三只松鼠市场营销案例

2024-08-25

三只松鼠市场营销案例（共8篇）（共8篇）

1.三只松鼠市场营销案例篇一

的6月，“三只松鼠”刚创立，仅半年时间，双十一单日销售额800万元以上;1月，单月业绩突破2000万元，成为坚果行业全网第一。20双十一，创下1.02亿元的销售额。

三只松鼠的成功不能不说是一个奇迹，在一个大片89后的公司里面。三只松鼠应该算从民房搬到了自己的办公大楼，有了自己的松鼠窝。从詹氏到三只松鼠，“松鼠老爹”章燎原算是在芜湖扎根了。

其实有些网友可能还不了解三只松鼠公司其实是在安徽的芜湖，栗子老师真好有幸去过一次三只松鼠公司，1楼发货区，2,3楼在建，主要在4楼办公，这里秀一下他们的办公情况。

从上面也可以看到大量的篇幅标语呀，松鼠的梦想，栗子老师是14年双十一后去的三只松鼠公司。

这里栗子老师也不再讨论三只松鼠的发展道路以及运营，主要是聊聊三只松鼠的营销模式，看看我们现在日趋乱象的微商有什么需要学习的地方。

情感营销

“萌货、无节操、求包养”已经成了三只松鼠的显著符号，在整个购物流程中让顾客的心情更加愉悦。最好的办法就是超越顾客期望。产品质量好是企业应该做的，但同时服务好、包装好，包裹内还送一些果壳袋、湿巾等超过客户的预期。当企业发展到一定规模时，其实我们有时候去买三只松鼠并不是奔着对方的产品去的，有时候跟客服聊天也是很爽的，去体验一下做松鼠主人的乐趣。

如果说淘宝创造了“亲文化”，那么三只松鼠也创造了“主人文化”。通过情感营销的方法。

章燎原鼓励客服与顾客之间的交谈，除了买卖还有人情。和顾客聊得越久越好，交朋友的方式卖东西。

通过线上的方式，像顾客在线下面对面一样交谈，交朋友似的买东西，章燎原肯定深得此道。

反观微商

反观我们现在的微商营销，各种刷爆的朋友圈，各种琳琅满目的商品，大家仿佛打开错了工具，仿佛打开了淘宝一般。这种暴力营销的方式，不仅仅会起到令人讨厌，并且会失去你的朋友(当然现在在朋友圈卖东西的多少是真朋友不得而知)。微商们应该学习学习情感营销，学习三只松鼠的销售策略，如何推销自己的产品。

1、产品本身要达到认可，提高自身产品的品牌竞争力

2、要让人感觉你的产品对他有益，而并不是他买东西让你赚钱。情感路线，你是为了你朋友着想，并且对他切实有理，如果不能做到针对某个人，那至少也要针对某群人。

2月4日，是“可以喝的瑜伽”——高端纤体果饮”轻塑“的品牌发布会，并确定携手京东众筹，推出“万壕计划”，欲共同打造“品牌微商”。不瞒大家说栗子老师非常看中这个，提高品牌价值的同时增加顾客购买的用户体验。栗子老师觉得微商一定程度要提高品牌的辨识度，如果天天是山寨肯定不行所以认准一个品牌非常重要，其次是微商的营销模式，营销理念。

2.三只松鼠市场营销案例篇二

关键词：“三只松鼠”,电子商务,品牌传播

品牌传播是指品牌所有者通过广告、促销活动、公共关系、人际沟通等多种传播策略及各种传播工具, 与外部目标受众进行的一系列关于品牌资讯的交流活动。电商品牌需要遵循品牌传播规律:塑造个性化的深度品牌;利用多元化的传播媒体;遵循系统性的操作流程;建立有价值的客户关系。

安徽三只松鼠 (中外合资) 电子商务有限公司 (以下简称“三只松鼠”) , 成立于2012年, 是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装和自有B2C电商品牌。目前, 三只松鼠有天猫商城、京东商城、苏宁易购、一号店、当当网、拍拍网等多家网上直销店。

一、售前阶段的品牌传播表现

售前阶段的主要销售目的是为了加强品牌曝光, 给顾客形成品牌印记, “三只松鼠”在此阶段的传播行为主要表现为以下两点:

1. 形象突出, 定位明确

看过“三只松鼠”的人, 都能过目不忘, 这三只小松鼠色彩鲜艳, 鲜活可爱, 都有一个自己的名字, 代表着一种典型性格。松鼠小贱, 又贱又萌, 略带屌丝气质, 符合当下社会屌丝文化人群的心态;松鼠小酷, 技术宅一枚, 喜欢发明创作, 积极向上, 对一切新奇的事情都充满兴趣, 迎合当下宅男心理;松鼠小美, 美丽柔情, 典型的双鱼座性格, 是年轻女性的典型代表。据调查, “三只松鼠”吸引了大部分80、90后人群。

2. 形式多样, 口号独特

“三只松鼠”率先将自己定义为“森林食品”品牌, 以倡导“慢食快活”的生活方式作为品牌推广的特色;在天猫旗舰店首页的“全网坚果领导品牌”等将企业归于品类领导者的字眼;宣传口号从最初“认准这个大头”的朗朗上口, 到“松鼠小美, 就是好喝”、“全世界的零食将被我承包”的品牌个性鲜明, 这些都是“三只松鼠”形成品牌印记的一种表现。

通过上述品牌传播渠道和手段, “三只松鼠”成功的营造了一个健康、饱满的形象, 吸引住了80、90后的消费者, 在某种程度上迎合了消费者的需求, 从感官上给予了顾客消费刺激。

二、销售阶段的品牌传播表现

企业的文化应该是体现在企业运作的每一个方面的, 在销售过程中, “三只松鼠”通过传播其良好的企业文化, 搭配精美产品, 让顾客形成消费习惯。

1. 情感体验, 卖萌营销

在页面设计上, “三只松鼠”选择以“森林绿”和“高端黑”作为店铺的主打色, 绿色是对产品的暗喻, 与产品绿色健康的定位相符, 给顾客以品质保证的心理暗示, 黑色显高贵, 表达产品精致, 给顾客以高端大气的视觉感受, 同时契合健康与高贵的定位;官网随四季更替变化界面图画, 满足了顾客视觉体验追求。

在客服沟通上, “三只松鼠”大胆创新, 一改过去淘宝称顾客“亲”的做法, 改称顾客为“主人”, 顾客和客服之间就会拟建立一种主人和宠物的关系, 每个客服人员都有自己的松鼠代号, 如鼠满满、鼠飞飞等, 扮演为“主人”服务的松鼠, 撒娇、卖萌, 甚至乞求顾客购买商品。笔者通过实际体验, 感受了客服小松鼠的卖萌技术。即便是当经过漫长的等待之后, 准备对客服表达不满情绪时, 发现自己的“宠物”正在和自己撒娇, 也会忍不住对它们宽容起来, 这也是笔者认为“三只松鼠”抓住了消费者心理的另一表现。

2. 衍生产品, 极致体验

对于有些“松鼠粉丝”来说, 对“三只松鼠”衍生品的期待已经超出了“三只松鼠”的产品价值。现在松鼠周边大到毛绒玩偶、拖鞋、抱枕、水杯, 小到口罩、指甲钳、回形针、口罩等生活周边必须品都已普及到。对于相当一部分“松鼠粉丝”来说, 对这样的“松鼠周边”产品的期待已经超过了对“三只松鼠”原本产品的期待, 也正是因为这些“周边的”出现, 让产品本身更具吸引力, 在产品及周边产品中传递了企业文化, 同时也通过企业文化的传播, 让顾客强化个人情感喜好, 建立品牌偏好, 促成购买。

三、售后阶段的品牌传播表现

在售后阶段, 如何将原有的老顾客维护好, 提高二次甚至多次购买率, 同时发展潜在顾客或者新客户, 是"三只松鼠"在这个环节的重点目标。

1. 交流平台, 沟通便捷

“三只松鼠”是国内首家食品可追溯化的食品电商企业。其自有APP“松鼠星球”是一款智能的专属于“三只松鼠”的查询工具, 通过这款APP不仅可以查到从出厂前的拣货、打包信息, 更可以通过此款APP查询每包坚果的原料采购及加工环节, 还可以了解到自己在“三只松鼠”的所有购买记录, 让顾客了解到“三只松鼠”购物过程中的每一个程序, 放心消费。

2. 加强互动, 强化口碑

“三只松鼠”定期会组织一些与顾客的互动, 邀请顾客参与既是加强了与顾客的情感交流, 也是让每一个顾客化身为“三只松鼠”中的一员, 有种“反客为主”的体验。诸如:成立吃货评定委员会由顾客测评食品的质量, 提出改良意见;在微博、微信等社交平台展开顾客希望得到什么礼品等的话题讨论。

目前“三只松鼠”在线口碑传播的形式主要有: (1) 忠实的“松鼠粉丝”在一些公开性社交平台, 如微博、微信等, 进行夸赞推广; (2) 潜在客户基于奖励性的推广内容, 对“三只松鼠”进行的口碑传播, 如:看贱萌三国, 截图分享赢抱枕。

四、对电商品牌传播的启示

笔者针对电商品牌“三只松鼠”在销售过程中的传播策略对电商品牌传播做出以下建议:

1. 巧用媒体, 迎合顾客

对于新进入市场的年轻企业, 如何刺激消费者, 吸引消费者的眼球是品牌是否能够成功推广的一个重要指标。巧妙的利用各种互联网媒体进行营销推广, 将消费者从竞争对手手中抢下, 诸如:优先提出独特定义, 抢占消费者心智市场;加大广告力度, 利用门户网站, 截获消费者;针对目标消费者的特点, 提出与消费者相符合的品牌定位, 主动去迎合消费者等等。多媒体的传播力度远高于传统广告, 因为它不受时间地点的限制, 合理巧妙的利用多媒体手段, 将会让企业的品牌传播事半功倍。

2. 情感营销, 文化传播

将有形的产品投注无形的感情, 让产品也带上感情。不管是让企业成为顾客的“宠物”还是其他, 始终让顾客有种“顾客是上帝”的主观存在感, 以维护顾客的利益为己任, 并通过各种与顾客的线上 (线下) 活动让顾客也融入到企业中, 化身企业的一员来主观维护企业形象, 进行品牌传播, 另外突出本企业区别于其他同类企业的企业文化, 在与顾客 (潜在顾客) 接触的时候, 强调本企业的企业文化, 让顾客形成刻板思维, 一说到与企业文化相关的内容, 第一个想到的就是你的企业。

3. 定期促销, 维护销售

对于促成销售的环节, 最具有说服力的因素还是价格, 不管产品多好, 都要符合消费者的消费能力, 所以在从售前大力度的品牌传播, 加之客服解答环节做到有问必答, 尽量以维护客户利益为主要原则来处理矛盾问题, 让顾客无可挑剔, 形成忠实粉丝客户群的基础上, 再加之以价格的优惠, 进行售前的最后一次刺激, 让顾客无法抵御诱惑, 购买产品。再用定期促销的活动, 一轮接一轮循环维护已有客户, 形成顾客定期购物的习惯。

4. 极致体验, 口碑传播

在无法面对面沟通来维护企业自身形象的条件下, 将客户体验做到极致, 先于客户所想, 一切以满足客户需求出发, 从产品、周边等有形物品和客服、文化、情感等无形的体验, 让客户感受到企业的用心, 能够让客户体验到等同于甚至超出实体店购物一样的愉悦, 那么顾客就会自发地进行口碑传播, 维护产品的形象, 将自己的好评感染传播给身边的每一个朋友 (网友) , 对于口碑传播这种辐射式的传播手段, 是每一个企业进行品牌传播时候必须把握利用的手段, 无论如何都要把口碑做起来, 那样企业才能够茁壮成长。

参考文献

[1]张明立, 任淑霞.品牌管理[M].北京:北京大学出版社, 北京交通大学出版社, 2014, 173.

3.三只松鼠市场营销案例篇三

作为坚果行业的龙头企业，“洽洽”的年度营业额过10亿元至少用了5年，而作为新秀的“三只松鼠”，达到同样的高度只用了不到3年的时间。即使在天猫商城，洽洽的销量排名也长期不受人待见。很多人据此推论，“三只松鼠”的玩法，更代表着坚果行业的发展方向：配送物流化、销售平台化、中间去渠道。而稍具质疑精神的销售人员，只要翻翻坚果市场的发展史，就不会如此轻率地得出这个结论。

坚果市场的产品升级史

早年，被邓小平誉为“中国第一商贩”的“傻子瓜子”，因瓜子一个单品而名动全国，而傻子瓜子之所以家喻户晓，离不开对产品“一嗑三开”“鲜美生津”的口耳相传，没见人说傻子瓜子的专卖店如何让人流连忘返。16年后，洽洽不仅在包装上推陈出新，“不脏手”“不上火”的产品特点，也助其在大卖场和小店渠道中实现快速动销。只是在电商的冲击下，衰落得太过迅速。2011年之后，一个“三只松鼠”的全新品牌，凭着碧根果单品开路，几乎用如出一辙的手法偷袭了洽洽，只不过人家跳出了瓜子的单品，产品换成了坚果。

看得到的是，坚果市场的每次变化，并非简单的渠道调整，更多的是伴随着产品升级。

后浪拍前浪，新桃换旧符的事儿，在开放的市场经济里，从来就不是什么新鲜事，更何况还是快消品。洽洽十年如一日的渠道调性和业务模式，是发型没有赶上潮流的演变，看起来有些土气，而长期无法推陈出新的产品系统，才是让他在2008年无法弄懂马云设立“淘宝商城”（也就是今天的“天猫商城”）的意图根源，洽洽自然也就无法见招拆招。

当年的淘宝集市还是一个填不满的窟窿，遮遮掩掩的广告收入，不足以撑起他今天的野心。阿里巴巴需要的是那些有市场口碑积累、有成熟制造体系，有新产品研发升级体系的品牌企业，成为相互背书的兄弟。如果那两年，洽洽能够灵光一闪，看懂电子商务“品牌企业阶段”的到来（备注：我把电商发展分为草根品牌阶段、淘品牌阶段、品牌企业阶段、海外品牌企业阶段、奢侈品牌阶段），凭借10多年来积累的声誉、产品体系以及新品的研发能力，今天的坚果市场格局，很可能是另一番模样。IDG也许不会投三只松鼠，马云也会更倾向推荐有线下积累的洽洽。然而，一切不能重来，洽洽那两年正筹备上市，四处领奖，“最危险的时刻”成了洽洽“最美的时光”。

但是，与其说互联网风口决定了渠道命运，不如说消费者的喜新厌旧才是市场的上帝之手。傻子瓜子用个体取代集体，赶上了鼓励个性解放的改革开放；等到“洽洽”横空出世，大商超和小店又分分钟秒杀了专卖店，赶上了消费环境的升级；现在轮到“三只松鼠”，人家压根儿不建实体店了，借着互联网风口，凭着单一的电商渠道，就把行业的龙头老大臊得没脸没皮。如今，消费者玩的是新鲜和体验。线下老说线上服务不好、体验差，你怎么不说，那么多消费者为三只松鼠送个开壳器、垃圾袋、一次性手套乐此不疲地做免费宣传。说人家品类多、产品杂，你怎么不说人家渠道基本零库存。

这年头，消费者翻脸比翻书还快，别连题目都没看懂，就满嘴瞎诌答案。

三个“反直觉经验”的创新思路

坚果市场在传统消费观念中，属于就近购买，即买即食，三只松鼠反其道而行之，借助电商大获成功，这在创业项目中属于反直觉的经验，现在这一条也被很多投资者归纳为评估项目成功与否的标准之一。既然如此，我这里就再加一句话，当反直觉的经验成为现实经验后，成功的反直觉就会成为我们二次创新的障碍。

三只松鼠之后，坚果市场应该怎么玩，按照上面提到的结论往下走，以下三个方面的创新思路，依然是反直觉经验的。

首先快消品可以不再是无处不在，而应该设定场景消费和销售场景。

场景不同，不仅购买渠道有差异，对产品的包装要求也有明显不同。比如在网上购物的坚果类产品，一般是在家庭场景下食用，如年节消费、朋友聚会、会议食品等，适合分享、消磨时光、易于保存是关键，所以产品带壳销售，量大价优是重点。而对于在剧场环境吃的坚果零食，产品就应该考虑去壳包装，确保食用起来没有声音，产品的包装材料也要考虑低噪音材质。随着市场整体环保意识的提高，街头随处可购的零食坚果，得考虑附带垃圾袋，方便在室外环境下处理果壳。这种以消费场景为原点的产品设计，才能卖得起价格，戳得中痛点。

其次，电商业务的快递模式，割裂了产品温度与消费者的接触点，给创新留下了巨大的市场空白。

电商必须借助快递、物流等流转方式，导致生产者到消费者中间插入了快递小哥，以致产品到达消费者手上时，已经沦为了一个“没有温度”的商品。而在某些坚果食材里，刚出锅时的口感与置放一段时间后的口感相比，存在着很大的味觉差别。比如板栗，刚出锅时候的口感与凉后的味道，相差实在太大，线下实体店要和线上竞争，就要从这些能够由“温度差”带来“口感差”的产品入手。

最后，是在寸土寸金的黄金位置设立专卖网点，还是在犄角旮旯的日杂小店铺货陈列，考验的不仅是商品的自我营销能力，更考验经营者的经营智慧。

从反直觉的角度来讲，低值易耗、客单价低的炒货似乎很难撑得起黄金地段的店租铺面。但是一个耳机只卖15元的“名创优品”，敢于在二、三线城市最繁华的街道拿店，并一年内做到10个亿，对想做差异化坚果品牌的企业，难道不是一个很好的启示？坚果不去人流量最大的地方、不做有温度的产品、不提供高盈利的差价，难道还要重新挤到电商平台上，为一个关键字流量5元、10元的斗价？为一个产品价格你敢9块9，我就8块9地赤膊上阵、刺刀见红去吗？

后坚果市场，能够打败三只松鼠的，一定是新单品的引领者，新细分市场，反直觉的营销模式创立者。

4.三只松鼠创业成功的要素篇四

我们看到碧根果极具成长力，它离市场饱和还远得很。所以，章燎原选择碧根果作为主打，是有深刻动机的。碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。

中国商人足够多。任何蓝海都是红海。只不过，有的是浅红，有的是深红。碧根果为代表的新一代坚果市场，是个浅红，这里还不曾出现一个领导品牌。碧根果市场，很热闹，竞争很残酷，不是你挂个三只松鼠牌子就可以卖到爆的。但是这个市场足够大。足够大的市场意味着，我们可以将其细分为几个2级市场。

在这里我简单的分为两个主要2级市场，A市场：散货坚果市场、B市场：袋装坚果市场。

A市场的代表并非是某个商家，而是实体中的炒货铺，其特征为：购买的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化

B市场的典型代表也是一个实体，来伊份(它卖不卖坚果不重要)。其特征为：需求的稳定性、严苛的综合质量要求、口味的独特性

B市场的主要受众是：办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求是：给这个无聊或者忙碌的下午，添一点滋味。次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。从这个需求点出发，我们可以看到，他们最重视的产品特点，不是便宜。而是不要给自己带来不愉快。买着太累，是不愉快;坏的太多，是不愉快;包装太蹩脚，是不愉快;外壳太硬，是不愉快;吃完了手太脏，是不愉快;壳子没处扔，是不愉快……他们希望一点不愉快都不要有。他们希望淘宝上有这么一家坚果店，看见它的招牌，就尽管去买，而不用担心这担心那。他们要的是淘宝上的来伊份。

但问题是，网络上没法做品牌，因为没法靠装潢取胜、也没法靠商场背书取胜……所有传统招数都失效了。淘宝，是品牌的死亡泥沼。乍一听，似乎如此，，好多曾经的淘品牌消失了——虽然他们其实从不曾是一个真正品牌。

章燎原也发现了这个症结。他扬弃了壳壳果的很多招数。他针对互联网，开创了全新的品牌塑造方式。称之为：对话式营销。

5.大班主题三只松鼠教案及反思篇五

三只松鼠出门采松果去了，可最后却剩下一只了，其他的松鼠到哪里去了呢?读本在角色的安排上做了些特别的设计，不只有松鼠数量的减少，而且还有其他动物的出现，让孩子们在阅读的同时能进行不同地猜测和想象。看懂图画，并在此基础上学习运用教为正式的句子来描述画面的内容是读本学习的关键。在幼儿园阅读中，班上部分孩子根据自己对读本的理解，清晰地说出“三心二意”。“一心一意”这两个词。

建议：

1、家长在家同幼儿一起阅读时可以问问孩子：“你最喜欢哪只小松鼠，为什么?”如果已经决定去做一件事，却又遇到好玩的，该怎么办呢?

2、试着和宝贝一起总结一下这三只松鼠做事的特点，并用适当的词来描述。

3、让幼儿尝试仿编故事，在仿编前，先和孩子仔细观察读本画面，讨论读本故事发生的时间、地点、人物、事件，为幼儿掌握故事、仿编故事做铺垫，如：这个故事里有谁?它们想做什么、天气怎么样?故事发生的地点在哪里，都发生了些什么事，最后怎样了?鼓励幼儿边看书边编出故事。

对松鼠的性格行李特点进行总结。

活动目的：

1、喜欢这个故事。

2、理解和掌握3---1逐次递减的数量。

3、初步理解做事要有始有终，以及人与人之间相互帮助的道理。

4、

5、

活动准备：

1、幼儿已具有一定的阅读经验。

2、已经画好，但没有涂色的小松鼠的人手一张。

3、木偶一个、大书一本，小书人手一份。

4、认识数字：1---3。数字卡人手一套。

活动过程：

一、导入活动：

1、听音找数卡：幼儿每人手拿3张不重复的松鼠数字卡片，老师敲几下鼓，幼儿就找出几张画有松鼠数字卡片。(教师按逐次递增、递减的方法敲故，幼儿操作。)2、出示一只教具小松鼠，激发幼儿学习的兴趣。

提问：小松鼠有什么本领?你们谁能讲讲自己为什么喜欢小松鼠?

请给你喜欢的小松鼠涂上自己喜欢的颜色。

教师也在黑板上涂出黄、蓝、绿三色的小松鼠。

3、出示大书，引导幼儿观察书的封面，了解书的名称。

封面上有几只松鼠?它们在干什么?(点数封面人物)我们给小松鼠起个名字吧?(黄黄、蓝蓝、绿绿)书中作者还用了数字1、2、3的数字宝宝来讲故事，我们一起来看看吧!1、2、3三只松鼠(指读书名)。三只松鼠之间到底发生了什么事呢?(幼儿猜想)

4、第一次观看大书，教师引导幼儿逐页观察图书内容。

第1页：三只小松鼠在干什么?(指读文字)原来他们要去采松果，我们一起看看接下来发生了什么?

直接翻到第五页：“三只松鼠、两只松鼠、一只松鼠，松鼠越来越少了”怎么只剩下一只小松鼠了，其他两只小松鼠去哪里了?发生了什么事?(让幼儿大胆猜想)第2至4页：老师逐页展示大书，先请小朋友自己看一看，然后一起围绕人物的表情、动作和语言讨论、分享故事内容。

提问：小兔子在干什么?你是怎么知道的?从哪儿发现的?(追问)小猴子在干什么?你是怎么知道的?

小猴出现的画面和小兔出现的画面有什么地方不一样嘛?(这种提问主要用于培养幼儿注意力、观察力。)小兔会对绿绿说什么?绿绿心里会想什么?它会怎么做?

第5页：现在我们知道为什么只剩下一只松鼠了。蓝蓝和绿绿这样做，对吗?为什么?下面我们看看黄黄做了什么?

第6至8页：教师多次展示大书，请幼儿围绕黄黄的`表情、心情讨论故事内容。蓝蓝和绿绿的行为对吗?它们应如何改进?你最喜欢哪只小松鼠?为什么?

第9页：教师在遮盖画面的同时并提问：“请你们想想看最后一页会画着什么呢?幼儿猜测后再借助图画来让幼儿理解什么是逐次递增、递减的数量关系。

4、梳理故事。教师引导幼儿回忆图书的内容，逐页翻看。

让幼儿积极参与讲述。

执教教师反思与分析：

导入环节在原来根据封面单纯的说中加入听音找松鼠数字卡幼儿就兴奋起来了。幼儿很自然的在互动、在讨论：”三只松鼠、两只松鼠、一只松鼠，松鼠越来越少了“怎么只剩下一只小松鼠了，其他两只小松鼠去哪里了?它们之间发生了什么事?幼儿的兴趣点继续被调动起来，幼儿的思维被有效激活，氛围活跃。二研的这处小小的变化使幼儿有话想说，使活动有了参与性，使幼儿更愿意跟随教师的思路。逐页观察画面时，教师附加的提问为幼儿提供了思考的线索，将抽象问题具体化了，能启发幼儿通过观察松鼠数量的逐次变少发现图书中的微妙变化，从而激发了幼儿继续往下猜的愿望。最后一页，教师在遮盖画面的同时并提问：”请你们想想看最后一页会画着什么呢?可能是因为有前面的铺垫，唤起了幼儿的善良之心。幼儿都大胆地推测，绿绿和兰兰又一起回来帮助黄黄把松果运回了家。孩子们的同情心、好奇心、参与欲望都进一步激发起来了。当孩子们看到画面和自己猜想的结果一样时。孩子们高兴极了。这也正是快乐阅读读本的精彩之处，每个快乐阅读读本的最后总给孩子讲述一个道理。幼儿猜测后再借助图画来让幼儿理解什么是逐次递增、递减的数量关系，有效地达到了教师预设的目标。

集体讨论教师在集体阅读活动中通过有效提问，可以使教师的提问更具魅力与艺术，更能激发幼儿的发散性思维，引导幼儿主动从多角度、多方位思考问题，学会阅读。教师通过用心观察幼儿，可以了解幼儿对提问的兴趣，可以验证教师提问的有效性，可以验证活动设计的适宜性，可以帮助教师及时地反思和调整。

以往的集体活阅读活动中，教师经常会因为背教案而忽视对幼儿应答的关注。只注重把教案中设计的问题全都问完。教师设计的提问是幼儿在阅读中都能找到答案的，主动权被教师控制，幼儿缺乏对阅读材料的真正理解与运用，阅读中思维的想象性和创造性受到限制，主体性得不到有效发挥。再加上由于幼儿的人数较多，给教师提高教学效率带来了难度，尤其是新教师和年轻教师。借助这节课，教师深刻地意识到关注教师提问的有效性，其实就是为了了解幼儿对读本理解了对多少，只有了解幼儿，教师才可能设计出适宜的活动。

综上所述，教师提什么问题是“好问题”，是一个有效的“问题”，这没有固定答案和标准，教师只要认真分析读本、了解幼儿、根据课堂教学情境计出有效的、开放性的好问题，才能保证教学活动真正成为发现、分析、解决问题的过程，教师与幼儿才有可能真正的对话。

【活动反思】

6.三只松鼠市场营销案例篇六

2、学会本课四个生字，理解并能用自言自语说话。

3、经历品读课文的过程，了解花生的生长规律，学会细致地观察生活。

教学过程：

一、创设情境，以趣导入

在树林里的一棵大松树上，住着一位可爱的朋友，它是谁呢？瞧，它来了（出示小松鼠的图片）

1、你认识它吗？大声地和它打声招呼吧！［你好，小松鼠！］（出示小松鼠词卡）

2、谁还愿意和它说说话？

［生：小松鼠，你在干什么呀？师：我想去找花生果，你能帮助我吗？］

出示课题：小松鼠找花生果

［运用直观、形象的图片创设愉悦、轻松的课堂教学情境，符合低年级儿童的认知规律，为学生学习活动的充分开展创设了鲜活的空间，教师也变换角色参与其中，整个情境立体化，趣味纵横。］

二、朗读生趣，深入感知

1、那就让我们一起和小松鼠去找花生吧。走，我们出发了！

出示图一：一片花生地。

2、瞧，那儿是什么呀？

学生按图想象说话。以绿油油、黄灿灿为重点说话。

［让学生充分进入情境，抓住重点，展开想象说话，锻炼学生口头表达能力。］

3、这么美的景色到底是什么呀？小松鼠也有疑问了。

⑴出示：第二自然段，小松鼠和蚯蚓的对话。生仿读：自由练读→两人分角色配合读→一人分角色读

⑵听了蚯蚓的话，如果你是小松鼠，你会想些什么呀？

学生转变角色想象练习说话。

⑶（师引读）小松鼠也有这样美好的愿望呢！它想等花生结了果，我就去摘下来，留着冬天吃。（生接读）

［在朗读上，根据学生理解水平，要求一步步上升。通过学生不同角色转变，联系实际想象说话，师生互动，以读代讲，很有实效。］

4、于是它就行动起来了。

出示：第三自然段从那以后，&&看花生结果了没有。

⑴理解每天

①小松鼠前天去哪儿了？干什么？看到了什么？

②昨天又去哪儿了？干什么？看到了什么？

③今天呢？

噢，这就是每天

［承上启下，想象理解，通过从前天、昨天、今天三天的比较，得出小松鼠三天都去花生地看花生结果了没有这个结论，充分感知每天所强调的意思，符合低年级儿童的理解规律。］

⑵理解自言自语

①师表演自言自语，创设情境：

怎么搞的，笔去哪儿了？怎么找不到了？（师边寻找边嘴里嘀咕）

②说说刚才老师在干什么呀？

生用自言自语来描述，也可以用其说话。

［通过实际情景再现，让学生简单明了地明白意思，并用说话来反馈自己的理解。］ ⑶对了，小松鼠心里可着急了！

出示第四段并指导朗读第四段，通过言语神情来表现。

5、小朋友们，花生果到底上哪儿去了？现在我是小松鼠，你能告诉我吗？

（在泥土里）

你是怎么知道的？

（生交流：我从爷爷奶奶那儿知道的；我在乡下亲眼看见过的；文中蚯蚓说的&&）

6、指读蚯蚓的话。

［不仅与书本结合，更重要的是与生活相结合，让学生明白一切来源于生活，要学会细心观察生活。］

三、想象说话，表演激趣

1、原来花生果并没有丢，全在泥土里呢！真是虚惊一场！

小松鼠知道后会说些什么？它以后又会怎么做？

全班交流。

2、你们有兴趣演一演这个故事吗？

①自由读课文后小小组练习表演。

②小小组汇报表演。

［教学是学生、教师、文本之间对话的过程，表演故事的语言实践中，教师作为伙伴参与其中，适当点拨、引导，鼓励学生积极投入语言实践，课堂教学才能焕发生命与光彩。］

四、保存趣味，拓展延伸

1、你还知道哪些植物供我们吃的部分也长在泥土里？

（土豆、芋艿、红薯、藕&&）

2、还有这么一篇童话，题目是《猪小戒找花生果》。今天，我们和小松鼠找到花生果了，猪小戒找到花生果了吗？它又是怎么找的？课后我们一起瞧瞧去！

［语文教学与自然生活相联系，课内与课外相结合，体现了大语文的教学观，拓展了学生的语文学习空间。］

五、自主学习，师生共写

今天我们的收获可真不少，知道了这么多植物的生长规律，我们还要学几个新的生字。

出示：言、语、结、谁

1、小小组学习：

①先自己观察，有什么好办法记住它，再帮它找找朋友。

②你有什么需要提醒其他小朋友注意的地方吗？（比如：结构、位置、笔顺等）

2、师范写，提示。

3、生描红、写字。

7.三只松鼠：把用户思维推向极致篇七

做坚果生意的淘品牌“三只松鼠”，凭借“卖萌营销”和贴心的用户服务在互联网上找到了属于自己的生存空间。但事实上，如今淘品牌已经度过了红火的日子，再谈营销如何厉害似乎已经不合时宜。拿三只松鼠PAC总裁事务与公共关系中心总监“鼠政委”（花名）的话来说：“我已经读大一了，中考考第一的事情就不要拿出来说了。”

淘品牌本靠“倒卖”起家，而三只松鼠是靠“卖服务”的商业模式打响了淘品牌的第一战。成功“卖服务”的背后，除了用众人皆知的封口夹、果壳袋、湿纸巾等给用户的贴心服务以外，更重要的是三只松鼠对用户思维的深刻理解。

最近的三只松鼠，开始了前所未有的升级：在内部掀起管理变革，把用户思维深刻植入到员工的执行中。不仅如此，其用户思维产生的影响，还拓展到了三只松鼠的上游供应商，从产品源头上改变了坚果行业的游戏规则。

打造“服务的可追溯系统”

2014年，三只松鼠销售额突破11亿元，稳拿互联网坚果销售冠军。但在鼠政委看来，这只是短暂的胜利。淘品牌在传统企业沉睡的间隙，依靠渠道红利，创新了品牌模式，占得一时先机。但未来会是巨头的线上时代，逐渐将战场转移到线上的传统企业，在管理、供应链、资金、人才方面都积累了足够的优势，很容易占据线上。

对于三只松鼠来说，必须重走线下企业的老路，回到管理、供应链和人才的打造上来。

2014年，三只松鼠以用户为中心，对管理体制进行了一系列变革。

除了建立产品的品质追溯系统外，三只松鼠还建立起了一套服务的可追溯系统。如果发生用户投诉，依靠这套系统最终可追溯到具体的员工身上。但真正去执行追溯的还是人。为配合这套系统，2015年春节过后，三只松鼠新成立的“CEO用户体验中心”开始正式运作。这里的CEO指的可不是作为创始人的“松鼠老爹”章燎原，而是指三只松鼠口中的“主人”——即用户。该部门的职责，是收集用户体验，发布体验报告，跟进落实协调各个部门的执行改善情况。

该部门和三只松鼠其他部门平行，不受其他部门约束，只向CEO汇报。10个人的团队设置了3个岗位，包括数据采集师、体验分析师、跟踪协调员。数据采集师负责采集用户体验，采集量一般不少于当天成交量的1%。体验分析师主要对收集回来的数据进行分析，例如：如果发现有评论频繁提到包装漏包现象，体验分析师就会对这些用户进行回访，深入调查包裹漏包原因，最后将调查结果直接整理成报告，反馈给CEO章燎原。CEO要求相关责任方进行问责，并做持续的改善。

用户体验报告每日、每周、每月都会定期发布。随后，跟踪协调员则会找到相关部门，进行跟踪考核，督促进行改善。

“前端不好，一定是后端没有跟上。三只松鼠要逐步形成一整套倒逼源头的管理考核体制。”鼠政委激动地对《中外管理》说道。

让供应商也有“用户思维”！

三只松鼠的做法看似普通，却将大家都说烂了的用户体验落到了实处。而说到用户体验，除了用户在产品购买过程中的服务体验，如果没有优质的产品，良好的用户体验就无从谈起。

“之所以能把用户体验做到极致，是因为我们改变了所有上游合作伙伴的思维方式！”鼠政委说。以往，供应商供货的好坏，是质检员采购员、老板说了算。但是在三只松鼠，用户才是货物验收的最后一关。

三只松鼠的供应商每天会做一件重要的事情，就是打开电脑，查看网上消费者对自己所供商品的评价。以前高枕无忧的供应商也开始变得胆战心惊，他们不得不睁大双眼时刻盯着来自前方消费者的一言一语。

供应商为何将用户评价看得如此之重？

事实上，三只松鼠建立了一套供应商评分机制。除了品质和价格稳定性之外，还有最为主要的一条标准，那就是用户对产品的满意度。如果某个供应商遭到消费者的投诉，三只松鼠可以完全追溯到供应商和产品批次。这有可能会直接导致订单剩下货品的退货，从而影响供应商评级，这将直接影响第二年三只松鼠的订货量。

“如果不能让供应商也拥有用户思维，三只松鼠就无法真正实现品质升级。”鼠政委说道。

“契约基地”撬动的产业生态圈

除了让用户参与产品品质的选择之外，三只松鼠和供应商展开了深度的合作，从源头上控制产品的质量。

三只松鼠联合供应商，建立了“契约基地”，深入源头对品质进行控制。三只松鼠把新疆的红枣、葡萄干农户变成契约基地，并承诺包销其农产品，但同时要求他们从源头就开始把三只松鼠的标准植入产品。

除了农户，一个基于食品产业的生态圈的打造，让三只松鼠看到了未来的生存空间。2015年，三只松鼠正在规划一个“食品电商产业园”，三只松鼠作为主体，在这个产业园里建立标准化的厂房，邀请上游合作伙伴入驻，以保证配合供应商对产品原料、成品、半成品进行更好的控制。

除此之外，三只松鼠还联合了一批行业专家，成立了食品产业研究院，希望通过行业协会的力量，把专家嫁接到食品电商产业园的平台上。专家学者会对原料端的整个市场做年度评估，三只松鼠则联合专家进行生产研发的合作项目。

鼠政委认为，借助互联网时代的平台思维，才能共同打造出高品质坚果。

在2015年的前两个多月里，三只松鼠的销售额已经完成了7.3亿元，尽管如此，依靠网络成长起来的三只松鼠，要想在新一轮的线上竞争中继续保持优势，只有不断将“用户思维”升级，最终才能实现淘品牌的强势升级。管理

责任编辑：朱丽

管理点评：传统意义上，消费者对坚果并没有品牌概念，三只松鼠“杀出来”后，强调供应链、食品品质，尤其是贴心的服务，在消费者心智中建立了很好的口碑。未来三只松鼠面临最大的考验，是如何拓展品类，从而支撑未来更大规模的发展。

（点评人：易观智库高级分析师卓赛君）

8.给你一个亿，也烧不出三只松鼠篇八

“可以，那你给我投一个亿吧。”

“我给你三个亿。”

2015年8月20日，三只松鼠创始人兼CEO章燎原接到了前IDG合伙人、现任峰瑞资本创始人李丰的电话，李丰在电话里对章燎原表达了想要再次对三只松鼠投资的想法。

2015年9月16日，三只松鼠宣布获得总金额达3亿元人民币的第四轮融资，投资方为峰瑞基金，资金已于9月15日全部到账，至此三只松鼠估值达40亿元，成为互联网上估值最高的电商品牌。在融资发布会上，章燎原半傲娇半玩笑称，“这笔投资我本来不想要的，但是我要支持李丰创业嘛，本打算只要1个亿，最后投了3个亿。”

其实早在成立之初，三只松鼠就获得IDG资本150万美元A轮融资；2013年7月获得B轮600万美元，领投方为今日资本，IDG跟投；2014年，三只松鼠完成C轮融资，今日资本和IDG资本共投资1.2亿元，三只松鼠的发展过程中一直有李丰的陪伴左右。

这家以坚果为主营业务的食品电商企业，2012年6月才正式上线，65天后就在天猫商城同类销售中排到了第一，同年“双十一”一天就卖出了3500多万元，2014年全年销售额超过10亿元，2015年半年销售额超过12亿元，全年销售额预计破20亿元。在完成四轮融资之后，目前三只松鼠估值已达40亿元。

从两年前，一颗小坚果五个人的创业开始，从0到40亿，先后三次获得资本的垂青，成为位列全网食品第一品牌。对于三只松鼠未来的发展规划，章燎原也毫不掩饰他的野心，宣称将“去坚果化”，未来要做全球零食。

三只松鼠的诞生

2012年1月1日，章燎原辞去一家农产品企业总经理的工作开始创业，那一年章燎原36歲。章燎原利用社会化媒体推广自己的个人品牌，在圈子里也出了名的，这也让那时还在IDG的李丰联系上了他。

2012年的3月，章燎原开始创业后与李丰第一次合作。在芜湖都宝小区的民房中，章燎原的团队请李丰吃了一大锅肉，饭后李丰问道：“三只松鼠可以做到100个亿吗？”章燎原把手中的白酒一饮而尽答道：“我相信三只松鼠可以。”

在此轮融资之前，章燎原也接到过很多投资公司的投资，但是他都一一拒绝了，在章燎原看来，融资必须遵守“两不”原则：看不懂我们的不要投，斤斤计较的不要投。

“我是个知恩图报的人，感谢IDG和今日资本在创业中帮我们带上了发展的正轨，现在李丰又出来创业了，我们有过很好的磨合，所以就有了这次融资。”

虽然已经磨合多年，但是章燎原还是对李丰强调了自己的另一个原则：我们需要你的时候你出现，我们不需要你的时候你不要出现。

正是基于双方的信任，这次的D轮融资，李丰仅仅是一个电话就搞定了，峰瑞资本一个工作人员都没有到企业来，连尽职调查都没有做。

对于外界的质疑，章燎原表示，我接受这三个亿的融资，肯定是我个人终生对他的一个承诺，如果一个机构连尽职调查都没有做就进行投资，这背后是没有承诺的承诺，做了尽职调查叫共担风险以法律履行条款，没做尽职调查叫以心终身履约承诺，这种投资，这也迫使我必须把企业做的更好。

家长式管理

古人云：“能领兵者，谓之将也；能将将者，谓之帅也。”张燎原则属于后者，如今回忆起来，章燎原觉得在创业过程中什么都不是困难，真正的困难在于寻找有着共同梦想和价值观的人。

在三只松鼠内部有这样一句调侃：初创团队的五个人就是比垃圾稍微好一点的。虽然这是一句调侃，但是足以见得，在章燎原创业初期，团队是最棘手的事情。

在三只松鼠内部有一条特别的规定：凡是对同事不满、上级不满，公司不满，只准向CEO信箱投递，CEO都必须公示回复。对于这项规定，章燎原表示，既然来到三只松鼠就要认可他的一切，如果你有问题可以，但是只能跟我讲，而且我一定会给你回复，这样就是要保证公司内部的团结一致，如果有问题就直接找我。

2015年9月16日下午，在2015松鼠文化发布会上，章燎原拿出了个人的2000万元，用于员工福利。这是章燎原在本轮融资中出售部分股权套现所得。他在大会上将这笔钱分成了好几份：400万用于缴纳个税；1127万用于打造“有房一族”基金，为入职服务满3年的员工提供3至16万元的购房首付款并配套政府安家补助和住房公积金；100万用于建立“CEO和家长们的基金”，用于员工保障；160万元作为“迟到的奖金”；213万自留，准备购买一套房产改善居住条件。

萌式营销+超越用户期望

在三只松鼠的所有员工必须以“鼠”为开头，章燎原自称为“鼠老爹”，这是三只松鼠萌式营销最显著的体现。三只松鼠2012年6月上线，正式上线之后，第一位客户姓黄，男士。客服部负责人鼠阿M激动得叫了起来，全办公室的人都跑来围观。章燎原亲手打包。

三只松鼠定位热衷于网购的85、90后。章燎原认为得先搞人气，让图便宜的人到处去传播，影响白领决策。“做三只松鼠，互联网上什么人传播最快？是学生和刚走上工作岗位的人，小恩小惠他们都会开心地发微博。这群18岁到24岁的人，接受新生事物能力强，参与感强，心里没有品牌，白纸一张。等这些人的品味拉升起来之后，产品价格也就理性回归了，让客户为满足感而付费。”

口碑营销是最好的营销。公司需要有很好记的名字，要让人愿意为你传播，什么是大家喜欢，拟人化互动性强？张燎原认为没人会拒绝小动物，随后选择了松鼠。

为什么选择三呢？“就因为‘三’这个数字中国人都很喜欢，三个火枪手、三只小猪，于是就有了三只松鼠。”今日资本创始人兼总裁徐新做过调研，90%消费过三只松鼠的用户能记住这个品牌。

光是有一个好名字是不够的，还要有好的产品和用户体验。产品100分，体验150分是三只松鼠能够获得千万级用户选择的法宝。

章燎原定下两个原则：1、所有的客服必须把自己当做小松鼠，称客户为主人，为主人提供萌式个性化的服务。2、三只松鼠的所有员工必须以“鼠”为开头，在潜移默化中培养这种独特企业文化的形成。

“互联网要口碑相传，必须要让顾客得到喜悦和尖叫，而这一定是产品之外的得到的。”他发现，细节和意外收获是让用户尖叫的原因所在。

一种松鼠画的风格的用户体验由此诞生，像附在包装盒上、做成松鼠尾巴造型的开箱器，盒内附带的用于吃后擦手的湿巾，三只松鼠在许多细节上超过客户预期的期待，也开创了互联网销售超越用户体验的先河。

未来计划

章燎原介绍，短期看，新一轮融资的部分资金将用于今年下半年年货销售中较大规模的品牌营销计划。

长期看，首先，这一轮投资将致力于供应链IT化建设，三只松鼠要建设生态农业平台，通过数据和品牌将供应商和消费者联系在一起，解决产品品质和食品安全的问题。

其二，建设专业化物流。今明两年，三只松鼠将通过大数据分析，在全国范围内分别建成10个仓库，根据城市的不同会继续下沉，争取与消费者的距离更近；2016年，三只松鼠将在O2O领域基于无店铺式仓储模式进行探索。

其三，将加速品类拓展，从现在线下线上的全国坚果类销量第一、拓展到全国零食第一。章燎原毫不掩饰在未来三只松鼠的全球野心：“从三只松鼠坚果，到全国零食，到最后实现全球食品。”

渠道将成为三只松鼠未来发展的关键。章燎原说：“未来我们会基于无店铺模式的O2O模式进行探索，既要解决顾客场景化、实时性购物的需求，又要把成本降到最低。”章燎原表示，三只松鼠将会从三线城市、一线城市白领区、大学城、人口密集度高的地方进行尝试。