怎样做好接待保卫工作

怎样做好接待保卫工作（共13篇）

1.怎样做好接待保卫工作 篇一

摘要：本文通过阐述安全保卫工作在促进单位发展中的重要作用，对新形势下，如何更好地实现单位内部安全保卫工作提出了几点看法。

关键词：单位 内部 安全 保卫 人员 安保

一、单位内部安全保卫工作的重要作用。

在新的形势下，各种不稳定因素增多，违法犯罪的形式也日趋多样化，单位受到来自各方面的威胁也越来越多。单位迫切需要一个良好的生产经营环境，来稳定人心，树立更好的形象，吸引投资，以取得更快、更好的发展。因此，单位内部安全保卫工作显得尤为重要。

二、单位有必要通过以下几个方面来加强单位内部的安全保卫工作。

1、建立和完善单位的安全保卫机制。

单位可以根据自己的实际情况，推行一些有效的安保制度，并运用强有力的安保制度，来规范单位的安全保卫管理工作，彻底杜绝由制度漏洞带来的各种安全隐患。明确各级保卫人员的职责，使得各级保卫人员能更好地坚守自己的岗位，履行相应职责，真正做到“谁的岗、谁负责”。在各级保卫人员间形成有效的联系机制，使得安保工作能得到及时汇报，做到下情上知，上令下从等。

2、提高保卫人员的业务素质和应急能力。

保卫人员是安保工作的核心，因此，单位首先要加强保卫队伍的建设，在日常工作中，对保卫人员进行教育培训。就安保知识而言，要加强对保卫人员的法制教育，增强他们的法律意识。为此，单位可以定期邀请一些法律专家来单位开展法律知识讲座，使得他们知法、懂法并且会用法。再者，为了检测和提高保卫人员的职业技能，单位还需要定期进行实地演练，如假想某个突发事件在单位发生，把保卫人员分为“敌对”两派，让他们在规定的时间完成相应的保卫任务等。这样一来，极大地增强了保卫人员的危机意识，使得他们能时刻准备与违法犯罪作斗争。此外，单位还可以实行奖励制度，对优秀的保卫人员进行表彰，以此来提高保卫人员的工作积极性，在单位内部形成良好的工作风气。

3、深入调查，及时发现单位存在的安全问题。

在新的形势下，单位内部的不安定因素增多。因此，保卫人员除了完成日常工作外，还应对单位内部进行深入调查，及时发现各个部门存在的问题。对安全隐患多，安全等级较低的部门，进行及时地调整，以减少安全问题的发生。对于可能发生的问题，单位应密切监控不安因素的发展趋势，并且提前制定好方案，以便问题发生后能及时的应对。

4、加强单位内部的安全监督工作，防患于未然。

各级保卫工作人员除按照规定进行日常监督和检查外，还应在特殊时期对单位的重要部位，进行重点排查和监督，如在一些重要节日、大型会议期间，保卫人员不仅不能有丝毫放松，还应对安保工作进行周密安排，以极高的工作热情投入到工作中去，实行24小时换岗巡逻，及时发现和消除安全隐患，特别是要加大对单位重点部位的安保力度，如单位的危险物品存放库、消防重地等。为单位的生产经营营造一个良好环境。

5、充分利用单位内部的人力和物力，建立一个完善的安全保卫网络。

安全保卫网络的建立和完善是一项长期而艰巨的工作，因此，单位要加大对安保工作的投入，整合单位内部的所有防范资源，使得各种安保措施得以协调，进而提高安保工作的质量和效率。具体可以通过以下三个方面进行：

a、人力防范。

人力防范是最基本的一种防范手段，它是利用安保人员自身的感知系统进行前期侦查，在发现危险目标后，采用警告、武力打击等手段来推迟和阻挡危险的发生。它能对一些常规的违法犯罪活动进行直接和有效的控制。因此，单位有必要根据各个部门的重要级别，对保卫人员进行合理的安排，把素质最好、工作能力最强的的保卫人员安排到最重要的部门中去，以做好重点部门的防范工作，减少单位的损失。

b、物理防范。

物理防范是人为的设置犯罪屏障，以延迟危险的发生，为安保工作提供充足的反应时间。单位可以在一些机密档案存放地，危险物品储存库等重要部位安装安全性能高的铁栅栏、防盗窗等，来进行物理防范。

c、技术防范。

技术防范是对人力防范和物理防范的延伸和加强。它在整个安保工作的前期侦查和后期反应中加入了高科技元素，大大地增强了单位对事件的侦查和反应能力。随着不安因素的增多，技术防范也显得越来越重要。因此，单位有必要在其内部推广实施技术防范，增强安保工作的科技含量，消除各种安全隐患，以提高整个单位的安全系数。如单位可以运用网络监控系统，对单位内部的每一个角落进行24小时全方位的监察，一旦发现可疑人物，立刻将其排除。

6、单位可以与外界建立联防机制。

单位除了加强自身安保工作外，还应积极与公安机关交流单位的治安信息，让公安机关协助自己分析治安形势，对单位潜在的安全问题作出指示，使得单位能抓住安保工作的重点，对安保工作的薄弱环节进行重点防范，从而提高安保的工作效率。此外，单位内部还可以建立完善的预警机制，使得单位在发生突发事件后，公安机关能在第一时间赶到。经常与公安机关开展联防活动，如在单位进行实地演练时，单位可以邀请公安机关的一些有经验的人员对演练进行安排和指导，以达到提高单位安保能力的目的。

结语：总之，在新的形势下，单位只有建立健全自身的安保管理机制，提高安保人员的业务水平，加强安全监督工作，不断完善安全保卫网络，才能使得单位内部更加和谐稳定，朝着更好的方向发展。

参考文献：

[1]李文林;;新形势下如何做好企业的内保工作[J];经营管理者;2010年24期

[2]赵渊明;当前内保工作存在的问题及对策[J];上海公安高等专科学校学报;2002年04期

[3]徐志林,伏天;当前形势与单位内部治安保卫工作改革[J];上海公安高等专科学校学报;2004年06期

2.怎样做好接待保卫工作 篇二

一、扭转局面、积极进取。

博物馆以前都存在着 , 讲与不讲一个样,讲长讲短一个样,讲好讲坏一个样的局面。原来讲解员讲什么,观众听什么,现在观众会提出各式各样的疑问,这对讲解员的要求更高了。所以我们一定要打破这样的一个局面。这就要求我们讲解员在工作中一定要严于律己、宽以待人、以诚相待、以礼相待、不出差错、取消差错,追求完美的服务,亲切语言, 周到服务,让观众心里有种温暖的感觉,同时赢得观众的赞誉,拉近彼此之间的距离,在博物馆与观众之间架起一座桥梁,发挥了传播历史文化的纽带作用。

二、热爱本职工作、提高业务水平

“热爱是最好的老师”,只有热爱讲解工作,才能谈到做好讲解工作。成功地讲解是通过真实准确形象生动,有感染力,有逻辑性的讲解,把“文物这个静止的东西”讲活使观众听了上句,想听下句,并且要有好的讲稿,讲解稿是讲解员从事讲解的基本依据,只要有条件,自己应尽量参加编写讲稿或直接自己编写,经过专家和领导的审定后定稿。一定要对陈列和讲解有所了解和认识,这就要求讲解员重视背景资料的应用,收集能够反映主题的史料,才能真正了解陈列的内容,力求把最新学术研究成果不断充实到讲解内容里, 这样讲解起来,才能左右逢源,有的放矢。

三、要拓宽讲解视野,丰富讲解内容

讲解时必须对陈列所反映的历史事件,代表性文物的来龙去脉研究得一清二楚,同时对陈列以外有争议和和史实等进行考证,对陈列相关的史料进行选择,求真求实,有自己的独到见解去加工讲解词,根据不同观众的需求合理介绍。 因为博物馆主要是文物,所以对所有文物要有所研究,才能提升讲解水平。

四、要把悠久的历史传递给观众

在全面了解和把握陈列内容之后,不仅要使观众配合, 而且要启发他们,营造一个教与乐的氛围,充分表达自己所要表达的东西,让观众学有所成,思有所悟。

五、善于和观众进行交流沟通

讲解员在讲解过程中,要善于和观众交流沟通。如本人在做讲解工作时,认识到每个人都有知识的盲区。有许多观众和一些学者前来参观,他们的知识面较为丰富,在讲解过程中与他们进行和蔼愉快的交流,从中学到了以前曾经没有学到的知识,同时在讲解中学习,在学习中提高了自己。

六、要有夯实的专业知识

因为博物馆讲解不同与其它景点的导游,所以讲解员一定要博览群书,博学多才,知识涵盖着政治经济,风土人情等方面,要做到因人施讲(如领导、学生、专家等)做到讲解要有科学性、知识性、艺术性 , 只有这样讲起来才能得心应手。

七、提高对外宾讲解的水平

讲解员能够增加外语讲解,以扩大对外的宣传力度,虽然前来我们馆参观的外宾不太多,但是某一天真的来了外宾,虽然有时随身带了导游可以达到翻译的作用,但是由于他们对有些知识与专业不了解,翻译结果不太理想,使参观的外宾不明不白,缺乏特色的吸引力,直接影响到陈列的效果,如果我们的讲解员能用外宾们的国语或熟悉的语言来讲解他们不熟悉的历史知识,使他们会感到亲切感,那样的效应就不一样了,因此我们的讲解员要加强对外宾讲解水平, 是十分重要的。

随着我国国民文化水平素质的提高,越来越多的人选择走入博物馆进行学习和休闲,这就要求讲解员在具备深厚专业知识的同时,还要运用灵活多变的讲解需求,除此之外, 讲解员还要不断更新知识结构,掌握最新的科技信息,并向观众宣传新的信息及研究成果,做好博物馆与观众之间的沟通工作,进一步提高博物馆的服务水平,吸引更多的观众, 在做好讲解接待工作的同时,为使博物馆事业不断发展壮大,而做出新的贡献!

摘要：随着时代的发展和社会的进步,人们物质生活水平的提高,对精神领域的需求也越来越高,对知识的渴望也越来越强烈。前来博物馆参观的观众越来越多,作为博物馆它是“窗口行业”,而讲解员又是“窗口”的形象,因此他们是“窗口”的窗口,那么一个讲解员的服务态度好坏,讲解水平高低,直接影响到博物馆的形象。讲解员如何在讲解工作中有所创新呢?那么要从语言、艺术、表情艺术、讲解观念等方面多下功夫。因此怎样做好讲解接待工作是每个讲解员都应好好研究的课题。

关键词：博物馆,讲解员,讲解接待

参考文献

[1]王治秋局长在1965年,全国地光博物馆会议上的讲话

3.怎样做好接待保卫工作 篇三

[关键词] 单位；内部；安全；保卫；人员；安保

【中图分类号】 D63 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）03-228-1

一、单位内部安全保卫工作的重要作用

在新的形势下，各种不稳定因素增多，违法犯罪的形式也日趋多样化，单位受到来自各方面的威胁也越来越多。单位迫切需要一个良好的生产经营环境，来稳定人心，树立更好的形象，吸引投资，以取得更快、更好的发展。因此，单位内部安全保卫工作显得尤为重要。

二、单位有必要通过以下几个方面来加强单位内部的安全保卫工作

（一）建立和完善单位的安全保卫机制。单位可以根据自己的实际情况，推行一些有效的安保制度，并运用强有力的安保制度，来规范单位的安全保卫管理工作，彻底杜绝由制度漏洞带来的各种安全隐患。明确各级保卫人员的职责，使得各级保卫人员能更好地坚守自己的岗位，履行相应职责，真正做到“谁的岗、谁负责”。在各级保卫人员间形成有效的联系机制，使得安保工作能得到及时汇报，做到下情上知，上令下从等。

（二）提高保卫人员的业务素质和应急能力。保卫人员是安保工作的核心，因此，单位首先要加强保卫队伍的建设，在日常工作中，对保卫人员进行教育培训。就安保知识而言，要加强对保卫人员的法制教育，增强他们的法律意识。为此，单位可以定期邀请一些法律专家来单位开展法律知识讲座，使得他们知法、懂法并且会用法。再者，为了检测和提高保卫人员的职业技能，单位还需要定期进行实地演练，如假想某个突发事件在单位发生，把保卫人员分为“敌对”两派，让他们在规定的时间完成相应的保卫任务等。这样一来，极大地增强了保卫人员的危机意识，使得他们能时刻准备与违法犯罪作斗争。此外，单位还可以实行奖励制度，对优秀的保卫人员进行表彰，以此来提高保卫人员的工作积极性，在单位内部形成良好的工作风气。

（三）深入调查，及时发现单位存在的安全问题。在新的形势下，单位内部的不安定因素增多。因此，保卫人员除了完成日常工作外，还应对单位内部进行深入调查，及时发现各个部门存在的问题。对安全隐患多，安全等级较低的部门，进行及时地调整，以减少安全问题的发生。对于可能发生的问题，单位应密切监控不安因素的发展趋势，并且提前制定好方案，以便问题发生后能及时的应对。

（四）加强单位内部的安全监督工作，防患于未然。各级保卫工作人员除按照规定进行日常监督和检查外，还应在特殊时期对单位的重要部位，进行重点排查和监督，如在一些重要节日、大型会议期间，保卫人员不仅不能有丝毫放松，还应对安保工作进行周密安排，以极高的工作热情投入到工作中去，实行24小时换岗巡逻，及时发现和消除安全隐患，特别是要加大对单位重点部位的安保力度，如单位的危险物品存放库、消防重地等。为单位的生产经营营造一个良好环境。

（五）充分利用单位内部的人力和物力，建立一个完善的安全保卫网络。安全保卫网络的建立和完善是一项长期而艰巨的工作，因此，单位要加大对安保工作的投入，整合单位内部的所有防范资源，使得各种安保措施得以协调，进而提高安保工作的质量和效率。具体可以通过以下三个方面进行：

a、人力防范。人力防范是最基本的一种防范手段，它是利用安保人员自身的感知系统进行前期侦查，在发现危险目标后，采用警告、武力打击等手段来推迟和阻挡危险的发生。它能对一些常规的违法犯罪活动进行直接和有效的控制。因此，单位有必要根据各个部门的重要级别，对保卫人员进行合理的安排，把素质最好、工作能力最强的的保卫人员安排到最重要的部门中去，以做好重点部门的防范工作，减少单位的损失。

b、物理防范。物理防范是人为的设置犯罪屏障，以延迟危险的发生，为安保工作提供充足的反应时间。单位可以在一些机密档案存放地，危险物品储存库等重要部位安装安全性能高的铁栅栏、防盗窗等，来进行物理防范。

c、技术防范。技术防范是对人力防范和物理防范的延伸和加强。它在整个安保工作的前期侦查和后期反应中加入了高科技元素，大大地增强了单位对事件的侦查和反应能力。

随着不安因素的增多，技术防范也显得越来越重要。因此，单位有必要在其内部推广实施技术防范，增强安保工作的科技含量，消除各种安全隐患，以提高整个单位的安全系数。如单位可以运用网络监控系统，对单位内部的每一个角落进行24小时全方位的监察，一旦发现可疑人物，立刻将其排除。

（六）单位可以与外界建立联防机制。单位除了加强自身安保工作外，还应积极与公安机关交流单位的治安信息，让公安机关协助自己分析治安形势，对单位潜在的安全问题作出指示，使得单位能抓住安保工作的重点，对安保工作的薄弱环节进行重点防范，从而提高安保的工作效率。此外，单位内部还可以建立完善的预警机制，使得单位在发生突发事件后，公安机关能在第一时间赶到。经常与公安机关开展联防活动，如在单位进行实地演练时，单位可以邀请公安机关的一些有经验的人员对演练进行安排和指导，以达到提高单位安保能力的目的。

结语：总之，在新的形势下，单位只有建立健全自身的安保管理机制，提高安保人员的业务水平，加强安全监督工作，不断完善安全保卫网络，才能使得单位内部更加和谐稳定，朝着更好的方向发展。

参考文献：

[1]李文林.新形势下如何做好企业的内保工作[J].经营管理者，2010，（24）.

[2]赵渊明.当前内保工作存在的问题及对策[J].上海公安高等专科学校学报，2002，（04）.

[3]徐志林，伏天.当前形势与单位内部治安保卫工作改革[J].上海公安高等专科学校学报，2004，（06）.

4.怎样做好接待保卫工作 篇四

我市信访接待中心现在已正式投入使用，标志着我市信访工作又上了一个新台阶，必将成为我市信访工作的新起点、里程碑而载入史册。信访接待中心的主要职能就是把政府有关职能部门、市法院的信访工作人员集中起来，为来访群众提供方便快捷的一站式服务，减少来访群众多头上访、往返奔波的麻烦，使来访群众真正体会到党的温暖和关怀。信访工作是党和政府联系广大人民群众的桥梁和纽带，是体察民情的窗口，信访接待工作更是“桥梁”之“桥梁”，“窗口”之“窗口”。接待中心的每一个接待人员，都是承载这一职能的载体，工作人员务必要进一步提高认识，以更加饱满的热情，更加勤奋的工作，更加严格的标准，努力开创信访接待工作的新局面，实现党和政府与广大人民群众之间的“无缝”对接，“无阻”沟通，为安康的社会和谐、经济发展做出应有的贡献。

一、充分认识做好信访接待工作的重要意义

信访稳定工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是党的群众工作的重要组成部分。做好信访稳定工作对于提高党的执政能力和执政水平，有着重要现实意义。随着改革的进一步深入,社会各种利益矛盾日益突出,群众的维权意识不断增强，人们的利益关系发生巨大的变化,已不再是以义务论为基础的传统伦理关系,而是以权利和义务为基础的特殊契约关系,当权利和义务不对等时,必然造成各种纠纷,信访投诉热点、难点不断增多，新情况、新问题层出不穷。

信访部门是倾听群众呼声，了解体察民情的窗口，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，信访工作的根本是做人的工作。接访作为信访工作的第一道防线和窗口部门，在这里就像架设了社会的万花筒，面对的对象之众、问题之繁、矛盾之多不言而喻。要做好接待群众来访工作是个需要耐心细致，讲究技巧和策略的工作。做好了，顺理成章，水到渠成；做不好，轻则贻误时机、问题得不到解决，群众不满意；重则，引发群众集体上访、越级上访，甚至赴省进京上访，败坏政府机关的声誉，损害政府公务人员的形象，影响社会的稳定。从这个意义上讲，信访工作就是群众工作。群众工作无小事，信访工作无小事。因此，防止在接访过程中激化矛盾，显得尤为重要。这就需要接访工作人员具备较高的业务水平，良好的心理素质，接访过程中注意方式方法，用心与来访人进行沟通、交流，才能收到较好的效果。

（二）做好接待工作应具备的基本素质

接访是一项与人民群众面对面打交道的工作，接访质量完全取决于接访人员自身素质的高低。接访人员的形象体现的是政府机关的形象。因此做信访的工作人员须具备以下几个方面的基本素质：

（一）、应具备较强的理论政策水平

信访工作涉及工作、生活的方方面面，具备较强高理论政策水平和专业知识是对每一个信访工作者的基本要求，对于来访者所提的问题，我们必须运用所掌握的法律、法规、现行政策等知识，做出相应准确的、合理的解释；对已查处的案件，要将事实依据、法律依据向上访人解释透彻，这样来访者才能心服口服，从而达到息访息诉的目的。

（二）、要有高尚的品行。品行好能树立威信，威信高的人才能使群众产生信任感，更具亲和力和影响力，就象病人看病愿意选择德高望重的医生一样，选择在人民群众中有较高威信的信访人员接待来访，能使接访工作在接访者的驾驭下顺利进行；

（二）应具备较强的综合协调能力。

上访的人员形形色色，性格各异，所反映的问题也是五花八门。因此，要求接访人员要有比较丰富的工作经验和社会经验，来应对、控制复杂多变的局面，提高接访的质量。

上访人所反映的问题，多数是矛盾激化到一定程度而引发的，都有比较复杂的原因背景和一个演变的过程，接访人要善于观察上访人的情绪，针对不同的人用不同的方式处理事情；还要会分析问题的实质，找出上访的根源，根据问题的具体情况，有理有据地对上访人进行答复，最终使问题从根本上得以解决。

（三）、具备良好的心理素质

要把来访者的思想认识引到正确的轨道上来，理顺情绪，化解矛盾，解决问题。这就要求信访接待人员需要具备良好的心理素质，和丰富的心理学知识，对来访人行为和心理活动及时作出正确的判断，对来访行为中的需要和动机有正确的认识和理解。上访人员千差万别，其反应能力、语言表达能力各不相同，可能有的连问题也讲不清楚，有的行为过激、言词尖刻，甚至有的胡搅蛮缠、不讲道理。对此信访接待人员必须具备较强的心理承受能力、心理疏导能力和心理控制能力。在接待中要善于观察，既要抓住上访人反映的重点耐心倾听，又要忍住性子，找准问题的关键，找准做工作的时机。一是正确疏导。信访接待的工作性质决定了我们在处理 问题时必须坚持疏导的方针，它是排除思想障碍，解决认识问题，做好信访接待工作的主要方法，信访接待的劝勉疏导，就是耐心用语言进行规劝教育；用安慰的方法进行疏导教育；用形象贴切和打比方比喻疏导；用党的现行政策、国家的法律，来启迪来访者的思想，激发来访者热爱党、热爱社会主义，对于要求过高的来访者，要耐心规劝解释，引导他们从实际出发，合理地提出要求。在日常工作中，信访接待人员要既要做接访者，又要当心理医生，充分利用心理咨询中的“倾听”和“共情”等技术，认真地倾听信访人的讲话，准确认同其内心体验，从而创建信任友好的关系，促使来访人从容地正

视自己，从不同角度看待遇到的争议、困难和挫折。在心理疏导过程中，以事实为依据，采用平等与尊重的疏导方式，为信访人提供义务心理咨询，倾听信访人的陈述，帮助其分析情况，对案件处理结果不随意评价，耐心做好疏导工作，引导其通过正当的信访渠道反映和解决实际问题。二是控制情绪。只有控制自己的情绪，才有可能克服反应力迟滞、思考力降低等现象，才可能做到遇事沉着冷静，临危不惧。情感控制力的获得，既要通过平时的工作积累，也要通过心理训练，学习一些自我控制的方法，控制自己的心理状态，避免负性应激反应的出现。三是克服从众。大量信访问题的产生，是同一些职能部门工作人员的认识误区密切相关的，信访人所要求解决的问题只能通过各级信访机构层层向上反映解决。由于信访涉及的往往是重点建设、土地征用、房屋拆迁、企业改制等方面的问题，一些职能部门出于片面的政绩观、发展观，搞形象工程、面子工程，没有处理好改革的力度、发展的速度与群众可承受程度的关系，有的甚至执法犯法、行政不作为、行政乱作为，随意损害群众的利益，对群众的合理要求或应该解决的问题推诿扯皮，敷衍赛责。面对如此信访问题，作为一个信访接待人员，首先要能够通过自身阅历，将价值观、方法论等意识形态的内容植入自己的思想之中，在主观上树立为民、公正的思想。其次，在工作中要

依托信访接待中心做好来访接待工作

不断加强学习，获取个体所缺乏的知识，培养自信心，增强个体人格因素。在接待进程中，要杜绝影响从众心理的“情景明确性”因素，找准问题的切入点，切实做到信访事项发现得早、处理得好。

二、做好接待工作的基本方法

在信访接待工作中，要针对来访的不同对象和实际情况，采取疏导、教育、沟通、说理等方式，有的放矢的做好信访者的思想工作。

（一）、热情接待、用良好的工作态度与上访人诚心交流。群众之所以上访，绝大多数是在某些问题上受了委屈，或是得到不公正的待遇，具有强烈的迫切解决问题的愿望。对于接访者来说，做好矛盾化解工作，既是义不容辞的责任，也是信访工作的最终目的。因此，在接访中，接访者良好的工作态度是顺利处理问题的关键。应该做到平易近人，以诚相待，加深同群众之间的感情，以真诚和负责的态度，倾听群众的心声，以冷静、温和的态度，和颜悦色地向来访者讲清法律道理，分清是非曲直，帮他们打消顾虑，解决困难，从而使来访人愿意和接访者合作，愿意心平气和地如实反映问题，积极协助接访者工作，我们通过做工作，理顺情绪,化解矛盾，真心实意地为群众排忧解难，伸张正义。如果在接访过程中，高高在上，盛气凌人，动辄训人，对来访者所反映的问题漠不关心，态度冷淡，必然会使群众产生抵触情绪，对我们的不满意，伤害政府机关与人民群众的感情，损害政府公务人员在人民群众中的威望。

（二）、冷静处事，注重接待技巧。上访群体中人员结构复杂，由于所处地位不同，所受教育不同，生活环境不同，其反映问题的内容、方式、行为也各不相同。对于接访人员来说，因人而异采取不同的工作方法，对做好接待工作至关重要。若方法欠妥，处理不当，会造成工作上的被动。在接访中，首先要观察上访人的情绪，针对通情达理者，可以直接就他们反映的问题按政策规定有条有理的解释，必要时可以把问题和政策摆到桌面上相互探讨，在不能满足他们要求时，可以告诉他们问题能解决的程度和途径，也可以在不违反原则的前提下，为他们设身处地想办法、出主意，形成共识，取得上访人的信任，达到化解矛盾的效果。如遇情绪激动、言词激烈的上访人时，要注意保持冷静、善于忍让，让上访人先诉诉苦，发泄一下心中的委屈，稳定住其情绪，等其把话说完，然后再摆事实，讲道理，动之以情，晓之以理，以情感化人，以理说服人，在平和友好的气氛中，讲清道理，靠法律法规和耐心的说服工作，来依法答复他们处理问题的程序和途径，坚决杜绝一开始就用法律狂轰乱炸，以法压人，以权压人，强行让来访人服从法律，这样不但问题解决不了，还会火上浇油，适得其反。

（三）、区别对待，选择妥当的处理方法。上访群体中有多种类型及方式的，如初访者、有重复上访者、有多人反映同问题、有采取过激行为的等等。在接访过程中应针对不同的对象，运用不同的接待方法，才能达到较好的效果。

1、初访者。对初访一定要认真对待，在接待访过程中态度要和蔼，让其把所反映的问题、心里话讲完，然后根据反映的情况做好解答说服工作。对反映有道理的，要明确答复，通过交办、督办让其诉求按政策得到解决；对没有政策、没有道理的问题，必须态度明朗地把不能解决的理由、道理、政策依据讲明、讲透，使其放弃过高要求、避免越级和重复上访。所以提高初访一次处理成功率，是减少重复信访和越级信访以及避免矛盾积累的关键。

2、重复访（上访老户）。信访老户主要是指反映的同一问题虽经多次依法定程序处理完结，但仍然不服，长期到有关部门申诉的信访人。特点：时间持久化、上访择机化、行为异常化、内容复杂化。上访老户的产生有错综复杂的原因，有相关部门和基层单位工作上的问题，有上访者个人的问题，反映的问题有部分合理的，也有坚持过高要求的，也有个别无理取闹的。绝大数老户是由于对政策不了解，为了达到自己的要求（或是对问题处理不服）而多次上访，在提出诉求时，过分强调自己的一面，听不进他人的劝告，他们也积累了一定经验，等待问题的处理有一定的耐心，明明知道自己的某些要求无法实现，但又不放弃争取的可能，企望总有一天相关部门能作出让步，他们还善于捕捉政策信息，一旦遇上合适的机会，旧事重提。接待上访老户要有耐心，不怕麻烦、不怕反复，要多开导，教育和帮助他们提高觉悟。通过交朋友、帮助解决一些不违背政策原则的诉求，但对过高要求坚决不要让步。

3、集体访。集体访是指集体访是指五人以上（包括五人），为了同一问题有组织的到国家机关或者主管部门上访，要求解决共同问题的行为。参与集体访的绝大多因某些政策或规定触及了一部分人的利益，这些人经过相互串联，以多人或集体的名义向组织和领导提出要求。他们之所以采取这种方式，除共同的利益关系使他们能自然结合外，更主要的是认为这种方式力量大、影响大，对单位组织的压力也大，问题容易得到解决。作为集体上访成员的心理来说，有一种不达目的不罢休的心态，对问题的处理有一种强烈抗议的迫切感，这些人火气大，仗着人多胆壮，容易闹事。因此，对待集体上访，必须采取认真接待和积极疏导的办法。要稳定他们的情绪，冷静地分析和对待他们提出的问题。接待态度和气，切不可简单粗暴，要注意他们的反应，根据感情的变化来不断改变谈话方式，掌握说话的主动权，特别要做好主要组织工作人员的工作，做到化大为小、化小为零。集体访由于涉及面广、影响大，处理不好对社会危害也大，所以一经出现集体访，要高度重视，立即采取措施迅速处理。

4、特殊情况处理。来访人的行为有下列情形之一的，接待工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育；经劝阻、批评和教育无效的，交由公安机关处理。（1）、在市政府机关周围非法聚集，围堵、冲击机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的；（2）、携带危险物品、管制器具的；（3）、在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的；（4）、煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人上访或者以上访为名借机敛财的；（5）、侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的；（6）、扰乱公共秩序、妨碍国家公共安全的其他行为。

来访人患病情况的处置：来访人在接待室过程中患病需紧急救治的，应报告中心主管领导并迅速通知医务人员到场，必要时送医院救治；来访人患有恶性传染病的，应迅速通知市卫生防疫部门派员到场处置。

三、接待群众来访的工作程序。

（一）、登记。对所有来访者都应进行登记，录入计算机信息系统。登记要简化手续、高效便捷，客观、准确反映来访情况。来访人员首先填写《来访人员登记表》；登记表项目应包括：来访时间、来访人基本情况，通讯地址或方式，人数、事由、具体诉求。来访人员持填写好的《来访登记表》到登记分流窗口，经工作人员查看身份证或其他有效证件后予以登记，并按属地和诉求分流到接待窗口依次候谈。

（二）、接谈。接待窗口工作人员对来访群众要态度热情、和蔼、以礼相

依托信访接待中心做好来访接待工作

待。要认真听取来访人员诉求，询问基层处理情况，弄清问题的实质和基本要求。有无信访事项处理意见，是否初访，是否通过其他方式反映过同一来访事项。阅读相关来访材料并做好记录和登记。把来访人的基本情况和反映的主要问题，包括时间、任务、地点（单位）、时间加以简要记载。针对反映的问题，做好政策法规的宣传和解释工作，提出初步处理意见，按程序进行解答、转办或交办；对经接待答复后，仍滞留联合接待场所的来访人员，由进驻大厅公安民警负责进行法制教育并劝其离开接待场所，市信访局通知涉访责任主体单位将群众带回处理。对拒不离开联合接待场所的，由警务室民警依法带离。

（三）、办理。一是口头告知。针对咨询类及政策有明确规定的信访事项，依据政策、直接回答来访人提出的问题，指明解决问题的方法和途径，做好宣传解释工作。二是电话联系。对来访人提出诉求，有明确政策规定应给予解决，问题相对简单的信访事项，可通过电话与有关部门沟通联系，请他们妥善处理。三是出具函件。根据来访人反映的问题和要求，按照“分级负责，归口办理”的原则，出具《告知单》或《转送单》，转请有关部门接待处理。四是立案交办。对来访人反映的重大问题需立案办的，按审批程序立案直接进行调查，查处情况由经办人写出调查处理报告，报有关领导审批后转请有关单位处理。五是摘报反映。对带有苗头性、倾向性和普遍性的问题，以及其他重要动态和情况，各窗口单位采取摘报反映等形式送领导参阅。

（四）、协调处理。对情况复杂、难度较大的或涉及两个以上部门、单位的信访事项，经中心主管领导同意，可邀请有关部门、单位派员前来协调处理。对需通过协调处理的来访事项，经办人应事先就协调人员、事项的初步处理意见等拟出方案，向有关领导报告。事后，经办人应及时拟写协调会议纪要，并督促落实。

（五）、督查督办。一是催办。对已交办的来访问题，采取派人催办、打电话催办、发催办函、召开会议等方式催报结果。二是督办。对交办案件，深入承办单位进行检查督促，参与研究事情，进行帮助指导，要求如期办结。三是审查回告。对处理符合政策的、及时批复承办单位结案；对事实不清或结论、处理不当的，应退回承办单位重新复议。四是结果上报。对上级机关及领导同志批办的上访案件，经过调查处理和经办人审理后，应写出报结材料，签署结果意见上报。五是立卷归档。对立案交办、自查和联合办理的案件、结案后应将有关材料加以收集、整理，按信访人立户、按时间顺序排列编号、分年立卷归档、妥善保管。

5.浅谈做好信访接待工作体会 篇五

——关于在市信访局开展信访维稳实践锻炼的体会

年轻干部一班 邱华振

随着改革的进一步深入,我国进入重化工业化阶段，社会各种利益矛盾日益突出,群众的维权意识不断增强，人们的利益关系发生巨大的变化,已不再是以义务论为基础的传统伦理关系,而是以权利和义务为基础的特殊契约关系,当权利和义务不对等时,必然造成各种纠纷,信访投诉热点、难点不断增多，新情况、新问题层出不穷。信访工作面临着前所未有的复杂形势。

根据党校课程安排，7月4日-8日，我作为年轻干部一班第一组学员，和同组的其他14名同志一起在市信访局进行了为期一周的信访维稳实践锻炼。期间，主要是观摩并根据安排参与了接访任务。笔者实践锻炼的市信访局上访现象用车水马龙来形容丝毫也不为过；而看到信访局工作人员的兢兢业业和忘我精神，以及和局领导交流各种心得滋味，感触颇深。

在此之前，笔者作为一名长期在农村基层一线工作的同志，直面基层一线群众，亲身参与和处理了大量的信访事件。特别是笔者工作的谷城县城关镇，处于全县政治、经济、文化中心，经济发展也处于飞跃发展阶段，信访形势相对严峻。但是，通过在市信访局近一周的实践锻炼，仍然给了我不小的震撼，归纳起来一是对全市信访工作现状有几个想不到；二是对做好新形势下信访工作有几点自己的体会。

一、对全市信访工作现状的初步认识

四是对长期缠访、无理闹访、上访终结户等缺少相应对策的现状想不到。在基层工作期间，总会发现有那么几个缠访对象，由于缺少相应的体制保障导致无好的对策应对、无权限处理，使得基层干部十分头疼。到市信访局实践期间，看到了更多的无理缠访户、闹访户以及上访终结户，我们的信访人员仍然只有苦口婆心的劝导这单一方式，不但浪费了大量的人力、物力资源，而且这部分上访群众显然懂得如何把事情搞得大大的，造成的影响也十分恶劣，对这种现象至今我们拿不出更好地应对办法。

二、做好我市信访工作的一些想法

（一）夯实基础，加强信访基础建设，切实构建大信访工作格局 一是要构建大信访工作格局。目前，信访部门秉承接访、交办、督办原则，始终坚定地站在维持稳定的第一线，同时也有效架起了沟通党群、干群关系的桥梁和纽带。随着我国重化工业化进程的日益推进，不难看到，信访工作形势将会愈加复杂。因此，要切实加强各级信访部门基础设施建设和投入，真正把这个联系党群干群关系、了解群众意愿窗口、桥梁和纽带建设好。从目前看，因为投入不足，各级信访机构基础设施建设相对薄弱，不利于各部门参与入驻联合办公现场解决问题这个设想的实现。

二是要加强信访队伍建设。要把信访作为培养干部、锻炼党性的重要载体，切实加强信访干部队伍建设，一方面多关心、多爱护，另一方面要加大干部交流力度。

三是要赋予信访部门更多督办权限。“鞋子合不合脚脚知道”，身处第一线的信访干部了解更多的实际情况，不但知政之得失，也更知

负群众所望。接访工作是直接了解民情的重要窗口，又是化解矛盾，建设和谐社会不可或缺的基础工作。所以，接访工作既要懂政策、明法律，还要讲感情、有耐心。要对群众负责，视上访群众为亲人，把群众反映的每件事作为大事受理或转办、催办、答复。对来访群众要善于换位思考，通过为群众解决问题，避免重复信访和越级信访、集体上访和上访老户上访，逐步达到减少信访，以达到不积累信访的目的。同时，要热情对待群众来信来访。对待群众上访必须要做到来者不拒，言者必听，有事必办。对群众来信来访，无论反映哪方面的问题，都不能拒绝。群众反映的问题信访部门解决不了的，要向领导反映，本机关解决不了的要协调有关部门帮助群众疏通解决问题的渠道。

（四）做好信访接待工作要有“三心”

人民群众向各级党政机关积极信访，根本上是出于对党和政府的爱戴和信任，我们要以“三心”认真做好信访接待工作，解决好信访问题，才能维护人民群众的根本利益，才能为构建社会主义和谐社会创造有利条件。

一是接待时要“热心”：无论来访对象是什么身份，是什么样的人，我们都要按照中华民族的传统美德以礼待人。把来访对象当作客人以礼相待。“一把椅子，一杯热茶，一张笑脸，一句暖心的话”，哪怕只是一点儿看起来微不足道的热情，都会让来访对象感受到党和政府的温暖和关心，从而为在平和的气氛中交谈创造有利条件。

6.如何做好上级调研小组的接待工作 篇六

今天，领导通知我，上级公司的调研小组将会下沉我单位调研，要我着手准备一下接待工作。相信很多做文秘工作的童鞋也经常要接手这样的工作，那么怎么样才能做好接待工作，一起来看看吧。

第一步，获取来宾的行程。我们可以通过对接对方的联系人，了解对方的行程安排信息。例如，上午8：00出发，约11:00到达我单位，11:30前往实地基地进行调研等。了解这些信息，我们才可以更好的规划接待工作。

第二步，做好用餐安排。首先根据对方的行程安排好用餐时间，再根据对方人数安排好用餐标准。同时，还要初步了解一下来宾的饮食习惯，适当调整菜色。虽说现在都反对搞排场，但适当根据来宾的饮食习惯调整菜色是对来宾的尊重。比方说，来宾全部都是不爱吃辣的广东人，你整一堆子湘菜给人吃，那不是故意为难人家么。

第三步，做好住宿安排。举个例子，调研小组坐3个小时的飞机到我单位，而当天的调研工作要18:00才能落实完成，返程最晚的一班飞机是17：00，那么我们就要根据来宾的人数帮其提前预定好房间。

第四步，确认是否需要接机（车）。如果来宾是初次来本单位，要将路线告知对方，最好是前去迎接，这样一方面可以让对方避免因寻找路线而耽误了调研工作，另一方面也表现对来宾的重视程度。

第五步，了解调研主题，准备好调研材料。举个例子，调研小组此次来调研我单位2016年1月份A产品销售情况，则我们要根据调 研主题，对接好相关部门，提前编写好汇报材料。

7.浅谈做好医院安全保卫工作 篇七

关键词：医院,保卫工作

1 领导重视是做好医院安全保卫工作的关键

医院领导高度重视安全保卫工作,在认真贯彻落实市委市政府、市卫生局安全工作精神中,要求认真贯彻“预防为主,安全第一”的精神,完善安全制度,落实安全责任。医院在人防、物防、技防上投入大量的精力和财力,在重大节日、重大活动前都要在中层干部会布置安全工作,坚持“谁主管、谁负责”的原则,强调各科室、各部门要完善安全制度,落实安全责任。医院法人与各科主任签定了综合治理任期目标管理责任书,进一步完善医院重大灾害事故应急预案。

2 完善、落实各项安全管理制度是做好医院安全工作的保证

我们常说“没有规矩不成方圆”,各种规章制度和操作规程是安全工作的可靠保证。院领导在中层干部会议上多次强调安全工作的重要性,强调科主任是科室安全管理的责任人,强调加强安全管理,落实安全责任,将安全责任层层分解,逐级签订安全责任书,真正把安全责任落实到每个部门、班组和个人,强化每一个人的安全责任。医院进一步完善了火灾处置流程示意图、病房火灾疏散图、防爆炸预案、防烟花爆竹事故预案,抢险小分队扑救火灾预案、制止搔乱预案、控制可疑人预案、安全管理奖惩制度等。吉林省辽源市中心医院重大火灾的惨痛教训警示我们:我们必须严格执行规章制度和持证上岗,严格执行各项操作规程,坚决杜绝和纠正违规操作的情况发生。

3 提高全员的安全意识是做好医院安全保卫工作的基础

我院安全保卫工作目标是不发生重大安全事故,实现这个目标,每位职工对安全工作的认识程度起着至关重要的作用,是提高医院安全系数的保证,是突出“以人为本”、是实现安全生产的核心所在。因此,加强安全知识宣传教育,提高全员的安全意识和技能,是开展群防群治、做好医院安全保卫工作的基础。

3.1 提高治安防范意识

我们强调发展和谐社会、和谐医院,是因为存在着不和谐的现象引发了一些不稳定的因素,如社会保障体系的不完善、社会利益分配不公、贫富差距拉大、医疗卫生服务不能满足人民日益增长的健康需求、群众看病难、看病贵等现象导致不满情绪的产生,这些不满情绪很容易产生极端情绪化行为,患者在医院挂号、等候、就诊的过程中则易出现因等候时间长而烦燥,因看病贵而不满,因医疗服务的不到位而发生争执……,甚至对医护人员谩骂、殴打,对社会不满的人可能会采用极端破坏的行为如:盗窃、投毒、纵火、爆炸。我们还应看到,医院是人员密集的公共场所,人员成份构成复杂,社会上存在的不安全因素和问题都有可能在医院发生。因此我们在不断改进、完善医疗服务的同时,要有高度的安全意识和安全责任,保护医务人员的人身安全和财产安全,维护医院的正常秩序。

3.2 提高消防安全意识

辽源市中心医院发生的重大火灾事故,给人民群众生命和财产造成巨大的损失,为什么在不断强调安全但还出现问题?关健是安全意识不到位。预防和减少火灾危害不仅是政府的责任,同时也是我们每一个公民的责任和义务,尤其是防止火灾事故的发生是卫生系统安全生产的重中之重,必须确保各单位的防火安全,在消防设施、安全通道等各方面要认真检查,不能有丝毫的麻痹,我们要做到居安思危,警钟长鸣,防患于未然。俗话说水火无情,在经济利益和安全工作发生矛盾时,我们不能只算经济帐,更多的要算生命帐,要从以人为本的科学发展观来解决这对矛盾,即人民群众的生命安全是第一位的,安全生产是第一位的,只有保证安全才能有经济效益,只有保证安全,医院才能和谐、持久的发展。

我们采取多种形式对职工进行安全教育,如适时进行安全月、安全周的宣传活动,发放法律法规手册,到科室培训、对安全员培训、抢险小分队培训、消防演习及重大节日期间安全工作要求,通过挂横幅、出板报、答问卷等形式来营造“安全第一、人人有责”的氛围。通过不断地进行教育,使安全意识、安全知识、安全责任深入人心,职工自觉地执行安全规章制度,执行操作规程,为做好医院的安全工作打下坚实的基础。

4 各项安全检查是确保做好医院安全保卫工作的手段

8.浅谈企业秘书如何做好接待工作 篇八

【关键词】企业秘书；接待工作

随着企业的不断发展，与各大企业的交流也日益频繁，由此而来的人员流动量逐渐加大，这就使企业的接待工作就更加重要。作为一名企业秘书，做好接待工作是本职，更是体现企业良好形象，关乎企业发展的重要工作。

一、做好接待工作的意义和作用

接待工作是企业秘书的一项重要工作。对于企业而言，经营工作是最主要的，而接待工作则是企业经营工作的重要组成部分。所以，秘书做好接待工作是企业长远发展的需要。接待工作作为企业联系内外的桥梁和窗口，是企业的“门面”，是单位形象的缩影，是展示实力、树立良好形象的体现，可以为企业积累丰富的人际关系，优化了企业的发展环境，加大了合作的机会，从而推动企业发展质量的提升。

二、秘书如何做好企业的接待工作

（一）做好接待的准备工作

1、心理准备（1）诚恳的心情。秘书具有良好的待客心理，其核心就是要求秘书事事处处有强烈的“角色意识”、“服务意识”，体现出一个“诚”字。秘书往往是来宾第一个会见的人，接待态度和效果会影响来宾对本企业的看法，甚至工作的进展。所以，无论是同贵宾，还是一般业务工作联系，秘书人员都应态度诚恳，热情欢迎。（2）合作精神。接待工作是整个企业的事情，秘书人员不能抱着“事不关己”的态度，应要有主动协助的精神。

2、物质准备。（1）、环境准备。全力打扫卫生，让接待的环境清洁、整齐、明亮美观，保持空气流通，在适当的地方放一些绿化植物，室内光线要好，室内设备布置要协调，让来宾一走进来就感到这里的工作有条不紊而又充满生机。（2）、办公用品准备。贵宾室、荣誉展厅、会议室等要提前打扫干净，桌椅摆放整齐，桌面清洁，没有水渍、污渍。桌上可放一些介绍企业情况的资料，各种办公用品要提前准备好，以备不时之需。另外，茶具、茶叶要准备齐全。（3）、业务知识和能力的准备。作为领导助手的秘书人员，不仅要熟悉自己的本职工作，还要对企业的概况作大致的了解.同时，还要有较完备的本市经济、政治、文化资料和市容市貌概况资料。（4）、了解来宾的基本情况。对来访客人的基本情况做到心中有数，包括来宾的企业、人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰、来意、停留时间等，以方便制定接待计划。（5）、制定接待计划。秘书了解来宾的基本情况后，根据实际情况确定接待规格和拟定日程安排、提供经费列支。涉及到的具体内容有：主要陪同人员；主要工作人员；住宿地点、标准、房间数量；宴请时间、标准、人数；会见、会谈时间、地点、参与人员。

（二）接待服务中注重良好的接待礼仪

迎来送往客人是秘书最频繁的日常事务之一。秘书是代表企业接待来客的，其接待态度如何，直接影响着单位的形象，决定了来客对企业的印象，关系着业务能否顺利进行，所以接待的基本要求有以下几点：

1、接待客人，必须有良好的精神状态。秘书接待来客时要主动、热情有礼，面带微笑，温和亲切，既落落大方，又不卑不亢。初见客人时，主动引导客人到办公室或接待室就座，倒好茶水在再离开，离去时向客人致意。

2、引导客人，应懂的一些基本的礼节。引导客人走走廊时，秘书应该走在客人左方数步的位置前，配合步调，让客人走在内侧；引导客人上楼梯时，应让客人走在前面，若是下楼时，让客人走在后；引导客人乘坐电梯时，秘书先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯。

3，、引见介绍。秘书确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职务一起简单作介绍。作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞，有礼貌地以手掌示意。

（二）接待服务中注重细节 全过程负责

细节决定成败，接待工作必须周密考虑。企业秘书要树立“接待无小事，细节定成败”的接待理念，面对接待工作复杂、繁琐的各项事务，不断提高随机应变的能力，周密细致地安排好每一项接待内容，并对接待全过程负责。

三、重视企业秘书素质的提高

随着社会的发展，时代的变迁，各项工作都面临着严峻的考验。作为展现企业形象的秘书来说，同样需要不断的学习积累，了解各方面的知识，以便更好的做好接待工作。

1、提高综合素质。秘书是接待工作的主体，也是企业对外形象塑造的“门面”。既要求秘书要有扎实的业务理论功底和一定的管理能力，又要有深厚的知识积累和全面的协调能力，还要有娴熟的接待组织能力和一定的统揽全局的掌控能力，更要有细致入微的服务意识。

2、提升服务能力。接待工作的好坏，直接影响到企业的对外形象。这就要求秘书在每一次的接待过程中，充分做好一切的服务工作，坚持以人为本、主动、热情、务实高效地开展接待工作。

3、发扬四种精神。一是发扬顾全大局、密切合作的精神。二是发扬任劳任怨、无私奉献的精神。三是发扬克己奉公、廉洁自律的精神。四是发扬真诚周到服务、礼貌敬语待客的精神，使秘书的接待工作真正树立起对待客户的良好工作态度。

参考文献：

[1]吴志凌《秘书之友》2010年7月10日

[2]相照 《秘书工作》2005年第3期

9.怎样做好接待保卫工作 篇九

导语：正确做好与家长之间的沟通接待和咨询工作是做好服务工作的第一步。如何做好这一步工作将是关系到整个教育机构能否正常运行并走上核心竞争力以服务—提分为主的道路关键所在.所以做好正确与家长的沟通、接待、和咨询工作是我们走向成功的第一步。

一、如何做好家长的接待工作。

（1）、礼貌待客。礼貌是一个教育行业人员的形象名片。没有“礼貌”的形象基础,就难以确保学生家长对于我们的工作能有一个良好的第一印象。“您好”“请坐”等口头禅必不可少。但需要注意热情并不代表礼貌，礼貌是一种由内至外散发出来的气质，脸带微笑，内心的尊重我们的上帝，这是一种需要用心体会的东西。每时每刻都要切记顾客就是上帝。没了上帝，你什么都不是。

10.怎样做好接待保卫工作 篇十

随着我市改革发展进程的进一步加快，经济社会发展中的存在的一些深层次的矛盾逐步凸现，城乡之间、经济社会之间发展不够协调的问题仍较明显，解决“三农”问题和协调收入分配、利益关系的压力相当大，人民内部矛盾明显增加，冲突和矛盾也日益增多。党群干群关系也出现了一些新情况、新问题。有些群众会直言

现在有些干部，交通通讯工具先进了，干部与群众的交流接触反而减少了；干部文化水平提高了，做群众工作的能力反而降低了；人民生活水平提高了，对干部的怨气和不满反而增加了。因此，我们必须增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感，必须积极深入群众、贴近群众、维护群众，通过面对面做群众的工作，赢得群众的信赖与支持，密切党与群众的血肉联系，维护社会的安定团结。

二、面对面群众工作实践内容丰富

沟通交流面对面。各级领导干部密切与人民群众的联系，就必须利用各种形式，有意识地面对面接触交流。为保证经常与群众沟通交流，应建立领导干部下访制度，确立联系点，定期到基层认真调查研究，联系群众，了解群众，听取群众呼声，帮助他们解决实际困难。

制定决策面对面。科学民主决策是做好一切工作的前提。各级领导干部在制定决策前，通过深入实际，调查研究，掌握社情民意等第一手资料，确保各项决策符合实情。认真贯彻执行民主集中制，凡涉及社会发展全局的重大事项，必须由集体研究讨论决定。在出台政策时，务必牢固树立群众观点，坚持走群众路线，从群众的根本利益出发，立足全局、立足长远，切实做到没有兼顾各方面利益的政策不出台，得不到大多数群众支持的政策不出台，与民争利的政策不出台，配套措施跟不上的政策不出台。

化解矛盾面对面。面对面群众工作是党的群众工作的好传统，许多疙瘩可以通过面对面真诚的交流得意消融，许多怨气可以通过和风细雨般的换位思考得以舒展，通过领导干部积极面对群众，变群众上访为干部下访，才能逐步理顺群众情绪。群众现实生活中碰到的住房、上学、就医、就业等热点问题，能解决的马上解决，一时不能解决的向群众解释清楚，公开承诺，并限期解决；对城镇房屋拆迁、农村土地征用、企事业转改制等涉及群众利益、可能引发群体性事件的难点问题，应分组分类，派专人深入细致做工作，晓之以理，动之以情，把思想工作与解决实际问题结合起来，把依法办事和带着感情做事结合起来，主动工作，敢于工作，善于工作，以实际行动取信于民。

接受监督面对面。领导干部在接受党内监督、社会监督、法律监督和舆论监督的基础上，更应自觉接受群众监督。群众是我们的老师，是最通情达理的，干部孰能孰庸，群众心中一杆秤，要善于从群众的怨气和牢骚中发现自身工作的瑕疵，用怨气和牢骚审视我们所从事的工作，通过正确的方式加以评判和分析，不断通过来自这方面的监督来改进自己的工作，使决策和决策的实施更能体现党和群众的一致性。

三、面对面群众工作几点启示

开展面对面群众工作是新时期改进干部作风、增进党群干群关系、维护社会稳定的有效举措，做好新形势下的群众工作，必须把握几个关键问题。

一是切实增强与群众的感情。感情决定态度，感情决定行动，感情关乎成败。要做好群众工作、带领群众干事创业首先要解决感情问题，没有情为民所系，就不可能做到权为民所用、利为民所谋。增进与群众的感情，做群众的贴心人，一方面要加强学习，学习“三个代表”重要思想和科学发展观，学习张云泉、赵大松等同志先进事迹及其精神实质，牢固树立立党为公、执政为民的理念，切实解决依靠谁、为了谁的问题。另一方面要加强实践，自觉地深入基层、深入去体会人民群众的安危疾苦，去感受群众的智慧，在实践中培养和加深与群众的感情。

二是提高发展群众利益的能力。发展是和谐之基，稳定是和谐之首，利益协调是和谐之要。群众工作与发展群众利益，两者是相辅相成的。群众工作的目的是带领群众谋求福祉，同时也只有通过发展才能更好地做群众工作。

三是畅通渠道。在实际工作中，党委政府的发展意识、改革措施与群众的思想、认识有时并不是一致的，目前群众反映的信访问题，都是围绕着利益来展开的，利益关系是社会关系的本质，这其中不外乎两种情况，一种是群众利益确实受到损害所致；另一种是由于群众的误会、不理解所致，前者必须认真纠正，后者就需要做好群众的宣传教育，使群众的思想认识与正在进行的改革发展稳定大局的要求相适应，形成共识，尽可能扩大相同点和认知度，缩小分歧。

四是关注细节。当前，我们的工作遇到一些困难、干扰和群众的信访问题，常常也不是因为大方向、大目标有问题，而是由于次要矛盾或矛盾的次要方面或一些细节未引起足够的关注，或没有认真地对待，如在政策前期调研、政策宣传、政策把握、群众教育、与群众的沟通、工作的细致程度

以及事后的后续工作不到位等，致使小矛盾转化成了大矛盾，小问题积累成了大问题。

五是依法行政。治国者必先受制于法。政府如不尊重法律、不遵守规则，群众必定要在法律以外找渠道，社会必定混乱无序、不可能和谐。“行正令从”，做群众工作也是如此，依法则理正、违法则气短。依法办事，一要提高法律意识和法制观念，使法治的观念深入骨髓，贯

11.怎样做好接待保卫工作 篇十一

关键词：企业；公务接待；策略

中图分类号：D630 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）26-0035-02

随着改革开放的发展，企业之间的联系越来越紧密，交流学习等方面往来越来越频繁，企业公务接待也日益增多， 接待工作是企业的形象展示，接待好坏关系到工作能否顺利进行。但如今企业公务接待的成本不断升高，公款浪费情况尤其严重，为了改变这一现状，企业负责接待的相关工作人员要认真谨慎对待接待，以节约为主，减少企业资金在餐桌上的浪费，认真贯彻落实中央“八项规定”的工作作风。

1 企业公务接待工作的思想基础

企业公务接待要以节约为主，简化接待工作，以中央“八项规定”中的简化接待为思想基础，企业在公务接待中应该做到切忌走过场和形式主义，要减少陪同人员，不贴横幅挂标语，不铺设红毯欢迎，不摆放花草，尽量减少不必要的宴请，用餐尽管安排在单位食堂，以节约为主，避免餐桌上的浪费。

2 企业公务接待前的准备工作

企业公务接待的准备工作要有十足的把握，工作人员要充分做好准备工作，尤其是要提前做好接待的成本预算，以简化接待方案为指导，杜绝铺张浪费，确保接待有序顺利进行，还要对后期的工作充满信心，为后续的接待工作打好基础，想要接待工作收获好的成果，接待之前需要做好以下三点。

2.1 接待预算

新时期企业进行的接待前要参照学习中央的“八项规定”及集团公司相关规定中对公务接待的要求，实行简化接待，接待部门要事先对接待过程中的成本花费做出预算，在确保接待圆满顺利进行的情况下，尽可能避免资金浪费，提高预算管理理透明公开度，加强企业人员的舆论与监督力度，制定严格合理的企业支付制度，强化企业经济管理，试图从财政上约束公款浪费行为，提高资金的使用效率。根掘接待对象的实际情况况的不同开展不同的接待方式。

2.2 既勤俭节约有具有特色的接待方案

企业要想制定一份合理规范的接待方案，就要坚持勤俭节约的接待理念，加强企业相关制度标准，在接待方案的制定过程中，自觉贯彻落实节约之风，杜绝走形式主义，在企业接待方案中明确规定各项资金在实际接待中的具体用途，从源头上摒弃铺张浪费的思想，从而遏制铺张浪费行为的出现。制作接待方案的过程，要思考周密、注意细节，本着接送及时合体、吃穿住绿色舒适、日程安排合理、符合实际。与此同时，策划接待的方案要有特色和新意，使来宾在接待时对当地的文化底蕴和特色产业有更深入的感触和了解。

2.3 企业要提前预见可能出现的突发情况

企业在接待前，还要预见可能出现的突发意外，事先想好应对策略，防患于未然，提前想好应对策略。例如：在会议接待时，如果召开董事会议的当天出现临时会议冲突，导致股东或董事不能准时参加会议，会把原定的时间安排表扰乱，就要求我们随机应变，根据实际情况做出合理的变更方案，这样不仅确保会议工作的进展井然有序，也减少了不必要的花费，同时避免任何来宾被忽略。

3 企业公务接待过程中的策略

3.1 接待中体现企业文化

企业在接待的安排和服务过程中，要注重企业文化发展、信息沟通和知识分析。负责接待的工作人员不仅仅要合理安排来宾的日常起居和吃喝住行，还要禁止“餐桌上的浪费”尽量不要饮酒，必要时可以自备价格便宜的酒水。在接待的过程中要把宾客放在第一位的基础上，要加强接待服务质量，尽量满足来宾的需要，还要经常征求来宾的建议，尊重客人提出的意见，尽最大的努力完成客人的意愿和需求，对来宾的接待要周到热情，从整体上提高企业接待工作的层次。

3.2 经济接待

企业公务接待中，要避免超规格接待，避免经费花销超支，接待过程中以简化、节约、务实为原则，改正以往“在酒桌上谈生意”的不正之风，实际会议接待过程中切忌铺张浪费现象的出现，要巧妙合理的安排支出资金，争取低花销高成效。

在安排来宾进行现场考察时，尽量选择便捷的交通工具，中途休息地点的安排要经济，正常情况下，最好选择就近原则，节省人力物力，选择经济实惠的就餐场所，通常不需要去星级酒店用餐，用餐所需的酒水最好自带，点菜要尽可能考虑大多数人的喜好和口味，还要注意所有菜肴的营养搭配和颜色混搭。争取以最低的花费，让来宾都吃好。在召开座谈会时，要合理安排来宾的交流活动，参加会议的双方在交流沟通时，尽量篇幅简短、内容充实丰富，减短会议的时长，降低成本花费。在给来宾购买机票时也要安排经济，根据各个来宾的时间安排，尽量提前团购飞机票，可以打折节约资金。负责接送来宾的交通工具，最好选用中等大小的车辆，一辆车尽量坐满，不要跑冤枉路，不花冤枉钱。

3.3 企业公务接待中心环节

来访的人员到齐后，就是接待的中心和重点环节。在这个环节过程中，接待人员必须根据规范、细致、特别的原则，工作人员即要依据之前制定接待方案的规定，认真负责的做好接待中的各项工作，在接待时还要根据具体情况做出具体的分析，对实际状况及时做出调节和改进，更好的服务于会议的进程。让宾客得到及时有效的帮助并且感受到与众不同的接待风格，给宾客留下深刻印象。

在会议接待的中心环节，企业安排的会议活动要简单扼要，提高会议内容的精简实效，长会短开、长话短说，避免讲一些空话、套话。在宣传过程中，要精简宣传单，注重宣扬实质性内容、对于可发可不发的文件就不要发放，会议期间还要规范出访活动，合理安排出访考察活动，尽量减少出访随从人员，尽量乘坐方便经济的交通工具，会议接待过程中每一个环节的服务都不容小视，各个环节之间的衔接理清。

3.4 不断改进，提高接待水平

企业在接待工作结束之后，工作人员要根据此次接待的成效与不足，认真总结归纳本次接待工作，既要对所收获的成效做出肯定和奖励，也要对比其他优秀的接待工作，找出差距进行学习，不断做出改进，提升接待工作的品质和水平。例如优化制订方案，做好各项准备工作；提前对接待成本做出预估，防止资金浪费；根据实际的接待规格购买接待的设备，物尽其用；对接待的工作人员进行专门的礼仪培训和素质培训，微笑服务；欢迎条幅的标语内容要简短扼要，使接待工作在改进和优化过程中更加规范特别。

4 结 语

企业做好新时期的公务接待工作都要切实落实中央“八项规定”以节俭接待为主，还要取得高成效，每一次接待工作的圆满完成都是一次锻炼接待人员合理使用资金和分配资源的机会，可以总结经验不断提高接待水平，我们在以后的接待工作中还要充分循环利用可用资源、丰富接待的内容形式、合理分配任务，改进接待方式，使工作水平更高，实现接待工作更加节约，取得最好的接待成果。

参考文献：

[1] 程露悬.酒店应加强对会议市场的服务工作[J].商业研究，1999，（11）.

[2] 马勇，陈静.会展与酒店业互动发展研究[J].桂林旅游高等专科学校学报，2004，（2）.

12.怎样做好接待保卫工作 篇十二

关键词：医院,安全保卫,思想政治,积极性

在医院中, 安全保卫的工作不仅是医院管理体系上不可或缺的重要组成部分之一, 同时也是维护医院正常医疗秩序, 给人们提供安全就医环境的一个重要手段。医院安全保卫工作的目标就是要服务于大众。而医院安全保卫工作能否充分的发挥出它的作用, 很大程度上与对从事医院安全保卫工作人员的思想政治工作力度有关。因此, 思想政治工作的开展, 对医院安全保卫工作有着重要的意义。

一、做好医院安全保卫思想政治工作的意义

思想政治工作对社会上的所有活动都有着重要的指导作用。而思想政治工作要以关心员工发展为工作核心, 以激励员工进步为重要的工作内容, 将提高员工的凝聚力为思想政治工作的目标。开展思想政治工作, 有助于使人们树立正确的人生观和价值观, 并且坚定自己的政治立场, 积极的面对生活和工作。而医院作为一个具有特殊功能的机构, 安全保卫工作占据着重要的地位。安全保卫工作需要一些保安人员来完成, 这就需要医院设置相应的保安队伍。医院的安全保卫工作对医院的正常医疗秩序的维护有着重要作用, 同时也从侧面反映着整个医院的管理水平。然而从事安全保卫工作人员的思想水平又直接影响着医院安全保卫工作的质量。因此, 需要在医院安全保卫工作人员当中开展思想政治工作, 提升安全保卫工作人员的思想水平, 创建和谐医院。

二、如何做好医院安全保卫人员的思想政治工作

(一) 更新观念

在思想政治工作中, 更新观念、重视创新是保持医院安全保卫思想政治工作能够有效进行的基础。在对员工所反应出来的思想问题上, 要及时的妥善的解决, 耐心的引导, 而不是强权的领导, 要求他们“做什么”或者“不要做什么”。而是通过发自内心的对他们的关怀, 使他们意识到自己的工作中不足的地方, 主动去改进。在此, 领导要关注安全保卫工作人员的文化精神需要, 丰富他们的业余文化生活。解决目前在安全保卫思想政治工作中所存在的形式化的东西, 以科学发展观来指导思想政治工作的开展。时代在变化, 人的思想不可能停留在某一个阶段。思想政治工作的内容和形式也要寻求创新, 将其内涵更为丰富的表现出来。只有领导者及时的更新观念, 发扬创新的精神, 在思想政治工作中不断探索更为有效的途径, 使医院安全保卫工作在正确的思想指导下, 高质量的实现其工作目标。

(二) 加强对医院安全保卫人员管理

思想政治工作是一切社会活动的生命线, 在任何工作中都不应该忽视思想政治工作的开展, 否则会使整体的工作失去方向, 并且与预期的工作目标出现偏差。首先, 医院安全保卫的管理人员要深刻认识思想政治工作的重要性, 切实的做好安全保卫工作人员的思想政治工作, 加强对他们的管理, 使整体安全保卫队伍在思想政治工作的指导下, 树立服务于大众的思想理念, 充分的调动他们工作的积极性, 增强医院安全保卫工作人员的凝聚力。目前, 医院安全保卫工作所面临的思想政治工作的任务很重, 不仅要求高, 而且难度大。因此, 需要领导者充分的调动相关工作人员的积极性, 开展思想政治工作, 加强对医院安全保卫人员的管理。

(三) 使思想问题与现实问题形成有机的结合

在思想政治工作的开展中, 组织人员要切忌不要让思想政治工作过于形式主义, 没有针对性, 而是要将员工的思想问题与现实工作中的问题有机的结合起来, 从实际出发, 解决员工所关心、焦虑的问题, 实事求是, 深入基层, 确保思想政治工作的深入开展。医院的上级领导要与从事医院安全保卫的工作人员建立良好的沟通, 认真的听取他们的心声, 并且也要经常的向他们灌输思想政治工作, 这也是目前医院安全保卫思想政治工作开展的重要途径之一。另外, 作为医院安全保卫工作的管理人员, 也要善于对员工的思想变化有所察觉, 并要通过及时的解决他们所关注的实际问题, 使员工感受到上级领导的关怀。只有领导者对员工真诚的付出, 才能使思想政治工作具有更强的说服力和号召力, 确保医院的各项工作的能够在一个平稳的状态下顺利进行。

三、结束语

做好医院安全保卫思想政治工作的途径不局限于以上我们提到的三种, 还有很多途径有待于我们进一步的探寻。另外, 医院也要加强对思想政治工作的宣传力度, 从实际问题出发, 促进思想政治工作的开展, 为人们创建和谐的医疗环境。

参考文献

[1]周荣军.论如何做好医院保卫部门思想政治工作[J].企业家天地, 2011 (06) .

[2]刘静, 弭健东, 王友林, 吴颖利.提高新时期医院思想政治工作的实效性[J].华北煤炭医学院学报, 2007 (03) .

13.怎样做好接待保卫工作 篇十三

（亭南煤业公司保安部

邵爱国）

安全和稳定工作越来越受到人们的关注和重视，煤矿治安保卫工作是平安建设和生产经营活动的保障，在煤矿安全管理中处于非常重要地位。它贯穿于企业生产经营的各个领域，是一项很重要但又比较容易忽视的工作。煤矿安全建设直接影响到保卫工作的机制和方法，煤矿保卫工作的进步和发展对煤矿安全生产将起到积极的推动作用。

当前煤矿保卫工作的问题和不足

------保卫管理意识淡薄。煤矿保卫工作的指导方针是预防为主，产生的效益往往是间接的、隐性的，一些基层单位负责人不能自觉地把保卫工作放到全面提高本单位经济效益的大局中去通盘考虑，在管理上只重视安全生产，忽视了治安保卫工作制度的落实。内保工作不是可有可无，而是非常重要的。一个稳定、安全的生产环境，离不开治安保卫工作，两者是分不开的。有的单位或部门只是将治安保卫工作责任制和防范措施写在纸上，贴在墙上，不主动抓落实；有的单位或部门在年初签订了治安管理、维护稳定责任书，在执行过程中确不能很好地按责任书目标要求去做。往往出了治安问题后将问题推到保卫科，对自身的治安管理责任问题，好像与己无关。

------保卫人员配备不合理。内部治安保卫工作是一项专业性很强的工作，由于保卫工作不能产生直接经济效益，某些人认

为保卫机构可有可无，保卫人员可多可少，保卫岗位可去可留，人员素质可高可低，尽可能的减少保卫人员配置，导致保卫工作管理滞后。时下，有些煤矿企业聘用保安作为企业主要保卫力量，不能说保安起不到治安管理的作用，但是，保安队伍不稳定，临时思想严重，责任心不强是不争的事实。再加上人员流动频繁，工作接续不上，相配套的教育培训和学习跟不上，导致工作效率低，业务水平无法提高，内部治安安全缺乏可靠保障，企业各项治安防范措施不能持之以恒的贯彻落实。

------员工自觉遵纪守法意识差。有些单位或部门领导只注重安全生产，不重视内部治安管理和维护稳定工作，片面认为只要完成任务，不出安全事故就行了，自觉不自觉地忽视了对员工的法制教育和企业管理制度教育，造成法制教育在整个教育活动中的份量越来越小，导致员工遵纪守法意识淡薄，打架斗殴、小偷小摸等违规违纪问题时有发生。

------员工队伍整体素质低。煤炭企业经济结构的调整，生产关系和分配机制的重大变化，导致了煤矿企业招用的人员文化素质普遍偏低，招用的人员不能与现代化煤炭企业发展要求相适应。现在煤矿企业生产一线多数招用的是劳务工，他们的收入和付出不成正比，一时满足不了愿望和要求，拔腿就走，人员来去自由，思想不稳定，不可避免地给企业造成诸多新矛盾和新问题，不可避免地给企业增添了管理的难度，不可避免地给保卫工作增加了压力。

做好煤矿治安保卫工作的措施和办法

------强化治安管理意识。一是把内保工作置于煤矿安全管理大局通盘考虑，企业管理搞到哪里，治安保卫工作就要延伸到哪里，切实把职责转化成确保国有资产保值、增值和安全运营的压力，把压力变成加强治安保卫管理、维护矿区稳定的自觉行动，充分发挥内部治安保卫工作在企业管理中的作用，使内保工作在企业管理中形成一个良性循环。二是切实按照国务院颁布的《企业事业单位内部治安保卫条例》的要求，把保卫工作纳入各级管理干部的任期目标，列为考核管理干部政绩的重要内容。制度不能流于形式，要严格工作过程的考核，本着“谁主管，谁负责”的原则，与经济责任制挂钩，真正将责任落到实处，落实到人。

------加强思想教育工作。一是加强员工思想政治工作。要联系各单位、各岗位、各工种的实际，因人施教。党政工团要定期召开员工思想动态分析会，确定工作重点，有针对性地进行工作。要随着企业形势的发展，结合煤矿特点，坚持经常性的思想教育，前途教育，提高员工自身“免疫”能力，自觉地抵御腐朽思想的侵蚀。二是大力加强法制宣传教育，提高广大员工的法制观念。在法制教育方面，不能仅仅依靠保卫部门，各级领导要把提高员工法制观念摆在重要位置，采取多种形式，组织各种活动进行法制宣传教育，不遗余力，不留死角，使广大员工知法、守法，形成依法办事的良好风气，使广大员工能够自觉同违法犯罪行为进行坚决斗争，认真履行法律赋予的权利和义务。

------落实好防范措施。一是抓住矿区治安保卫重点和防范薄弱环节，准确划定重点要害部位和管钱管物部门，有的放矢地落实人防、物防和技防措施。二是大力发挥科技在煤矿企业内保工作中的作用，积极引进使用技术防范措施，加大防范工作的科技含量，提高防范能力，消除隐患，减少漏洞，确保治安安全。监控系统是现代化声像技术应用于治安防范的有效手段，也是我们做好新时期矿区保卫工作的保障。应当在工业场区、办公生活区等重要部位和重点地段安装视频监控设施，起到监视辖区治安状况和治安警戒的作用。但是，我们在加大技防投入的同时，也不能忽视了人防、物防的作用，三者缺一不可。通过人防、物防、技防的有机结合，使矿区治安防范工作形成一个有人防、物防、技防的立体防控体系，确保企业安全稳定，持续发展。

------更新保卫工作观念。一是由静态管理转向动态管理。煤矿保卫工作要转变观念，不能只游离于生产经营之外，不能在办公室坐等问题上门再去解决处理，保卫人员必须深入到基层参与现场管理和服务，要根据煤矿企业的特点，因地制宜，创造性地开展工作。在各基层单位建立动态追踪管理制度，对暂住人口、重点人物、帮教对象、消防安全、治安隐患等定期排查梳理，对掌握的各类信息进行分析研判，有针对性的开展工作。二是由被动处置转为超前控制服务。围绕煤矿生产经营和改革中心工作，建立预测防控机制和信息员管理网络，自觉地把保卫工作融入到企业管理和生产经营活动中去，建立健全一级抓一级，一级对一

级负责的治安保卫责任制，强化内部防控管理措施。随着煤矿改革的不断深化和企业的经济发展，面临的社会矛盾更加突出，不安定因素不断增多。保卫人员在深入基层参与现场管理防范的同时，要认真开展调查研究，把通过区队、班组、员工等渠道收集的各种信息进行综合分析，预测可能引发的不安定苗头，及时掌握各种行为动态，向领导提供准确信息，调整工作重心，制定防范预案。三是摆正位置热情服务。安全生产经营是煤矿工作的中心，所有活动都要紧紧围绕这一中心，保卫工作也不例外。保卫部门要树立服务观念，明确在企业的位置，切实转变为了治安管理而管理的观念，进一步解放思想，突破旧思维的束缚，当好配角，自觉服从服务于安全生产经营的需要。保卫人员要主动深入基层开展服务，为员工群众排忧解难，用优质的服务与管理和无私奉献精神，赢得广大员工的理解和支持。

------提高保卫队伍素质。一是引入竞争机制。随着现代化煤矿企业的发展，对保卫人员的思想、政治和业务素质提出了更高的要求，要想适应企业的发展，顺利地开展保卫工作，必须建立一支高素质的保卫队伍，本着精干高效的原则，引入竞争机制，能者上、庸者让，达到提高保卫人员的工作责任心和事业心之目的。二是建立责任目标管理考核机制。为确保保卫工作目标的完成，保卫人员应层层签订目标责任书，按照目标责任进行量化考核，将目标责任分解到每个保卫干部和每个保卫人员，实行月度或者季度考核，同工资奖金挂钩，改变干好干坏一个样的做法。

三是提高保卫人员待遇。保卫工作虽然不能直接创造经济效益，但是预防工作搞好了，治安管理管好了，矿区治安稳定了，间接创造的经济效益是无法用数字来衡量的。保卫人员的工资、奖金等福利待遇在某些企业往往是最低的，这是很不公平的，应当享受地面生产单位员工同样待遇。在考核时，可以在工资总额中留取一定数额经费作为奖励资金，对在工作中有突出成绩的人员给予奖励，做到上岗靠竞争，分配靠贡献，晋升靠实绩，以充分调动广大保卫干部主动性和积极性。

------领导要重视治安保卫工作。稳定是煤矿经济发展的前提和基础，稳定压倒一切。稳定离不开保卫部门，保卫工作也不能离开稳定这一中心开展工作。煤矿企业主要负责人必须高度重视内部稳定安全保卫工作，将保卫工作融于生产、经营等各个环节之中，与生产经营同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。建立维护矿区稳定的预警机制、突发事件的应急机制、社会治安的防控机制，使维护稳定工作达到制度化、规范化、程序化，把各项措施落到实处。重视和加强保卫队伍建设，强化保卫人员的管理、教育、培训，不断提高队伍的思想素质和业务素质，使之逐步适应煤矿经济发展的需要。