县政府办公室秘书组2010年工作总结

县政府办公室秘书组2010年工作总结（精选12篇）

1.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇一

今年以来，秘书股全体工作人员胸怀全局、立足本职、团结协作、默默奉献，全面完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：

根据办公室的安排，秘书股的工作职能是：负责办公室对内对外的文字材料起草、校对以及各类请示、报告、材料的登记和发送工作；负责文件、材料的登记、保管、送阅、传阅、转办及收集、整理、立卷归档工作；按规定保管和使用好县政府及办公室的印章；负责会议室的安排、衔接，组织有关报刊、资料的征订和发行工作；负责市长热线、县长热线的接收、上报；负责昼夜值班，搞好上情下达和下情上报。同时，承办网上信息专刊。

半年来，秘书股履行其工作职能情况：一是共起草各种文件、资料8600余字，整理了2004—205年各类政府档案，编写《网上信息专刊》五期。收机要文件和各种挂号信1000余件，办理各种介绍信35份，接待来宾、来访、来信436人次，处理各种请示、报告200余件，发会议通知256次，处理传真电报278份，接待查挡138人次，参与县政府承办的会议会务工作50余次，参与市长热线、县长热线的督查督办工作92次，股室工作人员还高质量、高效率地完成了领导交办的其他工作任务。

秘书股工作尽管单调、枯燥、琐碎、繁杂、工作成效不为引人注目，但秘书股一班人统一思想，群策群力，开拓创新，无私奉献，不但创造了良好的工作成绩，而且提高了队伍的整体素质，办事效率和服务水平，塑造了良好的整体形象。

一是窗口形象文明规范。秘书股作为办公室的办公室，它不但是一面镜子，更是一个窗口，窗口作用效果如何，不仅关系到办公室的工作政绩问题，而且关系到县委、县政府的形象和威信。因此，我们无论是为领导服务，还是在接待外地客人和基层群众时，每件事上都注重了“窗口”效应，要求每个同志都要摆正自己的位置，以诚相待，热情服务，具备良好的素养、优秀的品质、诚实的态度和干炼的作风，既不盛气凌人、傲气十足、目中无人，也不奴颜婢漆、唯唯诺诺、低三下四，待人和气、文雅、谦逊，谈吐雅致，仪表端正，衣着大方，工作环境卫生整洁，任何时候都保持了以良好的工作服务、严谨的工作方式，以创最优成绩的态度去争取领导和群众的信任和支持，树立秘书股文明窗口的形象。

二是工作作风严谨高效。今年以来，秘书股继承和发扬了过去工作中的优良传统和作风，恪尽职能，忠于职守，严谨高效，端正作风，树立了良好的思想作风和工作作风，具有良好的敬业精神，高度的责任感，努力服从于、服务于领导和大局，正确处理重点工作与一般工作、分工与协作的关系，坚持按制度办事、按程序操作。一方面坚持把关到位，严谨办事、堵塞漏洞，对于一些单位和部门中一度存在的向县政府领导直接报送、多头报送请示、报告等现象，我们重申有关规定，主动、耐心地向他们宣传解释，讲清利弊，基本控制了这一现象，保证了办事、办文的程序化；文件制作规范，严格遵守有关规定，该由哪位领导签发的必须由那位领导签发，签发后再制作，制作过程中严格按公文制作格式制作，注重了时效性。档案管理和印章使用中，不论白天黑夜，不论工作日还是休息日，只要工作需要，做到随叫随到，百跑不厌，从没一次未及时办理。因而，秘书股以踏实的、严谨的工作作风和敬业精神，维护了县委、县政府的权威，办公室的整体形象。

三是敬业精神明显增强。秘书股的工作职能属于服务性，属于从属地位，不耀眼，不闪光。但是，秘书股一班人守得住寂寞，耐得住清贫，吃得了大苦。一是正确认识了自己的工作和价值；二是做到了在其位，谋其政，行其权，尽其责，基本上做到了高标准、高质量、高速度地完成其工作任务。文件制作没有一件废品，公章使用没有一次违规乱用。昼夜值班没有一次脱岗，工作中基本上做到了事事有回音，件件有着落。三是提倡了多操作、善操心，操好心的工作精神，无论是本职工作，还是领导临时交办的工作，工作人员都多思多谋，力争创造性地开展，争创交最完美的一票；四是树立了办公室“无小事”的思想，认真对待工作中的每件事，做到精益求精，一丝不苟；五是发扬了爱岗敬业的缧丝钉精神，原创文秘材料，尽在网络。全体同志一心以办公室为重，一心扑在事业上，勇于奉献，忘我工作；六是严格遵守工作纪律，从未一人在外面大吃大喝，借领导、办公室的名义谋取私利，各个同志都能严格遵守办公室的各项规章制度，尊重领导，服从安排，听众指挥，任劳任怨，兢兢业业，坚守岗位，认真履行职责，态度端正，工作务实，纪律严明。

总之，秘书股全体工作人员通过半年的艰辛努力，充分发挥了岗位的职能作用，弘扬了“团结奋进、严谨高效、敬业奉献、敢于争先”的工作精神，树立了“团结进取、拼命工作、高效廉洁和文明窗口”的四种形象。

当然，总结成绩的同时，我们也清晰地认识到股室自身存在的不足：一是个别同志在执行办公室制度上较差，上班有迟到早退的现象；二是工作中存在责任心不强，失误较多；三是思想浮燥，进取意识不强。为使下半年工作百尺竿头更进一步，秘书股全体同志决心围绕办公室“团结、奉献、求实、创新”的八字方针从以下几面培养良好的思想作风和工作作风：

（一）增强政治的坚定性、敏锐性和鉴别力，更加坚定地在思想上、行动上同县委、县政府保持一致，不发杂音。

（二）坚持解放思想，实事求是的原则，争取观念更新、行动更快，办公更多，作风更实，服务更优，不断提高服务水平和工作能力。坚决做到让领导放心、让群众满意、让社会称心。

（三）忠于职守，埋头苦干，任劳任怨，无私奉献，不断增强政治责任感和发展蓬安的使命感，一丝不苟，万无一失的做好领导交办的各项工作。

（四）克己奉公，艰苦奋斗，团结协作，从大局出发，为办公室着想，个人利益服从集体利益，以服务为宗旨，以效率为生命，以制度为保障，努力开创秘书股工作的新局面。

二OO六年六月三十日

2.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇二

1 秘书的涵义

关于秘书的含义可谓是百家争鸣, 呈现多元化特性。一种观点认为秘书 (Secretary) 指政党之内的要职, 最高者称为总书记;也有人认为秘书是写字楼及商业机构内的文员职位, 专长是速记、打字、安排日程、会议等。《辞海》中指出“:职务名称之一, 是领导的助手。秘书工作是一项机要性工作, 它的任务是收发文件, 办理文书、档案和领导交办事项。”国家劳动部 (现称劳动和社会保障部) 在1998年5月颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为:专门从事办公室程序工作, 协助领导处理财务及日常事务, 并为领导决策及实施服务的人员。笔者赞同国家劳动部关于秘书的含义, 它比较科学地阐明了秘书的基本内涵和外延。

2 高校秘书工作的职责和地位

高校办公室秘书职责是秘书工作人员在高校管理和办学活动中所承担的具体的工作内容, 即秘书应当做什么的问题。高校办公室秘书的地位是高还是低是一个很难说清楚的话题。高校办公室秘书一般具备学识渊博、能干成熟的素质, 高校办公室秘书是关心和照顾领导工作、生活之人, 为领导服务在一定程度上就是为领导排忧解困, 让领导工作称心如意, 让领导不为生活琐事困扰, 使之生活开心舒适。表面上看来像处理闲杂事务, 实际上成为领导不可或缺的参谋和助手, 处于“幕后工作者”的角色, 行使着隐性的职权。

3 做好高校秘书工作的体会

3.1 责任至上, 强化责任意识

何为责任?对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指份内应做的事, 如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作, 而应承担的不利后果或强制性义务。美国著名的政治家、思想家和第16任美国总统的亚伯拉罕·林肯有一句经典名言是:人所能负的责任, 我必能负;人所不能负的责任, 我亦能负。如此, 你才能磨炼自己, 求得更高的知识而进入更高的境界。责任至上和强化责任意识是搞好高校办公室秘书工作的基础和前提条件。一要想干事情, 有强烈的责任感。人只有有了责任感, 才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力, 才能感到许许多多有意义的事需要自己去做, 才能感受到自我存在的价值和意义, 才能真正得到人们的信赖和尊重。有了强烈的责任感, 高校办公室秘书就能够对业务精益求精, 辛勤耕耘, 勇攀高峰, 殚精竭虑, 追求新目标, 创造新辉煌, 攀登新境界。二要强化学习, 提升干事能力。作为高校办公室秘书不仅要想干事, 更为重要的是能够干事, 即要具备精明能干的办事能力。21世纪的中国应该成为人人皆学之邦。2001年江泽民明确提出:“构筑终身教育体系, 创建学习型社会”。21世纪是学习型社会, 学习是人生终身需求。21世纪是知识大爆炸、大碰撞、大发展时期, 新知识、新产品、新工艺、新材料、新技能等层出不穷……在当代, 高校办公室秘书要发扬“书山有路勤为径, 学海无涯苦作舟”的求学精神, 博览群书, 废寝忘食。

三要求真务实, 真干事。求真, 就是实事求是, 正确把握各项事业发展的客观规律和实际情况;务实, 就是脚踏实地, 一步一个脚印, 扎实推进各项工作。高校办公室秘书工作是一个高智商、高情商和精益求精的岗位, 不能粗枝大叶, 马马虎虎, 更不能滥竽充数混日子。要坚决克服弄虚作假风气和形式主义。弄虚作假百害无益, 挫伤教职工的积极性、妨碍工作落实、助长歪风邪气。高校办公室秘书要弘扬求真务实的敬业精神, 坚决反对形式主义。形式主义就是片面追求形式而忽视内容的一种方法论和工作作风。如:做表面文章;喊空口号, 说话的巨人, 行动的矮子等。这些形式主义的不良现象, 与脚踏实地、埋头苦干的务实精神背道而驰, 与求真务实工作作风格格不入, 严重影响了秘书工作的质量和效果。四要严格要求, 干好事。高校办公室秘书严格要求具有多样性的特性, 体现在方方面面。其一, 遵纪守法, 增强法纪意识, 严格依法办事。以遵纪守法为荣, 以违法乱纪为耻。高校办公室秘书要遵守劳动纪律、保密纪律、政治纪律, 带头遵守国家《宪法》、《高等教育法》等法律法规。其二, 用心工作, 坚决避免工作失误, 确保工作质量。常言道, 只有认真工作, 才能完成任务;只有用心工作, 才能正确完成任务。所谓“用心工作”是指三思后行, 提倡有思考、有思索和有思想的劳动。有思考的劳动是认识和办事的初级阶段, 要分析工作任务的性质、标准与要求、目标以及需具备的条件。有思索的劳动是指为确保圆满和高效地完成工作任务, 要采取何种方式方法、有效的措施, 须创造哪些条件。有思想的劳动是指在完成工作任务后, 要善于总结和提炼, 逐步形成系统的方法论和理论成果。

3.2 质量第一, 确保工作质量

质量是高校办公室秘书工作的关键词和主题。1994年5月, 在美国质量协会年会上, 世界著名的质量管理专家约瑟夫·M·朱兰博士在其题为《未来的质量世纪》的主题演讲中就曾大胆地预言:21世纪, 人类将告别“生产率的世纪”, 迎来“质量的世纪”。’“百年大计、质量第一”。高校办公室秘书须增强质量意识, 树立“质量第一”的观念, 不断提升综合素质, 避免工作失误, 确保工作优质。其基本要求是:完成的工作任务所需要的时间最少、耗费的人财物最低、工作结果完全符合要求。

3.3 效率为先, 增进效率意识

高校办公室秘书应具备工作作风雷厉风行、工作态度踏实肯干和勇于承担责任的素质。效率为先, 主要体现在:一是思维快, 反应灵敏。能够正确体会领导的意图, 能够正确理解领导讲话的精神。办事情灵活自如, 不因循守旧, 墨守成规。二是操作快, 动作熟练。高校办公室秘书要承担办理公文、撰写领导讲话稿、演讲词等, 能够熟练地使用计算机操作, 提高办理文字材料能力和水平。三是动作快, 雷厉风行。高校办公室秘书经常办理接待、购买办公用品、购买车船票、安排餐饮住宿等日常事务, 须及时、正确办理, 切忌拖拖拉拉和漫不经心等。

3.4 创新为重, 树立创新意识

创新是人类特有的认识能力和实践能力, 是人类主观能动性的高级表现形式, 是推动民族进步和社会发展的不竭动力。古人云:“变则通, 通则久”。江泽民指出, 教育是知识创新、传播和应用的主要基地, 也是培育创新精神和创新人才的摇篮。随着社会文明的深化和进步, 改革开放深入推进和社会主义市场经济不断进步和完善, 文化多元化的相互渗透, 做人“一根筋”和“死脑筋”, 那只能处于四面楚歌之中, 纵有三头六臂, 也会处处碰壁。高校办公室秘书工作是非常重要和复杂的系统工程, 须具备与时俱进探新路和开拓进取创佳绩的素质, 其创新性主要体现在:一是新观点、新思想。如:领导讲话稿和演讲词等要体现新颖性和独创性;二是新举措。高校办公室秘书要随着时间、环境、政策、法律法规、条件等变化, 办文件、办会议和办事情等要灵活变通, 推陈出新。

参考文献

[1]刘京明.《做好党委办公室工作的“五形术”》[J].《领导科学》.2011.06

3.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇三

方案提出的目标任务是,组织发动10万名专家和技术人员,采取面对面培训、建立“一村一站、一户一卡”、树立配方信息公示牌、创建示范区、配肥站建设、配方肥连锁经营配送等有效推广模式,深入农村、深入田间、深入农户,广泛开展测土配方施肥技术指导,免费为1.6亿农户提供技术服务,推广测土配方施肥技术面积达到11亿亩以上,农民施用配方肥面积达4亿亩以上。

工作重点:一是强化“示范片”到村。要结合测土配方施肥补贴项目组织实施,以县为单元,制定村级示范片建设规划,确定示范区建设范围,合理布局示范地点,细化示范片建设内容,安排建设计划。

二是狠抓“配方肥”下地。各级农业部门在春耕、“三夏”和秋冬种备肥时,针对当季作物,制定科学施肥指导方案,并通过互联网、新闻媒体、信息简报及时发布测土施肥配方信息。

三是实施“培训班”进田。加强农民田间实地培训,通过举办农民田间学校和开展田间巡回指导,根据农民需求,突出田间实际操作技能和肥水管理技术培训,开展现场指导服务,让农民易学易懂易操作。

四是推进“建议卡”上墙。在肥料经销网点和村民集中活动场所,积极推进测土信息、配方施肥方案上墙,方便、简捷、有效地让农民了解掌握科学施肥知识,直接“按方”购肥、施肥。有条件的地方可采取设置电脑触摸屏、配方师坐堂门诊等服务模式。

五是加强“舆论宣传”引导。利用广播、电视、报刊、互联网等媒体,广泛进行宣传培训,形成上下联动、横向互动的宣传态势,做到电视有影、广播有声、报刊有文、墙上有画、网上有消息,增强农民科学施肥意识,争取各级领导和社会各界的重视与支持。

六是开展“示范县”创建。各省(区、市)根据测土配方施肥技术规范,因地制宜合理制定创建目标,采取考评、推优、树牌、表扬等方式,建立一批全国测土配方施肥示范县。

4.市政府办公室2010年工作计划 篇四

2010年，政府办公室工作的总体要求是：“督查更有效、信息更畅通、运转更规范、反应更快捷、服务更周到、作风更优良”。重点围绕以下几个方面做好工作：

（一）整顿作风，整体提高。按照“为民、开拓、务实、清廉”的要求，从2010年2月起在全体干部职工中开展为期3个月的作风整顿教育活动，进一步增强干部职工的学习意识、大局意识、民主意识、自律意识和服务意识，不断改进机关工作作风，提高机关整体服务水平。

（二）强化学习，深入调研。2010年每一位秘书长要负责一个调研课题组，完成一项高质量的调研任务，进一步加大调研成果向工作方案转化的力度，为领导当好参谋助手。全体干部职工要做到心中有全局，手中有细节，对全市的中心工作、重点工作要了如指掌，对社情民意做到心中有数。

（三）整合资源，规范秩序。2010年要按照行政管理体制改革的要求，进一步规范全市政务秩序，强化业务培训，提高政府系统政务服务水平。优化机关行政资源，发挥整体优势，不断提高行政效能。

5.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇五

邢台市人民政府办公室关于印发《2010年开放贸易金融工作要点》的通知

办字〔2010〕18号

各县(市、区)人民政府，开发区、大曹庄、七里河管委会，市政府有关部门：

为进一步做好我市2010年开放贸易金融工作，按照市政府领导要求，现将《2010年开放贸易金融工作要点》印发给你们，请认真抓好落实，确保各项工作按时完成。

二0一0年三月十日

2010年开放贸易金融工作要点

为确保市委、市政府确定各项工作目标的完成，经深入研究和谋划，初步拟定今年开放贸易金融工作要点：

一、关于开放招商工作

(一)总体思路

围绕城市建设三年大变样和园区招商两大主线，进一步解放思想、理顺机制，突出产业招商、突出境内外重点区域招商，结合国家和省大型经贸洽谈会议，组织举办七大自办招商活动，提高招商实效，实现我市开放招商的大发展、新突破。

(二)主要工作目标

搭建招商平台，完善外商投资环境，强化责任考核，浓厚招商氛围，提高外资利用质量和水平。全年实际利用外资 2.1584亿美元，较上年增长5%;引进国内市外资金144亿元，较上年增长15以上。

(三)重点工作及措施

重点工作：

1.突出主导优势，抓好招商项目谋划。谋划好“四个一批”：围绕先进装备制造、新能源、煤盐化工和新型建材四个主导产业，谋划一批有可能与世界500强和全国有影响的大企业、大集团，以及行业龙头企业对接的大项目;围绕改造提升钢铁、纺织服装、食品医药等传统优势产业，谋划一批产品科技含量高、市场竞争力强的外商投资项目;围绕城镇三年大变样和一城五星建设，谋划一批城建基础设施项目，推进邢台城市化进程;围绕现代现服务业，谋划一批金融、旅游、文化教育等领域的招商项目。今年每个县(市、区)都要围绕主导特色产业，有针对性地谋划3-5个重点招商项目，由市发改委认真筛选辑印，夯实招商基础。

2.以引资、引智、引技术为重点、突出抓好产业招商。抓住国内外产业资本转移加快的机遇，圈定重点行业和区域，以引资、引智、引技术为重点，确定招商主题，开展产业招商，推进先进装备制造、新能源、煤盐化工和新型建材四个主导产业发展壮大。装备制造产业，围绕专用及通用设备、交通运输设备和基础配套产品等领域，大力开展冶金装备、重型汽车、机械配件等制造业招商。新能源产业，围绕宁晋、开发区、沙河三大光伏产业基地招商，推进光伏产业全产业链发展;在产品结构上，加速实施单晶硅和太阳能电池扩能，谋划非晶硅、半导体器件、太阳能电池组件系统和电站工程招商项目，谋划大曹庄大直径单晶硅片、任县三氯氢硅、巨鹿锂电池等项目，做大做强我市新能源产业。煤盐化工产业，围绕甲醇、煤焦油、粗苯、矿盐深加工延伸产业链条，依托旭阳煤化工工业园、清修岗工业园、沙河煤化工工业园和宁晋盐化工工业园招商，促进煤化工骨干企业加快扩张提升，争取早日建成国家级煤化工工程技术研究中心和国家级煤化工循环经济产业园区。新

型建材产业，围绕玻璃深加工、发展建筑新材料和新型墙材开展招商，加快沙河金百家工业园建设，推进水泥及水泥熟料基地建设;传统优势产业，积极引进资金、技术开展和人才，改造提升钢铁、纺织服装、食品医药等传统优势产业，延长产业链，提高产品科技含量和市场竞争力。

3.以市开发区为重点，突出抓好园区招商。以市开发区为重点，大力推进园区招商，以点带线、以线促面，形成产业优势。一是以国家科技部批准“邢台(国家)光伏高科技产业化基地”为契机, 加大光伏、光热利用、风电配件等方面的招商力度。光伏方面，积极开展晶体硅电池、组件、导电玻璃、薄膜太阳能电池等上下游产品招商;光热利用方面，依托中国太阳能建筑城、沙河玻璃城等平台优势，重点引进高科技含量、高附加值的聚光光热设备加工、中高温集热管等项目;风电配件方面，依托中钢邢机装备制造技术优势，促成中钢邢机与华电集团开展实质性合作，共同建设1.5MW以上的风电整机生产项目，形成闭环式风电配套配件的产业链条。二是强力推进园区建设、打造良好的招商平台。抓好市级园区评定工作，力争年内所有市级园区完成规划编制、通过区域环评，更多园区进入省级序列;省级园区按照“九通一平”(通水、通路、通电、通讯、通暖、通气、通网、排污、雨水收集及平整土地)的标准，市级园区按照“七通一平”(通水、通路、通电、通讯、通暖、通气、排污及平整土地)的标准，加强基础设施建设，为项目入园创造条件;探索创新开发区、园区管理体制，激发内在发展活力，今年全市园区销售收入达到1000亿元，比上年增长38%;增加值达到350亿元，比上年增长40%;财政收入达到42亿元，比上年增长26%，园区经济总量占全市经济总量的27%以上。三是科学规划，合理布局。搞好园区规划与城市总体规划、土地利用总体规划的衔接，科学把握园区产业定位，优化园区企业布局、提高配套设施利用率，降低资源成本;把项目进入园区作为申报省、市重点项目的必要条件，引导项目向园区聚集;加快市开发区新能源基地建设，确保签约项目和入驻项目双增长;围绕打造百里太行工业经济带，加快提高官庄大孟工业园、德龙工业园等承载能力;对9个30万人口左右的县提倡“零乡镇”，促进园区向县城集中，人口向县城聚集。

4.拓展招商合作领域，有重点、有选择地抓好境外重点区域招商。推进招商引资向纵深方向发展，向现代服务业、现代农业、文化旅游教育等产业延伸，拓展合作空间。突出抓好金融领域招商，深入研究金融与产业资本的联系，推进企业境外上市，引进域外金融机构，引进担保、风投等新型金融产品，有选择地引进战略合作伙伴和战略资本。瞄准国内外行业龙头和领军企业，瞄准港、澳、台和长三角、珠三角等重点地区，精心组织招商活动，以“筑巢引凤”、“引凤还巢”等形式，提高招商实效。抓好对日韩中小企业的招商，重点加强汽车及关键零部件、煤化工、装备制造、工程机械、信息技术、新材料、新能源、食品等领域的合作;抓住台海关系改善的时机，抓好面向港台地区的招商，重点加强电子信息、物流、金融保险、旅游、基础设施等领域的合作;结合新能源产业化基地审批，加强与欧盟和美国的合作。重点加强数控机床及数控系统、精密仪器仪表、汽车及关键零部件、生物工程、新材料、新能源、医药化工等领域的合作。

5.结合国家、省大型经贸活动，组织举办我市七大自办招商活动。一是组织参加3月份河北香港投洽会。组成以刘大群市长为团长，李博副市长为副团长，各县(市、区)及市直相关部门参加的经贸代表赴港，积极参加省政府举办的招商活动，同时，市政府拟举办河北?邢台(香港)重点项目产业招商推介会(暂定名)，由市政府和中央政府驻港联络办共同策划主办。主要围绕新能源、盐化工、城镇三年大样及一城五星建设，推介项目，招商合作。二是抓住世博会在我国举办，世界各地2000万人会聚上海的有利时机，以河北实体展馆和网上虚拟展馆为平台，大力宣传推介邢台，重点举办平乡自行车推介会和开发区新能源产业推介会两大自办招商活动。三是4月份赴德国组织新能源投资环境说明会。四是9月份参加厦门国际投洽会，期间，由宁晋县政府牵头，举办盐化工推介会。五是10月份参加深圳高交会。六是11月份由开发区牵头，在北京举办新能源产业发展推介活动。

主要措施

1.理顺管理体制，组建一支精明强干的招商队伍。机构不健全、体制不理顺是制约我市开放招商工作开展的最大问题。一是要抓紧启动招商服务局。拟将市编办原批准的招商合作局更名为招商服务局，争取上半年启动挂牌。招商服务局对内隶属市商务局，对外独立承担招商引资职能，通过公开招聘，真正把一批素质高、熟悉热爱招商工作，善谈判，懂经贸，会外语的人才充实到招商队伍中来，组建一支精明强干的招商队伍。二是充实调整驻外办事机构。驻北京联络处保留现有体制，增设一名副主任，公开招聘1-2名工作人员;组建市政府驻闽粤办事处，主任一名、副主任两名，分别驻深圳、厦门两地开展招商工作，加大与国内外大企业、大集团对接力度，加大面向港台和东南亚地区的招商力度，发挥驻外机构全市招商引资主力军作用。三是抓好招商队伍培训。外出学习与聘请先进地区人员讲座相结合，在招商理念、务实操作、项目包装、谈判技巧等方面进行培训，切实提高招商队伍素质。

2.完善开放招商政策。就我市而言，2003年市委、市政府制定的招商引资优惠政策60条，因制定时间已达7年之久，有些条款与国家法规相悖，与实际不符;有些条款制定得不够严谨，操作

性不够强。同时，我市绝大部分县(市区)，制定了本地招商引资优惠政策，如开发区、大曹庄、邢台县、广宗、临城、南宫、平乡、任县、威县、新河等县(市区)均结合各自实际，于去年和今年初出台了招商引资优惠政策，内容涉及土地、税费、服务环境、对投资者奖励、引荐者奖励等方面，切实可行具有操作性。今年，市商务局牵头，组织力量，结合全市实际吸收各县(市、区)做法，认真研究，本着简单明了，便于实际操作的原则，修改完善全市开放招商优惠政策条款，切实做到合法、合情、合理，具有操作性。

3.加大考核力度，落实奖惩机制。为了充分调动各级各部门招商引资积极性，今年要着力加大考核奖惩力度，建立起强有力的压力传导机制，促使县(市、区)主要领导高度重视，并亲自协调抓开放促招商;修订完善2005年制定的《邢台市招商引资工作考核办法》，继续把招商引资纳入领导班子年度考核评价体系，明确目标、强化责任，严格考核、兑现奖惩，形成有效的激励促进机制;建立月调度、季督查、半年通报、年终总评的工作制度，县(市、区)每月向市委、市政府报告开放工作开展情况，市政府每月通报全市开放工作情况，当年完不成任务的，黄牌警告、取消评选资格，连续两年完不成任务的，县(市、区)领导进行工作调整。

4.宣传造势，营造全民招商的浓厚氛围。充分利用报纸、电视、网络等宣传阵地，大力宣传市委、市政府招商引资的决策部署，广泛宣传邢台的投资环境。围绕邢台资源、环境、产业、人文等优势重新印制宣传册，制作一个反映人文环境方面的宣传片，与邢台《与世界同行》配套宣传，努力营造全市上下重商、亲商、安商、富商的浓厚氛围，形成万众一心抓招商、齐心合力促发展的良好局面。

5.强化项目调度，狠抓项目履约。在谈项目，明确责任，跟踪盯紧，力争项目早签约、早落实;签约项目，做好土地征用、规划设计、施工招标等各项前期准备工作，推进项目早开工、早建设;在建项目，继续实行市县级领导分包责任制，及时协调解决项目建设中遇到的困难和问题，确保项目早竣工、早投产、早见效;投产项目，切实搞好服务，引导企业继续增资扩股，做大规模，延伸产品链条，增强竞争力。重点抓好投资500万美元以上的招商项目履约，提高外资到位率、合同履约率、项目开工率。

6.搞好招商服务、优化开放环境。加快邢台海关筹建进程，力争2010年正式挂牌运营;加强口岸规划建设，结合海关审批和邯黄铁路建设，积极推进保税仓库、保税区、内陆港建设，加强与港 5

口的合作，打通出海通道，提升我市经济外向度;推行服务承诺制，公开行政审批程序，畅通举报投诉渠道，曝光侵害外商权益的不良行为，重点案件严查严办。

二、关于贸易工作

(一)工作思路

按照全市经济工作会议精神和市政府工作报告要求，全面落实科学发展观，以“增投入、扩总量，调结构、促升级，惠民生、保稳定”为主线，紧紧围绕“科学发展、富民强市”总目标，积极搞活商贸流通，强力推动服务业发展，切实加强市场监管，加快推进企业改制和职工安置，确保社会稳定。

(二)主要工作目标

全市社会消费品零售总额增长17%;服务业增加值实现380亿元，同比增长15%，占GDP比重达到30%以上;外贸出口总额实现6.6亿美元，同比增长8%;全年力争新增省以上知名品牌15个以上;全力做好市属商贸流通企业职工安置、破产改制企业资产处置和扫尾工作;继续深入开展食品安全整顿工作，切实维护人民群众合法权益。

(三)重点工作及措施

1.规划引导，项目拉动，强力推动服务业发展。

(1)结合城市总体规划、城镇面貌“三年大变样”和“一城五星”发展规划，高标准谋划，前瞻性设计，尽快制定出台“邢台市区现代商贸服务业发展三年行动计划”和“邢台市区现代物流业发展三年行动计划”，加快推进服务业发展。在此基础上，高标准搞好城市商业网点规划，加快商贸流通基础设施和流通平台建设。

(2)依托《邢台市城市总体规划》和《邢台市区商贸服务业发展三年行动计划》，积极协调规划、商务部门，加快进行新亚购物中心改造项目建设，将其打造成邢台市规模最大、档次最高、功能最全、环境最好、服务最优的现代化商业购物中心;积极帮助家乐园集团做好天一城项目的迁建工作，扶持其壮大规模、提升水平。抓住国家调整振兴物流业、河北省打造冀中南物流通道的机遇，着眼于正在形成的交通枢纽地位，依托《邢台市区现代物流业发展三年行动计划》，加快建设好望

角、龙岗、邯(邢)黄铁路等综合物流园区和河北北方粮油物流中心、冀南粮食物流中心、柏粮集团粮食物流中心、烟草物流配送中心以及医药物流中心等现代物流项目，进一步提升隆尧食品、临西轴承、沙河玻璃、清河羊绒、平乡自行车等特色市场的物流水平，建立健全农村物流配送体系。

(3)继续推进“大众厨房工程”健康快速发展，在巩固发展已有早餐车、亭、店的基础上，再新增早餐示范店10家，力争把我市的“大众厨房工程”打造成购买方便、营养健康、食用安全，深受市民欢迎的服务品牌。组织协调规划、城管、卫生、商务等部门，大力培育发展晚间经济，不断搞活商贸、餐饮、文化娱乐、休闲健身等消费项目，进一步丰富城市居民生活。积极协调规划、城管等部门和桥东区、桥西区，在周边城区规划新建或整合建设1-2个辐射能力强的大型农产品批发市场，方便城区居民消费。

2.政策扶持，提档升级，大力发展商贸流通。

(1)继续实施“万村千乡市场工程”、“双百市场工程”和家电下乡活动。加大农家店建设力度，提高商品配送率，强化连锁经营网络信息化建设，拓展农家店经营范围，实现“一网多用”。抓好“农超对接试点”，加快试点企业的农产品冷链系统、配送中心、快速检验检测系统和基地品牌建设进度，力争年底前农家店数量达到4000家，新建和改造配送中心3-4个。加强“双百市场工程”建设，对推荐上报“双百市场工程”的3家农贸市场进行升级改造，争取早日获得省政府审批;通过“双百市场”建设和扩大超市对农产品的收购，逐步形成“市场+农户”、“公司+农户”、“超市+农户”的多层次的农产品流通方式。严格落实“家电下乡”补贴政策，力争年销售总额达到4亿元，销售额较上年增长15%以上;积极帮助平乡县强久集团、大行车业和清河县金佰荷车业等电动自行车生产企业申请列入家电下乡补贴范围，支持我市电动自行车企业扩大规模、提高质量。

(2)努力扩大外贸出口。积极对晶澳太阳能、中钢邢机、兴茂轮胎、玉星生物、恒进纺织、克瑞阀门、宁纺集团、邢台钢铁、邢台汇丰、强久自行车等10大外贸出口企业以及出口迅猛增长的河北宏福塑料制品有限公司、河北亚信自行车车业有限公司、河北大光明实业集团巨无霸炭黑有限公司、南宫市盛华化工有限责任公司、南宫市萧腾马氏皮革有限公司等企业实施“一对一”重点帮扶，支持和引导企业优化商品出口结构，提高产品科技含量和附加值，积极开展网上贸易。重点扶持宁晋纺织服装、清河羊绒、南宫羊剪绒毛毡、平乡自行车及零配件、隆尧食品等5个省级出口基地做大做强。充分利用好上级扶持政策，确保我市更多符合条件的企业能够享受到机电产品贴息、中小 7

企业开拓市场资金等资金支持以及出口信用保险政策，并积极引导企业规避风险，妥善应对贸易摩擦。

(3)切实搞活粮食流通。积极发挥国有粮食企业收购主渠道作用，确保国有粮食购销企业收购粮食20亿斤以上。进一步修订和完善《邢台市粮食应急预案》，确保我市粮食应急储备在紧急情况下调得出、用得上。切实加强对国家储备粮、省级储备粮和市级储备粮的管理，严厉打击哄抬粮价行为，保证全市粮食安全。

3.健全机制，长效监管，确保人民群众消费安全。

(1)继续深入开展食品药品安全整治行动。围绕重点领域、重点环节和重点内容，对人民群众喜欢消费的肉、蛋、奶及奶制品、酒类等食品进行全面检查，尤其对2008年问题奶粉销毁情况进行彻底排查，明确责任，严格执法，严厉打击制售假冒伪劣食品、无证经营等违法行为;加大对市场主体行为的监管力度，认真做好特许经营、直销、促销等经营行为和生猪定点屠宰、成品油、酒类等行业的监管工作，坚决清理取缔无照经营行为。认真做好药械市场整顿和规范工作，严格按“两G”标准和医疗机构药品质量管理办法开展好对药品生产、经营和使用单位的飞行检查和跟踪检查;对国家基本药物实行全覆盖抽检，对进入我市的药品实行全方位监控;加大对假劣药械的打假治劣力度，确保人民群众饮食用药安全。

(2)不断研究探索和完善市场监管长效机制。在继续实施市场监管的应急处置、监管责任、综合协调、风险评估、信息通报、检验检测、社会监督和行业自律等八大机制同时，借鉴外地市先进经验和做法，创新我市市场监管新模式，做到市场监管无盲区、全覆盖。重点围绕建材、农资和社会关注的日用消费品等，加强产品质量安全风险监控措施和关键技术研究，进一步完善产品质量安全风险监测、风险研判、风险预警和快速处置机制，实现质量安全风险早发现、早研判、早预警、早处置。加强市场监测，及时发布监测信息，全面加强市场应急调控，保障与人们生活密切相关的米、面、油、肉、蛋、菜、奶等商品市场供应，做好监督检查，确保人民群众消费安全。

(3)实施“名牌兴企战略”，力争全年新认定驰名商标1件以上，著名商标25件以上。实施“品牌建设示范工程”，鼓励支持企业以高端、精品、专业化、深加工为方向，积极培育具有自主知识产权的产品和较强市场竞争力的品牌，争创驰名商标和名牌产品，提升企业知名度和美誉度。选择 8

3-5个品牌建设示范名优企业，培育河北省质量管理奖企业1家、质量效益型先进企业6家、服务质量奖企业3家以及名牌产品 15项、优质产品15项;争取有2项产品成功申报地理标志保护产品。

4.加快进度，规范操作，确保完成企业改制任务。

组织协调国资、财政及商务、粮食、物产集团等有关部门，深入研究和探讨企业改制的有关政策和方式、方法，指导企业规范改制，通过招商引资、合资合作等多种方式，引进现代化的管理理念和营销模式，逐步建立现代化企业制度，使改制后的新企业更添活力。进一步加快破产裁定进度，严格程序，规范运作，争取早裁定、早清算、早终结，并认真做好关闭企业的债权债务清理和关闭注销等各项工作，确保国有资产安全完整;对本次参与改制的所有企业全面进行资产评估，依法依规做好资产处置变现工作，严防国有资产流失。认真研究企业改制破产、职工安置中的难点、热点问题，按照有关政策，妥善解决有关问题。严密关注社会动态，认真做好职工思想工作，确保不出现群体性上访现象，确保社会稳定。

三、关于金融工作

(一)工作思路

围绕全省金融工作部署，在市委、市政府的正确领导下，贯彻落实科学发展观，时刻关注国家信贷政策的新趋势、新变化，最大限度挖掘金融资源，加强金融市场主体建设，优化金融发展环境，加大协调服务力度，引导和带领全市金融机构加快信贷投放，全力支持地方经济发展。

(二)工作目标

根据当前形势和任务，全年信贷投放190亿元以上，新增上市企业2家，组建村镇银行1家，新增小额贷款公司2家，新增保险机构3家，新引进至少1家以上域外金融机构来邢开展信贷业务，搞活金融市场，构建多层次金融市场体系，满足社会需求。

(三)重点工作及措施

市金融办充分发挥综合、指导、协调、服务职能，改进工作方法，创新工作举措，打造工作亮点，把2010年确定为“金融创新年、服务创新年”，促进金融支持地方经济发展。

1.创新举措，把落实全年信贷投放任务目标作为金融工作的重中之重。根据国家经济金融形势，重点抓好上半年，关键是一季度，必须趁着目前货币政策尚未完全收紧的机会，坚持一切工作往前赶，引导金融机构把应放、能放的资金尽快放下去。一是及时分解下达信贷指标。将全年190亿元信贷目标任务尽快分解到各金融机构，实行目标管理。二是加大督促协调力度，抓好上半年。建立金融机构月报告制度，实行一月一督导、一月一调度、一季一分析、半年一总结、年终总考核的推进机制。要求各金融机构每月5日前，将上月实际发放贷款、实际收回贷款、发放中小企业贷款、存贷比等指标报送市金融办，市金融办汇总报市领导。市金融办及时掌握各银行信贷投放情况，至少每季度召开一次政银联席会议和金融形势分析会议，根据各行信贷投放完成情况，随时召开调度会，全力打好上半年“攻坚战”，7月初，召开全市金融工作会议，对上半年工作进行交流总结，安排部署下半年工作。三是开展“百名金融理财专家进百家企业活动”。从金融机构筛选100名金融专家，分别负责联系刘大群市长联系的100家企业，对企业进行一对一帮扶。帮助企业理财和规范财务管理，对有信贷需求的企业帮助其做好贷前工作，使企业少走弯路，提高工作效率。市金融办与百家企业建立联系沟通机制，明确联系方式、联系人和联系内容，及时掌握企业资金需求和贷款进展情况，对遇到问题督促金融理财专家帮助企业尽快解决。四是全方位、多层次开展银企对接活动，实现银企信息对称。3月份，由市领导带队，组织发改委、财政局、建设局、重点办、城发投、各金融机构主要负责同志赴石家庄拜访省金融办和省级金融机构，举行座谈会，向省金融机构推荐介绍我市重点项目和资金需求，早日争取上级行对邢台的信贷支持。4月份，举办全市大型政银企对接会议。邀请省金融办领导和驻石金融机构负责人参加，召开新闻发布会，驻邢金融机构介绍信贷政策、金融产品和信贷流程;市发改委公布全市重点项目和资金需求情况;市工信局筛选一批优质中小企业，公布企业资金需求情况。将全市重点项目资金需求情况和企业资金需求情况集印成册，发放到各金融机构;各金融机构将信贷产品、信贷流程等资料集印成册，发放到各项目单位和企业。同时组织各金融机构按区域分别开展不同形式、针对性强的银企对接活动，实现银企互通信息，共同发展。

2.抢抓机遇，加大银行信贷对经济增长的支持力度。一是鼓励引导域内外各金融机构增加信贷规模。协调抓好建行河北省分行和民生银行石家庄分行与市政府签订的战略合作协议的落实，加强与华夏、民生、光大、中信、广发等全国性股份制银行的对接，为其在邢台扩展业务创造条件，提供便利，帮助他们来邢开展银企洽谈会，扩展新客户，定期向域内外各金融机构发布全市重点项目，推进银行贷款。对国家和省市投资的石武高铁、邯黄铁路，邢和铁路、邢港高速、大广高速，沙河电厂、宁晋盐化工以及“三年大变样”等一批重点项目，要求金融机构专门成立营销服务领导小组，选调精兵强将组成营销攻关小组常驻省会，争取信贷规模。二是下大力缓解中小企业融资难问题。完善我市担保体系，不断壮大担保资金规模，引进富登担保公司来邢增办业务，引导金融机构加强与市担保公司、省担保公司、富登担保公司等域内外担保公司进一步加强合作，逐步解决中小企业因无抵押物而不能贷款的问题。鼓励工、农、中、建和市商行加强中小企业服务中心建设，简化工作流程，开辟“绿色通道”，对中小企业贷款推行“一站式”服务。创新中小企业信贷产品，继续推广“小企业联保贷款”、个人助业贷款、小额无抵押贷款等新兴小企业信贷品种，并积极尝试通过增加应收账款质押、股权质押等方式，进一步拓宽中小企业融资渠道。三是加大对“三农”信贷支持。鼓励金融机构向农村延伸服务领域，结合农村土地流转政策，探索农村非建设用地、土地承包经营权、林权抵押贷款方式，拓展农村住房消费贷款业务，推广农业银行惠农卡三户联保和邮储银行在农村的小额贷款业务，增加“三农”贷款比重。

3.加大企业直接融资力度，拓宽融资渠道。一是大力推进企业上市。加强与省金融办和省证监局的联系与沟通，推进沙河龙星和内丘建滔2家已报会企业尽快上市，力争上半年实现上市目标。二是积极培育上市后备资源。按照上市一批、储备一批、培育一批的工作思路，对全市33家后备上市企业实行动态管理，分类指导，及时把有上市意愿的企业充实到后备上市资源库。4月份，组织一次企业上市培训暨融资研讨会。对中钢邢机、晶牛玻璃、旭阳焦化、中加电缆、龙海钢铁5家重点后备上市企业重点培育，协调解决企业上市中遇到的问题，加快企业上市步伐，力争尽早报会，做到成熟一家申报一家，使我市上市企业不断档。三是疏通企业上市渠道。抓好市政府与深圳证券交易所战略合作协议的落实，邀请深交所专家和国内外券商来邢与企业面对面交流，引导后备上市企业与证券部门建立起交流对接的渠道，把基本具备上市条件的企业尽快嫁接到证券机构;加强与深圳创新投资集团等国内外战略投资公司的交流与合作，把暂且不具备上市条件的企业嫁接到国内外战略投资机构，使我市一批成长性好的中小企业达到上市规模。同时，瞄准世界500强，积极寻求与大企业、大财团合作，通过并购重组实现“借壳”上市的目的。四是探索建立我市光伏产业发展基金。五是推动邢钢、德龙、冀中能源等大型企业集团积极申请发行企业债券。

4.加快推进金融市场主体建设，建立健全金融体系。一是做大做强市商业银行。支持市商行完成更名，将邢台市商业银行更名为冀南银行，逐步实现跨区域经营，时机成熟时在市外设立第一家异地分行;引导商行向县域设立支行，新增网点机构确保3家，争取5家;在资金、技术、人才等方面加强与东莞商行的交流与合作，扩大资本金规模，提升服务水平。到2010年底，各项存款余额确保达到130亿元，力争达到150亿元，存款总量比2009年增加30亿，力争增加50亿;各项贷款

余额确保达到74亿元，力争达到84亿元，贷款总量比2009年增加20亿，力争增加30亿。二是加快筹建村镇银行。通过多方共同努力，清河金农村镇银行已获国家银监会批复，协调督促市商行要加快组建进程，力争上半年挂牌开业，填补我市村镇银行空白。三是积极稳妥发展小额贷款公司。在现有4家小额贷款公司的基础上，进一步扩大覆盖面，力争新建2-3家，更好地发挥对“三农”和小企业的支持作用。四是引进金融机构。在引进5家域外金融机构来邢开办业务的基础上，新引进浦发银行、广发银行2家金融机构来邢开办业务，力争民生、广发银行在邢设立办事机构。

5.防范化解金融风险，优化金融生态环境。一是研究制定《邢台市社会信用体系建设实施方案》和《邢台市金融诚信企业评选办法》，建立健全企业和个人信用信息数据库，在全市开展金融诚信企业评选活动，提高全社会诚信意识。二是切实抓好《邢台市逃废银行债务客户管理办法》的落实，对逃废债企业，按程序给予惩戒和制裁，对恶意逃废债企业，继续实行“黑名单”制度，严厉打击逃废金融债务行为，维护金融机构合法权益。三是完善风险防范协调机制，协调组织金融监管部门，加强金融运行的监管，防范金融案件和非法集资活动，维护金融市场秩序。

附件：

1.2010年主要招商活动和出访计划安排表

2.2010年贸易口重点工作目标分解表

6.乡镇政府办公室秘书个人工作总结 篇六

乡政府办公室秘书个人工作总结

辞旧迎新，2011即将过去，2011即将到来，回顾过去，瞻望未来，一年来，在县委、县政府的正确领导下，在镇党委、政府领导的正确指引下，在同事们的积极配合下，我认真学习，贯彻党的“xx大精神”及“xxxx”重要思想，坚持用马列主义武装自己的头脑，牢固树立和落实科学发展观，在实践中找路子，在工作中找途径，不断探索胜任本职工作的新方法、新途径，取得了可喜可贺的佳绩。

回顾一年来的成绩，主要有以下几点：

一，加强学习，提高政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。

一年来，我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务相关地政策、法律法规等，逐步提高了自己的素质，为能够更好地做好本职工作打下了坚实的基础。

作为一名共产党员，进一步了解我国面临的政治形势、经济形势、社会形势、科技教育以及政府在社会的地位和作用。认清现实，把握实质、领会精髓，学习工作化，工作学习化，与领导与组织当好参谋助手，保持高度一致。通过全方位的实践锻炼，拓宽了知识面，从意识领域到认识领域有了质的飞跃，热情搞好服务，确保了各项工作有条不紊的进行。

二，勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。

写作是秘书的重要职能，工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。写作中，我总是认真揣摩，反复推敲，不能说的话不说，不能写的事不写，对领导有益的事要大力吹捧，对百姓有利的事可以一笔抹杀。常言说，谎言千遍成真理，真理千遍成谎言，我充分利用手中的笔，为报刊杂志投了一篇又一篇“纪实报道”，宣扬了领导业绩，也完成了上级下达的任务，一举两得。

政府工作做的是表面文章，宣扬的是正面报道，落实的是泡沫经济，镇压的是百姓疾苦。哄死人不偿命，工作中，我以推心置腹的话来暖人，以虚情假意的话来骗人，以坦诚实在的话来感人，及时了解情况，面对群众意见，耐心解释，多方协调，一叶彰目，以少数和服从多数，个人服从组织的原则来教育群众，使他们一方面在认识里有了依靠，另一方面在盼望里等待希望，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。

三，在实践中学习，提高工作本领。

毛泽东说，实践是衡量真理的唯一标准，没有调查就没有发言权。秘书是领导的秘书，解领导之急，刻不容缓，领悟领导意图，志得意满。走出去，请进来，联系实际，深入调查，充分发挥秘书职能，全心全意为领导服务。

领导要的是业绩，玩的是享受，掌握每个领导的爱好是做秘书的必备科目之一，为此，我经过认真调查核实，对每个领导分了三六九等，认真把握工作细节，投其所好，针锋相对，万无一失，比如，书记爱敛财，镇长爱嫖娼，副书记爱出风头等，不仅使领导在工作中游刃有余，而且在玩乐中尽显本色，为领导在新形式下更好地发挥一技之长，适应新社会做出更大努力。

领导做得好不好，秘书是关键，领导代表党，代表广大群众形象，领导风光了，群众也就风光了，这样在兄弟乡镇上也有一席之地，所谓将熊熊一个，兵熊熊一窝就是这个道理，所以，要让领导尽显英雄本色，出人头地，才能更好地争取国家资金利用，发展本地区建设。国家最不缺的是钱，如何花是领导的事，一个不会花钱的领导，不会成为一个合格的领导，所以我积极转变工作作风，掌握准确及时的信息，积极谏言，以身作则，为领导拓展消费领域作出更大贡献，不仅为国家gdp增长做了贡献，也为领导拓宽了思路，一方面活跃了地方经济，另一方面也解决了就业压力。篇二：2012年乡镇党政办秘书工作总结 2012年乡镇党政办秘书工作总结

我于2011年1月来到xx镇党政办任秘书工作，一年以来，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下，我认真学习了《“三个代表”读本》、《中国共产党党内监督条条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《“十六届四中全会精神”学习读本》、《领导干部“四观”教育读本》、《行政许可法读本》等一系列的政治理论知识，同时还在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，先后学习了《办公室文秘工作标准指南》、《办公室文秘写作》、《应用公文写作》等。经过学习，我的政治理论修养和岗位知识有了很大的提高。

二、勤于动笔，增强文字功底；大胆实践，将理论应用于实际。

秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导

和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料25份，文件16份，简报设计1份。

在工作之余，我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。我还积极申请参加了一些与文秘工作相关的培训学习。通过学习和实践，我的业务素质得到了极大的提高，并在同事们的支持下建立起了xx镇200x年至201x年的文件资料档案。

三、摆正位置，做好领导的助手。

工作中，我随时提醒自己摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况，在受理群众来信来访时，我热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主要领导汇报，待领导批示后，我立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实，并收集落实进度迅速向领导汇报。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。

四、团结同事，努力工作

在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己

的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我总是给予他们宽慰和鼓励，从不指责。办公室工作中出现了错误，我总是主动承担责任，从不把责任推给他人。

办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给分管领导把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中，几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

五、服从领导安排，积极深入基层锻炼

今年八月底，镇领导决定抽调我到xx村落实烤烟种植面积和xx社异地搬迁工作。虽然秘书岗位有不能长期脱岗的特殊性，但我还是以大局为重，服从领导的安排，积极投身到基层工作之中。在基层一个多月的时间里，我不以镇干部自居，尊重每一位村社干部和群众，和大家建立了良好的关系。同时积极深入群众之中开展工作，足迹踏遍了xx村的每一个社。在xx社搬迁工作出现困难时，我迅速把情况

汇报给镇领导，待领导作出决策后，我又主动配合村干部踏着暮色赶到xx社召开村民大会，对群众动之以情，晓之以理，动员他们抛弃落后的迷信思想，配合镇党委政府做好搬迁工作，为书记和其他镇领导当晚进入xx社说服群众当好了马前卒，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。

在分管领导和村社干部们的大力支持和帮助下，烤烟面积落实按时、按质、按量地完成了预定的目标，xx社异地搬迁工作也已经在紧锣密鼓地进行着。

六、工作中存在的问题和不足

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

（一）是政治理论修养不足，造成公文写作的局限性；

（二）是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；

（三）是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；

（四）是对突发事件的应变能力需要提高；

（五）是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，为xx镇的社会经济建设奉献自己的一份绵薄之力。

乡政府办公室秘书个人工作总结

辞旧迎新，回顾过去，瞻望未来，一年来，在县委、县政府的正确领导下，在镇党委、政府领导的正确指引下，在同事们的积极配合下，我认真学习，贯彻党的“xx大精神”及“xxxx”重要思想，坚持用马列主义武装自己的头脑，牢固树立和落实科学发展观，在实践中找路子，在工作中找途径，不断探索胜任本职工作的新方法、新途径，取得了可喜可贺的佳绩。

回顾一年来的成绩，主要有以下几点：

一，加强学习，提高政治水平和业务素质。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。

一年来，我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务相关地政策、法律法规等，逐步提高了自己的素质，为能够更好地做好本职工作打下了坚实的基础。

作为一名员，进一步了解我国面临的政治形势、经济形势、社会形势、科技教育以及政府在社会的地位和作用。认清现实，把握实质、领会精髓，学习工作化，工作学习化，与领导与组织当好参谋助手，保持高度一致。通过全方位的篇三：乡镇党政办秘书述职报告

乡镇党政办秘书述职报告

我于2006年1月来到镇党政办任秘书工作，一年以来，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的 带领下，我认真学习了《“三个代表”读本》、《中国共产党党内监督条条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《“十六届五中全会精神”学习读本》、《领导干部“四观”教育读本》、《行政许可法读本》等一系列的政治理论知识，同时还在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，先后学习了《办公室文秘工作标准指南》、《办公室永州免费公文资源》、《应用公文写作》等。经过学习，我的政治理论修养和岗位知识有了很大的提高。永州免费公文资源版权所有

二、勤于动笔，增强文字功底；大胆实践，将理论应用于实际。

秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料25份，文件16份，简报设计1份。

在工作之余，我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。我还积极申请参加了一些与文秘工作相关的培训学习。通过学习和实践，我的业务素质得到了极大的提高，并在同事们的支持下建立起了xx镇200x年至200x年的文件资料档案。

三、摆正位置，做好领导的助手。

工作中，我随时提醒自己摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况，在受理群众来信来访时，我热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主要领导汇报，待领导批示后，我立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实，并收集落实进度迅速向领导汇报。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。

四、团结同事，努力工作

在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我总是给予他们宽慰和鼓励，从不指责。办公室工作中出现了错误，我总是主动承担责任，从不把责任推给他人。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给分管领导把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中，几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

五、服从领导安排，积极深入基层锻炼

今年十一月底，镇领导决定抽调我到xx村落实烤烟种植面积和xx社异地搬迁工作。虽然秘书岗位有不能长期脱岗的特殊性，但我还是以大局为重，服从领导的安排，积极投身到基层工作之中。在基层一个多月的时间里，我不以镇干部自居，尊重每一位村社干部和群众，和大家建立了良好的关系。同时积极深入群众之中开展工作，足迹踏遍了xx村的每一个社。在xx社搬迁工作出现困难时，我迅速把情况汇报给镇领导，待领导作出决策后，我又主动配合村干部踏着暮色赶到xx社召开村民大会，对群众动之以情，晓

之以理，动员他们抛弃落后的迷信思想，配合镇党委政府做好搬迁工作，为书记和其他镇领导当晚进入xx社说服群众当好了马前卒，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。

在分管领导和村社干部们的大力支持和帮助下，烤烟面积落实按时、按质、按量地完成了预定的目标，xx社异地搬迁工作也已经在紧锣密鼓地进行着。

六、工作中存在的问题和不足

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

（一）是政治理论修养不足，造成公文写作的局限性；

（二）是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；

（三）是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；

（四）是对突发事件的应变能力需要提高；

（五）是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，为xx镇的社会经济建设奉献自己的一份绵薄之力。

乡镇党政办秘书述职报告

我于2006年1月来到镇党政办任秘书工作，一年以来，在镇党委、政府的领导以及同事们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在领导的带领下，我认真学习了《“三个代表”读本》、《中国共产党党内监督条条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《“十六届五中全会精神”学习读本》、《领导干部“四观”教育读本》、《行政许可法读本》等一系列的政治理论知识，同时还在工作中以及工作之余积极学习文秘相关知识，先后学习了《办公室文秘工作标准指南》、《办公室永州免费公文资源》、《应用公文写作》等。经过学习，我的政治理论修养和岗位知识有了很大的提高。永州免费公文资源版权所有

二、勤于动笔，增强文字功底；大胆实践，将理论应用于实际。

秘书工作要求有较强的文字表达能力。材料的写作要求尽可能的详尽、准确，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和老同志帮把关，提出意见和建议，然后再进行修改，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料25份，文件16份，简报设计1份。

在工作之余，我大量地翻阅办公室、档案室的文件资料，虚心学习前任秘书们的经验、做法，大胆地进行工作尝试，将学习到的知识应用到实际工作之中。我还积极申请参加了一些与文秘工作相关的培训学习。通过学习和实践，我的业务素质得到了极大的提高，并在同事们的支持下建立起了xx镇200x年至200x年的文件资料档案。

三、摆正位置，做好领导的助手。

工作中，我随时提醒自己摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访我总是争取在第一时间内向领导汇报，以使领导及时掌握最新情况，在受理群众来信来访时，我热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主要领导汇报，待领导批示后，我立即将情况通知相关单位马上到基层解决落实，并收集落实进度迅速向领导汇报。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。

四、团结同事，努力工作

在工作中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

办公室工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误，在日常工作中，同事们出现了失误，我总是给予他们宽慰和鼓励，从不指责。办公室工作中出现了错误，我总是主动承担责任，从不把责任推给他人。办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。

对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，并请其他同事帮助校稿，最后送给分管领导把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。

在办公室的日常工作中，几位秘书出身的领导给予了我极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速地成长起来。

五、服从领导安排，积极深入基层锻炼永州免费公文资源版权所有

今年十一月底，镇领导决定抽调我到xx村落实烤烟种植面积和xx社异地搬迁工作。虽然秘书岗位有不能长期脱岗的特殊性，但我还是以大局为重，服从领导的安排，积极投身到基层工作之中。在基层一个多月的时间里，我不以镇干部自居，尊重每一位村社干部和群众，和大家建立了良好的关系。同时积极深入群众之中开展工作，足迹踏遍了xx村的每一个社。在xx社搬迁工作出现困难时，我迅速把情况汇报给镇领导，待领导作出决策后，我又主动配合村干部踏着暮色赶到xx社召开村民大会，对群众动之以情，晓之以理，动员他们抛弃落后的迷信思想，配合镇党委政府做好搬迁工作，为书记和其他镇领导当晚进入xx社说服群众当好了马前卒，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。

在分管领导和村社干部们的大力支持和帮助下，烤烟面积落实按时、按质、按量地完成了预定的目标，xx社异地搬迁工作也已经在紧锣密鼓地进行着。

六、工作中存在的问题和不足

虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：

（一）是政治理论修养不足，造成公文写作的局限性；

（二）是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；

（三）是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；

（四）是对突发事件的应变能力需要提高；

7.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇七

一、沟通协调工作技巧

沟通指的是为了实现一定的目标,将信息、方法与情感在个人与团体之间的传递,并达成协商一致的过程[1]。国企办公室秘书最关键的是做好沟通协调工作,秘书日常工作中接触的人群可以分为三种:领导、同事、客户。以下针对三种不同人群的沟通协调技巧。

1.秘书与领导沟通技巧

秘书与领导沟通过程中要注意以下几个方面。第一、明确自身定位。作为秘书应时刻牢记自己是领导的助理,主要辅助领导完成工作安排的,做好职责范围内的事情,超出职权的事情不能擅自做主,向领导报告工作时做到不过问领导私生活。第二、和领导沟通之前,做好准备工作。领导每天要处理大量的工作,秘书就是通过信息的筛选和重点消息的提取,减轻领导的工作量,所以秘书在向领导汇报情况之前做好准备工作,确保汇报工作的条理性以及重要性,这样不但节约了时间也可以给领导留下良好的个人形象。第三、不同领导采用不同的沟通方法。秘书在日常与领导接触的工作中为了方便工作的开展,要学习会对于不同的领导采取不同的沟通方法。在针对处事冷静型领导相处过程中,难以捉摸领导性格,所以在工作中要善于观察,从领导的日常工作交代和安排中了解领导的性格和处事原则,此外还要在工作中多征求领导意见和建议,以实现工作质量的提高。而针对办事雷厉风行的领导更欣赏办事效率高、性格爽快的秘书,这就要求秘书在工作中敢于表现自己,大胆提出自己的想法,同时更重要的是做好自己的本职工作,如果过于表现自己而忽视了自己的职责,则会适得其反。

2.秘书与同事沟通技巧

同事是秘书的主要交流人群,做好与同事间的沟通交流将有利于任务的传达和执行,因此秘书要具有较强的与同事的沟通技巧[2]。第一、诚信、宽容待人。与人交往最重要的是要讲诚信。秘书与同事沟通过程中要将诚信作为第一准则。承诺的事情在无法兑现时要及时向对方说明,征求谅解,同时因为疏忽造成的小错误,要用宽容的心去理解对方,用一颗宽容真诚的心与同事相处,可使得自己在工作中具有威信,实现领导安排的工作任务高效执行。第二、具有团队精神。国企内部员工众多,办公室秘书不是一个独立的个体,在工作中需要与同事之间的协调合作,因此秘书在与同事沟通时要具有团队精神。在团队工作开展过程中,要勇于承担自己的职责和工作任务,不斤斤计较,这样既可以实现团队氛围的和谐,也有助于提升工作效率。第三、尊重同事、待人随和。在与人交往过程中每个人最期望的是来自对方的尊重,尊重别人的过程也是对自身的尊重。工作中注意言语,不与人乱开玩笑、不议论别人是非,同等对待每一位同事。

3.秘书与客户沟通技巧

客户接待也是秘书的工作职责之一,所以在工作中秘书要做好与客户的良好沟通。第一注重礼仪、微笑服务。秘书代表了公司的形象,是客户对企业最直观的人才的队伍素质的了解。因此秘书在接待客户过程中要始终保持自身良好形象,微笑提供服务,是客户对企业有一个美好的印象。第二、换位思考。在与客户沟通过程总要对于客户提出的问题耐心解答,站在客户的角度考问题,使得客户体验到企业的专业化服务,实现公司业务量的提升[3]。

二、沟通协调工作要点解析

1.沟通协调过程中要态度谦虚

沟通不仅仅是语言文字的堆砌,它是一门艺术。良好的沟通可以帮助秘书协调人际关系,方便工作的开展。沟通协调之前对自身的准确定位可以使得自己更加注重自己的沟通言语和心态,谦逊的工作态度,可以给沟通工作的顺利开展打下良好的基础,为沟通的顺利进行起到推动作用。因此秘书无论在与领导、同事、客户的沟通过程中一定要注意态度问题。

2.沟通过程保持语气委婉

秘书在传达上级指示时,要注重自己的语气。无论是客户,同事有自尊心,讲话方式过于直接使得他人难以接受,不仅降低了工作效率,还使得自身的良好形象受损。因此办公室秘书在沟通过程中注意措辞,保持语气委婉。

3.沟通协调工作要及时、精准

实时性的信息才有价值,沟通协调工作同样[4]。秘书要及时传达传达领导的重要决定,并将下级的执行情况及时反馈给领导,方便领导及时进行调整。秘书在进行信息的传达过程中应精准把握,信息应该向谁反映、由谁向下传达给员工、信息不能向谁传达等等。只有精准把握信息的并及时传达才能达到良好的沟通效果。

三、结束语

由于国企员工众多,办公室秘书又是企业沟通协调的枢纽,因此国企办公室秘书要处理好方方面面的关系,其中包括与领导的关系、与同事的关系以及与客户的关系等等。良好关系的构建就需要秘书具有较强的沟通协调能力,针对不同的沟通群体的不同的沟通协调技巧能够灵活运用,以实现在开展各项工作时,更加游刃有余,实现自身工作职能的有效发挥,为领导和企业贡献自己的力量。

摘要：市场经济的快速发展使得市场对于人才要求越来越高。现代各行各业中,秘书在协调工作方面发挥着不可替代的重要作用。传统的对于办公室秘书处理文件、接待来访客户、安排活动的要求难以满足现代企业的人才需求。现代办公室秘书除具备上述能力以外,还需要具备较强的语言沟通能力,懂得人与人之间的沟通技巧,能够优秀完成协调工作的职能。文章旨在分析新时期国企办公室秘书沟通协调工作技巧,以及针对沟通协调工作要点进行详细说明。

关键词：国企,办公室秘书,沟通协调,要点,解析

参考文献

[1]陈春梅.秘书协调工作的沟通技巧[J].办公室业务,2011,(7):112.

[2]李姝.浅谈企业秘书工作中的沟通技巧[J].办公室业务,2011,(6):321-322.

[3]刘晓鑫.浅析事业单位办公室秘书工作中的沟通技巧[J].东方企业文化,2012,(12):49-50.

8.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇八

【摘要】高校秘书工作者是高校管理队伍中的特殊人员，在当今社会发挥着越来越重要的作用。本文依据秘书工作的特点将秘书工作总结为“文书员”“会务员”“服务员”“保密员”四项基本角色定位，并就高校办公室秘书的服务能力失衡作出了分析，认为角色认知的结构性失衡、服务对象的结构性失衡、服务事项的结构性失衡是造成秘书服务能力失衡的主要因素，秘书工作者应该通过树立正确的秘书观，回归本职工作，树立大局意识，平等对待工作任务等途径来提升秘书工作水平。

【关键词】高校 秘书工作服务

【中图分类号】G642.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0038-02

一、高校秘书工作概况与内涵

1.高校秘书内涵和类型

高校秘书是特指在高校组织机构中辅助领导决策、服务领导并从事撰写文书、处理会务等日常工作的人员，是高校管理中不可或缺的部分。一般来说，高校设有校、院系两级秘书部门。即在学校层面一般设置党委办公室、学校办公室或校长办公室，在院系设置党政办公室、院系部办公室。两级秘书因工作范围和地域的差异，工作职权有所不同，但是秘书的本质是一样的。两处的秘书部门都存在着承上启下的枢纽作用。本文中，侧重探讨学校办公室的秘书工作者。

2.高校秘书的角色定位

高校办公室秘书按照工作职责划分，大致有文字秘书、机要秘书和行政秘书三大类，各司其职，各守其位。

文书员。文书工作是高校秘书的一项主要工作，是最基本、最基础的一项工作，是指秘书人员按照高校相关规定，运用个人经验并结合学校实际起草、校对、签发公文；传阅、处理、反馈公文的签阅情况；归档公文、保管公文等。

会务员。高校办公室承办的会议种类繁多，或直接参与，或间接参与学校各级各类会议。秘书人员一般全程参与会务筹备和会务现场的各项工作，从会场布置、通知参会人员再到会议结束后的会场清理和会议总结材料编写都离不开秘书人员的统筹布置。

服务员。服务领导、辅助决策是秘书人员的重要职能。高校办公室秘书人员是领导背后默默无闻的身影，想领导之所想，虑领导之所虑，为领导撰写演说稿、讲话稿、致辞等，更是领导的参谋、助手，为其出谋划策。这要求秘书人员对全局工作把握精准，对领导想法了解透彻，唯有如此才能更好的做好秘书工作。

保密员。高校办公室秘书与省委、省政府、教育厅等上级职能部门联系密切，时常有文件来往，其中不乏有涉密文件。对于密级文件，高校办公室秘书要尤其注重其保密性，充当好“保密员”的角色。

二、秘书工作服务能力失衡分析

1.角色认知的结构性失衡。

学校办公室秘书，是学校层面的秘书人员，与领导接触频繁，有人常用“领导身边的红人”来形容秘书工作者，系、部工作人员为走捷径，也时常通过秘书打听大小事务。由此，有些秘书心中油然而生一种一人之下，万人之上的微妙优越感，这份优越感使得秘书对自己的工作角色认知出现了偏差，由一个服务者的角色错误的转化成了一个被服务者。久而久之，这些秘书工作者热衷于受人追捧，沉溺于权利攀升，而对自己的本职工作疏远懈怠、敷衍了事。

2.服务对象的结构性失衡。

服务领导是秘书的本职，服务师生也是高校秘书的本职。但是，有些秘书身先士卒、鞍前马后服务领导，却对服务师生淡然对待，造成服务对象的结构性失衡。服务领导，容易取得立竿见影之效，对提干晋升颇具作用；服务师生却收效甚微，对仕途无明显作用。所以，秘书工作者潜意识中倾向于优先服务领导，滞后服务师生；优先满足领导需求，次而满足师生需求。热衷跟着领导走，为领导解决难题，而不愿意为师生解决问题。

3.服务事项的结构性失衡。

高校办公室事务多如牛毛、种类繁多，不同类型的事务由办公室主任分配给不同职能的秘书。有些秘书面对各种工作，打着自己的“如意算盘”，具有自己的行事准则。有些立竿见影见效的工作先干，而需要长效、长期抓的工作便怠慢推诿，造成服务事项的结构性偏差。

三、秘书工作提升途径探究

1.树立正确的秘书观，回归本职工作。

秘书观，是一定社会的人们认识、评价秘书这一工作的基本看法和观点。在别人如何看待秘书之前，秘书工作人员自己应该先树立好正确的秘书观。从自己的工作性质、工作要求、为人处世要求等方面树立自己的行事准则。秘书工作的本职就是服务的工作，应该回归到做好文书员、会务员、服务员、保密员。在日常工作中，要不断提升自己的政治素养，自觉摒弃走后门、托关系的不正之风；要牢固树立科学的人生观、价值观、金钱观，不为蝇头小利而摧眉折腰，不为阿谀奉承而罔顾规则。

2.树立服务大局的意识。

服务大局是高校秘书的重要职能，并不能将服务大局与服务领导混为一谈。有些时候，大局是领导，有些时候大局是师生，有些时候大局既是领导也是师生。秘书工作者，不能因为曲意逢迎服务领导就忘记了大局意识，关键时刻，大局为重才是秘书的正确选择；不能因为一己私欲而影响大局发展，不能因为要在领导跟前大展身手就搞“金鸡独立”，不顾团队合作。在日常工作中，要多以“大局意识”武装自己的头脑，学会与各类人群打交道，处理好各类人际关系以辅助为大局服务。

3.平等对待工作任务，不偏不倚。

秘书工作者看待工作任务，不应戴着有色眼睛，能邀功行赏的任务就主动承接，默默无闻的任务就推诿阻挠，这是严重不负责任的工作态度。殊不知，立竿见影的任务易如反掌，长期潜伏的任务才更能考验心智。对本职工作要恪守规则，树立“秘书无小事”的道理，要耐得住寂寞、守得住清贫，对任何工作任务都一视同仁，不求尽善尽美，但求问心无愧。

参考文献：

[1]章葵.高校秘书队伍建设研究[D].武汉：华中师范大学，2002

[2]张敏.高校办公室秘书角色与素质提升对策[J].福建教育学院学院报，2011（4）

[3]侯燕 .我国高校办公室管理问题及对策研究[D].山东：曲阜师范大学2010.

9.政府办公室专业秘书处工作规范 篇九

第二条 专业秘书处负责办理市政府、市政府办公室领导日常交办的文、会、事。结合处室对口工作，做好政务信息、政务督查、政务调研工作，根据工作需要，努力为市政府领导和部门、基层提供质量优、效率高的智力服务、政务服务和事务服务。

第三条 办理公文应严格遵守《国家行政机关公文处理办法》、《XX市人民政府工作规则》、《XX市人民政府办公室公文处理制度》，公文经综合秘书处登记后受理。对承办的公文应及时登记、审核、送签、反馈、督办。对内容、文字严格审核后送分管市领导审签，交综合秘书处印发。经市政府常务会议研究需行文的议题，专业秘书处与综合秘书处和相关部门衔接，负责落实。根据精减公文的要求，处室严格把关，凡可由部门发文的，作退文处理，由部门行文；可发文可不发文的，坚决不发文。对不符合行文规范的倒签文等，要完善审核手续。对出现倒签文件和被退文的部门，进行登记，并送市政府目标办备案。

第四条 按照市政府、市政府办公室领导要求承办会议(含电视电话会)。会前做好参会人员通知、会场落实、会场布置、会议签到工作，会中做好会议记录和相关服务，会后做好资料归档、整理会议纪要并督促落实会议决定事项。

第五条 承办领导交办的事务工作，做到脑勤(善思考)、眼勤(善观察)、耳勤(记要点)、手勤(动作快)，及时、准确、优质、高效地完成交办事务。

第六条 沟通信息，做好宣传工作。及时、准确地将市政府领导的重要活动、决定的重大事项，通过文字、图片形式，报送信息调研处。对领导的重大政务，需报道的，按市里有关文件规定及时通知新闻单位宣传报道。并根据领导安排或工作需要，准确传递工作信息。每月按时将市政府领导的政务大事记交综合秘书处。

第七条 按照市政府、市政府办公室领导要求做好日常政务督查工作，做到件件有落实，事事有交代，确保政令畅通，将督查情况及时向领导汇报。

第八条 按照市政府领导要求并结合处室对口工作，收集掌握与本处室职责相关的政策、法规和专业知识，及时为领导提供参考。围绕我市经济、社会重大问题和社会关注的难点、热点问题开展调研，撰写调研文章。

第九条 根据市政府和市政府办公室有关规定，积极协助信访部门做好群众来信来访工作。

第十条 规范处室内部管理，职责明确，团结协作，服从安排。

公文处理及时、准确；资料存档规范，查找快速；办公室整洁、卫生。

第十一条 以服务为宗旨，积极为领导、为部门、为基层、为群众服务，协调处理好与政府办公室其他部门以及各县区、部门的工作关系，做到相互支持、配合，快速高效地开展各项工作。

第十二条 努力提高综合素质，不断提高服务水平。工作人员要做到仪表端庄、诚实守信、忠于职守，遵守(领导干部身边工作人员行为规范》，严于律己、勤政廉洁，不利用工作之便以权谋私。积极维护领导形象；不做不利于团结和不利于工作的事。遵守保密制度，做到不该问的不问、不该看的不看、不该说的不说。讲学习，坚持个人学习和集体学习相结合，建立学习交流制度和总结制度，定期不定期地组织学习相关的政策、法规和专业知识，不断总结，及时查漏补缺，提高综合业务技能，提升处室的整体服务水平。

10.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇十

创建汇报材料

多年来，政府办公紧紧围绕县委、政府中心工作，按照县文明委开展精神文明创建活动的总体部署和要求，统一部署，集中精力，特别是2006年获得地区级“文明单位”称号以来，政府办公室进一步加大力度，狠抓了精神文明建设成果巩固工作，使政府办公室服务大局、服务基层的各项工作取得了一定的成绩。

近三年以来，我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻落实科学发展观，以获得的称号为起点，大力弘扬“解放思想、实事求是；知难而进、勇往直前；艰苦奋斗、求真务实；淡泊名利、无私奉献”精神，积极推动精神文明建设向纵深发展，促进政府办公室的各项工作上了一个新台阶。

一、切实加强对精神文明建设工作的领导

我办非常重视精神文明建设工作，每年年初就建立了由联合党支部主要领导负责的精神文明建设工作领导小组，制订工作计划、安排了活动内容，做到领导重视、组织落实，从组织上保证了精神文明建设各项工作的落实。

一是加强领导，落实责任，形成了有效的精神文明建设的常态工作机制。组织成立了以党支部书记任组长的精神文明建设领导小组，坚持在每年年初与各科室、各岗位责任人签订精神文明建设目标责任书，将精神文明建设各项目标细化量化，责任到人，并坚持与业务工作同安排、同检查、同考核、同奖惩，形成了精神文明建设工作人人有责的常态工作机制。

二是措施得力、管理到位，为精神文明建设工作顺利开展提供切实保障。为深入持久地开展好精神文明建设工作，结合每年工作的实际，认真做好精神文明工作计划，使精神文明建设工作长期有规

划，近期有安排。为保证有效实施，将精神文明建设工作纳入到支部及办公室工作的日常工作中加以落实，并作为干部考核的一项重要内容，一抓到底。

三是领导干部率先垂范，为开展精神文明建设工作营造浓厚氛围。在开展精神文明建设的各项工作中，领导干部不但模范地贯彻执行党和国家各项方针、政策、法律、法规，还以身作则，带头参加精神文明创建有关的各项活动，并针对办公室实际提出许多可行性的意见和建议，使精神文明建设活动开展得有声有色。形成了领导重视，干群积极响应，上下同心协力，齐抓共建精神文明单位的良好局面。

二、抓好党的建设，为开展精神文明建设创造条件。

首先是抓党的基层组织建设，加强党员队伍建设，充分发挥党员在精神文明建设工作中的先锋模范作用。组织带领干部职工统一思想，步调一致，规范和健全制度，促进办公室进一步向勤政、务实、高效型发展，最终提高整体服务功能。因此，党员教育，除了学习理论，解放思想，更新观念外，还要侧重党员素质和能力的提高，按照“实际、实用、实效”的原则，缺什么补什么，根据业务和新任务工作的需要有针对性的选择学习内容，为开展精神文明建设工作提供了保证。其次是加强领导班子建设。领导班子的整体素质高低，会直接影响到办公室各项工作的开展，从而影响到精神文明建设工作的开展。一是用邓小平理论、“三个代表”重要思想等一系列建设有中国特色社会主义理论武装干部头脑，严格党的纪律，坚持党的基本路线，坚定社会主义、共产主义信念，使办公室党支部成为思想统一、步调一致，具有强大战斗力的领导核心。二是着力在提高领导班子和领导干部能力和水平方面下功夫，坚持用实事求是的思想路线和科学发展观教育干部一切从实际出发，坚持解放思想，即做好本职工作，又能审时度势，敢于创新，立足本职办实事、出实招、求实效，认认真真地干事业，实实在在地做好各项工作，不断地把职能工作推向新阶段。第三是充分发挥党支部的领导核心作用，重大事情集体研究，严

格执行民主集中制原则。充分发挥办公室党支部的堡垒作用，认真执行“三会一课”制度。不论是普通党员，还是党员领导干部都能积极参加党支部组织的各项活动。全体干部职工把党员领导干部带头执行组织决议、决定，带头学习党的知识，自觉加强党性锻炼，深入贫困农户排忧解难的精神视为榜样。为了使办公室党员思想上更贴近群众，贴近实际，三年来党支部先后组织全体党员干部深入到阿鲁艾日克村，与村党支部的党员一起过组织生活，提高了全体党员的向心力和凝聚力。

第四是是党风廉政建设常抓不懈。始终坚持认真落实党风廉政建设“第一责任人”责任制，层层分解党风廉政建设责任，签订责任书，狠抓廉政教育，严格执行廉政规定。在每逢元旦、古尔邦节、春节等节日，都要提前组织党员干部反复学习党风廉政建设的有关规定，防止违规违纪现象发生。同时结合每年的党风廉政教育月活动，开展了多种形式的反腐倡廉政宣传教育活动，并集中学习了反腐倡廉工作方面的法律、法规、条例等，办公室党员领导也积极参加办公室开展的党风廉政建设教育月活动，带头严格执行《廉政准则》，一切开支本着节俭的原则，加强对财务的管理，使办公室接待费、电话费、车辆修理费等各项费用较以前都有大幅度下降。

三、坚持教育，巩固和扩大文明单位创建成果。

近三年来，我们在学习《公民道德建设实施纲要》基础上，以爱国主义教育为主旋律，以队伍建设为保证，以常规学习教育为抓手，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装党员干部和职工群众；坚持科学发展观，深入进行爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神的教育；坚持进行正确的世界观、人生观、价值观教育；坚持开展群众性精神文明创建活动，进一步改进加强干部职工的道德建设工作的方式、方法，不断提高干部职工的思想素质和政治觉悟，推动了办公室精神文明建设的进一步深化，形成了“文明、团结、进取、和谐”的办公室风貌。

一是坚持不渝地进行党的基本路线教育。坚持党的基本路线动摇是保持稳定的关键。我们在办公室干部职工中积极开展以党的基本路线教育为主题的教育活动，教育干部职工一刻也不能忘记自己的神圣使命，不断增强党性，始终坚持同党中央保持一致。坚持定期的政治学习制度。在实际工作中，坚持思想政治工作与业务工作实践相结合，解决思想问题同解决实际问题结合，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，把干部和职工的积极性引导好、保护好、发挥好。

二是坚持不断地进行普法教育。近三年，我们主要是结合“五五”普法工作开展教育活动。成立了普法领导小组和办公室。按照县里的部署，结合办公室实际，学习规定内容，并组织职工参加普法考试，增强职工的法律意识。使办公室干部职工树立了正确的利益观，增强了遵纪守法的自觉性，在思想上牢筑了反腐倡廉、拒腐防变的长城。三年来，办公室干部职工都没有出现违法乱纪的行为。

三是加强理论知识的学习。三年来，一直把学习教育工作放在重要位置，努力探索新形势下，开展学习教育的新途径，注重加强职工的政治思想学习教育工作。为此在始终坚持每周三、周五下午为全体人员集中学习日的基础上，抓住公民道德建设月、民族团结教育月、党风廉政建设教育月等学教活动，大力开展学习教育活动，坚持进行爱国主义、社会主义、集体主义和民主法制教育，加强以“为人民服务”为核心、以集体主义为原则的社会主义道德建设教育，引导职工坚定信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，组织全体职工观看《党章》等一系列电教片和录像，号召办公室党员干部向先进人物学习，通过开展《公民道德建设实施纲要》学习活动，不断提高办公室干部职工的道德素养，加强对干部职工的民族宗教政策教育及无神论教育，旗帜鲜明地反对非法宗教活动。

三、深入开展民族团结教育，用实际行动献爱心为民族团结事业添光彩。

11.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇十一

沟通是人与人之间语言和感情传递的过程, 人们的各项工作都离不开沟通, 良好的沟通有利于增进人与人之间的了解, 提高办事效率。高校办公室秘书承担着办公室的各项日常工作, 负责对外联系和沟通。为了提高沟通效果和办事效率, 必须掌握相应沟通技巧, 针对不同对象, 采取不同的沟通技巧, 以达到最佳的沟通效果, 提高办事效率。文章针对高校办公室秘书日常工作中沟通的主要对象, 包括领导、同事、来访者, 分别提出了相应的沟通技巧, 希望能够引起办公室秘书对这一问题的进一步重视, 能够对提高高校办公室秘书的沟通效果发挥借鉴和指导作用。

二、高校办公室秘书工作中与领导的沟通技巧

高校办公室秘书是领导的助手, 协助领导处理一些日常工作, 常常需要与领导进行沟通, 如汇报、请示、反映情况等等。因此, 与领导沟通是高校办公室秘书日常工作不缺少的重要组成部分。为了达到最佳的沟通效果, 在实际工作中需要掌握以下技巧。

(一) 不卑不亢, 有礼有节

高校办公室秘书在与领导进行沟通的过程中, 应该随时随刻明确自己的位置。不论在什么时间, 什么地点, 秘书都是领导的助手, 负责协助领导处理日常工作, 是辅助者和服务者的角色, 在与领导进行沟通的时候, 应该不卑不亢, 有礼有节。对于分内的工作和领导安排的任务, 应该尽职尽责, 尽最大的努力去完成, 在职权范围之内的工作应该出色完成。而对于职权之外的任务, 不能擅自主张, 应该及时向领导请示和汇报, 并在领导的指示下, 根据领导的要求完成。

(二) 注意措辞和态度, 营造良好的沟通氛围

领导的日常工作是比较繁忙的, 秘书为了提高沟通质量, 需要提前了解领导的行程和事情安排。在沟通之前, 将沟通目的, 表达方式思考好, 对领导进行汇报之前应该将思路整理清楚, 使得汇报的内容条理清楚, 这样不仅能够节省时间, 还能够提高沟通效率。在沟通的过程中, 应该尊重领导, 但不唯命是从, 应该积极帮领导出主意, 想办法。在向领导表达个人观点的时候, 应该有充分的准备, 为领导决策提供必要的资料, 要注意措施和态度, 使得沟通在良好的氛围中进行, 提高沟通效果, 使得秘书的意见能够更好的被领导所接受。

(三) 学会观察, 善于总结

高校办公室秘书在与领导的接触和沟通当中, 要善于观察, 要了解领导的工作方式、风格和个人爱好, 探索最适合与该领导进行沟通的方式。在与领导沟通的时候, 要善于倾听领导的意见和建议, 正确领悟领导的意图, 确保将领导交给的任务出色的完成。此外, 在完成领导交给的任务的同时, 还可以适当的提出自己的意见和建议, 以供领导参考。

三、高校办公室秘书工作中与同事的沟通技巧

高校办公室秘书与同事朝夕相处, 因此, 与同事的沟通是他们日常工作的重要组成部分。掌握相应的沟通技巧, 不仅能够处理好与同事的关系, 还能够营造良好的工作氛围, 促进工作更好的开展, 提高工作效率。

(一) 真诚待人, 尊重他人, 宽容他人

在与同事沟通当中, 应该真诚待人, 恪守诚信原则, 答应别人的事情一定要做好, 遇到特殊原因不能做到的时候, 应该坦承的说明理由。在日常生活中, 不随便开玩笑, 不听信传言, 不对自己的同事说三道四, 要尊重他人。在与同事相处的过程中, 难免会发生一些矛盾和纠纷, 遇到这种情况的时候, 应该学会宽容, 主动和他人联系和沟通, 真诚的向对方解释, 以赢得对方的理解, 妥善处理与同事之间的矛盾, 为自己工作创造良好的条件。

(二) 谦虚谨慎, 关心他人, 与同事成为合作伙伴

高校办公室秘书要勤勉工作, 脚踏实地, 坚持实事求是的原则, 谦虚谨慎, 在工作中遇到不懂的问题, 应该虚心向同事请教。当同事遇到难题请教的时候, 应该积极主动, 为同事提供力所能及的帮助。在实际工作中, 要加强与同事的协作, 重视相互帮助, 相互配合, 发挥合力。要善于整合大家的意见, 形成合作和伙伴关系, 充分发挥大家的合力, 不断提高办事效率。

四、高校办公室秘书工作中与来访者的沟通技巧

高校办公室是综合性的职能部门, 经常要接待来访者, 而负责接待工作的往往是办公室秘书。因此, 掌握适当的技巧, 加强与来访者的沟通显得十分重要。同时, 办公室秘书是学校的代表, 代表学校的形象, 如果缺乏相应的沟通技巧, 就会将矛盾激化, 造成不良影响。所以, 高校办公室秘书掌握与来访者沟通的技巧显得十分重要。具体来说, 在实际工作中, 笔者认为办公室秘书在与来访者沟通的时候, 应该掌握以下技巧。

(一) 注意形象, 微笑服务

办公室秘书在与来访者沟通的时候, 代表着学校的形象。因此, 他们要特别注意个人形象, 注意穿着打扮, 注意礼仪规范, 注意说话的语气、 (下转第19页) (上接第10页) 态度、用词, 避免激化矛盾, 以更好的解决问题。不论来访者是什么身份, 学校办公室秘书都要笑脸相迎, 给来访者以良好的印象。要主动关心来访者, 掌握他们来访的目的, 尽可能提供有关服务, 为来访者解决实际问题。在接听电话的时候, 要主动问候来访者, 并积极询问他们需要办的事情, 一定注意语气要温和。此外, 高校办公室秘书还要对来访者、来电咨询者的事情做记录, 并及时传达或帮助办理。

(二) 耐心倾听, 积极协调

如果高校办公室秘书遇到的是有情绪的来访者, 这更是对个人修养和沟通技巧的考验。对于这样的来访者, 秘书首先应该做一个忠实的听众, 耐心倾听来访者的诉求, 允许他们将心理话说出来, 找出来访者的问题所在。如果是可以立即处理和解决的, 应该立即联系帮忙解决。如果因种种原因不能解决的, 应该善于运用沟通技巧, 稳定来访者的情绪, 尽可能得到他们的理解, 使来访者满意而归。对于那些不讲道理, 故意刁难的来访者, 应该采取缓兵之计, 不急不躁, 委婉的劝他们先回去, 等将事情调查清楚之后再处理。

(三) 换位思考, 沉着应对

高校办公室秘书往往需要接待来访者, 而来访者往往是来发泄心理不满的。办公室秘书如果倾听多了, 难免情绪会受到相应的影响, 积压心理垃圾, 影响自己的工作。因此, 高校办公室秘书需要采取适当的措施, 注意排遣自己内心的不良情绪, 以正确处理和来访者的关系, 更好的投入到日常工作当中。高校办公室秘书要学会冷静处理, 沉着应对, 善于换位思考, 善解人意, 根据具体情况采取相应的沟通策略, 促成有效沟通, 提高自己的工作效率。

五、结束语

总而言之, 沟通是高校办公室秘书的重要工作, 为了提高沟通效果和办事效率, 必须针对不同的对象, 恰当的采用沟通技巧。文章提出了高校办公室秘书针对不同对象所应该采取的沟通技巧, 希望能够为办公室秘书的实际工作提供参考。然而, 高校办公室的工作比较复杂, 秘书可能会面临形形色色的沟通对象。因此, 今后在实际工作中, 高校办公室秘书还应该重视沟通经验的总结, 并不断进行探索, 适当进行创新, 以不断提高自己的沟通技巧和沟通能力, 从而提高自己的工作效率。

摘要：沟通是高校办公室秘书的重要工作, 为了提高沟通效果, 必须掌握相应的沟通技巧, 对不同的对象采用不同的沟通语言和沟通方式。在与领导的沟通当中, 应该有礼有节、注意措辞和态度, 营造良好的沟通氛围;在与同事的沟通当中, 应该尊重他人、关心他人、与同事成为合作伙伴;在与来访者沟通的时候, 应该注意形象、耐心倾听、积极协调、沉着应对。只有这样, 才能提高沟通效果, 提高办事效率。

关键词：办公室秘书,沟通技巧,措施,态度,形象

参考文献

[1]陈春梅.秘书协调工作的沟通技巧[J].办公室业务, 2011 (7) .

[2]王丛.浅谈教学秘书的沟通技巧[J].才智, 2012 (32) .

[3]李姝.浅谈秘书工作中的沟通技巧[J].办公室业务, 2005 (6) .

[4]刘晓鑫.浅析高校办公室秘书工作中的沟通技巧[J].东方企业文化, 2010 (12) .

12.县政府办公室秘书组2010年工作总结 篇十二

滕州市人民政府安委会办公室 2010年9月10日

目 录

●枣庄市政府安委会召开安全生产专题会议 ●煤炭系统安全生产形势分析会召开 ●枣庄市安监支队来我市督查执法监察工作 ●强化责任心 不当“太平官”

枣庄市政府安委会召开安全生产专题会议

9月8日上午，枣庄市政府安委会召开安全生产专题会议，传达贯彻9月6日市长办公会议精神和陈伟市长做好当前安全生产工作的重要指示，并对中秋、国庆节期间安全生产工作进行安排部署。

会上，枣庄安监局赵士亮局长通报了1-8月份全市安全生产情况，并对加大打非工作力度和加强节日期间调度值班和信息报送做了进一步的要求，同时指出各区（市）在抓好 国发[2010]23号和鲁政发[2010]77号文件的学习贯彻，立即组织开展节前安全生产大检查。枣庄市政府吴承鉴副市长当前安全生产工作要求，各级各部门要正确认识当前形势，进一步增强做好安全生产工作的紧迫感和责任感；要进一步强化安全监管措施落实，确保中秋节和国庆节期间全市安全生产形势稳定；要严格落实安全生产控制指标，确保全年安全工作目标的顺利实现。

会后，王洪才局长及时向市政府有关领导就会议精神和要求作了专题汇报，并安排如下一是迅速召开安监局全体工作人员会议传达贯彻会议精神。二是修改新的安全控制指标，以控制指标带动各项安全生产措施的再落实、再强化，确保我市确保全年安全工作目标的顺利实现。三是近期组织召开安委会成员扩大会议，进一步规范镇街、部门安全生产监管工作，安排部署“安全生产基层基础年”活动第四战役，特别是中秋、国庆“两节”期间的安全生产工作。

煤炭系统安全生产形势分析会召开

9月4日，全市煤炭系统安全生产工作会议在金达煤矿召开。滕州市政府副市长孟宪纲、市安监局局长王洪才出席会议并作了重要讲话，市安监局副局长杜宜平、市纪委第五纪工委副书记张学斌、煤矿安全监察执法大队长徐德威、辰龙集团总工程师王洪彪、局机关安全生产人员、中盛化工公司及全市10个煤矿矿长、总工程师40余人参加了会议。会议由市煤炭局局长陈增科主持。市煤矿安全监察执法大队长徐德威传达了市煤炭局《关于认真贯彻落实<国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知>的通知》、《滕州市煤矿安全目标考核的实施细则》文件精神；市纪委第五纪工委副书记张学斌对下一步安全生产工作进行了安排部署。会上还通报了《近期国内煤矿安全事故》、《各煤矿2010年上半年安全生产综合评估情况》、《各煤矿危险源辨析情况》。最后，孟市长做了重要讲话。

孟市长在讲话中充分肯定了煤炭系统今年以来的工作成绩。他指出：一是要认清形势，高度重视安全生产工作，切实增强做好煤矿安全生产工作的责任感和紧迫感。要紧紧围绕“安全生产基层基础年”活动，认真履行安全监管职责，狠抓煤矿隐患排查治理，强化安全教育培训，确保全市煤矿安全形势持续稳定。二是要突出重点，持之以恒地抓好煤矿安全生产工作措施的落实。各煤矿要深入持久的开展“双基”、安全质量标准化创建和区队、班组建设活动；要加大资金投入，保证各种安全生产费用足额提取使用到位，着力提高矿井现代化水平；要进一步整合救援资源，切实抓好安全生产应急管理，全面夯实煤矿安全基础，不断提升基层基础管理水平。三要加强领导，严格落实煤炭安全责任。市煤炭局作为监管部门，要加强对企业的日常监管，强化动态监管，严格对企业安全生产实行动态评估考核，按照“四不放过”的原则，依法查处安全生产事故。各煤炭企业要全力履行企业安全生产主体责任，服从市煤炭局的安全监管。市政府高度重视煤炭局的安全生产综合评估工作，今后凡评估为 3 不合格的企业，对其主要负责人直接免职或建议相关部门免职；对评估为基本合格的企业，对其主要负责人进行约谈，凡内约谈两次的负责人，视整改情况给以行政处理。(市煤炭局 许文磊)

枣庄市安监支队来我市督查执法监察工作

9月9日，枣庄市监察支队副支队长纪鹏一行来我市督查安全生产执法监察工作。市安监局副局长杜宜平及市监察大队张秀敏、胡勤俊，荆河街道马洪杰、唐成君等负责同志陪同督查。

纪鹏副支队长一行首先听取了我市安全生产执法监察工作汇报，检查了安全生产执法监察文书档案，实地查看了荆河街道安监中队、程庄居委会的工作情况，并就进一步做好安全生产执法监察工作进行了座谈交流。

纪鹏副支队长指出，要高度重视基层安监队伍规范化建设，按标准配足办公设备和执法工具，对执法人员要政治上爱护、生活上关心、工作上支持，最大限度地发挥工作积极性。要认真总结荆河街道、西岗镇等安监中队搞好自身建设，抓好安全监管的经验。他要求，基层安监人员要努力学习安全生产技术、标准，提高安全生产执法水平；要规范行政执法文书的填写，正确使用行政执法文书，全面、准确地填写有关内容；要充分发挥安全生产执法监察信息系统的作用，做好执法检查数据的统计、分析、上报工作。他强调，要把村（居）安监队伍标准化创建工作列入重要议事日程，明确 4 具体目标，加大工作力度，确保完成安全标准化村（居）创建的计划任务。

杜宜平副局长在座谈交流时表示，滕州安监局一定要高标准落实上级领导机关的各项指示要求，针对滕州安全生产工作的特点和安监队伍自身建设的实际，下功夫抓好安监队伍组织建设，进一步解决好“有人干”的问题；抓好安监队伍思想建设，进一步解决好“想干事”的问题；抓好安监队伍业务建设，进一步解决好“会干事”的问题；抓好安监人员学习研究，进一步解决好“干成事”的问题，抓好安监队伍作风建设，进一步解决好“不出事”的问题，把“创先争优”变成各级安监人员的自觉行动，努力争当安全发展的忠诚卫士，为经济和社会又好又快发展做出积极的贡献。（市安监大队 李博 荆河安监中队 张玉亮）

强化责任心 不当“太平官”

近日，《人民日报》刊登仲祖文署名文章《领导干部要勇于负责》，对当前存在部分领导干部事业心、责任感不强，满足于当四平八稳的“太平官”现象进行了严肃批评，提出了领导干部要勇于负责的要求，在社会引起了强烈反响。安全生产，人命关天。因此作为从事安全生产监管的领导干部更不能庸于做四平八稳的“太平官”，要从以下几方面强化责任心，着力解决安全生产监管方面的突出问题，更好的服务于经济社会发展。

一要搞好学习研究。敢于负责是能力，负好责就必须有过硬的本领。“工欲善其事，必先利其器”。尤其随着社 会经济的逐步发展，企业数量和生产经营种类增多，对安全生产监督管理工作提出了更高要求，作为安监领导干部，要带头树立先进学习理念，强化政治理论和业务学习，坚持向先进学习，向书本学习，向实践学习，不断把学到的东西运用到实践中，检验学习成果，提高工作水平，全面锻炼与时俱进的决策能力和业务能力，保证深入一线调研能以专家的水平发现问题，能找准针对性的解决方法，能给企业安全发展提供指导，在难题面前正确决策，创造性地开展工作。

二要严格工作程序。作为拥有执法权的安监干部，要怀有强烈的责任心，了解工作职责，理顺工作程序，才能真正用好手中权力，执法为民。首先要明确自身的工作职责，熟悉工作职责范围内的业务内容和流程，能按时完成领导交办的工作。对于平行单位、下级单位及监管对象请求的工作事项，既能依法依规，又能按照工作程序执行，确保服务到位。对于阶段性执法活动，能制定工作方案，明确工作程序、完成时间及完成效果，避免半拉子工程，确保活动有方案、有措施、有总结，形成完整的闭合，为今后工作提供宝贵经验。

三要坚持求真务实。安全生产是关乎民生的重要问题, 是企业生存发展的基本要求，是维护人民群众根本利益的具体体现，要拥有求真务实的责任心，真抓实干才能符合广大人民群众根本利益。安全生产重在落实，绝对来不得半点虚假，不能摆花架子、搞形式、走过场。领导干部要在安全生产难题面前保持敢于较真的工作作风，敢讲实话、会出实招、能办实事。遇到新矛盾、新问题，要敢闯敢试、敢为人先，6 切实能解决问题，才能赢得企业的拥护和支持，推进构建安全监管长效机制的新路子、新办法，促进经济社会安全发展。

四要提高工作效率。一直以来，各级倡导的又好又快发展，靠的就是在注重质量和速度的基础上求得发展。这就要求我们改掉懒散、不求质量的工作习惯，在规定时限内有未完成的工作，领导交办的工作未落实好，群众咨询、办理的手续未办理好，要有吃不下饭、睡不好觉的责任心去落实工作；同时要确保出手的工作没有问题，组织的检查、督查活动，能提出切实可行的解决办法，能给企业提供真正的指导帮助。

五要主动配合协调。安全生产工作涉及的行业、部门广泛，工作复杂性、应急性强，经常需要兄弟单位、科室，甚至需部门间的协调配合，尤其对于情况复杂、难度较大的工作，更要主动承担起责任，努力干好应分担的工作，并及时提出积极的、合理化的工作意见，增强工作合力，推动安全工作开展。

六要树好自身形象。领导干部要有大局意识，尤其对于我们安监人员，下去执法不是代表一个独立的个体，更是代表一支执法队伍，要牢固树立“一盘棋”的思想，要有强烈的责任心，充分认识到安监形象的树立需要每个人的努力，时刻注意个人言行，做到为政清廉、奉公守法、令行禁止、依法办事，树立良好良好安监队伍形象，更好的服务于安全发展。（市安监局 杜宜平李玉纯 满闽闽）

抄 报：枣庄市安全生产委员会办公室，市委办公室、市人大办公室、市政府办公室、市政协办公室、市纪委办公室、市委组织部、市委宣传部、市委政法委，王忠林书记、王刚市长、刘全君主任、刘新生主席、杨位明常务副市长、人大徐海江副主任、孟宪纲副市长、政协刘希运副主席、倪建刚市长助理、盛永志秘书长。