闭环式教学模式（9篇）
1.闭环式教学模式 篇一
闭环控制系统的干扰与反馈 教学设计
1．教材分析及教学设计介绍
本节是在学生对控制系统有一定认识的基础上具体的阐述闭环控制系统的干扰与反馈的辨证关系，是全书的重点章节，也是控制系统的具体应用章节章节。为以后学习的控制系统的设计等内容奠定了理论基础。【教学目标】
知识目标：了解闭环控制系统的干扰与反馈的各方面因素 能力目标：能结合身边的案例找出干扰的因素，并作出分析。
情感目标：培养学生对一个控制系统的理解能力和分析能力，并能从物性到理性过渡，能对学习与人生产生干扰影响的因素进行分析。【重点与难点】
重点：学会分析干扰在控制系统的影响，反馈在技术发明和革新中的作用。难点：干扰系统的全面分析，反馈环节的使用。【教法设计】
本课通过“案例分析法”，采用启发式、讲述式、分析等多种教学方式，以课程目标为依据，努力提高教学的生动性和逻辑性，激发学生的学习兴趣，提高学生的注意力，使学生能够自己建构出本课的知识点。【学法设计】
本节课的教学对象是刚刚对控制系统有了初步的了解学生，对控制的干扰还蒙着一层神秘的面纱。好奇心较强，思维活跃，虽然他们的生活经验不是很丰富，但根据他们现有的认知水平和认知风格还是很容易接受本节课的内容。
本课教给学生的学法是“分析案例——合作探究——得出结论——思维扩展”。【教学资源准备】
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教学相关资料的准备，包括文本（骑自行车的干扰分析，学生生活经验）、图片（各种自行车图片、影响因素图片）；教师演示教学课件。课件容纳一些图片和例子说明。
图片可以从网上下载，也可以把书中照片用数码相机拍摄，通过电脑处理后使用。【教学策略】
根据本课的教学目标，我采用教师讲授，媒体演示，任务驱动，学生自主思考、合作讨论等多种教学方法相结合的策略。2．教案
【创设情境、导入新课】
做一个简单的调查：每天上学骑自行车的感受？乘车的感受等？
在送乘飞机出行时，为什么不能说祝你一路顺风，（活跃课堂气氛，激发学生的求知欲。）
大部分同学应该是有风的影响，从而联系到本节课的内容：干扰因素，同时乘车也有干扰，而且不论是骑自行车还是乘车干扰因素不止一个，有主要的，有次要的。
这节课我们就研究研究闭环控制系统的干扰与反馈。【新课教学】
1、干扰因素
本环节通过对二个典型的案例的分析，由学生归纳闭环控制系统的干扰与反馈。再联系实际生活，由学生列举生活中的例子，证明他们的观点。案例一：逆风中骑自行车。案例二：飞机飞行。
结论：在控制系统中，干扰因素一定有，可能有一个，也可能有若干个 案例三：战士在大风大雨中进行射击练习。
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扩展讨论：生活中还有哪些例子说明“闭环控制系统的干扰是存在的，是不可避免的”？
马上行动：对电冰箱这个系统的分析，干扰因素，对干扰因素的控制，扩展讨论：通过分析，增加对电冰箱的了解，进而了解生活。
案例分析：电视机的工作。从学生看电视的经历来分析，引导，让学生从电视内容中走出来，关注电视的相关技术与控制。
对于城市的学生可以分析自动扶梯的升降控制，农村的学生可以分析蔬菜大棚的温度控制。
结论：干扰因素有时要控制，有时还要利用。
让学生讨论，生活中的一些个干扰因素，哪些要克服？，哪些可以利用？哪些干扰不能克服，也不能利用？
2、反馈 什么是反馈？
从学生的学习、考试与同学、老师的交流来谈反馈。
还要以自行车为例，风这个干扰因素，对骑自行车的人产生的效果，来分析反馈的定义。画反馈的方框图：
分析几个反馈产生的影响，画出反馈的示意图。至少要练习四个，加深印象。骑自行车，电冰箱工作控制，驾驶员开车，某一次考试与成绩。
通过这些分析，得出结论，反馈对系统有一定的控制作用。（引出下一个知识点）闭环控制系统的工作过程：
从反馈的方框图中，进一步的分析就可以理解了，关键是方框图的应用。可以用书中的案例，但如果使用书中第一个案例一直分析下来，使教学有一定的连续性，再结合书中的例子，加以提升，要结合学生的实际，书中的两个案例较
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专业，学生没有见过这样的东西，分析起来难度会大一些。此处建议以电冰箱为重点来分析。
关键：找了一个主要的能检出变化量的干扰因素，结论：能克服外界干扰，使被控量在给定值附近。扩展：控制的范围大小，控制的速度，是现代高科技的体现。●冰箱温度的控制范围，电脑CPU的温度的控制范围。●运动物体的控制。控制的范围，控制的速度均不一样。
3、功能模拟方法
用手动控制代替自动控制的方法，控制器代替人脑实现了需要的控制，执行器代替了人手实现了控制功能，检测器代替了人眼实现了检测的功能。结构模拟与功能模拟：
模拟是人类认识和改造客观世界的主要途径之一，是重要的认知方法。功能模拟是要求模型和原型之间在功能和行为上相似。用模型实现原型的某些功能，模型本身就是研究的主要目的。即主要研究用什么样的模型去实现原型的某些功能，从而为人类创造出有用的技术系统。
4、黑箱方法
中医看病的方法。买西瓜的方法。通过这两个案例的分析，了解对无法打开与不能打开的事物内部的认识的方法，这样的方法的应用还有哪些，让学生充分的去想象、分析。【课外拓展】
为了加深学生对知识的记忆、理解，我对本节课中学生在学习过程中所分析的问题做以简单的总结，并以“电冰箱的控制原理”的案例再现本节课的重点内容。鼓励学生全面的、辨证的分析问题。
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2.闭环式教学模式 篇二
第七级机匣采用全新的设计结构和理念, 在国内发动机上尚属首次应用。材料为GH4169, 属于难加工材料, 在Φ360~Φ400范围内均布90片叶片, 连接内外机匣形成独特的闭式结构。据了解此种结构将在新一代发动机上广泛应用, 且叶片与叶片之间的间隔小, 叶型偏转角度大, 为34度;叶片与内外机匣过度圆角为R1.2, 给机械加工带来很大难度。
2 研究内容
本文从零件结构特点、材料和毛坯的选择、材料的性能、工艺方法的确定、工艺路线的定制等几个方面来论证零件的加工过程。此项课题的成功会带来机匣加工技术的全面革新, 会解决机匣机械加工变形、焊接变形、热处理等带来的一系列问题。开创闭环式整体机匣加工的先河, 填补行业及国内此项加工技术空白。
3技术方案
3.1总体技术方案及其实施过程与效果
3.1.1结构特点:
①整体工艺性差、加工位置敞开性差, 不容易下刀;②零件与刀具干涉, 不能一次加工完成, 需要翻转零件二次接刀加工, 易产生接刀痕迹;③需要大量的刀具铣叶型和过度圆角;④加工周期长, 且需要编制大量的数控程序;⑤特种工艺多, 包括腐蚀、荧光、钎焊、时效热处理、喷涂等, 加之零件结构特别复杂, 给工艺安排带来相当大的难度。零件的结构如下图:
综合以上分析和图示, 零件采用机械加工难度大, 费用也会随之增高, 加工周期长。并通过大量调研, 采用电火花成型加工, 成本低、周期稍长。而且通过电火花成型技术可以一次将零件的叶形、叶片顶径、叶片底径加工出来, 避免了机械加工的接刀问题, 也可以降低机械加工的繁琐。
3.1.2技术方案及途径
需要突破的技术关键:①此项技术属于国内首次应用, 无可借鉴的工艺模式, 工艺的安排需靠经验摸索确定;②零件在Φ360~Φ400范围内均布90片叶片, 连接内外机匣形成独特的闭式结构。且叶片与叶片之间的间隔小, 敞开性不好, 电加工时不容易下刀;③叶型偏转角度大, 为34度, 叶片与流道面都是空间型面, 叶片与内外机匣过度圆角为R1.2, 加之叶片与叶片之间的间隔小, 给电极的制作带来难度;特种工艺多, 包括腐蚀、荧光、钎焊、时效热处理、喷涂等, 加之零件结构特别复杂, 给工艺安排带来相当大的难度。
3.1.3具体技术措施及可行性分析
①工艺路线的制定。针对以上技术难点, 通过调研, 收集国内外相关资料, 结合特种工艺的特点, 设计出适合此零件加工的工艺路线;粗车→细车→腐蚀检查→精车→加工角向孔→电加工叶型→精加工叶型→叶型抛光→荧光检查→最终检验。②夹具的制作:根据装夹定位的要求, 设计并制作电加工夹具。即要便于找正, 又要便于加工。③根据设计图纸, 建立UG模型。④制作电极, 并确定电极控制点。电极分为粗加工电极和精加工电极。⑤根据设计图和电极编制数控程序 (程序略) 。
3.1.4具体加工过程及问题解决措施
试加工的准备工作及问题解决:①试件的制作。试件分为两种, 一种是尺寸规格与零件相同但材料不同的试件。由于是首次加工, 为确保零件能够合格, 先制作一试验件。试验件与零件具有相同的尺寸规格。以便于在试加工中真实的反映出遇到的真实问题, 能够及时正确、科学的解决;另一种是从零件毛坯上取下的试件, 用来确定加工参数、电极数量、加工时间等。②电极的加工与检测。电极根据零件UG模型生成电极模型, 然后在机械加工成形。电极的精度决定零件的精度。因此, 加工后的电极要进行检测。为得到精确的数据, 对电极的叶盆、叶背、顶径、底径、控制点进行测量, 每个电极检测两次。叶盆、叶背数据 (略去) 。将电极测量数据记录在案, 将测量结果与电极放一起交给操作人员, 为确定精加工进给量提供依据。所有的电极都要进行检测, 将电极按照精度由低到高排序。加工时按照精度由低到高的排序来使用电极, 这样在不断的修复加工中, 使零件保持最高的精度。③试件的试加工与检测: (1) 先加工与零件材料相同的试件。用来确定电流大小、电极数量、加工时间等。 (2) 加工与零件尺寸规格相同的试件。试件加工两个腔 (相当于一个叶片) 后, 进行检测, 将检测后的数据与叶型理论数据、电极数据对比。对比数据如下图
通过上图数据看, 叶盆的测量结果明显好于叶背的测量结果, 这与电极的加工有关系。电极的叶背比叶盆好, 从而导致加工完成后的叶片的叶盆比叶背好。
分析误差产生的原因后, 对不同误差的电极采取不同的进给量, 再进行试加工, 误差排除, 叶片的轮廓接近理论值, 在±0.01mm以内, 可以进行正式加工。
2零件正式加工中的关键及问题解决
零件的正式加工
①加工, 先将零件的内腔用粗加工电极打通, 以减少精加工的余量。
②零件的精加工, 先进行半精加工, 用电极将叶型、顶径、底径的轮廓加工出来, 单边按理论预留约0.1mm的余量。将圆周90片叶片加工后检测叶型、顶径、底径, 确认余量的剩余情况。对比数据如下图
通过余量分析后, 再进行下一轮加工。由于电火花加工时, 电极和零件都被电蚀, 随着加工叶片的数量和时间的增加, 电极的外廓尺寸会逐渐变小, 叶片会逐渐肥大。第一轮加工从0°位置起始加工, 为保证修叶片的厚度均匀, 一致性好, 第二次加工从60°位置起始加工, 第三次从120°位置起始加工。第四、五……依次按60°递增, 如此反复多次将叶型修整到理论尺寸。
3 零件叶型的检测
在三坐标测量机上抽检叶片, 叶片按0°、60°、120°、180°、240°、300°抽检, 得到叶片的实际坐标数据和偏差数据值。只将偏差数据值列出。叶片的理论数据对比, 以确认叶型是否合格。叶
片在各个角度位置的偏差值如下表
对表中列出的数值, 如有突然增大或减小的点, 可以认为是坏点, 或偏差较大的曲线, 可以重新测量。从两图中可以看出, 叶盆的尺寸变化较大, 部分尺寸接近下差, 个别的尺寸超出公差范围。经重新测量超差的叶片, 都在合格范围内。是由于测量因素造成的。
抛光:加工后的叶型表面存在重熔层, 而且表面光度达不到设计要求。采用磨粒流进行抛光去除, 同时提高表面的光度。
通过上述过程的加工, 我们可以得到完全符合设计要求的零件。
结语
通过对上述工艺方案的实施, 能够按照设计图纸加工出合格零件, 。证明了本工艺方案的正确性和科学性。同时也摸索出一条闭环式整体机匣的加工工艺方案, 为相似零件加工提供借鉴。
参考文献
[1]刘传绍.机械制造工艺学[M].机械工业出版社.2011.
[2]魏鉴梅.结构件制造技术[M].科学出版社.
[3]工程材料手册[Z].中国标准出版社.
3.闭环式教学模式 篇三
充满收获的研究之旅
一次继往开来的研讨会 成果来自思考，思考产自疑问。学校以“我思我在，我在我行”为口号，思行结合，鼓励教师反思自己的教学行为，大胆进行教学创新，致力于使教师的劳动能够给教师带来乐趣，使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务，引导每一位教师走上从事研究这条幸福的道路上来。
在2012至2013年第二学期的一次教科研会议上，学校教师热烈讨论，提出问题，发表见解，展示自己近年来在科研方面的成果。如关注师生互动教学模式的《浅谈初中学生青春期教育师生互动式课堂教学模式》，关注学习过程的《关注物理知识学习过程，提高课题教学有效性》，关注分层预习的《高中数学分层预习的实践与反思》等。
学校教科研主任吴幼梅总结了教学现状。新课程改革之后，学校教师的育人理念和教学理念有了极大的转变，大部分教师开始从自己的课堂寻找原因，找寻解决问题的突破口。但在尝试改变的过程中，仍然有一部分教师，受到惯性思维和习惯性做法的束缚，感觉提高课堂效率无从入手，缺少方法；部分教师备课、上课跟着感觉走，缺乏理性思考，教学思路很容易被普通校学生的思维水平桎梏，陷入“低效率”应付的恶性循环中。通过课堂观察发现，低效课堂的共性表现有五点。第一，教学目标宏大综合，不精准，45分钟无法实现；第二，教学目标空泛模糊，不能操作，不能检测；第三，实施途径不当，教师“满堂讲”，学生“满堂听”，效果差；第四，缺乏检测和检查，后续补救手段乏力；第五，教学设计（教案）中，知识内容的书写居多，而活动、方法、手段的描述少。
如何解决这些问题，探索构建高效课堂模式，这引发了学校所有教师的思索。此时，段富刚老师和吴幼梅老师的目标引领下的闭环教学模式引起了大家的关注。
“闭环教学模式”揭秘 如何让教师在日常备课和教学中能够有意识地、有目的地、综合性地思考教学目标、教学途径、教学检测这些影响课堂实效的重要因素？如何给教师提升教学能力一个确定的抓手，推动教师在日常备课中对自己的教学行为做出精细化的管理，从而提高课堂教学效果？段富刚老师和吴幼梅老师从2012年开始，在学校支持下，尝试借鉴企业质量管理中的成功经验，将“闭环管理”的理念引入课堂教学中，打造“闭环教学模式”，提高课堂教学实效。
企业“闭环管理”中提出的“PDCA”循环，被证明可以构建一种目标清晰明确、“环环相套”的任务达成模式和“环环相扣”的任务保障机制。“PDCA”的含义是：P（Plan）——计划；D（Do）——执行；C（Check）——检查；A（Act）——行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。完整的PDCA循环有助于推动每一个任务的达成。
学校将这一概念引入课堂教学中，这就要求教师进行如下理解和行动：P（Plan）计划——教师精准定位每节课的教学目标，并根据学情和教学内容将教学目标拆分为若干教学子目标；D（Do）执行——根据每个教学子目标的内容，设置不同的教学途径（小组合作学习、网上网下学习相结合等），拟定不同的学习任务；C（Check）检查——每个学习任务达成后，要对学生学习情况及时进行检测，掌握学生学习情况；A（Act）行动——根据检测反馈，对教学中的不足进行补救。按照这一循环不断演练，可以形成相对稳定的课堂教学步骤、环节：出示目标明确方向——选择途径分层达标——及时反馈了解学情——补救跟进巩固落实，最终形成一种模式。
经过学校教师们共同探讨，深思熟虑，这一设想会产生两个方面的问题。其一，企业质量管理和教学质量管理有共同点吗？企业管理理论可以引入到教学管理中来吗？经过搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献进行研究后，教师们形成了对企业“闭环管理”和“教学模式”的科学认识，同时对闭环管理在教学领域的应用情况有了基本了解。在此基础上，学校提出了课题研究的第一个假设：“闭环管理”思想，适用于教学质量管理，可以借助“闭环管理”中的“PDCA”循环，形成“闭环教学模式”。其二，这一模式是否具有普遍意义？能推广到所有学科吗？学校课题组通过先期尝试，使用“闭环教学”理念，建立“闭环教学”模型，通过跟踪听课、对比成果、访谈等手段，获得研究数据，形成了第二个假设：这一教学模式具有指向性、稳定性、操作性等特点，教师在实验和践行这种教学模式过程中，可以从行动模仿开始，通过不断的学习和应用，逐步加深对教学模式背后的教学思想的理解和感悟，从而加强自身课堂教学行为的管理，最终达到提高课堂教学实效的目标。
从独善其身到“普度众生” 如何让学校任课教师接受这一观念呢？课题组本着自愿不强求的原则，吸纳所有有科研态度、有实干精神的教师参加，为每一位教师搭建科研平台。在推广过程中，教师首先要做好自己的工作，能者先行，有心得有成果的教师可以做示范课，帮助其他老师，从而“普度众生”。
从学校课题组例会内容的变迁可以看出教师观念的转变。2013年9月课题获得区级立项后，课题组立刻举行了第一次例会。这次例会的主要内容就是向教师介绍“目标引领下的闭环教学模式”的主要内容，要教师熟记各个环节，用自己的语言准确表述这一模式的核心理念。两个月后，在2013年11月的课题组例会上，已经有教师能够熟练使用这一模式了，课题组以崔秀双老师、庞立辉老师的展示课为蓝本，从“闭环教学模式”视角出发，做课后交流。在会上，课题组提出，在前面实践的基础上，教师下一步要对自己的教学行为做出精细化的管理，最终实现教学实效的提升。
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经过一学期的努力，“闭环模式”渐渐在学校的课堂上成为常态，课题组完成课堂观察量表56份，完成录制闭环教学实践课26节，完成阶段性研究报告11份。2014年6月，历经一学年努力之后，课题组成员自信地喊出宣言：“闭环模式”并不是什么新的模式，而是本该如此！各位教师在各自的实践中也总结出了独到的经验，形成了三大基本策略：教学目标设置和课堂呈现的基本策略、“有效教学途径选择”的基本策略以及关于“检测环节”的基本策略。
创新源细微，成效于完美
教师仔细研究目标引领下的闭环教学模式，总结出了三个关键词，即目标、途径和检测。总课题注重理念、模式，子课题的推进强调实用、细节。每位教师都可以针对具体内容有自己的思考，然后聚沙成塔，从而得出一些规律性的东西。
在教学中，教师们总结形成了以下教学目标设置和课堂呈现的基本策略：教学目标的设置要与学生知识储备、生活经验相勾连，与能力技能相衔接；选择具体、明确、可检查的动词描述教学目标；根据学生情况，将教学目标拆分为小目标，从而生成由低至高的教学环节；教学目标以文字形式呈现；根据具体情况决定“总体示标”或“分阶段示标”等。
课题组的教师们在选择教学途径时非常用心、谨慎，还提炼出了“有效教学途径选择”的基本策略，包括：事实性知识、陈述性知识、程序性知识应选择不同的教学方式推动学生学习；师生双向互动多，生生互动多，教师单向输出少；学生探究时间增多，教师串讲时间减少等等。
在“闭环模式”的“检测环节”，学校课题组教师根据实际情况，总结出了以下基本策略：及时检测目的是了解学生学习的程度，诊断教学，从而矫正教学和帮助学生；根据教学内容、知识难易程度、学生掌握情况设计分环节检查还是整体检测；检查形式（口头、笔头、习题、辨析等）根据实际情况而定；充分利用好检测结果，使之成为下阶段教学的重要依据。
建立有持续性的模式
根据研究计划，课题即将进入总结阶段，“目标引领下的闭环教学模式”基本成型成熟，各位教师对此已能熟练运用，且发展出了多样而有效的教学策略，课堂教学效果初步显现。学校课题负责人之一吴幼梅老师用三句话总结课题研究的心得：第一，模式是一种思考方式；第二，生成性目标是灵魂；第三，课堂观察量表是保障。
模式是一种思考方式 经过各学科教师的不断实践和反思之后，逐渐理解了为什么那么多教育大家都选择了借助“模式”去助推教学改革。模式是一种思考方式，模式是一个推手，在绝大部分老师的理念和想法都没有成形的时候，借助模式的程序性和固定性，可以有效地带动老师们去思考和尝试。教师在闭环教学模式中探索的，不是固定的方法和框框，恰恰相反，模式给了教师成长的一个角度、一种备课的思路、一种教学设计的思路，推动教师们为了催生有效学习，推动学生成长而不断尝试新方法，补充新知识，获得新认识。
生成性目标是灵魂 宋微老师曾经写下如下感悟：“我所理解的目标引领下的闭环教学中两个最重要的词是‘目标’和‘闭环’。目标引领是手段，闭环是检测。而目的在于让每一个学生在课堂都动起来，且都有方向地、有目的地、有效果地动起来。使课堂从以考试为主体或以教师为主体向以学生为主体的课堂转变：让学生成为课堂的主人，让老师成为引领学生的指路人。”单纯的教师讲解，解决的是其自己的问题，不是学生的问题。用文字呈现教学目标是引起学生对未知学习兴趣的最好的开端。教师对于教学目标的设定，课题组不以大纲为本，而是以人为本，建立生成性目标。
生成性目标是在学校教育过程中生成的课程目标，关注的不是由外部事先规定的目标，而是强调教师根据活动的实际进展提出的相应的目标。生成性目标更关注的是过程。它反映的是学生经验生长的内在要求，要求教育者根据学生的先前经验和活动过程，对学生进行了解，形成灵活的、适应学生兴趣和当前发展的目标。在学校课题组设计的“目标引领下闭环教学模式”教案中有“学情分析”这一模块，要求教师将其细化为学生已有经验、学习中可能的困难和障碍、学生所需要的帮助、学生在本节课中可能达到的水平等项目，这一要求更注重内容自身对于学生是否具有内在价值而不是预先设定的目标。
课堂观察量表是保障 课堂观察量表是听课本的升级版本，要求课题组的成员有明确的课堂观察任务，每周至少要听一次课；教师要有针对性地进行课堂观察，记录教学目标的设计与实施情况；还要求老师记录学生达成教学目标的情况；听课的教师课后与任课教师进行沟通，了解并记录任课教师的教学目标设计，并写好课堂观察记录，做好课后分析。
学校的课堂观察量表按照“PDCA”循环模式进行设计，分为课上观察和课后交流两部分。课上观察又分为三块内容，一是教学目标的内容和呈现方式，二是达成目标的方法和学生反应，三是检测手段和学生参与情况。在课后交流中，教师会沟通预想预设和观察心得。这种量表的形式是将听课的内容细化，实际上是为教师听课设定了一个目标，有助于教师取长补短，有助于教师更深刻理解闭环教学模式，有助于教师了解不同教学情境中学生的反应。
学校与北京四中、北京市第三十九中学、北京市第一五六中学于2012年联合成立了北京四中教育集团。集团致力于落实国家与北京市中长期教育改革发展规划纲要精神，坚持“校校精彩、人人成功”的教育追求，本着“优势互补、共同发展”的原则，树立理念共享、资源共享、成果共享的发展理念，探索创建新型办学经验，推进优质教育资源共建共享，促进区域基础教育优质均衡发展。学校进行的“目标引领下的闭环教学模式”与网络结合的探索，将传统课堂教学与信息技术相结合，利用互联网思维，形成了“目标引领下的‘云’课堂教学模式”。这一模式获得了集团成员的大力肯定和支持，利用集团优势，闭环教学模式已经辐射全国数千个网络教学点，听课教师和学生达到数万人次。
2015年闭环教学课题将完成它的使命，即将进入结题阶段。学校研究成果硕果累累，不用赘述，除此之外，课题组教师们也注重精神上的收获。青年教师史海珍说：“有一群人为了教学，在一起研究真问题，是一件幸福的事情。”对于旁观者来说，看到有一些团队、有一群人为了我国教育事业的发展，为了学生的健康快乐成长，在辛勤耕耘、默默奉献着，这又何尝不是一件幸福的事呢。感谢那些开拓进取、永不满足的教育人。学校将继续以“闭环教学模式”为核心，探索求真务实的课堂教学改革。
（作者单位：北京市第五十六中学）
4.闭环式教学模式 篇四
营运资金管理是企业财务管理的重要内容, 对营运资金管理绩效评价的研究方兴未艾。在早期的营运资金管理绩效评价时, 多采用应收账款周转率、应付账款周转率、存货周转率等单元素财务比率指标进行分析。比率分析是一种传统的分析技能, 在分析企业财务时被用来评价营运资金中单元素变量之间的相互关系。由于孤立地考察营运资金中的各元素管理状况, 在试图对应收账款、应付账款和存货管理绩效的整体评价时, 这种分析非常脆弱, 而且在比率相互之间冲突时, 出现此消彼涨的现象。这种单一的财务比率对营运资金管理的评价, 其计算公式的过程具有本身局限性, 常会扭曲实际经营管理的结果, 容易出现顾此失彼的现象。当前, 比较流行的营运资金绩效评价方法主要是营运资金周转期。美国REL咨询公司和CFO杂志自1997年开始采用基于要素的营运资金周转方法对企业营运资金周转期调查并发布排行榜。国内在这一领域的代表人物是王竹泉, 他带领的团队在《会计研究》上发表了《国内外营运资金管理研究的回顾与展望》 (2007) 以及《中国上市公司营运资金管理调查:2009》 (2010) 等文, 以营运资金重分类为切入点, 提出了把营运资金按照其与供应链或渠道的关系分为营销渠道的营运资金、生产渠道的营运资金和采购渠道的营运资金。在此基础上, 采用营运资金周转期指标来评价, 分解为营销渠道营运资金周转期、生产渠道营运资金周转期和采购渠道营运资金周转期, 并自2007年开始持续开展对中国上市公司营运资金管理的调查与绩效发布。该理论体系改变了20多年来营运资金管理基础理论停滞不前的局面, 把营运资金绩效评价研究推上新的高潮。
二、闭环式营运资金管理绩效问题提出
王竹泉等学者提出的“基于渠道管理的营运资金管理理论”构想, 主要模式为:
经营活动营运资金周转期=经营活动营运资金总额÷ (全年销售收入/360) = (营销渠道营运资金+生产渠道营运资金+采购渠道营运资金) ÷ (全年销售收入/360)
营销渠道营运资金周转期=营销渠道营运资金÷ (全年销售成本/360) = (成品存货+应收账款、应收票据-预收账款-应交税费) ÷ (全年销售成本/360)
生产渠道营运资金周转期=生产渠道营运资金÷ (全年完工产品成本/360) = (在产品存货+其他应收款-应付职工薪酬-其他应付款) ÷ (全年完工产品成本/360)
采购渠道营运资金周转期=采购渠道营运资金÷ (全年材料消耗总额/360) = (材料存货+预付账款-应付账款、应付票据) ÷ (全年材料消耗总额/360)
根据这一理论中关于营运资金的分类, 简要分析营运资金的循环运动过程如下:
在生产经营中, 营运资金的循环从购买材料开始, 这一业务在资金的表现上分为直接支付或商业信用的欠款, 这一过程是经营性现金投入和采购渠道营运资金形成的开始;随后, 采购渠道的营运资金通过生产业务性质的改变而向生产渠道营运资金转换, 同时产生制造费用、人工费用等新的资金投入;随着产品的生产入库及出售, 采购渠道营运资金向营销渠道的营运资金转换, 最终实现经营性现金的流入。从营运资金的投入到产出, 实现了一个完整的闭环式链条, 其中经营性现金流量是流入与流出的集合, 也是整个营运资金循环的焦点。如图1所示:
从图1可以看出, 营运资金包括三大渠道营运资金与经营性现金流量, 这几大现金流量之间是相依相存的紧密关系。经营性现金流量是营运资金运动循环的起点和归属, 营运资金管理的本质就是对经营性现金流量的管理。在考察营销渠道营运资金的应收账款时, 必须把主营业务收入收到的现金联系在一起评价;在分析原材料时, 须把支付存货的现金和应付账款有机结合在一起评价。在以往的业绩评价体系中, 较多的是对营运资金单个元素进行评价, 或是基于要素或渠道的营运资金周期的绩效评价。这些评价方法, 均是从营运资金管理的一个点或一条线进行评价, 而忽视营运资金整体面的考虑, 即忽视涵盖各渠道营运资金与经营性净现金流量的整体评价, 从而得出片面甚至可能错误的结论。如, 在金融危机中, 2008年底各类大宗原材料价格跌至历史最低谷, 继而在2009年一路攀升。具有战略眼光的经营者, 在低谷时购买大量的储备材料, 然后取得了较大的利润空间。即便是当前, 根据国际宏观政治经济环境, 经营者也需要不断的判断各类大宗材料的价格走势而做出并非正常经营所需的材料采购决策。此时如果按传统的业绩评价方法, 会得出采购渠道营运资金效率低下或高效的结论, 从而有可能做出错误决策;与此同时, 储备或削减原材料的经营决策, 产生了应付账款、支付购买的现金和原材料存货三者之间的变化, 对营运资金整体将产生影响。诸如此类的问题, 是传统营运资金业绩评价难以解决的。将渠道营运资金与经营性现金流量结合在一起, 建立新型闭环式营运资金的业绩评价体系是一种必然。
三、闭环式营运资金管理绩效评价
企业所有经济业务一般可以分为经营性活动、投资性活动与筹资性活动三大类。营运资金反映的是资产负债表的左右上半部, 从其流动性的本质来讲, 营运资金管理是指以经营性现金流量控制为核心的一系列活动总称, 而非对投资性与筹资性现金流量的管理。经营性现金流量所涉及的项目金额来源, 是资产负债表左右上半部的部分项目相互变化所致, 但并不是全部项目变化所致。如货币资金项目尽管是流动性最强的资产, 但其来源已经涵盖了三大经济活动的结果, 无法区分其存量或变量中哪部分是经营性现金流量所致或非经营性现金流量所致, 并且其变化波动具有不稳定性, 如果将其纳入营运资金管理范畴, 将无法真实反映经营性活动的结果和营运资金的业绩, 因此可以单列项目管理。为了研究上的方便, 根据经济业务的相关特性, 可以将资产负债表进行分类, 见表1:
根据资产负债表的基本平衡公式及现金流量表的编制原理, 可以将上表分解移项整理为:
货币资金=[内生权益- (经营性流动资产-经营性流动负债) ]-投资性资产+ (筹资性负债+外生权益)
货币资金的变量=经营性现金流量+投资性现金流量+筹资性现金流量
公式中, 变量表示相关项目期末与期初的差额, 下同。
经营性现金流量与“内生权益- (经营性流动资产-经营性流动负债) ”相对应, 投资性现金流量与投资性资产相对应, 筹资性现金流量与“筹资性负债+外生权益”相对应。根据王竹泉等学者提出的“基于渠道管理的营运资金管理理论”中关于各渠道营运资金所对应的会计科目, 与经营性流动资产、负债所对应的会计科目完全一致。因此, 营销渠道营运资金、采购渠道营运资金与生产渠道营运资金是经营性流动资产、负债的拆分组合的另外表现形式, 即:
营运资金=经营性流动资产–经营性流动负债=营销渠道营运资金+采购渠道营运资金+生产渠道营运资金
继而整理为:
经营性现金流量=内生权益变量– (营销渠道营运资金变量+采购渠道营运资金变量+生产渠道营运资金变量) =经营性现金流入-经营性现金流出
移项, 得:
内生权益变量= (经营性现金流量流入–经营性现金流量流出) + (营销渠道的营运资金变量+生产渠道营运资金变量+采购渠道的营运资金变量) = (经营活动现金流入+营销渠道的营运资金变量) - (经营活动现金流出-生产渠道营运资金变量-采购渠道的营运资金变量) =营运资金产出-营运资金投入=营运资金盈余
营运资金投入产出比=营运资金投入/营运资金产出。
经过上述演变, 通过内生权益即营运资金盈余的集中表现结果, 将渠道营运资金与经营性现金流量紧紧捆绑在一起, 使之形成“营运资金投入-渠道营运资金-营运资金产出”完整的闭环式链条。根据上述推论的过程, 得出基于闭环式的营运资金管理业绩评价汇总表, 如表2:
通过表2中的分类组合, 项目一表示营销渠道已经变现的经营性现金流入和未变现的应收账款、产成品存货等未变现的资产。通常情况下前后两者为此消彼涨的关系, 两者之和表示为营运资金的产出;项目二表示采购、生产渠道中已经支付的现金和材料、半成品存货以及相应未支付的款项。后者是前者的抵减项, 通常情况下他们是同消或同涨的关系, 组合成为营运资金的投入。
经营活动现金流量与各渠道营运资金之间的关系, 还可能存在多种组合, 如表3、表4:
表3、表4中“+”、“-”符号分别表示同比例增加或同比例减少的涨幅关系。
由表3、4可得出, 经营活动现金流量与各渠道营运资金之间, 存在此消彼涨、同消或同涨的现象, 共同对营运资金的产出或投入产生各类影响。通过某一渠道营运资金或三个渠道为一体的营运资金管理业绩评价, 难以评价营运资金管理的整体效果。按经济业务属性的分类, 使营运资金从投入, 到采购渠道、生产渠道、营销渠道, 最后收到资金, 完成了一个闭环式的链条, 而营运资金投入产出比, 正是这种闭环式绩效评价的最终结果。这一结果, 可以与同行业比较, 或与历史情况比较, 从而得出本财务期间营运资金管理的水平。
如需要更详细的信息, 了解营运资金各个元素的变量趋势, 可以根据王竹泉等学者提出“基于渠道管理的营运资金管理理论”构想中关于渠道营运资金会计科目的分类, 编制出基于闭环式的营运资金管理业绩评价明细表, 如表5。
在营运资金投入设计时, 生产渠道与采购渠道的营运资金是经营现金流量流出的抵减项。由于生产渠道与采购渠道的营运资金其本身的构造也是有关经营性流动资产与经营性流动负债的抵减而得, 因此, 生产渠道与采购渠道的营运资金也可以采用经营活动现金流出的加项来设计, 从而会得到更好的理解。但在设计为加项时, 需将生产渠道及采购的营运资金内部的经营性流动资产与经营性流动负债的抵减位置发生置换。两者具体表现的财务含义仍有所区别:生产渠道与采购渠道营运资金作为经营性现金流量支出的抵减项时, 则生产渠道与采购渠道营运资金等于该渠道经营性流动资产减去经营性流动负债, 其结果表示该渠道经营性资产的盈余状况。生产渠道与采购渠道营运资金作为经营性现金流量流出的加项时, 则生产渠道与采购渠道营运资金等于该渠道经营性流动负债减去经营性流动资产, 其结果表示经营性负债的盈余状况。
四、海尔、长虹营运资金管理业绩评价案例分析
基于渠道营运资金管理业绩评价的研究成果, 对青岛海尔、长虹电器两上市公司的营运资金周转期指标进行了分析, 如表6:
根据基于闭环式营运资金投入产出绩效评价, 对青岛海尔、长虹电器的营运资金投入产出进行了分析, 如表7:
表6、7中的相关数据来源于青岛海尔、长虹电器2008年、2009年发布的上市年度报告, 从巨潮资讯网上下载, 个别项目数据根据实际情况进行了调整。
通过表6、表7的分析可知: (1) 从基于渠道的营运资金周期分析, 2008年青岛海尔营运周期为8.3天, 长虹电器营运周期为45.3天, 前者比后者减少37天, 显示出青岛海尔卓越的营运资金管理水平;然而, 基于闭环式的营运资金投入产出分析, 2008年青岛海尔营运资金投入产出为5.11%, 长虹电器为4.84%, 两者几乎持平, 不相上下。表明青岛海尔卓越的营运资金管理水平, 并没有为其创造出高水平的营运资金投入产出比。 (2) 长虹电器2009年营运资金周转期为46.6天, 2008年为45.3天, 显示出2009年较上年的营运资金管理水平有所提高。而2009年营运资金投入产出却低于上年同期水平, 这与基于营运资金周转期绩效评价结果是相反的。而青岛海尔在两个年度中, 渠道营运资金管理的绩效评价结果与营运资金投入产出比的结果是一致的。
通过分析可知, 基于渠道营运资金的绩效评价结果, 与基于闭环式的营运资金投入产出比绩效评价结果, 其相关性可能不一致。造成这样的现象, 是由于基于渠道营运资金的绩效评价体系忽视了与之紧密相关的另一方“经营性现金流量”。这与基于单元素的绩效评价结果可能不同于基于渠道的绩效评价结果的道理是一致的。
五、结论
借助王竹泉等学者“基于渠道管理的营运资金管理理论”构想的基础上, 笔者根据营运资金循环运动的规律, 把营运资金的内涵进一步扩展到包含渠道营运资金和经营性现金流量, 进而提出建立以营运资金投入产出比为核心指标的闭环式营运资金管理绩效评价体系, 突破了以往营运资金基于单元素的点评价模式和基于要素或基于渠道的线评价模式。但笔者尚未能进一步证实基于渠道营运资金的绩效评价结果与基于闭环式营运资金投入产出绩效评价之间, 究竟存在怎样的线性关系。这有待其他学者在调查发布上市公司基于渠道的营运资金管理绩效的同时, 一并调查、研究、发布上市公司营运资金投入产出比, 并研究两者之间的相关性, 以推动我国营运资金管理水平的进一步发展。
参考文献
[1]王竹泉:《国内外营运资金管理研究的回顾展望》, 《会计研究》2007年第2期。
[2]王竹泉、马广林:《分销渠道控制:跨区分销企业营运资金管理的重心》, 《会计研究》2007年第6期。
[3]王竹泉等:《中国上市公司营运资金管理调查:2007-200》8, 《会计研究》2009年第9期。
[4]毛付根:《论营运资金管理的基本原理》, 《会计研究》1995年第1期。
[5]中国海洋大学企业营运资金管理研究课题组:《中国上市公司营运资金管理调查:2009》, 《会计研究》2010年第9期。
5.闭环式教学模式 篇五
摘 要：电子技术课程是我校电类及自动化专业的专业基础课程，在培养工科电类专业学生的专业能力和创新能力方面起着重要作用。此外，该课程的教学效果如何将直接影响后续专业课的教授和学习。本文借鉴自动控制理论中的“双闭环控制”理论，将其应用于电子技术课程的教学过程中，以此达到提高教学质量、培养合格专业人才的目的。
关键词：双闭环控制；电子技术；教学体系
1 电子技术课程的定位
电子技术课程是电类、自动化类专业的核心基础课程。第一，通过该课程的学习和技能训练，可使学生获得必要的电子技术通用知识和通用技能，为学习后续的专业知识和专业技能打下扎实的基础；第二，电子技术课程是获得相关岗位资格证书的对口课程；第三，电子技术课程也是培养学生职业素养的重要课程。
2 构建基于“双闭环控制”的教学体系
“闭环控制”来源于自动控制领域，是在反馈原理的基础上，利用输出量同期望值的偏差对系统进行控制，以此来获得较好控制性能的一种自动控制系统。“双闭环控制”系统是闭环控制系统的一种，由两个串接的控制器、两个检测器及两个控制阀构成两个回路（内环和外环）。在该系统中，“内环”对进入回路的信号干扰有超前控制的作用，可以减弱或消除干扰因素对系统目标正常实现的影响，有效控制干扰因素的影响扩散；“外环”可以将输出量与系统目标的偏差转换为新的输入量作用于新一轮的控制过程。在“双闭环控制”下，系统的运行效率得以提升使得最终结果与目标要求更为接近。[1，2]
基于“双闭环控制”理论构建如图1所示的电子技术课程教学体系。在该体系结构中，以学生为中心，以电类专业和自动化专业需求为最终目标，以相关课程标准、培养方案、教学计划及内容、教学手段及方法为不同环节，构建以电子技术课程教学质量为反馈的内环以及由本专业学生质量为反馈的外环。内环的反馈信息由电子技术课程组人员（包含任课教师及学生联络员）及校内实践实训提供，反馈的信息传递到教学计划及内容环节，依据学生质量动态调整和优化该环节，提高电子技术课程的教学质量；外环的反馈信息由专业课任课教师、行业岗位及社会评价提供，反馈的信息传递到专业培养方案和课程标准制定环节，以对比初期设定的目标，求得偏差进而动态调整教学活动，促进教学目标的实现。
图1 基于“双闭环控制”理论的教学体系框图
3 基于“双闭环控制”理论的电子技术课程教学要点
3.1 依据专业培养目标及岗位能力要求，确定课程内容 通过对相关专业培养方案、后续课程及就业岗位进行分析，明确对电子技术知识和能力的要求，进而确定电子技术课程教授内容。为贴切市场需求，师生应走出学校，面向社会，向工作在一线岗位的技术人员咨询实际生产和行业发展对课程相关内容和技能的要求；了解学生就业所需知识、操作技能及职业素养；对各方面进行综合分析归纳，会同行业专家确定电子技术课程教学的知识和技能目标。
3.2 优化教学内容，采用多种教学方式 电子技术课程是学习后续课程的基石，应将知识点与专业相关的后续课程关联、融合，强调围绕专业目标进行系统设计，成为一个统一的整体，而不再是一个独立的个体。确定课程教学大纲时，应力求建立课程之间的关联，使学生重在掌握各门课程知识之间的联系，重在把知识直接转化成能力的有效链接，避免不必要的重复。采用多样化教学方法，如演讲法、演示法、案例教学法、教学做一体法、答辩式教学法等，可极大的提高学生的学习兴趣和掌握程度，教学质量也将随之得以改善。
3.3 采用项目化情景模式，实施个性化教学教学过程可以分为基础学习、应用学习及综合学习几个阶段。基础学习情境以训练主要知识点、基本技能和基本工艺能力为主；应用学习情境以训练学生综合应用能力、安装测试能力为主；综合学习情境以训练简单设计能力、创新能力和解决实际问题能力为主。每一个学习情境都包括了资讯、计划与决策、实施、检查与评估等环节，相当于进行了一个完整的工作过程。采用项目化情境教学，可以使电子技术课程成为电类、自动化类专业的特色课程，为职业能力的培养、职业素养的提高、创新精神的培养提供了一个开放式平台。
6.在线旅游：闭环经济起步 篇六
辛建军｜文
又一个正在被移动互联网改变的行业。
如果没有智能手机，沈卓立也许会跟随Sun公司一起加入Oracle，每个月依旧穿梭于世界各地，把时间耗费在飞机上。他也许还会像第一次去巴黎时一样，把每一个第一次见到的城市写成长长的游记贴上论坛，就像大多数旅行爱好者常做的那样。
但智能手机改变了他的职业，也改变了他的生活。
因为不满博物馆陈旧落后的按键式语音导游系统，2009年“十一”前夕，他和伙伴开发出基于iPhone的导游应用《故宫》。iPhone新颖的内容呈现方式、触摸操作加之GPS定位功能，使得《故宫》大受欢迎。年底，中国旅游服务供应商WildChina向他们抛出合作的橄榄枝。第二年，沈卓立和朋友们离开原来的工作，成立了公司TouchChina，正式加入在线旅游的创业大潮。
以TouchChina为代表的新兴公司（或新兴应用）成为构建在线旅游的最后一块楔子。“在线旅游”此前仅是概念，游客只是端坐电脑前，预订机票酒店，查询旅游信息，整理游记攻略。这些行为只能发生在旅游前与旅游后，几乎没有公司能很好满足他们旅游中当时当地的“吃住行游娱购”需求。TouchChina们的出现则标志着此前一直缺失的“游中”环节开始发展，而这一切都要归功于移动互联网的崛起。
9月12日，移动应用分发平台91无线发布报告，指出旅游类APP在其应用商店中周下载量突破160万。手机与旅游结合威力初显。
在线旅游经济的重要特征是“闭环”：你在游后的游记分享也许会成为别人游前查询的信息，于是就有了“游前——游中——游后——别人的游前”的循环。纵长的产业链遍布机会，即便像沈卓立这样毫无旅游行业背景的IT人也能加入其中并取得不错成绩。颠覆者随时可能出现，没有人敢宣称自己是在线旅游“巨头”，一切刚刚起步。
“旅游前”的变局
细究起来，用户出行前的行为分3个阶段：决定去哪里、制订旅行计划及具体旅游服务的预订。
第一阶段商业价值有限。因为影响用户目的地选择的因素太多，朋友推荐、网友游记、旅行社打折活动，甚至一首歌一部电影都可能刺激他做出去某地不去某地的决定。用户此时的需求不确定性太大。
第二、第三阶段紧密相连，在用户产生实际消费前，第二阶段显得尤为重要。他在计划制订时必然要考虑：乘坐何种交通工具？住哪个酒店？目的地的娱乐消费有哪些？它们被一一列入旅行預算之中。谁能在第二阶段对用户需求做出拦截，引导他的预算走向，谁便能在市场中占有一席之地。携程、去哪儿莫不如此。
携程CEO范敏在接受媒体采访时曾称，呼叫中心投入使用后，他每天用半个小时随机切入顾客拨入的预订电话，记录接线员回答的不妥之处并进行整改，他要求每个电话的处理时间不超过180秒。良好的预订体验和品牌的建立使携程成为用户出行时的重要选项。
去哪儿与携程不同，它不与航空公司、酒店直接接触，而是通过搜索比价模式在众多网站中搜寻低价产品，借此吸引大批对价格敏感的用户。它比携程更“靠前”，扮演着流量分发的角色，借此在预订市场站稳脚跟。
事实上，机票和酒店由于是标准化产品，便于信息化管理，二者早已成为游前市场收入最可观的业务。根据艾瑞咨询统计数据，今年第一季度中国在线旅游市场交易规模440亿元，其中在线机票交易规模315亿元，占比71.6%，酒店交易规模88.9亿元，占比20.2%。携程2012年第二季度财报显示，其酒店预订收入4.1亿，机票预订收入4.04亿。携程高管在财报会议上称，酒店每房间佣金率达14%-15%，机票佣金率在4%-5%之间。
但它们只是满足了用户行与住的需求，对其他需求的满足正催生出更多的“拦截模式”。
比如点评和攻略。它们对用户具有指导作用，因而能影响其预算的分配。不过由于中国在线旅游发展时间过短，目的地商户的数据积累有限，这种模式目前还没有显现出应有的价值。
再比如以途客圈和第一步为代表的计划器的诞生。顾名思义，计划器即是帮助用户规划从交通工具到娱乐消费等所有日程安排的工具。它有很大的商业想象空间，因为它几乎涉及了旅游中的所有消费环节。但想象归想象，现实归现实，业内人士对《商业价值》记者分析，计划器的发展面临着亟需解决的难题：它是否具有普适性？有多少用户真的会花大量时间来做详尽的计划？或者它只是个可有可无的工具？
在其他模式成熟之前，机票酒店预订业务依旧会是游前市场的主要玩法。但看起来，这实在是一个竞争惨烈的红海市场。其中的玩家既有携程、艺龙等OTA巨头和大量的独立创业公司，也有连锁酒店、航空公司等资源所属方。2010年8月，淘宝推出“淘宝旅行”平台，意味着更多的代理商可以通过它直面消费者。
新进者是否将再难有机会？对此，我们很难做出肯定回答。
国外推出的价格动态打包服务中，酒店和机票的价格实时变动，用户能够根据自己的使用时间选择最低价格组合。而国内由于产业信息化程度不高，目前还没有企业能做到如此程度，从另一个角度来看，这给未来的进入者留下了发展路径。
更大的机会来自智能手机。它的便携性支持即时预订，使用户得以摆脱PC的束缚，于是今夜酒店特价能借“LastMinute”模式冲入市场，在每晚6点后以5折价格帮助酒店销售剩余空房，APP上线3天即有10万下载量；它的GPS定位功能使用户能够就近预订酒店，于是酒店达人作为最早一批具备LBS功能的预订类APP受到用户青睐，并在去年获得创新工场投资。
7.配网运行中的闭环管理模式探讨 篇七
配电网作为整个电网的终端环节, 直接面对终端客户, 与企业的效益和人们的生活有着直接的关系, 所以配电网安全可靠运行, 是保障电网服务质量的关键所在, 也是电力部门的核心职责之一。配电网运行的安全可靠性主要依靠2个方面, 一是设备, 二是管理。最近几年, 有许多新的技术应用于电力行业, 尤其是二次保护, 智能化的在线监测及保护装置, 使配电网运行的安全可靠性有了很大幅度的提高;但就管理而言, 虽然借助各类管理软件, 在规范性上有了比较大的提升, 但从根本上来讲管理模式是没有太大变化的。本文主要介绍了配电网运行中一种新的管理模式———闭环管理模式。
1配网运行的现状及特点
随着中国工业化和城市化进程的不断推进, 电力能源的使用不断增多, 用电负荷不断增大, 作为基层电网的配电网, 随着终端用户数量不断攀升, 电网设备和环节也在不断复杂化, 检修和管理难度不断加强。根据部分地区配电网运行的问题反馈和数据反馈, 目前配电网运行的特点可以归纳成以下几点: (1) 配电网的运行模式存在多变性, 主要的影响因素包括配电网的建设、线路的负荷调整以及各种形式的保电项目; (2) 随着配电网规模的不断扩大, 在线运行的电力设备成倍增加, 巡检及维护工作量不断加大; (3) 随着配电网运行效率的不断改进提升, 运行人员不断减少, 管理人员压力不断加大; (4) 配电环节较多, 在线运行的设备也较多, 每天都存在着大量设备的退运和投运; (5) 面对日益复杂的配电网, 人工操作部分的错误率也在不断升高, 虽然已对相关工作人员不断加强培训, 但操作错误仍不可避免。
从上述配电网的现状可以看出, 目前配电网的管理, 是大量设备、操作和人员的管理, 现有的开环式流程管理势必会造成管理上的漏洞, 导致配电网运行某个环节的缺失, 给个人、企业甚至是国家带来一定的经济损失。
2配网运行中闭环管理的原则
配网运行中的闭环管理, 是指配网运行中的某一事项需要多个环节去处理, 为了确保这一事件处理的完整性和可靠性, 设计一个环环相扣的事件处理流程链, 并确保流程的起点和终点是一个闭环的节点。一个闭环管理流程要运行好, 一定要遵循以下几点原则: (1) 在设计制定闭环管理流程时, 要确保流程的简捷性, 尽量减少流程中不必要的环节, 这样可以保证流程制定后的可实施性, 并节约流程审批时间, 直接提高工作效率; (2) 在设计制定闭环流程时, 一定要适应现有的管理架构和规章制度, 不能建立在子虚乌有的管理架构上或是想要改变的管理架构上, 这样只会增加流程实施的难度; (3) 流程制定后, 一定要有严格的流程管理制度, 并要有严格的过程控制记录, 每个环节都要有负责人的签字及审签意见; (4) 在设计闭环管理流程时就一定要考虑到, 关键问题的审签要脱离普通问题审签的权限管理, 一定要让部门负责人重点审签, 并在审签流程记录上签写审签意见或建议; (5) 要确保所有的部门和所有的流程全部纳入闭环管理, 公司和部门之间可以有子母闭环的概念; (6) 流程的最终环节必须有合理的结论, 结论是经过各个层级间相互确认过的可以实施的结果, 最终的结果还必须反馈到流程的初始环节, 即给流程的申请者一个明确的回复; (7) 责任要明确, 每项工作必须要有记录, 不一定要繁琐, 但一定要具体, 可以通过表格的形式进行工作明细记录, 包括执行的各个环节和各个环节中存在的问题及其处理办法, 各个执行环节必须要有明确的人员确认; (8) 在闭环流程实施的前期, 流程一定要严格执行, 不要因为流程的繁琐或流程制定不严谨导致在执行时出现这样或者那样的问题而去人为干预流程, 遇到流程设计问题, 首先要进行反馈, 并协助进行流程的修改, 流程并不一定是完美的, 在后期的使用过程中, 要不断地发现问题并及时修正流程, 这样才能使流程越走越顺。
3配网运行中闭环管理的实施
根据配网运行中各个环节的特点分析, 有4个环节是不可或缺的, 分别是线路图纸设计、设备变更、设备缺陷管理、设备巡查管理。搞好这4项环节的子闭环管理, 就基本保证了整个配网运行的闭环管理。
(1) 图纸设计的正确与否直接关系到运行设备和人身安全。图纸设计管理流程包括图纸设计前期的调研和勘测、图纸的设计和下发以及后期的管理和维护。其中, 前期的调研和勘测要进行经济分析和环境条件分析, 并经过一定环节的审查确认;图纸的设计和下发流程 (图1) 主要是指图纸设计的计划管理流程和审签流程, 要确保图纸设计的合理性和正确性, 下发也要有部门的接收记录;后期的管理和维护要有图纸更改申请流程和图纸更改审批流程, 确保图纸更改的正确性和可控性。
(2) 设备的变更直接关系到配网运行的安全性, 需要建立设备变更的全过程管理流程。实施部门在设备更换前要详细填写设备更动申请单, 内容必须包括设备变更的详细施工方案和设备在更动前后的对比;审批必须逐级把关, 既要有相关专业人员的审签也要有相关责任部门领导的审签, 切记审签环节一定要简化, 环节不能太多, 审批完成后, 要确保申请单和其他一些相关的手续文件 (比如工作票和调度申请停电作业许可证) 回到申请的实施部门处。其流程如图2所示。
(3) 设备缺陷管理流程的快慢直接影响设备运行的安全和经济损失的大小。设备缺陷闭环管理流程的建立, 首先要参照上述闭环管理原则, 缺陷单应结合本单位实际情况并根据实际的实施步骤去进行设计, 从发现缺陷问题、申报缺陷问题、提出处理意见和办法到验收处理的结果, 整个过程都要有严格的时间控制和明确的职责划分, 应确保设备缺陷按照严重程度和轻重缓急进行及时有效的处理, 并填写信息反馈订单和设备缺陷处理档案, 以确保后期设备查询的方便性。图3为我单位目前变电站设备缺陷闭环管理的流程图, 从中我们可以看出, 消缺后要进行一个反馈登记, 以确定问题处理的程度和是否已经解决。
(4) 设备巡查是最好的设备故障前期预防措施, 可以降低设备故障发生频率。要建立设备巡查管理监控机制 (最好是计算机巡查管理系统) , 并制定相应的设备巡查管理规定, 规定中一定要包含设备的巡查周期和运行标准, 同时还要建立完善的设备运行管理档案, 对每次设备巡查都要有完善的巡查记录, 以前设备出现故障的点要作为设备巡查的关键点, 并做好相应的现状记录。表1是我单位常用的设备巡查表, 表格比较简洁, 关键环节都已包含进去, 巡查的结果都要反馈到初始环节。
总之, 图纸设计管理流程与设备变更管理流程有着相辅相成的关系, 图纸设计的合理性决定了设备变更的次数、设备变更的记录。为确保图纸的有效性, 在进行设备变更的同时, 要确保图纸更改到位, 设备变更后, 一定要设定一个合理的较短的图纸更改时间 (一般不超过12h) , 时间过长, 将会导致图纸失去实时有效性, 严重的会直接影响配网的安全运行。调度是实施设备变更的第一环节, 也是第一时间知道设备投运状态的环节, 因此建议图纸的变更应在调度侧完成, 以确保图纸的实时性。在图纸更改时, 还应建立承载配网信息的计算机网络管理系统, 对图纸进行信息化管理, 并设置图纸的更改权限, 图纸更改后实现图纸资源的及时共享, 避免出现部门、班组或个人各自改图所造成的图纸不统一或错漏现象。设备缺陷管理流程与设备巡查管理流程同样是既独立又有关联, 设备缺陷单来源于设备巡查记录, 设备巡查记录的质量是及时发现设备缺陷的保证。从发现缺陷到运行人员验收消缺合格, 应是一个快速的过程, 这是制定这2个闭环管理流程的目标。
4结语
对配网运行实施闭环管理, 是为了确保配网的安全性和可靠性。闭环管理的实施一定要有一个一个的子流程和主流程去支撑, 子流程和主流程的制定是建立在实事求是的基础上的, 一定要与本部门的实际情况相符, 还要与流程的实际工况相符, 流程有始有终, 终点和起点一定要构成一个闭环, 才能确保流程实施的有效性。
参考文献
[1]张强.对闭环运行方式配电自动化系统的探讨[J].内蒙古科技与经济, 2009 (19)
8.闭环式教学模式 篇八
一、“双闭环控制”教学质量保障系统
传统的教学质量管理是在严格的教育制度下建立起来的, 其教学背景是处于一个相对固定、相对稳定的状态。随着经济的快速发展, 产品换代加速, 职业岗位的更新、更替频繁, 这就要求学校的教学管理必须适应教学改革, 在传统的教学管理中引入动态管理理念, 注入动态管理机制, 以保障学校教学管理与教学改革相适应。
“双闭环控制”教学质量保障体系是在原教学质量管理体系基础上, 借鉴“双闭环控制”模型, 将校内各个教学职能部门按设定、控制、执行、评价、反馈和校正环节, 组建成各个控制点, 建立内环和外环教学质量监控体系, 将教学常态和改革动态变化可能造成的偏差, 利用“双闭环控制”反馈来调整, 构建成中等职业学校校内教学质量保障体系, 从而保证教学质量 (见图1) 。
二、“双闭环控制”教学质量保障体系在机电技术应用专业的实施
1. 设定
沈阳铁路机械学校教育教研室和教务处根据辽宁省教育厅有关文件和规定, 结合装备制造行业规范, 初步设定校级教学文件。机电技术应用专业教研室按照教学保障体系的设定实施教学, 每半年进行一次专业调研, 定期召开由企业资深专家组建的专业建设指导委员会, 校企双方及时沟通技能人才供求信息, 研讨专业建设等人才培养方案, 滚动修改专业培养方案、实施性教学计划、教学进程等校级教学文件。
自2007年起我校机电技术应用专业设定了改革试点班和普通常规班两套人才培养方案。在每种班型中均建立以培养学生综合素质为中心、以培养学生职业能力和可持续发展能力为基本点、以维修电工岗位的职业技能为核心教学内容, 实施课程综合化改革, 分层次教学、分层次实训、理论与实践一体教学模式改革等。普通常规班主要因循学科体系的模式, 而改革试点班主要试行项目教学, 实施配课式教学改革。
2. 控制
教学资源和教学组织管理是“双闭环控制”教学质量保障体系结构中的教学控制环节, 对整体教学质量的保障起到核心作用。整个控制环节以教务处为中枢, 由教务处、教学部、专业教研室负责组织实施。
教务处主要研究适应教育教学改革的教学方案落实、教学运行流程制定、教学环节规范、教学制度建设、教学信息反馈和师资队伍建设等问题, 科学实施教学环节控制, 保障教学质量。学校教学工作委员会对教学实施全过程实施裁断、决议和监控。
教学部组织专业教研室利用学校滚动投入的资金用于教学设施、设备更新和改造, 组织教师自主研制开发能够满足生产、教学、科研一体化要求的实训设备。专业教研室还制定了各项实训管理制度、能力培养目标、实训考核规范和标准, 使教学实训管理工作进一步标准化、信息化、规范化。
3. 执行
教学部和专业教研室根据设定和控制环节的要求, 进行课程开发、实训基地建设和教学改革。教师是教学质量保障体系的执行者。
课程开发包括依据调研报告和企业反馈, 滚动修订实施性教学计划, 调整教学方案, 修订实施性教学大纲。教学部根据教务处下发的授课任务单安排课程, 组织教师编写课程授课计划和实验计划, 根据专业情况编写校本教材。
实训基地建设采用专业教师自主研制开发实训设备、购买标准件、自己加工非标件的方式进行建设, 形成与现场技术保持一致的实训基地。通过实训设备的自主研制开发, 既实现产、教、研结合, 也提高了教师的知识水平和应用能力。
教学改革包括课程改革、实训教学改革、考核方法改革等内容, 由教学部、专业教研室组织教师, 通过校本课题研究、教研活动等形式进行探索, 在教学中实施。
(1) 课程体系与教学内容改革。为了便于“双闭环控制”教学质量保障体系的实施, 2006年学校着手研究机电技术应用专业的教学改革, 出台了《按工种项目配课式培养技能型人才方案》, 以工种项目为核心, 围绕项目配课, 全方位跟进。把国家机电技术应用专业教学指导方案的课程体系融入到教学项目中, 教学项目都是企业的成果产品或跟随社会的现实产品, 按照初、中级维修电工以及相近工种的国家职业标准, 分为基础工种、自定位工种的工作方向。其难易程度逐步递增, 培训项目逐步升级, 在每个子项目中也分不同的难易阶段, 实施逐段升级的分层次教学。
(2) 实训教学改革。在实践教学上机电技术应用专业进行了项目式分层次教学改革, 把实训教学内容分为若干个项目, 每个项目再分成几个项目层级, 以教学项目或项目层级下达学生实训任务。从基础的项目到符合技能鉴定标准要求的项目, 从简单到复杂进行实做训练。基础项目是最低的合格标准, 学生必须在完成基础项目取得合格成绩的基础上, 才能进入专业层级项目的学习, 每完成一个层级项目, 升级进入高一层级项目学习。这样使不同层次的学生都取得成功, 激励学生学习的积极性。
(3) 教学方法与教学手段改革。在教学方法的改革上, 主要进行项目式分层次教学和理论与实训一体化教学模式的尝试, 并进行考核方法的改革实践。考核方法采取了多种改革尝试, 逐步向过程考核过渡。考核点不是学生掌握理论知识的好环, 而是学生实际应用能力的强弱。
机电技术应用专业绝大多数教师具备独立开发多媒体教学课件的能力, 多次获得辽宁省多媒体教学软件比赛一等奖。多数教师能在课堂上使用多媒体或网络资源, 采用多媒体教学课件、展示系统、各种各样的教具等灵活多样的教学手段, 激发同学们的学习兴趣和注意力, 提高教学效率。
4. 教学对象的反馈及系统校正
中职教育的最终目标是培养家长满意、社会需求的技能型人才。学生是“双闭环控制”教学质量保障体系结构中的教学对象, 对学生在校内的教学质量进行调控构成“双闭环控制”的内环反馈系统, 对学生在企业和社会的质量进行调控构成外环反馈系统。
内环反馈以督导办为中枢, 通过随机听课、评学表、问卷调查、座谈会、教学质量和信息反馈会、教学督导简报等渠道将教师和学生的状态和信息即时反馈到教务处和教学部, 根据偏差及时对学生管理、教学各环节进行动态调整, 包括课程安排、对学生能力培养、德育渗透和综合素质培训等。真正做到以学生为中心, 逐步提升教学效果。
外环反馈以就业指导中心为枢纽, 到企业对毕业生质量进行跟踪调查和统计, 积极听取学生家长的意见和建议, 根据机电专业建设指导委员会意见和建议, 以及与企业合作情况, 进行分析汇总, 反馈到教育研究室和教务处, 教育研究室和教务处根据偏差修正教学设定, 调整教学环节和过程, 完善教学质量保障体系。
三、教学效果分析
自2007年起, 我校开始每年招收机电技术应用专业改革试点班和普通常规班, 两种班型教学设定值不同, 经过控制、执行、反馈再微调设定, 最终监控教学对象———学生的教学质量。
三年多的实践表明, 改革试点班和普通常规班学生的基本素质和各方面技能都有了明显的提升, 学生综合能力大幅度提高。但改革试点班由于教学质量保障体系设定标准的改变, 使被控对象 (学生) 的提升尤为突出, 不同层级教学成果显著。尤其是07级改革试点班学生, 实践了完整的“双闭环控制”教学质量保证体系, 学生心理承受能力强, 应变快, 善于与人沟通协作, 专业技能夯实, 就业竞争力强, 工作适应期短, 普遍得到用人单位认可。
9.线上线下闭环互动传播 篇九
2012年，可口可乐在澳洲推出了名为Share A Coke的宣传活动，印在可乐瓶、罐上的名字是澳洲最常见的150个名字。
昵称瓶活动可以说是那次活动的延伸。但是当时我们的广告创意公司说，如果只是单纯移植活动，一来中国人名多，二是不接地气。每个国家都有自己的文化，西方世界比较重视个人、尊重个人，但是亚洲国家则很重视群体。
之所以采用网络昵称，一是跟年轻人文化接近，二是根据我们的社交媒体聆听系统，发现人们其实很喜欢拥有自己的标签，找到自己的族群。如果某一个圈层的人群被激发，传播效果是加倍的。
在微博上你会发现，有时很普通的内容，或者有时你都看不懂的段子，但是只要引起一个族群的共鸣，就会有很高的转发量。比如与动漫、明星相关的事情，哪怕是很平淡的文字，都会引起某个族群的注意与讨论，这种现象在中国社交网络非常普遍。不论是BBS、社群或者豆瓣，还是今天的微博，平时可能很安静，但是一旦有新的电影上映了，或者发生了新的事件，你会发现这些平时安静的族群会变得特别沸腾。要抓住人群，否则中国这么大，该如何做营销？
我们发现可口可乐的目标消费人群对于昵称使用很频繁。这些昵称除了在网络上盛行，连传统媒体上也时不时可以看到。而且，这些昵称，在日常生活对话中也经常使用，例如年轻人不讲猫、狗，而是讲喵星人和汪星人。这是一种网络文化的延伸。
从广义来看，可口可乐把瓶子也作为一种新媒体，所谓新媒体或者创意性的东西，并不一定要局限在科技层面。把接地气、接近年轻人的文化体现在瓶子上，可以表达年轻人的一种态度。
线上线下闭环
昵称瓶活动将持续整个夏天，一直到8月末，要与线下活动紧密配合。快乐昵称瓶战役是一个跨部门协同运作的大型活动，不是单一部门可以独立完成的项目。互动营销团队只负责新媒体与数字营销方面的任务，可口可乐有专门的整合营销部门，负责线下以及360度活动的整合，例如与五月天的代言合作“爽动红PA”，或全国各地路演活动。同时，公关部门、大客户部门等都协同合作。这种大型战役，对互动营销部门来讲，当我们知道整个活动如何安排后，就会努力把它衔接得很好。
快乐昵称瓶战役将社交网络设为主平台，5月28日开启悬念预热营销，让合作的媒体、意见领袖、员工以及忠实粉丝放出一系列悬念图片，5月29日进行全网揭秘。而后，在6月9日深圳五月天“爽动红PA”演唱会，才正式公布快乐昵称瓶夏季活动全面展开。实际上，昵称瓶5月初就陆续出现在市场上了。接下来是全国各地的小活动，线上也有各种活动，比如我们与新浪微钱包、快书包等合作等。
五月天 “爽动红PA”演唱会时，互动营销团队就到深圳搜集资料，同步直播，嘉惠深圳以外的粉丝。活动现场，利用手机应用软件“啪啪”同步录音发布，这样在深圳以外的人，也可以通过我们的文字、图片和声音感受现场气氛。事后评估，传播效果非常好。五月天的粉丝和可口可乐粉丝都能第一时间同步体验。
我们通过微博、微信预告线下活动行程，同时，在“爽动红PA”活动现场，摆放订制昵称瓶的机器，现场打印昵称瓶标签，消费者可以印上自己的名字、昵称等。线上线下是整合的，我们从线上导流到线下，粉丝线下拿到瓶子后再到线上晒照片，这是一个O2O闭环，循环不已。
UGC（用户创造内容）是目前传播的新兴力量，新媒体时代信息变得很破碎，如果此时只运用媒体投放，即使没有被消费者关掉或跳过，也可能被忽略。此时，如果消费者愿意帮品牌创造内容，这是非常珍贵的。像这种UGC，该怎么判断KPI（Key Performance Indicator关键绩效指标法）和价值呢？UGC产生的媒体价值超过了付费媒体。用户自主参与帮助品牌扩大影响力，加强深度关系，这是更有价值的部分。
营销效果衡量
曾经在一个CMO大会上，大家都在谈大数据，我就提出疑问：衡量ROI，是事后诸葛的事情。执行前也许拍脑袋定下KPI，做完之后再看看是否达到先前定下的指标。
其实谈KPI非常有趣。当老板问我KPI，我的回答是没有精准的衡量标准。因为KPI等衡量指标是需要对比的，在相当的投入下，能够达成的指标—如果别人做了一个案例，达到某种效果，我也按照这个方法做了一个案例，达到另一个效果，经过科学化记录追踪与对比可以评估效果优劣。但是这又涉及其他因素，比如两个品牌影响力的大小、营销投入的多少，或者营销手法好不好等差异化的因素，这是需要累积很多数据来对比的，但是问题来了—如果你做的事情没有可以比较的标准，那怎么办？KPI不就变成很模糊的概念了吗？
所以我抛出一个观念：与其都谈KPI，那么是否可以再往前走一步，在策划活动的过程中，就先把这些事情弄清楚。在数字化时代，每个人每天都散发一些数据，品牌不需要知道每个人的详细隐私资料，但是可以针对目标族群的行为特征，做出分析，就可以得到目标族群的大致轮廓。通过网上聆听，可以了解年轻人的想法和行为方向。
让用户主动参与互动
可口可乐讲求“social @ heart”。营销活动在策划之始，就要想好话题性是什么，与消费者的关联是什么。话题性并不指说明星绯闻、社会问题等话题，而是可以给予消费者多少空间去参与你的话题。
比如我们两个人聊天，学过心理学的都知道，如果你想让我多发言，你就要问些开放性的问题，而不是只要回答YES OR NO 的问题，因为那样就没有往下走的空间了。互动营销也是这样，你要有个空间给予消费者。年轻人是很自我的族群，他们有自己的个性，所以你要给他一个空间和领域，让你的目标族群有办法表现他们的看法、态度和意见。
在这种理念的指导下，就会变成social @ heart，不管你在任何地方，消费者都会讨论。比如他有了一个昵称瓶，他会发照片到社交网站，又或者，他拿到瓶子之后觉得很好玩，虽然没有分享到社交网络，不过他和周围的朋友讨论与分享。后者的传播行为虽然无法追踪到，但对品牌来说，仍然是一种力量。所以我常常想，做新媒体营销，最关键的是从业人员的心理必须足够强大，你到底要达到什么目标、什么结果，而不是仅仅拘泥在数字游戏上。
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举例来说，某个公司要发布某个新品，或者拓展某个产品的市场，比如说请了某个明星做代言，大家知道后讨论说：太好了，可以经常看到那支电视广告了。然后，就没有然后了。顶多是这个明星的粉丝会一直谈论这个明星。但这件事情到此就没有新的一波荡漾了。
如果在这个过程中，将明星代言人和产品做结合，比如这个代言人有哪些故事，他怎么表达你的产品等，可以引发更多的讨论。可口可乐在微博上会问大家：如果给五月天的五个人分别重新起个昵称，你觉得哪些名字比较适合？这样明星的粉丝和消费者就会讨论这个问题，当讨论同一个问题的时候，族群的概念就上去了。这就是空间和话题的感觉。
而且，我们发现很多饮料讲求它的功能性，但是这些东西空间感不够强烈。于是我们利用新媒体，制造了很多空间给消费者讨论，维持话题热度。每天我们都在看舆情信息，维持讨论的热度，每个阶段都推出一个新的话题，这些话题是绕着消费者走的。我们可以引导他们讨论，但不会生硬地主导舆论。
发动自媒体参与传播
在社交媒体上，每个人都是自媒体，比如那些大V（经过官方认证的微博主），他们本身影响力是很大的。除了有影响力的网上意见领袖，平日里互动良好的忠实粉丝也是要重视的对象。
5月29日之前，我们陆续向外寄印有目标意见领袖名字的定制昵称瓶。为了达到惊喜的效果，没有事先通知。当意见领袖以及粉丝突然收到我们的昵称瓶包裹，大家都很惊喜很开心，礼盒内，附有卡片写着：如果你愿意，在5月29日，请与你的朋友一同分享。如此，他们会与好朋友分享，许多人更愿意在微博、微信上晒图，比如黄晓明，晒出他的大咖昵称瓶。
还有一个企业的老板，他很喜欢这个昵称瓶，把他的瓶子放在桌子上去开会了，回来的时候被人开启喝掉了，他就把空瓶晒到微博上说：谁喝掉我的定制可口可乐？这条微博引起很多转发，许多人还留言表达自己的意见。
另外有个粉丝想求婚，他女朋友最喜欢喝零度可乐，他就通过微博问我，是否可以做一对有他们俩名字的昵称瓶，让他求婚。我们提供他定制瓶并快递过去，他去求婚并且成功了，于是他在微博上晒这一对瓶子和钻戒。
还有很多女孩买了闺蜜的昵称瓶去开party，还有人举办读书会，就去商店里把所有印着“文艺青年”的昵称瓶买下来。有一位先生给儿子买了技术男昵称瓶，第二天小男孩给爸爸回了一个梦想家昵称瓶。这位先生后来在微博上发帖说：没有想到两瓶可乐居然成了父子感情沟通的桥梁和纽带。到这种程度，昵称瓶已经不仅仅是个媒体，而是成为引导社会对话的工具。
我们也在人人网做了活动，以“那些年”为主题做毕业季活动。人除了喜欢族群，还喜欢甜蜜的回忆，尤其是学生时代，相同的背景，同窗的岁月，哪些岁月非常甜美。人人网属于强关系社交网络，我们就用昵称圈人，比如小清新、吃货等，你觉得谁比较符合这个昵称就可以圈谁。如果获奖我们就送他昵称瓶，或替他们举办一个真实的同学会。这个活动跟昵称瓶做了很好的贴合，参与度非常高。
以销售带动市场
社交战役必须有韵律：第一波预热；第二波活动上市，围绕代言人的话题；第三波从衣食住行等方面的跨界合作，以及social commerce，带动在线音量。
比如与快书包合作，24瓶凑齐一起卖，满足那些有收藏爱好的人，因为线下商店，是昵称随机贩售的，不容易收集齐全。再比如和新浪微钱包合作，在活动的7天内，每天接受一定数量的定制瓶，邮费20元。第一天放出300瓶，一个小时订光。第二天500瓶用了半个小时，第三天900瓶只用了5分钟。第四天300瓶可口可乐，1分钟被抢光。后来的几天都是几秒钟就被抢光。最夸张的一天是一秒之后抢光，有一位忠实粉丝因为页面卡住，刷新的工夫被抢光，这就形成了新的话题。
微钱包的social commerce（社交商务）合作主要目的不是销售，反之是以销售的形式，带动市场营销。过去我们做市场营销是：新产品上市，做很多活动去带动销售。现在则利用销售形式，反着来带动市场，利用一切可能的方式制造很大的网络音量和更大的想象空间。微钱包对于我们的意义不是销售，而是话题性。
互动营销的核心
我觉得互动营销的核心在于对人的洞察，也就是对人的尊重。比如年轻人族群，我们可以探讨他们的生活态度和习惯，与他们做朋友，融入他们的生活圈。我们可以了解他，跟他站在一块，如此，他就会跟你产生很多互动。
可口可乐的互动营销聚焦在社会化媒体，是因为社会化媒体有更多互动的可能。比较拟人一些说：你要去拥抱消费者，你要去贴近他，聆听他们，而不是像以前那样，品牌高高在上，利用资源和资金去铺天盖地包围消费者。那样做的效果在今天，已经没有过去那么好了。
目前我们通过以下几种方式了解消费者，比如第三方调研，以及在社交媒体上进行全网聆听，这部分通过一些工具和代理商进行。活动做出来之后即时搜集用户反应，做成整合报告，可以看到整体趋势。
互动营销在执行层面非常繁琐，许多活动，表面看起来很酷，但实际上都是很琐碎的。例如我们团队的人，在网上看到留言，只要不是很无聊那种，有一点情感在里面的，都要尽量回复，一个一个地回。微信夜聊活动，也是一对一地聊，不是机器人自动回复，只有极少部分是设定好的。就像交朋友一样，没有一步登天的方式，只有实实在在的做法。另外，与消费者沟通，就要用消费者的语言，用他们的文字，要确定消费者可以看得懂。一步步按部就班做，不用花大钱做很多花哨的事情。
你要知道自己在做什么
回到问题本原，很多资深的市场从业人员，必须莫忘初心：营销活动是为了达成老板的要求，还是觉得真的可以帮助业务？大家都有数字指标压力，但在数字的背后，你是否了解到底公司要什么？你到底要什么？老板为什么要这个数字？老板要数字可能是销售压力，但是你可以跟老板反馈，数字指标订的目的与方向是否准确，为了达成业务目标，建议应该如何执行。
所以不管在哪个平台，每天都必须很认真地执行。例如我们的官方微博粉丝，都是慢慢积累下来的，剔除僵尸粉，排查。目前可口可乐有17万多粉丝，不是非常大的数字，但是我们的粉丝质量很高，互动效果很好。我们有专门的代理公司进行日常维护，但是内部团队与代理公司非常紧密地合作。务必让信息畅通，执行效果准确迅速。
对于官方微博来说，粉丝数不是唯一。而维护的起始点就是日常内容，首先，你自己喜不喜欢这些内容的方向？如果连你自己都不喜欢，粉丝如何喜欢？其次，要评估这些内容，是否贴合品牌的目标与特性？那些关注与转发这些内容的人群到底是不是自己的目标族群？例如可口可乐的品牌诉求是“快乐”，那么黑色幽默的，或者与政治有关的，或者是八卦，即便是条具有病毒效应的内容，我们也不使用。社交媒体官方账号要充分代表品牌性格。做互动营销，首要厘清品牌个性，要跟哪些目标群体做朋友，要跟哪些人在一块。