工作业绩描述

工作业绩描述（精选9篇）

1.工作业绩描述 篇一

行政文员工作描述

工作概述：

负责公司前台信息、资料的收集、传递和管理、考勤、员工出入登记、车辆出入登记 工作内容和职责 ：

1、负责制定前台信息管理工作细则，经审批后严格执行；

2、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递；

3、负责来宾的来访的登记、接待和接见引领；

4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达；

5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作；

6、负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系；

7、根据上级的安排，负责起草有关通知、通知等文件；

8、负责公司有关文件的打印、复印和传真收发事务；

9、负责收集和妥善保管有关文件和信息资料；

10、负责票务、酒店、餐厅的预定工作；

11、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作；

12、负责办公用品领用、发放、登记工作；

13、负责图书、资料、图纸借阅登记管理工作

14、负责电话转接工作，做到接转迅速、准确、服务态度热情，语言文明，口齿清楚；

15、严格执行交***制度，***人未到，***人应坚守岗位，做到交接手续清楚，责任明确，前后衔接；

16、及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施；

17、完成上级安排的其他工作。

工作权限

1、有对前台信息管理工作的建议权；

2、有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力；

3、有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权；

4、有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

工作重点考核项目

1、接待工作规范和礼仪行为执行的有效性；

2、会议布置和准备工作的充分性的符合性；

3、工作态度和服务的良好性，电话转接的及时性和准确性；

4、资料收集、建立的准确性和有效性；

5、传达指示的准确性、报送文件的资料的及时性；

6、内外部人员和前台工作的满意度。

2.工作业绩描述 篇二

关键词：Petri网,工作流模型,方法,描述

1 协同工作流的涵义

工作流起源于制造业与办公自动化领域。随着商业竞争的日趋激烈和计算机网络技术的迅猛发展, 使得人们需要综合的、集成化的协同解决方案, 竞争合作的公司和人员在业务流程的框架和控制下, 协调不同阶段、不同角色的任务参与人, 在不同的时间和空间下展开协作, 以达到整体的协调和协作目的。协同技术的出现, 为解决分布在不同地理位置上的多个组织单位组成的组织进行高效的资源共享和协同工作问题提供了新的、更好的机制;同时, 工作流技术在将组织资源和服务组合起来完成较复杂的业务流程中具有独特的优势, 在提升企业 (组织) 的工作效率、合理地分配资源方面得到了很好的应用[1]。

随着互联网技术和电子商务技术的迅速发展, 企业正在追求一种更深、更广的合作模式, 期望实现集成化、协同一体化的商务运作方式, 而实现这种协同运作的关键是要在供应链动态联盟企业间实现工作流的协同, 通过工作流协同来实现企业间业务处理过程的相互理解和操作, 并支持对数据信息的协同交互。但是, 工作流协同需要供应链动态联盟企业建立在统一的流程描述基础上, 并能够相互理解各自的业务活动, 实现协作执行。可见, 协同工作流指需要多人相互协同完成的业务流程 (工作流) , 比如OA里的费用报销审批、CRM中的订单处理和客户投诉处理等。与传统的串行工作流相比, 协同工作流具有四个特点。

(1) 并行的活动和过程, 将过去独立的活动并行或者重叠进行。

(2) 连续的信息转化。在传统的工作流中, 信息转化是从一个活动向另一个活动分批进行转化的, 而每一部分活动的信息是逐步建立起来的, 只有所有信息齐全后才进行传递, 在这期间大量时间都浪费掉;而协同工作流中信息的转化是随着活动随时进行传递的。

(3) 连续地完成各阶段的工作。在过去的工作流中, 各种活动都是分阶段进行, 新的活动开始于前一过程的结束, 这种方法着重于技术方面而忽视了市场的压力[1];协同工作流则是在工作允许的情况下将分阶段的活动转化成连续的活动。

(4) 高效率的组织结构。工作流是生产领域中唯一必须涉及所有职能部门的活动, 通过建立跨职能的工作流, 将打破部门间的壁垒, 降低产品开发过程中各职能部门之间的协调难度。

2 协同工作流描述的一般方法

2.1 活动与流程描述的关系

活动是构成流程的最基本要素, 因此, 活动分析是流程描述与分析的基础, 通过对活动的描述就可以进一步对由活动组成的流程进行描述。通常, 一个活动是接收某一类型的输入, 并在某种规则控制下利用某些资源经过特定变换转化为输出的过程, 可描述如下:

活动={输入, 处理规则, 资源, 输出}

其中, 资源并非指一般的输入要素, 而是活动的执行者在执行这一活动时所依赖的方法或凭借的手段[2]。

在一个特定的流程中, 各个参与活动的输入与输出之间有序流动的程度构成了流程的中介程度。一个中介程度高的流程往往由不同的活动执行者介入, 并共同间接地促成流程的结果, 如企业的票据报销流程包含部门经理审批、会计记账、会计主管审批、公司经理审批、出纳付款等活动;而中介程度低的流程的参与者都直接地且常常是同时地作用于该流程的最终结果, 整个流程的中间活动非常少。

企业中流程的参与者为了实现流程的结果而相互交换信息且作出共同调整的程度, 称为流程的合作程度。合作程度的高低与流程参与者之间信息交换和协调的频率高低成正比;同时, 通过对不同活动、活动组成的不同性质的流程、活动与活动之间的关系、流程与流程之间的关系以及活动或流程承担者的顺序描述, 便可以得出各种各样的流程图, 它们生动地描述了企业业务流程状况。

2.2 协同工作流的图形描述

企业流程的图形表达, 就是通过一定的图形符号将构成企业流程的要素按照一定的顺序与结构关系描述出来, 图形表达了流程的信息处理过程, 这样的图形表达可以称之为“流程图”[2]。为了使人们通过流程图就可以充分了解企业的业务处理过程, 必须定义各种图形, 所以, 如果采用流程图对企业流程进行描述, 则必须先定义流程的符号标准。常用的企业流程图形表达方法有IDEF0图、网络结构图、业务流程图、跨功能流程图等。

(1) IDEF0图

IDEF0是IDEF方法之一, 用于描述系统的功能及其相互关系的结构分析, 它能清楚地表达系统的活动、数据流及其之间的关系, 建立系统的功能模型。该模型的主要元素是一些简单的盒子及箭头。IDEF0由如图1所示的5个基本要素组成:功能单元、输入 (Input) 、输出 (Output) 、控制 (Control) 和机制 (Mechanism) , 这种结构称为ICOM结构。

(2) 网络结构图

定义1[2]:管理过程P是以完成某项管理职能为目标, 由一系列管理工作Wi按照对管理信息F处理的向后顺序排列, 通过信息媒体组成的业务管理流程。

定义2:管理过程P可由若干管理子过程构成, 如图2所示, 管理子过程是能独立完成某项管理功能的过程, 有:P= (P1, P2, …, Pn) T.

定义3:管理过程P的流程图是一流程网络结构G, G为一个二元组结构:G= (P, R) , 其中:P为管理子过程集合, P= (Pi|i=1, 2, …, n) , n为管理子过程数目;R= (Pij, 其中:i=1, 2, …, n;j=1, 2, …, n) , 其中:R为所有管理子过程相互关系的集合, Rij表示第i个管理子过程与第j个管理子过程的关系。

(3) 业务流程图

业务流程图是一种非常易于理解和运用的流程图形表达方式, 遵循ANSI标准。流程图通过不同的符号表达时间资源及角色职责[3], 但其不确定性很大, 无法清楚界定流程界线, 特别是在流程图中, 流程的输入、输出不能模型化, 除非用户予以假定, 所以有可能失去某些关于流程的细节信息。

(4) 跨功能流程图

跨功能流程图是企业业务流程图形表达的又一种方式, 主要从企业各项活动的功能及其执行部门的角度来描述企业业务流程, 并表达企业业务流程与执行该流程的功能单元之间的关系, 如该流程的部门、职责内容等。跨功能流程图的组成要素包括:企业业务流程、执行相应流程的功能单元或组织单元, 有横向功能描述及纵向功能描述两种表现形式。

跨功能流程图要结合业务流程图来表达企业的业务处理过程, 在每个功能单元或组织单元内描述业务流程, 通过在流程图中增加组织单元或功能单元, 使传统的流程图具有了一定的组织、职责界线, 更易于使用和理解。

3 协同工作流建模及其方法

3.1 协同工作流的建模要求

为了实现企业工作流的并行协同和优化, 加强群体成员的合作度, 提高工作流的并行性, 使资源和信息得到充分利用, 必须建立能够充分反映企业及上下游的模型, 指导产品研发流程的实施, 流程建模是实施并行协同的重要基础。

适用于设计、制造并行协同研制的流程建模技术应具有以下性质:

(1) 易用性— 应支持可视化的工作流程建模;

(2) 层次性— 应支持任务的逐步分结和动态细化;

(3) 完备性— 应针对不同的任务执行特征, 区分各种任务类型;

(4) 控制流表达能力— 应能够表达各种现实过程执行的路线;

(5) 数据流表达能力— 应能很好地描述任务间的数据传递特征;

(6) 柔性— 应能适应协同工作过程中出现的各种变化;

(7) 正确性— 应能对模型结构进行正确性校验;

(8) 规范性— 应能用符合标准的描述语言来表示。

3.2 协同工作流的建模方法

常用的流程建模方法是基于活动的方法, 即将经营过程归结为一个活动和子活动形成的网络。模型分为过程逻辑和任务逻辑两部分, 过程逻辑着重描述活动或任务间的控制依赖关系, 是对经营过程较高级别的抽象;任务逻辑着重定义具体活动或任务执行所需的细节信息, 包括信息对象、执行者绑定、事件处理器、应用工具等。常见的建模技术包括:IDEF0、IDEF3、CPM、PERT、Petri网等[4]。

IDEF0采用图形符号和自然语言, 按照自顶向下的、逐层分解的结构化方法描述或建立系统功能模型, 因此可以通过确定“企业应该做什么”清楚地对工作流程进行建模。

IDEF3有两个描述方法:过程流描述 (PFD) 和对象状态转化网描述 (OSTN) , 其中PFD关注的是企业内事物工作的过程, 因此IDEF3可以以过程为中心进行建模。使用IDEF3方法能够获取过程管理中对经营活动序列的描述, 提供场景描述和进行文档管理的机制。

CPM和PERT都是为了实现项目计划管理可采用的技术方法, 在对项目中的活动及其顺序关系建立活动网络的基础上, 通过对项目实施中的关键路径、完成时间、活动松弛时间等进行计算, 对关键路径上的活动完成时间进行控制, 并适当调整非关键路径上活动的开始时间, 从而保证项目的按时完成。它们所建立的过程模型主要是描述项目实施过程中各个活动之间的逻辑关系。

Petri网是一种适用于多种系统的图形化、数学化建模工具, 尤其适合于处理并行、综合、分布、非确定性和随机系统及过程。作为一种图形化的工具, Petri网使用库所和变迁表示过程中活动状态的变化[5];作为一种数学化的工具, Petri网可以建立各种状态方程、代数方程和其他的描述系统行为的数学模型, 利用这些数学方程能够表达各种复杂的逻辑关系、确定和不确定的信息以及进行各种动态建模。

然而, 不同的建模技术适用于不同的协同模式, 本文主要介绍Petri网建模技术。

4 基于Petri网的协同工作流建模

4.1 Petri网的协同工作流建模原理

在协同工作流中, 需要有效的方法对业务活动之间的相互关系进行描述。Petri网作为一种严谨的图形化的建模工具, 可以用于对工作流协同中的业务活动、业务过程及其关系进行建模、验证和分析, 因此已成为协同工作流中广泛使用的形式化描述工具之一。

Petri网的概念是由Carl Adam Petri提出的[6], 并用于描述具有分布、并发、异步特征的离散事件动态系统, 其主要特性包括并行性、随机性、异步性和对分布式系统的描述与分析。作为一种图形和数学融合的模型工具, Petri网有两个显著的特点:首先, 作为图形工具, Petri网具有类似流程图、逻辑图和网络图直观、易懂和易用的优点, 并且可以通过标记 (令牌) 的流动模拟实际系统的动态行为和状态变化, 从而形象化地描述和分析系统的资源并发、同异步、并行、冲突分布等行为特征。其次, Petri网又有严格而准确的数学描述, 可以通过建立状态方程、代数方程和其他数学方法来描述系统的行为。利用Petri网的分析方法和技术, 可对Petri网进行静态的结构分析和动态的行为分析, 也可以与随机过程论、信息论、排队论等结合描述和分析系统的不确定性或随机性。

工作流由一组相关活动构成, 活动是完成一项任务所要进行的一个个操作的统称, 各个相应的部门所完成的活动就称之为任务, 每项任务包括任务的内容、任务的状态、任务的执行结果。Petri网应用到工作流中就形成了工作流的Petri网。为了便于管理与控制, 有以下的定义[7]:

工作流的Petri网描述可定义成四元组N= (A, E, S, P) , 其中:P表示工作流;A表示工作流集合, 某工作流ai ∈A (i=1, 2, …, n) ;E表示工作流的属性集合, ei ∈ E (i=1, 2, …, n) ;S表示工作流的状态集合, si ∈ S (i=1, 2, …, n) .

工作流的主要属性有工作流编号、工作流描述、工作流负责人、计划开始与完成时间、实际开始与完成时间和工作流评估等。工作流的主要状态有就绪态、活动态、禁止态。

将活动 (或任务) 的Petri网描述定义为四元组N’= (E’, C’, S’, A’) , 其中:A’表示活动 (或任务) ;E’表示活动 (或任务) 的属性集合, ei ∈ E (i=1, 2, …, n) ;C’表示活动 (或任务) 的内容, 通常用文本文件描述;S’表示活动 (或任务) 的状态集合, si ∈ S (i=1, 2, …, n) .

活动 (或任务) 的主要属性有活动编号、所属工作流编号、活动描述、活动执行者、计划开始与完成时间、实际开始与完成时间、前趋条件、后继条件、活动评估等。它的前趋条件和后继条件一方面表达活动 (或任务) 之间的逻辑关系, 另一方面作为是否激活该活动 (或任务) 的判断依据。活动 (或任务) 的主要状态有等待态、拒绝态、执行态、悬挂态、完成态、取消态。

4.2 实例

我们以某个协同商务社区中的盟主企业的网络, 协同商务链中销售环节的工作流程为例进行流程建模, 并将模型转化为用Petri网表示的简单工作流网。

当前有很多行业内的部分企业建立起了遍布全球的网络销售体系, 为高效的销售业务提供了稳定的渠道。在该体系中, 盟主企业发布产品以及顾客的信息, 单个的顾客可以查询到产品的信息并进行购买, 而经销商则可以参与到整个流程的中间过程, 包括查询产品的状态、产品入库以及卖给顾客的状态, 等等, 对盟主企业在协同销售平台上发布产品信息的工作流程进行研究。

盟主企业在销售活动中的一个最主要的活动是发布产品信息, 其主要工作流程是:先将本地的产品数据通过盟主企业本地模块的上传功能将数据上传到系统文件夹, 然后系统将文件夹中的数据导入临时数据库, 核对无格式和验证错误后再将临时数据库中的数据导入正式数据库。其中每一步骤都设计了严密的错误验证, 一旦发生异常, 系统流程将马上终止并提醒用户。对盟主企业“发布产品信息”的流程进行分解, 可得到如图3所示的完全的、由活动组成的工作流模型, 其中的活动主要包括:

P1表示“生成本地数据”, 指的是盟主企业输入生产的产品的信息, 包括产品的型号、生产日期、库存情况、功能等信息, 生成Excel表格形式并存档。

P2表示“数据验证”, 其中主要验证数据的格式是否正确以及内容是否正确, 从而产生了一个或选择, 也就是S2所包含的内容。

P3表示“出现异常”, 即上传的数据通过S2的判断出现了错误, 则转入外部活动T1对异常进行处理。

P4表示“上传入平台数据库”。当S2判断出数据准确无误时, 即可进行P4的操作, 将产品信息形成的数据上传到协同商务平台的数据库中。

P5表示“已经上传”。数据上传至数据库中一般都要经过S3表示判断, 确认数据是否曾经上传过, 以避免数据库中出现冗余的现象, 如果该数据曾经上传过则经活动P5转入外部活动T2进行删除。

P6表示“存入平台数据库”。如果S3判断出该产品的数据是新上传的, 即可进行P6的操作将数据存入平台数据库以供协同平台使用。到此, 该工作流程的所有活动结束。

5 结束语

可见, 通过Petri网应用于协同工作流的过程建模使得工作流模型具体化。由于Petri网具有很强的描述能力, 支持工作流参考模型中的与连接、与分支、或连接、或分支、循环、因果六种工作流原语, 使得建模人员能够比较方便准确地针对模型的含义来描述用户业务流程的具体需求;而且, Petri网是一种基于状态的建模方法, 可以严格区分工作流中活动的使能与活动的触发, 对不同状态进行明确的区分, 使得基于状态的建模方法具有更强大的表达能力。

但是, 对于较为复杂的业务流程, Petri网就难以有效准确地描述需求。这个问题有两种解决方法:一是采用高级Petri网进行建模;另一种方式是根据实际的应用领域定义相应的Petri网模型[8]。

参考文献

[1]McILRAITHS A, MARTIN D L.Bringing semantics to web services[J].IEEE.Intelligent Systems, 2003, 18 (1) :90-93.

[2]范玉顺.工作流管理技术基础[M].北京:清华大学出版社&施普林格出版社, 2001:45-89.

[3]张亮, 姚淑珍.基于Petri网的工作流模式研究[J].计算机集成制造系统, 2006 (1) :55-56.

[4]王建民, 闻立杰, 译.工作流管理:模型、方法和系统[M].北京:清华大学出版社, 2004:32-76.

[5]袁崇义.Petri网原理[M].北京:电子工业出版社, 1998:53-72.

[6]王少锋, 王克宏.工作流管理系统中同步关系的实现方法[J].计算机集成制造系统, 2001 (7) :39-40.

[7]HMW VERBEEK, TBASTEN, W MP VAN DER AALST.Diag-nozing workflowprocesses using Woflan[J].The Computer Journal, 2001, 44 (4) :246-279.

3.销售工作描述 篇三

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作。

2、提报销售预测给营销副总。

3、制定销售计划、进行目标分解、正常业务运作。

4、管理、督导、监督区域分支机构正常运作。

5、营销网络的开拓与合理布局。

6、建立各级客户资料档案、保持与客户之间的双向沟通。

7、合理进行销售部预算控制。

8、研究把握销售人员需求、充分调动其积极性。

9、制定销售业务人员行动计划，并予以检查控制。

10、配合本系统内部相关部门做好产品上市推广、宣传、促销等工作。

11、预测渠道危机，呈报并处理。

12、检查渠道阻碍，呈报并处理。

13、推广计划的要求进行货物陈列，宣传品的张贴及发放。

14、按企业回款制度，催收及结算货款。

15、需求分析、销售预测。

16、确定销售部门目标体系和销售配额。

17、销售计划和销售预算的制定。

18、销售队伍的组织。

19、销售人的招募和培训。

20、确定销售人员的报酬。

21、销售业绩评估。

本人在项目组担任市场销售经理一职。

岗位职能：规划公司的市场开发、渠道建设计划及市场维护计划，搜集整理市场竞争信息，以及渠道规范管理，市场相关标准化建立。

职责要点：1 编制并分解、执行达成公司的市场开发及渠道建设计划；2 经销商管理、终端规范等标准化建立并执行；3 组织和规划“领峰者”品牌市场营销活动策略及活动执行监督；4 部门费用预算控制与规划。

4.工作职责描述 篇四

职位名称：总经理

所属部门：总经办 直接上级：业主

直接下级：副总经理、财务总监、销售经理、KTV总监、人力资源经理、保安

经理、秘书、助理

主要职责：

一、确定公司的管理目标。

1、负责整个公司的经营活动，批准公司各部门的报销、采购事宜。

2、领导公司的经营活动，实现公司预算的利润指标。

3、负责公司所承办项目活动的洽谈、签署协议等。

4、决定广告基调，指导广告策略，塑造公司形象，代表公司对外开展公关活动。

5、保证公司活动的合法性。

6、按照公司的管理目标规定部门经理的职责，并监督和检查他们的执行情况。

7、审查每天的财务报表和每月的财务报告。检查营业额是否按计划完成。对营业计划进行不断改进，保证营业计划的良好状态。

8、审制公司的员工守则。

9、收集客户的反应，研究市场的需求，不断调整公司的经营方向，使公司不断得到发展。

10、加强公司的安全管理系统。

11、审阅、批改公司各部门的工作报告，及相关文件。

二、建立组织系统。

1、要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。

2、经常与相关部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。

3、必须在固定阶段主持由部门经理参加的例会，将期间的工作情况和发生的事情及要进行的工作任务进行沟通和传达。

4、提请聘任或者解聘公司副总经理，财务负责人。

5、决定公司重要部门职务的任免和奖惩。

三、妥善处理公共关系。

1、关照常客，熟客；处理好各方面的关系。

2、对内部要选贤任能，关心员工的生活，增强员的工作积极性。

3、亲自接待重要的VIP 客人。

四、做好检查工作。

1、检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务。

2、检查食品的质量，及生意情况，了解餐厅最旺的时间段。

3、检查公共场所的秩序及卫生情况。

4、检查公司的维修保养情况、各种电器设备是否完好。

5、有事要做突击检查，了解公司是否有不安全的因素存在并传达到相关部门。

工作职责描述

职位名称：行政秘书 所属部门：行政办 直接上级：总经理

主要职责：

一、负责公司规章制度的起草。

1、在总经理领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定公司的规章制度和岗位职责，会同有关部门检查各项工作的完成情况，做好综合统计工作。

2、制定及维护行政制度、程序及措施的策划和控制。通过协调，咨询来促进行政部门的顺利工作，鼓励经理层及雇员的参与工作，以促进行政效率。

二、为行政部门建立、协调对内及对外的传播与沟通系统。

1、组织安排总经理办公会议和行政例会，做好会议记录，并检查各项决议、决定的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。

2、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，并及时上报。

3、协助总经理做好日常接待，来访电话转接等有关事宜，督促贯彻总经理的决定。

三、做好本部门的日常工作。

1、负责公司总经理室文稿的打印、发送、归档工作。

2、负责总经理相关文书、文件的录入、分类、保管工作。

3、负责处理来往信件、传真，及时上传下达，接听电话并做留言记录。

4、负责内部种类文件签收、呈送、分发，做好记录，确保无遗漏。

5、负责公司印章、介绍信的管理工作。

6、负责总经理室人员考勤工作。

7、协助总经理安排工作日程。

8、跟进总经理交办各部门的事项，并上报落实情况。

9、完成总经理交办的日常业务及行政事务工作。

工作职责描述

职位名称：副总经理 所属部门：餐饮部 直接上级：总经理

直接下级：厨师长、酒吧，酒水经理、西餐厅主管、礼仪主管、保洁主管、秘书

主要职责：

一、负责餐饮部的全面工作，制定营业政策和计划。

1、拟定预算方案和营业指标，审阅每天的营业报表进行营业分析，协助总经理

作出经营决策。

2、制定所管部门的工作计划，对各部门的工作进行督导。

3、建立有效的订餐系统，使主厨便于控制安排菜单，并抽检食品质量。

4、遵守《食品卫生法》的管理制度，制定操作的卫生标准，配合防疫站做好定期和不定期的卫生检查。

5、在重要宴会和VIP客人开餐前进行检查，发现问题要及时更正。

6、餐厅和酒吧发生的重大问题：如客人投诉、餐厅和酒吧内纠纷应及时总结并记录在案，防止此类问题发生。

7、制作事件报告单、调查表，以便更好地解决、处理问题和突发事件。

8、根据实际情况调整餐厅的经营策略及时向总经理汇报餐厅和酒吧存在的问题。

9、加强物资管理，提高经济效益。控制食品原材料及饮料的标准、规格和要求，控制成本和毛利率;掌握食品原材料的市场价格，根据淡旺季控制原材料的进货额，避免造成损失或浪费。

10、保证餐厅和酒吧在有效情况下运营，并随时提供良好的服务。

二、负责督导和检查保洁部门的工作。

1、做好公司的卫生检查工作，包括大堂、公共卫生间、电梯、公共场所玻璃、门窗、灯饰、地面，墙面、金属制品、家私等。

2、掌握和各种清洁器械，各种清洁粉、膏、剂、油、水的使用方法及存放保养方法，指导员工正确操作。

3、在进行清洁卫生工作中，要督导员工不要损坏清洁卫生工具及被清洁的物品。

4、做好卫生管理部门和防疫部门人员的接待工作。

三、协调各部门之间的关系，理顺工作情况，使员工密切的配合工作。

1、对员工进行培训，帮助他们不断提高业务能力。

2、检查各部门员工是否按操作规程进行工作，检查他们的仪容仪表、工作效率、技术的熟练程度、服务态度，督导他们保持较高的服务水准。重点抓好部门主管的管理工作，对他们进行严格培训和严格管理，提高公司的管理水准和服务水准。

3、对本部门的员工的工作进行考核与审查。

4、配合人力资源部做好本部门员工的招聘工作。

四、申请所属部门物品、物料。

工作职责描述

职位名称：厨师长 所属部门：餐饮部 直接上级：总经理 直接下级：厨师主管

主要职责：

1、贯彻执行“食品卫生法”，监督保证厨房及出品的清洁卫生，制定严密的生产制作流程，合理安排人力，统筹各环节工作。

2、负责菜单的制作及食谱的研究创新，及菜单中各项食品价格的拟定，与相关部门经理联系协商，确定节日及宴会菜单。

3、听取客人意见，了解销售情况，不断改进和提高食品质量。

4、监督各级厨房人员的工作，有效协调，烹制出令顾客满意的好菜。

5、掌握食品货源，制定餐料采购计划，控制原材料进货、领取，检查库存情况，防止变质短缺。合理使用原材料，把好食品质量关，减少损耗、降低成本、控制毛利，抓好成本核算。

6、定期培训厨师的业务技术，组织厨师学习新技术和先进经验。传授经验，及新来员工菜单知识的培训。

7、加强对厨房设备设施的维护、保养及时报修工作。

8、负责厨房新员工的训练及员工考评。

9、与各部门主管沟通和协调，参加例行餐厅会议等。

10、检察菜肴的规格质量以及自助餐食品的装盒和装饰。

11、把好每道菜的质量关，确保每道菜的色，香，味和数量符合规检要求。

12、检查厨房员工的劳动纪律和操作规程。

西厨房主管工作职责

职位名称：厨师主管 所属部门：餐饮部 直接上级：厨师长 直接下级：厨师

1.个人能够独立熟练的完成每个菜肴的制作过程。2.根据厨师的素质和岗位的要求。实行厨师定岗定位，分别负责汤和汁的制作。

肉食的餐前备料及腌制，主菜和配菜的制作。

3．看清定单的排号、用餐人数和客人的号位，以及所点的菜肴，减少工作中的失误。

4．检查员工的仪表、仪容及个人卫生。安排工作班次。5．协助厨师长把好菜肴的质量关，及开展食品促销活动。6．厨师长不在时，代行管理本店的日常工作。

7．认真填写当日交接班日记，及时了解客人对菜肴的特殊要求，为次日工作做准备。

西厨房员工工作表

职位名称：厨工 所属部门：餐饮部 直接上级：厨师主管

1.按要求，每天签到上岗，检查仪容仪表，注意个人卫生。2.做好开餐前用的各种配菜，主菜的数量和质量的准备工作。3.熟练使用各种烹制菜肴的方法，掌握不同原料烹制的成熟度。

掌握烹制牛扒不同成熟的标准，保证菜肴色，香，味符合规格要求。4．菜肴装盘时，热菜盘子要热，主菜和配菜的色彩搭配要和谐。

5．根据成品有量，制定当日生产计划，满足当日销售用量，如缺少及时准备。6．认真填写当日订班日记，填写相关重要事情。

7．下班前，认真检查水龙头，电源开关，煤气阀门，锁好门窗。

工作职责描述

职位名称：酒吧兼酒水经理 所属部门：餐饮部

直接上级：副总经理 直接下级：酒吧主管

主要职责：

1、制定吧台的工作程序及要求，对部门员工工作的班次安排。

2、负责酒水、饮料、原材料的申购、领用及管理工作。

3、检查吧台的设施用品，发现问题及时维护保养。

4、负责管理吧台的物品，监督管理部门员工的工作情况。

5、定期创新餐厅的饮品，餐厅应着重推销酒水饮料。

6、了解行情，听取客人意见，及时推出时令饮品。

7、负责管理吧台的酒水、食品（小吃）物品盘点。

8、每月进行对吧台帐目，酒水的彻底盘点，并对不符合账目的一切行为负责。

9、做好每天的酒水售卖账目。

10、酒水调制过程中，严格依照操作规程及卫生标准。

11、熟悉吧台内各种酒水的具体情况，并负责新来员工酒水知识的培训，定期向员工讲解酒水知识。

12、完成上级领导交办的其他工作。

13、负责吧台员及服务员酒水知识培训。

酒吧主管职责

职位名称：酒吧主管 所属部门：餐饮部

直接上级：酒吧兼酒水经理 直接下级：吧台员，酒吧服务员

1.保证酒吧处于良好的工作状态。2.正常供应各类酒水，做好销售记录。

3.督导下属员工努力工作，指导下属员工做好各种准备工作。

4.培训下属员工，并填写员工的过失单，检查员工报到情况，制订员工排班表。5.负责各种酒水服务，熟悉各类酒水的服务程序和酒水价格。

6.协助经理制定鸡尾酒的配方，根据客人需要重新配制酒水，向上司提供合理化建议。

7.根据销售需要保持酒吧的酒水存货，负责宴会的酒水预备和各项准备工作，做好酒水的出库单。

8.管理及检查酒水销售时的开单、结帐工作。9.控制酒水酒水损耗，减少浪费，防止失窃。10.检查每日工作情况，分派员工工作。

11.处理客人投诉，调解员工纠纷，自己处理不了的事情及时转报上级。

工作职责描述

职位名称：保洁主管 所属部门：餐饮部 直接上级：副总经理 直接下级：保洁领班

主要职责：

1、熟悉掌握各种清洁器械，用具各种；各种清洁粉、膏、剂、油、水的正确使用方法及存放、保养方法。

2、督导和检查本部门所辖范围的清洁卫生工作，做好大堂，电梯，公共场所玻璃幕墙等地区的卫生检查。项目包括地面，墙面，玻璃，金属制品，家私等。

3、对本部门的员工进行培训，并做好本部门员工的考勤。

4、填写本部门的出库单。做好本公司的防疫、防害工作。

5、熟悉掌握各种清洁器械，用具各种；各种清洁粉、膏、剂、油、水的正确使用方法及存放、保养方法。

6、督导和检查本部门所辖范围的清洁卫生工作，做好大堂，电梯，公共场所玻璃幕墙等地区的卫生检查。项目包括地面，墙面，玻璃，金属制品，家私等。

7、对本部门的员工进行培训，并做好本部门员工的考勤。

8、填写本部门的出库单。

9、做好本公司的防疫、防害工作。

岗位职责描述

职位名称：保洁领班 所属部门：餐饮部 直接上级：保洁主管 直接下级：保洁员

主要职责

负责本班组的日常保洁管理工作，带领员工完成当日工作任务，检查督促工作质量。

工作标准

一、根据员工的能力，合理安排工作完成日常清洁工作，按着工作标准及程序对所管区域进行清洁和维护。

二、记录员工考勤检查仪容仪表，工作纪律工作态度督导员工工作提高积极性。

三、负责领用物品的发放，保管，控制本班组的成本，降低消耗。

四、经常巡查各区域，发现问题及时解决以保证环境卫生处于最佳状态。

五、指导下属正确使用有关化学清洁剂，标准操作和保养各种用具和设备，保证设备用品完好无损。

六、每日向主管汇报工作及存在问题，并做好每日工作交接记录。

岗位职责描述

职位名称：保洁员 所属部门：餐饮部 直接上级：保洁主管

主要职责：

负责本区域内的环境清洁，按工作标准完成本职工作，保证工作质量。

工作标准：

一、爱岗敬业，勤勤恳恳，尽职尽责，按标准完成工作任务。

二、每日班长做好准备工作，提前到岗，遵守公司各项规章制度自觉工作。

三、对负责的本区域内的卫生要清洁到位达到标准和要求。

四、在清洁中要及时彻底，随脏随清，保持整体环境干净，并将垃圾及时清理出去，倒在指定地点。

五、爱护工具，设备使用时要按操作规程使用，注意安全达到工作质量。

六、按主管和领班的工作计划进行工作，组织好员工的工作内容实施完成工作任务。

七、节约使用劳保用品降低消耗。

工作职责描述

职位名称：财务总监 所属部门：财务部 直接上级：总经理

直接下级：主管会计、采购经理、出纳、核单验货员、保管员、收银主管

主要职责：

一、负责公司财和物的管理，负责财务部，采购部，收银及库管的全面工作。

1、负责财务事务方面的处理：与税务，工商，银行等方面沟通，进行应收及信用的调查，做好信用判断。拟定财务方面的制度，监督编制预算表，现金报告及各种财务表格。

2、检查采购人员是否按计划完成采购任务(物品的质、量、时)，采购人员是否在采购活动中遵纪守法。

3、检查库管人员对物资、材料、设备的管理是否妥当，定期进行盘点，检查是否物帐相符。

二、对所属财务部门的工作进行策划及督导。建立会议系统，进行内部控制，定期检查正发各部门的工作。

1、检查财会部各部门、各岗位的职责情况，检查各收款点的收款情况，是否有漏单、错单、多收或少收。

2、审查批示各部门的营业报告和工作报表及各种文件。

3、记录每日现金流量、收支情况，做记帐凭证。

4、掌握日、周、月、季、年的财务收支情况。

5、月底监督会计部门清点实际存货并核对存货清单，同时制作一份超额与缺额存货单送交总经理批阅。

6、每天做好公司的日报表第二天上交总经理指示。

7、做好收银与仓管之间的电算化。

三、进行营业分析做出经营决策和制定成本控制文案。

1、要求采购部进行寻价、比价、成本计算。并监督各种项目成本采购级预算，审查折旧、报损、报失单。

2、与各相关部门经理进行业务沟通，审查合同的经济条款，进行工作策划和决策。

3、检查合同执行情况，监督奖金计划的执行。

4、为公司制订预算，并协助总经理及各部门经理制定公司的经营政策。

四、制定所属部门员工的工作职责及工作程序。

1、对员工进行培训，不断提高员工素质和业务能力。

2、对员工的工作进行考核与审查。

3、为员工进行每月工资的核算与发放。

4、配合人力资源部做好本部门员工的招聘工作。

财务经理的岗位责任制

一、对财务总监负责，遵守公司各项规章制度。

二、审核会计凭证，确保所发生的每一笔经济业务准确无误。

三、负责记帐凭证的汇总工作。编制会计科目汇总表，编制总帐科目余额表，并

与有关明细账进行核对，以保证帐账相符。

四、负责总帐登记，组织财务人员编制各种财务报表并做到及时准确。

五、参与经营管理工作，经常深入各有关部门，随时了解营业情况，分析收入、成本、费用的变化原因，提出改进措施。

六、积极组织财务人员业务学习，不断提高业务素质和工作能力。

七、调配财务人员搞好内部的分工与合作。认真考核财务人员的工作质量。

八、负责往来账款的跟催收缴工作。

九、负责财务部与各部门的业务沟通。

十、负责检查所管辖范围的消防安全、节能、卫生工作。

十一、处理部门一切日常业务及事物工作，签署部门各项有关工作的报告、文件及申请。

十二、协调与财务有关的各监管部门的关系，保证企业正常的经营秩序。

十三、严格执行国家和地方的有关法令法规，遵纪守法近期交纳各种税费。

十四、不定期的对出纳员的库存现金抽查有挪用公款的现象，以保证出纳员的账款相符。

主管会计岗位责任制

一、对财务经理负责。遵守公司的各项制度，协助财务经理进行业务管理。负责解释、解决财务上的业务问题。

二、负责日常报销工作。严格审核经济业务发生时取得的原始凭证，根据审核的原始凭证编制记账凭证。

三、准确无误的编制纳税申报表，并在局规定的期限内到税务局申报。定期参加税务局的例会，及时向财务经理汇报相关的新的变动的税收法律、制度和政策。

四、认真审核各项费用的发生，分清各项费用的开支范围和标准，正确的进行账务处理。

五、负责登记各种往来帐目的明细帐，要保证登记及时、准确。定期与有关部门和单位对帐，努力减少结算资金的占用。

六、月末编制债权、债务明细，报送有关部门领导。

七、负责对出纳员的业务指导和培训。

八、月末负责审核银行存款余额调节表，控制掌握银行存款余额的记录。

九、负责会计凭证的装订及会计资料的保管工作。

成本会计岗位责任制

一、对财务经理负责。遵守公司的各项制度，负责本岗位的各项业务工作。

二、负责经营核算程序。了解公司的经营特点以及财务核算的重点。

三、掌握收银的结算程序。了解内部定价折扣、招待、签单有的关规定，认真审核收银结算的有关规定，认真审核收银结算单，编制营业收入凭证，保证营业收入及时、准确的入帐。

四、编制营业收入日报表，报送有关领导。

五、正确记录营业收入情况，分清营业收入的构成情况，按照会计的配比原则，正确核算营业成本。

六、负责食物及物料消耗成本核算，经常深入营业部门，了解经营情况，掌握各项收费标准，随时提出改进措施和建议。

七、编制有关成本，费用报表，做到及时、准确无误。

八、督导成本控制及清点存货，审查原料及物料的采购情况。

九、负责对核算员、收银员的业务培训及指导。

核算员的岗位责任制

一、对财务经理负责。遵守公司各项财务制度，负责本岗位各项业务工作。

二、负责收银员、吧台员进行业务培训和监督。

三、熟悉收银员、吧台员操作程序。了解内部定价、折扣、招待签单的有关规定，认真审核收银结帐单。负责核查大小菜单及酒水单，是否连号及所有食品、饮品收入。

四、负责检查高级管理人员的帐单签单签署是事合理，并依照管理的指示对所有未付款的帐单进行核对。

五、审核各种出品烟、酒、饮品的收入情况，与有关部门校对及时登帐。对审核中发现的问题要及时上报财务经理。

六、定期对吧台进行清查盘点，对盘点盈亏的物品，如实报告财务经理。

七、按规定提供各物品的营收情况，并编制营收明细表，上报有关会计。

出纳员岗位责任制

一、对财务经理负责。遵守公司各项规章制度。

二、认真执行现金管理制度和银行结算制度。保管库存现金不得超过银行核定限额，超过的部分要及时存入银行。不得以白条抵充现金，更不得任意挪用公款。不得代他人存放钱、物，库存现金发生盈、亏时，应查明原因，并向财务经理报告。

三、办理现金收、付款业务时，必须认真审核体积计的完整性和合法性。收付款时要当面，以防差错，付款时要加盖付讫章。

四、办理银行收、付款业务时，对收入的支票和各种票据要及时存入银行，签发转帐支票和各种信用卡票据要及时与银行核对，签发空头支票。

五、根据审核后的现金收付凭证，要逐日逐笔的登记现金日记帐，每日应分别计算现金收入和支出的合计数及余额，同时将账面余额与库存现金核对。并以此填写《资金日报表》上报财务经理。

六、根据审核后的银行存款收、付凭整，逐日逐笔的按顺序登记银行存款日记帐，每收到一张银行对帐单，应及时核对，编制银行余额调整表。

七、银行转帐支票和现金支票的存根必须粘贴在有关记帐凭证的后面，现金日记帐和银行存款必须采用订本式的帐本，不得用银行对帐单和其他方法代替记帐。

八、对未使用得空白收据和支票，必须严格管理，并要设立辅助登记本，认真办理领用和注销手续。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”的戳记，与存根一并粘贴在辅助登记本上，已签发的现金支票丢失，可向银行申请挂失，已签发的转帐支票丢失，可请收款人协助防范。

九、负责现金、转帐支票和有价证券、财务印鉴的保管工作。正确使用财务印鉴。

十、及时清理水报销的转帐支票及个人应收款，对长期未热销的要查明原因，向经理汇报。

十一、负责购买和发放发票，建立《发票领用领记表》。

十二、负责对收银员进行培训，不定期对收银台的备用金和发票进行抽查，防止挪用、盗用。

十三、每月负责向财务经理上报，《发票月报表》，记载发票的初期期末库存及使用金额。

收银领班岗位责任制

一、业务工作对财务经理负责。负责收银部的全部工作。

二、营业时间行政工作对楼面负责。

三、负责收银员的考勤、考绩工作。根据工作需要，有全权安排和调整收银员的

工作。

四、负责开市前的《六查》工作。即(一查出勤、二查仪容、卫生、三查电脑POS机、验钞机、四查备用金和领钱、五查各种票据、六查签单和发票)。

五、营业时间严守工作岗位，指挥收银员按公司规定程序进行工作。

六、严格把握当班收银电脑赠、减、退、等价额变动的修改权限。

七、负责做好收市工作，并进行检查，经检查合格后方可做班后小结会议，下班。

八、负责解决当班工作中的问题，做好当班日记，特殊情况即时向财务经理汇报。

九、负责到财务部，配合核对有问题的帐单。

十、负责收银内部的工种报修、财产管理、物料申购、领用和保管工作。

十一、负责组织部署参加各种培训课程，不断提高业务素质和业务能力。

收银员岗位责任制

一、熟练使用收银员电脑，及时发现电脑故障，处理好因电脑故障所引起的收银错误，做好手工收银工作。

二、每日当值时收银台前必须(四查)。即：一查：仪容、仪表、着装是否整齐。二查：收银台周围环境卫生是否干净整洁。三查：收银电脑及各种POS机、验钞机是否正常、是否调到应用状态，(电源是否接通，各种按键是否好用，有无异常)。四查：备用金、零钱、发票是否备齐。

三、每日当值时收银日必须无差错，字迹清晰，不串项不缺项。资金要做到日清日结，帐款相符。

四、每日当值时严格执行财务部有关发票的具体规定，严格控制发票数量及开据金额，按各人的实际消费金额开据。

五、每日当值时认真观察有关影响营收和违反公司财务管理规定的问题，并及时向上级汇报。

六、每日当值时明确公司特批的公司内外各级人士所享优惠之范围，不准有任何的通融性。

七、每日当值时认真遵守所在营业部门管理制度，任何的特殊性。

八、每日当值时认真做好交接班工作，详细填写交接班日记。

九、熟练掌握所在营业部门的工作流程和营业特点，加强学习财会业务知识，努力提高专业技能。

十、收款时特别注意对转帐支票和现金的检验工作。

十一、不准给不熟悉人员兑换钞票。财务部电脑管理人员岗位责任制

一、对财务经理负责，遵守公司的各项规章制度。执行保密工作原则，不得泄露公司机密。

二、电脑管理人员主要负责本公司及各部电脑及网络的保养和维护工作，对电脑的外围设备(如：前台收银打印机、各部门的电脑、打印机、复印机、传真机等)。维护和保养工作。

三、对公司前台收银电脑要经常检查和维护，防止问题出现，对公司造成经济损失。

四、对本公司及各个部门的电脑及部件的配置和型号要记录备案。

五、对公司内及各个部门如：HUB网络。HUB等容易出现问题的地方要经常检查和维护。

六、对公司及各个部门的电脑网络拓扑结构及颁布情况要记录备案，便于维修。

七、经常到各个部门做电脑设备的检查，如果公司及各个部门的电脑出现解决不了的问题，要做到随叫随到，及时解决问题，以免造成损失。

八、负责培训前台收银人员工作，使收银人员熟练操作电脑收银系统。

仓库保管员岗位责任制

一、对财务经理负责，遵守公司各项规章制度。

二、货物入库要严格验收。认真检查物品品名、数量、规格、产地、保质期与发票是否相符，细心检查物品有无受潮、霉变、残损等情况，在物品的质量上严格把关，及时入库。

三、严格执行物品调拨程序，无申购单私自购买物品坚决拒收。

四、物品出库时，首先审核出单手续是否齐全，认真按出库所列项目逐笔发放，以保证物品出库数量的准确。严格做到“四不”(白条、制单不清、开错项目、物品变质)出库原则。物品出库坚持先进先出的原则，以免照成物品的过期变质。

五、对当日收发手续齐全的出入库单，及时登记帐本，并做到字迹工整，数量、金额准确，日清月结，保证帐物相符。

六、加强保管知识学习，熟悉物品性能特点，提高物品养护能力，经常检查物品储存情况，防止物品发生霉烂变质，虫蛀鼠咬、融化发挥、冻坏干裂。

七、各类物品摆放整齐，分区分类，坚持月盘点制度，勤整理、勤清扫、保持库内外清洁卫生。

八、严守工作岗位，注意库房安全，熟悉消防知识，管理好会使用消防器材。牢记火警电话号码，防止各类事件发生。

九、对库存保管物品做到心中有数，及时提供库存储备物品的情况，对采购员所报的采购计划应该认真审核，避免重复采购造成浪费。

十、因特殊原因需要退货的各类物品必须填写该物品入库时的全部内容(数量按实际退货数量)红字填写，并按入库手续时所有审批人签字方可退库放行。

工作职责描述

职位名称：人力资源部经理 所属部门：人力资源部 直接上级：总经理 直接下属：文员

主要职责：

1．负责为公司招聘、甄选合格的人才。

1为新近人员安排面试，对其背景资历进行调查，经过考核允许上岗。○2负责组织新员工的入职培训工作。○3与各商旅学校进行沟通，随时为公司补充人才。○4与各部门经理协作招聘员工。○

2、负责人事部的全面工作。

1制定各部门岗位职责，部门人员的编制。○2协助总经理拟定员工的劳资管理：考勤、工资、及福利待遇等。○3负责员工档案的收集、整理、归档、提供使用等工作，保证档案的安全、准确 ○和保密。

4为入职员工做好合同的签订，办理员工的调动及辞、退手续。○5拟订、核准并执行各部门的奖惩制度。

○6做好员工宿舍、饭堂、更衣室的管理。○7负责编制公司有关人事方面的表格。○8负责管理各部门员工制服。○9每月负责做好员工的考勤，上交制财会部。○

3、协助各部门经理做好员工的管理工作。

1了解各部门员工的工作意向、生活情况，和员工谈心，让员工说出自己的想法，○

帮助其解决问题。2检查员工的仪容仪表。○3检查员工手册和一切规章制度是否得到执行。○4负责处理关于人事方面的投诉。○

4对总经理的协助工作。

1帮助总经理对员工的任免、调动、晋升进行考核与审查。○2协助总经理筹划人力资源的发展规划。○3代表总经理祝福员工生日。○

工作职责描述

职位名称：销售部经理 所属部门：销售部 直接上级：总经理

直接下级：客户经理、文案、平面

主要职责：

一、负责公司销售部全面工作：公共关系的处理、市场情况的分析、销售的推广。

1、做好公共关系的处理：通过广告、宣传树立公司形象，联系并发掘潜在客户。

2、做好市场分析，进行市场调查、客户调查、同业调查及环境调查，分析销售计划可行性。

3、做好销售的推广：通过推销、接单进行洽谈，参加合同条款的讨论和签署。

4、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析，了解掌握同行业务状况，便于经济决策。

二、负责与业务单位进行洽谈及合同的制定，与客户进行沟通。

1、建立客户档案，关心客人，经常对客户进行礼节性的拜访，征求他们的意见，密切与他们的关系，得到他们业务上的关照和支持。

2、一定要掌握大量客户资料，凡年、节与大的纪念性活动，要向他们发送最新活动讯息。

3、协调客户和经常来餐厅的VIP客户联络感情。

4、联系客户增加订单，催收货款。

三、与公司内部做好协调工作，制定所属部门员工的工作职责。

1、编制销售计划，在每次接宴会订单时作销售计划分析，送交经理和财务部批示。

2、和财务部取得联系，每月做销售形势分析。

3、及时和餐厅、酒吧、KTV经理沟通，传达销售部最新意向。

4、负责组织公司宣传材料的编写，也宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

5、负责监制公司的广告牌指示牌等。

6、负责对员工进行培训，不断提高员工的素质及业务水平。

7、配合人力资源部做好本部门的招聘工作。

工作职责描述

职位名称：平面设计 所属部门：销售部 直接上级：销售部经理

主要职责：

1、负责公司所有的广告牌、指示牌、说明书的设计、更新等工作。做到字迹清晰，设计新颖美观。

2、负责VIP客人接待工作的摄影与欢迎牌的设计制作，及文字资料的收集工作。

3、负责为大型宴会、会议等重要活动制作标语、横额和广告。

4、负责公司一切重要活动、庆祝活动的摄影工作。对于需要收集的文字资料也要注意收集整理。

5、负责节日、纪念活动、庆祝活动等会场的布置美化工作。

6、负责公司的简介、广告画面、菜谱、请柬、公司画册、圣诞卡、信封信纸的制作及印刷。

7、要不断提高自己绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素质。以便适应不断发展的美术广告工作的要求。

8、检查公司所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡、证等是否完好。剔除差的，保持好的，对已旧、已损坏的要及时更新或更换。

9、随时完成上级临时安排的任务。

职位名称：文案策划 所属部门：销售部 直接上级：销售部经理

主要职责：

1、负责为公司撰写祝词、贺词、演讲词和报告。

2、负责与新闻部门，地方媒体进行沟通编写提供文字素材。

3、负责相关行业资料的搜集，以便公司参考。

4、负责公司各种活动的策划和创意。

工作职责描述

职位名称：保安部经理 所属部门：保安部 直接上级：总经理

直接下级：内保主管、外保主管

主要职责：

一、制定公司治安保卫工作计划和措施，负责治安保卫的全面工作。

1、掌握公司内部治安保卫的特点，对什么地方要设保为岗，什么地方设巡逻岗，什么时间，什么范围须加强保卫等，须心中有数。

2、负责策划公司的安全保卫工作，在危急情况下能够妥善处理危急事件。

3、检查大堂、门前的安全情况，维护大堂、门前的正常秩序。

4、检查公共场所、娱乐场所的治安情况，防止有人闹事。如有客人发生纠纷，应主动上前询问或将其劝到公司门外，如情况特别严重要及时报警，不允许与客人发生正面冲突。

5、检查要害、危险部门的安全情况，注意尽早排除隐患。一旦发现各种隐患，应坚决及时予以处理。

6、负责重大节日、重大聚会的安全保卫工作，不可有一点疏忽和麻痹。

7、检查空调机、排风机、煤气、水龙头、门窗的关闭情况，并作及时处理。

8、检查电灯的关闭情况，应该关闭、维修的要及时处理。

9、注意防盗、防抢、防灾害及突发事件的发生。

10、负责检查公司各部位防火安全情况检测、维修，消防设备的调配，补充灭火器材。

11、负责保管公司各部门的钥匙，并做好钥匙交接的纪录。

12、负责检查外出员工的随身包。

13、负责外来人员的管理及登记。

14、负责与公安机关的关系的处理，协助其调查在公司发生的各类事件。

二、负责对各岗位保安人员的工作进行督导和检查，并配合公司各部门进行工作。

1、负责对员工进行培训，不断提高员工的素质及责任感。

2、负责对全公司人员进行消防知识培训，火灾事故的抢救疏散工作，保护火灾现场。

3、检察员工的仪态及站姿。

4、检查每天的安全日志，了解公司治安情况和本部门工作情况。

5、对本部门员工的工作进行考核与审查。

6、配合人力资源部做好本部门员工的招聘工作。

7、制定相应岗位职责说明。

8、培训公司员工军事化管理。

工作职责描述

职位名称：外保主管 所属部门：保安部 直接上级：保安经理

直接下级：消防员，监控员，保安员

主要职责

主持日常消防工作，负责酒店内有关消防安全管理，工作事宜，督导、培训检查日常消防工作，管理消防监控中心和各部门防火人员。

工作内容

一、按照消防法规要求，制定消防安全管理工作的计划，制度。

二、负责全酒店的员工和消防员进行消防常识和专业技能的培训，宣传教育工作。

三、督促检查部门的消防安全工作，检查消防工作落实情况，加强对要害重要部位和易燃，易爆库的巡视检查。

四、强化酒店内用火，用电的审批制度，按要求在工作前检查到位，落实防火措施，对外来施工维修人员，单位，制定防火制度和措施，审批“动火许可证”的申请。

五、经常对消防设施，设备器材等进行维修，保养，检查，保证正常进行，如发现问题及时处理。

六、负责组建议消防队，并对义务消防队进行培训和督导。

七、制定火警应急疏散方案，计划，组织消防演习，发生火警立即赶赴现场，组织指挥扑救。

工作职责描述

职位名称：内保主管 所属部门：保安部 直接上级：保安经理 直接下级：保安内保

主要职责：

负责日常的内部治安管理，处理营业时间内所发生的突发性事件及对不规范客人行为的控制和杜绝不安全因素的发生。

工作标准

一、营业时间内，做好为宾客服务的准备工作。

二、文明服务，保持高度的工作态度，控制可能发生的事件及时处理，行动果断。

三、遇有突发性事件发生时要及时报告上级领导，控制事态的扩大，等待处理。

四、对不规范的客人要设人监视，秘密控制，防止发生问题而干扰正常经营。

五、在处理问题时要冷静，以礼待客，不得做无理动作及骂人，打人，推人。

六、观察巡视要认真，不得简单处理事件及发生的问题，遇事将人带到办公室面谈。

七、在工作时间内要保持个人形象，不得在客人面前失态及无理，全方位使用文明用语。

工作职责描述

职位名称：工程部主管 所属部门：工程部 直接上级：总经理 直接下级：工程维修员

主要职责：

一、负责工程部的全面工作，对餐厅所有各种机械、电器、管道、家具、建设装修材料等等的维修、保养、更新、改造及其完好状态负有重要责任。

1、检查餐厅所有设备的技术状况，发现问题及时处理，注意杜绝各种事件、事故。

2、检查餐厅的防火安全管理，发现如遇电线漏电、瓦斯漏气、油料的外泄等问题及时整改。同时做好的餐厅的防风、防雨工作保证餐厅的安全。

3、检查餐厅各种平面是否有破、损、坏、脏等问题，若又要及时组织人力进行维修，补好或翻新。

4、保证餐厅有关供电、供水的正常。

5、负责卫生间的维修、下水管道的疏通。

6、负责餐厅的各机械维修，库房、门、窗、钥匙安全等。

7、抓好技术革新、技术改造工作。注意做好节能节水工作，发挥设备最大效率，降低生产成本，保证安全生产。

8、制定设备维修保养周期计划，检查其实行情况。

9、检查餐厅的安全管理，防止意外事件的发生，极力预防餐厅内各种可见的或潜在的危险。

10、配合消防、城管、防疫站等各单位的检查工作。

二、负责策划本部门的工作，所属员工的工作职责。

1、对员工的技术水平和业务能力进行培训。

2、审查采购单是否无误：各零部件的质量及数量是否合格，并对零部件是否急需实用做出调整。

3、加强员工消防宣传力度，灌输员工救灾常识，训练消防器材的使用方法。

4、对各使用公司设施设备的员工负有指导及监督其正确使用的责任。

5、对本部门员工的工作进行考核与审查。

6、配合人力资源部做好本部门员工的招收工作。

工作职责描述

职位名称：秘书

直接上级：各部门经理

主要职责：

1、负责文稿的打印、发送、归档工作。

2、负责经理相关文书、文件的录入、分类、保管工作。

3、负责处理来往信件、传真，及时上传下达，接听电话并做留言记录。

4、负责内部各种文件签收、呈送、分发，做好记录，确保无遗漏。

5、协助经理安排工作日程。

6、跟进经理交办各部门的事项，并上报落实情况。

7、组织安排经理办公会议，做好会议记录。

8、协助经理做好日常接待，来访电话转接等有关事宜。

KTV经理职责

职位名称：KTV经理 所属部门：KTV 直接上级：KTV总监 直接下级：DJ，传菜员

负责服务员的日常管理工作

工作职责：

一、服从领导团结同事，积极主动完成领导交给的各项工作任务。

二、定期对服务员进行岗位培训包括化妆，仪容仪表，言行举止，提高个人

修养。

三、监督服务员执行的规章制度。

四、主动征询客人对服务及食品的意见，接受客人的投诉并及时向直接上级汇报。

五、不断提高社交能力，促进销售，提高部门总业绩，为公司节约成本，提高利润。

六、带动服务员在服务上热情周到，礼貌待客，积极推广公司的业务。

七、广泛结识客源，带领服务员同客人建立融洽的互动关系，用较强的应变能力，公关能力做好销售工作。

八、有较强的组织协调能力，关于发现问题，并能独立解决问题。

九、在日常管理工作中要尽职尽责，力求圆满效果，遇事不推卸责任。

目录

行政办

总经理工作职责-----------------1 行政秘书工作职责--------------2 餐饮部

副总经理工作职责--------------3 厨师长工作职责-----------------4 厨师主管工作职责--------------5 厨房员工工作职责--------------5 酒吧兼酒水经理工作职责-----6 酒吧主管工作职责--------------7 保洁主管工作职责--------------8 保洁领班工作职责--------------9 保洁员工作职责-----------------10 财务部

财务总监工作职责--------------11 财务经理岗位职责--------------12 主管会计岗位职责--------------13 成本会计岗位职责--------------14 核算员岗位职责-----------------15 出纳员岗位职责-----------------16 收银领班岗位职责--------------17 收银员岗位职责-----------------18 电脑管理员岗位职责-----------19 仓库保管员岗位职责-----------20 人力资源部

人力资源部经理工作职责-----21 销售部

销售部经理职责-----------------22平面设计师职责-----------------23 文案策划职责--------------------23 保安部

5.工作职责描述 篇五

4、负责管理吧台的物品，监督管理部门员工的工作情况。 5、定期创新餐厅的饮品，餐厅应着重推销酒水饮料。 6、了解行情，听取客人意见，及时推出时令饮品。 7、负责管理吧台的酒水、食品(小吃)物品盘点。8、每月进行对吧台帐目，酒水的彻底盘点，并对不符合账目的一切行为负责。 9、做好每天的酒水售卖账目。 10、酒水调制过程中，严格依照操作规程及卫生标准。 11、熟悉吧台内各种酒水的具体情况，并负责新来员工酒水知识的培训，定期向员工讲解酒水知识。 12、完成上级领导交办的其他工作。 13、负责吧台员及服务员酒水知识培训。

酒吧主管职责

职位名称：酒吧主管 所属部门：餐饮部 直接上级：酒吧兼酒水经理 直接下级：吧台员，酒吧服务员

1. 保证酒吧处于良好的工作状态。

2. 正常供应各类酒水，做好销售记录。

3. 督导下属员工努力工作，指导下属员工做好各种准备工作。

6.白先勇小说技法描述 篇六

萨特曾经说过, 批评家的任务是在评论小说家的技巧之前首先找出他的哲学观点。这个要求对于分析白先勇来说, 的确是必要的。作为一个中国化比较成功的现代派作家, 白先勇不但受过西方现代哲学思想和文学的较大影响, 而且力求将其转变为本土化的文化符号, 纳入民族化、个人化的感性表述系统。代表作《游园惊梦》和《永远的尹雪艳》, 便是这样的两部力作。

一、中国传统手法

较具代表性的为《游园惊梦》。作品从总体构思到具体描写, 都明显受到《红楼梦》和《牡丹亭》等中国传统文学的影响。关于这一点, 白先勇说得很清楚:“事实上《游园惊梦》的主题跟《红楼梦》也相似, 就是表现中国传统中世事无常、浮生若梦的佛道哲理。也就是太虚幻境中, 对联上的那两句话:‘假做真时真亦假, 无为有处有还无’。”[1]

白先勇说过:“中国传统小说, 像《红楼梦》当然也很有思想性。但中国小说更以刻画人物见长, 优秀的小说都塑造了大量活灵活现的人物。”[2]受此影响, 白先勇在小说创作中特别注意人物形象的塑造。《游园惊梦》里就刻画了一群“上流社会”的贵族妇女形象, 如“高傲”的赖夫人、“矜贵”的窦夫人、“放荡”的蒋碧月、“伤感”的钱夫人等, 都写得栩栩如生。作者继承了《红楼梦》描写细腻的风格, 善于选择日常生活琐事为题材, 通过对人物的衣饰描写和言谈举止的刻画来显现人物个性。先看衣饰描写:窦夫人雍容华贵、春风得意, 她“穿了一身银灰洒朱砂的薄纱旗袍, 足上配了一双银灰闪亮的高跟鞋, 右手的无名指上戴了一只莲子大的钻戒, 左腕也笼了一副白金镶碎钻的手串, 发上却插了一把珊瑚缺月钗, 一对寸把长的紫瑛坠子直吊下发脚外来”。相比之下, 钱夫人就自惭形秽了。她身上那件墨绿杭绸的旗袍, 还是“从南京带出来的”衣料, 为了赴这场宴而特意“从箱子底拿出来”赶做的, 本已“觉得颜色有点不对劲儿”, “镜子里看起来, 竟有点发乌”, 这些衣饰描写不仅反映出台湾“上流社会”的奢侈和钱夫人潦倒、落魄的景况, 而且突出了世事沧桑、人生无常的主题, 具有画龙点睛的效果。再看人物言谈举止的描写:传统小说主要借助人物的语言和行动在人物的自我表演中展现其性格, 一般不需作者出面介绍或评价。白先勇得其真髓, 运用自如。《游园惊梦》中这样描写蒋碧月的出场:窦夫人说着, 又把钱夫人领到厅堂的右手边去。她们两人一过去, 一位穿红旗袍的女客便踏着碎步迎了上来, 一把便将钱夫人的手臂勾了过去, 笑得全身乱颤说道, “五阿姐, 刚才三阿姐告诉我你也要来, 我就喜得叫道:‘好哇, 今晚可真把名角儿给抬了出来了!’”读这段话, 不禁让人想起王熙凤迎接林黛玉进贾府的一段大家都熟悉的对话来。与这段描写有着异曲同工之妙。蒋碧月和钱夫人说话时勾手搭臂的动作, 笑得全身乱颤的姿态, 大喊大叫的声音, 淋漓尽致地表现出这个好出风头、言过其实、放荡不拘的泼辣女人的性格。于言谈举止的细微差别之处把鲜活的人物推给读者, 足见作者的功力和传统文化修养。

再看白先勇的另一篇作品《永远的尹雪艳》。文中通篇不见心理活动描写, 而以细腻的叙事, 冷静的文笔, 客观描述人物外在形貌话语, 不动声色地将主人公, 一个艳绝于台湾上流社会的交际花以近乎完美的形象展现, 颇得传统小说白描的神韵。作者运用我国传统小说“以形写神”的手法, 不厌其烦地写尹雪艳在交际场合中的服饰, 以此表现出她独特的个性。小说一开头就写道:“尹雪艳着实迷人, 但谁也没能道出她真正迷人的地方。尹雪艳从来不爱擦胭抹粉, 也不爱穿红戴绿, 一个夏天她都浑身银白, 净扮的了不得。”这是作者初次写尹雪艳的穿着打扮, 以后, 作者还多次写到她的衣着打扮。在盛宴华筵的场合, 她穿着翻领束腰的银狐大氅;在庆祝生日的酒会上, 她穿着一袭月白短袖的织锦旗袍;在徐壮图的祭悼会上, 仍是一身素白打扮……总之一个字“冷”。这种衣着上的冷与她容貌的艳丽形成鲜明对比。艳的被衬得更艳, 冷的却显得更冷。

二、西方现代派技巧

白先勇接受西方文学的熏陶, 对其小说也产生了重要的影响。最突出的特征就是西方现代派小说中意识流手法的运用。《游园惊梦》通篇贯穿了钱夫人的意识流动。作品明写钱夫人赴宴的过程, 暗写她在赴宴过程中的心态。整个宴会进行的过程, 就是钱夫人意识流动的过程, 戏内戏外演着的同样内容勾动钱夫人的意识不断流泻, 将钱夫人复杂的内心世界和没落感展露无遗。作品因此跌宕起伏, 引人入胜。意识流是西方现代派作家倡导的一种无意识、非理性的写作技巧, 白先勇将它做了有意识、有目的的安排和选择, 注意外在写实与内在意识流相辅而行, 使刻画的人物既有生活面的广度, 又有心理的深度, 并注意人物出现意识流的合理性和必然性, 做到水到渠成、自然流畅。

白先勇一贯主张将写作题材与写作技巧的高度统一作为批评小说的重要标准。他说:“从人性的刻画和心理心灵的探索的角度来说, 西方小说对我启发很大, 还有他们对小说在技巧上的创新, 也给我打开了一面窗。”[3]他接受了卢伯特关于小说“戏剧化”的理论, 认同小说“戏剧化”的合理性, 他的小说也表现出非常深厚的戏剧意蕴。《游园惊梦》中, 只在一餐晚宴上, 就引出钱夫人从出身低微的戏子到众人攀附的侯门夫人、再到繁华尽失凄凉度日的寡妇的漫漫人生路。这种将时间高度浓缩的处理方法, 让人联想到曹禺《雷雨》将二十年恩怨浓缩在一场大雷雨中的构思。白先勇采用了西方戏剧板块接近式结构, “为了制造‘旧事重提’或‘过去再现’的印象效果, 作者在这篇小说里大量运用了‘平行’技巧……运用在《游园惊梦》的人物、布景、情节、结构和叙述观点上。”[4]窦夫人宴请宾客与钱夫人当年在南京为桂枝香过生日的排场派头;“专拣自己姐姐往脚下踹”的蒋碧月与抢夺亲姐姐心爱男人的月月红都爱穿红色旗袍, 性格做派极其相似;程参谋与郑参谋的善解人意, 乃至宴会的宾客都有相合之处。此情此景使钱夫人触景生情, 由眼前所见所闻而使“过去再现”, 又为美人迟暮、地位陡落而感慨万千。小说呈现出的这种强烈的戏剧化特征, 也正与作者“将传统融入现代”的艺术追求相一致。

《永远的尹雪艳》中最突出的现代派手法无疑是象征手法的大量运用。白先勇是一个构造情节、营造氛围的大师。他赋予笔下的人物以象征、暗喻的意义, 通过对客观事物的真实描写, 自然而然地寓象征、暗喻于现实的描写之中。“尹雪艳”是一种象征。“永远”代表了她的不老, 象征着那个腐朽没落时代仍然存在, 出入尹公馆的人士, 纵然有些是过了时的, 但他们有他们的身份, 有他们的派头。一进到尹公馆, 大家都觉得自己重要, 即使是十几年前作废了的头衔, 经过尹雪艳娇声亲切的称呼, 也如同受过封赏一般, 心上恢复了不少的优越感!因此尹雪艳和她的公馆成了旧时代繁华的一种象征, 弥漫着腐朽堕落的靡靡气息, 吸引着穷途末路的权贵和灵魂空虚的探险家, 使他们迷恋于昔日的辉煌, 沉醉于自欺欺人的幻景中。

除此以外, 白先勇运用淡化情节的手法, 只选取尹公馆、牌局、吊灵这三个典型的场景来构造小说的情节, 把昔日和今日贯穿在一起。白先勇曾引录刘禹锡的《乌衣巷》:“朱雀桥边野草花, 乌衣巷口夕阳斜。旧时王谢堂前燕, 飞入寻常百姓家。”传达出了一种“今”与“昔”的强烈感受和命运的沧桑变化。尹雪艳是即将逝去的旧时代的一曲挽歌, 反映了这个时代的足迹和风云。作者采用今昔对比的手法, 描绘了一群寄生阶层的人生百态, 寄寓了作者对世事变迁、命运多变的悲叹, 同时也启迪了人们对人生的思考, 和对生命价值的判断。

弗吉尼亚·伍尔夫说过:“一部作品的意义, 往往不在于发生了什么事情或说了什么话, 而是在于本身各个不相同的事物与作者之间的某种联系, 因此, 这意义就必然难以掌握。”。[5]白先勇的艺术力量似乎有一种罕见的品性, 他能够把一股强烈的艺术特色灌注到作品描绘的那些独特而真实的性格和情境中, 使他们超越了自身的现实状况而达到一种形而上的境界。他把一种现实的描绘转化为一种深邃的人生思考。正是在这个意义上, 也只能在这个意义上, 《游园惊梦》、《永远的尹雪艳》中自始至终徘徊着一个无名无姓的幽灵。他既没有鲜明的轮廓, 又难以形容、无从捉摸, 却升华了作品的内在精神。

7.销售经理工作描述 篇七

负责华为、H3C企业网产品线(交换机，路由器，防火墙等)的渠道市场，非华为手机业务，请看清楚再投简历

执行公司销售策略、销售计划、量化目标 。

负责所属区域的产品宣传、推广和销售，集成项目跟踪、指导经销商顺利成交。

执行公司销售管理规定，完成其它事项。

任职资格:

大专及以上学历，有两年以上IT产品渠道工作销售经验(分销或行业客户运作)，计算机操作熟练, 熟悉服务器行业、服务器，存储，虚拟化相关应用等产品销售经历优先考虑!

熟悉湖北省内武汉或各地市IT渠道分销市场，与系统集成商有项目合作经验，有一定项目操作经验。

良好的语言表达、沟通及较强的协调能力、强烈的客户服务意识。

有一定的销售市场分析，规划能力!

有清晰的职业规划和目标，有责任和强有力的使命驱动感。

有独立开拓和管理市场的经验,富有责任心和团队合作精神。

8.工作经历描述 篇八

起止年月：-08-02 ～ 2010-10-31

公司性质： 私营企业

所属行业：计算机服务(系统、数据服务，维修)

担任职位： 文案策划

工作描述： 主要负责公司内宣与外宣文案的撰写，同时兼顾公司产品资料、画册与企业软文的对外宣传。

离职原因： xx社

起止年月：-08-07 ～ 2010-07-20

公司性质： 国有企业

所属行业：广告媒体

担任职位： 修改记者

工作描述： 任职修改记者兼文案策划，撰写专题、水运民声、行业动态等栏目稿件，策划杂志宣传片、广州港资讯网宣传片、新年广告套餐、广告文案等。同时，还负责广州港资讯网网站信息的更新与编写。

离职原因： xx社

起止年月：2009-02-14 ～ 2009-07-14

公司性质： 事业单位

所属行业：广告媒体

担任职位： 记者 工作描述： 在来宾日报经济部任正式记者，采写房地产、金融与市场消费等经济新闻和长篇人物通讯，并在广告部学习并实践广告文案策划，与多家房开商都有过宣传合作。

离职原因： xx

起止年月：-07-15 ～ 2008-09-12

公司性质： 事业单位

所属行业：广告媒体

担任职位： 实习记者

工作描述： 暑期前往xx实习，并协助记者完成四十多篇新闻稿件。

离职原因： 河池日报社

起止年月：-07-10 ～ 2007-08-15

公司性质： 事业单位

所属行业：广告媒体

担任职位： 实习记者

9.让“描述”为历史教学生色 篇九

关键词：语言描述,历史教学,激发兴趣

所谓描述，是指以语言形式对历史上某些重要的情景、人物和事件等进行生动形象、具体细致地描绘，好比摄影中的特写镜头，是当今历史教师必须掌握和运用的教学方法之一。

例如：我在讲到中国人民取得八年抗日战争的伟大胜利时，对当时延安人民欢庆胜利的历史情景进行了这样激动人心的描述：“日本投降的消息传到延安，延安顿时沸腾起来了！以延安城为中心的几条辐射形山河中，漫山遍野红旗招展，锣鼓喧天，爆竹齐鸣，笑语阵阵。人们欢呼雀跃，把衣服帽子纷纷抛向天空。人们相互拥抱，拉起手来扭秧歌。当天夜晚，漫山遍野是火的海洋，欢乐的洪流。八年的艰苦抗战终于胜利了！延安人民能不欣喜若狂，激动万分！”通过这样的描述，不仅生动地再现了当年延安人民欢庆胜利的壮观情景，而且使学生受到了情绪上的强烈感染，随之产生了愉悦欢乐之情。

又如，我在讲到斯巴达克起义时，对布林迪西港附近最后决战中的斯巴达克是这样描述的：“最后的决战前，战友们把黑色的战马牵到斯巴达克身边。他在沉思中抚摸着马头，像有千言万语要对这匹跟随他南征北战，出生入死的战马诉说，然而，他又只是默默地把自己的头靠近了战马的眼睛，依贴在战马的嘴边。突然，斯巴达克怒目炯炯，一跃上马，拔出利剑，果断地对战马说：如果我胜利了，我可以从克拉苏那里夺得更多的战马。如果我牺牲了，我绝不能让你成为俘虏！斯巴达克一剑向战马的尾部猛剌，战马在嘶鸣中向前冲奔。在激烈地决战中，斯巴达克身先士卒，一往无前，跃马横剑，来回冲杀，接连杀了敌军军官，可就是没有找到大刽子手克拉苏。后来，他不幸被长矛剌伤腿部，从马背上跌落下来，但他仍然弯曲着一条腿，继续与敌人血战，直到壮烈牺牲。”这样描述后，斯巴达克的英雄形象顷刻高高耸立，光彩照人，并深深地铭记在学生的心中。

由此可以看出，语言描述既能生动地再现已经过去了的丰富多采的历史活动，激发并拓展学生的潜在的想象力，又有助于学生形成清晰的历史表象，进而展开由表象到概念，由感性到理性的思维过程，最终形成正确的历史概念和历史观点。这正是新课改中历史教学语言描述的重要作用所在。

语言描述成败的关键还在于历史教师描述时的语言美。从语言的内部属性讲，描述的语言应当情真感人，平易畅达，措辞得当，生动形象。力求做到：描述情景朴实自然，如入其景；描述人物栩栩如生，如见其人；描述事件绘声绘色，如临其境。从语言的外部属性讲，语速、语调也是不可忽视的因素。描述时语速要快慢有致，有节奏感，语调应抑扬顿挫，有表现力。我在描述延安人民欢庆胜利时，语速稍快，语调高亢响亮，体现了中国人民扬眉吐气之情；在描述斯巴达克负伤直至牺牲时，语速放慢，语调低沉悲壮，充满对英雄的崇敬与缅怀之情。正确地运用语速和语调，就可以增强语言外部特征的形象化和描述的效果。