“零缺陷”管理在电网调度中的应用

“零缺陷”管理在电网调度中的应用（共10篇）（共10篇）

1.“零缺陷”管理在电网调度中的应用 篇一

福建农林大学本科课程论文

浅谈零库存管理在物流管理中的应用

摘要：零库存管理作为一种先进的管理方式，其潜力是很巨大的，零库存具有有效的减少企业资金的占用量等优点。文章从零库存管理的起源、特点、作用和如何成功实施零库存管理等方面进行分析，同时结合许多成功企业的典型事例，来阐述零库存管理在整个物流系统中的应用。

关键词： 零库存

物流

应用 零库存管理概述

零库存管理是物资存储优化理论在管理实践中的应用。它是通过对库存进行合理的计算和有效控制，从而尽可能降低库存量的一种方法。零库存管理起源于日本，零库存并不是指所有的原材料、半成品、成品的零库存，而是在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下，用各种科学的管理方法，对库存进行合理的计算和有效的控制，尽可能降低库存的一种方法。对有条件不设仓库的原材料，按要求由外协企业定时定点地送到车间等有关生产单位，对资金占用量大且库存缺少的原材料，则通过合理的流动计划和控制将库存压缩到最低限度，不以库存形式存在就可以免去仓库的一系列问题。如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用，存货占用流动资金及库存物资老化、损失、变质等问题。

1．1零库存管理的起源

零库存管理是由JIT(just in time)准时制生产方式衍生出来的一种管理。它是日本丰田在19世纪50年代开始采用的一种管理方式。其后逐渐在欧洲和美国的企业中推行开来。现在这一方式与源自日本丰田的其他生产方式一起被称为“丰田模式”(TOYOTA PRODUCTION SYSTEM TPS)。

JIT的核心理念可以概括为在正确的时间提供正确数量的原料到正确的生产地点，以生产正确数量的产品。这就是通过对生产的计划、组织、指导和控制，追求一种“零库存”的效果。

1．2零库存管理在我国现阶段的发展

JIT生产管理方式20世纪70年代从日本引入我国，长春第一汽车制造厂最先开始应用看板系统控制生产现场作业。80年代初中国企业管理协会组织推广现代管理方法，看板管理被视为现代管理方法之一。在全国范围内宣传推广，被许多企业采用。近年来，在我国的汽车业、电子业及一些实行流水线生产的制造业等企业中应用准时制生产方式，实现制造业的零库存，同样获得了明显效果。

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2零库存管理在物流管理中的作用、特点、以及实现的条件

企业经营过程的各个环节间都存在库存，也就是说在采购、生产、销售的不断循环过程中。库存在各个环节相对独立的经济活动成为可能，同时库存可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不尽一致而发生的变化，把采购、生产、销售等企业经营的各个环节连接起来起润滑剂的作用。

2．1零库存管理的作用

2．1．1满足市场需求变化

库存量一般在短时间内无法销售，产品不时兴，陈腐老化，由此造成产品大量积压。零库存可减少库存负担，激励企业进行新产品开发，使产品更能满足市场需求变化。海尔为迅速抢占欧洲市场，根据欧洲人对葡萄酒的偏好，推出葡萄酒专用冰箱，受到一致好评。

2．1．2降低采购价格节约所需资源

由于供应商与厂商建立了良好的合作关系，加之减少采购过程上的浪费和简化采购过程使采购价格降低。生产复印机的美国施乐(XEROX)公司通过采用零库存和及时采购策略后，采购的物品价格下降了40％一50％。零库存策略还可以节约采购过程所需资源(人力、资金、设备等)。从而提高了企业生产率，增强企业的适应能力。

2．1．3增强生产计划性

通过零库存管理使企业更有计划的进行生产。日本先锋电子公司通过零库存管理制定高精度的销售计划和生产周期，使企业实现更高利润。

2．1．4减少资金占用

通过零库存管理可以提高库存水平，因此减少资金占用和库存维持成本。山西焦化集团大小仓库最初有一百多个，仓库管理混乱，常常是实际存货量与账面记录不符。在采用新的库存控制后，原料仓库减少到只有几个，成品仓库也相应减少。平均库存从原来的4000多万降低到现在的2 000万。

2．1．5可以提高建筑物的利用率

海尔采用零库存管理后，仓库面积减少88％，节约出的这部分面积又可以用于生产车间和其他方面。

2．1．6提高物流效率

现代物流需要速度，以时间消灭空间，仓库就是不应该存在的。零库存要求的是根据生产的实际需求来采购原材料和外构件，而且一般是及时采购，及时使用。零库存减少了原材料人库、储存、出库等工序，极大地提高了企业物流的效率。

海尔始终要向戴尔一样没有库存。不仅这样，海尔还要学美国GE，GE给海尔感触最大的是物料和产品不落地，最重要的是资金不落地，在全世界的GE公司资金24小时运转。

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美国的通用汽车可以做到设计不落地，全球的设计公司在美国、巴西、中国、印度同时设计，同一个课题这里下班，那里继续设计。所以，速度就是要求不落地，落地就是错误的，有仓库就是不对的。要做到这一点，物流就要快速运作。

2．2零库存的特点

零库存强调全面质量管理。产品质量的好坏是企业生存的基础，也是零库存实现的保证。零库存需要通过全面质量支持，同时零库存又促进质量的提高。但是，零库存并不等于不要储备和没有储备，也就是说某些经营实体设立库存和储备物资，并不等于取消其他形式的储备活动。实际上企业(包括生产企业和流通企业)为了应付各种意外情况，如运输时间延误、到货不及时、生产和消费发生变化等情况。常常要储备一定数量的原材料、半成品和成品。只不过这种储备不是库存罢了。如果把零库存的使用范围无限扩大，认为零库存就是“零储备”，实现零库存即意味可以从根本上消除库存，这种观点是片面的。

2．3实现零库存管理的条件

不是任何企业都可以无条件的实现零库存，就零库存的特点而言，企业实现零库存管理有诸多条件。

2．3．1制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系

制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系，有赖于制造商和供应商之间建立长期的相互信任，相互支持，相互获益的新型关系。戴尔把零库存当作口号来宣传。它对供应商提出的要求是跟着工厂走，假如戴尔要在福州建厂，那么它的供应商也要在福州。当戴尔接到订单时供应商能在最快的时间把它所需要的零部件运到，这样DELL就不会有库存。

2．3．2注重基础设施的建设

良好的交通运输和通讯条件是重要保证，企业通过标准的采购对零库存管理的推行也至关重要。所以要想成功实施零库存管理，制造商和供应商都应该注重基础设施的建设，这种条件的改善不仅仅取决于制造商和供应商的努力，各级政府也必须加大投入。奥得赛全球贸易的平台是公司的运输管理系统，它不断的接受顾客和供应商对运输工具和运输系统的建议，从而提高运输效率和运输满意度。

2．3．3强调供应商的参与

零库存不只是企业物资采购部门的事，它离不开供应商的积极参与。供应商的参与不仅体现在准时按质按量供应制造商所需的原材料和外构件上，而且体现在积极参与制造商的产品开发设计过程中。与此同时，制造商有义务帮助供应商改善产品的质量，提高劳动生产率，降低供货成本。东南汽车的库存管理，不仅仅考虑公司自身的库存问题，而且分别把供应商和分销商考虑在内，构成广泛的利益共同体，更利于管理模式的推行。

2．3．4建立实施JIT采购策略的组织

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企业领导必须从战略高度来认识JIT采购的意义，并建立相应的企业组织来保证采购策略的成功实施。这一组织的构成不仅应有企业的物资采购，还应包括产品设计部门、生产部门、质量部门、财务部门等。其任务是提出实施方案，具体组织实施，对事实效果进行评价，并进行连续不断的改进。为了规范采购行为，严格采购程序，上海石化组建了自己的专家库，共分设备、电气、仪器、材料和化工五大类，专家库成员以高级工程师和经济师为主。专家库对需要采购的物品进行分析，各部门之间共同协商制定采购计划，实施高质高效的JIT采购。

2．3．5制造商向供应商提供综合的稳定的生产计划和作业数据

综合稳定的生产计划和作业数据可以使供应商及早准备，精心安排其生产，确保准时按质按量交货。否则，供应商就不得不调用缓冲库存，从而增加成本。一汽大众集团有限公司目前仅捷达车就有七八十个品种，十七八种颜色，2 000多种零部件需要外购。如此多的品种如果大众选择不同的供应商或一再变换供应商，需求数据就会不断变化产生偏差，供货商不能及早做出准备按时交货，制造商也就会延误生产或调用缓冲库存，这样一来零库存也就无法实现。

2．3．6着重教育与培训

通过教育和培训使制造商和供应商充分认识到零库存管理的意义。同时，转变员工观念，提高责任观念，树立全员对减少库存的认识。企业在推行零库存管理前应对全体员工广泛宣传教育，对于不同专业的员工进行针对性宣传。做到人人了解推行零库存管理的意义，形成推行零库存管理的良好氛围。上海华联超市有计划地开展物流培训，让员工更充分地认识库存管理的重要性，尤其是零库存管理。由此建立高素质的物流人才队伍，为企业的发展奠定坚实的基础。

2．3．7加强信息技术的应用

保证制造商和供应商以及制造商和消费者之间的信息交换。制造商和供应商都必须加强对信息技术，特别是电子数据交换(EDI)技术的应用。戴尔为供应商建立了一个特别的网站向供应商提供各种重要的信息。亚马逊网上商店根据其业务模式，网上交易根据每个客户的订货进行采购和配送，因而能将库存降为零。

3零库存管理与物流管理中其他环节的关系

库存与采购在企业内部及供应链上存在密切的关系。零库存是通过及时采购和良好的供应链管理来实现的。

3．1零库存管理与供应链的关系

目前供应链成本在我国企业的运行费用中占有很高的比重，在某些行业，该比例甚至高达75％以上。库存是供应链最重要的组成部分之一。为了更好地发展现代物流必须要控

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制好库存。实现供应链一体化更能有效实现物流的高效化。传统的物流管理是按照销售商或生产制造商的要求将原材料从供应商那里配送到生产商那里，是一种蚂蚁搬家式的物流管理模式，这种模式物流流程长，库存积压大，成本高。而供应链一体化的物流管理的精髓是以信息代替库存，以供应链作为库房，实现物流的敏捷配送。

供应链的高效化是实现零库存的重要保证。戴尔对公司最先进的工厂说：“我们一间仓库也不需要”。戴尔公司采用了i2技术公司的供应链管理软件，从而实现了原材料、零部件订单的高度精确。该系统每小时都从网上下载新订单并制定新的生产计划，向供应商发出戴尔需要什么原材料的实时建议，它还能根据原材料的供应程度设定订单的优先级，这样下两个小时订单生产任务所需的原材料就在路上。

对供应链系统的不重视可能导致企业失去大好机会。例如诺基亚对供应链管理的重视可以追溯到1995年，当时，由于一些部件紧缺，诺基亚无法及时供货，令网络运营商和其他客户大光其火，并且还错过了圣诞节促销的大好机会，损失惨重。此后诺基亚便把供应链管理作为重中之重，确保供应链的顺畅和强健。

对供应链进行库存管理。不仅仅可以提高库存水平，从而减少资金占用和库存维持成本，而且可以提高顾客满意度。

3．2零库存管理与采购的关系

准时制采购是企业实现零库存管理的前提条件，美国著名的惠普公司在实施准时制采购后一年的库存费用就降低了40％，这样一来库存占用的流动资金就降低了，库存所需的空间也减少了，采购成本也就降低了。

按订单采购可以有效地消灭库存。企业的运行都是围绕订单而进行的，因此企业的信息化是以订单信息为中心进而带动物流和资金流动的运行。海尔仓库不再是存储物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来的生产必要的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动，这样从根本上消除了呆滞物资，消灭了库存。

全球集约化采购是西门子进行采购管理，节约采购成本的关键。过去西门子各个部门根据各自的需求独立采购但随着公司的逐渐扩大，采购部门发现不少元部件需求是重叠的：通讯产业需要采购液晶显示元件，而自动化和控制分部同样需要，重叠的采购不仅占用过多的流动资金更给库存带来负担。过多的仓容不利于管理。为此西门子人建立了一个采购委员会，把各部门的采购需求汇总起来。这样不仅有利于供应商的接洽问题，同时给库存管理带来了便利。

4零库存管理的应用

零库存在众多行业中都被成功的运用。4．1在制造业中的应用

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4．1．1在汽车制造业中的应用

丰田物流可以说是零库存管理的先驱了，利用倒推生产作业即看板管理，丰田物流在生产环节实现了零库存。看板管理促使企业的产、供、销各部门密切配合，有效和合理的组织输入、输出物资满足市场销售需要，实现整个生产过程的准时化、同步化和库存储备最小化。看板管理是由代表客户需求的订单开始，根据订单按产品结构自上而下进行分析。得出完成订单所需零部件的数量。生产控制人员检查现有零部件库存，是否满足订单的需求，如果不满足就由最后一道加工工序开始，反工艺顺序地进行逐渐“拉动”前面的工序。在这个过程中看板起指令作用。通过看板的传递或运动来控制物流。

4．1．2在造船业中的应用

零库存通过大幅度减少原材料和外构件的库存及加速资金流动的周转率，减少企业流动资金来降低造船成本。零库存可以提高员工的质量意识，使质量问题很容易被发现和解决，从而提高造船质量。

4．1．3在销售业中的应用

零库存在制造业和销售业中应用的共同点都是刺激企业降低成本，提高物流环节的效率。而区别在于制造业主要是控制生产过程中的成本费用，销售业考虑的问题不仅是利润，还有品牌效应和市场占有。销售业的零库存应用更是在制造业成功运用的前提下发展而来的。

1)在电子销售领域的应用

传统的销售模式是从厂家进货通过一级批发商再到二级批发商甚至更多道手续最终到消费者手中，这种销售方式必定产生大量库存，中间商的加入也会增加产品成本，厂商与消费者之间缺乏沟通。而直销模式省掉了中间商，是厂商与消费者的直接对话，厂商了解了消费者的需求，根据需求下订单，中间环节的规避有效的降低了库存。

戴尔成功的直销模式被很多电子销售商效仿。戴尔计算机公司运用直销模式以实现成品的零库存。戴尔可以做到没有原材料库存。因为通过“供应链管理库存”的方式，计算机的零部件以供应商的名义放在由第三方物流公司管理的仓库中。戴尔的产成品一定是零库存的，因为当你通过电话式网络下达订单的时候，戴尔的客户服务人员会告诉你大约需要一周的交货时间。产成品的零库存除了戴尔引以为豪的供应链系统之外，也就是基于非现货交易来实现的。

2)在服装销售领域的应用

做服装销售最关键的就是反应速度和控制成本。零库存管理的应用更能刺激企业提高反应速度并缩减成本。应用网络技术是提高反应速度的重要途径也是控制成本的有效手段。

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美特斯·邦威通过虚拟库存来实现零库存。公司将仓库前移，使得产品在工厂的时候就在销售渠道之中，当公司知道一周内将会有什么生产出来时，就在自己内部的电子商务网上发布这些信息，接着全国各地的代理就可以通过网络订货。而公司在获得这些信息并加以整理后就可以直接指导工厂进行交货。这种做法使得物流环节效率更高，而且彻底消灭了库存。

5结束语

零库存是当今时代库存管理的理想状态，是综合管理实力的体现。实现零库存需要在采购、生产、物流、销售等经营活动中环环相扣，在实现零库存的过程中也存在着一定的障碍，零库存给企业带来的风险不可忽略，其可行性更值得从正反两个方面进行研究。并且，任何管理手段和技术都是需要成本和代价的，作为明确的企业必须做到投入小于产出。因为企业总是要有盈利才能够生存。因此。企业在实行零库存管理时，应该积极地思考和改良，不能盲目实践。我国企业在零库存管理的应用上尚属起步阶段，只有一些大型知名企业成功运用。要想使其他中小企业也真正体会到零库存带来的利益，我国企业还应加大自身建设，并建立与多方的合作关系，形成大环境，这样才能使更多企业受益。

参考文献

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[16]褚文峰．加强物资供应零库存管理降低企业物资采购成本[J].山东煤炭科技，2006，5．

2.“零缺陷”管理在电网调度中的应用 篇二

一、应以“零缺陷”理论重视高职院校档案质量管理存在的问题

按“零缺陷”管理的观点，从来就没有什么质量问题，所谓质量问题是由于人们缺乏知识和缺少注意，没有第一次把事件作对而造成缺陷和失误。因此，我们在实践中认识到，目前高职档案质量管理存在很多问题，就在于缺少“零缺陷”的管理理念的指导，“一次做对”没有做好。因此，存在如下一些问题：

⒈缺乏科学管理理念，档案室档案门类不健全。目前不少高职院校档案室档案门类不全，内容单一，以党政、教学、人事、财会类档案居多，其他档案门类不全，数量有限。例如照片档案、声像档案、实物档案等严重匮乏，特色档案寥寥无几，“一次做对”基础工作没有做好，这就使档案利用面变得非常狭窄。

⒉缺乏先进管理手段，限制了档案收集和开发工作。长期以来，档案的收集、整理、归类、编目等工作全部靠手工，书写速度慢，工作量非常大，严重影响了案卷质量和收集时间。过去的档案查阅主要是靠手工翻阅档案目录，经常会遇到档案的形成时间、题目不清楚的情况，查阅起来特别困难。目前多数高职院校档案利用方式基本上仍停留在传统的手工层面上，游离于先进的信息技术之外，虽然档案室已普遍配备了计算机，但使用范围仍局限于文档目录著录，档案利用的无纸化、电子化、网络化程度不高。

⒊学校开发利用档案受到限制。长期以来，档案利用主要是为高职院校领导决策、为各部门工作参考服务，而为教学科研服务则相对较弱。由于受到某些陈旧的思想观念和档案制度的限定与制约，一些档案利用主体无法得到充分满足，或者需要办理大量复杂繁琐的手续才能得以实现，从而影响了档案的利用效率。这也是没有档案质量的衡量标准而付出的“不符合要求的代价”。

二、将“零缺陷”管理理论应用到高职院校档案管理全过程

根据“零缺陷”管理理论，我们所谓高职院校档案“零缺陷”的质量管理，就是系统的、科学的、超严格的质量管理。

⒈强调从源头抓起，预防为主。

要把档案管理的基础工作做好做牢：一是建设高质量的档案信息化基础设施。要建设高质量的数字化档案室，大致包括档案室库房建设、检索工具建设、规章制度建设、专兼职档案干部队伍建设及档案服务利用工作等等。继续推进运用计算机管理档案，提高档案室计算机和网络技术的应用程度，逐步提高档案信息化水平。二是促进档案信息资源建设。要建设数字化档案室，首先要用现代信息处理技术对档案室中存储的档案包括纸制档案、照片底片档案、录音、录像（视频）档案等各种载体的档案和现行文件进行数字化处理和存储，即进行数字化档案室建设。三是加强档案目录数据库建设。高职院校数字档案室最核心的问题是信息资源库的建设。资源库应成为高职院校档案资料存储中心和档案资料处理中心。充分运用计算机技术，加快档案目录数据库建设，提高档案检索利用服务质量。各部门向档案室移交档案时，要尽量做到同时移交机读目录。四是积极推进档案全文数据库和多媒体数据库建设。有条件的档案室应通过接收电子档案，对各种类型档案进行数字化管理，积极建设相关的全文数据库和多媒体数据库，尽快实现档案全文信息查询，不断提高服务效率和质量。

⒉强调符合要求，吃透技术。

高职院校档案工作“目录管理”将传统的档案管理注入了生机和活力。为此，打破了传统模式中由于缺乏统一的工作标准而出现的分散管理局面，提出了科学、规范、标准的操作方式。此外，档案室与有关部门还要密切配合，参与学校科研成果鉴定、基建项目竣工、设备开箱验收等重大活动。这样，一定程度上才实现档案工作和学校主要职能活动的同步管理。档案分类日趋科学、合理，逐步形成适合学校档案工作实际的档案分类方案，并在实体分类的基础上，开始多途径的尝试信息分类的实践，使之步入良性发展阶段，为档案工作再上新台阶奠定基础。由于档案管理工作是一项科学性强、知识面广、标准高、要求严的工作, 档案管理人员的综合素质是档案事业发展的关键。学校要制定人才培养、培训计划，增加教育投资, 使档案人员能及时掌握档案事业发展的新动向、新知识、新能力。要通过不懈努力, 建设成一支政治强、作风硬、业务精、会管理、能攻坚, 一专多能的、精明强干的、具有现代化水平的、稳定的档案工作队伍。

⒊强调一次做对，严慎细致。

3.“零缺陷”管理在电网调度中的应用 篇三

摘 要：现今，随着我国汽车行业竞争的日益激烈，各大汽车厂商为了获取更多的市场份额，经常采取降价方式。通过质量改进维持应有的利润空间是一种非常重要的手段，为此，在汽车制造中，必须重视质量改进，避免问题重复出现，从而引进了零缺陷管理方式。零缺陷侧重预防系统控制与过程控制，要求一次性将事情做到位，保证产品满足对客户的承诺要求，有效提高产品质量。本文在零缺陷工程方法的基础上，阐述其在汽车仪表板设计中的具体应用。

关键词：汽车；仪表板；零缺陷工程方法；应用

中图分类号： U46 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）11-145-2

0 引言

随着汽车行业的快速发展，世界各国对仪表板设计越来越重视，并且不再只是考虑造型、结构等因素，还对其承载室内部分功能零件予以分析，以此充分发挥仪表板的作用，为驾驶员提供更加广阔的视野、便捷的操作[1]。

1 零缺陷工程方法概述

在解决问题方面，传统方式依然存在着一些缺陷，可以采用零缺陷工程方法予以解决。在零缺陷工程方法中，主要运用丰田理念、六西格玛管理、卓越绩效、TS16949的核心理念与方法[2]。

零缺陷是一种目标，也是一种理想境界。要想实现零缺陷，一定要遵循以下原则：一是，明确要求。产品从设计输入、生产制造、成品销售到维修保养，均要具备明确的要求，并且要求要具有数据信息、分阶段、可转化。二是，做好预防。在任何工作中，错误是不可避免的，出错并不可怕，可怕的是重复犯错。因此，为了防止重复犯错，一定要提前做好预防。三是，一次做对。无论什么时候，我们均在提倡一次做对的理念。因为一次做对不仅是对自己的负责，也是对社会的负责。如果一次做对，那么就能够有效提高做事效率、达到预期目标、减少做事成本。四是，科学衡量。有了明确要求，做好预防，强调一次做对，还无法确保事情的完美展开，需要构建科学的衡量机制与标准，进而判断事情的对错，有效掌握问题的关键。

2 零缺陷工程方法在汽车仪表板设计中的运用

2.1 仪表板构成

汽车仪表板是汽车内饰的主要构成环节，也是距离驾驶员比较近且负载功能较多的零部件。仪表板多媒体反光校核、驾驶员上下视野等对驾驶舒适性有着直接的影响。仪表板头部碰撞区内凸出物、主副安全气囊、腿部碰撞特征等设计与驾驶员生命安全有着直接的关系。通常情况下，超过80%的操控按键、制动、换挡等均设置在仪表板上，为此，仪表板是集装饰性、功能性、安全性于一体的重要零部件[3]。

汽车仪表板主要包括仪表板本体、仪表板横梁、副仪表板。其中仪表板本体包括仪表、杂物箱、空调等零部件；仪表板横梁包括固定支架、管梁等零部件；副仪表板包括水杯托、储物盒、换挡等零部件。具体零部件的实际情况，详见图1所示。

仪表是汽车正常运行与故障报警的主要显示部件，通常情况下，仪表至少可显示30余个功能，如车速、转向、转速、故障信息等。在仪表板上设置仪表的时候，其位置是否恰当对驾驶员视野舒适性有着直接的影响，为此，必须予以高度重视。在仪表板设计中，需保证仪表设置避开阳光直射，因为在阳光直射时，通过反射会导致驾驶员出现炫目，进而致使驾驶不安全，出现交通事故，为此，必须对光照遮挡情况进行校核。为了便于读取仪表，通常将仪表表面和视线设置成90°，如图2所示。除此之外，还要对车辆内部照明灯夜间的反光情况进行考虑，以免对驾驶员观察车外情况产生影响，有效确保驾驶安全。

2.2 零缺陷工程方法在杂物箱扣手设计中的具体应用

在汽车仪表板上，杂物箱扣手是集外观要求、功能要求、感官要求于一体的零部件。设计仪表板的时候，经常因为杂物箱扣手质感情况展开相关设计变更，以此出现增加成本的情况。所以，为了尽快解决问题，需采用零缺陷工程方法予以分析。

2.2.1 项目界定

收集客户的质感反馈意见，从而对杂物箱扣手进行相应的设计变更。为了确定待测产品和标杆之间的差距，收集合资品牌杂物箱扣手当作标杆样本，总结影响杂物箱扣手质量的因素。通过对标杆的评审，初步了解影响杂物箱扣手质感的因素；之后进行讨论，最后明确影响杂物箱扣手质感的因素，即分型线阶差、外圆角、内圆角。与此同时，设立项目组，并且明确各自职责。

2.2.2 项目测量

先分析测量系统，以保证其满足测量要求，如果未达到要求，需先改进测量系统；之后对待测产品与标杆样本的分型线阶差、外圆角半径、内圆角半径予以测量，结果如表1所示。

2.2.3 设计优化

根据上述测量结果展开设计优化。因为影响产品特性Y的因素非常多，导致问题解决难度较大。通过对杂物箱扣手的专业评价，选择变差X的下限值、中间值、上限值，给予验证。在设计优化中，主要采用矩阵组合形式予以设计，具体方案详见表2所示。

2.2.4 验证控制

为了达到一次性做好的目标，以免反复发生问题，需给予RP件验证工作，即明确变差X，最终结果为：分型线阶差为0.05mm，外圆角半径为1.0mm，内圆角半径为1.5mm。

2.2.5 成果

通过零缺陷工程方法的运用，有效解决了杂物箱扣手质感差的问题，制定了相关的设计规范，以免今后产生设计变更费用。通过零缺陷工作方法的运用，为质量改进打下了坚实的基础。

3 结束语

综上所述，通过分析零缺陷工程方法在杂物箱扣手设计中的运用，可以看出，零缺陷关键就是客户对产品要求的理解与问题解决的过程控制。在传统理念的干扰下，人们对零缺陷管理的认识非常不到位，进而影响了零缺陷工程的方法的运用。所以，必须深入理解零缺陷工程方法的内涵，以此为其广泛运用奠定基础，并且促进汽车行业得以进一步发展。

参 考 文 献

[1] 万中飞.零缺陷工程方法在汽车仪表板设计中的应用[J].城市建设理论研究（电子版），2015，5（26）：4977-4978.

[2] 朱佼佼.汽车仪表板电子测试系统的设计与实现[J].电气自动化，2015，37（03）：90-91，117.

4.零缺陷-质量管理总结 篇四

11号观看的零缺陷质量管理的视频，让我深深的感受到质量的重要性，杨刚讲师幽默而又有深意的话语让我听得津津有味！

杨钢讲师首先介绍了创立“零缺陷管理思路”的世界质量先生、大师克劳士比先生，他的“质量管理”哲学思想的发展和应用，引发质量活动由生产制造业扩大到工商企业领域。零缺陷是一套系统的经营哲学和管理方法，其核心思想是改变人们做人做事的态度，引导人们＂第一次把正确的事情做正确＂。工作中，由于马虎大意会在一些很简单的小事上犯错误，比如说我的工作，品管IPQC组，一不认真，就会取错料，一走神，就会判错结果，这些都会对生产过程造成很大的影响！这些都是可以避免的，只要我们认知去对待他，第一次把正确的事情做正确！

零缺陷管理核心内容是：零缺陷是一种工作的执行标准，是从事工作者的标准，而不管他们的工作任务是什么。每个人都坚持第一次做对不让缺陷发生或留到下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高。零缺陷不允许重复犯错误。

在零缺陷管理中，质量的定义是符合要求的（客观的要求，不是主观得好），“好、卓越”等描述都是主观和含糊的。预防从源头抓起，预防产生质量，检验不能产生质量。取料时，看见二车间挂的条幅“质量是生产出来的，而不是检验出来的”。有时候一批料差一点点合格，车间的员工就开玩笑说，你们给我们判合格了不就行了，我说检测的就不合格，你让我们怎么判合格呀！检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来，而不是促进改进。在质量管理中既要保证质量又要降低成本，其结合点是要求每一个人“第一次就把事情做好”，即人们在每一时刻、对每一工位都需满足工作过程的全部要求，所以说生产人员质量人员与研发人员有密不可分的关系！

控制系统做得再好、质量手册编得再精美、通过的认证再多，如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。零缺陷管理是一个企业的灵魂，是企业生存发展的根本 以后的工作中我会努力把工作做到零缺陷，会努力做到不犯错误

5.零缺陷管理36个操作法 篇五

作者：陈扬菊 关键词：零缺陷 ISO 操作法

一个中小型企业如何面对国际市场的竞争，凭什么参予这种竞争！

一个高新技术企业，在知识经济时代怎样才能生存和发展？形成自己的核心竞争力。一个中国企业如何学习世界先进的管理思想和技术？这是一个普遍而严肃的问题，是关系到企业生死存亡的大事。

我们公司成立5年，头三年进行了艰苦的探索，主要是技术引进和消化，管理上尝试过引入ISO9000体系、5S管理及自己的一套“三无四零”的做法，虽然有成效，但不是流于形式就是做得不彻底，缺少内在的逻辑力量。

两年前，我们学习了克劳士比的零缺陷管理哲学，马上为它深刻有效的管理思想所吸引，零缺陷抓住了企业管理最核心的东西——人和人的心智。她以科学的哲学理论为根基，把市场经济准则引入质量管理，吸收了经济学的思想，以企业文化建设为土壤，以全面管理变革为推动力，从改变心智入手去实现工作质量的不断提升，它是当代最新颖最实用的质量文化。我们学习推行克劳士比零缺陷管理，没有请顾问咨询，是在总经理参加了一次培训后完全靠自己的内部的力量组织推行的，走一步总结一段，再往前走。当然克劳士比（北京）学院杨钢老师在两年里给予了不少宝贵的支持。

两年来，通过零缺陷的熏陶，员工心智发生了很大变化，几乎达到了言必称零缺陷的程度，多数人自觉地用零缺陷理论指导自己做人做事，公司销售业绩翻了一番，良品率达到了国际同行业先进水平，税后纯利润年增长了8%，成为如飞利浦、SONY、三星、日本光王等跨国公司的供应商。同时我们的成绩也赢得政府部门的肯定，分别被评为深圳市先进技术企业、深圳市高新技术企业、全国外商投资双优企业、海关A级企业。我们是怎样学习和推行零缺陷管理的呢？

怎样把国外先进管理思想运用到企业的管理实践，并能取得成效，存在三个误区： 把先进的理念当作灵丹妙药，以为只要学了，就能管用。依赖顾问或咨询公司，靠别人帮助自己改变。只注重学形式，而不注重领会精神。我们在学习克劳士比理论中：

首先明确定位，找准接口；然后由内到外，实施全面变革；进而将零缺陷四项原则作指导进行过程优化，流程再造；在此基础上，完善系统，效能整合。为巩固和发展零缺陷的成果，还必须进行文化铺垫，打牢根基。在这五个方面，我们摸索出了36个推行零缺陷的操作法，这样做，好处是明显的：

工作虽然艰苦细致，但成效显著持续。

投入精神成本大，投入经济成本小，有利于形成稳定的核心竞争力。

任何一个企业可以拿钱买最先进的设备和技术，但买不来这一套能保证公司长期发展的文化。

下面我们从五个方面简述一下36操作法

一、明确定位，找准接口：整体上先从战略上接，人员上先从领导上接，内容上先从文化上接，基础上要从双轨上接，步骤上要从实效上接，方向上从具体目标上接，结构上要从整合上接，口径上要从变革上接。

1、战略推进：质量是从自己手中获利的最好机会，它就在我们员工心中和手里。与其与竞争对手搏杀争取1%的利润，不如推行零缺陷把从自己手缝中漏掉的金钱捡回来。我们认为质量应列为企业发展战略，因为现代企业竞争从产品竞争到服务竞争，发展到文化的竞争，如果我们把零缺陷做到位，这三个方面的竞争能全取战略优势。

清溢公司确立五年实现工作零缺陷的战略目标，制定了整套做法，配套政策，成套的班底，系统的文件，从实现两年情况看，我们已初步尝到了甜头。

在战略推进中，应将领导、管理、管制按不同层次、不同时期和不同功能作用区分并协调起来，才能有步骤地实现战略目标。

2、领导先行：做零缺陷要上下齐心协力一起做，不能搞运动群众的群众运动，火车头不动，车厢白费劲，造成资源浪费；上级生病叫下级吃药，就形成了根源错位。领导先行要做到：理念要新——学在先 组织要严——心要细 工作要实——干在前 意志要坚——骨要硬 身教要先——动在前 不仅当领导，还要当教员

凡要求员工做到的自己要做到 凡员工未做到的要帮助员工做到 凡员工出错，自己要负连带责任

3、文化导入：文化是人的第二“天性”，人的生命本质是一种社会的文化的活动，文化一旦内化到灵魂深处就会成为改变人的行为的调节器。零缺陷管理本身是一种全新的工作哲学，如果没有相应的文化导入，只当作管理手段来学习，必然会陷入形式主义的泥潭，尤其在以农业经济占重要地位的中国推行发达国家的管理经验，这种跨越式的理念跃进，没有文化铺垫是不可能成功的。

文化如何接轨？就是做好克劳士比强调的哲学和纪律的训练，最重要的是更新观念，调整价值观，改变思维方式，纠正不良习惯。文化接轨绝不是照搬照套，要将其精华变成提升员工素质的内在动力。

4、双轨铺道：实现零缺陷是一个系统工程，必须精神和物质一起抓，强调文化导入是因为不能把零缺

陷当单纯管理技术来学习，但不是说只抓文化就能做到零缺陷，单轮车只会在原地打转，双轨才能稳定前进。在实施双轨运行中，重点要抓住改变心智，调节机制，提高技艺，改善设备四个重要方面。

5、形实神真：推行零缺陷具体如何实施，克劳士比设置了14个步骤，这14个步骤是有效的，但是不是每个单位都要按这14步一层不变展开，我看不必，一定要从本单位实际出发，注意将克劳士比的精神注入，取得实效就行了。这些基本精神是：从领导做起，从问题抓起，从成本入手，从改变意识入手，注重组织，注重行动，注重反馈。

我们是从扫清思想障碍开始，以零缺陷理念为指导，进行全方位的改造，从个体、单位到系统逐步推进，在这些工作中体现克劳士比14个步骤的内容。

6、目标导向：导向性的目标应是具体的或可衡量的，要符合企业发展方向，经过努力能实现，富有挑战性，带有时间框架，执行者参预目标制定，只有清晰的目标和政策才能引导员工齐心协力完成任务，让人人有努力的方向。把零缺陷总目标分解为产品质量零缺陷和服务质量零缺陷两大类： 产品质量零缺陷：

操作零失误、设备零故障、材料零报废、环境零超标、机时零空置、接口零缝隙、安全零隐患、规章零违反。

服务质量零缺陷又可分为售前、售中、售后三个阶段各有若干个细化标准。为了实现目标，还应有相应的政策配套。

7、组织整合：我们习惯于开展一项新的活动时搞一个相应机构，弄一帮专门的人去做。中小企业开展零缺陷应把学习、开展的责任直接交给各级管理人员和全体员工，不另设机构和人员。这样做的好处是：使决策、管理、控制直达着力点，避免日常管理与零缺陷管理两张皮，相互掣衬，把零缺陷与各项工作紧密渗透。零缺陷推进人员都是兼职的，优秀分子可吸收进入零缺陷促进委员会，这是一个超越各部门的集预防、监督、仲裁为一体的内部机构，也是公司发现、培养、锻炼人才的学校。零缺陷管理日常工作由品质部和行政部负责，各部门经理为零缺陷达标的第一责任人，领导小组应由公司总经理直接负责。

8、全面改造：文化具有丰富的内涵，文化导入是以变革为先导的，不变革所有的接口都无效，不变革问题成堆举步艰难。

理念不一致导致行为差异，必有互相扯皮的苦恼； 目标不一致导致力量分散，必有相互磨擦的内耗； 标准不一致导致质量差异，必有有劲不好使的烦闷； 言行不一致导致诚信差异，必有外责内虚的困扰； 心眼不一致导致知觉差异，必有有理无处申的痛苦。

任何先进的管理手段在思维和态度出了问题时，都是无效的。

变革也非易事，利益牵制，环境影响，观念障碍，习惯阻力，隋性顽抗。

变革成功的窍门在哪里？造舆论，讲利害，定准向，成态势，攻堡垒，排难点，靠中坚，控节奏。在实施零缺陷管理中怎样实施变革： 改变心智，激发动力；改变机制，增强活力； 改变组织，灵活运转；改变标准，精确引导； 改变重心，预防在先；改变行为，准确到位。这个改变的核心是改变心智，激发人的内在动力是基础和关键；机制改变是心智改变的催化剂和调节器；改变组织是为心智改变提供结构条件，奠定实现零缺陷的运行基础；改变标准是为心智和工作改变提供目标；改变重心是心智调节的方式，为实现零缺陷提供着力点；改变行为是改变心智的落脚点，是实现零缺陷的工作基础。

二、由内到外，全面变革

实行零缺陷管理的变革应是渐进式，而非突变式；引导式而非压迫式，这种变革从公司宏观管理上应从六个方面展开。改变心智：

我们的员工的主导方面是积极的，他们勤奋好学，上进心强，应是有作为的一代。但是有些人头脑中既有封建残余，又受各种不同思潮的影响，还有计划经济的束缚，尤其是他们大多数生长在农村，对知识经济时代人的素质标准缺乏明确的概念，在实施零缺陷中主要克服以下的思想障碍：

急于发财的浮躁，甘居中游的平庸，表里不一的圆滑，不敢负责的懦弱，天马行空的孤傲，随心所欲的散漫，不善计划的忙乱，粗枝大叶的马虎，浅尝辄止的轻浮，不推不动的呆板。

克劳士比强调，改变心智是最困难而又最重要的工作，心智这类根源性的问题具有顽固性，而涉及利益性问题时，人们都会带有自我保护性。我们应如何改变心智呢？

通过不断学习、修炼、完善，改变不符合知识经济时代要求的旧观念，旧习惯，将以我为中心的价值观转变为团队共赢的价值观：将自发性思维方式转变成科学思维方式；将随意性的做事的方式转变成规范性的做事方式。提高学习能力和技术水平，成为在国际市场上竞争的强手。最重要的是将零缺陷的理念变成一种做人做事的信念。改变心智的方略是什么？

价值导向：大利取代小利，短利变成长利的有效途径是将私利变成共利，即集众私为大公，不排斥私利，而是引导在实现共利中满足私利。

差异识辩：好习惯取代坏习惯，新思维代替旧思维的有效办法是在得失对比中选择。方法要得当：要引不要堵，要激不要灌，要活不要呆。改变心智中普通教育具体做法：

宣教：宣传正确理念，利用员工大会，QCC活动，相互谈心，心得交流等方式进行。引导：以工作目标引导和典型引导为主，主要方式有“超音速”培训，报纸导向，案例分析，CIC活动（持续改进检查表）

培育：除了培训外，要有零缺陷生态环境，发动员工画漫画，写语录，做游戏，猜谜语，开晚会，内部麻烦投诉，活跃知识社群。

激励：即时奖励，脑力激荡，“温水洗澡”，“红蓝军对抗赛”，搞竞选，搞比赛等方式激发大家投入零缺陷的激情。

10、改变机制：思想教育是基础，但不是万能的，还必须以机制相补充，机制的作用既要“牵牛鼻子”，又要“抽牛鞭子”，其要诀是：

法矩之道既重“制”，更重“导”，让不管而人人自管； 激励之法重在“促”，而不在“压”，让不动而成自动。如何改变机制？

改变机制重在政策和纪律导向，充分发挥其引导性和强制性的特点，实现其对教育的补充和强化。

制定政策，把实现零缺陷的优劣与个人得失挂钩，从政策、制度、纪律上把理念具体化、规范化使实现零缺陷有制度和纪律保证。

认真考核：制定一整套考核、奖惩办法，考核要做到公平、公正、公开，使之数据化，连续化。

奖惩兑现：德才兼备委重任，贡献突出给重奖，违反纪律要受罚，违反禁令要开除。简便化，做到有据，有序、不搞繁琐哲学。

上下平等：纪律面前人人平等，员工出的问题干部要负连带责任。执行纪律不讲情面，执纪人不公平要被执纪。

11、改变组织：

①什么样的组织才可靠？工作和关系都要成功。

可靠性是应用哲学管理和指导组织的结果。可靠的组织所有日常业务工作和关系都获得成功，组织结构应是造血功能很强的开放的生态型载体，与它承担的任务相适应，与其文化相匹配。可靠的组织应保证“工作”和“关系”都成功，组织内外的反应速度和自我纠编能力要特别强，不仅结果可靠每个细节和程序都是可靠的。②可靠的组织的特点：外需成为内层反映的中心； 决策与执行距离要缩短；

能做到快速反应，重心前移，无缝衔接，运管同步。③清溢人组织结构图（略）

12、改变标准：

零缺陷的工作标准与一般工作标准具有完全不同的特征： A 出发点不同：零缺陷要求按客户的要求制定标准，而不是从主观意愿或自身条件出发制定标准。

B 制定主体不同：a零缺陷要求与客户一起确定标准，而不是业务部门关门搞标准。b零缺陷要求员工参予制定标准，而不仅是管理层意愿的标准

C内涵不同：零缺陷要求达成总目标要素和进度的标准都要明晰，而不仅是做好就行。D结构不同：零缺陷要求预防基础上一次做对，而不能只重结果，不管过程。

E联系不同：零缺陷要求内外标准、说的、做的、写的都应是一致的，而不是内外有别，言行不一。

F形式不同：零缺陷的标准是具体可衡量的，而不是笼统的无法把握的标准。②如何达成这些标准？

A要把主观标准变成客观标准。做事不能从个人好恶和想象出发，一定要认真调查了解客户所有的要求，以客户的标准为标准。

B把抽象标准变成具体标准。将“好坏”相对概念变成“对”与“不对”的具体标准。C把笼统标准变成细分标准。一项工作的标准要从内容上、程序上、时段上、人员职责上细分，使各部门、各部分、各时段都围绕一个总标准达到自己的具体标准。D把固定标准变成动态标准。及时把握跟进客户变化的情况。E 把重物的标准变成重人的标准。不仅要让物质条件达标，更重要的是人的理念和工作要符合工作要求。

F把个人或部门标准变成系统标准。零缺陷是以系统达标为目的，系统中有一个人出错，一个部门拖后，整体就出现缺陷。③客户挑剔怎么办？ 把他们当作最好的老师。

改变重心：抓工作重心就是抓主要矛盾。会抓重心的人事半功倍，不会抓重心的人，事倍功半。

改变工作重心关键是把预防落实到工作中去，具体有三个方面：

A工作上：将“马后炮”变为预先防范，把“错了——再想——再改”变为“想对——预防——再做”。

B人员上：在全员参与中突出骨干这一重点，使预先防范有组织保证。要求员工做到的，干部要首先做到，员工做不到的干部要承担责任。

C系统上：突出“三先”：信息为先导，技术为先锋，保障要先行，使预先防范有系统保证。如何改变工作重心呢？

思路调序，将预防落实在计划上； 流程再造，将优化落实在程序上； 工作到位，将重点落实在行动上。

改变行为：改变行为是所有变革的落脚点，因为 改变心智是以正确的思路指导行为； 改变机制是以政策制度规范行为；

改变组织是在群体互动中保证行为的正确性； 改变目标是以明确的方向引导行为； 改变重心强调了行为的走向。怎样改变行为更有效呢？

对个体行为，要通过教育培训，激励等手段，调整到零缺陷的状态。将凭个人好恶做事变成按零缺陷理念指导做事；将按个人习惯做事变成按零缺陷规范做事；将“我做了”任务式变成“我做到位”零缺陷式。总之，通过理念更新，工作方法及技能提升，将零缺陷的要求变成员工习惯性动作。以上六个方面的改变，从全局和根基上为实现零缺陷作好了思想、组织、制度、标准、方式上的准备，它们之间不是相互割裂而是相互联系的，许多工作应并列进行。是不是完成了六个改变就能达到零缺陷呢？不是，实现零缺陷还有重要的工作在后面，也就是把零缺陷的四项基本原则，认真地落实到流程和工作中去。

三、过程优化，流程再造

15、过程控制：克劳士比把业务工作都当作一个过程看待，分为输入——活动——输出三部分，这个划分对实现零缺陷有重要意义：

增强工作目的性，我们在为社会为他人做事，不按客观标准去做，累死也没用。

创造工作的条件：根据下游要求提出上游的条件，条件越准确，越能产生合理的质量。每个人（或一个小组、部门）的工作处在上下游的联系之中，你为别人创造的条件大于你接收的条件等于你的价值，如果你制造了麻烦，就消毁了别人的价值和愿望，也证明了自己的实际价值。

聪明的工作者会十分重视上下游的衔接，越具体越精确越好。便于在工作流程中贯彻零缺陷的原则。

工作标准从出口找，以满足下游客户的要求，对准对象，弄清目标。

工作要求从进口找，按照标准作好预防，外在要素要把关，内在要素要达标。工作价值要在活动中创造，保证输出大于输入，要以最小的成本一次做对。

16、明确需求：了解与满足客户的需求是零缺陷管理的核心，一切活动的要义都在这里。①怎样才能了解客户要求？

要满足客户需求，首先要按要素对需求反复调研，让技术人员，质量管理人员与市场人员一起在售前阶段对客户需求进行全方位的了解，必须逐个调研，整体把握，专业引导，明晰要求，逐单确认，精度定位，动态跟进，及时调整，全面分析，及早预测，做到情况清，要求清，标准清，参数清。

②内部单位间如何成为客户关系？

以满足上下游要求为纽带，以实现整体零缺陷为目标，以合同文件明晰相互职责及关系，以合作精神融合接口。遇有矛盾，一是相互协商，主动解决；二是职能部门协调；三是促委会根据投诉评判或仲裁。

如何让满意的员工去赢得满意的客户？ 了解不同层次的需求，做到心中有数； 引导不同动机的需求，调到正确的方向； 集合不同类型的需求，形成团队合力； 满足不同贡献的需求，促进共同发展。

17、找准问题：明确了客户的需求，接着就要找出自己的差距。找准问题是满足客户需求的第一要素，也是预防的前提。

预防首先要敢揭，会找问题，能从影响工作质量的相关要素中迅速发现问题。对照需求找差距，发动员工挖隐患，模拟客户挑毛病，内查外审揭问题，追溯差错查成因，专业分析找根源。只有问题找准了，预防才有针对性。从时机上看，总体预防应从设计、策划、论证阶段开始，阶段预防从输入开始。怎样才能及时发现问题？ A要有善抓苗头的敏感和能力 B 要有会找问题的骨干和员工 C要有敢提问题的环境和氛围 D 要有能挖问题的机构和机制

18、预先防范：

预防在先的工作方式与随意工作方式有什么不同? 随意工作方式：

由糊涂开始——靠运气运作——得错误结果——反思——重做——做对。预防在先工作方式：

周密策划——计划运作——一次做对

这里不仅看出思考方式和做事方式不同，重要的是从对待资源的随意上看人品的差异。找到问题如何解决？

一般问题列入计划，按职责跟进解决；重大问题用项目管理方法解决，交叉问题让员工组织知识社群的方法解决；属于技术尖端问题应组织社会资源参与解决。怎样形成预防机制？

建立预防机制，首先强调各类人员职责落实； 个人：自达标准，自律行为，自纠偏差； 部组：内部培训，内纠差错，内部协调； 左右：互相磨合，互相帮助，互查问题。

在整体预防中做到：员工心态端正，岗位责任落实，相关要素达标，隐患全部排除，接口无缝相连，特情备有预案在此基础上对预防责任及结果进行考核，相应实行奖惩。

19、首次做对：

零缺陷管理的标准是什么？如何执行这个标准？

其工作标准是每一次都达到包括成本和进度在内的所有工作要求。执行零缺陷管理的标准：

A绝不向任何不符合标准的条件妥协，不允许双重标准存在。

B如果没有达到标准，就将衡量的结果和工作要求比较，找出不符合项，并在预防阶段消灭它。

C要求每个人事事都能达到标准，若达不到，经过培训限期达到，到时还达不到就要找能达到的人来达到。

一次做对的诀窍是什么？ 员工做到位，管理管到位，心态平和端正，保证必要条件，条件样样齐备，协调相互关系，程序想看动察，预防纠正偏差，结果丝毫不差。备有应急方案。零缺陷就是要求人人都不犯错误吗？

不是。零缺陷要求所有的工作都要满足自己客户的要求，在输出给客户的结果上不能出错，在接受输入和运作中要按零缺陷的原则要求去做，这个区间要分为两个部分：一是研发人员允许出错，这类差错只应出在全新未知世界之中，而不应出在已有的该知问题上。也就是说研发过程应尽量少走弯路，不允许把应该避免的问题当作不可避免的问题。二是操作人员工作不允许出错，工艺上错误，由研发人员已经犯过了，操作性错误在培训阶段应纠正完毕，其他问题应在预防阶段从全面解决。20、次次可靠：

①员工次次做对的方法是什么？

明确标准，条件齐备，精力集中，动作有序，遵守规程，精确到位，控制关键，不留隐患。干部从哪些方面入手，抓好系统零缺陷？

系统的管理人员要抓重点，补弱点，熔接点，除疑点，扫盲点，做到环环相扣，全过程达标，不把问题推向下游；层层把关，全方位达标，不给客户制造麻烦。

21、PONC精算：

什么是PONC？有PONC衡量损失有什么好处？

PONC是指由于质量不良而造成人财物及信誉等方面的浪费的金钱价值，它是可以避免和防止的成本，零缺陷要消除的就是PONC。

用PONC衡量损失不软化坏消息，让管理者更重视，员工更好地改进工作。形象直观地反映出质量损失，更真实地反映了质量的本质，能更好地帮助人们从痛处追溯病根，向代价索取智慧，按职责从根纠正。怎样衡量质量？

衡量质量是算出不符合要求代价（PONC），它应成为我们下一步工作重点的习惯。零缺陷管理中提倡不符合要求的代价，要用货币表示出来，而不只用质量指数衡量。基本公式是： PONC=直接损失+间接损失

（包括修补费用或重做的材料、机时、通讯、运输与客户丢失、信誉损失等造成的损失。）如何用简便统计数据改进行动？ 员工自测法：

A以“三率”找费用差距：机时利用率、材料利用率、工时利用率。B以报废、浪费算直接费用。

C当天计入CIC表，逐日统计，每月小结，年度总结。用衡量结果督促员工天天持续改进。（2）单位测量法：将所属员工（或小单位）PONC之和列为该部门单位时间内的总的 PONC，分析问题的大小及性质。

（3）单个产品固定测量法：为计算方便，将每件产品报废的损失测算后固定下来，凡发生问题以此类推计算。

（4）针对问题的根源分类分人去纠正解决，并要督促跟进直至从原因到结果都达到要求。

22、麻烦根消：8 如何消除PONC？

⑴从数据和事实出发，摸清状况，清楚地描述问题的大小，拟定解决计划（资源配置、行动方案及完成时限）。

⑵迅速补救。及时返工、修理、报废或更换。

⑶确认根本原因。利用相似性关联法，因果分析图，柏拉图分析法等，掌握问题的结构和易出错时机。

⑷采取改正行动。确定方案，将计划与相关人员沟通，采取行动。⑸评估与跟踪检查。根据进度适时评估，及时提醒纠正问题。怎样消除麻烦？

①敢于和善于提出问题，引导管理者和相关人员重视。具体办法是开会，记入麻烦报告板，提出消除麻烦的请求。

②问题要直达应能解决问题的人面前，并限时解决。

③过程应有监督机制。要保证提出问题的人不被威胁；解决问题的人能得到赞誉；掩盖问题的要受良心谴责；制造麻烦的要接受处罚。

改正的方案经提炼后，修正相应工作文件，固化做法，以从根纠正。

23、项目跟进：

在推行零缺陷的过程中，会遇到许多深层次的问题，不是一下可以解决的，就用项目管理的办法解决。这类项目多属小型技术难点、设备改进、工艺变更之类。

立项：按问题的性质和难易程度立项，评估其实用价值，并相应确定成功后的奖金。招标：在全公司范围内公布项目内容、要求、时限、奖金，公司所有人员可以自由组合，或与外单位人员组合，参加竞标。

监管：由总工程师负责的专业小组对揭榜人员的情况进行审核，并对工作进度和成效跟进。评估：对工作成果的有效性，可靠性进行分析，并至少有一个月以上观察期，以确定其稳定性，成功者纳入正规流程。

奖励：达到了工作要求的按规定奖励。

24、智慧聚焦：

在项目管理中，我们引入了无边界管理的思想，也就是说在实施零缺陷管理中，要跨越部门乃至公司的界限组织知识社群来解决工作的难点，这就涉及到如何管理知识，聚焦知识能量问题。

集中员工现有智慧并加以组合。挖掘员工潜能智慧并加以升华。引导员工学习社会智慧并加以利用。培育员工需求智慧并加以提高。

要做到这四点，就必须把公司变成学习型组织，做到这四点，实现零缺陷才算有了可靠的保障。

四、完善系统，效能整合：在打好单个和部门零缺陷的工作的基础上，还要把零缺陷管理推向系统化，建立有效的零缺陷系统，才能保障这个零是圆满的。

25、信息畅通：

信息是企业的导向基础，是方向性资源。管理中60%以上问题出在信息沟通上，信息又是系统联结的纽带，信息的中断、错误都将导致系统的失效。⑴工作过程中的沟通的要求是什么？ 信息要明白无误，不能含糊不清。理解要精确到位，不能似是而非。知会要识像适时，不能截流失控。传递直达着力点，不能忘丢错变。反馈要及时准确，不能拖拉走样。⑵沟通者应具有的素质和态度是什么？

信息沟通是企业运作的先导，合作的桥梁。沟通出错不仅影响效率，还会影响关系，沟通在实现零缺陷中占有重要地位。

①自己讲诚信，对人要互信。不说真话，不讲明白话，是沟通的大敌。

②从维护共同利益的高度去维护沟通渠道，沟通不畅如同血脉不通，导致个人封闭，企业崩溃。

③学习沟通方法，要做到五会：会收听，会记录，会提问，会确认，会反馈。如何进行信息管理？

广开渠道收集。②精心整理内容③控制运动流向④传递快速准确⑤及时跟进反馈 ⑥保存、消毁有序。

26、系统高效：

系统运行的高效取决于三个条件，信息流通速度，运行到位力度，监管纠偏能力。保持系统高效必须做到：

信息畅通：做到信息流通中不停，不错，直达着力点。运行顺通：运行在小系统内部无差错，外部衔接无障碍。

监管疏通：监管与运行同步，哪里有障碍，马上应能疏通，解决，不拖延，不积难。

27、“三先”牵头：

要保证系统运行的整体需求，必须紧紧抓住“三先”，这三个方面不仅要做对，还要先做。信息为先导：运行流是按信息流指引方向前进的，所以要保证信息准确和快速，它决定了企业运行的节奏和效率。

技术打先锋：满足客户要求的基础是技术，技术成熟需要过程，不能等客户要什么学什么，要做到要什么有什么，就必须提前进入。

保障要先行：保障是运行的物质条件，不适时做好准备，一个小螺钉都可能造成延误运行速度。

28、“三重”除礁：

在系统运行中如何做好预防，作为系统管理者要紧紧抓住“三重” 重力打通障碍：哪个地方可能有阻碍，要重拳出击，不能成为瓶径。重心前移一线：即使再现代化也不能全靠坐在电脑前指挥，要保证工作一线的快速有效反应。重点监控关键：对关键部位实施重点监控。

29、“三对”通畅：

保证系统次次做对是很不容易的，基础是个人要做对，小单位（模块）要做对，过程要做对，相互接口也要对。系统次次做对是管理的真功夫，是系统运行正确的集合。我们在系统运行图中把运作的体系，支持体系，监管体系各自功能及标准，还有相互之间关系、互动都作出明确的规范，并且要求在大小系统中

行为目标要对准——保证全方位达标，各个部分都实现零缺陷 输入输出要对路——保证全过程受控，各个时段都实现零缺陷 四周接口要对位——保证相互反应敏捷，衔接无缝隙 30、系统衡量：

静态地计算PONC，固然有作用，但不如系统的动态衡量更有实用的价值，因为企业的一切活动都是动态的，静态计算仍属于马后炮。系统正常运行，依赖于动态中及时发现问题，纠正偏差，在变化中比较、衡量和减少损失。

运动中发现偏差：把动态指标与相应标准对比，能最快地发现问题。

互动中纠正问题：各个部门个（个人）之间互动对比，能迅速地找到问题，并立即纠正。变动中衡量损失：一有变化马上纠正，能大大地减少PONC值。

31、系统维护：

系统的有效性在于维护，必须设置多层次分阶段的自行纠偏功能。公司整体运行规范要依赖于各子系统的正常运作。

各个功能模块（小单位）应随时动态达标，保证块块零缺陷 各个运行通道疏通责任落实到人，做到通道零堵塞 各渠道实行无停顿运行原则，做到反应零停顿

各条保障线路按“三先”原则运作，做到保证零耽搁

四级（公司、部门、班组、个人）监管到位，做到监控零错位 各种资源有序运作，达到系统零错乱。

32、循环升高：

如何做好循环优化，不断提升？

学习克劳士比的质量管理哲学，重点要把他提出的四项基本原则在理解消化的基础上具体化，把零缺陷理念渗透到各项业务中去，发动群众编写零缺陷程序和动作，在同专业中优化经验、固化做法，经过一段实践后创新突破、再优化和再固化，循环往复，不断提升。在不断优化个体中，优化小系统；在不断优化小系统中，优化大系统，在不断优化系统中循环提高。

五、文化铺垫，打牢根基：质量之道，功夫在质量之外。就质量抓质量是难做好的，必须以相应的企业文化相配套。

33、KPI考核：

有了好的机制和工作标准，能否落实零缺陷还要靠科学的考核制度，在众多的考核方法中，我们选取了KPI考核体系（关键绩效考核），将它和零缺陷运行系统相结合，摸索出一套行之有效且较简化的办法。

A 在关键绩效中，零缺陷的状况既渗透到各工作业绩中，又有单列的评比的内容，二者不可偏废。

B 员工天天做零缺陷的情况应记于CIC表（持续改进表），分时段统计，作为月、年奖金分配的依据。

C 考核要重视团队的整体水平与员工个体水平的和谐性，不能因整体较低影响个别尖子的业绩，又不要因整体水平较高而忽视落伍的个别人。D 重视各级干部个人业绩与他所领导团队的一致性，干部对零缺陷不认真，必然会影响整个团队。

34、人才锻造：

零缺陷是一个大熔炉，是一所发现、培育、造就人才的学校。实现零缺陷需要人才，人才又能支持零缺陷向前发展。

如何锻造人才：建立学习型组织 交给挑战性任务 营造竞争性环境 给予适度的关爱

如何培训零缺陷的管理人才：更新观念，学会思考 编写程序，学会组织 放手锻炼，学会沟通 公平竞争，学会改进

35、团队合作：

团队精神是实现零缺陷的重要条件，没有团队精神，零缺陷永远实现不了。零缺陷中如何组织团队合作？ ⑴合作模式：

a以自然组织的建制内的合作团队。

b以主攻问题为目标，组织无边界团队——知识社群。⑵高层对团队的态度：A激励团队取得业绩突破。B组织团队竞赛

⑶团队成员组成。整建制应不让一个人掉队，否则变成“短板”；跨建制应自由组合，互相支持。

⑷团队活动：a 研发难题； b 头脑风暴； c 分工合作。

36、作风实效：

做零缺陷是对一个人素质的全面锻炼，好作风是人力资源的凝聚剂和人才的催化剂，它能营造一种积极向上的态势和氛围，各级干部要非常重视作风的培育和养成。如何培养零缺陷团队的作风？ ①领导倡导并率先垂范。②工作规范并点滴渗透。③超强训练并转移平常。④典型引路并兼收并蓄。⑤管教结合并从小事做起。⑥奖罚分明并优胜劣汰。

以上我们简要地讲述了36个操作法的主要内容。它是将零缺陷理念运用到企业管理实际的一种探索，其内容已经超出了质量管理本身，这是必然的。因为高质量的产品和服务是高水平管理培养出高素质人才的结果。作为一种尝试，肯定还很不成熟，我们将一起努力改进。

（本文于2003年11月发表于《深圳市创新奖报告》，者系清溢精密光电（深圳）有限公司总经理、深圳市清溢和衡管理咨询有限公司董事长陈扬菊先生，任何发表、转载请先得到许可)附件：零缺陷管理36个操作法.doc

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·让企业迈向零缺陷制造 ·零缺陷与零宽容 ·零缺陷管理

·克劳士比论“ISO 9001：2000的有用性”

共有1条评论！

[swb]于2007-01-29 19:08:05评说：

理念不一致导致行为差异，必有互相扯皮的苦恼； 目标不一致导致力量分散，必有相互磨擦的内耗； 标准不一致导致质量差异，必有有劲不好使的烦闷； 言行不一致导致诚信差异，必有外责内虚的困扰； 心眼不一致导致知觉差异，必有有理无处申的痛苦。

任何先进的管理手段在思维和态度出了问题时，都是无效的。

变革也非易事，利益牵制，环境影响，观念障碍，习惯阻力，隋性顽抗。

6.“零缺陷”管理在电网调度中的应用 篇六

相关部门应当将系统管理思想作为指导方向，将制度体系作为主要保障，以信息化产业作为支撑体系，将资产配置不断完善，最大程度节约成本，将电网资产的使用时间加以提升，从而真正意义上使全寿命周期达到优化管理的效果。对电网建设项目来说，全寿命周期目标的主要目的是为了使周期里面实现功能配合、费用平衡等，全面考虑到生态环境、文化的需求等方面进行建设，主要体现在以下几点：

（1）安全可靠性：由于电网建设项目施工以及运作中应当对功能匹配引起高度重视，将安全的可靠性能加以提升，减少人身伤害，由于接入系统方案具有一定的可靠性，最大程度避免水文地质出现的地段，对安全性能引起注意，从而将工程的作用充分的发挥出来。

（2）可维护性：一般情况下，变电站里面的设备选择、道路设置等工作对相关人员进行维修工作提供了方便，科学的采取免维护的设备，将其自动化水平加以提升。输电线路在选择的过程中适合选择方便维护的，科学对施工用孔进行设置，为维护工作带来方便，从而将其互换功能加以提升，倘若检修时出现难度，那么相关人员就应当采取绝缘子型式开展施工。

（3）节约环保性：相关单位在对电网建设进行规划的过程中通过都将节约成本、保护环境作为主要考虑对象，采取节约环保的施工手段，最大程度实现节能、节水的目的，加大管理工作的力度，科学安排施工时间，避免施工活动对环境造成的不利影响。

（4）可回收性：以资源充分的使用以及循环使用作为核心内容，为延长工程使用时间提供保证，土地资源可以实现再次利用的目的，将所选择的设备以及相关材料都要做好充分的利用。

（5）全寿命周期成本最优：采取统筹兼顾的形式来对全寿命周期工作的开展带来益处，对各种方案的提出进行对比，选择具有技术性强，节约成本的方案，减少短期行为，从而使寿命周期可以获得最大的经济效益。

2、电网建设项目全寿命周期标准化工作流程

（1）电网建设项目立项流程：相关单位一定要从多方面因素来考虑建设项目，如自身投资、使用时间等，对不同方案的全寿命周期所花费的成本做好预算工作。

（2）电网建设项目招标采购流程：按照物资全流程管理要求进行统一招标采购，评标过程中引入LCC评标方法。通过信息平台实现物资的统一采购、储备和配送，强化设备监造和抽检管理，确保电网建设项目所需物资成本最低。

（3）电网建设项目工程建设流程：依据计划预算，从不同的环节来对电网建设项目做好管理工作，当项目在落实中所产生的费用应当归纳于相应的项目中，确保党项目完成以后在最短的时间内将验收清单进行确定。

（4）电网建设项目维护检修流程：相关单位应当对维护检修工作做好详细的管理，依旧资产策略以及设备检测结果等方面综合的制定检修计划，从而将工作水平加以提升。

（5）电网建设项目退役处置流程：相关单位在对电网设备的整体情况进行评估、报废处理等相关工作中，对退役资产的再次使用、转让等处理措施的选择，并且把所得到的反馈结果提交给相应的供应厂家。

3、电网建设项目中推行全寿命周期管理的建议

3.1在电网建设项目中树立全寿命周期管理总体观念

加大宣传力度，促使电网建设项目中的工作人员都应当对全寿命周期管理意识加以提升，加强全局性思维方式，将自身的视野拓宽，并将具体的工作内容落实到以下管理决策中：

（1）采取目标定位的方式，对资源节约、费用平衡等方面引起高度重视。

（2）方法要新颖。对全局优化、费用优化等方面都要引起必要的重视。

（3）对新型技术的使用。对新型管理模式的应用加以重视，对新型技术、新型材料等方面的应用引起必要的注意。3.2实现电网建设项目全寿命周期信息集成在电网建设项目过程中采取全寿命周期管理技术能够将以往的管理模式代替，将信息化系统加以改善，将不同业务流程所存在的弊端打破，真正意义使资产管理信息达到共享的目的，将协调水平加以提升。

3.3在电网建设项目中建立横向闭环管理机制

相关单位依赖于不同阶段前后亦或是跨阶段的评估形式，采取横向闭环管理机制，获得相应工作策略的优化，具体主要体现在以下几方面：

（1）预期目标以及所得结果进行比较，将预测的全面性得以实现。

（2）相关人员对项目管理的成效做好评估，对工作策略加以优化。

（3）采取全寿命期间的分析评价，对资产措施不断完善。

（4）对相关阶段的信息进行研究，从而当做依据将工作决策的合理性加以提升。

3.4在电网建设项目中建立纵向闭环管理机制

相关企业一般都是从上到下不同阶级管理体系将任务以及目标进行传达的，而下层再将执行任务按照次讯反馈给上层领导进行评估，上层再依据评估的具体状况确定考核结果，将优化战略加以调整，进而建立一个完善的纵向闭环管理机制。3.5在电网建设项目中建立持续改进机制相关单位依据预定目标，对工作策略加以制定，将具体工作所完成的结果和预期目标做好详细的比较，将存在的偏差准确的找出来，制定切实可行的改革方案，将管理过程中存在的薄弱环节进行消除，将方法以及流程不断完善，进而建立完善的体系，为管理流程、模式等方面带来益处。

4、结语

通过以上内容的论述，可以得知:相关企业将全寿命周期管理应用到电网建设项目中有着显著的效果。因此，相关单位应当将该模式落实到实际工作中，加大监管力度，在每个实施环节都要加以控制，从而为电网的建设项目带来益处，为我国的经济建设奉献出一份力量。

参考文献:

[1]李晔.全寿命周期管理在变电站设计中的运用[J].电工技术.2009(09)

[2]戈京.电网生产部门全寿命周期管理措施初探[J].华东电力.2009(05)

[3]史京楠,韩红丽,徐涛.全寿命周期成本分析在变电工程规划设计中的应用[J].电网技术.2009(09)

7.“零缺陷”管理在电网调度中的应用 篇七

关键词：自动化系统,电网调度管理,应用

1 电网调度自动化系统的功能

电网调度自动化系统融入了计算机、网络及通讯技术, 其主要功能包括数据采集与处理、统计功能、遥控功能、报警及安全管理功能、实时数据库管理、自动生成及打印报表、Web浏览功能、事故追忆等多种功能。为提高系统的运行稳定性及可靠性, 采用双机热备用工作模式, 基于这种工作模式, 一台服务器出现问题, 与之相关的数据就会自动切换至另一台服务器, 可有效防止数据丢失或损坏, 保证系统运行的安全性。系统设置相关权限管理功能, 系统管理员具备相关权限, 可以实现系统自身故障的手工切除或自动切除, 并且不会对系统的其他正常节点运行产生影响。在整个电网调度自动化系统中, 调度主站是整个系统的核心节点, 其基于整体的角度对电网调度进行监控, 并对电网实时运行状态进行科学分析, 协调变电站内RTU之间的关系, 保证系统运行的最佳状态。

2 县级电网调度自动化现状

具体而言, 县级电网调度自动化建设还存在以下几点不足。

2.1 管理层面

在规划建设县级电网调度自动化系统过程中, 由于缺乏科学完整的规划和具体目标, 工程投资脱离本单位实际状况, 存在盲目性;对县级电网调度自动化系统功能和结构不了解、不清楚, 对其作用没有正确熟悉;通道、远动终端站等硬件设施不完善;并且有些县相关应用设施建设还不够完备, 比如通道设备及远动终端站等, 再加之专业技术人材的匮乏等, 这些均会对县级电网调度自动化系统的建设与应用产生阻碍。

2.2 技术层面

技术层面的问题包括两个方面:一是系统功能与维护, 现在我国县级电网调度自动化系统最常用的类型包括三种, 即CC-2000, SD-6000以及ON-2000, 其在国内基于Windows环境下可以实现调度管理的自动化应用, 并且具备容量大、稳定性强、反应快、硬件可靠等优势。目前主站系统技术相对稳定、成熟, 但与之配套的变电站方面存在设备型号众多、软件版本各不相同, 传输规约不同等方面问题, 对备品备件配置、设备维护造成一定困难;此外, 专业技术人员缺口较大, 一旦系统出现故障无法保证维修的时效性, 会对系统运行的可靠性、稳定性产生影响。

另外一方面则是通道建设。现阶段很多县局在规划自动化调度管理系统时, 通常会将“四遥”作为建设目标, 但与之配套的其他条件还达不到建设要求, 包括监控系统、通道等。现在各县局所用的通道类型中, 可以满足电网调度自动化“四遥”功能要求的主要有租用专线通道、电力光纤、电力载波等几种, 但是相应传输通道设计没有得到统一, 有采用电力光纤, 也有租用电信及移动带宽的, 并且设备选型也不统一, 对故障判断和处理造成一定的障碍。

3 电网调度自动化系统的建设及应用

平南供电公司采用ON2000调度自动化系统, 该系统基于Windows2000操作系统平台或UNIX/Windows混合操作系统平台, 在一体化支撑环境下, 实现调度自动化、配网自动化、调度管理功能等众多应用功能。其系统设计思想更加新颖、独特, 且应用功能、系统软硬件配置等也更加灵活, 县级电网调度自动化系统比较适用。应用该系统不仅可以节省自动化系统的硬件投资成本, 而且统一的数据库及界面便于系统的维护与管理, 具备较强的可扩充性, 为电网的安全、稳定运行提供保证。ON2000系统的硬件结构包括前置服务器、数据服务器、远动维护工作站、调度员工作站及WEB服务器等, 采用双网、双前置、双服务器的冗余配置。这里主要针对前置服务器、数据服务器及报警功能进行详细介绍:

3.1 前置服务器

两台服务器组成前置服务器模块, 前置服务器的主要作用是数据采集及预处理, 监视、转发通信源码, 实现与地调度中心的数据交换, 并向远程智能终端发送对应控制命令, 实现开关、刀闸及变压器档位的远程控制。两个服务器之间可以通过自动及手动模式切换, 通过网络可实现两者互相监视。终端服务器同样根据主备通道采用双机配置, 一路为数字通道, 一路为四线模拟通道, 双机配置可以实现16个变电站的同时接入, 并可扩展至48个厂站, 此外, 系统还具备自动优化选择主备通道的功能, 以保证上传前置服务器的信号质量。

3.2 数据服务器

配置两台数据服务器, 形成双机数据库以及应用服务热备用, 充分保证系统数据安全性。两台数据服务器通过复制子系统保证两台商用数据库之间数据的一致性。数据服务器基于Windows 2000 Server操作系统平台, 是整个系统的核心, 商用数据库管理系统在数据服务器运行, 用于存放数据结构、数据定义及描述、历史告警数据、实时数据库采样数据、告警信息等。利用SQL Server 2000进行管理, 使得数据库的备份与还原变得非常简单。数据库失败而无法自恢复时, 依照恢复方案, 根据自动或手动数据备份, 可以较容易地恢复数据库, 一直到最新备份点。在系统每个节点上都有实时库的内存映射文件, 系统启动时把本地的映射文件加载到内存, 而不是从关系数据库中加载。

3.3 实时事项报警服务

该系统把事项报警服务分为两个类型, 即普通事项及报警事项, 其中普通事项采用文字显示方式进行提示, 而报警事项则通过灯光闪烁、语音提示等多种方式发出告警, 并且需要值班员确定接收到报警信息后信号才会消失。具体操作过程中, 根据事项严重程度将报警事项分为几个等级, 便于值班人员识别与处理。系统事项管理采用的是“责任区机制”, 事项不同对应不同的责任区, 已设置好的报警软件可以根据不同责任区的登录记录, 向不同工作站有选择地发送相关报警, 而工作站无权限的责任区事项系统会自动屏蔽。此外, 系统完全参考IEC61970CIM/CIS标准, 其所用模型的设计对象即为电力设备, 且模型统一, 便于系统建设的一体化, 而且进一步实现了系统互联及数据共享的管理目标。

4 县级电网调度管理自动化系统的发展

可以预见的是, 在县级电力企业中电网调度自动化系统的重要性越来越突出, 而各县也将会逐步完成新一代配网调度自动化系统一体化平台及SCADA功能的规划与建设。下一步, 要将电网调度自动化系统更多功能进一步利用起来, 实现电网调度从经验型向智能决策型转变, 具体而言, 县级电网调度管理自动化系统的发展方向如下。

1) 对现有系统功能做进一步完善, 增加电网分析PAS功能, 比如网络拓扑、状态分析、电压无功优化等, 逐步向调度、配网一体化方向发展转换为分析型调度与经济型调度。

2) 以ON2000、PS6000系统为基础, 建立起数据应用与交换的调度平台, 对调度系统的数据做进一步规范与整合, 以满足电网调度的更多需求。

3) 进一步研究电力市场运营模式, 为后续开展电力市场工作打下坚实基础。

参考文献

[1]刘洋, 卢建刚, 黄凯.电网调度自动化实时信息分析与评估系统的研究[J].电力系统保护与控制, 2010 (8) :38-42.

[2]后跃兴.电网调度自动化系统技术的应用及发展趋势[J].中国新技术新产品, 2010 (5) :160-161.

[3]马韬韬, 郭创新, 曹一家, 等.电网智能调度自动化系统研究现状及发展趋势[J].电力系统自动化, 2010 (9) :7-11.

[4]冯利民, 范国英, 郑太一, 等.吉林电网风电调度自动化系统设计[J].电力系统自动化, 2011 (11) :39-43.

8.“零缺陷”管理在电网调度中的应用 篇八

【关键词】零库存；工程物资；应用

工程物资管理对企业来说起到非常重要的作用，很多企业都非常重视这一管理模式，很多企业都在思考：如果在物资的质量得到保证的前提下，做到零库存，零库存是很多企业都梦寐以求的，笔者在文章中从企业的角度分析，如何达到零库存战略。

一、零库存战略的含义

零库存的含义，根据专业的管理人士来说，就是使用一切方法将仓库的库存量变为零，并且又能够降低企业的成本，也能提高企业资金使用的效益，这是一种较为普遍的物资管理模式，受到很多企业的青睐，特别在汽车行业较为流行，其本身就起源于汽车行业，当提出并应用这一库存管理模式时，经实践后，果然给公司带来了很大的经济效益，从此以后，很多其他行业的公司也学这种管理模式，后来，慢慢的普遍起来，在我国，自我国加入WTO起，也开始效仿这种模式，以前，只是当成一种理论进行宣传，后来逐渐的运用到我国的大部分公司中了，美的公司也是运用这种模式，现在成为了全世界企业的前五百强。

二、零库存战略的优点

在房租租金方面，企业实现了零库存之后就会使得不用付仓库的资金费用，并且可以节省人力，这样使得企业的资金节省了很多，有效的降低企业的物资成本。

在科学技术不断发展的社会，零库存可以会出现因为技术落后导致商品卖不出去，会出现一些不受买家所喜欢的商品不被囤积在仓库，例如，相机行业中，以前21世纪初期，胶卷很普及，那时的胶卷是相机的必备品，后来，由于数码相机的出现，胶卷变得毫无用处之地，这是因为高科技使得人们的消费思想改变，所以，当初，胶卷公司若意识到这一点，采取零库存模式，就不会造成这些损失。

零库存可以使资金变得更有价值，上述几点可以说明，虽然说商品没有囤积，但是存在仓库的物资就要花费物资，资金都会有使用的价值，零库存的模式可以把节省的钱放在企业的其他方面，如果企业库存的物资量较多，其库存量的资金利息是非常高的。

最重要的一点就是，库存商品会存在被盗的可能性，若采用零库存的模式，这就在某种程度上，没有被盗的可能性，这可以给企业避免一些不必要的损失。

三、零库存管理模式在工程物资管理中的应用

综上所述，正是因为零库存会给企业带来很多益处，存在比较明显的优势，所以，这种管理模式在仅仅兴起的几十年内就被国内外很多知名的企业所采纳，在建筑行业，这种模式非常重要，首先，工程师通过这种方式计算出不同方面所需要的材料应为多少，减少不必要的损失，然后在短期内雇佣很多人完成任务，这样达到企业所需要的目的。在主要的材料方面，采用集中选购材料的方式，再由供货商进行送货。这要有公司统一进行采购，供应商必须按照公司所需要的材料数量及时送到施工地点，建筑公司应该运用一次性购买少量的材料，但是购买的次数增多了，这就将库存管理方面转移到了供应商的方面，这就可以借助材料商的仓库库存的数量，对施工现场进行控制，有效的减少了施工地点因为库存的材料而产生的资金问题，这节省了大量的财力物力，避免了不必要的损失。

四、零库存的缺点

虽然零库存所拥有的优势比较多，为大多数的企业所青睐，但是这其中还是存在很多的弊端，企业应该重视这些问题：

可能会造成企业供不应求，比如，在汽车行业，可能由于消费者的观念不同，某个时间段会某一款汽车很流行，导致很多人去构买，这就造成了缺货的风险；在建筑行业也是一样，如果房子的期限很短，材料供应不足，就会影响施工进度，这样会导致购买的次数增加，会产生不同种类的费用。

在工程项目中，零库存管理战略是企业的一大难点，若工程采用了这种模式，风险性将会增大，提出零库存的思想并不是要工程项目硬性的去执行这个思想， 而是把它当作一个手段， 去寻求工程项目最合理的库存管理方法， 应该通过长期实践。

五、结束语

文章讲述了在现在的科技发展的社会，很多企业都采用了零库存的管理模式，文中简要的指出了零库存的优点，但是零库存也存在缺点，所以，企业的管理人员应该在运用零库存管理模式的同时，也要注意到零库存的缺点，做到万无一失，只有这样，企业才能有足够的空间去发展，才会把成本降低到最低。

参考文献：

[1]邹燕怀零库战略在工程物资管理中的应用[M]硕士学位论文 北京：北京交通大学， 2 0 0 9 年

[2]李小啸 零库存在军事医学科研物资管理中的应用[J]海军医学2010（185）

9.“零缺陷”管理在电网调度中的应用 篇九

运输过程透明管理在物流快递企业调度中的应用探讨

调度，是支撑物流运输企业正常运营的重要环节。调度的最终目的是帮助企业提高车辆利用效率，降低运输成本。在与部分快递物流企业的接触中我们认识到，调度的工作内容一般分为以下几个部分：

第一、合理分配运输车辆，确保各分拨中心和网点的快件能够及时发运。要实现此目的，就要知道哪些场站要车、哪些车辆可以调度，所以场站与车辆运输过程的信息及时互联互通就成为必须。之前，完全依靠电话沟通和调度人员经验，但这种办法既效率低下，也无法保证信息的准确性。通过应用运输过程透明管理办法，实现车辆运输过程和货运场站信息的及时共享，使得车辆编排更加科学化和高效化。

第二、关注车辆运输过程，保证运输时效。通过对车辆到达分拨中心和网点场站的提前信息提醒，压缩车辆在场站的停留时间。为实现此智能提醒，我们需要把车辆运输过程中的车辆位置、行车速度、行驶线路、周边环境等信息应用卫星定位、无线网络、地理信息、射频识别、移动互联等技术进行实时采集和分析，并通过网络进行实时传输最终展示在分拨中心的物流监控平台上。使得各货运场站和分拨中心能够提前准备接车，缩短车辆在场站的停留时间。

第三、关注低速行驶，控制时效。很明显，长时间低速行驶很影响时效。但在实际操作中，此类现象又很频繁，你不知道到底是因为司机故意还是道路堵车。现在通过实现运输过程的透明化管理，把司机在行驶过程中的运输线路，周边环境、行车速度全程进行监控，再配合视频拍照等辅助手段，使得运输过程管理变的透明起来，大大简化了企业管理难度，也对司机的考核提供参考。

总结：随着物流行业的信息化发展，调度的信息化和智能化成为不可避免的趋势。

10.云南电网调度管理规程复习题 篇十

1.云南电网遵循“、”的原则，任何单位和个人不得非法干预电力调度工作。

A、统一调度、分级管理； B、统一调度、自行管理； C、统一调度、统一管理；

2.下级调度机构

服从上级调度机构的调度。发电厂、变电站的运行值班单位，服从相应调度机构的调度。

A、必须、必须； B、可以、可以； C、应该、应该；

3.云南电网内调度机构分为三级，从上到下依次为：省级调度机构(简称“省调”或“中调”)、地区调度机构(简称“地调”)、县（市）级调度机构(简称“县调”)。云南省调属于中国南方电网四级调度机构的，上级调度机构为

（简称“总调”）A、第三级，中国南方电网调度通信中心； B、第二级，中国南方电网电力调度通信中心； C、第二级，中国南方电网调度通信中心；

4.调度管理实行调度权与设备所有权、经营权相分离，按有利于电网、有利于电网

、有利于电网调度管理的原则划分调度管辖范围。

A、经营效益提高、规模扩大； B、安全经济运行、规模扩大； C、安全经济运行、运行指挥；

5.继电保护、安全自动装置、通信及自动化设备的调度管辖范围划分，原则上与

的调度管辖范围一致。

A、电网、厂站设备；B、电网二次设备；C、电网一次设备

6.厂、站内除相关调度机构管辖以外的设备由厂、站管辖，一般为，站用电系统，监控系统，水工和热工等辅助系统。

A、厂用电系统、直流系统；B、排水系统、气系统；C、主机设备、闸门系统； 7.省调调度许可设备是指地调或发电厂管辖但 的改变须经省调同意的设备。

A、运行方式； B、设备运行方式；

C、运行状态；

8.“可接令人”在值班期间受值班调度员的调度指挥，接受值班调度员的调度指令，并对调度指令

的正确性负责 A、接受； B、传达； C、执行；

9.各级调度机构管辖范围内的“可接令人”的 由本单位负责，受令资格的培训及考核由相应调度机构负责；厂站具有受令资格的运行值班人员变动，须在变动前

相应调度机构。

A、资格、电话；B、岗位技能培训、书面报告；C、岗位技能培训、告知；

10.省调调度管辖范围的“可接令人”为下列人员：1.地调调度员。2.发电厂值长、电气班长（火电厂单元长）及同等岗位职责的。3.变电站、集控站站长、技术负责人、值班长。4.新设备投产联系人 A、值班负责人；B、技术负责人；C、部门领导；

11.未经值班调度员下令或许可，任何单位和个人不得 改变调度管辖范围内的设备状态。对危及人身和设备安全的情况，现场人员可先按有关规定处理，处理后应 向值班调度员汇报。A、进行、进行； B、擅自、立即； C、马上、立即；

12.在发布、接受调度指令时，双方 严格执行报名、复诵、记录、录音和回令制度，使用标准调度术语，设备应冠以电压等级和双重命名（设备名称和编号）。受令人在接受调度指令时，必须 方可执行，执行完毕后立即回令。

A、必须、检查；B、要求、检查无误；C、必须、复诵无误；

13.调度系统值班人员在接受调度指令时，如认为该调度指令不正确，应立即向发布该调度指令的值班调度员报告，当值班调度员确认并重复该指令时，受令人。如执行该指令确将危及人身、电网或设备安全时，受令人应，同时将拒绝执行的理由及修改建议上报给下达调度指令的值班调度员，并向本单位主管领导汇报。A、拒绝执行、拒绝执行； B、应当执行、拒绝执行； C、必须执行、拒绝执行；

14.，上级调度机构值班调度员可以越级向下级调度机构调度对象运行值班人员下达调度指令，运行值班人员应当执行，执行后迅速报告调管该设备的调度机构值班调度。

A、必要时； B、一般情况； C、进行操作时；

15.调度机构管辖范围内的设备发生异常或故障时，厂站运行值班人员应立即向相应调度机构值班调度员汇报情况，并对汇报情况的 负责，值班调度员应正确处理、作好记录。

A、正确性； B、及时性； C、正确性、及时性

16.重大事件应按规定 上报。

A、程序； B、时间； C、逐级；

17.一个运行单位同时接到多级调度机构的调度指令而不能同时执行时，应及时汇报其中的 调度机构值班调度员协调处理。A、最近一级；B、最低一级；C、最高一级

18.运行单位原则上应保证在任何时间都有“ ”在主控室（集控室）内。A、负责人； B、可接令人；C、可执行人

19.下列行为为严重违反调度纪律行为，请选出不是的是。

A.不执行或拖延执行调度指令。

B.得到调度机构值班负责人允许，改变调度管辖设备的状态、参数、控制模式行为的。

C.不如实反映现场情况，有意隐瞒或虚报事实。

D.未经调度许可，擅自在调度机构调度管辖或许可设备上进行工作。

20.下列行为为严重违反调度纪律行为，请选出不是的是。

A.经调度下令，改变发电厂有功、无功出力。

B.继电保护、安全自动装置动作情况汇报不及时或汇报错误，延误事故处理。

C.未经调度许可，在运行中的电力通信、调度自动化设备上开展工作并造成后果。

D.性质恶劣的其他行为。

21.设备检修的工期与周期应符合发、输、变电设备检修的相关规定，遵循“ ”的原则 A、计划及状态检修结合；

B、一次设备与二次设备配合检修； C、应修必修、修必修好

22.设备检修分为

检修和

检修两类。

A、计划、非计划； B、临时、计划； C、临时、非计划；

23.设备检修计划分为 检修计划和 检修计划。、月度检修计划中应包括需要运行设备改变状态或对电网运行有其他要求的设备检修、技改、试验、配合停电等工作

A、、季度；

B、季度、月度； C、、月度

24.省调管辖和许可设备的检修申请要求至少在开工前 个工作日上报检修申请单，省调应在开工前1 个工作日17:00 以前批复申请。A、1；

B、2； C、3；

25.遇设备突发异常或故障，需进行紧急处理或抢修的，可先根据现场规程处理，并向管辖该设备的调度机构值班调度员提出，是否补办书面申请由调度机构根据电网安全需要及现场处理的实际情况决定 A、检修要求； B、书面申请； C、口头申请；

26.已开工的设备检修工作，若因故不能按期完工，必须提前向调度机构办理延期申请，原则上应在设备检修申请工期未过半以前提出延期申请。检修申请延期时间不超过原批准结束日期当天24:00 的，由该检修申请停复电联系人提前向值班调度员办理延期手续。检修申请延期时间超过原批准结束日的，由该检修申请填报单位提前按原申请申报流程提出申请，由调度机构方式部门决定是否同意延期。在工期过半后才申请延期的，按 统计。A、非计划检修； B、计划检修； C、临时检修；

27.凡列入调度管辖范围的设备，其铭牌参数、接线 必须提前征得相应调度机构同意，并报相应调度机构备案。

A、减少；拆除 B、增大；拆除 C、改变；变更

28.发电机励磁调节器、电力系统稳定器(PSS)和一次调频的投入、退出应得到相应调度机构的批准，电力系统稳定器(PSS)和一次调频投退信号应传送至相应调度机构。上述装置异常或故障，值班运行人员 A、立即汇报中调，按调度命令执行； B、可将其退出，通知专业人员处理；

C、可先按现场运行规程将其退出，再向值班调度员汇报。

29.并入云南电网的机组均应具备 功能，其性能指标与参数应满足有关规定的要求并投入运行

A、机组进相； B、一次调频； C、机组调相

30.继电保护装置是保证电网安全稳定运行和保护电气设备的主要装置。继电保护装置包括各保护装置、保护通道接口、数据交换接口、故障录波装置及保护信息管理系统等设备及。

A、安全自动装置；B、功角测量装置；C、二次回路

31.厂（站）继电保护专业工作人员职责：对现场进行工作的 负责，根据现场二次回路工作内容提出检修申请，申请中明确保护功能投退、调整要求及影响范围

A、正确性；B、必要性；C、安全性

32.厂（站）运行人员职责：对现场继电保护操作处理的正确性负责，按现场二次回路工作内容填写操作票，对现场操作中的继电保护问题 进行处理。A、按现场运行规程；B、调度命令；C、询问专业人员后

33.现场进行继电保护工作，必须按规定办理检修申请、现场工作票及二次措施单等。现场工作必须得到 许可方能进行保护投退、切换等具体操作。A、调度员； B、运行值班负责人； C、中调方式科人员

34.保护功能和保护通道的投退、切换操作，值班调度员只负责提出保护功能、保护通道投退或切换的功能要求，具体操作由现场人员按现场运行规程执行，并对其操作的 负责。

A、正确性； B、及时性； C、完整性

35.500kV 设备不允许 运行。

A、无主保护；

B、无保护； C、无瓦斯保护

36.一次设备停电后，除调度员明确下令操作的继电保护外（如失灵保护、联跳保护、远跳保护），若继电保护装置或二次回路上没有工作，则继电保护装置。

A、退出运行并断开电源； B、必须退出运行； C、可不退出运行

37.调度机构管辖设备有关保护的投入、退出、检验、定值更改等操作，须经调度机构 同意，并严格按现场运行规程执行。A、继电保护科人员；B、调度机构值班员；C、值班调度员

38.断路器充电保护按调度指令投退，仅用于对母线、线路充电时使用，正常运行时。

A、退出； B、投运； C、按调度指令执行；

39.对于 接线的母线，当母差保护全停时，该母线应停运。

A、单桥； B、双母线；

C、3/2 断路器；

40.双母线接线方式，母差保护 时，一般不对该母线进行倒闸操作，除非必要并且经方式核算。

A、单套投运；B、全部退出；C、单套退运；

41.继电保护装置出现的异常、缺陷，厂、站运行值班人员应汇报，并通知专业人员及时进行处理。

A、厂领导； B、运行值班负责人； C、值班调度员

42.发生事故时，现场运行值班人员应先记录好继电保护装置的全部动作信号后方可复归，并将继电保护装置动作情况、故障测距结果及时汇报值班调度员。有人值班变电站在装置动作（无人值班变电站，在运行值班人员到达现场后）

小时内，将保护动作信号、各保护的打印报告、故障录波、事件记录等传真至调度机构继电保护部门。A、3；

B、2； C、1；

43.110kV 及以上系统保护发生不正确动作，应在2 小时内向省调进行专业对口汇报，并立即将保护装置动作情况、动作报告及故障录波报告报省调继电保护科。对保护不正确动作情况在事故原因查明后 个工作日内上报保护装置动作原因分析报告。

A、1；

B、2； C、3；

44.非电气量保护，由运行单位负责管理，厂站运行值班人员根据现场运行规程规定操作，但 保护投退须征得设备管辖值班调度员的许可。A、压力释放； B、高压套管压力低； C、重瓦斯；

45.继电保护及安全自动装置定值通知单应包括设备名称、装置型号、断路器编号、电流、电压互感器变比、定值更改原因，还需注明定值项编号、名称、符号，并备注清楚。明确装置功能要求，但不明确到装置连接片等具体屏柜上操作元件。

A、注意事项； B、执行要求；

C、执行要求和注意事项；

46.省调整定范围内继电保护及安全自动装置通知单须经省调值班调度员与现场值班员核对无误后方可执行，并严格遵守通知单执行情况 制度。A、报告；B、回执；C、反馈

47.在调度自动化设备（含自动化通道）上的维护或检修工作，应向相应调度机构提出申请,并在申请中明确对调度自动化数据的影响程度及范围，由相应调度机构 批准。

A、继电保护科人员；B、自动化部门；C、调度机构值班员

48.自动化设备维护或检修工作开始前,现场工作人员必须采取措施,防止与现场一次设备实际运行值不一致的错误数据上传到相应调度机构自动化系统，防止因厂站自动化设备原因导致的误调、误控等。同时必须电话征得相关调度机构 同意后，方可开始工作。自动化设备维护或检修工作结束时，现场工作人员必须与相应调度机构自动化值班人员确认所涉及的自动化数据或设备已恢复正常。

A、方式科；B、调度值班负责人；C、自动化值班人员

49.自动发电控制是电网调度自动化系统的一个组成部分，是保证电网安全经济运行、调频、调峰及区域间电力控制的重要措施之一。AGC 的性能由省调进行 和考核。

A、技术监督； B、监督； C、评定；

50.并入云南电网运行单机容量在200MW 及以上的火电机组，单机容量在40MW 及以上的水电机组或全厂装机容量50MW 及以上水电厂，至少具有日调节能力的水电厂应具有 功能。火电机组应具备机炉协调控制系统，水电机组应具备完善、稳定、可靠的自动启停和综合控制系统。有多台机组的水电厂应具备全厂协调、集中控制的计算机监控系统。A、进相； B、AGC； C、一次调频；

51.具备AGC 功能的电厂，必须保证AGC 功能的正常可用。AGC 功能的投、退应按 执行。

A、机组运行工况；B、调度指令；C、值班负责人指令

52.并网运行的AGC 机组，未经调度机构同意，修改AGC 机组功能及参数。调度机构同意修改的AGC 机组功能及参数，调度机构将视情况确定是否重新安排联调试验。

A、禁止； B、可以 ；

C、不得；

53.云南电力通信网应满足电力业务的需求，通信网的资源调配和运行管理实行、支线服从干线的原则。A、上级服从下级、局部服从整体； B、下级服从上级、整体服从局部； C、下级服从上级、局部服从整体；

54.电力通信系统检修工作是指凡在运行中的通信设备、设施上进行作业或需要

工作。A、相关回路上的；B、改变其参数设置的；C、改变其运行状态的；

55.省调直调500kV、220kV 线路的线路保护纵联方向、纵联距离、纵联零序以及安全自动装置的通信通道宜采用光通信自愈环方式。纵联差动保护应采用两路不同传输路由的 通信通道传输方式，禁止采用自愈环方式。A、2M ；

B、3M； C、1M；

56.操作接令人汇报调度机构值班调度员的操作结果必须是经过检查核实后的，如断路器、隔离开关、接地开关、二次设备等的，负荷、电流、电压、保护切换回路等的实际情况。

A、设备状态、实际状态；B、状态、状态；C、计算机监控状态、状态；

57.调度机构值班调度员发布的操作指令（或预发操作任务）一律由具备“可接受调度指令”资格的人员，其他人员不得，值班调度员也不可将操作指令（或预发操作任务）下达给其他人员。A、操作、操作；B、接令、接令；C、执行、执行；

58.除、重要操作或事故外，倒闸操作应避免在雷雨、大风等恶劣天气、交接班时进行，必要时应推迟交接班。A、中调要求； B一般情况； C、紧急情况；

59.在任何情况下，“约时”停送电、“约时”装拆接地线、“约时”开工检修。

A、允许； B、严禁； C、可以；

60.断路器分闸后，应检查三相电流是否为零，并。

A、检查电压是否为零； B、汇报中调； C、现场核实；

61.使用隔离开关进行母线倒闸操作，拉、合同电压等级经断路器或隔离开关闭合的站内环流（拉、合前先将环路内断路器操作电源切除）。A、允许； B、禁止 C、可以；

62.变压器在停（送）电，变压器中性点必须接地，并投入该变压器中性点接地保护，待操作完后再根据规定改变中性点接地方式。A、操作时； B、操作中； C、之前；

63.变压器投入运行时，应选择励磁涌流影响较小的一侧送电。一般应先合上

（或高压侧）断路器，再合上（或低压侧）断路器，停运时相反； 500kV 联络变压器，必要时也可先从220kV 侧停（送）电，在500kV 侧合（解）环或并（解）列。

A、电源侧、母线侧；B、负荷侧、电源侧；C、电源侧、负荷侧；

64.新装变压器投入运行时，应以额定电压冲击 次，并进行 ；变压器空载运行时，应防止空载电压超过允许值。A、5、试验；

B、5、核相；

C、3、试验；

65.参加AGC 运行的机组异常或AGC 功能不能正常运行时，发电厂值班人员可不待 将机组由调度机构控制模式切至就地控制模式，并立即汇报值班调度员。有关单位须及时对异常情况进行处理，处理完毕立即汇报。A、设备发信； B、调度许可； C、调度指令；

66.发生断路器跳闸的单位，运行值班人员须在跳闸后 分钟内向调度机构值班调度员汇报事故发生的时间、跳闸设备和天气情况等事故概况，跳闸

分钟内，应将一次设备检查情况、继电保护及安全自动装置动作情况等内容汇报值班调度。

A、3、30； B、2、15； C、3、15；

67.凡线路有带电作业，无论是否停用重合闸，跳闸后均 立即强送电。A、短时； B、不得； C、可以

68.线路保护与该线路高抗保护同时动作时，立即强送电。A、短时；

B、不得； C、可以

69.线路跳闸后强送不成功，条件允许时，可用 对线路进行零起升压，若零起升压失败，值班调度员将线路转检修后，应立即通知有关单位事故抢修。A外接电源； B、发电机组； C线路对侧；

70.当线路跳闸后强送不成功，对继电保护动作有疑问，且现场反映无明显故障现象时，经领导批准，可 该保护，再强送一次。A、试验 B、检查 C、退出； B、71.线路并联电抗器（高抗）保护动作跳闸时，在未查明原因并消除故障前，对高抗送电。

A、短时； B、不得； C、可以

72.当系统发生振荡时，各发电厂及装有调相机的变电站，应不待调度指令立即充分利用发电机、调相机的过载能力增加，提高电压至最大允许值，直至设备达到过载承受极限为止。A、机组频率；B、有功负荷；C、励磁；

73.当系统发生振荡时，频率 的发电厂，应充分利用备用容量（包括启动备用水轮机组）和事故过负荷能力提高频率、电压直至消除振荡或恢复到正常频率为止。必要时值班调度员可下令切除部分用电负荷。A异常； B、降低； C、升高；

74.当系统发生振荡时，频率 的发电厂，迅速降低发电机出力，提高电压，使其频率降低至与受端系统频率接近；同时注意保证厂用电系统的正常运行。

A异常； B、降低； C、升高；

75.当系统发生振荡时，任意将发电机或调相机解列。若发电机失磁应立即降低有功出力，并恢复发电机励磁，否则将失磁机组解列。A、短时； B、不得； C、可以

76.除经过试验并批准允许无励磁运行的机组外，发电机失去励磁后应立即解列。允许无励磁运行的发电机，失磁运行不得超过 分钟。A、30； B、60； C、10；

77.变压器的差动和瓦斯保护同时动作跳闸时，未查明原因并消除故障前

强行送电。

A、不得； B、短时；

C、可以 78.变压器的差动或瓦斯保护其中之一动作时，在检查变压器外部无明显故障，检查瓦斯气体和故障录波装置动作情况，判明变压器内部无明显故障时，经设备运行维护单位主管领导同意后可强送电一次，有条件时也可进行。

A、主变直接充电试验； B、升流试验；

C、零起升压；

79.发电厂、变电站值班人员发现运行中的断路器非全相运行时：若两相断开应立即 该断路器；若单相断开应立即 该断路器，当合闸仍不能恢复全相运行时，应立即断开该断路器，操作后马上汇报值班调度员。A、合上、合上； B、断开、合上；

C、合上、断开；

80.断路器操作过程或设备事故跳闸后造成断路器非全相运行，现场运行值班人员确认后应立即手动 断路器，再汇报值班调度员。A、操作； B合上； C、断开；

81.厂、站与调度机构通讯联系中断时，发电厂应维持通讯联系中断前运行状况。可能保持 不变，有关规定允许自行处理的异常或事故除外。A、电气接线方式、运行方式；B、电气接线方式； C、运行方式；

82.厂、站与调度机构通讯联系中断时，一切已批准但未执行的检修计划及操作应暂停执行。调度指令已下发，正在进行的操作应，待通讯联系恢复后再确认是否继续操作。

A、继续执行； B、暂停； C、取消；

83.一次设备检修状态指连接设备的各侧均有明显的断开点或可判断的断开点，需要检修的设备 的状态

A、已停运； B、已隔离； C、已接地