值班内容流程

值班内容流程（精选12篇）

1.值班内容流程 篇一

值班经理工作流程及注意事项

工作流程：

1、晚上8：30分到店，到店时先对店整体及店周边卫生巡视一遍，并给员工安排好员工餐。

2、与大堂经理、后堂经理、店经理进行交接，了解情况，比如客人情况哪些顾客需要打折

等，另一方面如员工哪些不舒服或是精神状态不好的应立即换下来。

3、交接完后如能清班便及时清班，如客人较多，不能清班时，一定要深入到顾客当中去，了解客人的需求爱好，确保客人满意率。

4、清班时应注意一定要及时，不能拖班，能一个认干的事绝不让两个人做。

注意事项：

1、放下班音乐前一定要先检查员工餐是否准备好。

2、顾客满意率：（1）客人进店无人接待（2）客人离店无人送客（3）每位员工是否把

所有的注意力都放在客人的身上（4）每桌顾客旁边是否有服务员，不能出现一边收

拾一边看台（5）有无背景音乐（6）买单的速度及准确性

3、打扰顾客方面的注意事项：（1）下班员工在大厅大声喧哗、打闹（2）下班员工在大

厅边走边打电话（3）穿着便装在大厅行走（4）旁边有客人进餐，旁边安排员工餐

（5）员工端着餐盘在大厅边走边吃（6）音乐声太大（7）拉泔水的人在客人

身边走动

4、质量、速度、准确方面：前堂：酒水、调料、香葱、毛巾、柠檬水、豆浆、汤、转移箱、杯筐、水果、消毒柜、餐具

后堂：菜品、锅底（特色）、宰杀的鲜货、黄腊丁、泥鳅、甲鱼

等、汤的温度、小吃、主食、捞面、凉菜。

5、收尾工作：前堂：工作柜内的转移箱、杯筐、锅圈、口布、围裙、衣套叠放、快套、毛

巾、杯子的回收、调料、香葱、水果的回收、客人走后台面的收拾、地面的干净。

后堂：洗碗间、洗杯间、洗锅间、餐巾房、后厨下水道冲洗、地面清洗、后

厨操作台、保鲜柜、冰柜的清理、各种菜品、小吃、凉菜、锅底的收

检和保管、准备下午或第二天的菜品，切粉带等。

6、卫生工作：前堂：前厅有客人和无客人的区域台面和柜子表里的整洁、门店周围100米

以内卫生、门迎电梯、楼梯的卫生、卫生间蹲位和洗手间的卫生等。

后堂：洗碗间、洗杯间、洗锅间、餐巾房、配料房、上菜房、初加工房、走

廊、后门、楼梯、电梯、储存泔水、垃圾、扫把、拖把、铲子的地方。

7、节约工作：（1）没人的地方灯是否关掉，下班时是否及时关水电气（2）是否及时回

收调料、香菜、葱花、豆浆、汤、水果（3）多的菜品是否及时推荐给客人，如：黄

腊丁、鱼片。

值班经理岗位职责：

1、到店上班履行店经理的权利

2、负责前后堂低峰期人员、卫生、节约工作

3、保证顾客满意率

4、发现员工中的不良现象及时与店经理或前后堂经理进行沟通。

2.值班内容流程 篇二

1建筑设计项目管理的涵义和特点

1.1建筑设计项目管理的涵义

建筑设计项目管理是建筑单位为了使设计资源得到优化配置, 通过策划、组织、指导和检验等管理方法对建设项目的工作进行自我管理的过程。对于建筑设计项目管理来说, 是一个十分复杂的过程, 在这个过程中涉及很多人员和技术, 最根本的目的就是要使建筑设计项目在投资成本、施工进度、施工质量等方面进行最优组合, 使其达到最佳效果。

1.2建筑设计项目管理的特点

深入分析建筑设计项目管理的涵义, 可以发现建筑设计项目管理有以下几个方面的特点:一是具有逝去性的特点, 对于建筑设计项目管理来说, 无论是项目组织还是项目设计过程, 都具有阶段性的特点, 建筑设计项目结束之后, 彼此之间的合作关系解除, 因而具有逝去性的特点, 而且建筑设计项目管理也不是一个能够重复的过程;二是具有不可预知性, 尽管对于建筑设计项目开始之前都有一定的预见性, 特别是要做好各方面的分配工作, 但无论建筑设计方案如何完善, 建筑设计项目管理仍然存在一些不可预知的情况, 这就需要在管理过程中进行灵活处理;三是具有多变性, 在建筑设计项目管理过程中, 随着项目的不断深入开展, 因为不同的部门具有不同的作用, 这就使得建筑设计项目管理呈现多变的特点, 必须在管理过程中积极推动管理模式创新。

2建筑设计项目管理内容与流程科学规范化存在的问题

2.1建筑设计项目管理内容科学规范化存在的问题

尽管从总体上来看, 绝大多数建筑单位在建筑设计项目管理方面都把这四个方面的内容管理作为重中之中, 但仍然存在一些不容忽视的问题。一是管理内容缺乏全面性, 全面管理是建筑设计项目管理的重要目标也是重要方法, 但一些建筑单位在建筑设计项目管理过程中缺乏全面性, 特别是对计划、组织、监督和控制的管理不够全面和系统, 存在着重视计划轻组织、重监督轻控制的问题。二是管理内容缺乏协调性, 对于建筑设计项目管理来说, 要想实现科学规范化, 最为重要的就是要对建筑设计内容进行协调, 使计划、组织、监督、控制等方面具有高度的一致性, 但目前一些建筑单位在建筑设计项目管理内容方面缺乏协调性, 存在着相互制约的现象。三是管理内容缺乏统一性, 从目前一些建筑单位开展建筑设计项目管理来看, 在管理过程中各个部门以及人员之间存在着各自为战的现象, 还没有形成统一的运行体系, 必然影响到建筑设计项目管理内容的科学规范化。

2.2建筑设计项目管理流程科学规范化存在的问题

尽管建筑单位普遍重视建筑设计项目管理流程, 但仍然存在一些不足之处。一是在人员组织安排方面, 对于项目经理和设计师的安排缺乏合理性, 特别是个别建筑单位对项目经理的素质要求相对较低, 因而缺乏与设计师之间的协调配合, 必然影响建筑设计项目管理流程的科学规范化。二是建筑设计项目管理流程缺乏精细化, 一些建筑单位在开展建筑设计项目管理过程中, 还没有将精细化管理作为流程管理的重要理念, 因而在对合同进行商谈和重订方面缺乏有效的衔接, 特别是在提出的建议方面缺乏详细性, 必然影响建筑设计项目管理的科学规范化。三是建筑设计项目管理流程缺乏科学性, 建筑设计项目管理最为重要的就是流程管理, 因而必须细化流程管理方案, 但从目前一些建筑单位在建筑设计项目管理流程方面, 普遍存在着方案细化不足的问题, 因而容易在管理过程中打乱伏, 这一点应当引起高度重视。

3加强建筑设计项目管理内容与流程科学规范化的有效措施

3.1加强建筑设计项目管理内容科学规范化的有效措施

建筑设计项目管理的内容主要包括计划、组织、监督和控制, 这四个方面构建了建筑设计项目管理的整个内容体系, 必须围绕这四个方面加强科学规范化建设。一是要强化全面性管理, 要把以上四个方面作为管理的重中之重, 不能厚此薄彼, 每项内容都要高度重视, 只有这样才能使建筑设计项目管理更具系统化。二是要强化协调性, 要进一步健全和完善管理过程听协调机制, 比如可以建立联席会计制度, 对计划、组织、监督、控制人员进行协调, 能够形成管理合力, 确保管理内容都能够落实到位, 只有这样才能取得良好的成效。三是强化统一性, 对于建筑设计项目管理内容来说, 必须使四个方面具有高度的统一性, 加强各个部门、各个人员之间的协调, 解决各自为战的现象, 特别是在管理过程中出现问题时, 一定要相互通报, 这样能够更好的解决问题, 避免出现管理空白。

3.2加强建筑设计项目管理流程科学规范化的有效措施

对项目进行立项, 委托单位提出初步设想后, 建筑单位制定初步的建筑工程设计管理的工作计划, 经投资方批准后准备实施, 这就需要科学规范的管理流程。一是做好人员组织, 这是建筑设计项目管理最从重要的方面, 对于不同领域、不同环节、不同方面的管理人员都要组织到位, 使其既独立负责又相互配合, 这样才能使管理更具科学化和规范化。二是注重精细化管理, 对于建筑设计项目管理流程来说, 由于具有很强的复杂性, 管理流程多, 管理人员多, 因而极易出现问题, 这就需要将精细化管理理念融入到建筑设计项目管理当中, 每个流程都要做到尽量详细, 做出科学的计划, 明确管理内容、管理人员以及管理措施, 只有这样才能使流程管理更具规范化;三是强化科学管理, 牢固树立全面管理、全程管理、全员管理的理念, 将建筑设计管理纳入到项目建设的始终, 特别是要制定具体的管理方案, 明确责任人, 建立奖惩机制, 提升管理成效。

综上所述, 建筑设计项目内容与管理流程的科学化和规范化至关重要, 但目前建筑单位在开展建筑设计项目管理方面仍然存在一些不足之处, 需要下大力气认真加以解决。可以预见, 随着我国建筑工程日益增多, 建筑单位必然会将建筑设计项目管理作为强化建筑质量与安全、提升自身竞争力的重要战略性举措, 建筑设计项目管理内容与流程将步入更加科学化、规范化的轨道。

摘要：随着我国城市化的快速发展, 建筑工程越来越多, 而建筑设计是建筑工程最为基础的部分, 只有良好的设计, 才能使建筑的质量和用途和得到保障, 因而必须高度重视建筑设计项目管理内容与流程的科学规范化。该文探讨了建筑设计项目管理内容与流程的科学规范化问题, 首先对对建筑设计项目管理的涵义和特点进行了简要论述;然后对当前建筑设计项目管理内部与流程的科学规范化存在的问题进行了全面、深入、系统的分析;最后就如何加强建筑设计项目管理内容与流程的科学规范化提出优化措施, 旨在为加强建筑设计项目管理提供参考。

关键词：建筑设计,项目管理,管理内容,管理流程

参考文献

[1]许珂.建筑设计项目过程管理及控制研究[J].品牌 (下半月) , 2015 (6) .

[2]王伟杰, 杨琦.建筑设计项目管理运用的探讨[J].建筑设计管理, 2007 (5) :26-28.

3.值班内容流程 篇三

一、财务尽职调查的定义

尽职调查的财务风险，为投资者投资的企业实施了一系列金融调查，目标公司。了解到对方的财务相关情况，才能避免失误的诞生，做好万无一失的准备，对于双方和买方都有好处。

意识到财务尽职调查，这样的资本运作和财务尽职调查要求的上市公司，以实现不只是一个严格的条件的公司列表。财务尽职调查不是说随便什么机构或者什么人都可以对目标企业进行调查，而是由专业财务尽职调查人员运用严格的调查方式对投资人想了解的目标企业的相关财务状况做出专业的调查。

二、风险投资企业财务尽职调查流程

财务尽职调查对投资企业的发展具有非凡的作用。投资增长，经济全球化的发展，企业之间的竞争，财务数据已变得越来越清晰。财务尽职调查主要是用于确定企业所提供会计报表的真实可靠性以及并购，为了减少并购的失误及风险性，这个调查对于投资企业来说是必不可少的。为了更好实现投资方与被投资方的顺利合作发展，现简要介绍企业财务尽职调查流程的主要内容。

（一）成立项目组

在进行财务尽职调查的时候，要对项目做一番工作，详细斟酌。需要对风险投资企业的主要目标及他们所想要的重要的目标企业的财务信息做个彻底的了解，使目标企业相信委托方为项目所做的努力。

目标公司的财务信息，金融专业人士的一些知识需要依靠尽职调查的工作人员，所以这仅仅是基本的专业知识，但你并不需要一定量的所需功率。在实行财务尽职调查的过程当中，他们的专业知识是起到一定的作用，如果没有专业知识作为奠基石，是无法对目标企业进行一些列的财务调查，除了要利用专业人能的专业知识以外，还必须要有一定的能力，充分發挥一切的资源，对目标企业进行详细的调查，是投资企业能更好的了解目标企业的相关状况，使投资企业的投资资金得到更好的利用。

（二）拟定工作计划

任何一个调查，首先计划是必须拟定的，只有拟定了计划，财务尽职调查才可以顺利进行，项目经理需要掌握投资企业的组织结构以及投资目的的基础上，才能拟定出一份较为完美的总体目标和相关一些工作计划，并在此计划下，修订程序调查表。

（三）进行实地调查

计划始终只是纸上的计划，它是理论指导。财务尽职调查，进行现场数据采集公司目标的重要途径之一。通过实地调查可以让财务尽职调查专业人员实际接触到企业的资料。财务尽职的调查者可以通过不同的途径来了解目标企业的概况。

（四）撰写报告并审核

对目标企业进行一番的财务尽职调查后，财务尽职调查的报告是对这些调查的总结性体现，通过财务报告来展现出目标企业的财务状况。收集到目标企业的基本信息后，进行分析、整合。

（五）提交汇报并参与投资和方案设计

审核通过之后，财务尽职调查人员需要把他们调查的报告结果提交给委托方，与委托方讨论报告的相关内容，项目的负责人还要根据项目相关制度的要求，履行各项手续，让委托方清楚地知道财务尽职调查人员调查的结果。财务尽职调查的最终目标是让发送者知道问题公司的财务状况，投资公司可以更好的投资。

三、企业财务尽职调查财务内容及其关注点

（一）目标公司的会计的地位

对目标企业进行财务尽职调查时，第一件事就是被投资方的基本财务状况做一番调查，只有了解到目标企业的会计主体状况才能为进行下一步的调查做铺垫。目标企业的各项基本信息都要详细的去了解。

（二）目标企业的财务管理体系

财务尽职调查对于财务组织结构需要全面的了解，尤其是具有控制力的公司。在目前的企业当中，有各种财务管理模式，每家企业都有各自适合自己企业发展的财务管理模式，并不是一种财务管理模式可以适合各种企业，这就严格要求财务尽职调查的专业人员对企业的财务管理模式，以及企业子公司财务责任人的任免、奖惩、子公司的财务报告体质进行严格且全面深入的了解，便于在进行财务尽职调查时，能够不产生重大失误。财务尽职调查能够发现财务组织的不合理性，这样就可以及时的完善公司的财务组织，使公司不断完善。

（三）目标企业税收、会计政策

金融由于尽职调查严格要求的财务，由于尽职调查的专家占奖励有目标公司一定公司了解都基于薪金变动和方法都不会错过的，特别的细节，更多的金融由于勤奋为了尽职调查达到调查的标准。薪酬计算方法如果没有按照标准计算，会导致公司财务不明确，员工的薪酬模糊不清。企业都都有员工福利，做好员工的工作才能使企业更好的发展。对不合理的薪酬政策进行财务尽职调查可发现薪酬政策的一些有问题，能让目标公司及时的注意到，及时做调整。

（四）目标企业的会计报表及表外项目

财务报表不反映财务状况的点，但也反映了现金流量和在线文件的操作的结果，从一天到一天的权责发生制会计。财务报表是企业财务报告的一个组成部分，是企业财务报告的重要组成部分，企业会计信息发送到外商投资企业的主要形式。会计报表反映目标公司的财务状况是为了突出财务报表的财务状况，财务尽职调查，了解目标公司的财务状况，这是更容易得到你想要的财务报表中的一种重要形式从会计报告，质疑他们的财务状况更清晰的认识。

四、结束语

在现在经济撞击的中国市场上，风险投资企业的发展是艰辛的，风险投资企业的发展面临的问题越来越多，也不段要求风险投资企业不断扩大自身的力量，也同时要求风险投资企业对目标企业要进行财务尽职调查，防止投资出现失利，而导致投资企业的悲剧发生。负责风险投资公司是在对目标公司的财务尽职调查，风险投资公司可以不分开的财务尽职调查。

参考文献：

[1]赵伯生. 财务尽职调查流程及内容研究[J].北京邮电大学，20121，（10）：50-51.

4.值班老师工作流程 篇四

9:30 到校

9:35 前台签到，收拾个人卫生。9:40-10:20，打扫1-3楼卫生+负一层。

10:30-10:50 开晨会。老师反映各自昨天中午或晚上辅导的问题，主管总结并分配任务。11:00-11:20 员工互相交流时间。接送老师确定当日中午（晚间）应到学生数额，注意qq群及微信群家长发的消息，不确定的给家长打电话。负责拍照的老师去厨房拍照，需要上传的上传照片。

11:20 穿好工装，带好接送孩子的帽子、接送牌、点名表，笔等工具，准时出发。

11:25 准时到学校门口，准备迎接孩子放学（最少两名老师）1.接送孩子老师（一名）举接送牌（或旗）站在指定位置，来一名学生发一顶帽子。2.接送孩子老师（另一名）负责记录接到的学生（点名册记录）3.有家长在接送点临时把孩子接走时要在及时记录，若有特殊情况孩子未按时到达接点，则留下一位老师在校门口等待学生，并于家长核实情况,点名册做记录。4.孩子到齐后，排成队；等学生到齐后，前后各有一名老师护送学生过公路，负责护送学生回到学校。

5.孩子到达学校后进门把帽子，衣物，书包，放到门口橱子指定位置。

11:45—12:20 1.孩子放完帽子等物品后，引导孩子按顺序排队上楼二楼各自教室就餐。2打饭时按顺序排队，安静整齐。为避免烫伤，孩子们不得自己打饭，必须由厨师阿姨打饭。

3.在就餐时，需要加餐的同学先举手示意老师，得到老师同意后再去打饭，各负责老师在各自教室维持秩序，并拍照（孩子们吃饭时的照片），可以和孩子们做适当的沟通交流，引导孩子们合理膳食。

4.吃完饭，孩子们下楼看书、下棋（孩子们放松时间）、写作业，此时老师注意孩子们的安全，不得打闹发出较大声响。

5.孩子们吃饭-下楼活动的时间中，老师们轮流吃饭。12：00—1：25 1.孩子们排队上三楼午休，上楼时保持安静，上楼脚步要轻有秩序的上楼。

2.午休时，不得外出，如有特殊情况及时向老师汇报，经老师批准后才可做。3.午休时，注意床铺卫生，鞋子衣物摆放整齐，不得乱丢乱堆，起床上厕所动作要轻，不要影响到其他同学休息。

4.午休时保持安静，不得制造噪音，不允许吃东西，严禁在寝室及其床铺打闹嬉戏，上下床注意安全。

5.孩子们起床后，整理好自己的床铺，保持寝室内整洁卫生，下楼脚步要轻，楼梯区域不可跑跳打闹。

1:30-1:35 起床后到一楼吃甜点或水果，梳头，学生整理各自物品，老师提醒学生带全

自己的物品，准备出发。

1:35-1：45 1.带好帽子，带孩子出校门口排队去学校。

2.先清点人数，人数齐全后，前后各有一名老师护送学生过公路，负责护送学生回到学校。

1:45-2：30 打扫1-3楼卫生+负一层。

2：30-4:00 老师备课

1.熟读语文课本，对重难点字音节、音序、读音、组词掌握；掌握课文中重要的句子，排比句、比喻句等，会仿写；掌握文章的主旨大意，了解作者所表达的感情

2.掌握数学课本的大体框架，多看书了解每个单元内容的重难点。针对学生做题的材料，把学生配套作业至少做完一遍。注意总结做题规律，让学生遇到同类型题时也能应对自如。

3.英语注意发音，多练习多读读课本。做到每天读一个单元，准确翻译。批改作业注意学生的书写是否规范。

4：00-4:20 交流备课和辅导中遇到的问题，向主管反映当天中午的情况，主管做好记录。向qq群传中午学生吃饭睡觉的照片。

4：20 穿好工装，带好接送孩子的帽子、接送牌、点名表，笔等工具，准时出发。4：25 准时到学校门口，准备迎接孩子放学（最少两名老师）1.接送孩子老师（一名）举接送牌（或旗）站在指定位置，来一名学生发一顶帽子。2.接送孩子老师（另一名）负责记录接到的学生（点名册记录）

3.有家长在接送点临时把孩子接走时要在及时记录，若有特殊情况孩子未按时到达接点，则留下一位老师在校门口等待学生，并于家长核实情况。

4.孩子到齐后，排成队；等学生到齐后，前后各有一名老师护送学生过公路，负责护送学生回到学校。

5.孩子到达学校后进门把帽子，衣物，书包，放到门口橱子指定位置。

5:10 1.引导孩子按顺序排队上楼二楼各自教室就餐。

2.打饭时按顺序排队，安静整齐。为避免烫伤，孩子们不得自己打饭，必须由厨师 阿姨打饭。

3.在就餐时，需要加餐的同学先举手示意老师，得到老师同意后再去打饭，各负责 老师在各自教室维持秩序，并拍照（孩子们吃饭时的照片），可以和孩子们做适当 的沟通交流，引导孩子们合理膳食。5:30 作业辅导流程

1.晚间课业辅导在二楼教室进行，学生进入教室回位坐好，拿出所需用具、用书放置于左上角，注意保持桌面整洁，不得在桌面上乱涂乱画。

2.上课纪律：（每次上课前都要说一遍）开始写作业前，上厕所、接水。每个人不许随意说话，不准随意走动，坐直、注意握笔姿势，隔十分钟提醒学生坐姿及握笔姿势。

3.保持教室安静，认真独立完成各科作业，写作业时不能停不能问一气呵成，有不会的题目自己认真研读，学生自己怎么认为的就怎么做，不会的空着等老师最后讲解。注意先安排学生做需要老师批改的作业，抄写的最后写。批改作业用铅笔划出学生错处让他自己改正，最后不会的再让老师讲解。

4.规定学生作业时间，学生是否在时间内完成，记录在晚辅备课本上。按时完成可奖励积分，每天晚上完成作业效率高并且书写好的同学奖励积分。老师讲解完错题后学生改错，改完后老师必须再检查一遍没有错误才可。

5.辅导老师不允许直接将答案告诉学生。发现后直接待岗，要委婉引导学生思考。6．学生完成作业后，可以布置一项预习作业让学生完成，30分钟之内完成即可。完成后老师检查学生是否有遗漏书本，然后学生下楼在一楼看书休息，安静等候家长来接，不可打闹嬉戏。7.家长来接时，各负责的辅导老师与家长进行面对面交流沟通孩子的作业情况，以及孩子的表现。

6：00-8：00 辅导晚作业，负责的孩子交流完，接完孩子，下班。

5.酒店夜间值班人员工作流程 篇五

晚：五点到岗，监督员工签退，把好关，防止企业财物外流，监督值班人员值班情况，并详细记录，与值班组长及各岗位做好水，电，气等开关的交接，以及关、锁好门，保证煤气总阀、电总闸关闭，值班期间不断巡视厨房、前厅各个角落，保护企业财产安全，防火防盗。并按消毒流程进行消毒。至第二天早晨，监督员工如实签到。

认真负责，坚持原则，不断巡视酒店各个角落，检查水、电、气的关闭情况，防火防盗，禁止任何外来人员留宿店内，坚守岗位，发现异常情况及时上报，必要时报警。

6.餐厅楼层值班工作职责及流程 篇六

次值；09；10-09；30到岗做楼层公共区域卫生。

值班；11；00-营业结束

A职责；

1.到岗负责台布间台布分类整理。

2.清洁台布间卫生

3.负责午晚餐大厅地面卫生清洁

4.负责二楼吧台及过道卫生清洁。

5.负责楼层清洁用具洗涤及分类。

6.以上做完通知管理人员进行检查。

B职责

1.负责四楼备餐间整理及清洁用具整理。

2.负责四楼至五楼过道卫生抹尘。（沙发，茶几，扶手）

3.负责杯具的洗涤工作

4.负责午晚餐打饭台面清洁。

5.负责检查二楼酒精和酱料补充。

6.以上做完通知管理人员进行检查

AB职责；

1.值班人员做完以上工作统一在2楼大厅待命，不得做与工

无关事宜

2无大型宴会，由值班管理人员安排四楼负责接台并与正常班做好相应交接工作

3相互分工协作地完成客做走收拾工作，并摆台。特殊情况可申请管理人员，客走后及时关闭水电等，并检查门窗，空调，及电力系统总开关，检查安全隐

患，与保安做好交接后，经管理人员同意方可离岗下班，未经管理人员同意私自

下班，视为早退。

注意事项；

1当值期间不得外出离岗，不得睡觉，打牌等做 与工作无关事宜，2认真履行值班职责，对值班内容不认真未做到位，予以罚值班。

3当值期间未认真检查水电等资源关闭，未关闭门窗，通道等，按规章追究相

应责任。

7.雅园宾馆前厅值班经理工作内容 篇七

1.每天上班前查看前台交班本、值班经理交班本。要签名确认并督促员工跟进好上一班次交班的工作，完成后要及时备注已“OK”。

2.要在上班后，第一时间检查大堂、前台、电梯间的公共区域卫生，如果卫生不合格，要叫人跟进到位。物品的摆放要整洁，不能杂乱无章，影响整个酒店门面。

3.要在上班后，检查员工的仪容仪表。发现不合格的，要叫员工整理好自己的衣着装扮。

4.每天要合理的安排员工的工作。包括：熟知营业额、入住率、过夜房，检查预定，检查E-BOOKING，检查旅业系统是否上传和退房，检查房价，催预离，催欠租的房间，跟进迟付账目，查看近期的房态是否紧张，退房是否有及时报退并登记。。。。

5.每隔1个小时，就要出去各公共区域查看是否正常，卫生是否良好。发现有在大堂吵闹，吃东西或者是睡觉的人员，要友善提醒客人，请勿在大堂等公共区域做这些事情。

6.碰到客人的投诉，尽快解决客人投诉，尽量满足客人要求，保持管理者与客人之间的关系和谐。

8.值班经理岗位职责与工作内容 篇八

岗位名称：值班经理 直接上司：前厅经理

管理对象：餐厅服务员，收银员

一，岗位提要：在前厅经理的领导下，负责本班组的服务管理工作，带领服务员按照服务规范的要求向宾客提供热情，周到，高效的餐饮服务。二，职责： 1，协助餐厅经理制定和实施工作标准和服务程序，督导员工严格履行岗位职责 2，自检仪容仪表，保持精神饱满，注意登记好员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求。3，根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，做好交接班工作，编排好员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。4，检查员工的餐前准备工作是否完整：调味品，配料是否配齐。餐厅布局是否整齐，门窗灯光是否光洁明亮，餐台布置是否整齐美观，对不符合要求的尽快做好。5，6，检查本班组的对客服务工作，保证提供优质服务。

注意餐饮动态，进行现场指挥，遇有重要客人要亲自服务，以确保服务的高水准。7，应与厨房保持好良好的工作关系，及时向餐厅经理和厨师长反

馈客人对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品质量和服务质量。8，处理餐厅服务工作中发生的问题和客人的投诉，并及时向餐厅经理汇报，定期检查，清点餐厅的设备，餐具等物品，并将结果汇报给餐厅经理。9，负责和督导，保证达到饭店的规定标准。

10，协助餐厅经理做好对服务员的考核评估及业务技能培训工作，以不断提高服务员的服务质量。

11，做好安全保卫，节电节水工作，控制好低值易耗品的使用。12，完成餐厅经理交给的其他工作。三，任职条件：

9.例会流程与内容 篇九

一、例会功能：

A: 收心作用B: 落实营业前准备C:工作汇报交接事宜D：无形广告

二、流程：

A：集合整队→ B:点名→ C:服仪检查→ D：各单位工作汇报→ E：临时动议→ F:经理训勉与总结→ G:每日演练→ H：公司口号→ I：散会

◎服装仪容检查：

1、人员：名片、笔、打火机、手表、指甲、制服、店卡。

2、所有人员应着公司规定之制服、裤子、鞋子颜色统一。

3、不得佩戴夸大耀眼的首饰（可戴小耳钉）、制服内不得穿高领毛衣。

4、女性一律涂抹口红、不可浓妆不可涂抹有色指甲油。任何人员前额的刘海不可遮盖眼睛、皆不得染发，女生应将头发绑好，男生不得蓄留长发。

◎工作汇报交接事宜：厨房、吧台、出纳、服务生、接待、干部。

◎每日演练：A: 应对话术、B:肢体语言。

◎公司口号：值星喊：歌神！歌神！队伍呼：（顾客至上）（健康、安全）。值星喊：歌神！歌神！队伍呼：（服务第一）（亲切、礼貌）。◎散会：值星喊：爱的鼓励队伍呼：加油！加油！加油！

三、例会注意事项：

A:例会于每日____________ 或____________准时召开（各班人员视情况召开）。B:参加人员：公司全体人员，各单位及区域视包厢使用数留守人员，最多不得超过二员。

C:服装仪容不合格者，请干部填写罚扣表。

D:服装仪容不合格者，或配件漏带，一项罚扣五元整。累犯另计。

10.入院教育内容及流程 篇十

内容与流程

热情接待并安置病人——病房医护人员介绍（责任护士自我介绍、主管医生及护士长介绍）——病房环境介绍（配餐室、卫生间、医护办公室等）——病房配套设施及使用方法讲解（呼叫系统、摇床、护栏、饮水机、陪人床、卫生间设施等）——生活用品及便民措施介绍（一次性用品、微波炉、针线等）——医生查房、护士治疗及护理的常规时间告知——病房相关安全知识教育（禁止使用自带电器、吸烟，用氧安全、消防设施维护等）。样例

您好！我叫---，是您的责任护士，负责您的治疗、护理和健康指导；护士长叫---，每天都会来病房看您，您有什么问题或困难，我们都会尽力帮您解决；您的管床医生是---，上级医生是---副教授（主治医生），医生每天都会到您床边了解病情、确定诊治方案。一般上午为医生查房与输液等治疗时间；请您在床旁等候。

病床为手（自）动摇床（告知方法），床头有呼叫器，需要帮助时摁铃护士就会马上过来协助您，这个为陪护椅，晚上9点后可以打开做陪床，次晨7点前请收好置于固定位置，这是直饮水机，红色这边为开水出口，蓝色这边为冷水出口，请您尽量喝烧开过的水，接水时防止烫伤，卫生间淋浴有热水、冷水标识及坐浴椅，座厕旁有扶手和紧急呼叫器，您洗漱、沐浴或如厕时请注意安全，防止烫伤、跌倒，如有意外请按紧急呼叫器。

11.百货商场设计流程及内容 篇十一

百货商场的商业设计包括

1、商场业态选择

2、建筑外立面设计

3、室内外景观设计

4、商场空间规划设计

5、灯光设计及空间装修施工图的制作、装修施工配合等。

一、百货商场设计策划阶段——商场业态规划定位

一个优秀的设计，来源于沟通，建筑商、物业方、商业运营方、设计师等多方面的沟通。当我们接到一个新商业地产规划、商业空间设计项目的时候，首先我们会去项目现场考察，经过对地产周边商圈商业业态、居民收入购买力等特性的研究及与商场招商运营等专业人员的交流，做出适合于此商场的商业业态规划和空间设计方案，商业业态选择是商场设计的前提，而商场的位置决定了这个项目的商业经营业态，是服务于社区居民的百货商场还是城市高端商务商业中心，定位中高档以年轻、时尚消费群体为主力客群还是定位低中档服务大众消费，合适的业态定位为商场的最终经营良性发展提供基础。

二、百货商场建筑外立面设计

从商品营销角度说，建筑外立面设计起到为商场树立形象的目的，务必具有鲜明的独特性，以商场核心主题特色为基点，以敏锐的时尚捕捉力，运用建筑材料、灯光照明的巧妙搭配，通过外立面图案造型和内部景观的有效组合，与商场主题密切联系，保证内外景观、空间及与商场主题特色的和谐性与视觉夺目性。商场室外要有足够的广场，作为促销场所和消费者休闲的公共区域。商场中庭注重观赏性，一般会悬挂一些抽象造型或做些自然景观，大众化与艺术有机组合。有些商场为了追求利润的最大化往往会在商场外立面规划广告牌的位置，在设计广告位时要考虑与外立面的协调度及美观度。

三、商场空间交通动线规划设计

商场各层营业布局的规划包括流动动线及垂直交通路线。一般应遵循以下原则：一楼营业厅应保证客流的畅通，适宜布置购买时选择商品时间较短的轻便商品；

二、三楼气氛要稳重，适宜销售购买时选择时间较长、价格较高而出售量最大的商品；

四、五楼营业厅可分别布置多种专业性柜台；六楼以上营业厅则可以销售需要大面积存放的商品；地下经营面积一般用来开办超市。这些也不是一成不变的，需要根据商场的实际需要规划设计。

百货商场空间规划设计的重点也是是商场交通动线，交通动线分为垂直交通动线（电梯运行方式）和平面交通动线（每楼层动线），包括客流动线、商铺补货动线、，良好的人流动线也能延长消费者在店铺的停留时间，带动品牌人流量和购买率的提升，并能让消费者体验一种品牌所倡导的购物感觉。

四、商场装饰设计内外颜色的协调

百货商场对于颜色搭配的要求比较高，色彩运用要在统一中求变化。商场应定出标准色，用于统一的视觉识别，显示企业特性；但是在运用中，商场的不同楼层不同位置，又要有所变化，形成不同的风格，使顾客依靠色调的变化来识别楼层和商品部位，唤起新鲜感，减少视觉与心理的疲劳。

五、百货商场的灯光设计

12.值班经理岗位职责及工作流程 篇十二

一、岗位职责

１、当班卖场管理（含商品陈列、防损、卫生及突发事件等）２、当班顾客多时上POS机刷卡收银、３、当班时有供货商送货来时负责商品验收入库

４、上班前与收银员检查钱箱金额，下班后与收银员核对收银金额并签字认可。５、培训当班新员工，６、保管当班相关钥匙（保险柜、前后门、仓库及杂物房钥匙共5把），如果是上晚班的，下班后交回给营业部经理。

二、工作流程

1、上班前

A：早班经理。上班首先开后门（半掩）。开灯，开风扇。开后台POS机电源。启动POS机。开保险柜。陪同收银员数备用金（500元）。签到。安排清洁卖场卫生。开前门。正常营业。去充饭卡老师那询问昨天全天的超市刷卡金额，在相应的本子上记录。

B：非早班经理。陪同收银员数备用金（500元）。签到。做接班前卖场清洁卫生检查工作。

2、当看到顾客多人排队消费时，值班经理要登录后台POS机，进行刷卡收银（只能刷卡，不得收现金）。并安排营业员要来回走动，做好商品防损工作。

3、当收银员需吃饭，上厕所时，值班经理要顶替收银员工作。后台POS机无需退出，但不能让他人触碰，除了录入员外。

4、当供货商送货过来时，需验收商品。注意事项;生产日期，产品质量，数量，物种是否一致。分两种付款方式;现结和月结。现结的在订货单上写：货已收，款已付，验收人签名，验收日期。月结的在订货单上写：货已收，款未付，验收人签名，验收日期。验收的商品，不管是新旧商品，一律要分别捡一件样品出来，用纸箱装好，放到后台POS机旁边。订货单夹在文件夹里。并通知录入员来录商品进POS机。

5、随时检查商品是否与对应的价格标签一致，不一致的要及时纠正。尤其是冰箱内的饮料。有质量问题的（漏气，漏水……）商品，需及时在破损商品登记本上进行记录。然后把有质量问题的商品统一放在收银机旁的专门装废弃商品的纸箱内

6、仓库只存放饮料，不包含小食品，日用品。去仓库取货时，记得在（出货本登记本）登记（商品名称，规格，数量，签名，日期），进货到仓库，同样要记录（进货登记本）。出入仓库必须要关好灯，窗，门，如果出现不负责任的现象要受到严格处分并对所造成的损失负赔偿责任。

7、当有供货商过来时，要上前问候，需要洽谈业务的，直接打采购部经理电话，交由采购部负责，如遇紧急问题可直接联系指导老师。

8、交班时，需陪同收银员一起数营业金额，销售无条形码商品的金额由收银员写在小票上，值班经理要签名认可。交班后，把打印的当班总经额小票交给出纳。

9、交班前要填写值班经理值班记录表。出现有何状况以及末完成的工作，要记得和下个值班经理做好交代并记录到交接班表上。下班前，安排营业员清理当班垃圾。

10、晚班值班经理于22:20关下前门，待顾客走完后，安排理货员拖地板（包括前后门前责任区），再关好后门。陪同收银员数营业款，最后关POS机电源）先后后前），关灯、关风扇、锁好保险柜、锁好前后门。最后把保险柜钥匙和值班经理钥匙交给营业部经理。