酒店质检经理岗位职责说明书

2024-11-12

酒店质检经理岗位职责说明书（精选7篇）

1.酒店质检经理岗位职责说明书篇一

质检部是酒店的重要部门之一，而质检部经理对酒店的质量管理具有决定性的作用，因此，质检部经理一定要做好自己的工作，世界工厂网收集汇总了，酒店质检部经理的岗位职责的范本，以供参考。

一、经理

管理层级关系

直接上级：总经理

直接下级：部门内勤及质检员

二、岗位职责

1.贯彻落实总经理的各项工作指示、指令，工作中体现“高、严、细”的管理方针。

2.直接对总经理负责，负责本部门的领导工作，制定工作计划，进行工作安排。

3.以身作则，严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。

4.提高管理水平，不断提高、改进本部门运作，保证完成本部门所担负的工作任务;并负有部门成本控制的职责。

5.负责起草和修改部门的岗位责任制。

6.负责本部门人员的政治思想教育工作，抓好部门人员的业务技术培训，不断提高员工的政治、业务素质。

7.负责定时召开部门会议，总结工作，研究工作中存在的问题。

8.按时参加总经理主持的各种例会及专题会议，定期向总经理汇报本部门工作情况，遇有重大问题需及时汇报。

9.负责建立本部门工作档案，审阅处理各种报表，检查考核劳动定额，管理及酒店服务标准，管理规定和李部门岗位责任制的执行情况，认真贯彻按劳分配原则和员工奖惩条例。

10.负责组织酒店标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中的各项关系。

11.全面组织、安排总结酒店定期进行的大质检工作，并对存在的问题负责落实。

12.参加质量检查，了解客人投诉，全面掌握部门工作情况和酒店服务质量状况，指导酒店服务质量的综合检查、考核工作。

13.对逐步推行全面质量管理及提出工作建议负有指导责任。

14.负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通，建立良好的工作关系，加强信息交流。

15.负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访及投诉工作，有问题及时请示汇报。

16.保证完成总经理临时交办的其他事务。

2.质检经理岗位职责篇二

2、根据公司整体规划，进行部门工作策划，制定部门组织架构、人员定岗定编、主导部门人员招聘、任免、绩效考评与奖惩制度制定与的实施;

4、主持拟订质检咳嗽钡闹拔说明书与绩效考评标准;

5. 测量仪器和设备的定期校准和管理.

6.产品质量检验的标准制定.

7、按照质量体系管理流程,跟踪、统计和分析内部质量表现，不断评估公司质量管理状况，规划弥补差距的质量管理策划方案，并负责实施;

3.酒店质检经理岗位职责说明书篇三

项目经理岗位职责

1、对专业院工程项目安全生产工作负直接领导责任。

2、认真贯彻执行国家、地方政府和集团关于安全生产方针、政策和法规、规章、标准，落实院安全生产各项规章制度，对本工程项目的安全生产工作负技术管理责任。

3、参与或组织编制施工组织设计、施工方案、季节性施工方案的同时，制定切实可行和有针对性的安全技术措施，对措施的落实情况和分部分项安全技术交底实施跟踪管理，随时检查、监督、落实。及时解决执行中出现的问题。当发现现场情况与原措施方案不符时，应根据现场实际情况及时制订相应的方案措施，从技术的角度确保施工安全。

4、施工现场道路、排水、电气线路、材料堆放、临时设施等的平面布置都要符合安全、卫生、防火等要求。

5、各种机、电、起重设备的安全装置都应齐全有效，否则不得投入使用，同时要建立和执行定期维修保养、试验、验收制度。

6、脚手架搭设等专项工程，必须严格执行有关标准、规范、规程和要求，投入使用前必须经过有关领导、技术、安全人员检查、验收合格，并办理签认手续后，方可使用。使用期间要指定专人负责巡视检查，发现问题及时处理解决。

7、施工现场的井、坑、沟槽孔、电气线路、设施等处，应设置防护围栏、盖板等可靠的安全防护设施及安全标志，在人员、车辆通行处，夜间应红灯示警。各种防护设施、安全标志未经施工负责人批准，不得任意移动或拆除。

8、实行逐级安全交底制度。工程开工前，工程技术人员要将工程概况、施工方案、方法、安全措施等向项目部负责人、技术负责人等作详细交底，然后由项目负责人、技术人员向班组长、外施队长、作业人员，按工程进度、工程特点等，适时地作针对性的安全交底；施工班组长或施工具体负责人、外施队长，每天施工前要对施工人员作施工特点、作业环境、注意事项等的安全交底。安全交底应有文字记录，且履行签认手续。

9、混凝土搅拌、喷射混凝土等作业区及其有粉尘、有毒、有害物质的场所，要采取有效措施降低粉尘和有毒、有害物质的浓度，以达到标准，符合环保要求，从而确保施工人员的身体健康。

10、本工程项目应用新材料、新技术、新工艺时应向上级及时报告，经批准后方可实施，同时要编制相应的安全技术措施和安全操作规程，认真执行相应的安全技术措施与安全操作工艺要求，预防施工中因化学物品引起的火灾、中毒或新工艺实施中可能造成的事故。

11、组织上岗人员的安全生产教育和技术培训。

12、加强季节性劳动保护工作。夏季要做好防暑降温、防雷雨等工作；冬季要做好防寒、防冻、防煤气、防大风、雪等冬施工作；雨、雪天要增加对机电设备、设施的检查、测试工作；雨季还要做好防洪抢险工作，确保工程安全渡汛。

13、库房、电气焊等易燃、易爆场所，要建立有效的防火制度和措施。

14、配合参加因工伤亡事故和未遂事故的调查，分析事故发生的技术原因，并提出具体的防范措施。

15、施工现场安全防护设施的具体安装使用，参照执行国家、地方政府、行业的有关标准、规范和集团公司《施工现场管理工作实施细则》。

16﹑负责对施工现场的质量﹑环境﹑职业健康管理体系工的落实和全面管理。

生产副经理岗位职责

1.对项目部的施工过程负主要组织、管理责任。

2.负责项目部施工现场安全管理、材料动力设备管理、文明施工管理。参与交、竣工验收组织工作。

3.批准项目部施工计划、物资采购计划和机械设备检修/维护保养计划。4.参与工程产品实现过程的策划。负责组织施工准备工作。5.参与物资采购、劳务分供方的调查。主持入场教育。6.分管生产安全组、材料动力组。

7.安排，督促，检查项目安全质量进度等各项工作，确保各项任务的完成。8.负责对施工现场的质量﹑环境﹑职业健康管理体系工的实施

技术负责人岗位职责

1.认真贯彻执行国家和上级有关生产技术方面的方针政策和规定，搞好新技术的开发和推广应用。

2.贯彻院和专业院质量体系文件，执行国家和地方的技术规程、规范，负责本工程项目的技术指导和质量监督。

3.组织编制工程的施工组织设计，审批单位工程的施工方案，参加图纸会审，技术交底。

4.组织技术人员业务学习并进行辅导总结交流经验掌握施工标准，技术规范，提高施工水平。

5.负责工程项目的全面质量管理，保证工程质量、安全技术措施的实施，定期召开技术工作会议。

6.负责编织现场安全技术交底﹑安全施工方案和安全专项方案的报批。

7.深入施工现场指导工作，督促施工技术人员遵守规范，按图施工，对工程质量不符合要求的，有权责令停工整改，达到要求后方可施工。

8.组织质量检查，协助领导开好质量分析会和技术总结会,做好总结评比工作。9.负责组织工程竣工验收资料存档。

10.实行逐级安全交底制度。工程开工前，工程技术人员要将工程概况、施工方案、方法、安全措施等向项目部负责人、技术负责人等作详细交底，然后由项目负责人、技术人员向班组长、外施队长、作业人员，按工程进度、工程特点等，适时地作针对性的安全交底；施工班组长或施工具体负责人、外施队长，每天施工前要对施工人员作施工特点、作业环境、注意事项等的安全交底。安全交底应有文字记录，且履行签认手续。

11.混凝土搅拌、喷射混凝土等作业区及其有粉尘、有毒、有害物质的场所，要采取有效措施降低粉尘和有毒、有害物质的浓度，以达到标准，符合环保要求，从而确保施工人员的身体健康。

12.本工程项目应用新材料、新技术、新工艺时应向上级及时报告，经批准后方可实施，同时要编制相应的安全技术措施和安全操作规程，认真执行相应的安全技术措施与安全操作工艺要求，预防施工中因化学物品引起的火灾、中毒或新工艺实施中可能造成的事故。13.组织上岗人员的安全生产教育和技术培训。

14.参与或组织编制施工组织设计、施工方案、季节性施工方案的同时，制定切实可行和有针对性的安全技术措施，对措施的落实情况和分部分项安全技术交底实施跟踪管理，随时检查、监督、落实。及时解决执行中出现的问题。当发现现场情况与原措施方案不符时，应根据现场实际情况及时制订相应的方案措施，从技术的角度确保施工安全。

安全员岗位职责

1、对施工现场的安全生产工作负检查监管直接管理责任。

2、认真学习和贯彻国家及地方政府有关安全生产的各项法律、法规、规范、标准和各项安全操作规程。不断提高政策业务水平，胜任本职工作，协助领导组织本院安全生产活动，宣传安全生产法规，提高全体施工生产人员的安全生产意识。持证上岗。

3、协助项目经理保证安全体系在工地正常运转、协助项目经理搞好工地安全教育，根据有关规定，收集整理各种安全生产管理资料，对资料的真实性、完整性负责。

4、针对生产任务特点，向班组（包括外施队）进行书面安全技术交底，履行签认手续。

5、参加施工方案的会审和生产协调会，掌握施工动态信息。

6、按照有关规定负责组织与工程分包方、劳务分包方、机械设备出租方及时签订安全生产协议，审查相关方安全资质，明确各方安全管理责任，有权阻止未签安全协议的单位进场施工。

7、严格按照有关规范、规程、标准、措施、交底、对本人所负责的工程或区域经常实施检查、监督，检查应有记录。对检查中所发现的安全隐患和管理缺陷有权予以纠正并及时向主管领导报告，提出整改措施和纠正意见。对违章作业及时纠正并有权予以停工和罚款。

8、检查和验收进入施工现场的各种防护用品、用具，对其合格性负责。对不合格品有权拒绝使用并清出现场。

9、当发现危及工人人身安全的紧急情况时，有权先行组织工人迅即离开危险区域，再向主管领导报告。

10、参与伤亡事故的调查、处理。

材料员岗位职责

1．选定具备安全生产资质有保障的供货厂家产品和合格供方。

2编制材料计划必须考虑进货时间长短和数量对安全生产的影响。要求符合安全技术要求，3．进场料具按阶段按平面图码放，保证场地平整无杂物积水无安全隐患。4，为了达到安全文明施工要求，对现场使用的材料要求按品种、规格码放整齐，标识齐全，露存放要上盖下垫，清底使用。

5，负责收集物资验收中的有关材料安全资料和材料质量信息，做好验收记录和台帐，保存有关材质证明文件，需交技术部门和资料员的及时提供移交。

6、专业院购置材料必须执行国家、地方政府及集团公司的有关规定，严格审查其产品合格证明材料，并同时做抽样检验。

7、购置劳动保护用品时，必须在院和上级主管执法部门指定旳合格供方内采购并应严格审查其安全生产资质和产品合格证明材料，并抽样送交北京市有关部门进行检测。对专控劳动保护用品，应按有关规定执行，接受安全生产监督管理部门和北京市质量技术监督部门的监督检查。

8、认真执行北京市文明安全施工、环境保护等有关标准，做好施工现场料具管理，保证安全。

质检员岗位职责

1.贯彻执行国家颁发的施工技朮规范，质量验收统一标准，严格监督和检查工程质量，提高施工质量是对安全生产的有力保证。

2.在职工中开展质量和安全是企业生存的关健的宣传教育工作，树立“质量是保证安全生产的根本保泟。

3.严格按照质量是前提安全是关健的施工行动计划，经常检查、监督、执行和落实情况，协助施工队班组搞好自检、互检、交接检，认真搞好普查、抽检，把好质量关安全关，防止工程质量通病，掌握质量状况避勉因施工质量造成的安全事故。

4.检查施工中操作规程的执行情况，发现因质量问题可能造成安全隐患时要及时迅速查清原因，提出整改措施，及时上报上级技术负责人员安全人员进行处理。5.收集整理施工中原始记录，提供安全质检安全有效资料，及时填写报表，按国家规范、标准要求验收工程。

6.负责有关质量安全文件资料的起草、传递、签证、记录工作。7.参加现场施工安全技术和安全质量交底，检查工序交接的执行情况。

工长（班组长）岗位职责

1、对施工现场的安全生产工作负直接责任。

2、认真执行安全生产规章制度及安全操作规程，合理安排组织人员工作，对本班组人员在生产中的安全和健康负责。

3、经常组织班组人员学习安全操作规程，监督班组人员正确使用个人劳保用品，不断提高自保能力。

4、认真落实安全技术交底，做好班前讲话，不违章指挥，冒险蛮干。

5、经常检查班组作业现场安全生产状况，发现问题及时解决，并上报有关领导。

6、认真做好新工人的岗位教育。

4.质检员工作岗位职责说明篇四

2.组织质量专项检查，按照各级优质工程评审的相关规定对工程项目存在的质量问题提出整改和处理方案，并监督方案的落实。

3.主持质量监理组的日常工作，明确监理组成员的职责分工。

4.监督落实分公司(经理部)审批的项目质量管理策划、质量保证措施、质量工作计划、质量管理奖罚细则。

5.监督施工方案、技术交底中关于工程质量方面的执行情况。

6.身体条件好，能适应户外工作，吃苦耐劳，良好的沟通协调能力，诚实稳重、责任心强。

1.25岁以上，要求第一学历必须为市政、公路、隧桥等相关专业统招统分全日制本科及以上学历，211或985院校优先;

2.有3年以上市政路桥等基础设施现场施工管理经验;

3.持有质检员、质检工程师等上岗证优先;

4.具有相关职称者优先;

5.具备良好的沟通协调能力，有责任心、质量意识强;

5.酒店大堂经理岗位职责篇五

1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事

2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况;

3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;

4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理;

5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;

6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;

7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;

8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作;

9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端;

10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;

11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;

12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;

13、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;

14、发生紧急时间时，必须作正确的指示;

15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;

16、为生病或意外事故的客人安排送护或送院事宜;

17、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

18、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

19、做好本组范围内的防火防盗工作;

20、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

21、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

岗位职责2：酒店大堂经理岗位职责

1、监督检查前台、服务员的工作质量

2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况

5、监督酒店工作质量的“法眼”

6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款

7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

9、做好本组范围内的防火防盗工作;

10、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

12、做好领导指派的其它工作。

岗位职责3：酒店大堂经理岗位职责

通晓经理工作内容和程序，熟悉酒店各项制度和服务项目，能用___种以上外语提供服务，善于处理大堂服务中的各种问题，礼节礼貌和服务语言运用规范。

1、值台服务

大堂经理工作台设在前厅较明显的位置，能够环顾整个大厅，工作台固定专用，有英文标记，整齐美观，并设专用电话，和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等，能针对客人的需求灵活处理，态度热情主动、耐心周到，各种问题处理得当。给客人以满意感。

2、贵客接待

每天准确掌握贵宾名单、到店时间、接待规格和房间安排，了解客人生活习性和特别要求，接待前做好客房检查和用品，安排准备好欢迎卡、人住卡，客人到达前门口迎，引导客人下车，欢迎热情，自我介绍得体;直接配送客人进房，沿涂介绍酒店设施，服务项目，办理人住人手续准时及时，介绍客房设备和接待规格得体，招呼上茶水，香巾，服务周到。

3、客人投诉处理。

对前来投诉的客人要热情接待，能站在客人的立场上，认真听取客人的投诉内容，做好记录，能按酒店投诉处理程序区别不同情况处理，所以投诉均做到消除误解，在客人离点前解决问题，与客人离店前解决问题，与客人投诉涉及的有关部门能及时沟通，迅速处理，每天下班前能妥善整理客人投诉内容，做好统计分析并报告总经理。

4、服务协调配合。

掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。

5、服务协调配合。

掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理，客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错发生。重要问题及时报告总经理。整个大厅服务工作步调一致：值台服务有完整记录和情况通报，客人满意程度不低于___%。

岗位职责4：酒店大堂经理岗位职责

1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。

2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。

5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。