优秀客户经理银行

优秀客户经理银行（共15篇）

1.优秀客户经理银行 篇一

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作情况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队发展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格按照终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。

(内容：新增资产，开户数，客户疑问)

②会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方式决定了其主要意义，营销主要的成功方法，无异于精神支持和鼓励，使人有更高的上进心。

周一对大家工作进行鼓励，调动起积极性，致使工作顺利完成。

③会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优秀的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增强其团队向心力和凝聚力。

(二)人员招聘

销售团队组建，人员招聘是重要的部分，不断地补充新力量，团队才能更好的发展。

招聘分一下三个方面：

①网站招聘：通过助理在智联网招聘，招募优秀成员。

②人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。

③校企合作：这个是创新招聘的一中新方式，目前还没有成功，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司(在与深圳职业技术学院进行中)

(三)区域培训

在公司的组织的培训下，团队内部进行新员工开户培训强化方案。

①新员工开户流程及企业文化代训(A股，B股开，基金，创业板，机构开户户)

②销售技巧及话术培训(SWOT分析教材,客户面谈沟通的技巧，银行网点开发维护)

③从业资格考试培训(证券基础知识，证券交易知识)

(四)网点开发及维护

目前有岗厦交通银行和网点，建业小区网点，通过网点巡查和银行行长了解其客户经理工作情况，加强其维护和业绩促成。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀团队应当具有优秀的管理能力，不断强化的团队服务意识，遇事养成个人经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，对于管理者保持管理信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力，较强的创新能力。

以提高团队工作效率和工作质量为标准，这样才能不断增强团队工作的号召力、凝聚力和战斗力

2.优秀客户经理银行 篇二

关键词：商业银行,客户经理制,绩效考核机制,激励机制

所谓客户经理制，就是在市场经济条件下，商业银行进行业务拓展与营销的一种经营组织模式。根据当今管理学界所熟知的“二八法则”。商业银行主要的利润来源是那为数不多的优质客户，而客户经理就是这些优质客户与银行的联系的纽带。客户经理在银行中的地位也就不言而喻了。至此，客户经理对于该商业银行的忠诚度如何，将成为商业银行维持原有优质客户资源和主营利润来源的主要方面。

一、造成客户经理流失的主要原因

（一）单一化的业绩考核和激励机制的弊端

随着利率市场化的渐渐深入，资本的回报压力也随之增大了，外资银行在国内的纷纷驻点开展业务，本土商业银行想要从激烈的竞争之中有卓越的业绩，良好的适应市场的个性化的服务是不可或缺的。各地区大型商业银行抢占客户资源的竞争已经进入白热化的阶段。由此可见客户经理工作压力之大是不言而喻的。过重的工作压力，愈演愈烈的银行间竞争，早已使得客户经理不堪重负。与此同时，银行考核客户经理业绩的方式却是那么的单一。客户经理的付出与其收入的巨大反差，是其较高流动性的最主要的原因。

（二）较高的职业规划期待与较低的管理层关注度

由于我国商业银行从计划经济体制之下走过来，虽然经过了好几次深入的机制体制改革，但是依旧是冗员充斥，缺少全面的业务知识基础、服务意识以及热情、营销方面的技巧，使得银行不得不引进高素质的人才队伍，这些队伍不仅仅只是关心自己现行的薪资水平，对于自身的晋升渠道以及升迁方式有着很高的期许，很重视自身的职业生涯规划，以及商业银行能为其提供的建议以及升迁的便利通道。管理层较多的偏重业绩成绩的呈现，单一的职业生涯不被具有高素质的客户经理所满足，致使大量的高素质客户经理失去发展的信心，他们最终选择还是去更加适合自己发展的岗位，客户经理的流失也在所难免了。

（三）客户经理与其他部门沟通的障碍

客户经理在面对客户的时候代表的不仅仅是自己，更是自己背后的协助部门。但是由于现行的激励机制仍旧停留在对一线部门如客户经理的奖励，从而挫伤了其他与之匹配的部门的工作热情度，营销部门与随之合作的产品部门、风险控制部门的工作摩擦增大，权责规定不明、管理真空、相互推卸责任的事情比比皆是，从而造成二线部门业务速度以及质量的懈怠和效率低下。诚信度问题关系着客户以及银行之间的合作关系，如果客户经理对客户承诺的服务品质以及服务内容得不到落实，那么客户经理的诚信即将面临破产，挽留已有的客户资源和开发新质的优质客户将难上加难。

二、增强客户经理忠诚度管理机制的具体措施

（一）设置科学的客户经理绩效考核指标和完善激励机制

客户经理队伍是一只高素质、业务面广、善于营销、有创新活力的队伍，这样的队伍提供者信贷、结算、代理业务和中介服务这样多方位的服务，一套科学的指标体系才能适应与这样复合型的队伍业绩的考量。

(1)业绩的考核标准应该是长期与短期相结合的。

(2)客户经理的收入应该多元化。

(3)构建晋升及转岗明细规定，对特别优秀者创建绿色通道。

（二）管理层提高关于客户经理职业规划的重视度

客户经理在为客户服务的同时，客户能给其带来的短期的眼前的薪酬福利往往不是高素质客户经理所最看重的。

(1)通过竞聘上岗的方式，在招聘环节加强忠诚度筛选。

(2)交叉的轮岗培训，不仅增强业务技能也使实操技能增强。

(3)引进外部管理培训课程。对于我国现有的商业银行自身管理层，还没有能力能够拿出完善的全面的符合自身情况的管理培训的课程，然而现在市场上已经有提供管理咨询服务的公司。

（三）完善员工与管理层沟通机制、建立互信关系

客户经理是银行与客户之间连接点，其实银行的代言人，是向客户传播其企业文化的窗口，对于商业银行业务的开展、客户的发掘有着不可替代的作用。由此为其创造良好的企业内部工作环境是不可或缺的。

(1)明确各二线部门的权责，并且授予客户经理一定的权限。

(2)制定高效、简洁、流畅的客户经理工作流程。3、对客户经理实行分层管理。

参考文献

[1]赵雨莼.商业银行客户经理制下的业绩考核研究.人才资源开发, 2007 (10) .

[2]方舟.商业银行客户经理制与客户经理忠诚度管理.中国金融, 2010 (3) .

[3]吴振意, 王豆仙.完善客户经理制应从机制入手.文论点击, 2009 (9) .

[4]王健, 刘秀清.从客户经理制角度分析我国商业银行客户经理流失问题.经济研究导刊, 2009 (29) .

[5]陈晓峰.论我国商业银行客户经理制.天津财经大学:硕士学位论文, 2007 (5) .

[6]武敏芝, 张先民.国有企业员工精神激励之我见.科技资讯, 2007 (4) .

3.说说外资银行客户经理的那些事 篇三

近几年，外资银行的客户经理队伍日益庞大。在圈外人开来，他们收入不菲，工作环境舒适，与有钱人打交道，出入高档场所，着实令人艳羡。与此同时，他们还是专业的理财师，似有“上知天文，下知地理”的本事跟客户谈各类资产配置。那么，真实的客户经理是怎么样的呢？

一直以来，银行业被大家称为“金饭碗”行业。对那些金融专业的毕业生来说，能够进入银行业，是个令人羡慕的好去处。不但工作体面，而且福利待遇等方面也过得去。

据招商银行和贝恩公司联合发布《2015中国私人财富报告》指出，2015年中国个人可投资资产1000万元以上的高净值人群规模已超过100万人，全国个人总体持有的可投资资产规模达到112万亿元。高净值人士的财富管理业务渗透率从2009年不到30%上升到2016年的65%，这说明高净值人士已习惯于将大部分财富交给专业财富管理机构打理。随着高净值客户人群的增加，越来越多的人把目光瞄向了外资银行的财富管理。而自2006年人民币业务对外资银行全面放开，取消对外资银行经营人民币业务在地域和客户对象上的限制开始，外资银行客户经理的队伍就日益庞大。

在圈外人看来，外资银行的客户经理收入不菲，工作环境舒适，与有钱人打交道，出入高档场所，令人艳羡。而在圈内人看来，外资银行的客户经理专业程度高，销售能力强，工作主动积极，是不可多得的销售人才。那么，外资银行客户经理的收入是否与大家想象的一样呢？要想成为外资银行的客户经理，又需要经过哪些途径培养呢？

业绩为王

对于客户经理来说，有业绩，就意味着高收入。

一般而言，客户经理的薪酬=基本工资+短期激励+长期激励。在外资银行，薪酬架构的正向激励策略非常明确。以花旗银行的客户经理薪酬为例，短期激励就是如果当月他百分之百完成目标的话，目前的提成水平维持在六七千元左右，完成度超过百分之两百的话，提成最高可以达到两万四千元。同时，如果客户经理连续多个月100%完成所有指标，在年终还会有一笔高额的奖金，以此激励客户经理获得持续且稳定的工作表现，也就是说长期激励。

据业内人士透露，成熟的客户经理年收入至少20万元起步，就算是普通的客户经理，收入也有七八万元。不过，客户经理的月薪不是一成不变的，而是和当月的业绩直接挂钩。做了上千万元的业绩，提成自然拿得多，收入就上去了。若是没有业绩，每个月就只有几千元的底薪。

汇丰银行的投资顾问杨女士告诉记者，在他们行，做得厉害的客户经理，年薪可以超过百万元，但若是业绩平平，每个月就只能拿到基本工资。

绩效考核

作为偏销售类的岗位而言，对客户经理的考核自然是免不了。

业内人士透露说，在中资银行，可能更青睐360度考核法，而外资银行则更青睐目标管理法。总体来看，中资银行做绩效考核时候主要是重视员工的满意度和提升员工的士气。外资银行的绩效管理主要用来淘汰不合格的员工，确定培训需求，评价员工潜能，进行职业生涯规划等。

外资银行几乎都把客户经理分成了好几个级别，针对不同级别都设置了奖金的最低分数线和销售相关产品对应的奖金系数。

具体在客户经理这一岗位上，外资银行的KPI考核各有特点。如汇丰银行客户经理不考核新增客户和存款，但新增QDII和保险产品考核。星展银行更注重新增客户和存款考核，保险和其他理财产品不计入考核项目，但每笔销售都可以获取相应奖金。

培养途径

客户经理作为银行的“终端”触角，始终是客户了解银行最主要的途径，位于一线的他们几乎就是人们对于银行认识的缩影。

对于客户经理来说，一天八小时上班，有六七个小时是在和客户打交道。不是在约见客户的电话访问中，就是在银行理财室和客户谈天说地，给客户指点迷津。

一名合格的客户经理必须能够综合运用各种知识和技能，根据客户的需求提供“量体裁衣”式的金融服务。可以说，如何发掘和培养服务高端财富管理客户的一线客户经理团队，是各家银行比拼软性增值服务的关键。

汇丰银行的投资顾问杨女士表示，在汇丰银行，90%以上的客户经理都是银行自己培养起来的，直接外招客户经理的占比非常小。

“客户经理的成长是一个工作经验不断积累、业务知识不断丰富、业务能力不断增强、理论水平不断提高的过程。这就需要银行提供一个全面系统且有针对性的培训体制和学习环境。”星展银行（中国）有限公司执行董事及人力资源总监汤跃文女士告诉记者，就拿星展银行培养个人客户经理的过程来说，新入职的客户经理在入职第一月将会参加为期2周的封闭式新员工培训，培训内容除了银行架构、企业战略文化以外，还有专门针对个人银行客户经理的关于银行产品、销售技能以及销售流程、合规方面的培训及考核。新人培训的主要目标是成为符合星展企业文化且风险合规意识强烈的客户经理。因此，产品、销售技能、合规的考核是新客户经理进入银行的第一关卡；通过了这个关卡，客户经理才能正式上岗。

职业发展

对客户经理来说，他的职业发展应该怎么规划呢？

以星展为例，汤跃文表示，每年的年中和年底，客户经理会定期进行业绩回顾。对于那些绩效表现优异，技能知识扎实并且合规意识强烈的客户经理，将按照星展银行客户经理的职业发展通道予以晋升。

4.优秀客户经理银行 篇四

职报告

客户经理述职报告

银行客户经理述职报告，客户经理，字面上的理解就是银行与客户之间沟通业务，处理客户存贷款业务的负责人，以下关于银行客户经理的述职报告整理了个人在思想作风，具体工作的实施，以及工作上的不足来向上级总结汇报工作情况，下面范文由第一公文网整理

银行客户经理述职报告

20xx年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放

作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

一、思想作风建设情况

(一)思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共产党党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

(二)学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为

**行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的

带头人，我以优秀共产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

二、履行职责情况

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网

点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

5.银行客户经理总结 篇五

时间过得很快，我在进入浙商已经一个春秋，我对我自己在浙商银行工作中的要求也在不断的提高。在刚进浙商时的那一段时间，因为对工作并不熟悉，有些生疏，我会不经意的范一些错误。我深知自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过一年的锻炼有了一定的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

我所在的岗位是客户经理，每天跟各种各样的客户接触，在服务客户的过程中，我用心细致，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

一年来，我努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。为了能够更好的拓展客户，在同事领导的帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，多次参加了分行举办的技能培训。加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。

我们的银行是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。

存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。

6.银行客户经理职责 篇六

岗位名称:银行客户经理

所属部门：银行业务部

直属上司：银行经理

部门下属：客户助理

银行客户经理岗位职责：

1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策带给详实的参考依据。

2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、带给业务咨询和服务。

5、对现有的客户，客户经理与之持续经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要用心地去开发。

6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

银行客户经理工作资料：

1、以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系;

2、营销金融产品和开发客户市场，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作;

3、完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面;

4、完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;

5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。

7.优秀客户经理银行 篇七

(一)总体情况

通州国开成立于2011年12月28日,注册资本1亿元,其中,国家开发银行持股75%,北京新华空港航空食品有限公司等合计持股25%。

通州国开是国家开发银行在全国开设的第14家村镇银行, 也是北京地区首家村镇银行,两年多来,该行以开发性金融理论和方法为指导,坚持“稳健发展,深化管理,履行社会责任”的指导思想,贯彻“支农支小,服务民生”的宗旨,努力推动各项业务协调稳健发展。截止2013年底,该行资产总额达2.46亿元,贷款余额0.8亿元,存款余额1.2亿元,2013年度实现净利润0.14亿元,不良贷款率连续三年保持为0,在扶持当地经济的同时,实现了自身的良性发展。

(二)该行目前客户经理的激励和约束机制

1.客户经理的人员情况。目前该行共有客户经理16名,占全行总人数的50%,年龄主要在25~32岁之间,共分两批招聘入行,第一批普遍为专科学历,第二批为本科学历,两次招聘均为社会招聘,入行前均有从业经历,但都不曾从事银行业。

2.目前客户经理的激励机制。通常来说,对于员工的激励主要分为三个方面,薪酬、职务提升和培训等。根据《通州国开薪酬管理制度》,员工工资总额由基本工资、绩效、奖金工资三部分组成,员工基本工资主要依据行员等级、岗位和业绩等确定,并参考当地同业标准。绩效工资是根据各岗位完成各项经营指标情况所兑现的薪酬,下不保底,上不封顶;并根据岗位执行不同的级别,实行按季考核、按季兑现的办法计发,兑现至各部门,由部门负责人根据各岗位业绩情况进行分配。奖金则是一个会计年度后,根据全行经营效益和目标完成情况,对超额完成工作目标或业绩突出岗位给予的一种奖励,奖金的分配方案由行长办公会议研究决定。各项福利包括固定福利和奖励福利。固定福利包括住房公积金、养老保险、医疗保险、计生保险和工伤保险;奖励福利包括带薪休假、交通费、通讯费、劳保、租房补贴、车贴等。

目前,该行对客户经理的激励主要是薪酬激励,按其管理制度,虽然规定按岗位等确定工资,但在执行中,客户经理与其它岗位并没有显著差异,基本属于“不同工但同酬”的状况。对于绩效工资,该行未引入股份制银行的机制诸如竞争或末位淘汰等, 没有将任务明确到人,对于任务的完成与否、完成情况的好坏,在绩效工资中没有显著体现。奖金、福利等均取决于职级,岗位间无差异。

职务的提升方面,截至目前只有一位客户经理提升为部门负责人副职,行政部门的主管均由行长办公会研究决定,客户经理与其它岗位在竞争中无明显优势。

培训方面,该行的培训经费明显不足,培训较少。

其它方面,客户经理可根据业务需要适当进行一些业务招待,对此该行制定了严格的管理办法,费用一般控制在200元 / 人以内,并对宴请的人员、事项均形成严格的制度,管理较为规范。

3.目前客户经理的约束机制。该行非常重视员工的操守,专门出台了《公务交往中收受礼品、礼金登记管理暂行办法》,办法中规定,该行从业人员不准接受关联单位和个人及与其行使职权有关系的单位和个人的礼金、有价证券、支付凭证、会员卡、商业预付卡和贵重物品等,因各种原因未能拒收的礼品、礼金必须登记上交,对于收受后应登记上交的礼品礼金,在规定期限内不登记或不上交的,由所在部门责令其登记上交;凡隐瞒情况、私自收取中饱私囊者,一经查实,按规定给予其党纪政纪处分。

上述办法得到了较好的贯彻和执行,通州国开成立两年多来,尚未出现员工由于行为不端而被惩戒的情况。

二、国内村镇银行客户经理的激励与约束机制

(一)国内村镇银行的激励机制现状

我国村镇银行现行的激励机制的总体特征可以描述为:以物质激励和行政激励为主,心理激励为辅。

1.物资激励机制现状。目前来说,“基本工资 + 绩效工资”的方式是村镇银行对客户经理工作业绩采用的主要物质性激励方式。这种方式是给予客户经理一个保底工资,满足其基本的物质需要,再结合其维护客户、拓展客户的业绩给予其绩效工资,采取按劳分配,多劳多得。采取这种奖励模式,灵活性较大,可以更为直接地调动客户经理的营销积极性。主要可分为以下两种模式:

(1)“高薪水一高奖励”。少部分村镇银行才有这种模式,这种激励模式适合激励那些维护和拓展了大客户或者非常重要客户的客户经理,这种模式一方面可以提高其营销积极性,保证其对大客户的金融服务的高水准和连续性,另一方面,采取这种激励模式还可以防范客户经理的道德风险和防止其跳槽。

(2)“低薪水一高奖励”。这种激励方式具有准佣金制的性质, 是典型的多劳多得的方式。这种方式是银行按一定的基数给予客户经理一个保底工资,满足其基本的物质需要,再结合其维护客户、拓展客户的业绩给予其绩效工资。绩效工资是客户经理的主要收入,其计算方法是根据不同产品设置不同的系数,按客户经理营销结果乘以相应产品的系数就是客户经理应得的绩效工资。

2.精神激励模式。客户经理从事营销工作的满足感不仅仅来自于物质利益方面,特别是随着社会的发展,客户经理对精神生活和其他非物质性内容的追求会越来越重要,诸如尊重、公平、 成长、成就、荣誉、晋升、人际关系和谐等,都会成为客户经理追求的目标。我国村镇银行一般是利用这些非物质激励因素来增加客户经理对银行的认同意识和满足感。

3.职位晋升激励。我国现有的村镇银行员工晋升途径主要有两种:一是管理岗位晋升,另一种是技术职称晋升。我国村镇银行管理体制所形成的管理人员的行政级别,对商业银行行政激励具有不利的影响,形成了浓厚的“官本位”意识,不利于鼓励专业人才的发展。

(二)我国商业银行约束机制现状

我国村镇银行由于缺乏健全的法人治理结构,“内部人控制”严重;内部缺乏风险意识,外部监督不健全。

1.内部约束。我国村镇银行的内部约束主要有考核、纪律和规章制度约束以及内部监督制度。考核主要是针对客户经理的绩效进行,考核的标准以职位说明书为准,考核程序为被考核人员根据职位说明书和规定的考核内容写出年度任职报告,交由考核人审查;考核人组织相关人员听取被考核人的述职报告,并根据情况提问;最后由考核人给出考核结果,一般包括优秀、称职和基本称职。

纪律和规章制度是对客户经理的制度约束,通过各种规章制度和纪律可以规范员工的行为,标准操作流程。但在执行过程中,存在不严格执行、改变操作流程的问题,并且缺乏监督。

我国村镇银行虽然设置了董事会和监事会,但股群分散性不高,董事会和监事会的约束作用不明显。内部审计和稽查对行长负责,一定程度上出现了行长既是参赛者又是裁判的不合理局面,使审计和稽查效果降低。

2. 外部约束。我国村镇银行的外部约束主要包括银行监管部分的监管、外部审计、独立董事和外部监事、信息披露制度。

外部监管主要是银监会对村镇银行进行监管。银监会制定法律法规、审查商业银行业务流程、监督商业银行日常活动,有效地约束了商业银行管理人员的行动。

根据人民银行的要求,村镇银行应该设立独立董事和外部监事,对银行进行监督,股份制商业银行必须根据规定,真实、准确、完整对外披露相关信息,使公众对村镇银行进行监督。

三、村镇银行客户经理的激励与约束机制比较分析

(一)村镇银行客户经理激励机制比较分析

比较通州国开与国内其他村镇银行对客户经理的激励机制,大体可从薪酬、职位晋升和培训这三个方面进行分析。

1. 薪酬激励机制。目前通州国开的薪酬机制与国内其他村镇银行相同,采用“基本工资 + 绩效工资”的基本模式,这种模式对于客户经理一段期间内的工作业绩能更加灵活与直观的体现,由此激励客户经理开发客户、维系客户的营销积极性。但这种薪酬激励机制缺乏科学的考评标准,方式单一,只注重短期化,绩效工资与员工当期的工作表现挂钩,与未来工作的预期表现无关。从激励功能上讲,这都是对员工短期工作行为的激励, 容易诱导银行经营管理者和绩效工资的短期行为,不利于银行的可持续经营和发展。因此对客户经理的绩效考核与奖金分配, 应更明确其在银行经营业绩有价值的工作中,哪些属于其劳动投入,哪些属于银行原有的客户资源发挥作用,哪些属于客户经理依靠自身的社会关系和实力新开拓的客户和业务,在此细分的基础之上,确立奖金的分配参数和权重。

2. 职位晋升机制。国内村镇银行客户经理的引进分为两种途径:一是公开招聘,选拔业务熟手,减少培训成本;二是内部定向培养,有利于提高员工对企业的忠诚度,减少磨合成本。由于通州国开仅成立两年多且营业网点单一,目前均采用第一种方式引进人才。因此对于已经有其他银行从业经验的客户经理而言,职业晋升的机制与通道相比社会新人更为重要。

国内村镇银行实行的职位晋升机制大多分为管理岗位晋升及技术职称晋升两种通道。相比较而言,通州国开给予客户经理的上升空间更小。目前通州国开仅有一个网点,管理岗位少,且部门主管的任命均由行长办公会研究决定,或者直接对外招聘管理人才,并没有清晰可量的内部选拔机制或晋升途径。同时行内缺乏轮换制度,因此客户经理在竞聘村镇银行内部其他部门主管岗位时,由于工作经验技术的缺乏无竞争优势。

3.培训激励机制。国内村镇银行相比较国有商业银行及股份制银行而言,无论是规模、经费或是人力资源配置上都更少,因此村镇银行的在职员工缺乏内容完善、体系成熟的培训机制。目前员工培训比较出色的是北京顺义银座村镇银行,其依托于台州银行“银座金融培训学院”的培训力量,对毫无工作经验的应届毕业生进行系统性培训,在3个月内培养一批独立上岗的前台柜员, 在6个月内培养一批有能力发放10万元以下贷款的微贷员,在9个月内培养一批有能力发放10- 30万元贷款的小贷员,实现了小微金融从业人员的快速复制,有效支持了小微企业信贷业务的快速发展。除了缺乏新入职员工的培训机制,在职员工的继续教育也是通州国开的不足,由于经费的限制基本没有外部人员来行授课,只能依靠内部经验丰富的员工进行知识讲座。

(二)村镇银行客户经理约束机制比较分析

我国村镇银行对客户经理的约束机制有绩效考核、纪律和规章制度约束以及内部监督制度。目前通州国开对于客户经理的约束机制除日常管理的上下班打卡制度以外,其余约束机制主要针对的是贷款风险。一方面是风险管理部对于客户经理所提供的评审报告、专户报告进行风险及合规审核,把好风险的第一道关卡;另一方面采用风险奖金制度,抽取每月工资的百分之十作为风险奖金,待到贷款全部回收后再发放给客户经理,如若贷款出现无法回收的情况则从客户经理的风险奖金中扣除,从而约束客户经理规避风险,时刻保持风险防范意识。通州村镇的监督手段相对单一化,约束机制不够健全,主要表现在以下几点:客户经理的工作报告制度不规范,流于形式;对客户经理提供的信息并未进一步审核,银行赖以决策的客户信息主要依靠客户经理这一渠道取得,客户经理的素质、水平和忠诚度会给银行风险管理带来诸多不稳定因素。

四、改进建议

根据实践中与相关员工的交流探讨和前述同业的对比分析,我们针对客户经理的激励与约束机制建设初步提出以下五个方面的改进建议:

(一)员工持股激励

员工持股计划是指通过让员工持有本公司股票和期权而使其获得激励的一种长期绩效奖励计划。大量的实例分析表明,在各种激励机制中,占有剩余价值的所有权安排是最强烈的激励。当一个人在为自己劳动时,就会倾注极高的理性约束,有强烈的企图心,且对知识、经验毫无保留。随着金融改革的继续深人,运用股权分配这一形式对员工进行激励,将是解决激发员工责任感、主动性的重要举措。具体到村镇银行的现实情况,可考虑采取对中高层管理人员实行直接股权激励和对全体员工采取虚拟股权激励相结合的方式。持股计划不仅有正向激励作用,也有约束作用。

(二)竞争上岗激励

通过制定并实施优秀人才脱颖而出的制度和方案,利用职务晋升及强化心理预期的方式来激励优秀员工,有利于培养银行骨干队伍,而且会在员工中发挥榜样的激励作用。目前村镇银行员工激励主要集中在薪酬方面,中层管理人员主要采取委任制或外聘上岗,普通员工职业提升路径不明晰。根据马斯洛需求层次理论,成就和被认同是更高层次的个人满足。赫茨伯格的“双因素论”也有相似的论述,他提出要想激励人们积极从事工作,必须重视与工作本身有关的因素或可以直接带来结果的因素,如晋升机会、个体成长机会、认可、责任和成就。

通州国开可考虑拿出部分中层副职岗位采取行内员工竞争上岗的方式促进一线员工职业发展正向激励。参考薪资绩效管理办法,中层副职管理岗位也采取定期考核,完善退出机制,形成可上可下,优者胜出的良性竞争局面。

(三)声誉奖励

除收入和晋升激励以外,还可以充分运用声誉机制。一般来说, 企业成员特别是经理人员一般都比较看重自己的工作和经营的外在声誉。因此,建立精神奖惩制度,对业绩突出的经理员工给予精神鼓励,加大声誉奖励, 会激发其继续努力的热情。在这方面可参照开行青年员工相关形式,比如参与推选评选市级先进工作者,金融十大杰出青年等,也可以在行内展开区别于单纯盈利绩效的优秀员工评选。

(四)企业文化激励

企业文化是一个企业的软实力,也是一以贯之的内在动力。 人是物质力量和精神力量的统一体,既有物质需求也有精神需求。物质激励通常是通过满足员工的物质需求来实施的,例如薪酬激励、福利激励等。而精神激励通常是通过满足员工的精神需求来实施的,与物质激励相比具有明显的优势。这是因为物质激励达到一定的程度就会出现边际递减现象,而来自精神的激励则更持久、更有效。企业文化的激励作用是指企业文化本身所具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力的作用,它属于精神激励的范畴。具体来说,企业文化能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量,使他们产生归属感、自尊感和成就感,从而充分发挥他们的巨大潜力。关键是员工对企业文化的理解和认同程度,一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣,那么企业文化的激励功能就具有了持久性、整体性和全员性的特点和优势。

村镇银行成立的重要目的之一是要满足众多小微企业、个体工商业者和广大农户等群体的融资需求,在金融领域体现了重要的社会价值。因此,要让村镇银行员工在绩效激励的鞭策下,体会到一种创造社会价值,推动社会进步的荣誉感。在企业文化建设中,村镇银行一方面可以通过自身建设完善企业文化理念,另一方面可以通过加强与国开行之间互动交流,增进文化融合,实行双向机制。

(五)业务培训激励

金融行业的竞争归根结底是人的竞争,持续的员工培训是每个银行保持自身竞争力的重要一环,员工的职业培训是员工收获的重要财富,也是员工激励的重要内容。

村镇银行培训专项经费不足的现状严重制约了员工的成长需求。借鉴北京顺义银座村镇银行借力其股东台州银行培训资源的成功经验,通州国开可考虑从两方面争取国开行的培训支持。 一是培训资源方面,开行有较为丰富的培训资源可共享给村镇银行,甚至可以考虑为全国村镇银行定制一套培训体系;二是开行各分行富民业务处可与村镇银行建立长期的双向交流机制,为村镇银行新入职员工提供一些基础性的银行基本业务培训。

摘要：在村镇银行的经营管理中,真正建立起激励有力、约束有效的客户经理绩效工资分配机制,充分调动客户经理的工作积极性和创造性,对于村镇银行的业务发展至关重要。本课题通过对北京通州国开村镇银行(全文中简称“通州国开”)的客户经理激励与约束机制现状进行分析,与同行业进行深度对比,以探讨客户经理绩效工资分配机制中存在的问题,并对村镇银行客户经理激励与约束机制建设提出一些建议。

8.银行客户经理竞聘稿 篇八

各位亲爱的领导、评委、同事：

大家上午好！我叫吴想，很荣幸参加行里举行的竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。也很期待能通过这次招聘给自己的职业生涯找个更好的定位！在平时的业务工作中，我立足本职岗位，脚踏实地，不断充实自我和完善自我，努力掌握和学习各种业务知识，不断的积累各种与客户勾通和营销技巧。曾多次被行里评为“优秀青年员工”、“优质文明服务先进个人”。今天，我将竞聘个人客户经理一职。

首先请允许我谈一谈对个人客户经理一职的认识。

伴随着中国经济的持续稳定增长及居民可支配收入的不断增加，国内个人金融业务市场规模日益扩大，个人金融业务成为目前金融创新最为活跃的业务领域之一。商业银行个人金融业务服务理念逐渐实现“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，个人客户经理在市场发展和客户服务中，扮演着“主力军”的重要角色，并发挥维护优质客户、营销理财产品，提供增值服务以及开拓业务市场的重要职能。

如果组织和领导聘任我继续担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：

一、用心服务，努力做好客户关系维护。我始终认为：服务的最高品质在用心，用心抓住细节，用心感动客户。在工作中，我始终坚持以提升客户的忠诚度和满意度为目标，进一步转变维护工作方式，更新维护工作理念，创新维护活动形式，着力抓好客户分层维护工作，让客户真切感受到我行的贴心服务，不断提高维护工作的质量效益。

二、专业理财，努力提升客户价值。本，我已取得AFP资格证书，我将充分利用自己所学到的专业知识服务我行的优质客户。

三、认真履行个人客户经理岗位职责，积极拓展个人金融业务市场，培育和发展优质客户。通过与客户良好的沟通与合作，以优质的服务赢得客户的信任，通过老客户推荐新客户，发挥“口碑”效应，不断扩大市场份额，壮大优质客户基础，不断提升个人金融业务竞争发展能力。

四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。

五、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。靠真诚守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。

9.银行客户经理销售经验 篇九

银行必须认真地核实企业是否具有实际执行保函对应基础合同的能力，能否按时履约。受益人需要的是保函申请人按时履约，而绝不是银行的赔偿，因为即使银行赔偿，受益人仍需要重新选择保函申请人，需要新的投标方重新执行合同，受益人损失远非银行的现金赔偿可以弥补。保函是银行保证，银行证明企业确实有能力完成自己的承诺，如果申请企业不能履约而由银行代为赔偿，那么银行的保证承诺是失败的，银行负有对保函申请人失察之责。

营销银行保函业务切记必须紧盯企业的生产经营活动，进行有目地跟踪营销。如一个工程企业在投标的时候，银行一定要介入，千方百计要求由本行开立投标保函；一旦中标，肯定要求提交履约保函，银行就可以将履约保函销售出去；签订交易合同后，又会使用预付款保函以获得预付款；项目结束还会使用到质量保函，保证工程项目的质量。银行营销保函“从鱼头吃到鱼尾”。

营销保函的部分不应当仅仅是财务部门，而还应当包括销售部门，说保函是保证工具不准确，更准确的说应是促进企业销售的工具，银行帮助企业销售产品、承揽工程。

银行在销售保函的时候，尤其是投标保函，应当注意交叉销售银行信贷证明等。帮助客户成功投标很重要，帮助客户促成产品的销售，工程的承揽，客户在中标后，就会进行采购，银行此时可以跟进销售银行承兑汇票、封闭贷款、信用证等产品。保函营销要点

1、在实践操作过程中，保函的内容往往是不确定的，需要根据具体的商务合同来明确条款。因此，银行工作人员需要在掌握保函基本规则的基础上，根据客户的具体情况来协助客户设计保函内容，提供量体裁衣的服务，满足企业的个性化需要。

2、授信客户的工程类保函融资需求与项目金额和施工收入之间存在固定比例关系，一般情况下，投标保函金额为投标项目总额的5-10%，履约保函金额为合同总金额的10%-20%，预付款保函金额根据合同中预付款支付比例确定。应当根据客户经营规模和实际融资需求合理设计授信方案，避免过度授信。

3、与贷款、银行承兑汇票等工具的捆绑销售，通常情况下都是贷款要少些，保函金额可以多些，实务操作中多为1：3的比例。即提供1000万元贷款，提供3000万元保函，以贷款撬动保函即可，客户希望多要贷款，银行从控制风险角度，希望多开保函。

4、中小企业的保函营销要突出快，中小企业保函一般都是全额保证金保函，营销这类中小企业的杀手锏就是快。中小企业划来一笔资金后，当天就要开出全额保证金银行保函。对于中小企业，没有必要申请敞口保函额度。

10.优秀客户经理银行 篇十

客户经理的角色类似于销售员, 只不过他出售的是银行产品与服务, 并且需要专业的金融知识, 了解企业的经营管理、敏锐的洞察力、以及分析解决问题能力。在现阶段, 我国商业银行的主要收入仍然是存贷款利差, 客户经理的工作重点也正是围绕着资金的存入与贷出。但是银行也在随着市场的变化而变化, 面对客户多样化的需求, 银行积极开发新产品, 收入渠道也更加多样化, 包括理财咨询、贵金属交易、提供结算渠道等, 客户经理的工作内容也变的更加丰富。

客户经理队伍本应该是一支高素质、业务面广、善于营销、有创新活力的队伍, 通过为客户提供全方位、高效率的优质服务, 但在目前银行考核机制下, 客户经理将几乎全部精力放在存贷款指标上, 对于客户合理的但无助于提高存贷款指标的要求置之不理, 完全违背了客户经理制建立的初衷, 这样做可能短期内有助于提高客户经理业绩, 但长远来看, 对客户合理要求的漠视会导致客户流失, 银行声誉受损, 不利于长期的发展。

二、我国现行客户经理制存在的问题

(一) 客户经理的选拔不合理。

1. 客户经理选拔重背景关系, 而不是综合能力。

商业银行为追求短期利润, 在客户经理的选拔上往往只考虑他们的家庭背景社会关系, 没有经过严格的培训和考核, 专业素质较低, 并且其专业知识较为单一。虽然这有利于提高商业银行短期利润, 但长远来看不利于商业银行经济转型, 一旦利率市场变化, 银行传统的盈利模式难以为继, 而人才的欠缺, 将严重威胁银行的持续经营。

2. 我国商业银行客户经理分类过于细化。

客户经理分类过于细化, 容易造成客户维护难度加大。客户的需要是多方面的, 但客户经理分为证券三方代表、信用卡专员、信贷经理等, 各个岗位之间界限明显, 客户经理们的综合业务能力很难达到客户需要。

(二) 客户经理管理体制不健全。

1. 客户经理高息揽储、虚假承诺。

近年来, 各银行存贷比接近监管红线, 客户经理为完成存款指标, 往往采取高息揽储、或者承诺客户理财收益等手段变相揽储。

2. 客户经理无视银行内控制度, 风险意识不足。

银行贷款往往只有经验丰富的客户经理才有主办权, 但在业绩重压下, 客户经理往往无视银行内部规定, 不做好贷前调查, 不考虑企业财务状况, 只要有抵押物的都给客户办理贷款, 并且协助客户办理假证件, 在经济不景气的大环境下很容易形成银行坏账。

(三) 客户经理配套制度不完善。

1. 银行各部门相互独立, 信息很难共享, 资源很难得到有效整合。

银行客户经理制作用的发挥要建立在整个银行体系之上, 它不仅是一项涉及到管理和营销部门的制度创新, 更关系到全银行系统的整体经营理念和运作机制的重大变革, 需要银行内方方面面的体制改革及调整。

2. 商业银行客户经理往往单兵作战, 力量弱小。

在进行市场开拓时, 单人很难在短时间内向所有客户说明银行产品的优势, 开发客户效率较低, 在营销高端客户时, 往往多名客户经理效果较好, 更能表现出对客户的尊重。

3. 银行产品过于单一, 同质化现象严重。

我国推出了四万亿经济刺激计划, 银行信贷规模迅速增长, 各银行也开始跑马圈地, 加快扩张, 各自间的竞争加剧, 产品的大同小异, 以及银行资金匮乏的日益显现, 使银行之间的竞争更加激烈, 违规揽储、放贷现象时有发生。

4. 没有做好客户层级划分, 贵宾客户没有得到充分的重视。

银行营销人员真正以市场为导向的经营理念尚未形成, 缺乏客户价值观念, 在拓展客户时盲目性较强, 常常造成抓小放大, 拉进一些耗时耗财的无效客户, 从而导致客户管理成本和管理难度加大, 金融资源被大量无效占用。

(四) 组织结构、业务流程有待改善。

我国商业银行再造的组织体系是按照行政区划和政府层序列来设置机构, 实行“三级管理, 一级经营”的金字塔型组织结构, 管理层次重叠, 管理链条过长, 运作成本高, 效率低;组织机体的信息不对称, 市场反应迟钝;权力极度分散, 经营风险难以控制。

三、我国商业银行客户经理制的发展建议

(一) 改革客户经理选拔、任用制度。

客户经理的选拔要兼顾银行长短期利益。面对客户需求的多样化, 客户经理应该加强学习包括金融产品知识、相关业务知识、营销技能、法律法规等, 提高客户经理的综合素质, 从而更好的为客户服务。

(二) 银行加强内部监督管理, 加大违规处罚力度。

查处客户经理违规行为, 建立客户经理信息档案, 健全客户经理奖惩、考评制度, 有助于加强对客户经理的管理, 根据客户经理的敬业精神、职业道德、以及业绩情况给客户经理定级, 确定工资和绩效。

(三) 以客户为中心, 改革现有银行部门体制。

1. 协调各部门分工, 建立统一的联络系统。

通过合理的绩效分配, 实现各部门信息的共享, 资源整合。当客户经理发现客户的需求但自己又无法处理时, 可以在系统上提交, 各部门根据自己的情况提供一定的帮助, 协同配合, 实现前台和后台的无缝连接, 提高工作效率。

2. 建立客户经理团队。

设置客户经理团队的目的是为了弥补单个客户经理素质和业务能力不全面的缺陷, 可以让客户经理尽可能地熟悉其所处行业背景, 集中精力及时准确地把握目标客户的行业市场趋势, 从而有利于对客户的管理及同类客户的连锁开发, 提高服务质量和效率。

3. 加强理论与实践共同发展, 实现服务与金融产品同步创新。

银行应该密切关注市场与客户需求, 不断开发出能适应新市场的金融产品, 并使客户经理以最快的速度适应市场的变化, 及时地满足客户的这种需求。作为银行来说, 需要有自己配备的市场信息系统, 及时地观察、分析出市场的发展动向, 对市场的变化作出正确的评估分析, 加强理论与实践共同发展, 实现服务与金融产品同步创新。

4. 合理有效配置银行资源。

商业银行需要通过相应的经营机制和经营管理方式最大限度地充分、合理运用有限的经营资源, 要根据市场和客户需求的变化经常调整各行经营资源的组合和结构, 以求得最大合力。客户经理要深入挖掘客户的各种需求, 反馈市场信息, 为客户提供最优质的服务。

(四) 简化业务流程, 实现扁平化管理。

适时集中散布在各网点的营销资源, 减少营销层次, 在“总行———分行———支行”三级机构中组建客户经理团队, 集中人、财、物资源开展市场营销。各级银行 (包括总行、分行和支行) 可视具体情况组建若干支客户经理团队, 以团队为单位开展营销活动。

(五) 学习国外先进经验, 弥补自己的不足。

1. 发挥自身优势, 扬长避短。

我国商业银行网点众多, 覆盖范围广, 开发市场更占优势, 且有政府支持信用度更高, 而外资银行受制于网点少, 人力成本高, 更倾向于开发综合资产较高的客户, 因此, 我国商业银行应先发挥自身优势, 扩大客户基数, 然后选择重点客户重点维护。

2. 加快银行业务转型, 增加银行收入渠道。

市场经济已经深入社会的方方面面, 银行间的竞争更加激烈, 利率市场化势在必行, 银行业传统上靠利差盈利的日子将难以为继, 因此各商业银行必须立足长远, 加快业务转型, 通过提供结算渠道、财务咨询、贵金属交易等增加收入来源。

3. 注重高级人才的引进与管理。

银行工作的高技术性需要高技术人才, 银行业在产品创新、风险管理、市场拓展等方面对人才有广泛的需求, 良好的人才储备也是银行迅速发展的必要条件。

参考文献

[1] .林翰, 张国.我国国有商业银行客户经理制的发展与完善[J].龙岩学院学报, 2010

[2] .李国红.浅析我国城市商业银行客户经理制长效运行管理模式[J].环渤海经济瞭望, 2012

11.村镇银行客户经理培训 篇十一

无论你是大型银行客户经理，还是股份制银行，城商行，甚至是村镇银行、农信社客户经理，这都不重要，客户接受你个人，而不会过多在乎你来自哪家金融机构。

李斯的“老鼠论”

“李斯者，楚上蔡人也。年少时，为郡小吏，见吏舍厕中鼠食不洁，近人犬，数惊恐之。斯入仓，观仓中鼠，食积粟，居大庑之下，不见人犬之忧。于是李斯乃叹曰：‘人之贤不肖譬如鼠矣，在所处耳！’”

人生短短几个秋？职业时间三十多年，斩头去尾也就二十年，黄金时间只有十年。牛扣在桩上也是老，何不轰轰烈烈、潇潇洒洒走一回？

一个人不会苦死，不会累死，只会窝囊死，笨死。

在商言商，有了业绩才有一切。我记得扬州农行的美女行长说过“有绩才有位”，可惜她没有践行。

人生总得玩一次命。既然做了客户经理，就一定要做最好的。

人不能没有野心，没有野心，就激发不起自己，就不会有劲；没有劲，潜力就挖不出来。

“江山如此多娇，引无数英雄竞折腰”。

我相信，在中国任何一家考核机制到位的银行，你如果有3亿元存款，应该和行长挣得一样多吧，（我说的还是分行行长），甚至还能超过，还不用操那么多心。有人跟我说，开玩笑，3亿存款多难拉啊。如果你想赚钱、想出人头地，又嫌累，对不起，你不适合做客户经理，甚至不适合在银行干，懒人在哪里都挣不到大钱，银行客户经理需要野心。

如果你就想快快乐乐生活，不想“三十岁的人，五十岁的肝”，“不想个人折旧提的太快”，干脆做个快快乐乐的客户经理好了，开着宝马到处兜风多爽。

我个人的人生经历可以借鉴：中专毕业后，分配在国家企业农行工作。每到年末的时候，单位都会分工资，每个人都在认真的算计着，争得大头后，高高兴兴的跨上自行车回家过年去了。在机关的5年，我实在忍受不了每日看报纸，喝喝茶的轻闲生活，尤其是工资过低，我实在忍受不了每年相对于公司部、房贷部的工资落差，凭啥，我1人干四个人的活，钱还没有客户经理的一半。在机关的5年，我落落寡欢，一个人形影相吊，孑然一身。我很清楚，现在是这样，在这里工作20年后，还会是这样，我会老死在机关大院里。西方探险家约瑟夫洛克说“我宁愿死在香格里拉的花丛中”，多美啊。而我呢，将死在这砖头水泥的碉堡里。

我想过一种激动人心的生活，这里肯定不适合我。我宁愿死在川流不息的车流中，到城区工作一年多后，我发现市场是如此的美好，在现金20万年薪的情况下，我辞职了，犹豫都没有，我终于进入了川流不息的江湖。从国企的干部变成了骑着自行车的客户经理，我失去了保障，但是拥有了自由。虽然非常辛苦，但是我每天都在笑着。至少到今天，我都庆幸当初的决定，义无反顾的决定之下才有了今天，中国又多了一个伟大的客户经理，我有了自由展业的平台。

在网点一线做业务的日子让我刻骨铭心。比如，喜欢换名片。看见别人换名片，我就有一种冲动，想掏出自己的名片。

喜欢听数字。喜欢听见日均、时点这两个概念。我出生在一个经济困难的家庭，兄妹三人，小时候，家里不富裕，平时吃的很简单，过年三十的晚上，家里做好一桌子的菜，晚上十二点还有饺子，算是改善生活。

结婚后，多年的打拼，我和妻子的生活慢慢变好，平时应该算生活很好了。可是，到了三十晚上，我还是要求妻子做一桌子的菜，到了晚上，我和媳妇还包饺子。虽然根本吃不了，但是我认为，“日均重要，时点也很重要”。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。“书生报国无他物，唯有手中笔若刀”。

累，陪大家共同面向未来，我们一起上路吧！

12.某银行客户经理职责 篇十二

[人员及职责]

第一、二调查人：收集、整理借款人和担保人有关资料和信息、共同调查借款人和担保人主体资格和条件是否符合规定，搜集押品评估资料并进行现场勘查，分析贷款需求的合理性、贷款用途的合法合规性、客户的经营情况是否正常、资金流充足程度和担保能力，并进行押品价值、评级、授信和融资的测算、评估和申请，完成尽职调查报告。对调查资料和担保情况的合法性、真实性、有效性、完整性以及调查报告负责。

审查人：从风险控制角度对客户（业务）进行全面审查，分析主要风险点，提出关于客户评级、授信、押品评估和有关融资方案的审查意见，并对审查意见负责。

审批人：审阅有关材料，遵循客观、公正原则，按规定权限对客户评级、授信、押品评估和融资方案独立发表审批意见，并对审批意见负责。

签批人：审阅有关材料，遵循客观、公正原则，按规定权限独立发表签批意见，对客户评级、授信、押品评估和融资方案负最终签批责任。

[操作步骤和要点]

一、业务调查

（一）实地调查

调查人接到受理人移交的客户资料或客户提出的融资需求，联系客户进行上门实地调查，按照小型企业贷款尽职调查要求，将有关信息收集齐全。

1.核实主体资格

（1）营业执照及组织机构代码证是否在有效期内，贷款卡是否已年审；

（2）生产的产品是否在经营范围内；

（3）特殊行业证明及环保合格证书是否在有效期内；

（4）是否符合我行行业信贷政策。

2.核查资料真实性

对企业提供的财务报表、业务申请书、商品交易合同等资料的真实性进行核查。

3.考察经营情况

（1）了解企业经营模式、员工人数、历史沿革；

（2）察看企业经营场所状况，主要生产设备，生产工序，主要产品的工艺流程、技术装备水平及成新率；

（3）企业主营业务或产品订单情况，主要原材料及年消耗金额，存货有无囤积；

（4）核实企业资产、财务数据的真实性；

（5）了解企业所在行业的现状、发展趋势和市场前景。

4.考察担保情况

（1）对拟抵（质）押的物品进行现场勘查，收集相关资料，核实抵押物的形态、权属状况、地理位置、交通便捷程度、成新度、使用情况（自用、出租、空置）等，重点关注抵（质）押物（权）的权属状况，如是否已设定担保，有无被查封等；

（2）核实保证人经营主体资格、是否我行贷款户、经营状况是否正常，与借款人是否有关联关系。

5.调查人认为需要核实了解的其他事项。

（二）分析判断

1.融资信用状况

（1）查询人行征信系统，了解客户在我行和他行的融资余额，信用记录是否良好。收集他行融资条件和担保方式信息，分析客户融资状况是否合理。

（2）了解客户对外担保情况，包括其对外担保金额、被担保对象、担保内容、担保期限、担保债务状态等。

（3）查询个人征信系统，获取法定代表人和主要股东信用状况，有无银行融资，有无不良信用记录。

（4）查询特别关注系统及总行违约企业名单，了解客户在我行有无不良记录。

（5）了解其关联企业在我行是否有不良信用记录。

2.企业经营情况

（1）主营业务情况。

分析企业现行生产经营模式，经营的主要产品或品种价格变动情况及趋势，生产、销售、效益情况，在当地行业所处位置和前景预测。

（2）销售收入情况。通过分析客户销售收入真实性、数据变化原因和影响因素，判断客户融资还款能力。

①须通过核对企业在我行及他行的销售归行、或/及企业法定代表人、实际控制人、主要股东、配偶、主要财务负责人的个人银行账户核实销售收入。

②可通过查看企业总账及明细账核实销售收入金额。也可通过核实企业发货凭证与总账、明细账是否相符，进一步核实企业销售收入。

（3）销售归行和结算情况。重点调查授信月份前12个月销售归行额。

①收集企业上年及本年在我行的国际结算量、货款回笼和日均存款数据。如为在他行开户的新办理信贷业务客户，则收集客户在他行的数据。

②结合有关会计结算凭证和对账单等对非货款回笼部分进行剔除，重点关注大额资金转入和平时较少转入而短期内密集转入的情况。

（4）经营稳定性。

可收集客户水电费、工资、纳税数据，分析电（水）费、工资、纳税变化情况和影响因素。

（5）财务状况。

对提供财务报表的小型企业,主要分析重要科目的明细和有较大变化科目的变化原因，判断变化的合理性；分析资产构成及已设定抵押情况、应收款的构成和账龄、应收款的回收性、存货构成及是否在库存积压等情况。

3.担保情况。

重点分析担保的合法性及变现能力。为小型企业融资提供的担保须符合总行《贷款担保管理办法》和小企业信贷政策的相关规定。对已经专业评估机构出具押品价值评估报告的押品，应由内部押品价值评估人员对评估报告进行形式性审查和技术性审查，并以内部评估认定的价值为准；对押品未经外部专业评估机构评估的，可由内部押品价值评估人员根据抵（质）押物的价值和变现的难易程度，对抵（质）押物价值进行内部评估。

（1）以房地产抵押的，参照微型企业抵押贷款流程进行调查分析。

（2）以低风险质押担保的，参照低风险业务流程操作。

（3）以其他物权质押的，按照其他业务品种有关要求操作。

（4）其他企业提供保证的，要核实保证人的担保资格、授权情况、担保意愿、资信状况、代偿能力、签字或印鉴的真伪；分析保证人的经营情况是否正常，保证能力是否充足。

（5）专业担保机构提供保证的，要分析担保机构的担保资质是否有效、在我行的保证基金账户是否封闭、金额是否充足；为我行贷款担保的总额以及代偿情况；以及本笔业务的担保比例。

（6）信用方式办理的，说明采用信用方式的主要原因，是否符合信用贷款条件下以及采取相应的信用保护性避险措施，是否在融资合同中予以明确，是否提出相应的资金监管、结算归行等其他便于监控现金流量的措施。

4.保险办理情况

抵（质）押物保险是否由我行代理，无法由我行代理保险的须说明原因。

（三）形成调查意见

通过对借款人经营情况、财务状况、还款来源、担保情况和融资用途的总体评价，分析本笔融资需求产生原因，判断融资需求的合理性，对本次申请的押品评估价值、客户评级、授信方案和融资业务的可行性及定价提出明确意见。

二、业务审查

对调查人提交的业务调查资料进行下列审查工作，并在CM2002业务审批处理相关栏目进行记录：

（一）审批权限的审查

1.按照评级、授信、押品评估和融资权限就高不就低原则，业务审批权限是否在转授权文件规定本级审批部门审批权限内。

2.融资余额是否在最高授信额度之内，是否符合分项授信比例控制的规定。

（二）客户资格及行业准入审查

1.审查借款人是否符合我行小企业客户准入规定

2.审查借款人是否符合我行行业信贷政策规定。

（三）客户信用状况审查

1.审核借款人及关联方、股东个人或实际控制人是否有不良信用记录情况。对超过申请日7天（自然日）的业务，须重新查询信用记录。

2.分析客户全部及本行融资销售比，判断是否过度融资。

全部融资销售比=（当前所有融资+本笔融资）/前12个月销售收入总额

本行融资销售比=（本行当前所有融资+本笔融资）/前12个月本行销售归行总额

3.根据贷款调查资料，审查其融资情况，分析客户的融资结构、上年末和近期在我行及他行的融资情况、融资担保方式、我行融资同业占比情况，客户或有负债情况等。

（四）企业经营情况审查

1.销售收入和货款归行情况审查。主要依据调查阶段提供的调查数据，审查销售收入、销售归行额和利润指标的合理性。

2.经营可持续性审查。通过对借款人水电费信息、纳税情况和员工工资情况进行同期或同行业比较，初步分析判断企业是否正常经营和是否可持续经营（对经营期不满一年的，重点对其前景和投产期进行分析预测）。

3.基本财务数据审查。对提供财务报表的，应审查财务数据的合理性。

（五）担保方式审查

1.抵押担保审查（按微型企业抵押贷款流程操作）

2.质押担保审查（按照总行担保管理办法有关规定操作）

3.保证担保审查

（1）由其他企业提供保证的，审查保证人是否与借款人存在关联关系（关联企业间不能提供保证担保），分析其资信情况、生产经营和财务状况、有效净资产情况、或有负债状况等，判断其是否具有保证能力。

（2）由专业担保机构提供保证的，审查专业担保机构是否我行合作担保机构，本笔融资额度是否在有效担保额度之内。

4.信用方式审查

审查其是否符合信用贷款条件，是否符合小企业信用方式分项授信额度比例控制要求。

（六）其他未尽事项审查

（七）提出审查意见

1.结合企业销售归行及提供的担保等情况，对调查人提出的押品价值、评级、授信方案进行合理合规性审查，并提出结论性审查意见。

2.根据总行定价指导意见，结合本次业务的整体风险判断情况，按照风险和收益匹配的原则，提出合理的利率定价建议，并对融资方案（包括金额、期限、利率、担保方式、还款计划、结息方式、融资用途等）提出结论性审查意见。

三、审贷会审议。

对须审贷会审议的，审贷会按照总行有关集体审议议程的规定，对审查人员提交的信贷业务进行审议表决。

四、业务审批

对按规定不需提交审贷会审议，或按规定经审贷会审议通过的业务，提交审批人审批。

（一）有权审批人对审查人的审查意见进行审核评价；

（二）根据审查情况，对押品价值、客户评级、授信方案、融资风险和风险控制措施进行总体评价；

（三）根据上述审查情况提出结论性审批意见。并确定本笔融资业务的审批时效。提交有权签批人签批。

五、业务签批

（一）有权签批人审阅有关资料及审批人审批意见；

（二）结合调查、审查、审批人意见，对押品价值、客户信用等级和授信方案进行最终认定；

（三）根据业务风险情况及当地市场信用情况决定业务最终是否签批；

13.优秀客户经理银行 篇十三

关键词：国有商业银行,客户经理,工作方式

随着金融体制改革的不断深入, 金融市场的竞争进入了一个多层次、全方位的新阶段, 银行越来越重视对人才的争夺。客户经理在一定意义上, 既是商品推销员, 又是客户服务员、市场管理员、营销分析员和公司联络员。客户经理因其位置的重要性, 成为竞争对手争夺的对象。那么如何采取有效措施调动客户经理的积极性, 减少人才流失就显得非常重要。

为更好地发挥客户经理的积极性和创造性, 挖掘其拓展客户、营销产品或服务的潜力, 采取的措施一要兼顾物质、非物质激励两个方面, 物质激励包括加薪、奖金、福利等, 非物质激励包括表扬、培训、晋升、个人发展的机会、荣誉;二要调动三个因素:客户经理个人积极性因素、能力因素和工作环境因素;三要考虑四个层次:生理需要层次、成就需要层次、尊重需要层次和自我实现层次。

一、建设良好的企业文化, 创造宽松的工作环境

加强企业文化建设, 找到共同的价值追求, 形成真正的企业核心竞争力。把企业文化真正融入每个员工个人的价值观, 用客户经理认可的文化来管理, 培养客户经理的荣誉精神、团队精神、敬业精神和进取精神。管理者要学习沟通技巧, 与客户经理保持畅通的信息交流。建立良好的交流沟通机制, 有利于消除潜在的消极因素, 排除工作中的障碍, 使客户经理及时了解上层的意图, 认可银行的工作目标, 使他们的个人目标和银行的目标统一起来, 树立团队精神, 为银行的长远发展提供动力。在良好的企业文化氛围下, 激发客户经理的斗志和工作热情, 最大限度的调动他们的积极性。另一方面, 全行上下要树立以“客户为中心, 后台为前台提供支援和服务”的思想, 协调各部门共同为客户服务。通过后台服务的创新, 创造一个良好的工作环境, 有利于客户经理从烦琐的事情中解脱出来, 适当减轻他们的工作压力, 从而更积极地投身于其它方面的工作。

二、建立合理的考核机制, 设置适当的薪酬待遇

在对客户经理的考核上, 要打破薪酬分配和奖励中的平均主义, 更好地体现“权责对等、收入靠贡献、多劳多得”的原则。适当提高客户经理的计酬标准, 加大物质激励力度, 调动客户经理的主动性和创造性。对不同等级的客户经理设置不同的指标, 客户经理凭能力竞争上岗。靠贡献领取报酬。

客户经理的薪酬与绩效考核直接挂钩, 可以运用管理会计原理把每一个客户经理作为一个责任利润中心, 以其责任利润作为考核的终极目标 (如果考虑将不良贷款核算和利润衔接, 体现高风险、高收益的原则, 可以进行贷款损失核算) 。核算方法如下:

责任利润=责任收入-责任成本 (-贷款损失) 。责任收入=贷款利息收入+存款利息收入+中间业务收入+国际结算业务收入+其他收入。责任成本=存款利息支出+资产业务成本+其他成本, 贷款损失=次级贷款×30%+可疑贷款×50%+损失贷款×100%。绩效工资=责任利润×计酬比例 (指每万元的责任利润的工资含量) 客户经理的个人收入=基本工资+岗位工资+绩效工资。基本工资和岗位工资是客户经理的基本保底薪酬, 由人事部门根据全行工资水平按年核定, 按月发放。绩效工资与客户经理的业绩直接挂钩, 是客户经理收入的核心部分。绩效工资采取每月预发一部分和半年考核兑现的方式。超额完成目标任务的客户经理可以多得绩效工资, 在客户经理之间拉开档次, 真正体现多劳多得, 奖优罚劣, 最大限度地激励客户经理。

三、利用合理的人力资源, 采取多样的激励手段

人力资源管理的目的是激发人的潜能, 最大限度地发挥人的主观能动性和创造力。要了解并满足客户经理多元化的个人心理需求, 采取多种形式的激励手段, 充分激发他们的潜能和工作热情, 并将其行为目标与组织目标进行协调, 促进组织目标的顺利实现。除了有竞争力的薪酬等物质激励外, 他们还需要自我实现、归属感、认同感、成就感等精神激励。有证据表明一个营销人员要保住自己的岗位, 只需发挥个人能力的20-30%, 在充分激励后发挥的作用相当于未激励的3-4倍。富有挑战性的工作、晋升、培训机会和可信赖的领导都是对客户经理有效的激励手段。

一要有效组织岗位选择。当前要进一步完善公开、公平、公正的竞聘上岗制度, 建立以岗位为基础、能力为导向, 人员能进能出、能上能下、岗变薪变、按绩取酬的市场取向的激励约束机制。将客户经理设置不同的级别、不同的薪酬, 不同级别之间能上能下。通过竞聘上岗, 把业务水平高和综合服务能力强的人才充实到客户经理队伍中。根据客户经理的素质、专业特长及社会关系, 把客户经理放在合适的岗位上, 把客户归类分由客户经理跟踪管理, 保持一定的稳定性。并在可能的情况下进行工作岗位轮换, 以增强他们的新奇感, 从而赋予工作更大的挑战性, 培养他们对工作的热情。

二要建立职业发展规划。根据客户经理的工作性质、职责、范围、工作要求等标准制定一套切实可行的客户经理职业发展规划。对客户经理设定职业培训计划和发展目标, 设计个人未来职业发展道路, 并提供更多的晋升及培训机会, 使客户经理不断充实, 服务技能不断完善, 业绩不断提升, 向更高层次发展。当客户经理能看清自己在企业的发展前途时, 他工作才更有动力, 才有工作热情, 才会对企业更加忠诚。

三要开展多种教育培训。要制定详细的教育培训计划, 开展多层次、全方位的培训。根据现有客户经理人员配备情况, 定期或不定期组织培训和学习, 坚持开展集中培训和个人自学相结合, 采用多种方式, 选派客户经理参加业务学习培训班, 使他们及时了解金融领域新的业务品种, 不断充实, 向更高层次发展, 提高客户经理的营销知识水平和专业技术能力, 着力提高服务技能, 打造一个综合素质高、团结向上、积极进取、开拓创新的新型团队, 适应国内外经济的变化和现代商业银行发展的需要。

参考文献

[1]何梓华、成美:《新闻理论教程》, 高等教育出版社, 1999。

14.银行客户经理辞职报告 篇十四

您好!

我是你们银行的客户经理。我今天要向你辞职。我以后没有机会为银行工作了。我希望你能理解我，也希望你能同意我辞职并批准我。

在我们银行工作了很长时间，至少十年了。从银行的一个小员工开始，现在做了现在的客户经理，你也看到了我的努力，你知道我在这个过程中付出了多少努力，我相信你能意识到，因为这个经理职位仍然是你提到的。我做客户经理已经很久了。我不是一个初出茅庐的人。我有一定的工作经验，吸引了很多客户。毕竟我是做客户工作的，自然有一定的客户。但现在我觉得我的能力不能胜任这份工作，短期我还可以，长期我的能力不够。

当我现在做这份工作的时候，我觉得我不是很专注。很多时候，我觉得自己总是精力充沛，不能专注于工作，这给我的工作带来了很多麻烦。我自己也不想，但就是这样，我觉得我不适合客户经理的工作。目前，我的工作一直没有进步，一直处于原来的状态，没有进步。我手中的客户以前也是我，但现在没有增加，这对我来说是一个很大的挑战。我们应该知道客户是我工作的重点。如果这个重点不能一直向前推进，那是非常不利的。而且我还没有增加客户，一直都是原来的客户支持我。这让我觉得自己很无用，在这样一个职位上，但没有办法上升，这是我自己的一个很大的缺点，不会对我们的银行有很大的帮助。

只要我认为我的工作不能帮助银行，我就感到内疚。我的职位决定了我必须为银行付出很多。如果我做不到，我只能让这个职位给更有能力做好的.人。这可能是最好的处理方法。我知道我这样认为是错误的，但我真的没有更多的能力做好，所以我最好退出这个阶段，找到一份真正适合我的工作，这不是更好。我相信你能理解的领导，你帮了我这么多，我以后不能给你更多的回报，是我的错，希望能理解。

我将辞去这份工作，祝愿银行在未来有更好的发展，更多的人愿意为我们的银行效力，更好地建设银行。

15.银行客户经理辞职报告 篇十五

在经济飞速发展的今天，接触并使用报告的人越来越多，要注意报告在写作时具有一定的格式。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编为大家收集的银行客户经理辞职报告范文，欢迎阅读与收藏。

银行客户经理辞职报告范文1

尊敬的银行领导：

您好！

在与公司正式签订合同之前，我向公司提出辞职申请，以下是我的辞职书。今我之请辞，既不为薪水待遇，亦不为制度约束，更不为人情世故，实为自身原因，个人问题为要。

固然，客户经理的工作给了我很大的锻炼和提高。但于我来说，选择一份工作并不是单方面因为要锻炼自己，而是觉得公司是一个平台，可以发挥我的特长，可以释放我的能量，可以实现我自身的价值，从而让我可以为公司谋取效益，增加利润。而时隔三月，我并未为公司谋取效益，增加利润，并未找到自身价值的所在，也并未感觉自己有多大的空间可以开发。

三个月中，我一直履行自己定下的诺言：营销的基石是服务，服务的本质要用心。在推销产品之前，首先把自己推销出去。工作之中，不管遇到多么刁蛮的客户，不管客户面对自己发了多少牢骚，诉说了多少抱怨，数落了多少冷嘲热讽，也不管自己的心情有多么不好，在面对商户工作的时候，都要始终保持快乐访销，始终树立起自己的微笑服务。不去逃避客户或刁钻或辛辣或棘手或难缠的问题，不去敷衍客户的任何要求。我曾经把客户比做一块坚冰，坚信只要我有热情，只要我释放自己的热量，即使这块坚冰再大再硬，我都有能力把它融化掉。

于是，我拿出百分之百的热情，一改大学里学生干部的严肃表情，换上微笑，尽力满足客户的每一条要求，用心帮助客户解决每一个困难。每一朵花，为了果实，都会选择凋谢。今天，在我凋落成泥的时候，我也收获了快乐的果实。我体会到了商户的认可和信任，听到了许多商户赞扬的声音，也和商户们都成为了好朋友。

但我在得到这些快乐和幸福的同时，并未感觉业绩上所带来的丝毫鼓舞。我深知，客户经理作为公司和商户双向沟通的代言人，我们要在双向沟通中既为实现公司的价值创造条件，也为商户扩大经营提供方便。这是我们工作的真正重点，是工作的意义所在，是价值取向的喉结。但是我并没有为公司创造多大的价值。在经过认真剖析以后，我发现，三个月的时间，已经把我和工作的不适合表现得淋漓尽致。我的性格、特长、爱好、专业并不能迎合这份工作的性质和需求，我也并不能胜任这份工作。

真心希望领导可以批准我请辞的要求！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

银行客户经理辞职报告范文2

尊敬的银行领导：

您好！

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入银行工作之后，由于行领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在行里的工作，我在金融领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，银行里目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响行里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去*银行的工作。我知道这个过程会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

非常感谢行里十多年来对我的关心和教导。在银行的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是*银行的一员而感到荣幸。我确信在*银行的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝xx银行领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

银行客户经理辞职报告范文3

尊敬的银行领导：

您好！

我是您银行的客户经理xxx，今天是来向您辞职的，我之后都会没有机会为银行工作效力了，希望您谅解我，也希望您能够同意我辞职并批准。

在我们银行也工作许久，少说也有十个年头了。从开始在银行的一个小职员做起，如今做到现在的客户经理一职，我这其中的努力您也是看在眼里的，您知道我在这过程中付出了多少的心血，我相信您都能体会到，因为这个经理职位还是您给提上来的。我做客户经理也很久了，不是一个初出茅庐的人了，有一定的工作经验在，也收揽了很多的客户，毕竟我本来就是做的客户工作，自然是有一定客户的。只是如今我觉得自己的能力胜任不了这个工作了，短期的我还行，长期做下去我能力就显得不够了。

我现在在做这个工作时，感觉到已经不是很上心了，很多时候我都感觉自己总是出神，不能集中自己的注意力去工作，这给我工作带来很多的困扰。我自己也不想的，可是就是会这样，我想我是不适合客户经理的工作了。当前我的工作一直都没有上进过，一直都是处在原先的状态，没有进步。我手中拥有的客户也是我之前，现在是没有增加的，这对我是很大的.挑战，要知道客户是我工作的重心，这个重心要是一直达不到往前进，这是很不利的。而我目前没有在增加过客户，一直都是原先的客户给我支撑着的。这让我自己觉得自己很没有用，处在这样一个职位，却一直都没有办法上升，是自己很大的一个不足的，给我们银行也不会有很大的帮助的。

我只要想到我的工作对银行造不成帮助，心里就很愧疚，我的职位决定了我对银行来说要付出的就要很多，如果做不到，那就只能让出这个职位给更有能力做好的人来做，这可能才是最好的处理方法了。我知道我这样想是不对的，可是自己确实是没有更多的能力做好了，那我不如退出这个舞台，去寻找一份真正适合自己的工作，这岂不是更好。我相信领导您能理解的，您帮助我那么多，我以后不能以更多的回报给您，是我的不对，还望谅解。

这工作我就向您辞了，祝愿银行在未来有更好的发展，会有更多人愿意为我们这个银行效力，把银行建设的更好。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

银行客户经理辞职报告范文4

尊敬的银行领导：

我很遗憾自己在此时正式提出辞职。

白驹过隙，入行已经两年半。记得还没毕业，披着长头发穿着牛仔裤坐火车来xx省xx银行考试，那时的我是张纯白纸，天真活力带着幻想和创造冲动，还只是个孩子。在头一年里，我依然把工作想象得十分乐观，对于经济上的独立我感到很满意，对于业务的学习充满新鲜感，对于新的同事朋友们简直相见恨晚。那绝对是人生中快乐的日子。然而一个不成熟的人活在一种不稳定的生活环境里，变化悄然而至。

虽然xx是我的家乡，在xx工作的我却不是本地人，在日复一日枯燥无味缺少假期的工作中，在生活上体会到无助感。最新银行辞职报告最新银行辞职报告。我的性格内向，但爱好自由，想法很多，但行动能力不好。我曾经学习经济，并对理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作，获得了相对丰厚的薪水和较高的社会地位，但那几乎与我内心的职业理想和满意的生活状态背道而驰。我曾经消极对待，对围城外的渴望已经超过心理负荷。在我失意的日子里，是都司前的领导和同事在我身边爱护我关怀我，一次一次宽容和帮助我，让我走完在工行的成长之路。

今天我真的决定离开了，就在这个时候，冬天的寒冷催出伤感的情绪，挥别我第一份工作，挥别我亲爱的领导与同事，挥别我无数次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中没有信念。辞职以后我将回到温暖的家中，反思和总结这段历程，在适当的时候重新向前进。

xx银行给我了许多，我不曾忘记。可爱的是，小孩子的翅膀还没有长硬，就执意要离开大家庭独自冒险，谁让这孩子天生爱冒险。即使是那样，我已经印上xxx的标志。感谢都司前大家庭的每一个成员，真诚地，带点酸的。最后祝愿我们公司前支行的业绩越做越好。

此致

敬礼！

辞职人：xxx