牙科诊所工作管理

牙科诊所工作管理（精选13篇）

1.牙科诊所工作管理篇一

《牙科诊所管理策略与方法》中提到在常人的眼里，牙科诊所的开业医师属于“先富起来的”一批人，他们活得很潇洒，很自在，很让人羡慕，也很让人有点忌妒。但只是身陷其境的人才会体验到耀眼光环后面的那个阴影，光环越大，阴影也就越大。牙科诊所开业医师这一“族”普遍处于沉重的管理压力之下…… ·查看全部>>   ·《全球通史：从史前史到21世纪（第7版）》65折热卖 >> ·《思移力》（比《秘密》更有价值的法则！）全国独家 >>

内容简介

差异化的力量、差异化——把与众不同做到极致、装修——不必豪华，有创意就好、设备——武器精良带来高效益、E．T．O．B．W——让就诊者心情舒畅、电脑和互联网——令你工作愉快、细节——决定成败、感情是个好东西、医学——需要投入感情的事业、在感情上下足工夫、感同身受、倾听——70％时间与病人聊天、感情投资——电话跟进随访、不必VOP．每人都应有Preferential之感等等。

·查看全部>> 作者简介

于泰唱，1969年毕业于北京医学院[现北京大学医学部]口腔系。1981年在北京医学院口腔系获医学硕士学位。1985年晋升为副教授，历任中山医学院口腔病理学教研组主任、口腔系办公室主任、系副主任。1984年至1985年在丹麦皇家牙科学院研修（WHO FelloW）。1992年移居加拿大，任职于多伦多大学牙科系和加拿大种植研究所。1994年开始，以“加方代表”身份在中加合作上海口腔医疗中心工作。2002年就任北京微笑口腔副总经理。2005年6月退休，潜心致力于中国口腔诊所经营管理的研究工作。

欧尧，曾任广东省口腔医院副院长，现任广东华南口腔医院院长，主任医师。广东省口腔医学会副秘书长兼民营工作委员会主任。主持过省级科研课题3项，厅级课題4项。发表专业论文50余篇，管理论文40余篇。出版专业著作（牙科诊所手册）、《口腔科助理手册》、《牙科诊疗中的感染控制》，科普著作《牙科医生手记》并获广东省优秀科普图书奖励，以及《孕妇和婴幼儿口腔保健手册》，在全国报刊杂志发表科普文章900余篇，获奖7篇。获广东省资深科普作家称号和中华口腔医学会颁发的全国百名口腔健康卫士称号。

石考龙，广州市博济牙科中心所长，副主任医师，1991年7月毕业于中山医科大学口腔医学系.获口腔医学学士学位。1999年取得经济学硕士学位。曾任广州市越秀区口腔疾病防治所所长。2003年创办博济牙科中心至今。现任广东省口腔医学会民营工作委员会副主任，广东省医院协会口腔管理分会委员，对口腔诊所经营管理颇有研究。

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第一章差异化的力量

差异化——把与众不同做到极致装修——不必豪华，有创意就好设备——武器精良带来高效益

E．T．O．B．W——让就诊者心情舒畅电脑和互联网——令你工作愉快细节——决定成败

第二章感情是个好东西医学——需要投入感情的事业在感情上下足工夫感同身受

倾听——70％时间与病人聊天感情投资——电话跟进随访

不必VOP．每人都应有Preferential之感不妨请病人作“自我评估” 善待老人和孩子

第三章品牌意识从星巴克咖啡说到“品牌” 品牌与核心价值观品牌的个性化梅厄医院的启示可见度和可信度广告的”度诊所的可见度与个人的可见度 “亮相”——参与社区活动与媒体互动

“服务大众”也是创品牌创建品牌的注意事项

第四章诊所的战略计划

牙科诊所管理与企业管理的共同点战略计划并不神祕强项与不足机遇与威胁

战略思维——重在过程

第五章机遇

我国有全世界最大的口腔病人群体千万不要轻易放过“让我想想”的病人重新检查病人唤醒沉睡的巨人充分利用病人的医疗福利用好互联网和电子邮件适时扩大服务內容

不要对医保的病人抱过高期望吸引更多“按服务收费”的病人善于鉴别和捕捉机遇

第六章专业联系

与医疗卫生专业同道们的联系双赢的联系

建立、保持和发展与有影响力的人的联系不失时机地扩大社交圈第七章病人的期望、满意和忠诚病人并非都是“上帝” 消除医患间的“期望沟” 怎样做一个好医生牙科病人更关心诊治过程感情，以礼貌与尊重为基础了解病人的期望引导病人的期望面对不切台实际的期望先挑选50位”诤友”病人感谢忠诚的病人口碑是最有用的广告对病人“少承诺多给予” 致新员工的信

第八章医患沟通：方法与技巧信任的价值

把病人的利益放在第一位礼貌对待病人增进病人对你的了解

先进设备在医患沟通中的作用高度尊重病人的隐私权自信心：医生要从自己做起把治疗计划全面介绍给病人口腔内窥镜——让病人参与诊断尽可能采用保守的治疗方法了解病人最关心的问题 “倾听”也有技巧盯住病人感兴趣的事情眼见为实不要对病人有偏见时机是关键

让病人更容易说“可以” “过度”，可能成为徒劳 SPA牙科诊所

第九章定价和收费定价关乎诊所的生存和发展还有比费用更重要的东西

让医生与患者对价絡、价值达成共识送服务，讲质量，不打折与保险公司的关系面对讨价还价的病人适时提高收费的技巧关于利润

第十章市场调查：关注病人的体验想病人之所想病人满意度的调查单问题调查集中分组调查成立顾问委员会 ……

第十一章诊所营销第十二章招聘员工第十三章当个好所长第十四章善待员工第十五章诊所的团队建设第十六章运营之道——行重于言

·查看全部>> 前言

现在，大家都感觉到，民营口腔事业进入了一个非常关键的时期。经过20多年的探索、开拓、跋涉，诊所和从业人员的队伍已经越来越壮大，势不可挡。但面临的问题和矛盾也日益彰显，困惑和迷茫之感徘徊在大家的心中。

正因为如此，诊所经营管理也就成为民营口腔从业人员越来越关心的课题了。尽管还有许多人把口腔医学和管理学视为两个截然不同的领域，但是谁也无法否认两者在诊所发展上不分伯仲的关系。仔细研究发现，管理学与医学有着许多相似的地方。首先，它们都是变量很多，都是在变量中求解，在变量中破题，在变量中收获，答案往往在预料之外。第二，它们虽有大量的成功经验和失败教训，但似乎很难像数学、物理那样有一些“定律”和“法则”可用。它们的个体差异太大，不确定性太大，过往被公认的药物或者企业竞争制胜的方法经常会因为环境和对象的改变失去原有的效用。上天造人，人体的精密和奇妙让想要修补它的人显得很无力；人建组织机构，又使任何想用固定规律来驾驭它的人力不从心。从这个意义上来讲，民营口腔从业人员在学习、借鉴和运用诊所管理的理论和经验方面，有着“先天”的优势。只不过，国外的管理非常讲究程序、规则和条文，而中国式管理则更多仰仗情感、道德和关系。

美国有人把成功（SLJCCESS）的七个字母拆成相应的句子，称之为取得成功的基本要素：See your goal（明确目标）；Understand the obstacles（正视障碍）；Clear your mind of do dubt（坚定不移）；Create a positive mental picture（积极进取）；Embrace the challenge（不畏挑战）；Stay on track（持之以恒）；Show the world you can do it（勇于实践）。

·查看全部>> 精彩书摘

我们现在谈论得比较多的是“诊所无纸化”。其实，真正做到这一步还远着呢。但不可否认的是，诊所的工作越来越倚重电脑了，衡量一个诊所档次高低的重要标准就是有没有使用电脑，评价一个诊所是否与吋俱进的重要指标就是有没有实现电脑管理。“诊所无纸化”不是单纯把档案资料输入电脑，而是能够在任何时间和任何地方都能够得到有关病人的信息，从中找到我们所需要的资料。有人是这样来评价“诊所无纸化”的：无纸化=清洁整齐=不紧张：工作效率提高＝生活质量提升＝快乐的医生。

电脑管理诊所还有一个内容，就是建立自己的网站。对一个真正想把诊所做好的医生来说，设立网站已经不再是一个可有可无的选择，而是一个必须要做的事情。一个精心设计的网站能够使诊所的竞争力大大提高。一个健全的网站一般都会包括以下内容：

诊所的历史和理念。

诊所提供的服务。

常见治疗的简介和治疗前后的对照照片。

电话号码，传真号码，工作时间。

诊所照片。

诊所地址和交通图。

医生和员工的照片及简单介绍。

口腔健康知识教育。

诊所简报。

对经常会问及的问题的回答（FAQ）。

网上预约。

电子邮件链接。

可供下載的表格，如新病人登记表、病史问卷调查表等。

2.牙科诊所工作管理篇二

随着信息技术的发展，以计算机应用技术为基础的管理信息系统已经在我国有了大范围的应用，并渗入到社会生活的各个领域。以医院业务为应用背景的HMIS是其中的典型代表。从上世纪80年代简单的划价机、收费机开始应用于一些医院的收费处和药房，到90年代国外的一些管理系统开始进入中国市场，至2000年后借助存储传输技术的发展，使得医疗设备与管理系统的无缝对接变为现实。

相比一些大型公立医院的全数字化管理系统，目前在我国各地城乡流行的个人诊所，由于多变的经营方式和当地就医习惯等条件限制，导致对信息系统所带来的有效收益还没有给予足够重视，管理信息化步伐的也有很大差异。对于个人资金投入较小的个人诊所，随着业务量急剧增加，以往采用传统的圆珠笔、算盘等手工方式人工管理使得经营流程混乱、效率低下且无法准确统计收入、利润、库存。因此，个人诊所药房管理系统的开发，可以规范业务流程，提高工作效率，有效控制收银员和药房医师的行为，为诊所经济效益提供一定的促进作用。

2 需求分析

某乡个人诊所目前业务量急剧增加，但是经营模式却采用传统的圆珠笔、算盘等手工方式，流程混乱、效率低下且无法准确统计收入、利润、库存等。现亟需扩大规模，招聘一名收银员、一名药房医师，实现一套医疗管理系统，规范业务流程，提高工作效率，有效控制收银员和药房医师的行为。

系统涉及到两类成员：收银员，管理员。同时某乡个人诊所药房管理应系统包括两部分：医疗管理系统与监控系统，逻辑结构图如图1所示。

其中医疗管理系统是文章讨论的主体，系统应满足病人拿着医生开出的药单去收银台划价收费，划价的过程中根据具体情况进行优惠，同时打出小票供病人药房取药。药房通过条码机进行药品的入库。管理员可以查看报表、监控库存对药房进行有效的管理。

3 架构选择与开发原则

3.1 架构选择

由于个人药房诊所管理系统仅在两层楼的小型局域网内使用，因此采用C/S结构，即CLIENT/SERVER(客户端/服务器)。C/S结构的主要优点是交互性强，具有安全的读写模式，网络通信量低，响应速度快，利于处理大量数据，因此适用于小型局域网。C/S结构前端是客户端，安装客户端应用程序，后端是服务器，用于数据管理。客户端向服务器端提交数据及显示从服务器端获取的数据，服务器端负责向客户端返回数据，还要提供完善的安全保护及对数据的完整性处理等操作。

3.2 系统开发原则

(1)实用性：系统能提高个人诊所工作效率和管理水平，并带来良好的经济效益。

(2)便捷性：采用可视化界面，可直观地操作和使用本系统，无需专门培训。

(3)可扩展性：采用模块化设计，便于日后的功能扩展，例如挂号功能的实现。

(4)安全性：通过如下4条安全措施保证系统数据安全。

1)合理的权限管理方案。

2)所有操作在数据库中需要保存详细的日志信息。

3)入库数据直接使用条码机，避免了手工录入的错误，保证数据的可靠性。

4)对数据库进行相应的安全配置、登录参数的加密。

4 系统设计

4.1 开发环境

由于系统的交互性与可操作性要求比较高，因此可以考虑采用Windows下主流的C/S结构的开发语言。这里使用PowerBuilder10+SQL Server 2000进行快速开发。

(1)PowerBuilder10采用了面向对象和可视化技术，提供可视化的应用开发环境，使得利用PowerBuilder，可以方便快捷地开发出利用后台服务器中的数据和数据库管理系统的数据库应用程序。

(2)SQL Server 2000是一种功能强大、完整的关系型数据库系统，具有数据完整性、安全性、事务处理、网络多用户处理等必备的功能。

4.2 系统功能

个人诊所药店管理系统功能模块，如图2所示。

个人诊所药店管理系统的功能说明：

(1)登录/退出功能：为了维护系统数据的安全，该系统只有指定人员按照权限进行相应的操作，登录成功后进入主界面。

(2)系统管理功能：系统管理包括了优惠额度管理和用户管理，给相应的操作人员赋予不同的权限。同时在系统初始化的时候负责管理数据库连接参数的设置。

(3)药品管理功能：此功能只有管理员有相关的权限。管理员可以通过红外扫描仪(条码枪)或手工完成药品的入库，也可以对相关药品的信息进行查询与修改，设定药品的规格，完成手术的设定。

(4)药单管理功能：药单管理包括了药单按照就诊病人信息的生成;收银员按照药单进行划价收费，添加药品记录并且按照优惠额度算出最终金额，打出取药单;管理员可以随时按照病人的姓名、日期等信息进行药单的查改，并对记录进行修改。

(5)报表管理功能：系统按照时间和类型生成药单报表;依据药单划价后的金额按照时间进行统计，可以同时统计实收和应收金额生成收入报表;依据药品入库情况按照时间进行统计生成成本报表;依据药单实收金额总和减去采购金额总和按时间进行统计生成利润报表;统计所有药品(不含手术)的不同单位的库存数量生成库存报表。管理员依据这些报表可以完成对诊所整体效益的了解，实现有效的管理和监督作用。

4.3 特殊问题及解决方法

(1)在西药中药品名称有商品名和通用名之分，通用名称是唯一的，但是商品名称不同企业可能是不一样的，例如：莫匹罗星软膏是通用名，百多邦软膏就是它的商品名。一般来说，相同条码的药品有着相同的药品名称、生产企业、成份、规格、包装、价格等，但是生产批号、生产日期、有效期是可以不相同的。因此对于有条码的药品把条码不同的药品看作不同种类的药品，对于没有条码的药品把药品名称、生产企业、规格、价格不同的药品看作不同种类的药品。

(2)个人诊所有其特殊性，药品进货单位一般是整箱，而售出的时候则有盒和支。系统中对诊所中所有药品都赋予三种规格的基本单位，一批药品单位规格：1箱=20盒=20*5支，进价100元/箱，售价为1.5元/支、7元/盒、130元/箱，并且在药品录入中就实现其单位之间的相互关系，并且在处理的时候采用单位累进的方式。这样安排能够满足需求，使药品的管理更加清晰明了。

(3)个人诊所偶尔会对病人进行一些小的治疗，称之为手术。手术除了必须的药品之外还需要支付一些额外的费用。这里我们做特殊的处理，把手术当作了一种没有成本的药品看待，并把相关属性和药品对应起来。这样便很好地整合进了药品的管理，既满足了需求又降低了开发难度。

5 结语

该系统采用计算机进行个人诊所药品划价等管理可以大大提高工作效率，便于药品药单的长久保存、统计和查询，也便于从已有的信息去发现有价值的知识，为正确的决策提供数据支持。同时系统规范了诊所的业务流程，对各种操作进行了有效的监督，大大增强了个体诊所的经济效益。但本系统功能还不完美，会在以后的维护过程中对一些欠缺的地方加以改进和完善。

参考文献

[1]刘畅,钟辉.医院管理信息系统的设计与实现.中国新科技新产品,2008,10:12.

[2]徐海林.医院医用耗材管理信息系统的设计和研究.中国医疗器械杂,2009,33(2):140.

[3]蔡淑琴.管理信息系统.北京:科学出版社,2004.

3.走进美国牙科诊所篇三

那天我也跟孙女去凑热闹，只想了解一下情况。

孙女复诊挂号简单，电脑里很容易查到旧病历：我初诊要填一份病历封面表格，挂号人员立即输入电脑，病人的一般情况、居住地址、电话、电传、各种联系方式以及既往病史全部登记在册。病历由内部传递，不经病人手。但挂号人员除了给你挂号卡外，还会给你一本诊所介绍和几位医生的名片，让你对他们也有所了解。

挂完号即到候诊室候诊。候诊室真不小，倒像个会议厅，又像个展览厅。四周是沙发，墙上是有关人体和口腔的系列挂图，厅中间台子上陈列着口腔的各种模型和标本，以及许多人体保健的科普读物，靠里面的角落，有一台大屏幕彩电和录像机，排列着许多影带。孙女随便抽出一个放进录像机内，荧屏上显示的是口腔系列保健知识。我真怕有人出来干预孙女的不轨行为，忙去制止，孙女反倒对我很不理解。她说：“这就是给大家随便用的嘛!”确实没有人来干涉。

叫到我的名字时，先请我到更衣室，换上他们备好的一次性消毒隔离衣，然后进入检查室，由护士测体温、脉搏、血压，还听了心肺，做了个心电图；之后才把我连同病历和查体材料一起带到医生诊疗室。

接待我的是一位老医生。他自我介绍叫麦西亚，并从名片盒里抽出一张名片递给我。他给我一杯含漱水让我含漱，边像唠家常一样，问了一些我的病史。其中除口腔病情外，特别注重心脏方面的情况。牙科诊疗台与国内的样子差不多，躺上去很舒服，台子周围的诊疗仪器配备很全，护士给我连接上心电监护仪，麦西亚才开始检查。他边查边说，你的牙周炎很重，可能与牙垢、牙石多有关，并说有一颗磨牙已经缺损一半了，他说：“你自己看看。”我这时才发现我对面的显示屏上，正是他检查镜片扫描出的我牙齿的影像。太妙了，病人也能像医生一样，看到自己从来看不到的牙齿后面。可不是吗?我的那颗牙眼看就要从腰折断了，难怪我咀嚼一直不敢用这面。

我想，这颗牙是保不住了，因为在国内医生就建议我拔掉，就因为它不是最后一颗，是咀嚼研磨食物的主力，我一直舍不得拔，没想到跑到美国来拔牙

老医生检查后，让他的助手给我洗牙。在国内听孩子说，洗牙的滋味很不好受，我顾虑自己的牙石那么多，肯定比年轻人更遭罪，所以一直不敢去洗。这次洗牙器开始一喷水，我就紧张起来，可能监护仪上有些反映，麦西亚坐到我身边握着我的手反复说：“Don't worry!Don't worry!”就是让我别害怕。我仔细体会了一下，并没什么难受的感觉，也就逐渐放下心来。虽然洗出的牙石很多，有的块还不小，我可没一点痛感，只是洗那颗缺损牙的残腔时，有一点触电的感觉，很快就过去了。

洗完牙后，老大夫检查了一遍，就在我的残牙周围打了麻药，很快这一侧就没有感觉了。我想这就该拔牙了，可他为什么不征求我的意见，这一点可不如国内，可能这是美国的规矩，我想就认了吧!

老牙医在我那麻木的残牙里鼓捣了一阵子，却没用钳子拔，后来又向里面塞了些什么东西，让我休息一会儿，才说：“刚才是破坏里面的神经，不打麻药不行，现在填塞完了，让材料硬化一下，再给你磨光。”又说：“趁等待时间，我给你介绍几个关于牙周炎的病例吧，这都是我亲自治疗过的病人。”

他打开幻灯，放上一套幻灯片。第一个病例叫凯罗，后来得了艾滋病去世。老医生伤心地说“他得了艾滋病，可他否认同性恋和一切性接触的历史，也没输过血，不知道艾滋病是怎么感染来的。直到后来曾和他同窗两年的一名学友也因艾滋病垂危了，他才想起当年他们共用一个卫生间，常混用牙具，他牙龈出血，不正是对艾滋病病毒大开门户吗!”老医生郑重地说：“好莱坞的明星有一条规定，在排‘吻戏’之前，双方都要验血有否艾滋病，并看口腔医生，他们这样做绝不是多余的。”

接下来的病例叫布鲁克，是一位50多岁的中年人，由于多年的牙周病，而过早地发生了动脉硬化，多次发生血栓病，最后丢掉了这条腿。

还有的幻灯片上显示的是牙周病与“习惯性流产”的关系，一位连续4次流产的女性，久治无效。“我觉得可能与她的慢性牙周病有关。于是我让她坚持来治疗。3个月治疗，牙病好了，半年后怀孕，未再流产，直到足月生下了一个健康的孩子。”

老牙医指着他那一盒盒的幻灯片说“这都是我行医一生的心得。”接着，他耐，“地把填补的牙磨光，再让我看时，竟成了一颗完整的好牙。我把儿子给我准备的支票交给他时心想，肯定少不了，因为前些天老伴只做个心电图，就要60美元，老牙医划的价是150美元，如果折合成人民币确实不算便宜，但在美国治牙，这算是便宜到家了。不管怎样，我现在可以用两侧的牙齿咀嚼吃东西了。牙周炎也彻底治好了。

4.诊所工作总结篇四

xxx卫生局：

2010年我诊所在xxx卫生局及上级各部门的正确领导和亲切关怀下，遵照《医疗卫生管理法律法规》及国家的各项法律法规，顺利的完成了我诊所的各项任务，为以后的工作打下了坚实的基础。

我诊所地处xxx南环路二水源，是居民相对较为集中的地方，我诊所本着救死扶伤，实行人道主义宗旨，急为病人所急，想为病人所想，方便患者，救治患者，一切工作的中心集中在为患者接除病痛，紧紧围绕治愈患者这个中心开展诊疗活动，在工作中对待患者态度和蔼、亲切，如同亲人，患者对医务工作者的认可信任、对患者病痛的减轻、康复有良好的促进作用，在医疗工作中关键的关键是要有高明的医疗技术，救死扶伤的本领，在过去的一年中，我诊所开展集中学习业务知识和个人自学相结合的学习活动，平时学习和个例分析讨论提高相结合的学习活动，老中青三结合相互学习相互帮助，使医务人员的业务水平有了较大的提高。对患者疾病的诊断率、准确率、治愈率显著提高，获得了患者的信任和好评，前来求医的患者不断增加，取得了一定的经济效益和良好的社会效益，为医疗卫生工作做出了自己应有的贡献。

2010年我诊所顺利的完成了各项工作任务，在今后的工作中，我们有信心，有决心在卫生局领导支持下，努力提高医疗技术水平，更好的服务患者，做好我们的各项工作。

xxx诊所

2011年8月

授权委托书

委托人：高强

出生年月：1972年3月23日

身份证号：***3230437

住址：内蒙古阿拉善左旗巴彦浩特镇额鲁特第二村公署家属楼2号楼三单元402号

联系电话：***

受托人：王升君

出生年月：1977年11月22日

身份证号：***932

住址：浙江省江山市市区国际花城20号楼1单元602室

联系电话：***

委托事项：

本人姓名高强，因有事务在身，特委托王升君先生前往报喜鸟服饰有限公司代签署固定欠款抵押合同、欠款（货款）授信额度合同。

（授权范围：承认、代签法律文书，特别授权）

委托人：受托人：

5.诊所管理制度篇五

一、坚持救死扶伤，实行人道主义精神，树立全心全意为伤病员服务的宗旨。

二、对待病员要有“爱心、耐心、细心、责任心”，认真负责地为病员诊治，解答病员提出的问题，保护病员的隐私权。

三、遇到重、危、疑难病人，要及时转诊。病情危急不宜转诊采取紧急抢救措施，同时尽快通知“120”或请上级医院派员现场急救。

四、执业医师必须持证上岗，按登记许可的执业地点、范围依法从事诊疗活动。

五、诊疗场所经常保护清洁卫生，药房保持整洁，药品存放排列有序。标签清晰，不得进购和使用过期、失效或伪劣药品。

六、各种医疗收费标准和药品价格公布上墙，收费要向病人出具收费凭据。

七、建立门诊登记制度，门诊登记薄上规定项目按要求填写完整，处方、门诊登记薄等医疗文书保存五年以上。

八、接诊较重患者要求书写门诊病历，主诉、现病史、既往史、查体、辅助检查、初步诊断依据充分，治疗原则正切。门诊病历保存不得少于15年。

九、发现传染病要按《传染病防治法》要求及时报告病情，并按规定进行处理。

6.诊所个人工作总结篇六

“走过的路回头看，未来的路向前望”，总结过去一年中的得失是为了明天的更好奋斗。2015年对于社会、企业、个人都是一个历史不会忘却的年份，受国家大的经济环境的影响，我们诊所也遇到前所未有的冰冻期，当然个人的收入也大不如前，如何破冰见日是我们全体康复人的衷心愿望。

2015年在蹒跚中前行，但在跌跌荡荡的行进中总有需要我总结的地方，更为了明天不在重复过去的不足而顺利前行，现将我15年的工作做如下总结：

1、合力协作，为残疾人享有合法权利而助力。

2015年全年完成残疾证审定工作一千余份（数据自己填），共下乡现场办公达二十余次，严格秉承公平、公正、公开的原则，以诊断为依据、以事实为准绳，树立诊所形象、打造诊所品牌为目的，圆满配合县残联完成了残疾证的审定签发工作。

2、认真学习，为全面提升业务水平努力而前行。

药房是诊所的重要形象窗口，如何加强业务能力是树立窗口形象的重要手段。业务水平的提升是每位从业人员必备素质，通过诊所每月组织的专业知识的培训，不断完善和提升业务水平，充实个人的综合素质，为准确解答患者的疑难问题提供有力保障，从而改善了医患关系，为诊所在业界的创造优良口碑奠定了坚实基础。

3、服从管理，为建立全体员工的凝聚力而奋进。

团队管理是企业发展的管理重心，做为诊所的一名部门管理者，有义务有责任为诊所的发展奉献自己，通过晨会等各种形式传达和宣传领导的管理理念和管理方法，认真组织完成领导下达的各项任务，在日常工作中能认真积极完成各项业务，为员工的共同前行做到表率作业。

4、查找不足，为完善自身综合能力而努力。

细节决定成败，态度决定一切。在日常工作中仍有许多不足之处，有些方面不能达到领导的满意度，缺少沟通是我自身的短板，不能深层次的领会到领导的深度内涵，因此在工作中不能更好的下达领导安排的各项工作，往往达不到事半功倍的效果。

过去永远不回倒转，展望外来才是当下努力前行的方向，2016年我将以饱满的热情全身心的投入到诊所的工作中，为诊所开拓新的发展而献出自己的一份力量。

针对主任提出的募股筹资一事我想谈谈自己的几点人员看法：从15年的运营情况看，较往年相比确实是不敬人意，营业额大幅下降，员工工资骤减，造成了前所未有的人员流失，对诊所形象、人力资源均是重大损失，更是对诊所业务拓展形成制约。因此，凭着对诊所近二十年的情感，当然也为了个人利益，把我的一点不成熟的想法提供给领导以供参考。

7.牙科诊所工作管理篇七

创业要发挥个人特长切实选准路子

当部队确定转业时, 梁建胜脑子里第一反应是:自己将面临人生中又一次重大的转折。当时, 国家刚出台军队转业干部自主择业的安置政策, 是选择计划安置还是自主择业, 他思想上产生了激烈斗争。经过反复思考, 他最终还是选择了自主择业的道路。

转业回到许昌后, 梁建胜筹措资金50余万元, 注册开设了许昌小白象牙科诊所, 开始了背水一战的创业壮举。成功的花儿饱含着奋斗的汗水, 创业初始有很多难以想象的困难, 他顶住压力, 靠着对事业的执著追求, 终于迈出了自主创业的第一步。

小白象牙科诊所开业以来, 通过不断创新发展, 取得了良好的社会效益和经济效益。诊所目前固定资产已有200多万元, 年收益100多万元, 并荣获许昌市“消费者信赖的品牌行业”, 成为许昌及周边地区知名度较高的牙科诊所。

创业要发扬部队作风努力赢得市场

为了保证诊所的良好运转和今后的长远发展, 梁建胜注重在经营管理中充分发扬部队的优良作风, 在日常管理上狠下工夫。他在部队当过7年卫生队长, 从诊所创办之日, 他就把对部队医院的管理经验运用到诊所的管理上来, 对诊所实行半军事化管理。通过一系列措施, 诊所医务人员的整体素质有了明显提高。正是凭着员工们昂扬的精神面貌、精湛的医疗技术和完善的优质服务, 小白象牙科诊所终于赢得了广大患者的认可。

要想在竞争激烈的医疗市场中站稳脚跟, 梁建胜认为必须把握好四个方面:第一, 要有一套完善严格的消毒措施, 使牙病患者在诊所就医时感到安全放心;第二, 要为患者提供一个温馨的就医环境, 使患者来到诊所感觉就像到家一样;第三, 要有一支技术过硬的专业团队, 他组织诊所全体人员参加“团队执行力”和“成功从优秀员工做起”的专题培训, 使员工的整体素质得到进一步提高;第四, 要有一套完善的人性化管理措施。几年来, 梁建胜得出一个结论:在经商的道路上, 只要你有子弟兵的优良作风, 人民就会像拥护子弟兵一样拥护你、支持你。

创业要胸怀赤诚之心积极回报社会

梁建胜把“时刻不忘回报社会, 积极参与社会公益事业”作为自己的企业文化和向社会表达拳拳爱心的主要途径。“小白象”始终坚持“回报社会, 奉献爱心”的理念, 先后吸收、接纳下岗职工和待岗学生20余人, 还经常到敬老院、福利院和驻地部队免费为患者进行口腔健康检查, 得到了社会的高度评价和认可。

2004年, 诊所为社区建设主动捐款2万元, 为构建和谐社区贡献了自己的力量。2008年5月12日, 四川省汶川县发生了震惊世界的特大地震灾害, 梁建胜立即组织诊所全体医护人员两次向灾区人民捐款累计21675元, 为灾区人民献出了一片爱心。

8.个人诊所工作总结篇八

二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风，认真学习，勤于总结。理论与实践相结合，不断提高自己业务水平，更完善、娴熟地操作放射与CT机，认真做好科室各种仪器设备的保养使用。

三、工作业绩与上年相比，放射诊断与检查工作量较前一年度明显增加;日均放射检查与诊断工作量有所提高，劳动强度有增大及在科室人手紧缺的情况下，不计较个人得失，任劳任怨，服从工作安排，有时多值班多上班，认真准确的完成每一个放射检查与诊断。

9.口腔诊所工作总结篇九

一年来，在卫生局、卫生监督所的领导下，王仁祥口腔诊所各方面工作稳步发展。门诊工作向正规化、制度化进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，将工作做以下总结。

一、加强理论知识学习，不断提高医疗技水平一年来门诊医生临床诊疗技术水平有了明显的提高，结合口腔医学临床实践，不断学习新技术、提高经验、努力提高门诊技术水平。

二、严格规范科室管理，保障安全医疗

严格管理，一直是门诊的重点，门诊成立至现在一直严格执行一人一机一消毒，一人一套一次性口腔器械，一次一用一消毒的原则。医疗废物按卫生局的要求严格处置。对工作一丝不苟，严谨施治，把医疗纠纷降到最低，安全保障第一的原则。

三、以病人为中心

质量为核心

本门诊坚持实事求是的原则，严格把好质量关，严格把好收费标准，不欺骗，不以次充好，让患者满意。

四、目前门诊存在的问题

1、消毒室内分区不够详细，登记制度不够完整，加强消毒各环节的管理。

2、技术水平有待提高。

3、平时多宣传一些牙齿预防和防治的知识。

五、下工作安排

在卫生局和卫生监督所的领导下，牢固树立以病人为中心的理念，不断提高医疗技术水平，进一步加强医务人员的业务知识的培训和各科室的发展，真正做到全心全意为人民服务。

王仁祥口腔诊所年

月

10.诊所医疗服务工作总结篇十

工作总结

奎文区社会保险管理处：

2012年，我诊所在社保处的正确领导下，认真贯彻执行医保定点诊所法律法规，切实加强对医保定点工作的管理，规范操作行为，努力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规现象等方面做了有效的工作。现将执行情况总结如下：

一、有医保刷卡提示。

二、在诊所内显著位置悬挂《医疗机构执业许可证》、《定点医疗机构资格证书》以及从业人员的执业证明。

三、按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并建立与此相配套的档案资料。

四、努力改善服务态度，提高服务质量，医师（质量负责人）坚持在职在岗，为群众选药、购药提供健康咨询服务，营业人员仪表端庄，热情接待顾客，让他们买到安全、放心的药品，使医保定点诊所成为面向社会的文明窗口。

五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，规范医保定点经营行为，全年未发生违纪违法经营现象。

六、我诊所未向任何单位和个人提供经营柜台、发票。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核后方可调配和销售，1

同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。

七、严格执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种支付方式，我店均实行同价。

八、尊重和服从市社保管理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，保证会议精神的落实。

综上所述，我所在市社保处的正确领导监督下，医保定点工作取得一点成绩，但距要求还须继续认真做好。今后，我所将不辜负上级的希望，抓好药品质量，杜绝假冒伪劣药品和不正之风，做好参保人员药品的供应工作，为我市医疗保险事业的健康发展作出更大的贡献。

奎文李殿元诊所

11.口腔诊所员工工作制度篇十一

1.严格遵守《本口腔医院员工守则》；尊纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条，执行照做。

2.科主任组织科室人员学习、培训，提高业务水平，开展新技术、新疗法、新业务，督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。相互尊重、相互帮助、共同提高。

3、督促检查工作人员执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错、事故。认真学习掌握本门诊的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性.交叉感染。医生诊疗中，相互需协助，施行四手操作

4、督促检查各工作设备间物品井然不乱，各设备运行情况，经常检查和登记机器的使用管理和维修情况。保持诊室环境卫生干净整洁，务必保证当日治疗所需器械已灭菌，药品充足.严格遵守上.下班时间，不迟到早退，提前15分钟进入科室，科室人员做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗，离开诊室向科主任请假.对迟到早退人员予以登记，并处以罚款..关心体贴病人，态度和蔼，解答问题耐心有礼貌.7.每诊室有一名医师负责诊室工作对业务技术进行指导.诊疗结束时由助手或医生指导病人填写完整档案，及时填写患者复诊预约卡，本次处置单和（或）处方筏。并交代清楚医嘱24小时内电话随访并记录。初复诊预约应提前24小时电话确定，并在就诊前8小时电话提醒。即刻初诊随即安排，勿让顾客等待时间过长。

8.对疑难病历不能确定诊断时应向上级专家会诊.9.医护人员要衣帽整齐，禁止大声喧哗聊天保持诊室安静整洁.10.患者就诊当次未能确诊，治疗四次以上未能解决问题者.科内会诊有科主任负责.在本科就诊的主诉不属本科问题时由护士带病人转诊到有关科室治

疗.11.病历检查根据本院拟订的标准内容，检查病历.每月有专人检查病历检查结果上报科主任.科主任每月检查一次医疗质量对存在问题予以处理和纠正

12.医护人员要认真学习各种仪器设备使用方法，合理使用，避免损坏.下班前要关电闸，水门.气门，门窗.保证.安全

13.门诊工作中出现的医疗差错事故应登记，严重医疗差错事故应向上级报告，并及时采取处理措施，当事人应对发生的问题进行检查认识，吸取教训.予以改正以提高医疗质量，对责任事故应以惩罚.14.科室设差错事故登记本，定期进行检查，总结讨论和召开全科医师进行差错事故原因的讨论，总结经验，杜绝类似事件的发生.15.对当事的患者在可能的情况下尽量减少痛苦和损失，认真耐心做好解释和安抚工作.16.上班时间要坚守岗位严禁扎堆聊天，说小打闹，吵架.违者罚款.17.对患者给以表扬的医生给以奖励，对患者给以批评的医生予以惩罚.18.维护本院利益，维护科室利益，爱护公物，开源节流。

12.诊所、门诊部管理办法篇十二

伊犁哈萨克自治州卫生局、各地、州、市卫生局：

为加强诊所、门诊部的监管，规范诊所、门诊部的医疗服务行为，维护人民群众身体健康，保障医疗安全，根据有关法律、法规，结合我区实际，我厅制定了《新疆维吾尔自治区诊所、门诊部管理办法（暂行）》，现印发你们，并就实施工作提出如下要求，请一并遵照执行。

一、《新疆维吾尔自治区诊所、门诊部管理办法（暂行）》是保障群众安全就医的一项重要措施，也是深化医疗卫生体制改革的一项基础性的行业监管制度，各地、州、市卫生局要高度重视，组织有关管理人员和诊所、门诊部从业人员认真学习和贯彻实施，并大力宣传，引导群众安全就医。

二、该办法涉及卫生行政部门的医政、监督等职责，各级卫生行政部门要加强统一领导，履职尽责，做到分工不分家，协调一致，加强监管，将该办法涉及的违法行为计分制度、学习例会制度、执业行为监督信息公示等制度逐一落实，使各项监管措施落实到位，确保群众就医安全。

三、该办法自2009年9月1日起施行。根据《医疗机构管理条例》对医疗服务信息公示的要求，医疗机构必须主动公示执业信息，各级卫生行政部门应于10月30日前要求辖区内诊所和门诊部完成在其执业场所醒目位置悬挂诊所、门诊部执业行为监督公示牌的工作。为方便就医群众识别，要求统一信息公示牌格式和大小。制作联系方式见附页。

四、各地卫生行政部门要在10月30日前将落实情况书面报卫生厅。联系人：医政处刘向联系电话：0991－8550975

二〇〇九年八月二十五日

新疆维吾尔自治区诊所、门诊部管理办法（暂行）

为加强对诊所、门诊部的监督管理，规范诊所、门诊部的医疗服务行为，保障医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《新疆维吾尔自治区医疗机构管理办法》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医疗机构基本标准（试行）》、《医疗机构校验管理办法（试行）》、《护士条例》等法律法规，结合我区诊所、门诊部管理实际，制定如下管理办法：

一、设置审批

（一）各级卫生行政部门应根据国家有关法律法规，制定医疗机构设置审批工作程序，并按政务公开的要求向社会公开。设置审批工作必须严格按照程序进行。

（二）各级卫生行政部门在批准设置诊所、门诊部时，必须符合当地医疗机构设置规划，未对医疗机构设置进行规划的，不得批准设置诊所和门诊部。

（三）各级卫生行政部门在批准设置诊所、门诊部前，申请人所选地址须征得有利害关系业主的同意。

（四）卫生行政部门对受理的医疗机构设置申请要进行为期5个工作日的公示,公示内容包括拟设置医疗机构的类别、执业地址、诊疗科目、床位(牙椅、观察床),以及设置人和设置申请人名称、符合当地《医疗机构设置规划》情况等。公示期间接到举报或提出异议的,要及时组织查实,未查实前不得批准设置。

（五）卫生行政部门批准设置诊所、门诊部，必须按照《医疗机构管理条例实施细则》第二十一条的规定，向上级卫生行政部门备案。上级卫生行政部门必须在规定的时限内完成备案审查，决定是否需要纠正或撤销下级卫生行政部门的设置审批，并书面通知下级卫生行政部门。

（六）设置批准书有效期诊所为六个月、门诊部为一年，在此期间未批准正式执业的，该批准书自行失效。设置申请人拟变更《设置医疗机构批准书》中核准的医疗机构类别、规模、选址和诊疗科目，必须按照《医疗机构管理条例》和《医疗机构管理条例实施细则》的规定，重新申请办理设置审批手续。设置申请人需要延长或者变更《设置医疗机构批准书》有效期的，向原批准机构提出申请并办理相关手续。

二、执业登记

（一）各级卫生行政部门应根据国家有关法律法规制定医疗机构登记审批工作程序，并按政务公开的要求向社会公开。登记审批工作必须严格按照程序进行。

（二）筹建人必须按照《设置医疗机构批准书》所批准的诊所、门诊部类别和相应的设置基本标准进行诊所、门诊部的筹建。

（三）申请执业登记的筹建人必须按照《医疗机构管理条例》和《医疗机构管理条例实施细则》的要求，向卫生行政部门提出登记申请。除提交《医疗机构管理条例实施细则》第二十五条规定的材料外，还需提交以下材料：

1、本诊所、门诊部医疗废物处置方案（包括分类包装、暂时存放、与集中处置机构的协议副本或当地政府、环保部门规定的过渡性处置要求）；

2、医疗用房消防安全验收的相关材料；

3、登记机关要求的其他材料。

（四）负责登记的卫生行政部门必须按照《医疗机构管理条例》和《医疗机构管理条例实施细则》以及《医疗机构基本标准（试行）》，组织评审专家组对其进行审查和实地考察、核实。

（五）核发《医疗机构执业许可证》前，需将核准的登记内容进行为期5个工作日的公示。公示期间接到举报或提出异议的,要及时组织查实。

（六）取得《医疗机构执业许可证》后，诊所和门诊部方可按照医疗机构的登记的地点、诊疗科目开展相应的医疗服务。

三、执业

（一）批准执业的诊所和门诊部必须按照卫生行政部门核准的诊疗科目开展相应的医疗服务。

（二）诊所、门诊部必须及时为在本机构执业的医师、护士办理相关注册手续。诊所、门诊部不得使用非卫生技术人员从事诊疗活动。

（三）诊所和门诊部须将《医疗机构执业许可证》、诊疗科目、收费标准、工作人员信息表悬挂于入口或明显处所，以方便群众选择就医。

（四）在诊所、门诊部从事医疗、护理工作的卫生专业技术人员上岗时，必须穿工作衣、戴工作帽，并佩戴标有本人姓名、职称和职务的工作牌。

（五）使用的牌匾、印章、银行账户以及医疗文件中使用的名称必须与《医疗机构执业许可证》核准的名称一致。

（六）诊所、门诊部不得在报刊、电视、电台等媒体上擅自发布未经批准的医疗广告。

（七）卫生行政部门建立诊所、门诊部不良执业行为公示和计分制度（附件1）。诊所、门诊部不良执业行为计分和卫生行政部门对诊所、门诊部日常监督管理情况是登记机关对其校验的重要依据之一。

（八）卫生行政部门实行诊所、门诊部例会制度（附件2），定期组织诊所、门诊部的法定代表人、主要负责人以及从业人员学习有关卫生法律法规，传达各级卫生行政部门医疗卫生管理政策，通报相关疫病情况等，指导诊所、门诊部依法执业；组织诊所、门诊部的法定代表人、主要负责人以及从业人员进行卫生法律知识的考核。诊所、门诊部参加例会考核情况纳入不良执业行为计分制度考核范围。

四、校验

（一）各级卫生行政部门应根据国家有关法律法规制定医疗机构校验工作程序，并按政务公开的要求向社会公开。医疗机构校验工作必须严格按照程序进行。

诊所、门诊部必须按照《医疗机构管理条例》有关规定，在规定的时限内向登记机关提出校验申请，登记机关依法进行校验。

（二）诊所、门诊部应当于校验期满前3个月向登记机关申请办理校验手续，并提交下列校验申请材料：

1、《医疗机构校验申请书》；

2、《医疗机构执业许可证》副本；

3、校验申请报告，包括以下内容：

（1）本校验期执业情况的总结，包括诊所、门诊部管理、医疗质量、医疗安全、执业人员聘用、变动及考核情况、医疗广告发布、医疗服务信息公开、业务开展情况及按核定的经营性质执业运营情况和进药渠道规范管理等；

（2）诊疗科目、床位（牙椅）等执业登记项目以及卫生技术人员、业务科室和大型医用设备变更情况；

（3）医疗技术项目开展情况；

（4）校验期内受到卫生等相关行政部门检查、指导结果及整改情况；（5）校验期内发生的医疗民事赔偿（补偿）情况（包括医疗事故）以及卫生技术人员违法违规执业及其处理情况；

（6）登记机关要求的其他相关材料。

（三）申请材料不齐全或者不符合规定内容及形式的，登记机关应当在5个工作日内书面告知申请人在规定期限内需要补正的相关材料及内容；申请人逾期不补正或者补正不完全的，视作未申请。

（四）登记机关在受理校验申请后，应当及时向申请人发出《医疗机构申请校验受理通知》，并在30个工作日内完成校验审查、办理相应的校验手续。受理时间从做出受理决定之日算起。

（五）诊所、门诊部不按规定申请校验的，登记机关应当责令其在20日内补办申请校验手续；在限期内仍不申请补办校验手续的，登记机关注销其《医疗机构执业许可证》。

（六）现场审查由登记机关组织有关专家进行。有下列情形之一的，必须进行现场审查： 1、2个校验期内未曾进行现场审查的；

2、医疗机构在执业登记后首次校验的；

3、暂缓校验后再次校验的。

（七）登记机关对诊所、门诊部校验审查的内容和项目包括：

1、校验申请材料的真实性；

2、医疗机构基本标准符合情况；

3、各类人员聘用、执业、定期考核及管理情况；

4、依法执业情况；

5、对诊所、门诊部保证医疗安全和医疗服务质量措施落实或者进行整改考核情况；

6、在突发公共卫生事件和传染病流行期间，卫生行政部门特殊执业要求的执行情况。

7、登记机关需要审核的其它校验内容和事项。

（八）诊所、门诊部有下列情形之一的，登记机关应当根据情况，给予一至六个月的暂缓校验期，并予以公示：

1、校验审查所涉及的有关文件、病案和材料存在隐瞒、弄虚作假情况；

2、不符合医疗机构基本标准；

3、限期整改期间；

4、停业整顿期间；

5、擅自变更注册登记事项，或者未按规定办理变更登记；

6、诊所、门诊部在依法执业、规范管理、医德医风、医疗质量和医疗安全等方面存在重大缺陷；

7、发布虚假广告等其他违规行为。

医疗机构在暂缓校验期内应当对存在的问题进行整改。

（九）诊所、门诊部在暂缓校验期内不得执业。

（十）医疗机构应当于暂缓校验期满后5个工作日内向卫生行政部门提出再次校验申请，由卫生行政部门再次进行校验。再次校验合格的，允许继续执业；再次校验不合格的，由登记机关注销其《医疗机构执业许可证》。

五、监督管理

（一）各级卫生行政部门依法加强对诊所、门诊部的管理，建立公正规范、严格的管理制度，落实各环节的管理要求，抓好审批、监管信息公示制度，学习例会制度，提高管理水平，促进诊所、门诊部健康发展，保障医疗服务安全。

（二）各级卫生监督部门要在同级卫生行政部门的指导下，加强综合执法，重点做好依法执业的监督管理，强化违法执业行为计分制度的建立和执业监督信息公示制度，严历打击非法行医，维护医疗服务市场的正常秩序。

（三）上级卫生行政部门和卫生监督部门要对下级卫生行政部门和卫生监督部门的工作进行督查和抽查，每年抽查数量不低于辖区内诊所、门诊部数量的10%。

（四）诊所、门诊部应按照卫生行政部门的规定，参加卫生行政部门组织的学习例会，不断提高依法执业的意识，提高服务能力和水平，保障医疗服务安全。

附件：

1、诊所、门诊部违法执业行为公示和计分制度(试行)）

2、诊所、门诊部学习例会制度(试行)

附件1：

诊所、门诊部违法执业行为公示和计分制度（试行）

第一章总则

第一条为了规范自治区诊所、门诊部执业行为，维护医疗市场正常秩序，增强诊所、门诊部依法执业意识，根据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和**婴保健法》、《医疗机构管理条例》、《医疗废物管理条例》、《消毒管理办法》等有关法律、法规和规章的相关规定，结合我区实际，制定本制度。

第二条本制度适用于我区行政区域内经依法执业登记，取得《医疗机构执业许可证》的诊所、门诊部。

诊所、门诊部违法执业行为，是指诊所、门诊部在医疗执业活动中违反有关法律、法规、规章、制度和诊疗常规的行为。

第三条自治区卫生厅负责全区各地（州、市）、县(市、区）卫生行政部门对诊所、门诊部违法执业行为公示、计分管理工作进行指导和监督。

诊所、门诊部违法执业行为的公示、计分管理工作由其原核准登记的卫生行政部门（以下简称登记机关）负责。

第四条各级卫生监督部门应当按照分级管理和属地管理相结合的原则，采取日常监督与专项督查的形式，加强对诊所、门诊部的监督检查，并对诊所、门诊部的违法执业行为进行公示、计分。

第二章公示和计分

第五条全区实行诊所、门诊部违法执业行为公示制度。诊所、门诊部有违反《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规的行为，卫生监督部门应当在现场检查笔录上做好记录，要求诊所、门诊部签字确认，告知诊所、门诊部立即或者限期改正，并在检查后7日内将结果公示。

诊所、门诊部必须在执业地点明显处所必须悬挂自治区统一式样的《医疗机构执业行为监督公示牌》(附件1-1，以下简称《公示牌》）。《公示牌》内容包括执业登记的有关内容和监督检查信息，其中采用红、黄、绿三种标识显示监督检查差、中、良好三种结果。诊所、门诊部经整改或行政处罚结案后，根据卫生监督机构再次检查结果更换公示牌中的监督信息标识。《公示牌》监督信息内容（单页）一式三份，一份留存卫生监督机构，一份报送卫生行政机关，一份交当事人。

第六条全区实行统一诊所、门诊部违法执业行为计分制度。诊所、门诊部有违反《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规的行为，根据诊所、门诊部违法执业行为的种类和程度，分为1分、2分、4分、6分、12分，现场记录《诊所、门诊部违法执业行为计分表》(附件1-2，以下简称《计分表》）。

卫生监督部门应当在监督检查后的3日内制作《诊所、门诊部违法执业行为计分通知书》(附件1-3，以下简称《通知书》）。《通知书》一式三份，一份留存卫生监督机构，一份报送卫生行政机关，一份交当事人。

第七条诊所、门诊部执业行为违反卫生法律、法规、规章规定应受到行政处罚的，卫生监督机构在卫生行政部门作出行政处罚决定后给予公示和计分，并制作《通知书》。卫生行政部门并将诊所、门诊部行政处罚结果记录在《医疗机构执业许可证》副本中“处罚记录”一栏，医师违法执业行为记录在《医师执业证书》中“执业行为”一栏。

第八条登记机关应当建立诊所、门诊部执业行为档案，归档范围包括诊所、门诊部的基本情况、《公示牌》中监督信息结果和《通知书》等。

卫生监督部门每年至少对辖区内的诊所、门诊部检查两次。现场检查后10日内将《公示牌》和《通知书》交至登记机关，登记机关应当及时累积诊所、门诊部违法执业行为的计分情况。

第九条诊所、门诊部违法执业行为的累积计分周期以为单位，从诊所、门诊部取得《医疗机构执业许可证》起计算。一个计分周期期满后，该周期内的累积计分值消除，重新开始计分。

诊所、门诊部违法执业行为累积计分超过12分的，登记机关在办理校验时，给予1至6个月的暂缓校验期；计分累积超过18分的，认定其不能通过校验

第十条诊所、门诊部暂缓校验或者不能通过校验的，登记机关应当依法建议其上级主管部门给予诊所、门诊部或者其法定代表人、负责人一定的行政处分。

第四章附则

第十一条《公示牌》、《计分表》和《通知书》由自治区卫生行政部门统一格式。

第十二条本办法由自治区卫生厅负责解释。第十三条本办法自二00九年九月一日起施行。

13.诊所护士工作心得精选篇十三

1、坚持行风建设，不断提高护理人员的服务质量，强化护理安全的思想教育，加强责任心，严格执行各项规章制度，避免护理缺陷和差错的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。

2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》的要求，结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况，制定开展预约诊疗服务工作实施方案，取得了良好效果。

3、改善门诊服务、方便患者就医，延伸优质护理的精神，门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作，方便患者就诊，和亚新网合作为患者提供咨询服务，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测，根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供服务的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或服务窗口，每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。

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