一建管理考点总结

一建管理考点总结（精选6篇）

1.一建管理考点总结 篇一

2013一建机电实务考点重点归纳

一、吊装

吊装方案是完成起重吊装任务的核心，正确合理选择吊装方法、优化吊装方案 是保证起重吊装作业安全顺利的关键。吊装方法选择原则：安全可靠、经济可行

二、焊接

1、特种作业上岗资格有效性，专业要符合、有效期（离岗6个月，重新考试）；

2、属于动火作业，要办理动火作业证；要编制安全技术措施；

3、检测焊接环境（风、雨、雪、温度）是否符合要求

4、焊接残余应力和变形的主要危害有哪些？ 如何降低焊接残余应力和减少焊接残余变形？

答：焊接残余应力和变形的主要危害有严重影响焊接构件的承载力和构件的加工精度。应从①(焊接结构）设计②焊接工艺、焊接方法③装配工艺 着手降低焊接残余应力和减少焊接残余变形

三、管道

管道施工单位需要特种设备资质，安装前要备案 压力试验前、方案已获批准并进行了交底； 水压试验前应检查管道支架情况（负重的缘故）；

气温低于5 °时，应采取防冻措施，液压试验合格后，应将系统内的液体排尽。试验检查合格后的交工文件包括“管道试压记录”

清理管口工作是保证焊接质量的关键（所以管道的坡口与清口应设置为质量控制点）

四、静止装置

气密性试验过程中如有泄露，应停止试验并卸压，修补后重新进行 焊缝的质量验收、液压试验，合格后再进行气密性试验。静置设备多为特种设备（压力容器）： 安装施工前要向特种设备使用登记机关 进行“书面告知备案”

P316 要制定作业方案、严格施工人员的上岗资格管理 现场组装属于制造的延续，需要的是生产许可

五、动力设备

汽轮机的安装程序由三部分组成，首先是基础和设备的验收，其次是汽轮机本体的安装，第三是其他设备安装，包括：汽轮机本体附件安装、油系统冲洗、蒸汽管道吹扫液压油系统冲洗等工作。

六、防腐

涂料施工时发现颜料出现沉淀现象，原因是—— ①涂料长期存放

②储存温度过高 ③使用不适当的稀释剂

④过量稀释 防止的措施——

①加强库存管理②改善储存状况③控制涂料调配

七、管道

系统压力试验时应有监理和建设单位代表在场并作好单体试验记录，试验成功后当场办理签证。

八、智能化 建筑智能化工程实施界面的划分——

1、设备、材料采购供应界面的划分

2、大型设备接口界面的确定

3、建筑智能化系统施工界面的确定

建筑智能化产品选择主要考虑哪些因素？

1、产品的品牌和产地，应用实践以及供货渠道和供货周期；

2、技术上要考虑：

（1）产品支持的系统规模及监控距离；（2）产品的网络性能及标准化程度。变配电系统检测要点：

①变配电设备运行状况及故障报警； ②电压及电流值显示； ③变压器超温报警；

④应急发电机组、不间断电源的工作状态

九、电力法

总承包单位使用自备电源应注意的事项：

1、使用前告知供电部门并获得同意；

2、同时应采取安全技术措施，防止自备电源误入市政电网。

十、工业安装工程验收标准

竣工验收时的相关记录表（也是施工单位应提交的）①施工现场质量管理检查记录； ②分项工程质量验收记录； ③分部工程质量验收记录； ④单位工程质量验收记录；

⑤单位工程质量控制资料检查记录；

1、投标计价的前提和必要条件有哪些？ P145

报价的基础和前题是施工方案，（施工方案）也是招标人评标时考虑的重要因素 投标计价的必要条件——

复核和计算工程量清单、预先确定施工方法、预先确定施工进度、以及要求的合同计价形式

2、总承包对分包及分包工程从哪些方面进行全过程管理？P154 从施工准备、进场施工、工序交接、竣工验收、工程保修及技术、质量、安全、进度、工程款支付等方面进行全过程管理。

3、采购的收尾工作？P166 交接、资料归档、材料归档、采购总结

4、采购工作的保证？质量安全保证有哪些？P166

1、质量安全保证——

①人身安全保证 ②项目运行安全保证③质量标准的选择与执行④合格供应商的预审条件 ⑤检验方式

2、进度保证

3、经济保证

5、设备监造大纲内容 ？ P170 ⑴制定监造计划及进行控制和管理措施；

⑵明确设备监造单位：本单位自行监造或进行委托，签订监造设备委托合同； ⑶明确监造过程：全过程监造和制造中重要部位的监造；

⑷明确有资格的相应专业技术人员到设备制造现场进行监造工作； ⑸明确设备监造的技术要点和验收实施要求。

6、施工组织设计交底内容

≈施工方案交底内容≈施工组织设计内容≈施工方案内容P182 方案内容：工程概况、编制依据、施工程序、施工方法、进度计划、资源配置计划、安全技术措施、质量管理措施、施工平面布置。

交底内容：施工程序和顺序、施工工艺、操作方法、要领、质量控制、安全措施。①工程特点、难点

②主要施工工艺及施工方法（操作方法、要领）③进度安排（施工程序和顺序）

④组织机构设置与分工（资源配置计划）⑤质量保证（控制）措施 ⑥安全技术措施

7、吊装技术效率：P182 起吊吨位、每吊时间间隔、吊装直径范围、起吊高度

8、进场材料的检查验收不合格品的处理？ P161 + P192（P192）对不符合计划要求或质量不合格的材料应拒收；（P161）不合格品严禁用于工程，对不合格的材料，做出明显标记，单独存放或作退货处理，并做好记录。

9、在现场道路及组合场对大件设备运输和卸载应采用哪些措施？P198、P203案例5 答：（1）道路两侧（原排水沟）用大石块填充并盖厚钢板加固；（2）车辆停靠指定位置后，顶升、平移、拖运等卸车安装作业（3）需要在作业区域内铺设厚钢板，以增加地面承载力；（4）沿途施工用的障碍物在运输作业前尽数拆除。

主要工作量是临时通车道的开挖、夯实、地基处理、厚钢板铺设、障碍物拆除、绿地恢复等

10、逐级进行技术交底的内涵？P203 设计人员向施工单位交底，施工单位技术负责人向下级技术负责人交底，施工项目技术负责人向工长、班组长交底，工长向班组长交底，班组长向施工人员交底。

吊装方法基本选择步骤

P185（注意：次序不能写乱）①技术可行性论证 ②安全性分析 ③进度分析 ④成本分析

⑤根据具体情况作综合选择

项目实施中自身风险防范措施？P156 建设风险防范、营运风险防范、技术风险防范、管理风险防范。技术标编制策略

P145

1、突出自身的优势，如装备、技术力量、业绩等；

2、突出质量管理，质量水平尽量优于业主要求水平；

3、突出工期掌控优势，在满足业主工期要求的同吋，提出适当缩短工期的目标和措施；

4、向业主提出一些有利于工程建设的合现化建议及一些优惠条件。

技术标编制的内容

P145-146

1、设计方案描述（对含设计的项目）

2、设备采购（含采购的项目）

3、材料采购的质量控制方案

4、施工装备的配置

5、施工组织设计（阅读了解）

①施工组织机构及主要成员情况；

②施工进度计划及保证措施；

③质量标准及保证措施；

④安全、环境保证措施；

⑤主要设备及专业的施工方案。

压力管道的安装——P314 按专业、等级划分

锅炉的安装——

1、取得安装许可

2、制造单位可安装制造范围内的

电梯的安装——

1、取得安装许可

2、制造单位要安装自己生产的电梯，也必须另申请安装许可

要履行书面告知备案手续 压力容器的安装——

向压力容器使用登记机关书面告知备案

锅炉安装——

向使用地直辖市或设区的市级质安监部门书面告知备案

压力管道安装——

跨省长输管道：向国家质检局书面告知备案 省内跨市：向省级质监部门书面告知备案

其它压力管道：向设区的市级质监部门书面告知备案

索赔成立的前提条件

P158

1、和合同相比，已造成了实际损失

2、不属于承包人的行为责任或风险责任；

3、在时效内提交了索赔意向通知和索赔报告； 三个条件必须同时具备，不可缺一

抄写：索赔程序P158 索赔意向通知→ 索赔资料准备→ 索赔文件的提交 → 索赔文件的审核→ 发包人审核→ 协商（解决）

设备监造过程中如发生重大质量事故时，应如何处理？其技术文件包括哪些？P170 答：如发生重大质量事故，需要进行质量保证体系审核； 技术文件包括：

（1）监造过程相关的质量保证文件。如手册或大纲，包括主要程序清单；

（2）设备加工过程中不合格品及其纠正措施控制程序，包括重大不合格品的报告和批准手续；

（3）监造记录、检查监督员工作定期报表，如分包方的质量问题备忘录和报告等。

施工方案编制的原则

=施工方案编制应满足哪些要求？=应如何编制施工方案P181 施工方案编制的原则：

或——施工方案的编制质量应符合：

①正确性②针对性③操作性④适用性⑤全面性（P180）所以，（1）方案应有针对性和可行性，能突出重点和难点；（2）制定出可行的施工方法和保障措施；

（3）方案能满足工程的质量、安全、工期要求，施工所需的成本费用低。

项目部管理人员中（五大员）(P192)施工员、材料员、安全员、资料员、质量员需持证上岗。

施工机械设备选用原则——

切合需要、实际可行、经济合理。

1、符合安全要求

2、技术可行（满足质量、工期、现场条件要求）

3、经济合理

技术交底的内容：

施工工艺和方法、技术的要求、质量的要求、安全的要求及其他要求。

机电安装工程技术交底、高风险的作业要进行安全技术交底重点

P194 设备构建的吊装；焊接工艺与操作要点；调试与试运行；大型设备基础埋件、构件的安装； 隐蔽工程的施工要点；管道的清洗、试验及试压；

大件物品的起重与运输

高空作业

地下作业（狭窄、密闭环境）大型设备试运行

气压试验等

设计变更单中的内容

P195（1）变更内容（2）变更原因（3）变更对费用、进度的影响（4）有关专家会签意见（5）附件：变更后的设计文件（需有原设计人的签字或委托书）

施工进度计划的实施应建立什么机制？说明理由

P135 答：施工进度计划的实施应建立跟踪、监督、检查、报告机制。理由是：有利于及时有效地纠正计划执行中出现的偏差。

找出网络图中的程序错误。注意点——

1、水电、仪表工程应在单机试运行前完成中间验收

2、通常：试压→吹洗→防腐→保温→调试→试运行

3、工序的持续时间必须符合有工艺要求的最短工期

项目成本的控制方法主要有：

以目标成本控制成本支出；用工期-成本同步的方法控制成本。

在施工项目成本控制中，按施工图预算，实行“以收定支”或者“量入而出”，是最有效的方法之一。

材料费的控制应从以下方面进行

（1）材料的采购成本——从价差上分析控制，即材料实际单价与预算单价的差异；控制材料采购费用。

（2）材料的消耗数量——从量差上分析控制，即实际消耗用量和预算定额用量的差异；采用限额领料和有效控制现场施工耗材。

机械费用的控制应做好：（1）施工方案的优化比选；

（2）严格控制租赁施工机械（以及新购机械）；（3）提高施工机械的利用率和完好率。

为降低成本在施工方案上应如何作为？

答： 对施工方法、施工顺序、机械设备的选择、作业组织形式的确定、技术组织措施等方面认真研究分析，运用价值工程理论，进行方案的优化比选；制定出先进、经济合理的施工方案。

应急反应的实施原则

P255（1）避免死亡；

（2）保护人员不受伤害；（3）避免或降低环境污染；

（4）保护装置、设备、设施及其他财产，避免损失

分析安全事故发生的原因从以下三个方面分析

一、物的不安全状态 设备自身的原因——如：施工机具使用前未检验、施工现场未设置安全网、围栏等设施

二、人的不安全行为，如：

违章指挥与违章操作、疲劳作业；未佩戴安全帽、安全带；

三、环境上的问题（管理、技术、作业）

设备材料进场验收、使用前检查不符合要求、施工方案未经审批、未进行安全技术措施的交底（或交底不彻底）；安全规章制度落实的不够；安全检查不到位、安全督导不到位、现场未配备专职安全员、安全防护用品管理存在问题、作业条件不适应作业

专项施工方案内容包括——（要求熟记）P256 工程概况、编制依据、施工计划、施工工艺技术、施工安全保障措施、劳动力计划 计算书及图纸

安全检查的重点是——违章指挥和违章作业

事故处理的四不放过原则(1)事故原因不清楚不放过；

(2)事故责任者和人员没有受到教育不放过；(3)事故责任者没有处理不放过；(4)没有制定纠正和预防措施不放过。

事故处理程序——

报告安全事故→事故处理→事故调查→处理事故责任者→提交事故调查报告

安全事故发生后，项目部应如何报告？ P257 答：安全事故发生后，项目部应按规定及时上报，实行施工总承包的，由总包单位负责上报。情况紧急时，（分包单位）可越级上报。安全事故报告的内容如下：

（1）事故的时间、地点、相关单位名称；事故报告单位或报告人员；（2）事故的简要经过；造成的伤亡人数、初步估计的直接经济损失；（3）事故的初步原因；事故发生后采取的措施及事故控制情况。

质量预控方案一般包括

一、工序名称：

二、可能出现的质量问题：

1、.........2、.........三、针对可能出现的质量问题提出质量预控措施：（人机料法环）

1、........2、........三检制的责任范围如何界定？ 答：一般情况下，（1）原材料、半成品、成品的检验，以专职检验人员为主；

（2）生产（施工）过程的各项作业的检验，以施工现场操作人员的自检、互检为主，专职检验人员巡回抽检为辅。

试运行的准备工作有——

技术准备、组织准备、物质准备

※试运行的技术准备工作内容有哪些？ 答：试运行技术准备工作包括：（1）确认可以试运行的条件；（2）编制试运行总体计划；（3）编制进度计划；

（4）制定试运行技术方案；（5）确定试运行合格评价标准。

单机试运行前应具备的条件

P278

1、试运行范围内的工程已全部完成；„.2、提供了相关资料和文件；

3、试运行方案已获批准；

4、试运行组织已建立，（对操作人员的要求：）操作人员经过培训考试合格，熟悉试运行方案和操作方法，能正确操作；（掌握了开车、停车、事故处理和调整工艺条件的技术）

5、试运行所需各种燃料、介质等确有保证；

6、测试仪表、工具、记录表格齐全；保修人员就位。

中间交接——是施工单位向建设单位办理工程交接的一个必要程序，它标志着工程施工单位安装结束，由单体运行转入联动试运行。中间交接只是装置保管、使用责任（管理权）的移交，不解除施工单位对工程质量、交工验收应付的责任。

中间交接对建设单位的作用：获得了管理权、使用权，解决了试运行人员进入现场的问题。

全面竣工验收前须完成的验收项目 P284-286

1、交工验收

2、专项验收

①消防验收

②职业卫生验收 ③劳动卫生验收④环境保护验收

3、生产考核

4、竣工决算与项目审计

5、档案验收

资料收集整理的重点P287（1）工程施工扫尾的资料

（2）试生产试运行后工程“消缺”即整改消除工程缺陷的资料（3）尚未完成的工程竣工图和竣工结算的待审稿（4）试生产试运行情况的资料

技术性回访主要了解工程在“四新”使用过程中的技术性能和使用后的效果，发现问题及时 处理。也是便于总结经验，获取科学依据，不断完善，为进一步推广创造条件。

2.一建建筑实务考点9 篇二

1、履带车、铁轮车或超重、超高、超长车辆不得擅自在城市道路上行驶，上述车辆需要在道路上行驶的，须事先征得是政工程行政主管部门的同意，并按照公安交通管理部门指定的时间、路线行驶；

2、未经市政工程行政主管部门和公安交通管理部门批准，任何单位或个人不得站用或者挖掘城市道路。新建、扩建、改建的城市道路交付使用后5年内、大修的城市道路竣工后3年内不得挖掘；因特殊情况需要挖掘的，须经县级以上城市人民政府批准；

3、因工程建设需要挖掘城市道路的，应当持城市规划部门批准签发的文件和有关设计文件，到市政工程行政主管部门和公安交通管理部门办理审批手续，方可按照规定挖掘，并应当在施工现场设置明显标志和安全防围设施；竣工后，应当及时清理现场，通知市政工程行政主管部门检查验收；

4、因建设单位未移交地下管线工程档案，造成施工单位在施工中损坏地下管线的，建设单位依法承担相应的责任；

1A431011掌握房屋建筑工程竣工验收备案范围、备案期限及应提交的文件

1、凡在我国境内新建、扩建、改建各类房屋建筑工程和市政基础设施工程，都必须按照规定进行竣工验收备案；

2、建设单位应当自工程竣工验收合格之日起15d内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案；

3、房屋建筑工程竣工验收备案时应提交的文件：

施工单位签署的工程质量保修书；

3.一建管理考点总结 篇三

【考查年份】2013、2018年多选，2018年单选 【考点精讲】

滑坡防治的工程措施主要有排水、力学平衡和改变滑带土三类。1.滑坡排水

地下水活动是诱发滑坡产生的主要外因，不论采用何种方法处理滑坡，都必须做好地表水及地下水的处理，排除降水及地下水的主要方法如下：(1)环形截水沟(2)树枝状排水沟

树枝状排水沟的主要作用是排除滑体坡面上的径流。若以自然沟渠作为排除地表水的渠道时，必须对其进行必要的整修、加固和铺砌，使水流通畅，不渗漏。(3)平整夯实滑坡体表面的土层，防止地表水渗入滑体坡面造成高低不平，不利于地表水的排除，易于积水，应将坡面做适当平整。(4)排除地下水

排除地下水的方法较多，有支撑渗沟、边坡渗沟、暗沟、平孔等。2.力学平衡

对于滑坡的处治，应分析滑坡的外表地形、滑动面、滑坡体的构造、滑动体的土点击【一级建造师学习资料】或打开http:///category/jzs1?wenkuwd，注册开森学（学尔森在线学习的平台）账号，免费领取学习大礼包，包含：①精选考点完整版 ②教材变化剖析 ③真题答案及解析 ④全套试听视频 ⑤复习记忆法 ⑥入门基础课程 ⑦考情分析课 ⑧应考指南直播课 ⑨通过率分析课 ⑩备考计划视频 质及饱水情况，以了解滑坡体的形式和形成的原因，根据公路路基通过滑坡体的位置、水文、地质等条件，充分考虑路基稳定的施工措施。

在滑坡体未处治之前，禁止在滑坡体上增加荷载(如停放机械、堆放材料、弃土等)。

当挖方路基上边坡发生的滑坡不大时，可采用刷方(台阶)减重、打桩或修建挡土墙进行处理以达到路基边坡稳定。牵引式滑坡、具有膨胀性质的滑坡不宜用滑坡减重法。牵引式滑坡是指坡脚的土体先失稳，向下滑动，坡体后部土体由于失去支承而相继滑下。上积土减重后并不能防治该类滑坡的产生和发展，因而对于牵引式滑坡，不采用减重法。牵引式滑坡多发生于粘土和堆积层滑坡中。具有膨胀性质的滑坡的滑带土(或滑体)具有卸荷膨胀的特性，减重后能使滑带土松散，地下水浸湿后其阻滑力减小，因而引起滑坡下滑，故不宜采用减重法。填方路堤发生的滑坡，可采用反压土方或修建挡土墙等方法处理。3.改变滑带土

用物理化学方法改善滑坡带土石性质。一般有焙烧法、电渗排水法和爆破灌浆法等。

(1)焙烧法：利用导洞焙烧滑坡脚部的滑带，使之形成地下“挡墙”而稳定滑坡的一种措施。

(2)电渗排水：利用电场作用而把地下水排除，达到稳定滑坡的一种方法。(3)爆破灌浆法：用炸药爆破破坏滑动面，随之把浆液灌入滑带中以置换滑带水并固结滑带土，从而达到使滑坡稳定的一种治理方法。

4.仓储与配送管理 考点总结 篇四

1，仓储：是利用仓库存放，储存未及时使用或将使用的行为。仓储的对象既可以是生产资料，也可以是生活资料，但必须是实物资产。

2，仓储功能：储存功能，保管功能，加工功能，调节功能，配送功能，其他功能。3.仓储管理：是指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管，控制等的管理活动，也就是说对物品的入库，保管和出库等业务活动所进行的计划，组织，指挥，监督和调节工作。

4.，仓储管理的原则：质量原则，效率原则，安全原则，效益原则，服务原则。5.，配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动。

6.，运输：即用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动，其中包括集货，分配，搬运，中转，装上，卸下，分散等一系列操作。7.，搬运：指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。

8.，配送功能：备货，存储，分拣及配货，配装，运输，送达，配送加工。

9.，配送分类：1，按配送主体不同分类：配送中心配送，生产企业配送，仓库配送，商店配送。2，按配送商品的种类和数量不同分类：1，单品种大批量配送，2，多品种小批量配送，3，成套配送。3，按配送时间及数量分类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定路线配送，及时配送。10.仓库是保管，储存货物的建筑和场所的总称，例如库房，货棚，货场等。

11.，仓库功能：储存和保管功能，配送和加工功能，调节供需功能，调节货物运输能力功能，信息传递功能。

12.杂货堆场：是指直接以货物包装形式进行流通的货物，货物的包装有袋装，箱装，桶装，箩装，捆装，裸妆等，也包括采用成组方式流通的货物。杂货堆场的货区布置形式主要有三种：横列式，纵列式和混合式。

13.仓库的总体构成：生产作业区，辅助生产区，行政生活区。

14.保管仓储是指仓储经营者根据与存货人的合同约定，提供储存保管其仓储的服务并收取仓储保管费的一种仓储经营方式。

15.保管仓储特点：1，保管仓储的对象是特定物。2，保管仓储的目的在于保持仓储物原状。3，保管仓储是有偿服务，4，仓储经营者在保管仓储中投入较多。

16.仓单：是保管人应存货人的请求，在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的一种有价证劵。公告期为60天。

17.仓单的效力：仓单所记载的权利，义务与仓单密不可分。一是受领仓储物得效力。二是转移仓储物得效力。

18.，自动化立体仓库：又称自动存取系统，自动仓库，自动化高架仓库，高价立体仓库。无人仓库。，无纸作业仓库，是指通过计算机和相应的自动控制设备对仓库的作业和仓储管理进行自动控制和管理，并通过自动化系统进行仓库作业的现代仓库。19.自动化立体仓库功能：大量存储，自动存储 20.配送中心是一种末端物流的节点设施，通过有效的组织配货和送货，是资源的最终端配置得以完成。

21.配送中心的分类：1.按经济功能分：（1）供应型配送中心是指专门向某些用户供应货物，充当供应商送货角色的配送中心；（2）销售型配送中心执行销售职能，是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心；2.按配送中心的服务功能分：（1）储存型配送中心是指充分强化商品的储备和储存功能，在发挥储存作用的基础上开展配送活动的配送中心；（2）流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货；（3）加工型配送中心是指根据用户的需要或者市场竞争的需要，对配送物进行加工之后再配送的配送中心。

22.车辆积载原则：1，重货不压轻货，2，大小搭配的原则，3，货物性质匹配的原则，4，到达同一地点的适合装配的货物应尽可能一次积载，5，确定合理的堆码层次及方法，6，积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量。第二章

1.订单处理流程：接受订货，确认订单，建立客户档案，存货查询及依订单分配存货，计算拣取的标准时间，依订单排定出货物时间及拣货顺序，分配后存货不足的处理，订单资料处理输出。

2.传统订货方式：厂商补货，厂商巡货隔日送货，口头订货，传真订单，邮寄订单，跑单订单，客户自行取货。

3.电子订货方式：订货簿与终端机配合，销售时点管理系统，订货应用系统。

4.分配后存货不足的处理方式：重新挑拨，补送，删除不足额订单，延迟交货，取消订单。

5.检验货物是仓储作业中的一个重要环节包括：检验数量，检验外观，检验包装。第三章

1.理货是指仓库在接受入库货物时，根据入库单，运输单据，仓储合同和仓储规章制度，对货物进行清点数量，检查外观质量，分类分拣，数量接受的工作.2.货位分配的分类：（1）定位储存，是指每一储存货物都有固定货位，货物不能互用货位。（2），随机储存：是指根据库存货物及储位使用情况，随机安排和使用储位，每种货物的储位可以随机改变。（3）分类储存，是指货物分类，货位分区。（4）分类随机储存。每一类货物都有固定储位，但每一个储位的安排是随机的。（5）共同储存，是指在确定各货物进出仓库确切时间的前提下，不同货物公用相同的储位。

3.选择货位原则：1，根据货物的尺寸，数量，特性，保管要求选择货位。2，保证先进先出，缓不围急。3，出入库频率高者使用方便作业的货位。4，小票集中，大不围小，重近轻远。5，方便操作。6，作业分布均匀。

4.货物堆码的基本要求：合理，牢固，定量，整齐，节约，方便。

5.垛基具有防水防潮通风的作用，垛基本身要有足够的抗压强度和刚度，为保证空气流通，可增加垛基高度，露天货场的垛基高度应为300—500mm。6.货物堆码的方式：散堆方式，货架方式，成组堆码方式，堆垛方式。

7.苫盖作业的方法：就躲苫盖法，鱼鳞室苫盖法，活动棚苫盖法，隔离苫盖法。8.露点：当含有一定数量水蒸气的空气的温度下降到一定程度时，所含水蒸气就会达到饱和，并开始液化成水，这种现象叫结露，这个温度就是露点。9.仓库湿度控制措施：一，降湿的方法：通风降潮，吸湿，密封防潮，通电去潮，气幕隔潮。二，加湿的方法：减少库内空气流动，人工或机械洒水，也可以利用离心加湿器，电极式蒸汽加湿器，超声波加湿器。

10.一般防治霉腐的方法一，常规防霉腐即消除有利于微生物省长的条件如：加强入库验收，加强仓库温湿度控制，合理安排储存场所。二，药剂防霉腐。三，气调防霉腐。四，同同位素辐照防霉腐。11.防治仓库虫害：一，杜绝仓库害虫的来源和传播如，原材料的杀虫，防虫处理，入库货物的虫害检查，仓库环境卫生及设备用具卫生消毒。二，药物防治。三，物理机械防治

12.盘点作业的方法：账面盘点法和现货盘点（期末盘点法和循环盘点法）

13.物资完好率=1-物资损坏率=1-损坏变质货物量/年平均库存量 第四章

1.拣货作业是指依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速，准确的将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定得方式进行分类，集中，等待配装送货的作业流程。

2.拣货单位：单件，箱，托盘，特殊货物。

3.拣货作业流程：形成拣货信息，确定拣货方法，安排拣货路径，行走与搬运，拣 取。

4.拣货方式：1，订单拣货（摘果式）按照客户订单内容进行拣取作业。优点：由于以一单一拣，作业方法单纯，准确度高，不易出错，接到订单后就可拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确，便于安排人力，拣货后不用进行分类，弹性比较大，有利于即时配送。缺点：货物品种多时，拣货行走路线长，拣取效率低，货物必须全部到齐才不至于在拣货过程中发生缺货。使用条件，订单大小较大，订单数量变化频繁，季节性强的货物以及外形体积变化较大的货物。2，批次拣货（播种式）集中取出客户共同需要的某种货物·再巡回于客户之间。优点：订单差异较小时，批次拣货比订单拣货效率要高许多，可以缩短拣货行走时间，增加单位时间的拣货量。缺点：对于客户订单并非同时集结至配送中心时，必须累计一定数量的订单后才可进行拣货，会造成等待时间的浪费，使得额作业时间的加长。适用条件，货物品种少，订单数量稳定的配送中心，尤其适用于拣取外形较规则，固定的货物，需要进行流通加工的货物。

5.自动拣货特点：无人操作，误差小，连续作业。6．流通加工是指在物品从生产领域向消费领域流动的过程，为了促进销售，维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工。

7.实现流通加工合理化途径：1，加工和配送想结合。2，加工和配套相结合。3，加工和合理运输相结合。4，加工和节约相结合。第五章

1.补货作业是将货物从仓库保管区搬运到拣货区得工作。

2.补货方式：整箱补货，托盘补货，货架上层向货架下层补货。3.配货检查：商品条形码检查法，声音输入检查法，重量计算检查法。

4.包装合理化;：包装简洁化，标准化，机械化，节约化。第六章

1.送货特点：时效性，可靠性，沟通性，便利性，经济性。

2.退货原因：瑕疵品的回收，搬运中损坏退回，商品送错退回，商品过期退回。第八章

1.定量订货法是指在日常管理中不断的监控库存无聊数量，当库存物料数量降低到预先设定的某一最低库存量{订货点}时发出订货通知并按订货批量补充订货的一种库存控制方法。

2，定量订货法的优点：实际操作简单易行，及时掌握库存动态，充分发挥了经济订货批量的作用，可降低库存量和库存成本，节约费用，提高经济效益。缺点：增加了库存保管费用，订货模式过于机械，缺乏灵活性，订货时间不能预订，不利于严格管理。

3.定期订货法是指按照预先确定的订货时间间隔，周期性的检查库存，随后发出订货通知，经库存补充到目标水平的一种库存控制方法。

4.定期订货优点：1，通过订货数量调整，减少订货管理费用与物料运输费。2，周期盘点比较彻底精确，不需要每天检查和盘点库存，减少工作量，提高工作效率。3，库存管理的计划性强，有利于工作计划安排，实行计划管理。缺点：1，需要较大的安全库存来保证物料需求。2，每次订货批量不固定，无法制定出经济定货批量，不能发挥经济订货批量的优势，运营成本高。3，手续麻烦，每次都要检查备量和订货合同，并计算订货量。5,MRP——物料需求计划是一种制造企业的物资计划管理模式1，仓储：是利用仓库存放，储存未及时使用或将使用的行为。仓储的对象既可以是生产资料，也可以是生活资料，但必须是实物资产。

2，仓储功能：储存功能，保管功能，加工功能，调节功能，配送功能，其他功能。

23.仓储管理：是指将物品存入仓库并对存放于仓库里的物品进行保管，控制等的管理活动，也就是说对物品的入库，保管和出库等业务活动所进行的计划，组织，指挥，监督和调节工作。

24.，仓储管理的原则：质量原则，效率原则，安全原则，效益原则，服务原则。

25.，配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选，加工，包装，分割，组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动。

26.，运输：即用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动，其中包括集货，分配，搬运，中转，装上，卸下，分散等一系列操作。27.，搬运：指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。

28.，配送功能：备货，存储，分拣及配货，配装，运输，送达，配送加工。

29.，配送分类：1，按配送主体不同分类：配送中心配送，生产企业配送，仓库配送，商店配送。2，按配送商品的种类和数量不同分类：1，单品种大批量配送，2，多品种小批量配送，3，成套配送。3，按配送时间及数量分类：定时配送，定量配送，定时定量配送，定时定路线配送，及时配送。30.仓库是保管，储存货物的建筑和场所的总称，例如库房，货棚，货场等。

31.，仓库功能：储存和保管功能，配送和加工功能，调节供需功能，调节货物运输能力功能，信息传递功能。

32.杂货堆场：是指直接以货物包装形式进行流通的货物，货物的包装有袋装，箱装，桶装，箩装，捆装，裸妆等，也包括采用成组方式流通的货物。杂货堆场的货区布置形式主要有三种：横列式，纵列式和混合式。

33.仓库的总体构成：生产作业区，辅助生产区，行政生活区。

34.保管仓储是指仓储经营者根据与存货人的合同约定，提供储存保管其仓储的服务并收取仓储保管费的一种仓储经营方式。

35.保管仓储特点：1，保管仓储的对象是特定物。2，保管仓储的目的在于保持仓储物原状。3，保管仓储是有偿服务，4，仓储经营者在保管仓储中投入较多。

36.仓单：是保管人应存货人的请求，在接受仓储物后签发的表明一定数量的保管物已经交付仓储保管的一种有价证劵。公告期为60天。

37.仓单的效力：仓单所记载的权利，义务与仓单密不可分。一是受领仓储物得效力。二是转移仓储物得效力。

38.，自动化立体仓库：又称自动存取系统，自动仓库，自动化高架仓库，高价立体仓库。无人仓库。，无纸作业仓库，是指通过计算机和相应的自动控制设备对仓库的作业和仓储管理进行自动控制和管理，并通过自动化系统进行仓库作业的现代仓库。39.自动化立体仓库功能：大量存储，自动存储 40.配送中心是一种末端物流的节点设施，通过有效的组织配货和送货，是资源的最终端配置得以完成。

41.配送中心的分类：1.按经济功能分：（1）供应型配送中心是指专门向某些用户供应货物，充当供应商送货角色的配送中心；（2）销售型配送中心执行销售职能，是以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心；2.按配送中心的服务功能分：（1）储存型配送中心是指充分强化商品的储备和储存功能，在发挥储存作用的基础上开展配送活动的配送中心；（2）流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货；（3）加工型配送中心是指根据用户的需要或者市场竞争的需要，对配送物进行加工之后再配送的配送中心。

42.车辆积载原则：1，重货不压轻货，2，大小搭配的原则，3，货物性质匹配的原则，4，到达同一地点的适合装配的货物应尽可能一次积载，5，确定合理的堆码层次及方法，6，积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量。第二章

6.订单处理流程：接受订货，确认订单，建立客户档案，存货查询及依订单分配存货，计算拣取的标准时间，依订单排定出货物时间及拣货顺序，分配后存货不足的处理，订单资料处理输出。

7.传统订货方式：厂商补货，厂商巡货隔日送货，口头订货，传真订单，邮寄订单，跑单订单，客户自行取货。

8.电子订货方式：订货簿与终端机配合，销售时点管理系统，订货应用系统。

9.分配后存货不足的处理方式：重新挑拨，补送，删除不足额订单，延迟交货，取消订单。

10.检验货物是仓储作业中的一个重要环节包括：检验数量，检验外观，检验包装。第三章

14.理货是指仓库在接受入库货物时，根据入库单，运输单据，仓储合同和仓储规章制度，对货物进行清点数量，检查外观质量，分类分拣，数量接受的工作.15.货位分配的分类：（1）定位储存，是指每一储存货物都有固定货位，货物不能互用货位。（2），随机储存：是指根据库存货物及储位使用情况，随机安排和使用储位，每种货物的储位可以随机改变。（3）分类储存，是指货物分类，货位分区。（4）分类随机储存。每一类货物都有固定储位，但每一个储位的安排是随机的。（5）共同储存，是指在确定各货物进出仓库确切时间的前提下，不同货物公用相同的储位。

16.选择货位原则：1，根据货物的尺寸，数量，特性，保管要求选择货位。2，保证先进先出，缓不围急。3，出入库频率高者使用方便作业的货位。4，小票集中，大不围小，重近轻远。5，方便操作。6，作业分布均匀。

17.货物堆码的基本要求：合理，牢固，定量，整齐，节约，方便。

18.垛基具有防水防潮通风的作用，垛基本身要有足够的抗压强度和刚度，为保证空气流通，可增加垛基高度，露天货场的垛基高度应为300—500mm。19.货物堆码的方式：散堆方式，货架方式，成组堆码方式，堆垛方式。

20.苫盖作业的方法：就躲苫盖法，鱼鳞室苫盖法，活动棚苫盖法，隔离苫盖法。

21.露点：当含有一定数量水蒸气的空气的温度下降到一定程度时，所含水蒸气就会达到饱和，并开始液化成水，这种现象叫结露，这个温度就是露点。22.仓库湿度控制措施：一，降湿的方法：通风降潮，吸湿，密封防潮，通电去潮，气幕隔潮。二，加湿的方法：减少库内空气流动，人工或机械洒水，也可以利用离心加湿器，电极式蒸汽加湿器，超声波加湿器。

23.一般防治霉腐的方法一，常规防霉腐即消除有利于微生物省长的条件如：加强入库验收，加强仓库温湿度控制，合理安排储存场所。二，药剂防霉腐。三，气调防霉腐。四，同同位素辐照防霉腐。24.防治仓库虫害：一，杜绝仓库害虫的来源和传播如，原材料的杀虫，防虫处理，入库货物的虫害检查，仓库环境卫生及设备用具卫生消毒。二，药物防治。三，物理机械防治

25.盘点作业的方法：账面盘点法和现货盘点（期末盘点法和循环盘点法）

26.物资完好率=1-物资损坏率=1-损坏变质货物量/年平均库存量 第四章

1.拣货作业是指依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速，准确的将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定得方式进行分类，集中，等待配装送货的作业流程。

2.拣货单位：单件，箱，托盘，特殊货物。

3.拣货作业流程：形成拣货信息，确定拣货方法，安排拣货路径，行走与搬运，拣 取。

4.拣货方式：1，订单拣货（摘果式）按照客户订单内容进行拣取作业。优点：由于以一单一拣，作业方法单纯，准确度高，不易出错，接到订单后就可拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确，便于安排人力，拣货后不用进行分类，弹性比较大，有利于即时配送。缺点：货物品种多时，拣货行走路线长，拣取效率低，货物必须全部到齐才不至于在拣货过程中发生缺货。使用条件，订单大小较大，订单数量变化频繁，季节性强的货物以及外形体积变化较大的货物。2，批次拣货（播种式）集中取出客户共同需要的某种货物·再巡回于客户之间。优点：订单差异较小时，批次拣货比订单拣货效率要高许多，可以缩短拣货行走时间，增加单位时间的拣货量。缺点：对于客户订单并非同时集结至配送中心时，必须累计一定数量的订单后才可进行拣货，会造成等待时间的浪费，使得额作业时间的加长。适用条件，货物品种少，订单数量稳定的配送中心，尤其适用于拣取外形较规则，固定的货物，需要进行流通加工的货物。

5.自动拣货特点：无人操作，误差小，连续作业。6．流通加工是指在物品从生产领域向消费领域流动的过程，为了促进销售，维护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工。

7.实现流通加工合理化途径：1，加工和配送想结合。2，加工和配套相结合。3，加工和合理运输相结合。4，加工和节约相结合。第五章

1.补货作业是将货物从仓库保管区搬运到拣货区得工作。

2.补货方式：整箱补货，托盘补货，货架上层向货架下层补货。3.配货检查：商品条形码检查法，声音输入检查法，重量计算检查法。

4.包装合理化;：包装简洁化，标准化，机械化，节约化。第六章

1.送货特点：时效性，可靠性，沟通性，便利性，经济性。

2.退货原因：瑕疵品的回收，搬运中损坏退回，商品送错退回，商品过期退回。第八章

1.定量订货法是指在日常管理中不断的监控库存无聊数量，当库存物料数量降低到预先设定的某一最低库存量{订货点}时发出订货通知并按订货批量补充订货的一种库存控制方法。

2，定量订货法的优点：实际操作简单易行，及时掌握库存动态，充分发挥了经济订货批量的作用，可降低库存量和库存成本，节约费用，提高经济效益。缺点：增加了库存保管费用，订货模式过于机械，缺乏灵活性，订货时间不能预订，不利于严格管理。

3.定期订货法是指按照预先确定的订货时间间隔，周期性的检查库存，随后发出订货通知，经库存补充到目标水平的一种库存控制方法。

5.一建管理考点总结 篇五

1.将战略制定过程视为理性分析过程的是

A.设计学派

B.计划学派

C.定位学派 D.认知学派

考点1：定位学派将战略制定过程视为理性的分析过程；企业所处的市场结构决定了企业的战略类型，战略类型又决定了企业内部结构、系统和活动，最终影响企业的业绩；对战略定位观念有突出贡献的人物是迈克尔。波特。

考点2：计划学派更强调刚性步骤和高度正规性，更强调机械的分解和组合过程，强调采取各种专门的分析方法。

考点3：设计学派将战略管理过程分为战略制定和战略实施两个阶段。

考点4：认知学派是战略制定对人类认识的意义，即单个的人脑活动是如何集合形成具有集体性质的战略。

2、亨利·明茨伯格的5P概念指出，我们应从计划、模式、定位、______和______5个方面来理解战略。

考点：明茨伯格的5p定义，计划、模式、定位、观念、计谋

.在总结分析了一些战略概念的基础上，提出了“战略的5p概念”的是（）A.波特B.亨利·明茨伯格C.安索夫D.安德罗斯

3、战略定位学派对战略的认识是 A.战略制定过程是战略者的认知过程 B.战略制定过程是集体行为过程

C.企业所处的市场结构决定了企业的战略类型

D.战略制定过程应该是有控制的、自觉的和正规的过程

考点1：定位学派是企业所处的市场结构决定了企业的战略类型；

考点2：认知学派是战略制定过程是战略者的认知过程；是人脑的直觉和概念；环境复杂性限制了战略者的认知能力；战略者不是处于基本活动的第一线，所以战略制定会被延误；战略具备对个人认知的依赖性。

考点3：战略文化学派是战略制定的集体行为过程；表现为有意识的行为方式；信仰相同组织规范；维持现状，反对变革。

考点4：计划学派战略制定是有控制的、自觉的和正规的过程；最高领导人负责制；是一个完整的程序，对目标、预算、日程和操作层层分解，以便实施

4、【简答】计划学派对战略及战略管理提出了哪些要求？p7

答案要点：计划学派战略制定是有控制的、自觉的和正规的过程；最高领导人负责制；是一个完整的程序，对目标、预算、日程和操作层层分解，以便实施

5、以下属于战略权变观念的观点是（）A.战略是根据企业的能力处理特定变化的方式 B.战略是一个系统的定量计划过程

C.企业的战略选择和战略管理必须符合企业的进化规律 D.战略是一种连续的决策和行动方式

考点1：战略全变观念是一种连续的决策和行动方式；战略权变观念并不否认科学的连续性计划的重要性，而是强调将战略意识由可见的计划程序转变为管理人员的战略思维。

考点2：传统战略观念是一个系统的定量计划的过程

考点3：战略进化观念强调企业的战略选择和战略管理必须符合企业的进化规律，符合企业所处的环境。

考点4：战略控制观念是战略是根据企业的能力处理特定变化的方式；企业的使命和长期目标是相对稳定的，对很多企业而言几乎是不变的；战略管理的第一步不是确定企业的使命和相信的长期目标，而是制定恰当的控制方式；通过建立控制系统和改变控制方式是企业的行动适应环境变化的要求。

下列有关战略权变观念的说法中，正确的选项是（）

A.企业的使命和长期目标是相对稳定的，对很多企业而言几乎是不变的 B.战略管理的第一步是制定恰当的控制方式

C.通过建立控制系统和改变控制方式使企业的行动能适应环境变化

D.通过树立企业及企业人员的战略思维观念和灵活应变能力来应付环境的变化

6、战略控制观念的观点是什么

战略控制观念⑴是战略是根据企业的能力处理特定变化的方式；企业的使命和长期目标是相对稳定的，对很多企业而言几乎是不变的；⑵战略是一种及时有效的处理意外变化的优势；⑶战略管理的第一步不是确定企业的使命和相信的长期目标，而是制定恰当的控制方式；通过建立控制系统和改变控制方式是企业的行动适应环境变化的要求

第二章 战略管理的基本框架

1、【名词解释】

战略管理（very important）：是对组织战略过程进行的管理，决定企业长期业绩的管理决策和行动，包含了战略管理模式和战略管理机制两部分。

业务层战略：由各业务中心根据公司层战略决定的业务组合和各业务的地位和发展方向，确定本企业的具体竞争方式和资源的使用重点；

2、下列关于战略层次的说法，正确的是（）A.公司层战略又称竞争战略B.业务层战略又称竞争战略

C.职能战略又称竞争战略D.公司层战略、业务层战略、职能战略都可称为竞争战略

考点1：公司层战略（又称总体战略），是企业最高管理层为整个企业确定的长期发展目标和发展方向。考点2：业务层战略（又称经营战略或竞争战略），即由各业务中心根据公司层战略决定的业务组合和各业务的地位和发展方向，确定本企业的具体竞争方式和资源的使用重点； 考点3：职能层战略是按照公司战略和业务战略对职能活动发展方向进行策划和对职能活动进行管理的计划

3、在下列选项中，属于公司层战略的选项是（）A.采购战略B.业务层战略C.发展型战略D.营销战略

考点：公司层战略可以划分为维持型战略、发展型战略、衰退型战略、退出型战略

4、战略管理的对象是（）p25 A.企业的整体发展方向B.企业的资源配置C.企业职能的划分D.战略管理指向的所有内容

考点：战略管理的对象是战略管理指向的所有内容

战略管理的主体是企业自身，是代表企业进行方向性决策的管理团队。

4、【论述题】战略管理过程包括哪几个阶段（部分）？各阶段分别包括哪些任务和主要工作？

答案范围：战略管理过程大体上可以分为战略分析、战略选择、战略控制和实施

各个阶段的主要任务和工作：p26-p28的内容 {因为是论述题所以答案要尽量详细}

【论述题】战略管理过程(战略管理的基本框架）？

5、企业通过一定的途径，有效的组合运用企业能力和优势，实现更大的价值，这一描述是针对（）A.业务组合B.资源配置C.竞争优势 D.协同优势

考点1：决定了业务组合也就决定了经营范围；

考点2：资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构，关系到业务组合中业务业务发展之间的相互关系。

考点3：竞争优势指竞争战略的核心就是企业运用自身的竞争优势来利用环境机会，以想对于竞争对手更高的价值实现战略目标。

考点4：协调优势是指企业通过一定的途径，有效的组合运用企业能力和优势，实现更大的价值，这一描述是针对。

第三章 外部环境分析

1、填空题

按对企业影响的直接程度，可以将环境分为______、______和企业运营环境等三个层次。

答案：一般环境、产业环境

名词解释：p41（企业的）外部环境：是指存在于企业边界之外的，对企业有潜在影响的各类因素；按对企业影响的直接程度，可以将环境分为一般环境、产业环境和企业运营环境等三个层次。

2、一般环境特征是什么？

一般环境对企业的影响具有不可控性、非歧视性、非持久性和规律性的特征。

不可控性是指这在正常情况下，单个企业对一般环境是无法产生影响的，企业是一般环境的被动接受体；

非歧视性是指一般环境对处于该环境中的任何企业的影响都是相同的，其提供的机会和设置的约束将作用于所有企业；

非持久性特点要求企业认识战略灵活性的重要性，要适应环境的变化；

规律性是指能够认识环境发展的规律并能使自己的战略顺应环境趋势的企业，取得经营成功的可能性要大些；

3、一般环境分析包括哪几个方面？

一般环境是指对所以企业都会发生影响的环境因素，可以分为政治，经济，技术，社会文化，自然等五类；

政治环境主要包括所在地区政权的性质的稳定性、立法依据和立法体系的完备程度、所在地区是否加入政治联盟级政治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业政策等因素；

经济环境的影响可以分为两大类：一是对企业发展速度和发展空间的影响，二是对企业经营成本和盈利水平的影响；

技术环境是指对经济及企业的影响是累积渐进的，但一旦出现重大的技术突破，技术环境就会对经济和企业产生全面的，革命性的影响，根本改变企业的活动方式； 社会文化环境是从两个方面影响企业：一是影响人口总量和人口分布、居民的价值观和生活，从而影响他们对产业和对企业的态度；二是影响企业内部人员的价值观和工作态度，从而影响企业的士气；

自然环境包括地理位置，气候条件，资源状况等内容，p47-p48 的相关内容

【案例分析题】

肯德基中国市场软着陆

肯德基最早是美国人哈兰德〃山德士，在本世纪三十年代研制出来的一种快餐。其制作方法是首先把鸡肉裹上一层有11种草本植物和调料的面糊，然后在高压下用油炸。这种风味独特的美国“南方炸鸡”，成为风行一时的食品。1964年，年迈的山德士以200万美元和终生领取薪金为报酬，把他的炸鸡技术买卖售出。买主是29岁的原肯德基的律师约翰〃布朗及他的财务赞助人、60岁的麦克〃马塞。由于新管理者积极进取和美国快餐业的迅速发展，肯德基家乡鸡公司的生意增长十分迅猛，到1970年销售额达到2亿美元，新建炸鸡店约1000家，其中绝大部分是以出让特许权的方式设立的。

1971年，布朗和马塞以2.75亿美元的价格把“肯德基”的特许权卖给了Heublein公司，在这前后开始建立国际业务。1970年在日本的大阪开了远东第一家分店，1973年日本发展到64家分店，绝大部分在东京地区。同时又开展了“肯德基”在香港、澳大利亚、英国和南非的业务。其间，肯德基在国外的当地管理者对在文化传统差异极大的东道国生搬硬套美国炸鸡店的设计、菜谱和销售方法感到很不适应，和公司领导之间的关系紧张。于是严重亏损，肯德基于1975年全部关闭了在香港的分店。日本的分店在70年代也不景气。同时，肯德基在国内面临同行业的严重挑战。特别是由于许多高级管理人员纷纷辞职或被解雇，导致了特许经销代理人中间的混乱，进而导致质量不稳定，清洁卫生差和为顾客服务不规范，公司销售额、利润下降。1975年Heublein挑选了迈克尔〃迈尔斯来拯救肯德基，打了一场翻身仗。迈尔斯的战略是“回到基本宗旨”，即在选择菜谱、提供优质的产品、服务及清洁卫生（QSC）等方面重新回到当初办店的基本宗旨上来。他实施了一个新的职工系列培训计划，不定期抽查公司自己拥有的分店及特许经销分店，进行新的广告宣传：“我们烹调鸡肉的方法最科学、风味最独特”。结果有了戏剧性的变化，销售迅速增长，在国外的分店数超过了麦克唐纳。到1982年，肯德基在日本拥有大约400家分店，在新加坡有23个特许经销分店。

1982年夏，R〃J〃雷诺以14亿美元购买了Heublein公司。查德〃梅耶接替迈尔斯当了肯德基的总经理。雷诺制定了一个雄心勃勃的向世界范围扩展的计划，并许诺在5年内拨款10亿美元作为实现这一计划的基金。到1983年，肯德基已在东南亚地区建立了85个特许经销分店，包括在印度尼西亚的20家，马来西亚的27家和新加坡的23家。经过10年的空缺，肯德基于1985年重新回到香港，在香港的第一家肯德基店，开业后的第一周，即卖出了41000多块炸鸡，创造了开业营业额的最高纪录。

前面肯德基创立和发展的历史中，我们看到它在国外特别是在东南亚扩展业务的能力，也看到了它成功和失败的主要经验教训，下面看它是怎样进入中国市场的。

1985年1月，该公司主要老板梅耶和托尼〃王之间进行了关于如何打入中国市场的可行性的最初讨论。托尼〃王提出：“对于在日前打入中国市场，我完全确信肯德基比任何其他美国快餐连销店都有绝对的竞争优势……我的观点是肯德基可以打开中国的大门，并通过建设一个稳固的家禽供应基地，来建立一个无可争辩的领先地位。”这一建议，得到了肯德基母公司R〃J〃雷诺的鼓励。梅耶对王的建议也感到极大的兴趣，梅耶认为，中国这个市场太重要了，以至不能不作为一个公司的业务加以研究。1986年夏天，王接受了肯德基东南亚地区办公室副总经理的职务。他把在中国建立第一个西方风味快餐店的机会视为一个历史性的机会，不论对他个人还是对整个公司都是这样。他还感到这一工作带有极大的风险性。为实施这一计划，王决定对中国市场进行全面彻底的调查。其首要问题是：中国的第一家肯德基店，地址选在何处？他最初想到的是天津，其有利条件是：

（1）他已经与天津市政府建立了非常友好的关系。（2）天津市是三个直辖市之一。其不利条件是：

（1）缺乏供应方便的谷物饲养肉鸡。

（2）西方旅游者一般不经常光顾该城市，影响硬通货销售收入。（3）也许不能为肯德基今后开拓全国市场提供必要的形象和影响力。

肯德基打入中国市场的其他选址方案还有上海、广州和北京。对这些城市，他们逐一比较，详细对照其优缺点。

上海：

（1）中国最大的城市，有1100多万居民，9000多家工厂，是最繁荣的商业中心，工业总产值占全国的11%，外贸出口占全国的17%。

（2）与西方人打交道有悠久的历史，建有各种各样的西式饭店和商业设施，是外国旅游者光顾的地方。

（3）容易获得合乎质量的充足的肉鸡供应。缺点是：

（1）噪音和污染令旅游者沮丧。

（2）担心西方人会不会被肯德基家乡鸡所吸引，他们会经常地去更现代化的饭店。广州：

（1）离香港很近，沿海开放城市，广东省省会，外国投资可得到优惠待遇。中国4个经济特区3个在广东省。（2）是西方商人经常光顾的地方，也是旅游者从香港出发作一日游的好地方。

（3）肯德基公司的香港办公室容易提供服务，广东地区的中国人更熟悉西方管理惯例和西方文化。

（4）找到一个充分供应肉鸡的基地比较困难。北京：

（1）有900万居民，是中国政治和文化的中心，中国公民从全国各地涌入北京，还是全国的教育中心，是高等学府的聚集地。

（2）是西方访问者的旅游中心，有一个稳定的外汇收入。

（3）从北京搞起，可以吸引人们的注意力，有助于今后往其它城市的进一步发展。（4）城郊有好几个家禽饲养基地。担心：选择北京可能比选择其他几处城市更冒险，一个成功的惹人注目的买卖会更增加政府干预的可能性。

经过一个城市一个城市的考察评价，最后把投资地点决策的目标定在主要是追求能够对公司今后打入范围更大的中国市场提供最大的长期影响力上。考虑到北京的现代化宾馆、大量的流动人口及在全国的形象，王决定把北京作为一个起点。本来，托尼〃王生在四川，后来去台湾和美国。来中国开设肯德基分店前，曾在天津办了一家合资企业。他为什么不把第一家肯德基快餐店选在成都或天津呢？王是一个喜欢冒险的人物，他清楚肯德基第一家分店坐落地点如选择得当，风险大大减少。王还认识到，由于在中国没有其他的竞争者，目前这个时候恐怕是采取行动的最佳时机。如果耽误时间就等于把市场放弃给他人，这才是最大的冒险。这样，王在那些可能的风险及可能的收益之间进行平衡的结果，作出了最后的选择。

问题

1.一般环境的特征有哪些？

2.以上案例中哪些方面体现了对一般环境的分析？

4、波特提出的产业结构分析模型中，产业环境由哪五个要素构成？

波特将构成产业环境的主要因素划分为五类：

由产业内企业间的竞争形成的产业竞争强度；有可能进入产业的潜在进入者；产业的供应方；产业的买方；以及替代品。

产业结构分析法是由谁提出来的？（）A.奎因B.钱得勒C.波特D.德鲁克

5、现实存在的退出障碍主要有p54 A.技术障碍 B.制度障碍C.经济障碍 D.心理障碍E.信息障碍 分析：退出障碍主要有制度障碍、信息障碍、经济障碍三大类；

制度障碍表现为政府或企业的投资退出的限制；信息障碍表现为选择恰当的转移时机和转移方式；

经济障碍表现为三种情况：一是企业资产的专门性过强；二是企业的业务之间具有战略互补的关系；三是企业人员在情绪上的障碍。

6、对产品市场进行细分时，最常用也是最容易为用户所接受的方式是（）

A.按功能细分B.按价格细分C.按地域细分 D.按最终市场细分

考点分析：细分市场一般有按功能、价格、地域、最终市场等划分；

按功能对产品市场进行细分是最常采用且最容易为用户接受的一种方式，包括公共运输、特殊用途运输、轿车等

按价格细分如 季节价格差别；

按地域细分的前提是不同地域的用户群对产品的消费要求不同；

按最终市场细分是根据最终用户的差别划分市场，具体形式可以包括用户规模、服务水准、购买规模、所需分销方式、用户特征等形成不同的细分市场；

考点延伸：市场细分包括：决定细分基础、选择细分标准和对应的判别权数、进行细分排队、归并细分市场要求、选择细分市场和差别化 等五个步骤。

第四章 内部能力分析

【名词解释】

价值链分析法（very important）：是将企业在向用户提供产品服务过程中的一系列活动，按时间顺序和对产品实体构成的作用，划分为在战略上相互关联的活动类，根据他们对形成企业价值的作用来理解企业的成本变化及引起变化的原因和方法。

资源分析法：是通过对企业竞资源状态的分析，了解企业在资源上表现出的优势和劣势，发现在资源使用上需要进行的调整

1、以下属于无形资产的是p84 A.资金

B.品牌

C.设备 D.雇员 考点1：无形资产包括专利权、品牌、企业文化

考点2：有形资产包括雇员、厂房、设备、资金等；

2、以下属于企业支持活动的是p81 A.采购活动

B.人力资源管理活动C.营销与促销活动 D.生产前准备活动 价值链分析法的企业价值分为支持活动和基本活动：

考点1：企业支持活动包括采购活动、技术开发、人力资源管理、行政管理活动等

考点2：企业基本活动包括生产前的准备活动、生产活动、生产后的准备活动、营销和促销活动、服务活动

2.1企业的价值活动可分为基本活动和支持活动两大类，下列属于基本活动的是（）A.采购活动B.生产活动C.技术管理活动 D.人力资源管理活动

2.2.企业基本活动中的______是位于产品确定了用户和最终结束其使用寿命之间，为了提高或维持产品价值而提供的活动。（）A.生产前准备活动B.生产活动C.生产后准备活动 D.服务活动 考点1：生产前准备活动是自投入品料在经过采购到达企业之后，一直到投入生产为止的过程所有活动；

考点2：生产活动是将投入物转变为最终产品过程的各项活动

考点3：生产后的准备活动处于产品已经生产出来和到达用户手中的活动之间； 考点4：营销和促销活动是指向用户提供产品购买手段并吸引用户购买本企业产品的所有活动

考点5：服务活动是位于产品确定了用户和最终结束其使用寿命之间，为了提高或维持产品价值而提供的活动

2.3 以下选项中不属于企业的基本活动的是（）A.生产前准备活动B.生产活动C.生产后准备活动 D.采购活动

3、资源分析法的步骤有哪些？

资源分析法的分为现有资源分析、资源利用情况分析、资源灵活性分析、资源平衡性分析、战略适应性分析

五个步骤。

4、价值链分析法对企业基本活动的划分采用的标准是p80 A.职能顺序B.时间顺序C.空间顺序 D.对组织贡献的大小顺序

考点分析：价值链分析法将企业基本活动按时间顺序分为五类：包括生产前的准备活动、生产活动、生产后的准备活动、营销和促销活动、服务活动

5、评价内部战略要素的方法有哪些？

评价内部战略要素的方法有

功能分析法、价值链分析法、资源分析法、和缺口分析法四种。

6、下列方法中，采用定量方法对企业内部能力进行分析的是（）p87 A.功能分析法B.价值链分析法C.资源分析法 D.缺口分析法

考点1：缺口分析法试图用定量方法来分析企业内部能力，特别是内部能力的平衡情况以及对实现战略计划的影响；

考点2：功能分析法是比较传统的企业内部能力分方法；

考点3：价值链分析法是将企业在向用户提供产品服务过程中的一系列活动，按时间顺序和对产品实体构成的作用，划分为在战略上相互关联的活动类，根据他们对形成企业价值的作用来理解企业的成本变化及引起变化的原因和方法。

考点4：资源分析法的目的是通过对企业竞资源状态的分析，了解企业在资源上表现出的优势和劣势，发现在资源使用上需要进行的调整。

第五章 综合分析

【名词解释】

明星业务：是指发展迅速、企业市场占有率高的业务，是企业业务组合中具有最佳长期发展机会和获利能力的业务，代表企业的前景。

SWOT分析：p111

1、发展――份额矩阵中低发展、高竞争力的区域是下述何种业务？

A.明星业务B.奶牛业务C.跑狗业务 D.问号业务

考点1：明星业务----高发展率、高竞争力（份额）区域 考点2：奶牛业务---低发展率、高竞争力（份额）区域 考点3：跑狗业务---低发展率、低竞争力（份额）区域 考点4：问号业务---高发展率、低竞争力（份额）区域

【大家重点应该把p99 图5-1记下】

1.1 低发展、低份额区域中的业务被称为（）A.明星业务B.奶牛业务C.跑狗业务

1.2高发展、高份额区域中的业务被称为（）A.明星业务B.奶牛业务C.跑狗业务

D.问号业务

2、发展－份额矩阵中的横坐标表示什么？（）A.发展率（市场增长率）B.相对市场份额C.行业吸引力 D.行业生命周期 考点分析：p99 图5-1

横坐标表示相对市场份额，纵坐标表示发展率；

3、下列有关发展——份额矩阵缺陷的说法中，正确的选项是（）A.根据高、低两种情况划分市场发展速度和企业在市场上的地位，进而确定企业各项业务类别的做法过于简化了实际情况

B.使企业管理人员了解自己企业的业务组合及各项业务所处的战略地位，从而决定是否需要改善目前的业务组合结构 C.是分析公司战略的有效方法

D.可用于企业兼并前的评估，以决定兼并对象所处的阶段和需要进行兼并的业务

考点分析：发展--份额矩阵缺陷表现为三个方面：一是定义困难，二是过于简化了实际，三是获利量和市场份额成正比的假设是最大的问题； 详细信息在p104

4、发展－份额矩阵是由谁提出来的？（）p98 A.波特B.波士顿咨询公司C.麦肯锡咨询公司 D.没有明确的提出人

考点分析：发展—份额矩阵是由美国波士顿咨询公司在20世纪60年代设计发明的

D.问号业务

5、发展－份额矩阵中右上角位置代表什么类型的业务？（）A.明星类业务B.奶牛类业务C.跑狗类业务 D.问号类业务 考点分析：【大家重点应该把p99 图5-1记下】

6、SWOT分析中所需的基本分析要素不包括（）A.机会B.优势C.劣势 D.环境 考点分析：p111

Swot分析优势、劣势、机会和 威胁 四个战略要素。

【填空题】

.由于发展—份额矩阵主要反映现金流动的特点，所以，两个中线的确定都应能反映______和______的现金特点

产业

产品

【论述题】（重要内容要着重掌握）

发展－份额矩阵分析法是一种分析企业内部资源和能力的有效方法，请说明这种方法的基本思想及不同类型业务应该采用的战略决策。（可以不画图）。

参考答案：

基本思想：p98最后一段

几种不同类型业务应该采用的战略决策：p100—p102 的对发展矩阵的分析

第六章 战略指导文件

【名词解释】

企业使命：是对企业存在原因的表述，是最基本的、使自己区别于其他企业的经营目的，是企业一段时间内最基本的发展方向，反映了企业管理人员对企业性质和活动特征的认识，是企业制定和实施战略的依据。

超前性远景：具有长期引导和激励作用的远景，一般更注重于预计和利用未来新技术和未来机会，注重未来环境变化趋势，注重根本性环境变化对社会、经济、市场、企业的影响。

【例】 下列关于企业使命的说法，正确的是（）A.企业使命是对企业存在原因的表述 B.每个企业都有自己的企业使命表述 C.企业使命就是企业目标 D.企业使命就是企业远景

1、企业经营目标包括

A.规模目标B.利润目标C.价值目标D.管理者目标E.质量目标 考试分析：p134

企业的经营目标包括利润目标、价值目标和管理目标三类。

2、以下反映企业使命特征的是 A.打击对手B.发展自身C.自我评价 D.没有具体的任务描述 考点分析：企业使命具有4分特征：p134

短小精悍，规定业务范围，没有具体的任务描述，对企业文化的简单提示

2.1下列有关使命的特征的说法中，其中正确的是（）A.内容详细和繁长B.对企业的资源进行了配置C.没有具体的任务描述D.有详尽的任务描述

3、下列四个选项中，属于利润目标的是（d）

A.创新投资B.实现业务结构的升级C.对企业内部的变革 D.利润最大化

考点分析：p135

4、部分改变远景中的“三个方面”，使企业的远景与变化了的环境相一致，这种方式属于 A.重申远景B.调整远景C.根本改变远景 D.都不对 考点分析：p129

考点1：重申远景是对新员工了解企业的发展方向 或保持企业的发展方向不变

考点2：调整远景部分改变远景中的“三个方面”，使企业的远景与变化了的环境相一致

考点3：根本改变远景是企业环境与过去设计的发生了根本性的变化；

5、企业远景的作用。

远景的作用也就是远景的意义：p127 五方面的作用——答案要点：提示新机会，团结整体，有竞争优势，指导战略实施，为合作伙伴提供期望；

（答题时要详细点按书本上）

6、企业远景的类型？

四种类型：一是无远景，二是短期狭窄的远景，三是理智的远景，四是超前的远景。

7、论述企业目标的构成及变化》 考点分析：【本题为论述题，故要求答案要详细】p134—p138

要点提示：企业目标分为经营目标和社会目标

经营目标分为利润目标，价值目标和管理目标。。

社会目标定义。。。

8、企业使命的特征有哪些？

考点分析：

企业使命具有4分特征：p134

短小精悍，规定业务范围，没有具体的任务描述，对企业文化的简单提示

9、论述企业远景的内容，举例说明企业远景改变采取的方式。

考点分析：

远景的三个方面的内容：p128-129 论述分析；

第七章 公司层战略

【名词解释】

榨取型战略：p177

纵向一体化：p161

1、在所有发展性公司战略类型中，最为普遍的类型是

A.一体化战略

B.维持性战略

C.多样化战略 D.集中战略

考点分析：专业化战略（又称集中战略）是最普遍的一种发展性战略类型；

一体化战略是指企业在现有业务的基础上或是进行横向扩展，实现规模扩大，或是进行纵向扩展，进入目前业务的供应环节或使用环节实现在同一产品链上的延长。

维持型战略是指在新的战略期间内延续过去的战略种类；

多元化战略是指从现有的业务基础上分离出新的业务种类，多元化发展；

最普遍的发展型公司战略类型是（）

A.集中战略B.合资战略C.国际化战略 D.一体化战略

2、集中战略的扩展形式有（）p152 A.市场开发战略B.产品开发战略C.创新战略 D.合资战略E.国际化战略

考点分析：多元化战略的扩展形式有：市场开发战略，产品开发战略，创新战略，时间战略

3、海尔集团公司收购合肥黄山电子集团，属于什么战略？（）A.纵向一体化B.前向一体化C.后向一体化 D.横向一体化 考点分析：一体化战略分为

横向一体化 和纵向一体化；

横向一体化：是指企业兼并处于同一环节的一个或多个企业为实现其目标的途径；题目中海尔集团和黄山电子集团处于生产过程中的同一环节或者同一物品；

纵向一体化 分为前向一体化和后向一体化；

前向一体化是指扩展的业务更接近于最终消费者的，如汽车制造公司开设销售公司和汽车保险业务；

后向一体化趋向于提供原材料或提供投入物的兼并，3.1汽车制造公司开设销售分公司，这个战略举措属于（）A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化 D.综合一体化

4、一家香皂生产企业生产厨房清洁剂，属于哪一种战略？（）A.混合多元化B.中心（同心）多元化C.前向一体化 D.横向一体化

考点分析：p164 最下面相关多元化的实现方式的几个例子大家必须要记住；

5、下列四个选项中，属于退出性战略的是（）A.集中战略B.清算性战略C.合资战略D.国际化战略

考点分析：退出型战略包括榨取，撤退，清算三种战略类型；

5.1下列有关撤退性战略和清算性战略的表述中，正确的是（）A.撤退性战略是最不受欢迎的一种战略 B.撤退性战略出售的基本是有形资产

C.清算性战略是通过有计划的退出过程，使企业能更多的收回投资 D.清算性战略的实施意味着承认企业经营的失败

考点分析：撤退性战略是指出售整个企业或企业的一部分，其目的是要通过有计划的撤出某些业务，更多的收回投资；

清算战略是最不受欢迎的战略，清算意味着经营失败；

6、什么是公司层战略？公司层战略一般有哪四种类型？

考点分析：公司层战略是指为了实现企业整体发展方向和发展目标所采取的方式，以及为此进行的资源在不同业务之间分配的决策；

分为维持型战略，发展型战略，榨取型战略和退出型战略p150

7、发展性战略有哪些类型？p151 考点分析：发展型战略分为五种类型：一是专业化战略，二是一体化战略，三是多元化战略，四是国际化战略，五是维持型战略

7.1下列四个选项中，属于发展性战略的是（）A.榨取性战略B.撤退性战略C.维持性战略 D.清算性战略

8、企业进入新业务领域的最方便、最直接、需要时间最短的途径是（）A.兼并B.内部发展新业务C.合资D.联合经营

考点分析：p172

【论述题】

论述一体化战略的类型及理论基础。

6.一建管理考点总结 篇六

机电工程项目投标与合同管理

1.投标文件的内容：协议书；投标书及其附录；合同文件(含通用条款及专用条款)；投标保证金（投标保函)；法定代表人资格证书(或其授权委托书)；明确工程施工总目标包括工期、质量、安全文明生产三项目标以及履约保证金额等；施工组织总设计及主要施工方案；具有标价的工程量清单及报价表；辅助资料表；资格审查表(已进行过资格预审的除外)；招标文件要求应提供的其他资料。

2.投标书的构成：一般由商务标书、经济标书、技术标书三部分组成。

3.编制投标文件的主要依据:设计图纸；合同条件,尤其是有关工程范围、内容；工期、质量、安全生产要求；工程量表等；

4.具有代表性的单价合同报价计算的主要步骤:研究招标文件；现场考察；复核工程量；编制施工规划；计算工、料、机单价；计算分项工程基本单价；计算间接费；考虑上级企业管理费、风险费，预计利润；确定投标价格。5.工程量清单计价主要运用在招标、投标、评标三个阶段。

6.制作投标标书时，对招标文件中所列的工程量清单进行审核时，应看招标人是否允许对工程量清单内所列的工程量误差进行调整：若允许调整，则要详细审核工程量清单内所列的各工程项目的工程量,对有较大误差的,通过招标人答疑会提出调整意见,取得招标人同意后进行调整；若不允许调整,则不必对工程量进行详细的审核,若发现项目有较大误差时,可以利用调整项目单价的方法进行解决。

7.工程量单价的套用有两种方法:一种是工料单价法,一种是综合单价法。我国现行的工程量清单计价办法是采用综合单价法。

8.影响投标决策的因素：主观因素——技术实力、经济实力、管理实力、业绩信誉实力；客观因素——业主的因素、竞争对手的因素、承包工程的风险。

9.对机电工程总承包合同的管理,应包括合同订立、履行、变更、争议、索赔、终止等方面内容。

10.机电工程项目总承包合同范围：工程总承包范围如果包括工程设备采购,应另外签订设备采购合同或协议书,作为工程总承包合同的补充合同。工程总承包范围如果包括负荷联动试车或投料试生产出产品,应另外签订合同或协议书,作为工程总承包合同的补充合同。总承包方在履行合同职责时,根据合同范围要求,需要负责设备的采购、运输、检查、安装、调试及试运行。订立国际项目的总承包合同,应采用国际惯例。总承包方在订购材料前,应将材料样品送审,或将材料送到指定的试验室进行试验,试验结果报监理工程师审核和确认，并要随时抽样检验进场材料质量。

11.机电工程项目合同的变更包括：工程量变更、工程项目变更、进度计划变更、施工条件变更等。

12.设计变更主要包括:更改有关标高、基线、位置和尺寸；增减合同中约定的工程量；改变有关工程中的施工时间和顺序等。强调工程变更对进度、投入的影响。

13.施工合同文本对分包的规定：签订分包合同后,若分包合同与总承包合同发生抵触时,应以总承包主合同为准。分包合同不能解除总承包方任何义务与责任。因此,总承包方必须重视并指派专人负责对分包方的管理,保证分包合同和总承包合同的履行。

14.分包合同必须明确规定分包方的任务、责任及相应的权利,包括合同价款、工期、奖罚等。15.应严格规定分包单位不得再次把工程转包给其他单位。

16.总包方的职责：为分包方创造施工条件,包括临设、设计图纸及必要的技术文件、规章制度、物资供应、资金等。对分包方的施工质量和安全生产进行监督、指导。

17.对分包工程施工管理的主要依据是:工程总承包合同；分包合同；承包工程施工中采用的国家、行业标准,有关法律法规及规范、规程、规章制度；总承包方及监理单位的指令。

18.总承包方或其主管部门应及时检查、审核分包方提交的分包工程施工组织设计、施工技术方案、质量保证体系和质量保证措施、安全保证体系及措施、施工进度计划、施工进度统计报表、工程款支付申请、隐蔽工程验收报告、竣工交验报告等文件资料,提出审核意见并批复。

19.若因分包方责任造成重大质量事故或安全事故,或因违章造成重大不良后果的,总承包方可向其主管部门建议终止分包合同,并按合同追究其责任。

20.分包工程竣工验收后,总承包方应组织有关部门对分包工程和分包单位进行综合评价并作出书面记录,以便为以后选择分包商提供依据。

21.由于业主的原因造成分包方不能正常履行合同而产生的损失,应由总承包方与业主共同协商解决,或依据合同的约定解决。

22.机电安装工程索赔的分类：

1)按索赔的有关当事人可分为：总包方与业主之间的索赔；总包方与分包方之间的索赔；总包方与供货商之间的索赔；总包方向保险公司的索赔。

2)按索赔的业务范围可分为：施工索赔,指在施工过程中的索赔；商务索赔,指在物资采购、运输过程中的索赔。

3)按索赔目的可分为：工期索赔和费用索赔。

4)按索赔处理方法和处理时间不同可分为：单项索赔和总索赔。

5)按索赔发生的原因可分为：延期索赔、工程范围变更索赔、施工加速索赔和不利现场条件索赔。6)按索赔的合同依据可分为合同内索赔、合同外索赔和道义索赔。

23.施工索赔的实施处理过程：意向通知、资料准备、索赔报告的编写、索赔报告的提交、索赔报告的评审、索赔谈判、争端的解决。注意事项：施工单位在向监理单位发出索赔通知书后的28天向监理单位提交索赔文件； 索赔文件提交后，请求和催促建设单位在28天内给予答复；如果索赔在业主和承包商之间不能通过谈判解决,可就其争端的问题进一步提交总监理工程师解决直至仲裁。

24.索赔费用计算方法可分为四类：即人工费索赔、材料费索赔、施工机械费索赔、管理费索赔。25.人工费索赔计算方法有:实际成本和预算成本比较法；正常施工期与受影响施工期比较法。26.材料费索赔主要包括因材料用量和材料价格的增加而增加的费用。

27.施工机械费索赔一般采用公布的行业标准所确定的租赁费率,参考定额标准进行计算。28.管理费索赔无法直接计入某具体合同或某项具体工作中,只能按一定比例进行分摊。

机电工程项目施工组织设计

1.机电工程施工组织设计类型：施工组织总设计、施工组织设计、施工方案的制定。

2.施工组织总设计：以机电工程或建筑群形成使用功能或整个能产出产品的生产工艺系统组合为对象。3.施工组织设计：以单位工程项目为对象。根据施工组织总设计来编制。

4.施工方案：以难度较大,施工工艺较复杂,技术及质量要求较高,采用新工艺的分部分项或专业工程为对象,如大型设备起重吊装方案、调试方案、重要焊接方案、设备试运行方案等。

5.投标时的施工组织设计和实施时的施工组织设计是不同的。投标时的施工组织设计是以招标文件为基础编制的,它是投标文件的组成部分；实施的施工组织设计是以合同为依据编制的,它是指导施工全过程中各项施工活动的技术综合性文件。

6.机电安装工程施工组织总设计的编制由项目部总工程师负责。

7.施工组织总设计是编制施工组织设计和施工方案的依据,其内容有:工程概况；施工部署；施工进度计划；资源计划,内容包括:劳动力,主要材料、部件,生产工艺设备,施工机具和测量、检测设备等；全场性的施工准备工作计划；施工总平面图,含现场制作车间和制作流水生产线布置等；主要技术经济评价指标。

8.施工方案主要内容:工程概况及施工特点。确定施工程序和顺序。明确施工方案对各种资源的配置和要求。进度计划安排。工程质量要求。安全技术措施。

9.施工方案是反复分析论证的结果,一般要经历:明确需求→确定目标→分析与综合→评价→优化→提供方案→审核批准几个阶段。

10.综合评价法公式:EJ=∑（A×B),式中:EJ—评价值；n—评价要素，求和的要素数，1，2，3。。n；A—方案满足程度(%)；B—权值(%)。用上述公式计算出最大的方案评价值EJmax,就是被选择的方案。

11.施工总平面图的主要内容包括:移动式起重机的行走路线。设备库区、材料库区,设备组装、加工及堆放场地。机械机具库区。施工和生活用临时设施。厂区测量控制网基点的位置、坐标。必要的图例、比例尺,带有坐标的方格网、方向及风玫瑰。P106 12.施工总平面布置应考虑的问题：施工区域划分；竖向布置；交通运输；施工管线的平面布置；起重机械的布置；施工总平面管理。施工总平面管理的主要内容有:专职管理人员配备；随施工进度的深入,施工总平面图的动态调整；由于主业或环境条件的变更客观上要求其随之改变；工程道路、消防通道由于施工需要而阻断的处理等。

机电工程项目施工资源管理

1.人员的管理重点是：特种作业人员和特种设备作业人员。管理要点：按规定进行专业技术培训、并通过基础理论和实际操作考试并合格后,取得相应操作证书，备案管理；施工时，必须持证、在有效期内、适任上岗。2.国家安全生产监督机构规定的特种作业人员：焊工、起重工、电工、场内运输工(叉车工)、架子工等。3.特种作业人员资质管理要求：必须持证上岗。特种作业操作证每2年复审1次（2年有效期）。连续从事本工种10年以上的,经用人单位进行知识更新教育后,复审时间可延长至每4年1次。离开特种作业岗位达6个月以上的特种作业人员,应当重新进行实际操作考核,经确认合格后方可上岗作业。为满足各类工程的需求,必须加强对特殊作业人员的专业技术培训、并通过基础理论和实际操作考试合格后取得相应操作证书方能上岗，并进行档案的管理,以保持其符合性和有效性。

4.特种设备界定（7类+1类）/作业人员、相关管理人员两类人员。锅炉、压力容器(含气瓶)、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场(厂)内机动车辆等特种设备的作业人员及其相关管理人员统称特种设备作业人员。在机电安装企业中,主要指的是从事上述特种设备制造和安装的生产人员,如焊工、探伤工、司炉工、水处理工等。

5.特种作业人员是指从事容易发生人员伤亡事故,对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业的操作人员。

6.锅炉、压力容器与压力管道的焊接工作,应由持相应类别和项目的“锅炉压力容器压力管道焊工合格证书”的焊工担任。焊工合格证(含合格项目)有效期为3年。持有“锅炉压力容器压力管道焊工合格证书”的焊工,中断受

监察设备焊接作业六个月以上的,再从事受监察设备焊接工作时,必须重新考试。

7.主要施工机具有:动力与电气装置；起重吊装机械；水平、垂直运输机械；钣金、管工机械；铆焊机械；防腐、保温、砌筑机械。

8.施工机具的管理：“三定”、必须持证上岗、同步进出场计划、机具处于完好状态、进场设备验收。施工机具的使用应贯彻“人机固定”原则,实行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度。对施工机械操作人员必须持证上岗；严格按操作规程作业；搞好设备日常维护；认真做好机械设备运行记录；保证机械设备安全运行。施工机具的调度应依据工程进度和工作需要制定同步的进出场计划（资源调度管理）。坚持机具进退场验收制度,以确保机具处于完好状态。需在现场组装的大型机具,使用前要组织验收,以验证组装质量和安全性能,合格后方可启用。

施工进度控制在机电工程中的应用P118 1.施工总进度计划的表达方法:用文字说明、列出表格、用流水作业图表、画横道图或网络图都能表示施工总进度计划。

2.横道图计划的特点:编制方法简单,直观清晰。便于实际进度与计划进度进行比较。便于计算劳动力、物资和资金的需要量。不易于反映各计划对象间的相互制约和内在的逻辑关系。

3.网络图计划的特点:能反映各计划对象(工作)间的相互制约和内在的逻辑关系。可以进行各种时间参数的计算,便于计划优化。可以反映出工期最长的关键线路,便于突出进度计划的管理重点。能反映非关键线路中的时间储备,可以指导计划实施时合理调度人力、物力,使计划执行平稳均衡,有利于降低施工成本。能应用计算机软件编制和管理计划,可快捷得出各类实时数据,便于判断计划执行的偏差数值和计划调整的重点部位。

4.施工总进度计划表达形式的选择:民用施工项目的机电工程施工总进度计划要与建筑工程施工总进度计划协调一致,因为两者的工期目标是相同的,交工验收活动是协同的。所以其表达的形式应该是一致的。工业施工项目的机电工程施工总进度计划要按生产工艺流程的顺序进行安排，但是土建工程的施工总进度计划要符合机电工程施工总进度计划安排的需要。

5.施工总进度计划节点较大,划分得也较粗,相互的制约依赖关系和衔接的逻辑关系比较清楚,用横道图计划表示为宜。若工程规模较大、制约因素较多,施工设计图纸供给情况,工程设备、特殊材料和大宗材料采购供应情况尚未全部清晰,为便于调整计划则用网络计划图表示为妥。

6.单位工程进度计划的实施重点:实施前的交底、实施中的进度统计、实施中的生产要素调度

7.参加交底的人员应有项目负责人、计划人员、调度人员、作业队组长(包括分包方的),以及相关的物资供应、安全、质量管理人员。

8.交底内容:明确进度控制重点(关键线路、关键工作)、交代施工用人力资源和物资供应保障情况、确定各专业队组(含分包方的)分工和衔接关系及时间点、介绍安全技术措施要领和单位工程质量目标。

9.生产要素是指实施单位工程进度计划而创建工程实体所需要的各种要素即人力、材料、工程设备、施工机械、技术和资金等。

10.调度有正常调度和应急调度：正常调度是指进入单位工程的生产要素是按进度计划供应的,调度的作用是按预期方案进行将要素对各专业合理分配。应急调度是指发现进度计划执行发生偏差先兆或已发生偏差,采用对生产要素分配的调整,目的是消除偏差。

11.进度计划调整后的生产要素调度,由于实际进度与计划进度比较偏差较大,通过应急调度已无法消除进度偏差,需要对进度计划作出调整后再对生产要素重新分配。

12.施工作业进度计划是对单位工程进度计划目标分解后的计划,各专业的作业进度计划起、止时间要符合单位工程进度计划的安排,若有差异在计划编制说明中应作出解释。作业进度计划可按分项工程或工序为单元进行编制。作业进度计划分为月计划、旬(周)计划和日计划三个层次，适宜用横道图计划表达。作业进度计划应由施工员(工长)或专业责任工程师在上一期计划执行期末经检查执行情况和充分了解作业条件后,再编制下一期作业进度计划，作业进度计划编制可采用滚动计划法。作业进度计划应具体体现施工顺序安排的合理性,即满足先地下后地上、先深后浅、先干线后支线、先大件后小件等的基本要求。作业进度计划表达的单位应是形象进度的实物工程量。

13.施工作业进度计划的实施：实施的准备、实施的检查、实施的小结 14.影响进度计划的因素：响进度的因素分为施工项目内、外两大类。

施工项目内部有：土建工程工期延误、需用资金不能如期到位、施工方法失误造成返工、施工组织管理混乱、处理问题不够及时、各专业分包单位不能如期履行合同、到场的工程设备和材料经检查验收不合格现象严重等。施工项目外部有：政府的宏观调控、工程设备和材料供应商违约不能如期供货、施工设计不能按计划提供或设计作重大修改、水电汽等能源供给单位不能如期接通或供给数量不足导致原定试运转计划延期、意外事件的出现(主要指自然灾害造成对工程的侵害)、业主资金不足(不能如期拨付工程款)影响工程设备和材料的正常采购供应等。机电工程项目质量控制

建筑安装工程项目施工质量验收

工业安装工程项目施工质量验收

机电工程项目施工技术管理

机电工程项目施工安全管理

机电工程项目试运行管理

1.试运行(又称试运转或试车、试运)是驱动装置、机器(机组)安装后必须进行的一个工序。试运行目的是检验单台机器或生产装置(或机械系统)的制造、安装质量、机械性能或系统的综合性能,达到生产出合格产品的要求。2.试运行一般可分为：单机试运行、联动试运行、投料试运行(及试生产)等阶段；注：单机试运行属于工程施工安装阶段的工作内容。

3.单机试运行由施工单位负责。单机试运行的参加单位:施工单位、监理单位、设计单位、建设单位、重要机械设备的生产厂家。

4.试运行方案的编制与实施由项目总工程师组织编制,经本单位总工程师审定；报建设单位或监理单位批准后实施。

5.单机试运行应符合的一般要求:各系统、各主要设备的温度和压力等参数,应在规定范围内；轴承振动值和轴的窜动应符合机器技术文件的规定；齿轮副、链条与链轮啮合应平稳,无异常噪声和磨损；传动皮带不应打滑,平皮带跑偏量不应超过规定；轴承温度应符合机器技术文件或设计文件的规定，若无规定滚动轴承温升应不超过400C,最高温度应不超过800C；滑动轴承温升应不超过350C,最高温度应不超过700C；润滑、密封、液压、气(汽)动、冷却等各辅助系统的工作应正常,无渗漏现象

6.单机试运行结束后,应及时完成的工作:切断电源及其他动力来源；掉各系统中的压力或负荷,进行必要的排气、排水或排污；按各类设备安装规范的规定,对设备几何精度进行必要的复查,各紧固部件复紧；拆除试运行中的临时管道及设备(或设施),复位试运行时拆卸的正式管道、部件或其他正式装置；检查润滑剂的清洁度,检查过滤器；必要时更换新油(剂)；整理试运行的各项记录。试运行合格后,由参加单位在规定的表格上共同签字确认。7.联动试运行指对试运行范围内的机器、设备、管道、电气、自动控制系统等,在各自达到试运行标准后,以水、空气作为介质进行的模拟运行。

8.联动试运行由建设单位(业主)组织、指挥,施工单位负责岗位操作的监护,若承包合同约定建设单位要委托施工单位(或总承包单位)组织联动试运行,可签订补充合同进行约定。

9.联动试运行参加单位:建设单位、生产单位、施工单位以及总承包单位(若该工程实施总承包)、设计单位、监理单位、重要机械设备的生产厂家。

10.试运行前应完成的准备工作:完成联动试运行范围内工程的中间交接。中间交接只是工程(装置)保管、使用责任(管理权)的移交,但不解除施工单位对交接范围内的工程质量、交工验收应负的责任。编制、审定试运行方案。按设计文件要求加注试运行用润滑油(脂)。机器入口处按规定装设过滤网。准备能源、介质、材料、工机具、检测仪器等。布置必要的安全防护设施和消防器材。

11.联动试运行合格后填写“联动试运行合格证书”。建设单位盖章,现场代表签字确认；设计单位盖章,现场代表签字确认；施工单位盖章,现场代表签字确认。机电工程项目竣工验收

1.单项工程施工项目达到竣工验收条件后,根据施工合同的约定,由施工单位向建设单位发出交工通知书申请组织验收。竣工验收依据的文件：批准的设计文件、施工图纸及说明书。双方签订的施工合同。设备技术说明书。设计变更通知书。施工验收规范及质量验收标准。

2.竣工验收应符合的基本条件：设计文件和合同约定的各项施工内容已经施工完毕。有完整并经核定的工程竣工资料。有勘察、设计、施工、监理等单位签署确认的工程质量合格文件。工程使用的主要材料、构配件的设备进场证明及试验报告。

3.工程竣工验收的质量标准应该符合的要求:合同约定的工程质量标准。单位工程竣工验收的合格标准。单项工程达到使用条件或满足生产要求。建设项目能满足建成投入使用或生产的各项要求。

4.建设单位应当在工程竣工验收合格后的15d内到县级以上人民政府建设行政主管部门或其他有关部门备案。竣工验收步骤：自检自验、预(初)验收、复验、竣工验收。

在施工单位提交竣工验收申请的基础上,建设单位应在正式竣工验收日之前10d,向施工单位发出《竣工验收通知书》。工程竣工验收工作由建设单位组织实施,邀请设计单位、监理单位及有关方面参加,会同施工单位一起进行检查验收。列为国家重点工程的大型项目,应由国家有关部门邀请有关单位参加,组成工程验收委员会进行验收。

机电工程项目回访与保修

1.保修的责任人：施工方、建设方、设计方

2.质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的,施工单位负责修理并承担修理费用。质量问题是由双方的责任造成的,应协商解决,商定各自的经济责任,由施工单位负责修理。质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的,应由建设单位承担修理费用,施工单位协助修理。质量问题的发生是因建设单位(用户)责任,修理费用由建设单位负担。由于设计造成的质量缺陷,应由设计单位承担经济责任，当由承包人修理时,费用数额应按合同约定,不足部分由发包人补偿。外工程的修理按合同规定执行,经济责任按以上原则处理。

3.《建设工程质量管理条例》规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为:电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期为二年；供热和供冷系统,为二个采暖期或二个供冷期；其他项目的保修期按合同约定时间；建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。

4.建设单位(用户)要求保修时,可以用口头或书面方式通知施工单位的有关保修部门,说明情况,要求派人前往检查修理。施工单位必须尽快地派人前往检查,并会同建设单位做出鉴定,提出修理方案,并尽快组织人力、物力,按用户要求的完成期限进行修理。保修单位检修完毕后,要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录,并经建设单位验收签认,以表示修理工作完成。

5.机电工程回访制度是工程竣工验收交付使用后,在规定的期限内,由施工单位主动到建设单位或用户进进行回访,对工程确由施工造成的无法使用或达不到生产能力的部分,应由施工单位负责修理,使其恢复正常。工程回访参加人员一般由项目负责人、技术、质量、经营等有关方面人员组成。

6.工程项目回访：季节性回访，技术性回访。工程回访时间一般在保修期内进行,也可根据需要随时进行回访。保修期满前的回访一般是在保修期即将结束前进行。回访的方式可采用邮件、电话、传真或电子信箱等信息传递、组织座谈会或意见听取会等、察看机电工程使用或生产后的运转情况。

7.工程回访制度属于机电安装工程交工后管理范畴,施工单位应在施工之前为用户着想,施工中对用户负责,竣工

后让建设单位或用户满意,回访必须认真进行,编制工程回访内容。

8.工程回访工作计划内容:主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修期限。