办公室建筑设计规范

办公室建筑设计规范（精选11篇）

1.办公室建筑设计规范 篇一

关于规范办公室及酒店建筑规划设计管理的若干意见

为进一步引导和规范办公室及酒店类建筑的规划设计管理，促进现代服务业 和房地产市场的健康发展，根据有关法规规范，结合我市实际，制订本意见。

一、任何办公及酒店类项目应按规划确定的性质进行设计，严格按照规 划用途，不得擅自改变，不得建设酒店式公寓，切实发挥公共设施基本功能，打 造现代服务业，提升城市生活品质。

二、本意见所称办公及酒店类建筑指公开出让的商业金融业用地的建设 项目，及村属 10%留用地项目。办公类建筑属于商业用地范畴内（C21），含办公建筑、公寓式办公楼、酒店 式办公楼、单元式办公楼、单间式办公楼等。酒店类建筑属于旅馆业用地范畴内（C25），含宾馆、度假村等。

三、城市重要地段、集中商业区内的商业金融业用地可建设酒店式办公、公寓式酒店；园区、开发区、科技园区可设置适量的酒店式办公和公寓式办公、公寓式酒店。

四、拟定办公及酒店类建筑项目规划设计条件时，应明确土地使用性质 和建筑用途，明确建设办公及酒店建筑的具体形式；涉及两种或两种以上的具体 建筑类型的则应当明确分项内容、比例等规划控制指标。规划设计条件中没有明确为可建的内容不得建设。

五、通常办公楼每层建筑面积不宜少于 800平方米，鼓励建设以大空间 开放式空间格局为主的办公建筑，并须按层集中设置卫生间，卫生间面积及蹲位 设计应符合办公建筑设计规范；开水间设计面积不宜大于3平方米；配置独立卫生设备的单元式小空间办公室不得超过各层建筑面积的 20%。

六、允许建设一定比例的公寓式办公楼、酒店式办公楼、单元式办公楼 等按单元式独立空间划分且具有独立卫生设备的办公建筑，允许建设比例的不超 过项目建筑面积总量的 20%，具体出让土地地块的建造比例和具体形式应在土地 出让前专题论证并纳入出让条件。公寓式办公楼、酒店式办公楼的日照标准及建筑间距按公建标准执行。厨房间、开水间不通煤气。

七、办公类建筑的标准层层高应按有关规范设计，一般宜控制在 3.6 米； 内部平面应避免住宅、公寓、别墅等居住建筑平面形式；其建筑主要立面应当具 备公共建筑的外立面形式与建筑特点，禁止设置外挑式阳台；立面设计注意城市 景观要求。

八、酒店（含公寓式酒店）类项目一律不得办理分层、分套（间）的测 绘成果备案、预售许可和现房销售确认手续，一般不予办理产权分割登记手续。意见下发前已通过出让方式取得国有土地使用权的酒店类项目申请分割销 售的，由市建委、市发改委、市规划局、市国土局、市房管理局组织召开联席会 共同审定后报市政府确定。

九、规划设计方案已批复同意的商业金融业用地上的办公及酒店类建设 项目，空间形式按原批准的规划设计方案进行控制。规划设计方案尚未批准的，严格按规划设计条件执行，办公类建筑空间形式 按开放式办公室建筑面积不低于办公建筑总建筑面积的 60%、单元式（非成套的）办公室建筑面积不高于办公建筑总建筑面积的 40%进行控制。

十、办公及酒店类建筑的使用应当符合房屋权属证书规定的使用性质和 土地所证载明的用途，房屋所有人、使用人不得擅自改变建筑房屋权属证书和土 地证所载明的用途和使用性质。

十一、切实加强办公及酒店类建筑项目的市场监督，单元式、公寓式办公 楼的销售仅限于企业法人。对目前在售或可进行分层、分套（间）转让的，房管部门应督促各开发企业在房屋预、销售时向购房人明示房屋使用年限、契税等详细情况，明确告知购房人不得擅自改变规划用途，并将此情况在购 房合同中明确。工商管理部门应加强该类项目销售广告宣

传的管理和执法。办公及酒店类建筑的水电供应按照公建的标准执行。发改、建设、国土资源、税务、执法、地名办等部门应按照各自职责，加强 管理，共同做好办公及酒店类建筑的审批管理工作

十二、本意见自发布之日起实行。萧山区、余杭区和各县（市）可参照执行。

十三、本意见由杭州市规划局解释

2010 年 6 月 8 日

2.办公室建筑设计规范 篇二

规范的档案管理能够对一个单位的日常工作保驾护航, 办公室档案管理的规范化一般都会对企事业单位的日常工作规范化起到促进作用。档案管理规范化是一个系统工程, 从档案立卷到档案移交, 从查阅档案到保存档案都需要档案管理人员的细致耐心。装订档案使用办公室专用的装订封皮, 封口处加盖印章, 准确填写封面上的信息, 这些都是档案管理规范化的一般步骤。除此之外, 在档案管理时要严格按照归档的日期分别归档, 并准确填写档案盒上的信息, 保证在查找档案时能够准确及时找到。在年终归档时将一年的档案整体封存, 去除活页账簿中的空白页, 但是对于那些有项目名称而无项目内容的空白页则需完整保留。

同样地, 在档案移交时也需要规范化的程序。一般单位都有专门的档案管理部门, 办公室档案要定期移交档案管理部门进行统一管理, 规范化的移交程序要求移交双方均有人在场并对移交过程全程记录, 交接人和在场人员均需在证明移交手续合法正规的移交记录上签字确认加盖印章。移交档案的双方要检查档案资料是否齐备。

二、规范档案管理工作的重要性

首先, 档案管理规范化能有效促进一个部门或单位的管理水平。档案是反映一个部门一个单位经济业务和人事变迁的史料和证据, 加强档案管理工作的规范性就是更好地服务本单位正常工作甚至是服务社会, 当单位或企业与社会其他部门产生交集时, 双方相互了解最为直观和简便的途径就是查阅对方档案资料。因此, 档案管理工作的规范化可以推动整个部门或单位的工作进程, 增强档案管理的科学性和准确性。档案管理水平能够直接反映一个单位或部门的管理能力。

其次, 规范档案管理工作能够促进现代管理手段的丰富。在我国, 档案管理工作已经逐步信息化, 但是总体来说仍处于起步阶段或初级水平, 计算机档案管理对于提高档案管理效率增强档案管理科学化和系统化, 提升档案管理规范化有着不言而喻的重要作用。档案信息化管理工作是从资料收集到资料整理, 从资料管理到资料利用, 从资料统计到资料调阅的“一条龙”式的工作。全程利用计算机控制, 从而提高了档案管理部门之间信息交流的水平, 有效提高档案管理和利用的效率。作为一项工程量浩繁的工作, 办公室档案管理的信息化建设需要明确目标、加强协调, 统一建设, 在实现档案管理信息化的同时培养健全一支高素质的档案管理队伍。

再次, 规范化的档案管理工作能够促进档案管理人员素质的提升。在我国当前的档案管理工作中, 必须选择作风正派、政治可信、责任心强、业务水平高的档案管理人员从事这一工作, 在某些重要部门特别是事业单位和政府单位, 应该选择共产党员担负这一工作。在选拔完成后要根据时代发展和档案管理工作提出的新问题新要求, 组织档案管理人员定期学习, 提高档案管理人员的职业素质。档案管理人员要熟悉档案工作, 具备相当的职业素质, 同时需要良好的学习精神和高度的工作责任心。因此, 在推行办公室档案管理工作的规范化时, 积极将档案人员岗前培训、在职培训、学术讨论、业务学习等内容纳入到正常轨道, 有利于提高档案管理人员的技术能力和专业素质。

三、办公室档案管理规范化途径

规范档案管理工作, 针对上文中提出的办公室档案管理规范化的重要作用, 提出相应的解决策略。具体来说有如下几点:

首先是规范档案管理程序。规范化的档案管理最鲜明的特征就是管理程序的规范化。对于档案的立卷、存档、调档等工作制定统一的工作流程并在实际工作中严格遵守, 每一个工作程序都要实现准确、真实、有明确责任人。同时要重视档案管理程序的简化, 尽可能地在保证管理质量和效率的基础上简化档案管理工作的程序, 从而减少人们在档案问题上所花费的时间和精力。

其次, 提高档案管理人员的素质。如前所述, 办公室档案管理人员的素质与档案管理规范化工作是相辅相成的。管理人员的素质提高能够有效提升档案管理工作的规范化, 同样地, 档案管理工作规范化进程中又能有效促进档案管理人员素质的提升。提升档案管理人员的素质不仅是要提升其专业素质和技术能力, 同时要更加重视档案管理人员的综合素质特别是思想品质, 档案工作职责重大, 必须确保档案管理人员的政治可信、人品优良、技术过硬。

最后, 加强档案管理工作的信息化程度。信息化是当今时代发展的必然趋势, 同时也在多个行业甚至是办公室档案管理工作中被证明了有人工所无法比拟的优势。提高档案管理的信息化程度要求在档案管理中将档案信息与计算机网络相连接, 同时提高档案管理人员的计算机操作水平。

总之, 办公室档案管理规范化是我国档案管理中的重要任务, 提升管理规范性有明显积极作用, 而加强档案管理的规范化需要从多个角度共同努力。

摘要：规范办公室档案管理是当前我国档案管理工作中至关重要的一个环节, 其高度的政策性、机密性和专业性使得档案管理规范化不能一蹴而就。在市场经济条件下, 面对多种冲击和挑战, 规范档案管理, 管好用好办公室档案对于提高整体工作效率起到重大推动能力, 本研究就是在这一背景下探究如何在新时期加强办公室档案管理的规范化。

关键词：新时期,办公室档案管理,规范化

参考文献

[1]任彩霞, 张军.新时期办公室档案管理的有效探讨[J].办公室业务, 2012, 05:26.

3.办公室建筑设计规范 篇三

关键词：办公室工作；规范化；研究

办公室是国有企业董事会办公室、党委办公室、总经理办公室的简称，在企业日常行政事务中发挥着主导作用，是企业开展日常管理运行的重要机构，是企业运行的中枢神经。办公室运行的好坏，直接反映着一个企业的发展状态。越是处于快速发展期的企业，办公室的运行效率越高，人员素质业越高，反之，一个长期亏损或经营业绩不佳的企业，办公室工作人员往往是懒懒散散，工作不在状态，工作效率低下，推诿扯皮。随着全球经济一体化时代的到来，面对国际化的激烈竞争，实现标准化、规范化的办公室系统成为提高企业运行效率的一个关键因素。

一、国有企业办公室工作的责任管理

办公室的工作琐碎、杂乱，牵涉到的范围很广，存在责任主体之间相互推诿，不敢承担责任的问题。做事情能推就推、能拖就拖，本来可以直接解决的问题，就因为相互推诿，找不到责任人，耽误时间，影响办事效率，更有些是影响了企业的生产效率，从直观来讲，就是损失了企业的利益。所以，在办公室的办理工作中，要勇于担当，做事情有魄力、果断，不要怕承担后果。另外，对于不属于自己责任范畴之内的事情也要积极参与，出谋划策，把办公室的人员力量拧成一股绳，做到每一个人都不怕担当、敢于担当，杜绝相互推诿，只求自保的情况出现，才能提高办公室的工作效率。

二、国有企业办公室工作的道德和作风建设

随着社会的进步，人们生活水平提高和教育程度的上升，人们的道德观念也在发生变化，出现了一些无法用以往道德规范约束的行为 。只讲金钱、利益的错误观点腐蚀着人们的思想，投机取巧、打擦边球的行为时有出现，因此，加强道德与作风建设是必不可少的课程。如今，许多单位已经认识到了形象的重要性。我们只有不断为群众提供优质的服务，才能树立起良好的形象，这就要求我们必须拥有一支高素质的工作人员队伍，要提高全体工作人员的素质，道德建设就是重要措施之一。当前，个别单位普遍存在着一些不容忽视的问题，诸如会议多、文件多等等。之所以存在这些问题，最根本的原因还是作风不够硬，形式主义严重，没有抓落实。有的干部仍不愿在具体和深入上动脑筋、下功夫、负责任。表面热热闹闹，实则该管的事没管，该干的事没干，最终导致工作的不落实。转变作风抓落实，关键在于领导干部带头。抓作风建设，尤其有个上行下效的问题。

三、国有企业办公室工作要讲规矩

讲规矩就是要有一定的规章制度。加强企业办公室制度建设，规范运作。建立健全的企业办公室制度，有利于提高办公室工作效率，使其处理企业日常事务更加规范化、制度化、合理化。结合办公室的职能，通过各个工作环节的制度建设，使各项工作通过安排、检查、落实、考核这四个流程得以实施，制度化覆盖工作全流程，以督查考核之剑，督促工作人员转变工作作风，增强责任意识，提高工作效率。国有企业的办公室要完善统一规范的办公室运行机制，建立和完善适合企业发展的人员选用标准并确保企业办公室的人员素质达到标准要严格执行企业的日常工作考核制度，及时督促办公室工作人员的日常工作效率要明确办公室工作分配和工作责任和义务确保工作人员有积极的工作态度并能够认真地执行各项工作职责。要明确文件处理的要求标准、会议召开的时间和内容规定以及对外沟通交流的具体要求等从而实现工作效率的提高。

四、国有企业办公室工作的精细化管理

国有企业办公室工作的精细化管理可以归纳为以下几个字：定岗定责定编，细化责任分工。按照精简高效顺畅的要求，定岗定责定编定员，合理调整人员岗位配置，要把各部门和各个岗位统一协调起来，使它们具有相同的奋斗目标，并共同为之努力；要明确办公室的中心工作，让各种资源得到优化配置；要及时协调，尽可能地减少损失。其次，要协调好各种关系。要处理好服务领导与服务同事的关系，服务好领导的同时，也要服务好其他同事；要处理好做人与做事的关系，要把分内的事情干好，要做事之前先做人；要处理好办文与办事的关系，既会办事更会办文；还要处理好当前利益与长远利益的关系，要立足当前，不能急功近利，要为长远发展打下基础。还要协调有度，才能充分发挥协调的作用，促进办公室工作的顺利开展。

五、结论

综上所述，国有企业办公室是行政业务管理的主要组成部分，掌管着国有企业日常事务的核心，对企业的发展而言有着不可替代的重要作用，同时也代表了企业的形象。如何提高国有企业办公室的运行效率，是一项十分繁复而艰巨的工作。要针对日常工作中发现的问题，按图索骥，不断修改完善体制机制方面的问题，在提高办公室工作人员的综合素质的基础上，才能建立工作积极、运行通畅，有责有担的良好工作氛围。

参考文献：

[1]源泉，克明.浅议企业办公室主任应具备的职能意识[J].中国资源综合利用，2011，12（10）：27.

[2]黎小浪.关于发挥企业办公室职能作用的创新与思考[J].云南冶金，2009，7（04）：207-209.

4.办公室建筑设计规范 篇四

第2.1.1条办公建筑的基地应选在交通和通讯方便的地段,并应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段.

第2.1.2条位于城市的办公建筑的基地，应符合城市规划布局的要求，并应选在市政设施比较完善的地段。

第2.1.3条工业企业的办公建筑，可在企业基地内选择联系方便，污染影响最小的地段建造，并应符合安全、卫生和环境保护等法规的有关规定。

第二节 总平面

第2.2.1条总平面布置宜进行环境及绿化设计。

第2.2.2条在同一基地内办公楼与其它建筑共建,或建造以办公用房为主的综合性建筑,应根据使用功能不同，做到分区明确、布局合理、互不干扰。

第2.2.3条建筑基地内应设机动车和自行车停车场(库)。条件不允许时，可由有关部门就近统筹建设停车空间。停车场地面积由当地规划部门确定。

5.办公室行文规范 篇五

计算机科学学院团委学生会

办公室行文规范

为了使计算机科学学院团委，学生会文件的统一化、规范化，特对文件的行文规范做出以下规定：

一、上交的所有电子文档应命名为“计算机科学学院团委学生会/**部**”，标题应与文档名称一致。

二、标题用小二号，华文中宋，加粗,据页面正中位置。（通知，申请等应用文的称呼与标题字体相同）；

三、副标题用小二，华文中宋，加粗。

四、正文与标题之间应空一行（所空行的字体大小为：小四）。

五、正文字体用小四，宋体，段首空2格，行间距均设为1.5倍，字符为标准间距。

六、正文在使用“九”或“9”必须全文统一。

七、每篇文档必须有总结性文字。

八、落款和日期的文字用小四，宋体，落款统一为“计算机科学学院、软件学院团委学生会/**部/*年*月*日”，写于右下角。居页面靠右位置，加盖公章。

九、设置页脚，只一页的文件不需设置页脚，设为<1>、<2>„„。页眉，统一设置为“计算机科学学院 软件学院 第十六届团委学生会”，顶头，宋体，小五，不加粗。

十、分点符号第一层为“一”，第二层为“(一)”，第三层为“1.”第四层为“(1)”，第五层为“①”。不可以出现其他怪异符号领段。

十一、文档不能有错别字，病句，无标点符号等原则性问题。

计算机科学学院 团委学生会

办公室

6.区委办公室工作规范 篇六

工 作 规 范

二○○五年二月

前 言

区委办公室是全区机关工作的“龙头”、上下联系的“纽带”、队伍建设的“窗口”，担负着发挥参谋助手、督促检查、协调综合“三个作用”，全面做到服务上级党委、服务本级党委、服务基层和群众“三个服务”的重任。

近年来，区委办公室在区委的正确领导和全区各级、各部门和各单位的大力支持下，各项工作都取得了显著成绩。新的形势和任务对办公室的工作提出了新的要求。当前，区委办公室工作总的思路是，以深入开展“规范化建设年”活动为主线，坚持以人为本，用心工作搞服务，健全制度抓规范，科学管理提效率，强化学习提素质，不断改进服务方式、深化服务层次，提高服务质量，形成勤奋敬业、紧张有序、团结一致、人心思上的浓厚氛围，全面提高区委办公室服务、协调、管理水平，实现领导、部门和群众“三个满意”。落实上述思路，必须要紧紧围绕区委的中心工作，深入开展“规范化建设年”活动，突出服务、协调、管理“三个重点”，倡导忠诚、严谨、务实、奉献“八字”精神，努力提高组织协调能力、开拓创新能力、解决实际问题“三种能力”。

搞好办公室工作，根本在人，关键在于加强队伍建设。队伍建设的基础在于制度和规范化建设。为进一步巩固、发扬多年来区委办公室管理工作中的好经验、好传统，适应新形势对办公室工作的新要求，近期对区委办公室内部管理各项制度、规范作了进一步的疏理完善，编印了《区委办公室工作规范》。《区委办公室工作规范》本着系统、科学、务实的原则，具体规定了区委办公室工作人员基本要求、科室主要职责、管理制度、工作规范等等。工作人员基本要求主要包括区委办公室工作职责和区委办公室工作人员守则、行为规范等内容；内设机构工作职责主要包括各内设机构的主要职责任务；工作制度主要是办公室工作人员必须共同遵守的内部管理制度，为全体人员提供工作遵循；工作规范主要是立足于各科室具体业务提出的工作标准和要求，同时也各科室人员加深相互了解提供渠道。

制度和规范的制定，只是一种手段和措施，能否落实到位、取得实效，关键是要靠办公室全体人同的共同参与、支持和遵循。希望区委办公室全体同志都要都要立足岗位实际，按照保持共产党员先进性教育活动的要求，讲学习、讲政治、讲正气，解放思想，与时俱进，结合各自工作实际，结合全区经济社会发展的实际，把《区委办公室工作规范》贯彻好、落实好，切实发挥实效。同时，《区委办公室工作规范》只是在目前工作基础上制定的标准和要求，随着形势的变化和领导要求的提高，很多工作规范和标准还需要动态地改进、提高、完善。希望同志们在工作中不要受条条框框的约束，实事求是，开拓创新，在实践中加以完善和提高，共同把区委办公室的各项工作推上一个新台阶、提到一个新水平，为全区经济社会发展作出新的更大贡献。

二○○五年二月

目 录

一、区委办公室工作人员基本要求

（一）区委办公室工作职责

（二）区委办公室工作人员“八字”精神

（三）区委办公室工作人员守则

（四）区委办公室工作人中员“十不准”

（五）区委办公室工作人员行为规范

二、区委办公室内设机构工作职责

（一）区委政策研究室工作职责

（二）区委机要局主要职责

（三）区委保密办(区政府保密局)工作职责

（四）值班室工作职责

（五）督查科工作职责

（六）信息科工作职责

（七）文秘科工作职责

（八）行政科工作职责

(九)保卫科工作职责

三、区委办公室工作制度

（一）“首问”负责制

（二）请示、报告制度

（三）值班制度

（四）保密制度

（五）工作考勤制度

（六）奖惩制度

（七）机关学习制度

（八）党支部生活制度

（九）卫生管理制度

（十）计算机管理制度

四、区委办公室工作规范

（一）值班工作规范

（二）政策调研工作规范

（三）督查工作规范

（四）信息工作规范

（五）公文处理工作规范

（六）综合文字工作规范

（七）文印工作规范

（八）印信管理规范

（九）机要工作规范

（十）保密工作规范

（十一）会务工作规范

（十二）接待工作规范

（十三）财务管理工作规范

（十四）车辆管理工作规范

（十五）保卫工作规范

一、区委办公室职责及工作人员基本要求

（一）区委办公室主要职责

区委办公室作为区委的综合办事机构，主要职责是：围绕区委的中心工作，积极主动地参与政务，充分发挥参谋助手、督促检查、协调综合“三个作用”，全面做到服务上级党委、服务本级党委、服务基层和群众“三个服务”。

1、围绕中央、省、市委和区委总体工作部署，搞好调查研究，收集信息、反映动态，为区委决策提供服务。

2、负责区委日常公文处理，承担区委文电、重要文稿和区委领导讲话的起草、修改和校核工作。

3、负责上级和区委重要工作部署、重大决策贯彻落实情况的督促检查，以及中央、省、市及区委领导同志批示、指示的催办落实。

4、协助区委领导做好协调工作，促使各部门工作中互相配合、互相支持，提高效率，确保顺利完成工

作任务。

5、负责区委各种会议和区委领导活动的组织安排，搞好上级领导和兄弟区、县（市）党委负责同志及有关来宾的接待服务工作。

6、负责全区党政系统的机要通讯和密码管理，负责中央、省、市委文件和全区党政军领导机关及其要害部门核心机密文件、信件的传递工作。

7、负责全区的保密工作，督促查处失泄密事件，指导协调、督促检查全区保密工作开展情况。

8、负责区委机关后勤行政事务。

9、协调、指导全区党史资料、历史档案和机关档案资料的征集、接收、整理、保管、利用和研究。

10、协调、指导全区信访工作，协助区委领导同志处理群众来信来访，及时了解群众的要求和建议，督促热点、难点问题的解决。

11、完成区委交办的其他任务。

（二）区委办公室工作人员“八字”精神

忠诚。政治坚定，品行端正，坚持真理，忠诚守信，健康向上。时刻保持政治敏感性和政治鉴别力，时刻注意维护各级党委的权威，对有损党委权威和领导形象的言行，必须理直气壮地进行斗争，做到旗帜鲜明。

严谨。谦虚谨慎，时刻牢记“如履薄冰，如临深渊”的警示，认真做好领导交办的每一件事。遵守纪律，服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，力戒自由主义、个人主义。遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。

务实。讲实话、报实情，办实事、求实效,言行一致，踏实肯干，能办大事、敢办新事、善办难事、真办实事,踏踏实实搞服务，兢兢业业干工作。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。

奉献。增强奉献意识，淡泊名利，树立正确的人生观、价值观和名利观，正确对待得与失、苦与乐，不为名所累，不为利所困，以奉献精神，尽职尽责，鞠躬尽瘁。清正廉洁，克己奉公，秉公办事，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。

（三）区委办公室工作人员守则

1、政治坚定，旗帜鲜明；不人云亦云，是非不分。

2、团结协作，密切协作；不彼此拆台，推诿扯皮。

3、服从安排，上下沟通；不揽功诿过，越权越位。

4、勇于创新，精研业务；不因循守旧，不思进取。

5、埋头苦干，求真务实；不碌碌无为，弄虚作假。

6、言行谨慎，保守秘密；不随心所欲，信口开河。

7、廉洁自律，刚正不阿；不以权谋私，见利忘义。

8、遵纪守法，文明礼貌；不目无法纪，生冷硬顶。

9、严于律己，宽厚待人；不贬低他人，抬高自己。

10、坚持原则，遵守制度；不自以为是，草率行事。

（四）区委办公室工作人员“十不准”

(一)不准以自己的特殊工作条件或借领导同志的名义办理违背组织原则的事情。

(二)不准歪曲、截留领导同志的指示、批示，或越权答复处理重要问题。

(三)不准向领导同志提供假情况或隐瞒、歪曲事实真相。

(四)不准利用特殊工作条件和领导干部的影响为本人、亲友谋取不正当利益。

(五)不准替代领导接受下属单位和个人、管理和服务对象、外商和私营企业主以及其他与行使职权有关系的单位和个人赠送的现金、有价证券和礼品。

(六)不准接受可能影响领导机关、领导干部公正执行公务的宴请，不得在基层单位报销各种费用或长期借占各种设备。

(七)不准泄露党和国家的秘密。

（八）不准传播小道消息，造谣中伤他人，做有损团结之事。

（九）不准酗酒，除有接待任务外，工作日中午禁止饮酒。

(十)不准违反中央和省、市关于领导干部身边工作人员必须遵守的其他规定。

（五）区委办公室工作人员日常行为规范

为进一步提高区委办公室工作人员的修养和综合素质，塑造现代文明气质和形象，以良好的精神状态做好各项工作，推动区委办公室各项工作再上新台阶，根据有关规定和区委要求，对区委办公室工作人员日常行为制定如下规范。

第一节 仪表整洁 举止端庄

第一条 工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，工作时间提倡男士穿西服，女士着职业装，不能穿过于生活化的服装。

第二条 在办公区内，不能袒胸露背，不得只穿背心、短裤、拖鞋。

第三条 男士不准留胡须和长发，女士不得浓妆艳抹。

第四条 在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧。

第五条 在办公室与他人在一起及参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。

第二节 文明礼貌 优质服务

第六条 接待来人要用文明礼貌用语，如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第七条 与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话；对别人讲话不赞成时，可适当发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

第八条 接听电话时，应使用礼貌用语；通话中要态度谦和，语音适中；通话内容要简明扼要，节省时间。

第九条 对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第十条 对到机关办事的人员，要周到服务。对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确，使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。

第三节 遵纪守法 维护公德

第十一条 认真学习党纪、政纪和国家的法律法规，做到知法、懂法、守法，严格遵守各项规章制

度，坚决同以权谋私、贪污腐化、行贿受贿等腐败现象和违法行为作斗争。

第十二条 按时上下班，不迟到，不早退，不擅离职守。

第十三条 严禁到不健康的场所娱乐、消费；严禁购买、传看渲染色情、暴力、迷信和低级庸俗的书刊和音像制品；严禁传看黄色信息；严禁酗酒、赌博和打架斗殴。

第十四条 严禁参加“FLG”等邪教组织和其他非法组织；严禁参与封建迷信活动；严禁组织、纵容和参与集体上访。

第十五条 敬老爱幼，家庭和睦，建立科学、健康、文明的生活方式。

第十六条 同事之间要真诚相待，互相关心，互相爱护，互相帮助，互相支持，团结友爱。

第十七条 在办公区内，不得大声喧哗、嬉笑打闹。在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。

第十八条 外出时，必须遵守公共秩序和交通规则。乘坐公共交通工具时，要按秩序上下，严禁携带违禁物品，要主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座；在运动、购物、餐饮、娱乐等场所，要自觉遵守有关规定，积极维护良好秩序。

第十九条 爱护公共财务，做到不侵占、不损坏。当发现他人有侵害行为时，要及时制止或检举揭发；当公共财产遭受自然灾害时，要挺身而出积极抢救。

第二十条 遇到人民群众生命财产安全受到严重威胁时，必须见义勇为，积极救助。

第四节 安全管理 上岗规范

第二十一条 对公共财务要妥善保管，落实安全防范措施。个人现金、有价证券及贵重物品不要存放在办公室内。上班时间办公室无人时必须关门上锁；下班时必须关好、锁好办公室的门窗、抽屉、橱柜等。

第二十二条 值班人员要尽职尽责，严禁擅离职守，认真履行交接班手续。值班时，要认真搞好来电、来文的记录和接收；对陌生人要进行详细询问，遇有紧急情况要妥善处置，并迅速向领导和有关部门报告。

第二十三条 禁止在办公室内乱拉、乱接电源线；不准私自改变房间内的线路布局；使用的电器严禁超负荷；下班时，必须将各类电器关闭。

第二十四条 爱护公共消防器材和设施；严禁将易燃易爆等危险品带入办公区；严禁在防火通道、楼道内堆放物品和焚烧废纸、废物。

第二十五条 汽车、摩托车、自行车等各类车辆均应在指定地点整齐停放，并注意上锁，以防丢失。严禁无证驾车、酒后开车和超速行车。

第二十六条 自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。

第二十七条 机关工作人员要佩带工作证上岗，以示本人身份。证件严禁转借、复制、伪造和涂改，丢失要及时补办。

第二十八条 到外单位办事，要自觉遵守所到单位有关规定，需要登记或出示证件时，要主动配合。

第二十九条 不得带家属子女、亲朋好友到办公室玩耍。

第五节 保护环境 讲究卫生

第三十条 积极参加绿化、净化、美化环境的有益活动；自觉爱护花草、树木和各种公益设施，做到不攀折，不践踏，不乱砍乱伐，不乱刻、乱涂、乱划。

第三十一条 禁止随地吐痰和便溺；不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物；不乱搭乱建，不乱堆垃圾，不随意排放污物等。

第三十二条 积极参加环境卫生扫除活动。经常清扫办公区、宿舍区、楼道等公共场所卫生。办公室内要保持卫生清洁，办公物品摆放要整齐、有序。

第三十三条 积极参加全民健身活动，采取多种方式加强体育锻炼。

第三十四条 严格执行卫生防疫的有关规定，办公室、会议室、宿舍等要定期搞好消毒，经常开窗通风，减少细菌、病毒的传播途径。

第三十五条 养成良好的卫生习惯，预防各种疾病。如发现传染病疫情，必须迅速报告防疫部门和医疗机构，及早隔离治疗。

第六节 外事交流 热情友好

第三十六条 积极学习掌握外事礼仪，自觉遵守外事活动中的有关国际惯例。

第三十七条 积极通过各种正当、有效渠道加强同各国、各地区的交流与合作，吸引各方友人为台儿庄发展贡献力量。

第三十八条 在外事活动中，要仪表整洁，举止端庄，不卑不亢，落落大方，表现出台儿庄人的气质和风度。

第三十九条 在参加外事活动时，要守时守约；要站有站姿，坐有坐相；讲话时，声音要清晰，语音要适中；打招呼时，要注重礼节场所，各国、各地区的习俗及长幼、男女的差异。

第四十条 在较正式的场合中，穿戴要整洁，颜色搭配不要过于杂乱。男士一般穿黑色或深色西服，白衬衣，并不要在西服上衣里面加穿其他衣服；女士一般要穿过膝裙装。

第四十一条 接待来宾前，要做好充分的准备工作。了解来宾的姓名、成员人数、级别、习俗及来访时间、目的、具体要求等内容，按照有关规定，拟订周密的接待计划，做好日程安排。

第四十二条 安排迎送、宴请来宾，与来宾进行会见会谈，举行签字仪式等活动，都要遵循接待惯例，礼仪周全，井然有序。

第四十三条 加强组织纪律观念，自觉拒腐防变，严守国家机密，坚决同一切侵害国家主权和利益，破坏祖国统一的行为做斗争。

第四十四条 本《规范》自公布之日起试行。

二、区委办公室内设机构工作职责

（一）区委政策研究室主要职责

1、围绕区委中心工作，组织开展事关全区经济和社会发展全局的调查研究活动。

2、协调、督促、指导全区开展调研活动。

3、参与全区重大决策活动，做好区委和上级党委重要决策贯彻执行中的跟踪调查，为进一步完善和实施决策提供情况和建议。

4、办好《台儿庄调研》刊物，宣传党的路线、方针、政策和区委的重大决策和部署，总结推广全区先进典型和经验，并及时上报宣传；办好《领导参阅》刊物，及时搜集、整理和编发国家在政策取向、经济形势和市场行情等方面的信息，各地区在重点工作方面的新做法、新经验或新举措，为领导决策提供参考。

5、做好市、区“四强”竞赛活动协调、宣传和督查工作，做好办文和办会工作，做好“四强”典型的宣传报道工作，及时编发《四强简报》。

6、做好农工办办文和办会工作，协调好领导交办的全区农村工作的各项工作，及时向市委报道农村工作信息。

7.企业移动办公安全规范推介 篇七

随着移动4G和移动互联网的发展,越来越多的企业办公已经开始或正在考虑将自己的业务系统、办公系统拓展到移动手机、平板电脑,使随时随地办公成为可能。

但随之而来的数据安全也不容小觑,笔者近年来一直从事国内大中企业的移动信息化工作,在移动平台上对接实施了数家大中企业的业务系统、办公系统、对在企业移动化安全领域有一定认识,并总结了一些通用的规范,值得推介。

二术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

1移动终端Mobile Terminal

便携式、可移动的计算设备。

注:移动终端包括智能手机、平板、笔记本电脑,具备无线上网功能。

2大中企业移动办公系统Mobile e-Government System

利用移动终端,随时随地通过无线网络访问大中企业办公系统进行网上办公的应用系统。

3移动设备管理Mobile Device Management

针对移动终端设备,提供从设备注册、激活、使用到废弃等全生命周期的管理,如设备配置管理、安全管理、资产管理等,简称MDM。

4移动应用管理Mobile Application Management

针对安装在移动终端上的应用软件的分发、安装、使用、 监控、升级和卸载等过程和行为进行全面管理,简称MAM。

5移动内容管理Mobile Content Management

针对利用移动终端访问、存储、传输或处理的数据文件进行管理,如文件类型管理、文件访问操作权限控制等,简称MCM。

三缩略语

3G:第三代移动通信技术(3rd Generation Mobile Commu- nication Technology)

4G:第四代移动通信技术(4th Generation mobile commu- nication technology)

API:应用程序编程接口(Application Programming Inter- face)

APP:应用(Application)

BMP:图像文件格式(Bitmap)

CA:认证中心(Certificate Authority)

CSV:逗号分隔值/字符分隔值(Comma-Separated Values)

GIF:图像互换格式(Graphics Interchange Format)

GPRS:通用分组无线电业务(General Packet Radio Service)

HTML:超文本标记语言(Hyper Text Mark-up Language)

IPSec:IP安全协议(Internet Protocol Security protocol)

PNG:图像文件存储格式(Portable Network Graphic format)

PDF:可携式文件格式(Portable Document Format)

SD:安全数码卡(Secure Digital card)

SDHC:高容量安全数码卡(Secure Digital High Capacity card)

SM1:SM1分组密码算法

SM2:SM2椭圆曲线公钥密码算法

SM3:SM3密码杂凑算法

SM4:SM4分组密码算法

SSL:安全套接层(Secure Sockets Layer)

TF/Micro SD:微型SD卡(Trans-Flash/Micro SD)

TLS:传输层安全(Transport Layer Security)

UKey:USB钥匙(USB Key)

URL:统一资源定位符(Uniform Resource Locator)

USB:通用串行总线(Universal Serial Bus)

VDI:虚拟桌面基础架构(Virtual Desktop Infrastructure)

VPN:虚拟专用网(Virtual Private Network)

WAP:无线应用协议(Wireless Application Protocol)

WAPI:无线局域网鉴别和保密基础架构(Wireless LAN Authentication and Privacy Infrastructure)

Wi-Fi:无线保真(Wireless-Fidelity)

WLAN:无线局域网(Wireless Local Area Network)

XSL:可扩展样式表语言(e Xtensible Stylesheet Language)

四安全保障移动办公系统基本结构

为使一个移动办公移动具备基本的信息安全保障系统主要应由移动终端、通信网络、移动接入区和服务端四部分构成,其基本结构如图1所示。

1移动终端

处于大中企业移动办公系统的用户侧,多在组织办公场所外部使用,也支持组织办公场所内部使用。

2通信网络

位于移动终端与企业网络之间, 以移动蜂窝网络、 Wi-Fi或WAPI等公共无线网络连接移动终端,以互联网/ 专网或局域网等方式接入企业网络。

3移动接入区

处于企业网络边界侧,一般包括网络边界防护设备,如防火墙、网关设备,以及用于接入区与服务区进行企业应用控制或数据交换的应用前置系统等。

4尧服务端

指企业网络的核心服务区域,包括与移动接入区安全隔离设备(如防火墙、网闸等)、组织原有的企业办公系统, 以及为适用移动设备访问而建立的移动应用支撑系统。

五大中企业移动办公系统安全框架

1系统主要安全风险

大中企业移动办公系统的安全风险存在于移动终端、 通信网络、移动接入和服务端四个方面。系统面临的主要安全风险见表1。

2系统安全技术框架

基于对大中企业移动办公系统的安全风险分析,大中企业移动办公系统的安全技术框架应包括移动终端安全、信道安全、接入安全和服务端安全四部分,涵盖了对移动终端、信道、 接入和服务端的具体安全技术要求,如图2所示。图1中的基础设施如边界防护或安全隔离设备不包含在图2范围。

(1)移动终端安全:移动终端在基本配置上应根据企业系统的安全级别支持如下安全客户端的安装和运行,包括VPN客户端、MDM客户端、MAM客户端和MCM客户端等,支持软硬件形式的数字证书的安装与使用,具备身份认证、数据加密存储、安全防护、运行环境隔离等安全功能。

(2)信道安全:应通过构建VPN隧道满足移动终端从公共无线网接入企业网络的传输安全技术要求。

(3)接入安全:应在企业网络边界侧构建接入区,以满足移动终端安全接入要求,以及与企业网络核心服务区的安全隔离,包括接入认证网关、MDM平台和应用前置,以支持移动设备的接入认证、安全管理、以及后台企业系统的安全隔离和前置功能,如虚拟化前置、页面适配、接入区与核心区的数据交换等。

(4)服务端安全:在企业网络的核心服务区加强对移动应用和移动数据的安全控制管理,包括对移动应用进行控制管理的MAM平台、对移动内容进行控制管理的MCM平台。

六移动终端安全要求

1基本配置

移动终端的基本配置要求包括:

(1)应支持数字证书的安装和运行;

(2)应支持VPN客户端的安装和运行,以及在线升级;

(3)应支持MDM客户端的安装和运行,以及在线升级;

(4)应支持MAM客户端的安装和运行,以及在线升级。增强要求包括:

(5)应至少具备一个SD插槽或USB接口,支持硬件密码卡(如TF/Micro SD卡)或UKey形式的数字证书;

(6)应支持MCM客户端的安装和运行,以及在线升级;

(7)应支持虚拟化客户端的安装和运行,以及在线升级。

2数字证书

移动终端应支持使用软件形式的数字证书。

增强要求包括:

(1)应使用硬件密码卡或UKey等安全介质存储数字证书;

(2)硬件密码卡或UKey应支持国密算法。

3VPN客户端

VPN客户端与VPN服务端通讯,在公共无线网络上构建企业数据传输的安全信道,具体要求包括:

(1)VPN客户端启动时,应作为网络通信的唯一通道;

(2)支持软件形式的数字证书。

增强要求包括:

应支持硬件密码卡或UKey。

4MDM客户端

MDM客户端与MDM平台通讯,实现对移动终端设备的安全管理,具体要求包括:

(1)应开机自动运行,保持对移动设备的实时监测;

(2)应支持移动终端设备的注册和登录管理;

(3)应支持设备运行状态收集上报,如设备标识、位置信息、固件版本、系统版本、网络类型、用户信息等;

(4)应支持MDM服务端管理策略执行,包括终端设备锁定、整机远程擦除、出厂设置恢复、数据擦除、ROOT检测、策略更新、SD卡检测等;

(5)应支持将企业办公数据远程备份至服务端;

(6)应具备防卸载机制,当MDM客户端被卸载时, 企业应用客户端及本地办公数据将被自动擦除。

5MAM客户端

MAM客户端与MAM平台通讯,实现对移动应用的安全管理,具体要求包括:

(1)应开机自动运行,保持对移动应用的实时监测;

(2) 应支持移动办公应用及第三方应用信息收集上报,如程序标识、名称、版本、平台、开发商等;

(3)应支持MAM服务端管理策略执行,包括应用分发、安装、卸载、应用黑白名单设置等;

(4)具备防卸载机制,可与MDM客户端联动,当MAM客户端被卸载时, 执行终端设备锁定或信息擦除策略。

6MCM客户端

MCM客户端与MCM平台通讯,实现对移动办公数据文件的安全管理,具体要求包括:

(1)应开机自动运行,支持自动更新升级;

(2)应支持移动办公数据文件信息收集上报,如文件名称、格式、大小、版本、更新时间、所有者、分发条目、分发状况等;

(3) 应支持MCM服务端管理策略执行,对PNG、JPG、GIF、BMP、PDF、DOC、DOCX、XSL、CSV、TXT、HTML等格式数据文件进行分级标记管理,仅符合标记等级的数据文件可由移动终端访问、处理和传输;

(4) 具备防卸载机制,可与MDM客户端联动,当MAM客户端被卸载时,执行终端设备锁定或信息擦除策略。

7身份认证

移动终端在身份认证方面的要求包括:

(1)应支持设置开机口令,开启移动终端时进行口令认证;

(2)应支持屏幕锁定口令,移动终端空闲时间达到设定阈值时锁定屏幕;解锁时应进行锁定口令认证;

(3)访问企业应用和本地企业数据之前应采用数字证书进行身份验证;

(4) 在限定时间段内多次连续尝试身份验证失败,应锁定系统;

(5)认证信息应加密存储。

增强要求包括:

认证信息应采用硬件密码卡或UKey加密存储。

8数据存储

移动终端数据存储方面的要求包括:

(1)企业数据应与个人数据隔离存储;

(2)企业数据应加密存储,采用的加密算法应符合国家密码管理局的相关规定。

增强要求包括:

企业数据不应存储在手持式移动智能终端上,如手机和PAD。

9安全防护

移动终端的安全防护要求包括:

(1)应支持对病毒、木马的查杀,拦截恶意软件的攻击;

(2)应支持对系统漏洞的修复;

(3)应支持移动办公应用关闭时及时清理缓存页面等临时文件。

此外, 笔记本电脑在安全防护方面应符合GB/T 30278—2013第7章规定的核心配置基本要求。

10运行环境隔离

移动终端的运行环境隔离要求包括:

(1)应采用沙箱等隔离技术保证企业办公应用与个人应用运行环境的有效隔离;

(2)应在运行结束之后及时清除临时文件等剩余信息。 增强要求包括:

应采用虚拟化技术实现用户界面和运行环境的隔离, 保证企业应用和企业数据仅在服务端运行和存储,移动终端仅作为显示和输入输出设备。

七信道安全

信道安全的具体要求包括:

1、移动终端通过移动蜂窝网络GPRS/3G/4G或Wi-Fi、 WAPI等公共无线网络接入企业网络时,应采用VPN方式接入;

2、应支持SSL/TLS、IPSec等网络安全协议;

3、应支持应用级VPN,在应用启动时自动启动VPN。通过应用专属的安全隧道,实现多企业应用之间的安全隔离。

八接入安全

1接入认证网关

接入认证网关的要求包括:

(1)应支持国密局规定的密码算法;

(2)密钥协商数据的加密保护应采用非对称密码算法(如SM2),报文数据的加密保护应采用对称密码算法(如SM1或SM4);

(3)应支持SSL/TLS或IPSec等网络安全协议;

(4)应支持基于用户账户和权限分配的细粒度访问控制,支持仅授权用户才能访问特定资源;

(5)应支持网关运行情况的集中监控。

2MDM平台

(1)设备管理

MDM平台的设备管理要求包括:

1应支持移动终端首次使用前注册到MDM平台,支持建立设备序列号、证书序列号、人员和手机号码等绑定关系;

2应支持移动终端设备信息统计,包括硬件、网络、系统、应用、位置及用户信息等;

3应支持远程对移动终端设备进行注销、禁用和锁定管理;

4应支持基于用户进行管理,支持一个用户绑定多个移动终端设备,支持通过用户分组和关联角色进行管理控制;

5应支持限制或者禁用移动终端硬件模块功能,如摄像头、录音、蓝牙、麦克风等。

(2)安全管控

MDM平台的安全管控要求包括:

1应支持对移动终端的安全准入检查,不合规设备不应注册;

2应支持与接入认证网关联动,不合规的移动终端不应接入;

3应支持对移动终端的软硬件环境、运行状态及安全事件的持续监控、安全审计及预警;

4应支持针对终端违规行为采取有效控制措施,包括限制访问、警告、锁定、禁用、系统还原、数据擦除等;

5若检测到移动终端有ROOT行为,应立即锁定终端;

6应支持对移动终端允许使用的地理区域进行限制;

7支持远程禁用或重新启用移动终端。

(3)安全审计

MDM平台的安全审计要求包括:

1应支持对移动终端的企业应用访问操作进行审计;

2应支持对移动终端的设备状态变化及用户违规行为等安全事件进行审计;

3审计日志应记录事件发生时间、对象、描述和结果等。

3应用前置

为适配移动终端显示方式,应支持企业办公系统WEB应用到WAP应用的转换,或采用其他页面适配方法。

增强要求:

(1)应采用虚拟化技术如虚拟桌面、虚拟应用等,实现企业办公应用及数据的安全隔离。

(2)可采用数据摆渡等安全隔离技术,进行企业办公网络接入区与核心区的安全数据交换,如网闸等网络隔离设备。

九服务端安全

1MAM平台

(1)资源分类管理

MAM平台的资源分类管理要求包括:

1应支持远程推送安装移动企业应用到指定的移动终端;

2应支持对移动企业应用的安装、使用情况进行统计;

3应支持对移动企业应用的版本管理,并可回退至指定历史版本;

4可通过建立企业移动应用商店实现对移动企业应用的统一发布、更新和管理。

(2)应用访问控制

MAM平台的应用访问控制要求包括:

1应支持移动应用黑白名单策略,并设置移动企业应用的用户访问权限;

2应支持远程监控和管理移动终端上安装的企业应用,包括应用安装、更新和删除等;

3删除移动企业应用时应同时擦除应用数据;

4移动企业应用不应在未认证的移动终端中安装和运行;

5应支持违规自动处理,自动向使用者和管理者发出警告;

6应支持将沙箱等安全容器推送至移动终端默认安装,增加应用访问的安全性。

(3)企业应用客户端(APP)安全管理

对企业应用的安全管理要求包括:

1可设置专门应用商店提供企业应用发布、下载及更新服务;

2支持对移动企业应用进行安全扫描,阻止含恶意代码和严重漏洞的应用发布至应用商店;

3支持对移动企业应用进行安全防护和加固,防止受到恶意程序的破坏、破解和篡改。

2MCM平台

MCM平台的要求包括:

(1)应支持JPG、GIF、BMP、PDF、DOC、DOCX、XSL、CSV、 TXT、HTML等多种格式文件的导入、上传、发布和下载;

(2)应支持企业办公文档的分类管理,并设置用户访问权限,如读写、拷贝,下载等;

(3)应支持向移动终端自动分发或推送企业办公文档;

8.办公室接待流程规范 篇八

（拟 定）

一、目的接待作为办公室工作的重要组成部分，是展示酒店形象，反映企业精神、企业文化的一项重要内容，为树立酒店良好形象，扩大酒店对外联系和交流，更好的展示企业文化，为进一步规范接待工作，特针对办公室接待工作流程作出规范。

二、原则

本着“热情礼貌，服务周到，厉行节约，对口接待”的原则。

三、管理

办公室为酒店接待工作的对口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤服务和保障协调。

四、接待流程

1、总体工作安排

接到客人到访通知后，根据酒店领导安排及到访客人单位、职务及到访目的等具体情况，确定接待级别，级别可暂分为A、B、C三种级别的接待，根据接待级别，拟定接待方案，具体安排相关接待人员，做好接待前的准备工作。A级为一级接待标准，一般为总经理陪同重要客人到访；

B级为二级接待标准，一般为副总经理、总经理助理等公司领导陪同到访客人；

C级为三级接待标准，一般为相关对口部门领导或人员到访，按照领导要求做好接待工作。

五、接待礼仪

1、仪表：面容清洁，衣着得体。

2、举止：稳重端庄，从容大方。

3、言语：语气温和，礼貌文雅。

4、态度：诚恳热情，不卑不亢。

5、接收名片：以恭敬态度双手接收，看后郑重收入口袋。

6、引领：通常走在客人右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸手示意。

7、进电梯时：引领客人先进、先出，及时按电梯。

六、注意事项

9.企业办公室礼仪规范 篇九

2、要守时。上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。

3、不诿过。如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。

4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的。

5、不要随便打扰别人。当你已经将手头的活儿干完时，一定不要打扰别人，不要与没有干完活的人交谈，这样做是不礼貌的。

6、爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。

7、中午午睡关好门。许多人有中午午睡的习惯，略休息一下，午睡要关好门。如果你有急事必须进出门时，记住每次进出门后必须带上门。不要怕有关门声而将门半开或虚掩着，这样不礼貌，因为关好门能给午睡者安全感，其心里更踏实。关门声的吵扰相对可以忍受。

办公室里谈话注意事项

第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事。

第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，也会影响你的前途。

第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。

10.办公室建筑设计规范 篇十

我国办公 (包括复印、打印、扫描、传真等) 耗材产业是从20世纪80年代初开始引进国外的生产线及生产技术起步的, 她的发展经历了引进、消化吸收、模仿制造、自主创新四个阶段。到2011年, 我国办公耗材产业已经走过了不平凡的30个年头, 耗材产业发生了日新月异的巨大变化。可以说我国办公耗材产业已从仿制期、自主研发期, 已经迈向自主创新的成熟期。已经从十几家耗材生产企业发展到近600家办公耗材生产企业, 其中大中型企业占到40%左右, 产值、产量却占到85%左右;我国每年出口到世界各地的耗材量占到全球总耗材量的65%以上, 已成为全球最大的耗材生产基地和耗材销售中心、耗材研发中心。我国的办公耗材产品主要包括墨粉卡盒组件、喷墨水卡盒及组件、光导体、墨粉、墨水、色带、成像辊 (包括充电辊、送粉辊、带电显影辊、显影磁辊等) 、转印辊、搓纸轮、定影辊 (包括热辊、压力辊、定影膜等) 、各类刮板及各种介质 (复印纸、热敏纸、硫酸纸等) 等。目前, 据不完全统计, 我国的办公耗材营销商约有5000余家, 大大小小的销售商及代理商已经遍布全国各地, 可谓“星罗棋布”, 其产品除了提供国内市场外, 绝大部分产品出口到国外。

我国办公耗材标准的制修订工作已经走过了近30个年头, 办公耗材标准化已有了比较坚实的基础, 办公耗材标准体系基本形成, 并使未来制修订办公耗材标准有了明确的方向。中国办公耗材产业经过多年的打造和经营, 基本解决了无标生产的状况, 目前中国办公耗材产业的产品标准、试验方法、检验规范等基本日趋完善, 从而促进了办公耗材产品质量的提高, 为质量监督提供了可靠的依据, 规范办公耗材市场起到了重要作用。

二、认清我国办公耗材市场的基本状况, 强化规范市场的对策

1、我国办公耗材市场的基本状况

我国办公耗材产品销售市场总体来说是基本正常地发展, 办公耗材产品年销售量以约15%的速率增长;国产兼容产品的市场份额逐年增加;产品质量明显提高;具有自主知识产权的产品有所增多, 另外国外厂商来华采购办公耗材的量大幅度增加。到2011年底, 我国办公耗材市场上的产品有原装 (OEM) 产品、国内外厂商的兼容 (优质) 产品及兼容 (假冒伪劣) 产品。这三种产品所占据的市场份额分别为45%左右、45%左右及10%左右。其假冒伪劣办公耗材产品仍然居高不下, 并且低价销售, 这不仅坑害了用户, 损害了消费者的权益、而且造成了环境污染、同时使国外的销售商及代理商抱怨多多, 直接影响了我国的办公耗材市场的声誉, 使国内厂商销售量减少、经济受到损失。市场上假冒伪劣产品的长期存在的原因:一是生产厂商的组织者损人利己的投机心理、经营不讲诚信;二是工厂简陋, 设备陈旧, 小作坊式操作;三是企业管理薄弱, 没有规范的生产工艺;四是没有按标准要求生产, 甚至无标生产;五是采购价低质劣的配套产品等等。

我国办公耗材产业已有一批规模较大、技术水平较高、技术进步发展迅速的企业, 这些企业的产品质量稳定、信誉可靠, 企业的质量管理走上了正规, 具有自己的品牌和正规的销售渠道, 优质办公耗材产品进入国际市场, 得到世界各国用户的认可。但是我们应该看到我国的办公耗材企业的数量增长飞速, 单就墨粉生产企业来说, 从2009年的30余家一跃跳到2011年的近65家, 不到两年时间就增长了一倍, 墨粉市场必然逐渐从饱和发展为供大于求, 产品质量良莠不齐, 将进一步加剧市场竞争。同时, 从整体上看, 我国的办公耗材的产品质量与OEM产品相比仍有一定的差距, 使产品国际市场核心竞争力不足。另外, 我国的办公耗材市场还是一个不规范的市场, 假冒伪劣产品仍然占据25%左右的市场份额, 在很大程度上制约了办公耗材市场的健康发展;伪劣的办公耗材产品的低价倾销, 促使市场价格战越演越烈, 或者冒充名牌或原装品牌销售, 这些行为既不会给企业带来长远利益, 也很容易使尚在起步的企业夭折;他们可能暂时取得暴利, 最终还要得到市场的惩罚。这种恶性竞争使办公耗材市场出现了比较混乱的局面, 不仅严重损害了消费者的利益, 同时也严重损害了经销商和生产商的自身利益。不仅脱离了法律法规的约束, 违背了公平竞争的原则, 同时造成了极坏的社会影响。另外, 办公耗材企业如果只要求保证产品质量而不注重净化市场, 优质优价的产品难以在不规范的市场中保持或提高市场的占有率。因此, 我国办公耗材产业必须采取扶优汰劣的措施, 努力提高产业质量意识, 做到“优易胜, 劣难存”的氛围, 办公耗材行业也要在规范市场中发挥作用, 惩罚那些假冒伪劣的厂商, 为办公耗材产业创造一个平等竞争的环境。

2、强化规范办公耗材市场的对策

(1) 充分认识标准化和质量监督在办公耗材在规范市场中的重要作用

标准与质量检测携手并进, 缺一不可, 已成为推动全球办公耗材市场的重要动力。标准化是促进企业技术进步、提高产品质量、规范市场秩序、提升产品品牌知名度的重要技术基础;标准为产品、服务、相关体系、生产过程及相关材料等提供了相应的技术规范和质量要求。质量检测则是验证标准是否可靠地得到实现。一旦标准得到企业、消费者、经销商的认可, 它就成为相关产品或服务的国内外办公耗材市场发展的依据, 这也表明办公耗材市场已建立在可靠的品质基础之上, 并具有较高的消费者信任度。企业应该把标准化和质量监督作为一体, 确保产品质量稳定可靠, 才能使企业长盛不衰。

(2) 读懂市场, 转变观念, 提高企业加强质量监督工作重要性的认识

“质量是企业的生命”是每个企业领导者深有体会的。标准是衡量企业各项工作和产品质量的标尺, 又是质量管理的依据。只有把标准化工作融入到产品制造全过程, 以标准化确保产品质量, 产品才有生命。企业一定要坚持以市场为导向, 切实加强企业质量监督工作, 并在发展中自觉地求得自我完善, 建立健全合乎国家标准的质量体系, 积极采用国际标准和国外先进标准, 提高标准总体水平。特别是企业要深入研究国际市场准入条件和程序, 搞清本企业的重点产品与国际同类产品标准和质量水平上的优势及差距, 提出产品标准采用国外先进标准的方向和重点, 来进一步提高产品标准与质量水平。企业要从初级的量的发展转向高级的量和质齐头并进, 在质的提高中发展, 实现企业健康有序地发展, 推动质量监督工作再上新台阶。

(3) 突出重点, 引导基础好的规模企业实施品牌战略

品牌战略是企业生产、技术、营销及企业策划的综合竞争战略, 其核心和基础是产品技术创新的力度和产品的质量水平。技术创新是发展有自主知识产权的产品, 在原理上、工艺上、应用上和质量上有自己的诀窍, 形成在国际上有竞争力的产品。市场竞争越激烈, 品牌效应越大。企业应有计划、有步骤地把创品牌效应纳入企业发展的总体规划。

(4) 加大产品质量监督检验力度, 推动企业完善标准化、计量等技术基础工作

办公耗材产业应自觉加强国家标准、行业标准及地方标准的宣贯实施, 加速消化吸收国外的先进科研成果, 使之尽快转化为生产力。政府和社会的质量和技术监督检查制度是推动质量提高和技术进步的重要手段, 企业应根据国家的、地方的、行业的各项法律法规、技术要求严格自律, 建立质量管理体系, 增强质量检查、计量管理部门的职能, 使产品质量得到保证。同时, 呼吁各级政府和行业协会进行市场治理及监督。

(5) 加大打假力度, 规范市场秩序, 为企业创造公平竞争的环境

市场秩序的整治和规范, 首先行业协会自律是关键。对行业协会而言, 它所自律的对象主要是针对参加这个行业协会的会员企业, 对行业而言, 不仅包括参加行业协会的会员企业, 还包括没有参加行业协会的行业企业。行业协会通过自律, 在行业内部协调产品质量、产品价格, 避免盲目竞争, 达成行业共识, 维持规范市场基本秩序;同时, 代表本行业成员的利益, 协调与其他行业的关系, 保护本行业的合法权益不受损害。其次是企业应积极参与国家或行业标准的制定, 可以有效地规范产业, 规范市场, 提高市场竞争门槛, 更有利于“打假”, 进而淘汰假冒伪劣产品而净化了市场, 使不符合标准规定的企业退出市场, 确保企业向办公耗材市场提供质优价廉、安全, 环保的产品, 同时也能提高企业形象和信誉度。第三是企业应联合政府执法部门和行业协会一起行动, 严厉打击耗材市场上的“假冒伪劣”产品和企业, 造成“假冒伪劣人人喊打”的氛围, 做到“优易胜, 劣难存”, 为办公耗材企业创造一个公平竞争的环境。

3、标准化能为技术和经济活动提供必要的、多方位的支撑

标准化是实现现代化大规模生产的重要技术基础, 是加快科技创新、技术进步, 加强企业科学管理的重要保证, 是规范市场秩序、联结市场竞争的重要手段。随着全球经济一体化和我国的经济持续稳定、又好又快的发展, 作为技术基础的标准化工作在保护国家利益、保护环境, 提高企业技术水平和产品质量, 增强市场竞争力, 规范市场, 保护消费者权益等方面发挥着越来越重要的作用。

(1) 我国办公耗材行业已基本建立了完善的、能满足市场需求的标准化体系

全国复印机械标准化技术委员会负责我国复印行业标准的制修订、标准宣贯和咨询服务工作, 经过了28年的辛勤工作, 使我国办公设备行业已基本建立了完善的、能满足市场需求的标准化体系。到2011年为止已经批准实施的办公耗材国家标准、行业标准、地方标准有:有机光导鼓、充电辊、单组分墨粉 (包括磁性、非磁性及负电性、正电性) 、双组分显影剂及色调剂、清洁刮板、静电成像墨粉用树脂、干式单组分显影剂用磁性粉、单色激光打印机测试版、激光打印机印品质量综合评价方法、墨粉用电荷控制剂、墨粉用磁性粉、复印纸、喷墨办公机用墨水、针式及热敏办公机用色带、喷墨办公机墨盒通用技术规范、鼓粉盒及喷墨盒再生产过程环境控制要求、喷墨打印机用再制造喷墨盒技术规范、激光打印机用再制造鼓粉盒组件技术规范、打印机用编织打印色带通用技术条件等, 详细目录见表1。正在制定的国家标准有:再生鼓粉盒组件、新品鼓粉盒组件、物理法彩色墨粉、化学法彩色墨粉等。已报批的国家标准有:办公设备消耗材料 (鼓粉盒、喷墨盒) 环境保护要求等。实施这些标准, 有利于规范产业生产, 有利于打击假冒伪劣, 规范市场, 为企业实施创新转型升级保驾护航。

(TC147) 制定的标准

(1) 、零部件及材料

待批的标准还有:1-012静电复印 (打印) 设备用刮板、1-013静电复印 (打印) 设备用显影磁辊、1-014静电复印 (打印) 用鼓粉盒等。

(2) 显影材料

待批的标准有:2-11静电成像用树脂、2-12干式物理法 (粉碎法) 彩色墨粉、2-13干式化学法 (聚合法) 彩色墨粉等。

(3) 感光材料

待批的标准有;3-04数字式静电复印 (打印、传真) 设备用有机光导鼓技术条件等。

(4) 图像质量评价方法及测试方法

待报批的标准有:4-20彩色复印机图像质量评价方法、4-21激光打印机印品质量综合评价方法等。

(5) 测试版 (基础通用)

还有环境保护要求待批的国家标准有:办公设备消耗材料 (墨粉盒、喷墨盒) 环境保护要求。

轻工行业标准有:

1.QB/T2730.1-2005《喷墨办公墨水第一部分:喷墨办公机用墨水》

2.QB/T2730.2-2005《喷墨办公墨水第二部分:喷绘墨水》

3.QB/T2342-2006《复印纸》

全国油墨标准化技术委员会正在制定五项喷墨行业标准:即水基喷墨打印机用墨水、水基喷绘墨水、溶剂基喷绘墨水、紫外光固化墨水及喷码墨水。

全国信标委待批的国家标准有:《信息技术单色黑白激光办公机用鼓粉盒通用技术规范》

目前, 我国的广东, 上海、山东等省市制定的地方标准有:喷墨办公机墨盒通用技术规范、鼓粉盒及喷墨盒再生产过程环境控制要求、喷墨办公机用再制造喷墨盒技术规范、激光办公机用再制造鼓粉盒组件技术规范等。

(2) 强化企业标准化实施力度, 提高科技创新水平

随着市场竞争意识的不断深化, 企业对标准化管理的重视程度也越来越深入。先进、合理、科学的标准已成为世界贸易的“共同语言”和“通行证”, 成为进入市场的“金钥匙”。产品质量优劣是企业在市场竞争中能否取胜的关键, 优良的产品质量必须提高科技创新和产品标准水平, 严格标准化管理, 才能进一步提高市场的竞争力。因此, 高水平的标准是企业生存和发展的起点。

标准化具有较强的系统性, 实施标准是一项系统工程。一般来说, 专业标准化委员会在组织制定或修订标准的同时, 就要高度重视标准的宣贯及实施工作。为了标准的宣贯实施, 专业标准化委员会不仅要组织有关企业宣贯标准, 还要协助企业按照行业标准的要求制定企业标准, 真正使行业标准来指导产品的生产。标准是衡量企业各项工作和产品质量的标尺, 又是质量管理的依据。只有把标准化工作融入到产品制造全过程, 以标准化确保产品质量, 产品才有生命。

在标准化工作中, 倡导企业建立健全标准体系, 鼓励采用国际标准和国外先进标准, 提升标准总体水平。在制定行业标准时, 注意标准的科学性、先进性和合理性。积极采纳行业先进水平, 并从实际出发又兼顾行业的整体水平。另外, 要积极采纳国际、国外先进水平, 确保行业标准的先进性, 力保与国际先进水平同步。企业在贯彻实施标准工作中, 企业领导重视程度是关键。对企业来说, 要生产一流的产品, 就必须有一流的质量保证体系;在激烈的市场竞争中要立于不败之地, 就必须以质量取胜。所以, 企业贯彻执行标准是市场的需要, 更是企业科技创新的需要。只要对产品的工艺、技术等环节不断进行技术创新, 才能为提高产品质量和提高市场竞争力提供有力地保证。

(3) 增强企业是制修订国家标准主体的意识

产品标准就是生产制造办公耗材的法规, 是检验产品质量的依据, 是促进办公耗材产业企业技术进步及科技创新、产品质量提高和企业核心竞争力提升的催化剂和源动力;同时产品标准起到规范市场的作用。对办公耗材企业来说, 大部分办公耗材企业也认识到标准对企业的发展的重要性, 也急需先进的标准指导企业的生产, 提高产品质量和水平, 增强企业在市场上的竞争力。因此企业会积极参与到标准制定的工作中, 为制定标准注入了活力, 可加快标准的制定速度。另外企业参与标准的制定, 可以有效地规范产业, 规范市场, 提高市场竞争门槛, 更有利于“打假”, 进而淘汰假冒伪劣产品而净化了市场, 使不符合标准规定的企业退出市场, 确保企业向办公耗材市场提供质优价廉、安全, 环保的产品, 同时也能提高企业形象和信誉度。从而使我国的整机标准、产品标准、方法标准的体系已经建成, 产业的标准基本配套, 基本上满足了产业制造, 市场的需要。

(4) 企业要积极参加国际标准化组织的活动, 参与国际标准的制修订工作

在全球经济一体化发展的今天, 各国的经济已经融合在一起, 离开了谁都会影响自己国家的发展。标准化工作也需要世界大同, 才能使各国的产品在全世界各国通行无阻。目前, 我国的办公设备和耗材产业已经成为世界的技术研发、生产制造的基地、集散中心。我国的办公耗材产品大部分都销售到五大洲各国, 想要使产品获得通行证, 产品就必须符合国际标准的要求或需求国的产品标准 (包括协议要求) , 因此企业首先要采用国际标准。因为采用国际标准能够为国际贸易提供基本的技术依据, 为消除技术性贸易壁垒, 实现贸易自由化创造条件;采用国际标准有利于促进技术进步, 提高产品质量和效益;采用国际标准有利于促进国际经济技术交流与合作;采用国际标准能够为国际贸易中建立国家或企业的优势地位提供指导;采用国际标准能够为解决国际贸易纠纷, 创造公正的条件, 提供仲裁的技术依据。其次企业要参与国际标准的制修订工作, 才能在国际标准化组织中有话语权。企业可以在制修订标准中把本企业的先进性的技术体现在标准中;还能够保护企业的利益。

(5) 国家标准是应对技术壁垒和发达国家的贸易保护主义的有效依据

技术壁垒是指由国家制定的对贸易造成不必要限制的标准、技术法规、合格评定程序和卫生与植物卫生措施。技术壁垒作为一种新的贸易保护在国际贸易中正扮演着越来越重要的角色, 目前已成为欧美等发达国家进行贸易保护的最主要的工具之一。据有关资料显示, 我国有71%的出口企业、39%的出口产品受到国外技术壁垒的限制, 由于受到国外技术壁垒的影响其出口损失占到总损失的95%。通过名目繁多的标准形成的技术壁垒将成为影响21世纪国际贸易发展的重要因素, 也将成为WTO未来深入谈判的重要内容。

我国办公耗材产业的产品已远销到全球近150个国家和地区, 由于世界经济危机的复苏缓慢, 经济复苏也不平衡, 某些发达国家的金融危机进一步加剧, 使我国的出口受到技术壁垒的限制更为严重, 贸易壁垒也日益频繁, 再加上西方发达国家目前还没有走出经济衰退的阴影, 为了保护本国的产业, 必然要采取各种措施来限制国外产品进入本国市场。从2007年以来, 欧美等国对多国的办公耗材企业采用“337调查’”、“反倾销税令”等方式, 限制办公耗材产品进入该国市场, 使我国的企业蒙受损失。另外, 近年来西方发达国家陆续颁布法令禁止销售、生产、进口、出口有毒有害化学物质, 这些法令都需要企业采取应对措施使产品出口少受影响。

三、强化质量监督, 充分发挥其规范市场秩序中的重要作用

质量监督分为外部监督和内部监督两种形式。内部监督就是企业从零部件、原材料进厂到产品出厂, 直至产品进入流通领域、到售后服务的自我监督和自我完善。外部监督也有两种形式, 一种是政府行为, 例如政府下令市场抽检或各级政府组织的质量监督检查, 另一种是企业或相关单位自发性的自律。

11.办公室日常行为规范 篇十一

第一章 目的为了规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象。

第二章 员工行为规范

第一条 职业道德

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

第二条 形象规范

1.着装：整洁、大方、得体

（1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

（2）员工上班时间应佩戴工作牌，总部员工每周星期二及参加所有正式会议时须着工作服，违者按10元/次罚款。

（3)女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。男士发不过耳，不剃光头、不染彩发、不烫发。

（4)鞋、袜保持干净、卫生，在办公场所不赤脚、不穿拖鞋。

2.举止：文雅、礼貌、精神

（1)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

（2)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。

（3)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

（4)热情接待每一位客人，并主动递茶端水；不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。

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（5)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

（6)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，得到允许后方入内。

第三条 语言规范

（1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确，言简意赅。

（2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

（3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

（4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌。

（5）对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼，不许直呼其名或以诨名相称。

（6）对待客户及来宾应谦恭有礼，热情接待，不得有傲慢、懈怠的言行。

第四条 社交活动

（1）待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。

（2）作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。

（3）参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着举止大方得体。

第三章员工日常工作行为规范

第五条办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。

第六条上班时间内不许闲聊、吃零食（临时用饼干及水果补充体能等情况除外）、玩游戏、炒股票、听音乐等做与工作无关的事。违者每例罚款50元，部门/门店负责人承担连带责任，每例罚款30元（负责人出差除外）；部门/门店负责人违纪的，每例罚款100元。

第七条 不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟，违反者，按50元/次罚

款。不许随地乱扔烟蒂、槟榔（渣）及果皮纸屑。违反者，按20元/次罚款。

第八条员工应在上班前打扫完自已的卫生责任区，未及时打扫的，按10元/次罚款。

第九条不得随意倾倒剩饭剩菜、茶叶等，否则，按10元/次处罚。

第十条不准在工作场所就餐，违者发现一次罚款20元。

第十一条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

第十二条员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

第十条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

第十三条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状，收拾好相关设备并随手关灯、关门。

第十四条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。

第十五条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

第十六条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。第十七条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

第十八条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。第十九条要节约用水、用电，下班后及时关闭电脑等办公设备；开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调及电脑。节约每一滴水，及时关闭水龙头。

第二十条会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸，不允许乱丢垃圾。第二十一条未经总裁办/行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

第二十二条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

第四章办公现场管理规范

第二十三条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。

第二十四条公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。

第二十五条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第二十六条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

第五章爱护财产

第二十七条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

第二十八条复印机、打印机和传真机的管理及一般的维护由总裁办/各分子公司行政部负责，日常清洁卫生由各使用部门负责。

第二十九条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都负有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

第六章罚则

第三十条本制度的检查、监督部门由总裁办/各分子公司行政部执行；

第三十一条若有员工违反上述规定，情节特别严重的，按《员工奖惩管理制度》相关条款执行处罚。

第七章附则

第三十二条本规定由公司总裁办负责解释、修订。