医院开业院长讲话

医院开业院长讲话（精选10篇）

1.医院开业院长讲话 篇一

各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

在全县上下深入开展创先争优学习实践活动，庆祝建党89周年之际，我们在这里举行洛南县朝阳医院开业庆典仪式。在此，我首先代表县人大会并以我个人的名义向朝阳医院的开业表示热烈的祝贺!向所有关心、支持我县医疗卫生事业发展的社会各界人士表示衷心的感谢!

朝阳医院是一家集治疗、康复、保健、科研于一体的民营医院，也是为完善全县公共卫生救治体系而新建的综合性医疗机构。自开展筹建工作以来，该院全体职工在县卫生局的领导下，克服困难，艰苦创业，取得医院建设的很大成就。今年4月投入了试运行以来，该院硬件、软件建设得到了迅速改善，经济收入和业务量得到明显增加，走上了快速健康发展的道路，各项工作均取得了可喜的成绩。今天，朝阳医院隆重开业，是该院为保障广大人民群众健康办的一件实事，也是我县医疗卫生界的一件喜事，我相信该院在主管部门的正确领导和全体医务工作者的共同努力下，一定会办出特色、办出水平，越办越好。

借此机会，提四点希望：

一是要根据医院目前的功能定位，进一步加快特色专科建设，努力树立医院服务品牌，积极扩大医院影响力，促进医院走上科学发展、和谐发展的道路。进一步强化医疗质量管理，提高医疗质量管理工作水平，抓好医德医风建设和业务技术培训，努力提高仪器设备配备水平，更好地为广大患者提供质优、价廉、便捷、高效的医疗保健服务。

二是要紧紧依靠科技进步，不断加强技术建设和人才建设。要制定切实可行的医院医学技术发展计划，持续加大投入，用先进的技术来提高医疗技术水平。大力实施人才强院战略，抓住育才、聚才、用才三个环节，以制度创新为动力，健全完善人才管理激励机制，突出抓好医疗人才队伍建设，努力造就规模适宜、结构合理、素质优良的人才队伍，为医院发展提供人才保证和智力支持。

三是要进一步提高医院管理工作水平。按照适应社会主义市场经济发展的需求，本着有利于增强单位活力、提高单位运行质量和自我发展能力，有利于调动发挥各类人才的积极性和创造性的原则，积极开展管理工作。进一步完善医院规章制度，建设和谐医院文化，建立一支素质高、能力强、业务精、作风好的管理队伍，提高管理人员的综合素质，促使医院尽快步入规范化管理的轨道。

四要坚持科学的用人观念和正确的用人导向，培养和造就一支结构合理、素质优良、充满活力的医护队伍。要加强医德建设，充分认识医德建设在医院发展中的作用，引导广大医务工作者不断改进服务流程，改善就医环境，注重诚信服务，拓宽服务范围，不断提高医疗服务质量，不断满足人民群众的健康保健需求，建立能上能下、能进能出、有效激励、严格监督、竞争择优、充满活力的用人机制，努力推进医疗服务工作科学化、民主化、制度化。同时，要把开展技术人员的业务知识和技能培训作为自身的一项任务，抓好抓实，努力把朝阳医院建设成为科室齐全、独具特色、患者信赖、百姓放心的知名医院，为全县卫生事业发展做出应有的贡献。

最后，希望县上有关部门也要继续加大对朝阳医院的支持和管理力度，希望洛南县朝阳医院继续秉持“诚信、和谐、务实、创新”的管理理念和“自强不息、不断拓展、厚德载物、吸纳精华”的医院精神，不断创新思路，积极开拓进取，为推进全县经济社会的和谐发展、护佑人民群众的身体健康作出更大贡献!

谢谢大家!

2.医院院长讲话稿 篇二

大家好!我来自素有“中国长寿之乡”之称的×××，很荣幸能够代表XXX县第二人民医院参加今天这个会议。作为一名基层医院的院长，下面就我院的一些实际情况，来谈一下对危重病人管理和医患关系的看法。

对于医院而言，危重病人的抢救成功率是医院管理、医疗技术和服务水平的集中反映。加强对危重病人的管理，是提高医疗服务质量、预防医疗纠纷的重要组成部分。自建院以来，我院始终把对危重病人的管理作为一项核心工作来抓，不仅严格执行危重病人报告制度、三级查房制度，还对危重病人开通了绿色通道，使病人可以先入院治疗再办手续，必要时还组织全院及院外专家综合会诊，及时和患者家属做好沟通解释工作，这在一定程度上减少了纠纷的发生。但是，在医疗这个大领域中，医患纠纷仍是各个医院所面临的最大难题。

3.平安医院挂牌院长讲话 篇三

尊敬的各位领导、同志们：

今天，我们在这里举行我院“平安医院”挂牌仪式，首先我代表XX县人民医院全体干部职工对前来授牌的各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

“平安医院”关系到医院工作的方方面面。近年来，在县委、政府和县卫计委的正确领导下，XX县人民医院有了长足发展，专业技术明显提高，医疗服务明显改善，为全县人民提供了安全、有效、便捷、价廉的医疗服务。为开展好“平安医院”创建这项工作，我院先后成立了平安医院创建工作领导小组和医患纠纷内部调解委员会，制订了《XX县人民医院平安创建工作实施方案》、《XX县人民医院构建和谐医患关系工作实施方案》，以及各项突发事件应急预案，分工明确，措施到位。同时充实了安保力量，24小时安全排查巡视，车辆管理有序，机动车非机动车分别管理，分道行驶，急救、消防绿色通道畅通，人车分流，标示明确。结合“三查三保”活动，强化法律法规宣传教育，进一步完善了人防、物防、技防；定期开展消防安全模拟演练、突发事件演练；定期进行安全生产、消防安全、综合治理隐患排查，做到全院安全生产零事故，消防安全零事故，综治案件零案件。为广大人民群众构建了安全稳定的就医环境，为医务人员、就诊患者的安全提供了保障。

今天的挂牌是县委、县政法委、综治办领导对我院平安创建工作的肯定，同时也为我院下步工作提出了更高的要求。在今后的工作中，全院干部职工首先要充分认识“平安医院”创建活动的重要意义，继续把“平安医院”创建工作摆在重中之重。其次，要进一步重视沟通，学会沟通，运用沟通，把矛盾化解在苗头阶段，排查一切不安定隐患，提升医疗安全防范意识，杜绝一切不安定因素，切实保障医疗安全。最后，要强化内部培训，提升全院安全观念，从被动处理转变为主动预防。

我相信，只要我们强化医院管理，提升医疗服务质量，继续深化开展创建“平安医院”活动，就一定能构建更加和谐的社会氛围，给社会、给人民、也给我们医务工作者，带来更加安康幸福的美好生活！

谢谢大家！

4.学习医院院长讲话精神的情况汇报 篇四

党办室：

年月日，郑院长代表我院领导班子就医院的目前形势和任务、目标和要求做了重要讲话。会后，我们机关支部的全体同志利用半天时间集中进行了认真的学习和讨论。面对计划经济与市场经济两种观念的较量，讨论场面异常火爆，大家你一言我一语，从不同角度和同层面都发表了自己的看法。最后大家一致认为，郑院长的讲话具有很强有导向性作用，既将我院目前面临的诸多问题给予了全面透彻的剖析，同时又将面对新一轮的改革大潮，为医院所带来了发展机遇做了深刻的阐述。郑院长通过大量的摆事实和讲道理，理性、客观的分析协和医院在医疗市场中的确切位置，促使我们机关支部的全体职工实现了三个转变：

一是转变了进了单位门就是单位人的观念。

事业单位人事制度改革是大势所趋，进得来，出不去现象将成为过去。将来必定是一个凭本事吃饭、凭原则办事、凭良心做人的社会，优势劣汰的法则将越来越明显。

二是转变了一张文凭定终身的观念。

市场竞争是人才的竞争，人才竞争又是全面素质、综合能力的竞争，而那些凭资历、靠关系、凭老本、混饭吃的人的日子将越来越不好过。

三是转变了市场竞争与我无关的观念。

医院有效益则能生存，无效益就得消亡，市场将医院每位职工都拉到了激烈竞争的第一线。公务员之家版权所有

观念一变天地宽。虽然我们面对诸多的问题，面对好多的不适应，但是改革也为我们带来了新一轮跨越式发展的良好机遇。目前我院人心齐、士气高、局面稳、住院病人已接近330人，经济和社会效益都取了长足发展，医院的新形象整逐步树立在广大人民心中。我们认识到，要充分发挥自己的人生价值，不被市场竞争所淘汰，就要把自己的全身心投入到工作之中，把更大的精力用在事业上。结合我们机关支部的工作实际，决心在以下几个方面为重点，努力实现新的突破：公务员之家版权所有1、继续转变观念，统一思想，坚定信心，时刻与院党政班子保持高度的步调一致，确保政令畅通。

2、大兴调查研究之风，深入基层、深入实际，为领导提供及时、准确的经营决策依据，切实起参谋部和智囊团作用。

3、苦练业务本领，强化日常学习，努力提供客观、公平、高效、优质的职能管理，提高行政执法能力。

5.医院开业院长讲话 篇五

生命健康问题是广大人民群众最现实、最关心、最直接的利益问题，保护人民群众的身体健康和生命安全是我们医疗卫生行业义不容辞的责任。多年来，我们xx医院坚持“医疗以人为本”的服务理念，以“致力顾客满意，创建品牌医院”为宗旨，以“廉洁行医、诚信服务”为准则，在为消费者提供优质医疗服务的同时，切实保护了消费者的权益，赢得了广大患者的信赖和社会的赞誉，继XX年以第一名的成绩被评为全市消费者维权优胜单位后，XX年我院又被评为“湖北省消费者满意单位”和全市卫生系统唯一一家价格诚信单位。

今年3.15主题为“消费和谐”，作为医疗消费的提供者，我们将努力构建和谐的医患关系，当好群众的健康卫士，积极打造诚信医院、和谐医院，为患者提供高效、优质、安全、费用低廉的医疗服务，为建设和谐荆门作出我们应有的贡献。

一、坚持做到一切“以病人为中心”，加强医德医风建设，提高优质服务水平，最大限度地考虑病人利益，方便病人，取信于病人。

二、坚持做到科技兴院，质量强院，努力提高医疗质量和技术水平，减少和杜绝医疗差错和医疗事故。

三、坚持做到合理检查、合理用药、合理治疗，减轻病人负担，切实解决群众反映强烈的看病难、看病贵问题。

四、坚持做到公开透明收费，主动接受群众监督，让群众清清楚楚看病，明明白白消费。

消费者对我院的医疗服务如有何不满，可通过四种渠道向我们反应：一是可以直接写信到市xx医院病友服务中心或者直接写给我本人；二是我们在医院内设有举报箱；三是可以打我们的服务投诉举报电话，号码是2278030。对于消费者反映的问题、意见和建议，我们都将本着不袒护、不姑息、不遮丑、不回避的态度进行严肃处理，并给消费者一个满意的答复。

“倡导诚实守信，共铸消费和谐”是全社会共同的责任，也是我们xx医院永恒的追求。我们希望每一个消费者都成为我们的满意顾客、忠诚顾客，期望广大消费者对我们xx医院给予更多的关爱和支持。

6.院长在医院全体职工会议上的讲话 篇六

一、年工作回顾

在区卫生局的正确领导下，在区业务部门具体指导下，认真落实药品零差价，进一步启动门诊医生和住院医生工作站，启动先诊疗、后付费工作，上月又对全镇65岁老年人（慢性病）健康查体，圆满完成了全年各项工作目标任务。上半年门诊人次量 人次，完成住院治疗 人次。全院业务总收入 万元，其中医疗收入 万，药品收入 万元。

二、认清形势，转变观念，加快转型发展

加快转型发展，观念和思想先要转型。

乡镇卫生院是中国农村医疗卫生保健服务的枢纽。中国的乡镇卫生院发展多年，一直定位在为农村社区居民提供预防保健和基本医疗服务上。国家相关文件对其功能定位也很明确，即为农村社区居民提供综合、基本的预防保健和基本医疗服务。1978年由国务院批转卫生部等五部委的《全国农村人民公社卫生院暂行条例》中，规定其基本任务包括：负责各项卫生统计工作，发动群众开展爱国卫生运动，开展妇幼保健工作，负责农村职业病防治工作，培训赤脚医生，进行卫生宣传，医治人民群众疾病，搞 好合作医疗站会诊、出诊、转诊病人的诊治和抢救，以及协助公社做好合作医疗的巩固和发展工作等。然而，在我国社会由计划经济向社会主义市场经济过渡的转型时期，乡镇卫生院功能出现了异化。主要原因是，政府的农村公共卫生投资政策不明，乡镇卫生院经费补偿缺失，政府在乡镇卫生院改革中职责不清。很多乡镇卫生院套用企业改革，违背了乡镇卫生院公益性的社会属性，也使政府向农村提供公共卫生资源失去了组织载体。医院以盈利为目的，重医疗轻预防、以药养医的现象十分突出，不但多数卫生院生存困难，医疗卫生资源分配失衡的状况不断恶化，而且百姓就医负担加重，因病返贫、因病致贫的现象已成为农村一个比较突出的社会问题。

为了解决上述问题，2003年12月19日，中共中央、国务院出台了《关于进一步加强农村卫生工作的决定》，其中第8项重新明确了乡镇卫生院的功能：“以公共卫生服务为主，综合提供预防保健和基本医疗服务，受县级卫生行政部门委托承担公共卫生管理职能。”这一规定，是将乡镇卫生院的功能予以重新归位，即恢复和巩固乡镇卫生院的社区公共卫生服务中心的地位。

当前，随着医改的逐步深入，新农合和基本药物制度以及一系列重大、基本公共卫生服务项目的实施，加之食品安全事件和各类突发公共卫生事件频发，使乡镇卫生院承担的任务越来越繁重，服务功能多元化和细化的调整也愈发显得迫切。尤其是随着我国城乡统筹发展，农村经济结构、产业规模和分配方式的转换，带动了乡镇卫生院的补偿机制、管理体制和运营机制的转变，给乡镇卫生院功能定位赋予了新的内涵，迫切需要加深对乡镇卫生 院的功能与任务的认识和把握，聚焦新的形势，聚力新的任务，强势推进医院快速转型科学发展。

我们欣喜地看到，目前基本药物制度的政府补助方案已经基本确定，公共卫生服务均等化也由政府购买服务。尽管政府在推进改革中还面临着一些困难和矛盾，但毕竟改革在推进，也取得了一些明显的效果。从基层医改的实施情况看，政府对卫生院事业发展的主导作用在逐步落实，卫生院承担的基本公共卫生服务内容和服务量大幅增加，2010年区卫生局五分之三的工作精力都放在了公共卫生上，大小会议、各级检查一个接着一个。对基本公共卫生服务的财政补助基本上能足额到位，2010年公共卫生经费政府按人均15元拨付，具体说就是拨给我们了100万，今年按人均15元拨付，经费数量还要大幅度增加。但是，需要明确的是，政府出资但不养懒人，政府的钱也不会让你拿去打水漂。可以肯定的是，政府监督和考核的力度会明显加大，假如我们的公共卫生及预防保健工作的任务完成不好，政府也决不会同意。

加快转型发展，必须理清思路，创新模式。医改新政策下如何实现乡镇卫生院的成功转型？

我认为，一是要从以医疗为中心转型为以公共卫生为中心。新形势下我们对以预防保健为主的基本公共卫生服务必须要重视，要投入更大的人力、物力开展此项工作，切实把这项工作做好做实，促使各项预防保健工作更上一个新台阶。

二是要进一步重视医疗安全与服务。由于有了经费保障，创收生存的压力将大大减少，应做好基本医疗，切实提高医疗服务质量，根据自身实际和业务发展需要，稳妥地开展医疗服务，最 大限度地保障医疗安全。

三是要从经营性转型为事业性。过去，基层医疗卫生机构的首要任务是保人员工资，在患者身上挣钱是医院的工作重点。自医改工作开展以来，我们加强了区域公共卫生职能，强化了行政管理和医疗服务质量管理，过度医疗得到明显控制，高价药已经从医院退出，临床用药得到有效规范。

四是要从坐等求医转型为上门服务。九大公共卫生项目实施使我们担负的工作任务出现改变。除安排好日常医疗救治等工作以外，建立居民健康档案、预防保健、健康教育等工作成为绩效考核的首要任务。医务人员今后要走出单位、深入村社、进入农户家庭，真正去实践预防为主的路子。

五是要从注重经济效益转型为注重社会效益。我们应当看到，基层医药卫生体制综合改革开始后，乡镇卫生院收入的多少不再取决于从患者身上赚钱多少，而是由社会评价、上级考核决定。在先前进行改革的一些地区来看，绩效考核激励机制已初步显示了一定的效果。

二、当前医院工作中存在的问题

在总结工作，展望未来的同时，我们也要清醒地看到，我们的工作还存在一些不容忽视的问题。

当前要解决的第一个问题是：劳动纪律松懈。长期以来，严肃劳动纪律一直是我院得以摆脱困境，并逐渐步入健康发展轨道的基础。从2003年到现在，医院多次召开专题会议，强调劳动纪律的重要性。我们反复阐明这样一个观点：作为一名医务工作者，我们每天将要接待的，可能只是一名普通的感冒发烧病人，但也可能是一名生命重危的患者。偶尔一次的迟到早退，或者一次中途脱岗，可能造成的后果也许只是一个埋怨、一个牢骚，或者是一个病员的流失，但也可能就因为耽误了三五分钟，失去了最佳的抢救时机，从而贻误病人宝贵的生命。如果说前者只是使医院遭受经济上的损失，那后者将被追究法律责任。这也是我们一再强调不准迟到早退、不准串岗脱岗的主要原因。经过班子研究，决定利用10天的时间，在全院开展一次纪律作风整顿，认真查找干部职工在工作学习、作风纪律上的不足，实事求是的查出问题，对症下药的加以整改。院领导要高度重视这次整顿活动，切实履行职责，对作风纪律教育整顿活动的开展情况进行检查，促使干部职工真正把心思用在事业上，把精力投入到办实事，抓落实上。通过这次作风纪律教育大整顿，全院干部职工积极学习，努力改进工作作风，使全院职工体会到我们医疗队伍中存在问题的严重性和开展作风纪律整顿的重要性。并以这次作风纪律整顿为契机，完善作风纪律制度，加大精神文明建设力度，争取为医院有好又快发展作出更大贡献。

第二个问题是：服务意识差。这个问题主要表现在两个方面，一是意志衰退，拼搏精神弱化，不思进取，得过且过；二是缺乏服务意识、爱院思想，对病人麻木不仁，能推就推，能躲就躲，不能顾大局、识大体。我们不赞成病人是上帝的说法，但必须明白病人是我们的衣食父母这一客观事实。我们始终要明白自己的身份，清楚自己的职责，知道自己是干什么的。

第三个问题：质控管理不到位。近年来，医院逐步加大了质控力度，建立健全了质控网络和考评细则，促进了医疗质量的提 高。但是由于主观上存在畏难情绪，该管的事没有严格地管，该处罚的人和事没有处罚到位，有时睁一只眼闭一只眼，因此没有达到质控的应有作用，从而导致这么多年来医疗差错时有发生，医疗纠纷接连不断。针对医院发生的几起医疗纠纷，总结起来就是多个不足：一是学习不足，不懂卫生法律、法规、部门规章、规范、常规；二是不遵循制度规范，不按操作规程办事；三过于自信，凭经验办事，对病情预后发展估计不足；四是服务不到位，告知义务履行不到位，医患沟通不顺畅，自己给自己造成被动；五是医疗文书书写不及时，描述不准确，不使用规范用语、专业词汇，有证无病；六是缺乏责任意识，警惕性不高，遇事推脱、逃避，出现问题不及时报告，矛盾化解不及时，等等。

第四个问题：平庸混事，素质低下。有一所医院的院长曾经说过，医院里20%不能胜任工作需要。其实，这种状况在很多原因都存在，很普遍。素质低下并不可怕，可怕的是这些人不愿学习，先天不足，后天失养，习惯了在别人胳肢窝里过日子，不求上进，不思进取，医院花钱送出去进修，进修回来不见一点长进。有的人过去从困境中走出来，每月能拿几百元的工资就很满足，浑浑噩噩混日子，做一天和尚撞一天钟。

以上几个问题，有的是个别现象，有的则带有一定的普遍性；有的看似一件小事，实则关系医院的生存与发展。我们必须花大力气、下真功夫把这些问题解决好，处理好。

三、采取有力措施，努力开创医院有好又快发展新局面

2011年，是“十二五”规划的开局之年，是承前启后、攻坚克难深化农村医药卫生体制改革的关键之年，也是我院建设和发 展史上具有里程碑意义的一年。今年医院工作的任务和目标是：认真贯彻党的十七大精神和国家卫生工作各项方针政策，全面落实科学发展观，以医院发展作为第一要务，以保质量、提效益、促转型为主要目标，面对新形势、新任务、新发展要求，用新观念、新思路、新举措增强医院工作的生机与活力，实现医院建设的新突破。

具体抓好六个方面的工作：

一、积极推进基本药物制度

抓好基本药物制度的实施，充分利用宣传牌、宣传单、电子显示屏等手段，加大对基本药物制度的宣传；创新宣传内容，大力宣传常见病、多发病的合理用药和药品的降价幅度，提高群众对基本药物的认知度和信赖度。继续加强义务人员基本药物政策及合理用药知识培训，完善对基本药物使用、价格和报销等环节的实时监控，及时发现问题总结经验。

二、强力推进公共卫生各项工作

（一）建设数字化公共卫生服务中心。

加强在预防保健、公共卫生项目管理、卫生室管理方面的人才力量，建立数字化公共卫生服务中心，并设立公共卫生项目管理中心、预防保健中心、一体化管理中心三个份中心，健全制度，赋予相应职能。建立专职的妇幼卫生队伍，规范开展妇女儿童卫生保健业务。

（二）抓好公共卫生服务项目工作的规范化、常态化运转。按照项目管理的方式，有计划、有步骤地启动和高标准、高质量地推进公共卫生服务项目工作。积极开展对村卫生室承担公 共卫生服务项目工作的培训与指导，落实经费，严格考核，兑现奖惩，确保年内农村居民健康档案建档率达到85%，并做到及时更新和丰富档案内容；开展新生儿访视及儿童保健系统管理，为0—36个月婴幼儿建立儿童保健手册，为孕产妇开展至少5次孕期保健服务和两次产后访视；高标准高质量完成健康教育、免疫规划、传染病防治、老年人保健、慢性病管理、重性精神 疾病患者管理等基本公共卫生服务项目。同时，加强镇、村两级公共卫生数字信息化平台建设，为公共卫生服务项目工作的规范化、常态化运转提供保障。

推进5项重大公共卫生服务项目。年内全面完成乙肝疫苗补种任务收尾工作。农村妇女叶酸补服率达到95%以上，目标人群知晓率100%，随访率100%。农村孕产妇住院分娩补助实行即时补偿，及时录入上报信息，保持录入率和上报率100%，住院分娩率和补助率100%。积极协调开展参加人康复项目和农村35—59岁妇女“两癌”筛查。

（三）强化疾病控制工作。

落实对鼠疫、霍乱、人感染高致病性禽流感、麻疹、手足口病、麻风、性病等传染病的防控措施，抓好结核病专属病区建设，加强疫情管理，传染病报告率和报告及时率大大奥95%以上。巩固免疫规划成果，抓好强化免疫和应急免疫，确保一类疫苗和二类疫苗合格接种率达到规定标准。

（四）巩固扩大村卫生室规范化建设成果。

加强对乡村医生的行政管理和公共卫生业务技术指导，完善乡村医生每月例会制度，通过专业技能培训等方式，提高在公共 卫生方面的服务能力，使之能够完成各项任务，为乡村卫生组织一体化管理的实施打好基础。

三、强化核心制度落实，持续改进医疗质量，确保医疗安全 加强科室建设与管理。按照区卫生局的安排，年内启动市级“护理服务示范病房”创建活动，以创建评选为抓手，进一步完善院、科两级管理体系，提高科学管理、制度管理的水平，促进全员依法规范执业。加强对科主任和护士长等科室管理队伍的管理和培养，带动整个科室的文化建设、业务技能不断提升。

严格规章制度落实。抓好各种例会制度的落实，尤其是学好核心制度的具体内容实质，并认真贯彻落实到临床工作中去；加强业务项目单项主体考评和综合目标考评，公示考评结果，做到奖惩分明；定期召开医疗质量分析专题会议和医疗安全运行专项整治活动，持续改进医疗服务质量，防范医疗纠纷，保障医疗安全。

完善院感控制措施。按照院感最新的规章制度，制定医院的院感控制方案、计划，分步实施；组织全员院感知识培训；加强一次性医疗器械的管理，突出进货渠道、使用管理、回收消毒、毁形处理四个环节；规范处理废弃物，重点加强对手术室、治疗室、供应室等重点部门的感染控制。

四、创新服务举措，努力构建和谐医院

把创新服务作为医院应对药品零差价改革和促进医院发展的重要措施，深入开展多种形式的和谐创建活动。

开展规范诊疗、合理用药活动。严格临床诊疗规范、临床用药规范，杜绝假劣药品、过期失效药品、临床促销药品的流通； 严格执行《医疗卫生机构信息公开实施办法》，医保患者在使用全额自费药品时，应事先告知，征得患者或家属同意。

推行投诉处理制度。建立与医疗质量安全管理相结合的投诉管理责任制度，搞好投诉管理部门与临床、护理、医技和后勤等部门的沟通，提高医疗质量，保障医疗安全。同时，建立健全医疗安全预警制度，加强紧急情况警告值报告和紧急情况处臵。

加强医患沟通。聘请专家对医患沟通进行指导。医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确地记入病历，并由患者或其家属签字确认。

强化社会监督。通过住院病人家属座谈会、行风监督员座谈会，广泛征求社会各界对医院服务工作的意见和建议，及时进行整改，促进医院又好又快发展。

五、加强科学管理，着力提高医院运行效率与效益 进一步加强效能建设。切实加强纪律教育，加大各项管理制度的执行力度，突出职能科室作用的发挥，建立健全首接负责制度、限时办结制度、责任追究制度，严格奖惩规定，增强工作的前瞻性、计划性、系统性、连续性，提高办事效率。加大中层干部岗位聘任、监督、考核力度，对于考核不合格者或管理涣散、不作为的中层干部，进行戒免或免除其管理职务。

进一步加强绩效管理。适时调整绩效方案有关项目的分值比重，形成重实绩、重贡献，向重要科室和关键岗位倾斜，自主灵活的分配激励机制。设立“全勤奖”、“医德医风奖”、“安全奖”、“特殊贡献奖”，改善工资福利待遇，提高员工的积极性，促进优质服务。进一步加强医院信息化建设。在有条件的情况下，完善医院信息系统，如合理用药系统、门诊住院管理系统、电子病历系统等。对IC卡刷卡系统进行升级改造，全面恢复运作，方便医保参保人员刷卡看病和买药。

进一步加强安全生产和应急管理工作。层层签订安全生产责任状，实行目标管理，定期进行各种安全生产检查；加强应急管理示范点建设，建立领导组织，完善应急预案，建立应急队伍，落实应急措施，开展应急培训、考核，提高医院的安全生产能力和应急处臵能力。

进一步加强新农合管理。按照市区加强新农合医疗服务管理工作的有关规定和要求，建立和完善《岗位责任制》、《加强病历文书档案管理》等规章制度，明确岗位职责，协调业务职能部门规范医疗行为，确保补偿资料真实完备，保证参合患者的住院报销比例达到医院规定标准，杜绝工作漏洞，严防各类违章违纪行为的发生。

进一步加强分院服务能力建设。不断完善分院的内部管理、设施设备，使其运转逐步规范，服务水平提高，在镇东部区域内树立形象，站稳市场，赢得信誉，为医院的全面发展多做贡献。

六、加强医院文化建设，推动医院健康、可持续发展 加强医院文化建设。年内组织编写院志，邀请专家讲授医院文化理论，提高职工对医院文化建设的认识和开展医院文化活动的自觉性。以文化引导为手段，在门诊大楼及办公区内悬挂横幅、名人格言、警言；建设医院文化宣传展版，宣传医院精神、共同愿景等内容，营造和谐向上的文化氛围。加强民主管理。进一步健全落实职代会制度，推进党务公开、院务公开工作，发挥职工的民主监督职能；加强群团工作，健全妇委会组织。

切实加强党建工作。加强党组织建设，将党建工作目标和医院发展目标融为一体，使党员和党组织切实肩负起发展医院、振兴医院的责任，杜绝两张皮。围绕“教育、制度、监督、查处”，切实加大廉政教育、制度建设和监督查处力度，坚持把行风建设、廉政教育与严格管理紧密结合，增强廉政教育的针对性和实效性。开展争创“市级文明单位”活动，积极组织“送温暖、献爱心”、免费查体、义诊义检等活动，树立医院良好形象。

7.医院开业院长讲话 篇七

一、2004工作简约回顾一是认真搞好公共卫生体系建设———传染病区改扩建工程。二是医疗业务既“非典”后有一定的增加。三是医疗质量明显提高。四是医疗服务明显改善。五是卫技人员素质明显提高。六是医德医风明显好转。七是医院管理进一步规范。

二、回顾过去，总结工作，我们从中得到以下几方面的启示：

（一）增强危机意识，深化医院改革是医院必然选择。一是改革用人制度。实行管理干部聘任制，专业技术人员评聘分开制，职工全员上岗合同制。并推行科主任负责制，根据工作需要，合理配置各科室定编人员，同时，对部分中层干部岗位实行竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制。有效地增强中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理。二是改革分配制度，积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。实行绩效浮动工资制势在必行，形成奖优罚劣，责任到科，指标到人，收入直接与工资、奖金、医疗质量挂勾、拉开工资、奖金档次，增大向临床倾斜的力度，增大含金量的力度的分配机制，使全院员工增强危机意识、岗位责任意识，有效地调动临床一线的积极性。

（二）强化医疗质量管理，是巩固医院挖潜创新的关键。我们继续把“发展要有新思路，改革要有新举措，开放要有新局面”，作为医院工作方针的指导思想。结合我院实际情况，认真做好临床工作，同时抓好医疗质量管理，强化医疗质量管理体系，调整充实了《病案管理委员会》、《药事管理委员会》，出台了《关于实行首院、首科、首诊负责制的规定》《、关于加强医疗安全管理的规定》《关于病案管理的暂行规定》、，加大了考核力度。医疗质量管理委员会，每月对照各科室质量考核标准及考核细则，对有关科室的服务质量和行为规范进行一次全面考评。考评结果按月与绩效工资挂钩，并在全院通报，增强了各科室和全体职工质量意识。加强重点专科建设，医院在人、财、物等方面给予一定政策倾斜，满足重点专科的发展需要，努力开创一种“院有重点、科有特长、人有专长”的欣欣向荣的新局面，为医院技术水平的提高增添活力。

（三）更新服务意识，是树立行业新风的前提。我们在积极争创文明诚信单位的基础上，继续加强全院员工职业道德、职业纪律、人生观、价值观和服务观教育，做到在行为上以法律为准绳，在检查上以病情需要为出发点，在用药上以科学为原则，在收费上予以公示。一是加强门急诊建设，为方便病人就诊，成立了急诊、观察、输液室，门诊实行无假日制度，星期天节假日各科室照常上班，各项检查、治疗正常进行。二是完善了社会服务承诺制，病人选择医生制、住院病人一日清单制、病员回访制，得到了社会各界的好评。三是提供全程优质规范化服务。为了把“一切以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务、管理过程的每一个环节，从病人一进医院大门开始，就得到了全程体贴周到的服务，使所有来院就诊病人受到亲如家人的就医待遇，各科室推行温馨服务，主动向病人问寒问暖，亲如家人，受到了社会各界充分肯定。我们在元、2、3三个月开展以“为病人提供全程优质、规范化服务”活动。从行为、语言、仪表、操作、环境等5个方面制订了具体的规范化的考核标准，促进了优质服务活动进一步向深度和广度推进。

（四）实施科技兴院，是增强服务实力，提高医疗水平的根本。我们要始终坚持以科技为先导，着力采取措施，加快科技创新。一是加大人才培养和引进的力度，选送医护人员到省知名医院进行深造。二是加大医疗设备投入。千方百计筹措资金，添置了必要的医疗设备，使医院的硬件建设逐步达到同级医院的水平，营造了良好的科技兴院氛围。今年一季度以来，我们虽然取得了一些成绩，冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视。一是硬件投入不足，不能适应当前医疗需求。二是观念落后，部分同志盲目乐观，唯我独尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度还不够。三是专科特色不明显，高级专科人才缺乏。

8.医院开业院长讲话 篇八

----在***医院创二甲第二次推进会议上的讲话

秀才出品

尊敬的各位领导和同志们：

大家下午好！

今天，我们在这里召开医院“二级甲等综合医院”创建工作第二次推进会，这次会议相距我们上次“创建二甲工作推进会”只有4个月，但标志着我院创建二级甲等综合医院工作从全面实施阶段正式入进入冲刺阶段，也是一个啃硬骨头的阶段，会议的目的是要动员全院职工团结一致，齐心协力，一鼓作气，确保如期顺利通过等级医院评审。按照会议安排，我主要讲以下三点意见：

一、目前二甲创建的进展和市卫计局评审时间安排 今年4月的创建“二级甲等综合医院”工作第一次推进会后，各科室在医院的总体安排下，克服人员紧缺、工作任务重等不利因素，医院全体干部职工为创建“二甲”医院做了大量的艰苦细致、并且卓有成效的工作，“二级甲等综合医院”创建工作取得了阶段性进展，如：十五项基本指标的资料准备工作基本就绪，三十三项核心条款中的二十九项已经基本达到“C”标准，部分已经达到 “B”和“A”标准；应知应会大比武、创建二甲信息统计软件招标已经顺利完成；急诊科大厅改造、ICU、手术室、消毒供应室建设即将完工； 各项制度流程、预案、岗位职责、诊疗常规审核即将完成；邀请专家指导、派送人员外出学习兄弟医院评审经验、二甲评审相关培训、各项应急演练、二甲例会和科主任述职制度、PDCA案例比赛、医院环境改造等工作正在按计划顺利实施。通过创建，医院管理得到明显加强，面貌得到明显改善，医疗服务质量得到明显提升，医疗安全得到保障，医德医风得到明显进步。2017年6月二甲办组织内审员第二次对我院的创建二甲工作按照《评审实施细则》进行了内部评价,结果表明，相比2016年底的内审结果，D标准条款下降32个百分点，C标准条款上涨了14个百分点，B标准条款上涨了10个百分点，A标准条款上涨了6个百分点，这些成绩和成果的取得离不开院领导的大力支持和医院全体职工的努力，尤其是二甲办和各职能科室的辛勤工作，在此，我谨代表***医院向你们表示衷心的感谢！

上周我和***院长专程到***市卫计局向主管等级医院评审的***局长和医政科做了创建二甲工作的专题汇报，汇报取得了良好的效果，也得到了市卫计局的支持，大致确定了我院创建二甲综合医院的时间节点。在此，我向大家宣布一下市卫计局对我院创建二甲综合医院的评审工作时间安排：1.2017年8月底-9月初，市卫计局组织专家组对我院进行第二次全面督导检查；2.2017年10月底，市卫计局组织专家组对我院进行二甲现场模拟评审；3.2017年11月中下旬，市卫计局组织省市专家组对我 院进行二甲创建的正式现场评审。

二、当前二甲创建中存在的主要问题和不足

同志们，我想，只要我们继续保持前阶段齐心协力，全员参与这种良好的工作作风、工作氛围和工作态势，我想我们一定会得到很好的回报。但是，另一方面，在充分肯定我们前阶段工作成绩的同时，我们更应该清醒地认识到我们的创建工作距离创建目标仍有较大的差距，如：A标准条款还差10%，B标准条款还差20%，C标准还差15%，医院自身在创建工作中依然存在一些不容忽视的问题和不足，主要有以下几个方面：

（一）基础设施建设和设备的招标采购尚未完成。

（二）部分短板问题依然存在。

（三）第三方评价（社会评价）工作尚未启动。

（四）科室进度不一致。

（五）等级医院评审应知应会知识的掌握率和知晓率不足。

（六）质量管理工具未完全掌握和熟练应用。

（七）大局意识和服务意识不强。

（八）核心制度，患者十大安全目标部分仍然落实不到位。

（九）创建的资料准备仍不到位。

（十）有泄气现象。

三、下一步工作安排

从***年5月启动二甲的创建，到今年3月二甲全面实施，从对评审茫然无知到基本理解创建的要求，二甲创建已经走过了 最困难的时期。今后的创建工作要实现几个转变，即从搭架子向丰富内容转变，从形式向提升内涵转变，从数量向质量转变，创建标准从C标准条款向B/A标准条款转变，从核心条款向基础条款转变。我们要再接再厉，一鼓作气，确保二甲创建在2017年11月通过现场评审。

从现在算起，到我院现场评审只有15个周时间，共105天，抛开法定节假日和周末，实际实际只有70天时间，到距离市卫计局专家组的第二次现场督导只有20-25天时间，时不我待，全院上下必须统一思想、增强创建二甲的紧迫感，踏实苦干、相互配合协作，围绕重点难点，全力攻坚突破，方能完成我们的既定目标。对今后100天的工作任务作如下安排：

（一）高度重视第二次市卫计局全面督导，全力做好相关准备工作。本月底市卫计局将组织专家组来我院进行二甲创建的第二次全面督导，本次督导由***副局长亲自带队，目的是检查我院创建二甲的进度和全院的精神面貌，请大家务必高度重视。可以说，这次督导检查就是一次现场评审的预演。请大家一定要把我院创建二甲的良好精神面貌展示给市领导和各位专家，把四个多月来的大家的创建成果展示给专家，要给各位专家耳目一新的感觉，给专家一个良好的印象。所以余下的2周时间各科室除按原来的计划继续做好创建工作，一定要在以下几个方面注意：一是要完善科室的创建资料，充实我们的资料盒。二是要在应知应 会上下功夫，特别是火灾的应急处理、心肺复苏、手卫生、不良事件的报告、危急值报告、身份识别等方面，急诊科要针对重点病种的抢救做好应急演练且人人过关。三是要注意专家来院督导时注意接待礼仪，大方得体，充满自信，相互补台，切忌专家到科室访谈时人员一哄而散。

（二）抓紧基础设施建设和设备的招标采购，消除基建和设备硬伤。目前我院的手术室、消毒供应室、重症医学科等基建建设尚未完工，妇产科的产房改建尚未动工，涉及基础指标和33项核心条款基础设施、应该添置的医疗设备如监护仪、除颤仪等，必须加快工作进度，确保如期竣工和招标，不拉二甲创建工作后腿。除妇产科的产房改建项目外，均应在10月中旬前完成。

（三）抓住二甲评审的时间节点，科学制定计划，保证二甲创建工作进度如期完成。各科室要按照医院制定的总体计划，抓住8月底、10月底、11月底这3个时间节点，对照医院下发的任务分解书在100天时间内制定本科室的比较详细的创建计划，要以周为节点制定计划，保证创建工作进度如期完成。科室要全员动员，全员参与，细化目标，责任到人。做到人人身上有条款，个个肩上有担子（不能出现干的干看的看现象）。二甲办要按照各科室的任务、条款分解书和整改要求的时间，严格督导追查，实行责任追究制，与科室绩效考核挂钩，确保创建工作顺利进行。

（四）改善医院环境，转变服务理念，改善服务态度，提升 患者就医感受。此次“改善医院环境，提升医疗服务”专项活动与我院创建二甲的时间节点不谋而合，活动主题也与二甲创建的要求相一致（二甲创建就是围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”，体现“以患者为中心”），必将对我院的创建二甲工作起到良好的促进作用。请大家要创二甲带动医疗服务的提升，以服务态度、服务理念的转变来促进二甲的创建，提升患者就医感受，提高患者满意度，为我院二甲创建的社会评价打下良好基础。创建和评审期间不能再出现因为服务态度而引发的投诉和信访事件。

（五）加强学习，增强对二甲评审标准的理解，自觉应用质量管理工具来进行医疗质量管理。一是要再全面学习二甲创建标准和实施细则，从总体和细节把握二甲创建的工作。二是要走出去，请进来。走出去是要走出去学习、参观、借鉴别人创建的经验，请进来是要将专家请到我院来现场授课、现场指导、现场答疑解惑，以省时省力、少走弯路。三是要学习掌握质量管理工具，自觉应用质量管理工具来进行医疗质量管理，做到用数据说话，用管理工具分析，以质量指标来评价工作。《医疗质量管理办法》和《评审标准实施细则》医疗质量持续改进条款（4.2.5）明确要求管理人员和质控人员要熟练掌握质量管理工具并将其运用于日常质量管理活动。按照市评审专家督导要求，所有自评为A的条款，除非没有明确要求都要有PDCA的案例来证明持续改进的成效。因此，院领导、科室管理人员、质控员都要学习掌握质 量管理工具，自觉应用质量管理工具来进行医疗质量管理。

（六）做好内部评审，科学谋划和设定创建目标。一是我们的内审员队伍，认真学习标准，掌握评审方法，为我院创等达标和今后医疗质量的持续改进作准备。二是要根据制定的创建计划定期进行内审自查，根据内审情况，梳理缺陷和不足，制定整改方案，持续改进质量。三是要根据内部评审结果，结合医院实际情况，做到心中有数，科学谋划和设定创建目标，有所为有所不为，推动我院的创建工作取得又快又好的效果。

（七）强化培训，演练，提高应急能力，提高二甲评审应知应会知识的知晓率。在今后15个周中，根据达标要求和医院的实际，分类、分层来进行培训、演练和考核工作，促进二甲工作顺利推进（本月重点考核内容是消防能力、手卫生、心肺复苏、不良事件上报、危急值管理、患者身份识别）；今后将根据我院《2017应急预案演练实施计划》和前阶段培训、演练和知识、技能、岗位职责、预案的掌握情况，在各职能科室牵头下及各临床医技科室配合下，继续进行有针对性的培训和应急预案演练，通过培训、演练增强职工安全意识，夯实基础质量，提升员工紧急事件处理能力。

（八）落实核心制度和患者十大安全目标，保障创建目标得到实现。医疗安全是医院工作的生命线，也是医疗工作的底线，没有医疗安全，没有一个相对和谐、平安的医疗环境，非但二甲创不上，什么事情也做不成。本次医院等级评审，之所以强调以 患者为中心，之所以关注患者十大安全目标、核心条款，关注应急，关注各种授权，也正是要把患者安全放在首位，因此，全院职工务必把安全时时放在心上，落实的工作中，加强责任心，落实核心制度，患者十大安全目标，保障创建目标得到实现。确保今年不出恶性医疗纠纷和负主要责任的医疗事故。

整体水平。二甲办要在8月初梳理医院的短板科室和短板条款（如临床路径、单病种管理），8月中旬制定改进计划，科学设定创建标准。各职能科室要根据计划来进行培训、指导，追赶超越，赶上医院整体进度，提升整体水平。

（十）建立新机制，加强交流沟通，强化部门协作，共同推进二甲创建工作。一是要建立二甲例会制度，定期召开会议，开展中层以上领导培训，实行科主任、护士长定期向例会用PPT汇报工作制度，用数据和质量管理工具说明创建情况。二是建立多部门的联席会议制度，促进各科室交流沟通，强化部门协作，共同改进医疗质量。三是要树立样板科室、模板条款，发挥示范带动作用，促进二甲又快又好创建；四是要尽快和第三方公司联系，启动社会（第三方）评价工作，补齐为二甲创建评价维度；

（十一）建立完善医院和科室数据库，信息统计科要按照二甲创建的要求增购信息软件，完善相应功能，利用数据进行日常监测和管理，同时要制定相应规划、制度、流程，确保数据真实可信可追溯。要定期分层次发布数据，为科学管理、科学决策提 供信息支持。

（十二）做好创建资料的收集、归档和整理工作。二甲创建工作更注重的是医疗质量的持续改进过程，要求凡事有制度、有流程、有培训、有执行、有监管、有反馈、有整改、有持续改进；凡事既做则留痕迹，有记录。各职能科室和各临床医技科室要提高资料收集意识，按照条款支撑材料清单，有意识的保留创建过程的文字、图片、影像资料。要按照3统一的原则（即统一资料盒、统一标示、统一资料归档形式），高质量准备好创建台账资料。职能科室要按照各自职责和分工加大督查力度，提出督导意见，按时通报，指导、监督相应的科室改进工作，跟踪整改成效。

同志们，我们的二甲创建已经到了关键时刻，业可进而不可退，气可鼓而不可泄。二甲创建工作时间紧，任务重，对我们来说是一次真正的考验。让我们坚定信心，担当责任，齐心协力，扎实工作，栉风沐雨，砥砺奋进，向着创建二级甲等综合医院目标而前进！我相信，我们的目标一定能够达到！

谢谢大家！

9.医院开业院长讲话 篇九

各位领导、各位同志：

为了认真贯彻落实党的十六届三中全会精神，扎实推进我院内部运行机制改革，增强医院发展后劲，根据县委、县政府的指示精神以及主管部门的要求，今天我们在这里隆重召开我院全员竞聘上岗动员大会。这是本院继病人选择医生、中层干部竞聘上岗后内部运行机制改革的又一重大举措，在此我代表院党委和院长室，就如何要实施全员竞聘上岗和怎么做好全员竞聘上岗工作讲三点意见：

一、审时度势，统一思想，充分认识全员竞聘上岗的必要性和重要性

1、全员竞争上岗是适应市场经济改革形势的需要。

社会主义市场经济体制要求医院必须按照市场经济的规则和要求，构建适应市场经济需要的医院管理体制和内部运行机制，而医疗单位长期受到计划经济的影响，存在着管理体制不顺，职能配置不清，用人机制不活等弊端，与市场经济改革的形势十分不相适应。党的十六大精神和兄弟医院发展的事实告诉我们：改革是医院发展的根本出路。医疗单位必须主动适应市场经济的需求，必须配套于市场经济改革，服务于市场经济。运行机制问题是医院改革的核心所在，从人事、分配制度入手，只有把用人机制搞活了，才能从根本上搞活运行机制。

改革医院内部管理体制及运行机制，逐步建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行机制。做到因事设岗、竞争上岗、能上能下、评聘分开、择优聘用、减员增效，提高我院的整体水平和社会竞争力，早日实现基本现代化医院的创建目标，这是我院这次人事分配制度改革，全员竞聘上岗的指导思想。

2、全员竞争上岗是适应医疗市场激烈竞争的需要。

当前，我县及周边地区医疗市场竞争日趋激烈。南通瑞慈崭露头角，乡镇卫生院改制后，灵活的经营机制，李堡中心卫生院等单位内部运行机制改革后活力大增，以及已经开诊的海安微创医院和即将开诊的消化专科医院都对我院的生存和发展带来巨大的压力。因此我们必须居安思危，主动适应，不断探索进取，在夹缝中求生存，在竞争中求发展。我院当前存在着不少的困难，竞争与发展的形势严峻，人民群众对医疗日益增长的需求与我院所能提供服务之间的矛盾，人民对健康的需求，随疾病风险的心理承受力与医务人员在诊治病人的客观存在的技术风险之间的矛盾，还有社会、经济等多重矛盾，如果我们仍然因循守旧，固步自封，坐等良机就会坐失良机。面对困难我们要知难而进，勇于实践，大胆创新，寻求克服困难，解决问题的办法，不断探索和完善内部运行机制改革方案。

3、全员竞争上岗是医院在竞争发展中求活力的需要。

近年来，我院虽然发展迅速，业务收入逐年递增，但在计划经济体制下形成的人员过多、机构过多、分工过旧、忙闲不均、相互推诿、人浮于事、管理无法到位，已经影响到医院的运转与发展。其次，用人上缺乏竞争机制，干的不如看的，多干不多得，少干不少得，干好干坏一个样。按我院设岗规定，高级职称渐趋饱和，中级职称已大大超编（设岗208个，现拥有资格的为246个），以前职称晋升都是一旦拥有终身受用，使得一些同志职称到手，各种福利待遇都有，停止不前，不思进取，结果造成年青的同志、优秀人才、技术骨干上不去，而滥竽充数者下不来，严重挫伤这些同志的积极性，若再不实施评聘分开、全员竞争上岗，职工无动力，工作无活力，医院无竞争力。因此，坚持公开、透明、公平、公正的原则，坚持严格考核，优胜劣汰的原则，坚持资格与职务分离，职务与岗位一致，等级与能力统一的评聘分开、动态管理是一条行之有效的改革之路。

二、明确目标、突出重点、扎实推进全员竞聘上岗改革的进程。

（一）全员竞聘上岗的原则。根据海委发[20xx]10号《关于深化县属事业单位改革的意见》和海卫发[20xx]38号《关于印发全县卫生系统有关人事、分配制度改革的意见及办法的通知》精神，依照“优化结构、按需设岗、以岗择人、以岗定薪、公平竞争、聘约管理”的原则，引入竞争机制，全面推行专业技术职务竞聘制，实现全员聘用合同制，推动医院事业的全面发展。

10.医院职代会暨工作会议院长讲话 篇十

首先我对医院职代大会暨工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！

在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。医院

进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。

我想，只要医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就医院的进一步发展问题提四点要求和希望。

一、医院的发展要有明确的方向和定位。

医院作为设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展（包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等）；不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展；发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一；发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。

二、要转变服务理念，提供人性化的医疗保健服务。

医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。

（一）坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”，“两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。

（二）确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人（服务对象）为，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益（包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益），努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。