电信公司监理工作总结

电信公司监理工作总结（精选13篇）

1.电信公司监理工作总结 篇一

一是领导重视，行动迅速，布置落实行动快。

(一)成立领导机构。为抓好第一阶段的起步准备工作，我分公司领导表现出高度的工作责任感，把开展学习实践科学发展观活动作为一件大事来抓。迅速成立了中国电信某某分公司开展深入学习实践科学发展观活动领导小组，党委书记周某某任领导小组组长，副总经理黄某某、赵某某为小组成员。领导小组下设办公室及其相应的工作组，副总经理黄某某兼任办公室主任，成员由分公司相关部门负责人等组成，并明确了某某分公司深入学习实践科学发展观活动领导小组及办事机构工作职责。

(二)认真部署安排。领导小组精心组织，周密安排，既抓好总体部署，又抓紧每个环节具体措施的落实。结合我分公司的实际制定了《开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，对活动的指导思想、目标要求、基本原则和方法步骤作出明确规定。在此基础上还制定了《中国电信某某分公司深入学习实践科学发展观活动工作流程表》，对三个阶段19个环节的任务和目标进行了细化，力求把内容策划实、形式安排好、活动组织好。

二是精心组织，周密安排，理论学习内容精。

7月9日 ，某某分公司党委共90多名党员和部室人员参加了集团公司召开的深入学习实践科学发展观活动动员大会;7月12日-7月16日，某某分公司党委组织90多人收看了集团公司举办的学习实践科学发展观活动系列讲座共九次，通过学习，全体与会党员进一步加深了对科学发展观的认识，了解和学习了在工作中运用系统思考的方法解决发展中问题的意义、方法和途径;7月10日，单独组织离退休支部党员开展学习;通过以上学习内容，使到大家统一思想、提高认识，紧跟人公司党委的步伐，采取实际行动，大力推动深入学习实践科学发展观活动在我分公司的全面开展。

我分公司学习实践活动领导小组办公室认真履行职责，及时按要求做好学习资料的发放和学习实践活动的宣传报道工作。将上级部门购买了《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、等学习用书，放发党员和中层领导人手一册。在分公司网页和宣传橱窗开设了学习实践科学发展观活动专栏，将重点学习资料在网上发布，并及时报道我分公司学习实践活动的进展情况。出版了1期简报，同时，指定专人负责向上级学习实践活动领导小组办公室报送我分公司的工作动态。

三是深入调研，征求意见，调查研究工作深。

(一)结合实际选好课题。紧扣“战略转型上水平，服务信息化创一流”的目标，着重围绕阻碍和影响我分公司科学发展的突出问题，确立了我分公司的九个调研课题。一是如何提高各级管理层领导企业战略转型和驾驭全业务发展的能力;二是如何进一步优化组织架构、深化体制机制改革，更好地适应全业务发展的需要;三是如何实现全业务发展的速度与结构、质量、效益相统一，推动企业又好又快发展;九是如何更有效加强精确管理，优化资源配置，发挥资源优势，确保国有资产的保值增值;九是如何更好地把握客户需求，通过业务创新、技术创新、服务创新，在社会信息化进程中特别是促进工业化和信息化融合、推进农村信息化建设中发挥好主力军作用，让信息化成果惠及人民群众;九是如何进一步处理好企业与员工、股东、用户、合作伙伴和竞争对手等利益相关者的关系，实现客户价值与企业价值共同成长，促进行业和价值链和谐发展;九是在国际金融危机面前，如何有效应对挑战，在危机中寻找商机，建立风险防范机制，控制风险，降本增效，为国民经济平稳较快发展做出应有的贡献;九是如何适应现代企业制度建设要求，进一步加强和改进党的建设，进一步加强“三支队伍”建设;九是如何解决好员工最关心、最直接、最现实的利益问题。其中第5、9个课题作为重点课题进行研究。

(二)广泛开展调查研究。2个重点调研课题由分公司领导分工负责，深入基层、深入群众，广泛问计于民，积极开展解放思想大讨论，广泛征求广大职工和群众的建议和意见。一是面向分公司内部开展讨论。由我分公司党委组织召开1次座谈会，邀请了中层以上领导、普通职工参加，围绕对科学发展观的理解和对如何落实科学发展观的认识，进一步研究和探讨实现我分公司科学发展的途径和办法;二是开辟多条沟通渠道，开设了征求意见箱和下发征求意见表，使群众的建议和意见能通过多种方式得到反映，归纳出有代表性的建议5条。在充分听取大家的建议和意见后，分公司领导班子经过认真梳理，撰写了3份调研报告;三是分公司领导班子分别下到联系点与员工贴心沟通，与员工共同探讨如何做好绩效管理、服务支撑、有效规模发展移动业务、加强团队建设等，为我分公司又好又快发展献计献策。

2.电信公司监理工作总结 篇二

一、加强号码传送规范和改号软件清理

江苏公司积极组织开展号码传送规范工作。根据部有关文件要求, 在全省网间关口局拦截“+86+国内固话”主叫号码发出的呼叫。对涉嫌诈骗的国际来话虚假主叫号码, 在我公司境外诈骗电话拦截平台上进行了有效拦截, 并建立健全了虚假主叫号码呼叫发现、拦截工作机制, 组织开展虚假主叫号码、不规范主叫号码定期分析与整治。

为有效开展不规范码号的分析与拦截, 全省部署了境外诈骗电话拦截系统, 可实时分析、拦截境外群呼诈骗电话等功能, 并对境外仿冒境内公检法号码的行为设置黑名单予以拦截, 利用网间信令监测系统分析不规范号码情况, 在网络侧主动拦截, 利用异常话务防范系统开展疑似群呼诈骗呼叫分析与拦截工作。

江苏公司在前期开展的扫黄打非工作中已引入不良信息扫描监测系统, 目前已将“改号软件”、“个人信息贩卖”等关键词纳入扫描监测词库, 利用技术手段提升扫描监测能力。同时人防与技防相结合, 落实先审后发制度, 接入网站至少每月拨测巡查一次, 坚决阻断“改号软件”网络传播通道, 同时与江苏省通信管理局建立了联动处置机制, 积极配合对诈骗类网站开展封堵工作。2016年1-10月份累计对江苏省通信管理局通报认定的420家境内外诈骗类网站采取强制解析、黑洞路由策略, 保证江苏电信用户无法访问诈骗类网站。

二、主动建设各项技术防范手段

江苏公司2013年建设上线了防境外电话诈骗拦截平台, 对来自国外的国际长途群呼诈骗电话, 及时予以切断, 同时对冒充境内的虚假改号呼叫进行拦截。防境外诈骗电话拦截平台上线属中国电信江苏公司在全国首创, 自2013年上线以来, 共拦截诈骗呼叫1150万次, 避免用户损失超2.3亿元。该平台有效压降一大批潜在发案, 并为公安侦破案件提供了数据支撑, 同时也得到了省政府的大力支持和推广。目前此平台建设方案已推广至省内其他运营商, 共筑江苏平安高地。

在中国电信集团公司统一部署下, 2016年建设了中国电信电话防骚扰拦截平台, 具备骚扰电话分析识别、安全提醒及呼叫拦截能力, 可直接实现网络侧拦截功能, 并可通过手机APP实现。用户可以自行下载安装使用, 预计在12月底平台上线。在江苏省通信管理局的统一部署下, 在境外电话拦截诈骗平台的升级改造, 增加了国内长途电话甄别拦截功能, 目前平台已完成建设并加载话务。

全省建设了信令监测与信令分析系统, 可对群呼诈骗呼叫分析, 对不规范主叫进行监测, 并可对诈骗电话进行溯源。2016年江苏公司对彩铃管理平台进行软件升级, 实现防骚扰电话的闪信提醒, 目前已发展部分闪信试点用户, 后期将组织规模化推广。

2011年开发上线了垃圾短信息智能化管理平台, 在保护用户短信息隐私的前提下, 通过系统智能化自动比对和举报受理整治, 有效地防范了短信息中的病毒链接、钓鱼网站、赌博、骗取银行汇款、涉黄等垃圾短信息对接收人的可能损害, 累计防范有害信息量7亿条。

三、加强行业用户个人信息保护

江苏公司高度重视用户个人信息保护工作, 从管理和技术两方面加强用户个人信息保护, 严格执行用户个人信息保护制度规范。对员工进行安全意识培训, 强化用户个人信息保护意识, 落实各项涉及用户个人信息保护工作, 与合作厂商、人员签订保密协议。梳理涉及用户个人信息的系统与平台, 明确数据提取流程, 规范数据操作, 控制敏感信息在产生、使用、传输过程中的安全, 从根本上严防信息外泄, 保障用户数据安全, 切实有效的保护用户个人信息。

通过网络信息安全专业团队对涉及用户个人信息的业务系统进行严格安全防护, 定期进行系统相关操作人员操作日志备案, 同时开展系统弱口令、危险端口、系统漏洞的定期安全扫描。

四、开展多种形式的宣传引导

江苏公司统一印制1万余份宣传海报在各级营业厅投放, 各营业网点布放“防范通讯信息诈骗!不轻信、不透露、不转帐、及时报警”的温馨提示台卡。在人民邮电、江苏邮电报、地方报纸发表文章, 大力开展宣传, 通过江苏天翼、企业微博、企业微信、易信公众号等新媒体传播渠道, 投放动画、图片和警示性提醒。校园迎新现场制作宣传册、易拉宝5万余份在现场发放, 开展对学生的一对一宣传服务。定期发送防诈骗公益短信, 截至2016年10月底, 全省累计发送公益短信6000万条。

五、领导重视, 全面开展防范和打击通讯信息诈骗工作

江苏公司积极贯彻各级政府和集团公司专项行动工作部署精神, 由省公司总经理任专项工作组组长, 成立了工作办公室和工作组, 分解各项工作职责到各部门并落实责任人。截至2016年10月底, 累计向上级单位上报防范和打击通讯信息违法犯罪专项行动季度报表3期, 工作简报5期, 宣传统计报表1期。

3.电信公司监理工作总结 篇三

为期5年的欧盟针对微软的反垄断官司终于进入尾声，3月15日，来自欧盟15个成员国的反垄断官员开会一致表决，支持由欧盟委员会提交的针对微软的反垄断草案。欧盟委员会认为，微软滥用了其在操作系统软件领域的主导地位，应对其施以制裁。在接下来的几天时间里，除非欧盟与微软在最后时刻达成和解，否则微软将被欧盟委员会宣布为垄断者，并可能被处以1000万美元到10亿美元的罚款。

欧盟委员会现在意识到，已经有必要改变美国巨头公司在欧洲开展业务的方式。这次欧盟成员国支持对微软制裁的草案，将是微软自从2001年与美国司法部就反垄断官司达成和解之后面临的又一个重大挫折。

罚款对于微软影响不大，然而取消媒体播放器与Windows的捆绑销售，以及公开服务器软件与Windows兼容信息等涉及Windows源代码的敏感问题将对微软造成长期影响。对微软而言，更糟糕的是，欧盟的裁决作为一个司法判例，将可能被以后的竞争对手引用。目前，微软CEO巴尔默正在积极与欧盟斡旋，但收效甚微。

评论人士指出，从长远角度看，欧盟此举有助于平衡播放器软件市场的公平发展，并将开创以法律形式阻止微软垄断新兴软件市场的先河。微软的商业模式面临着被迫改变的局面。（陈亮）

中国电信收购十省业务

3月17日，中国电信在香港联交所公布2003年度业绩，并在收市后发布公告，正式宣布向母公司中国电信集团收购包括湖北、湖南、海南、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏回族自治区及新疆维吾尔自治区等十省电信业务，并计划授权董事会发行最多83.18亿股新H股集资收购，预计正式的收购条款将在下月落实。中国电信2004年新一轮的业务扩张已经拉开序幕。

此前，中国电信已经完成一次大规模的收购。在去年11月中国电信向其母公司中国电信集团收购了安徽、江西、福建、广西、四川及重庆六省市(区)高达90亿美元的资产。尽管中国电信去年收购的六省市资产相对于中国电信原有的四省市业务而言并非优质资产，且用户迅猛增长的小灵通和宽带业务因前期投入巨大尚未能进入收益期，但收购让中国电信的本地电话用户大幅增长，业绩也相应提升，并且在全球并购研究中心和中国并购交易网评选的2003“十大并购事件”中位居榜首。（彭祯艺）

芯片厂商冲刺资本市场

美国当地时间3月17日，中芯国际以美国存托凭证(ADR)的形式在纽约证券交易所挂牌上市交易，以 17美元开盘，开盘即跌破发行价，最后以15.5美元收盘。3月18日中芯国际又在中国香港联交所挂牌上市。美国发展资本公司的半导体行业分析师德鲁·佩克(Drew Peck)表示，他对中芯国际首日上市股价即下跌并不感到意外，“目前这一行业仍然有些不太稳定，市场需求持平”，中芯国际这样的芯片制造企业令投资者还不太敢大胆投资。

4.电信公司2010年工作总结 篇四

一、工作方面。

在接入维护中心，我是山城区负责人。之所以让我成为山城区负责人，是领导对我的希望和期待。在咱三区两县，我们部门虽然都设有负责人，但是一方太忙，三方支援，因为我们上上下下都知道，我们同属于一个部门，一个电信公司。在我们接入维护中心，绝对不应该有也绝对不会有这个地区的工作是谁的概念。迄今为止，我没有发现这样的行为，这是我们接入维护中心的一闪光点。在这一年里，我们的重点工作如下：

空调方面

今年春天，根据领导悉心安排，对全区空调进行检修，清洗、充氟以及更换。确保了酷夏机房设备在正常温度环境下正常运转，为设备稳定打下基础。值得一提的是，全区大部分空调都已超过报废的年限，在公司资金缺乏的情况下，对于空调不能使用的，以及设备较多的机房，我们对其进行了更换，更换的机房有新区桃园、诚信社（2台），淇县有农贸、地税、东环，山城区有五交化（2台）、宝马。

电源方面

不管刮风下雨，黑天白天，我们部门各个员工电话都保持二十四小时通畅，如果机房停电，我们会及时进行发电，确保了机房供电需要。电池方面，我们

对设备增多的机房电池组以及电源柜进行更换，比如：淇县农贸、新区诚信社、山城五交化、制药厂、卫校、九完小等机房。到目前为止，其中制药厂、技术学院、西岭机房，我们领导正在和网发部积极沟通（制药厂电池，电源柜已放到位，需要进行割接）。整流模块方面，我们做到了对烧坏的整流模块，及时更换，及时返修。尤其港湾的整流模块，在网时间年限长，性能方面开始老化，比起去年，故障较多，并且多发生在夏季，目前为止，农贸机房、防疫站机房、卫校机房、东鹿楼机房、鹿楼机房、卫校机房均出现过。今年夏天，我们对电源方面进行了重点关注。

安全方面

我们对固网机房灭火器进行了统一更换，防火意识加强。在干燥的天气里，防火方面，我们绝对不能麻痹大意，否则会酿成不良后果。有一句名言，星星之火，可以燎原。在这里，有一个典型的案例，今年六月，某移动公司传输机房失火，造成全市移动用户业务中断，据估计，大火造成的损失逾亿人民币。在这方面，我们应吸取某移动机房失火的教训，对火这只猛兽不敢大意。正所谓借别人之所长，补己之所短，鉴别人之所失，警己之所为。除灭火器外，机房门窗，门锁也在日常巡视中进行了检查，修理。

跟工方面

今年五月份，我们跟工中兴厂家对全市MSAG进行了升级，为电信用户进一步提供了稳定可靠的业务。为前台市场提供了有力的后台支持，尽了我们应尽的职责。在日常跟工工作中，我们谨记领导的告诫，认真跟工，对于不合规范的地方及时整改，对以前遗留问题，督促网发进行整改。在今年，我们固网班长对跟工进行了一定的规范，如：MSAG跟工扩容，宽带打线必须是上宽带，下语音。

资料统计方面

或许不在我们中心的人不知道资料的重要性，但我们知道，一份详细的、准确的资料是多么的重要。在这方面，我们有深刻的体会。因为如此，今年领导安排我们对机房资料进行了一次大规模的统计。这些资料包括ODF架、MDF架。有了详细的资料，在处理故障方面，我们处理的更加及时顺利。最近我们各个区域开始了一次详细的设备资产核查。在资料统计方面，我们也存在一些欠缺，这是很难避免的，但我们会尽全力去完善。

日常维护故障处理方面

我们中心按照省公司要求，定时每月对机房进行巡视，安全巡检，为设备清洁卫生，以保证设备更好的运行。在故障处理方面，我们尽可能以最快的速度进行处理，及时排查故障，在有限的故障时限内，完成对故障的处理工作。

光纤用户开通方面

我们中心领导制定了开通光纤用户的流程，能更快、更好的完成任务，避免了以往开用户程序的紊乱。

二、工作感想

在这平凡的2010年，我在收获的同时也发现了自己的许多不足之处，需要进行改善。同时我希望各个部门能互相积极配合，更好的完成工作。在故障处理方面，应该像我们领导所说的，首先不应该互相推脱责任，应该把故障处理放在首位。在今后的工作中，我会更加努力，弥补自己的不足之处，提高自己各个方面的能力。

5.关于电信公司个人工作总结范本 篇五

20xx年，崭新的一年到了，回顾这九个月来的工作，让我感觉到了太多的不平凡。20xx年3月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一切都感到新鲜和好奇，服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是接受着别人的服务，而现在我要做为服务者来面对广大的客户，对刚工作的我来说，这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司领导的关怀和支持、同事的照顾与帮助下，我学到了很多的东西，也让我了解了服务这个行业，也让我懂得了服务这个理念。

营业厅是公司的窗口。在x市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户很多，需要协调的事情也很多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开始工作的时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学习，在领导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下，我已经学会了用各种方法处理日常工作中出现的各类问题。在与客户沟通，言语表达能力等方面，经过锻炼有了很大的提高，面对怒气冲冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和解答客户问题方面也积累了很多宝贵的经验，让我能够及时准确的为客户提供满意的服务。在工作中学会了严格要求自己，时刻保持很强的责任心、谨慎的工作态度和良好的心态。并且不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。

做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为服务行业的一员，我觉得我们应该做到热情、耐心、细心、专心。热情，顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，因此，耐心也是服务行业所必须的，最忌讳和顾客发生争执。有时候顾客问了很多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减少，所以对业务要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，我们所要做的就是用最真诚的微笑，耐心的去解释、细心的去回答，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，做到以诚相待、以心换心，用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

在工作中，我还存在着许多的不足之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进步，给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地，将来我就是最亮的星，就让我在岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务。

关于电信公司个人工作总结范本【二】

透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，**年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。

关于电信公司个人工作总结范本【三】

时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平。

二、学习与工作并存

古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。20xx年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20xx年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。

在20xx年11月得到机会能够到外地进行培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评

经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。

关于电信公司个人工作总结范本【四】

尊敬的各位领导：

您们好！

时间过的很快，一转眼XX年又要过去了，在这年终岁末之际，回顾自己一年来的监理工作生活，有苦过，有累过……

在过去的一年里，在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的的服务宗旨，尽心尽职，兢兢业业，努力完成工作。

XX年的一月份至八月份末，在x项目部王总的带领下，为x东海电信业主做出了优质的服务，在监理工作中，严格要求自己，树立自身强烈的职业责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，及时向公司中的经验丰富的老前辈请教，及时正确的处理好每一件事情。

XX年的1月份至5月份，x东海电信分公司的工程项目为ftth为主，为了配合业主参与“光网x”的竞赛计划，为了更好的为业主服务，在公司领导的安排下，顺利的拿到ftth工程项目上岗证。在ftth的工程建设项目的工作中，严格把握质量关口，定时定量的对已经完成改造的小区进行巡检，巡检过程中发现的施工工艺的问题，及时通知施工单位的相关负责人进行限时整改，同时以书面报告的形式上报业主。巡检工作的主要内容为：布放主干光缆的布放路由是否与设计相符、新设ftth专用光交的安装质量、光交内光缆的熔接以、光分路器箱内皮线光缆的施工工艺及标志牌的粘贴。并定时的将ftth工作以周报的形式上报项目部，同时将ftth的工程进度与ftth完成的装机量以日报的形式上报业主。

随后下半年又开展宽带提速的计划，在宽带提速的计划里，其中有40个综合点，260个纯宽带点，并每月上报业主宽带提速的月份工作总价及下月的工作开展计划安排。对于有电缆拆旧的割接点，严格把握电缆拆旧部分，在施工前，要求施工单位对施工组织方案进行检查，对于施工单位提出存在材料使用变更的割接点，严格的根据施工现场进行查看。在电缆拆旧的工程中，以旁站的监理方式监理电缆拆旧过程，并记录电缆拆旧的电缆断长，在电缆入库时进行核实。

每一项工程开工前，对工程主要计划的工程项目包括工程所用的材料以及施工顺序做一些详细的了解，对现场施工的材料做明确的检验，根据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的情况做一个比较，最后向业主汇报当日的施工现场情况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场情况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、安全方面的控制，主要强调事前控制，预防为主，结合施工过程的旁站，若发现质量及安全隐患，及时以口头通知形式令施工单位进行整改。

对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，认真核实竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合，对于存在问题的电缆拆旧点，现场测量施工路由杆距，确保上交竣工资料的正确性。

随后9月份初，在公司领导的安排下，我被调往x项目部，在孙总的带领下为x电信业主服务。我主要的工作就是x电信ftth工程的几个试运行点的巡检工作，将几个工程发现的问题及现场照片上报公司相关的负责人。随后监理市区及新沂地区的epon割接工程，每一批量的工程结束后，汇总各个点的存在的变更情况及电缆拆旧的现场施工情况，减少后续竣工资料变更的麻烦，并将变更情况及现场施工情况汇报给相关负责人。

XX年即将过去，回顾这一年来的监理工作，体会最深的就是做好监理工作就必须严格认真，有较强的责任心以及较高的业务素质，虽然我很努力扎实的做好每一项工作，但是还是存在很多不足之处，对于监理记录的文方面有所欠缺，以后自己会加强这方面的学习，提高文编辑水平，以便更好的为公司服务。

XX年的工作即将展开，我会时刻服从公司安排，响应公司的号召，保质保量的完成公司下达的任务，努力的提高自身的素质及业务水平，做到让公司放心，让领导满意，为公司在x监理行业树立良好的企业形象。我相信邮通的明天会更好。

关于电信公司个人工作总结范本【五】

我于20xx年三月三日应聘在西北通信公司##分公司工作。在这一年的工作中我得到领导的亲切关怀和同事们的无私帮助，使我深深的热爱着这个团结、战斗和有生气的集体，更珍惜和热衷于我所从事的这份工作。

西北通信##分公司是一个崭新的公司，新生的事物是有着强大生命力的，是蓬勃向上的，是发展的，是有着美好前程的。然而生命是孕育在风雨的艰辛中，发展则要在市场的竞争中去奋斗，而美好的前程则要有敬业的精神，在公司领导的正确指引下发扬吃苦耐劳的团队精神去拼搏去开拓。才有余秋那丰盈的收获。

我珍惜这份工作，也热爱这份工作。上班后当我的知自己被安排到市场部工作后，便立即去新华书店买来了市场营销、经济应用文写作、计算机知识等书籍，我要面对新的环境，面对市场，努力充实自己。学无止境知识就是力量。我白天上班工作晚上回家看书学习，为了支持我的工作我姐还专为我买了一台电脑，我非常的感激家人对我的关心和支持。7月份公司派我去x邮校学习，时间虽短，但我却非常感激领导对我的培养和重视，使我受益匪浅，我很珍惜这次学习机会，非常认真的听完了每一节课，并做了笔记。

市场部的工作多样化且非常灵活面对千家万户，我的仪表言谈都直接关系到公司的形象，公司要发展开拓市场是关键，要开拓市场就要掌握第一手资料，这就需要我去深入调查，如##区有多少家房地产开发商，市区重要街道有多少社区，大概有多少户居民等等。找到了用户了解用户的需求，切实的从用户出发制订营销方案，寻找市场切入点，做好公司业务的拓展。负责客户市场的开发及跟踪服务；市场信息的收集、反馈；协助网运建设部做好客户接入及ONU机房选址工作；履行项目经理的职责，协助网运建设部监督、检查客户接入工作的实施进度、工程质量以维护客户利益不受损害。

从三月至六月二十日我做增量用户，与锦园、华建、鑫新、东城、惠海、地王、久麟、大华、海德、开明、金泰、兴达、万嘉、福园、东建、昌海、金山、远航、宏福、清华、创业、恒基房地产公司进行接触洽谈，并与金山、远航、宏福、万嘉、海德签订了业务合作协议。

六月二十日开始我的工作目标转变为在网用户。我走访了兴汉商场、花城酒店、豪门酒店、长青酒店、烟草公司、市八中、体校、体育局、工商局、一职高、财政局、技术监督局、审计局、技校、新纪元酒店、塞百格电子商城、天台酒店、市政协、检察院、公交公司、科技局、江河机房管理站、中医院、中心医院等单位并与一职高、技校、塞百格电子商城签订了业务合作协议。做到了扰乱大客户市场抓住中小客户市场。针对电信对我们已签约用户的干扰及互联互通问题及时向公司领导反馈，采取各种措施避免了客户的流失。适时做好了大客户的回访、走访工作。

经过一年的的学习锻炼，我已基本掌握了公司的业务，并能熟练的与客户进行洽谈，克服了刚进公司时的胆怯。市场工作让我学到了很多东西，磨练了我的意志，坚定了我的信念。我从一个刚走出学校的学生到能做好本职工作的员工，领导给了我很多帮助，同事也给了我很多促进。我的工作方法还有待改进，在与对我们业务较精通的客户洽谈时感到我的业务知识还差的很远。我的业绩不够显著，没能给公司创造效益，感到内疚。总的来说我对工作是积极努力的，也有着与同事合作的团队精神，个人业务也算熟练，有一定吃苦精神，但我的业务学习还远远不够，以后还要多多加强。

6.电信分公司女工工作半年总结 篇六

****年，是**电信实施“龙头战略”、实现企业新一轮的稳健快速发展的一年。上半年，女工工作站在省会公司的角度，在省电信工会和本公司党委、工会的正确领导下，全面落实全省电信女工工作会议精神，以企业发展为中心，以提高女员工素质和发挥女员工作用为主线，以维护女员工权益为重点，以加强女员工组织建设为保障，紧紧围绕生产经营开展女工工作，取得了一定实效。

一、以加强女工组织建设为重点，积极创建学习型女工组织，全面提高女工素质。

一是增强了女工干部力量，年初我们抓住干部调整和工会换届

选举的机会，重新选举产生了女职工工作委员会成员，全部为大专以上学历，分别来自前端、后端和管控等部门，其中**%的女工委员为基层单位一把手或主要领导，极大地充实了女工工作力量；同时我们利用女工业余学校、培训中心、企业网、宣传栏等学习的平台，对女工干部进行有关维护女工合法权益等方面的法律法规的学习培训，提高了女工干部的素质和法律意识，切实达到了学以兴德，学以增智，学以致用，使她们在工作中能大胆依法维护女工利益；二是我们“把创学习型班组、做知识型员工”和提升女工素质相结合，引导全体女工树立与创建学习型组织相适应的新理念，即终身学习的观念和工作学习化、学习工作化的观念，使学习成为女职工发展需求的自觉行动；全体女工以做学习型女工为目标，积极拓展弘扬“自尊、自信、自立、自强”精神，主动树立自主意识和发展意识，在本职岗位上，学理论、学文化、学科学、学技能，营造了浓浓的“岗

位成才、素质达标”的工作氛围，在公司开展的创“学习型企业”工作中，首批试点的客户服务中心、网络维护中心、增值业务部等*个单位的女工参与率达到***%；营业服务部组织***名营业前台女工于*月底开展了打字、点钞和业务知识等专项内容的技术比武和岗位练功活动。

二、找准女工工作与企业发展的切合点，以生产经营为中心开展建功立业活动。

只有把女工工作与企业的生产紧密联系起来，女职工工作才有根，在企业发展中才能发挥女职工才干，才能体现女职工的价值，女职工工作也才能从根本上融入企业。因此，今年一季度“奋进杯”劳动竞赛伊始，我们根据公司劳动竞赛委员会的要求，结合省总工会第五轮“芙蓉杯”女职工素质达标成果赛的主题，从****年**月**日至****年*月*日，在全体女工中开展了“芙蓉花开漫星城”女职工业务拓展活动；活动由工

会主席向云成亲自挂帅，全体女职工历经了“花香长电——每周一花评选”、“花漫星城——亲情诚信服务”、“名花欣赏——心得体会交流”、“百花争艳——‘三八’总结表彰”四大主题活动，形成了“劳动竞赛遍地开花”的喜人局面，充分展示了她们在企业发展的关键时期主动参与、善于竞争的精神风貌；特别是在“花漫星城——亲情诚信服务”活动中，广大女职工主动走上街头、走入社区、走近市民，积极开展电信业务宣传受理，为企业取得了良好的宣传、发展效应；此活动得到了公司党委的高度重视，总经理舒石、副总经理欧阳慧亲赴活动现场，感谢女工为实现全年业务发展开门红做出的贡献。此外，我们还创新“三八”活动内容，组织开展了“三八”短信编、发大赛，组织全体男员工在“三八”节期间，对自己的妻子开展“献爱心显真情”行动，真心感谢她们在家庭与事业上对自己的关心和支持；在双创活动中，基层单位积极制定创建计划，结合本职工作

开展创建工作；涉外女工评星级服务员面达到了**%以上。

三、积极维护女职工的合法权益和特殊利益，以为女职工办实事、办好事为宗旨，调动女职工的积极性和创造性。

上半年，我们以调动女职工的积极性和创造性、为企业竭诚奉献为出发点，从关心爱护女职工的身心健康和特殊利益入手，认真抓好女职工的劳动保护工作。结合企业实际，完善了《女职工劳动保护规定实施细则》，通过集体合同解决女职工劳动保护问题的有关规定，进一步强化了女职工劳动保护工作的权威性。根据女工的特殊情况，向公司申请了减免了女工怀孕期间的业务发展指标并得到有效落实；公司领导十分关注女工的权益保障，划拨**万元多元专项经费，为女工发放了卫生用品，做好了一年一度的妇科普查工作，购买了“两癌”保险等；同时我们还加强了计生国策的宣传，在做好独生子女安康保

险工作的同时，及时杜绝了两起计划外超生情况的发生。

四、充分利用典型激励作用，不断激发广大女工的工作热情，推动女工在本职岗位上努力建功立业。

我们十分注意典型的培育工作，在开展女工业务拓展活动时，公司女工部积极与基层女工联络沟通，发现了许多优秀的女工业务发展典型，如增值业务部的梁畅、大客户部的吴沉香、浏阳市分公司的冯细满，在组织她们在“三八”节上进行先进事迹宣讲时，还将她们的先进事迹进行整理、升华，在企业网和《**电信报》上同步推出，在全

7.在法国和电信公司过招 篇七

张冠李戴的账单

当时,我跟室友在SFR的店铺里办理了一个最常用、最普通的电话合同,月租30欧元,可以让我们无限上网、看电视,还可以免去电话座机费。根据合同,SFR公司每两个月会自动在我的银行账户上扣钱。

可是两个月之后,事情却并不像我们所预期的那样发展。两个月里,我跟室友除了正常的上网看电视外,并没有在非免费时间内使用座机电话,照理说我们的账户只需要支付60欧元即可。可是,在银行的明细单里,我们的账户竟然被SFR公司扣掉了90欧元。为什么多收我们30欧元?

我和室友第一时间赶到了签合同的那个营业厅,让他们列出我们的电信使用清单。可是那张单子,就好像不是我们家的一样,通话记录上的电话号码竟然没有一个是我们认识的,甚至就连户主的电话号码也跟我们家的座机号不符。换句话说,电信公司竟然把别人家的账单扣在了我们头上。冤啊!

很傻很天真的我们又被耍了

多交了30欧元后,我们立即要求SFR公司的技术人员检查我们的线路。法国人的办事效率,即便是在生活悠闲的欧洲社会,也是相当低下。一个月之后,我们收到了SFR公司的回复,原来,我们家的电话不知道和谁家的串了线。查明原因后,SFR公司给我们来封邮件,声称他们会尽快解决线路的问题,并把多交的30欧元返还给我们。

可是事情远不会这么快就落幕。当我们第二次收到SFR公司的账单,上面竟然赫然写着“342.32欧元”(合人民币约3 500元),这对于留学生来说是怎样的“天文数字”!当时已经是暑假,早就预订好的机票催促着我们必须马上回国。

我们只得又到SFR公司的营业厅,一位主管承诺等我们度完假回到法国时,一切就都解决妥当了。一句话,就说得涉世未深的我们高高兴兴地回了中国。

9月份,我们回到法国,还没来得及收拾行李,就已经被SFR公司的第3张账单雷了个惊天动地——447.71欧元(合人民币约4 600元)的账单!尽管这两个月我跟室友都在国内,但明细单上我们的电话却几乎是每一分钟都在打,这就是当初那个主管所谓的“解决妥当”?

“祥林嫂式”的作战计划

前前后后,我们的账户上已经被多转出了七百多欧元,这笔巨款足够我和室友两人好吃好喝两个月!我们开始对这件事情重视起来,因为如果再得不到解决,我们可能会遭受更加惨重的经济损失。

再去SFR的门店,上次那位拍着胸脯保证的主管早已没有了踪影,新的店员们抵死不承认他们曾经收到过我们的投诉。看来好说好话不起效,我跟室友商量着改变战术,打算采用“疲劳轰炸式”。我跟室友轮着班,在不上课的时候,就跑到SFR的门店,重复地给店内的工作人员说我们的线路出现了问题并多收了话费,如果得空,我们还会在SFR的门店里坐上半天,以示不满。到最后,SFR普罗旺斯地区的门店店员几乎都认识了我跟室友这两位“祥林嫂”。

无数次往返门店与家之后,作战计划起效了。一个月之后,当我和室友再次收到账单时,账单已经正常了,每月扣费30欧元,清单明细上也显示我们的线路问题得到了解决。

庶民的胜利

线路是正常了,可多收的钱又怎么办?不想再被我们骚扰的门店员工非常“殷勤”地告诉我们:“只要你们写一封信,把情况向总公司说清楚,总公司就会立马给你们返还多收的费用。”

略微尝到了胜利的果实后,我跟室友又被胜利冲昏了头脑,把当初那名主管给我们的教训抛在了脑后。无数封挂号信寄出去,收到的回复只有一句:“对不起!经我们查实,你们之前的账单没有问题。谢谢来信!“

这事儿门店的员工们也做不了主,我们也不能再用祥林嫂般的战术。虽然愤怒并且无奈,但我跟室友也没有停止努力。多方打听,一位法国朋友给我们指了条道,原来法国也有类似消费者协会的组织,我们可以请他们出面调解。

不知道是不是消费者协会起了作用。两个星期之后,我们突然接到SFR公司总部一位负责人的回信,信中他用很大的篇幅为他的员工之前对我们的所作所为道了歉,并答应会在6—8个星期之内自动把钱转到我们的账户上。接到这封信时,我跟室友激动得差点开香槟庆祝,可我们还是高兴得太早。

左等右等,很快两个月过去,我们仍然没有见到传说中的那笔钱。不论是消费者协会,还是我们自己再打电话去询问,回复都变成了“您的申请正在处理中……”

我们被法国商人这种反复无常又不讲信用的做法彻底激怒了,一纸状书将SFR公司告上了法庭。很快,SFR公司收到了法庭的起诉信,又一次适时地转换了嘴脸,给我们打电话并进行了“亲切”的交谈,并马上寄出正式信件承诺:“只要你们撤诉,我们就立刻将钱还给你们。”太多的教训,对于SFR的任何许诺我们都不再相信,坚持要用法律的手段来惩罚不讲信用的奸商。

2010年10月7日,法院判决SFR公司不仅应该偿还多收我们的七百多欧元费用,还要承担我们在向他们求偿期间的所有费用。

8.电信公司监理工作总结 篇八

关键词：电信公司；资金管控；风险

在电信公司的具体运行过程中，资金管控体系是其运行的主要环节之一，对于电信公司的发展具有重要的现实意义。电信公司建立和应用资金管控体系，不仅可以使资金在使用与回报方面的整体效率得以提高，还能有效保证电信公司在发展过程中有足够的资金维持正常运行，避免出现资金链断裂的严重现象。

一、资金管控体系对于电信公司发展的意义

1.避免资金风险

電信公司在工作中合理构建及应用资金管控体系，可以使其控制、引导电信公司内部的投资方向，确保投资的合理性与科学性，从而帮助电信公司避免资金风险。科学、合理的资金管控体系可以对电信公司内部的收入、支出进行极为严格的管控，并且可以对公司的所有投资项目进行分析把控，一旦发现有风险较大的投资项目，就会提议放弃投资，避免日后面对不必要的风险。

2.确保财务工作顺利进行

资金管控体系的建立，是与电信公司的财务工作紧密结合在一起的，财务人员会参与到该体系的运行过程中，与资金管理人员一起对公司内部的资金链进行严格的管控。在此基础上，电信公司的财务工作才能真正得到顺利开展，财务工作的流畅性与专业性才能得到保证。

3.优化资源配置

资金管控体系在电信公司中的应用，可以促进电信公司根据自身的实际运行情况及经济效益等，制定符合自身发展方向的资金支出计划制度。这样，资金管控体系就可以确保电信公司的所有资金支出都得到真正落实，实现电信公司内部的资源优化配置。

二、规避资金管控风险的对策

电信公司的管理者与相关的工作人员在认识到资金管控体系的重要价值之后，就需要采取针对性策略对该体系进行优化管理，具体对策如下：

1.建立管控体制

电信公司若想对资金管控体系进行优化，首先需要建立起合理的管控体制。某电信公司为了对资金管控体系进行合理优化，建立起了集中性较好的资金管控体制。在该体制的指导下，该电信公司各级机构的所有应收款项，每天都要按照之前规定的时间划拨到电信公司总部的账户中。每一个层级的管理机构想要对资金进行支出，需要提前进行申请，上级管理机构在对预算进行审核之后会根据具体的资金支出数额来设定相应的透支额度。在这个额度之下，资金管控体系会根据资金的实际支出来进行自动拨款。该公司在建立起集中性质的资金管控体制之后，就很好地实现了资金的统一管理、统一运作、统一支出，不仅保证了公司内部资金管理工作的顺利进行，更对资金管控体系进行了合理优化。

2.双线管理收支

电信公司想对资金管控体系进行科学、合理的优化，还需要对资金支出进行双线管理。所谓的双线管理，主要指的就是将电信公司内部资金的收入、支出进行分别管控。电信公司各个层级的管理机构应当将资金收入进行全数上交，由电信公司的总部进行接收，而各个层级所需的资金则由总部根据资金流的预算进行统一拨付。这样，就可以很好地实现资金管控体系对于内部资金的全面管控。

某电信公司的财务工作人员，为了对资金实行双线管理，在工作中分别建立支出账户与收入账户。其中，支出账户主要用于向各层级的管理机构进行款项拨付，收入账户则用于归集各个管理机构具体的营业收入。该电信公司通过对资金进行双线管理，有效防止了款项挪用、私自划拨款项、截留款项等行为的发生，保证资金管控体系得以合理优化。

3.做好资金预算

电信公司想要实现资金管控体系的合理优化，还需要重视资金预算工作。电信公司应当对内部资金的现金流进行实时掌握与分析，对各个层级的管理机构进行资金管理，从而实现对资金的全方位管控。

电信公司在每个月都应当对各层级管理机构的预算执行进行分析，主要分析其在执行预算的过程中资金运转是否出现问题。在此基础上，财务人员还应当对预算的完成情况进行目标比例的设定，如果电信公司的资金预算在执行过程中超出预设目标太多并出现了比较重大的资金波动，财务人员就一定要立即根据此情况进行分析，并采取针对性较强的控制措施。电信公司的财务人员还需要对资金预算进行合理评价，采取“定性+定量”的评价原则，积极引导各层级的管理机构对自身的经营发展进行统一规划。

此外，电信公司的财务人员还需要对内部预算的完成情况、完成效果、资金的使用情况进行严格考核。财务人员应当在每个月都对预算的完成情况及效果进行分析，发现问题向管理者报告并立即进行公开通报，还要督促相关人员进行改进，将这一考核与相关人员的绩效进行挂钩，以此实现资金预算的科学性，确保资金管控体系得以优化。

4.做好经济内控

电信公司还要做好经济内控工作，尤其是在资金支付这一方面。电信公司内部的资金支付，应当主要采取网上转账的方式，在对转账方式进行结算时，要做到以网银结算方式为基本，辅以支票等其它形式。网银操作员应得到授权才可进行操作，并且需要在至少2人的情况下进行操作，避免一人办理业务。此外，电信公司内部还应规定，财务印章、人名章等要进行分别保管，不能保存在一处或一人手中，并且分别做好授权与登记。电信公司的财务人员还需要建立一个登记簿，将所有财务票据进行统一登记、保管，并且票据的存根需要有领用人本人的签字。只有做好经济内控工作，电信公司的资金管控体系才能真正得以优化。

三、结语

电信公司的管理者及相关工作人员应当认识到资金管控体系的重要意义，并在此基础上对其进行优化，如对收支进行双线管理、做好资金预算管理等。电信公司只有真正实现资金管控体系的合理优化，才能让其带动电信公司的深化发展。

参考文献：

[1]王海叶.电信公司资金管控体系的构建及完善建议之研究[J].现代经济信息，2015（19）.

[2]肖彬.电信公司资金管控体系优化对策[J].现代经济信息，2013（03）.

[3]翟伟华.构建资金运营体系提高财务运营能力[J].新经济，2015（05）.

[4]张娜.浅谈银企互联系统在电信企业资金内控管理中的实践和价值[J].企业导报，2012（11）.

9.电信公司监理工作总结 篇九

市电信公司年度工作总结

一、依托信息化优势，助力德州发展

一是配合XX市司法局，利用司法e通，解决全市社区矫正依赖人工管理、矫正人员位置信息监管不到位、日常管理执行难度大等问题，推动了社区矫正工作管理的进步。已减轻了1517户司法矫正人员的管理压力。二是配合中小企业局召开信息化培训会，做好全市中小企业信息推广工作，各县区每月两场，向企业推广最新的信息化成果，同时提供免费的信息化咨询服务，由电信专家为企业免费提供信息化建议和解决方案，同时免费赠送信息化软件4337套，帮助118家企业提升了信息化应用水平。另一方面在产品和服务方面提供优惠，通过话费补贴、交叉补贴等多种优惠政策，为企业在宽带专线、手机终端等信息化基础设施的构建及日常使用费用上减轻负担，至少减少20%的比例。三是利用党教助手应用，建立新型农村党员干部远程教育学习管理系统，提高基层党建服务大局水平、推进远程教育工作深入开展。已免费提供软件2000余套，为全市2000余名农村党员干部提供了优质服务。

二、用户至上，用心服务州城人民

对内建立完善的投诉处理系统和用户响应机制，狠抓落实，建立日通报、周调度、月总结制度，开展全业务服务标准检查提升活动，全面落实135项全业务服务标准，建立了贯穿用户整个生命周期的系统化、规范化的闭环服务流程和服务标准，将服务延伸至售前、售中、售后各个环节，形成了营业、客户经理、装维、vip维系经理、投诉处理等多专业并行的全方位服务体系，全面提升客户服务感知，客户满意度达95%以上。对外畅通服务沟通渠道，接受社会监督。共收到12345市民热线反映问题538例，全部纳入流程化管理，妥善加以解决。积极参加市政府行风办组织的“承诺热线”三期，接听用户咨询问题79个。截止目前，用户反映的问题全部处理完毕，解决率达100%。不断提升装维服务质量，撤销区县装维调度岗，完成客户服务调度全市集中，实行客调的集约化，装维服务质量提升明显，宽带用户装移机履约率稳定在98%左右，全省第二，vip宽带用户装移机履约准时率和宽带用户修障及时率多月均达100%，宽带故障回访满意度均保持在99%以上。

三、全力提升网络质量

生产能力大幅提升，固网语音容量达到10余万户，数据宽带网络容量达到33余万户。3g基站已达到597个，3g网络覆盖率达到100%，高速稳定的3g网络无缝覆盖全市，通达城镇乡村的各个角落。不断加大基础网络建设力度，2013年共计完成投资5919万元，特别是在投资非常紧张的情况下，挤出618万元用于乡镇社区和农村宽带网络建设，为广大农民提供优质的通信服务。

网络质量提升和安全保障方面，实施了传输网、数据网、交换网、接入网、无线网的优化改造，积极开展网络隐患排查整治工作，网络质量显著提升，移动网业务信道掉话率一直稳定在0.2%左右；evdo无线掉线率稳定在0.4%左右，同比提升50%以上，客户感知良好。

四、积极做好市委市政府交办的各项工作

10.监理公司工作总结 篇十

1、规范管理，完善公司各项规章制度。

为规范管理，公司结合iso9001质量管理体系要求，对相关的规章制度进行了充实完善，对公司办公用品采购程序进行了相应补充，并组织员工学习，对各岗位职责进行了明确分工，对设备使用，人员安排进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。还完善了财务监控体系，坚持执行财务负责人把关制，现金流程表备忘登记制，在央行紧缩银根，各个项目资金紧缺，结算办理严重滞后的情况下，保证了公司正常运转。

2、加强公司资质管理，提高公司竞争力。

完成了8名水利工程建设监理工程师和10名环境保护工程建设监理工程师的注册，4名总监理工程师的岗位证书申报，工民建乙级资质年检和水利部环境保护监理单位资质的申报工作，8月初监理公司可成为甘肃首家水利部环境保护监理资质单位，拓宽了公司经营范围，增强了公司发展后劲。为进一步拓宽经营，壮大实力，迈出了坚实的一大步。

3、加强安全管理，杜绝安全隐患，提高员工安全意识。

安全就是企业最大的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作，根据公司有关制度的规定，公司管理人员每月定期组织公司全体职工进行安全知识的学习，召开安全会议，定期到工地项目部对机械设备进行检查，对存在的隐患进行现场纠正，并督促整顿落实。

4、对职工进行爱岗敬业的思想教育。

加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，在全公司大力开展“爱岗敬业、作风整顿”教育活动。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增强工作责任心。积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪明才智，引导职工参与企业经营管理；把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性，争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。

5、加大质量管理体系运作力度，有效提高了监理工作水平

今年上半年公司通过质量、安全生产大检查，加大了质量管理理体系的运作力度。每季度对各项目进行一次大检查，对不符合质量管理标准的问题进行了查找，并加强了考核，实现了标准体系的动态治理和持续改进。以多创优质工程、多创文明工地为目标，全力实施形象效应，以确保合同履约率为目标，全力实施诚信效应。这一措施的实施取得了良好的效果，引洮监理部在引洮公司的月评比中连续3次赢得了第一，九甸峡监理的监理工作也得到了业主的充分肯定。

二、经营情况

年初，公司根据管理局下达的目标任务，不断分析形势和研究对策，把业务范围从水利水电工程向环境保护、土地整理、工民建扩展，努力抢占市场份额，为全年目标的实现赢得了时间和机遇。上半年参与了华能红花尔基水利枢纽电厂供水工程、榆中白虎山土地整理项目、榆中来紫堡乡冯湾村土地整理项目、榆中马坡乡土地整理项目、榆中定远土地整理项目、洮河莲峰水电站、引洮供水一期一、二干工程等9个项目的投标工作，中标6个，签订监理合同6个，新签合同金额338万元，完成产值190万元。

多年来，由于公司管理人员变动频繁，办公设备购置少，办公条件差，设施简陋，严重影响着监理公司发展。项目业主多次提出警告，要求公司改善办公条件。从去年以来，公司克服困难，按照监理合同规定和项目业主要求，购置越野车3辆，电脑14台。目前，各监理部的交通、通讯工具、电脑、传真机和其它必需的办公用品及防护用品均已基本配齐，提升了公司正规化、规范化水平。

三、锁儿头电站监理部齐心协力，抗震救灾。

5月12日发生里氏8.0级强烈地震，给我公司承担监理任务的锁儿头电站施工造成了很大的影响并带来了较大的经济损失。地震滚石造成施工单位一位劳务人员头部砸伤，因抢救无效于13日凌晨4时在医院死亡。锁儿头1号洞工作面边坡滚石砸损一台空压机和一台发电机，边坡滚石砸破供水管20多米，供风管路10多米。地震造成公司租住的办公及生活用房均出现了不同程度的裂缝，整个房屋成为危房。地震发生后公司立即通知锁儿头电站监理部，想尽一切办法把公司工作人员转移至安全地点，暂停隧洞及临近高边坡工作面监理工作，对震后施工现场及职工的办公、住宿房屋进行仔细排查，将公司部分员工的住宿暂时安排在小车和临时帐篷内，并将工地的灾情及时上报明珠集团公司。

为了防止余震可能带来的危害，监理部多次召集公司本部及各参建单位召开专题会议研究部署震后防护工作，要求各单位要住在帐篷、活动板房等具有预防地震伤害的屋内，施工单位工地负责人通讯保持24小时畅通，互通信息，各个施工点指派专人进行监测，同时要求各参建单位做好职工的稳定工作。目前，监理部人员情绪稳定，随着余震慢慢减小，监理部正在积极组织各施工单位恢复生产。

四、下半年工作思路和打算

11.论监理公司如何提高质量管理 篇十一

【关键词】监理公司；质量管理；队伍

1.引言

通常，现在的工程监理有相当多是建设单说什么，他干什么，权威性不够。当然，监理公司是受雇于建设单位，代表建设单位来管好工程，当然要听业主的。但监理公司还有另一面，他必须按照国家的法律、法规、设计文件和合同规定，独立地行使自己的职责，对社会负责。因此，监理公司既要对建设单位负责，也要对社会负责。

2.问题的提出

监理公司要在人才结构上、能力上尽快进行调整，适应监理工作的需要。另外，监理要讲究职业道德，监理公司要注意社会形象，严禁出卖资质，不能出让监理业务，不能不坚持原则、盲目的建设单位说什么我们就干什么，不能利用监理之便，行个人之私，更不能和某些方面勾结起来，弄虚作假，损害工程质量。目前，我国的监理服务在相当程度上还在较低的水平上徘徊，离推行建设监理制度的初衷还有一定的差距。之所以如此，一个重要原因是我国目前的监理行业中还缺乏一支真正高素质的监理工程师队伍。有些监理企业仅靠临时聘用人员来应急，造成了无证上岗、监理工作不到位，监理工作质量不高等等。如何以人为本，对从业的监理人员进行系统培训和科学管理，不断提高监理从业人员的综合素质，使其持证上岗，是各监理企业应面对和重视的任务。所以，要注重提高监理工程师的素质，监理工程师必须从技能和综合素质上入手。

3.监理公司如何提高质量管理

3.1应熟悉有关工程建设和监理方面的法律、法规、合同和职责

监理工程师工作应以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准绳，以合同为依据。因而，监理人员上岗前，监理企业应组织监理从业人员认真学习国家、行业、企业所颁发的有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策和技术管理制度，熟悉有关技术标准、规程、规范、有关合同法规和监理企业的质量体系文件，主要应学习和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《旁站监理》等以及监理企业有关管理制度，这是做好监理工作的首要条件。

监理企业应组织监理工程师参加有关合同方面知识的培训学习，使每位监理工程师对合同都能有所了解；特别是项目监理部应组织全体监理人员认真学习和熟悉监理合同和有关工程建设方面的合同，明确而清醒地认识合同中所赋予自身的责任、义务和权利。在监理工作中既要全面履行合同赋予自身的责任和义务，又要正确行使监理委托合同中赋予自身的权利，以合同为依据处理问题。监理人员也只有熟悉了这些法律、法规和政策，明确了合同中规定的责任、义务和权利，才能合理地运用自身掌握的专业技能，谨慎、勤勉地为业主提供与其水平相适应的服务，公正维护各方的合法利益。

3.2要有良好的职业道德

具有良好的职业道德，谨慎、勤勉地为业主服务，为工程服务这是一个监理工程师自身素质的重要方面，同时也是全社会对监理工程师监理工作的必然要求。监理企业应加强对监理工程师这方面素质的教育与培养。主要有：维护国家的荣誉和利益；按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度；履行监理合同规定的义务和责任；努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和专业水平；热爱监理事业，自觉维护监理企业的荣誉和形象；坚持独立自主地开展工作等。国际咨询工程师联合会（FIDIC）分别从对社会和职业的责任、能力、正直性、公正性、对他人的公正这5个问题计14个方面，规定了监理工程师的道德行为准则，可供我国的监理工程师学习参考。

3.3监理工程师工作的具体方式、方法、手段和措施

监理工程师通过对承包商以及本工程项目的充分了解，在监理细则中应明确本专业或本子项目监理工作的具体方式、方法、手段和措施。所谓方式方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等；手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等；具体措施是根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。

3.4要有精湛的专业水平和积累丰富的工程建设实践经验

监理工程师应重视工作总结，每个监理项目完成后，项目监理部应要求每位监理人员提交本项目监理工作的总结，这也是考核监理工程师工作绩效的依据之一。各监理人员应认真进行总结，重点是在监理工作中的具体做法、好的建议、心得体会等。监理工作的经验可以是采用某种监理技术、方法的经验，也可以是采用某种经济措施、组织措施的经验，以及监理合同执行方面的经验，如何处理好与业主、承包商关系的经验，监理工作中存在的问题及改进的建议等等。只有通过监理工程师间的不断交流、学习和总结，才能提高监理工程师的水平，促进监理工作水平的提高。

3.5要讲究交流沟通的技巧

监理工程师在项目监理过程中，必须会与业主、承包商、政府监管部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。监理工程师在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，即将工程项目做好，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。监理工程师应不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技巧，将监理工作做得更好。同时，要有组织协调的能力，组织协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方配合得适当，其目的是促使各方协同一致，以实现锁定的目标。

3.6其他素质

（1）要具有高度的责任心和良好的团队协作精神，这是一个监理工程师素质的重要方面，否则是搞不好监理工作的。有些监理工程师由于在这方面欠佳，往往造成了无法弥补的后果。（2）要认识书面联系的必要性，这也是监理工作规范化管理的需要。（3）监理工程师不能一劳永逸地停留在原有知识水平上，而要与时俱进，不断更新知识，扩大其知识面，熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识，学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己成为一个一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。只有这样才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段，用科学的工作态度和严谨的工作作风，创造性地开展工作，为业主提供优质的监理服务。（4）现场的每位监理人员都必须按要求每天如实填写监理日志。（5）监理工程师必须及时整理保存好工程实施过程中的有关文件资料，特别是自己在现场独立采集的工程监理资料，并保证这些资料的真实完整、分类有序。

4.体会与总结

12.茂名电信分公司员工考勤系统 篇十二

人力资源管理系统是一个企业单位不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,所以人力资源管理系统应该能够提供充足的信息和快捷的查询手段。

1 开发人力资源管理系统的问题

1.1 人力资源管理系统的简介

人力资源管理系统是针对考勤的大量业务处理工作而开发的管理软件。根据领导的要求,实现人员基本情况管理和考勤管理等几个方面的功能。

1.2 人事管理系统的用户需求

1.2.1 总体功能需求:

人力资源管理系统是针对人力资源的大量业务处理工作用计算机进行全面现代化管理,主要用于考勤管理;

1.2.2 职工考勤管理:提供对各单位(商场)"月考勤登记表"数据的录入、查询、统计功能;

根据"月考勤登记表"数据分单位按各种日考勤标志进行分类统计。

2 人力资源管理系统的分析和设计

2.1 人力资源管理系统的分析和概要设计

根据实际情况,我们使用原型法(Rapid Prototyping)即以少量代价快速地构造一个可执行的软件系统模型。

通过对需求的分析,我们可以分析出人力资源管理系统大致可以分为三个模块:人员基本情况管理模块、职工考勤管理模块、系统维护模块。

现在对这三个模块做具体说明:

人事基本情况管理模块,输入:职工信息;输出:“人员履历表”、“职工花名册”;功能:对人事基本信息的查询、统计和打印

职工考勤管理模块,输入;员工每日考勤情况;输出:“月考勤登计表”、“职工月考勤统计表”、“职工月考勤统计表”;功能:完成对员工考勤情况的查询、根据日考勤标志进行分类统计及表的打印。

系统维护模块,功能:完成对系统数据和数据库的维护,如用户名、密码的更新,数据库

数据的备份、恢复以及定期删除,还有单位的编码化。

2.2 人力资源管理系统数据库设计

由于考虑到本系统是应用在单机系统上,另外根据人员规模,我们只建立起一个数据库,在此数据库基础上建立起如下:(1)职工基本信息表employee_information_table;(2)职工考勤表employee_attendance_table 3编码表company_code_table、信息表system_table外,根据实际统计需要,我们另外建立两个统计表,用以存放部分统计表的信息以便查询。

下面我们详细说明:

主键:职工编号Workercode

主键:职工编号Workercode,日期Date

主键:单位Company

以上几张表均属于基本表,根据需求我们又设计几张视图

·职工花名册表,据源:职工基本信息表(employee_information_table)

·月考勤统计表,职工月考勤统计汇总表;据源:职工考勤表(employee_attendance_table)

职工考勤统计表(employee_attendance_sum)

3 人力资源管理系统的具体实现

3.1 模块化的开发环境的简介

主键:单位Company,日期Date

3.1.1 POWERBUILDER简介

POWERBUILDER是美国著名的数据库应用开发工具生产厂商POWERSOFT推出的成功产品。它是完全按照CLIENT/SERVER体系结构研制设计。

3.1.2 事件驱动的应用程序

POWERBUILDER的应用程序是事件驱动的。即用户通过各种动作控制应用程序的流程。例如,当单击某个按钮或在某个编辑框中输入数据都会触发相应的事件。

3.1.3 POWERSCRIPT语言与函数

POWERSCRIPT是POWERBUILDER的功能很强的第四代编程语言。用POWERSCRIPT语言编写的程序通常称为(Script)。

3.1.4 面向对象的编程

在POWERBUILDER中创建的每一个菜单和窗口都是一个模块称为对象(Object)。POWERBUILDER应用程序基本的构建块是用户所创建的对象。

3.1.5 与数据库的连接性

POWERBUILDER提供了与底层数据库系统紧密的连接。POWERBUILDER支持不同的关系数据库管理系统并充分发挥每一个数据库的特长。

3.2 系统模块的具体实现

在本系统中有三个子模块组成。它们分别是员工基本信息模块员工考勤信息模块和系统维护模块,下面就开发这几个模块的过程及所遇到的问题分别加以介绍。

3.2.1 员工基本信息模块

该模块主要完成员工基本信息的录入、查询、统计及打印功能。在此模块中定义了三个主要窗口:

员工花名册窗口、员工履历表信息窗口和组合条件查询窗口。后两者均需通过前者访问。

在职工考勤表中删除职工信息时,为保持数据的一致性,就需要立刻重新计算统计量。

3.2.2 员工考勤管理模块

该模块完成对职工考勤信息的输入和查询。并以此数据为基础生成“商场职工月考勤统计表”和“职工月考勤统计汇总表”。

此模块主要包括三个窗口,考勤登记窗口、职工月考勤,职工考勤统计窗口,后两者均可通过第一个窗口的菜单项选择而访问到。

3.2.3 系统维护模块

此模块除完成数据的一般性维护如数据的恢复与备份、数据的定期删除,还提供了本系统的部分维护功能,如系统的初始化,(该项功能将删除数据库中所有数据,所以仅在系统初始生成时使用)另外还有密码的修改和单位编码。

4 结束语

13.电信公司监理工作总结 篇十三

双拥工作总结

全面做好“双拥”工作是全面建设小康社会和构建社会和谐社会的前提，是维护国家和人民群众的根本利益的重要体现。2014年，是我县新一轮创建“省级双拥模范县”检查验收年，又是我县创建“国家双拥模范县”的关键之年。为此，我公司认真贯彻《xxxx县双拥工作领导小组关于认真做好“省级双拥模范城（县）”创建工作的通知》精神，深入开展拥军优属活动，切实落实各项优抚政策，现将我公司2014有关双拥工作开展情况总结如下：

一、加强组织领导，统筹监督双拥工作的落实。为更好的完成双拥工作，达到公司的预定目标，我公司高度重视双拥工作，把双拥工作作为重要工作来抓，做到有明确的任务，有具体的实施计划。成立了电信公司双拥工作领导小组，明确“一把手”为第一责任人，主管领导为直接责任人，为双拥工作的全面、深入开展提供了有力的组织保证。使我公司拥军优属工作进一步规范化、制度化，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，”的工作机制。

二、加强双拥宣传，营造双拥氛围。

为提升干部员工的双拥意识，提升公司的双拥氛围，在2014年我公司作了以下安排：

（一）在LED（分门口及四楼会议室），不定期的宣传双拥标语。

（二）双拥领导小组，不定期的对员工通过短信等群发，宣传双拥工作。

（三）在爱国教育日，积极主动的开展爱国主义教育活动。

三、建立健全组织机构，不断完善工作制度，形成上下贯通的双拥工作机制。

对双拥工作，由公司一把手负责总指挥，共同制定双拥工作的具体落实措施。

（一）业务办理上，军人、军属优先办理。

（二）建军节对官兵进行慰问活动。

（三）公司员工培训大会上，加入双拥宣传内容。

四、深化认识，不断探索新时期双拥工作的新方法。坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，从讲政治的高度，不断探索新时期双拥工作的特点和规律，增强双拥工作的针对性和创造性，建立起适应改革开放和时代发展的新型军民关系，要以创建新一轮全国双拥模范县活动为契机，进一步理清创建思路，把握工作重点，明确目标任务，促进双拥工作创新发展。

我公司在做好双拥工作的同时，充分发挥“军民一家、军地共建”精神，在日常工作中结合双拥开展，一是在营业前台让军人享受优秀服务等，将双拥工作真正的落在了实处。