品保部各岗位职责培训教材

品保部各岗位职责培训教材（精选3篇）

1.品保部各岗位职责培训教材 篇一

品保部的工作职责

1．品质部主管

a.品管系统之研究、完善；品质异常之研究、改善。

b.负责组织产品全过程的检验和试验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责。c.组织指导检验员对所有检验情况进行记录，并填写产品检验记录和有关检验报告。d.客户投诉之调查、处理及改善对策之提出；参与日常不合格品的处理、评审、会签。e.对错、漏检造成的批次性问题及质量事故负领导责任。

f.训练计划之提出、执行；组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平。

g.做好质量印章管理工作，对印章管理混乱而造成质量问题负责。

h.参与工模夹具、工艺装备验证、验收和维修的质量检验。

i.参与对分供方质量保证能力的考核、验证工作。

j.教育职工坚持“质量第一”，严格执行检验制度

k.教育检验员当好产品质量的检验员、“质量第一”的宣传员和生产技术的辅导员。L、及时处理质量问题和反馈质量信息；全面质量管理之推进。

m．品质方针、制度之遵守与推动；品质计划之制定。

n.完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

2．进料检验IQC

a.公司所有原材料进厂检验。

b.公司所有外协件进厂检验。

c.及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。

d.及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。e.及时准确完成IQC日报、供应商履历表登记，报表需记录管理要求。

f.对生产中出现的不良品退货进行准确判定，生产及来料不良不可混放，外协加工厂退货的判定及请示。

G．完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

3.生产过程检验IPQC

a.对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题。

b.对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程部确认签字。c.对每小时出现的前二项不良进行追踪原因，并跟催改善。

d.对成品进行抽检及时发现不稳定现象。

e.依BOM单、生产单对包装首件进行确认。

f.跟催检验进度，避免影响出货。

g.依据工程变更记录确认工作变更导入方式，是否需导入。

h.作好巡拉及首件报表，严格依据记录管理要求进行记录。

i.当产品出现不良严重偏高，性能不稳定时开出停线通知单。

j.熟悉产品检验要求，准确判定，指导QC检验，监督QC作业动作。

k.对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。

l.依据IQC来料报表对选用加工来料进行临控。

m.完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

4．线上检验QC

a.对制程生产成品随拉全部进行检验。

b.依据成品半成品测试指导书及成品检验规范等熟练掌握检验技能、快速、准确进行检验判定。

c.对不良率偏高或同一现象不良率超过3%，同一不良现象连续出现5PCS以上应立即汇报上级分析处理。

d.对不良品/良品进行标示隔离区分。

e.严格检验不让不良品流入下一工序是QC的最大职责。

f.维护产品外观、不损坏产品、维护使用测具、仪器、仪表随时检查。

g.如实进行检验记录，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品不良品数量，有检验就必须有记录。

h.完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

5.最终检验（QA）

a.将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。

b.对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程或QE分析。

c.对客户投诉/抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪并回复销售部。

d.熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。

e.提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对入库产品多抽详检。

f.及时准确做好相关报表。

g.完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

6。QE工作内容

a.完成对所有新产品的试验。

b.完成对正常生产产品的试验。

c.对品质问题的分析及品质提升给出意见。

d.制定进料、在制品、成品品质检测规范。

e.客户报怨之品质调查分析改善。

f.量规、检验仪器之校正与管制。

g.QE试验项目：高低温环境试验、振动跌试验、寿命试验、老化试验等。

h.对材料可靠性进行试验，对制程材料问题进行分析跟踪解决。对生产中不良问题提出改进意见。

i.完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

7.出货检验（OQC）：

a.对包装好的成品按照AQL水准进行抽检(包括外观、功能)。

b.抽检时要检验包装方式是否正确、配件有无齐全以及包装的外观等。

c.提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品多抽详检。

d.及时准确做好相关报表。

e.完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。

8.品质部文员:

a.品质部各文件、表格的打印。

b.会议的记录。

c.各表单的分发、整理以及及品质文件的保管。

d.相关事项的传达。

e.办公室“5S”的工作。

f.品质周报、月报的整理，以及将文档输入电脑。

g.办公用品的领用、分发、保管。

h.完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负

2.品保部人员资格考核试题 篇二

一：判断题（每题3分共１5分）

（1）SPC为统计过程控制、SPA统计过程的调整、SPD统计过程诊断———————————————————————（）（2）在控制图当中P图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计量值质量指标的场合———————————————（）（3）生产中的七大浪费包括“等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、生产过多或过少的浪费—————————————————————（）（4）世铭公司推行的6S分别为“整理、整顿、清扫、清洁、保养、安全”—————————————————————（）（5）团队的三个要素分别是自主性、思考性、配合性（）二：填空题（每空2分共58分）

（1）书写下列英文的含义：SOP（）SIP（）。ＡＱＬ（）ＣＰＫ（）ＦＭＥＡ（）ORT（）。（2）有2500个产品，依据MIL-STD-105E抽样计划表，AQL为0.65抽样，其抽样数为（）允收标准为（）。

（3）品质管理的八项原则（）（）（）（）（）（）（）（）。（4）ROHS指令限制使用的重金属物质分别是（）（）（）（）（）。

（5）2010年度的品质目标：品质异常率（）销货退回率（）销货折让率（）试产成功率（）检出率（）。

（6）成品检验中不合格品的处置为（）（）（）.三：简答及实际问题解答

3.酒店培训--礼宾部各岗位职责 篇三

1、向前厅部经理负责。根据经理指示制定本部门工作计划，检查核实计划执行情况。

2、培训、考核、督导本部门员工遵守劳动纪律，遵守饭店规章制度及工作程序。

3、听取领班汇报，分配领班工作并加以指导。

4、检查督导在岗员工仪容仪表、操作并加以指导。

5、负责本部门员工排班，安排部门员工休假并报上级批准。

6、掌握当天住客情况与客人抵店时间，安排人力，准确安全地运送行李进出饭店，做好重要客人的接待。

7、申请和管理本部门的用品和各种表格。

8、根据部门员工表现，及时执行奖励与处罚。

9、根据员工思想工作，开展积极向上的文体活动，调动员工的积极性。

10、向部门经理报告部门的工作情况，保持与其它部门的沟通，加强联系与合作。

11、参加部门早会和召集下属开会，上情下达，下情上达。

礼 宾 部 代 班 职 责

1、提前到岗与上一班次的领班交接，明确本日团队（团员、人数、行李）和重要客人（姓名、人数）的情况。行李库存处（团队、散客），本日抵店的大致的散客量和抵店的时间，接机安排，各岗位人员的配备用品、用具、表格、标签是否齐全、完好。

2、进行班前训示，点名，检查员工仪容仪表，分配工作，集体接班。

3、督导员工按程序进行服务工作：抵、离店重要客人、团队、散客的行李运送；饭店内部和外部的邮件、报纸等运送；传真留言、叫醒记录等分送；并于《行李员去向本》上登记清楚。换房客人行李的运送；客人行李的寄存与领取。

4、检查拉门员的站姿与其它服务规范，包括：雨伞的出借、自行车的出租情况，更换店旗和各种旗帜、标志、通告的情况。

5、负责接听电话、调配人员。主管不在时负责行李的全面工作。

6、负责团队行李的签收，组织团队行李的运送与收取。

7、督导员工对客服务，保证站姿，语言，工作程序规范。

8、与下一班次领班认真进行交接。

9、接受部门经理和主管分配的其它任务。

10、认真登记当班发生的异常情况。

礼宾部司阍岗位职责

1、站于大堂门外，面对车道进口处。代表酒店迎送客人，接受客人询问，推销酒店产品。

2、客人车到启门，为客人护顶，并用敬语表示欢迎。

3协助行李员装卸行李，并记下携带行李客人的车号，交于客人。

4、记住常客车辆号码和颜色。

5、客人离店，应说：“谢谢您的光临，再见！”等。

6、替客人召唤出租汽车，帮助开启车门护顶，请客人上车。

7、疏导车辆，保持店前交通和店前卫生和店前卫生，并做好车号登记。

8、协助保安维持店门秩序。

9、当行李员太忙时，可以顶替行李员岗位及工作。

礼宾部行李员岗位职责

1、站于大堂门内两侧、行李服务台和电梯口，代表酒店欢迎客人，接受客人询问，推销酒

店产品。

2、装卸和搬运住店客人的行李物品。

3、随时注意总台人员的召唤和带房任务。

4、受理住客委托的行李、物品、并办理保管手续。

5、为客人捆扎行李（打包）。

6、接收运送住客的物品、报纸、邮件、留言单及通知函件等。

7、受理住客需要外送的物品、邮件等。

8、关照来访客人及维持大厅秩序。

9、更换店旗与各种旗帜。

10、负责开关酒店公共区域的灯及喷泉。

11、当司阍忙时，可以顶替司阍岗位及工作。

机场代表岗位职责

1、工作于机场，代表酒店接送客人，接受客人询问，推销酒店产品。

2、负责酒店预订接机的客人，帮助客人提携行李，安排酒店车辆送客人上车。

3、接受客人的订房和接机服务。

4、帮助客人办理行李的托运及登机牌。

5、负责帮助客人查找客人的遗失行李。

6、关照来访客人，帮助客人召唤计程车。

7、负责和酒店沟通，了解当日的异常情况。