行政满意度调查表(1月)

行政满意度调查表(1月)（10篇）

1.行政满意度调查表(1月) 篇一

公司人力行政工作满意度调查表

填表说明：本表为不记名填写

1、你认为人力行政部在进行公司内部行政管理的综合水平如何？（）（满分10分）

2、你认为人力行政部的综合办事效率如何？（）(满分10分)

请提出你的合理化建议以提高办事效率：

3、你认为人力行政部与各部门的沟通与协作上服务态度如何？（）（满分10分）

如认为目前不妥,提出你希望得到的服务与协作态度：

4、你对目前公司制度建设和推行工作的满意度如何？（）（满分10分）

你认为哪些方面尚需提升：

5、你对人力行政部物资的采购和发放感到满意吗？（）（满分10分）

不满意的原因：

6、你对人力行政部的食堂管理感到满意吗？（）（满分10分）

不满意的原因：

7、你对薪资的准确性和及时率感到满意吗？（）（满分10分）

不满意的原因：

8、你对人力行政部的工会活动开展情况感到满意吗？（）（满分10分）

不满意的原因：

9、你对办公设备、办公场所等维修维护工作感到满意吗？（）（满分10分）

不满意的原因：

10、你对干部的提拔和晋升工作感到满意吗？（）（满分10分）

不满意的原因：

11、你对公司目前的沟通渠道建设感到满意吗（）（满分10分）

需要提高的方面：

12、你对人力行政部的办公用品采购工作与服务响应满意度如何？（）（满分10分）

如果不满意，一般在哪些物品的采购上不满意，请列举说明：

13、你对人力行政部的哪些工作感到最满意？

14、你对人力行政部的工作有哪些具体建议？

2.行政满意度调查表(1月) 篇二

据国家食品药品监督管理总局网站消息, 近日, 国家食品药品监督管理总局组织制定的《食品药品行政处罚程序规定》 (以下简称《规定》) 已于2014年3月14日经总局局务会议审议通过, 4月28日以总局3号令发布, 6月1日起施行。

《规定》共八章六十一条, 将原来食品、药品和医疗器械、化妆品等行政处罚程序规定进行了整合, 对管辖、立案、调查取证、处罚决定、送达、执行与结案等做出了明确规定。并对委托执法、授权执法等作了进一步规范。针对执法实践难题, 对地方协查、立案前调查或检查取得证据的效力等作出了具体规定。将办案有关环节与相关法律法规要求对接, 增加行刑衔接、境外证据要求以及当事人不配合行政执法的应对措施等内容。同时, 结合办案实际, 《规定》对先行登记保存物品处理、查封扣押财物处理、查封扣押补办批准手续程序、证据范围、责令改正的适用以及听证程序等内容进行了完善。

3.满意度调查分析4-6月 篇三

为了提升我中心的医疗服务品质，改进我中心的各项服务工作，更能贴近患者的需求，结合当前工作实际，开展了本次住院病人满意度调查活动。

一、调查目的

掌握来我中心就医患者对医院整体服务的看法、意见和建议，了解医院存在的问题。

二、调查对象及一般情况

调查对象：在医院就医的患者及其家属。

一般情况：这部分人大多数对医院的各服务机构的接触面广，可调查性强。

三、调查方式

调查方法：问卷调查和访谈相结合。共发放调查问卷30份，收回问卷30份，回收率100%，其中有效问卷30份，问卷有效率100%。

四、调查时间

2017年4月1日—2017年6月30日

五、调查内容

主要调查了解患者的就医感受，涉及医院环境、卫生状况、医护人员的服务情况以及患者对医院的意见和建议等方面。

六、调查结果

门诊：综合满意率100%（含基本满意）护理部：综合满意率100%（含基本满意）药房：综合满意率100%（含基本满意）收款处：综合满意率100%（含基本满意）预防接种门诊：综合满意率100%（含基本满意）

七、存在问题

1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。

2、输液时护士不能经常巡视。

3、病人对病房环境卫生不满意。

八、病人意见与建议：

1、希望护士能经常到病房与病人沟通。

2、希望服务再热情点。

九、原因分析

1、部分护士入院宣教不详细，病人不了解相关知识。

2、护士主动服务、巡视病房意识不强，3、病房保洁不到位。

十、整改措施

1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。

2、加强护士主动服务意识，病人输液时经常巡视病房。

4.家长满意度问卷调查表1 篇四

您好！感谢您对我校的支持！孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，学校的各项工作离不开

您的关心和支持。为了更好的为您和孩子提供服务，请填写以下问卷（单选），非常感谢您的配合！

1、您对我校的总体评价（）。

A、在同类学校中管理是最好的B、在同类学校中管理处于中上

C、和其他学校差不多D、很多方面不如其他学校

2、您认为孩子在我校的学习效果（）

A、非常好，成绩提高了很多B、还不错，比原来有一些进步

C、一般，效果不明显D、不好，基本没什么效果

3、您对我校教师授课质量的评价（）

A、很棒B、还不错C、一般D、不好

4、您认为我校教师的责任心如何（）

A、很负责 B、比较负责C、一般D、不负责任

5、你认为食堂最需要改善的是（）

A、饭菜价格B、打饭时间C、饭菜卫生D饭菜的数量

6、.你认为公寓楼最需要改善的是（）

A、熄灯时间B、宿管老师C、睡眠环境D、对于影响学习的行为加以制止

7、你对我校寄宿制管理的看法（）

A、很好，有利于学校统一管理B、还行C、不利于孩子正常休息、饮食 D、很讨厌

8、你希望学校实行哪种管理方法？()

A、寄宿制B、走读制C、寄宿，走读自选D、无所谓

9、您对我校收费的看法（）

A、正常B、费用偏低C、费用差不多D、费用偏高

10、您对校区学习环境和教学设施的满意度如何（）

A、很先进很完善B、不错，该有的都有 C、一般，还有待改进D、不好，简陋破旧

11、你对任课教师有何意见和建议。

12、你对学校管理等方面的意见和建议。

5.1月份服务满意度调查 篇五

时间：

地点：

主 持 人：

参加人员：

本月检查内容：

患者对责任护士及护工服务满意调查

总结：

科室问卷调查：责任制护士满意率为99％，护工的满意率为92％。

医院问卷调查：患者对科室的医疗质量、服务态度、就医环境、行业作风总体服务满意度为85%。

好的方面：

医院医德医风建设总体情况较好，没有出现索要“红包”或要求“请吃”现象，不存在泄露患者隐私或开具虚假证明等不良现象

存在问题：

科室问卷调查病人反应的问题：护工满意率较低，为92％。

医院问卷调查病人反应的问题：

1、每日查房两次比率较低，为50%。

2、患者对病情、用药、收费有疑问时，医护人员解释满意度较低，为85%。

原因分析：

1、一名老年患者血管难打，在住院期间，责任护士没有做到每天一针见血，导致患者不满意。

2、护工更换床单位不及时。

3、部分医生手术较多，下午因未下手术导致未及时查房。

整改措施：

1、加强对护士的技能培训，组织科内护士比武，练习护理操作。

2、新增被服，保证对病人的数量、质量。

3、关于医生查房率较低的情况，在科务会上进行强调，引起医生重视。

取得效果：

1、护士一针见血率得到大大提高，明显进步，病人提出表扬。

2、保证病人床单位干净整洁，让病人、家属满意。

6.行政满意度调查表(1月) 篇六

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浙江省2003年1月高等教育自学考试

公安行政诉讼试题

课程代码：00860

一、填空题(每空1分，共10分)

1.人民法院审理行政案件，对________是否合法进行审查。

2.对限制人身自由的行政强制措施不服，需要提起诉讼的，由________所在地人民法院管辖。

3.在执行程序中，向人民法院申请执行的当事人称________。

4.公安行政诉讼就是通过________对被诉具体行政行为的合法性进行认定的过程。

5.因不可抗力或者其他特殊情况耽误法定期限的，当事人或其诉讼代理人可以在障碍消除后的________内向人民法院申请延长期限。

6.公安行政诉讼中，公安机关在确定了诉讼代理人后，应与代理人签订委托代理合同并填写

________。

7.我国行政诉讼法规定，对于不予受理的起诉和应驳回的起诉，应用________的方式作出决

定。

8.人民法院审理上诉行政案件，除了可作出维持判决和改判两种判决外，还可以作出撤销原

判、________的裁定。

9.在公安行政诉讼的执行程序中，申请执行必须在法定期限内提出，当事人向第一审人民法

院申请执行生效判决、裁定的期限为________个月。

10.外国人、无国籍人、外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼，委托律师代理诉讼的，应

当委托________。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号

内。每小题1分，共10分)

1.公安机关办理居民身份证的行为属于()

A.自由裁量的行为B.内部的公安行为

C.羁束性的公安行为D.依职权的公安行为

2.英国公民杰克对公安机关作出的治安罚款处罚裁决不服，应在法定的期限内向()

A.省高级人民法院起诉B.中级人民法院起诉

C.基层人民法院起诉D.专属人民法院起诉

3.在公安行政处罚案件中的被处罚人和被侵害人均可作为()

A.共同诉讼人参加诉讼B.第三人参加诉讼

C.相关人参加诉讼D.共同原告参加诉讼

4.公民、法人或其他组织不服复议决定的，可以在收到复议决定书之日起几天内向人民法院提起诉讼?()

A.5日B.10日C.15日D.20日

5.在公安行政诉讼的审判形式上，()

A.可以由审判员1人进行独任制的审判

B.必须由3人以上的审判人员组成合议庭

C.必须由3人以上的审判员组成合议庭

D.必须由行政审判庭的庭长作为审判长组成合议庭进行审判

6.在公安行政诉讼的第二审程序中，上诉人如因公安机关改变其原具体行政行为而申请撤回

上诉的，则人民法院()

A.应予准许

B.不予准许

C.如果公安机关改变其原具体行政行为是出于正当理由的，应予准许

D.如果公安机关改变其原具体行政行为符合公共利益，应予准许

7.下列关于公安行政诉讼中作出裁定的形式的说法哪个是正确的?()

A.只能以口头形式作出

B.只能以书面形式作出

C.既可以以口头形式作出，也可以以书面形式作出

D.裁定的形式由行政诉讼法明确规定，审判长、审判员无选择权

8.在公安行政赔偿诉讼中，单独提出赔偿请求的前提条件是致害职务行为已被确认为违法之后，才能提出赔偿请求。下列哪种情况不能单独提出行政赔偿请求()

A.争议双方对行使职权行为的违法性没有争议，但对行政赔偿问题达不成协议

B.行使职权的行为已被复议机关确认为违法，或已被复议机关撤销或变更，但复议机关并未

对行政赔偿问题作出裁决，或受害人对复议机关的裁决不服的C.行使职权的行为已被判决确认为违法，或已被法院判决撤销，判决尚未生效前，受害人提

出行政赔偿请求

D.受害人认为公安机关及其工作人员实施了国家赔偿法规定有关条款规定的非具体行政行为的行为侵犯其人身权、财产权并造成了损害，赔偿义务机关拒不确认致害行为发生的9.行政裁判生效后，负有义务的公安机关应当在规定的期限内履行义务，如果公安机关在规

定期限内不履行义务的，从期满之日起，对该公安机关按日处以()元罚款。

A.20—50B.50—100C.100—500D.200—500

10.以下不属于公安行政诉讼所具有的特性的是()

A.解决公安具体行政行为争议的制度

B.对公安具体行政行为进行司法审查的公安行政法制监督制度

C.对合法权益受到侵犯的相对人进行救济的公安行政法律救济制度

D.对违反公安行政法律法规的行为人进行追究的公安行政法律追究制度

三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号

填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题1分，共10分)

1.《治安管理处罚条例》作为公安行政诉讼的法律依据，其类型属于()

A.程序法B.仲裁法C.裁量法

D.实体法E.实用法

2.公安具体行政行为的法律效力主要体现在以下几个方面()

A.公安具体行政行为的确定力B.公安具体行政行为的拘束力

C.公安具体行政行为的威摄力D.公安具体行政行为的强制力

E.公安具体行政行为的执行力

3.人民法院不能行使管辖权的特殊原因除诉讼程序上的原因之外，还包括法院自身无力抗拒的、不可避免的原因，如()

A.地震B.**和战争C.火灾

D.意外事故E.水灾

4.以下属于证据可能灭失或证据虽然没有灭失，但今后难以取得的是()

A.证人有可能死亡B.证人将长期居留国外C.当事人有隐匿有关证据迹象

D.可以作为证据的物品将要或者正在腐烂、变质E.当事人有转移有关证据的迹象

5.在公安行政诉讼中，应当停止原公安具体行政行为执行的情形主要有()

A.被告认为需要停止执行的B.原告申请停止执行，人民法院认为该公安具体行政行为的执行会造成难以弥补的损失，并且停止执行不损害社会公共利益的C.第三人对原公安具体行政行为提出异议的D.当事人的律师认为需要停止执行的E.法律、法规规定停止执行的6.公安行政诉讼中，下列哪些情况属于裁定的适用范围?()

A.是否进行财产保全和先予执行B.是否中止或者终结诉讼

C.有关人员是否需要回避D.是否驳回起诉

E.是否延长案件的审理期限

7.下列哪些属于公安行政赔偿的方式?()

A.消除影响B.恢复原状C.赔礼道歉

D.金钱赔偿E.返还财产

8.下列关于公安行政诉讼中执行程序的表述正确的是()

A.公安行政诉讼中执行的主体只能是人民法院

B.执行的申请人与被申请人中，必须有一方是公安机关

C.人民法院作为公安行政诉讼执行的主体时，执行对象可能是物、行为，也可能是人身

D.执行的内容既包括强制义务人改造人民法院的裁判文书，又包括强制义务人改造能够成为执行根据的公安具体行政行为

E.执行的程序是由法律规定的9.一般来说，在行政诉讼制度中，确定受案范围的方式大致有以下几种类型()

A.自由式B.列举式C.概括式

D.结合式E.任意式

10.公安行政诉讼的根本目的，应当是保护()

A.公安机关的合法权益B.公民的合法权益C.法人的合法权益

D.其他组织的合法权益E.违法行为人的合法权益

四、名词解释(每小题3分，共15分)

1.普通地域管辖

2.补证

3.诉讼终结

4.公安行政赔偿请求人

5.同等原则

五、简答题(每小题5分，共25分)

1.为什么内部公安行政行为不列入人民法院受案范围?

2.在公安行政诉讼司法实践中，无需证明的事实有哪些?

3.公安行政诉讼的第一审程序与第二审程序有何区别?

4.简述公安行政赔偿中侵犯人身权的赔偿范围。

5.在公安行政诉讼的执行程序中，哪些情况适用执行中止?

六、论述题(共15分)

如何确定公安行政诉讼中的被告?

七、案例题(共15分)

陈X与万X在同一饭店大厅内邻桌饮酒。其间，陈X对万X长时间目视自己产生反感，便质问、辱骂万X。万以污言秽语还骂。陈X提起万X饮用的酒瓶击打万X。万X以左手拦挡，酒瓶破碎，致万X左手、左面部受伤流血。经法医诊断为轻微伤。万X因伤休息7天。X区公安分局依据《治安管理处罚条例》，作出对陈X罚款200元的处罚；裁决陈X负担万X误工费、医疗费共1055元。陈X不服区公安分局的行政裁决行为，直接向法院起诉，请求撤销被告的行政裁决行为，并请求法院来裁决其负担的万X的误工费和医疗费。诉讼期间，陈X又将对其罚款200元的行政处罚行为诉至法院，经法院调查，被告裁决陈某负担万X误工费、医疗费计算有误，有的证据不能采信，万X的误工费、医疗费实际为510元。请问：

1.陈X应以何理由提起行政诉讼?

2.法院对诉讼期间，陈X因对罚款200元不服而提起的诉讼应否受理?

7.行政满意度调查表(1月) 篇七

2009年9月，受学院后勤及院团委的委托，我们院学生伙食管理委员会特地做了一个关于校园生活环境的调查，其中包括校园环境、教室、澡堂、开水房、寝室、食堂满意度情况。

以下问卷调查的结果来自大一年级的150份抽样问卷，分散于学院各教学系，其中131份为有效问卷。

澡堂：

在131份有效问卷中，共有6份表示对澡堂的开放时间及整体卫生状况非常满意，108份表示满意，占总数的82.44%，认为澡堂整体卫生不尽如人意的问卷共17份，占总数12.98%；对澡堂供水温度表示非常满意的问卷有8份，满意的有116份，占总数88.55%；而近80%的问卷认为澡堂收费合理，约有20%的学生表示对澡堂收费不满意。

就总体情况而已，广大学生对澡堂的反应良好，各项调查均为“满意”。开水房：

在对开水房的机器数量、机器故障情况及地板湿滑状况进行调查时发现，有107份问卷认为机器数量合理，占总数的39.48%，114份问卷表示相较于公寓人数，机器数量偏少，导致每次打水排队时间较长，占总数的42.07%；46.13%的学生对于机器故障的状况满意，49.82%的学生认为开水房地板没有因为湿滑而导致他们打水不便。

因而，开水房在学生当中的满意状况良好，三项调查中仅“机器数量“一项表示不满意。

寝室：

在对寝室环境满意度的调查中，认为楼道干净整洁的问卷共计167份，占总数的61.62%，甚至有46份问卷表示他们对于楼道清洁极其满意；而在“水电供应“这一项，144份问卷对于寝室供电供水的情况不满意，约占总数的53.14%，略多于选择“满意”的问卷数量。且共108名同学表示其财物曾在寝室丢失，对寝室的安全状况不甚满意。

由上，从总体状况来看，寝室环境的满意度不高。

食堂：

在217份有效问卷中，112人觉得食堂饭菜质量尚可，有149人对食堂的饭菜质量不满意，占总数的54.61%；55.35%的同学赞同食堂员工的服务态度，但是仍有101人不满意此项；于此同时，59.04%的学生反映不满意食堂饭菜的价格，有99人同意饭菜价格在合理范围之内；而关于食堂的卫生情况，7人非常满意。147

人满意，100人不满意，表示非常满意和满意的人数占总数的56.83%；然而，135人不满意食堂桌椅、筷子等用具设置，占总人数的49.82%，与满意的112人不相上下。

因此，从整体上来看，我院学生对于食堂的评价在“不满意”和“满意”之间徘徊。

8.行政满意度调查表(1月) 篇八

尊敬的家长：

您好！感谢您对儒洞中学的教育一贯支持！孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望，学校的各项工作离不开您的关心和支持。为了进一步提高学校教育教学管理水平，实现新时期的发展战略，为了能让您的孩子获得良好、和谐、健康的发展，我们真诚地希望通过不同的渠道得到您对学校的评价，对我们工作的意见或建议，让我们知道从何改进。请填写以下问卷（单选），非常感谢您的配合！

学生所在班级：___________

1、学生所在您对我校的总体评价（）。

A、在同类机构中是最好的 B、在同类机构中处于中上 C、和其他机构差不多 D、很多方面不如其他机构

2、您认为孩子在我校的学习效果（）

A、非常好，成绩提高了很多 B、还不错，比原来有一些进步 C、一般，效果不明显 D、不好，基本没什么效果

3、您对我校教师授课质量的评价（）

A、很棒 B、还不错 C、一般 D、不好

4、您认为我校教师的责任心如何（）

A、很负责，对孩子各方面都很关心，孩子的任何情况会及时与我沟通 B、比较负责，关心孩子的学习情况，孩子没来上课会及时联系我 C、一般，上课不迟到早退，作业批改也认真

D、不负责任，经常迟到，不关注孩子，也不和家长沟通孩子情况

5、我校的任课教师是否曾经训斥、粗暴对待您或他人的孩子（）

A、从来不会，师生关系很融洽 B、偶尔有，孩子太调皮时会训斥几声 C、曾经好几次见到/听说过 D、经常有这类现象

6、任课教师平时与您沟通的情况（）

A、经常联系，学校的任何活动、孩子的任何情况都会及时告知 B、一般一个月会主动打一次电话，沟通孩子的情况 C、不常联系，开家长会前或需要交费时会给打电话 D、基本没有沟通，不知道孩子学得怎么样、表现如何

7、您对我校的校区管理服务水平的看法是（）

A、很好，管理有序，服务体贴周到 B、不错，各方面有专人管理的很好 C、一般，有问题都能找到人解决 D、不好，很混乱，出现问题没人管

8、您对校区学习环境和教学设施的满意度如何（）A、很先进很完善 B、不错，该有的都有 C、一般，还有待改进 D、不好，简陋破旧

9、您认为校区和教室的卫生和环境舒适度如何（）A、非常温馨舒适 B、比较整洁清爽

C、没什么特别感觉 D、有的地方脏乱差

9.行政满意度调查表(1月) 篇九

课程代码：00319

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.组织赖以产生、发展的基础和原因，也是组织存在的灵魂是(C)1-3 A.人员

B.经费

C.目标 D.权责关系 2.行政组织最明显的外在表现是(A)1-4 A.行政组织结构 C.行政组织环境

B.行政组织过程 D.行政组织意识

3.下列国家中，实行“行政二头制”的是(C)2-35 A.美国 B.英国 C.法国 D.日本

4.隋唐时期形成并确立的三省六部制中，负责决策的机构是(D)2-40 A.尚书省 B.门下省 C.内侍省 D.中书省

5.1912年成立的南京临时政府实行总统制，其行政首脑是(A)2-42 A.总统 B.总理 C.国民政府主席 D.行政院长

6.卢梭在论述政府与人民的关系时，认为国家的主权属于人民，法律体现的是人民公意，主权者的意志体现的是（C)3-56 A.个人意志 B.团体意志 C.公意 D.精英意志

7.密尔提出并论证衡量一个行政组织工作好坏的标准是(D)

3-58 A.是否能让优秀人才适才适任 B.应以不妨碍个人自由发展为前提 C.行政职能是否分立 D.能否促进社会利益的增长

8.帕森斯认为，任何组织都是一个系统，而系统又是分层次的，如决策层级、管理层级与技术层级，其中负责解决组织内外协调的层级是(C)3-71 A.决策层级 B.技术层级 C.管理层级 D.行政层级 9.孟子行政组织思想的核心是（D)4-89 A.义 B.礼 C.法 D.仁

10.在行政组织结构中，人、目标和权责三者的最初结合，就是(B)6-146 A.职责 B.职位 C.职能 D.职权

11.把行政组织分为决策、执行和监督等部门，其划分标准是（A)6-159 A.按管理程序划分 B.按业务性质划分 C.按管理对象划分 D.按地区划分

12.在一定的管理工作量或地域条件下，管理幅度与管理层次的关系是(B)6-164 A.正比例关系 B.反比例关系 C.正态分布关系 D.非线性关系

13.行政组织首脑的权力来自世袭，这种观念属于(A)8-201

A.血统论的行政文化 C.法治论的行政文化 A.经济环境 C.国际环境

B.唯意志论的行政文化 D.民主论的行政文化 B.政治环境 D.文化环境 14.行政组织外部环境中最基本的方面，且是行政组织赖以生存和发展最深层环境的是(A)8-193 15.在行政组织内部的人际关系中，决定一个行政组织团结或分裂的关键是(B)

9-228 A.行政领导者与一般行政人员之间的关系 B.行政领导者相互之间的关系 C.一般行政人员之间的关系 D.行政人员与行政环境的关系 16.行政组织管理最根本的、最具全局性的大问题是(D)

9-227 A.物质设备问题

B.图书资料问题

C.人际关系问题 D.制度问题 17.目标管理的基础和核心环节是(A)

10-269 A.制定目标 C.检查成果

B.执行目标 D.反馈信息

18.根据单位工作性质、工作内容、工作量的某种临时性或不确定性需要，而下达的具有暂定性质的人员编制被称为（C)11-273 A.专项编制 B.单列编制 C.临时编制 D.机动编制

19.从历史发展的趋势看，在行政组织结构的变化中，变革较多的是(B)

12-316 A.纵向层级的变革 B.横向部门结构的变革 C.组织环境的变革 D.中央与地方关系的变革

20.推行市场化行政改革最早，被称为当代行政改革先驱的是（A)13-337 A.英国 C.日本

B.美国 D.法国

二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.下列属于行政组织动态研究内容的有(AC)1-14 A.行政组织的建立与管理 B.行政组织结构 C.行政组织变革 D.行政组织体制 E.行政组织类型

22.中国古代主张尚贤的思想家有（BCD)4-89/90/93 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.墨子

E.韩非子

23.新公共行政学派认为，公共行政组织的基本运作过程包括（BCDE)

3-77/78 A.生产过程

B.分配过程

C.整合过程 D.边际交换过程 E.社会情感过程

24.合理的行政组织结构的标准主要有（ABCE)

6-150/151 A.任务与组织平衡 B.各个组织、人员之间按比例配置 C.分工明确，合作良好 D.行政经费充足 E.适应环境，具有弹性

25.影响行政组织宏观纵向分工的因素主要有（BCE)6-154 A.内部员工责任感 B.政体 C.国家发展战略 D.领导者的素质 E.外部性

26.下列属于传统行政组织理论的有（ABDE)3-60/61 A.威尔逊的行政组织思想 B.泰罗的科学管理原理 C.西蒙的组织决策理论

D.法约尔的一般组织理论与原则

E.韦伯的官僚制组织理论

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

27．简述行政道德观念对行政组织的影响。8-203/204 答：

行政道德是指行政组织成员在行政管理过程中所遵循的调整个人之间、个人与行政组织及社会之间的关系的行为规范。这种行为规范不是通过具有强制性的法律，而是通过社会舆论确立的，它依靠人们自觉遵守。

（1）行政道德指导着行政组织成员的政治方向。

（2）行政道德制约着行政组织成员个人利益的实现程度。（3）行政道德影响着行政组织成员的社会地位。

28．简述行政组织创建良好人际关系的原则与方法。

9-240/241 答：

（1）平等民主的原则与方法。（2）利益共享的原则与方法（3）意见沟通的原则与方法

（4）激励强化的原则与方法

29．行政组织提供公共服务的机制包括哪几个方面？

5-129 答：

提供公共服务关系到每个社会成员的切身利益，因此，这是一个复杂而重要的实践过程。

（1）首先，社会成员通过各种方式向政府表达自己对公共服务的需求，具体方式包括：参与选举活动，向权力机关的代表表达意愿，通过各种媒体向相关机构和其他社会公众传达信息，参与各种利益团体的活动。

（2）其次，权力机关、司法机关和行政组织整合这些关于公共服务的需求，制订提供公共服务的政策和计划，安排具体的公共项目。

（3）最后，以政府行政组织为主通过各种方式执行其政策和计划，管理公共项目。这些方式主要包括：政府采购，契约外包，公私合营，政府授权，政府间合作，公共事业民营化、公司化运营，以及向社区和公民社会授权等。

30．在社会主义市场经济条件下，如何正确处理我国中央政府与地方政府的权力关系？

7-173/174 答：

一、市场经济对政府职能总的要求。

二、市场经济要求中央政府具有国民经济宏观调控和维护市场秩序的职能。

三、市场经济要求地方政府在中央统一法制规范下主要负责实施本地区的各种保障职能。

四、中央适度集权与地方适度分权相结合即均权制的优越性。

五、综上所述，1、市场经济要求凡属宏观的经济及社会事务的调节与控制（包括全国市场秩序的维护）都属中央政府及其在各地的分支机构管理，地方政府不得染指；

2、凡属纯地方事务，在中央的统一法制规范下，由地方政府自主决策，独立经办，中央政府一般不加干涉。只有少数事项，由中央与地方共同负责。31．简述行政组织设置的效能原则的要求。10-253 答：

（1）机构设置和人员编制要尽量精简。

（2）层级与幅度要适中。（3）进行专业化分工。（4）简化办事程序。

32．简述在行政组织的改革中，发动群众民主参与变革的主要措施。

12-327 答：

（1）引导大家共同认识现行行政组织体系的问题，共同分析其弊端，从一般到具体、从宏观到微观、从别单位到本单位的问题都应求得共识。为此，应改正说好不说坏、报喜不报忧的陋习，培养自我批评、不讳过的革新精神。

（2）引导大家共同认识变革后的好处，包括对社会的好处，对本单位、个人全面发展的好处。这些好处有满足社会需要、使本单位效率提高、使个人获得更公平的升迁机会等。

（3）引导大家参与决策方案的讨论，为变革献计献策。这样，一是可以吸收大家的智慧，使变革方案更正确；二是可以使变革方案尽可能地照顾多数人的利益；三是可以增加组织成员的自尊心和满足感，调动大家的积极性；四是可以使大家从思想上认同、从行动上服从变革方案，使变革方案得到更好的贯彻执行。

四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）

33．结合实际，谈谈行政组织体制中纵向结构的优缺点。

6-156 答：

行政组织纵向结构形成的行政纽织层级制，在行政组织运行中有其优缺点。

一、其优点是：

1、分层负责，使各级政府在各自管辖地域范围内，能做到事权集中，统一指挥；

2、行动迅速，能及时地根据本地情况作出决策，就地组织实施，并有利于就地监督、控制；

3、能发挥各个层级行政组织的积极性、创造性，根据本地实际情况主动开展工作；

4、各层级行政首长负责全面管理工作，有利于培养全面型的行政管理人才。

二、但层级制也有缺点：

1、各层级行政首长管辖事务过多，责重事繁，难以事事精通；

2、容易形成地方的块块分割，不利于各地经济和文化的交流与发展；

3、容易犯地方主义的错误，不利于中央对地方的宏观控制；

4、容易导致信息传递失真，难以直接有效地实现组织目标，降低行政组织的反应速度，无法体现结果导向。

34．试述当代日本行政组织改革的主要内容。

13-348/349/350 答：

一、放松国家规制，调整官民关系，缩减政府职能及机构

1、主要是政府向社会放权，尽量减少政府的规制活动，市场和民间充分发挥其功效，也即是所谓的自由化的改革。

2、日本政府根据社会经济条件的变化，对经济性规制的改革坚持了自由的原则。

（1）对于社会性规制，根据政策目标的要求，将其控制在最低限度，从事前控制型的规制向事后监督型的规制转变。

（2）实行规制的公开化，将政府规制的原则和规定公布于众，规制实施后的结果，原则上也予以公布，并承担向社会作出说明的责任。

（3）注意同世界其他国家规制措施的比较、整合。

二、推动地方分权，重新调整中央与地方的关系

1、改革中央和地方的财政分配关系，加大地方政府的财权。

2、重新划分地方自治事务，实行“道州制”，扩大地方政府的规模和管理范围。

三、建立防止行政机构膨胀的机制

1、公务员编制之所以能够减少，是因为实施了削减编制的法规，通过组织法和编制法，以及严格的财政控制手段，使各机构、各部门不得贸然和随意地增加人员。

2、在行政组织机构的控制上，奉行“加一减一”的原则，即新设一个组织就必须废除一个现存的同等组织。机构的数目，由国家行政组织法设定最高限度，不得增加，否则，将追究法律责任。

四、建立公务员交流制度，纠正条条行政的弊端

1、日本为避免各个部门条条争权的弊端，采取了太规模、有计划、有系统地推动中央机关、驻外机关、地方政府之间的干部职员的交流制度。录用条例规定：中央各机关的所有职员被录用并工作三年之后，原则上都必须到中央其他机关工作两年，到驻外机构或国际机构工作三年。

2、各地方公共团体和政府之间也有人员交流的相应规定，从而较好地消除了条条行政的部门利益观念，也有利于培养全面型的管理人才。

五、案例分析题(本大题14分)35.2001年，《国务院办公厅关于印发<国家质量监督检验检疫总局职能配臵内设机构和人员编制规定>的通知》，即“三定”方案，将原来由质监部门负责的流通领域商品质量监管职能划归工商部门；质监部门主要负责生产领域的商品质量监管。A市转发了这个通知，上述职能调整的规定也在该市质监部门改革的“三定”方案中得到体现。

但由于A市的生产型工业企业非常少，为了照顾质监局的利益，该市治理经济环境办公室随后又发了一份通知，决定在该市暂缓执行国务院的上述规定及该市质监部门改革的“三定”方案。2004年，A市发生了轰动全国的劣质奶粉事件，很多婴幼儿的健康受损。为求一个说法，许多婴幼儿的家长拿着奶粉到该市卫生局下属的疾病预防控制中心进行检测，结果发现奶粉中蛋白质含量严重不足，全部为不合格产品，而进一步的研究表明，这些奶粉正是造成婴幼儿严重营养不良，以致死亡的罪魁祸首。其实，早在2003年1月就有家长带受害婴幼儿前往医院就诊，并要求有关部门进行调查。但当时该市质监局以疾病预防控制是卫生部门的职能为由，认为应该由市卫生局负责调查处理；市卫生局则认为致病奶粉属于产品质量问题，应由市质监局负责查处；而质监局认为，本市销售的婴幼儿食用奶粉非本地生产，是外来产品，属于流通领域的问题，应由市工商局负责。

几个部门各执一词，各言所难，协调困难，一个本应及时处理的问题一拖再拖，以至在酿成全国性奶粉事件之前一直没有采取任何行动。问：

1、有关部门在该市出现的劣质奶粉事件中，“没有采取任何行动”的原因是什么? 12-307

答：

原因是行政组织部门林立、机构臃肿、职责不清、协调困难，各部门的工作既有重复，又有遗漏。

2、试从行政组织编制管理的角度，分析该市治理经济环境办公室的做法。

11-279

答：

职位的设置和配置是组织机构得以成直的依据和基础，是组织目标的具体体现。为此，必须对职能进行科学的划 分与配置，剔除不合理的部分，将交叉重复的职能和应由社会组织承担的职能剔除出去；对保留的职能要进行逐步分解，按其性质和地位，编制成一个相互协调的职能体系。

应当按照《国务院办公厅关于印发<国家质量监督检验检疫总局职能配置内设机构和人员编制规定>的通知》划分部门职能。

3、结合本案例，谈谈行政组织编制管理的意义。11-277

答：

（1）科学的编制管理，有利于勤政、廉政和提高行政效率。

（2）科学的编制管理，有利于节省财政开支。

10.行政满意度调查表(1月) 篇十

本次办法主要提出了耕地质量调查、监测、评价与信息发布等制度。其中，耕地质量调查包括耕地质量普查、专项调查与应急调查。耕地质量监测，将以农业部耕地质量监测机构和地方耕地质量监测机构为主体，构建覆盖面广、代表性强、功能完备的国家耕地质量监测网络，对耕地土壤理化性状、养分状况等质量变化情况开展动态监测。耕地质量评价包括耕地质量等级评价、耕地质量监测评价、特定区域耕地质量评价、耕地质量特定指标评价、新增耕地质量评价和耕地质量应急调查评价。

农业部和省级人民的政府农业主管部门每5年发布一次全国耕地质量等级信息和省级行政区域耕地质量等级信息，定期发布年度耕地质量监测报告。

农业部种植业管理司司长曾衍德表示，我国耕地长期高强度、超负荷使用，退化、污染、基础地力下降等问题突出，已成为制约农业可持续发展和粮食综合能力提升的关键因素。

“制定这一办法，将通过对耕地质量管理工作进行顶层设计，推动耕地质量调查监测与评价工作规范化、制度化、科学化发展。并通过摸清耕地质量家底，掌握变化动态情况，提出耕地质量保护与提升的具体建议。”他说。

下一步，农业部将通过建立健全耕地质量调查监测体系，建设完善耕地质量监测网络，制定耕地质量调查监测评价规程，构建耕地质量数据库等措施，确保全国耕地质量调查监测和评价工作落到实处。

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