专题一客户关系管理

专题一客户关系管理（共9篇）

1.专题一客户关系管理 篇一

现代管理专题作业一：

一．名词解释

1、知识经济(经合组织的定义)

2、企业再造

3、工作设计

4、学习型组织

5、企业持续发展

二．不定项选择题

1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为()。

A．商业经济B．邮电经济

C．知识经济D．服务业经济

2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的()、分配和使用基础之上的经济。

A．生产B．传播C．处理D．使用

3．知道是什么的知识是指有关()方面的知识。

A．客观B．事实C．主观D．非事实

4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的()和规律方面的知识。

A．结果B．形式C．条件D．原理

5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和()。

A．能力B．方法C．管理D．科学

6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和()的信息。

A．利用B．谁知道如何做某些事

C．加工D．处理

7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：()。

A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步

8．变职能观念为流程观念表示()。

A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

B．传统的部门化设计应该结束

C．企业中不应该再进行分工

D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

9．企业再造的流程观念是指()。

A．按工艺流程设计组织结构

B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C．再造就是改变作业流程

D．流程性企业将成为未来企业的代表

10．企业再造的原则包括()。

A．以流程为中心B．顾客导向

C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理

11．企业再造工程的程序包括()几个阶段。

A．业务流程诊断B．业务流程改造策略

C．流程再造D．组织实施与持续改善

12．企业再造理论是由()最先提出的。

A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆

C．康格和卡伦果D．迈克尔〃哈默和詹姆斯〃钱皮

13．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做()。

A．分步流程B．同步工程

C．连续式流程D．平行式流程

14．深度汇谈的基本条件包括()。

A．悬挂假设B．视彼此为工作伙伴

C．深度汇谈D．自主管理

15．战略联盟的特征主要有()。

A．组织的松散性B．行为的战略性

C．合作的平等性D．合作关系的长期性

E．整体利益的互补性和管理的复杂性

三．简要回答

１．吴季松提出的知识经济有哪些特征?

２．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?

３．转型式领导的使命和任务。

４．企业再造与企业重组理论的区别。

5．如何有效管理竞争性合作中的风险？

６．企业信息化主要体现在哪些方面？

７．对工业企业而言，企业信息化的主要内容有哪些?

四．论述

简述学习型组织的五项修炼及其具体含义。并说明企业成为真正的学习型组织的关键是什么？

2.中日关系专题复习指要 篇二

一、中国古代时期

1．秦汉时期：西汉时期，日本有30多个小国和汉朝有往来；东汉初，日本倭奴国遣使来汉，光武帝赐给“汉倭奴国王”金印，中国的铁器、铜器、丝帛传往日本。

2．隋唐时期：中日互遣使臣，日本先后13次派“遣唐使”到中国，中国的政治、经济、文化、生活各个方面都对日本产生重大影响。对中日友好交往作出突出贡献的人物有日本的吉备真备和中国的高僧鉴真。

3．宋元时期：日本与中国的宋、辽、金和元政权都有贸易往来。日本从中国招聘雕印工匠以发展日本的印刷业。

4．明朝时期：日本的武士、商人和海盗经常骚扰我国东南沿海地区，形成倭寇之患。明政府组织抗倭，基本肃清了东南沿海的倭患。

二、中国近代时期

1．清朝晚期，中国以陈独秀、鲁迅为代表的大量留学生留学日本，有利于中国资产阶级革命派的形成和革命思想的传播。

2．明治维新后的日本在向帝国主义过渡过程中，制定了“征韩侵华”的政策，把侵略的矛头对准了朝鲜和中国。1895年挑起甲午战争并打败清政府，强签中日《马关条约》，割台湾，勒索白银2亿3千万两，成为日本帝国主义势力剧增的重要因素。

3．1900年，日本参加八国联军侵华战争，参与对北京的抢劫，并获得大量赔款。1905年日俄战争后，日本打败俄国，占领中国东北地区南部，为日后占领东北三省奠定了基础。

4．一战期间，日本借口对德国宣战，夺取中国山东和青岛，取得暂时独霸中国的局面。

5．在1921年～1922年的华盛顿会议上，日本在英美的压力下被迫归还中国的山东和青岛。《九国公约》签订后，日本独霸中国的局面被打破。

6．1931年“九一八”事变，日本开始局部侵华，并霸占中国东北三省，设立伪“满洲国”。1935年蓄意制造“华北事变”，中日民族矛盾上升为主要矛盾。

7．1937年“七七”事变，日本发动了全面侵华战争，中国人民在抗日民族统一战线的旗帜下，经过八年的浴血奋战，打败了日本帝国主义。

三、新中国成立后至今

从新中国成立后至1972年，在对华问题上，追随美国，唯美国马首是瞻。1972年田中角荣访华，中日关系走向正常。近年来，日本右翼势力抬头，修改教科书，否认侵华，首相参拜靖国神社等，给中日关系蒙上了一层阴影。2006年10月日本新首相安倍的访华是一次“破冰之旅”，有望改善走入低谷的中日关系。

【命题趋向分析】

中日关系在历年高考中可以说是一个永恒的热点，一直为高考命题所关注。因此在复习中一方面要联系历史学科的相关知识，认识和了解中日关系发展的具体过程，从宏观上把握中日关系的基本趋势；二要注意联系跨学科知识，对日本明治维新给我们的启示，近代日本侵华的原因，二战后日本迅速成为经济强国的历史、地理、政治因素，新中国成立后中日邦交走向正常化的原因，近年来日本右翼势力否认侵华、修改教科书等热点问题进行综合分析。

【专题训练】

一、选择题

1．以下史实最能说明中日两国在古代经贸往来频繁的是（ ）

A.东汉光武帝赐“汉委奴国王”金印

B.汉代时，中国的铁器、铜器、丝帛传入日本

C.日本出土唐币“开元通宝”

D.南宋时，丝织品、瓷器、茶叶等远销日本

2．新罗和日本同唐朝的友好交往中，相同的历史现象有（ ）

①都有来唐留学生 ②都仿效唐朝的制度 ③都学习儒学 ④贸易往来频繁

A.①②③④B.③④

C.②③④ D.①②④

3．“舍身取义传道艺，唐风洋溢奈良城。”郭沫若的这诗句描述的历史事件是（ ）

A.张骞出使西域

B.义净浮海到天竺研究佛学

C.高僧鉴真东渡日本

D.郑和率船队七次下西洋

4．明朝中期，倭寇活动猖獗。除当时海防松弛外，另外一个重要原因是（ ）

A.缺乏地方抗倭组织

B.奸商与倭寇勾结

C.明朝军队缺乏训练

D.明朝抗倭将领懦弱无能

5．甲午战争中，北洋舰队最终全军覆没，主要原因是（ ）

A.战舰装备落后

B.军队士气低落

C.日军海陆两路的进攻

D.决策者的指导思想错误

6．甲午战争的影响包括（ ）

①日本进一步增强了在远东地区的实力 ②中国社会半殖民地化程度大大加深 ③刺激了帝国主义瓜分中国的野心 ④ 中国人民救亡图存运动再掀高潮

A.①②③B.②③④

C.①②④D.①②③④

7．日本制定了“把满洲从中国本土分裂出来，自成一区，置日本势力之下”的侵略方针，表明日本发动“九一八”事变是为了（ ）

A.让东北三省独立出去，建立新的国家

B.更好地帮助东北三省发展

C.侵略满洲，进而侵占全中国

D.实现东北三省“自治”

8．1932年，日本在我国东北成立“伪满洲国”，进行了野蛮的经济掠夺，其方式有（ ）

①强占耕地 ②开办银行 ③保甲连坐 ④缩短中学年限

A.①②③④B.①②C.①②③D.③④

9．1935年华北事变引起的政治后果有（ ）

①国民党内部分化进一步加剧 ② 察哈尔民众抗日同盟军成立 ③出现全国抗日救亡运动新高潮 ④国共建立起抗日民族统一战线

A.①②③④B.②④

C.①③D.①②③

10．卢沟桥事变后中共的抗日通电和“八一三”事变后国民政府自卫宣言立场的相似点是（ ）

A.捍卫中国领土的完整

B.维护国际公约的规定

C.国共两党亲密合作

D.人民政府和军队共同抗战

11．国共两党之所以能够实现再次合作的共同因素主要是（ ）

A.阶级利益的共同性

B.主要斗争对象的一致性

C.革命目的的共同性

D .合作方式的灵活性

12．抗战初期，国民政府组织的多次重大战役的实际意义主要在于（ ）

A.消灭了日军大量的有生力量

B.粉碎了日军速战速决的侵略计划

C.取得了抗战以来的最大胜利

D.推动了相持阶段的到来

13．抗日战争进入相持阶段后，日本调整侵华方针的根本原因是（ ）

A.日本试图引诱国民政府投降

B.日军主战场移至太平洋地区

C.其实力与战略意图产生了矛盾

D.日本避免过早刺激英美参战

14．抗日战争进入相持阶段后，中国国内政局的重大变化是（ ）

①共产党实行“逼蒋抗日”政策 ②汪精卫叛国投敌 ③共产党坚持斗争和团结政策 ④国民政府消极抗日、积极反共

A.①②③④B.②③④

C. ①②④D.①③④

15．中国人民取得抗日战争胜利的最主要原因是（ ）

A.世界反法西斯同盟的大力支援

B.国共合作与全民族抗战

C.中国地大、物博、人众、兵多

D.美国向日本投掷了原子弹

16．抗日战争为民主革命的胜利奠定基础的主要内涵是（ ）

A.中国已经取得了反帝斗争的彻底胜利

B.中共领导的人民革命力量发展壮大

C.蒋介石反动集团遭到严重削弱

D.中国国际地位空前提高

二、非选择题

17．阅读下列材料

材料一 台湾稻米生产及供应日本情况

——据周宪义《台湾经济史》

材料二台湾对日本的输出品绝大部分是农产品与原材料，其中米、糖两项合占77%，其余为香蕉、凤梨、茶叶、樟脑、煤炭等。输入台湾的日本产品中，绝大部分是纺织品、机械、化肥、药品和日用百货等轻工业品。

——据陈碧笙《台湾地方史》

材料三据统计，1900年至1944年，中国台湾的对外贸易输出额远远大于输入额，对外输出总值约为90亿元，输入总额为23亿元。此外，自1903年至1945年，台湾人民在生活消费品中的对外依赖性呈增长趋势，其中对日本产品的依赖性由13%提高到36.8%。

——据陆仰渊、方庆秋《民国社会经济史》

请回答：

（1） 根据材料一、二，分析这一时期中国台湾经济的特点。

（2） 分析中国台湾与日本的贸易关系对台湾经济的影响。

（3）根据上述材料，分析日本对中国台湾采取一系列经济措施的目的。

18．由“日本新历史教科书编撰会”主持编写的2002年度初中历史教科书写道：“（日本）想在中国大陆建立第一个现代化的法治国家，由此满洲国取得了快速发展”，“人们的生活得到了提高”。还说：“日本政府进行大东亚战争的目的是自存自卫和把亚洲从欧美统治下解放出来，而且宣布要建立‘大东亚共荣圈’。”“由于大东亚战争初期的胜利，在欧美统治下的亚洲民族独立运动才高涨起来。”

请回答：

（1）日本在东北建立的“满洲国”是一个“法治国家”吗？为什么？

（2）日本侵华期间，“满洲国取得了快速发展”，“人们的生活得到了提高”。真正情况是否如此？试以其在沦陷区的殖民统治加以说明。

（3）你如何看待“由于大东亚战争初期的胜利，在欧美统治下的亚洲民族独立运动才高涨起来”这句话？

19．2007年12月13日是南京大屠杀70周年纪念日，莫忘国耻是我们后人的职责。回顾中日两国的交往源远流长，两国关系的发展影响着各自国家的发展进程，对亚洲乃至世界也产生了重大影响。

请回答：

（1）中国近代史上，中日两国之间有过哪两场重要的战争？这两场战争爆发的相同原因是什么？

（2）现代社会中日两国关系顺利发展的主要障碍是什么？对此你怎样看待？

参考答案

一、选择题

1.C 2.A 3.C4.B5.D 6.D 7.C 8.B 9.C 10.A 11.B 12.B 13.C 14.B 15.B 16.B

二、非选择题

17．（1）特点：①中国台湾成为日本的农产品和原材料产地之一；②中国台湾成为日本的商品倾销地之一；③中国台湾成为日本的经济附庸（或答“中国台湾经济具有殖民地经济的特点”）。

（2）影响：①日本掠夺了中国台湾的大量财富；②中国台湾经济畸形发展；③日本逐渐垄断了中国台湾的对外贸易；④中国台湾对日本产品的依赖程度不断加深。

（3）目的：通过经济一体化，把台湾变成日本的殖民地（或答“达到最终控制台湾”或“实现同化”）。

18．（1）不是。是日本帝国主义的殖民地。

（2）不是。①将沦陷区变为日本工业原料基地，大肆掠夺沦陷区的工矿业，以满足战争的需要。②强占沦陷区的耕地，低价收购农产品。③在沦陷区抢占银行，掠夺金银和现款，滥发伪币，攫取中国资财。还不断增加苛捐杂税，加紧对中国人民的搜刮。④在沦陷区推行奴化教育，以实现其同化政策。

（3）这个观点不符合史实。严格地说，亚洲反对欧美统治的民族独立运动是在日本投降、二战结束以后才高涨起来的。如果说大东亚战争初期真的掀起了民族独立运动，那也是反对日本帝国主义侵略的民族解放运动。

19．（1）1894~1895年的甲午战争、1937~1945年的抗日战争。

相同原因：都是日本在发展资本主义的过程中，国内市场狭小、资源匮乏、国内矛盾日趋尖锐，统治集团急于从对外侵略扩张中寻求出路而蓄意发动的侵华战争。

（2）主要障碍：对侵华历史的认识问题。

3.专题一客户关系管理 篇三

要认真做好拜访前的准备。

首先，客户经理要设定拜访目标，好范文版权所有，全国文秘工作者的114!对准备走访的客户进行分析，了解重点客户、一般客户，根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。

其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新产

品的特点及本次拟拜访客户的相关信息等，检查要带的拜访资料是否齐全。客户经理在拜访客户之前，还应检查一下自己的穿着，穿着是客户见到的第一目标，得体的穿着能让客户的心情放松。

要巧妙运用肢体语言。

客户经理在与客户交谈之前，应巧妙运用一些肢体语言。

走路：客户经理的走路方式会成为客户认可的重要指标，客户可以从客户经理走路中看出其自信心。

微笑：微笑如同一剂良药，能感染与之接触的每一个人。没有一个客户会对一位终日愁眉苦脸、深锁眉头的客户经理产生好感。能以微笑见人，让客户也产生愉快情绪的客户经理，是最容易争取客户好感的。客户经理应该用微笑来增进客户对你的感情，密切彼此间的关系。

握手：握手也能表达客户经理的信任、自信和能力。当然有的场所就不适合握手，也有些客户就不愿意握手，所以，为了避免和那些不愿意握手的客户出现尴尬的局面，客户经理可以保持右手臂微曲放在体侧，当对方伸手时，有所准备。

要营造轻松和谐的开场氛围。

在客户开口之前，客户经理要以亲切的音调首先向客户问候。问候的方式决定于多方面，见面的环境也同样影响着客户经理的问候方式，如果记住了了客户的名字和称呼，那最好不过了。客户经理在与客户交谈的前几句话中，最好不要谈工作、业务生意上的事情，如“最近烟卖得怎样？某某牌子的烟好销吗”，这些见面语，容易会让客户认为客户经理上门走访就是为了谈业务，除此之外没有别的可说了。营造一个好的开场氛围，容易拉近与客户之间的距离。

交谈时应注意的问题。好范文版权所有，全国文秘工作者的114!客户经理在与客户交谈时应注意以下几点：

要真实具体。谈话需结合客户实际，不可讲大话，也不能漫无边际，要应尽量让客户说话，自己做一名耐心的聆听者；不要言而无信。谈话要言行一致，不可轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸诸行动。一次违约毁信，就有可能将影响到拜访的效果乃至企业的销售工作。禁止问及对方的隐私。客户都不喜欢别人谈及自己的隐私、禁忌的话题，客户经理应做到避而不谈，有意的谈及客户的隐私，会让客户产生反感。

要口、手、眼相结合。拜访时除了与客户交谈外，还要用眼去观察，看客户柜台香烟的摆放率，香烟的库存情况等，然后把市场行情、销售趋势、客户需求、客户对公司和服务的建议等信息资料及时书面记录下来。此外，还可以主动为客户摆放标签、整理柜台、美化店容，帮助打扫卫生等，做一些力所能及的事情。细微的服务往往会打动客户的心，加深对拜访者的印象，会起到“无声胜有声”的效果，无意中为企业树立了良好的形象。

4.专题一中国梦专题练习 篇四

班级姓名

1、为确保到2020年实现全面建成小康社会目标，十八大报告提出：“实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番。”为千方百计增加居民收入，报告还提出了“两个同步”，即居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步。这充分体现了()

①全面小康社会的奋斗目标，就是提高人民收入，不愁吃穿 ②社会主义制度的优越性

和共同富裕的根本原则 ③党始终代表最广大人民的根本利益 ④党全心全意为人民服务，执政为民

A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④

2、胡锦涛在党的十八大报告中强调，中国将始终不渝走和平发展道路，永远不称霸，永远不搞扩张。中国将坚持把中国人民利益同各国人民共同利益结合起来，以更加积极的姿态参与国际事务，发挥负责任大国作用，共同应对全球性挑战。这主要表明()

A.中国已经超越了社会主义初级阶段

B.中国在国际事务中持和平、合作、负责任的态度

C.中国是世界上发展最快、变化最大的国家之一

D.中国在国际舞台上发挥着越来越重要的主导作用

3、实现中国梦必须艰苦奋斗。下列对艰苦奋斗的认识你认为不正确的是（）

A．艰苦奋斗就是过苦行僧式的生活

B．理想的实现过程就是一个艰苦奋斗的过程

C．艰苦奋斗是中华民族的传统美德，要代代相传

D．艰苦奋斗不仅是一种艰苦朴素的生活作风，也是一种拼搏创业的精神状态

4、２０１２年１１月２９日,中共中央总书记习近平等来到到国家博物馆,参观«复兴之路»展览,发表重要讲话:“现在,大家都在讨论中国梦,我以为,实现中华民族伟大复兴,就是中华民族近代以来最伟大的梦想.”实现“中国梦”()

①就是要实现中华民族的伟大复兴 ②和我们每个人的“梦”紧密相连 ③要大力弘

扬改革创新为核心的民族精神 ④必须坚持中国特色社会主义道路

A．①②③ B．①②④ C．①②③④ D．②③④

5、下面属于我国现阶段“中国梦”的有（）

①全面建成小康社会 ②把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家 ③实现中华民族的伟大复兴 ④把我国建设成为发达国家

A ．②③④ B ．①②C ．①②③④D ．①②③

6、中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。这个梦想（）

①符合我国的基本国情 ②体现了全国各族人民的共同愿望 ③将在本世纪头20年实现 ④需要我们继续发扬艰苦奋斗精神

A．②③ B．②③④ C．①②④ D．①②③

7、少年智则中国智，少年强则中国强；我的梦是中国梦，中国的梦

是我们的梦。这启示我们（）

A．应自觉肩负起实现中华民族伟大复兴的历史使命

B．应放弃个人理想，树立崇高社会理想

C．牢记我们的共同理想，牺牲一切娱乐时间，努力学习

D．先实现个人理想，再考虑为国家做贡献8、2012年11月25日，随中国首艘航母“辽宁舰”参与舰载机起降训练的罗阳，在执行任务时突发急性心肌梗死、心原性猝死，不幸殉职。这说明（）

①实现强国梦有时需要付出代价②承担振兴中华的重任需要我们拿出勇气来面对一切可能遇到的困难③承担责任必然要付出生命的代价④做好本职工作的同时，我们也要关爱自己，珍惜生命

A.②③④B.①②③C.①③④D.①②④

二、非选择题9、2012年11月29日，在国博“复兴之路”展览现场。新任总书记习近平说：“每个人都有理想和追求,都有自己的梦想。现在，大家都在讨论中国梦，我以为，实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。这个梦想，凝聚了几代中国人的夙愿，体现了中华民族和中国人民的整体利益，是每一个中华儿女的共同期盼。”习近平重申了十八大报告中的两个“一定能”，要把蓝图变为现实，还有很长的路要走，需要我们付出长期艰苦的努力。”

（1）你认为“一定能”的信心源自哪里？

（2）“要把蓝图变为现实，还有很长的路要走”，我们要增强忧患意识。制约我们实现中国梦的因素有哪些？

（3）为了实现习总书记提出的“中国梦”,青少年学生应做怎样的努力？

10、探索救国救民奋斗的道路

[探索篇]：

以1861年年初总理各国事务衙门成立为起点，中国近代第一次由清政府主导的自主探索开始了……一百年前孙中山在中华民族伟大复兴征途上推翻封建帝制为中国打开了思想进步的闸门…… ——摘编自《复兴之路》有关解说词。

(1)“中国近代第一次自主探索”是指什么？有何进步意义？

(2)孙中山在中华复兴征途上有何历史贡献？

[奋斗篇]：

十月革命一声炮响为中国送来马列主义。1921年7月中国共产党第一次全国代表大会召开……在毛泽东等共产党人领导下，经过28年艰苦卓绝的奋斗，让中国人站起来了；而挽救社会主义的邓小平找到一条使国家强盛人民富裕的道路。——摘自《复兴之路》解说词。

(3)中国共产党“一大”的召开有什么重大意义？

(4)毛泽东探索出了一条怎样的革命道路？邓小平找到了一条怎样的国强民富的道路？

[感悟篇]：

(5)回首过去的100多年，历史发生了沧桑巨变，让中国走进了一条伟大的民族复兴之路，有过许多历史经验值得我们去感悟。请你写出一条。

11、92年来，中国共产党团结带领全国各族人民战胜各种艰难险阻，取得了新民主主义革命和社会主义革命、建设、改革的伟大胜利，谱写了中华民族自强不息、实现复兴的奋

斗凯歌。32000多个平凡但伟大的日子，承载了决定党和国家前途命运的一系列重要事件，谱写了壮丽辉煌的历史篇章。阅读下列材料结合所学知识回答问题。

【党的历程刻骨铭心】

材料一

图1开天辟地 一大会址图2生死攸关 历史转折

(1)请说出与图

一、图二相对应的重大历史事件，并谈谈其重大历史地位或影响。(4分)

【党的探索更古未有】

材料二 20世纪50年代中国共产党领导中国人民走上社会主义道路，由此开始了中华民族在社会主义道路上实现伟大复兴的历史征程。......经过20多年的探索和建设，新中国不仅赢得了政治上的独立，人民民主专政的国家制度已经建立，以十一届三中全会为起点，中国进入了改革开放和现代化建设的历史新时期。1979年，中国农民以特有的首创精神奏响了改革的序曲——中央电视台电视政论片《复兴之路》解说词

(2)结合上述材料，指出新中国成立以来在民族复兴发展道路的选择上进行过哪两次成功的实践探索?

(3)中国农民是怎样“以特有的首创精神奏响了改革的序曲”?

【党的政策温暖我心】

材料三：(未来中国)不仅要推动经济体制改革，还要推动政治体制改革……我们党和政府要让每一个中国人活得幸福而有尊严；让人民感到安全有保障；让社会实现公平正义；让每个人对未来有信心。——2010年9月胡锦涛接受CNN记者专访谈

5.专题一 生活与消费 篇五

1. 商品的含义及基本属性

①含义：用于交换的劳动产品。商品都是劳动产品，并且要以货币作为中介进行交换。②基本属性：价值和使用价值。商品是使用价值（一般表现为商品的质量、性能、功能等）和价值（一般表现为商品的价格）的统一体，使用价值是一般物品、劳动产品和商品都有的，是自然属性；价值是商品所独有的，是社会属性，因而有使用价值的东西不一定有价值，有价值的东西必然有使用价值。

2. 货币的基本职能

两种基本职能：价值尺度和流通手段。①价值尺度：价值尺度是货币具有的表现和衡量其他一切商品价值大小的职能，而执行这个职能只需要观念上的货币。②流通手段：货币充当商品交换的媒介的职能，执行这个职能必须用现实的货币。

3. 通货膨胀与通货紧缩

通货膨胀，物价全面持续上涨的经济现象；通货紧缩，物价全面持续下跌的经济现象。相同點：都是由于货币的发行量与流通中实际需要的货币量不一致造成的；都是因为社会总供给与社会总需求不平衡造成的；都会给经济造成不健康的影响。

4. 外汇和汇率

（1）外汇是用外币表示的用于国际间结算的支付手段。汇率又称汇价，是两种货币之间的兑换比率。如果100单位的外币兑换更多的人民币，说明外币的汇率升高，外币升值，人民币贬值，人民币汇率跌落；反之，则说明外币汇率跌落，外币贬值，人民币升值，人民币汇率升高。

（2）人民币升值的利弊影响有：①不利于出口，有利于进口 ②外资投资成本增加，外出旅游、留学成本降低 ③有利于扩大对外投资，但国内生产能力会下降、失业增加 ④本国外汇储备贬值。

5. 影响价格的因素

供求影响价格：（1）供不应求，价格升高——形成卖方市场（由卖方起主导作用的一种市场类型，卖方市场对卖方有利，买者与买者竞争），即所谓的“物以稀为贵”；（2）供过于求，价格降低——形成买方市场（由买方起主导作用的一种市场类型，买方市场对买者有利，卖者与卖者竞争），即所谓的“货多不值钱”。

6. 价格变动的影响

（1）对人们生活的影响：①一般来说，当某种商品的价格上升时，人们会减少对它的购买；当某种商品的价格下降时，人们会增加对它的购买。②价格变动对生活必需品需求量的影响较小，对高档耐用品需求量的影响较大（或者说生活必需品需求弹性小，高档耐用品需求弹性大）。③一般来讲，当某商品价格上涨时，该商品的需求量会减少，其替代品需求量会随之增加（即“东边不亮西边亮”），其互补商品需求量会随之减少（即“一荣俱荣，一损俱损”）。反之亦然。

（2）对生产经营的影响：①调节生产规模；②提高劳动生产率；③促使企业生产适销对路的高质量的产品。

7. 商品的价值量

商品的价值量是由社会必要劳动时间决定的。价值量与社会必要劳动时间成正比，与社会劳动生产率成反比。社会劳动生产率与商品价值总量无关，单位时间内形成的价值总量是一定的。

8. 影响消费水平的因素

根本因素是经济发展水平，主要因素是居民的收入和物价总体水平。

（1）收入是消费的基础和前提：①在其他条件不变的情况下，人们当前可支配的收入越多，对各种商品和服务的消费量就越大；②居民消费水平受未来收入预期的影响；③社会总体消费水平的高低与人们收入差距的大小有密切的联系。如果人们收入差距过大，总体消费水平会降低。

（2）物价变动会影响人们的购买能力。一般来说，物价上涨，人们的购买力普遍降低，会减少对商品的消费量；物价下跌，则购买力普遍提高，会增加对商品的消费量。

9. 恩格尔系数

（1）含义：食品支出占家庭总支出的比重，它是反映人们消费结构与消费水平的一个系数。（2）恩格尔系数大小与消费结构的变化关系：①恩格尔系数越大，意味着食品支出在家庭总支出中所占比重越大，必然影响其他消费，影响发展和享受资料消费的增加，限制消费层次、消费质量，导致消费结构单一，消费水平低。②恩格尔系数越小，表明人们的消费结构越完善、越优化，人们的消费水平越高。（3）特點：恩格尔系数不是一成不变的，会随经济发展、收入变化而变化。

10. 消费心理及消费原则

（1）从众心理（跟风，随大流；盲目从众不可取）。（2）求异心理（追求与众不同、标新立异；过分标新立异不值得提倡）。（3）攀比心理（盲目向高标准看齐是不健康的）。（4）求实心理（讲求实惠，根据自己的需要考虑多种因素选择商品，是一种理智的消费心理）。

我们应做理性的消费者，树立正确的消费观念，践行正确的消费原则：①量入为出、适度消费；②避免盲从、理性消费；③保护环境、绿色消费；④勤俭节约、艰苦奋斗。

[【解题方法指导】]

例1 福州至厦门高速铁路客运专线（动车）开通后，福州的张先生和李先生就“乘坐动车还是汽车前往厦门”进行讨论。张先生说，“我会选择动车，虽然它的价格高一些，但速度快，用时少。”李先生说，“我会选择汽车，虽然它的速度没有动车快，但价格低。”由此可见（ ）

A. 商品价格的高低受供求关系影响

B. 商品价格的高低反映商品质量的优劣

C. 人们选择商品关注的是商品的有用性

D. 人们选择商品关注的是使用价值与价值的统一

误区提示 一是部分同学容易将行为主体看少了，只看一个人的观點，即观點片面；二是看到对的选项就选了，没有结合题目要求；三是对基础知识點没理解牢固，部分同学对商品两个基本属性的关系的理解容易发生偏差。

解题技巧 1. 看清题目要求，观點要全面；2. 知识點记忆要牢固，理解要准确；3. 要透过现象看本质。上题中是对张、李两个人的观點的理解，张先生看到了价高（是价值的反映），却注重速度快，用时少（使用价值的体现）；李先生认为尽管速度慢（是使用价值的体现），但价格低（是价值的反映），说明两人都看到了商品是使用价值和价值的统一体。

正确答案 D

例2 假如一年内某国待售商品的价格总额为10000亿元，货币流通速度一年为4次，同期中央银行发行纸币5000亿元。若其他条件不变，此种情况会引起该国商品（ ）

A. 价值量降低 B. 价值量提高

C. 价格下跌 D. 价格上涨

误区提示 很多同学面对计算题往往不知所措，要么去猜，要么没有耐心计算；同时对基本知识理解不牢固，没有记牢价值量只跟社会劳动时间和社会劳动生产率有关。

解题技巧 1. 基础知识要牢固，记住价值量的决定因素；2. 货币流通公式要记牢，灵活运用。本题首先算出市场中实际需要的货币量是：商品价格总额÷货币流通速度=10000÷4=2500亿元。中央银行发行纸币5000亿元，明显是多发行了纸币，会导致通货膨胀，这样该国商品的商品价格会上涨。

正确答案 D

例3 图1中的曲线反映的是某种商品在一定时期内的价格走势。同期，该种商品的价格变动引起其需求量发生反向变化。在其他条件不变的情况下，下列判断正确的是（ ）

[时间] [价格][O][图1]

①该种商品的互补商品需求量会有所增加

②该种商品的互补需求量会有所减少

③该种商品的替代商品需求量会有所减少

④该种商品的替代商品需求量会有所增加

A. ①③ B. ①④ C. ②③ D. ②④

误区提示 1.部分同学看图能力较差；2.对题目要求“该种商品的价格变动引起其需求量发生反向变化”理解有误；3.对于价格变动对互补、替代商品的需求量影响理解不透彻。

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解题技巧 根据函数图显示的内容，是随着时间的推移，价格不断降低；根据题意，价格不断降低，其需求量不断增长（反向变化）。一种商品价格降低，该商品的互补商品需求量增加；该商品的替代商品的需求量下降。这样就排除了选项中的②和④。

正确答案 A

例4 随着我国城乡居民人均可支配收入的增加，一直被视为高档耐用消费品的轿车正悄然走进寻常百姓家。这说明（ ）

A. 收入是消费的基础和前提

B. 消费拉动经济增长

C. 物价水平影响人们的购买力

D. 生产与消费相互影响

误区提示 1.找理论（即透过现象看本质）的能力较差，没看出轿车悄然走进寻常百姓家其实是研究影响消费的因素；2.有关影响消费的因素记忆不够牢固；3.直接看正确选项做题，如错选C项。

解题技巧 先看清材料本质，是研究随着收入的增加，高档耐用消费品轿车走进寻常百姓家，即研究收入与消费的关系；记忆牢固即可得出A项结论。

正确答案 A

例5 江苏居民的恩格尔系数在2000年、2005年和2006年分别为42.5%、40.6%、38.8%，这一变化趋势表明江苏省居民（ ）

A. 食品支出占家庭总支出的比重增加

B. 家庭食品支出额在减少

C. 消费结构不断改善，生活水平提高

D. 以发展资料和享受资料的消费为主

误区提示 1. 对恩格尔系数的概念理解有误，误以为系数下降意味着食品支出比重增加；2. 对其系数下降的意义认识不全面。

解题技巧 上题显示的是恩格尔系数在不断下降。恩格尔系数是指食品支出占家庭总支出的比重，而不是食品支出占家庭总支出的数额。恩格尔系数下降只能说食品比重在下降，而不能判断支出额是否减少；同时，恩格尔系数下降意味着消费结构在不断改善，人们生活水平在提高。

正确答案 C

例6 经过三年的刻苦学习，李慧于2011年考上武汉大学。在开学前，她打算买一台笔记本电脑，以备以后学习娱乐之用。以下是她购买电脑的全过程，请你参与其中，感受她的快乐。

准备 李慧在网上搜索了一下相关信息，发现笔记本电脑的品牌众多，不同品牌、不同地区间的价格差异也比较大。不过有一个相同点，那就是比起前几年，笔记本电脑的配置普遍提高了，而价格则普遍降低了。

（1）分析产生上述价格现象的原因。

出手 一来到商场的笔记本电脑专柜，就有许多服务员向李慧介绍自己所经销的品牌，弄得李慧都有点招架不住了。李慧有两点考虑：其一，自己买电脑只是为了日常学习和信息查询，所以，配置没有必要过高；其二，尽管家庭生活条件不错，但毕竟开学后要有一笔不小的学费支出，所以，价格也不宜过高。最后，李慧终于买到一款配置较高、价格适中的笔记本电脑。

（2）对李慧的消费心理和消费原则作出评价。

误区提示 部分同学没看清设问要求，如第（1）问中，上述价格现象包括价格差异和价格下降两点；第（2）问中，包括消费心理和原则两点。二是作答时，没写清题头，特别是第（2）问，应答成：从消费心理来看……，从消费原则来看……。

解题技巧 此题第（1）问考查影响价格的因素，第（2）问考查消费心理与消费原则相关知识，只要熟练掌握以上几方面的知识信息，有针对性地作答即可。

正确答案 （1）①供求关系影响价格水平。不同品牌、不同地区间价格之所以存在差异，与供求状况有关。②价值决定价格。随着社会劳动生产率的提高，笔记本电脑的单位商品价值量不断下降，这是价格普遍降低的根源；各品牌电脑成本存在差异，这也是不同品牌间存在价格差异的重要原因。

（2）①从消费心理看，李慧的消费属于求实心理为主导的消费。在购买笔记本电脑时，李慧充分考虑了质量、价格等因素，这是一种理智的消费，值得提倡。②从消费原则看，李慧坚持了适度消费和理性消费。李慧在购买笔记本电脑时，充分考虑了家庭收入状况，进行了理性分析。李慧的做法是值得肯定的。

[【考题预测】]

1. 2011年9月360公司向计算机个人用户推出每次收费30元的在线个性化清理服务。下列对该公司提供的收费服务认识正确的是（ ）

A. 是商品，收费是由其使用价值决定的

B. 不是商品，但对人们有用

C. 是商品，收费是由于其提供的服务耗费了一般人类劳动

D. 不是商品，因为服务不是劳动产品

2. 2011年9月30日，备受瞩目的第十八届福州国际汽车展览会在福州海峡国际会展中心举行，一汽丰田全新RAV4闪亮登场，某款RAV4报价26.98万元，在这里，26.98万元是（ ）

①商品价值的货币表现 ②货币在执行价值尺度的职能 ③现实中的货币 ④观念中的货币 ⑤货币在执行支付手段的职能

A. ①④⑤ B. ①②④ C. ②③④ D. ①③

3. 2010年某企业的生产条件处于全行业平均水平，其单位产品的价值量为180元，产量为10万件。如果2011年该企业的劳动生产率提高50%，而全行业的劳动生产率提高20%，其他条件不变，则该企业2011年生产的商品价值总量为（ ）

A. 1440万元 B. 2250万元

C. 1800万元 D. 2700万元

4. 中国人民银行外汇牌价显示如下：

[时间&美元&人民币&2010年9月21日&100&662.75&2011年9月20日&100&626.96&]

这一变化表明（ ）

A. 人民币汇率跌落，美元贬值

B. 美元汇率跌落，人民币升值

C. 美元汇率升高，人民币贬值

D. 人民币汇率升高，美元升值

5. 依照上题结论，在其他条件不变的情况下，这种变化对我国经济的影响是（ ）

①矿产资源的进口价格会下降 ②中国出口产品价格竞争力下降 ③导致我国公民出国购买力下降 ④影响外商对中国的直接投资

A. ①②④ B. ②③

C. ①③④ D. ①②③

随着经济的发展，中国城市居民的休闲需要和休闲方式日趋多样化，茶吧、咖啡吧、书吧、音乐吧、陶吧都是人们休闲的好去处。据此回答6~7题。

6. 由于越来越多的人乐于感受与泥土亲近的快乐，陶吧消费风靡一时。陶吧按照消费目的划分属于（ ）

A. 租赁消费 B. 享受资料消费

C. 钱款两清消费 D. 劳务消费

7. 休闲消费行为的增加，根本原因在于（ ）

A. 休闲消费已成为一种社会时尚，消费者具有从众心理

B. 家庭收入水平的高低对家庭消费有直接影响

C. 休闲消费的价格低廉，吸引了众多的顾客

D. 我国国民经济的持续快速发展

8. 达芬奇家具作为国内最具影响力的家具高端品牌，以价格昂贵著称，如：一张单人床能卖到10多万元，一套沙发能卖到30多万。许多富裕阶层对达芬奇家具趋之若鹜，认为买达芬奇有档次，是身份的象征。北京、上海等地的诸多新建高档小区争、比、赶、超似地买达芬奇家具。这种行为体现了消费者怎样的心理（ ）

A. 从众心理 求异心理

B. 求异心理 求实心理

C. 从众心理 攀比心理

D. 攀比心理 求异心理

9. 2011年7月10日央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》。经查证，达芬奇公司销售的天价家具有相当一部分根本就不是意大利生产的，而是由广东东莞等地一些名不见经传的小公司生产的，所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。上述事例给消费者的启示是（ ）

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①反对盲目攀比，摒弃名牌 ②要避免盲从，理性消费 ③不迷信，理性对待名牌 ④不再相信和购买高档名牌家具

A. ①③ B. ①④ C. ②③ D. ②④

10. 漫画《“金钱教主”万岁》告诫我们（ ）

A. 金钱是万能的，要不择手段攫取金钱

B. 对于金钱，要取之有道，用之有益

C. 没有金钱是万万不行的

D. 金钱是财富的象征，必须竭尽全力占有

11. 2011年10月8日国家发改委宣布，自10月9日起下调成品油零售价格，汽柴油每吨均下调300元。其中，汽油下调0.22元/升左右；柴油下调0.26元/升左右。油价下降后，近日来，武汉竹叶山汽车市场看汽车的人同比涨了三成左右。对此说法正确的有（ ）

①汽车与汽油是互补商品，汽油价格下降，汽车需求量会增加 ②汽车与汽油是替代商品，汽油价格下降，汽车需求量会减少 ③汽油价格下降时，汽油与汽车的需求量呈同向变动 ④汽油价格下降时，汽油与汽油的需求量呈反向变动

A. ①③ B. ①④ C. ②③ D. ②④

12. 2011年2月以来，由于我国农产品生产与流通成本的增加、部分地区干旱、农业耕地面积的减少、农业结构的调整以及部分农产品出口增加、进出减少、国际市场农产品价格上涨，加上结构性通胀因素的不利影响（7月CPI涨幅为6. 5%，创下三年来的新高点）和市场上有囤积居奇、哄抬农产品价格等违法行为，我国部分地区农产品价格出现了较大幅度的上涨。2011年8月份，48个大中城市早籼米、晚籼米、粳米、富强粉、标准粉平均零售价格环比分别上涨6.2%、7.4%、5.5%、4.7%、5.8%。引起社会各方面的广泛关注。

（1）结合材料，简要分析说明我国农产品价格上涨的主要原因。

（2）试分析粮食价格上涨对农民生产会带来哪些影响？

13. 据调查，一方面，“手上有钱，心中无底”是当前大多数手有余钱的中国老百姓的普遍心态，教育、医疗和房屋修建等方面的高昂费用和预期支出，让许多老百姓平时总想着如何攒钱而不敢花钱。另一方面，城镇低收入阶层和广大农民消费能力不足，占全国人口三分之二以上的农村，只消费了全国三分之一的商品，农村蕴藏着巨大的市场潜力。加之我国消费存在奢侈消费（我国是世界上第二大奢侈品消费大国）、盲目消费（听信传言及所谓“专家意见”）、非理智消费（物质消费量过大、过多；精神消费过少、形式较单调、不健康等）、浪费消费（商品过度包装、资源消耗大、环境污染重）等不良现状。对此， 有识之士指出，政府应该综合采取多方面的政策和措施，增强老百姓的消费信心， 让更多的人能够更大胆地花钱，同时也学会更聪明地花钱。

运用经济生活知识，结合材料说明我国应如何增强老百姓的消费信心，让老百姓更大胆更聪明地花钱？

6.电话回访时怎样才能打动客户专题 篇六

电话回访，就是作为提供基础数据、进行电视购物非常有效的途径之一，而且日益得到企业的青睐。那么在激烈的信息战中，谁能掌握更多有效的客户资源，就占有了市场先机。但是，传统的电话营销模式和技巧不能满足市场对信息的需求，我们必须打破思维惯性，解放思想，大胆创新。以下是电话回访改进的几点建议。

多为客户着想

电话回访不是简单的电话营销，首先，我们应该明确电话营销的目的是什么。

简单地说就是与客户达成共识，获得客户的认可，将自己的产品推销出去。然而有一点是最重要的，就是得先把自己推销出去，只有这样才有与客户沟通的机会。那么应该怎么做呢？用一颗善良的心，抱着为客户着想的态度，协助客户发现问题，并提出恰当的解决问题的方案。另外，需要展示自己真实的个性，真诚地对待客户提出的问题，得到客户的信任。

没有技巧是最厉害的技巧

电话回访的技巧很多，然而被人看穿的技巧是最无意义的，没有技巧的技巧才是电话销售中最厉害的技巧。需要解释一下，没有技巧并不意味着不需要任何技巧，而是要能够对已经掌握的技巧进行灵活的应用，不照搬照抄。在与客户沟通过程中，如果使用的一些技巧被客户看穿，沟通效率往往事倍功半，这不是呼叫中心想要的。

认真对待每一位客户

针对不同的客户，应该有不同的跟进频率和跟进策略，电话销售人员往往采用通版的资料与客户交流，这样做的意义不是很大。既然是方案，就是有针对性的分析客户的现状，找到问题，提出解决办法。如果对客户的现状不了解，可以主动向客户询问，之后再发方案，这样客户才会看，才会觉得我们的工作是认真的，他是被重视的。

了解与被了解同等重要

客户像我们一样，每天要处理很多的业务和电话，所以在跟客户的沟通中思路要清晰，语言简洁，突出沟通的重点，提高交流的效率。目前我们在这方面存在一定的问题，如拜访客户容易犯经验主义错误，很多时候是在给客户介绍我们的产品，目的是让客户能够明白。实际上忽视了对客户的了解，了解客户和被客户了解是同等重要的，一旦我们发现了客户的痛点所在，我们沟通的效率将大大提高。

7.卷烟零售客户满意度提升措施专题 篇七

客户满意度是指顾客对新购买的产品和服务的满意程度，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可以及能够期待顾客来继续购买的可能性。满意度越高，继续购买的可能性就越大。卷烟零售客户的满意度是衡量烟草商业企业服务工作质量的重要指标，客户满意度的高低对企业的生存和发展有着较大的影响，那么如何才能有效提高卷烟零售客户的满意度呢？

笔者从烟草商业企业经营与服务的角度出发，结合烟草商业企业的目前运行特征进行分析总结，认为要有效提高卷烟零售客户的满意度应采取主要措施：

一、强化调查

营销卷烟零售客户满意度的因素很多，如：卷烟零售户的文化程度、个性、家庭背景、社会地位、经济情况、卷烟零售客户所处区域社会经济发展和周边卷烟零售客户情况以及营销服务人员素质、个性、协调沟通能力、态度等因素，所以为有效提高客户满意度，我们必须强化调查分析，从而有针对性的开展工作。

1、强化满意度调查

为提高调查的真实性和有效性，全年计划委托第三方开展客户满意度调查4期，每期抽样客户必须在总零售客户10%

1以上，以此分析查找客户不满意或满意度不高的项目，由此针对性的进行改善，以逐步提高客户的满意度。

2、强化客户需求调查

由卷烟营销分中心组织、客户经理实施，不定期的开展卷烟零售客户需求调查。结合卷烟营销工作实际，从卷烟品牌投放、物流配送、卷烟零售客户服务需求、培训需求、经营指导需求、货源需求等方面开展调查，以此了解客户需求未满足的项目以及客户的需求期望，由此有针对性的开展工作，以满足客户期望，提高客户的满意度。

二、加强客户分析，加大走访，提高服务的有效性

1、客户经理要加强对辖区客户进行分析，建立客户服务档案并持续更新维护，为客户经理服务提供服务基础信息，以便针对性的制定符合客户实际的工作措施，开展个性化服务，以此提高客户的服务满意度。

2、在充分分析客户的基础上，加大客户走访力度。在走访过程中，充分利用市场走访时间与客户进行沟通交流，同时尽可能的帮助客户解决生活、经营中的问题和难题，以此实现思想与情感的对接，从而稳固与零售户之间的感情，增强营销人员的亲和力，提升烟草的社会形象。

三、加大客户培训，强化宣传

加大培训需求调查，针对性的开展卷烟零售客户的培训。在培训过程中注重客户需求满足的同时强化行业发展趋

势的宣传，特别是“532”、“461”及“双十五”、“双低”品牌发展趋势的宣传，以此促进客户对货源的满意程度，并提高客户培育品牌、引导市场消费的能力。

四、以客我互动为基础，开展客户期望分类管理，针对性开展服务，有效满足客户期望

在市场走访及客户培训中，注重收集整理客户期望，并建立客户期望档案，时时跟踪，查看客户期望是否满足、新的客户期望又是些什么，由此针对性的开展工作，以有效满足客户期望。

五、强化专卖管理，提高客户经营效益

8.书面表达专题限时训练(一) 篇八

写一篇说明文。现在有些父母成为“孩奴”：养育孩子耗费了父母大部分收入；出现这种现象的原因在于经济压力和攀比心理；分析这种现象对于父母和国家的发展可能产生的影响。

要求：

1. 词数：150左右；

2. 可根据内容要点适当增加细节，以使行文连贯；

3. 开头已经给出，不计入总词数。

Parents’ Being Slaves to the Children

Parents’ being slaves to their children or “child’s salve” is nowadays a hot topic in China. 

【参考范文】

Parents’ Being Slaves to the Children

Parents’ being slaves to their children or “child’s salve” is nowadays a hot topic in China. It refers to young parents who have to spend a large part of their income on children. These parents feel great strain under the burden of raising a child and struggle hard to make as much money as possible.

The cost of raising a child in China is becoming greater and greater. But economic pressure is not the only reason that makes young parents “child’s slave.” Parents’ competing with each other in trying to provide the best possible living conditions for their children should also be blamed. Retailers know well that young couples only buy the most expensive things for their children, so infant and child commodities become increasingly expensive.

If it continues, this problem would affect the parents and the development of our country. These parents would suffer from huge economic pressure, which may pose a threat to their marriages or physical and mental health. On the other hand, to avoid being slaves, some couples are unwilling to have children. If the birth rate decreases to a dangerous level, there would be insufficient work force in the future.

（B）

最近，很多中学生都纷纷开起了自己的博客。一方面，博客可以作为展示自己的窗口，可以释放学习的压力，因此已经被越来越多的中学生所接受。但是，另一方面，很多家长和老师都认为管理个人博客要花相当多的时间和精力，会耽误学习。

请对这一现象进行简要介绍，并发表自己的看法。

注意：

1． 词数：150左右，开头已给出，不计入总词数；

2． 参考词汇：开博客open one’s blog 

Nowadays, it is a common phenomenon that more and more high school students open their own blogs on the Internet.

本文为议论文体。要求简要描述深受同学们喜爱的开博客现象，以及中学生和家长、老师对此事的不同看法，更要求同学们对上述现象提出自己的观点。后者是文章的重点。注意：①个人观点表达要做到观点鲜明、论据充分、条理清晰。②时态应用一般现在时。

【参考范文】

Nowadays, it is a common phenomenon that more and more high school students open their own blogs on the Internet. For one thing, it can provide a colorful platform to showcase their talent, and it is a way to release their pressure, and all this makes it more and more popular with high school students. 

But many parents and teachers hold a different view, they think that managing one’s blog will take a lot of time and energy, while this should be used to study which is their main responsibility.

In my opinion, I do approve of this activity. Opening and organizing an eye catching blog needs various abilities such as writing, designing, being skilful at computer and so on. Only if we master those abilities can we make a successful blog. As a consequence, we improve ourselves during the procedures of organizing our blogs.

Blog itself is of little harm. It is your attitude towards it that matters. We should take the advantages and avoid some bad effects.

9.专题一客户关系管理 篇九

一、选择题（本大题共55小题，共0分）

1．（2009年山东会考2题）清朝专制皇权高度发展的重要标志是 A．察举制的创立 B．内阁的设立

C．三省六部制的创立 D．军机处的设立 【答案】D 【点拨】 【结束】

2．（2010年春季北京会考4题）清朝雍正时期加强皇权、提高行政效率的措施是 A.设内阁，置六部

C.设军机处

【答案】C 【点拨】 【结束】

3．(2007年广州会考 3题)丞相制度被废除是在

A．唐朝 B．北宋 C．明朝 D．清朝 【答案】C 【点拨】 【结束】

4．（2009年湖南会考2 题）中央集权制度是古代中国政治制度的突出特色。这一制度形成于 A．秦朝

B．汉朝

C．唐朝

D．元朝 【答案】A 【点拨】 【结束】

B.设议政王大臣会议 D.设总理衙门

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5．（2009年广东会考41题）“以后嗣君并不许立丞相，臣下敢有奏请设立者，文武群臣即时劾奏，处以重刑。”此令出自

A．汉武帝

B．宋太祖

C．明太祖

D．清雍正帝 【答案】C 【点拨】 【结束】

6．（2008年8月福建会考2题）图1所示的中央机构创立于

A.秦汉时期 B.隋唐时期 C.宋元时期 D.明清时期 【答案】B 【点拨】 【结束】

7．（2007年海南会考1 题）自古以来，中国人就有祭祖的习俗。这种“认祖归宗”的情结源于古代的

A．宗法制

B．分封制 C．郡县制 D．井田制 【答案】A 【点拨】 【结束】

8．（2010年1月福建会考 3题）《清史稿》 记载：“自雍、乾后百八十年，威命所寄，不于内高考学习网－中国最大高考学习网站Gkxx.com | 我们负责传递知识！

阁而于军机处，盖隐然执政之府矣。”设置军机处最主要的意图是 A．处理民族事务

B．提高行政效率 C．强化君主专制

D．加强特务统治 【答案】C 【点拨】 【结束】

9．（2009年福建会考2题）清朝皇权日益强化。其主要表现是

A.设立三省六部 B.废除丞相 C.设立军机处 D.设立内阁 【答案】C 【点拨】 【结束】

10．（2008年江苏会考2题）下列中国古代官职中具有监察职能的是 ①太尉②御史大夫③刺史④军机大臣

A.①④ B.①③

C.②③

D.③④ 【答案】C 【点拨】 【结束】

11．（2010年浙江会考1题）《左传》记载：“封建亲戚，以蕃屏周。”这句话反映的中国古代政治制度有

①皇帝制

②分封制

③宗法制

④郡县制

A．①②

B．②③

C．①④

D．③④ 【答案】B 【点拨】 【结束】

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12．（2009年湖南会考 1题）中国人以祖先的封地、封国为姓氏的，在汉字中占有很大比重。这与下列哪一政治制度密切相关？

A．禅让制

B．分封制

C．郡县制

D．行省制 【答案】B 【点拨】 【结束】

13．（2010年6月广东会考1题）西周宗法制的核心是

A．奴隶制

B．分封制

C．中央集权制

D．嫡长子继承制 【答案】D 【点拨】 【结束】

14．（2009年浙江会考2题）下列各项中，反映中国古代君权加强、相权削弱的是 A．州刺史的设立 B．分封制的创设

C．三省六部制的完善 D．行省制度的创立 【答案】C 【点拨】 【结束】

15．（2008年1月福建会考1题）自古以来，中国人就有祭祖的习俗。有助于形成这种认祖归宗情结的是

A．分封制 B．宗法制 C．世袭制 D．等级制 【答案】B 【点拨】 【结束】

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16．（2010年1月福建会考1题）西周维系嫡长子继承制的纽带是 A．血缘

B．地域

C．财产

D．宗教 【答案】A 【点拨】 【结束】

17．（2008年江苏会考1题）《史记·齐太公世家》：“于是武王已平商而王天下，封师尚父（即姜尚）于齐营丘。东就国„„”这段材料反映了西周时期实行的政治制度是 A.宗法制

B.分封制

C.郡县制

D.郡国并行制 【答案】B 【点拨】 【结束】

18．（2008年7月宁夏会考2题）《中国古代政治制度》专题学习结束后，几位同学画出了“中国封建社会皇权地位演变趋势示意图”，与实际情况基本相符的一幅是

【答案】B 【点拨】 【结束】

19．（2008年山东会考2题）“自秦始设丞相，不旋踵而亡。„„今我朝罢主相，设五府、六部、都察院„„。事皆朝廷 总之，所以稳当。”这里的“我朝”指的是 A．汉朝 B．唐朝 C．明朝 D．清朝 【答案】C 高考学习网－中国最大高考学习网站Gkxx.com | 我们负责传递知识！

【点拨】 【结束】

20．（2009年广东会考1题）西周实行的政治制度是

A．分封制

B．郡县制

C．城邦制

D．皇帝制 【答案】A 【点拨】 【结束】

21．（2008年海南会考4题）从汉至元政治制度演变所呈现出的特点是 Ａ.皇权逐渐削弱 Ｂ.相权逐渐加强

Ｃ.皇权与相权的矛盾逐渐缓和 Ｄ.以皇帝为中心的中央集权逐渐加强 【答案】D 【点拨】 【结束】

22．（2010年6月广东会考41题）某机构不设专官，其大臣随时由皇帝在满、汉大学士及各部尚书侍郎中选定。凡入选该机构的大臣，虽然参与军国大政，但决定权在皇帝，他们不过是皇帝的机要秘书而已。该机构是

A．军机处

B．内阁

C．参议院

D．中朝 【答案】A 【点拨】 【结束】

23．（2010年7月新疆会考1题）用父亲血缘关系的亲疏来维系政治等级、巩固国家统治的制度是

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A．郡县制 B．宗法制 C．科举制 D．分封制 【答案】B 【点拨】 【结束】

24．（2010年1月山东会考2题）下列对中国古代政治制度的叙述，正确的是 A.秦朝建立三省六部制 B.汉代废除宰相制 C.唐代开始建立监察制度 D.清朝设立军机处 【答案】D 【点拨】 【结束】

25．（2009年浙江会考1题）中国古代出现以行政区划为籍贯的表述，是和某项重要政治制度密切相关的，该项政治制度在全国范围内推广开始于

A．西周 B．秦朝 C．唐朝 D．宋朝 【答案】B 【点拨】 【结束】

26．（2008年天津会考4 题）秦始皇统一全国后说：“天下共苦战斗不休，以有侯王。赖宗庙天下初定，又复立国，是树兵也，而求其宁息，岂不难哉!”基于此种认识，秦朝采取的地方行政制度是

A．分封制 B．郡县制 C．三省六部制 D．行省制 【答案】B 【点拨】 【结束】

27．（2010年1月新疆会考2题）在中国古代政治制度的发展演变过程中，元朝在地方行政制度上的重大变革是实行了

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A.郡县制 B.郡国并行制 C.行省制 D.三省六部制 【答案】C 【点拨】 【结束】

28．（2009年6月福建会考1题）长期以来，海外炎黄子孙返乡寻根祭祖，这种情结源于 A．郡县制

B．宗法制

C．科举制

D．分封制 【答案】B 【点拨】 【结束】

29．（2010年1月福建会考2 题）图1 所示的中国古代监察制度出现于

A．秦代 B．汉代 C．唐代 D．明代 【答案】B 【点拨】 【结束】

30．（2010年1月黑龙江会考1 题）历史发展证明，提高官员文化素质有助于提高政府的管理水平和执政能力。下列我国古代的选官标准中能体现这一认识的是

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A．按军功选官 B．按门第选官

C．科举考试选官 D．按品德选官 【答案】C 【点拨】 【结束】

31．（2010年春季北京会考2题）毛泽东说：“百代都行秦政制”。这个“制”指 A.禅让制

【答案】C 【点拨】 【结束】

32．（2010年湖南会考2题）风俗画是两宋时期画坛的最大亮点，著名的代表有《清明上河图》，其作者是

A.顾恺之 B.展子虔 C.吴道子 D.张择端 【答案】D 【点拨】 【结束】

33．（2010年浙江会考21题）汉武帝统治时期，全国划分为十三个州部，每州部设刺史一名。当时刺史的主要职责是

A．监察地方政治

B．管理地方行政

C．征收地方赋税

D．掌管地方军事 【答案】A 【点拨】 【结束】

34．(2006年广州会考2题)由明初废丞相设内阁到清初设军机处，其本质反映了

A.中央与地方矛盾的激化 B.官僚体制的创新 B.宗法制

C.中央集权制

D.世袭制

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C.君主专制制度的日益加强 D.中央机构的精简 【答案】C 【点拨】 【结束】

35．（2009年6月福建会考2题）图1所示的古代中国政治制度在历史上称为

A．三省六部制

B．三公九卿制 C．行省制

D．内阁制 【答案】A 【点拨】 【结束】

36．（2009年福建会考1题）图1所示的政治制度在历史上称为

A.分封制 B.行省制 C.郡县制 D.科举制 【答案】A 【点拨】

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【结束】

37．(2007年广州会考2 题)961年，宋太祖对石守信等人说：“择便好田宅市之，为子孙立永远不可动之业。多置歌儿舞女，日饮酒相欢，以终其天年。”这段话的真实意图是要石守信等人 A．积累财富 B．安享晚年 C．交出兵权 D．享受生活 【答案】C 【点拨】 【结束】

38．（2010年广东会考41 题）清朝军机处起草的谕旨，往往不经过内阁，由军机处封缄严密，经驿马传递直达地方督抚。这种做法

A.加强了内阁的权力 B.加强了皇帝的权力 C.不利于提高行政效率 D.削弱了中央和地方的联系 【答案】B 【点拨】 【结束】

39．(2007年广州会考 1题)周王朝历时近八百年，“盛时的势力，南方跨过长江，东北至今辽宁省，西至今甘肃省，东到今山东省。”为了有效统治，西周实行 A．宗法制 B．分封制

C．郡县制 D．行省制 【答案】B 【点拨】 【结束】

40．（2008年天津会考5 题）下列哪一机构的设置，标志着中国封建社会君主专制制度发展到顶峰

A．议政王大臣会议 B．南书房 C．内阁 D．军机处 【答案】D 高考学习网－中国最大高考学习网站Gkxx.com | 我们负责传递知识！

【点拨】 【结束】

侵略与反侵略斗争是中国近代史的一条重要线索。回答6～7题

41．(2006年广州会考1题)西周宗法制的最大特点是

A.嫡长子继承制 B.父系家长制 C.分封制 D.等级制 【答案】A 【点拨】 【结束】

42．（2008年7月宁夏会考1题）“宗，尊祖庙也”，意思是说，宗法的“宗”本义是宗庙。这说明宗法制

A．以宗教信仰为纽带

B．以血缘家族为纽带 C．以活动地域为纽带

D．以土地财产为纽带 【答案】B 【点拨】 【结束】

43．（2009年广东会考2题）隋唐实行三省六部制的目的是

A．削弱皇权

B．缩小地方权限

C．加强皇权

D．扩大地方权限 【答案】C 【点拨】 【结束】

44．（2010年1月山东会考1题）山东又称齐鲁，这个简称应该源于 A.商朝宗战制 B.西周分封制 C.秦代郡县制 D.隋唐科举制 【答案】B 高考学习网－中国最大高考学习网站Gkxx.com | 我们负责传递知识！

【点拨】 【结束】

45．（2009年江苏会考3题）“朝为田舍郎，暮登天子堂”是古代中国许多知识分子的追求，隋唐以后他们实现这一理想的主要途径是

A．参加科举考试 B．等待朝廷察举 C．投笔从戎戍边 D．投作官吏幕僚 【答案】A 【点拨】 【结束】

46．公元前221年，秦王嬴政统一六国后，在地方推行的行政制度是

A.分封制

B.郡县制 C.宗法制

D.世袭制 【答案】B 【点拨】 【结束】

47．（2009年山东会考1题）下列古代中国政治制度中，西周实行的是

①禅让制 ②宗法制 ③分封制 ④郡县制 A．①② B．③④ C．②③ D．①④ 【答案】C 【点拨】 【结束】

48．（2010年春季北京会考1题）下图所示封国林立的现象出现在

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A.西周【答案】A 【点拨】 【结束】

49．（2010年春季北京会考3题）汉武帝实行“推恩令”的目的是 A.增加税收

B.恩泽贵族

C.实现民族融合 D.削弱王国势力 【答案】D 【点拨】 【结束】

50．（2010年浙江会考3题）中国古代某地发生洪灾，内阁大臣据皇帝旨意写成诏书，送工郡、户部执行赈灾。据所学知识判断，上述情境最有可能出现于 A．秦朝

B．汉朝

C．唐朝

D．明朝 【答案】D 【点拨】 【结束】

51．（2008年山东会考1题）下列关于西周宗法制的表述，最准确的是 A．体现了奴隶主与奴隶的阶级关系 B．体现了统治阶级内部的等级关系 B.秦朝

C.西汉

D.隋朝

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C．体现了中央与地方的行政关系

D．体现了官僚机构与人民的压迫与被压迫关系 【答案】B 【点拨】 【结束】

52．（2009年江苏会考1题）在历史学习中，图表往往隐含着大量的有效信息。从下图中我们可以得到的准确信息是

①公元前221年秦灭齐国完成统一 ②秦统一期间的都城为咸阳

③秦统一总体采用了先近后远的攻击策略 ④秦统一后的疆域未达东部沿海地区 A．①②③④ B．①③④ C．②④ D．①②③ 【答案】D 【点拨】 【结束】

53．（2010年夏季山东会考1题）从秦汉到明清中央机构的变化反映了 A．中央与地方矛盾的消除 B．君主专制制度的强化 C．地方机构权力的加强 D．君权与相权矛盾的弥合 【答案】B 【点拨】 【结束】

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54．（2008年浙江会考1题）实行郡县制是秦朝中央集权制度的重要内容，对中国古代政治形成了长久的影响。下列有关秦朝郡守的说法，不正确的是

A．由皇帝任免调动

B．是郡的最高地方行政长官

C．在其辖区内没有自己的封国

D．职位世袭并有权直接任免县令 【答案】D 【点拨】 【结束】

55．（2010年江苏会考1题）下图所示是四方古印文，联系秦朝的历史，我们可以得到的正确结论是

①秦朝创立皇帝制度

②秦朝在中央设立丞相、御史大夫等职③秦朝在地方推行分封制

④秦朝统一了文字 A．①②③

B．②③④ C．①②④

D．①③④ 【答案】C 【点拨】 【结束】

二、非选择题（本大题共8小题，共0分）56．（2008年1月福建会考31题）阅读下列材料：

材料一

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材料二(明太祖)罢丞相不设，析中书省之政归六部。——《明史》

材料三 雍正年间……选内阁中书之谨密者入直(值)缮写。后名军机处，地近宫廷，便为宣召。为军机大臣者，皆亲臣、重臣，--T-是承旨、出政皆在于此。

——《檐曝杂记》

请回答：

(1)材料一中图5所示中央机构开创于哪个朝代?中国历史上第一个皇帝是谁?(3分)(2)材料一中图6所示的三省六部制哪一时期开始实行?它起到什么作用?(3分)(3)明清时期是中国专制时代的晚期，根据材料

二、材料三指出这一时期为加强专制而采取的措施。(2分)【答案】

(1)秦朝。(1分)秦始皇(赢政)。(2分)(2)隋唐时期(如答隋朝或唐朝亦可)。(1分)‘

提高了行政效率，有利于加强皇权。(2分)(3)明朝废丞相，权分六部。(1分)清朝设军机处。(1分)【点拨】 【结束】

57．(2009年天津会考33 题)(12分)随着人类社会的不断发展，政治制度也在不断演进。阅读下列材料并结合所学知识回答问题。

材料一：秦朝统一多民族国家的形成，以皇权为中心的中央集权制度建立起来…… 最终皇权不断强化，中央集权逐渐得到巩固。到明清时期君主专制中央集权的政治制度发展到顶峰。

(1)依据材料一及所学知识列举中国古代加强君主专制中央集权的三项制度。(3分)

材料二：

〃凡未经议会同意，以国王权威停止法律或停止法律实施之僭越权力，为非法权力。〃凡未经议会准许，借口国王特权，为国王而征收，或供国王使用而征收金钱，超出议会准许之时限或方式者，皆为非法。——《权利法案》(2)材料二是哪一国家颁布的法律文件?该文件的颁布有何意义?(3分)

(3)1954年《中华人民共和国宪法》是哪一次会议制定的?它确定的我国根本政治制

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度是什么?(4分)

(4)通过以上内容，指出人类社会政治文明发展的趋势。(2分)

【答案】

(1)皇帝制、郡县制、三省六部制、科举制、行省制、军机处等(凡符合题目要求，答出三项即可得分)(3分)

(2)英国(1分)；英国的君主立宪制确立(或限制王权，保证议会的权力)。(2分)

(3)第一届全国人民代表大会(2分)；人民代表大会制度。(2分)

(4)从专制到民主(或从人治到法治)。(2分，言之有理即可得分)【点拨】 【结束】

58．（2010年湖南会考26题）（16分）阅读下列材料 材料一

材料二

（明太祖）罢丞相不设，析中书省之政归六部，以尚书任天下事，侍郎贰（副）之，而殿阁大学士只备顾问。——《明史·职官志》 材料三

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军机处机构简单，有官无吏，办公场所只是几间值班用的平房。军机大臣品级不高，但都由钦定。他们每日接受皇帝召见，跪受笔录，军国大事均由皇帝一人裁决。各种诏令由军机大臣按皇帝的意旨拟写成文，经皇帝审批后，传达给中央各部和地方官员执行。——人教版《历史》必修一 请回答：

（1）根据材料一指出，图一所示的中央政权组织创立于哪一朝代？图二所示的唐朝中央官制在历史上被称作什么制度？（4分）

（2）根据材料二指出，明太祖为加强皇权采取了哪些措施？（4分）（3）军机处设置于哪一朝代？根据材料三归纳军机处的主要职能。（6分）（4）综合以上材料，指出中国古代中央集权制度演变的趋势。（2分）

【答案】

（1）秦朝（2分）。三省六部制（2分）。

（2）废除丞相；裁撤中书省，以六部分理全国政务；设殿阁大学士。（答出任意两点记4分）（3）清朝（2分）主要职能：接受皇帝召见，跪受笔录；按皇帝意旨拟写诏令，传达给中央和地方各部门。（4分）

（4）皇权不断强化（或相权逐渐削弱；或君主专制不断加强，2分）【点拨】 【结束】

59．（2007年浙江会考29题）统一，是中国历史的主流。结束国家分裂，实现国家统一，是中华民族的根本利益所在，是中华民族为之奋斗、为之讴歌的伟大事业。阅读下列材料，回答问题：

材料一

《阿房宫赋》：“六王毕，四海一”。

材料二 李白：“秦王扫六合，虎视何雄哉!挥剑决浮云，诸侯尽西来。”

(1)材料中的“秦王”指谁?(2分)上述材料主要反映了“秦王”的哪一功绩?(2分)

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材料三 中国作为一个多民族的统一的大国，„„在世界历史中，特别是与其他古国相比，是一个十分罕见的现象。这其中有地理的、经济的、思想文化的等多方面原因。除此之外，中国几千年来的政治制度，也是这个多民族的千年古国得以始终维持统一的重要原因。--张岂之《中国历史十五讲》

(2)请分别写出秦朝、元朝为加强中央集权而推行的最主要的地方管理制度。(4分)这两种制度的实施，有什么共同的积极作用?(4分)

(3)“苍天苍天泪如雨，倭人竟割台湾去。”台湾同胞怀着悲愤的心情奔走相告，“哭声达于四野”。这一令人悲痛的历史场面发生在近代史上哪一次列强侵华战争之后?(2分)“倭人”“割台湾”是哪一不平等条约的规定?(2分)举出当时台湾军民在反割台斗争中的两支主要力量。(2分)

(4)抗日战争胜利，台湾回到祖国的怀抱。1949年台湾和大陆因内战而分离。1962年，台湾国民党元老于右任在临终前写下《望大陆》：“葬我于高山之上兮，望我大陆。大陆不可见兮，惟有恸哭。葬我于高山之上兮，望我故乡。故乡不可见兮，永不能忘。”这首被温家宝总理称为“震憾中华民族”的悲歌，表达了作者的什么情感?(2分)

材料四 以和平方式实现国家统一，最符合台湾海峡两岸同胞的根本利益。国家以最大的诚意，尽最大的努力，实现和平统一。国家和平统一后，台湾可以实行不同于大陆的制度，高度自治。

——《反分裂国家法》

(5)材料四体现了中国共产党和中央人民政府为结束海峡两岸分离状况，实现祖国统一的基本方针。该方针的基本内容是什么?(4分)

材料五 鉴百年来的屈辱积耻、血泪斑斑交织的中国近代史，人为刀俎，我为鱼肉，弱国惨痛，以及缅怀祖先以往这光荣，怎不令人亟思奋发!窃感要使中国强大和光荣，实为我国当前最主要之急务，也是大家久郁心中一致之呼声及共同之渴望，并感到只要我们团结统一，共同对外，发奋图强，富强康乐光荣之新中国指日可待，因此，中国需要统一。

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——台湾《中国时报》(6)依据上述材料，谈谈你对祖国统一问题的认识。(4分）

【答案】

（1）秦始皇赢政。统一六国

（2）秦朝：郡县制度。元朝：行省制度。作用：加强了中央对地方的控制，有利维护统一的多民族国家，对后世影响深远。

（3）甲午战争。《马关条约》。义军和黑旗军（4）悲愤或爱国

（5）应是和平统一，一国两制

（6）祖国统一是海峡两岸人民的共同愿望,是民心所向,只有统一,国家才能富强,民族才能兴旺;我们必须团结一致为完成祖国统一大业而奋斗。(只要答出其中二点即得4分，其他思想观点正确,言之有理的回答亦酌情给分)【点拨】 【结束】

60．（2007年江苏会考31题）“创新是一个民族的灵魂。”中国作为一个历史悠久的多民族国家，在政治制度创新方面多有建树，而且其体系之完备，经验之丰富，影响之深远都是世界上其他民族不可比拟的。阅读下列材料（10分）材料一：

材料二：（秦朝初年）“法令出一”，“天下之事无小大，皆决于上”。

——《史记》 材料三：（明太祖）“罢丞相不设，析中书省之政归六部”。

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——《明史》

材料四：（清人赵翼说）“国初承前明旧制，机务出纳悉关内阁„„雍正年间，用兵西北„„选内阁中书之谨密者入直（值）缮写。后名军机处，地近宫廷，便为宣召”。

——《檐曝杂记》

请回答：①根据材料一中的示意图，指出图示

一、图示三反映的政治制度是我国历史上哪两个朝代开创的？图示二所示的政治制度的名称是什么？（3分）

②材料二中的“上”是指谁？他在地方上推行的行政制度是什么？（2分）你怎样认识秦朝中央集权制度的积极影响？（1分）

③明清时期是中国专制时代的晚期，材料

三、材料四反映出这一时期君主专制制度有哪些新的变化？（3分）你怎样认识明清时期君主专制制度的消极影响？（1分）【答案】

① 图示一秦朝、图示三元朝；图示二反映的制度是三省六部制。② “上”是指秦始皇。他在地方上推行的行政制度是郡县制。

积极影响：奠定了中国两千多年封建社会政治制度的基本格局，为历代封建王朝所沿用，且不断得到加强和完善。

③材料三反映明太祖废丞相，权分六部。中国的宰相制度从此被废除，君主专制达到了新的高度。材料四反映雍正年间设军机处，君主专制制度发展到了顶峰。

消极影响：明清时期君主专制制度极大地妨碍社会的进步，自此，中国社会的发展开始大大落后于西方国家。【点拨】 【结束】

61．（2009年7月新疆会考26 题）阅读下列材料：（14分）

材料一：

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材料二：

请回答下列问题：

（1）材料一反映的是中国哪一时期的什么政治制度？三省各有哪些职能？（2）材料二反映的是哪个国家的政体？体现了怎样的原则？

（3）材料一、二反映的两种政体有什么本质区别？各产生了怎样的影响？

【答案】

（1）隋唐三省六部制，中书省起草颁发政令，门下省审核，尚书省执行。（2）美国民主共和政体，体现三权分立原则。

（3）材料一封建君主专制，材料二为资产阶级民主政体。三省六部使相权分散，从而加强了皇权。美国民主共和则有力的维护了资产阶级民主，防止了专制独裁出现。

【点拨】

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【结束】

62．（2009年福建会考32题）运用读书卡片和制作示意图，是一种有效的学习方法。下面是某同学制作的一张尚未完成的读书摘记卡，请你帮助他完成。

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【答案】（1）专制主义中央集权制。（2分。答皇帝制度或君主专制亦可）

（2）奠定了中国2000多年社会制度的基本格局；有利于统一多民族国家的形成和巩固。（2分）

（3）原则：联邦制、分权制衡、民主、制约与平衡、三权分立。（2分。任答其中两点即可）

（4）孟德斯鸠。（1分）（5）君主立宪。（1分）【点拨】 【结束】

63．（2008年1月宁夏会考21题）材料一：鸦片战争爆发前，英国女王维多利亚于1840年1月16日到议会发表了对中国发动战争的演说。议会中对战与不战争辩十分激烈。在工商业主、东印度公司的利益获得者、鸦片贩子支持下的自由党在议会中占多数，从而通过了要求政府对中国使用武力的决定。

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——《世界通史资料选辑〃近代部分》

材料二：1842年6月，道光皇帝发了一道密谕，命令有关大员赶快与英国议和。这一密谕直接由皇帝口授，军机章京抄录而下达，朝中大员几乎无人知晓。紧接着，林则徐被革职，清廷大员伊里布等人与英国议和。

——《中国近代史参考资料》上册

请回答：

（1）材料一和材料二反映出英国和中国的政治制度分别是什么？（4分）

（2）分别列举两国建立上述政治制度的重大事件。（4分）

（3）依据材料和所学知识指出英国国王和中国皇帝在权力和地位上的不同。（4分）

【答案】

（1）英国的君主立宪制；（2分）中国的君主专制制度。（2分）（2）英国：1688年“光荣革命”；1689年通过《权利法案》。（2分）

中国：公元前221年秦始皇统一中国，建立皇帝制度。（2分）

（3）英国国王“统而不治”，只是国家的象征，议会掌握国家最高权力。（2分）中国皇帝至高无上，个人独裁，总揽行政、司法、军事等一切大权。（2分）【点拨】 【结束】