农商银行笔试知识点

农商银行笔试知识点（精选13篇）

1.农商银行笔试知识点 篇一

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2.农商银行笔试知识点 篇二

三大战略：重启科学发展征程

近年来，济源农商银行不断探索优化自身经营管理的方式，通过实施三大战略来实现自身的改革升级。

公司化经营战略。近年来，济源农商银行着眼于构建现代金融企业制度，进一步明晰产权关系，在募集股本时，有意识地提高入股起点，使股东户数由组建前的29109户减少到了782户；着眼完善法人治理结构，引入了独立董事制度，进一步明确了“三会”和高级管理层的职责分工，提高了决策的科学性和民主性；建立了董事会对行长的授权制度，基本形成了董事会决策、监事会监督、高级管理层经营的管理架构，初步建立起相互制衡、相互监督的法人治理框架。

人才兴行战略。通过构建科学合理的人力资源激励机制，搭建员工成长平台，营造了干事创业的良好氛围。近年来，该行不断招录、培养了11名研究生、238名本科生，实现了员工队伍的知识化、年轻化。

科技兴行战略。近年来，该行始终把科技投入列入年度基本投资计划，并且投入力度逐年增长，每年实际增长幅度都不低于20%。大量的资金投入，极大地保障了科技开发项目的正常实施和运营，迅速地转化为生产力，快速地产生了经营效益。

四纬管理：夯实稳健发展基础

一是强化制度建设。按照现代金融企业的要求，在组建农商银行后，该行对原有的制度流程进行了全面的梳理、修订、补充和完善。分专业、按岗位共修订、补充、完善各项制度流程107项。2013年，根据流程银行建设的要求，该行对需修订的27项规章制度进行了修改、完善，编制各项流程154个，归集风险点1314个，建立了覆盖所有业务的制度流程体系，保证了各项业务在制度的约束控制下进行。

二是强化服务意识。随着金融产品的同质化，服务越来越成为银行的核心竞争力。2011、2012年，该行与上海起航公司连续合作，开展了两期“提升服务品质-促进网点转型”项目。项目开展过程中，进行了30余次大规模培训，并由专业老师深入每家支行对每位员工进行面对面交流、手把手辅导，促使网点服务水平和营销能力真正上了一个台阶。2012年，该行相继获得了“市长质量奖”、“省级文明单位”和“全国千佳文明规范服务示范单位”。2013年，在全市31家服务单位参与的行风评议中，位居第一名。

三是强化新增不良贷款管理。对新增不良贷款，实行“一制三挂钩”。“一制”，即对违规新增不良贷款，实行客户经理个人“包赔制”。“三挂钩”，即把各支行的新增贷款不良率与支行行长、客户经理的个人等级及岗位工资挂钩，增强支行发放、管理信贷资产的责任心，严防信贷风险。

四是强化合规管理。建立风险保证金制度。目前，已将普通员工风险金额度提高到1万元，共归集风险金746万元。风险保证金制度的实行，进一步增强了全员合规经营、合规操作意识，相互监督、相互制约的机制日益形成。构建合规长效机制。从2011年至今，深入开展合规执行年、合规提升年、合规长效机制建设年活动，通过建设合规体系，强化合规理念，营造合规氛围，加大问责力度，构建了合规激励约束的长效机制。

五大创新：开启创新发展新局

创新服务方式。2012年5月份，该行与金天公证处签订合同，约定凡本行存款客户，涉及到存款继承问题的，由该行替客户支付公证费。2012年6月1日起，暂停了除业务系统自动扣收以外的全部服务收费项目，有效降低了客户办理资金汇划、挂失等业务的经济负担。2013年12月，取消农信银业务存、取款手续费。2014年，网上银行所有收费项目全部取消收费。据不完全统计，仅减免费用这一项每年即让利700余万元。

创新信息平台。2010年，建设了“三个中心一个系统”（综合业务风险实时预警中心、远程视频监控中心、授权中心和电子化考试系统）。2011年，建成了视频会议系统，全行员工可以远程参加重要会议，使会议精神原原本本地传达到每一位员工。2012年，建成了网点多媒体广告系统，由总行实行远程控制，对客户进行精准营销，有效提升了对外形象。2011-2012年，建设了异地守库系统，实现了对山区支行的远程异地守库，降低了枪支、弹药风险。2012-2013年，分两期开发了客户关系管理系统，为客户经理配备了平板电脑，实现了客户信息的电子化管理，客户经理可以随时随地录入、查询、管理客户信息。

创新利率定价。2002年，该行推出了“信用村、信用户”利率优惠政策，对信用户利率优惠10%，信用村利率优惠5%。2004年，推出了个人贷款客户按月结息享受利率9折优惠政策，农户上门结息率达到95%以上。2010年，引入客户存贷比定价概念。对历史存贷比80%、50%、30%、20%、10%以上的客户，分别实行不同档次的利率优惠。同年，在全辖推广VIP客户评定工作，对VIP钻石客户利率优惠15%。2012年，开展了中小企业信用等级评定，对评选出的信用企业，优先给予贷款支持，并分别给予15%、10%的贷款利率优惠。

创新用人机制。在用人机制上，从2002年开始，中层干部的选拔采取公开竞聘，并延续至今。在分配制度上，2003年，取消档案工资，实行以万元工资含量为主要内容的效益工资制，激发了全员经营活力。在用工形式上，2006年，首次以人才租赁的形式开始招聘派遣制员工，至今已陆续招录200多名。2007年，实行内退政策。这样一进一出，使员工队伍年龄结构大为改观。目前，在岗员工平均年龄35岁，临柜员工平均年龄29岁，极大满足了业务发展的需要。2011年，建立员工身份转换机制。目前，已有26名优秀派遣制员工成功转换为合同制。

创新社会形象。近年来，该行不断加大自助设备布放，提升服务便利度，呈现出“异军突起、后来居上”之势。2014年6月底，全行布放ATM机和存取款一体机已达118台，多媒体查询机64台，占全市自助设备总量的一半以上。布放POS机3343台，占全市POS机总量的一半以上。2013年，购置了全省第一辆流动银行车，通过无线网络接入的方式，到农村集市、边遠乡村、工矿企业、重大活动现场为群众办理各类金融业务。今年，已经新设立12家离行式自助银行，基本实现金融服务“零距离”、“全覆盖”。2013年，出资210万元独家赞助了济源市公共自行车服务系统，提升了城市品位，树立了良好的公众形象。今年，还独家赞助了大型原创民族音乐剧《大红灯笼》、济源市2014年春节文艺晚会、中国足球协会室内“五人制”足球甲级联赛（济源站），为市民奉献了一道道丰盛的文化、体育大餐，极大地提升了社会形象。2014年7月，筹建了钱币文化展馆，成为济源市钱币文化教育基地，充分展示了济源农商银行特色企业文化和改革发展成果，搭建了农商银行与市民交流的重要平台。

作为标杆银行，该行将以更广阔的视野、更超前的思维，提前谋划战略格局，全面把握市场机遇，解放思想，转换机制，调整结构，加快转型，全力打造济源人民的“首选银行”。

责任编辑 董颖

3.农商银行笔试知识点 篇三

北京农商银行改制成立于2005年10月19日，是国务院批准组建的首家省级股份制农村商业银行。拥有694家网点，是唯一一家金融服务覆盖全市所有182个乡镇的金融机构，并建成北京市首家持牌社区银行。近年来，北京农商银行牢固树立“稳健可持续全面发展”的经营理念，致力于“专业化经营、系统化管理、集约化控制”，经营规模、盈利水平、资产质量等均创历史最佳水平，被中国人民银行评为2014年度辖内“银行业金融机构综合评价”A等银行，连续三次荣获“金龙奖——年度最佳农商银行奖”奖项。

一、全行经营质态大幅攀升，跨入中等商业银行发展行列

北京农商银行坚持稳中求进，以提高经济发展质量和效益为中心，着力推进经营结构调整和发展方式转变，经营规模、资本实力、盈利水平、资产质量、风险抵御能力均显著提升，22 项主要监管指标持续达标向好。

一是经营规模突破5000亿元大关。截至2014年末，全行资产总额达到5222亿元，同比增加566.1亿元、增长12.2%。其中，各项存款余额4214.3亿元，同比增加395.5亿元、增长10.4%；各项贷款余额2634亿元，同比增加279.4亿元、增长11.9%。

二是经营质效创历史最佳水平。截至2014年末，全行拨备前利润、税前利润、净利润，同比分别增长25.3%、24%、32.6%。资产利润率（ROA）历史性突破1%，达到1.02%，同比提高0.16个百分点。成本收入比38.78%，接近上市银行平均水平。

三是资产质量首次优于全国商业银行平均水平。截至2014年末，全行五级不良贷款率为0.98%，明显优于全国商业银行1.25%的平均水平。不良贷款拨备覆盖率达374.41%，优于全国商业银行232.06%的平均水平，抵御风险能力不断强化。

四是资本实力显著增强。截至2014年末，全行核心一级资本充足率、一级资本充足率均为11.49%，资本充足率为14.11%，较2009年末大幅提升。在英国《银行家》杂志最新全球银行业排名中，一级资本位列全球1000家银行第262位，同比上升了23位，资产规模全球排名第198位。

二、着力实施创新驱动发展战略，打造具有特色的现代商业银行

北京农商银行以建设“流程银行、特色银行、精品银行”为战略目标，积极应对利率市场化和互联网金融冲击，以科技创新为支撑，统筹推进组织架构创新、管理体制创新、考核机制创新、营销体系创新、渠道建设创新、流程优化再造、业务与产品创新，有力夯实了稳健可持续全面发展的基础。近5年，北京农商银行共投产各类科技项目超过2000个，应用系统从50个增加到134个，研发投产金融新产品和服务项目超1000项，综合金融服务能力和市场竞争能力明显提升。

三、积极融入首都经济发展主流，成为服务民生、服务实体经济的重要金融力量

北京农商银行坚持以科学发展为中心，紧抓北京打造中国特色“世界城市”机遇，强化对北京市基础设施建设、重点支持行业、重点民生项目和小微企业的金融支持力度。特别是围绕南水北调、轨道交通、市政路桥、保障房、中关村科技园区、棚户区改造、新型城镇化建设等国家级重点项目、北京市重点项目和民生工程建设资金需求，大力发展绿色金融、科技金融、文化金融。近几年来，每年的信贷资金投放均在1000亿元以上，全力服务首都产业升级、结构调整和提质增效。

四、坚持“服务三农”特色定位，大力支持首都城乡一体化建设

北京农商银行始终把“做好三农服务”作为重点工作，以“大三农”视角，积极开展涉农业务，围绕信贷资金支持、改善农村金融服务功能、提升农村地区支付结算水平进行了一系列创新和探索，研发了“重点村改造贷款、集体产业贷款、资产量化贷款和棚户区改造贷款”等新农村建设贷款，以及“板栗农户贷款、冷水鱼养殖贷款、民俗旅游户贷款”等新农家农户贷款产品，积极支持涉农经济发展。5年来累计发放各类涉农贷款近2000亿元，先后荣获“信贷支持三农先进单位”、“北京地区三农金融服务先进单位”等荣誉称号。

五、坚持科技创新引领，打造全天候、多渠道服务网络

充分运用信息化技术和科技最新成果，不断探索推进服务渠道和服务模式创新。一方面，着力打造财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、普通网点、社区银行、自助银行、乡村自助店、乡村便利店、村村通金融服务点等全方位、多层次的物理服务渠道，为客户提供更加优质、高效的服务。另一方面，顺应互联网金融快速发展趋势，不断完善网上银行、电话银行、手机银行、微信银行、智能营业厅等全天候、立体化的服务网络，以服务品质提升力促稳健可持续全面发展。

使命释义

植根北京——我们扎根北京，致力于为北京的经济发展提供全方位的金融支持。主动契合首都经济需求，与主流产业布局、空间布局高效对接、深度融合，在促进首都经济繁荣的基础上实现自身长足发展。

融通农商——我们坚持服务“三农”，发挥首都金融支农主力军作用，全力支持首都城乡经济社会一体化发展；坚持服务企业，实施精细化管理，为各类企业提供金融服务；坚持服务百姓，打造优质社区银行，满足城乡居民金融需求。

服务民生——我们致力于为客户提供有特色、差异化的金融产品和服务。发挥遍布城乡的网络优势，不断提升金融消费体验，为改善大众生活质量、推动实体经济发展做出积极贡献。

创造价值——我们致力于通过创造全面价值，实现我行的可持续发展。努力平衡利益相关方的不同需求，积极为客户、员工、股东和社会创造价值，追求与各方利益共赢、和谐发展。

基于使命，我们对利益相关方的承诺

满意客户——客户是我们的发展源泉。我们坚持客户导向，以满足客户需求为核心，以创造客户价值为目标。我们以客户之心，为客户服务，想客户所想、急客户所急，不断达成客户满意、超越客户期待。

成就员工——员工是我们的宝贵资源。我们坚持人尽其才、才尽其用，依据员工的不同特点搭建发展平台，帮助员工靠奋斗实现职业理想，靠劳动实现家庭幸福。让员工充分享受我行发展带来的成果，实现员工与我行共同成长。

回报股东——股东是我们的坚强后盾。我们不断优化经营业绩，以稳定的盈利表现赢得股东的尊重与信任。我们不断完善公司治理结构，推进全面风险管理体系建设，确保我行资产持续保值增值。反哺社会——社会是我们的事业舞台。我们兼顾经济效益和社会效益，努力缩小城乡金融差距，让更多的人能够平等享受金融发展带来的成果，为建设和谐社会做出应有的贡献。

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实战练习： 1.票据贴现的期限最长不得超过（）。

A.3个月 B.6个月 C.12个月 D.24个月 【答案】B 2.某银行最近推出一种新的贷款品种，该品种的利率每年根据通货膨胀利率调整一次，则该贷款品种属于（）。

A.固定利率 B.行业公定利率 C.市场利率 D.浮动利率 【答案】D 3.公司信贷是以（）为接受主体的资金借贷或信用支持活动。A.自然人 B.公司 C.企业 D.非自然人 【答案】D 4.在减免交易保证金业务中，从风险的角度看，（）承担了交易中的（）风险。A.银行，价格 B.银行，信用 C.客户，信用 D.客户，价格 【答案】B 5.我国中央银行公布的贷款基准利率是（）。

A.浮动利率 B.法定利率 C.行业公定利率 D.市场利率 【答案】B 6.认为银行稳定的贷款应建立在现实的归还期限与贷款的证券担保（合格票据）基础上，从而导致银行长期设备贷款、住房贷款、消费贷款迅速发展的信贷理论是（）。

A.资产转换理论 B.超货币供给理论 C.真实票据理论 D.预期收入理论 【答案】D 7.以下说法中，错误的是（）。

A.狭义公司信贷专指银行的信用活动，包括银行与客户往来发生的存款业务和贷款业务

B.广义的银行信贷指银行筹集债务资金、借出资金或提供信用支持的经济活动 C.公司信贷是指以非自然人法人、其他经济组织委接受主体的资金信贷或信用支持活动

D.信用证是银行开立的一种无条件的承诺付款的书面文件 【答案】D 【解析】银行开立信用证后，只有持证方在提交了信用证上规定的单据、满足规定的条件后，银行才予以付款。所以，信用证付款是有条件的。

8.从贷款提取完毕（或最后一次提款）之日开始，到第一个还本付息之日间的时间为（）。

A.贷款期 B.提款期 C.宽限期 D.还款期 【答案】C 9.自营贷款的期限一般最长不得超过（）年。A.5 B.6 C.10 D.15 【答案】C 10.短期贷款的展期期限累计不得超过（），长期贷款的展期期限累计不得超过（）。A.原贷款期限的一半；原贷款期限一半 B.原贷款期限；3年

C.原贷款期限；原贷款期限一半 D.原贷款期限一半；3年 【答案】B 11.目前我国商业银行资金的主要来源为（），利润的主要来源为（）。A.存款；贷款 B.存款；中间业务 C.贷款；存款 D.贷款；中间业务 【答案】A 12.商业银行的资产业务指（），负债业务指（）。A.资金来源业务；资金运用业务 B.存款业务；贷款业务

C.资金运用业务（存款）；资金来源业务（贷款）D.资金运用业务（贷款）；资金来源业务（存款）【答案】D 13.在不同的贷款品种中，借贷双方承担利率变动风险较小的是（）。A.固定利率 B.浮动利率 C.市场利率 D.本币利率 【答案】B 【解析】浮动利率的特点是可以灵敏地反映金融市场上资金的供求状况，因而借贷双方承担的利率变动风险较小。14.根据《人民币利率管理规定》，中长期贷款利率按贷款合同（）相应档次的法定贷款利率计算。

A.签订日 B.成立日 C.生效日 D.实施日 【答案】C 15.我国中长期贷款属于（）品种，采用的基准利率为（）。A.固定利率，市场利率 B.浮动利率，法定利率 C.固定利率，法定利率 D.浮动利率，市场利率 【答案】B 16.（）时，适用罚息利率，遇罚息利率调整（）。A.贷款展期，不分段计息 B.贷款展期，分段计息 C.挤占挪用贷款，不分段计息 D.逾期贷款，分段计息 【答案】D 17.中长期贷款可分为（）。

A.1-3年（不含3年）、3-5年（不含5年）、5年以上3个档次 B.1-3年（含3年）、3-5年（含5年）、5年以上3个档次 C.1-2年（不含3年）、2-5年（不含5年）、5年以上3个档次 D.1-2年（含3年）、2-5年（含5年）、5年以上3个档次 【答案】B 18.商业银行贷款应实行（）的贷款管理制度。A.审贷一体、集中审批 B.审贷分离、集中审批 C.审贷分离、分级审批 D.审贷一体、分级审批 【答案】C 19.长期贷款是指贷款期限在（）年以上的贷款。A.2年（不含2年）B.3年（不含3年）C.5年（不含5年）D.10年（不含10年）【答案】C 20.国内商业银行通常以（）为基础确定外汇贷款利率。

4.农商银行笔试知识点 篇四

1.即期汇率是指买卖外汇双方成交当天或()以内进行交割的汇率。

A.两天 B.三天 c.一周 D.一月

2.根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，下列()交易在未发现交易可疑的情况下，仍不可免于大额交易报告。

A.同一金融机构开立的同一户名下的定期存款续存、活期存款与定期存款的互转 B.客户与证券公司、期货经纪公司、基金管理公司、保险公司等进行金融交易，通过银行账户划转款项

c.金融机构同业拆借、在银行间债券市场进行的债券交易

D.商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社、邮政储汇机构、政策性银行发起的税收、错账冲正、利息支付

3.依据《破产法》的规定，债权人会议的职权不包括()o A.核查债权 B.宣告债务人破产 c.通过债务人财产的管理方案 D.通过破产财产的分配方案

4.下列关于商业银行依法冻结单位存款的说法，正确的是()。

A.被冻结的款项如需解冻，应由被冻结单位提出申请，并说明被冻结原因，银行视。情况决定是否解冻

B.冻结期满前，如有特殊原因需要延长冻结的，人民法院、人民检察院、公安机关应当办理继续冻结手续，每次续冻期限最长为1年

C.逾期未办理继续冻结手续的，视为自动撤销冻结

D.如果冻结单位存款发生失误，只能在6个月冻结期后解除冻结

5.银监会根据履行职责的需要，可以与银行业金融机构的董事、高级管理人员进行监管谈话，要其就业务活动和风险管理的重大事项做出说明。这是银监会监管措施中的()。

A.现场检查 B.监管谈话 c.非现场监管 D.信息披露监管

【参考答案】

1【答案】 A 2【答案】 B 3【答案】 C 4【答案】 C

5.银行笔试题目管理学知识 篇五

A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理

2.外部招聘的优点是( )。

A.候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作

B.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

C.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气

D.避免“近亲繁殖”

3.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同的经验，有助于培养管理人员的方法是指( )。

A.理论培训B.职务轮换C.提升D.辅导

4.领导工作的实质就是对个体或群体施加( )。

A.作用B.影响力C.能量D.压力

5.布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是( )。

A.对个人的关心程度，对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度

C.对人的关心程度，对物的关心程度D.对生产的关系程度，对人的关心程度

6.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中( )。

A.经济环境B.资金情况C.经营环境D.预期的内外部环境

7.激励潜力分数(MPS)的公式是( )。

A.MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷3]×自主性×反馈

B.MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷2×自主性×反馈

C. MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷3]

D.MPS=[(技能多样性+任务同一性)÷2]

8.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于( )。

A.及时进行沟通B.维护管理着的统一指挥C.有利于协调D.有利于直线人员决策的有效性

9.六西格玛管理中的MAIC 循环，是指( )。

A.测量、分析、控制和改进B.管理。分析、控制和改进

C.测量、分析、指挥和控制D.测量、分析、组织和控制

10.组织中最稀缺的资源是( )。

2

A.组织目标B.技术设备C.资金D.组织成员

11.时距判定法是由英国管理学家、心理学家和顾问( )提出的。

A.爱德华・海B.迈克尔・哈默C.詹姆斯・钱皮D.埃利奥特・贾克斯

12.成功地履行管理职能最基本的要求是( )。

A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望

D.符合革命化。知识化、专业化、年轻化的要求

13.对管理者进行培训时，应遵循( )。

A.职位相称原则B.“全面提高，重点培养”原则C.组织原则D.有力提升原则

14.根据经验，由指导与领导工作引发的才能占下属才能总量的比例大约是( )。

A.60% B.50% C.40% D.20%

15.领导连续流的提出者是( )。

A.利克特B.布莱克和穆登C.菲德勒D.坦南鲍姆和施米特

16.组织正式选择和实施的团队类型，不包括以下哪一项?( )。

A.自我管理团队B.工作团队C.过程改进团队D.虚拟团队

17.下面哪一项不属于沟通渠道的性质?( )。

A.速度B.反馈C.成本D.目标

18.双因素理论的提出者是( )。

A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.弗鲁姆

19.控制工作的首要目的是( )。

A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改已有的计划

20.企业对日常发生的各项基本活动的预算是( )。

A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算

21.管理的载体是( )。

A.技术B.组织C.工作D.员工

22.科学管理理论之父是( )。

A.泰罗B.韦伯C.梅奥D.法约尔

23.企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是( )。

A.表层企业文化B.中层企业文化C.核心层企业文化D.深层企业文化

24.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是( )。

A.在计划工作之后B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后D.在方案评价之后

25.下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是( )。

3

A.目标一般是长期的B.不灵活的危险C.目标难以确定D.对目标管理的原理和方法宣传得不够

26.企业高层管理者的首要职责是( )。

A.为企业制定战略目标B.领导好企业员工C.为企业赢利做决策D.识别和确定企业使命

27.决策中的备选方案具备( )。

A.可供选择性B.可行性C.两个以上D.以上都是

28.首次提出了上下级关系理论的是( )。

A.格拉求纳斯B.马歇尔C.泰罗D.法约尔

29.分权制组织的特点是( )。

A.统一经营B.对下级控制多C.独立核算D.统一核算

30.面向过程的组织变革，主要是打破( )。

A.部门界限B.职能碉堡C.纵向层次D.沟通障碍

31.使组织保持战略竞争能力的唯一资源是( )。

A.组织成员B.先进设备C.技术创新D.高层管理人员

32.下列原理中属于人员配备工作原理的是( )。

A.灵活性原理B.用人之长原理C.目标统一原理D.激励原理

33.内部提升的优点是( )。

A.有较广泛的来源来满足组织的需求B.避免“近亲繁殖”

C.可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何

D.可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫

34.美国管理学家卡茨提出，管理者的管理能力可以分为各种技能，对于任何一个管理层次来说，他们毫无例外地需要

非常熟练地把握( )。

A.技术技能B.人事技能C.概念技能D.综合技能

35.管理的核心问题是( )。

A.处理好人际关系B.明确目标C.正确决策D.完善组织结构

36.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于( )。

A.群众水平B.性别C.环境和个性D.领导者的水平

37.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于( )。

A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队

38.对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于( )。

A.集群连锁B.随机连锁C.密语连锁D.单线连锁

39.控制工作中采用管理突破的目的是( )。

4

A.纠正超过计划允许范围的偏差B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质

C.解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D.对生产过程平稳性的控制

40.对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于( )。

A.财务预算B.运营预算C.投资预算D.生产预算

管理学原理优化标准预测试卷(三)

41.管理的核心是( )。

A.管理者B.被管理者C.管理的职务、职能和层次D.处理好人际关系

42.20 世纪初，提出图表系统法的人是( )。

A.泰罗B.甘特C.维纳D.穆登

43.决定一个组织成败的是( )。

A.管理层B.顾客和客户C.职工素质D.技术变革

44.下列原理中属于计划工作原理的是( )。

A.目标统一原理B.许诺原理C.激励原理D.稳定性与适应性相结合原理

45.某面包长过去一直够买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式

属于( )。

A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.市场开发

46.满意决策中“满意”标准的提出者是( )。

A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯

47.划分部门最简单的方法是( )。

A.按人数划分B.按产品划分C.按职能划分D.按地区划分

48.下列不属于董事会职权的是( )。

A.挑选总经理B.委托管理C.制定计划D.批准预算

49.体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想的活动是( )。

A.流程改造B.组织变革C.六西格玛管理D.安东尼结构

50.对主官职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证，

是指( )原理。

6.农商银行笔试知识点 篇六

支农支小 促县域经济发展

服务支持“三农”和小微企业，一直都是古蔺农商银行的工作重点，更是古蔺农商行今年工作的头等大事！在2014年，古蔺农商行全年累计投放贷款11.56亿元，新增贷款余额2.97亿元，充分发挥了县域金融主力军的作用。

2014年是古蔺农商银行组建运行的开篇之年，面对古蔺县经济下行的严峻形势，古蔺农商行却逆行而上，把支农支小的工作做得有声有色，有力地支持了县域实体经济的发展。

——开展县域贷款需求调查和银企对接。去年年初开始，总行就组织调查组，分农村、城区、企业三个专题小组，对古蔺县城乡经济的贷款需求做了全面、细致的调查研究。为支持古蔺县经济的复苏，去年6月中旬，古蔺农商行针对小微企业和农业产业大户融资难的问题，再次进行了专题调查，以便充分掌握小微企业的细致信息。不仅如此，而且还举办和参与了3次银企对接活动，积极为企业出主意，想办法，帮助企业排忧解难。

——争取贷款规模和再贷款，为支持县域经济集聚资金。2014年人行向古蔺农商行下达合意贷款规模为2.47亿元，通过古蔺农商行的多次调研，现有贷款规模并不能完全解决古蔺县实体经济的资金需求。为此，古蔺农商行主要领导多次向市县人行汇报，通过多方努力争取贷款规模。最终，人民银行同意再增加合意贷款规模0.5亿元，增幅为20.24%，使全年合意贷款规模达到2.97亿元。与此同时，古蔺农商行去年还两次向人民银行申请，共计获得1.05亿元的支农支小再贷款，为支持古蔺县实体经济和中小微企业提供了强有力的资金保障。

——实施小微专业服务，切实解决企业融资难。2014年上半年，总行新成立小微金融部，下设小企业金融服务中心、小微金融服务中心、公司贷款中心。小微金融部对三中心进行条线管理，由总行对小微金融部直接授权500万元的贷款审批权限，由营销经理、产品经理和风险经理组成小企业贷款的“铁三角业务架构”管控模式，实行快速审批，快速调查、快速放贷的“三快”操作，切实有效地提升了放贷效率，提高了企业金融服务质量。2014年累计投放中小微企业贷款2.53亿元，比年初净增1.39亿元，在企业资金相当困难的情况下，及时、快捷地发放了中国四川仙潭酒厂、古蔺县金美酒业、古蔺蔺源酒业、茅溪老窑、敏敏种业、桂圆土鸡专业合作社等一批中小微企业贷款，解决了酱酒、麻辣鸡、手工面、牛肉干、物流、服务性企业以及社区小作坊的资金需求，对稳定发展县域经济和社会就业起到了积极作用。

——坚定不移地支持和满足“三农”发展资金需求。古蔺农商行2014年累计发放农户贷款9亿元，各项涉农贷款余额达到17.55亿元，涉农贷款占比为99.38%。一是支持传统农业春耕生产必需的化肥、农药、农膜、种子、耕牛、生猪、山羊、农业机具等基本生产资料;以桠柑、脆红李、核桃为主的优质果蔬、中药材等山地特色种植;以丫杈黑猪、马头羊、本地土鸡、黄牛等为特色的山地畜牧养殖。二是支持农产品加工，打造知名品牌。今年，由于央视“舌尖上的中国”栏目及香港卫视对古蔺县食品品牌的强力宣传，使“古蔺麻辣鸡”“古蔺面”销量大增，该行顺势而为、因势利导，发放养殖业贷款0.55亿元，有力地支持了“古蔺麻辣鸡”“古蔺牛肉干”等生态绿色食品的加工与销售。三是发放建房、生活等方面的贷款，解决和改善了叙大铁路、叙古高速、观文水库等工程占地拆迁农民几万人的居住环境，及时化解了涉及项目产生大量的各种社会矛盾，履行了社会责任，确保了一方平安。

除此之外，在2014年的信贷支农工作中，全辖营业网点门柜均设立了小额农户贷款专柜，将客户经理姓名、联系电话、服务区域、服务内容、产品名称、办理流程、服务承诺、监督电话等内容上墙公示，并向村组、社区广泛宣传，让广大干部群众人人知晓，全面推行“阳光信贷”。

建设流程银行 强推战略转型

根据省联社战略转型和流程银行建设工作要求，古蔺农商银行通过精心组织，落地实施，强化了前台营销能力和中后台服务水平，初步改变了“部门银行”的弊端，补充完善制度办法和相关业务操作规程71个，较好地完成了规定动作，顺利通过了省联社泸州办事处的验收，取得了泸州市第三名的好成绩。

——优化组织架构，实施中干竞聘。古蔺农商银行坚持“做强前台、高效中台、集约化后台”的理念，总行于2014年6月下旬对内部组织架构进行了进一步的优化，明确了部门职责边界，搭建了精简高效、职责清晰、人力资源向营销倾斜的组织架构体系。总行管理部门由原来的9个减少为现在的6个;前台设立了机构业务部、电子银行部、三农金融部、营业部、公司金融部、小微金融部。小微金融部下设了小微金融服务中心、小企业金融服务中心、公司贷款中心。按照《四川古蔺农村商业银行股份有限公司中层干部竞聘实施方案》，本着公开、公平、公正原则，6月总行对全部中干职位进行了竞聘，有19名原任中干、4名新同志成功受聘。

——强力打造专业化营销队伍，提升核心竞争力。从去年6月开始，古蔺农商行小贷、微贷条线员工加班加点工作，积极学习和拓展业务。2014年，小微金融服务中心累计发放贷款118笔，金额2，809万元;小企业金融服务中心累计发放贷款17笔，金额2，585万元;公司贷款中心累计发放贷款17笔，金额14，030万元。三中心实现利息收入3，674万元，完成综合营销844笔/台。

——强化城乡网点布局，渠道建设取得历史性突破。古蔺农商银行2013年底前在城区内没有一台离行式自助机具，在县城新区没有一个对外营业网点，从而导致该行在城区竞争中处于明显的劣势地位。为此，总行新一届班子从2014在城区网点布局上狠下功夫，总行领导利用早晚休息时间，走街串巷，调查、摸排、寻找设点位置。最终在城区繁华商业区和居民集居区安装自助存取款一体机28台，其中16 台已开始对外办理存取款业务。同时，省联社已批准该行在新城区酒街“帝景银都”新设一个综合性支行，支行正在设计，即将进行装修。极大方便广大干部群众办理金融业务的同时，补齐了古蔺农商银行发展中的致命短板，全面提升了古蔺农商行在城区的竞争力，为改革发展提供了网点优势。

2014年全年，古蔺农商行在全县范围内安装自助取款机28台、查询机1台、CRS机1台、存取款一体机36台、EPOS机（电话支付终端）422台、POS机（特约商户）93台等自助银行设备。县域自助银行覆盖面全面提升，使城乡人民享受到了便捷的现代金融服务。

7.农商银行笔试知识点 篇七

一、选择题

1.格雷欣法则是（）出现的一种现象。

A．金本位制B．金银复本位制C．信用货币制度D．银本位制度

2.信用货币是建立在货币的（）上。

A．价值尺度职能B．流通手段职能C．支付手段职能D．世界货币职能

3.执行流通手段职能的货币必须是（）。

A．观念上的货币B．想象的货币C．现实的货币D．足值货币

4.在我国货币层次划分中，M0通常是指()

A.企业单位的活期存款B.流通中的现金

C.居民储蓄存款D.银行全部存款

5.房地产企业向居民以分期付款方式销售住房，这属于（）。

A．银行信用B．商业信用C．消费信用D．国家信用

6.商业银行的利息税=利息×20%，其年利息率为2．25%，某人存款于商业银行一年后全部取出，银行支付利息税36元，某储户取出一年到期的本金及利息，则银行付给储户的现金为()元。

A．8344

C．8000B．8144 D．8036

7．国家货币管理部门或中央银行所规定的利率是()。

A．实际利率B．市场利率C．公定利率D．法定利率

8.名义利率.通货膨胀率.实际利率三者之间的关系正确的是()。

A．名义利率>通货膨胀率>实际利率

B．名义利率>实际利率>通货膨胀率

C．实际利率>通货膨胀率>名义利率

D．实际利率=名义利率一通货膨胀率

9.金融工具的流动性是指()。

A．金融工具能迅速变现

B．金融工具能迅速转让流通

C．金融工具能在金融市场上简便快捷地转让变现而不致遭受损失

D．金融工具能在金融市场上以市场价格迅速变现

10.下面关于金融工具和金融市场叙述错误的是()。

A．贷款属于间接融资工具，其所在市场属于间接融资市场

B．股票属于直接融资工具，其发行.交易的市场属于直接融资市场

C．银行间同业拆借市场属于货币市场，同业拆借是其中的一种短期金融工具

D．银行间债券市场属于资本市场，债券回购是其中的一种长期金融工具

11．金融市场按照融资的中介不同，可分为()。

A．货币市场和资本市场B．股票市场和债券市场

C．证券市场和票据贴现市场D．间接融资市场和直接融资市场

12.（）是指监局根据法律.法规的规定，对银行机构进入市场.银行业务开展和银行从业人员素质实施管制的一种行为。

A.市场准入监管B.市场运营监管

C.市场退出监管D.以上答案都不对

13.银行业金融机构资不抵债，不能支付到期债务时，由()依法宣告其破产。

A.人民银行B.人民法院C.银监会D.人民政府

1银行专业知识模考——经济学

14.在我国，财政性存款，特种存款，准备金存款都属于（）管理的存款

A.商业银行B.中央银行C.合作银行D.政策性银行

15.下列不属于中央银行的业务范围的是()

A.收取并保管银行存款准备金B.为财政部开设财政收支帐户

C.为大型国有企业提供贷款D.在债券市场上购进国债

16.我国目前实行的中央银行制度属于()

A.单一型中央银行制度B.复合型中央银行制度

C.跨国的中央银行制度D.准中央银行制度

17.下列不属于我国政策性银行的是()。

A．国家开发银行B．中国光大银行

C．中国进出口银行D．中国农业发展银行

18．目前，我国已经基本形成了以()为领导，以()为主体，多种()并存的金融体系。

A．金融机构中国人民银行国有商业银行

B．国有商业银行中国人民银行金融机构

C．中国人民银行金融机构国有商业银行

D．中国人民银行国有商业银行金融机构

19．政策性金融机构的经营原则不包括()。

A．流动性原则B．政策性原则

C．安全性原则D．保本微利原则

20．对我国期货结算机构进行监管的金融监管机构是()。

A．中国人民银行B．中国证监会

C．中国保监会D．中国银监会

21.存款货币银行吸收的存款不能完全用于放款或投资，必须将一定比例存入中央银行形成()A．再存款B．存款准备金

C．再贴现D．超额准备金22.再贴现业务是中央银行对存款货币银行的()。A．主要短期信贷B．主要借款D．主要现金调拨C．主要债抵押放款

23.某企业持有一张半年后才到期的汇票，面额为2000元，到银行请求贴现，银行确定该票据的贴现率为年利率5%。则企业获得的贴现金额是()

A．2000元

C．1900元B．1950元 D．1850元

24.（）是商业银行最基本也是最能反映其经营活动特征的职能。

A.信用创造B.支付中介C.信用中介D.金融服务

25.银行最需要考虑的风险是()

A.信用风险B.流动性风险C.市场风险D.操作风险

26.下列不属于商业银行的主要业务的是()。

A．经营存款B．经营贷款

C．向政府贷款D．办理转账结算

27．商业银行的管理是对其开展的各种业务活动的()。

A．组织和控制B．调整与监督

C．控制与监督D．计划与组织

28．商业银行负债业务创新的最终目的是创造()。

A.低成本的存款来源B．存款账户的灵活性

C．存款的获利能力D．更多的派生存款

29.某银行得到100美元存款，央行规定的法定准备率为10%，则该存款创造的存款总额为()

A．10美元

C．1000美元B．100美元 D．10000美元

30.一定时期内的国民收入，既是货币需求的本源，又是货币供给的最高境界。由于价值分配具有相对独立性，因而往往出现货币供给量超过实际国民收入情况。这种现象被称为()。

A．国民收入超额分配B．积累超过消费

C．消费需求不足D．投资需求不足

31.国家通过调节利率高低可以影响经济活动。一般认为，利息增加带来的经济影响是()。

A刺激需求，生产扩大，经济活动水平上升

B．货币供给增加，将引起适度的通货膨胀

C．货币供给减少，对生产的影响不能确定

D．抑制需求，缓解通货膨胀

32．导致通货膨胀的直接原因是()。

A．货币贬值B．纸币流通C.物价上涨D．货币供应过多

33．为治理通货膨胀，中央银行一般会在市场上()

A．出售有价证券B．购入有价证券

C．加大货币投放量D．降低利率

34．需求拉动的通货膨胀是由于()引起的通货膨胀。

A．总供给过度增长B．总需求过度增长

C．总供给大幅度减少D．总需求大幅度减少

35.公开型通货膨胀和隐蔽型通货膨胀的划分标准是()。

A．按照通货膨胀的程度划分B．按照市场机制划分

C．按照预期划分D．按照成因划分

二、多选题

1、信用货币的形式主要有()。

A．商业票据B．金属铸币C．现金D．存款货币E．银行券

2．下列信用工具中，属于短期信用工具的有()。

A．优先股B．商业汇票C．公债券D．保付支票

3．商业票据流通转让的过程包括()。

A．背书B．承兑C．托收D．汇兑

4.按照性质不同，金融工具可分为()。

A．货币市场工具B．资本市场工具

C．债权凭证D．所有权凭证

E．基础金融工具

5.具有以小搏大特征的证券交易方式是()。

A．信用交易B．现货交易

C．期货交易D．期权交易

6.金融市场效率是指金融市场金融资源优化配置功能的程度，包含的内容有()

A．金融市场有效再分配社会财富的能力

B．金融市场迅速反映金融资产真实价格的能力

C．金融市场以最低交易成本为资金需求者提供金融资源的能力

D．金融市场的资金需求者使用金融资源向社会提供有效产出的能力

7．按市场工具划分，资本市场包括()。

A．商业票据市场B．股票市场

C．债券市场D．投资基金市场

8．金融市场的基本功能有()。

A．聚敛功能B．调节功能

C．配置功能D．反映功能

9．在金融市场构成要素中，()是最基本的构成要素，是形成金融市场的基础

A．金融市场主体B．金融市场客体

C．金融市场中介D．金融市场价格

10.中央银行的基本特征是()。

A．不以盈利为目的B．与政府有明确分工

C．国家所有制D．不经营普通银行业务

11.政策性金融机构特有的职能是()。

A．倡导性职能B．金融中介职能

C．补充性职能D．选择性职能

12.金融机构的主要职能有()。

A．信用中介B．支付中介

C．将货币收入和储蓄转化为资本D．创造信用工具

E．实现可持续发展

13.中央银行的三大职能有()

A．发行的银行B．政府的银行

C．银行的银行D．管理金融的银行

E．经营型银行

14.下列选项中，属于存款类金融机构主动型负债的有（）

A.再贴现B.同业拆借

B.发行金融债券D.发行大额可转让定期存单

15.关于存款类金融机构的存款说法，下列选项的有()

A．存款是其主要资金来源

B.存款是实现其职能的前提

C.存款是决定其盈利水平的重要因素之一

D.通过存款活动，为其与社会各界的沟通提供了渠道

16.基础货币是指处于流通界为公众所持有的现金和商业银行所持有的准备金总和，它包括()。

A．商业银行持有的库存现金

B．商业银行在中央银行的法定存款准备金

C．商业银行在中央银行的超额存款准备金

D．个人手持现金

17．治理通货膨胀必须要改善供给，改善供给的一般措施有()。

A．增加货币供给B．调节货币供给结构

C．降低税率，促进生产D．实行区别对待的信贷政策

E．发展对外贸易，增加进口

18．引起货币供应量减少的因素有()。

A．黄金收购量小于销售量B．黄金收购量大于销售量

C．国际收支逆差D．国际收支顺差

E．财政收支节余

19.通货膨胀对社会再生产的破坏作用主要表现在()。

A．破坏生产发展B．扰乱流通秩序

C．货币信用危机D．国民收入盲目分配

20.治理通货紧缩的政策和措施有()。

A．扩张性的财政政策B．扩张性的货币政策

C．扩大对外贸易D．加快产业结构的调整 ．推进金融政策制度建设

8.农商银行笔试知识点 篇八

2018辽宁农商银行备考：为什么家里人要逼你考农商银行

中公金融人出品

父母对我们成长的影响总是巨大的，不管是衣食住行、吃喝拉撒生活小事，还是高考填志愿、大学毕业找工作、谈恋爱结婚生孩子的人生重大选择，他们无时不在干涉。

2018年毕业季，820万高校毕业生，再创历史新高，大学生又迎来一次重要的人生抉择——就业与择业。留在大城市还是返回老家?在体制外打拼还是想办法进体制内?进体制内是考农商银行还是考公务员、教师、事业单位、还是进国企……

当我们感到前途未卜犹豫徘徊时，父母会发出一个指令——回家考农商银行吧!为什么要报考农商银行，不少人考农商行是被父母逼的。中国的经济高速发展几十年，今天就业市场提供了丰富的岗位，我们有很多很多选择，理论上大可不必去考农商行挤进体制，但为什么多数父母偏偏只认可银行、公务员、事业单位、教师、等体制内的工作呢? 1.考上农商银行，拥有带编制的稳定工作

有编制跟没编制的差别在哪里?直观的来看，就是你的到手工资有多少，有编制的工作，会有各种补贴，而没编制的工作，甚至有些私企，连社保都不给你购买，更不要提补贴、福利这些了，通通都是不存在的。

2.考上农商银行，成了别人眼中“领居家的孩子”

很多年轻人觉得，银行职业太安逸，一眼可以看到尽头，要想逆袭，走上人生巅峰，就必须要创业，必须在自由市场上打拼。年轻人都容易高估自己。

事实上，今天能够有一份一眼看到尽头，平稳度过一辈子的工作，已经非常了不起，而且，你需要比别人付出更多努力，付出更多心血。

有多少文化素质不高的农民工，他们在工厂流水线上，每天操作同样动作，领着微薄收入，干了今年不知道明年该去何处;他们在建筑工地上，顶着炎炎的烈日，还要等到年底才给结工资。

还有那些代表当代高素质的城市白领，他们在世界500强，在豪华的写字楼，他们熬夜通宵敲写代码、写报表，领别人羡慕的工资，但想在城市里买套房，还要举全家之力，凑个首付，透支未来30年的收入用来还贷，沉重的债务，让他们担心受怕，不敢离职，不敢跳槽，更不能失业。

http://ln.jinrongren.net/ncxys/

然而，在三四线以下的城市，银行职员成了别人眼中“邻居家的孩子”，代表着成功，父母会为他们而骄傲，如果你是个农村孩子，因为你考上银行职员，那些多年不来往的亲戚，可能会渐渐互相来往起了。

3.考上农商银行，更容易找到另一伴

单身是当下严重的社会问题，也成了众多父母焦虑的根源，年轻人不愿意结婚，普遍因为缺乏安全感。

而考上农商银行正好解决了这个的痛点。三四线城市房价不高，农商行职员的收入处在中上等水平，买房压力不大，公积金能帮忙完成月供;其次，在农商行考试中，从网申、笔试、面试、体检等到最后录用过程，对农商银行职员的要求非常严格，农商行职员的整体素质偏高，生活上能严于律己，这巩固了婚姻的信任基础。

在三四线以下城市，银行职员在相亲市场上有明显的比较优势，解决单身问题并不大。4.考农商行，为你的下一代铺好路

这是个自由竞争的时代，说不拼爹是骗人的，父母的社会坐标决定子女的人生起点。不管是父母为我们选择高考专业，还是逼着我们考农商行，还是干涉我们找对象结婚，他们的初衷是为我们的人生考虑。

当我们成家立业后，同样也会为下一代考虑。笔者回忆了自己十多年的学业生涯，发现班上学习成绩好的同学，很多父母都在体制内工作，这是有原因的。

因为体制内的父母，在经济上相对宽裕，给孩子提供安全的物质生活保障;因为他们体制内稳定的工作，有充足的时间陪着孩子，让孩子健康成长，为孩子铺好路，成才概率自然比普通家庭孩子大一些。

如果你是想考农商行大军的一员，不妨加入备考交流群524017969，我们一起前行!当某一天，你突然的蓦然回首时，肯定会怀念那些努力奋斗的日子，也会感谢当年咬牙坚持的自己。

9.江阳农商银行银企对接现场授信等 篇九

4月30日，在2014年泸州“服务实体、关注小微”金融论坛暨银企对接会上，江阳农商银行现场展示企业情况并进行授信。由小企业贷款讲师及风险管理部强强联手，根据第三方推荐的样板企业的生产经营情况及融资需求进行积极提问，并运用小贷技术现场制作授信融资方案，与5家企业达成融资合作意向，签订了总金额为15，630万元的合作协议。 （张勍男）

平昌县联社助力乡村旅游

四川省第五届乡村文化旅游节各项活动近期正在平昌县火热进行，代表和游客们在参观山景、古镇、新村，感受平昌幸福美丽新村的同时，更为平昌农村信用社助力乡村旅游发展所惊叹。

而在此次乡村文化旅游节期间，平昌农信元素无处不在，沿着乡村旅游景点行进，在一座座新建的乡村新居民房的墙体上，不断映入眼帘的是设计新颖的墙体广告和亲情问候，成为乡村旅游景点的指示路标。不仅让游客欣赏了沿途美丽的风景，同时也让游客感受了丰厚的农信文化。

在佛头山、驷马水乡、通木村、中岭村、巴灵台、南天门景区和得胜古镇等旅游景点，农村信用社均安装了EPOS机，设立了金融便民服务网点，随时可办理小额存取款和转账业务，为游客提供了方便、快捷的金融服务。

10.农商银行服务口号 篇十

2、惠农，助商，行天下。

3、汇通千万里，服务零距离。

4、互相信赖，共同精彩。

5、很亲，很近，很放心。

6、合作银行手牵手，服务城乡心连心。

7、海纳百川，诚信未来。

8、关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。

9、共赢共精彩，创新创未来。

10、更近距离，更好服务。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心坚持专业，诚信尽善尽美。

13、用心，行自远。

14、用心，成就梦想。

15、以诚为商，行者无疆。

16、仪·心为您，征·诚相伴。

17、行行兴永康，家家信合行。

18、信立行达兴天下。

19、信立天下，行达高远。

20、信立天下，心赢未来。

21、信立天地，心有未来。

22、信立农商，情融城乡。

23、信抚天下，诚顺万家。

24、信达，诚至，通天下。

25、信·立城乡，诚·兴农商。

26、新选择，心期待。

27、新形象，心服务，新未来。

28、心向上，诚致远。

29、心相连，德相伴，诚相守，信相融。

30、心系城乡百姓，实现财富梦想。

31、心无止境，诚信致远。

32、心容天地，诚信万家。

33、心诚·致远。

34、携手共进，共创未来。

35、想您所想，商业银行。

36、我们事事尽心，让您时时放心。

37、为市民理财，为企业服务，为城市造福。

38、为您所思，尽我所能。

39、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

40、威海农商银行，真诚与您相伴。

41、同心·同行，更亲·更近。

42、贴近，更贴心!

43、手牵中小企业，心连普通百姓。

44、上善为农，厚德行商，大爱仪征。

45、上善若水，诚融天下。

46、融通城乡手牵手，服务三农心连心。

47、融情融信融和谐，创造创新创未来。

48、热心的，便捷的，可信赖的`管家。

49、倾一腔真情，纳天方地圆。

50、牵中小企业手，连城乡百姓心。

51、农商行，不只是专业一点……

52、您的需求，我的追求。

53、每一步，心相伴。

54、立足三农，大德汇商。

55、立于信，成于行。

56、立德守信，惠农兴商。

57、离您更近，助您更远。

58、竭诚于民，厚德一方。

59、家的味道，爱的天堂。

60、惠农助商，情系城乡。

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11.浅析农商银行发展的稳与进 篇十一

【关键词】农村商业银行；发展；风险控制

我国首批股份制农村商业银行于2001年12月在江苏张家巷、江阴等地建立，经过十几年的发展建设，农村商业银行已初具规模，成为我国农村金融体系的重要组成部分。

一、农村商业银行的发展现状

农村商业银行不同于其他性质的银行，它属于一级法人的经济组织，是在农村信用社的基础上，由法人、自然人等出资而改制组建的地方股份制商业银行。2001年12月，在张家港成立第一家农村商业银行后，得到了迅速发展，并对地方的经济发展做出巨大贡献，自身地位也在银行业中不断提升。自创立以来，农村商业银行凭借其灵活的机制、科学决策及区域性优势，在农村金融中占得一席之地，在自身发展的同时，促进了新农村建设和地方中小微企业的发展。农村商业银行作为我国农村金融体制改革的产物，在其发展过程中，受多重因素影响而遏制了发展，如何在激烈的市场竞争中存活下来、求得稳定发展，是我国农村商业银行正面临的重要问题。

二、农村商业银行发展面临的问题

1.业务集中、资金单一

农村商业银行单一的区域经营模式和经营范围造成的不利影响日益凸显。地域限制不利于分散风险，其资金大多集中在该城市有发展性的行业和项目中，导致资金的过度集中，从而埋下风险隐患。再者，农村商业银行的能力无法达到资金的跨区域流动，因而也无法进行企业跨地区甚至跨国经营活动，致使客户流失。此外，其业务创新、开发能力不足，缺乏理财业务，仍通过存贷款利息差获得盈利。与其他银行相比，存在产品层次低、雷同率高、低附加值等缺陷。

2.内控管理不足

内控管理不足主要表现在以下几个方面：（1）观念偏差。大部分员工对内控机制的认识仅停留在各种制度规范上，却忽略了内控机制与业务运作环环相扣、监督制约的一种动态机制。（2）执行力不足。制度建立往往是应付检查，流于形式，或缺乏检查、评价体系。（3）权力制约失衡。越权行事、滥用职权等问题时有发生。此外，农村商业银行缺乏风险管理的金融工具，加之国有商业银行的国家信用担保及其垄断地位，在增加市场竞争的同时，使农村商业银行面临更大的经营风险。另外，农村商业银行资产结构单一、业务集中，且没有完善的风险应对机制，应对风险的能力差。

3.政策与商业本质之间的矛盾

农村商业银行作为农村信用合作社改革后的产物，其成立之初便承担着支持“三农”的重任，地方政府更注重它对地方经济的贡献。而商业银行本质是一个以盈利为最终目的的企业主体。农民的金融需求金额小、比较分散，缺乏担保抵押，且农民的收入受自然影响而缺乏稳定性，增加了农村商业银行的风险，且成本高收益低。目标差异与实际需求不符，导致农村商业银行无法很好的满足实际需求。

三、促进农村商业银行发展的对策

1.积极创新、拓展业务

必须增加个人金融业务，在分散风险的同时，改善资本充足率状况，增加利润。随着信息网络的发展，电子金融产品是必然发展趋势，网上银行、手机银行等功能有待提高。要保证农村商业银行的可持续发展，必须与时俱进，积极创新、研发更多符合时代市场需求的金融产品。此外，加强与其他银行、保险公司的合作，比如展开业务渠道合作，共用计算机网络和销售网点；与其他银行共享客户信用信息；业务代理，如资金结算、证券、资金托管等。保险业务的拓展，建立代理保险业务，加强贷款抵押物的保险力度，有效的增加收入来源。

2.加强内控管理、完善风险控制制度

完善规章制度，对于每一个业务和环节进行严格管控，做到有章可循、违章必究。建立管理信息系统，对资金、财务、人事进行集中管理。完善风险控制制度，农村商业银行正面临信用风险、操作风险、市场风险，需要从强化风险管理观念做起，在度量风险的基础上，利用定价覆盖风险成本和风险资本的配置量大手段，对三大风险分工管理的同时又综合统一。统筹“六性原则”，统筹考虑小企业生产经营的合法性、效益的稳定性、发展的持续性、资金的充足性、担保的安全性、信用的可靠性。注重小企业的现金流、实有资产、业主的综合水平。

3.明确定位

农村商业银行应坚持“立足城乡、服务中小企业、服务三农、服务百姓”的市场定位。在履行政策性义务的同时，在业务发展上满足中小企业和农民的需求。适度的参与该地区主流经济规模型工业经济，寻找适合的客户群体及市场份额，与其他银行形成分工合作、有序竞争的格局。

四、結束语

综上所述，我国农村商业银行在发展过程中存在业务单一、资金过度集中、内部控制不足等问题，从而增加了风险程度，市场定位不足，使得农村商业银行无法兼顾自身利益和地方需求，只有处理好这些问题，才能促进农村商业银行的可持续、稳定发展。

参考文献：

[1]江阴农商银行课题组. 农商银行发展的稳与进[J]. 中国金融，2015， 04：88-89.

[2]冯亚弘. 金融创新——我国农村商业银行特色发展之路[J]. 现代经济信息，2015，03：315.

12.农商银行实习学习心得 篇十二

实习人：温陈经纬

武汉大学经济与管理学院

2013级金融学国际金融实验班一班

实习银行：湖北竹山农村商业银行

2015年7月中旬到8月上旬，我在湖北竹山农村商业银行进行了为期4周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了竹山农商行新开发的“四区星级格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。很感谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得：

见习大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公存款或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深入去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的知识面。另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，第二天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必须在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节省时间）等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。

见习大堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户服务的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。有些客户年纪大了，需要来来回回解释很多遍他们才能听明白；有些客户不懂怎么在自助机上存款取款，她便耐心的教导。工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为服务行业工作人员就应该时时刻刻为客户着想，本着为客户服务的心，用最好的服务态度和最优的服务质量来帮助客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受教诲。我也下定决心，既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。

我来实习的这段时间，恰逢竹山农商行研发出一款“四区星级格化金融服务全覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、格化管理，提升金融服务水平，促进各项业务发展，推动地区经济繁荣。我有幸参与了这款软件操作手册的编纂。编纂过程中，我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成部分，一方面，我的专业知识与该系统所涉及的知识高度结合，我重温了“贷款五级分类”、“资产负债情况”、“巴塞尔协议”等所学知识，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了“重置成本法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的知识。为了编好这一手册，我也学习了相关的计算机知识，我对OFFICE办公软件的使用也更熟练了。

随着编纂的深入，我不断地惊讶于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到，在银行稳健运营的过程中，竹山农商行不满足于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并排除万难付诸行动，这种开拓创新精神是难得可贵的，也是我在今后的学习工作中应当借鉴的。

在我实习期间，这款软件已经在全县成功推广，我与农商行的工作人员一起分享了这份骄傲与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到了政府实现格化金融服务全覆盖的决心，我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的知识，促进金融服务的全覆盖，为国人提供更优质的金融服务。

在实习期间，我也对信贷业务进行了一定的了解，由于种种原因，我没能亲身参与一笔贷款从申请到发放的整个流程，但是我查阅了很多已经放款成功的业务资料，向客户经理询问了相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发现银行尽可能采取一切措施将风险降到最低：

第一，要求贷款人和担保人（若有的话）提供家庭基本信息（包括收入、收入来源）、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证（若有的话）、营业执照（若有的话）、企业资格登记证（若有的话）等等，陈述贷款用途并提供相关的证明，书面承诺一定遵守合同约定按时还款或督促贷款人按时还款，否则将会以自己的资产抵债或者担保人承担连带责任。

第二，要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、准确、完整，并对该笔贷款业务承担“四包一挂（即包放款、包管理，包收回，包赔偿，与绩效挂钩）”的责任，从而督促信贷营销人员谨慎放款。

第三，每一次调查、复查都至少是两人一起，既可以减少失误，又能够相互监督。

第四，每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款，同时贷审小组必须书面承诺对放出去的款项承担一定的责任。这要求贷审小组审慎放款，无疑大大降低了贷款风险。

银行对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步认识到了贷款对于银行的重要性，也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感敬佩。

银行柜台是银行工作很重要的一块，但由于只有经过专业培训的人员才可以进入柜台办理业务，我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时，我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午，勤恳、耐心、热情、细致的办理业务，他们过硬的专业知识与崇高的职业精神令我深受感动。

在实习过程中，和不同的工作人员相处时，我切身体会到，不同职位工作人员的分工截然不同，每个人都承担着银行这个庞大机构的一部分职能，也许他们只了解只熟悉自己的这一部分职能，但只要每个人做好自己的本职工作，银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外，不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。低层级工作人员的工作较为简单琐碎，每个人只负责自己职权范围内的事宜，风险较小，灵活性较低，有严格的程序规范，趋于标准化，制度化；而高层级管理人员则掌控方向，知道每一个岗位的运作情况，并将各个部门的工作统筹整合，推动整个机构不断向前发展。他们的工作面临着更多的突发情况，处理事情更灵活自主，很难用制度标准去固化，同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的知识相一致，坚定了我学习更多知识以用于未来生活和工作的决心。

短短四周里，我也体味了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我，经过一天辛苦的工作后，回到家里自己准备餐饭，的确十分辛苦。我真真切切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易，体会到金钱的来之不易——每一分钱都凝聚着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母，也更加明白了勤俭节约这一中华传统美德的内涵。

在实习过程中，除了收获知识，我也有一些自己的思考，对农商行工作有一些小小的建议，皆是个人的一些看法，由于知识储备不够，工作经验不足，若有不成熟的地方，还望多多包涵。

第一，早上的业务特别多，客户常常需要排队等候很久，无形中增加了柜员的压力，也常常造成客户的不满。只开设两个窗口似乎有些不够，如果有条件，我建议可以在早上开设三个服务窗口，在下午开设两个窗口，缓解早上业务的繁忙。

第二，给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解，这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后，可以减轻柜台的压力，提高替代率，使人力资源的使用更加高效合理。

第三，采取有效措施提高客户的素质。很多业务可以在自助终端自行操作，这样既节省客户时间，又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点，于是他们在柜台前排了很久的队；还有一部分客户知道可以自助操作，却不知道如何操作，只好都来询问大堂经理让其代为操作，久而久之对大堂经理形成依赖。大堂经理代劳了很多客户可以自己完成的业务，时间精力不够用，造成大堂里总是大量业务堆积在一起等待着大堂经理处理的局面，给客户留下工作人员不足、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素质是必须重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施：

1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简单易懂的视频，在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频，自然也就会去自助终端操作。

2、更进一步，可联系政府，于黄金时段（晚上七点至九点）在河堤广场的电视上展示该视屏，让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。

3、印刷简单易懂操作流程宣传图，在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。

4、在自助终端附近张贴大幅的操作流程示意图。

第四，大力发展中间业务。随着利率市场化的不断推进，银行不能继续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。发展中间业务已成为银行赚取利润的重要途径。在众多的中间业务中，除了传统的电子产品，结合农商行所处的环境，我认为应大力发展两项中间业务：理财业务和保险。

1、乡镇的客户由于自身知识有限，大多不了解证券，也不愿意将手中所持的存款去购买股票、债券等高风险的有价证券，但他们又不满足于银行提供的不高的定期存款利息。在这种情况下，农商行可以针对市场需求，设计开发出一些利息稍高的理财产品，集中起一定规模的资金，交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润，另一方面可以吸引更多的客户来农商行存款。

2、保险是朝阳产业，未来的发展前景不可估量。在农商行所在乡镇，大部分劳动力都外出务工，留下许多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差，易生病，死亡率也高，孩童容易因为意外事故受到伤害。在这种情况下，农商行可与专业的保险公司合作，设计一些针对留守老人、儿童的意外伤害保险，针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润，另一方面也能造福一方百姓。

以上这些，便是这四周我的实习心得。我收获了很多，不仅仅是专业知识，还有接人待物，品德素质。四周虽短，但我所收获到的知识却使我终生受用。

13.农商银行笔试知识点 篇十三

一、单项选择（每题1分，共40分）1.目前我行电子现金卡不支持（）绑定。

A.生肖卡

B.绿卡通卡

C.淘宝卡

D.信用卡

2.电子银行客户种类分为（）。

A.自助注册客户和柜面注册客户

B.个人网银客户和手机银行客户 C.个人网银客户和电视银行客户

D.手机银行客户和电视银行客户

3.电子银行账户种类分为（）。

A.签约账户和非签约账户 B.个人储蓄账户和公司账户C.卡户和折户D.指定账户和非指定账户

4.电子银行客户将个人网银渠道所有签约账户注销后，为何还能登陆个人网银？（）A.签约账户没有注销干净，还有签约账户

B.不论签约账户是否注销完整，客户均能登陆个人网银

C.该客户还有非签约账户，自动变更为自助注册客户

D.该客户仍然为柜面签约客户

5.电子银行查询操作范围为（）。A.全国网点 B.全省网点 C.全市网点

D.全县网点

6.下列哪项储种不能通过手机银行的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取

B.定活两便 C.通知存款

D.零存整取

7.下列有关手机银行“客户服务--凭证挂失”，说法不正确的是（）。A.如不慎将电子令牌遗失后，可通过该功能进行挂失

B.挂失后电子令牌失效，仅允许使用查询类交易，对涉及凭证的交易全部停用

C.可在柜面解挂或领用新凭证

D.适用非签约账户和信用卡账户

8.手机银行—转账汇款—按址汇款是指汇款人通过邮储银行手机银行的汇款平台向邮政提供收款人名址等信息，邮政以（）的方式，通知收款人领取汇款的业务。A.投递取款通知单 B.电话通知 C.网上银行留言

D.信件通知

9.手机银行—转账汇款—密码汇款是指汇款人通过邮储手机银行汇款渠道，将汇款信息、兑付密码告诉（），由收款人办理兑付业务。

A.汇款人

B.收款人

C.银行

D.银行营业员

10.用户可通过（）注册成为电子银行客户。A.当地任一网点

B.本市任一网点

C.本省任一网点

D.全国任一网点

11.下列哪类账户不能在柜台办理电子银行注册（）。

A.信用卡

B.外币活期一本通

C.外币定期一本通

D.绿卡通副卡

12.下列客户类型中，安全级别最高的为（）。

A.网上注册客户

B.手机短信验证客户

C.电子令牌客户

D.贴膜卡客户

13.客户使用手机银行注册时选取一种账户进行注册成为手机银行客户，该账户的类型为（）。

A.非签约账户 B.签约账户 C.信用卡账户 D.电子令牌客户

14.柜面注册电子银行时，均采用（）方式收取凭证费用，不受区域限制。A.现金 B.账户扣收 C.电子令牌账户扣收

D.UKEY账户扣收

15.电子令牌上的（）位数字会每隔一分钟变动一次，以用于提供客户实时交易填写动态密码，保障客户交易安全。A.6

B.8

C.10

D.11

16.手机银行账户挂失有效期限（）。A.3天

B.5天

C.7天

D.永久

17.转账手续费支持转入方扣收，但是转账金额必须为（）元。A.大于等于10元 B.小于10元 C.大于10元

D.小于等于10元

18.在规范密钥管理中，下列不属于的是（）？

A.严格备用密码，备用钥匙的管理，做到平时可靠封存:使用有清晰的交接登记 B.必须分离自助设备钥匙与密码管理员

C.坚持定期更换自助设备的密码

D.自助设备装钞完毕后，不必做到打散密码锁

19.在以下哪种情况下，我行需要承担责任（）。

A.因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失

B.由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失 C.由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意 攻击导致客户损失 D.银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失

20.电子银行认证工具换发代码为（）A.970301

B.970302

C.970303

D.970304

21.手机银行贴膜卡加办代码为（）

A.970401

B.970410

C.970411

D.970412

22.网银客户暂停了服务，希望恢复网银交易，客户需要持（）到邮政储蓄银行柜面进行网银服务恢复。

A.本人实名证件

B.本人实名账号

C.本人UK

D.本人电子令牌

23.关于电子银行服务暂停交易说法错误的是（）

A.选择需要暂停的电子渠道，可同时暂停多个渠道，其中电话银行以及客户未开通的电子渠道不可选

B.此交易不校验账户密码，检验姓名、证件类型、证件号码一致 C.电子银行自助注册客户不允许办理 D.电子银行服务暂停后，客户仍能登录网银

24.个人网银客户可以通过个人网银系统查询最近（）内的基金交易明细。A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年期

25.下列说法不正确的是（）

A.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 B.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 C.个人网银中绿卡通账户功能适用手机短信客户 D.个人网银中绿卡通账户功能适用非签约客户

26.下列哪项储种不能通过个人网银的“活期转定期”功能实现绿卡通主卡卡内人民币活期账户的转存（）A.整存整取 B.定活两便

C.通知存款

D.零存整取

27.每月（）日终（参数化），储蓄系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子账户。

A.10

B.15

C.30

D.60

28.批量转账汇款适用的账户类型是（）A.签约账户

B.非签约账户 C.信用卡账户 D.整存整取

29.客户通过网银进行批量转账汇款时，一个批次最多建立（）笔转账汇款交易。A.10

B.20

C.30

D.50

30.下列有关“外币理财-持有产品”功能，说法不正确的是（）A.可以查看在柜台及网银购买的理财产品

B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户 D.在柜台购买的理财产品不能在网银渠道进行撤销认购和提前赎回操作

31.自助设备管理员的停机日志不用包括：（）。A.停机时间

B.停机原因

C.停机流程

D.故障处理

32.终端轧账的特点是（）。

A.适用于现场可以清点现金和凭证的设备

B.适用于不具备现场清点条件的设备

C.适用于各类现场条件

D.管理机构不能选择终端扎帐和预扎帐

33.自助银行机构尾箱需要注意（）。

A.每日至少轧账一次 B.每日至少轧账两次 C.每周至少轧账一次

D.每周至少轧账两次 34.自助设备加钞方式在C端进行设置，原则上应选择（）方式。A.网点加装

B.终端加装

C.自动加装

D.柜面加装

35.自助设备采用网点加装的，（）。

A.直接在终端做清机加钞操作

B.先在柜面进行现金上缴、领用 C.先在自助设备进行清机加钞操作

D.先在C端进行设置

36.“校园大使”报名条件：高校在校大学生及研究生，具有较强的（）能力。A.宣传营销

B.创新

C.团队合作

D.组织

37.第八届创新大赛全国启动仪式于（）在北京举办。

A.2015年5月13日

B.2015年5月14日

C.2015年5月15日

D.2015年5月16日 38.对于在全国创新总决赛中获奖的前30名团队，若有融资需求且经我行授信准入后，可给予额度（）万元、利率优惠的贷款，专项支持大学生创业。

A.60

B.50

C.40

D.30 39.通过开展形式多样的电子银行营销宣传活动，吸引（）客户群体。

A.中端

B.高端

C.存量

D.新增

40.电子银行发展总体要求：加强电子银行体验中心建设及拓展移动支付网上支付等商务应用，提高我行（）占有率。

A.电子银行市场

B.优质客户

C.优良口碑

D.高端客户

二、不定项选择（每题2分，共40分）

1.如用户使用三星Galaxy Note2手机，想使用我行手机银行客户端，不可以下载以下哪几个版本？（）A.Windows Mobile

B.Android C.Symbian D.Java通用包

2.手机银行自助注册客户可以办理的交易有哪些？（）A.信用卡账户查询

B.基金产品信息查询

C.我持有的基金

D.信用卡交易分期

3.我行手机银行的业务功能包括（）。A.手机银行 B.金融服务 C.商旅服务

D.生活服务

4.客户使用以下哪个品牌的手机不需要到APP STORE里下载手机银行客户端？（）A.诺基亚手机 B.三星手机 C.索尼手机

D.苹果手机

5.我行手机银行的特点包括（）。A.适用于绝大多数手机，适用范围更广

B.只要有手机信号的地方就可以办理交易，覆盖地域更广

C全国首创同时支持智能手机和非智能手机

D.客户端版支持多种操作系统，是目前支持操作系统最全的银行

6.电子银行客户遗忘（）密码、密码被锁定需在柜面进行（）。

A.个人网银登录密码 B.手机银行交易密码

C.手机银行登录密码

D.电视银行登录密码

7.客户可通过电视银行将身份信息与机顶盒或IC卡信息进行绑定，如需解除绑定关系可通过（）完成。A.网点 B.致电95580客服中心，由人工坐席协助完成C.电视银行系统

D.以上都是

8.客户注册电视银行后，可通过（）将本人名下账户追加为电视银行账户 A.手机银行系统

B.电视银行系统

C.柜面

D.个人网银

9.电视银行转账类交易包括（）。A.跨行转账

B.行内转账 C.定活互转

D.以上都是

10.电视银行客户信息变更包括追加或撤销签约账户、（）、（）、维护电子银行指定信息、重置登录密码、（）、电视银行解绑定。

A.认证工具的解挂失/补发

B.变更电子银行认证工具

C.变更手机号码

D.以上都是

11.下列说法正确的有（）。

A.柜面注册的网银客户至少拥有一个签约账户，可在柜面追加多个签约账户，也可登陆网银后追加多个非签约账户

B.网上注册的网银客户不可能拥有签约账户，无法在前台办理账户签约交易，只有先把客户类型变更后，才能进行账户签约

C.在网银页面自助注册的客户称为网上注册客户

D.在柜面注册的客户，根据客户采用的认证方式分为：电子令牌客户，手机短信客户，UK客户

12.个人网上银行的“查询权限集”功能包括（）。A.查询

B.新增

C.修改

D.删除

13.下列有关个人网银中“外币理财-提前赎回”功能，说法正确的有（）A.协议储蓄产品只能全额提前赎回，不可部分提前赎回；

B.在网银通过外币活期一本通购买的理财产品可以在柜台提前赎回； C.提前赎回后的资金自动返回到原交易账户中 D.对协议储蓄产品进行的赎回操作，不扣除手续费

14.下列有关个人网银中“外币理财--产品信息”功能，说法正确的有（）。A.展示正在销售中和以往销售过的外币理财产品相关信息 B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户

D.目前网银渠道只可购买“储汇聚财”系列美元协议储蓄产品

15.下列有关个人网银中“风险评测”功能，说法正确的有（）。

A.可以通过填写风险评估报告以便了解客户风险承受能力，便于客户选择适合的金融产品与服务

B.适用签约和非签约账户

C.仅适用UKEY客户

D.登录邮政储蓄银行个人网银，进入 “投资理财－风险评测－风险评测”，页面显示风险评测表

16.ATM扎帐、现金领用、现金上缴等操作时可能涉及到的柜面交易代码有：（）。A.300112

B.300103

C.300104

D.970101

17.某网点发生ATM长款问题，并有客户投诉要求解决。该网点人员下列处理方式中，正确的有：（）。

A.从自助设备中取出吞没卡后，应及时在自助设备机具终端管理菜单做清卡操作，自助设备会在流水纸上自动打印吞没卡清单。自助设备管理人员须将实际吞没卡片和吞没卡清单核对，核

对相符后在逻辑集中系统中进行吞没卡登记。

B.客户持他行卡在ATM取款时发生吞钞或者部分吞钞时做人工调整交易处理。由网点综合柜员填写《差错处理信息核实单》盖章后交会计结算部处理。

C.存款不成功交易：核对ATM交易流水及ATM盘库长款金额，确认客户存款吞钞金额与ATM长款金额一致后，网点做付出长款处理（交易代码：300402），并将长款金额转账到客户账户上。

D.所有吞没卡视同现金入库保管并做好详细登记工作，对吞没卡的后续处理应按照《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》中“吞没卡、作废卡处理”章节的相关规定进行处理并登记自助设备吞没卡登记表。

18.韩梅梅现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做（）。A.保证自助服务区环境卫生，干净整洁

B.检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条 C.检查设备时，如有客户等待应提示客户

D..对ATM机内进行一次检查

19.手机银行安全设置包括（），通过这些设置可以起到保证账户和交易安全的作用。A.认证方式设置

B.交易限额设置

C.预留信息设置

D.账号保护设置

20.5月22日，电子银行部就我行互联网金融发展规划相关情况向曲家文副行长进行了专题汇报，规划包括我行（）部分。

A.互联网金融发展现状

B.加快互联网金融的必要性与紧迫性 C.互联网金融发展规划的初步考虑

D.相关建议

三、判断题（每题1分，共20分）

1.手机银行跨行汇款的收款方可为同城或异地的他行个人客户、公司客户、信用卡客户。（）2.手机银行的重要空白凭证只有电子令牌。（）

3.客户办理电子银行渠道开通业务时，柜员可以不提供客户联交客户。（）

4.1998年6月25日出生的客户于2015年6月25日到我行加办电子银行业务系统会预警。（）5.巡查时主要检查自助设备读卡器:出钞口和键盘等关键部位是否有异常，对容易安装偷窥设备的位置（如键盘正上方）特别要加强检查。（）

6.发现自助银行案情后，通知持卡人修改交易密码或换卡。（）

7.我行手机银行客户端使用SSL通道加密技术，保证电子交易数据传输的安全性与保密性，以及所传输交易数据的完整性、真实性和不可否认性。（）8.绿卡通副卡客户可申请成为电视银行注册客户。（）9.电视银行客户手机号码必须通过柜面进行登记和修改。（）

10.客户在柜面注册或追加的账户及通过个人网银系统导入的账户为非签约账户。（）11.电视银行支持跨行转账交易。（）

12.易信银行2013年11月20日上线，第一家推出此服务的全国性商业银行。（）13.微博银行2013年12月11日，第一家推出此服务的商业银行。（）14.电视银行仅支持短信认证方式。（）15.微信银行于2013年9月25日上线。（）

16.采用集中管理模式的ATM保险柜钥匙应视同现金由网点妥善保管，纳入网点每日日常交接。（）

17."3月12日，中国人民银行行长周小川在十二届全国人大三次会议新闻中心回答记者提问时表示，去年金融界在准备一个对于互联网金融的新政策，这个政策主要体现为支持互联网金融的发展。（）

18.手机银行交易限额设置：客户可以根据个人需求分别对支付、转账汇款及缴费进行设置限额。其中，单笔交易限额不能高于日累计交易限额，单笔（日累计）交易限额不能高于最高单笔（日累计）交易限额。（）