银行综合柜员制实施细则

银行综合柜员制实施细则（精选12篇）

1.银行综合柜员制实施细则 篇一

商业银行综合柜员制操作

风险和防范

论文关键词:商业银行;综合柜员制;操作风险

论文摘要:商业银行实行综合柜员制是国际商业银行业务操作现代化的趋势综合柜员制在具有明显的优越性同时,也存在较大的风险本文在分析综合柜员制存在风险的基础上,提出进一步完善柜员制度,有效防范风险的具体建议

一实行柜员制存在的主要风险

(一)柜员能力风险

银行是全社会的现金出纳中心,现金出入频繁,特别是对公业务,常常单笔金额较大,综合柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较高的操作技能,知识和技能不适应必然造成操作失误的增加;单人为客户提供金融服务是综合柜员制的基本要求,其表现形式为单收单付,柜员与客户“一对一”,因是单人临柜,柜员稍有疏忽大意就会发生差错,柜员自身承担风险和银行防范业务风险的难度同时加大

(二)监控设施及出纳机具存在的问题

实行综合柜员制后,对现金的复核完全依赖于机具,我们现用的钞票版别多且防伪技术复杂,这对点验钞机的性能提出了很高要求若出纳机具的性能不过关,将给临柜人员造成误导,给客户或自己造成经济损失另外,目前银行采取的是录像监控和配备相应数量的复核员等措施录像监控难以做到多方位监控,在监控时间上也不同程度的存在盲点这样,在对违规违纪行为的硬件监督上,就存在着一定的风险多数数字监控效果达不到要求,丧失了监控的取证价值,而且售后服务一般,维护很不及时,经常出现故障

(三)业务授权风险

如储蓄网点人员多在5人以下,每班3人,作为授权人的储蓄所主任常常因公不在岗,而委派柜员相互授权,这样,既办理业务又授权,容易造成失控而且,主管人员虽不直接面对客户经办业务,但由于有授权的权力,对下控制多个柜员,如果主管人员违背道德,只需突破下线中的一点即可形成联手做案另外,授权操作也存在隐患,授权在记账柜员终端机上进行,使用记账柜员打开的界面,授权密码暴露在他人视线之下,存在泄密危险,风险极大再有柜员之间还存在着互不防范责任心不强等问题如授权是在柜员键盘上输入密码,有的在柜员面前直接输入,没有任何防范意识和措施,且密码不按规定及时修改,这极易给有意作案的人以可乘之机

(四)柜员道德风险

综合柜员制下的现金业务是一个手工点钞和电脑操作相结合的过程,没有专人复核,多收少付错款错账隐瞒不报转移现金等现象就有发生的可能如果柜员本身素质不过关,道德水准偏低,视规章制度于不顾,更可能利用内控管理存在的漏洞自我作案或与客户联手作案

(五)应用程序风险

综合柜员制业务的应用程序设计,必须能够满足综合柜员需要受理会计出纳储蓄中间代收等种类繁多的业务综合处理的需要综合柜员制是金融业务发展金融科技进步以及金融服务创新的必然产物在实行综合柜员制的过程中,计算机电算化水平的高低,科技力量的支撑是至关重要的,否则也容易给柜员造成风险

二完善综合柜员制的意见

(一)完善规章制度,狠抓制度落实

首先,要不断修订和完善制度,使之更加规范化科学化重点是对业务操作进行的实时监督其次,要对相关配套制度和措施的完善改革分配制度,明确经营责任,量化考核目标,严格奖惩制度,要在认真落实制度上下功夫,加大对违规操作的查处力度,形成遵守制度按章操作的良好环境和氛围

(二)加强稽核监督,强化内部控制

上级主管部门要在完善健全柜员制管理制度的基础上,强化稽核监督,保障各项规章制度执行到位,一是建立起柜员岗位制约为主的第一道防线,做到责任到岗,落实到人,相互制约,互相监督,以减少一线的风险;二是全面落实财会监管员监督中心坐班主任“三位一体”监管体系的第二道防线,充分发挥其作用,使内部监管走向规范化制度化对柜员经办的每一笔业务及时进行审查监管,落实检查责任,严肃处罚,切实达到发现问题,堵塞漏洞,消除隐患的目的;三是加强事后监督,完善监控系统的功能,实现监控系统联网集中管理,加强对监控信息的分析利用,充分发挥第三条防线的作用四是发挥审计作用,加大再监督力度要充实审计部门的力量,提高内部审计的频率,加大内部审计的查处力度,充分发挥再监督的作用

(三)加强岗位轮换和强制休假制度

柜员轮休短期离岗,必须办理交接手续,工作交接应在监交人员监督下进行,交接双方要认真核对账款有价证券

重要空白凭证及有关事项,核对相符后登记交接登记簿并盖章备查

(四)加强人员培训,提高员工素质

应建立系统的长期的出纳会计人员培训制度,以人为本,在提高业务素质的前提下,加强对临柜人员的法制教育职业道德教育提高柜员的综合业务素质和遵纪守法意识,在柜员中形成依法核算,按规定处理业务的自律行为

2.银行综合柜员制实施细则 篇二

1.定义。综合柜员制是在严格授权管理下, 以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础, 由单一员工或多个员工的组合, 通过临柜窗口为客户办理新单、保全、理赔与收付费业务 (不含政策性业务) , 并单独承担相应责任的一种劳动组合模式。

2.意义。综合柜员制是柜面服务模式的创新, 是寿险公司运营制度设计上的重大突破, 通过改变长期专柜制为主的柜面前台服务模式, 实现柜面前台服务模式的创新, 促进公司运营服务能力的提高。前台柜员独立完成权限范围内的各类新单、保全、理赔与收付费业务, 实现对客户提供“一站式”服务目标。

二、实施条件

1.柜面要求。综合柜员制要求柜面收付费方式银行转账程度高、零现金或现金业务量小。

2.柜员要求。 (1) 综合业务素质较高, 业务服务技能全面, 掌握新单、保全、理赔业务知识, 熟悉各类业务受理的资料要求与系统操作; (2) 熟练的收付费操作技能, 具备一定的点钞技能; (3) 通过柜员上岗资格考试; (4) 柜面新聘及转岗人员, 在参加相应上岗资格考试后, 需至少具有三个月以上咨询引导或后台处理的相关工作经验。

三、主要风险点及控制措施

1.服务流程顺畅风险。省公司将及时完成后台作业处理或审批, 切实提高后台对柜面前台的响应速度;试点分公司应通过培训等手段提高试点柜面综合柜员业务素质, 提升“一站式”服务给客户带来的流程便捷体验。

2.业务真实性风险。

(1) 前端受理控制。柜面要认真执行相关政策法规, 借助身份证识别、柜面多易拍设备水印技术等手段加强柜面受理业务的把控。对于理赔票据, 要通过检查发票税务票号、医院用章等方式加强票据真实性的审核。

(2) 业务事中管控。运用业务系统风险规则引擎, 对于试点柜面未通过风险引擎的日常作业, 严格按照相关实务规定, 切实履行后台专业岗位的审核职责, 有效防范日常作业的虚假和违规风险。通过开展应收应付数据核对工作, 提高业务端应收付信息的准确性, 防范重复性给付, 降低人为舞弊和作业差错风险。

(3) 业务日清日结。通过柜员、网点业务日清日结及日结审核、抽查等工作, 加强每日业务系统数据与纸质资料、影像资料的核对, 确保业务系统处理信息与原始业务资料的一致性, 严密防范有数据无实物的虚假业务风险和篡改、冒用影像资料的违规行为。

(4) 业务事后监督。业务事后核查的重点是综合柜员受理及办理的全部业务。通过调阅影像或实物档案的方式, 检查业务是否真实、操作准确和是否存在超权限作业等情形, 防止虚假业务的发生。

(5) 岗位轮换。结合柜面实际情况, 做好柜面人力的合理安排, 利用岗位轮换与强制休假等方式防范舞弊风险。

3.资金交易风险。

(1) 事前控制。资金交易是服务流程的关键结点, 也是风险控制的关键环节。要加大银行转账推广力度, 各试点柜面一律不得拒绝客户亲自办理业务的现金收付要求, 但需通过积极引导客户以银行转账等非现金收付来降低柜面现金交易, 防范柜面资金管控风险。

(2) 事中复核。柜面在办理超权限业务支付、支取暂交保费、预交保费及续期生存金、续期年金领取等高风险点业务时, 需经柜面经理/主管或指定人员审批后方能支付。审批前, 需对领款人身份进行核准。

(3) 收付费日清日结。柜面应按收付费试点方案要求, 及时准确地进行柜员及网点收付费业务日清日结, 确保资金流、信息流、数据流及时核对。对于现金业务量大的试点柜面, 在强化柜面自身日清日结的同时, 财务部门还应强化对收付费处理的资金监控, 通过逐笔确认业务收支账户的资金变动情况, 确保资金单据与网银系统明细记录的一致性, 实现账户资金和收付费处理的有效衔接, 切实防范资金风险。

(4) 收付费事后监督。柜面应设置收付费监控岗, 负责综合柜员制下收付费作业的事后核查, 要重点关注付款收据签名及身份留存信息与系统记录的一致性, 以及以银行批量转账方式支取的暂收费、预交费领款户名与投保人姓名的一致性。

4.柜面安全风险。综合柜员制增加了收付费交易人员和窗口区域。柜面要严格执行备用金领取、缴存管理制度, 日终现金库存不得突破库存限额, 营业结束后资金要及时缴存银行, 现金当日要完成盘点, 确保账实相符。同时, 从保障柜面运营安全的角度出发, 特别是银行转账比率较低的中型标准店及以上规模的试点柜面, 应配置专门的安保人员。

5.单证印章使用风险

(1) 细化印章管理举措。综合柜员制下各类印章的使用人员增加, 印章风险管控难度加大。对于现金业务量大的柜面, 业务印章应保持现有数量不变;同时考虑服务便捷的需要, 可为每人配备业务收付费类印章 (有编号) 。业务收付类印章、财务印章的日常使用及保管, 应严格执行公司的相关要求, 由柜面经理/主管或指定人员统一负责保管与分发;且业务收付类印章仅用于加盖保费发票、收款收据、付款收据等收付费类单证, 严禁在其他票据上加盖。柜面应按照管理权限签订印章管理责任书, 柜面经理对柜面所有印章的保管和使用情况负责。

(2) 单证管理“账物对应”。柜面要按照单证管用分离原则进行重要单证管理, 严格做好重要单证作废、手工核销的管理, 同时, 重要单证正常核销发放时, 需做发放登记, 并核对实物单证是否与登记信息一致。

总之, 综合柜员制是柜面服务模式的创新, 是寿险公司运营制度设计上的重大突破, 需要在推行过程中利用各种契机加强推广培训和宣导, 强化柜面对上述风控关注点与对应举措的统一认识, 全面提升风险防范意识。同时通过实践, 认真总结经验, 合力探索构建新服务模式下科学高效的柜面风控及服务运行机制。

参考文献

[1]中国人寿保险股份有限公司寿险实务 (2005版)

3.周口银行全面推行柜员等级管理 篇三

今年以来，该行将柜员等级管理作为打造周口银行品牌形象的重要工作来抓，在以往试点柜员等级管理的基础上，制定了《周口银行柜员等级评定管理办法》，将基层一线前台、后台内勤人员全部纳入等级管理考核，考核主要从柜员基本素质和业务技能两方面进行，通过业务知识考试、点钞比赛、电脑输入比赛后，根据成绩考评出四级柜员、三级柜员、二级柜员、一级柜员。柜员等级实行动态管理，直接和工资挂勾，按级实行差异化的岗位工资，每年评定两次，级别能升能降。

为确保柜员等级管理的公平、公开、公正，保证工作的顺利、规范、有序开展，该行成立了柜员等级管理工作领导小组，对评级工作和对人员分工、考场布置、考试规则、考试纪律等具体环节都进行了精密部署和精心安排，各部门明确分工，协力合作，圆满完成了本次综合柜员评级工作。此次全行28个营业网点的400多名一线员工参加了评级，通过柜员业务知识考试、点钞、汉字输入等业务技能测试，最终257名员工通过了定级评定。

通过全面推广定级管理，在广大员工中形成了知不足、补短板、争优秀、抢先进的良好氛围，进一步激发了他们学习业务知识、提高业务操作技能、提升文明服务水平的热情，柜员管理得到了进一步规范，建立起员工收入与贡献相匹配的激励机制，同时也为该行强化基础管理工作找到侧重点，为周口银行的稳健发展奠定了坚实基础。

4.银行综合柜员工作总结 篇四

当日历一页页地翻过，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。每天办理各种业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事的岗位工作。现将一年的工作汇报如下：

一、坚持思想政治学习

一直以来，坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作

首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从

容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守各项规章制度。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，信用社不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对联社分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为信用社的发展做出了应有的贡献。

三、存在的不足

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

5.银行综合柜员工作计划 篇五

二、工作目标及措施：

(一)党支部的自身建设

1、理论学习不放松，坚持每月学习学习一次，做到带头学、带头用，形成良好的学习氛围。把抓好理论学习作为支部思想建设的首要任务。

2、进一步加强工作作风建设。党支部要自觉做到是群众的表率。在工作中尊重客观事实。实事求是，对成绩不夸大，对缺点不缩小，努力做到公平、公正、公开。不断增强服务意识。

3、深入开展党风廉正教育和纪律作风教育。通过观看反腐倡廉警示片、开展党员民主评议等活动，通过开展批评与自我批评，教育党员保持正常的心态，自觉接受群众到监督

(二)保持共产党员先进性教育要求，抓好党员队伍建设，体现党员风采。

1、继续作好先进性教育的深化与延续工作。有效落实保持党员先进性教育活动长效机制，坚持为师生服务，为学校工作中心服务。全体党员不断加强自身党性。时时牢记共产党员的权利与义务，充分发挥党员队伍的行为示范功效。

2、建立党员示范岗，充分发挥党员先进性作用，共产党员要加强自身的党性锻炼，

严格要求自己，高质量地完成本职工作，党员在教学上要发挥先锋作用，在师德方面要起到表率作用。要团结周围的群众，以自己的突出工作影响群众、带领群众一道工作。开展“有困难找党员”活动，强化党性观念。提高党组织的战斗力，加强党员的教育和管理，培养党员教学骨干，使全体党员在新课程改革中冲锋在前，起模范作用。开展好党内活动。积极开展爱岗敬业、乐于奉献，真正做到一个党员一面旗帜，激励先进、鞭策后进，进一步弘扬先进。

3、调动积极因素做好自己工作。统一思想、提高认识。在自己的岗位上默默奉献，爱生如子，爱校如家，用自己的行动实践“三个代表”思想。发挥一个党员的先锋模范作用。

(三)和谐校园，创出银行特色

1、保持达到“平安银行”标准。党支部始终要把安全工作放在首位，层层签订安全责任书，落实安全责状，把安全责任进一步细化、量化。消除一切安全隐患。

2、继续深入精神文明创建活动、推进银行文化建设。

3、“学先进、赶先进”的氛围中推动银行工作人员的特色教学。

(四)加强对工会的领导。

加强党团建工作，充分发挥团的德育功能。共青团工作是党的重要工作，党支部要认真研究共青团工作，及时听取团委工作汇报，充分发挥团工作在学生中的影响和作用，加强对学生的思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育和爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育。积极组织青少年参加各项活动。

(五)做好退管工作。

6.银行综合柜员先进个人事迹材料 篇六

**同志于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行**支行**办事处、支行营业部工作。现任**支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客

户之所忧”的服务理念，无论在**任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

今年以来，共识别优质客户（5千-5万元客户）1200多户，发展理财金66户；代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元；黄金6000克；灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800户；代理保险业务800万元；信用卡发卡300余张。

勤于学习，提升自身素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，**始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。

长期以来**同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。

一流服务，浇灌业务丰硕果

随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，**见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。

热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，**一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每

一位客户高兴而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，**发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当**向她举起那个熟悉的

文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为工行最忠诚的客户之一。

兢兢业业，奉献凝结无私情

市行营业部工作紧张，业务量大，**每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，**与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，**望着孩子肿胀的小脸，心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手紧张，**硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。

**兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。

7.银行综合柜员制实施细则 篇七

(一)人少事多压力大

大田县从1993年1月开展机关事业单位养老保险试点工作,只有“六种人”纳入统筹范围,未实行“全员参保”。据统计,到2014年9月末,共有2719人参保。2016年3月,大田县启动机关事业单位养老保险制度改革工作,进入“全员参保”时代,预计有12000名机关事业单位工作人员参保,社会各界对社会保险服务需求如雨后春笋般增加,大田县机关事业社会保险管理中心(以下简称机关社保)人少事多的矛盾日益突出,正面临前所未有的压力。

(二)内设机构不合理

现行的业务经办实行专管员制,以股室职能分工为基础,把一项业务或几项业务单独设置岗位,分别由不同的人办理。岗位分工碎片化,使参保人员到经办服务大厅的第一件事是看机关社保办事指南或找人打听,先解决找谁办、怎么办的问题。以办理新增退休业务为例,参保人员既要到基金征缴股办理减员申报,又要到待遇支付股办理养老保险待遇领取资格审核、退休费增加申报等业务。由于要到不同窗口找不同的业务人员,参保人员有可能还要多次排队。

(三)服务意识待提高

在现行的管理体制、运行机制下,工作人员只对股室负责人或机构负责人负责,不需要对参保人员负责,存在部分工作人员主动服务意识不强的现象。由于岗位职责不同,各岗位忙闲不均,个别工作岗位办事的人多的时候,无法及时处理,产生积压,需要参保人员长时间等待。因此参保人员常常抱怨工作人员服务态度不好,这些问题已经严重阻碍着机关社保服务能力的提升。

二、建立机关社保综合柜员制经办模式

(一)综合柜员制模型构想的提出

一个业务要找不同的人办理,不是我们的服务对象所期望的。笔者在对各地社保综合柜员制研究后发现,通过重新整合,调整内设机构职能,改革工作流程等方式,可以建立一种以“方便群众办事、内部运转高效、岗位责任清晰”的综合柜员制经办服务模式。在这种模式下,机关社保提供多个经办服务窗口,以相同的标准向参保人员提供社保服务,对参保人员而言,办理业务简单到只需要面对一名工作人员。

(二)综合柜员制的业务岗位

综合柜员制经办服务模式就是整合现有经办资源,调整股室职能,在强化内部控制制度的前提下,由多名工作人员单独临柜,独立办理参保登记、养老保险关系转移、待遇发放等业务的工作模式。首先增设业务综合股,配备股长1名,临窗柜员3名,专项柜员1名。合并基金征缴股、待遇支付股的业务,由业务综合股承接。原先的多个股室跑、多个窗口找的办事情景,将随着综合柜员制的实行而结束,实现真正意义上的一站式服务。

上述各个岗位的职责如下:临窗柜员负责办理养老保险关系建立、缴费申报、待遇审核等需要参保单位到机关社保经办服务大厅办理的业务,并承担政策咨询和业务档案归档工作;专项柜员负责处理个人账户管理、职业年金管理等不需要当面完成的业务,今后通过网络办理的业务,业务档案归档工作;业务综合股长负责业务指导、综合柜员制模式下的内部管理,以及对柜员工作的核查、监督与评估,不具体办理业务,集中精力加强对机关社保政策、行业发展等问题的研究,充分发挥机关事业单位工作人员养老保险制度在促进人才流动、维护社会稳定的基本功能。

三、促进综合柜员制建立的举措

(一)建立监督机制

有效的内控制度是顺利实行综合柜员制的关键。为提高工作效率,降低业务差错率,根据风险防控级别不同,将临窗柜员业务分为低、中、高三个风险等级。风险级别越低,业务经办流程越短,为兑现机关社保“马上就办”的郑重承诺提供有力支持。

1. 低风险业务实行临窗柜员交叉审核。

临窗柜员既是业务经办人,又是低风险业务审核人,低风险业务由临窗柜员办理后,经另一名临窗柜员审核签章后,业务流程结束,实现“即时办结”。专项柜员办理的业务由业务综合股股长审核。审核中发现问题的,填制审核意见书一式两份,一份连同业务资料退回经办人纠正补充,一份复核人保存,存在问题复核人未发现的,复核人为第一责任人。

2. 专职复核员审核中等风险业务。

根据内控需要,增设稽核内控股,配备股长1名,设专职复核员1名,专职复核员入驻窗口,现场审核中等风险业务。临窗柜员办理的中等风险业务,经专职复核员审核签章后,业务流程结束,实现“即时办结”。当发现业务经办错误,填写纠错审批表,经稽核内控股股长批准后,退回相关经办人员纠错处理。

3. 高风险业务审批权设置在高层。

政策性补缴、缴费年限确认等敏感业务属于高风险业务。临窗柜员办理高风险业务后,向参保人员发放《服务谅解卡》,告知业务限时办结的原因,需要等待的时间等情况。对事实不清楚、证据不充分的业务,由临窗柜员负责调查补充,高风险业务经业务综合股股长审核汇总,定期提交机构业务会研究,由机构负责人审批签章,及时送达参保人员,实行“限时办结”。

4. 事后审核由内控小组实施。

机关社保成立由机构负责人任组长,稽核内控股、财务股、业务综合股、办公室的负责人为成员的内控小组,负责机关社保的稽核、内控工作。督促财务股开展财务对账工作,督促办公室检查业务档案收集整理归档工作,督促稽核内控股开展事后审查,定期抽取或筛选业务复核检查,建立内部监督记录和台账,对不符合政策规定的业务,应提出整改意见和建议,并跟踪监督。

(二)提高经办服务能力

实行综合柜员制,人是决定性的因素,但目前工作人员存在想干不会干、不会干乱干、会干不想干等问题,为了提高工作效率和服务水平,机关社保应抓住“牛鼻子”,通过建立健全制度,强化绩效考评,加强业务培训等手段,予以克服。

1. 建立健全制度

为确保综合柜员制顺利实行,取得实效,首先要打好基础,结合实际,从群众满意、管理规范、运行高效入手,建立各项制度措施。制定工作实施方案,统一指挥,协同联动,使综合柜员制从一开始就沿着规范化轨道运行;制定适应综合柜员制的管理办法和操作流程,使工作人员依法依规办理业务,避免标准不统一,执行混乱的局面;制定过错责任追究制度,层层落实责任,不断增强制度执行力,解决制度虚设和执行不到位问题。

2. 强化绩效考评

在机关社保内部建立起以岗位职责为核心的工作人员绩效考核机制,是实行综合柜员的关键内容之一。考核指标应全面突出,要反映柜员岗位的特点,使绩效考评工作更具科学性、针对性和可操作性。要把指标扩展到学习情况、思想品德、工作态度、工作能力、工作数量、工作效率、参保人员满意度、日常考勤等,采取定量与定性相结合的方法定期开展综合评价。考评结果要充分利用,设置奖罚制度,把结果作为事业单位绩效工资发放的依据,建立工作人员绩效档案,把考核优秀的人才,当作后备干部培养。发挥绩效考核的导向、推动作用,端正工作人员服务态度,为广大参保人员提供优质的经办服务。

3. 加强业务培训

具备良好的政治、业务素质以及具备独立工作能力的工作人员,是实施综合柜员制的必要条件。目前,部分工作人员长期在一个岗位工作,一直从事单一的业务,对其他业务接触学习少,知识结构单一,综合素质不高。机关社保要以教育培训为突破口,加强综合业务知识和业务技能培训和实践锻炼,促进工作人员向一专多能,一岗多责的复合型人才转变,不断提高工作人员的业务知识和技能水平。

四、结束语

综上所述,在机关社保实行综合柜员制,通过流程再造,减少中间环节,缩短业务办理时间,能够为参保人员提供更加优质的服务体验。实行综合柜员制,有利于激发工作人员积极性,不断提升经办能力,确保机关事业单位养老保险制度改革工作平稳推进。

摘要：2015年1月国务院改革决定公布后,机关事业单位养老保险事业迅速发展,社会各界对社会保险经办服务需求也提出了更高的要求。目前实行的专管员制经办模式已不能适应改革发展需要。本文主要以大田县为例,分析了机关社保的现状以及存在的问题,提出了在机关社保建立综合柜员制的构想,并对建立综合柜员制进行了一些可行性的探索。

关键词：机关事业单位,养老保险,经办机构,综合柜员制

参考文献

[1]刘玉璞.社保“柜员制”可贵亮点在哪?[J].中国社会保障,2012,3:46-47.

8.银行综合柜员制实施细则 篇八

1、认真履行《会计法》，熟知国家法律、法规、财经政策及现金管理条例。掌握并能正确贯彻执行有关的财经方针、政策和财务会计法规、制度，能够解释、解答财会法规、制度中的重要问题。

2、负责资金中心的帐务设置。

3、根据国家法律、法规及学校有关规定，严格按工作程序认真、细致地审核每一张记帐凭单。确保每一张记帐凭证会计科目运用正确，数据准确。

4、负责资金中心结帐工作，结帐前应检查所有业务处理情况，发现情况及时纠正，避免错漏。

5、每月及时提供银行对帐单，负责和各开户单位核对银行帐，对出现的差错进行及时调整。

6、负责保管资金结算中心公章。

7、负责资金中心会计档案的整理与临时保管，次年年初上交财务处档案室。

8、采取防范措施确保资金安全。

9、根据学校规定，负责校内资金账户管理工作。

10、根据现金管理条例，负责现金收支。

11、根据会计电算化要求，按照会计科目规范填制现金记帐凭单。

12、负责核对库存现金。

13、根据会计电算化要求，按照会计科目规范填制助学贷款凭单、助学贷款凭证传递及核对助学贷款银行帐。

14、负责签发转账支票、电汇等转账凭证。

15、负责除助学贷款外的其他内部单位的转账凭单的传递。

16、负责转账凭单的制作。

17、负责外部银行帐的核对。

18、保管对外开户所需的个人印鉴。

19、负责本中心所需票据的领取和购买。

20、每年度结合本岗位工作实际，撰写一篇资金管理方面的研究性报告并与每年8月底前上交。

21、按时高质量完成领导交办各项工作。

二、工作指标

1、确保帐务处理差错率为零。

2、确保资金安全率达到100%。

9.银行综合柜员制实施细则 篇九

必看：

一、综合知识 50分钟 70题包含时事、行业相关知识(经济学、计算机、法律、管理学)和农行相关知识，由于考的基本上是记忆的东西，不用经过繁琐的思考过程，所以时间还是非常充足的，楼主做题速度向来很

一、综合知识 50分钟 70题

包含时事、行业相关知识(经济学、计算机、法律、管理学)和农行相关知识，由于考的基本上是记忆的东西，不用经过繁琐的思考过程，所以时间还是非常充足的，楼主做题速度向来很慢，做完这70题竟然也还有20几分钟剩余，就检查了一遍，然后抄下了一些题目，话说那时监考老师一直在我旁边走来走去，抄得我心惊胆战的„

1、时事(10题全)：

全国低碳日的具体日期是每年____全国节能宣传周的第三天(6月)，国务院近日批准实施的《____蓝色经济试验区发展规划》(福建海峡)，我国第一艘自行研发的航母____(辽宁舰)，三沙市管辖范围包括____(中沙群岛、西沙群岛、南沙群岛)，今年诺贝尔文学奖获得者____(莫言)，今年9月____商品交易中心在广西落成(中国-东盟)，今年10月超级风暴____袭击了美国东部(桑迪)，神九女宇航员名字____(刘洋)，今年6月27日____号潜水器进行了下潜实验(蛟龙)，伦敦奥运会是第____届(30)

2、行业相关知识(50题，未记全)：有几题为多选题，内部收益率的计算，银行某部门直接向另一部门购买资金的成本叫什么，信息的时效性，防火墙，计算机病毒，10进制中的225等于2进制中的多少，给出GDP等数据计算GNP，央行的三大政策性工具是哪些，财务杠杠系数，根据Henri Fayol的理论管理的过程包括哪些步骤

3、农行相关知识(10题全)：

服务三农的产品序列____(金益农)，农行客服电话____(95599)，农行黄金产品品牌名称是____(传世之宝)，农行的使命____(面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工)，农行的广告语____(大行德广伴您成长)，农行私人银行的服务宗旨是____(恒业行远，至诚相伴)，农行卡产品叫____(金穗卡)，属于农行推出的理财产品有____(本利丰)，农行2012年前三个季度的净利润是____(1201.15亿元)(←昨天弄错了，应该是1201.15亿元，谢谢大家帮忙指出~)

农行的验证网银客户身份安全的工具是____(K宝)

二、行测 70分钟 70题

就是一般的行测题，选词填空、病句、排序、计算、数字推理、逻辑推理、图形推理、资料分析，好像没有考常识什么的，总的来说时间有点紧，所以楼主来不及抄题目了，不过感觉没有中行建行的难

三、英语 30分钟 20题

四篇短文，每篇5题，就是托业的阅读理解题型，可以在原文找到答案的那种

四、性格测试 20分钟

10.银行综合柜员制实施细则 篇十

近几年，商业银行推出的综合柜员制操作管理模式，对现行会计制度提出了新的挑战，如在传统核算模式下要求钱账分管的理念，而现在则可以由一个柜员即可办理，它在减少中间环节，加速资金周转，提高人力资源效益等方面发挥积极作用的同时，也存在着一定的操作风险隐患，如不采取有效措施加以解决，势必影响综合柜员制的发展。本文试图切中综合柜员制在执行当中的风险问题，以期引起有关商业银行的密切注意。

一、综合柜员制存在的主要风险问题

（一）员工执行规章制度，存在盲区风险

综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少，有的只熟悉本岗位业务，对其他岗位的业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。

（二）员工柜面操作，存在系统流程风险

综合柜面系统取消了复核制度，这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程非常熟悉，知道什么交易实现什么功能，什么业务适用什么交易，该采取怎样的业务处理方式。如果对交易和业务处理流程不熟，势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。交易、流程一旦错误，会计分录也跟着错误，资金流向也发生错误，由此带来风险。

（三）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险

与原来强调“人员分离”的风险控制观念不同，综合柜员在风险控制方面注重强调“岗位分离”，即设置柜员、综合员、业务主管三个岗位，通过同一业务在岗位之间的相互制约来达到风险控制目的。如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工，譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机和密押器交于一人保管，就很难控制个别人乘机作案的风险，由此造成银行资金损失。

（四）IC卡和密码口令，存在管理不善风险

综合柜面系统通过IC卡进行柜员身份认证，也通过IC卡实现授权和岗位制约。如果柜员在工作中不注意保管好自己的IC卡和口令密码，将IC卡随意乱放，输入密码时不谨慎被他人偷看，不定期修改密码，甚至将口令密码告知他人，那么，就很容易被不法分子有机可乘，给银行带来资金损失。

（五）执行授权制度，存在执行不力风险

综合柜面系统的业务授权管理采取“系统和人工相结合”的方式进行。系统授权是指系统根据以标准参数形式设置的授权条件自动判断出需要授权的业务，并提示授权人通过划卡并输入密码的方式进行授权；人工授权是指对于实际管理要求高于系统设置的最高授权权限范围的业务，应由授权人通过对有关凭证进行审核签字的方式进行授权的行为。如果在实际工作中不严格按授权管理的规定执行，该由人工授权的业务未经有权人签字授权，该由系统授权的业务，授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对，甚至将IC卡直接交于他人，由他人代行授权职责，那么，同样会给银行带来风险甚至资金损失。

二、加强综合柜员管理的建议

（一）应制定新型的银行柜员管理制度。所谓新型的银行柜员制是指建立在银行柜面业务高度电子化基础上，前台人员打破柜组间的分工界限，由单独柜员综合处理会计、出纳、储蓄、信用卡等业务，后台柜员则负责柜面业务的事中监督和银行内部清算业务。这种新型的银行柜员制具有操作业务直观、处理业务快捷、经营责任明确、劳动组合优化等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形成。

（二）应建立一种机制完善的柜员监督系统。柜员就分类来讲，大体可分为临柜综合柜员、事中监督人员、大堂咨询理财人员和后台柜员。这四类柜员的机具配置、业务范围和操作要求均不相同，但又

相辅相成。比如临柜综合柜员的业务范围应包括所有储蓄、信用卡业务、出纳收款业务以及出纳付款的复核业务，对公会计接柜、验印、记账业务、各类卡片的保管、使用及其他会计业务。而后台柜员则是服务于前台综合柜员，办理联行、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、验印、记账业务，各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、组织营业场的会计核算和业务培训、负责各类会计结算咨询及检查监督、负责会计信息的分析及反馈等综合工作。他们的工作既不同于临柜综合柜员，又服务于临柜综合柜员，既办理具体的清算业务，又是营业场的管理和监督者。

11.银行柜员辞职报告 篇十一

银行柜员辞职报告1

尊敬的xxx银行领导：

您好！

我是xxx，我很遗憾这向您来辞职，以前总是觉得自己在工作上面不够热衷，这是有道理的，这次来辞职我觉得自己对待这份工作看法又是不同了，我来到了xx这里半年的时间，其实说长是不长的，很多时候也只是我个人的单纯的看法罢了，在工作的时候我对时间是没有概念的，想要成长就一定要付出，付出时间付出精力，这些都是一定的，半年来我也付出了这些，可是在xx银行这里我发现自己成长空间有限，这也是我自己的问题，对自身的职业规划不够明确，在这个时候才意识到，我真的是非常发的自责，对这份工作我也不不是专业出身，慢慢的我感受到压力，也觉得自己不适合做这一行。

会想起来这段是时间的工作我是非常自信的，可是在自信中我也带了一点自责，我想这个就是我对自己没有一个深远的规划，这次来xx银行工作尽管我不想承认，但是我也不得不接受我其实不适合这份工作的事实，我觉得这很对不住xx银行毕竟工作了半年的是海南，在各方面应该意识到才是的，我实在是羞愧，没有把握好自己对未来的规划，不过在xx银行这里这段经历我是很愿意接受的，我没有过银行的工作经历，这份工作其实对我来讲是一个空白，这半年的时间我填补了很多，这段经历非常的宝贵有意义，不是说学习过后就一定要对这份工作负责，半年来我一直在学习，我知道这不是我所擅长的我需要学习，学习好了才能进步。

做银行工作无时无刻我神经不是在紧绷着，对于我讲这些都是最基本的事情，我愿意让这些事情处在一个非常好的状态，但是随着时间的推移，工作了几个月后我就动摇了，我觉得自己慢慢的失去了动力，我不知道这是不是自己的错觉，但是我确实没有之前那那股子劲了，我是真的在工作当中没有尽到责任，我知道这些都是应该做好的，可是我失去了工作的动力，我是在是羞愧至极，这些最基本的工作状态不保持下去怎么能够做好本职工作，虽然说日常的其实并不是繁多，但是对于我来讲欧文已经失去了工作的动力。

我真的是非常的遗憾，同时也对一开始自己没有一个深远的职业规划感到很自责，我现在选择离开也是对自己还有工作负责，请银行领导批准。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

银行柜员辞职报告2

尊敬的领导：

您好！

我是xx柜台的柜员xxx，这次特地向您递交这份辞职报告，希望能辞去现在在xx银行的工作，望您批准。

我知道这非常的突然，但是我自己对这样的选择也感到非常的遗憾。作为xx银行的一员，我无时无刻不为自己的这个身份自豪！能在xx银行工作也确实是我的骄傲！但是，虽然我这么想，但是命运似乎并不愿意让我在这点上过的顺心如意。我在xx工作也有段时间了，期间我认为自己也算是做的不错，没有出现过什么重大错误，在工作上也收获了不少客户的好评。每次看着顾客们满意而归的表情，我就觉的肩上的疲惫感有少了一点。可是，现在我却没有办法继续做这份工作了……

因为个人的一些原因，我不得不在最近离开这里，未来的道路虽然还没有明确的准备好，但是现在必须要离开是已经确定的了。对于这个决定，我想了很久，甚至在晚上都没有睡好觉！实在是舍不得。

这里是我工作的最久的岗位，从一开始还什么都不会的新手，到现在能熟练的完成各种业务工作的老员工。这期间经历了太多太多，不仅有领导的培训，同事们的帮助，更多的还有xx银行这个大家庭整体的温暖！这里的大家都是朋友、长辈！正是因为有你们，我才能在这份不熟悉的工作中慢慢的努力前进，慢慢的走道了如今的地方。可是现在突然要离大家而去！实在是难以下决定。但是作为一名银行的员工，我不能说这么不准确的话！我已经确定了，我要离开这里！

虽然心中有太多的不舍，有很多东西甚至还没来的及向大家感谢，但是抱歉了。生活给了我们太多太多的压力，但是我们必须承担生活，我不能被它压倒，但为了家庭，我必须顺服与生活，非常抱歉不能继续为银行工作，不能继续为您分忧了。其实说不定在这些日子，给你添的麻烦更多，但是谢谢您都能一一的忍受并教导我。能在工作的路上遇上您这么一位领导真的是我的幸运，希望您在今后的工作中也能保持着这样的势头不断的前进！

最后，祝愿xx银行所有同事们，伙伴们，能将xx银行xx支行发展的更好！我会在远方支持着你们的！也希望我的申请您能尽快的处理！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

银行柜员辞职报告3

尊敬的领导：

您好！

先向您说声抱歉，我可能不能继续在这里工作下去了。经过了医院的检查，和医生的建议，我决定先辞退这份工作，调理身体的状况。其实在之前的时间中，我也大概有了一些察觉，我现在的身体情况是每况日下，有的时候在工作的时候都会感觉难受到无法集中精神。我认为这是非常不好的，不仅是对自己，也是对银行，我继续留下来强行工作对谁都不是个好选择，所以我决定长痛不如短痛，现在离开对我们都是一个理智的选择。

退一步海阔天空，只有在自己去做的时候才能体会到。在决定发下工作之后，才发现过去有那么多忽略掉的事情。也许这也就是所谓的有时也有得吧。但是因为这个身体的缘故，我失去的确实有些重了。

曾经我是多么的渴望能有这样的一份工作，渴望能在银行里发展。所以在得到这份工作的时候，我的心情是十分的激动的！就像自己长久以来的梦想得以实现，就像自己的人生已经圆满了一半！但是在这里我也有了新的收获。我遇上了大家，遇上了领导。你们作为前辈和上司，给了我很多新的认识，也在工作中给了我很多的帮助。

在你们的帮助下，我就渐渐的了解了xxx银行，明白了还有这么多的路线可以走，还有那么多可以上升的空间！过去几乎圆满的人生又出现了大空缺，我又有了新的动力，心的目标！可是，到了现在，我却没有这样的机会了。

真的非常感谢，在之前的工作中，许多简单的东西都被我学的焦头烂额。是你们在困难中给予了我帮助和支持，是你们的关照，让我能在工作中坚持下来。也是你们的关怀，让我在工作中体会到了家的温暖，谢谢你们，感谢这一路你们都在。

说了那么多，还是要走了。我在这里所得的一切都来自你们，哪怕在之后我重返工作的时候你们已经上升到了我无法触及的地方，我也会记着大家对我的教导，努力的在工作中发挥自己的光热。现在，希望领导能尽快的处理辞职手续，让我能退场修养，我一定会尽快的回来，继续朝着梦想前进。

最后，祝愿xxx支行的`伙伴们，领导们，工作顺利，财源广进！祝我们xxx支行，越来越好！大家，再见了。

此致

敬礼！

辞职申请人：xxx

20xx年x月x日

银行柜员辞职报告4

尊敬的银行领导：

您好！

我来到我们银行也已经一段时间了，我想我不应该这么将就下去了，我在我们银行工作感觉不到在工作中的快乐，您也应该看得出我都没有一个工作人员该有的精神气，没有对工作的上进心，是的，我并不喜欢这份工作，仅仅是因为父母想要我从事这份工作而已，我只不过是遂了他们的愿，不想让他们伤心，才来到我们银行工作的，但是我一想到我再不做出改变，我这辈子就要这样将就下去了，这是我不愿看到的，所以我于今天向您提出辞职，我要去干自己喜欢的事！

我趁放假时间，去考取了导游证，我相信以我的简历想去我们市任何一家旅游公司都能得到录用，虽然说导游的工作没有我在银行的工作一半高，工作也比在银行累的多，但是我觉得我能在工作中收获快乐，这是我花最多钱也买不来的，而且我从小的梦想就是周游世界各地，我就先从周游全国开始吧，慢慢领略各地的风土人情，想想都觉得满足。肯定比在银行这样年复一年，日复一日的坐着要有意思的多，其实我最讨厌我们银行工作的一个地方就是，每次遇到客户来办理业务时，都要露出职业性的微笑，就算你那天心情很不好，笑不出来，也要逼着自己咧开嘴，我感觉好假，我真的不喜欢这样，我想只有等我从事了目前想做的导游行业，我才能随意所欲的做自己，不用再看他人脸色行事。

我现在还年轻，可能等我在导游行业工作一段时间，把全国何地的名胜古迹都走遍了之后，我又会换另一份工作，反应都会是那些有意思的工作，我现在还没想好下一站在哪，可能会是游乐场的工作人员，也有可能会是去送快递，这些都是不确定的，但是绝对不会是银行这样的充满条条框框的工作，我不想我还这么年轻就被工作束缚在这，在银行工作这么久以来，我感觉每天都很压抑，在没有顾客来办理业务时，里面没有一个人说话，一切安静的可怕，都不知道大家在没有工作的时候都在发呆想什么，像我这么个开心果，进入银行这么久了，我居然都没交到一个朋友，每天都期待着时间快点流逝，好快点下班，只有当我走出银行回到家脱掉那一身职业装的时候，我才能感到一身轻松。

虽说我挺不喜欢这份工作的，但是不得不说这份工作也锻炼了我不少时间，增强了我不少个人能力，并不是那么的一无是处，我能坚持到现在已经是我的极限了，希望您早日批准我的辞职报告吧。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

银行柜员辞职报告5

尊敬的领导：

您好！

也许是我的确不适合从事银行柜员工作的缘故导致这段时间毫无成就，尽管我在银行工作中投入不少精力却没能取得理想中的成果，这让我感到难以理解的同时也积极向领导和同事进行请教，毕竟还未尝试便决心放弃未免显得自己在工作中毫无职业道德，然而若非毫无办法的话我又怎会辞去来之不易的银行工作呢？能力的平庸以及自认为不适合银行工作的问题让我写下了这份辞职报告。

入职之初的我总是秉承对工作的热忱之心投入到银行的各项工作中去，虽然在基础性的银行工作中耗费了不少时间却也能让我从中有所收获，至少和同事们为了业绩的提升而努力的时候也能够感受到自己的进步，可以说此刻的我对比以往的确是在工作能力方面得到了不小的进步，但是我也时常反思自己能够做到这种程度究竟花费了多少时间，不得不说我在工作能力的表现方面的确存在着较为平庸的问题，再加上进步速度较为缓慢的缘故导致投入的努力与成绩并不能成正比。

另外令人遗憾的则是入职这么长时间并未给银行的发展带来任何益处，明明银行领导在工作中也曾栽培过自己很多次，再加上我也有积极对待银行工作并为之付出了很多努力，而且为了改进自身的工作方式导致我经常向其他银行职员进行请教，然而惨淡的业绩似乎意味着自己并不适合担任银行柜员的岗位吧，这也让我不禁反思以往在银行工作中的努力是否划算，再加上平庸的工作能力让我觉得自己难以适应职场竞争带来的压力。

因为能力的平庸拖累银行发展的步伐让我感到很愧疚，若是能让工作能力更强的员工接手银行柜员的工作无疑能够取得更大成就，而且这段时间在工作中毫无作为的我已经对此感到很惭愧了，实在是不忍继续因为能力不足的问题在银行柜员工作汇总毫无成就，事实上无论是新员工的职业素养还是工作能力都是比自己强很多的，再加上我工作至今仍对部分银行工作技巧不太熟悉自然觉得难以胜任当前岗位，所以我打算办理好相应的辞职流程并在下个月初辞去银行柜员的职务。

在离开银行之前我仍会用心做好领导安排的任务并处理完毕相应的工作，这样的话当工作交接的时候也不会因为部分任务没能完成给他人带来困扰，实际上辞职的我也在内心充满了对银行工作的不舍与释怀，即便当我从事新的工作也不会以往在银行奋斗的那段经历。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

银行柜员辞职报告6

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，我很遗憾这向您来辞职，以前总是觉得自己在工作上面不够热衷，这是有道理的， 这次来辞职我觉得自己对待这份工作看法又是不同了，我来到了xx这里半年的时间，其实说长是不长的，很多时候也只是我个人的单纯的看法罢了，在工作的时候我对时间是没有概念的，想要成长就一定要付出，付出时间付出精力，这些都是一定的，半年来我也付出了这些，可是在xx银行这里我发现自己成长空间有限，这也是我自己的问题，对自身的职业规划不够明确，在这个时候才意识到，我真的是非常发的自责，对这份工作我也不不是专业出身，慢慢的我感受到压力，也觉得自己不适合做这一行。

会想起来这段是时间的工作我是非常自信的，可是在自信中我也带了一点自责，我想这个就是我对自己没有一个深远的规划，这次来xx银行工作尽管我不想承认，但是我也不得不接受我其实不适合这份工作的事实，我觉得这很对不住xx银行毕竟工作了半年的是海南，在各方面应该意识到才是的，我实在是羞愧，没有把握好自己对未来的规划，不过在xx银行这里这段经历我是很愿意接受的，我没有过银行的工作经历，这份工作其实对我来讲是一个空白，这半年的时间我填补了很多，这段经历非常的宝贵有意义，不是说学习过后就一定要对这份工作负责，半年来我一直在学习，我知道这不是我所擅长的我需要学习，学习好了才能进步。

做银行工作无时无刻我神经不是在紧绷着，对于我讲这些都是最基本的事情，我愿意让这些事情处在一个非常好的状态，但是随着时间的推移，工作了几个月后我就动摇了，我觉得自己慢慢的失去了动力，我不知道这是不是自己的错觉，但是我确实没有之前那那股子劲了，我是真的在工作当中没有尽到责任，我知道这些都是应该做好的，可是我失去了工作的动力，我是在是羞愧至极，这些最基本的工作状态不保持下去怎么能够做好本职工作，虽然说日常的其实并不是繁多，但是对于我来讲欧文已经失去了工作的动力。

我真的是非常的遗憾，同时也对一开始自己没有一个深远的职业规划感到很自责，我现在选择离开也是对自己还有工作负责，请银行领导批准。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

银行柜员辞职报告7

尊敬的领导：

您好！

在递交这份辞呈时，我的心情十分沉重。现在发展需要大家竭尽全力，由于我状态不佳，和一些个人原因的影响，无法为做出相应的贡献，自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开。

当前正处于快速发展的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为公司分忧，实在是深感歉意。

我希望领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在20xx年x月x日离职，请公司领导知悉！

感谢诸位在我在xx期间给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

银行柜员辞职报告8

尊敬的中国银行领导：

您好!

加入中国银行到现在将近一年，当初的想法是抱着一颗”锻炼自己的心态”加入这个组织。在里面也感受到了这个组织具有很强的组织、纪律性，也尝到了之中的酸甜苦辣，在里面学到了很多的东西，让我受益良多!

正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。中国银行平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。

最后，我要说的是在这个组织我学到了很多的东西，也交个很多的朋友!我觉得这些都为我的人生时光抹上了重重幸福的一笔!感谢中国银行对我的培养!希望中国银行能理解并给予批准.

此致

敬礼!

辞职人：

年月日

银行柜员辞职报告9

尊敬的xx银行领导：

您好！

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx银行工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。

在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1—2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

银行柜员辞职报告10

尊敬的xxx银行领导：

您好！

感谢您在百忙之中抽出时间审阅我的辞职报告。

我是xxx，今天怀着复杂的心情写下这份辞职报告。x行的是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的银行从业人员。我十分感激帮助和见证我成长的各位领导、同事。正是刚入行时领导与同事们不遗余力地教导，才使我迅速掌握业务，从而在岗位上做好本职工作；正是迷茫失落时同事的关心帮助，才使我振奋精神，以积极的姿态投入到工作和生活中去。你们的教诲指导与帮助，我将永远铭记！

我十分珍惜在xx行的这段岁月。高节奏的工作要求，培养锻炼了我办理业务的速度；明确的规章制度，使我养成了按章办事的良好习惯，这些都使我受益匪浅。xx行，让我牢记着在竞争激烈的当下，逆水行舟、不进则退，必须具备较高的专业素质才能成为一名优秀的银行人员。xx行的这一年，我收获了很多，xx行岁月的一年，会成为我人生中值得回味的一年！

银行工作对于年轻人而言，是一个很具有挑战性与适合发展自我的平台。然而由于我是家中的独子，为了能更好的照顾家庭，我思虑再三后决定回家乡。为此，今我特向领导递交我的辞职报告，辞去当下银行的这份工作。我知道这会给行里带来许多不便，在此我深表歉意！

我对____行怀揣着深厚的感情。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是xx银行的一员而感到荣幸。日后我看到“_xx银行”这四个字时，会有一种油然而生的亲切感。离开之前，我将始终保持着认真负责的态度来做好工作。对于我的离职给行里带来的不便，在此我再次向领导表示歉意！同时我也希望行领导能谅解我个人的实际情况，对我的申请予以批准。

最后，祝xxx行的领导和同事身体健康、工作顺利！

此致

敬礼！

申请人：______

20____年__月__日

银行柜员辞职报告11

尊敬的领导：

您好！

很抱歉，最后还是得跟你说再见了。

如果员工我没有记错的话，当时我和我的父母在银行前争执着不想在银行工作，您有看到，是不是？我相信你从我与我父母的相处中，您也能看到我们家相处有多么的奇怪。一个成年了的孩子还是得听父母的话，去上自己完全不想上的班。

当然，这里面我是有很大原因的，在跟你辞职之前的我，一直都只是知道我不喜欢做什么，却并不知道我真正喜欢做什么，是一个没有什么真正想要去做的事情的人。要说没有主见吧？又好像不止于，只是没有像别人那样一定要成为科学家啊主持人啊这样的理想，所以也就一直处于自己找的工作自己不怎么满意，爸爸妈妈也不怎么满意，爸爸妈妈帮我找的工作呢，他们是满意了，可是我自己还是觉得不怎么满意，一直处于“我不喜欢”这样的心境中，久而久之就变得整个人都不太好了。

在银行前台柜员岗位上工作的这半年，我还是学到了很多从前不知道的东西，可是我还是不满意自己的状态，每天做着这份工作也没有一点点成就感，不像那些真心希望自己在银行工作的员工那样热爱这份工作，这也就使得我一天的工作时间都好像要调快进度条才可以过完。这样的日子或许是您所不明白的日子吧？毕竟您能坐到那个位置，不说特别喜欢，起码是不抗拒这份工作的吧？我心里有多抗拒这份工作，我在跟你写这封辞职报告的时候就有多畅快，是一种终于鼓起勇气要做自己的畅快！

在这里的半年，银行的业务，我并没有您所想的那样掌握的很多很好，反而是在这里的工作中，挣扎出了我真正想做的事情，真正想要成为的人。我已经通过自己的努力把家里的父亲母亲说服了，我用我自己的方式让他们相信我做自己喜欢的事情也能够养活我自己，也能够过一生了，这真的是一件高兴的事情，我非常希望领导您也能感受到一个找到人生方向的人的喜悦，如果不能，我也不会怪您，只是希望您能够尽快批准我的辞职请求，给我去实现自己人生理想的机会，给我去成为自己想成为的人的机会。

领导，感谢您在这半年里对我的辛苦栽培，我在银行学到的东西，我还是会在我未来的生活里通过自己的方式给别人更多对银行的了解，我相信这样也是为银行尽一份力！谢谢您，希望我行在未来越来越好，成为您心目中期望的模样！

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

银行柜员辞职报告12

尊敬的行长：

您好！很抱歉要占用您一点宝贵的时间审批我的辞职申请书。

我带着复杂的心情写这封辞职报告。由于您对我的能力的信任，使我得以加入银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。虽然我只是柜员，但是经过这两年的工作，还是让我学会了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！

由于一些个人的原因，我不得提出申请，并希望能与今年xx月xx日正式离职。

对于由此为银行造成的不便，我深感抱歉。在我离开之前我会做好交接工作，但同时也希望领导能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日

银行柜员辞职报告13

尊敬的领导：

您好！

经慎重考虑，我非常遗憾地向单位提出辞职。我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且获得了许多的机遇和挑战。经过这些年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。

我1965年1月出生于xx，1980年参加高考，进入中等xx学校。1982年参加工作，开始在xx的一所农村中学里当教师。在那里一干就是。1992年，参加公开招聘，进xx银行，分配在xx行xx支行从事办公室文秘及法律顾问工作。一年后，被选派到新成立的xx行xx支行，先后担任支行办公室主任、存款科长、银行卡部主任、分理处主任等职。后来，因机构改革，xx行整体退出，我于xxxx年底返回xx。已经担任了7年股级干部的我，又开始到基层营业网点当储蓄员、信贷员。xxxx年，调xx行xx分行办公室工作，并明确为副科级秘书；xxxx年，调xx行xx分行办公室工作，通过竞聘担任秘书科副经理；xxxx年8月，到省分行网点建设办公室工作，任综合负责人。

我一直勤奋努力地工作，并获得过众多的荣誉。特别是在xx分行工作期间，每年的考核，我几乎都是优秀（只有xxxx年为良好），连续四年被xx银行业协会授予通讯工作一等奖，多次被省分行评为优秀信息员。

在做好工作的同时，我一直坚持业余自学，努力提高自身素质。通过自修，先后获得汉语言文学、法学、国际金融等专业4个大学文凭，并被xx大学授予法学学士学位。参加全国律师资格统考，取得了《中华人民共和国律师资格证书》。

在职场打拼中，因为自己坎坷的人生经历，使我错过了很多机会，也耽误了不少时间，如今年龄偏大，已经不能从事重要的工作岗位，更无升职的机会和空间，但自己又不愿意得过且过，浑浑噩噩地混下去，如果那样，只能成为xx行的累赘。思来想去，还是决定辞职，另谋生路。

此致

敬礼！

辞职人：xx

xxxx年xx月x月

银行柜员辞职报告14

尊敬的银行领导：

您好！

首先很抱歉向您递交辞职申请，并感谢您在百忙之中阅读我的辞职信。加入银行已有一年半时间，感谢行领导和同事的＇悉心教导和照顾，尤其感谢李行长，给了我很多学习和提高的机会，使我从离开学校第一次踏进社会后，逐渐走向成熟和职业化。对于李行长长期以来的栽培与信任，在此刻，我衷心地表示感谢，也深感抱歉。

这里是我职业生涯中十分珍贵且有意义的开端，正是这份工作使我成为一名具备一定实际工作能力和处理日常事务能力的银行从业人员，感谢银行为我提供了宝贵的学习和成长舞台。

由于个人方面原因，我感觉目前的工作现状与自己的职业规划有较大出入，我对于自己过去一段时间的工作状态十分失望，感觉有愧于行领导的栽培和期望。为了不因我个人因素影响行里的工作安排和发展，经过认真考虑我选择辞去目前的工作。我知道这会给行里带来一定程度上的不便，为此我深表歉意。

我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分，将来无论什么时候，我都会为曾经是这里的一员而倍感荣幸。

再次对我的离职给行里带来的不便深表抱歉，同时，我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的辞职申请予以考虑并批准。

最后，祝领导和各位同事身体健康、工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

银行柜员辞职报告15

尊敬的xx行长：

我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在xx银行从事的xx工作，使我在xx领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!由于xx的原因，我不得提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。对于由此为xx银行造成的不便，我深感抱歉。

此致

敬礼!

辞职人：XX

12.银行综合柜员制实施细则 篇十二

辞旧迎新，在09年即将到来之际，我将这四个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是支行分理处柜员服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，分理处是各网点工作最忙的之一，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提醒()自己要在工作中认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。作为新入行的员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心地向师傅们请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然出错过，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒)自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖

国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导安排到支行机要室学习工作。在办公室师傅的指导下，我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容。机要档案科是一个

综合部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，具体有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务安排（会议通知、会场安排）、印章管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。在刚开始做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长准备了三个文件夹，专门分类。使这些公文能及时地送到他们的办公桌上，供他们阅读后及时准确地批示，并且将批示回执上级机关或继续向下级传达。在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作，学到了许多业务以外的知识。在支行创建省行文明单位前期，我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任务，为此支行受到省行领导的好评。在双选双聘进行期间，我参与了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来，我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关系相处等，能让我更好地去适应社会工作。

新的一年里我即将正式成为一名中国*******员，作为一名党员为自己制定了新的更高的目标。在科学发展观的指导下，尤其是以行长提出的“必须把科学发展观的第一要素是发展贯穿于支行经营活动中”为精神，“以人为本”就是要求我加紧学习柜