qc小组技能测试试题

qc小组技能测试试题（9篇）

1.qc小组技能测试试题 篇一

一、 填空题(共66分，每填空1.5分)

1、 光缆线路发生故障时，应遵循( )、( )

( )、( )的原则，( )、( )、( )，用最快的方法临时抢通传输系统，然后再尽快修复。线路故障未排除之前，查修不得中止。

2、 AP是连接( )与( )的桥梁，任何W终端设

备均可通过相应的AP接入外部的网络资源

3、无线网络代维的工作内容：( )，( )，

( )，重要节日通信保障等。

4、 光纤故障有两种形式，即( )和( )。

5、 列表写出常用的`光纤全色谱光纤的纤序和色谱

内容需要下载文档才能查看

6、 我国光纤通信网中，应用最广泛的光纤规格是( )，目前

最常用的光的波长有( )nm两种。由石英玻璃制造的单模光纤在1310nm波长的参考损耗为( )，在1550nm波长最低损耗为( ) 。

7、 在SDH系统中，一个155M可以提供( )个2048kbit/s电接口支路

信号。

8、 无线局域网简称( )，是指以( )来替代传统有线传

输介质所构成的局域网络。

9、 802.11b /g工作频率为( )GHz,802.11a工作频率为( )GHz

10、GPON上行宽带速率( )，下行宽带速率( ),传输

距离理论上( )Km，实际距离( )Km。

11、填写以下分光器光损耗：

1：2分光器光损耗( )。1：4分光器光损耗( )。1：8分光

器光损耗( )。1：16分光器光损耗( )。

12、ONU的收光范围( )。

二、答题：(34分)

1、 简述WLAN网络主要组成部分?(10分)

2、 PON技术的优势?(12分)

3、 简述光缆接续的步骤?(12分)

2.市场营销技能测试题7 篇二

一、市场调研部分

小灵通电话市场调查问卷

（1）您知道小灵通吗？

A．知道B.不知道

（2）您的职业是：

A.公务员及企事业单位职员B.普通工人C.个体经营者

D.教师E.学生F.其他

（3）您的性别是：

A．男B.女

（4）您对购买小灵通的态度是：

A．近期购买B.看别人使用情况，半年内购买

C.一年内购买D.没打算购买

（5）如果需要购买小灵通，您认为最重要的影响因素是：

A.通话费B.款式及售价C.售后服务D.低辐射

（6）购买小灵通时，您喜欢什么样的优惠方式：

A.手机价格优惠B.通话费打折优惠

C.赠送话费D.预付话费，赠送手机

（7）您认为小灵通的理想价格是：

A．700元左右，具有基本通话功能

B.1000元左右，可高速无线上网

C.1300元左右，中文显示、短消息、高速无线上网

D.1700元左右，中文显示、短消息、实时网上浏览，高速无线上网

（8）您每月能承担的通话费用是：

A.30~50元B.51~70元

C.71~100元D.100元以上

测试内容：对小灵通电话市场调查问卷的设计进行分析，并提出还需补充哪些内容。

参考答案：（评分标准附后）

1、“展业方式”过于生僻，许多被调查者因为文化程度的不同而不明白，即使给出答案也没有意义。（5分）

2、问句中含有假设，被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。（5分）

3、答案选项左右不对称，偏向于正面的回答，不符合中性的立场，需要加上“很不好”，才合乎要求。（5分）

4、答案没有包含所有的选项，这样可能得不到真实的回答，例如，被访人员可

能用于袪痘、祛斑等。（5分）

5、这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制品的范围进行划定，则被调查者对其所含物品种类的理解有些人可能认为是磁带、录像带等。（3分）另，这里的“花多少元钱”，可以指购买、也可以指租借，不同人的理解显然是不同的。（2分）

二、市场营销部分

丰田公司认识到全世界有大量的消费者希望得到和承担一辆昂贵的汽车。在这群人中，许多消费者愿意买奔驰，但又认为价格过高了。他们希望购买象奔驰同样性能的车，并且价格要合理。这给了丰田一个想法，开发一辆能与奔驰竞争，甚至定位于更高价值的轿车，一个“聪明”的购买者欲获得身价但不会浪费钱。

丰田的设计者和工程师开发了凌志汽车并开展多方位的进攻。新汽车象雕塑品，安装精良，内部装饰豪华丰田的广告画面旁边显示的是奔驰，并写上标语：“这也许是历史上第一次，只需花36，000美元就能买到值73，000美元的高级轿车。”丰田努力挑选能高度胜任的经销商和精心设计陈列室，并把销售作为汽车设计的工作之一，陈列室有宽敞的空间，布置了鲜花和观赏植物，免费提供咖啡，备有专业的销售员。经销商开列了潜在客户的名单，向他们寄发手册，内含12分钟戏剧性体现凌志绩效功能的录像带。例如，录像带显示工程师把一杯水放在引擎上，当奔驰引擎发动时，水发生抖动，而凌志却没有，这说明凌志有更平稳的引擎和提供更稳定的驾驶。录像带更戏剧性地展示，把一杯水放在操纵盘旁，当凌志急转弯时，水不溢出来——这另人兴奋。购买者向他们的朋友到处介绍，成了新凌志的最好的销售员（免费的）。

测试内容：针对凌志的挑战，奔驰应该如何应对？（应该采取什么样的市场营销组合策略）

参考答案：针对凌志的挑战，奔驰不应该降价，而应该保持原价，甚至应该提高产品的价格，同时要采取相应的营销组合策略来支持其高价格策略。

(1)奔驰采用的是高质量-高价格的溢价策略，而凌志采用的是高质量-中等价格的优良价值策略来发动对奔驰的攻击。在这种情况下奔驰不能降价，因为一旦降价意味着它以前所采取的策略是对顾客的一种欺骗。

(2)凌志的目标顾客群和奔驰的目标顾客群也不相同，凌志的目标顾客群是那些希望能够得到象奔驰一样的性能的车，同时又要求合理价格的人。顾客在购买产品时，不仅关注产品质量和价格，同时还关注品牌内涵。对于其目标顾客群来说，奔驰不仅代表着高质量，而且也是身份和地位的象征，有着丰富的品牌内涵，这一点凌志是无法与之抗衡的。

(3)所以在这种情况下，奔驰决不能降价来与凌志打价格战。但是奔驰应该采取相应的营销组合策略来应对凌志的挑战。在产品方面，奔驰应该致力于提高产品质量，使得在质量上超越凌志车，更加完美，使凌志无法攻击其产品质量。在渠道方面，应该选择优秀的中间商，为顾客提供高附加值的服务，通过服务塑造差异, 提高价值.在促销沟通方面,致力于打造丰厚的品牌内涵, 提高顾客的忠

诚度。

总之,面对凌志的挑战, 奔驰应该继续完善产品质量的同时,突出品牌个性和内涵, 牢牢抓住自己的目标顾客群, 不能陷入价格战的泥潭中。

（评分标准：总体的方案回答5分，对答案的分析8分，营销组合的制定5分，对策略的分析7分，共25分）

三、推销与谈判部分

一家果品公司的采购员来到果园，问：“多少钱500克？”

“8角。”

“6角行吗？”

目前正是苹果上市的时候，这么多的买主，卖主显然不肯让步。

“商量商量怎么样？”

“没什么好商量的。”

“不卖拉倒！死了张屠夫，未必就吃混毛猪！”

几句说呛了，买卖双方不欢而散。

不久，又一家公司的采购员走上前来，先递过一支香烟，问“多少钱500克？”

“8角。”

“整筐卖多少钱？”

“零买不卖，整筐8角500克。”

卖主仍然坚持不让。买主却不急于还价，而是不慌不忙地打开筐盖，拿起一个苹果在手里掂量着，端详着，不紧不慢地说：“个头还可以，但颜色不够红，这样上市卖不上价呀。”

接着伸手往筐里掏，摸了一会儿摸出一个个头小的苹果：“老板，您这一筐，表面是大的，筐底可藏着不少小的，这怎么算呢？”

边说边继续在筐里摸着，一会儿，又摸出一个带伤的苹果：

“看！这里还有虫咬，也许是雹伤。您这苹果既不够红，又不够大，有的还有伤，无论如何算不上一级，勉强算二级就不错了。”

这时，卖主沉不住气了，说话也和气了：“您真的想要，那么，您还个价吧。”“农民一年到头也不容易，给您6角钱吧。”

“那可太低了”卖主有点着急，“您再添点吧，我就指望这些苹果过日子呢。”“好吧，看您也是个老实人，交个朋友吧，6角5分500克，我全包了。” 双方终于成交了。

测试内容：为什么第一个买主遭到拒绝，而第二个买主却能以较低的价格成交？请从推销学中有关异议处理、现代成交观方面的知识进行分析。

参考答案：顾客异议的定义：指现代推销活动中，推销员所遇到的各种防碍推销活动顺利进行的各种阻力。（评分标准：5分）

送礼接近法；（5分）

求疵还价法；（5分）

掌握对方的心理；（5分）

达到成交。（5分）

四、公共关系部分

某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

测试内容：

1.该企业经营陷入困境的原因是什么？

2.如何你是该企业的负责人，你如何处理此事？

参考答案：

1.该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的有关规定，引起消费者不满。直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。更严重的是对前来采访的记者采取了非法手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。

(评分标准：原因中说对一个给4分，要求结合案例适当的解释与说明，共12分；)

2.如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，求得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理，杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。

3.小升初语文知识与技能测试题 篇三

一、基础积累运用：

1、给下面的字加上偏旁后组词：

良 ( ) 同 ( ) 扁 ( ) 肖 ( )

( ) ( ) ( ) ( )

2、连线搭配词语：

沉着 作战 庄严的 欢呼

沉重 应战 鲜红的 宣告

陆续 负担 挑剔的 国旗

连续 到来 雄伟的 眼光

继续 工作 热烈的 声音

3、在括号里填写合适的字把词语补写完整：

( )丝不动 满( )怒火 居高( )下

( )有成竹 ( )地而起 千山一( )

( )峦雄伟 前( )后继 化( )为易

4、按要求写出词语：

(1)写出下面词语的近义词：

疲倦-- 屡次-- 恳求--

逃避-- 责备-- 仍旧--

(2)写出下面词语的反义词：

失败-- 痛苦-- 加重--

渺小-- 明白-- 坚强--

5、解释句中带点的词：

(1)千磨万击还坚劲，任尔东南西北风。

任： 尔：

(2)粉身碎骨全不怕，要留清白在人间。

清白：

(3)谁言寸草心，报得三春晖。

寸草： 三春晖：

(4)五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。

腾细浪： 走泥丸：

6、读句子，想想用什么方法写，填写在括号里：

(1)人们都说：“桂林山水甲天下。” ( )

(2)大兴安岭多么会打扮自己呀：青山作衫，白桦为裙，还穿着绣花鞋。 ( )

(3)地球表面的面积是5.1亿平方公里，而人类生活的陆地大约只占其中的五分之一。 ( )

8、用上修改符号修改句子：

(1)指南针是我国的四大发明。

(2)我认真地完成了各科作业和语文作业。

(3)大雨和乌云从天空中倾泻下来。

(4)昨天上午下了一整天的大雨，今天是阴天，我估计一两天还会下雨。

二、阅读理解(不认识的字查字词典)：

1、读下面的文章后完成练习：

虎王选大臣

这几天，森林里连续发生了一些抢劫事件，弄得森林之王--老虎头昏脑胀。于是，虎王下令在森林居民中选一位大臣。

选大臣的`布告张贴出来了，布告旁边围了一大群居民，有( )的黑猫、( )的小白兔、( )的狐狸、( )的山雀……它们议论纷纷，都想竞选为大臣。

选大臣的一天终于来到了。老虎大王居高临下，坐在披着豹皮的宝座上，望着台下不计其数的各种动物，张开大嘴慢条斯理地说：“各位乡亲们，先生们，最近，我们森林里案发频繁，危及左邻右舍。为了国泰民安，我决定从居民中选举一位大臣，担任森林里的治安保卫工作。被选举的大臣，要符合三个条件：一、聪明善良;二、办事公正;三、乐于助人。”

老虎大王刚说完，山雀拍了拍翅膀殷勤地说：“大王，我认为黑猫最合适。它

( )心地善良，( )爱憎分明、机智勇敢。上回，我看见一条小黄狗半路拦截一只迷路的小花鸡，就在小花鸡将被小黄狗逮住的一刹那，黑猫面不改色心不跳，跃入它们中间，理直气壮地痛斥小黄狗的不良行为。”小白兔也抢着说：“黑猫哥乐于助人，上次，我家墙倒了，还是它修好的呢!”许多动物听了，都点了点头。

狐狸看到这情景，憋了一肚子的气，它( )地说：“大王，我想提几个问题，黑猫能答上，就让它当选为大臣。”老虎瞥了一眼狐狸说：“那好吧!”狐狸好似捞到了救命草，便( )地说：“黑猫弟，你说我们森林中什么动物最大?”话音未落，它笑得眼睛眯成了一条缝。黑猫想了想说：“在森林里，我认为大象最大。”狐狸听了一惊，心想，好个黑猫，今天让你尝尝我的厉害。想着想着，它眼珠骨碌一转走到老虎面前，( )地说：“大王，我认为在森林里您最大，

黑猫敢说大象比你大，真是罪该万死!”老虎听了狐狸的话，默不做声。

狐狸看到大王没有回话，它更得意了。狐狸向野猪使了个眼色，又瞟了黑猫一眼，提出第二个问题：“在我们国家中，谁干事办法最多?”黑猫还没来得及思索，野猪伸了伸懒腰，抢着回答：“干事办法多的是狐狸。”野猪说完，招来了大家的一阵哄笑。“嘿!真胡扯，狐狸诡计最多!”山雀忿忿地说。孔雀也抢着说：“大王，您别听它的，狐狸最狡猾，前几天还偷了我的几个蛋呢!”乌鸦也说道 上次我找到一块肉 狐狸见了口水直流 在树下说了许多奉承话 我经不住它的引诱 嘴一张 肉掉了下来 它便把肉叨走了 大家你一言 我一语地谴责狐狸 狐狸见势不妙只得溜了

老虎大王根据选民的意见，最后宣布黑猫当选为大臣。这时，选民场内爆发出一阵又一阵雷鸣般的掌声，动物们高兴地唱起了歌，跳起了舞……

练习：

(1)在第二、五自然段的括号里填写合适的词。

(2)在第四自然段的括号里填写合适的关联词。

(3)给第六段没标点的句子加上标点。

(4)动物们选大臣的起因是

结果

(5)狐狸给黑猫提问题是想

它的阴谋没得逞是因为

(6)这篇童话告诉我们的道理是

2、先阅读短文完成文后练习，再按要求作文。

应运而生的“软广告”

从80年代起，世界企业界兴起提高企业美誉度的热潮。以前企业都重视广告--直接介绍产品，“上帝”对这种“王婆卖瓜，自卖自夸”反感了，于是企业顺应“上帝”心理，来个新的攻关战术--“王婆卖瓜，不吆喝卖瓜，但又要让你知道在卖瓜”。提高企业美誉度的“软广告”由此应运而生。美国的“可口可乐”公司，一会儿到中东解救饥荒，一会儿到非洲 灾民，不久前他们在莫斯科街头，竖起了1000个电话亭。种种公益壮举，把“可口可乐”宣

扬得全球闻名。

随着三资企业在中国大地雨后春笋般地涌现，“软广告”也随之发展起来。“雀巢咖啡”落户中国后，年年_____________上海少年宫。今年七月，还将______________华东少儿比智慧、比动手能力的“拼拼乐”大赛。

(1)将“援助、赞助、资助”填入上文“--”上。

(2)结合文章内容，写出“软广告”的意思。

三、作文

4.qc小组技能测试试题 篇四

一、填空题（20分）

1、我们中华民族的祖先在流域和流域创造了古老的中华文明。

2、建国后我国建成的第一大油田是

，它是根据我国科学家

提出的“中国具备生成和储藏石油的条件”的理论建成的。

4、神舟五号飞船航天飞行圆满成功，使中国成为世界上第 个有能力将宇航员送上太空的国家。

5、世界上人工开凿时间最早最长的运河是。6、1842年，清政府与英国代表签订了中国历史上第一个不平等条约——《》。萨拉热窝事件是世界大战的导火线。

我们的家乡河北省，在平原的北部，又称大地。

10、在我的家乡河北从古至今能够名垂史册的人物有南北朝时期的科学家，近代的革命先驱。一般来说，季是火灾高发季节。自1993年起，每年的 ____月____日为全国消防宣传活动日。

13、我国的四大盆地有柴达木盆地、、和准格尔盆地。

14、不满周岁是不可以在道路上骑自行车的。

15、地球上七大州中最大的是，四大洋中最小的是。

16、詹天佑主持修建的我国第一条铁路是。

二、选择题（60分）

1、让学生明白：如果危险发生了，不要慌张，要学会自救，保护自己。乐乐的衣服着火了，他不正确的处理方法是（）。

A 脱下衣服

B 用冷水浇 C 迎风跑出

D 就地翻滚

2、了解不同民族生活习惯和独特风土人情是“民族团结一家亲”主题中的一个重要活动内容，泼水节是（）传统节日。

A 彝族

B 傣族 C 布依族

D 蒙古族

3、唐诗“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。”描述的是（）一种“插茱萸，除恶气”的传统习俗。A 端午节

B 中秋节 C 重阳节

D 清明节

4、在我国，山地占全国陆地面积的（）A 二分之一

B 三分之一 C 四分之一

D 五分之一

5、我国幅员辽阔，气候多样，中国的“气象名城”就因城市气候特点而得名，重庆又称（）。A “火炉”

B “北极村” C “日光城”

D “春城”

6、“富饶的物产”主题向学生展示了我国丰富的物产资源，以下（）不属于东北三宝。A 人参

B 灵芝 C 鹿茸

D 貂皮

7、“我的历史名人档案”收集了我国古代杰出的文化名人资料，其中有“诗仙”之称的是（）。A 杜甫

B 白居易 C 李白

D 王维

8、为了增强学生的民族自豪感，“我们是炎黄子孙”设置了“话说四大发明”的活动，下列（）项不属于四大发明。

A 造纸术

B 地动仪 C 指南针

D 活字印刷术

9、“学习选购商品”中设计了识别“三无”产品的内容，“三无”产品是指①无质量检查合格证②无生产日期和有效期③无发票④无产品名称及生产厂家的厂名、厂址，其中正确的三项是（）。

A ①②③

B ②③④ C ①③④

D ①②④

10、我国河南安阳出土的（）是目前世界上最大的青铜出土文物。A 司母戊鼎

B曾侯乙编钟

C铜奔马

11、培养学生的爱心可以让他们记住一些温馨的节日，每年5月的第二个星期日是（）。

A母亲节

B父亲节 C护士节

D教师节

12、以资源和环境为主题的纪念日有很多，其中6月5日是（）。A世界湿地日

B世界无烟日 C世界环境日

D世界海洋日

13、（）是社会的基本组成单位。

A.家庭

B 政府机构

C 高楼大厦

14、世界上最长的河流是南美洲的（）。

A尼罗河

B亚马逊河

C长江

D 黄河

15、我国古代官方文书的主要通信方式是（）。

A鸿雁传书

B 信鸽传书

C邮驿

D烽火传报

16、（）是保护大自然的有力措施之一。A围湖造田

B大量放牧 C绿化造林

D积极狩猎

17、UN和WTO分别是（）的缩写。

A 美国与联合国

B 英国和世贸组织 C联合国和世贸组织

D 联合国和中国

18、世界上至今还借用中国汉字的国家是哪个？（）A朝鲜

B日本

C泰国

19、《清明上河图》反映的是东京汴河沿岸风光和都市生活状况，是真实的市井生活照。作者和所处的时代是（）

A 吴道子唐朝

B张择端北宋

C明朝唐伯虎 20、在下面关于科学技术的说法中，错误的是（）

A 科学技术在造福人类的同时，没有什么负面影响。B 科学技术对推动世界文明进程作出了巨大贡献。C 科学技术是对付封建迷信的法宝。

21.被称为“热带植物王国”的是哪个地区？（）

A 大兴安岭

B 神农架

C 西双版纳

22、“早穿棉袄午穿纱，晚上围着火炉吃西瓜”说的是（）常见的现象。A 江南地区

B 吐鲁番盆地

C 藏族地区

23、关于传教士利玛窦，下面说法中，错误的是（）A 是意大利人

B 民国时期来到中国

C.将西方先进的科学技术传入中国，还为中国绘制了世界地图。

24、李冰父子为治理岷江，修建了著名的水利工程是（）A京杭运河

B 都江堰

C 郑国渠

25、世界上最小的国家是（），被称为“国中之国”。A 智利

B 英国 C 梵蒂冈

D 意大利

26、下列时件事发生在第二次世界大战期间的是（）A 萨拉热窝事件

B 凡尔登战役 C 甲午海战

D 诺曼底登陆

27、（）原名李耳，著有《道德经》

A 孔子

B 墨子

C 老子

28、撒哈拉沙漠是世界上最大的沙漠，它位于（）大陆北部。A 非洲

B 大洋洲

C 南美洲

29、被誉为“骑在羊背上的国家”是（）。

A 马来西亚

B 印度尼西亚

C 澳大利亚

D 墨西哥

30、四大文明古国的辉煌成就给世界留下了宝贵的遗产。如我们今天使用的公历就是（）人创造的。

A 古中国

B 古埃及 C 古印度

D 古巴比伦

三、简答题（20）

1、请你列举20世纪30年代期间日本侵略军为侵略我国制造借口而蓄意发动的两大事变名称。现在，日本国内有一部分人否认侵略中国的历史，否认南京大屠杀，你对此有何看法？（10分）

2、关于河北省的自然风光或名胜古迹，你都知道哪些？请你写出五个并说明它们所在的地区。（10分）

教材教法部分（40分）

一、填空题。（10分）

1、品德与社会课程是在小学中高年级开设的一门以学生为基础、以学生形成为核心、促进学生发展的综合课程。

2、品德与社会课程的核心是帮助学生、。

二、选择题。（6分）

1、哪种教学形式是为了让儿童获得某些难以身临其境去学习的体验、经验、知识等，而有目的地创设某种情景，令其经历的仿真性演习活动？（）

A、欣赏

B、情景模拟与角色扮演 C、参观访问

D、操作性、实践性活动

2、教师组织的一切教学活动，都是为什么来服务的？（）

A、教学目标

B、教学重点 C、教学难点

D、教学关键

3、在学习“选购商品的初步知识，文明购物，具备初步的消费者自我保护意识”这个教学内容时，一位教师在课前安排学生利用星期天和同学结伴去商场购买东西，在实践中自己发现问题，这样的设计体现了本课程的哪一基本特征？（）A、实践性

B、开放性 C、活动性

D、综合性

三、简要回答下列问题（9分）《品德与社会》课程承担着学生品德形成和社会性发展的重要任务，课程资源不局限于传统意义上的教材，要使学生广泛地接触和了解社会，就必须充分开发、利用校内外的各种课程资源，以利于课程目标的实现。

请根据《品德与社会课程标准》的有关内容，结合自己的教学实践，回答下列问题：

1、学生、教师、家长、社会人士等都是本课程的重要资源，此外本课程的资源还包括哪些？（至少再写出四种）（4分）

2、结合教学，试就其中一种资源的开发与利用举例说明。（5分）

四、分析说明题（15）

体验是品德回归生活，避免生硬说教，提高德育实效的有效途径。基于学生生活经验和认知基础的体验活动能激发学生的兴趣，将道德知识的被动接受转变为主动习得的过程，从而很好地引导学生深入感悟，不断发展。如：通过让孩子单手穿衣服、系鞋带，蒙眼取物等活动体验残疾人生活的艰难；在学校开展“跳蚤市场”，让学生学习做聪明的消费者等。请据此完成以下两题：

1、结合你平时的教学实际，简要说说该如何开展有效的体验活动？（5分）

2、请设计一个体验活动，让孩子感受父母的辛劳与付出，从而体贴父母，理解父母的心意。（10分）活动名称

活动目标

活动环节与过程（简述）

参考答案

学科知识部分（100分）

一、每空1分，共20分。参考答案：

1、长江；黄河

2、大庆；李四光

3、三

4、京杭大运河

5、南京条约

6、一次

7、华北；燕赵

8、祖冲之；李大钊

9、冬；11月9日

10、四川盆地；塔里木盆地 11、12周岁

12、亚州；北冰洋

13、京张铁路

二、每题2分，共60分。

1、C

2、B

3、C

4、B

5、A

6、B

7、C

8、B

9、D

10、A

11、A

12、C

13、A

14、B

15、C

16、C

17、C

18、B

19、B 20、A

21、C

22、B

23、B

24、B

25、C

26、D

27、C

28、A

29、C 30、B

三、简答题（20分）

1、答：九一八事变；七七事变。（4分）

看法：否认日本发动侵略战争历史真相、伤害中国人民感情，必须付出代价。这既是对历史负责，也是对中日关系的现在和未来负责。（6分）

2、略。（10分）

教材教法部分（40分）

一、每空2分，共8分

1、学生生活；学生良好品德形成；社会性

3、参与社会；学习做人

二、每题2分，共6分。

1、B

2、A

3、A

三、共9分。

1、此外本课程的资源还包括：（每写出一种给1分，满分为4分）图书（包括教材及教辅）、报刊、图片、地图、图表等文本资源。影视节目、录音、录像、VCD、网络、软件等音像资源。

博物馆、教育基地、图书馆、实验室、纪念馆、文化馆、自然和人文景观、各种社会组织和政府机构等。

教师应尽可能使现代化教育技术与本课程教学有机结合，丰富课程资源，有条件的地方要尽量开发利用计算机网络资源。

2、略。（5分）

四、分析题（15分）

1、参考答案和评分标准：（5分）

①有效的体验活动应该基于学生的生活经验和认知基础，设计体验活动前要充分了解儿童的生活环境和个体差异，充分利用学生已有的经验，尽可能创设真实的生活情境。

②有效的体验活动应当选择恰当的活动载体，活动形式让学生喜闻乐见，能人人参与，积极参与。讲究避免追求形式华而不实，讲究实效。

③体验活动中要对学生加强过程与方法的指导，注意对活动的调控，引导学生深入感悟，不断发展，引发学生内心的而非表面的道德情感，真实的而非虚假的道德体验和道德认识。④每个人都有不同的体验和感受，要注意尊重学生个体差异和真实感受。

（答题可依据活动前、活动中、活动后的顺序，强调体验活动的注意事项，也可从体验活动的形式和效果要求方面谈如何开展体验活动。言之有理，可酌情记分。）

2、参考答案和评分标准：（10分）

活动名称：要求生活化、口语化，指向清晰明确。

5.关于质量管理小组(QC小组) 篇五

K：什么是质量管理小组（简称QC小组）？

J：所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。

QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。QC小组是推广TOC的基础之一。

因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分重视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创造良好的条件。K：QC小组活动的指导思想是什么？

J：QC小组活动的指导思想是：（1）当家做主的思想，（2）质量第一的思想，（3）循序渐进的思想，（4）统计学的思想。QC小组还必须坚持“四个一切”：一切为用户服务；一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDCA循环办事。

QC小组活动还要互相尊重，造成心情舒畅的工作环境，便于每个人都能尽量发挥自己的能力，挖掘出潜力和智慧。

K：QC小组的主要职能是什么？ J：QC小组的主要职能有：

（l）学习质量管理方法，制定措施，实施计划。在活动过程中出现问题，应立即提出改进方案，修改活动计划。

（2）在QC小组活动过程中，必须组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。（3）要以用户的评价作为衡量QC小组活动好坏的标准。

（4）及时总结QC小组的活动成果，这是重要的一环，务必进行。总结内容包括两个方面： 一是课题解决的情况，二是QC小组活动的基本经验教训。K：怎样建立QC小组？

J：按照现有的生产班组/生产单元建立QC小组，这是我国目前建立QC小组的主要形式，也是效果较好的形式之一。另外一种形式是按照质量关键问题，组织跨班组或跨部门的QC小组，这是国内外运用较多的一种形式。

组织QC小组，要启发动员工主动自愿参加，它是行政机构之外的群众性组织，不能单靠行政命令。一般按照以下步骤进行组织：

（1）组织职工学习TQC的基本思想和改进工作的方法步骤，学习质量管理的基本统计方法，提高员工对开展QC小组活动的自觉性。

（2）发动职工调查分析生产或工作过程中存在的问题，掌握实际状况，采取措施，改进提高。

（3）成立QC小组并到上一级质量管理部门登记。

QC小组是针对质量课题而组织起来的，没有课题，成立QC小组就失去了它存在的意义。因此选课题是组织QC小组的第一步，然后才是组织有关人员参加，制订活动计划。

①选课题：在确定QC小组课题时，一般首先选择一个月到二个月能见成效并尽量是一些共同性的问题为好。课题太大，一时难以解决，会使QC小组成员失去信心，因此可将大课题分为几个易见成效的小课题，分阶段解决或同时成立若干互相有联系的QC小组来共同解决。刚开始推广时，选题的原则应是先易后难。②确定QC小组成员：启发、动员与课题有关的人员参加QC小组时，尽量是同班工作的人组织起来，这样便于开展活动。如果需要其他部门派人参加，可向上级提出申请，邀请有关人员参加，或请有关部门以与此有关问题为课题相应组织QC小组，即联合QC小组。QC小组成员一般在10人以下，5～6人为宜，可视具体情况而定。

③确定QC小组长：QC小组长的人选对QC小组活动开展的好坏关系很大，在刚推广时，一般由受过TQC教育的班组长或工段长担任，以后可推选已参加QC小组活动的成员担任。

④QC小组登记，QC小组成员及组长确定后，即召集全体成员开会讨论研究制订QC小组活动计划，明确目标，对准效果。组长根据会议记录填写QC登记计划表，一式三份，小组自存一份，另两份交联络员，其中一份由联络员报TQC推广办公室注册备案。K：QC成果发表会怎样召开？

J：在企业中，QC小组成果发表会要分工段、车间（或科室）、厂三级召开，有成果的QC小组先在基层发表会上发表，经层层选拔，优秀的QC小组参加企业级QC小组成果发表会。QC小组成果发表会，在企业选拔的基础上，还可按行业、地区召开。

6.QC 小组的建立 篇六

一、目的：旨在完善公司的质量管理体系，围绕企业的经营战略和

质量方针，解决现场存在的问题。以改进质量，降低消耗，提高员工素质和经济效益为最终目标。

二、以群众性的管理作为基础，建立文明的，心情舒畅的生产、服

务、工作现场。

三、小组组成：以每道工序所有员工作为一个小组，每道工序的负

责人作为组长（组长负责组织协调工作，包括对问题的汇总、解决等）

四、QC小组活动，也可以和现场5S管理相结合。

五、关键宗旨：是提高员工素质，自我意识，激发员工的积极性和

创造性。--企业的发展关键在于人

六、QC小组活动的开展：

（1）、小组每一位成员都要充分参与，反应身边发现的问题，进而分析、解决。例如：前道工序的原材料和半成品有若出现不良，不良品数量多少，程度怎么样，是否是关键不良，会直接影响下道工序的正常生产。若发现产品出现批量不良，没及时反应会出现更大损失，现场5S（卫生情况，物品的摆放等）

（2）、工作上的问题，联络沟通方法的改进，记录的改进。

（3）、问题要以书面的形式记录，保留。

（4）、每个月由质检部门将所有问题及处理结果汇总，并做分析报告

附：QC小组问题抱怨表单

7.QC小组演讲稿 篇七

尊敬的各位领导，各位同事，大家好，我叫仇雯，很荣幸今天能够站在这里和大家一起分享我们的成果。

接下来就由我带大家敲开本次QC活动的大门，让我们沿着PDCA循环去感受一下吧。

“企业和市场同步，我们与企业同心”，我们小组名为“同心圈”成立于2008年9月。属现场工关型。小组由9名成员组成，我们的口号是“同心协力，提高品质” 周密的计划是成功的关键，我们小组利用PDCA循环和5W1H，制定了详细的活动计划。

我们同心圈小组的改善主题是“减少后座椅安装孔偏移”，为什么会选择这个主题呢？大家不用着急，请接着往下看：由于进期GTMC反馈不良多：1）所以我们将2008年1-9月客户反馈的不良作成柏拉图，从图表发现，座椅系列的不良最多，占总不良的78.9%。然后针对座椅系列的不良进行统计，发现安装孔偏移的不良居座椅系列不良的首位，占系列不良的63.7%。为了达成公司质量方针.“减少后座椅安装孔偏移”的不良势在必行。那么什么是安装孔偏移呢？

大家从画面上可以看出，由于安装孔偏移，不能与车体安装孔对齐，使螺丝无法打入，客户无法装车，引起投诉。

二：针对此类不良，将客户反馈的不良现物装上CF检具对4个安装孔进行测量，结果发现安装孔1的尺寸NG。

根据我们的现状调查，结合公司质量方针，将此次活动的目标设定为“0“件。那我们的目标是否能够达成呢？首先我们的小组都是由改善经验丰富的成员组成，再加上本次QCC活动得到部门领导们的大力支持，相信通过大家的努力，我们一定能够达成目标！

目标设定后，小组成员利用头脑风暴法对我们的作业方法，部品，作业员以及环境进行全面分析，最终得出3个末端原因，分别是：1，厂家本身不良。2，部品与产线碰撞。3，运输造成变形。那么哪个才是主因呢？我们小组成员结合现场一一进行了验证：

要因验证1；厂家本身不良。针对这个问题，厂家在出货前对安装孔实施全数测量，并提供15组数据，从图表数据显示，15组数据均OK，所以它不是主因。

要因验证2：部品与产线碰撞确认。针对这一问题，小组进行现场现物验证，发现生产线上每个打C扣的岗位都有个放置架，座椅在输送过程中，安装孔与C扣放置架产生碰撞，导致变形。是主因。要因验证3：运输造成变形确认。供应商广州BS在出荷前对100PCS部品进行数据测量，测量尺寸均在合格范围内，通过物流运输至INTEX受入平台，对其再次测量时发现其中有3PCS尺寸超出规格。是什么原因造成部品底达INTEX后发生尺寸不良呢？

马上对部品在运输后尺寸出现超规格的现象

现行现场调查，发现部品超出台车外，在运输过程中台车之间发生碰撞。

测量5PCS与台车发生碰撞后的部品尺寸，从数据显示，5PCS均为

NG，那么，是什么原因导致部品超出台车呢？通过调查，发现台车右侧和前端的4条绑带均可活动，导致部品在运输过程中超出台车，与另一台车发生碰撞而使不良产生，所以，它，是主因！

通过以上的分析、验证，最终确定2个真因：1，部品与产线碰撞造成。2。运输造成变形。紧接着，我们制定了相对应的对策，然而，对策表只是留在纸面上的，关键还靠我们的实施，下面进入我们的改善现场：

对策实施1：部品与产线碰撞对策改善：将C扣的架子由之前的放在生产线上，改成生产线旁放置。请看我们的改善效果：改善后由原来的每月12件不良降低至8件每月。目标未达成，由此叛定部品与产线碰撞不是主因。进行第二个对策的实施：改善台车的绑带。将绑带1234的位置进行调整：由外侧调整到内侧。通过一个星期的试运行，我们通过尺寸数据得知，这个改善的效果是OK的！是不是马上对绑带进行调整呢？不急。让我们先看看台车绑带调整的可实施性：现场与制造科，物流系和厂家确认后我们得出：改善费用约为8.64万元，成本太高！作业时间为138.5小时，比改善前增加了76小时。作业时间太浪费！还有没有其它办法呢？在不影响品质的条件下，再从节约成本的角度想想办法吧。只调整台车右侧的绑带，前面的绑带还是按照以前的不变，看看是否能达到同样的效果呢？经改善后，到目前为止，GTMC均未反馈过此不良。说明这种方法是可行的！由之前的12件不良每月，递减到0件不良每月，太好了！我们的目标达成了！接下来，我们进行了标准化予以巩固：

1，依赖物流系变更靠背海绵包装仕样。

2，检查科在靠背检查的要领书上追加了海绵包装仕样确认。

3，检查员在确认靠背时追家确认海绵包装仕样确认。4，将C扣放置架的改善横向展开到其它工程。

该说的都说了，该做的也做了，让我们来看看我们的有形效果吧：降低了顾客投诉，安装孔偏移零不良纳入GTMC目标达成。再看看无形的效果：通过本次活动：1。增强了顾客的信赖性2，熟练地掌握了QC手法3，培养了团队协作精神4，提高了调查解析能力。取得那么好的成绩，那么来听听我们的感想：

这次QC活动,给大家提供一个很好的学习运用QC手法的机会，提高了组员的实践动手能力，为现场改善打好了基础也增强了组员的自信心。

根据座椅组装线反馈内制455W后座椅手枕表皮皱纹的不良情报，我们对09年1-4月在产线内收集了关于手枕的不良问题点：手枕皱纹占据了不良的56.44%，排名第一位，所以我们下一个QCC改善课题为：消除内制手枕表皮皱纹。

以上是我的发表，谢谢各位的聆听。请您提出宝贵的意见，让我们做得更好！谢谢大家！

8.QC小组管理办法 篇八

小组管理办法》的通知

各作业区、机关科室：

为了适应我公司“管理升级、创新增效”活动的需要，实现我处“收入高附加，成本负增长，服务零抱怨，产品零缺陷，安全无事故，管理无死角，行业创最佳”的工作目标，紧紧围绕我处“以人为本，科技先行，诚信服务，质量第一”的质量方针，深入推进全面质量管理，充分调动广大干部职工参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组活动，不断提高作业、产品、运输、工程、服务质量和企业素质，增强我公司市场竞争能力，特制定《油气试采公司质量管理小组管理办法》。先将《管理办法》印发给你们，望认真贯彻执行。

特此通知。

油气试采公司 二○一〇年十月一日

油气试采公司质量 管理小组管理办法

第一章 总 则

第一条 质量管理小组（以下简称QC小组）是群众性质量管理活动的有效组织形式，是调动职工积极参与质量管理的有效途径。

第二条 为了适应我公司“管理升级、创新增效”活动的需要，实现我公司“收入高附加，成本负增长，服务零抱怨，产品零缺陷，安全无事故，管理无死角，行业创最佳”的工作目标，紧紧围绕我公司“以人为本，科技先行，诚信服务，质量第一”的质量方针，深入推进全面质量管理，充分调动广大干部职工参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组活动，不断提高产品、运输、工程、服务质量和企业素质，增强我公司市场竞争能力，特制定《油气试采公司质量管理小组管理办法》。

第二章

范围和原则

第三条 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人员素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为QC小组。

第四条 QC小组活动是企业的自觉行为，各级领导要高度重视，积极支持，并作为企业取得成功的关键要素来抓；各级党、政、工、团、技术部门应密切配合质量管理部门，发动职工尤其是一线职工积极参与QC小组活动，并把这项活动同提高职工思想政治和技术业务素质，同进行班组建设，开展劳动竞赛、技术革新、合理化建议、技术协作、评比表彰先进，以及执行经济责任制等活动紧密结合起来。

第五条 开展QC小组活动，要坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性，以提高人员素质，调动职工积极性为主线，确保QC小组活动健康持久发展。要严格按PDCA（计划、实施、检查、总结）循环这一质量管理的基本规律，并灵活运用质量管理各种工具，紧密结合实际开展活动。鼓励QC小组活动向“小、实、活、新”方向发展，以求实、务实、扎实为活动原则。

第三章

组织和管理

第六条 QC小组类型有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。为鼓励基层职工积极参与企业质量管理，提高QC小组活动普及率，提倡工人、技术人员、管理人员三结合。

第七条 QC小组组建应结合本单位实际，采取自愿结合或行政组织等多种形式，可以在单个班组、车间（部门）设立，也可跨班组、车间（部门）设立。要着重发展以职工为主体的生产现场、施工现场的“现场型”和“服务型”小组。

第八条 为方便QC小组活动，小组人数一般以3—10人为宜，最多不超过15人。具体定员应按课题难易程度及涉及范围确定。

参加QC小组的成员必须接收八小时以上的全面质量管理教育，并具备本岗位的基础知识。小组内必须有几名真正懂得全面质量管理的基本知识，对于常用的几种统计工具会看、会用、会算的骨干。

QC小组组长不受行政职务限制，可由全体组员选举产生，负责QC小组的质量教育、制定活动计划、组织开展活动及日常管理等工作。QC小组组长要热爱全面质量管理工作，具有较丰富的业务知识，较强的组织协调能力。

需要时，QC小组可聘请有经验的同志担任顾问。

第九条 新成立的QC小组和一贯坚持活动的QC小组，确定课题后，每年年初都应向所在单位质量管理部门进行QC小组注册登记和课题注册登记。本单位质量管理部门将登记注册情况汇总后，于当年2月底前报送公司质量安全环保科备案。公司机关可直接到公司质量安全环保科办理。未经公司质量安全环保科备案的QC小组，其活动成果不予受理。

第十条 公司质量安全环保科应设专职人员负责QC小组的组织管理和日常工作。各级质量管理部门要加强QC小组活动过程的管理，定期对QC小组活动情况进行检查、指导。公司属各单位领导、质量管理部门要按期召开QC小组组长会议，介绍企业的生产经营情况，组织QC小组活进行经验交流。对正常开展活动确有困难或流于形式的QC小组主管部门要正确指导、热心帮助，对停止活动持续半年的QC小组，由QC小组主管部门一次性注销。注销的QC小组要及时上报公司质量安全环保科。

第四章

活动和教育

第十一条 QC小组活动可结合实际从几个方面选择课题：

一、依据本单位的方针目标和中心工作。

二、依据本岗位、班组、部门工作的关键或薄弱环节。

三、依据用户迫切需要解决的问题。

为实现全员参与质量管理的目的，QC小组活动题材提倡全方位、多样化，可围绕提高质量、降低消耗、增加效益、改善管理、新产品开发、环境保护、职业道德和精神文明建设、提高职工业务素质、设备管理、安全生产、教育培训等方面选择课题。QC小组课题宜小不宜大，课题难易应适应小组能力，力求时间短、见效快。QC小组一项活动时间最多一年，一般不超过6个月。一个课题完成后，应及时选择新的课题继续活动，并及时报上级部门备案。

第十二条 QC小组活动应职责明确、合理分工，严格按PDCA四个阶段开展活动，八个步骤（现状调查、原因分析、确定要因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、遗留问题及下步打算）视具体活动情况灵活确定，必要时可以增减。并结合实际需要恰当应用现代质量管理理论和数理统计工具。

第十三条 QC小组活动课题选定后，要制定出具体活动计划，合理确定目标值，将活动计划逐项落实到人，并对活动情况及时检查、总结。

第十四条 QC小组活动应注重实效，善于总结经验，同时积极借鉴国内外先进活动方法，努力做到专业技术、管理技术相结合。

第十五条 QC小组活动形式力求丰富多彩，以便为每个成员创造一种宽松和谐的环境，充分发挥每个成员的聪明才智。

QC小组每次活动时间根据活动内容来确定，可长可短，一般半小时到两个小时之间，每月集体活动不得少于一次。

第十六条 QC小组的活动采用公司统一印制的《辽河油田公司质量管理小组活动记录》，对活动的每个阶段，记录应真实完整，即时间、地点、活动主题、主持人、参加人、记录人、活动内容及有关数据等项目要齐全，并指定专人保管，以备成果整理和上级检查。

第十七条 QC小组取得的物质成果、精神成果，要由本单位质量管理部门会同经营、技术、政工等有关部门确认。

第十八条 QC小组活动取得成果后，对经实施证明行之有效的措施，应通过修订技术文件、管理文件的办法，将其纳入制度、规范或标准中去。

第十九条 各级领导要支持QC小组活动，为QC小组开展活动提供必要的条件。各级质量管理部门应根据实际需要，对QC小组、活动骨干、小组成员进行分层次、多形式的质量管理教育。培训内容包括：质量意识教育，TQC基础知识，QC小组活动程序、方法，常用数理统计和先进质量管理方法，专业技术和有关文化知识等。教育培训要保存记录。

第五章

发表和评选

第二十条 QC小组成果的评选按照公司（科级）→公司级→油公司→集团公司的次序分级评选、逐层推荐的原则进行。

第二十一条 公司属各作业区每年年底前要召开成果发布会或经验交流会，选出优秀QC小组，并将评选情况和获本单位一等奖的QC小组成果材料一式2份报公司质量安全环保科。

质量安全环保科每年11月底以前召开一次公司级QC小组成果发布会或QC小组经验交流会。选出优秀QC小组向油公司、集团公司、辽宁省推荐。

第二十二条 质量安全环保科负责组织并会同由各主管部门、财务、人事、工会、共青团等部门人员组成的评委会对本公司的QC小组成果进行评选。评委会成员人数控制在7—11人。

第二十三条 各级成果发布会应以相互交流、取长补短、互相启发、共同提高为目的，可择优分类发表。发表形式提倡多样化，可单人发表，也可多人发表，既有严肃形式，又有活泼形式，以增强职工参与意识，提高交流效果。QC成果发布应坚持求实简化的原则，评价程序力求简便实用，同类成果择优发表，确保成果发布会质量。第二十四条 QC小组评价，应坚持活动评价和成果评价相结合，并以活动评价为主的综合评价原则。

根据类型分类评价，以调动各类人员参加QC小组活动的积极性。既要重视直接经济效益，又要重视改善管理、提高技术、改进服务、安全生产、特别是开发人才以及班组建设方面的成效，以体现精神文明和物质文明建设相结合的原则。

对以工人为主体的“现场型”、“服务型”QC小组，在同等条件下，应优先评选为优秀QC小组成果。

第六章

表彰与奖励

第二十五条 公司及所属各三级单位对评选出的优秀QC小组，QC小组优秀领导者和优秀推进者，应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉和物质奖励，其奖金由局追加公司工资总额后在公司生产成本中列支，证书由批准单位颁发。对取得成绩显著的应作为评定职称、晋级、评选先进个人的依据，并优先安排参加学习和交流活动。

第二十六条 对质量管理小组运用质量管理理论和方法，围绕改进质量、降低消耗或提高管理水平，改善作业环境，增加经济效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按我公司有关文件规定给予奖励。

第二十七条 公司职工代表有权监督本办法的执行。

对弄虚作假、骗取荣誉者，应由批准单位撤消其荣誉称号，并追回奖金，情节严重者要给予通报批评，直至行政处分。

9.班主任工作技能第1阶段测试题 篇九

一、填空题（每空一分，共二十分）

1、长等各方面人员的作用，不搞主观武断和一手包办。

2原则要求 在操行评定时必须按照统一的评价标准，尊重客观事实，实事求是地反映和评价学生的操行状况。

3、渗透教育法要求在不以训练为主要目的的各种活动中，有意识地注意穿插进行有关行为规范的教育和训练，使学生在真实、自然的情境中认识和克服不良行为，逐渐使日常行为规范化。

4、班主任通过对所要了解的对象有关的人进行调查，从而获得了被了解对象的情况的方法，称之为查访问法

5、法，自觉接受他人得意见，从而产生对学生的认识偏差。

6偏差，是指班主任在了解学生时，因其他学生形象的参照而影响了对被了解同学的正确认知。

7、被了解对象，琢磨班主任的意图，按班主任的倾向行事，舍弃自己事实的真相和自己的见解，从而影响了了解结论，属于迎合效应偏差。

8、法是一种通过对有关学生的书面材料进行分析来了解学生的方法。

9、班级规章制度在班集体形成发展中主要有___导向____和约束作用。

10。

11、班级工作计划是指对一个时期内班级各方面工作所作的综合计划。

12、班级内的学生群体按其组织方式不同，有之分

13、非正式群体的成因从主观和客观方面寻找一般可分为心理的需要和外因的影响。

14、在中学生日常行为规范的训练中，为学生提供学习的榜样，以良好的典型去感染学生、影响其行为，称为。

15、按非正式群体形成的主要原因可分为型 型几种。

二、名词解释（每题四分，共二十分）

1、班级工作总结：对一定阶段班级各方面工作所作的整体回顾和分析评价。

2、偶发事件：指班级工作中突然发生的预料之外的不良事件。

3、非正式群体：指由学生自愿结合，自发形成的小团体组织。

4、权威效应偏差：指班主任在了解学生时受某种权威的影响或压力而放弃自己了解学生得来的结论权

威效应偏差。

5、观察分析法：了解学生的一种方法，是一种凭借感官感知学生及学生有关的人和事，搜集学生思想信息材料，并进行分析与综合的方法。

三、简答题（每题八分，共三十二分）

1、中学生日常行为规范训练的基本方法有哪些？

答：①说理教育法；②专项训练法；③渗透教育法；④榜样示范法；⑤环境陶冶法；⑥自我教育法

2、非正式群体有哪些主要特点？

答：①形成的自发性；②组织的松散性；③头目的权威性；④影响的两重性

3、形成教育合力有哪些基本要求？

答：①加强联系，增进了解；②统一目标，明确任务；③统筹全局，协调关系；④尊重他人，甘当配角；⑤掌握方法，提高效率；⑥创造条件，形成集体

4、培养和使用班干部应处理好哪几个关系？

答：①具体指导与放手工作的关系；②使用与提高的关系；③群众监督与自我批评的关系；④因人制宜与统一要求的关系。

四、论述题（每题十四分，共二十八分）

1、非正式群体工作有那些要求要求

答：①要对非正式群体有正确的认识和态度；②要调差研究，区别对待；③要利用和引导；④要主动关心学生成长，丰富班级活动；⑤要注意提高学生的认识水平。

2、外因对非正式群体的形成体现在那些方面