企业员工心态激励培训

企业员工心态激励培训（共15篇）

1.企业员工心态激励培训 篇一

职业化培训网-激励员工心态培训

讲师：程浩然

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家程浩然老师《激励员工心态培训》课程您将学习到:帮助员工提升个人形象，就是帮助公司提高效益！“不知礼，无以立”《论语?季氏》 “礼貌不花钱，却比什么都值钱” ——如何让自己的举手投足更具魅力？ ——如何着装庄重、举止优雅、言谈得体？

培训大纲：

程浩然老师的《激励员工心态培训》课程主内容概括：

一、开篇

1、如何看待职业发展――成功素质调查报告

2、成功与成长：成长是你唯一的把握！

3、成长的轨迹

二、如何建立积极心态

1、自卑者的消极态度

2、唯一改变的只有你自己

3、做出快乐的行动，你就会感觉快乐！

4、两种心态导致不同结果――成功与失败

5、培养积极心态的八大步骤

三、明确价值观

1、古人对价值观的理解

2、诺贝尔奖获得者对价值观的理解

3、价值观指导行动

4、分享企业价值观，与企业共同成长

5、价值观与优先管理策略

四、如何对待工作

1、打工者心态与老板心态：你在为谁打工

2、与企业双赢：付出就不要抱怨

3、责任与责任感：对工作负责就是对自己负责

4、用心去做：追求卓越的工作品质

5、忠于人，勤于事：能力不足信任补

6、自我主导的心态

7、服从的心态：总有你服从的理由

8、赢得信任：我办事，你放心

五、如何对待自己

1、仪表服饰与印象管理

2、行为举止规范

A、站姿

B、坐姿

C、握手

D、眼神

E、微笑

3、商务语言规范

4、商务公务行为规范

A、商务介绍

B、商务陪同

C、商务会见

D、商务乘车

E、商务接待与谈判的座次规范

六、高效沟通技巧

1、沟通的定义

2、理性沟通与非理性沟通：中国特色的沟通

4、有效沟通的三大技巧

5、扩大影响力的五个技巧

6、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧

七、培育团队精神

1、团队的五要素

2、团队的七个特征

3、团队的角色

4、从我做起

八、压力管理

1、测试题：压力的自我测试

2、何谓压力

3、压力的来源

4、学会坚韧：逆境商数

5、战胜压力

A、调整心态

B、修身养性

C、体内革命

D、运动减压

激励员工心态培训总结

2.企业员工心态激励培训 篇二

马斯洛的需求层次理论告诉我们, 金钱和物质并不是员工的唯一需求。在知识经济时代, 企业处于日益激烈的人才竞争环境中, 要想吸引并留住优秀的员工, 不仅要满足员工的物质需求, 还要给予符合员工特质的非物质激励。知识型员工是具有高学历、高技能、高价值的企业特殊群体, 他们在获得合理的物质保障基础上, 更加注重对个人自我价值实现、个人职业发展的追求, 拥有终身的学习、求知欲望。培训激励为员工提供培训及学习的机会, 很好地满足了知识型员工的非物质激励需求, 被认为是企业降低知识型员工流失率、提高知识型员工工作效率的重要激励手段, 受到越来越多企业的青睐。

二、知识型员工的特点

(一) 拥有较强的自主创新意识。

知识型员工运用自己的知识和技能在易变和不确定的系统中从事创造性的工作, 他们的工作对个人的才能和灵感具有一定的依赖性, 导致他们不愿意过多地受制于物。他们更强调工作中的自我引导和自我控制, 更倾向于拥有一个自主的工作环境, 不喜欢领导对自己的工作计划和措施都进行明确的安排和规定, 渴望在具备舒适的工作场所、富有弹性的工作时间及良好的创新氛围等宽松自由的环境下工作。

(二) 具有较强的流动意愿。

知识型员工拥有具有经济价值的知识、技能等知识资本, 这些资本能够为企业带来市场和利润, 是企业发展的核心资源, 这也使得知识型员工拥有了更多的就业选择权和工作的自主决策权。同时, 知识型员工具有较强的自我成就意识, 看重个人事业的成功和自我发展前景, 对企业的忠诚度相对较低, 为了自身发展, 愿意不断选择能够最大限度发挥自己能力和作用的工作环境。所以, 知识型员工自身的需求特征及拥有的就业优越感使其具有较强的自我流动意愿。

(三) 强烈追求自我价值的实现。

与一般员工相比, 知识型员工拥有明确的奋斗目标, 在得到一定的物质保障后, 他们努力工作不单纯为了获得高额的工资报酬, 而是更加在意自身价值能否实现以及能否得到社会的认可与尊重。在工作中, 他们乐于主动地接受具有挑战性的工作, 不断地挑战自己, 喜欢从攻克工作难关中获得“自我成就激励感”, 并且事事追求完美, 愿意为自己既定的事业目标全身心投入、孜孜不倦地奋斗, 渴望获得辉煌的成就。

(四) 注重自身知识的不断更新。

在当今知识和技术更新速度不断加快的知识经济时代, 知识型员工明白自己所拥有的知识和能力面临着快速贬值的风险, 他们必须时刻注意对自身知识的更新、技能的提升来满足自身发展的需求, 对提升知识和专业技能具有强烈的愿望。所以, 知识型员工很看重企业能否为他们提供不断学习、培训和接受继续教育的机会。

三、企业员工培训激励存在的问题

(一) 缺乏对员工培训需求的调查评价。

企业培训需求评价一般包括组织分析、人员分析以及任务分析三项内容。但是, 很多企业在开展培训需求工作时往往仅从企业业务发展方面思考问题, 导致企业很多时候都是基于公司业务发展及员工完成工作任务的要求而对员工提供带有工作压力的培训, 这类培训不能满足员工对企业培训的期望, 对员工的职业生涯发展并没有显著的作用, 不能激发知识型员工的内在学习动力, 不但不能对员工起到激励效果, 反而浪费企业的人力、财力, 对企业的发展不利。

(二) 员工培训的激励方式有待改进。

激励需要通过各种不同的手段对员工的各种需求以不同程度的满足和限制, 不同的员工有不同的需要, 所以不同的激励手段对不同的员工产生的激励效果存在差异, 这要求企业根据不同员工的特点采取不同的激励手段。就知识型员工而言, 他们对精神层面的需求和对自我价值实现的需要相对较高, 并且对自己的职业发展有清晰的规划, 物质激励很难改变他们对特定培训的行为表现, 企业更应该从精神层面结合其个人职业发展规划为他们设计激励方案。很多企业对员工的激励手段比较笼统, 针对企业所有员工采取统一的激励措施, 难以有效地激发员工的学习动机。

(三) 缺乏对员工培训效果的评价。

培训效果评价是培训工作的重要组成部分。从激励角度而言, 一方面培训效果评价能够增强员工对培训的兴趣, 强化他们参与培训的主动性和积极性;另一方面适当的负面评价能够促进受训员工进行自我检讨, 从而端正自己的学习态度, 有助于提高员工的学习效果。然而, 很多企业对培训效果的评价不够重视, 缺乏对员工培训效果的全面评价。在行为上, 不能对员工的培训学习加以监督管理, 影响企业员工培训效率;在结果上, 不能正确、全面了解企业员工培训效果, 不利于企业培训工作的完善改进。这都将影响员工参与企业培训的主动性和积极性, 从而影响企业的员工培训效果。

(四) 缺乏对员工反馈信息的处理。

激励实施效果最重要的标准就是后期的反馈, 只有了解激励反馈才能不断地调整激励策略和激励方式, 从而增强激励的方向性和目的性, 使激励工具更好地为企业目标服务。培训激励反馈的有效方式就是在公司内部建立畅通的信息反馈通道, 使员工与业务部门、业务部门与业务部门、业务部门与人力资源部门、上下级员工能够彼此顺畅沟通、快速分享培训信息。但是, 绝大多数企业没有为员工构建畅快的沟通渠道, 一方面使员工不能及时了解到企业的培训信息;另一方面企业管理者难以获得员工对培训课程的反映, 不能及时针对员工的反馈信息改变企业培训激励策略, 长此以往, 将逐渐消退员工对企业培训的热情。

四、企业员工培训激励策略探讨

企业员工培训激励存在的问题反映了企业缺乏完善的员工培训体系及对员工培训的制度化管理。因此, 笔者从企业员工培训基本程序设计角度, 结合知识型员工的特点, 探讨了如何在企业培训过程中有效调动知识型员工学习的主动性和积极性, 从而提升知识型员工培训效果的激励对策。

(一) 培训内容激励。

企业只有根据员工的实际需求提供相应的培训内容, 才能使培训成为一种有效的激励手段。根据马斯洛的需求层次理论和奥尔德弗的ERG理论, 员工的培训内容应该满足受训者的成长发展需求, 尤其是知识型员工, 他们对追求个人成长的愿望更加强烈, 看重在工作中自我价值的实现。因此, 企业在为知识型员工设计培训内容时, 在遵循提升员工工作能力、促进公司业务发展的原则上, 需要在充分了解他们的职业发展规划及所处的职业发展阶段, 向他们提供有助于其个人发展及自我价值实现的培训内容。企业的培训只有在内容上满足了员工的需求, 即员工对培训的期望和培训的效价, 才能够真正激发员工内在的学习动力, 从而调动员工参与培训的主动性和热情, 进而保障员工的培训效率和企业培训效果。所以, 企业在开展培训活动前, 应从企业层面、业务层面及员工层面展开培训需求调查, 尤其是在员工层面, 需求调查工作比较繁琐, 管理者需要根据知识型员工的自身特点及个人职业发展规划及所处的职业发展阶段展开详细的培训需求调查, 从而确定符合企业和员工共同发展的培训内容。

(二) 培训方法激励。

企业培训除了要在内容上满足员工的需求, 还需要从行为上满足员工的喜好, 为员工提供能够高效接受培训内容的培训方式。培训方法对受训者来说也是一种激励。同样的培训内容和培训条件, 采取不同的培训方法, 得到的培训效果可能会有天壤之别。合适的培训方法能够调动员工的学习积极性, 让员工在培训过程中充满激情, 使员工从内心乐于融入到培训活动中, 自然能够收到好的培训效果。而错误的培训方法使受训者对培训乏味, 甚至产生抵触心理, 受训者不能够高效地接受培训知识和技能。

企业在展开培训活动时, 需要结合培训内容在受训员工中展开调查评价, 选择最适合培训内容和员工最乐意接受的培训方法, 并在培训过程中根据员工的反馈不断地改进培训方法, 让员工高效地接受企业培训知识和技能。

(三) 培训考核激励。

培训考核激励, 即基于受训者在培训过程中的表现及培训结束后所获得的培训效果的考核结果对员工的激励作用。在培训考核激励中, 主体是企业培训管理部门, 客体是企业受训员工, 二者的目标存在差异, 因此关注的重点也不同, 对于企业培训管理部门而言, 目标是为了提升企业员工的工作能力;对于接受培训的员工而言, 其参加公司培训的目的是为了满足自身的各种需求。企业为了达到提升员工工作能力的目的, 必须对员工的培训过程进行控制、对员工的培训效果进行考核, 从而根据员工的培训表现给予员工不同程度的需求满足或惩罚。这种考核对企业来说是一种控制、管理员工的手段, 也是对受训员工施予的强化激励。培训考核激励基于员工的培训效果评价结果, 需要企业建立完善的培训考核机制以保障员工培训考核结果的公平性。企业在通过培训考核来激励员工时, 需要从以下三个方面完善其培训考核机制:

1、完善培训考核方法。

对员工培训考核要从两方面来完成:一要对员工培训的行为表现的考核;二要对员工培训获得的效果加以考核。但是, 在对员工培训进行考核时, 需要根据不同的培训内容和培训方法选择考核方式。特别是对知识型员工培训效果的考核时, 考核指标难以量化, 考核结果带有主观性, 选择合适的考核方法能够降低考核结果的不公平性, 达到公平激励的目的。

2、制定严格的考核纪律。

严格的培训考核纪律是客观公正地考评员工培训效果的保障。一方面企业需要对考核者的工作建立严格的监督控制机制, 保证考核结果的公平公正性;另一方面公司有必要建立培训考核结果复议机制, 以处理员工对考核结果提出的异议及不满情况。

3、明确考核的评价标准。

培训管理部门在对员工进行考核前, 应该制定科学合理的考核标准。在设置考核标准的同时, 需要向员工明示公司培训考核的评价方法及各个指标对整体考核结果的影响权重, 使员工参照公司的考核评价标准对自己的行为施予改变或约束。

总之, 随着知识经济的发展, 知识型员工对企业发展的重要性日益突出, 企业越来越重视对知识型员工的培养。在对知识型员工的培训和激励过程中, 企业只有依据知识型员工的特点和实际需求, 采取正确的培训激励策略, 才能有效地促进知识型员工参与培训的主动性和积极性, 增强企业对知识型员工的培训效果, 让知识型员工在提升自我工作能力的同时更好地为企业服务, 促进知识型员工与企业共同发展。

参考文献

[1]刘凤英, 操芳等.企业知识型员工激励策略的探讨[J].江苏商论, 2007.9.

[2]关靖.企业员工培训激励机制的建设[J].人口与经济, 2008.4.

3.略论企业员工培训与激励机制 篇三

【关键词】企业管理；员工培训；激励体制

企业的发展创新离不开每一位员工的努力，在当今经济形势下，企业员工面临着来自方方面面的诱惑，跳槽、离职等行为随时有可能发生，这对企业的稳定、发展都会产生严重的不利影响。作为企业，如何能够留住人才，吸引人才，培养骨干是企业管理人员必须面对的课题，对企业人力资源管理工作提出了更高的要求。本文正是在此背景下，对企业员工的培训与激励机制进行探讨，以求通过对员工的培训，提高员工能力达到培养人才的目的，通过各种激励措施留住人才、吸引人才，最终为企业的发展提供动力源泉。

1.企业人力资源管理面临的问题

1.1员工期望值过高

随着新生代农民工步入社会，劳动力的成本逐年上升，一方面很多企业面临用工荒难题，而另一方面却有很多民工因找不到工作而发愁。其主要原因是新生代农民工不像其祖辈、父辈那样能吃苦耐劳，脏活累活不干，没有发展前景的工作不乐意做，薪酬低的也不做。这是当前用人单位面临的主要问题。很多员工对企业薪酬、发展前景期望过高，进入工作环境后发现与自己心中的愿景相差甚远，长此以往便丧失工作激情，应付工作的情形隨处可见，严重的甚至直接离职，给企业正常的工作秩序带来严重影响。

1.2企业管理体制落后

目前，企业的管理体制过分关注薪酬而忽视了员工的培养及员工的个人需求。在经济全球化大环境的影响下，知识与财富紧密结合，很多企业为了能够留住人才，引进人才的常见做法就是加薪，即通常所说的“高薪留人”，但这一举措是否能够真正能够留住人才，答案显然是否定的，因为你可以高薪留人，其他企业一样也可以，当其他企业的薪酬高于你的薪酬时，员工便会选择跳槽，因此单纯的依靠高薪留人是行不通的。

2.培训与激励机制的重要性

许多企业因管理不善，内部活力不足，运营效率低下，事实证明出现这种情况的主要原因在于企业没有一套完整合理的培训激励体制。培训与激励体制的缺失一方面会造成员工的能力得不到提升，影响工作质量和效率，进而影响企业的运营。另一方面激励体制的缺乏会使员工在工作中缺乏奋斗目标，没有目标就不会有动力，这就不可避免的影响员工工作的积极性与能动性，每日消极的应付工作。出现这种情况后，企业的优秀员工为了寻求自身更好的发展而离职，从而使企业的核心竞争力严重受损，企业发展后劲不足。

3.企业建立培训与激励机制的措施

3.1建立完善的员工培训制度

员工从开始进入企业工作到其真正的成为一名有用的人才往往需要经历漫长的学习过程。鉴于目前多数员工都希望进入企业工作后自身各方面的能力能够得到逐步提升，并得到重用。企业应根据员工的这一心理特点制定相应的培训制度，对员工入职后的培训，晋升等各方面做出系统性的规划并按照规划严格执行，使每一个员工都能够看到希望，看到目标，这样才能够保证员工始终保持较高的工作积极性。具体措施可有以下几个方面：一是有针对性的培养员工，一个企业的员工不需要个个都是尖子，应对不同员工的个人条件进行综合考虑，着重培养能够适应企业发展的员工队伍，队伍里应既有适合做科技创新的员工，也有能够做基层工程施工的员工，还有懂工程管理和质量控制的员工。二是建立导师制培养员工，通过挑选企业的高级管理人员或者技术骨干组成企业人才培养导师团队，并组织导师团队定期开展培训课程，员工可根据个人的兴趣及需要有针对性的选择课程和导师进行学习，课程结束时进行考核，考核过关者企业应给予相应的加薪或者升职。三是制定完善的员工培养、考核和晋升制度，并严格执行，确保每一个员工都能人尽其才。

3.2企业激励体制的建立

3.2.1引员激励体制的建立

企业发展需要不断的引进优秀人才，为企业注入新鲜血液，增强企业活力。为了能够引进优秀人才，企业必须加强引员激励体制的建立，保证企业能够吸引优秀的人才前来加盟。笔者认为可以从以下几个方面建立企业引员激励体制：一是树立良好的企业形象，通过宣传，让更多的人认识企业，努力扩大企业知名度从而吸引人才。二是努力增加企业产品在市场的占有率，提高企业经济效益，从而能够有资本用于提高员工福利待遇吸引人才加盟。三是让更多的人认识到企业拥有良好的发展前景，加入企业后自身必将能够有较好的发展机遇。

3.2.2留员激励体制的建立

企业的每一名员工对企业而言都有不可替代的作用，因此为了保持企业稳定发展和正常运营必须建立相应的激励体制来留住企业的员工。这里既要通过改善企业自身问题，留住员工也要时刻关注一些别有用心的猎头公司挖走企业优秀的员工。为此，企业应做好以下几个方面的工作：一是通过提高薪酬水平留住人才，高级管理人才和技术人才的高额薪水这是公司对他们工作的认可，也是激发他们更加发挥自身聪明才智和创新的机会。三是为员工考虑，实行带薪休假或调休等人性化的管理制度，这是因为员工也有自己的私生活，也有自己的事情要去处理，长期的连续工作必将导致员工对企业管理制度的不满。四是事业留员与感情留员。报酬留员固然重要，但不是唯一的方法，特别是对于一些经济实力不是很强的企业，在报酬激励没有优势的情况下，应该提倡“用事业留人，用感情留人”。

3.2.3用员激励体制的建立

企业吸引员工和留住员工不是企业的终极目的，而企业真正的目的是在吸引员工和留住员工的基础上如何使用员工，利用员工，作到人尽其才，各尽其能，把他们的智力、能力最大化地转化为先进的生产力。物质激励，主要是报酬激励。企业员工报酬应该依照其工作的绩效而定，提倡“多劳多得，少劳少得，不劳不得”，坚持“效率优先”的原则，按照个人工作的量与质来确定其报酬的多少；认清个体需求差异，多种激励并举，重视精神激励。企业中的每一个员工都是一个独立的不同于他人的独立个体，他们的需要、态度、个性等都有不同之处，必须具体了解每个员工的需要，具体需要具体对待，做到有的放矢。

【参考文献】

[1]李淑珍.浅谈企业员工培训现状及改进对策[J].中国集体经济，2014，（1）：66-67.

[2]李浩.激励机制背景下企业员工培训问题及对策[J].东方企业文化，2014，（14）：136-136.

[3]李向秀.BS公司员工培训效果评估方案设计[D].广东工业大学，2012.

4.企业培训对员工的激励作用 篇四

一、增进员工对企业的了解，便于日后进行工作。

例如：入职培训可使员工工作更快走上轨道，更快地胜任自己的工作，减少因陌生而与企业或客人发生不要的矛盾和问题。

二、提高员工之修养和精神面貌，胜任自己的工作。

培训使员工知道仪容仪表、言行举止、职业道德、敬业乐业精神，具有良好的道德修养。

三、增强就业能力，使工作出色。

通过培训使员工掌握良好的技能及工作方法，以及丰富行业知识，使工作得心应手，为客人提供优质、满意的服务。

四、增强员工纪律性。

经过培训，员工了解自己工作与其他工作环节的联系及其重要性。增强自觉性与责任心，就会接受并遵守应有之纪律。如主动按时上下班、主动配合工作等。一个不懂得工作的员工更易找理由躲在家里而不去上班。

五、增强团队协作意识和协调能力，工作更为安全和愉快。培训使员工有统一的意识，在培训中增进沟通和了解，培训可使员工提高协作思想及获得相关方法，这一切使我们的团队更加优化。

六、利于未来发展

（一）企业培训激励的方法

员工之所以接受培训，其原因很多，归纳起来主要是增加综合素质、受人尊敬和自我实践，如在竞赛中获胜、获得奖励、成就感、避免指责、获得安全感等。我们应了解和掌握员工接受培训的原因，使之与培训紧密联系在一起，激励员工努力学习。

（二）培训对人力资源的作用

1、降低员工流动率

2、可以提高生产效率

3、有利于企业发展

康泉食品制定2012培训计划全面提高员工与企业之间的和谐发展

为增进新员工对企业的了解，便于日后进行工作，2012年2月15日，由人事行政部组织的对新员工进行企业文化学习的培训会议在办公楼四楼活动室举行。通过此次培训，既增进了新员工之间的沟通和了解，又让大家深入体会到我司深厚的企业文化。

5.员工心态培训 篇五

一个农庄主在他的粮仓里放了老鼠夹子。

老鼠发现了去告诉母鸡。

母鸡看了看老鼠说：“这和我有什么关系，我很同情你”。

母鸡说完走了。

老鼠又跑去找肥猪。

肥猪淡淡的说：“这是你的事，你自己小心”。

老鼠又跑去告诉大黄牛。

大黄牛表情冷漠的说：“你见过老鼠夹子能夹死一头牛的吗？祝你好运”。后来老鼠夹子夹到了一条蛇。

晚上女主人到粮仓里检查时被这条蛇咬了一口并住进了医院。

女主人出院后亲戚都来看望，男主人把肥猪宰了招待客人。为了给女主人看病欠了很 多钱。没办法男主人把大黄牛卖给了屠宰场宰了。

一个人无论在社会中还是在企业里，还是在团队中，都不能抱着事不关己、高高挂起 的心态，要懂得担当。维护别人、维护团队，就是维护自己。成就他

6.员工心态培训“游戏” 篇六

请大家闭上眼睛，想象下面的场景（设想你就是故事中的“我”）：

收银员A：我到了收银台。这位收银员面带微笑，见我走近收银台，热情地跟我打招呼，很快地起身双手接过我递上的小票，输单后报了商品的金额，然后同样双手接过我递给的钱、唱票，并礼貌地将找零和销售小票递给我。后来，我又到那台收银机退货，还是那位收银员，她问我有没有零钱，她好退整给我，并在退还现金时双手递给我。整个过程，她面带笑容，特别是在我要退取现金时，她并没有因此

收银员B：我拿着单来到13号收银台，这位收银员没有微笑，也未说礼貌用语，直接接过单据看了起来，然后将应付款数目告诉我。当我将钱与优惠卡交给她时，她有唱票，然后，再将应找的余款和优惠卡交回我时，报了找回金额和优惠卡的积分数。

请大家谈感受，可以给两次购物经历所接触的收银员打分。

顾客评分：收银员A 100分（顾客语言：“让我觉得有点感动”），收银员B 50分。

事例2：有一次神秘顾客检查时，发现你和另一名员工在聊天，并于第三天把情况反馈给分部；分部要扣你的分，而你认为从顾客当时检查的时间看，你有可能是在交接班，面对这种情况，你怎么看（想）？

2、为什么同样接待顾客，最后竟然有这么大的区别？是什么影响到了这个结果？

结果（命运）←行动（习惯）←态度←信念←期望

按照行为科学的结论，人的行为95%以上都是按照习惯而行事，因此信念的力量之所以巨大是因为95%以上的时间（尤其是关键时刻），人的行为按照自己大脑潜意识中的习惯看法，即信念的指挥行事。所以一个人的信念系统出了问题，那么他的行为95%以上的概率会跟着出问题。

有什么样的内心期望，你就会选择什么样的信念，接着就会有什么样的处事态度以及什么样的行为，在不断的重复中形成自己的习惯，因此就有了什么样的结果。

而所有的这些，都是自己做出的选择，也就是说是结果是由你自己决定的。你想要什么样的结果，才会有什么样的结果。㈡心态：我是一切的根源。

1、我是一切的根源。

测试：设想你犯法了，被关在茫茫大沙漠里的一个小监狱里，监狱小得几乎只能容纳下你自己，其余的活动空间很小，监狱的大半部分是在沙漠平面以下，也就是说你的上半身是在沙漠地平线以上的。监狱有窗子，从窗子往外望，能看见的是无边的大沙漠，偶尔能看到一两株小草，但一个人影都没有；有时候刮起大风卷起的沙子让你分不清东西南北，哪是天哪是地；晚上，冷冷清清，只有天空与白天的时候不一样，但连一点有生命的东西都看不到。在这样的环境下，你是什么样的心情。

有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，名落孙山。

另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念一想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来这次我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。

回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真的好灵。

同样面对一件事（看到棺材），为什么结果会不一样呢（名落孙山与一举高中）？问题出在哪里？

现实生活中，有人会因为失败而跳楼，也有人会因为战胜失败而成就一番更大的事业；有人会因为对手强大而畏惧，也有人会因为挑战世人而使自己快速成为巨人；有人会因为产品卖不出去而抱怨产品，抱怨公司，抱怨顾客，也有人因为产品卖不出去而创新出大受市场欢迎的新产品与新服务；有人会因为受不了上司的严励而每每跳槽走人，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能胜任更复杂的工作，最后不断晋升到高位。

正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。

面对死亡，有的人发出“死的光荣”、“砍头不要紧，只要主义真”的豪言壮语，慷慨就义；有的人却卖国求荣、奴颜婢膝，关键时刻经不起考验；

其他植物为什么不能象莲花一样“出淤泥而不染”，因为其它植物不是莲花！

2、换一个角度。

看一看三张画，学员进行辨别。

问题：为什么看的结果不一样？可不可以有不一样？什么因素影响了你不能看到另一结果？现实生活、工作中是不是也经常有这样的例子！

一位专门欣赏教育研究的专家在谈到人生态度时说：一般人在对待自己的缺陷时，总是讳谟如深：要么护着、盖着；要么敏感万分，随时以一种剑拔弩张的态度来维护自己的一点自尊。其实，人无完人，更没有十全十美的，对待自己的缺陷，不妨用一种自嘲的态度。为此，他专门讲了发生在自己身上的一则故事：这位教育家是一个秃顶者，他说，在20多岁的时候，头发像秋风扫落叶似的，纷纷离他而去，对于一个年轻人来说，这意味着什么是不言而喻的事，他为此苦恼过、困惑过。搽生姜、洗冷水澡、吃生发药，十八般武艺都试过了，一点功效都没有，无奈的他，最终选择了买假发来遮掩。

可是，戴上假发的他并非事事如意，无发的痛苦解决了，有发的苦恼随之而来。首先，戴上假发使得许多同事都不认识他了，更有许多不理解的，还须见一个便解释一下；让他更加苦恼的是，除此之外，生活中的不便和尴尬之事就更多了。有一次，请北京来的两位朋友吃饭，席间，两位朋友不停地看着他而他却自始至终也不得其意，回到家里，对着镜子，他自己也禁不住笑起来，原来，那个假发让自己前后颠倒了，该戴在额头的，他戴到后脑勺去了，此事让他笑得眼泪都出来了；还有一次，骑车回家的他，急忙中让一辆车给撞了，虽说撞得不重，但也是人车分了好几下：自行车到了一边，人在别一边，更可笑的是，自己的假发被撞飞到了马路的另一面。他说，这时的他，羞愤交加，是追肇事者，还是去戴自己的假发，两厢里都顾不上了。

紧接着，他说，后来他明白了，秃顶又怎样？自己的缺陷是不好看，可是人们看得久了不也就习惯了吗？而且，从另外一个角度来看，秃顶不也给自己带来许多方便吗？将光头暴露在外，让头与阳光、空气自由接触，真是其乐无比啊，人家洗头洗脸要分开，自己洗头洗脸一次性完成，有什么不好？思维一旦转变，心境立马清风朗月一般舒畅，此后他不再觉得自己秃顶是一个丑陋的、给自己带来耻辱的东西了，更觉得秃顶带给自己的是数不清的好处和方便。

人的一生，为名所困，为利所困，为情所困，说到底是为自己所困。把自我封闭在心的牢狱中，有些人一生都不得解脱，人们幻想着事事圆满，事事随愿，有些人得到了还好，得不到一蹶不振。其实，就我们的生活而言，哪里会有十全十美的人？哪里会有十全十美的事？人生苦短，苦短的人生里，我们其实最输不起的是时间。在这里，不妨换一种思维、换一个角度来审视自己吧。在纷扰多变的社会生活里，更多地给自己以宽慰、以欣赏吧，卸掉自己思想上的包袱，善待自己，还要超越自己，那样，你便可以拥有一个崭新的生活。利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可 以巩固培训教授的知识。

一、游戏规则与程序

1、将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的 环境，以训练他们的沟通合作能力。

7.论企业的员工激励 篇七

[关键词] 企业员工 激励

激励一词，古已有之。作为心理学的术语，它指的是运用各种手段持续激发人的动机，使之产生内在动力，朝着组织所期望的目标前进的心理活动。

詹姆斯教授的研究表明，如果没有激励，一个人的能力发挥不过20%～30%，施之以有效的激励,一个人的能力则可发挥到80%～90%;员工的潜在能力得到激发便可为企业带来超额的经济效益及意想不到的财富。

一、激励的作用

1.激励可以提高企业的效益

丰田汽车公司采取设立“合理化建设奖”这一办法鼓励员工提建议,不管建议是否被采纳,均会受到奖励和尊重,如果建议被采纳,并取得经济效益,那么得到的奖励就更多更重。结果该公司的员工1年就提出几万条建设性建议,给企业带来几百亿日元的利润,相当于公司1年利润的18%。

2.激励有利于吸引企业所需人才

有效的激励，可以在企业内部造就尊重知识、尊重人才的环境，给人才提供良好的物质和生活条件，特别是给人才创造自我发展，发挥自己能力的机会，从而产生对外界人才强烈的吸引力，使组织得到自己所需的优秀人才。

3.激励有助于形成良好的企业文化

良好的企业文化是企业生存和发展的基础，而其培育，则离不开正反两方面的强化，激励则通过对需要的正确引導，使人们产生既有利于企业目标又有利于个人目标实现的动机，它交替运用奖惩手段，促进追求优异工作等价值观的形成，塑造良好的企业文化氛围。

二、激励方法

1.激励方法的理论基础——需要层次论以及双因素理论

马斯洛认为，人的需要有生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要以及自我实现的需要。人们只有在较低层次的需要得到满足后，才能关注下一较高层次的需要。在这一理论基础上，赫兹伯格把激励问题与工作环境和工作性质联系起来，提出了双因素理论。他认为，人的行为受两种因素的影响。一种来自外部，即保健因素，如工资、奖金、安全、工作条件等；这些因素 如果处理不好，会引起职工的不满。另一种来自内部，即激励因素，如工作的成就感、满足感、工作富有挑战性等；这些是积极的，真正能使职工在工作上产生创造欲望并做出一流成绩的因素。据此，我们可以将激励方法分为显性激励和隐性激励。

2.显性激励

(1)薪酬激励。薪酬是企业满足员工生理需求的基本保证，也是员工社会地位的具体体现。许多企业本着实现多劳多得的原则，将员工工资酬劳与劳动成果直接结合起来，意在以工资杠杆调动员工的积极性。

理想的薪酬应注意以下几方面：第一是确保组织内部的公平，也就是要做到员工的同工同酬；第二是奖励优良的工作业绩，以达到激励员工的目的；第三应考虑下列因素：工作危险性、职务高低、年龄与工龄、企业负担能力及财务状况、地区与行业间的差异等。

(2)股权激励。股权激励的集中体现方式是职工持股计划。从企业和职工个人两方面来看，股权激励机制能带来诸多益处。一方面，它在一定程度上改变了企业股东股权结构，也更直接的把职工利益跟企业利益挂钩，从而密切了职工与企业的关系;另一方面，职工入股,不仅提高了职工参与管理的积极性,而且增加了对管理部门听取职工意见、加强民主管理的压力。

3.隐性激励

(1)智力激励。智力激励是指通过一定的方式开发智力资源，提高人的智力效能，增强智力劳动创造的价值，更好的完成群体目标。

其主要方式有学习培训、参与决策，竞赛评比等。学习培训要注意机会均等，否则容易引起职工的消极和不满情绪。领导者吸引员工参与决策，可以实现决策的民主化，科学化；而且可以提高员工的荣誉感和责任感。通过竞赛评比这种形式有效地激发起员工的创造热情，增强员工的集体荣誉感和责任心。

(2)目标激励。目标激励是指通过设置适当的目标，鼓舞和激发人的正确的动机和行为，达到充分调动人的积极性和创造性的目的。设置目标的时候必须注意设置总目标与阶段性目标相结合，这样可以有效地调动员工的积极性。阶段性目标的设置要富有挑战性，既不能过高，使得员工感觉高不可攀；也不能过低，让人完成目标之后感觉没有什么成就感。

(3)情感激励。情感激励指通过与下属建立起一种亲密友善的情感关系,以情感沟通和情感鼓励作为手段调动员工的积极性。如企业领导能在员工生日的时候亲自为其安排庆祝活动,员工自然会感到家的温暖,对领导产生感激之情,从而更加尽心尽力地去搞好工作。

三、企业员工激励的原则

1.综合考虑企业的发展环境

在一定程度上，企业的发展取决于内外部环境，因此设置激励时，管理者既要有战略眼光，又要从小处着手，也就是说管理者既要考虑激励方法对社会的影响又要考虑它是否适应了员工的发展需要。这样管理者就从宏观和微观两个方面为企业的发展创造了良好的环境。

2.设置激励要有柔性

激励的层次是指管理者在设置激励时，要充分考虑到各个岗位，各个层次员工的不同需要，从而制定出详细的激励计划和方法。使激励措施具有柔性主要是为了应付各种不确定情况，使企业在面对意外情况的时候不至于无据可依，出现随意设置激励的情况。

3.建立与激励相应的约束机制

不仅给予奖赏是一种激励，约束及惩罚也是一种激励。只有建立激励与约束的机制，才能从规章，制度上保证二者的统一。

四、结语

企业的发展离不开人的创造力的发挥和积极性的提高，因此企业一定要重视对员工的激励．根据实际情况，建立起适应员工需求、企业特色以及时代发展的激励体系，使企业在激烈的市场竞争中能够立于不败之地。

参考文献:

[1]邹清燕:对企业员工激励机制的探讨[J].石油化工管理干部学院学报,2005,6

8.员工心态培训教材 篇八

概括起来分为四个方面，对工作（勤奋），对公司（敬业），对上司（忠诚），对自己（自信）。

一、对工作：勤奋

有人可能会说，勤奋，为什么要勤奋，老板就给了我那么一点工资，我怎么能勤奋得起来？给我多少钱，就做多少事，天经地义。勤奋，除非他们是傻子。以他的观点，就是我们是为工资工作的。讲到这，我想起一位著名的学者卡耐基说过这样的一句话：拿多少钱，做多少事，钱就会越拿越少；做多少事，拿多少钱，钱越拿越多。我想了很久，觉得他讲的确实有道理。

有人说，一个人的人生如果分为两个阶段，30岁以前和30岁以后的话，那么30岁以前是用金钱买智慧，30岁以后是用智慧换取金钱。古人云：工欲善其事，必先利其器。就是说我们如果想把工作做好，就必须先把做事的方法掌握好。方法从哪里来？书上可以学到一部份，更多的来自于工作中的学习。我们就要趁年轻的时候，利用一切工作的机会来学习，来锻炼，来提高。如果眼睛盯住的只是那么一点工资，那么你的收入将永远无法得到提高。可能按你目前的工资收入，还沾沾自喜觉得还过得去的话，而十年后还是停留在目前的水平，你可能是一个温饱问题都不能解决的可怜者。人的收入也同样遵巡这么一个道理：逆水行舟，不进则退。

如果一个人的工作目的仅是为了工资的话，那么，我可以肯定，他是一个平庸的人，也无法走出平庸的生活模式。所有的有心者，成功者，他们工作的目的绝不是为了那一份收入，他们看到的是工作后面的机会，工作后面的学习环境，工作后面的成长过程。当然，工作固然也是为了生计，但比生计更重要的是什么？是品德的朔造，能力的提高。我觉得如果你的工

作目的只是为了生计，那和一个乞丐就没有多大的区别了。我们与乞丐的最大的区别是什么？是我们需要有质量的生活，需要体面的生活，需要能按自己所希望过的生活。乞丐是不会这样想的：我得好好做，然后买套面积大的房子，买辆车子，出入高档场所，去欧洲旅游一次，去香格里拉住上几天。如果你希望有这样的生活质量，你的目光就不能盯着薪水，而是看到工作之中的学习机会，现在的付出是为了以后的更大的获得。品德的朔造，能力的提高要比薪水重要万倍。因为品德决定命运。坚信这一点，未来的收入将会远远超过你现在所获得的，没有人能阻挡。人生的幸福不在于过去，也不在于现在，而在于将来。先苦后甜，就是这个道理。吃得苦中苦，方为人上人，也是这个道理。对待工作勤奋的第二态度是将你手边的工作努力做到最好。这是所有成功者总结他们之所以成功的所有原因中占首位的因素。要想步入成功的殿堂，最好的办法就是将手边的工作做到最好，因为我们的老爹不是李嘉诚，不是胡锦涛。

如果你把工作做好啦，你不用担心没有人看不见，没有人不认可你，就算有人将你的功劳据为已有也同要样如此，因为你如果是金子，总会发光。人生还漫长，幸福与否，成功与否，不在于三五年。因为你坚持把工作做好了，虽然这些事情不会惊天地，泣鬼神，但是你已经形成和表现出一种态度，一种品德。有了这一种态度，有了这一种品格，我就不信还有什么样的事情是你做不好的。不想当元帅的士兵不是一个好士兵，但不是每一个士兵都可以成为元帅或将军，但是，你可以确保自己做一个最优秀的士兵。

第三个对待工作的态度是绝不拖延。世界上最不费力的事就是拖延时间。大多数失败者，碌碌无为者的致命错误就在于此，也没有比拖延更能耗费宝贵生命的了。有人统计过，失败的数十种因素中，拖延位居前三名。因为拖延最具破坏性，是最具危险的习惯。那么拖延的表现是什么呢？就是今天的事明天做，现在的事以后做，自己的事等别人做，能做的事一直拖着不做，而且，总是能为自己找到理由。如：今天太累，明天做还来得及，反正上司也不急着要，等几天不要紧。我记得在读大学的时，还有一个月要期末考试，心里就会想，再过一星期开始复习会来得及。过了一周后，又再想，再等一周也不迟，可能老师会划重点，于是又过了一周。到第三周时，老师还没有划重点，心里想，可能老师要到最后一周才划重点，这是一般规律，于是就到了第四周。这时候听到可靠消息，老师不划重点，这时，才开始挑灯夜读，每个宿舍不到一两点是不会休息的。这就是拖延的代价。在工作中拖延的代价你是无法承受的。记住，拖延和懒惰是两兄弟，总会同时出现。拖延和懒惰只会带你坠入贫穷的深渊。那拖延的反面是什么？就是马上行动。国美老总黄光裕说过这样的一句话：我不会花三个月时间斟句酌字的去完成一份计划书，只要有30%的把握我就会马上去做。他的这种做事态度成就了他的霸业。

想成功，就要克服拖延的恶习，办法只有一个，马上行动。

对待工作勤奋的第四个态度是努力苦干。在这里我给大家讲一个故事：从前有一个国王，发布诏书，要求把全国所具有的智慧、哲理编辑起来，三年后，这些智慧和哲理共计有十几本书那么多，国王认为太繁锁，于是精简到一本书，国王还是觉得不够精炼，于是又精简到一页，国王还要求修改，最后只剩下一句话：天下没有免费的午餐。

只有努力苦干，才会有收获。

二：对公司：敬业

敬业是什么？敬业就代表：尽职尽责、忠于职守、认真负责、全心全意、善始善终、一丝不苟。把这些特点概括起来，用三个字来形容，那就是：责任心。

大家都熟悉木桶理论，说的是一个木桶所能装水的多少取决于最短的那块木板。如果把一个员工的各项素质和技能看成一个水桶，他对企业的贡献的大小就取决于他最短的那块，最短那块就是他的责任心，其它的哪一项都比不上这一点，知识不是，教育不是，智慧不是，能力不是，信心不是，这一些如果没有责任心来支撑，再多的知识，再好的聪明才智，再强的能力，再大的信心，对公司来讲，都是没有意义的。任何公司，首先欢迎的是有责任人的人。你的责任心有多大，就可以走多远。

责任心，就是责任感，就是敬业。有人说，人生最大的财富有两个，其中之一就是敬业。人与人之间的能力其实都差不多，但是人与人之间的品德却相差很大。正是这种品德的差异才产生了成功与失败，产生了贫穷与富有。从敬业中，你将获得新的知识、能力、经验、快乐，尤其是养成的敬业的习惯，你将受益终身。从表面上看，敬业是有利于公司，有利于老板，其实，最受益的是我们自己。

下面我们再来看一下敬业有哪几种表现：

第一：忠于职守。世界上有三种事，第一种事是想做的事，也就是希望做的事；第二种是能做的事，第三种是应该做的事。对我们来讲，想做的事情太多啦，我甚至想做国家主席，美国总统；能做的事也很多，可能叫你当国家主席你也可能做得了。但是，想做的与你能做的和我们的工作都没有什么关系，最重要的是，要把该做的事做好。这就是忠于职守。作为公司的一份子，每一个人都有着其基本的工作职责和工作范围。业务部最重要的与商场沟兑好各种关系，提高销售；市务部最重要的是提高每个卖场的零售；客户服务中心最重要的是服务好我们的客户；人力资源部门则是尽可能招聘到合格人才，对他们进行有效的培训；等等。这些例子我们不需要举太多，只有先把自己的本职工作，自己该做的事做好了，得到了提升，有了更大的职责范围，你才有可能做你想做的事，或希望做的事。

第二：尽职尽责。全心全意就等于尽职尽责。如果工作没有完成，我们要首先要问自己这样一个问题，我尽心了吗？我尽力了吗？如果你尽力了，尽心了，没有人会指责你，什么叫问心无愧，尽职尽责就是叫问心无愧。要做到尽心尽责，我们有责任做下面的事： 努力学习，提高完善自己的能力和素质。学习不仅是自己的事，也是公司的事。（就像我们今天做的这个探讨）相信这样的一句话：能力的提高，会反应在工作的结果上，最终会在你的收入上体现出来。把工作力求做到最好。

重视团队的合作。工作不再是一个的工作。团队合作是取得成功的必要条件。尽职尽责就要确保自己能融入到团队中，为团队目标完成尽自己的努力。

做到精通。人的知识有两种，普通知识和专业知识。决定我们命运并不是前者，而是后者。因为我们生存的工具就是我们的专业，只有精通才能胜任。第三：一丝不苟

蒙牛的老板牛根生说，这个世界既不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界。俗话说，九层之台，起于垒土，千里之行，始于足下，成功本身就是一种累积，罗马也不是一天建成的。对工作一丝不苟，就是对自己一丝不苟，就是对自己前途和未来一丝不苟。如果你认为你的前途一文不值，你就可以不选择一丝不苟。第四：自动自发

什么是自动自发？两个字：主动。没有成功会自动送上门来，也没有幸福自动降临到一个人的身上。这个世界上所有美好的东西都需要我们主动去争取。工作是这样，机会是这样，婚姻如此，财富也是如此，没有一样东西你可以轻易得到。如果不是主动争取，我们的产品能顺利的进驻大商场吗？如果不是主动争取，中国能加入WTO吗？如果不是主动争取，共产党会得天下吗？在公司里，如果你想有好的人际关系，你就必须选择主动问候，如果你想受人欢迎，你就必须主动承担责任，如果你想有机会晋升，你就必须主动的争取任务，如果你想别人对你好，你就必须主动对别人好。记住，除了你自己，没有人可以阻挡你。当你主动的时候，一切将变得容易，人生自然会变得美好。不信，你可以试一试。主动也就是每天多做一点，不要对自己说，我必须为公司做什么，而是要对自己说，我能为公司做什么。当你选择主动的时候，从竞争中脱颖而出将会是迟早的事。付出与回报是必然的因果关系，它就像在银行里存钱一样，存得越多，得到的也会越多。这就是自动自发。

认真做事只能把事情做好 用心做事才能把事情做对

三、对公司：忠诚

有人说，智慧和经验是金子，比金子还珍贵的则是忠诚。从古到今，没有谁不喜欢忠诚。皇帝需要他的臣民忠诚，领导需要他的下属的忠诚，产品需要忠诚的消费者，每个人都希望有忠诚的朋友。这个社会中，没有人不喜欢忠诚。你能说你不喜欢忠诚吗？忠诚在所有的品质中是最受欢迎的。在国外，有人做过调查，对各项品德的重要性进行排序，忠诚位居首位。外企招聘员工的55种能力和要求中，忠诚，也是排在第一位。忠诚是什么？忠诚不是叫你从一而终，而是一种职业道德。它是一种自始至终的责任，对公司的责任，对老板的责任。

所有的老板都希望自己的公司成长，所以他希望有忠诚和有能力的员工。所有的员工都希望自己有所发展，都想发挥自己的聪明才智，这就必须利用老板提供给你的平台。事实上，为了自己的利益，老板只会保留忠诚和有能力的员工。同样，员工为了自己的利益，要清楚自己同老板的利益是一致的，只有证明出自己的忠诚和才能，你才会取得老板的信任，你才会得到你所希望的东西。只要老板付给我们薪水，我们就要称赞他，支持他。没有谁会花钱请一个只会指责自己的人。所以忠诚就是真诚的支持老板。

忠诚就是真诚的理解和同情老板。没有一个老板会存心去为难自己的员工。处世的黄金原则就是设身处地。老板之所以是老板，不是因为他完美，而是肯定存在我们所有具备的特质。

对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。

四、对自己（自信）

自信心表现为超越别人。如果你在学习过程中不断的超越自己，不断的产生自信心，一段时间后，你必能超越与你同等实力的他人。超越他人后，你的自信心就得到强化，你产生自信心的方法就得到验证。

自信心是日常生活中常常谈起的一个概念，而在心理学中，与自信心最接近的是班杜拉(A.Bandura)在社会学习理论中提出的自我效能感(self-efficacy)的概念。自我效能感指个体对自身成功应付特定情境的能力的估价。班杜拉认为，自我效能感关心的不是某人具有什么技能，而是个体用其拥有的技能能够做些什么。

班杜拉认为，在某一情境下，决定自我效能感的四个主要因素：

1.行为成就：效能期望主要取决于过去发生了什么；以前的成功导致高的效能期望，而以前的失败导致低的效能期望。

2.替代经验：观察他人的成败，可以对自我效能感产生与自己的成败相似的影响，但作用小一些。

3.言语劝说：当你尊敬的人强烈认为你有能力成功的应付某一情境时，自我效能感可以提高。

9.美容院员工心态培训 篇九

美容院员工心态培训对美容师心理管理的作用首先在于它可以提高美容师的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。心态培训对于提升美容师的情商有着直接的作用。

美容院员工心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。它告诉我们，如何通过公司员工心态培训，激发自己，提升自己，如何在竞争日益激烈的现在社会中更好的发挥自己。

授课老师：徐清祥

课程时间：1-2天

课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员

课程背景：

一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。

一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯 正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔

课程收益：

1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态

2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念

3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能

4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作

销售人员心态培训课程大纲:

第一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

现场演练

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

通过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排最佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

第五部分：课程总结

10.如何激励知识型企业员工 篇十

知识型企业员工的特点

在知识型企业中，通常都具有知识型的员工。他们能够掌握和运用知识、信息来完成工作，并具有以下特点：

1、具备专业素质。他们通常都是“两高一专”型的人才，拥有高智商、高学历和专业技术知识或管理经验。

2、崇尚不断学习。由于面临的是易变的和不确定的环境，原有的知识和技术很快就会被淘汰和更新，因此迫使他们比传统行业的员工更加注重通过不断学习以获取新的知识和技术。

3、自主意识强烈。知识型员工倾向于拥有不受约束的工作环境和弹性的工作时间。由于所具有的特殊技能可以影响公司，因此他们无法忍受上级的指手画脚，甚至蔑视权威。

4、关注自我价值。这类员工对自己的专业抱有强烈的兴趣，有较强的成就动机，强烈期望获得社会的认可，特别是在自己从事的行业内的认可。因为更加关注“自我价值”，他们热衷于接受具有挑战性的任务，将出色的解决问题作为体现自我价值的方式。

5、工作过程难以监控。知识型企业员工的工作更多的是思维性的脑力劳动，虽然在最后基本上可以实现物质化，但在其工作的过程中，管理者是难以实行监控工作的。

6、流动意愿明显。知识型员工作为知识的载体，对自己的专业是非常忠诚的，但在市场经济条件下，要他们对同一家公司保持长久的兴趣和忠诚几乎是不可能的事情；而且他们并不认为频繁的更换工作有什么不妥。

激励应遵循的原则

针对知识型企业及其员工的特点，企业想要吸引和激励他们，应该遵循四项原则，采取三类激励策略。

1、重激励轻管理。知识型员工希望有一个弹性的工作环境，公司的条条框框是他们最反感的，他们认为那不利于其创造性的发挥；再加上他们的工作过程很难监控，所以企业应该实施目标管理，重视激励的作用，淡化严谨的管理制度。

2、重合作轻监控。知识型企业的组织结构通常向着扁平化和网络化方向发展：企业领导、管理者和员工之间的等级制度弱化，由原来的层级监控逐渐转变为相互沟通、学习和反馈辅导的模式。员工不再是企业的附庸，而是企业的战略合作伙伴。因此，企业应更强调团队合作和组织学习。

3、重精神轻物质。知识型企业的员工因为自主意识强烈，更加注重自我价值的实现，对他们的激励重点不应该以物质刺激为主；通常情况下，由于具备良好的专业素质，他们的经济条件都不差。因此，企业应关注他们的成就激励，并提供成长的机会和环境。

4、重长期轻短期。知识型企业在进行员工激励的时候，不要因为担心员工的频繁跳槽而放弃长期的培养计划。由于知识型员工更加关注自我价值和渴望成功，如果企业能给予有效的成长机制，不仅能吸引和激励员工，同时也使企业获得长远发展的潜力，是一种“双赢”的策略。

应采取的激励策略

1、企业环境。①创新的企业文化环境。企业文化是企业经营观念、价值观和行为方式的体现，它代表一个企业的精神和素质。知识型企业应当建设自主创新的企业文化，树立“人才就是资本”的价值观念以适应知识型员工的发展要求。同时企业文化应具有一定的涵盖性和灵活性，不仅能够及时调整不适应环境变化的地方，还能更好的与员工的价值观进行整合，以体现企业对员工个人价值的关注。②柔性的组织环境。在知识型企业中应建立学习型的组织模式，因为该模式强调组织结构扁平化和网络化：扁平化使得企业内等级制度弱化，领导和员工之间更易于形成战略合作的伙伴关系；网络化则为知识和信息的快速传递提供了条件，员工之间彼此询问和学习的机会大大增多，这不仅能满足他们沟通和学习的要求，还可以使他们的个体知识转化为组织知识，降低企业的交易成本。这种柔性的组织模式符合知识型企业员工既崇尚自由又强调团队合作的要求。③和谐的人际环境。企业应该以科学的工作分析为基础来明确分工，使得员工能在公平、公正、公开的条件下进行竞争，并且奖罚明晰。此外，企业领导应该树立“尊重员工、服务员工”的内部营销理念，采用“温情战术”，小到关心员工的生日，大到关注他们的家庭幸福，让他们在企业中找到“归宿感”。只有这样企业才能创造出和谐、团结的人际环境，增强企业的内部凝聚力和吸引力。

2、工作本身。①工作硬件。知识型企业应该给予员工更为优越的工作条件，如灵活的弹性工作时间、幽雅的工作地点和配备良好的交通通讯、办公设备等。这些硬件虽然不是吸引知识型员工的关键因素，但能体现出企业对员工的关注，因此非常重要。②工作软件。工作的软件应该包括：工作设计是否具有挑战性，这是吸引知识型员工的关键，因为他们重视工作是否具有创新性和挑战性，超越困难本身就给他们带来乐趣；此外企业应该制定和完善员工的成长、晋升机制，为他们设计职业规划，并且明确的告诉他们，以激发他们自我发展的欲望，促进其自我完善；最后，企业还应建立良好的培训机制，给予员工更多的学习机会帮助其成长。

11.邓全彬优秀员工心态培训 篇十一

【课程受益】

1、通过对优秀员工应具备的能力与心态的讲解，帮助员工明白“工作为谁做？”从而具备成为优秀员工的基本条件，进而实现从员工到管理者的跨越！

2、通过本课程的学习，学员可以理解到领导，可以调整心态，明白要做领导者先做跟随者，明白成功从基层做起，更能懂得工作为自己做，会以积极向上的心态来面对工作！

3、打造一支拥有忠诚度、责任心、主动服从、高执行力和感恩惜福的团队！

【授课方式】

通过员工案例分析、角色扮演及小组讨论让学员切身体会和掌握成为优秀员工的重要性，建立对企业的忠诚度

【授课对象】

企业全体员工

【授课时间】

一天

【主讲老师】

邓全彬

【课程提纲】

第一模块——课前观念：学习与改变

一、何为心态？心态的概念和理解

二、心态对人的影响

1、心态影响能力

案例：九人过桥实验

2、心态影响生理

案例：死囚实验

3、心态影响健康

案例：一张树叶

4、心态决定成败

案例：秀才赶考

二、正确态度的重要性

1、心态——思想——行动——结果

三、现代社会就业的现状的分析

1、应届毕业生的就业分析

2、现代职业人的现状怪圈

四、优秀员工的职业八大基准

五、成功从良好的心态开始

六、企业用人的四大原则

七、企业必裁的三种人——企业的负资产

1、活死人

2、害群之马

3、吸血鬼

第二模块、优秀员工的必备心态

一、诚信敬业的心态

1、您自己的职业定位

2、如何成为行业里的能手

3、忠诚与信赖的关系

二、老板的心态

1、老板与员工角色定位

2、事业与职业的区别

3、打工——打拼——平台

4、获得成就感的钥匙

三、主动积极的心态

1、何为主动——主人翁、责任心

2、没有任何借口——高效执行力 案例：西点军校，《亮剑》视频欣赏

3、积极心态的好处

案例：推销员卖鞋

四、奉献付出的心态

1、全力以赴

案例：兔子逃命

2、付出与回报的关系

案例：存钱

五、团队致胜的心态

1、现状企业竞争的关键 案例：西游记

2、你是团队中的一员你应该怎么做？

1）吃亏是福

2）退一步海阔天空

3）懂得赏识

4）懂得谦卑

5）舍得精神

6）换位思考

六、学习的心态

1、归零的学习态度

2、学习力就是竞争力

3、如何获得成长的机会

八、宽容的心态

1、人的七情六欲

2、与人相处的奥秘

九、长远的心态

1、清晰的目标案例：龟兔赛跑

十、感恩的心态

1、以德报怨

案例：牛根生的故事

2、善于赞美 案例：老门卫

3、帮助他人 案例：天堂与地狱

12.浅析企业员工的激励机制 篇十二

摘 要：员工激励机制，也称员工激励制度，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。员工激励是一项系统性综合性的工作，需要企业建立科学完善的员工激励机制，针对企业自身实际灵活运用各种激励手段和方法，制定各种激励措施和规章制度，从而持续激发员工为企业发展做出贡献。

关键词：员工激励；激励机制

人力资源是企业最重要的资源，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，关键在于吸引优秀的人才进入企业为我所用，同时必须对进入企业的人才实施科学合理的激励才能实现企业利益和员工利益的双赢。

一、企业员工激励机制存在的主要问题

1.1激励机制执行力度不够

首先，企业管理层尤其是中低层的管理人员对人力资源管理的认识不够，没有真正树立人力资源管理和开发的观念，这也从一个层面反应出企业对管理人员的培训不够重视，中低层的管理人员缺乏足够的专业素养。很多管理人员认为人力资源管理就是在员工出勤、奖励、工资分配等方面加以限制和管理，而在激发员工积极性、主动性和创造性等方面认识不到位，工作不扎实，配套的培训、激励措施不及时，绩效考核的作用不能有效发挥。

1.2 绩效考核流于形式

企业目前在绩效考核上重视不够，绩效考核往往流于形式，没有将绩效考核的相关规定落在实处，切实发挥绩效考核在员工激励机制中的基础作用。在绩效考核结果的运用上存在问题。企业没有将考核结果作为员工“奖金分配、薪酬调整、职位晋升、岗位调动”等的重要参考，使员工对绩效考核缺乏信任感，从而也不能发挥绩效考核的重要激励作用，影响了员工工作积极性。

1.3 薪酬激励水平不高，激励形式过于单一

激励形式过于单一也是企业必须面对和解决的问题。从激励的形式和方式来看，员工激励一般包括物质激励和精神激励两个方面。企业在不同的企业发展阶段，要有适合本企业自身情况和员工需求的激励方式。马斯洛的需求层次理论指出人的需要层次是从低到高发展的，但低层次的需要（生理和安全需要等）得到满足时人们就会追求高层次（尊重和自我实现等）的需要。换句话说，物质激励是基础，精神激励是根本，在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。

1.4 不重视企业文化的激励作用

企业文化激励是精神激励的重要内容，充分体现了企业的人文环境和对员工成长的关怀与重视。在现代社会中企业既是一个经济组织，也是一个社会组织。企业与员工不仅仅只是单纯的经济利益关系，还存在情感归属的的社会关系。一个优秀的企业应该高度重视企业文化的激励作用。

2、企业员工激励机制相关问题对策分析

2.1提高激励机制执行力度

针对企业中低层的管理对现有激励制度的执行力度不够，关键是要加强中低层管理者的人力资源管理的培训，使其尽快树立人力资源管理和开发的意识。建立企业人力资源管理问责机制，促使员工激励机制的有关措施全面落实执行，执行不力的有关责任人要进行企业内部问责处理。再次，对企业员工激励制度要加强宣传教育，使企业职工准确了解企业的激励制度。最后，对现有管理队伍进行全面的考察评估，对明显不胜任不称职的人员进行职位调整。

2.2严格执行绩效考核制度

要将绩效考核作为一种重要的激励手段加以运用，绩效考核是达成激励目标 的驱动器，它有助于激发员工的积极性和创造性，促使员工快速成长。在绩效考核中要以员工的客观业绩为基础，坚持差异化原则，严格遵照绩效考核的操作流程。包括以下方面：首先，强调绩效考核的重要性。其次，以绩效为中心，建立有效的业绩指导、业绩评价和业绩辅导改进体系。最后，针对绩效考核和激励机制的实施效果应当定期进行员工满意度调查，形成完整的激励机制效果反馈机制，吸取员工的合理意见和建议，改进管理中的不足之处。

2.3进行薪酬制度改革，综合运用多种激励方式

通过在公司内部建立科学的薪酬分配制度，彻底打破平均主义及个人资历、身份等传统的分配机制，完全按照职位、能力、业绩贡献获取报酬，以激励员工努力工作，并让其树立“工资不是靠公司给，也不是靠领导给，而是靠自己挣”的分配观念，使公司形成与市场接轨的内外公平的价值分配体系。包括：1.建立竞争的用工机制。2.建立市场化的薪酬体系。3.优化薪酬结构。

2.4增强企业文化的激励作用

企业文化像一根纽带和灵魂，把职工和企业的追求紧紧凝聚在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用，能最大限度地激发员工的积极性和创造性。企业文化建设应该坚持“以人为本”，充分体现企业对员工的人文关怀，同时也要将企业文化建设作为企业形象包装和塑造的重要举措。企业文化的基础是员工们共同的价值观，如果没有共同的价值观，就无法作出决策或难于在决策上达成一致：而在具有强大公司文化的公司中，员工无须被告之如何去做，他们自己便能自觉去行动。

参考文献：

[1] 宋昶.浅谈激励方法与应用[J].商场现代化，2010(2)。

[2] 娄勤.探索如何完善企业人力资源管理中的激励机制[J].上海商业，2009(10)。

[3] 徐丽.探讨企业员工激励方法开掘企业人力资源的潜能[J].环渤海经济瞭 望，2007(10)

13.员工培训激励制度 篇十三

一、目的强化培训效果，提高学习积极性，完善培训管理体系，逐步使公司实现学习型组织。

二、适用范围

本措施仅适用于功能小组培训课程项目。

三、培训成绩激励方法

（一）考核原则

1.培训考试采用课程结束后一次性考核，考核结果直接与工资调整挂钩兑现；

2.考核实行百分制，具本分值详见《学员培训考核登记表》，每项最低分为0分，不出现负分；

3.要求所有参加培训人员考核成绩必须及格。

4.采用正激励与负激励原则。

5.激励部分由人力资源部在考核后一个工作日内统计汇总，报总经理审核，在当月工资中体现，下月工资中发放。

（二）考核结果激励方法

1、实施员工考核激励机制，坚持培训考核正向激励，按照原订计划基本工

资上调200元作为培训考核工资，不合格者不予调整（妇店己在9月份全面进行调的的人员，如不合格者将负激励-100元）；

2、激励人员：正激励前三名优胜者；负激励不合格人员。

3、正激励后将担任功能小帮手职务，履行小帮手在店铺承担的相关功能职

责；

4、负激励：员工需再次参加相关课程培训，重修后合格者可恢复之前薪资，且补齐所扣工资。

以上未尽事宜，可根据实际情况进行增补，最终解释权归人事行政部。

人事行政部

14.银行员工心态培训心得 篇十四

培训时间：2-3天

培训讲师：陈馨贤

培训对象：银行企业中高层管理者、基层干部、储备干部等。

培训目的：

1、培养员工良好职业心态；

2、提升员工活力，提升绩效；

3、让员工明白责任，懂得感恩；

4、强化员工的职业意识和习惯管理；

5、加强员工的职业道德和工作作风；

6、彻底改变员工为老板打工的心态！

7、帮助员工调整心态，树立正确职业态度！

培训大纲：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程课纲主要内容概括：

一、员工阳光心态概述

讨论：各位对阳光心态的理解

1、什么是健康？

2、健康的作用

3、健康的内容

4、健康的三个标准

5、什么是阳光心态？

6、阳光心态的表现形式

二、找到适合自己的环境

1、立志做优秀的人

2、学习、思考与改变

3、试试再向前多走一步！

三、选择正确的选择

1、定位优秀

2、拼命表现

3、成就卓越

四、做你自己的贵人

1、快乐的工作心态

2、证明你是块金子

3、做你自己的贵人

五、怎样塑造阳光心态？

1、改变心智

2、享受过程

3、控制情绪

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“阳光”的8个小技巧

讨论：人生的目的？快乐又来自什么？

六、活在天堂、乐在人间

助人居天堂，自私入地狱

信任在天堂，猜疑入地狱 平和在天堂，记恨入地狱

友善在天堂，敌对入地狱

七、善待压力、笑对人生

坚韧不拔，借力发力

驾驭自我，释放压力

舍得放下，压力自退

八、感恩宽容、幸福无忧

心存感恩，幸福常伴

宽容他人，幸福自己

珍惜所有，分享幸福

九、员工阳光心态分享

滴水之恩，涌泉相报

送人玫瑰，手有余香

十、员工心态之包容心

1、包容的心态

2、包容的艺术

3、人生的智慧

4、心胸决定人生

分享：六尺巷的故事

分享：弥勒佛的故事

十一、员工心态之团队合作

1、什么是合作心态？

2、共蠃是互赖与互惠

3、共赢是团队目标的基础

4、共赢是成就大事业的前提

5、合作共赢让职业价值最大化

6、共赢是人际关系的最高境界

分享：蚂蚁军团的故事

互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值

十二、员工心态之学习力

1、什么是空杯心态？

2、什么是学习心态？

3、塑造员工空杯心态

4、职业人的学习方法

十三、员工心态之进取心

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃离痛苦

3、重拾理想，进取心态

4、员工进取心态“六脉神剑”

案例：某企业员工的进取心激发

十四、员工心态之责任感

1、责任的定义

2、员工责任三个纬度

3、员工责任心态保持

4、员工责任心态修炼

5、员工责任心态的“三段论”

案例：某员工的打工心态究竟害了谁？

第二天：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程之员工习惯管理篇

一、习惯对个人产生的巨大影响

1、命相学的本质剖析

天命 —— 性格对人的影响

地运 —— 环境对人的影响

人德 ——习惯对人的影响

2、导致个人失败的10种习惯

死不认错

自欺欺人

眼高手低

自我满足

依赖性强

没大没小

不懂分享

受挫力差

管理力差

内驱力差

3、职业人必备的9种习惯

独立思考

及时沟通

物品归档

提前计划

及时总结

工作紧跟

汇报请示

换位思考

争过让功

4、好习惯带来的大收获

承担责任

协调一致

提高效率

保证时间

积累经验

保障结果

领导支持

沟通顺畅

润滑关系

二、工作习惯在工作中对效率的影响

1、工作习惯的养成从“5s”管理开始

整理：区分必需和非必需品，现场不放置非必需品篇二：员工阳光心态培训心得体会

员工阳光心态培训心得体会 2013年4月9日公司人资部组织各部门员工阳光心态培训。通过这次培训学习，我深有感触，这次培训使我思想系统化和深入化，提高了我的思想认知水平。

培训课程刚开始，由主持人易任带领大家做了一个小蜜蜂的游戏，顿时培训的气氛活跃了起来，消除了大家一天工作的疲惫，后来伙伴们以爱的鼓励请出了的主讲师，开始了这次课程的培训。

老师在课上为我们讲解了成功=心态+能力+关系+运气。其中心态起主导地位，心态出了问题，就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。

你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热；要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心？点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。所以我们每个人都必须要有一个阳光的心态。所谓阳光心态就是要快乐工作，快乐生活每一天，以积极的思维对待人和事，要事事充满热情和朝气。

老师又给我们讲了几个名言和故事，让大家分享从中得到的体会，这个方面做得很好，不但活跃了课堂气氛，而且还调动了学员间的互动，又让大家学到了知识，所谓是一举三得啊！

最后，老师又给我们讲解了成功的“十种心态”，以及成功的“十六字方针”。虽然语言简练，但却很实际。其中十种心态分别是积极+归零+付出+学习+求实+坚持+自律+创新+感恩+老板，这让我明白在企业上班要有主人翁的精神，要注重团队协作，服从领导的安排，让人家感觉你是一个值得信赖的人，不找何任借口。谦虚归零把以前的荣辱都忘记重新开始，这样才能学到更多的

知识，做一件事情并不难，难的是把同样的一件事千百遍的去做好做对。同时还要学会换位思考，多站在别的角度去想问题、思考问题。最后还要有一颗感恩的心，感谢那些爱我、伤害我、欺骗我、蔑视我等等所有的人，因为他们锻炼了我的成长。

总结：用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，忘记该忘记的，记住该记住的。学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。态度改变一切、态度改变行为、行为改变做法、做法改变习惯、习惯改变人生。篇三：心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程

心态培训-银行员工心态与习惯管理培训课程

培训时间：2-3天

培训讲师：陈馨贤

15.中小企业员工激励问题探析 篇十五

摘要：随着市场经济的发展，中小企业已经成为国民经济的重要组成部分，其单一的激励机制已经不能满足企业发展的需要。因此，寻找适合我国中小企业特点的员工激励机制是当前人力资源管理的重点。本文分析了中小企业现行激励机制存在的问题，并提出了具体的激励制度，这将对完善我国中小企业激励机制有积极意义。

关键词：激励机制目标

0引言

企业的竞争，归根到底是人力资源开发及其潜能充分利用的竞争。在当前人力资源自由流动、人才争夺战愈演愈烈的形势下，只有科学有效的人力资源激励制度，才能吸引并留住真正的人才，才能最大限度地发挥员工的积极性和创造性。目前，我国中小企业内部的激励方式主要体现在物质利益方面，很少有企业有一套理论完整、体系完善的人员激励机制，这给企业的生存发展带来了不利的影响。因此，应尽快建立有效的长期激励机制，采用适当的激励方法和手段，使员工在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使员工的积极性和创造性得到最大的发挥。

1中小企业激励机制存在的问题

1.1缺乏有效的长期激励机制全球化的市场竞争使采用员工激励机制提高企业核心竞争力已成为当今我国企业的必要选择，而我国大部分中小企业却没有一套完善的激励制度。激励制度是引导、规范员工行为，导向共同目标的各种措施的总和。完备的激励制度是员工做好本职工作的环境要求，也是保证企业目标顺利实现的制度保证。中小企业发展过程的特性决定了大部分企业的管理更多是建立在亲情和感情基础上，缺乏科学的制度规范，尤其是人力资源管理制度不健全。这种灵活多变的特性从某种程度上弱化了现代企业制度化管理应有的作用。由于缺乏正确奖励员工的方法，缺乏一个明确的标准，奖惩存在很大的随意性，管理者仅凭个人的好恶和伦理道德对员工进行奖惩，使得许多员工工作积极性、主动性、创造性被扼杀，造成中小企业竞争力下降，生存时间短等问题。

1.2单一的激励措施目前，大多数中小企业所采用的激励方式主要是物质激励，过分强调利益导向及物质激励，忽视了物质激励与精神激励的有机结合。激励的起点应是是满足员工的需要，而员工的需要存在着个体差异性和动态性，即员工的需要因人而异、因时而异。因此，激励应该随着员工需要的变化而变化。而且，有的企业对激励的理解十分简单，把激励等同于奖励加惩罚，激励手段过于简单，不能充分满足员工尊重、成就、动力、自我价值实现等高层次的精神需要，不能充分调动员工的积极性，使得优秀的人员在工作中难以满足自己价值实现的心里需求。

1.3缺乏完善的培训体系虽然许多中小企业都称有自己的培训制度，但大部分都只是流于形式，培训就是来场讲座、外派学习一段时间单调形式。绝大多数中小企业中员工培训机会很少，且只停留在应付职能部门检查的持证上岗等方面的培训。对员工培训的忽视，是因为许多企业在培训之后会得出“训而无用”这样的结论，公司管理层认为他们所实施的培训对于企业的原状并无直接或间接影响，对企业未来的发展也没有促进的效果。因此，在这种理念的作用下，很多企业的培训机制十分的不健全。

2中小企业激励机制的完善

企业的竞争，归根到底是人力资源开发及其潜能充分利用的竞争。哈佛大学威廉，詹姆士教授通过研究发现，在缺乏激励的环境下，员工发挥的能力很少，仅占其潜在能力的20％～30％：但在良好的激励环境下，同样的人员可发挥出其潜在能力的80％～90％，工作效率提高了3～4倍。因此，中小企业必须根据自己的实际情况，运用多种激励方式，激发员工的工作热情，提高企业的效率，增强企业的综合竞争力。

2.1建立长期激励机制建立企业长期的激励制度，首先要制定科学均衡的薪酬制度。激励是管理的核心，而薪酬激励又是激励机制中最重要的激励手段。企业要按员工的职位价值确定报酬，让员工从注重职位高低转变到注重自身能力的提高上来，以价值贡献换得报酬。其次要建立有效的绩效考评制度，准确、公正、积极地对员工做出考核和评定。最后，最重要的是不管是薪酬制度还是绩效考评制度都要体现公平原则和差异化原则。公平是激励中一个重要的心理因素。员工积极性的变化很大程度上取决于员工内心的公平感。当激励机制中每一个子系统都含有公平的因素时，员工就会在公平中得到满足，进而提高积极性。在体现公平的同时还应体现差异化。企业要针对企业发展的不同阶段、企业员工的不同类型，制定出切实可行的差异化激励模式、短期激励与长期激励相结合的机制，以满足员工的合理需求。

2.2物质激励与精神激励相结合物质激励短期内可提高员工的积极性和主动性，但精神激励可以在较高层次上调动员工的工作积极性，而且激励维持的时间也较长。精神激励包括情感激励、参与激励、荣誉激励和环境激励四方面的内容。情感激励：情感激励是投入成本最小，而回报最大的激励方式。情感激励要求领导者尊重、信任下属并及时有效的与员工沟通，对员工的工作和成绩给与肯定，同时让他们感受到自身能力的提高，并愿意承担更为重要和困难的工作，最大限度地将自己的潜能发挥出来。参与激励：按照需求层次论，自我实现是人的最高层次的需要。根据现代人力资源管理的实践经验和研究，知识工作者大都有参与管理的要求和愿望，参与过程不仅可以帮助员工更好地实现自身价值，还可以使他们产生主人翁的感觉及相应的责任意识和团队意识，从而产生归属感与认同感，其激励效果非同一般。荣誉激励：荣誉激励成本低，但效果很好。从凡是有利于企业发展的全方位的角度出发，对在相应工作岗位上取得突出成绩的员工，如先进生产者、质量能手、专业技术带头人、优秀工代、优秀团队、优秀制图员、创新之星等，给予荣誉奖励。给予优秀工作者以表扬、光荣称号、象征荣誉的奖品如奖章等，这是对员工贡献的公开承认，可以满足人的自尊需要，从而达到激励的目的。高明的管理者都懂得这种成本低而效果好的激励手段的重要。环境激励：一个宽松的、有着良好人际关系的企业是广大员工向往的工作场所。创造一个良好的工作环境和生活环境，一方面可直接满足员工某些需要，是员工心情舒畅、精神饱满地工作；另一方面，良好的环境还可以形成一定的压力和规范，推动员工努力工作。因此，环境激励是十分重要的激励手段。