办公室事务管理试题

办公室事务管理试题（精选12篇）

1.办公室事务管理试题 篇一

国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科’’期末考试 办公室管理 试题

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共10分）

1．级别高的办公室一般称为()A．中心 B．办公厅 C．秘书处 D．联络处

2．常用办公用品中属于办公文具的是()A．中性笔 B．回形针 C．剪刀 D．印章

3。办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项()A.易出成果原则 B．可行原则 C．价值原则 D．适量原则 4．办公室信息工作的要求不包括()A.及时 B．准确

C．信息量越大越好 D．完整

5。在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是()A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做 B．他会故作忙碌状

C．他会因为工作量不大而很快完成任务 D．他会抓紧时间休息

6。向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(A．严格执行一文一事制度

B．请示必须事前行文，切忌先斩后奏

C．地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 D．请示理由要充分，要求和建议要具体 7．电子公文的处理()A．只能在网上办理

B．在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C。可以印制成纸质文件分发处理 D．不能网上处理与纸质处理相结合 8．会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括()A．会前 B。会中 C．茶歇 D．会后

9．危机管理的原则不包括()A．转移焦点原则 B．快速反应原则 C．维护信誉原则 D．以人为本原则 10．下面属于办公室用语禁忌的是()A．中途先走说“失陪” B．等候别人说“恭候” C．需要考虑说“斟酌”

D．领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”

二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分）

】1．办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。(，)12.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。()13.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅 助力量。()14.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。()15.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。()16.涉外礼仪中以右为尊。()17.公文行文时越级行文是普遍现象。()18.上行发文的主送机关必须为上级机关，丽不是上级领导个人。()19.电子文档不存在销毁问题。()20.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。()

三、筒答题（每小题10分，共20分）

21．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。22．简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。

四、设计题（本题共30分）

23.X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶 往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查 找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市 长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎 同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。

请你为李助理设计一个合理的应对之策。

五、案例分析题（本题共30分）

24．新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。陈小姐大专刚毕业，比 较单纯，经理鼓励她努力干。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：

来电者：“是利达公司吗？”

陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗？”

陈小姐：“不在。”

来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”

陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”

陈小姐：“1.8美元。”

来电者：“1.6美元一打行不行？”

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

经理回来后，陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期，经理提起他刚谈成一笔大 生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出：“啊呀，上星期有人问1.6美元一打 行不行，我知道你的定价是1。8，就说不行的、。”经理当即脸色一变说：“你被解雇了。”陈小姐哭 丧着脸说：“为什么？”经理说：“你犯了五个错。”

问题：陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了 哪些错？

国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题答案及评分标准 2016年1月

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共10分）1．B 2．A 3．A 4．C 5．B 6．C 7．C 8．C 9．A10.D

二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分）11．× 12.× 13．√ 14.× 15.√

16.√ 17.× 18.√ 19.× 20.√

三、简答题（每小题10分，共20分）

21．简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

参考答案：

(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

（5分）

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活 动工作环境。（5分）

22.简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。

参考答案：

(1)剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。（5分）(2)剪彩的程序：请来宾就位一宣布仪式正式开始一奏国歌一进行发言一进行剪彩一进行 参观。（5分）

四、设计题（本题共30分）23.参考答案：

(1)办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事 情都不可回绝，而是应当承担下来。（8分）

(2)李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副 市长交办的事项。（8分）

(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。（7分）

(4)他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可 以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。（7分）

五、案例分析题（本题共30分）24．参考答案：

(1)该问的没有问（指对方情况，手套的需要量）；（5分）(2)该记的没有记录（对方的姓名、公司、电话号码）；（5分）(3)该说的没有说（没有及时向上司汇报）；（4分）

(4)不该说的却说了（价格上的自作主张，不向上司请示）；（4分）

(5)不懂得保护自己（即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自 己陷入被解雇的境地）；（4分）

(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门；(4分)(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。（4分）

2.办公室事务管理试题 篇二

关键词：办公室,综合事务,管理水平

无论什么企业, 办公室都是作为其中的核心部分, 在企业运转中起到承上启下的作用, 并在此过程中起到综合协调和服务保障的作用, 同时, 办公室的工作特点是突发性和随机性很强, 有很多工作都是临时决定或突然发生, 随着情况的进展而要采用不同的方法。在当前的企业部门职能中, 办公室工作仍还有较大的空间需要提升, 以及很多工作细节部分需要完善。另外, 办公室员工要严格要求自己, 摆正心态, 努力提高自身的政治素养和服务意识, 做好充分的心理准备, 以为单位更好的发展提供后备保障。

一、综合事务管理思想现代化

个人认为单位办公室员工的思想观念要适应时代的发展要求, 在具体问题处理上要树立全局意识、效率意识和创新意识。在公司整体的运行中办公室要起到引领作用, 其实际工作要对各个部门产生积极地正面影响:

(一) 树立全局意识。

办公室员工要懂得谋大势、思大局, 在处理比较复杂问题时能够驾驭全局, 考虑和解决问题时以大局出发, 服从单位整体部署, 日常工作中, 要树立全局“一盘棋”的思想, 确保单位内部各领导之间、各职能部门之间协调工作, 从而形成团结一致干大事的强大合力和信念, 大局意识的建立是办公室员工的基本素质, 也是办公室员工处事的重要原则。

(二) 树立效率意识。

办公室优质服务的前提是提高效率, 办公室员工必须时刻牢记效率是企业生命力中不可或缺的因子, 企业只有在高效的工作状态中才能得以快速发展, 所以各项工作都要以不断提高效率为己任, 实现效率和效益的有机统一。

(三) 树立创新意识。

办公室工作要坚持发扬传统和开拓创新的统一, 办公室员工要善于继承优良传统, 同时也要适应形势的变化和任务的需要, 敢于探索, 勇于创新, 要善于运用创造性思维, 谋划具有单位特色的工作。

二、办公室综合事务管理手段科学化

办公室作为正常工作处理事务的场所, 为领导之间的沟通与部门之间的沟通提供了纽带桥梁的作用。现代管理理论告诉我们, 无论任何事情, 都需要按照事情的各个环节对责任和基本标准进行明确管理, 在办公室的日常工作中要考虑到工作中各个流程是否健全, 并且能够依据不同的职能来划分相应的学科。办公室的重要职能体现在辅助决策上, 也就是要通过决策的方式来对导向和评估等流程进行完善, 同时要抓住决策前的调查研究, 决策中的对策建议, 和决策后的宣传和反馈等设计流程。要根据办公室的职能, 来分别建立信息调研和会议管理等各方面工作的流程, 目的是能够使各项工作都能顺利完成。

三、改变综合事务管理模式, 完善自身管理

任何企业或单位想实现自身的可持续发展, 办公室综合管理水平能体现出企业或单位发展情况, 就要提高办公室的综合管理水平较高, 其管理模式必然会科学化, 管理方式和手段才能够科学化。完善办公室综合管理的管理结构会将办公室的管理内容梳理清楚, 在具体工作时会依据梳理的内容进行操作。同时, 在挑选办公室主任人选时要仔细甄选适合岗位要求的人才, 拟聘任人选最好是专业素养较高, 能实现办公室职能的科学管理。

四、定岗定责, 建立健全岗位责任体系

构建完善的岗位责任体系, 依据定岗、定责、定标准的要求来安排。完全按照办公室的工作职责和流程, 对工作岗位进行科学设置。定责是指明确岗位的责任, 确定工作衔接的节点和程序, 做到分工明确、各尽其职、协同配合。定标准是指按照局部功能最优化、整体功能最人性化的要求, 将各项管理标准细化到岗位的每一点上, 制定具体的工作规范和岗位细则。

五、建设办公室综合事务管理文化、更新人才结构

对于企业来说, 办公室综合事务管理是企业是否发展良好的一个缩影, 也是企业对外展示实力和发展目标及方向的风向标, 综合事务管理包含的工作内容较多, 这其中有涉及企业核心机密的事件, 有涉及企业经营发展战略的内容, 也有企业日常展业所接触的目标人群, 因此, 一个单位想按照正规化发展, 办公室综合管理工作者一定要对单位经济目标、文化目标等进行综合考虑, 这就要求企业在选聘办公室工作人员时相对严格, 无论是专业素质, 还是政治素质都要有所要求, 就目前企业办公室综合管理人才情况来看, 仍需要我们进一步引进高素质、有能力、政治觉悟高的人才, 提升队伍的整体素质, 同时, 对在职的员工, 安排定期的培训计划, 提升办公室综合管理人员的素质。

六、结语

总之, 无论是政府部门, 还是企事业单位, 办公室的工作都至关重要, 办公室综合事务管理水平的高低关系着企业的长期发展, 所以, 企业需进一步提升办公室综合事务管理水平, 促进企业办公室综合事务管理思想现代化, 管理手段科学化, 管理组织合理化, 在不断完善自身管理和管理制度上加大力度, 不断创新工作模式, 帮助企业更快更好的向前发展。

参考文献

[1]邹蓓, 石红文, 方超.关于提升办公室综合管理水平的研究[J].管理观察, 2013 (10) .

3.某省政府办公厅遴选公务员试题 篇三

A、B、C、D、E五省区在地理位置上比较靠近。2013年，经A省提议，五省区建立了区域经济合作机制。为妥善解决区域间经济合作的有关问题，五省区日前共同签署了《区域经济工作交流协作框架协议》。根据签署的框架协议，五省区将就区域内经济方面的重大问题、热点问题和难点问题展开研讨，协调具有共性的重大问题，逐步清理阻碍区域共同发展的法规规章和规范性文件，为实现区域經济一体化创造良好的环境。今年，B省拟提议在区域内建立区域经济发展对话机制。

【试题】

假设你是B省政府办公厅的工作人员，你认为应在哪些层面建立对话机制，草拟一份对话机制的纲要。要求：（1）对有关对话机制进行提纲挈领地陈述；（2）体现合作精神，调动区域内各省区积极开展对话；（3）通俗易懂，不超过400字。

【答案要点】

（1）建立研究部门对话机制。成立区域内经济研究学会、论坛、年会等形式的研究机构。负责组织和协调有关区域经济发展方面的重大理论和实际问题的研究；组织区域内经济发展的专题论坛、报告会、座谈会、学术讲座；向各级政府部门、各类企业、各种经济机构提供咨询服务等。（2）建立政府对话机制。组建政府高层协调机构，重点解决地区间发展的障碍和协作中的有关重大问题。负责定期组织召开省区领导例会，制定区域经济协调发展方案，规划新的产业布局，沟通交流情况等。（3）建立企业对话机制。成立区域内企业合作促进会，组织和指导好企业招商引资、资产重组、企业联合、扩大经济交流和经济协作，与各地商会和企业民间经济组织密切往来，开展商贸经济活动，当好企业和政府的桥梁，真正成为具有影响力的区域企业经济协作平台。

4.办公室事务管理试题 篇四

1.《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。农业 水土保持 通知 2.办公室中适合的温度应该在()为宜。20-25 3.会议文件的归档应()。

遵守档案制度 4.会议中心文件不包括()。讨论稿

5.任何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的()4个阶段。突发期、爆发期、扩散期、衰退期

6.与会人员交费的计算公式正确的表述是()。预期的与会人员人数×缴费数额+预期陪同人数*交费额—交费折扣额

7.应邀赴家宴时，到达时间应该()。

稍晚几分钟

8.“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。商洽函

9.接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）业余活动和服务 10.会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。重分文件 11.不属于会场装饰物的是()。饮用水

12.以下哪个接打电话的行为是不正确的（）。受到通话对方的极大的责难~ 13.要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。下级单位报送的报告、统计报表等 14.礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。平等相处 15.在庆祝开业时，用的花饰形式是()。花篮 16.签字仪式会场布置时不应该()。主方位居右

17.会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。结合本单位的实际情况 18.下面述职报告表述不准确的是()。述职报告应该下发与会者讨论通过 19.政府采购的管理机关是()。政府财政部门 20.制定会议的议程首先要明确()。会议的目标

21.一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。精要

22.打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。姓名、部门、地址、国名

23.董事会、院务会等会议属于()。工作会 24.电脑、投影、白板属于会议的()。演示设备 25.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。

上司的工作习惯和重视程度

26.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。专题性

27.召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。

君子兰 铁树 万年青 28.不属于书面形式的会议通知的是()。电话通知

29.“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。多边形

30.在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。主要领导或主管领导

31.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。1200kb 32.会议决定事项的传达要求是()。及时到位

33.会议文件分发传递的正确步骤是()。登记、附清退目录、装封、发出 会议纪要的拟写要求是()。忠于会议实际 34.隆重典雅是()会场的装饰要求。纪念会

35.在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。损益平衡表法

36.以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。新闻发布会

37.承袭上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为()。传统预算法 38.会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。议题

39.报告会“会务要点”说明有误的是()。报告会结束就算完成了报告会所有工作 40.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。时间 41.办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由()来负责。秘书

42.会议日程表属于()。会议程序性文件

43.为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

44.举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。勤俭节约

45.按新的办公模式要求，一些()不需要与其他员工或客户有太多的接触，因此可安排其在家完成工作的部分内容。

研发部门的科技人员

46.根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的（）。如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

47.制定采购预算方案首先要()。

确定预算的核算基数

48.在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。是否偏离了会议主题

49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待 人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。尊卑有序

多选题

50.会议的其他要素包括()。全选 51.劳动保障法的构成为()。

52.检查会场布置的情况应注意的方面是()。领导者名签安排是否妥当 会标是否庄严醒目 旗帜、旗帜、鲜花等烘托...53.劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。

54.会议签到时发给与会人员的文件一般有()。

55.会议总结的目的在于()。

56.签约必须在()的基础上进行。

57.“会海”的危害有()。

58.提出会议预算方案，要拥有()。

59.劳动法律关系的特征包括()。不选：劳动服务法律关系 60.会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。

61.会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。时间；及时；全面62.做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。开文件人手一份

63.劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。

64.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。

65.签到方法主要有()。

66.选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。

67.以分散方式召开的会议包含()。

除68.工作会议的特点是()。会议时间、地点与人员；议题相A集中、具体 69.会议安全保卫人员的职责包括()。

判断题

1.政府采购的管理机关是政府财政部门。(√)2.交际应酬要讲求实效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。(√)3.假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。X 4.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。X 5.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。X

6.不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。(√)7.商务着装基本规范符合身份、善于搭配、区分场合，因场合不同而着装不同。(√)8.如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会议室，等客人进入后，再轻轻关上门。(√)9.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。X

5.办公室业务知识考试题 篇五

一、填空题(每题2分 共计20分)

1、公文具有法定的权威性，其制发必须是（）

2、国家行政机关公文中用于记载、传达会议情况和议定事项的公文种类是（）；

3、送负责人批示或者交有关部门办理的公文，（）要负责催办；

4、用于依照有关法律规定发布行政规章的文种是（）；

5、公文处理的原则是（）；

6、公文处理的基本要求是（）；

7．行文的基本原则是（）；

8、行政公文文种应当根据（）；

9、国家行政机关公文对标注“签发人”的要求是（）；

10、公文起法定效力的时间是（）；

判断题（每题2分 共计10分）

1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。()

2、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。()

3、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。()

4、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。()

5、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。()选择题（每题3分共计30分）

1、我国最早的秘书机构产生于：()A、商朝 B、战国 C、秦朝 D、汉朝

2、()的出现是秘书活动产生的前提条件。A、皇帝 B、社会管理组织 C、文字 D、公文

3、贴黄是()首创的公文纠误制度，就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸，然后改正。A、商朝 B、秦朝 C、汉朝 D、唐朝

4、指出下列不属于秘书工作主要内容的选项：()A、办文 B、办事 C、办证 D、办会

5、请指出对公文处理的特点说法错误的一项。()A、政治性 B、时限性 C、公开性 D、规范性

6、代表大会的会场布置要体现的是()气氛。

A、庄严肃穆 B、热烈喜庆 C、庄严隆重 D、自由活泼

7、下列选项不属于公文处理的作用的一项是：()。A.助手作用 B.枢纽作用 C.查考作用 D.总结作用

8、下列程序中不属于发文处理阶段的是()。A.拟稿 B.审核 C.缮印 D.批办

9、下列选项不属于会后工作的一项是()。A、清理会议文件 B、离会与送别 C、撰写会议记录 D、会议工作总结

10、法规性公文以()日期为成文日期。A、签发 B、用印 C、批准 D、定稿

简答题：（每题20分）

一、中煤矿山建设集团有限责任公司思？

二、城交建公司2018年发展目标？

6.办公室事务管理试题 篇六

1、行政办公室工作的核心是什么？ 答：行政办公室是矿行政的参谋助手，是承上启下、平衡左右、协调内外、联系各方的工作枢纽。办公室所属的工作性质，决定着办公室工作的核心就是服务，即为领导服务、为基层单位服务、为职工群众服务。（考察竞聘人员对办公室主要职责、工作性质的认识）

2、行政办公室文字秘书应具备哪些素质？答：①思想政治素质。要有较高的政治觉悟、坚定的政治立场和正确的价值观。②职业道德素质。要有良好的理论修养、职业品德和精明干练的业务能力，要树立正…… 人事行政岗位招聘题 【笔试部分】总分：闭卷题100 分 时间：100 分钟 开卷题100 分 第一部分 问卷调查 你的工作压力来自于哪里？ □加班 □感觉被小看 □最后期限 □不得不做的一些工作 □不得不接手别人的工作 □缺乏对职业的满意度 □无法控制每日的工作 □工作量 □令人沮丧的工作环境 □各种目标 □其他 第二部分 笔试闭卷部分

一、不定项选择题（18 分）1.（）是劳动权的核心。A.择业权和劳动报酬权 B.就业权和择业权 C.休息休假权和劳动保护权 D.劳动保护权和职业培训权 2.一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是().(A)工资项目(B)涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目(C)其他项目(D)员工住房基金(E)失业保险费 3.（）不具有法律效力。A.立法解释 B.任意解释 C.司法解释 D.行政解释 4.关于工作说明书的编写,错误的是().(A)使用语言应该具有较强的专业性(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性 5.影响和制约组织结构的因素有().(A)信息沟通,技术特点,经营战略(B)管理体制,企业规模,投资成本(C)经营战略,投资成本,环境变化(D)企业规模,人才结构,管理体制 6.企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有().(A)鼓励员工提前退休(B)提高企业的技术水平(C)合并或精简某些臃肿的机构(D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平(E)制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训 7.下列成语用法正确的一句是（）A.我对任何邪教组织的言论不赞一词。B.各部门都要有全局观念，那种目无全牛而忽视整体利益的做法是错误的。C.这样的小错误对于整个项目的要求来说是无伤大雅、不足为训的，我们决不能只纠缠于细枝末节而忘了根本的目标。D.李老师语重心长地对我们说：“我们已是明日黄花，而你们才是祖国的未来，一定要努力呀！”

8、下面没有错别字的一组是（）A.风花雪月，世事沧桑，早已熟悉的文字：在这炎热的绝望中，常会弹出一曲别有的风情，发出人间的妙音真迪。B.上帝决定惩罚他们，暗中喻告鲁特，在他挟带家眷离开村庄。并且告诫他离开以后，不准回头看。C.富有有创造性的人总是孜孜不倦地汲取知识，使自己学识渊博。、D.书藉可以使枯躁的岁月化为令人愉快的时日。

二、填空题

（20）1.招聘中的行为面试法STAR 分别中S 指 背景，T 指 任务，A 指 行动，R 指 结果。2.员工的处罚有个叫热炉效应，它的四个特点是 警告性原则，一致性原则，即时性原则，公平性原则。3.四个数字1、4、5、6 只能用一次，使用加减乘除得出24。写出 你的计算方式：。4.一年有365 天，国家法定假日 天，公休日 天。

三、简答题（20 分）1.一个房间有三盏灯,三个开关在房间外,在只能进去一次的情况下, 将三个开关和三盏灯对应起来(一个开关控制一盏灯).2.什么是目标管理？什么叫smart 原则？目标管理是以目标的设置和分解，目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。SMART 原则：是好的目标的原则。S：specific：明确性。明确的，具体的——把什么当作目标。M：measurable：可量化的。可评估的课测量的一种可供比较判断的标准。（能量化的量化，不能量化的细化）A：achievable：具有挑战性的，是指我们设计的目标实现起来要有一定的困难，不是轻而易举达到的，也不是不能达到的。R：realistic：切实可行的——努力可以实现！太高的目标——立即放弃！T：time&resources constrained：时间性。受时间和资源限制 3.岗位分析的目的和要求大致有

哪些？或简述人力资源3P 模型之间的关系？ 3P 模型：由职位评价系统、绩效评价系统和薪酬管理系统为核心内容构成的人力资源管理系统。4.某职工在劳动合同中约定的工资标准为1500 元，请简述其加班工资的计算方式，并说明理由。四.案例分析题（20+22 分）

1.案例：李里与大地发展公司经平等自愿、协商一致，于2000 年8 月签订了5 年期劳动合同，劳动合同应于2005 年7 月30 日到期，工作岗位是公司销售统计。李里工作表现出色，2001 年9 月1 日公 司决定送李到某统计学校培训，以提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为2000 元培训费用由公司承担；培训期间李里的工资照发；6 个月培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期；若由李里提出解除劳动合同，每提前1 年，赔偿公司损失1800 元，不足1 年的，按1 年计算；若由公司提出解除劳动合同，则无须承担此项义务。培训结束后，李里仍在原岗位从事统计工作。2002 年4 月1 日，李里以本岗位工作不能充分发挥自己的才能为由向公司书面提出辞职。公司接到李里的辞职报告后，人力资源部经理专门与李里谈话，明确表示公司拒绝其辞职申请，劝其在公司安心工作；并表示，根据公司内部薪资制度，下半年的适当时间将会给其提薪。同年五一节休假后，李里不再到公司上班。公司通过电话、书信等形式与李里联系，催其履行劳动合同的义务，被拒绝。该公司遂于2002 年5 月8 日申诉到劳动争议仲裁委员会，请求仲裁机构维护公司的利益。请对上述案例提出分析意见。2.案例：****有限公司是国内造纸行业知名的国有企业，该公司生产的“**”牌胶版纸系列行销国内各大省市。公司现有员工200 人，其中有尽百人是进公司不到两年的新员工，公司下设有研发、生产、销售等10 余个业务和行政管理部门。2000 年初，为了进一步开拓国内市场，公司在全国主要省市和地区设立了13 个销售分公司，2003 年该公司销售额突破两亿元，实现利润1800 万。面对日益激烈的市场竞争，国有企业传统的管理机制已不能适应市场快速发展和变化，企业 要持续发展，制度改革势在必行。2004 年初，公司领导研究后决定：要调整管理结构，首先要重视人力资源的开发和培养，还要设计适应市场竞争机制的薪资分配制度和一系列考核制度，现在公司决定聘用你为人力资源经理，构建公司新的激励制度和考核措施。（1）你将从哪几个方面开展工作？如何分步实施？（2）在国有产权的模式框架下，你将如何为公司设计具有激励机制的薪资分配制度？（写出思路）（3）如何实施不同岗位人员的绩效考核，怎样做到科学量化（可给出框架结构及三级标题）？（4）你认为实施该公司员工培训的重点和难点各是什么，如何在培训计划中体现？（5）你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？ 第三部分 笔试开卷部分

五、开卷题（100 分）根据以下某公司的背景资料，按培训方案设计步骤设计一个年度培训方案（注：方案中不考虑高层等主观因素，三天后发送至公司邮箱 shaerge@vip.163.com）背景资料：1.人数：300 人，其中普通员工200 人，销售50 人；2.发展经历：创业发展期，2008 年搬迁至新工业园；3.性质：民营； 4.行业：快速消费品；5.培训：公司暂无培训制度。第四部分 面试口试部分 1.选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？

2.你认为这份工作最重要的是什么？ 3.如何看待企业的规章制度、劳动纪律？ 4.语言表达能力：介绍一下自己： 5.高度的责任感：如何理解责任感？ 6.工作态度：你如何看待先前的那场笔试？你是如何对待的？或者说你对待考试的态度？ 7.绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（肯定——批评——期许）当需要赞扬一个人的工作时，一定要及时且明确。当需要批评一个人时，就可以用修正性的反馈，也称之为“汉堡包”原则。第一块面包指出某人的优点 中间的牛肉是指还存在哪些需要改进的项目 最下面一块面包是一种鼓励和期望。负面反馈就是一味的批评了，但是往往我们经常会这样做，因为直接 没有反馈还不如负面反馈，沉默是最让人难以接受的 简单一点说要帮助某个人认识他的缺点 可以先指出他的优点，然后说出他需要改进的地方，最后在给与一定的鼓励和期待。汉堡包原则最大的好处是给人指出缺点的时候不会让人有逆反感 8.你以前部门组织结构是怎样的？你在工

7.办公室事务管理试题 篇七

高校院系办公室运用ABC管理法将工作任务根据一定的比重划分为A、B、C三类, 按主次关系进行分类管理, 集中精力抓住主要问题进行管理, 又能兼顾一般问题, 做到用最少的人力、物力、财力实现最大的效益。此外通过对此次高校办公室管理工作的研究发现, 运用ABC管理法对此方面的应用国内外还是比较少的, 所以此次研究结果对提高办公室管理工作效率还是具有一定的指导借鉴意义。

二、关于ABC管理法

ABC分类法是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托首创。被广泛用于库存管理、成本管理等领域, 并取得了事半功倍的效果。在经济管理活动中, 也存在“关键的少数, 次要的多数”这一规律, 高校院系办公室可以利用ABC管理法来研究办公室工作管理规律, 总结归纳出重要且紧急影响较大和应该作为重点管理的事务, 采用行之有效的措施解决高校院系办公室管理过程中的问题, 对高效完成工作具有一定的借鉴和指导意义。

三、ABC管理法在高校办公室管理工作中的运用

院系办公室作为院系的服务机构和综合办事部门, 其工作内容及其工作职能决定了它具有一定的综合性。工作内容上包罗万象, 涉及档案、财务、网络、统计、接待、公共设备管理、后勤保障等各个领域。此外其工作职能也十分宽泛, 包括参谋、协调、管理、服务等方面。在新形势下, 院系相对独立地承担教学、科研等职责, 在发展过程中常常会遇到形形色色的新问题, 都要办公室处理解决。但是办公室工作范围越来越广泛, 头绪越来越多, 内容越来越复杂, 综合性日益突出, 工作人员未能调整好时序性和重要性较高事务的主次, 常常导致办事效率低下, 办公人员工作量大但服务质量也随之下降, 为了解决这些问题, 必须加强对办公室人员管理工作的研究, 采取有效措施加强管理, 改善服务, 维护学校形象。现将利用ABC管理法解决管理中存在的问题实例介绍如下。

1. 根据ABC管理法对公室工作量进行统计分类。

根据统计结合ABC管理法的分析方法, 西安科技大学2014年院系办公室工作量统计表统计表如下。

2. 对办公室工作量统计表的分析。

通过上表统计反映出, 2014年院系办公室工作量以学生管理最高, 信息管理和教务管理次之。将表中数据按ABC管理法进行分级。学生、信息、教务、管理上在工作内容类别上仅占37.5%, 工作量却累计达到61.6%, 应该列为院系办公室管理上的A级, 作为重点管理对象。其他类别内容, 在工作内容类别达到62.5%, 但工作量却累计达到38.4%, 应分别列为B级和C级。这正体现“关键的少数, 次要的多数”这一步均匀分布规律, 为提高办公效率指明了管理重点。

3. ABC管理法在院系办公室管理中的应用。

根据上表研究结果, 我校在院系办公室管理工作中对各类工作内容实行分级管理, 重点加强管理A类工作。对于A类事务, 充分发挥制度的约束力, 努力使办公室各项工作有章可循、有规可依, 是提高办公室运行效率和管理服务水平的有力保障;其次, 明确岗位职责。对办公室各个岗位职责进行明确, 细化分解任务。此外, 为避免工作人员因任务分配不均而产生矛盾, 办公室还应对A类工作实行轮岗制度, 既减轻了工作压力, 又让每一个办公人员得到了锻炼, 提高了办公效率。

对于作为管理次重点的B类工作也应该根据实际情况予以管理, 而对于作为一般管理对象的C类工作, 则采取兼顾的管理策略。根据实际情况分别采取“急事急办”“大事督办”“小事承办”的原则开展管理工作, 而且较好的处理了A类工作与B、C两类工作在分级管理上产生的问题, 对不同的工作需求得以满足。活到老学到老, 保持不断地学习才能紧跟时代的步伐。在新的竞争条件下, 办公室人员要对信息化知识有所了解, 掌握常用的办公软件并熟悉运用, 这样才能在纷繁复杂的业务中理出头绪, 找到思路, 事半功倍。

三、运用ABC管理法应注意的问题

8.office办公自动化试题 篇八

Office办公自动化试题

一、单元题（每题1分，共60分）

（1）在Excel2003中，当单元格中出现#N/A时，表示（）。

A、公式中有Excel不能识别的文本B、公式或函数使用了无效数字值

C、引用的单元格无效D、公式中无可用的数据或缺少函数参数

（2）在Word2003中，下列关于模板的叙述正确的是（）。

A、用户创建的模板，必须保存在“templates”文件夹下，才能通过新建文档窗口使用此模板

B、用户创建的模板，可以保存在自定义的文件夹下，通过新建文档窗口可以调用此模板

C、用户只能创建模板，不能修改模板

D、对于当前应用的模板，用户可以对它的修改进行保存

（3）在Word2003中提供了多个工具栏，通常在窗口中显示的是常用的部分，要打开其他的工具栏，执行（）操作。

A、【编辑】/【工具栏】B、【工具】/【工具栏】C、【插入】/【工具栏】D、【视图】/【工具栏】

（4）在Excel2003中，工作表第D列第4行交叉位置处的单元格，其绝对单元格地址应是（）。

A、D4B、$D4C、$D$4D、D$

4（5）在Word2003中，不属于图像与文本混排的环绕类型是（）。

A、四周型B、穿越型C、上下型D、左右型

（6）在菜单栏的下拉菜单中，包含了应用Excel 2003软件所需的所有命令，有的命令右侧有一个向右的黑箭头，表明该命令有（）。

A、对话框B、子菜单C、快捷键D、工具按钮

（7）在Word2003中，下列叙述不正确的是（）。

A、要生成文档目录，首先为每一级标题使用相应的样式，然后执行【插入】/【引用】/【索引和目录】

B、要生成索引，首先要标记索引项，然后执行【插入】/【引用】/【索引和目录】

C、【索引和目录】对话框中索引选项卡页面可以设置索引多栏显示

D、【索引和目录】对话框中目录选项卡页面可以设置目录多栏显示

（8）在Powerpoint 2003中，在如图 “背景”设置对话框中，单击【自动】选项下方的一排颜色块，选择其中的淡蓝色色块，单击（）按钮，颜色将被添加到当前幻灯片中。

A、B、C、D、（9）在Word2003中，【文件】菜单的下方通常显示有若干个文件名，它们是（）。

A、当前已被打开的文件B、最近被打开过的文件C、最近被删除的文件D、当前正被打印的文件

（10）在Word2003文档编辑中，执行（）操作时，在制表位上设置的前导符才能出现。

A、单击制表位B、单击标尺C、双击制表位D、按一下Tab键

（11）在Excel2003中，默认工作表的名称为（）。

A、Work1、Work2、Work3B、Document1、Document2、Document

3C、Book1、Book2、Book3D、Sheet1、Sheet2、Sheet

3（12）在PowerPoint 2003【应用幻灯片版式】中，包含了（）种类型的版式。

A、2B、3C、4D、5（13）Word2003中，在【插入】/【图片】命令不可插入（）。

A、公式B、剪贴画C、艺术字D、自选图形

（14）在Excel 2003中，关于“自动套用格式”对话框叙述正确的是（）。

A、可以修改套用格式的图案，但不能修改边框B、可以修改套用格式的对齐方式，但不能修改字体

C、可以修改套用格式的行高，但不能修改列宽D、以上叙述都不正确

（15）在Word2003中，关于编辑页眉页脚的操作，下列叙述不正确的是（）。

A、文档内容和页眉页脚可在同一窗口编辑B、文档内容和页眉页脚一起打印

C、编辑页眉页脚时不能编辑文档内容D、页眉页脚中也可以进行格式设置和插入剪贴画

（16）在PowerPoint2003中，若想对幻灯片设置不同的颜色、阴影、图案或纹理的背景，可使用（）菜单中的背景命令。

A、视图B、格式C、幻灯片放映D、工具

（17）在PowerPoint2003中，摘要幻灯片是所选幻灯片的摘要，摘要幻灯片会生成在（）。

A、所选第一页幻灯片之前B、所选第一页幻灯片之后C、所选幻灯片之前D、所选幻灯片之后

（18）在Excel2003的单元格中输入日期的组合键是（）。

A、Ctrl+； B、Ctrl+：C、Ctrl+Shift+；D、Ctrl+/

（19）在Word2003文本编辑状态，选取一段文本，执行菜单栏中的【编辑】/【复制】命令后，可实现（）。

A、将剪贴板的内容复制到插入点处B、选定的内容复制到插入点处

C、选定的内容复制到剪贴板D、被选定的内容的格式复制到剪贴板

（20）在Excel 2003中，建立一个独立的图表工作表，在缺省状态下该工作表的名字是（）。

A、无标题B、Sheet1C、Book1D、chart

1（21）在Excel 2003工作表中，若选中一个单元格后按Del键，这表示（）。

A、删除该单元格中的数据和格式B、删除该单元格

C、仅删除该单元格中的数据D、仅删除该单元格的格式

（22）在PowerPoint 2003中，将幻灯片中组成对象的种类以及对象间相互位置的设置称为（）。

A、版式设计B、配色方案C、模板设计D、动画效果

（23）在Word2003工作窗口，利用（）可以直观地改变段落缩进格式和左右边界。

A、格式工具栏B、常用工具栏C、菜单栏D、水平标尺

（24）在Excel2003中，下面输入数字的叙述不正确的是（）。

A、输入“0 1/3”表示输入的是三分之一 B、输入“（4578）”表示输入的是+4578

C、输入“（5369）”表示输入的是-5369D、输入“1,234,456”表示输入的是1234456

（25）下列关于Word2003文档操作的叙述错误的是（）。

A、Word允许同时打开多个文档，且打开的文档数目没有限制

B、Word可以将当前文档另存为一个纯文本文件

C、Word可以对同时打开的多个文档一起关闭

D、Word不仅可以打开Word文档，也可以打开纯文本文件

（26）在Word2003环境下，（）菜单中含有【插入页码】的命令。

A、【编辑】B、【插入】C、【格式】D、【视图】

（27）在PowerPoint 2003中，若要在一张幻灯片中加入一个图表，应采用（）方法。

A、单击【插入】菜单中的【图表】命令B、单击“格式”工具栏上的“插入图表”按钮

C、执行【视图】菜单添加图表

命令为选定的对象制作动画效果。

A、预设动画B、自定义动画C、动画方案D、系统动画

（29）在Word2003中，以下对表格操作的叙述错误的是（）。

A、在表格的单元格中，除了可以输入文字、数字，还可以插入图片

B、表格的每一行中各单元格的宽度可以不同

C、表格的每一行中各单元格的高度可以不同

D、表格的表头单元格可以绘制斜线

（30）在Powerpoint 2003中，【打包】的含义是（）。

D、在幻灯片中左击鼠标，从弹出的菜单中选择【图表】命令（28）在PowerPoint 2003中，制作动画的基本操作方法是，先用鼠标选中文本或者图像对象，然后执行（）

A、将播放器与演示文稿压缩在同一张盘上B、将演示文稿压缩在一张盘上

C、将嵌入的对象与演示文稿压缩在同一张盘上D、将演示文稿所有内容压缩在一张盘上

（31）在Word2003中，将文档中所有英文词改为首字母大写，非首字母小写，下面（）操作是正确的。

A、【编辑】/【替换】命令，在其对话框选择“词首字母大写”

B、【格式】/【字体】/【更改大小写】命令，在其对话框选择“词首字母大写”

C、【格式】/【更改大小写】命令，在其对话框选择“词首字母大写”

D、无法实现

（32）在Excel 2003中，“条件格式”对话框中最多可以设定（）个条件。D

A、1B、5C、255D、3（33）在Word2003文档中，行间距有三种定义标准，一种是按倍数划分，一种是（），还有一种是固定值。

A、默认标准B、最大值标准C、最小值标准D、段落标准

（34）为Word2003添加文档背景，下列叙述不正确的是（）。

A、可以为Word文档添加单色、渐变色和图案纹理等背景B、用户的图片文件可以作为Word文档的背景

C、文字水印可以添加为Word文档的背景D、Word文档的背景不能设置为两种颜色的混合（35）在Excel2003中，进行自动分类汇总前，必须对分类字段进行（）。

A、筛选B、有效计算C、建立数据库D、排序

（36）在Excel 2003中，三维引用开始后，后面加上起始工作表和终止工作表的名称，紧跟在名称后面的是（），最后是引用的单元格或单元格区域。

A、=B、$C、@D、!

（37）在Excel2003中，可用于计算表格中某一数值列平均值的函数是（）。

A、Average（）B、Count（）C、Abs（）D、Total（）

（38）在Excel 2003的单元格中，如果显示一串####，表示（）。

A、数字输入出错B、数字输入不符合单元格当前格式设置

C、公式输入出错D、输入数字的单元格宽度过小

（39）在PowerPoint 2003中，关于放映方式的叙述不正确的是（）。

A、演讲者放映是演示文稿的常用选项，幻灯片将通过手动方式从一张转换到下一张

B、观众自行浏览可运行小规模的演示，演示文稿会出现在小窗口内，使用滚动条从一页幻灯片移动到另一页幻灯片

C、在展台浏览，可自动运行演示文稿，限制观众不能以任何方式对幻灯片放映进行修改，每次放映完毕后会重新启动放映

D、在设置放映方式对话框中，用户有4种放映类型可以选择

（40）在Excel 2003的高级筛选中，条件区域不同行的条件是（）关系。

A、或B、与C、非D、异或

（41）在Word2003默认情况下，输入单词出现拼写错误时，Word提示错误的做法是（）。

A、系统响铃，提示出错B、在错误处出现绿色下划波浪线

C、在错误处出现红色下划波浪线D、自动更正

（42）在Word 2003中，下列叙述不正确的是（）。

A、位于界面最上方的蓝色长条区域，用于显示文件的名称，称为标题栏

B、执行菜单栏的【视图】命令，点击【标尺】选项，在文本编辑区上边和左边会显示标尺

C、状态栏中会显示已经打开的Word文档的当前文档页码、文档总共的节数、文档的总页码、文档的作者、当前光标的位置信息

D、Word 2003程序一般默认安装在【Program Files】/【Microsoft Office】/【OFFICE11】子文件夹下

（43）在Word2003文档编辑区出现的闪烁粗竖线表示（）。

A、段落标记B、插入点C、鼠标光标D、文档编辑符

（44）PowerPoint 2003是Microsoft Windows操作系统下运行的一个专门用于编制（）的软件。D

A、电子表格B、文本文件C、网页设计D、演示文稿

（45）在Excel 2003中，当用户使用多个条件筛选符合条件的记录时，可以使用逻辑运算符，AND的功能是（）。

A、筛选的数据必须符合所有条件B、筛选的数据至少符合一个条件

C、筛选的数据至多符合所有条件D、筛选的数据不符合任何条件

（46）在Word2003“打印预览”视图下，切换“预览”状态与“编辑”状态的按钮是（）。

A、显示比例B、放入同页C、放大镜D、全屏显示

（47）在Word2003文档中调整整个表格在页面中位置，把光标置入表格中，选择【表格】菜单的（）选项。

A、自动调整B、转换C、表格属性D、表格自动套用格式

（48）在Powerpoint 2003中，关于幻灯片中文本格式化操作，下列叙述不正确的是（）。

A、设置幻灯片中文本对齐方式，执行【格式】/【对齐方式】下拉菜单中的相关选项

B、设置幻灯片中文本对齐方式，执行【格式】/【字体对齐方式】下拉菜单中的相关选项

C、设置幻灯片中文本的行间距，执行【格式】/【行距】命令，在“行距”对话框中设置相应选项

D、设置幻灯片中文本的段落间距，执行【格式】/【行距】命令，在“行距”对话框中设置相应选项

（49）在PowerPoint 2003中，（）视图中不可以调整幻灯片的顺序。

A、大纲B、幻灯片放映C、普通D、幻灯片浏览

（50）在PowerPoint 2003中，下列关于幻灯片母版里的占位符叙述正确的是（）。

A、标题区用于所有幻灯片标题文字的格式化、位置放置和大小设置，以及设置文本的属性、设置各个层次项目符号

B、日期区用于演示文稿中每张幻灯片日期的添加、位置放置大小重设和格式化

C、对象区用于所有幻灯片标题文字的格式化、位置放置和大小设置，以及设置文本的字体、字号、颜色和阴影等效果

D、页脚区用于演示文稿中每张幻灯片页脚文字的添加、自动添加幻灯片序号、位置放置大小重设和格式化

（51）在PowerPoint 2003中，“自定义动画”对话框中的“效果”选项卡中可以设置（）。

A、动画和声音B、字体 C、对齐方式 D、引入文本

（52）在PowerPoint2003中，幻灯片的“动作设置”对话框中设置的超级链接对象不允许链接到（）。

A、下一张幻灯片B、一个应用程序C、其他演示文稿D、幻灯片中的某一对象

（53）在PowerPoint 2003中，设置幻灯片放映时的换页效果为“溶解”，应使用【幻灯片放映】菜单下的选项是（）。

A、动作按钮B、幻灯片切换C、预设动画D、自定义动画

（54）在PowerPoint 2003中，幻灯片浏览视图下，用户可以进行以下（）操作。

A、插入新幻灯片B、编辑C、设置动画片D、设置字体

（55）在Excel 2003中，单元格中数字默认是（）。

A、左对齐B、右对齐C、居中D、两端对齐

（56）在Excel 2003工作表中删除第w列的正确操作是：单击列号W，然后（）。

A、点击delete键B、执行【编辑】菜单下的【清除】命令

C、选择工具条上的【剪切】按钮D、选择【编辑】菜单下的【删除】命令

（57）在PowerPoint 2003中，将大量的图片轻松地添加到演示文稿中，可以运用（）。

A、设计模版 B、手动调整C、根据内容提示向导D、相册

（58）Word2003中显示有页号、节号、页数、总页数等信息的是（）。

A、常用工具栏B、菜单C、格式栏D、状态栏

（59）在Word2003文档编辑区，单击【项目符号】命令后，（）。

A、可在插入点自动添加项目符号

B、可在插入点所在段落和之后新增的段落前自动添加项目符号

C、仅在插入点之后新增段落前自动添加项目符号

D、仅在插入点所在段落前自动添加项目符号，对之后新增段落不起作用

（60）在Word2003文档编辑中，设置段落为首行缩进时，可以利用的工具是（）。

A、只有菜单命令B、标尺和菜单命令C、只有工具栏D、只有标尺

二、多选题（每题2分，共40分）

（1）在PowerPoint 2003中，有多种母版类型，在不同母版中包括不同数目的占位符，下列叙述正确的是（）。

A、幻灯片母版中包括5个占位符B、幻灯片母版中包括6个占位符

C、备注母版中包括5个占位符D、备注母版中包括6个占位符

（2）在Word2003中，要为文档设置主题，在“主题”对话框可以对选择的主题进行下列（）设置。

A、可以选择无主题B、可以选择“鲜艳颜色”C、可以选择“活动图形”D、可以选择“背景图像”

（3）在Excel 2003中，下面（）是Excel常量。

A、TRUEB、abcdeC、alD、B1*c

2（4）在Word2003中，可以采用下列（）的方式来排列图形对象。

A、可以使用绘图画布来帮助布置图形B、可以使对象互相对齐并或与文档的其他部分对齐

C、可以将图形对象等距分布D、以上都正确

（5）在PowerPoint2003中，使用幻灯片母版设计幻灯片的统一格式后，如果再给某张幻灯片设置设计模板，对使用设计模板幻灯片中的字体格式叙述不正确的是（）。

A、继续保持母版的格式B、使用设计模板的格式C、使用内容模板的格式D、以上叙述都不正确

（6）关于Word2003替换操作叙述正确的是（）。

A、使用替换操作可以删除空格和回车

B、使用替换操作可以将文档中某些文字删除

C、使用替换操作可以把文档中某些字的字体、字号进行替换

D、使用替换操作有时可以删除具有某种字体的字

（7）在Excel2003中，按键盘中的（）组合键，可以打开【查找和替换】对话框。

A、Ctrl+FB、Ctrl+HC、Ctrl+Y D、Ctrl+P

（8）在Excel2003中，下列（）属于公式中使用的统计函数。

A、MAXB、AVERAGEC、COUNTAD、FLOOR

（9）Excel2003中有许多内置的数字格式，当输入“56789”后，下列数字格式表述中，（）是正确的。

A、设置常规格式时，可显示为“56789”

B、设置使用千位分隔符的数值格式时，可显示为“56,789”

C、设置使用千位分隔符的数值格式时，可显示为“56,789.00”

D、设置使用千位分隔符的货币格式时，可显示为“＄56,789.00”

（10）在Excel2003中，（）是合法的Excel公式。

A、=SUM（“abcd”，“efgh”）B、=MAX（c1:c10）

C、=10*2+12^2+SQRT（SUM（a2，a4，a6，a8））D、=CHAR（10,20）

（11）在PowerPoint 2003幻灯片浏览视图中，选中所有幻灯片的操作方法有（）。

A、按键盘中的Shift+A组合键

B、按住Ctrl键的同时，逐个点击幻灯片

C、执行菜单栏中的【编辑】/【全选】命令

D、先切换到普通视图，然后点击“幻灯片”窗口，并按键盘中的Ctrl+A组合键

（12）在PowerPoint2003中，“幻灯片切换”对话框中“修改切换效果”框，有（）选项。

A、速度B、声音C、切换方式D、应用方式

（13）在Word2003中，选中表格，执行菜单栏中的【表格】/【表格属性】命令，在弹出的【表格属性】对话框中，选择【表格】选项，对齐方式有（）。

A、居中B、左对齐 C、右对齐D、分散对齐

（14）Word2003打开文档的方式有（）。

A、执行【文件】菜单中的【打开】命令B、按Ctrl+O打开文档

C、使用工具栏的“打开”按钮图标打开文档D、选定Word2003文档名称，单击右键，选择“打开”命令

（15）在Word2003 中给文档加入页码，可以采用（）。

A、在每页的最后一行上键入该页页码

B、由【插入】菜单中【页码】命令对话框中进行设置

C、由【插入】菜单中【脚注和尾注】对话框中进行设置

D、由【视图】菜单中【页眉和页脚】命令选项中进行设置

（16）在Word2003中，下列关于视图的叙述正确的是（）。

A、页面视图是最为常用的显示方式之一，对输入﹑输出及滚动命令的响应速度比其他几种视图要快

B、普通视图所显示出来的效果同打印出来的样式是一致的，精确地显示文本﹑图形及其他元素在最终的打印文档中

C、大纲视图提供了一个处理提纲的视图界面，能分级显示文档的各级标题﹑层次分明

D、网页预览借助Internet Explorer显示文档，该视图中不能对文档进行编辑，只是查看文档的最终外观效果的一种方式

（17）在Word 2003中，样式包含（）等类型。

A、段落B、字符C、表格D、列表

（18）在PowerPoint2003中，要在幻灯片中插入Word表格，正确的操作方法是（）。

A、执行【插入】菜单下【表格】选项B、单击常用工具栏中的“插入表格”按钮

C、利用“表格和边框”工具栏中“表格”下拉按钮D、按键盘中的ALT+A组合键

（19）在PowerPoint 2003中，关于超链接的叙述正确的是（）。

A、用户在演示文稿中添加超链接以便跳转到某个特定的地方

B、创建超链接时，起点可以是任何对象，如文本、图形等

C、激活超链接的方式可以是单击或双击

D、只有在演示文稿放映时，超链接才能激活

（20）在Excel2003中，有关表格排序的叙述不正确是（）。

A、只有数字类型可以作为排序的依据B、只有日期类型可以作为排序的依据

C、笔画和拼音不能作为排序的依据

D、排序规则有升序和降序

参考答案

一、单选题

1D2A3D4C5D6B7D8B9B10D11D12C13A14D15A

16B17A18A19C20D21C22A23D24B25A26B27A28B29C30A

31C32D33C34D35D36D37A38D39D40A41C42C43B44D45A

46C47C48B49B50B51A52D53B54A55B56D57D58D59B60B

二、多选题

1AD2ABCD3ABCD4ABCD5ACD6ABCD7AB8ABC9ABCD10BC

9.OA考试办公自动化考试试题 篇九

1、启动Word的常用方法有：()和()两种。

2、Word的功能有： 1.()、2.()、3.()、4.兼容性好、5.()、6.自动更新、7.()求助功能共七种。

3、当启动Word后，它就自动打开一个新文档并暂命名为 “()”。

4、保存文档的快捷键是()。

5、文字的格式主要是指字体、()和()。

6、绘制一个简单的表格是指由()和()构成。

7、Excel工作表最多有()列。

8、在打印“页码范围”选框中，输入 “ 2，4，6—8 ”，则表示要打印第()页。

9、将图片插入文档时，有()种文字环绕方式。

10、()是指计算所需的数学符号。

11、单元格引用分为绝对引用、()引用和()引用。

12、在Excel中一旦更新工作表数据，图表也会发生相应的()。

13、()是指将数据表中的记录根据某一字段由小到大或由大到小进行排列。

二、选择题。

1、Word文档视图是由()，水平滚动条和垂直滚动条组成的。

A、菜单栏B、编辑区C、工具栏D、状态栏

2、在Word中，其扩展是：（）

A、.wodB、.wpsC、.docD、.dos3、使用“格式刷”复制格式时，文字中可以含有()格式。（）

A、一B、六C、少于十D、无论多少

4、选定表格的一行后，可进行()操作。（）

A、插入B、删除C、设置边框D、以上都是

5、对Excel工作区域A2：A6进行求和运算时，在选中存放计算机结果的单元格后键入（）

A、SUM（A2:A6）B、=SUM（A2:A6）C、=SUM（A2、A6）D、SUM（A2、A6）

6、Word程序允许打开多个文档，用()菜单可以实现文档窗口之间的切换。

A、编辑B、窗口C、视图D、工具

7、下列不能完成打印输出文档操作是（）

A、单击“文件”菜单下的“打印”命令。

B、单击“常用”工具栏中的“打印”按钮。

C、单击“文件”菜单下的“页面设置”命令。

D、单击“文件”菜单下的“打印预览”，再单击工具栏中的“打印”按钮。

8、正确退出Word的操作是（）

A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令。

B、单击文档窗口上的“关闭”命令

C、单击“文件”菜单中的“退出”命令。

D、Word文档窗口的最小化。

9、在单元格中输入：=Average(10,－3)－pi()，则该单元格显示的值是：（）

A、大于零B、小于零C、等于零D、不确定

10、在打印工作表前就能看到实际打印效果的操作是：（）

A、仔细观察工作表B、打印预览C、按F8D、分页预览

11、在Excel单元格中输入()使该单元格显示0.3。

A、6/20B、=6/20C、“6/20”D、=“6/20”

12、日期2003年月7月12日在系统内部存储的是：（）

A、7－12－03B、7、12、03C、12D、03，7，1213、在Excel图表中，没有的图形是：（）

A、柱形图B、条形图C、扇形图D、锥形图

14、Excel的一个工作薄中默认包含（）个工作表。

A、32B、12C、3D、815、合并两个相邻的单元格后，其原有的内容将（）

A、全部保留B、部分保留C、全部丢失D、部分丢失

16、下列不能对数据表排序的是：（）

A、单击数据区域中任一单元格，然后单击工具栏的“升序”或“降序”按钮。

B、选定要排序的数据区域，然后单击工具栏中的“升序”或子“降序”按钮。

C、选定要排序的数据区域，然后使用“编辑”菜单的“排序”按钮。

D、选定要排序的数据区域，然后使用“数据”菜单的排序命令。

17、怎样将文档中一部分选定的文字移动到指定的位置？（）

A、单击“编辑”菜单下的“复制”命令

B、单击“编辑”菜单下的“清除”命令

C、单击“编辑”菜单下的“剪切”命令

D、单击“编辑”菜单下的“粘贴”命令

18、Word的“文件”菜单下一般列出4个用户最近所用过的文档名，此文档名的数量最多设置为（）

A、6B、8C、9D、1219、“查找”和“替换”对话框中查打内容栏最多可输入()个字符

A、2B、10C、255D、任意

20、下列函数公式中，平均函数是：（）

A、SUMB、COUNTC、MINDD、AVERAGE

三、判断题

1、Excel的主要功能是电子表格、文字处理、数据处理。（）

2、在Word中，文档不能设密码保护。（）

3、Word可以按照某一固定时间间隔自动保存文档。（）

4、标尺用于说明文档的左右边距，段落的缩进及表格的栏宽和行高等。（）

5、复制文本就是将选定的文本复制到剪贴板上，然后将其粘贴到文档的其他位置上，原选定的文本就没有了。（）

6、在Word中，图形能不添加文字。（）

7、Excel电子表格只能做一些简单的表格。（）

8、“艺术字”属于一种图形的形式。（）

9、电子表格的批注只能插入不能删除。（）

10、设置空心字时，点击“格式”—“字体”—“空心”即可。（）

四、简答题。

1、什么是分类汇总？举例说明。

2、什么是筛选？简述自动筛选的步骤。

3、什么是首行缩进？什么是悬挂缩进？

五、问答题。

1、word属于哪一种应用软件？它的运行环境要求是什么？

2、如何建立互不相邻的数据区的图表？

3、对已建立的柱形图表，如何将其改为三维柱形图表？

4、Word窗口的“常用”工具栏和格式栏可以隐藏吗？具体如何操作？

办公试题答案

一、填空题

1、常规方法，快捷方法；

2、所见即所得，图文混排，表格处理，撤消和重复操作功能；

3、文档1；

4、Ctrl+S；

5、字形，字号；

6、多行和多列；

7、255列；

8、2，4，6，7，8；

9、5种；

10、运算符；

11、相对，混合；

12、自动更新；

13、数据排序；

二、选择题

1、C2、C3、D4、D5、B6、B7、C8、C9、A10、B11、B12、A13、C14、C15、B16、C17、C18、D19、C20、D

三、判断题

1、×

2、×

3、√

4、√

5、×

6、×

7、×

8、√

9、×

10、√

四、简答题

1、分类汇总是分析数据表的常用方法。例如，在成绩表中要按班分类统计各班同学某课程的平均成绩，使用系统提供的分类汇总功能。

2、筛选是一种查找数据的快速方法。选定需要自动筛选区域，单击“数据”菜单中的“筛选”确定即可。

3、首行缩进是指每一段段首第一个位置空几个字的位置，悬挂缩进是指除去每一段段首的第一个位置，其它全部向后空几个字的位置。

五、问答题

1、办公字表处理软件，运行环境要求：

（1）、486或更高型号CPU的PC或多媒体计算机；

（2）、大于8MB内存，推荐为16MB内存；

（3）、CD—ROM驱动器和软盘驱动器；

（4）、Windows95或Windows98操作系统。

2、（1）选定要增加的图表数据区域。

（2）单击“复制”工具按钮。

（3）单击图表，然后单击“粘贴”工具按钮。

3、（1）选定要增加的图表数据区域。

（2）单击“复制”工具按钮。

（3）单击图表，然后单击“粘贴”工具按钮。

（单击“视图”菜单的“工具栏”命令的“图表”项，调出“图表”工具。

选定要修改的图，单击图表工具的“图表类型”下接按钮，选择三维柱形图表即可。）

10.论实现企业办公室创新管理 篇十

从办公室的职能分析, 作为一个统筹部门, 办公室具有以下特点:一是统筹全局, 办公室是企业营运的核心纽带, 涉及到各个部门和企业运作的多个方面。因此, 办公室的管理需做到有大局观, 统一全局, 从大方面入手, 协调好企业各个方面的运作;二是沟通协调, 办公室作为一个联系的纽带, 能“承上启下”, 沟通上级同时协调下级。能够连接内外, 及时获取和处理外界信息, 掌握第一手资料;三是辅助和服务性, 高效的办公室管理能辅助领导进行高效的决策, 为领导做出准确决策提供明确的依据。

2 办公室的职能

从办公室的特点便可看出, 办公室在企业运作中扮演着重要的角色。而随着企业管理的日益重视, 办公室的职能就愈发明显和重要。在激烈的市场竞争中, 高效可行的办公室行政系统, 能帮助领导者把握住稍纵即逝的机会, 做到分秒必争。办公室是领导的助手, 在帮助领导处理日常事务的同时, 更是领导的参谋。因为办公室人员不仅与领导保持密切的联系, 同时也深入基层, 所以可以帮助领导倾听下级的意见, 并将领导的指令及时传达到下级。办公室人员对企业具体事务的处理, 倾听和总结基层人员的意见也颇为重要, 并可以及时向领导汇报总结, 提出建设性意见。

3 办公室管理面临的问题

在发展中, 成功的企业也提出了很多新的管理思路, 然而, 目前国内绝大部分企业, 办公室管理发展并不成熟, 有不少问题存在。首先, 办公室人员的素质标准和职责分工不够明确, 很容易出现管理的漏洞。其次, 缺乏主动性和积极性, 没有主动参与到企业的经营活动中, 只是单纯地理解领导的命令, 上传下达, 并没有很好地发挥办公室的参谋作用。最后, 企业缺乏科学的监督机制, 办公室作为企业的监督部门, 往往没有切实履职, 这样, 容易导致企业的内部操作风险。

4 实现办公室创新管理的途径

第一, 需要建立完善的管理制度。首先需要明确人员的分工和工作标准, 完善考核机制, 进行人性化、民主化的管理。达到“工作有标准, 奖励有考核”的制度目标。根据每一岗位的工作性质、工作特点, 明确每一个岗位上人员的工作要求、人员素质的要求, 管理准则、考核细则及奖励明细等。这样不仅可以使各个部门各个方面的工作都能够有条不紊地开展, 保证企业的高效运转, 而且能充分调动办公室人员工作的积极性、主动性。其次, 需要建立信息反馈机制, 进行民主化的管理。定期了解办公室人员对所在岗位的见解, 对工作的看法, 对企业生产经营的看法等, 从个人的不同角度了解公司, 对岗位的职责进行微调, 更为明确分工。

第二, 健全监督制度。许多企业缺乏有效的监督机制, 由此引发了很多公司内部的操作风险问题。由此, 需要加强对办公室的监控管理。关于此问题, 可以通过对资金预算规划和对企业办公室的管理费、差旅费和招待费的监控得到解决。首先需要明确资金的规划预算, 然后加强对资金使用的督查。可以通过定期抽检等方式明确资金的使用方向, 减少不必要的支出, 同时, 防止亏空腐败的发生, 维护企业的效益。这个是管理费用控制的一个重要方面, 体现企业办公室的监督管理水平, 同时提高了企业的营运效率。

第三, 培养团队协作能力, 提高工作效率。企业在强调个人素质的同时, 应更为注重团队的协作能力。每个人都有各自擅长的领域, 需要取长补短, 共同合作完成任务。所以, 在办公室的管理中, 除了明确分工外还要强调人员的协作意识和奉献精神。在工作分工中, 不仅能够做到“不缺位”和“不越位”, 还要做到能“补位”。就是在人员出现调动、缺勤等特殊情况下, 能保障工作效率不受影响。

第四, 关注效率, 提高质量, 同时提升人员素质。首先, 需要对办公室人员明确, 必须做到:“今日事, 今日毕”。同时将事情分好轻重缓急, 做事不拖欠, 不推卸。其次, 提高工作质量, 明确完成工作和做好工作的区别, 这在前面提到的建立完善的考核系统中已有所提及。对工作质量高、工作效率高的员工给予适度奖励。最后, 鼓励员工自觉提升素质, 让各岗位员工都充分认识到工作的重要性, 明确提升素质对工作的帮助、对个人修养及收入提高的帮助, 引导员工自觉抓紧机会学习, 进行自我提升。

第五, 强调主动, 积极奉献。办公室的工作不仅是对日常事务的简单处理, 办公室人员应该充分认识到办公室作为枢纽的重要职责。同时, 还需要对员工强调办公室的服务性。办公室工作是为领导决策服务的, 各岗位员工均需掌握企业的基本知识, 对企业有全面的认识, 纵观全局, 收集信息, 并且深入调查, 为领导的决策提供建设性意见。关于这方面, 在健全激励机制的同时, 也应该培养员工积极参与、主动参与的正确意识。并且, 需要改进工作作风, 在调查收集信息后, 对信息整理, 发现问题, 并提出意见。这样, 企业才能更为高效的运转, 办公室的职能才可以得到更加充分的发挥。

参考文献

[1]黄宇.关于化工企业办公室工作创新的几点思考[J].东方企业文化, 2013, (18) .

[2]创新管理提升办公厅工作价值[J].秘书工作, 2013, (8) .

[3]庄垂衔.探索当前办公室管理工作[J].办公室业务, 2013, (15) .

11.办公室事务管理试题 篇十一

《Office办公自动化应用》实践课期末考试题（A卷）

一、WORD操作题（50分）

在“素材”文件夹下已有KS.DOC文件，按要求完成以下操作，并将结果按“班级姓名学号wordKS”存盘（共10题）：

1.设置上、下、左、右的页边距值均为2厘米。(2分)

2.将全文中的“图像”替换为的“Image”。（3分）

3.在1.1节末尾“Photoshop的操作界面如下图所示。”与“Photoshop使用界面图”之间插入图片“Photoshop使用界面图.gif”，并将图片居中，设置为“冲蚀”效果。（5分）

4.章名使用样式“标题1”，并居中，编号格式为：第X章（例：第一章）。（5分）

5.小节名使用样式“标题2”，左对齐，编号格式为： X.Y，X为章数字序号，Y为节数字序号(例：1.1)。（5分）

6.新建样式，样式名为“我的正文样式”；其中：（10分）

(1)字体：中文字体为“楷体_GB2312”，西文字体为“Times New Roman”，字号为“小四”；

(2)段落：首行缩进2字符，行距1.5倍。

7.将文中出现的“1.„2.„”或“1)„2)„”等编号改为自动编号，编号形式不变。（5分）

8.将“我的正文样式”应用到正文中除章节标题、表格、图片和自动编号以外的所有文字。（5分）

9.在页脚中插入页码、页数，居中显示，采用如“第x页，共y页”的格式。（5分）

10.在全文的尾部插入分节符(下一页)；在插入的空白页中输入文字“目录”，设置格式为四号、宋体、居中；在文字“目录”下插入目录项。（5分）

第1页，共3页

二、Excel操作题（30分）

在“素材”文件夹下已有KS.XLS文件，按要求完成以下操作，并将结果按“班级姓名学号excelKS”存盘（共8题）：

1.在表Sheet1的第一行前面插入一行，在A1单元格中输入标题文字“某某公

司衣物采购表”，并将标题设置为黑体22号字，浅蓝色底纹，“合并居中”、“垂直居中”和“跨列居中”，行高设置为“最适合的行高”。（5分）

2.将表中所有列宽设置为“最适合的列宽”。（1分）

3.将表格边框设置为外框粗线，内框细线。（4分）

4.对采购数量在200-300之间的给予6%的折扣，采购数量超过300的给予10%的折扣，并将折扣率（0.06或0.1）填入“折扣”栏中。（提示：可利用筛选功能按要求先筛选出相应条目，再填结果）（5分）

5.利用公式，计算Sheet1中的“合计”，保留两位小数。计算公式为：单价*

采购数量*（1-折扣率）。（3分）

6.将Sheet1表中采购数量大于350的行以红色加粗显示。（2分）

7.利用rank函数求出各个项目采购总价的排名（需先计算出各个项目的采购

总价）。（5分）

8.对“项目”、“采购总价”建立一个三维饼图，图表标题为“各项目采购总价

比例图”。（5分）

三、PPT操作题（共20分）

建立如图所示的演示文稿，并将结果按“班级姓名学号pptKS”存盘：

1.插入第一张版式为只有标题的幻灯片，第二张版式为标题和文本的幻灯片，第三张版式为垂直排列标题和文本的幻灯片，第四张版式为标题和文本的幻灯片，输入文本如图。（3分）

2.在第一张幻灯片上插入自选图形（星与旗帜下的横卷形），输入文字如图。

（2分）

3.设置第一张幻灯片的各个自选图形的填充颜色为无，字体为隶书，48号。在自选图形上加入到对应幻灯片的链接。（4分）

4.设置所有幻灯片的背景为褐色大理石。（2分）

5.设置文本格式设为华文细黑，32号，加粗，行距为2行，项目符号为

（windings字符集中），桔红色。（4分）

6.在右下角插入剪贴画（宗教-佛教）如图。（2分）

7.在第一张幻灯片中设置动画效果：第一个自选图形自左侧飞入，随后第二个

12.办公室事务管理试题 篇十二

(1)有标题页，有演示主题，制作日期(XXXX年X月X日)，在第一页上要有艺术字形式的“保护环境”字样。

(2)幻灯片不少于5页，选择恰当的版式并且版式要有变化。请选择一个主题并利用背景样式对颜色进行修改。

(3)幻灯片中除文字外要有图片，还需使用SmartArt图形。

(4)采用由观众手动自行浏览方式放映演示文稿，动画效果要贴切、丰富，幻灯片切换效果要恰当、多样。

(5)需要在演示时全程配有背景音乐自动播放。

(6)演示文稿也要能在未安装PowerPoint应用程序的环境下放映，因此需将演示文稿文件转换成“Power-Point幻灯片放映”类型。

2．根据光盘中素材文件夹中“操作题素材”子文件夹中“操作题4．2”中所提供的“迎春花”及其中的图片，制作名为“迎春花”的演示文稿，要求如下：

(1)有标题页，有演示主题，制作单位(老年协会)，在第一页上要有艺术字形式的“美好生活”字样。

(2)幻灯片不少于5页，选择恰当的版式并且版式要有变化。请选择一个主题并利用背景样式对颜色进行修改。

(3)幻灯片中除文字外要有图片，可插入表格展示信息。

(4)采用在展台浏览方式放映演示文稿，动画效果要贴切、丰富，幻灯片切换效果要恰当、多样，放映时间在1分钟内。

(5)需要在演示时全程配有背景音乐自动播放，字体要适合老年人看。