旅游客源市场调查问卷

旅游客源市场调查问卷（精选16篇）

1.旅游客源市场调查问卷 篇一

一、工业旅游的基本概念与特征

1.工业旅游的概念

工业旅游是以工业生产过程、工厂风貌、工人生活，以及工业发展历史、发展形态、发展成就、企业文化等为主要吸引物的旅游活动。

它以工业企业为供应商通过向旅游者提供具有观赏、体验、教育、休闲等功能的旅游服务设施和体验活动的场所，包括工业企业、工业集聚区、行业展示场所、工业历史遗迹以及反映重大事件、体现工业技术成果的重大工程和项目等，来满足消费者的需求。

2.工业旅游的特征

工业旅游作为一种专项旅游方式，不仅包括其他一般旅游方式所具有的一些基本特征，还有其自身独特的性质。我们不仅要认识和领会工业旅游的共性特征更要理解其个性特征，只有这样才能充分开发工业旅游资源，作好工业旅游这个项目。

(1)知识性。工业企业是生产力发展的主要推动者之一，在人类社会的文明不断向前发展的过程中工业企业发挥了重要的作用。通过工业企业，人们把科学技术转化为现实生活中物品。相比其他的旅游项目，工业旅游的一个重要的自身特点就是较强的知识性。这种知识性主要表现在技术性强和专业性两方面。

作为以工业产品为联系纽带的旅游项目，产品是如何制造，是吸引旅游者的重要手段，所以工业旅游具有很强的专业性，这是对工业旅游知识性特点的一个体现。

另外不同的商品都有其自身的特点，即使同种商品由于制造厂商的不同，每个产品都有其自身独特的技术特点。因而对于工业旅游来说对于制造产品的高技术要求是工业旅游的知识性特点的另一个体现。

(2)依附性强。工业旅游项目是以工业企业为核心的旅游项目。由于旅游资源的不可转移性决定了旅游消费只能在旅游目的地进行，所以开展工业旅游工业企业便成为工业旅游项目的主要目的地。工业旅游不仅需要依赖交通、通讯等基础设施，而且对于工业企业及周边环境和经营状况更加依赖。

另外一个工业企业其本身经营状况、影响力程度、知名度等因素对该企业开展工业旅游的成败有着非常重要的影响。

(3)效益的多重性。与其他旅游产品相比，工业企业开展工业旅游开展可以使企业获得许多更加丰厚的收益。一般来说，传统的旅游产品的收入来源，主要是门票收入。而工业旅游不仅可以使企业获得门票收人，工业旅游的开展还可以促进相关产品以及相关纪念品的销售。

另外工业旅游还可以为工业企业提供广告效应，达到树立企业形象，宣传企业品牌，提高企业的知名度的目的。而且通过开展工业旅游项目还可以达到对老工业基地的传统产业的改造，为资源枯竭型城市发展地方经济提供了一条新的道路。

(4)重游率低。工业旅游产品由于其自身的特点，它往往是一次性观光旅游产品。由于工业旅游往往通过旅游者对于产品和企业的好奇心来吸引旅游者，所以一旦旅游者通过参观，了解了想要了解的内容，往往不会再对其产生兴趣。

另外由于工业企业生产技术往往具有一定的周期性，参观的内容不会发生变化，所以旅游者重游的可能性也会大打折扣。

二、辽宁省工业旅游客源市场分析

1.工业旅游客源市场构成

从职业上看，目前辽宁省工业旅游的客源主要来源于学生、企事业管理人员、专业技术人员以及离退休人员。其中学生主要是以学校为单位组织进行参观旅游活动，而企事业管理人员、专业技术人员主要是以商务游的方式进行。而离退休人员主要是以个人游和家庭游的方式进行。

从年龄上看，中年游客居多，约占总量的一半左右，这是由于这些人往往是单位的中坚力量，有较高的社会地位和经济地位。由于职业的关系可以通过本单位的商务活动进行工业旅游。

其次，青少年游客也占有很高的比重约占总量的三分之一。这是因为虽然青少年游客收入水平不高对于门票价格十分敏感，但是他们往往是通过学校组织的集体活动进行的工业旅游。

2.辽宁省工业旅游客源市场的特点

(1)较高的文化学历。参观工业旅游景点的游客往往具有一定的文化修养和学历，这些游客往往对人文景观有着浓厚的兴趣。这个特点使得我们在开展工业旅游项目的营销活动中，要注重加大对于景点的人文文化的宣传力度。

(2)季节性明显。工业旅游与其他的一些旅游项目一样也具有季节性的特点。在每一年的年初和年末，多是工业旅游景点的淡季。这是由于一方面这个期间是学校放假时期，以学校为单位的旅游活动基本停止，另一方面，这个时期也是各个单位进行总结的时期，单位也很少组织活动。

(3)游览时间短。目前对于辽宁省工业旅游景点的参观时间，大多数都在一个小时左右。这是因为工业旅游在辽宁省还处于起步阶段，景点内容的设立与规划还存在着不合理的地方，内容雷同，形式单一从而导致整个游览过程走马观花。

(4)获取信息渠道单一。游客对于工业旅游的了解主要来源于地方新闻，以及同事亲友间的口头宣传。这体现了工业旅游景点对于宣传的重视程度的不足，导致消费者对景点的了解不够，无形中提高了游客的进入门槛。

3.工业旅游客源消费特征

以上资料来源于《中国旅游统计年鉴[副本]》

以上是辽宁省主要代表城市沈阳、大连居民出游花费情况统计(按出游目的分)。从中我们可以发现辽宁省在居民出游花费上落后于全国的平均水平。这说明我们的居民在出游花费上水平很低，这为我们增加工业旅游附加收入提出了挑战。

作为辽宁省消费水平最高的.两个城市，沈阳和大连在以商务上的人均花费分别为855.5元和587.4元，远远低于全国平均1263.9元。而文体科技交流上面沈阳和大连分别为365.9元和1206.7元。这反映了辽宁省工业旅游客源低消费的特征。

目前，辽宁省工业旅游的费用比例中门票与交通费用占主要的比例，这正是由辽宁省工业旅游客源低消费的特征决定的。

三、辽宁省发展工业旅游客源市场的对策

1.加大宣传力度

作为一项旅游项目需要重视宣传的作用。不仅要重视传统媒介的宣传还要重视新兴媒体的作用。特别是网络的作用。我们要有专门的人员和部门来负责，并且还要通过组织专门的活动来扩大影响。通过使得我们消费者都能够了解工业旅游的作用和意义，从而达到吸引消费者发展工业旅游的目的。

2.规范景点经营，打造工业旅游品牌

一个规范的景点是开展旅游项目的先决条件。全国一些发展工业旅游项目比较成熟的地区已经颁布了相关的工业旅游景点规范，这对于统一地区工业旅游景点的服务标准，打造工业旅游的品牌有着不可估量的作用。

虽然目前辽宁省还没有制定相关的规范，但是我们相信不久将来就会制订相关的规范文件，从而利用工业旅游这个新兴的旅游品牌项目来增强辽宁省旅游和经济大省的地位。

3.制订合理的价格和收费方式

不合理的门票价格是制约旅游项目发展重要瓶颈。过高的门槛会阻止潜在消费者的进入，从而限制景点的发展。一方面，我们在制订工业旅游的相关景点的门票价格时，要充分考虑到辽宁省居民的收入消费水平和对于价格的接受程度，从而制订一个合理的门票价格。

另一方面，门票的收费方式上要根据实际情况采用一次性收费、两部收费制以及年票的方式，以便能够吸引更多的消费者。

4.培养专业人才，提高服务人员素质

一个旅游项目的开展离不开高素质人员的加入，相关人员的素质和业务能力决定了旅游项目的成败。辽宁省是一个工业旅游资源丰富的大省，因而需要有大量高素质的相关专业人员的加入，才能发挥工业旅游资源丰富这一优势，从而使得工业旅游这个项目得以发展。

5.加强政府的扶持力度

对于东北老工业基地来说，工业旅游是一项转化企业废弃资源的项目。它对于东北老工业基地的产业结构升级有着重要的作用。所以，各级政府要重视工业旅游项目，为这个项目提供政策支持。具体来说要在项目审批和政策法规的制定上作好相应服务，为企业开展工业旅游项目铺平道路。

参考文献：

[1]邵琪伟:《中国旅游统计年鉴[副本]2006》(r)2006-12-01。

[2]丁枢:我国工业旅游发展历程、特点及开发模式(J).财贸经济，第5期:92～94.

[3]孙爱丽朱海森:我国工业旅游开发的现状及对策研究(J).上海师范大学学报(自然科学版)，第三期:80～85

2.旅游客源市场调查问卷 篇二

辽宁省旅游局2014年统计数据, 全省接待的国内游客中, 省内游客占46.3%, 外省游客占53.7%, 与上年相比省内游客减少0.4个百分点, 外省游客增加了0.4个百分点。从国内游客按来源地分组情况看, 省外居民仍是辽宁省国内旅游的最大客源市场。省外客源从六大行政区域来看, 主要是以东北地区的黑龙江、吉林, 华北地区的北京、天津、河北、河南, 华东地区的上海、江苏、浙江、福建、安徽, 中南地区的广东、广西、湖南、湖北为主, 其他地区所占比重较小。以城市为单位进行考察, 北京一直是辽宁省最大的省外客源地, 位居榜首。其中, 2014年在辽宁省接待的省外游客中占18.5%, 比上年有所增加;而其他城市的排名则存在不同程度的变动 (见表) 。

由客源市场的分布可知, 辽宁省外客源市场表现出一定的集中性, 比重在前10位的地区累计游客量占全部省外游客量的77.43%和76.6%。辽宁省省外客源市场的地理集中性主要受客源地区位因素与经济状况的双重影响。客源市场中, 黑龙江、河北、吉林和内蒙等市旅游者主要依托其区位条件, 拥有便利的出游条件;而上海、福建和广东等市主要是由于其雄厚的经济实力支撑旅游者做大尺度旅行。其他客源市场的情况也均受上述两个因素的影响, 只是影响程度上存在差异。

二、海外客源市场分析

主要分析海外客源市场的外国客源市场部分。旅游市场空间结构是旅游客源市场的一种重要结构。地区不同, 人口数量、人口密度、居民的收入水平、人们的习俗均不同, 因此, 不同地区游客的旅游需求表现出很大的空间差异性。旅游市场的空间分布集中性可以用地理集中指数来定量分析, 其模型为:

式中:G为客源地的地理集中指数;Xi为第i个客源地的游客数量;T为旅游地接待游客总量;n为客源地总数。

根据公式计算, 辽宁省外国客源市场的地理集中指数分别为G2005=52.7, G2010=67.2, G2013=61.5, 集中指数中等偏大。辽宁省外客源市场表现出较强的集中性, 其中日本和韩国两国累计游客量占全部外国游客总量在2005、2010和2013年分别为72.2%, 78.5%和72.6%, 这对辽宁省有针对性的开发产品、促销产品带来便利, 但如果这种地理集中性持续发展下去, 一旦日本或韩国任一市场缺失, 都会产生客源市场的严重失衡, 所以市场过于集中对辽宁省稳固外国市场是十分不利的。此外, 以2003年为分界线, 在此之前位于辽宁省外国客源市场首位的均为日本, 而位居第二位的为韩国, 且韩国游客的年增长率一直均高于日本;到2003年, 韩国旅辽游客量首次超过日本, 且这一状况一直持续到现在。

3.长春市旅游市场客源分析 篇三

关键词：长春市旅游市场；客源市场定位；资源

一、 引言

吉林省提出医药健康、装备制造、建筑和旅游四大新支柱产业。并凭借自身独特的旅游资源，旅游产业迎来全新的发展契机。长春素有伪满历史城、汽车城、电影城、森林城、雕塑城等之称，丰富的旅游资源为长春开展旅游产业提供了非常有利的保障。

二、长春旅游资源分析及评价

旅游资源（Tourist Resources）是构成旅游活动的课题，是旅游活动得以开展的基本前提，也是一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的基础。旅游资源的基本状况直接影响着该地区旅游产业的经济收益以及发展前景。

1、长春旅游资源类型分析

根据《旅游资源分类、调查与评价（国家标准GB/T18972-2003）》的分类系统、《长春市旅游资源分析与评价》报告，长春市的旅游资源单体数量为427个，设计国标8个主类，21个亚类，63种基本类型。

2、资源总体评价

（1）自然生态资源组合优势明显

长春的旅游资源种类繁多，并且往往呈现资源组合的形态，这样就很轻易的营造了1+1>2的局面，其中包括气候（冬季冰雪圣地、夏季避暑天堂）、森林（亚洲最大的人工森林、天然大空调）、湿地（波罗湖、太平池）、湖泊（南湖）、江河（伊通河、松花江）的综合作用。

（2）人文旅游资源雄厚独特

回顾长春的起源发展的变化，远古时期就有多民族在松花江、伊通河与饮马河流域从事渔猎和耕作。中原秦汉时期，肃慎族的出现，揭开了多民族在长春的演绎。朱元璋也曾在此留下足迹，呐哈出兵三营“榆林深处、养鹅庄、龙安—秃河”就是当今的农安和伊通河。从明帝国、蒙古部族到清王朝，再到顺治朝的流放地，再到康熙二十年最早的开发者，再到近期的日俄侵略等等，无疑显示了长春这个承载着厚重人文历史资源2。

（3）节庆会展旅游资源品牌突出

长春作为吉林省的省会，担负着承办各种会展的使命，演化至今，也成了自己的品牌活动。其中包括冬博会（北方第一展会）、农博会、汽博会等，俨然长春成为了中国会展业最佳会展城市、中国最具竞争力会展城市、中国十佳会议旅游目的，使得长春旅游产业向着商务旅游方向发展。

（4）产业旅游资源丰富

多产业支撑的长春，其多元化的产业也成为了长春独特的风景线，每年吸引着国内外游客前往。其中包括汽车产业资源（中国一汽）、电影产业（长影）、医药产业资源（全国第二大中药现代化基地、白求恩医学院、中国梅花鹿之乡）、科技教育产业资源（高效、科研机构）、农副产品产业资源（农副产品加工业、皓月牛肉、玉米工业园）等。

三、长春市旅游形象定位

1、总体定位

首先，基于长春优质的历史文化人文资源，加上长春良好的生态环境，打造历史文化生态名城具有一定基础的。其次，顺应市场发展趋势。生态旅游深受国内外游客欢迎，加上丰富的历史底蕴做后盾，竞争力大增。再次，对接长春城市总体规划。最后，整合吉林省旅游资源。吉林省生态旅游资源优良，是国家批准海南省之后，第二个国家生态省，长春以生态名城，能突显生态旅游中都市旅游的特色。

2、总体形象定位及口号

“历史影城，消夏雪都”凸显了长春旅游的主要人文和自然品牌，通过历史人文与自然环境的强力营销，配合夏季和冬季的强烈对比，带动长春四季旅游的兴旺。

3、客源市场定位

通过对今2002年至2010年国内客源市场分析，无论在东北中心城市还是与全国同类副省级城市相比，长春旅游发展总量都比较靠后，长春国内客源中来自省内的几乎占了一半，东北三省市场份额占70%以上，因此东北区域，尤其是本省依然是长春的基础客源市场3。调查显示，游客比较偏好长春的景点有伪满皇宫、长影世纪城、长春世纪城、长春电影制片厂、净月潭、莲花山等目的地体系。长春入境游客数量增长快，但基数较小，入境旅游市场需要跨越式发展，入境游客主要客源地为日韩、港澳台和德国，占总入境游客数量的75%，长春国际旅游任重道远。

图2.3-1

经以上分析，了解到（1）长春市旅游的主体还是以本省市居民为主，以日常短期出游为主。这种类型的出游具有时间段、花费少和频次多的特点。根据此特点，我们可以开发家庭亲子游，丰富长春市民日常生活，填充长春市周边人群的日常出游体系。（2）商务出差已经是长春外来游客很重要的一部分，他们的旅游需求往往倾向于生态休闲景区，因此，我们将长春的旅游重点侧重于这部分人群，加大力度维持长春良好的生态环境，同时提升配套设施，打造良好商务游的典范。（3）学生群体不容忽视。长春素有大学城之城，学生群体已经是长春暂住人口很大的一部分构成，同时因为学生群体的特殊性，往往是旅游产业很重要的构成。而针对他们，则可以加大历史文化教育，大力开发长春市的独有品牌，伪满遗迹历史文化旅游区的建设。同时，汽车产业旅游往往也是吸引新潮年轻人的一部分。

四、结语

综合分析，长春市的旅游产业具有很大的潜力人群，我们可以一边针对主体人群加大力度开发伪满遗迹历史文化区、汽车文化旅游区、净月潭国际休闲度假旅游区等。同时合理开发长春市其他重点旅游区，例如伊通河滨水艺术生态休闲带、二道国际休闲度假旅游区、双阳国际康体休闲旅游区、松花江长春段乡村田园风情旅游带农安辽金文化湿地旅游区等，挖掘长春旅游产业潜在人群。

参考文献：

曹诗图、王衍用，新编旅游开发与规划，武汉大学出版社，2012.

2长春地方志

3邵琪伟，中国旅游统计年鉴，中国旅游出版社，2010.

邮寄地址：吉林省长春市南关区人民大街5268号东北师范大学地理科学学院2014级研究生人文地理专业，130000，东北师范大学 姚佳15143000508。

4.乌鲁木齐市旅游客源市场分析 篇四

乌鲁木齐市位于欧亚大陆腹地,有得天独厚的自然和人文旅游资源,近几年旅游业取得了很大的发展,本文通过对乌鲁木齐旅游客源市场的.分析,指出其旅游业的持续发展方向,从而使乌鲁木齐旅游业更上一层楼.

作 者：程红  作者单位：新疆商业学校,新疆,乌鲁木齐,830000 刊 名：新疆大学学报（自然科学版）  ISTIC英文刊名：JOURNAL OF XINJIANG UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE EDITION) 年，卷(期)：2004 21(z1) 分类号：F59 关键词：客源市场   定位   乌鲁木齐  

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5.婚庆旅游市场调查问卷 篇五

亲爱的朋友：

您好！欢迎您填写本问卷。现在旅游已成为我们共同的向往，而如今的旅游也不再是单纯的观光游览，婚庆旅游已随之普及。为了促进此旅游业的健康发展，在此占用您几分钟的时间填写这份问卷，您的意见对这次调查非常重要，希望能得到您的支持与配合，对此表示衷心的感谢！

（请选择符合您情况的选项或“√”表示。其中一些题目可以多项选择。）◆ 省（市、自治区）

1、性别：□ 女□ 男

2、您是独生子女吗？□ 是□ 否

3、您居住在：A、大城市B、县城C、乡镇D、农村

4、您的受教育程度：A、大专及以上B、中专及高中C、初中D、初中以下

5、您获得旅游信息的途径是：A、网络B、报刊杂志C、朋友推荐D、其它

6、您愿意参加婚庆旅游吗？A、非常愿意B、愿意C、不愿意

7、您以什么标准选择旅行社：

A、广告B、关系C、线路D、知名度E、推销真诚F、价格G、其他

8、您喜欢的旅游交通类型是：A、航空B、火车C、汽车D、游船E、自驾车

9、您认为合理的费用是：A、2000元以下B、2000—5000元C、5000—8000元

D、8000—10000元E、10000元以上

10、您希望婚礼举办的季节是：A、春天B、国定假日、黄金周（五一、十一时）

C、秋天D、年底E、看黄历选一个最好的日子

11、您理想的婚庆旅游目的地类型：

A、山水风光B、大草原C、海滨D、民俗风情E、其它

12、您愿意参加旅行社组织的婚庆旅游的原因：

A、省钱B、省心、省事C、新颖行业，尝试一下D、其它

13、您不愿意参加旅行社组织的婚庆旅游的原因：

A、不了解B、怕受骗C、不愿意花钱给旅行社D、其它

14、您希望婚庆旅游服务（除常规旅游服务之外）包括：

A、专业摄影摄像制作B、服饰与化妆C、鲜花D）

15、您能举出一个您所知道的婚庆旅游做得不错的旅行社吗？

6.文明旅游调查问卷 篇六

您好！十分感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷，请根据您的自身情况如实填写，为了了解大学生对旅游生活的态度和现状，我们特地展开此次调查，此次调查属于不记名调查，最终结果仅作为学术研究，不会泄露您的个人信息。您的宝贵意见对我们的调查至关重要，感谢您的合作！本问卷的回答方式基本采用选择回答的方式，只需在对应的选项前面打勾，谢谢您的配合！

1-您的性别是？

A男

B女 2-您的年龄 A18周岁以下 B18-25 C25-35 D35-45 F45-55 E55以上

3-请问您在外出游玩时目睹过哪些不文明行为 A随地吐痰、扔垃圾 B随地大小便 C 破坏花草树木

D无视禁止拍照标示，疯狂拍照 E大声喧哗、插队 F涂鸦 E其他（选填）

4-您认为这些问题是什么原因造成的 A个人习惯 B家庭教养 C学校教育不到位 D社会风气使然 E监管不到位 F从众心理作祟 G其他（选填）

5-对于一些不文明现象，您是否会上前制止 A会 B不会 C据情况而定 D不确定

6-当附近没有垃圾桶，而您又觉得拿着垃圾很碍事，您会怎么做 A 就地扔掉

B不扔，直到看到垃圾桶再扔掉 C看情况而定

7-哪些因素会影响您在旅游时的文明行为 A 个人习惯 B道德约束 C其他游客的行为 D景区的卫生设施 E其他（选填）

8-就您自身而言，是否做到了文明出游 A大部分时候是 B通常没有 C不能控制自身

9-出游时是否会对小伙伴的不文明行为进行制止 A会 B不会 C不确定

10-您认为他人不文明的行为是否会影响你出游的心情 A觉得无所谓

B会有点影响但不会耽误整个行程 C有很大影响

11-您认为有没有必要对一些不文明行为进行惩罚 A有必要 B没有必要 C很有必要

12-您认为应该如何改正这些不文明行为（多选）A增强个人文明意识

B健全管理机制，细化规章制度 C加大惩罚力度 D通过网络等新媒体加大文明宣传 E其他（选填）

7.旅游目的地客源市场预测探析 篇七

传统的旅游客源市场的研究方法借鉴了行为学、市场学和地理学的研究成果。尽管当前有关旅游客源市场描述性研究在不断减少, 但客源市场研究的成果不断有新的表现形式。本文对旅游目的地客源市场研究方法进行概述。

一、定性预测方法

1.专家意见和销售人员预测法

这种方法是请有关人员 (如旅行社销售人员、批发商、中间商及有关专家等) 对新开发的旅游区未来客源状况按三种可能性 (最大客源数量、可能客源数量、最小客源数量) 进行客源数量的预测。旅游区的客源量的最后预测值则在收集资料基础上经分析得出。

2.DELPHI专家咨询法

在DELPHI专家咨询法 (德尔菲专家法) 中, 专家们各自单独地作出预测与判断。他们的意见经综合后再反馈给各专家, 使他们有机会针对他人的意见对自己的预测作出修改。如果某专家的意见与他人的意见相差较多而又坚持己见时, 则被要求提出自己的意见和所考虑的因素, 以供他人参考。这样经过几轮的意见交换, 专家组的意见在某种程度上会基本达到一致。

DELPHI专家咨询法的具体步骤:

(1) 确定预测问题, 选择征询专家组。专家组的选择要有广泛的代表性, 以保证预测的全面性。专家组的规模由可选择的专家人数和问题的复杂性决定, 比较典型的为40人到50人。

(2) 制定和分发第一轮问卷。问卷由专家“背对背”独立填写, 即专家互相不见面, 不讨论, 避免互相影响和干扰。第一轮问卷包括两部分内容:一是向专家概括介绍所进行的研究项目;二是请专家鉴定未来可能出现的事件, 发生的概率, 它们可能出现的日期。

(3) 第一轮问卷回收后, 整理结果包括:计算中位数, 同时指出两个中间四分位数 (middle quarile) 范围, 即中位数两旁包含50%总预测数的范围。

将预测数结果按照由小到大的顺序排列起来, 位居中央的那个数值就是中位数。具体计算过程是:将各专家的预测结果从小到大排成一个序列a1, a2, …, an, 当n为奇数时, 中数a2将该数列分为数量相等的两组数, 每组有 (n-1) /2个数, a1为第一组 (n-1) /1个数的中数, an为第n组 (n-1) /n个数的中位;当 n为偶数时, 位居中央的数据有两个, 此时中位数为这两个数据的算术平均数。

(4) 将第一轮问卷的统计总结附在第二轮问卷上寄给第一轮专家, 各位专家自己将第一轮回答的问卷也附上作为参考。询问每一个专家组成员在看完小组的平均结果之后是否希望改变自己的预测。如果专家的预测值在两个中间四分位数范围之外, 而他又不改变自己原来的预测, 要请专家给出理由。

(5) 回收第二轮问卷并整理结果。包括新的预测结果以及部分专家不同意第一轮问卷结果的意见。

(6) 将第二轮问卷的结果和意见综合进第三轮, 问卷的说明与第二轮相似。主要不同之点是加上部分专家不同意预测结果的意见。

(7) 第三轮问卷的结果出来之后, 要决定是否需要作第四轮问卷调查, 以获得趋向一致的预测。如果经过两轮问卷之后, 绝大多数预测已经在中位数附近, 就没有必要再作下一轮问卷调查;如果预测结果相差很大, 就有必要作第四轮甚至第五轮问卷调查, 以获得比较一致的预测意见。

最后一轮预测之后综合出来的结果, 包括中位数, 内四分位 (iner-quarile) 范围, 还要确定有哪些事件没有一致性。

3.游客 (或潜在旅游者) 调查法

游客调查方法是对游客或潜在旅游者旅游目的地意向方面的调查, 然后依调查结果进行客源市场预测。调查对象是新旅游区所有潜在旅游者或消费者, 也包括销售商。

二、时间序列趋势分析

时间序列分析方法应用于新开发旅游区要具备三个条件:第一是要有可靠的时间序列数据;第二是将来的情形是过去情况的延续, 而且开发的旅游区与提供数据的旅游目的地环境及吸引物类似或变化不大;第三是能够从过去的数据中找到规律或趋势。

一般而言, 旅游客源市场的时间序列图形为季节性分布图形。季节变化通常以年为周期, 以季、月为时段。在这种情况下, 可以应用时间序列数学模型进行预测。在时间序列分析中, 预测过程首先是通过过去客源量的历史资料求出统计形式的拟合曲线, 然后向前延伸这条拟合曲线, 用以估计未来时段的客源量。通常称之为拟合曲线, 在此称之为客源需求图形, 随历史客源量的不同而不同。

1.趋势判断

时间序列分析的第一步是将历史数据依时间变化用图形描绘出来, 以判断其变化趋势的特性, 市场客源量会随时间变化的趋势模型, 在新旅游区开发过程中应用较为广泛, 常用的趋势模型主要有线性模型、指型模型、冥函数模型以及S型增长曲线型等。

2.季节性因素分解法

旅游市场客源的季节性变化很强, 季节波动是旅游业不可避免的现象, 研究旅游客源市场的季节波动规律一直是各国旅游业十分重要的课题。掌握季节波动的规律, 预测淡、平、旺季的变化, 对于一个旅游区制订市场开发计划。搞好接待服务, 是十分必要的。

这个方法是根据历史数据所呈现的季节性波动趋势进行外推的预测方法, 数学模型是

xt=Et+St+et

式中, Et代表直线或曲线趋势;St代表季节波动;et代表随机波动。xt的预测值是xt=Et+St。例如, 每年5月至11月是桂林的国际旅游旺季, 其中10月是高峰月, 8月和9月的客源也不少。每年的12月至来年的4月, 是国际旅游的淡季。所以, 桂林的国际旅客历史数据呈较明显的季节波动。

三、因果关系模型

时间序列分析的缺点在于其假设本身, 即:1) 将来会重复过去的趋势;2) 两旅游区的环境相似性导致客源市场的相似。由因果关系模型将影响旅游市场客源量的各种因素引进到预测中, 建立客源量与其影响因素的因果关系模型, 可以知道各影响因素的大小及其变化对客源量的影响, 以及旅游开发企业如何改变某些可控的因素去影响客源量的变化。

1.发现主要的影响因素或指标

建立因果关系模型的第一步是辨别出主要的影响因素或指标, 这些影响因素或指标的显著变化将会带来客源量的显著变化。因此还要研究这些影响因素的变化趋势或增长速度。例如下述几种因素和指标会影响市场客源量:1) 有空暇时间的社会成员的数量;2) 社会成员的收入状况;3) 国民收入;4) 客源地与旅游目的地距离等。这些都是影响市场客源量的重要因素。

2.对客源量与其影响因素关系的回收分析

回收分析是对具有相关关系的两个或两个以上变量之间数量的变化的一般关系进行测定, 确立一个相应的数学表达式, 以便从一已知量来推测另一个未知量, 为估计预测提供重要的依据。简言之, 是利用事物变化的因果关系来进行预测的一种方法。

四、引力模型

引力模型是应用广泛的空间相互作用模型, 几乎没有任何模型的应用范围能与引力模型相比, 各种人类相互作用聚集流的研究, 如人口迁徙、旅行、通信、商品运送、城市内部交通等, 都毫无例外地以引力模型为基础。

五、历史类推法

在经过适当分析后, 如果认为将来某个时段的发展与过去某个时段的发展状况类似, 或者与其他国家 (地区) 的某一段时间的发展状况相似或相同, 则可用它们的增长情况来代替将来的增长情况。

六、标准预测和综合预测

这是目前旅游规划中还较少使用的预测方法。其中综合预测方法强调的是旅游业不是某一产业, 它的预测涉及许多产业增长的变化, 因此需要综合考虑各个部门、各种产业的预测方案和影响因子。

七、其他预测方法

除了以上方法, 我们还可以采用购买者意向调查法、销售人员综合意见法、权重法等方法进行市场容量的预测。

总之, 客流市场的预测不仅仅取决于市场本身的基本特征, 也与吸引它的目的地的特征有关。旅游活动是伴随着旅游者的空间移动的, 因而在进行市场分析和预测时, 还需要从多学科角度加以仔细研究, 以达到掌握市场规律、准确预测客源市场的目的。

参考文献

[1]陈南江.试论旅游项目可行性研究的理论与方法[J].人文地理, 2011, (3) .

8.旅游客源市场调查问卷 篇八

当前和今后一段时期，全省旅游市场开发工作继续以《中共云南省委云南省人民政府关于建设旅游强省的意见为指导》，深入贯彻落实全国旅游市场工作会议和全省旅游工作会议精神，按照打造大品牌，凸显大主题、构建大平台、开拓大市场、培育大产业的要求，着力加强市场营销，着力深化区域合作，着力强化市场监管，着力提升服务品质，真抓实干，改革创新，力争完成接待海外旅游者570万人次，接待国内旅游者2.69亿人次，旅游总收入2600亿元的目标任务。

一是突出改革创新，重改革、促开放，提高旅游业的活力和动力。

创新工作机制，加快推进全省旅游产业综合改革，力争在口岸通关便利化、边境跨境旅游发展、旅游新产品新业态培育、对外交流与合作等方面取得突破，进一步提升云南旅游沿边开发开放程度和国际化水平。

二是突出项目建设，破瓶颈，强后劲，切实抓好旅游重大产品建设。

积极推动实施“111226”工程，加快旅游与城市建设、文化建设、产业建设、乡村建设、生态建设融合发展，着力开展高等级旅游景区和全国生态旅游示范区创建工作，积极推动旅游公共服务设施建设，完成旅游重大项目投资240亿元的目标任务。

三是突出市场营销，强宣传、树品牌，树立“七彩云南、旅游天堂”的整体形象。

进一步加大云南旅游整体形象宣传，拓展旅游营销渠道，筹划组织大型营销活动，积极开展网络营销和节庆会展营销，大力推广智慧旅游，全面提升云南旅游的知名度和影响力。

四是突出国际区域旅游合作，拓市场、兴市场，拓展旅游市场的空间。

进一步加强国际区域旅游合作，整合旅游资源，拓展合作空间，形成区域优势互补、资源共享互惠、互利共同发展的新局面，全面提升云南旅游产业发展的活力。

五是突出市场监管，重监管、促服务，营造良好市场环境。

建立常态化的旅游市场违法违规行为的查处信息共享机制和旅游市场监督检查情况公布机制，进一步推动旅游投诉统一受理机制建立。加快推进旅游行业监管电子化，实现旅游标准的合同化、合同管理的电子化和管理过程的动态化。

六是突出人才保障，抓队伍、提素质，打造一支适应旅游强省建设的人才队伍。

要定期举办旅游市场工作培训班，举办多层次、多类型的专题业务培训，督促旅游企业加强员工营销培训，打造相对稳定、复合型的市场干部队伍。

七是突出旅游安全，重制度、强保障，提供安全的旅游环境。

牢固树立安全发展理念，健全安全制度，完善应急预案，增强应急处置能力。认真组织开展旅游安全工作大检查，保持全行业安全稳定的形势，为建设“幸福云南、平安云南”提供强有力的安全生产保障。

9.红色旅游调查问卷 篇九

此问卷调查的目的及意义：宣传遵义会议会址的红色旅游文化，让更多的人深刻地了解中国的历史文化，弘扬长征文化。

此次问卷是为了加强遵义会议会址的组织建设，提高游客的满意度而设计的，您的建议将成为我们做景区规划的参考，为了能有效的收集信息，请您认真如实填写问卷，谢谢您的参与。

1.您的年龄段是______

A.18岁以下 B.18~30 C.30~50 D.50岁以上

2．您的职业是______

A．学生 B．工人 C．白领

D．公务员 E．退休人员 F．其它

3．您的政治面貌______

A．党员 B.团员 C.群众

4.您此次旅游的消费水平______

A.200元以下B 200—400元C.400—600元

D.600元以上

5．您是第几次参加红色旅游______

A.第一次B.第二次C.第三次D.三次以上

6．您参加本次旅游的信息来源是（可多选）______

A.互联网 B.电视广播C.亲朋好友 D.旅行社 E.报纸杂志

7.请问您选择这次旅游的方式是______

A.团队B.单位组织C.家庭游D.个人

8．您更希望遵义会议会址景点举办什么活动______

A.放映抗战电影 B.举办艺术文化节C.安排专人讲解

D.其它

9.觉得您在去过的红色旅游景区（点）爱国主义教育和革命传统教育的效果______

A.很好B.好C.一般D.较差E.差 10.您觉得红色革命精神是否与您的生活息息相关______ A有比较大关系B关系不大C完全没有关系

11.您对遵义会议会址的了解程度怎么样______

A.知道很多B.知道一些C.几乎不知道

12..您觉得我们景区的服务质量的满意程度怎么样______

A.很满意B.满意C.一般D.不好

13.您在外出旅游时会想到去红色景区游玩吗______

A、会B、可能会C、不会D、不确定

14.红色旅游资源多以展览馆、纪念馆等形式向游客开放那个，您认为这种游览方式______

A、过于单调B、还可以接受C、很不错

D、比较满意

15.如果您选择到遵义会议会址景区旅游是因为______

A、革命历史的吸引B、低门票价格C、对历史人物的崇拜D、风景优美E、人文气息浓厚F、其他

16．您出于什么目的而游览遵义会议会址旅游景点______

A.娱乐、放松心情B.教育目的C.纪念抗战历史D.从附近的景点顺便来此E.其他

17．您认为遵义红色旅游的不足之处在于（可多选）______

A.旅游资源单调 B.纪念品缺乏吸引力C.服务质量及设施差

D.交通不够方便E.缺乏自己可参与的活动F.其他

18.您下次是否愿意再到遵义会议会址来旅游______

10.旅游网站市场前景调查问卷 篇十

旅游网站市场前景调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我是商贸学院的实践队员，我们正在做关于旅游网站的调研。为了更好的了解芜湖地区对旅游网站的了解与需求，完善旅游网站，特展开此次调查，您的意见对我们非常重要，谢谢您的合作!请在您认为合适的地方打“√”。（若未注明，均为单选）

1.请问您的年龄？

□18—23岁□24至28岁□29至33岁□34至38岁□39至43岁□44岁及以上

2.请问您现在所从事的职业是？

□学生□教师□商人□军人□律师□公务员□工人□公司职员□自由职业者

3.您最近一年旅行的次数？

□没有□1次□2-3次□4-5次□6次及以上

4.您在旅行时一般通过什么渠道获取相关信息？(多选)

□书籍□朋友介绍□上网□旅行社咨询

5.您在旅行时会上网查询与您相关的旅游信息吗？

□会（进入第8题）□不会

6.如果有一个提供交流旅游经验的网站您有兴趣吗？

□有□没有

7.你不愿意上旅游网站查询有关信息的原因是什么？（多选）

□条件限制□对网站不信任□网站资源不够完善□自己通过其它渠道了解的更好□嫌麻烦（您的访问到此结束，谢谢您宝贵的意见）

8.一些旅游网站有很多虚假消息，您对此有何态度？（多选）

□无所谓□尽量甄别□希望网站尽快完善□不再信任那个网站□只要对自己有帮助就行

9.您认为旅游网站为你提供的什么信息最重要？（按重要程度填1.2.3.4.5.6）

□当地人文介绍□住宿饮食□旅行路线□风景介绍□当地特色产品□结交喜欢旅游的朋友

10.您经常上哪家网站查询与您相关的旅游信息？（多选）

□一起旅游网□磨房网□绿人网□绿野户外网□驴友网（直接进入第12题）□其它﹍﹍﹍

11.旅游网站给您旅游带来的帮助程度？

□很好□好□一般□差□很差

12.您上网浏览过“驴友网”吗？

□有□没有（感谢您宝贵的意见，访问到此结束）

13．您一个月浏览“旅游网”的次数？

□1-3次□4-6次□6次以上

14.您对“驴友网”有什么建议？（多选）

□完善信息的质量□丰富网站内容□增加交流平台□信息更加细致人性化□其它＿＿＿

15.你是否愿意相信“驴友网”为您提供的一些与您旅游相关的信息？

□愿意□不愿意□视情况而定

16.请问您的性别是？

□男□女

17.您的月收入是？

□2000以下□□2001-3000□3001-4000□4001-5000□5000以上

谢谢您的合作！祝您生活愉快!

11.旅游客源市场调查问卷 篇十一

关键词：张家界市永定区；市场定位；开发对策

张家界生态旅游区是一处集自然山水、历史文化、原始森林和珍稀动植物等观光资源为一体的旅游风景区，位于湖南省西北部。张家界市是新兴的国家优秀旅游城市，辖永定区、武陵源区、慈利县、桑植县，是湖南省旅游龙头。永定区是张家界市辖区，是市委、市政府所在地，是全市政治、经济、旅游、文化、交通中心。全区总人口42.5万人，总面积2172平方公里。目前，永定区主要景区景点有4A级风景区（土家风情园、茅岩河旅游区和天门山国家森林公园）3个、3A级旅游区（张家界秀华山馆）1个、2A级旅游区（张家界军声画院）1个。

一、国内客源市场开发中存在的问题

（一）市场定位不明确

据对永定区近七年的政府文件和相关资料的查阅，未发现该区对本区国内客源市场开发的系统研究资料和促进国内旅游客源市场开发的配套政策。

（二）旅游基础项目建设尚需进一步完善，旅游服务质量亟待提升

据今年6～7月期间的国内客源市场抽样调查数据反映，从游客对永定区餐饮、住宿、交通、浏览、购物、娱乐基础项目评价打分来看，上述各项达5分的所占比例分别为：19.87%、18.40%、25.79%、35.10%、16.70%、16.49%，而3分及以下的各项比例分别为42.71%、41.85%、40.17%、23.47%、53.07%、51.18%。这说明永定区的基础设施和服务质量没有得到游客的充分肯定，除了游览一项稍稍好一些，其他各项都还必须大力加强，特别是购物和娱乐项目。

（三）旅游产品消费单一，复合型旅游产品推销力度急需加强

据今年6～7月国内客源市场抽样调查，前来永定观光、休闲、度假的占绝大多数，比例为83.61%。这说明永定区其他旅游产品市场份额极低，必须大力加强促销力度。

（四）目的地旅游信息系统需进一步健全

目的地的旅游信息系统是客观、全面、详尽地介绍本地的旅游资源、旅游产品、旅游组织、服务设施等，便于游客、旅游经营商获取他们所关心信息的一种系统。该区虽然利用电子网络版进行了一系列宣传（其中很多网络旅游信息还存在误导的现象），但针对已经前来旅游的游客的整体旅游信息宣传（如公众信息版、宣传册等）几乎为零。而旅游网络信息平台更新慢，信息覆盖面小，互动性弱。

二、国内客源市场定位

决定旅游业发展的因素，并不完全取决于资源的丰富度，而在于客源市场的可靠度。因此，永定区必须对旅游客源市场进行深入研究，并针对市场需求准确定位，实现旅游市场的可持续性发展。旅游市场定位是旅游区发展的关键环节，通常包括旅游区市场空间定位、市场类型定位和市场形象定位。这里主要从市场空间定位、市场类型定位两个方面对永定区旅游市场进行分析。

（一）旅游市场空间定位

旅游市场空间定位即是确定市场的合理空间，从“市场是一个场”看，即为确定旅游区引力的有效区域。据今年6～7月国内客源市场抽样调查，从全国各省市来永定区的游客规模和所占比重情况看，我们可将永定区国内旅游客源市场分为一、二、三级客源市场。

一级客源市场（核心客源市场，游客数占目的地接待总人数比例最大，一般达40%-60%的客源市场）：华东地区（包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海五省一市）、华中地区（包括湖北、湖南、河南、江西四省）。这个区域范围的游客占游客总数的58.98%，其中尤以江苏、浙江、福建、上海、湖北、湖南五省一市客流量最为可观，永定区应把这五省一市列为当前重点开拓的国内旅游客源市场。

二级客源市场（基本客源市场，即游客人数在目的地接待总人数中占相当比例的客源市场）：华北地区（包括北京、天津、河北、山西、内蒙古二省两市一自治区）、华南地区（包括广东、广西、海南两省一自治区）、西南地区（包括四川、云南、贵州、西藏、重庆三省一市一自治区）。这个区域范围的游客占游客总数的35.52%，其中以北京、山西、广东、四川四省一市为核心层，是永定区需进一步开拓的潜力巨大的客源市场。由于此区域包含着经济发展水平高地区，游客的收入高、出游动机强、出游范围大，如果开发效果好，可以转为一级客源市场。

三级客源市场（机会市场，即游客数目比较少的客源市场）：东北地区（包括辽宁、吉林、黑龙江）、西北地区（包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃）。这个区域范围的游客占游客总数的5.49%，游客比重小、流量少，短期内不宜开发，通过调查可以有选择地适度开发。

（二）旅游市场类型定位

崔凤军根据世界旅游组织对旅游产品分类，结合我国实际情况，将旅游产品细分为观光、度假、康体休闲、商务、文化类、专项、特色七大类。

永定区国内旅游客源市场的类型定位可以考虑以下几类：

1、根据客源市场需求（休闲、观光、度假游客人次占总人次的83.61%），在发展一山一水（天门山、茅岩河）等旅游观光产品的同时，大力加强一城一园（永定新城、农业观光园）、温泉、民族风俗等人文、休闲、度假、文化类旅游产品的开发力度，丰富、充实区域内的旅游产品。

2、针对中青年市场特征（中青年游客占总数的63.84%）。可考虑大力开发参与性强，具有探险性、挑战性、运动性的康体休闲、专项、特色等旅游产品项目。

3、积极发展商务旅游产品。通过举办各类商务活动（如大型会议、大型体育活动、大型纪念及庆祝活动、大型节庆活动等等），提升旅游产品档次，扩大永定区的对外影响，加强与区外各类旅游组织、宣传媒介的合作，树立旅游核心服务区“多层次、多档次、多品种旅游产品”对外感知形象，增强旅游目的地吸引物的吸引力。

三、国内客源市场开发对策

（一）突出特色，整合资源，加大旅游形象宣传促销力度

永定区有着丰富的旅游资源，但由于缺少一个主题形象贯穿，景点营销各行其是，对外宣传没有形成永定区旅游的独特品牌形象。因此，永定区应在加强自然景观建设，深度挖掘民族文化，重点打造康体休闲、度假、商务、文化、专项、特色旅游产品的基础上，定位旅游主体形象。

结合永定区的特殊地理位置和区情，其旅游主体形象可考虑以下方案：

1、风景武陵源，魅力永定区。武陵源风景名胜区是全国第一批5A景区，因其集“野、秀、奇、险”于一体的绝色风光，早已名播海内外，知名度很高。借这一龙头景区具体物质景观鲜明的目的地形象，再配以意蕴含蓄的“魅力永定区”的“魅力”，激发他们的好奇心和兴趣，进而达到引导旅游行为的目的。

2、神奇景观张家界，无限风情永定区。这是借张家界的旅游品牌，竖永定区旅游形象，明确了旅游目的地，并将永定旅游产品形象与毗邻的武陵源自然风光旅游产品形象明确划分开来，增强不同旅游资源的吸引力。

（二）狠抓基础设施建设，进一步打造精品旅游环境

良好的基础设施建设是提高游客满意度的前提条件。为此，永定区必须狠抓旅游基础设施建设。

首先要加强交通、通讯基础设施和服务设施建设。虽说永定区处在市辖区得天独厚的地理优势，可以享受市级创造出的交通、通讯的优势，但另一方面，由于超出本区的管辖范围，因而无法针对本区的旅游交通需求合理利用现有资源。所以，永定区一要积极主动与市级相关职能部门联系，争取最大的交通、通讯资源支持 （如市城区内旅游交通标识设置等）。

其次要做好区域内的旅游交通基础建设（如通往茅岩河景区旅游公路）。

再次要加强公共卫生基础设施和服务设施建设。随着社会、经济的发展，人们生活水平大大提高，对卫生的需求也越来越高。因此，无论是公厕还是景区、宾馆酒店的卫生基础设施和服务设施，都要加强建设和管理。

最后要进一步改善宾馆酒店、文化娱乐休闲基础设施和基础服务设施的建设。

（三）强化旅游服务软件建设，不断提升旅游服务质量

一个旅游目的地不仅要拥有秀丽的自然风景和浓郁的民族风情、深厚的文化底蕴，还必须要拥有一支高素质的旅游管理、从业人员。因此，永定要通过举办行业业务培训、单位内部教育机制等措施，全面提高旅游服务主体——人的素质（包括旅游行政管理人员和工作人员、旅行社行管人员和导游、宾馆酒店行管人员和服务员、公共服务部门工作人员，如公交车的司机和售票员、超市和商场的售货员等等），从而产生提高服务质量的内在动力，达到不断提升目的地旅游服务质量、强化旅游服务软件建设的目的。

（四）实施旅游信息化战略，完善目的地旅游信息系统

旅游业是信息密集型和信息依托性产业。完善永定区的旅游信息系统可从三方面着手。

1、在机场、火车站、汽车站、公交车站台、旅游景点、宾馆、银行、通讯等公共场所，通过设置公众信息版、发放宣传册等措施，加大旅游信息宣传力度，为旅游者决策提供参考。

2、加大电子网络版等信息交流平台的各类旅游信息纳入量，尽可能地为广大游客提供最全面、最准确、最及时的旅游服务信息，帮助他们实现旅游途中的最优旅游产品组合。

3、建立健全旅游信息电子平台。在旅游企业、游客、管理和决策者、政府和民间组织、其它行业和部门间建立一个信息含量大、更新及时的旅游电子信息平台。

参考文献：

1、吴必虎.区域旅游开发与旅游业发展［M］.地质出版社,1998.

2、董丽萍.南海市旅游市场定位［J］.热带地理，2000(4).

3、李坚.试论旅游区市场定位［J］.经济地理,1998(2).

4、冯若梅,黄文波.旅游业营销［M］.企业管理出版社,1999.

5、巫宁.信息化时代的中国旅游电子商务:评析与展望［A］,2004～2006年中国旅游发展：分析与预测[M].社科文献出版社,2003.

＊本文为国家社科基金项目，项目名称为《张家界旅游产业轻型与结构升级优化研究》，项目编号：07BJY138。

12.旅游客源市场调查问卷 篇十二

转移—份额分析法是由美国学者休斯敦等人于20世纪60年代相继提出,20世纪80年代初由Dunn完善的一种分析方法,其特点在于能够对区域经济相对于大尺度参照体系进行对比分析,现已成为在国际学术界用于分析区域发展差距变动决定因素的基本方法[1]。20世纪90年代转移—份额分析法在国内被引用[2]。国内学者杨新军等利用SSM 对陕西省旅游产业结构进行过有益的探讨[3];黄秀娟应用市场份额分析法和“兴旺、崛起、衰落、停滞”市场类型划分方法,对中国入境旅游客源市场进行分析[4];周彩屏等运用SSM 方法分析了浙江的国际旅游产业结构[5];曹新向等运用SSM方法分3个时段对河南省入境旅游市场结构进行了分析[6]。

本文数据来源于2001—2010年《中国旅游统计年鉴》,以2000—2005年、2005—2009年两个时段进行分析,以反映21世纪以来10年间黑龙江省入境旅游客源市场的变化情况。选取日本、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、美国、加拿大、英国、法国、德国、 俄罗斯、澳大利亚13个客源国进行分析。

2 结果分析

本文先后以2000年为基期年、2005年为末期年,2005年为基期年、2009年为末期年,以全国入境客源市场作为上一级大尺度区域样本,通过基期年与末期年数据指标的比较,显示黑龙江省入境旅游客源市场发展态势和结构状况。

2.1 入境客源市场总体分析

从总体游客增长量来看(表1),2000—2005年(简称“时段Ⅰ”)和2005—2009年(简称“时段Ⅱ”),黑龙江省入境客源市场在基期年和末期年的入境游客增长量分别为259522人次和586104人次,相当于全国的增长量L分别为0.75和1.18,表明21世纪以来黑龙江省外国市场总体发展速度时段Ⅰ低于全国平均水平,而时段Ⅱ略高于全国平均水平,增速较快但优势不明显。两个时期黑龙江省外国客源市场的总结构转移分量P分别为558973.61、363787.91,两个值都很大;结构效果指数W分别为1.09、1.03,略大于1,说明黑龙江省朝阳性客源市场具有优势,但不明显,区域内包含有较大比重的朝阳增长市场,该市场处于一个相对于全国的优势结构。但时段Ⅰ的状况更好,时段Ⅱ略有下降,客源结构尚需调整。从Di和u的值可判断区域客源市场自身的竞争能力,两个时期黑龙江省总竞争力转移分量Di分别为-361668.88、197301.52,竞争力效果指数u分别为0.67、1.18,反映了时段Ⅰ黑龙江省入境旅游市场竞争力较差,而时段Ⅱ发展迅速,竞争力逐渐增强,地位有所上升。

2.2 主要客源市场分析

根据客源市场的份额来看,俄罗斯具有绝对优势。除2004年和2009年外,俄罗斯在黑龙江省入境旅游外国客源国所占市场份额均大于80%,2007年最高达到88.93%。黑龙江省入境旅游的这种格局与其地理位置是分不开的。从全国的结构地位来看,黑龙江省所占份额相当高,但略有下降,从2000年的54.19%到2005年的37.56%再到2009年的40.21%。市场份额减小和全国的结构地位在下降都说明俄罗斯游客有远离黑龙江的趋势,主要原因是:一是新海关政策的实施,使来中国边境口岸的旅游购物成本增高,入境人数减少;二是俄罗斯游客由购物游逐渐向休闲游、度假游转变,并且逐渐向山东、海南等滨海省份转移,其他省份分流现象严重[7]。

根据市场份额来看,2000—2007年日本为黑龙江省入境旅游第二大客源国,但2008年后韩国超过日本成为第二大客源国。从全国的结构地位来看,日本一直在下降,由2000年的1.02%下降到2009年的0.58%。从图1、图2可见,10年来日本的竞争力偏离分量一直是负值;而10年来韩国的变化较大,前5年属于基础好但竞争力差的负增长市场,后5年蜕变为基础好、竞争力强、优势明显的增长市场,韩国在黑龙江省入境旅游中扮演着越来越重要的角色。日本地位变化的原因主要是东部沿海城市的分流,日本入境游客中女青年所占比例越来越大。黑龙江省朝鲜族居民约100万人,是中国最主要的朝鲜族聚居地之一,在语言和风俗习惯上相同,许多朝鲜族居民原籍在韩国,随着韩国经济的发展,两国探亲旅游发展迅速,入境旅游者快速增长[8]。

美国是黑龙江省入境旅游的第四大客源国,其所占份额逐年稳步提升。但是从全国的结构地位来看,在全国的比重却相当小,2000年占0.15%,排倒数第二位;2005年占0.23%,排名第八位;2009年占0.55%,排第六位。根据图1、图2,美国一直属于第1扇面中,属于基础好、竞争力强,具有优势的增长市场。除美国以外,澳大利亚是另外一个结构和地位一直在上升的国家,2000—2005年只有美国和澳大利亚竞争力偏离分量是正值,澳大利亚是一个潜力巨大的客源市场。

3 结论与建议

根据以上对各个客源国的分析,我们将它们划分为兴旺市场、崛起市场、成熟市场和停滞市场四大类。兴旺市场是指份额大,结构地位较高且持续上升,市场结构合理,竞争力较强的市场,包括韩国、美国;崛起市场是指市场份额不大,但结构地位持续上升,且结构合理,竞争力较强的国家,包括澳大利亚、菲律宾、新加坡、法国、德国;成熟市场是指市场份额大但是结构地位下降,竞争力较强的国家,包括俄罗斯、日本;停滞市场是指市场份额小,增速慢且竞争力较差的国家,包括马来西亚、英国、加拿大和泰国。

黑龙江省应根据各客源市场不同情况,采取有针对性的措施,优化其市场结构:①对兴旺市场,要进一步发挥黑龙江省在这些客源市场的影响力,充分把握其需求变化,进一步增强对其的吸引力。充分关注韩国市场,利用黑龙江与韩国的经济文化和民族间的密切关系,抓住2012年中韩建交20周年这一契机,开发特色旅游线路,培育休学、温泉度假等专项旅游产品。②对崛起市场,要开发有针对性的旅游项目,开通或增加相应国际航线,增强可达性;开发具有针对性的旅游产品,加大宣传力度,树立黑龙江省冰雪旅游、五大连池火山温泉度假旅游的品牌形象,增强这些市场对黑龙江旅游的好感。③对成熟市场,要充分重视其市场份额和结构地位都在下降这一信号,找出瓶颈,制定具有针对性的营销政策。对俄罗斯市场,首先要增加边境口岸国际航班,深度开发边境购物游,延长观光旅游线路,把口岸旅游线路与国内著名旅游景区连接起来,做大跨国长线旅游。对日本市场,要加强营销力度,加快旅游产品的更新换代,大力开发针对日本年轻人和日本女性的旅游产品,培育和开拓这两个重要市场。④对停滞市场,要进行全面细致的市场调查,分析客源市场份额小且增速慢的原因,通过加强营销力度、创新旅游形象等措施增强黑龙江省在这些客源市场的影响力。

摘要：运用转移—份额分析法(SSM)对2000—2009年黑龙江省入境旅游外国客源市场结构演变进行了分析。结果表明:①2000—2005年黑龙江省竞争力和增长率均较小,2005—2009年竞争力有所增强,但结构优势有所下降。②全省入境旅游客源市场结构在不断变化,将13个主要客源国分为兴旺市场、崛起市场、成熟市场和停滞市场,并提出相应的市场营销建议。

关键词：入境旅游,市场结构,SSM,黑龙江省

参考文献

[1]Houston D.The Shift-share Analysis of Regional Growth:A Critique[J].The Southern Economic Journal,1967,(34)∶577-581.

[2]杨开忠.中国区域发展研究[M].北京:海洋出版社,1989∶96-102.

[3]杨新军,马晓龙,霍云霈.旅游产业部门结构合理性的SSM分析[J].人文地理,2005,20(1)∶49-52.

[4]黄秀娟.福建省国际旅游市场营销目标选择研究[J].旅游学刊,2005,20(2)∶15-19.

[5]周彩屏.基于SSM方法的入境旅游市场客源结构分析[J].旅游学刊,2008,23(1)∶46-51.

[6]曹新向,苗长虹.20世纪90年代以来河南省入境旅游客源市场结构演化[J].旅游学刊,2008,24(2)∶11-17.

[7]郑颖.影响中俄旅游合作的主要因素及开发俄罗斯旅游市场的对策分析[J].旅游学刊,2008,8(1)∶23-25.

13.大学生旅游消费市场调查问卷 篇十三

你好！为了进一步了解我市南岸区广大学生的旅游消费现状，促进我市旅行社的发展，我们特地开展调查，非常希望您能够在百忙中抽出一点时间完成此次调查，本次调查采用无记名，请认真填写，谢谢！

您的性别：男女

1.请问你是哪个年级的A.大一

B.大二

C大三

D.大四

2.周末或节假日你经常会选择下列哪种消遣方式

A.逛街或到市区娱乐

B.旅游

C.校内活动

3.你去旅游主要考虑哪些因素？（请在选项前用数字排序）

A.价钱

B.旅游目的地

C.旅游日程

D.出游时间

E.安全保障

F.出游方式

4.请问你对旅游的态度

A.提倡，增长见识

B.不提倡，影响学习，增加经济负担

C.一般，可有可无

5.你一年的出游频率是

A.1~2次

B.3~5次

C.5~8次

D.8次以上

6.如果你参加旅行社组团，你最看重的是什么

A.旅游线路和景点安排合理

B.住宿和交通便宜

C.有导游讲解

D.其他____________

7.您所能接受的旅游支出

A,少于300

B.300到600

C.600到1000

D.1000以上

8.你一般出行的时长为多久

A.1天

B.2~3天

C.4~5天

D.6~7天

9.你一般选择的出行方式是（可多选）

A.火车

B.汽车

C.大巴

D.飞机

E.自驾

10.你出游一般选择的住宿方式（可多选）

A.青年旅社

B.朋友家或亲戚家

C.经济型酒店

D.豪华酒店

E.自带帐篷

11.你出游的目的地主要是

A.、市内

B.、其他省份或城市

C、外国

12.你最喜欢去的地方类型是

A.名胜古迹

B.园林景观

C.主题公园

D.野炊

E.探险

13.旅游中你最不满意的是

A.增加景点，加收门票

B.带团购物

C.午餐很贵

D.导游服务不好

E.时间紧，走马观花

14.你认为大学生出游的最大阻碍因素是什么（可多选）

A.资金不足

B.闲暇时间不够

C.对旅行社不信任

D.其他

15.你喜欢在哪个时节出游

A,寒暑假

B.法定节假日

C.周末

D.任何时间

16.你旅游时的消费主要用于（可多选）

A.交通费用

B、住宿

C、吃饭

D、购物和娱乐

E、景区门票

17.您旅游资金的来源

A.父母给与

B.生活费中节省

C.简直赚钱

D.其他_____________

14.大学生旅游调查问卷 篇十四

随着大学生生活质量的提高,旅游已成为大学校园中的一种主流现象,为了了解大学生们的旅游情况,特制此份调查问卷.次问卷不向外人公开,请放心填写.1.性别（）

A．男 90B.女 102

2.年级（）

A．大一 62B.大二 80C.大三 40D.大四 10

3.你是否喜欢旅游？（）

A．很喜欢 165B.一般 19C.不喜欢8

4.你去旅游的主要目的是什么？（）

A.放松心情，缓解压力 72B.开拓视野，增长见闻 65C.结交朋友15D.找同学朋友玩 40

5你旅游的频率？（）

A.经常 38B.一般 80C.偶尔 70D.从不4

6.什么因素制约了你出游的频率？（多选）（）

A.资金不足 120B.没有时间 85C.没有同伴 34D.家人不同意18E.不喜欢旅游 15F.其他34

7.出游前您都通过哪些渠道了解旅游信息?()

A.宣传单33B.网上宣传49

C.好友介绍 74D.其他 36

8.请问您一般首选什么交通工具去旅游?()

A.火车 91B.汽车88C.飞机 3D.轮船 5E.其他 5

9.你去旅游会考虑哪些因素？（多选）（）

A． 花费 104B．安全 87C．距离 68D．时间是否充足 92E.同伴 73F.其他49

10.你会选择和谁一起去旅游？（）

A.父母 30B.同学或朋友 102 C.男（女）朋友 44D自己一个人去16

11.你一般在什么时候出游？（）

A.寒暑假 80B.周末 42C.法定假日 70

12.你的旅游范围是?（）

A.国外 3B.国内 134C.省内 55

13.你出游的主要开销？（）

A.吃住86B.交通费用 73C.购物 23D.娱乐 10

14.你对于旅游价格的态度是?()

A.不关心,价格没有问题 3

B.关心,取适中的,性价比最高的162

C.在意,取价格最低的27

15.你每次出游的花费一般是多少？（）

A.1000以内77B.1000~200075C.2000~400036D.4000以上4

16.你出游的费用来源于什么？（）

A.向父母要54B.平时节省 68C.奖学金或助学金 12D.兼职58

17.你会先计划好旅游方案和消费方案吗？（）

A.都会86B.有时会 78C.从不28

18.您最喜欢的地方是(多选)()

A.名胜古迹 64B.园林景区 130C.海滨沙滩 82D.主体乐园 45 E.探险16F.游乐活动 69G.其他38

19.你提倡大学生去旅游吗？为什么？（）

A.提倡 165B.中立 19C.不提倡 8

原因：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

20.关于在校大学生旅游方面,你有哪些建议?

答案:＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

15.旅游客源市场调查问卷 篇十五

1.1经济收入水平。

收入水平意味着支付能力，而可随意支配收入水平则决定着一个人的旅游支付能力。它影响着各一人能否成为旅游者，影响着旅游者的消费水平及其消费构成，并且还会影响到旅游者对旅游目的地及旅行方式的选择。而旅游活动发展的实践也表明，在其他因素不变的情况下，人们的可自由支配收入越多，对旅游的需求也就越大，尤其表现为外出旅游次数或在外旅游天数的增加，反之，对旅游的需求便会减少。

近二十余年来，中国经济增长发展迅速，人民生活水平也有了巨大的提高。2005年，河南城镇居民人均可支配收入达到8668.0元，农民人均总收入为3945.7元。相比2000年6280.0元的全国城镇的人均可支配收入，五年间增长了1.67倍。随着经济水平不断提高，居民的可支配收入的增加，人均消费能力也随着不断提高。因此，未来几年，国内旅游会继续呈现出蓬勃发展的趋势。而作为旅游资源的大省，河南省则应当应对国内旅游的发展趋势，进一步开发、策划出有针对性地、独具特色的旅游线路和旅游产品。

1.2闲暇时间。

闲暇时间就是在日常工作、学习、生活及其他必需时间之外，可用以自由支配，从事消遣娱乐或自己乐于从事的任何其他事情的时间。一般来说，在其他条件都具备的情况下，闲暇时间的长短与对旅游的需求强度呈正比。闲暇时间越长，旅游需求的强度就越大，而外出旅游的时间也就会越长，消费也会越高。这也是我国的国内旅游需求集中在“五一”、“十一”、“春节”三个黄金周释放的很大一部分原因。

2006年春节黄金周期间，河南省春节黄金周共接待游客480万人次，直接收入17.5亿元，分别比去年同期增长6.6%和5.4%;实现综合经济效益73.5亿元，比去年同期增长5.4%;河南省的黄金周旅游经济在不断地增长攀升，黄金周假日制度在刺激消费、扩大内需，促进经济社会协调发展等方面发挥了积极的作用。从中可以明显地看出闲暇时间的巨大价值。因此，抓住闲暇时间、开发利用闲暇时间，是抓住旅游需求的又一关键。

1.3人口特征。

个人的年龄、性别和职业等人口特征也决定了旅游市场中存在着各种不同的旅游需求和多样化的旅游选择。

2004年第二、三季度全国城镇居民国内旅游抽样调查显示，男性游客占了45.8%，女性游客的比例略高于男性游客;出游人数中以25-64岁的为最多，占出游总人数的7 5.2%。从年龄段来看，25-44岁和45-64岁的旅游者占到了被调查总人数的34.2%和41.0%;而国内旅游者中，企事业管理人员、专业/文教技术人员和离退休人员居前三位，分别占了13.3%、13.5%和22.8%。

而2004年河南国内旅游市场上，男性游客占到了国内游客总量的6 9.9%，是女性游客两倍多;25-34岁和35-44岁年龄段的游客分别占到了国内游客总量的35.4%和34.0%，这两个年龄段的游客是河南国内游客的主体;同时，企事业管理/技术人员、企事业普通员工、专业/技术人员三种职业的游客分别占国内游客的23.3%、18.8%和17.7%。

河南国内旅游市场与全国相比在某些方面还存在着差异。首先，旅游者性别的构成对旅游需求的存在一定影响。河南国内旅游市场以男性游客为主，而全国范围来看，出游者以女性稍占优势。因此，找准营销的方向，进一步开发女性市场，是提升国内旅游人数的一个关键。其次，年龄对旅游需求也存在了一定的影响，具体可以表现在需求程度、旅游动机、旅行方式以及消费结构等方面的差异。从全国范围来看，中青年和中老年市场是国内旅游者的主体。尤其是20世纪80年代以后，老年旅游者人数增长迅速，受到了旅游业的各方关注。同时，随着社会人口结构老龄化的发展，社会经济的发展和生活水平的不断提高，老年人身体状况的改善，老年旅游市场不但会继续快速增长，而且也将在今后的旅游市场中占据重要地位。因此，河南旅游市场中，老年人的比例还有待提高，这一市场与女性旅游者市场一起构成了河南省未来国内旅游的两大潜力市场。最后，职业构成的不同也将对具体的旅游需求产生影响。一方面由于职业不同，人们的经济收入也存在一定的差异，这种差异的存在就导致了人们对旅游的欲望、旅游方式的具体选择以及旅游消费模式等都存在差别;另一方面，职业不同，受教育程度也存在一定差异，而教育程度和文化水平又影响了一个人的欣赏水平和具体的兴趣爱好，进一步影响了对具体旅游线路、旅游目的地和旅游项目的选择。

二、影响河南省旅游客源市场需求的社会因素

2.1、政治环境。

政治对旅游的发展有着很大的影响，国家的政治稳定性直接影响到居民外出旅游的信心、旅游投资商的偏好、还会影响到开发商的信心和投资走向。国家与国家间之间的关系变化，会严重影响国际旅游的发展;同时国内政局的稳定与否，也会直接影响到本国居民外出旅游的信心。当国内环境安定，人们安居乐业，尤其是举行各种盛大的庆典时，就能吸引较多的游客，如1997年中国香港回归及党的十五大的召开吸引了大批国内外游客，因此在入境旅游业的波动曲线上形成了一个波峰。相反，当国内环境动荡不安，出现政治风波或自然灾害时旅游的人数就会减少。因此，国家的各级政府对旅游的重视和引导作用显得尤为重要，再加上政府对于旅游开发的支持、对于投资环境的营造、以及整体促销和整体旅游规划、监督等都会直接影响到旅游需求的实现。

2.2、旅游供给的影响。

河南省各类型饭店，截止到2004年，五星级饭店达到了4家、四星级28家、三星级164家、二星级175家、一星级6家。河南省的旅行社基本保持了小幅度增长的状态，国际旅行社比较薄弱。从总体上看，旅行社总体资产规模、营业收入和利润总额等均处于全国的下游水平。因此，对于旅行社的管理和一定的政策支持还需要进一步加强。河南由于地域及物产差别，历史的积淀，形成了特点鲜明、风味各异的地方民间特色餐饮。餐饮网点分布广泛、基本满足游客餐饮，但餐饮业整体运作水平有待提高，没有形成规模效应。河南省的娱乐业尚未形成一定的产业规模，对旅游业的拉动作用不明显。随着旅游的进一步发展，各项旅游供给也在不断的完善，国内旅游供给情况对国内的旅游需求能否实现有着决定性的影响，因而也是国内旅游业能否发展壮大的关键。旅游供给的情况决定着旅游目的地对旅游需求市场的吸引力，它是旅游者选择目的地的决定因素。但是其它供给因素，诸如旅游设施、交通条件、当地居民的好客态度等等，都可增添或削弱该地的旅游吸引力。

2.3、突发事件的影响。

旅游业是一项综合性产业，对自然环境、社会环境具有较强的依赖性, 各种政治的、经济的、自然的、社会的以及个人破坏的突发性事件都会对当地的旅游业造成重大的影响，甚至会对未来的旅游发展造成一定的阻碍。比如2003年春天突如其来的一场非典，导致全国旅游业受到重创，各相关行业损失惨重。由于国家旅游局处理及时有序得当，使经济损失降低到最小。因此，旅游业最为依托性较强且较脆弱的产业，各级政府都要完善应对危机事件和突发事件的管理机制，加强各级部门的联动效应，对难以避免的突发事件做到快速反应、紧急应对，争取将损害和影响降低到最小的范围内。

摘要：本文主要分析了个人因素和社会因素对河南省国内旅游客源市场的影响, 并在逐一分析中提出对策和观点。

关键词：个人因素,社会因素,旅游客源市场,河南省

参考文献

[1]、保继刚、郑海燕、戴光全.桂林国内客源市场的空间结构演变[J].地理学报, 2002 (1)

[2]、冷传明.河南旅游业发展的条件及现状分析[J].新乡师范高等专科学校学报, 2004 (9)

[3]、邵筱叶、成升魁、李琛.河南省旅游市场分析及客源目标市场选择[J].经济地理, 2006 (1)

16.旅游客源市场调查问卷 篇十六

【关键词】旅游目的地；要素体系；转变路径；漳州

《漳州市贯彻落实〈国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见〉加快推进“海西建设、漳州先行”的实施方案》中，明确将漳州建设成为国际知名的自然与文化旅游目的地。漳州2011年全市旅游工作会议上也强调“十二五”期间，全市要按照“建设国际知名的生态与文化旅游目的地”的总体定位，构建有漳州特色的旅游目的地体系，促进全市旅游发展新跨越，打造旅游目的地成为漳州旅游的关键词。

一、概念界定

旅游空间由旅游客源地、旅游目的地和联系客源地与目的地之间的旅游通道构成。旅游客源地是指产生游客的地区或游客居住地区。旅游客源地大多是经济发展水平高的国家和地区。旅游目的地是在地理框架内与旅游客源地相对应的概念。所谓旅游目的地，是吸引旅游者在此作短暂停留、参观游览的地方。旅游目的地是“一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关的其他条件有机地结合起来，成为旅游者停留和活动的目的地，即旅游地。旅游地在不同情况下，有时又被称为旅游目的地，或旅游胜地。”旅游目的地要素至少包括三个层次，首先是吸引要素，即各类旅游吸引物，都可以构成旅游要素。这些吸引物除了有形的吸引物外，也包括无形的吸引物；除了物质性的因素之外，也包括非物质性的因素。其次是服务要素，既各类旅游服务的综合，服务要素本身也是一类吸引要素。第三是环境要素。环境要素本身既构成了吸引要素的组成部分，同时也是服务要素的组成部分，更重要的是形成了一个旅游目的地的发展条件[1]。

旅游目的地的建设与发展更主要的是从供给者出发，是为了吸引更多的人进入。世界各国、各地区发展旅游业的三条基本目的：努力吸引更多的人前来，努力使人停留更长的时间，努力使停留者形成更多的花费。

二、漳州旅游目的地建设现状分析

（一）旅游景区开发建设

漳州是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市，也是重点的侨乡和台胞祖居地，辖8县1市2区，陆地面积1.26万平方公里，人口498万。1300多年的文化积淀、依山傍海的地理位置、四季如春的气候条件赋予了漳州丰富多彩的旅游资源，主要以海滨风光、花果园林、文化古迹、绿色生态、宗教朝圣等为特色。全市拥有世界文化遗产地1处5个点、联合国亚太地区文化遗产保护奖1处、国家5A级景区1个、4A级旅游区7个、全国农业旅游示范点3个、全国重点文物保护单位23个、国家森林公园5个、国家级自然保护区2个、国家级地质公园1个，中国旅游景观村落6个，优秀旅游县（市）2个。

（二）旅游人次、收入情况

“十一五”期间，漳州市共接待国内外游客4251.08万人次，旅游总收入429.78亿元，比2005年增长153.2%，翻了一番多，接待境内外旅游者增长58.9%。2010年全市主要旅游指标实现了双突破，即旅游总收入突破100亿元、旅游接待总人数突破1000万人次，全市共接待旅游者1026.49万人次，比上年同期增长19.8%，全市旅游总收入104.59亿元，增长17%，全市旅游经济继续保持了良好的发展势头。

但与海西其他城市横向相比，漳州旅游业发展仍受瓶颈限制，旅游经济发展速度不高。全省九个设区市中，漳州旅游人次、旅游收入没占到全省的平均比重，其增长速度也不到全省平均水平。

通过与全省平均发展水平相比，漳州在旅游接待人次、增长速度等很多指标上都没有达到省平均水平。究其原因，漳州市旅游经济发展的困惑在于，漳州目前还是以客源输出地为主，旅行社地接量比重低一直是漳州旅游业发展的瓶颈之一。

（三）目的地体系建设与管理

一是不断完善旅游规划。启动了《漳州市旅游产业发展总体规划》编制工作，龙文区、平和县、南靖县等县区都完成了重点景区的旅游规划工作，进一步完善了全市旅游规划体系。二是实施项目带动战略。2009年，漳州市共向上争取国家、省财政各种旅游补助经费2160万元。云霄金汤湾项目、漳州滨海火山国家地质公园二期工程、南靖土楼旅游服务项目等7个旅游项目列入全省重点旅游项目。三是参加旅游推介活动。举办“欢乐海西·畅游漳州”旅游年主题活动，旅游节庆活动精彩纷呈，漳州旅游节、海峡两岸（福建·东山）关帝文化旅游节、福建土楼（南靖）文化旅游节等节庆活动，此外，各县（市、区）也纷纷举办形式多样的旅游节庆推介活动。组团参加旅交会、旅博会及海峡旅游博览会等促销展览会议，市场营销有新举措。四是不断强化安全管理。市旅游局与全市11个县（市、区）旅游局法人代表签订了《旅游安全责任状》，明确了安全生产目标和责任，向市直有关旅游企业下达了《旅行社安全工作责任状》和《星级饭店安全工作责任状》，做到责任到人，层层抓落实。五是规范旅游市场。健全星级饭店退出机制，对不符合星级标准的酒店等取消星级称号。协同工商、公安、交通、质监等部门，开展治理旅行社超范围经营、虚假旅游广告、削价无序竞争、“黑车”、“黑导”的联合执法行动，营造良好的市场环境。六是深化漳台旅游合作。发挥祖地文化效应，深化合作领域，制定、兑现对台旅游的奖励机制和措施。漳州市旅游协会与澎湖县两岸交流协会，就漳州滨海火山地质公园与澎湖列岛地质公园签署对接交流合作协议，共同打造“滨海旅游”品牌[2]。

三、漳州实现客源输出地向旅游目的地转变的条件分析

（一）优势与机遇

宏观方面，国家将旅游业定位于国民经济的战略和人民满意的现代服务业，发展海峡旅游上升为国家决策，为漳州旅游目的地发展注入强大动力。我国经济持续平稳较快发展，旅游需求更加旺盛，有利于拓展客源市场。微观方面，一是福厦高铁以及漳州到厦门高崎国际机场巴士的开通，为漳州旅游目的地建设带来了新的机遇。福厦高铁将福州、莆田、泉州、厦门、漳州等城市整体纳入“2小时经济圈”和“周末城际旅游圈”。业内人士指出，福厦高铁不但开辟了沿线城市居民全新的生活模式，还直接拉动旅游业“井喷式”增长，带动漳州从客源地向目的地转变。福厦高铁的开通，以及未来龙厦、深厦高铁的连接、深海复线、厦成高速与漳州机场的建成一定程度上将影响漳州旅游业的发展格局，漳州开始从原来的旅游客源地转型为沿线游客的旅游目的地。二是福建作为大陆居民赴台旅游的主要集散地，厦门作为大陆居民赴台个人游第一批试点，将以厦门等地为旅游过境地前往福建旅游，漳州近水楼台先得月，为旅游带来很多发展机遇。此外，根据规划2015年厦漳泉同城化，旅游基础设施持续完善，届时信息、交通、资本、物流、人力等资源共享，互为客源，也为目的地转变提供良好的条件。

（二）劣势与挑战

漳州旅游发展面临的劣势和挑战主要有，旅游产品的供给和品质难以满足日益增长的旅游需求，旅游产业发展层次还不高，发展旅游的合力有待进一步形成，漳州海峡旅游元素有待挖掘，如祖地文化、漳台、漳侨文章可进一步发掘，旅游市场秩序有待规范，管理水平和从业人员素质有待提升，旅游企业综合竞争力亟需增强。

四、漳州旅游目的地发展路径提升建议

根据旅游目的地三要素层次理论，漳州应从吸引要素、服务要素和环境要素三个层面来实现转变路径提升策略。

（一）打造吸引要素体系

1、产品升级

泛旅游时代，旅游不局限于游山玩水，漳州面向市场的旅游产品要由单一观光型向休闲度假、康体、商务等复合型转变。强调在海西旅游圈中的分工与定位，重点打造温泉旅游产品、文化旅游产品（含民俗表演类）、节庆类旅游产品（如漳州人游漳州），提升漳州目的地中旅游核心吸引力。

2、项目创新

实施项目带动战略与精品战略，重点培育长泰古山重村旅游区、华安大地茶香乡村旅游等乡村旅游项目，加快平和林语堂文化博览园和三平祖师文化园等文化旅游项目建设步伐，推进金汤湾、云顶温泉等温泉开发提升，完善土楼等各类景区的旅游配套设施。

3、文化旅游为突破

旅游是文化的载体，文化是旅游的灵魂，“旅游搭台、文化唱戏”。作为闽南生态文化保护试验区主体之一，漳州文物、非物质遗产资源丰富，土楼文化、港口文化、祖地文化、闽台、闽侨文化深厚，充分认识文化在漳州旅游目的地建设中的作用，要充分发挥旅游业对文化的创新和提升功能，深入挖掘旅游产品和旅游服务的文化内涵，促进文化产品更好更快地进入旅游市场。

4、打造核心景区

漳州旅游品牌现状是满天星星，没有月亮，即使是世界文化遗产南靖土楼，其品牌内涵和带动作用也不明显。要使漳州进入旅游者目的地选择的范围之中，需要有强势的王牌旅游景区和鲜明的旅游形象。现阶段集中资源强力打造福建土楼文化生态旅游区和东山山态旅游海岛两大核心景区，全力实施A级景区提升工程，带动其他景区景点客源开拓。

（二）提升服务要素体系

旅游目的地建设不仅局限于景区景点建设，还包括旅游六要素其他方面的发展。

1、区域旅游合作

主动融入区域，积极构建“板块+路径”旅游格局[3]，顺畅旅游者流动的“双向O一D”(0rigin—Destination)渠道。加强与厦漳泉、厦漳泉龙和潮汕等地区经济合作，通过区域经济合作带动无障碍旅游区的构建，实现客源、资源互享，优势互补，构建大旅游目的地。

2、全面监控旅游质量

由于旅游涉及到六要素，建议在行业协会的组织与发起下，成立旅游联盟，除规范漳州旅游市场，更在于“抱团取暖”，联合打造漳州地接旅游线路，吸引更多的人来漳州游玩。另一方面，旅游发展面临诸如供应商质量、旅游细节监督、目的地公共服务质量等无法全面控制的因素，单个旅游企业是很难应付目的地旅游发展中的所有问题[4]。为了规避质量管理风险，也应建立企业联盟，实现对旅游六要素的全面质量控制，使漳州公共服务体系得到改善。推进各地完善旅游管理机构，重视并强调旅游质监所监督功能，确保旅游质量。

3、强化服务营销

为了给游客提供更满意的旅游经历，促进旅游要素发展，延伸旅游产业链，增加旅游供给，强化服务功能。创新企业的经营运作模式，树立差异化与基于满意度的现代服务营销观念。旅游企业根据自身规模、市场状况等及时调整自己的竞争和服务策略。通过联合等途径打造著名品牌企业，发挥旅行社行业龙头作用，创新旅行社等旅游业的“路径产品”开发水平和整合能力。强化人才培养，提升旅游从业人员素质，以服务质量赢得市场。

（三）优化环境要素体系

1、塑造城市旅游形象

目前，漳州旅游地知名度、认可度仍较差，其市场影响力也小，这与漳州作为一级优秀旅游城市的形象极不相称。公开征集漳州城市旅游形象，提炼不同旅游主题口号，多层次、多维度塑造推广漳州旅游整体形象，增强漳州旅游形象在旅游者心中的感知和意识。加大营销宣传力度，大力推广漳州城市形象和旅游品牌。建立VI系统，启动城市营销。借助各种精彩纷呈的旅游节庆活动，扩大漳州旅游知名度。编制旅游画册、旅游地图，完善旅游网站，吸引更多的人来漳州旅游消费，将漳州从客源地变为旅游目的地。

2、创新旅游管理体制

加快推进文化与旅游体制改革，解放和发展文化生产力。坚持政府主导型旅游发展战略，“政府主导、企业经营、市场运作、社会参与”是做大做强旅游产业的必由之路，旅游体制要坚持管办分离，政府及其主管部门要发挥主导作用，在制定政策、把握方向、搞好服务上下工夫，把可以由市场经营的部分坚决从政府部门中剥离出去，政府不能成为经营主体[5]。政府出台相应优惠政策、打造优秀的旅游环境与氛围、加快基础设施建设，为旅游者目的地选择提供基础吸引力，为旅游企业竞争创造便利。城市类型由旅游客源地转向旅游目的地，旅游产品由观光旅游转向休闲度假旅游，部门职能由旅游行业管理转向旅游公共服务和管理，旅游管理体制首先要做好这种转变准备。

3、大力发展漳州一日游

2010年漳州城镇居民人均可支配收入达18482元，增幅均居全省第3位，农民人均纯收入增幅居全省第2位。此外，漳州市的地区生产总值达1400.71亿元，名列全省第四位。漳州本土旅游需求强劲，很多漳州市民都有去南靖、华安土楼、漳浦滨海火山地质公园、天福茶园等地旅游的意愿，但自行出游很不便利。可鼓励1至2家旅行社专门经营漳州本地一日游业务，按接待人次数量给予奖励。本地一日游线路不仅局限于漳州景区，也可将线路延伸到厦门等周边城市景区。

4、出台政策奖励地接业务

从出游客源地转变到旅游目的地，突破口是扩大地接业务，鼓励旅行社积极发展地接业务。出台奖励地接业务、鼓励旅行社做大做强的政策，调动旅行社的积极性。主动融入厦门、龙岩、潮汕等周边城市，将漳州景点串入连线。

五、结语与展望