大学生沟通能力

大学生沟通能力（共14篇）（共14篇）

1.大学生沟通能力 篇一

网络时代大学生人际沟通能力培养

摘要：主要讲述人际沟通及重要性，大学生人际交往概念及意义，并且在如今的网络时代应如何培养自己的人际沟通能力。

关键字：人际沟通 重要性 大学生人际交往 网络 培养 正文：

众所周知，人际沟通能力不仅仅是对大学生在平时人际交往中有很重要的作用。当人进入社会时，接触到更多形形色色的人，人际沟通就成为我们必须要掌握的能力了。

一、人际沟通极其重要作用（1）人际沟通的概念

人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交换，是一种面对面的直接沟通形式。沟通存在于管理的每个环节。沟通的目的在于传递信息。信息传递的真实性、完整性和便捷性决定了沟通的质量。人际沟通能力水平指你的行为适合情境，并帮助你实现个人或关系目标的程度。沟通能力具有一种对特殊作用情境的评估功能，离开特定的沟通情境参量就无法对这种能力作出适当的评估。沟通能力可分为两种水平：表面水平，它说明某人经常表现的实践中有效和适当的沟通行为，称为表现能力。深层水平，包括我们为工作所必须知道的每一件事，称之为过程能力。它由所有的对产生适当表现所必须的认知行为和知识组成。所以人际沟通能力是一种人与人之间借助信息交流而达到沟通目的的能力。这种能力不仅包括语言交流能力，也包括非语言交流能力。（2）人际沟通的重要作用

为什么要进行人际沟通？为什么它会如此重要？这个问题会有很多不同的答案。比如，你每天都要和它接触，你用人际沟通来维持现有的人际关系并且拓展新的人际关系。在这个过程中，你的心理状态可能会变得愉悦欢快起来。而这些都只是为什么人际沟通如此重要的一小部分理由。在《沟通的力量：成功人际交往12法》中提到，人际沟通具有广泛性。我们都有人际关系，所以我们都离不开人际沟通。对于大多数人而言，人际沟通就像日常生活当中的睡觉、吃饭或者穿衣一样在平常不过了。有时候，我们与他人进行面对面的人际沟通，而在另一些时候，我们又会通过电话进行人际沟通，比如和那些远方的亲朋好友进行通话。甚至，我们还会通过电子邮件、即时信息等方式在互联网社区中与他人进行交流。也就是说人际交往无处不在。人际交往能改善我们的人际关系。并不是所有的问题都能通过沟通交流来解决。但是现实中的许多问题，确实由糟糕的人际沟通所造成的。所以提高我们的人际沟通的技能，能够帮助我们改善人际关系。更重要的是，这一研究结果并不仅适用于亲密关系，有效的沟通还能改善友谊关系、医患关系、亲子关系还有商家与顾客的关系等。人际沟通还能改善我们的身心健康。人际沟通能部分满足我们在社会交往过程中的生理需要，亲密的个人关系对身心的健康十分重要。

二、大学生人际沟通

那对于大学生来说呢？大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

三、网络时代大学生人际沟通重要性

在现在这个网络时代，网络沟通作为一种新型的沟通渠道,具有隐秘性、包容性、补偿性和时空便捷性,为现代大学生进行人际沟通搭建了一个全新的平台,显示出极强的生命力。但是,网络又是一把“双刃剑”,由于信息的混杂、环境的虚拟和大学生自身应对的乏力,网络也给大学生人际交往带来一系列的负面影响,弱化了大学生人际沟通能力。大学生人际沟通能力的重要性沟通是指为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。人是社会的动物,社会是人与人相互作用的产物。“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成功的必要条件。对于大学生来说,良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理,是顺利完成学业的基础,是未来事业成功的必备素质,是职业生涯良性发展的基本条件。

四、网络对人际沟通的“双面性”

网络的产生和飞速发展是20世纪末的一个奇迹。网络构建了一个虚拟社会,扩大了人际关系圈,促进人与人之间跨时空的沟通。网络沟通就是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。网络沟通的特点就在于超时间性、超地域性和沟通双方的互动性。然而，任何事物都要有两面性，网络对于大学生人际交往是把“双刃剑”。

（1）网络对于大学生人际交往有一定的消极作用。

1.网络会减少大学生现实生活中的人际沟通机会，相对于以前需要面对面的交流而如今只要通过网络聊天工具就还可以了。在网络交往代替现实交往的过程中，大学生的显示交往时间日益减少，大学生在现实交往中越来越冷淡，越来越疏远。通俗点说，大学生们宁愿上网聊QQ、MSN，也不愿和同学朋友出去聊天沟通。

2.对于大学生在网络中的人际关系有一定的不稳定性和盲目性。网络环境有一定的不真实性，在网络中的交往不一定了解真实的对方，无法辨别对方是好是坏，有一定的危险。而且网络交往会是大学生不会现实生活中的人际交往，而更多的习惯“人机交往”。

3.网络冲击大学生的传统交往，减弱大学生现实的人际交往能力。而且网络交往增加了人与人之间的距离，可能引发心理危机。众多心理学家认为：网络在缩小人与人之间的空间距离的同时，无情地拉远了人与人之间的心理距离，并引发了许多心理危机。网络沟通减弱了人与人之间直接的、面对面的互动关系，使大学生在一定程度上疏远了人际交往，忽视了人际沟通知识的学习，缺乏人际沟通能力的实践锻炼，影响人际沟通能力的提高。（2）网络对于人际交往的促进作用

网络便捷快利的特点缩短了人与人之间交往的时间距离、空间距离。不同地点不同时间人们想要沟通交流都可以通过网络来实现。这大大节省了人人交流的麻烦，扩大了人与人之间交流的范围，增加了人与人之间交流的机会。对于现今社会的人与人交流沟通，网络扮演了一个重要的角色。

五、网络时代大学生人际沟通的培养

网络对于大学生人际沟通有利也有弊，对于网络的好，我们要善以利用，对于网络的弊端我们要避免。网络对大学生人际交往的积极作用是主流，但也存在着消极影响。网络时代极易让大学生淹没于其中，大学生在对高新技术做出迅速反应的同时，也陷入一系列的人际交往之中。他们中的一些逃避现实，不愿与人交往，对他人漠不关心；个人主义流行，缺乏安全感；各种变异行为，心理疾病增多；人与人之间缺乏信任感；加上过度沉迷于互联网中，减少与社会、家庭沟通的机会，从而导致家庭与社会价值观的日趋淡漠。因此，网络对大学生既是机遇，又是挑战。面对网络的汹涌浪潮，我们必须采取有效的政策，充分发挥网络的优势，降低其对当代大学生的不良冲击，大力加强对大学生网络人际交往的引导，帮助大学生正确看待和处理网络人际关系，提供一个使大学生健康发展的网络环境。

1、坚持预防，加强对大学生网络交往的教育和引导。随着网络的日益普及，网络沟通已经成为日常交往沟通的重要途径之一。作为大学生的我们应当扬长避短，正确处理现实交往与网络交往的关系。

2、积极推进网络立法工作，加强网络管理，关闭各种有害信息的进出口路径，同时对大学生的网上行为进行及时有效的监督和检察，建立更为完善的法律、法规，对在网上发表违规文章和散布不良信息的大学生要及时给予警告，严重时要追究其法律责任。要教育大学生懂得，尊重网络行为规则，维护网络世界的秩序，是每个公民应尽的职责和义务。从而提高其在网上交往过程中的社会性和规则性。

3、重点培养大学生的是非判断能力，让大学生在多元化的价值观体系下学会选择、学会鉴别，自觉抵制那些低级、劣质和反动信息的侵蚀与诱惑，从而避免各种困惑、失落与盲从，减少大学生在网络中人际交往的危险因素。

4、鼓励大学生积极培养人际沟通意识。当前大学生在人际沟通中的适应不良，主要是不想沟通，不善于沟通。从人际交往的角度来说，沟通需要艺术，需要技巧，需要幽默，需要化解，这些都是大学生所欠缺的。针对这些，可鼓励大学生多结交，多表达，善于倾听，善于处理矛盾，做到在人与人的交往中能够得心应手。

5、多在实践中锻炼自己的人际交往沟通能力。当代大学生，在具备意识后，就需要在社会实践中锻炼自己的能力。多参加学校社团的活动，多尝试节目主持，活动组织、广告宣传等角色，在角色的人际交往中获得丰富的社会体验。

大学生应该在网络时代的人际沟通交往中，正视网络对自己的影响，积极、多渠道的加强现实生活中沟通能力的培养与锻炼，提高自己的人际沟通能力。

参考文献： 2 3 4 5 6 7 81、《沟通的力量：成功人际交往12法》、《科教文汇：网络时代大学生人际沟通的培养》、马克思恩格斯全集 人民出版社、刘文富.网络政治：网络社会与国家治理、李肖红，李伟.网络对传统人际关系的影响和对策、章明明等.大学生心理发展与教育、吴增基.现代社会学、王斌.人际沟通

2.大学生沟通能力 篇二

随着经济全球化和改革开放的进一步推进, 沟通成为时代的主题, 沟通能力已成为新世纪人才竞争的重要指标之一。人际沟通也称人际交往, 指个体通过一定的语言、文字或肢体动作等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。作为一个社会人, 生活中处处离不开沟通。良好的沟通有利于人际关系的改善, 个人身心的健康发展, 促进生活的和谐。大学生是一个承载社会、家长高期望值的群体, 他们自我定位高, 成才的愿望非常强烈。然而事实证明, 当代大学生虽然接受高等教育, 但他们心理发展尚未成熟, 而且在以往的成长过程中, 顺境多, 挫折体验少, 使得他们心理耐挫力和应对能力都较弱, 以致无法面对社会生活竞争日益加剧, 在经济、学业、就业、情感等方面给他们带来的越来越大的压力。在大学里, 面对着来自四面八方的同学, 有效沟通显得尤为重要。

一、我国大学生沟通能力现状

(一) “养尊处优, 心理优势”型

当下越来越多的独生子女从小生活环境优越, 加之父母无原则的退让、溺爱, 让很多大学生从小就养成了自我为中心的“心理优势”, 而良好沟通的开始, 是以双方平等为基础的, 这类心理优势会导致交往技能的缺失。

(二) “成绩优异, 自我封闭”型

我国现行的教育制度虽然越来越多的重视素质教育, 不过依然没有彻底转变对成绩的过分重视, 教师和家长依然重视学生的成绩, 这使得学生把大部分时间都用于课本学习, 有些学生虽然是家长和老师眼中的好学生, 但由于学习的同时忽略人际沟通能力的培养, 这一类学生在进入大学以后, 因人际关系的变迁与重构而导致的疏离与孤独, 使得他们产生新环境的适应障碍。

(三) “网络达人, 现实内向”型

现代网络技术的高速发展给人们的生活带来便捷的同时, 由于网络的虚拟性也给大学生带来了负面影响, 造成其社会化的不足, 导致其人际关系的非人性化倾向的出现。如一些学生离不开网络, 是网络社交的活跃分子, 懂得各种网络有效沟通交流方法, 却在现实中人际沟通不畅。久而久之, 现实生活中的人际沟通能力欠缺, 变得被动与内向, 过分依赖网络。

二、加强我国大学生人际沟通能力的几点建议

(一) 正直、平等原则

积极营造团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。重视交往双方人格上的平等, 彼此尊重是友谊的基础, 是两心相通的纽带。交往需平等, 平等进而深交, 这是人际交往成功的前提。古人云:“欲人之爱己也, 必先爱人;爱人者, 人恒爱之;敬人者, 人恒敬之。”尊重不是单方面的, 而是取决双方, 既要自尊, 又要彼此尊重。

(二) 互补、互助原则

互补、互助是大学生人际沟通能力处理的一种心理需要, 也是一项基本原则。由于大学生在经济生活上还没有完全独立, 依然处在以学习生活为主的学生时代, 因此该原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。比如, 一些学习好但性格内向的大学生, 可以用业余时间辅导成绩一般但性格开朗的同学, 这样彼此互助, 建立信任, 学习好的同学既能提升沟通能力又能帮助学习一般的同学提高成绩。“尺有所短, 寸有所长”, 在交往过程中要勇于吸收他人的长处, 以弥补自己的不足。

(三) 参与现实交往, 网络社交适度原则

如今, 每个大学生几乎都离不开网络, 网络固然是好的工具, 但是毕竟是虚拟的, 不能够完全代替现实沟通所给人的成就感、幸福感、喜悦感等等。大学生活是多姿多彩的, 学校会有各种社团, 大学生要积极主动地去实际参与。心理学上, 每个人都是天生的自我中心者, 都希望他人能承认自己的价值, 支持自己, 接纳自己, 喜欢自己。由于这种寻求自我价值被确认和情绪安全感的倾向, 在社会交往中, 更重视自己的自我表现, 注意吸引别人的注意, 希望别人能接纳自己, 喜欢自己, 从而在社交中提升大学生的人际沟通能力。

综上所述, 如同其他事务一样“没有规矩不成方圆”, 大学生在交往过程中, 也有它内在的规律性, 只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系, 创造更好的人际交往的艺术。大学时代是人生重要驿站, 是准社会化时期, 良好的人际沟通能力单靠书本学习的方式是不够的, 必须进行实际人际交往。具有良好人际沟通能力的学生, 大都能保持开朗的性格, 热情乐观的品质, 从而正确认识、对待各种现实问题, 化解学习、生活中的各种矛盾, 形成积极向上的优秀品质, 迅速适应大学生活。大学生是国家宝贵的人才资源, 是民族的希望、祖国的未来。要使大学生成长为中国社会主义事业的建设者和接班人, 必须注重他们的全面协调发展。

参考文献

[1]苏厚重.大学生人际关系原理江西[M].江西人民出版社.[1]苏厚重.大学生人际关系原理江西[M].江西人民出版社.

[2]凡禹.人际交往的艺术[M].北京:北京工业大学出版社, 2002.[2]凡禹.人际交往的艺术[M].北京:北京工业大学出版社, 2002.

[3]苏连升.大学生人际交往的心理分析[M].沧州师范专科学校学报, 2004.[3]苏连升.大学生人际交往的心理分析[M].沧州师范专科学校学报, 2004.

3.网络时代大学生沟通能力研究 篇三

摘要：伴随信息技术走入现代科技，网络逐渐成为人们生活中必不可少的重要组成部分，并悄然改变着大学生的生活。大学生在尽享网络带来方便的同时，也存在沉湎于网络而忽视了与人的沟通、交往。大学生迷恋网络交往带来了浪费时间、信念缺失、心理障碍等危害，因此，帮助大学生正确使用网络进行有效交往，进一步提升其在网络环境下的实际沟通能力意义重大。

关键词：网络；大学生；沟通能力；网络交往；虚拟交友平台；多媒体技术；网络环境；诚信守则

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1673-1573（2014）03-0127-03

随着信息技术的快速发展，网络走入了大学校园，对于这些具有较高知识层次的大学生，他们掌握了较高的文化基础知识，扎实的计算机知识，完全可以自由自在地享受网络带来的丰富资源。有数据表明，在我国网络用户中近80%的用户是35岁以下的青年人，他们中大约90%以上的是大学的学生，大学生们畅游网络一方面学习海量的知识，排解不良的情绪，创设沟通交流的平台，形成全新的自我。另一方面，大学生也受到网络消极的影响，伴随着网络受众的全球化，各种多元的文化，多种价值观也冲击着大学生的思想，鱼目混杂，对于正在成长中的大学生产生极大的困扰，严重影响着大学生的沟通交往能力。

一、大学生迷恋网络交往的现象

当代大学生属于受网络影响最深、最广的群体。他们受到的影响不仅局限在知识方面，还涉及到思维方式、行为模式、心理发展、价值观念和政治趋向等方面。这种影响使得大学生在网络空间里进行着一种新的人际互动——网络交往，大学生恋上网络交往并不是偶然的。

1. 网络交往对象呈现主体虚拟化的特点。大学生作为愤青一族，对现实社会存在许多抱怨，但又无法在公众场合进行正常的发泄，在网上他们可以隐藏自己，网络交往中对方不知道你的姓名、年龄、职业、工作单位、职务等，只是使用语言文字进行交流，这一交往的平台使得交往者变得飘飘然，沉浸在自我美好的想象空间中，暂时实现了自我麻醉。他们抛下许多现实交往的顾虑，通过这一宣泄的平台，散布一些虚拟的对国家、对学校、对他人的所谓小道消息，实现自我的心理满足，更多的大学生则喜欢这一虚拟的空间。在这里可以畅所欲言发表他们对于学校工作的建议，抨击社会中的不良现象，抒发自我的情感，以达到心理与现实的和谐。

2. 网络交往的主体呈现出主体关系平等的特点。由于在网络沟通中网络交往主体的身份是隐藏起来的，网络交往主体不再以真实身份示人，网络交往主体是自由的，相对独立的，大学生特别喜欢这种网络交往的主体身份，他们可以平等地传播信息，分享信息的快乐，体验理解的喜悦，这正是大学生渴望独立的体现，大学生认可网络的沟通是实现真正意义上的沟通。

3. 网络交往的内容呈现广泛的特点。网络的特点使网络沟通范围涉猎的方面不断扩大，不仅包含大学生熟悉的学习、生活、工作领域，还包括大学生感兴趣的国事、家事、天下事，谈话话题的广泛性深深吸引着大学生。

4. 网络交往形式呈现多样性的特点。多媒体技术的日臻完善，使得整个地球变成一个地球村，它大大缩短人们的相对距离，大学生除了文字沟通外，还利用声音、图像、视频来传输丰富的情感，传递大量的有价值的信息，这在一定程度上突破了传统沟通方式及时空的界限，瞬间令网络交往变得生动、趣味横生，大学生在这网络交往中流连忘返，最具代表的是网游。微信、微博、E-mail（电子邮件）、IRC（网上聊天室）、BBS（电子公告版）、ICQ（网络寻呼）、网络虚拟社区也成为有效的网络交往途径。

二、网络交往在大学生的人际交往中的危害性

1. 浪费时间。网络交往目的性不强，交往时往往随机性强，交往主体的虚拟性，使得交往的内容占用大量时间。网络交往大多是闲聊，结果浪费大学生宝贵的学习时间，大学生必不可少的正常健康交往也变得少之又少。

2. 信念缺失。大学生正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，树立正确的三观是建立正常人际关系的基本保障。而虚拟空间中建立的朋友关系不够牢固，虚拟交友平台的基础是网络虚拟空间，以此为基础的所谓人际关系很容易造成大学生的信任危机。大学生抱有对一切怀疑的态度，对现实的人际交往的不信任态度，最终影响他们正常人际关系的建立。

3. 信息误导。网上信息自由度高，各种信息扑面而来，良莠不齐，许多不良信息对于心理尚未成熟的大学生产生了负面影响，影响大学生的身心健康。社会生活中有一些人，别有用心利用网络交往煽动极端思想，严重诋毁他人的人格尊严，损毁他人的名誉权，造成个别的大学生的思维混乱，由此引发道德缺失，甚至误导大学生走上违法犯罪的道路。

4. 心理障碍。大学生在网络交往中，虚拟世界的一切令大学生产生好奇心，产生了幻想并陶醉在其中，由于沉溺在网络交往之中，慢慢的忽视了现实生活中的人际交往，忘记了亲情、远离了爱情，逐渐变得冷淡、孤独、自私，心理上非常脆弱，形成了严重的网络性心理障碍。个别大学生角色错位，昼夜在宿舍里上网打游戏，来填补空虚的心理，学习成绩挂科，自尊心受到打击，精神的空虚对现实强烈不满。更有甚者还表现出焦虑、忧郁、逃避现实、畏光等心理特征，甚至走向抑郁，最后自杀身亡。

三、提升大学生在网络环境下的实际沟通能力的策略

互联网时代，由于网络交往带给大学生在人际交往中的种种弊端，已严重影响到大学生的健康成长，情况刻不容缓，我们必须对网络时代大学生沟通能力进行探究。

1. 帮助大学生正确认识网络交往。网络交友平台以“信息量大、影响面广、雅俗共赏、内容丰富、传递方便、速度快捷”等特点深受大学生的喜爱。网络交往在交往中有着独特的优势。其一，网络交往开拓大学生视野，促进他们对自己专业知识的深入学习。网络交往能够帮助大学生查询大量新的信息，迅速解决学习中的难题；网络交往就像在学生面前搭建一座平台，构建大量政治、经济、文化知识，国际、国内知识的联系，充实了学生的大脑，加深对专业知识的理解。其二，网络交往弥补了现实交往的缺陷。人们的交往随着年龄的增长，交往圈在不断扩大，从家庭到学校到社会，然而网络交往一步步地将交往范围扩大到了整个地球，将许多互不相识的人们联系起来，将人类的资源共享，这是一个伟大的创举。它扩大大学生的交往范围。其三，网络交往激发了大学生的参与度。网络交往规避了现实交往中人与人地位的不平等，在网上人人平等，每个人都是独立的个体，可以自由的参与交流，大学生的个性得到充分彰显，交往的积极性很高。其四，为大学生提供合理宣泄的平台。生活学习中种种不如意，会令大学生心理压力加大，大学生迫切找到心理纾解的渠道，网络交往缓解了大学生的情绪，使大学生心理平衡，有利于校园和谐。大学生要充分利用网络交往的独特优势，才能够扬长避短、事半功倍。

2. 加强大学生网络沟通能力的培养。大学生的沟通能力不是天生的，是需要在高校进行训练和培养。一方面，高校应结合社会的发展有针对性的开设管理沟通、人际沟通与礼仪，公共关系学等课程；另一方面在行为方面引导学生树立正确的价值观，人生观，世界观，以积极向上的生活态度，拒绝网恋和沉迷网络交往的行为，科学合理规划时间，遵守网络规章制度，建立网络交往的诚信守则，消除网络交往的信任危机，加强社会主义核心价值观教育，文明网络交往，杜绝对人身的攻击，杜绝利用网络对他人的谩骂，使用文明用语，加强社会主义道德教育。同时依法加强对网络的监管，安全上网，帮助大学生在交往中避免上当，准确掌握大学生上网动态，及时、准确的进行动态管理，发现问题及时解决问题。

3. 提高大学生网络交往中的活动能力。大学生在班级、系部、学校开展丰富多彩、喜闻乐见的网络交往，在网上评出最喜欢上的课程、最喜爱的教师，征集工作的好点子，网络交往社团组织等活动，创设网络交往的氛围，使每名学生在交往中都学会与他人合作。要做到：善于结交，善于表达，善于倾听，善于处理矛盾，能巧妙地引起对方注意并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触；在交往过程中表达的内容清楚明确，方式恰当、幽默风趣，给对方创造表达的机会，使自己能更好地了解对方，进一步维持与其交往和沟通。在活动中，学会谦让、分享、乐于助人的品质，化解人际交往中的矛盾，积极营造良好的人际关系的能力。

4. 充分发挥大学生的沟通潜能。珍惜每一次沟通并将其作为锻炼自己沟通技能的机会，使沟通的方式更加灵活和有趣，达到沟通目的并提升自己的沟通技能。在现实中沟通的时候，沟通对象面对面，能基本认清对方的身份、学识等背景，也能观察到沟通对象的表情和举止，而在网络环境下沟通具有跨越时空的特点，因此大学生必须学会甄别沟通对象，在沟通过程中不断对沟通的内容进行思考，加上自己理性的判断，这种策略在面对网络群体事件时显得尤为重要。

5. 加强大学生沟通的反思与调整。大学生要对自己的沟通行为有意识的自我审视和评价，对沟通的方法、沟通对象的反馈以及沟通的效果等保持持续的监控和反省，通过自我评价和外界评价来发现问题。沟通对象可以说是一面镜子，沟通的过程中不断地反馈沟通的效果，一旦发现沟通效果与自己预想的不符，就应该思考问题的原因，有针对性地及时调整自己沟通的策略并及时采取补救措施，使沟通达到最佳效果，也就是说大学生必须清楚地控制沟通的过程，及时调整沟通策略，因此，沟通的过程是不断反思、评价、调整并提高的过程。

综上所述，我们以大学生迷恋网上交往的现象入手，剖析影响网络交往在大学生的人际交往中的危害性，给出网络环境下提升大学生沟通能力的有效策略，才会有的放矢地指导大学生网络沟通，提升大学生在网络环境下的实际沟通能力。

参考文献：

[1]颜宏裕.赢在沟通力——张开你的嘴巴说话[M].青岛：青岛出版社，2003.

[2]李谦.现代沟通学[M].北京：经济科学出版社，2002.

责任编辑、校对：焦世玲

Abstract： Along with the information technology walking into the modern science and technology， the network has gradually become an important part of people essential to life， and changing the lives of college students. College students enjoy the network bring convenient， at the same time， also indulge in Internet and neglect communication with others. College students obsessing with network communication brought the waste of time， faith loss， psychological barriers， etc harm， therefore， helping college students correctly use the Internet for effective communication， and further improve their position in actual communication under the network environment are of great significance.

4.大学生沟通能力 篇四

财政与税务学院石奇

在当代大学生的基本能力结构中，交流沟通能力是增强学生的适应能力、竞争能力、创新精神和实践能力的先导性能力。针对当代大学生特殊的生活环境、特殊的交往对象以及特殊的心理情绪等问题，塑造大学生的沟通理念，加强学生沟通能力培养，促进学生素质全面提高，已经成为当前学生基本素质和能力培养的重要内容。我院结合学生的专业特点和就业方向，构造多层环节，提供多种机会，创造条件提高学生的交流沟通能力。

1.组织和鼓励学生参加社团活动

学生社团是培养沟通能力的最佳舞台。社团常常和企业或其他社会机构联合组织活动，像演出、义卖、知识竞赛等。大学生也可以尝试活动组织、节目主持、广告宣传等多种角色，获得丰富的社会体验；还能和学校内外不同层面的人打交道。此外，面对活动过程中的突发状况，还要学会灵活应对。通过这些细节，沟通能力能够得到全方位的锻炼。

2.组织和鼓励学生担当志愿者

多年来，我院坚持与税务部门合作，承办“税收宣传月”活动，“青年梦、税月情”大学生税收辩论赛的连续举办，不仅创新了税收宣传形式，不同的代表队对同一个税收命题的不同观点展开碰撞，把税收知识浅显化，也在提高税收宣传志愿者的演讲沟通能力方面收到良好的效果。

3.课堂教学也是学生提升交流沟通能力的平台

课堂教学是师生交流、积极互动、共同发展的过程，对培养学生的语言沟通能力有着极其重要的作用。我院积极推动教学方法改革，推动课堂教学向语言表达与互动交流的空间和平台转变，要求教师在讲授的基础上，根据课程特点恰当地设置讨论、辩论、演讲等活动环节，让学生提出问题、回答问题，在相互交流中培养学生的语言表达与沟通能力，锻炼他们的心理素质，使学生在合作交流中形成主动学习的态度。

4.结合校外实习提高学生的交流沟通能力

增加校外实践基地数量，增加实习环节和实习时间，通过实习克服学生自我定位不清、缺乏合作精神、心理承受能力弱等影响沟通能力提升的负面因素，从敬业爱岗、吃苦耐劳、诚实守信、遵章守纪等方面构造学生的基本素养。

5.组织学生利用勤工助学提高交流沟通能力

5.能力测试：沟通能力测试 篇五

65―80 分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体， 你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结 各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。

45―60 分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加 强学习与锻炼。

6.沟通能力测试 篇六

1．你跟新同学打成一片一般需要多少天?

A．一天

B．一个星期

C．十天甚至更久

2．当你发言时有些人起哄或者干扰，你会：

A．礼貌地要求他们不要这样做。

B．置之不理。

C．气愤地走下台。

3．上课时家里有人来找你，恰好你坐后排，你会：

A．悄悄地暗示老师，得到允许后从后门出去。

B．假装不知道。但心里很焦急，老走神。

C．偷偷从后门溜出去。

4．放学了，你有急事要快点走，而值日的同学想让你帮忙打扫教室，你会：

A．很抱歉地说：“对不起，我有急事，下次一定帮你。”

B．看也不看地说：“不行，我有急事呢!”

C．故意听不见，跑出教室。

5．开学不久你就被同学选为班长，你会：

A．感谢同学们的信任和支持，并表示一定把工作做好。

B．觉得没什么大不了的。只是要求自己默默地把工作做好。

C．觉得别人选自己是别有用心，一个劲地推托。

6．有同学跟你说：“我告诉你件事儿，你可不要跟别人说哦……”这时你会说：

A．“哦!谢谢你对我的信任。我不是知道这件事的第二个人吧?”

B．“你都能告诉我了，我怎能不告诉别人呢?”

C．“那你就别说好了。”

7．老师布置你和另一位同学一起完成一项任务，而这位同学恰恰和你不怎么友好，你会：

A．大方地跟他（她)握手：“今后我们可是同一条船上的人哦!”

B．勉强接受，但工作中决不配合。

C．坚决向老师抗议。宁可不做。

8．你和别人为一个问题争论，眼看就要闹僵了，这时你：

A．立即说：“好了好了，我们大家都要静一静，也许是你们错了，当然，也有可能是我的错。”

B．坚持下去，不赢不休。

C．愤然退场，不欢而散。

计分方法：选A计3分，选B计2分，选C计1分。

解析：

8—12分

表明你的沟通能力较低。由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心,导致你在成长的道路上，一些机遇常常与你擦肩而过。你应该以轻松、热情的面貌与同学进行交流,把自己看作集体中的一员。同时，对别的同学也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变自己拘谨封闭的状态。记住：沟通能力是成功的保证和进步的阶梯。13—19分

表示你的沟通能力较强，在大多数集体活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。

20—24分

7.大学生沟通能力 篇七

一、影响高校学生跨地域文化沟通的主要障碍

目前各大高校都在积极开展教育教学方法的改革与创新, 各层次的合作与学术交流不断加深, 院校之间、校企之间的交往更加密切, 学生与社会、企业的接触也更加频繁, 在高校校园范围内已形成了较浓郁的多文化氛围, 学校对学生能力培养和素质拓展也更加重视, 采取了多种积极有效的措施, 但依然还有很多问题亟待解决。

1.主体价值缺乏兼容性

大学生在进入大学校园以前, 生活在一个相对稳定的文化环境中, 交往中所接触到的人都依照同一地域的文化规则行事。然而, 进入到多文化的校园里, 不同的地域、家庭背景、思维模式的人汇聚在一起, 使得原有几乎一致的核心价值观受到挑战, 已习得的文化的信息智能和编码程序在交往中受阻、文化的主体和客体就出现了隔阂, 无法有效的沟通。出现了 “文化强权”, “文化漠视”等现象。

2.个人调适缺乏适应性

当一个人进入与自己地域文化背景相异的群体中, 常常会感到紧张和迷失, 经受不了文化的冲击, 尽管对个人的冲击程度各异, 但往往使人感到烦躁、敌意、失落、无助、自卑感、畏惧等, 甚至造成失眠症、抑郁症等疾病。以上都是地域文化适应问题, 只有通过学习和心理调试, 才能逐渐使自己适应和接受该文化。而处于成熟期的大学生, 还不完全能准确理解地域差异文化的内涵、价值和意义, 无法实现文化客体同主体的良好结合, 造成不适应。

二、导致高校学生跨地域文化沟通困难的主要原因

1.家庭环境导致潜在沟通能力不足

在每年近500万的大学新生中, 有近100万的学生来自农村, 受农村生存环境影响, 部分家长思想保守, 对容易引起学生思想波动的文化避而不谈, 主观上限制学生与外界接触, 造成学生知行不一, 影响跨地域文化沟通;由于家长自身受教育程度有限, 不具备良好的指导能力, 导致家庭很难对学生实施良好的沟通能力培养, 客观上阻碍了学生沟通能力的培养;很多家长认为学生上大学以后就是成年人了, 应该自己独立处理问题, 放松了家庭对学生的指导, 但此时大学生正处于人生观、价值观、世界观的形成时期, 在处理跨文化沟通问题上比较茫然, 又得不到来自家庭的帮助和指导, 造成跨文化沟通能力欠佳。

2.自身习惯导致自我改造进程缓慢

首先, 学生在进入高校校园以后, 彼此比较陌生, 受自身惰性、 “闭锁性”心理的制约, 自我保护意识较强, 同学之间沟通较谨慎, 都不愿意主动接近别人, 尽可能避免因跨地域文化沟通带来的危险, 造成自我改进缓慢。其次, 本身具备跨地域文化沟通的潜质能力, 但对文化差异的认识与理解不深刻, 忽视了跨地域文化沟通能力在自身素质能力的培养与提高方面的作用, 而没有进行跨地域文化沟通。再次, 学生主观上有想沟通的愿望, 但缺乏对跨地域文化沟通相关知识和基本技巧的了解和掌握, 无法进行有效的跨地域文化沟通。

3.学校教育导致引导方向不明确

随着高等教育大众化, 更多的青年人有机会接受高等教育, 造成了高校教育资源紧缺, 教学条件和设施没有得到同步改善。政治辅导员的配比人数严重不足, 使得深入细致的思想工作很难做到位, 导致对学生进行跨文化沟通没有给予明确的指导。其次, 学分制、选课制的实施, 使传统的以班级为基础的管理受到冲击, 学生之间缺乏充分了解和相互融合, 以致学生在进行跨文化沟通上很多问题得不到解决。再次, 高额的学费, 使得原本不富裕的家庭更加贫困, 贫困使学生产生了自卑、孤僻甚至厌世的心态, 学校没有给予心理指导和实际帮助, 造成沟通障碍。

三、培养高校学生跨地域文化沟通能力的对策

1.弘扬核心文化, 形成文化认同感, 增强个体文化适应性

思想政治教育是以科学的理论教育人们形成符合社会发展的价值观念的实践活动。价值观念是文化的核心, 因此在对大学生进行跨地域文化沟通能力培养时必须确立社会主义核心价值文化的主导地位, 用社会主义核心价值文化观念引领大学生多样化的文化观念, 使大学生群体形成共同的理想信念。大学生正处于全面发展时期, 认识、辨别能力都有待加强, 在对大学生进行跨地域文化沟通能力的培养时, 消除学生的抵触情绪, 把学生从微观的环境中置换出来, 将学生置身于社会主义价值体系的主流文化中, 形成对主流文化的认同感, 增强个体适应主流能力。

2.尊重文化差异, 培养文化认知能力, 提升主体文化兼容性

学生面临的跨地域文化沟通形式是多种多样的。要让他们充分认识到自己所生活的是一个多元的世界, 每一种文化都有它独特的魅力, 拥有一颗包容的心。学会尊重和接纳不同的价值观和文化形式, 克服个人文化中心主义, 在不同的地域文化交流与融合中成长。只有尊重才能站在对方的角度想像自己、注意沟通对象使用的语言或其他表达方式、领悟对方语言和行为所表达的意思、提升跨地域文化沟通的认知能力。真正做到在尊重中提高认知, 在认知中彼此尊重, 在尊重中彼此兼容。

3.搭建交流平台、营造地域文化氛围, 实现主客体文化融合

(1) 文化校园建设方面, 倡导建设适宜跨地域文化沟通的和谐校园文化, 如大学精神文化、办学理念文化的宣讲。大学阶段是大学生社会化的关键时期, 校园文化作为社会文化的一部分, 对大学生的价值观念、思维模式和行为习惯的养成都有潜移默化的影响作用。

(2) 文体活动开展方面, 组织学生开展文体活动, 提升学生文化素养, 为具有不同地域文化背景的学生多提供展现的平台, 增进相互了解的同时, 激发地域文化荣誉感、提升信心。模拟跨不同地域文化背景中人物角色, 提高换位思考能力和文化迁移能力。

(3) 相关课程设置方面, 开设中国传统文化及地方特色文化的选修课, 邀请校内外知名专家学者进行讲座, 用先进的思想教育人, 优秀的文化陶冶人, 把跨地域文化能力培养与素质培养有机结合起来。

通过这些对策, 帮助高校学生形成主流认同感, 增强个体文化适应性;培养跨地域文化沟通的认知能力, 提升主体文化兼容性;营造良好的跨地域文化沟通氛围, 实现主客体文化融合。从而提高高校学生跨地域文化沟通能力, 为在更加复杂的文化背景中实现良好沟通奠定基础, 适应社会对人才的需求。

摘要：随着我国经济的迅速发展, 教育体制的不断改革, 越来越多的人有机会接受高等教育, 来自不同地域的大学生涌进高校校园, 高校已经成为诸多文化汇集的重要场所, 这对高校学生进行跨地域文化沟通提出了更高的要求。培养和提高高校学生跨地域文化沟通能力, 要弘扬核心文化, 形成文化认同感, 增强个体文化适应性;尊重文化差异, 培养文化认知能力, 提升主体文化兼容性;搭建交流平台, 营造地域文化氛围, 实现主客体文化融合。

关键词：高校学生,跨地域文化沟通,能力培养

参考文献

[1]付用兰.高校思想政治教育的跨文化沟通[J].思想政治教育研究, 2007 (4) .

[2]吴显英.多元文化背景下大学生跨文化沟通能力的培养[J].教学研究, 2007, 30 (2) .

[3]李耀峰, 李金, 安小风.社会学视野下大学生跨文化沟通能力的培养[J].高等教育研究, 2007, 9 (3) .

[4]李炳元.论跨文化教育观在高校思想政治教育工作中的运用[J].乐山师范学院学报, 2005, 20 (11) .

8.论中职学生人际沟通能力的提高 篇八

【关键词】中职学生；人际交往；沟通能力

【中图分类号】G712 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089 (2012)02-0091-02

众所周知，人际交往的过程，是双方交流信息、沟通情感的过程。在这个过程中，人际沟通能力将直接影响人际交往的效果。可以说要提高人际交往效果必先提高人际沟通能力。而当代中职学生，绝大部分来自农村，由于学习生活环境等因素的限制，交往范围较窄，致使大部分同学不善沟通。在与许多同学谈话时发现，他们常常会很紧张，词不达意，表达能力极差，不能用简洁流畅的语言来成功表述自己的思想。这种状况对于他们将来毕业走向社会 ，走进工作單位都会带来非常不利的影响。中职生如何提高自己的人际沟通能力呢？

1 克服羞怯心理

中职生由于过去交往范围较窄，与陌生人接触较少，在与人沟通时常会紧张，结果变得手足无措，想说的说不出，该讲的讲不清，让人着急。特别是在大众场合，情况更糟。记得班上的第一次班会，让同学们依次上台作一个简单的自我介绍，结果很多同学站在讲台上，低着头，手不知往哪儿放，声音小得象蚊子，效果自然很差。其实害羞与胆怯是一种正常的心理现象，但它却实实在在是一道阻碍沟通进行的障碍。要克服羞怯心理，只有在交往中不断锻炼自己，树立自信心。中职学生可以利用在学校的机会，多与同学和老师广泛交往，积极参加各种社会活动来提高自己的胆量。另外很多学校都有班团活动，在班团活动中，应该珍惜每一次机会，主动发言，大胆表现自己，破除自己的羞怯心理。

2 注意场合，把握气氛

我们常说“话要分场合”。原因是在不同场合中，有不同的气氛。我们在这些场合之中与人沟通，就应该注意无论是言谈内容或语言表达方式，都应该与场合气氛保持一致。如参加开业庆典，你谈论的却是破产倒闭的事情，肯定让人讨厌。在探望病人时，切忌谈论死亡。在庄重严肃的场合，就不能表现你的风趣与幽默。总之在与人沟通之前，我们随时应该考虑言谈的内容、方式是否与交往场合气氛相适。

3 巧选话题，扣开话门

话题是指谈话的主题，它的选择很重要。我们常说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”这主要取决于话题的选择。在生活中，我们与熟悉的人沟通，由于彼此了解，很容易找到共同的话题，而在与陌生人沟通中，话题的选择则相对较难。选择话题的基本原则是：试探了解，寻找共同点。一般我们可以首先谈论一些大家都熟悉的普通话题，如：最近的热门新闻，体育赛事，文艺，天气情况，旅游，服装等。在交谈中通过不断听、观察来了解，推测对方。比如对方的籍贯、职业、学识、经历、爱好等，然后不断深入，寻找到双方的兴奋点。这是与陌生人沟通中最关键的一点，当然也是最难的一点。另外，我们也应该注意，有些话题是不宜选择的。如：你完全不懂的，你自己不感兴趣的，别人的隐私，自己与别人的恩怨，自己的成功经历等。

4 区别对象，因人而异

在与人沟通时，由于沟通对象不同，其民族、年龄、性别、职业、文化程度及修养也不尽相同。因此，我们所谈论的话题、具体语言表达方式等都应该因人而异。如沟通对象的文化素质较低，我们就不要谈论较深的专业话题，语言表达尽量浅显易懂。对文化素质较高甚至专业人员，则可更多使用书面语言、专业术语。这里还要考虑双方的关系。跟长辈领导沟通应当庄重尊敬，谦虚谨慎。与同辈交谈可以无拘无束，自由随便。对女士切忌轻浮。对不同民族、不同宗教信仰的人，应尊重其宗教信仰、风俗习惯，而不能妄加评论。

5 注意倾听，善于观察

沟通的过程，是说与听的双向互动过程。然而，我们往往重视说而忽略了听。其实，在沟通过程中，说与听是同等重要的。沟通中的听有两大作用：一是可以了解对方，指导和调整沟通，完成双向互动。二是可以体现对对方的充分重视与尊重。在倾听中要求作到“三个到”，即“耳到，眼到，心到”。也就是说在倾听别人谈话时，只是用耳朵认真听是不够的，目光要专注地望着对方面部，同时用心记忆，分析。在沟通中，由于信息并非单纯通过声音传递，所以一个成功的沟通者还应该善于观察。从对方的面部表情、体态动作中去获取信息，分析对方的心理反应。这里要求我们懂得一些基本的体态语言，如在交谈中对方不停搓手，表示紧张焦；眨眼是说谎的常见反应。将各渠道获取的信息综合起来，准确地把握沟通对象，就能够指导沟通的继续进行。

6 语言文明，简洁准确

我们有些同学，由于平时不太注意，经常爱讲脏话，这在沟通中让人反感，会给别人留下粗俗、素质差的印象。所以我们平时就应该注意用语文明，不讲脏话、粗话，多使用礼貌用语，争取在交往中给对方留下良好的印象。同时，我们还应该讲求语言的简洁、准确。美国哈佛大学语言学家齐夫根据他对语言的研究，总结出著名的“齐夫定律”。在言语沟通中，说话者只用一个词来表达一个概念最省力，听者也用一个词来理解最省力。这就要求语言应尽可能简洁。并要求保证准确，少使用模疑两可的词语，更不要词不达意，让人误会。

7 提高自身综合素质

在沟通能力中，表达能力其实只是一个方面，综合素质则是内在基础。我们常用“茶壶装汤圆”来比喻不善表达的人。但如果根本没汤圆，任你用什么容器装也是倒不出的。实际上一个人的谈吐是他道德品质、学识水平等综合素质的全面反映。要真正提高沟通能力必先提高自身综合素质，这样与人沟通，才能言之有物，言之有理，并能成功适应不同层次、不同类型的交往者。

实践证明，中职生在沟通中的障碍，不仅影响人格的发展，而且制约他们对知识的领悟和把握，更会对他们将来的就业和发展带来负面作用。因此，作为一名中职学生应该充分珍惜和利用学校的机会，努力提高自己的人际沟通能力。

参考文献

［1］ 孙宝水. 公共关系基础［M］ .北京.高等教育出版社，2001.

9.沟通能力训练 篇九

1. 目光交流：从小就培养孩子和人交流时要注视对方，不能看着别处。

2. 轮换表达：要让孩子尽快理解两个人不能同时说话，要等对方说完再开口，懂得轮替交流的规则。如果刚开始时孩子对要求不能理解，训练人员可以通过一些手段来辅助。如：讲话时把手或用到的玩具放在自己口前，讲完后把手或玩具放在孩子口前，表示现在该你说了。如果每次你都能这样做，不久他就能理解什么时候该听，而什么时候该说。一旦孩子理解了轮替交流，不再抢话，就可以把这个提示动作去掉。

3. 礼貌行为：从小就要注重培养孩子基本的礼貌行为和礼貌用语。如：见面要打招呼，离开时要说“再见”;要让老人先走或给老人让座等等。一些听障患者由于从小缺乏这方面的培养，长大后也不懂得这些礼貌行为，使得周围的人总是把他们当成与众不同的一员。

很多家长虽然也注重孩子交往能力的培养，但方法不当。例如，家长让孩子对老师说“老师好”，而孩子当时的语言水平只能表达出“好”，于是家长就马上一遍又一遍地教孩子说出这句话。当每次交流都演变成这样的正音或学说话时，就完全丧失了交流的意义，而且会引起孩子的厌烦和抵触。因此，在生活中培养孩子与人交流时，不用要求他一定表述准确完整，家长只要呈现出正确的交流行为和语言就可以了。

4. 积极互动、好奇提问：善于在生活中引发孩子提问，能够调动孩子的好奇心。

10.沟通能力训练稿 篇十

提一提我舍友辩论赛最佳辩手的做法，他在辩论赛前，洗澡的时候，就会自己念念有词在那里试说，简称熟能生巧。这就是记忆你自己该说的内容，预演，并不是单纯背诵，必须要把语气和神态结合进去，单纯背诵是没用的，纯背诵的话在真正表达的时候经常会忘词，会支支吾吾，而且完全没有语气，会让人感觉你不是在表达观点，而是在复读，而且是支支吾吾地复读。

第三点就是说话的技巧了，技巧方面是为了提升你的感染力。跟你的说话对象要有眼神的交流，告诉他们你正在和他们说话;不要很快，你不是在表演节目;学会使用语调，让你所说的东西富有情感;学会讲故事，讲故事制造融洽的氛围，并让你的听众进入到你的故事里;幽默一点，如果有些地方有些笑料可以提出来;如果你是在台上，那就不要木讷站在那不动说话，语言配合肢体语言会擦出感染力的火花，当然肢体语言要配合你所说的话，例如你在让大家思考一个问题的时候，可以做出手托下巴在一定范围内来回走动的举动，可以让人知道你在思考。在技巧层面有很多，大家可以看看《说话的艺术》这本书，不过切记，如果你肚子里没有墨水，再多的技巧也无济于事，丰富自己的修养才能产生好的内容和观点。

至于感染力的话，只是表达技巧而已，当你能够真正做好前面两点的时候，你就已经可以清楚表达自己观点了，如果你能够提升自己的表达技巧，那就是富有感染力地表达自己的观点了。如果你能够多去上台说，多锻炼自己在聚光灯下的心理承受能力和表达能力，那你就会获得当众清楚表达自己观点的这项技能。

11.大学生沟通能力 篇十一

【关键词】高校学生会 团队协作 有效沟通

【中图分类号】G645.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）02-0193-02

一、团队协作能力较差，是当前高校学生会存在的显著问题

高校学生会肩负着大学生自我管理、自我教育、自我服务的重要使命，也是推动校园文化建设，弘扬积极向上的人生观、价值观、世界观的重要平台。高校学生会臃肿庞大的部门数和成员数，使得团队之间进行高效的协作并非易事。团队协作能力不高，往往容易导致团队整体效率低下、创新力不足，在策划举办校园文化活动中出现管理 “真空”、秩序混乱、拖拖拉拉、瞻前不顾后等问题。成员互相推诿责任，求全责备，容易出现人际关系冲突，消极、抱怨等不良情绪的蔓延。究其原因，主要是因为大部分学生会成员对团队的概念和认知较为模糊，各自抱守部门界限，开放度不够，不懂得妥协与支持；且个体之间存在着显著的生活方式、思维观念、价值观等差异，对团队成员有不同的角色期待，影响了团队内部的有效沟通。

二、提升团队协作能力，有助于团队建设和个人成长

所谓的团队协作能力，指的是团队成员之间适当发挥个性和特长，基于适当妥协的精神进行协商，达到相互支持的目的，它包含了个人“牺牲小我，成就集体”的精神，也反映了团队的应变能力和创新能力。当前高校学生会面临着很多传承和发展的问题，随着高校其他社团的增加，学生会的传统优势也在逐渐被侵蚀。在新形势的要求下，做好学生会团队建设尤为关键。提升学生会团队协作能力，有助于构建团结、互助、精诚、灵活的团队文化，建设一支高效务实的学生会干部队伍，促进组织目的的顺利实现。团队协作能力也是当今用人单位对大学毕业生的基本素质要求之一，是衡量人才素质高低的重要标准。提升团队协作能力，有助于大学生提高综合素质，健全人格，养成乐于合作、分享的性格；有助于增强团队归属感和社会认同感，提高大学生心理健康水平；有助于帮助学生尽快适应未来职业对于个人角色的期待，提高就业能力。

三、促进有效沟通，提升团队协作能力

提升团队协作能力，首要任务是促进成员之间的有效沟通。沟通是一个双向的过程，受到各种主客观因素的影响。有效的沟通，能够减少沟通成本，帮助双方正确解读信息和适度反馈信息，达成共识。

沟通的重点在于信息传递。有效的沟通应做到清晰准确地进行信息表述，正确全面地解读信息。首先，信息发出者清晰准确地进行信息表述。包括：①减少评论性、主观性用语，尽可能客观简单地描述事情过程；②使用恰当的社交语言，正确使用非语言信息，如肢体动作、神态表情、语气语调等；③信息输出有序，注重逻辑性和条理性，避免信息含糊，层次混乱；④注意沟通场合，根据场合的变化控制沟通时间并使用适当的媒介进行传递信息；⑤给对方预留充分的反馈时间；⑥阐明信息发出后个人的期待，如希望对方反馈何种信息以及反馈时间。其次，信息接收方要正确全面地解读信息，要做到：①主动联系上下文和语境条件，正确解读对方信息，避免语义曲解；②摒弃个人已有的偏见和不良情绪的干扰，确保“就事论事”、“对事不对人”；③积极聆听，提高专注力和记忆力，对于不清晰表述要及时提问；④牢记关键信息，复述对方的期待，确保信息无遗漏；⑤根据个人能力对反馈信息和反馈速度进行协商，促进双方共识的达成；⑥做好时间管理，言出必行，及时反馈。沟通主体还要注意不断学习，跟进团队整体沟通进度，提高个人能量和积极性。

构建信息共享机制有利于减少沟通成本。建立少数的固定的沟通渠道，如邮箱、即时互动群、会议等，明确沟通主体角色和信息类型，阐明需要告知或反馈的信息和主体，缩短信息传递链条。在进行沟通时，应确定主题内容，控制沟通时间，避免无关信息的干扰。提高团队共识度，防止“搭便车”、拖拉行为的出现。重视情感交流和心灵的互动，促进团队人际关系的和谐。

四、促进有效沟通，提升团队协作能力

促进有效沟通，还需要第三方的适时介入和指导。评估沟通成本，疏导沟通渠道，修正沟通边界。适当表彰沟通典范，开展群体激励，提高成员自我肯定和工作满意度，创建公开、民主、自由的团队气氛。

从关键人物和恰当的时间点进行介入，能够起到事半功倍的指导效果。受其架构的限制，高校学生会主席的性格特征、思维方式、领导风格对整个团队有重要的影响。主席过于专制容易压制新思想、新建议，打压成员的积极性；过于放任自流容易导致团队缺乏沟通或沟通过程无重点。加强对主席以及主席团的指导并帮助他们修炼沟通技术，建立适合本团队的沟通制度。此外，新任学生会执行首次任务后，团队之间的沟通问题已经大部分暴露出来了，这时候第三方要尽快介入，督促团队积极反思，查找团队成员在沟通中出现的问题。并针对主要问题，制定后续的系列培训课程如“领导艺术”、“提问技巧”、“言语表达”、“写作能力”等，帮助成员提高个人沟通能力。

随着个人角色的变化，不同团队建设的需要，“有效沟通”在促进团队协作上所发挥的重要作用，仍值得我们继续深入研究。

参考文献：

[1]周恩远，李海宝，母丽华.高校学生会组织团队建设的研究[J].实践与探索，2009，30：251

[2]李小林，罗娜娜.论团队精神在高校学生会组织中的价值[J].学园，2012，10：78-79

[3]施杨，李南.团队有效沟通与共享心智模式的构建[J].科学管理研究，2007，2：103-105

[4]李淑娴，焦弘.消除人际沟通障碍实现组织有效沟通[J].北京大学学报，2006：71-73

12.大学生沟通能力 篇十二

一、问卷调查情况

此次调查共发放问卷1500份, 回收1470份, 问卷有效率达到了98%, 通过对问卷的统计分析如下:

(一) 护生在自我感觉人际沟通关系方面

问:自我感觉人际沟通关系怎样?结果:人际关系很好的16%;自我感觉很好, 但总是事与愿违的13%;人际关系感觉一般的61%;感觉交往不好11%。

以上数据表明我院护生在人际沟通方面处在中等偏下水平。

(二) 护生在对待人际沟通关系方面

(1) 问在选择护理专业时, 有没有想过应有什么样的人际关系?结果:认真想过的23%;想过, 但考虑不深刻的61%;其他16%。 (2) 问在学校期间有没有注重人际关系?结果:有, 但顺其自然85%;从没有过, 坚持自己2%;其他13%。 (3) 问在校期间开设的人际沟通方面的课程教你多注重人际关系和提高沟通技巧了么?结果:有, 且非常大的提高65%;有, 但效果不明显15%;没有改变2%;其他18%。

以上一组数据表明绝大多数护生从思想上认识到人际沟通能力在护理职业中的重要性。但仍有16%的学生没有意识到这点, 头脑中没有树立沟通意识。大多数护生在入校选择护理专业时, 思想意识到人际沟通的重要性, 但在如何提高人际沟通理论与技巧能力方面方法仍然欠缺, 有15%的护生对提高交往能力重视不够。另外, 有六成多的学生能通过学校开设的人际沟通课程, 人际沟通能力得到较大的提高, 但仍然有35%的学生对目前开设的人际沟通课程, 感觉没有用。

(三) 护生人际沟通主观心理方面

问:以下情形是否经常发生?

(1) 感到别人不理解我。结果:经常发生12%;有时发生50%;很少发生31%;从没有发生7%。

(2) 感到自己比不上别人。结果:经常发生11%;有时发生44%;很少发生34%;从没有发生11%。

(3) 担心别人对自己有坏印象。结果:是30%, 否70%。

(4) 感到孤独。结果:经常发生14%;有时发生39%, 很少发生36%, 从没有发生11%。

(5) 感到心理压抑、情绪低落。结果:经常发生15%;有时发生48%, 很少发生37%。

(6) 遇到不愉快的事情如何处理。结果:对别人说67%;闷在自己心里33%。

以上一组数据表明:护生的个性心理方面存在:不信任感、自卑感比较严重, 猜疑心理、负性情绪比较严重, 有些学生有自闭倾向, 不与人交往。

(四) 护生人际沟通主动性方面

(1) 问:到一个新场合, 你对那里不认识的人常常是?

结果:总不愿意主动接触, 不太想认识和成为朋友26%;虽然想很快记住他们的姓名并成为朋友, 但很难做到31%;能很快记住他们的姓名, 并成为朋友46%。

(2) 在社交场合感到紧张?结果:是37%;否63%。

以上数据表明有近四成的护生适应新环境能力不强;人际沟通的主动性不够。

(五) 护生人际沟通表达与倾听方面

(1) 时常有关于自己的烦恼有口难言的感觉。结果:答是的40%;否的60%。

(2) 当有不太熟悉的人对自己倾诉他心情时感到不自在。结果答是的35%, 否的65%。

(3) 不能很好地听别人的意见和看法。结果答是的23%;否的77%。

以上一组数据表明有近四成的护生的语言表达能力较差, 并存在不善于倾听。

二、问题与原因

综上所述, 我院护生的人际沟通能力较低, 在思想意识上、主观心理上和沟通技巧上均存在不少问题。从调查来看, 形成以上问题的原因主要有以下几方面:

(一) 职业学校对护生的人际沟通这个关键能力重视不够, 没有从学生入学起就将培养人际沟通能力贯穿教育全过程。在护生培养上重技能培养, 轻人际沟通能力培养, 这是造成不少护生思想意识上对人际沟通能力重视不足, 或是“知道重要, 但顺其自然”的主要原因。

(二) 职业院校的护生正处在15至20岁的青春期, 这个时期是心理问题多发期, 诸如:自闭倾向、自卑心理、猜疑心理、焦虑心理等直接影响护生人际沟通的提高。

(三) 学校在进行护生人际沟通交往课的课程设置上, 一般是在下临床实习前进行, 人际沟通理论与实践的时间短, 人际沟通能力在短时间内难以提高。另外, 人际沟通教学过程中纯理论性教学多, 实践性教学少, 学生死记硬背概念多, 实践应用少, 是造成不少学生认为人际沟通课程对自己没有多大帮助的主要原因。

提高护生人际沟通能力是职业学校培养高素质的护理专业人才的重要任务, 帮助护生学会沟通技巧, 注意加强沟通的实际锻炼, 护生良好的人际沟通能力就一定会形成。

摘要：护理职业要求从业者有着良好的沟通交往能力, 本文通过对目前护理专业学生交往能力大面积调查分析, 查找护生在人际沟通能力方面存在的问题, 为职业学校培养善沟通、善交际, 具有合作精神的高素质护理人才提供参考。

关键词：护生,人际沟通能力,调查

参考文献

13.沟通与协调能力-提纲. 篇十三

一、沟通的含义:交流说媒介说分享说转移说

二、沟通的特征:目的性选择性双向性互动性 第二节沟通的过程和要素3

一、沟通的一般过程

二、沟通的主要因素:p4 第三节沟通的类型和方法5

一、沟通的类型:正式非正式直接间接语言非语言单项 双向

二、沟通的方法:当面电话会议公文网络 第四节沟通的意义和原则8

一、沟通的意义:交往重要手段组织系统决策组织整体领导水平

二、沟通的原则:合作针对及时择机 第五节专业技术人员沟通的主要障碍13

一、发送者的障碍:语言障碍文化心理态度

二、接收者的障碍:兴趣障碍方式情绪

三、信息本身障碍:认识性信息障碍情感性

四、传递渠道障碍:距离障碍噪音层级

第二章专业技术人员沟通能力的培养22 第一节沟通能力的特点22

一、综合性

二、动态性

三、实践性 第二节沟通能力的作用25

一、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

二、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段

三、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 第三节沟通能力的培养27

一、培养高尚的道德品质:继承传统美德发扬传统借鉴国外

二、增强自身的文化底蕴:读书学习是重要途径深入实践是必要渠道

三、锤炼健康的心里素质:胸襟开阔百折不挠

四、训练创新的思维能力:打破思维定式(权威型经验型习惯型培养创新思维(逆向发散

五、掌握有效沟通技巧

第三章专业技术人员在工作中的沟通37 第一节业技术人员如何与上级沟通37

一、与上级沟通的重要性:缺少沟通容易出现问题良好的沟通有助于工作进展

二、怎样得到上级的赏识:关键时刻挺身而出勇于为上级作牺牲为上级出谋划策

在向上级提建议时:多从正面阐发自己的观点注意维护上级的尊严要让自己的想法变成上级的

三、如何巧妙的拒绝上级:不懂拒绝就会害自己不懂拒绝就会出麻烦如何巧妙的反驳上级(以委婉的方式表达自己的立场借助于他人的力量

四、如何防止和克服越位:决策越位表态干工作答复问题某些场合 第二节业技术人员如何与下级沟通48

一、与下级进行沟通的必要性(成功沟通的三个基本要点

二、与下级沟通的技巧:让下级知道你关心他们我唯一可

依靠的财产就是你们宽容大度、虚怀若谷诚心接受下级的意见

三、学会调节下级之间的矛盾:不偏不倚折中调和冷处理

与调离

第三节业技术人员如何与同事沟通57

一、同事之间相处时,不要显示出太强的优越感

二、与同事沟通时,要注意为别人保全面子

三、同事之间的沟通,朴实的行动比华丽的言语更为有效

四、学会与同事进行友好的合作(要领:能够帮助他人主动参与集体活动在会议或讨论中表述自己的观点要尊重他人倾听他人的意见,不要过于武断

第四章专业技术人员的跨文化沟通67 第一节文化的多样性67

一、语言和非语言因素对沟通的影响:语言非语言

二、信仰与行为习惯对沟通的影响: 第二节专业技术人员如何与不同国家的人沟通72

一、美国

二、法国

三、英国

四、德国

五、北欧

六、日本

七、阿拉伯 第五章专业技术人员的领导协调能力82 第一节专业技术人员领导与协调的关系82

一、领导概念及其核心特征

二、领导协调的定义及内涵

三、领导与协调的关系:领导协调是领导的一项基本职能领

导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段

第二节专业技术人员领导协调能力的丰富内涵86

一、领导协调能力及特点:1.内容的综合性;2.组合的差异性;3.获得的非遗传性;4.发展的渐进性;5.本质上的创造性;6.表现的机遇性。

二、领导协调能力的作用及意义:1.领导协调能力是顺利完成领导协调活动的主观条件;2.协调能力是领导者必须具备的能力。

三、领导协调能力的构成:1.对不协调状态的认知能力敏感性深入性全面性准确性;2.统筹协调的能力统观全局的能力驾驭全局的能力协调全局的能力;3.平衡关系的能力平衡各种力之间关系的能力平衡与各个下属之间关系的能力平衡各种利益关系的能力;4.处理冲突的能力处理自己与他人冲突的能力处理下属相互间冲突的能力;5.沟通信息的能力建立和运用正式沟通系统的能力限制、利用和消除非正式沟通的能力表达能力和接受能力消除沟通障碍的能力

第三节专业技术人员领导者素质和协调能力的自测98

一、领导者素质测评及意义

二、领导者素质综合测评的方法和技术:1.测量的方法与技术人格测验智力测验能力倾向测验气质测验性格类型测验价值观测量2.非测量方法与技术书面信息分析实证分析面试 3.考试的方法与技术客观式考试论述式考试论文式考试 4.评价中心的方法与技术公文处理小组讨论管理游戏角色扮演

三、领导协调能力的测试定性分析定量分析

第六章专业技术人员如何掌握工作任务的协调方法119 第一节思想与目标的协调艺术119

一、思想协调的内容及意义:1.思想协调是积极的平衡;2.思想协调是实施激励;3.思想协调是解决问题增强凝聚力。

二、掌握思想协调的方法与艺术:1.以理服人与以情服人相结合说服教育,以理服人关心体贴、以情感人2.运用心理学原理,学会“一把钥匙开一把锁” 了解人们的一般心理过程,掌握心理活动规律针对人的个性和性格,坚持“一把钥匙开一把锁” 3.研究人的特殊心理活动,预防和克服逆反心理 4.思想协调的其他几种有效方法普遍教育与个别教育相结合的方法耐心说服与严格纪律相结合的方法思想教育与知识教育相结合的方法自我教育与相互教育相结合的方法精神鼓励与物质鼓励相结合的方法解决思想问题与解决困难相结合 的方法领导言教与领导身教相结合的方法

三、目标协调的原则及方法艺术:1.领导目标及其特点2.目标协调的原则要明确近期目标与远期目标要明确领导目标是靠别人来实现的 3.领导目标的协调艺术领导目标与组织外部关系的协调艺术领导目标与组织内部关系的协调艺术

第二节“ 弹钢琴” 的协调方法与艺术140

一、“ 弹钢琴”协调的内涵方法艺术

二、“ 弹钢琴”的基本要求:要全局在胸,抓住本质要从实际出发,抓准抓紧中心坚持抓住中心带动一般的原则

三、“ 弹钢琴”需要注意的几个问题:要立足整体,统揽全局高瞻远瞩,规划全局把握方向,协调全局着眼目标,控制全局——通过控制趋势来控制全局通过控制关键因素控制全局通过领导者自身的领导权威控制全局通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制通过对重大特殊情况的处理控制全局

第七章冲突及冲突的协调与解决 第一节冲突的内涵、类型和原因152

一、何为冲突

二、冲突的类型及产生原因:1.个体内心冲突趋向型冲突回避型冲突趋避型冲突;2.人际冲突;3.组织冲突;4.角色冲突角色期望发出者内在的冲突角色期望发出者之间的冲突角色之间的冲突个人和角色之间的冲突

第二节冲突的过程及分析157

一、潜在的对立阶段:1.沟通;2.结构;3.个人因素

二、认知和个性化阶段

三、行为意向阶段:1.竞争2.协作3.回避4.迁就5.折衷

四、行为阶段

五、结果阶段:1.良性结果2.不良结果 第三节团体关系的冲突及协调与解决163

一、传统冲突的处理方法:1.协商谈判法2.仲裁调解法3.权威解决法

4.拖延解决法 5.回避解决法 6.转移目标法 7.教育解决法 8.解体重组法

二、处理冲突的一般方案:1.解决团体冲突的观念;2.解决冲突方案的修正;3.不正确冲突的处理倾向。

三、团体关系的处理:1.制定团体章程及工作制度;2.设立层级机构;3.设立联络员制度;4.组建任务小组;5.设立新的团体;6.设立综合性部门。

第四节人际关系的冲突及解决技术169

一、潜在冲突形成的原因:1.人与人之间目标的对立;2.人及利益需要相争;3.工作岗位分工不明;4.分配不公。

二、预防潜在冲突的措施:1.科学的进行思想政治工作;2.提高团体成员的心理相容性;3.满足劳动者的公平感;4.明确工作责任。

三、解决人际冲突的一般技术:1.正视冲突,解决冲突;2.帮助冲突转化;3.使用权威的力量;4.回避;5.利用团队管理的力量及团体的规章制度、奖惩条例;6.引导员工进行建设性冲突。

四、团体领导者处理人际冲突的原则:1.冷静公正,不偏不倚;2.晓 以大义;3.交换立场;4.折中调和;5.给冲突双方留台阶。第八章专业技术人员如何掌握人际关系的协调方法179 第一节人际关系的概念及类别179

一、人际关系及其特点

二、人际关系的类别:1.常见的分类;2.李维特的分类;3.组织群体形态的分类。

三、人际关系的行为模式:1.李瑞概括的人际关系的行为模式;2.霍尼的团体人际关系行为模式;3.修正的霍尼人际关系行为模式。

第二节上下级关系协调的方法与艺术185

一、协调与上级关系的方法和艺术:1.协调与上级关系的意义;2.协调与上级关系的准则尊重上级服从上级体谅上级;3.协调与上级关系的艺术展其长,避其短及时汇报,反复疏通大事讲原则,小事讲风格。

二、协调与下级关系的方法和艺术:1.处理下级关系的原则公正原则平等原则民主原则信任与授权原则;2.处理下级关系的艺术平衡艺术引力艺术弹性控制艺术信息沟通艺术保持距离艺术

三、处理与群众关系的方法和艺术:1.处理群众关系的原则一切为了群众,一切依靠群众的原则积极领导群众的原则自觉接受群众监督的原则;2.处理群众关系的艺术以威信孚众合理运用赏罚恩威有度善演群众角色善于同化群众善于当听众

第三节同事关系和组织关系的协调与处理211

一、同事关系及其协调的意义

二、同事关系协调的方法和艺术:1.明确交往的基点;2.要有与人为善,友好相处的愿望;3.严以律己,宽以待人;4.学会调试冲突;

三、组织关系协调的方法和艺术:1.正确分析造成矛盾分歧的原因;2.协调组织关系的手段领导关系的协调沟通组织部门之间的协调沟通;3.维护合理竞争。

第九章专业技术人员协调素养和能力的提高 第一节领导协调素养与能力基础221 心理生理基础实践基础知识基础一般能力基础性格基础 第二节培养和开发专业技术人员协调能力的途径和手段225

一、成功协调评判标准领导协调是否有效、成功:1.群体共识度;2.观点互解度;3.任务赞同度;4.行为互助度;5.自觉协同度 6.成果满意度;7.主体贡献度;8.关系品质度。

二、领导协调能力开发类型226

三、可供选择的协调手段和协调途径227

第三节在构建和谐社会的实践中提高协调能力229

一、在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中锻炼提高:1.要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾;2.要妥善协调各方面的利益关系,正确处理人民内部矛盾;3.体现时代性、把握规律性、富于创造性,加强和改进新形势下的群众工作;4.反对官僚主义、形式主义,进一步加强党的廉政建设。

二、在综合协调、妥善处理突发性群体事件中锻炼提高自己:1.转型期突发性群体事件的成因分析;2.突发性群体事件的防范及调控建

14.沟通能力：成功的阶梯 篇十四

2005年3月17日上午，昕悦服装公司的会议室里，大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况，平时业绩口才俱佳的小张却一言不发。原来小张盯了大半年的客户天彩购物广场要与另一家服装公司签6000套工装的单。向小张简单问了天彩广场项目负责人苏总的情况后，陈经理回到了自己的办公室，开始琢磨如何再把这个客户拉回来。3月19日，星期天上午，当苏总如约来到天彩广场的会客室时，陈经理背对门口正在自己的手提电脑上兴致勃勃地翻看着一些图片，苏总瞄了一眼，那不是天彩广场的资料吗？但他没有吭声，片刻寒暄后，双方轻描淡写地介绍了各自公司的经营状况。突然，陈经理表情严肃起来，说广场的现场管理确实有不少的隐患，并同时打开一组照片，苏总大吃一惊：这么杂乱，这哪里是天彩的现场……苏总问这些照片都是从哪里弄来的，因为商场不允许摄像啊。陈经理在请求谅解之后阐述了自己对各种终端现场的兴趣，以及独到的看法……从商场、宾馆、酒店到旅游区、工厂等，照片应有尽有，使苏总赞叹不已，尤其是陈经理的独到见解，对苏总来说绝对别开生面，富有创意又极具借鉴作用，甚至有的可现学现用。“至于拍照，很多地方是不允许，但打手机可以啊。”陈经理的话使苏总心领神会。他们谈了很多现场管理的事情，工装的事两人最终只字未提。21日上午（星期一），小张接到苏总的电话，让他把原先拟好的协议拿过去，并向陈经理问好，同时请他转告陈经理抓紧时间安排生产，不要耽误五一假期的活动推广……成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。对于大多数销售工作者来说，沟通能力往往是他销售工作成功的第一个阶梯，因为这标志着第一步营销工作的结束，同时意味着第二步营销工作的开始，并如此往复不已，从而推动营销工作不断上台阶。“具有良好的沟通能力”，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。在公司里获得成功的人，必定是那些擅长使用公司资源的人，而能否获取公司资源支持在很大程度上取决于沟通能力。而且，当今社会经济高速发展、商品生产极大丰富，供给远远超过了需求。严酷的现实使得销售人员要想成功就必须满足日趋多样化的用户需求，解决用户的实际需求已经成为企业压倒一切的中心问题。在这样的现实情况下，销售人员就必须努力去理解用户的实际需求，并帮助他们解决，只有这样，才能舍小存大，建立起良好的长久的合作关系。销售人员要了解客户复杂多样的需求就必须和客户多沟通，充分了解客户的客观情况和真实想法，这对于缺乏沟通能力的销售人员来说几乎是一个无法逾越的障碍。而沟通能力很强的销售人员则可以“恢恢乎其间，游刃而有余”。所以说，沟通能力可以说是销售人员在销售领域取得成功的阶梯，踏着这个阶梯，成功的路将不再是“难于上青天”。