行政文员笔试题

2025-03-13

行政文员笔试题（9篇）

1.行政文员笔试题篇一

现代文员（办公室）试题

一、单项选择（每小题2分，共20分）

1、社交场合很讲究次序礼仪，一般()

A、以右为次B、以右为尊C、以后为次D、以左为尊

2、办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?()A、有共同利益的话题B、夸耀自己的话题 C、保密的话题D、应当忌讳的话题

3、邮件的寄发不要考虑以下因素()

A、时间B、便利C、经济D、爱好

4、文员做会议记录时，可以在会议记录中()A、加入自己的主观意见B、不记录议题

C、与发言者用词不一致但意思完全一致D、对所记内容作评论

5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?()A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣 C、按私人公务标准分拣D、按邮件重要性分拣

6、传真机最好用来传送以下哪种邮件?()

A、一般的图纸B、机密文件C、很长的文件D、感谢信

7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责()A、订购B、制造C、分配D、储备

8、小张今年15周岁，根据《刑法》规定，他对下列哪种行为不负刑事责任？ A、抢劫B、故意伤害致人轻伤C、放火D、贩卖毒品

9、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议()A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型

10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷、如问函与复函等用()A、通讯者特征立卷B、按地区特征立卷 C、按文种特征立卷D、按文种特征立卷

二、判断题（每小题2分，共20分）

1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。()

2、通知一般由标题、主送单位、正文、落款四部分组成。()

3、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。()

4、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。()5、5S指的是：整理、整顿、清扫、安全、素养。()

6、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。()

7、男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。()

8、英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。()

9、如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。()

10、介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员，若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。()

三、筒答题（10分）

1、公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。

四、设计题（10分）

1、小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜，储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌，电脑，电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章，印盒、墨水，复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

五、案例分析（每小题20分，共40分）

1、新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月，陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。

某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字。电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者；“是利达公司吗？” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们经理在吗?” 陈小姐：“不在。”

采电者；“你们是生产塑胶手套的吗?” 陈小姐：“是。”

来电者：“你们的塑胶手套多少钱—打?” 陈小姐：“1.8美元、” 来电者：“1.6美元一打行不行?•

陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1、4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1、6美元一打行不行，我知道你的定价是1、8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”陈小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。”

陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?

2、文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深、孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?

现代文员（办公室）试题答案及评分标准

一、单项选择

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判断

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、简答题

1、公文的完全格式包括哪儿项?请写出这些项目。(1)版头、发文字号、印刷顺序号。(1分)(2)密级、紧急程度。(1分)(3)签发人姓名。(1分)(4)公文标题。(1分)(5)主送机关、(1分)(6)正文、附件。(1分)

(7)发文机关、成文日期、机关印章。(1分)(8)注释、阅读(发送)范围。(1分)(9)主题词。(1分)

(10)抄送单位、印发说明、(1分)

四、设计题

1、(题略)

电话放在办公桌左边，便于左手摘机，右手做记录，电脑放在右边，(2分)新文件夹放需要翻译的资料，在文件夹上贴上相应的标识条：(2分)

各种笔、胶水、剪刀、印盒等文具分门别类放在文具用品盒内，参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里，(2分)

公司印章放人办公桌带锁的抽屉内，(2分)

墨水放置在储物架底层，复印纸放在下面几层、(2分)

五、案例分析题(两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分)

1、(题略)

(1)该问的没有问(指对方情况，手套的需要量)；(3分)(2)该记的没有记录(对方的姓名、公司、电话号码)；(3分)

(3)该说的没有说(没有及时向上司汇报)；(3分)

(4)不该说的却说了(价格上的自作主张，不向上司请示)；(3分)

(5)不懂得保护自己(即使自己自作主张拒绝了对方，犯了错误，也没必要告诉上司，使自己陷入被解雇的境地)，(3分)

(6)电话礼仪方面，铃响了没有自报家门，(3分)(7)不等对方说完，就“啪”挂上电话。(2分)

2、(题略)

(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示，(5分)

(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地：(3分)

(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办，(4分)

(4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行，(4分)

(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。(4分)

2.行政文员笔试题篇二

笔试试题

注：1.本试卷考试内容共两部门，即综合考核部分（30分）和专业考核部分（70分）共100分； 2.考试方式为闭卷考试，考试时间90分钟，发现作弊一律现场取消面试资格；

3.笔试成绩作为考核应聘者综合能力的重要参考之一，将同面试成绩一同计入总成绩，并做为是否予以录用的重要依据。

姓名：性别：毕业院校及专业：得分：

第一部分：综合知识部分（30分）

一、选择题（每题2分，共30分）

1.旅游行业做为近年来一种新兴产业，按照产业分类标准属（C）。A第一产业 B第二产业 C第三产业 D其他产业 2.中国国家旅游日是 A，世界旅游日是（）

A 5.19，9.27 B 9.15，9.27 C 9.15，12.24 D 3.15，5.19 3.下列景点属于国家5A级景区的是：(A)A恩施大峡谷 B利川腾龙洞 C恩施土司城 D咸丰坪坝营

4.随着旅游业的不断发展，全国旅游景区纷纷响应国家旅游优惠政策号召，对特定对象门票予以减免，下列不属于景区免票对象的是（）。

A身高不足1.2米的儿童 B年龄超过70周岁的老人 C持学生证的中小学学生

D持士官证的现役军人 5.下列关于旅游安全事故分类说法错误的是：()A一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者为轻微事故

B一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1-5万元（含1万元）者为一般事故

C一次造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在10-100万元（含10万）者为重大事故 D一次造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重造成重大影响者为特大事故

6.下列不属于恩施旅游集团公司下属子公司的是（C）。

A 恩施大峡谷旅游开发有限公司 B恩施马鞍龙房地产开发有限公司 C 腾龙旅游风景区发展有限公司 D恩施生态文化旅游发展有限公司 7.恩施大峡谷旅游开发有限公司企业性质是（A）A国营企业 B民营企业 C联营企业 D三资企业

8.恩施大峡谷旅游开发有限公司成立于2006年6月14日，主要经营旅游资源开发项目，下列经营项目中不属于工商行政部门授权范围的是（C）

A旅游接待 B旅游客运 C医疗保健 D餐饮服务

9.近年来，恩施旅游发展迅猛，突显开发出一大批旅游资源与旅游景点，下列景点不属于恩施旅游集团开发经营的是（D）

A咸丰坪坝营景区 B恩施清江风景名胜区 C黄金洞景区 D恩施土司城 10.在旅游区的开发过程中,决策者们始终关注的核心问题是（A）A 旅游者需要的满足 B 当地居民的态度

C 从业人员的获利情况 D 旅游的供需关系和市场导向

11.随着高铁、动车，高速等交通设施的不断完善，恩施从一个无人知晓的山城正踏步走向全国，走向世界，2007年10月1日恩施州政府提出全力打造恩施“三张名片”努力推进城市建设发展进程。以上所说“三张名片”不包括（D）

A恩施雨露茶 B恩施大峡谷 C土家女儿会 D西兰卡普 12.恩施州七个县市中下列哪个地区不是富硒地区：(C)A 咸丰黄金洞 B恩施沙地 C利川福宝山 D建始罗家坝

13.随着恩施旅游业的不断发展必将会带动恩施饮食文化的发展，下列不属于恩施特色菜品的是：(C)

A社饭 B年肉 C臭豆腐 D葛仙米 14.有着“世界硒都”之称的恩施，拥有丰富的硒矿资源，下列哪一项不属于对“硒”的美誉：（B）A抗癌之王 B矿物活化石 C长寿元素 D天然解毒剂 15.恩施茶文化博大精深，以下不属于恩施民族茶俗的是：（A）A土家花茶 B土家烤罐茶 C土家油茶汤 D土家四道茶

第二部分：专业知识部分（70分）

一、单项选择题（每题2分，共40分）1.会场的大小要根据会议的（C）而定。A性质 B时间 C规模 D作用 2.会议签到工作是（A）的重要手段。

A准确统计到会人数 B分发会议文件 C联络感情 D掌握会议报到动态 3.秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（C）

A为人作嫁衣，甘居人下 B敢于公开指出上级的一切过错 C兢兢业业，甘当无名英雄 D韬光养晦，养精蓄锐 4.大中型会议收集文件的方法是（A）

A提前发文件清退目录 B提前逐个登记收集 C与会人员个人交清 D会后逐个收集 5.一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（A）记录法。A摘要 B详细 C录音 D补充

6.了解来宾基本情况，包括（B）、一行人数，以及到达的日期和地点。A所在单位、姓名、年龄、级别 B所在单位、姓名、职务、级别 C所在单位、姓名、职称、级别 D所在单位、姓名、性别、级别 7.会议文件的分发需要注意要（A）分发。

A及时尽量 B按时尽量 C适时适量 D随时少量 8.大会发言是属于（B）类文书。

A指导 B主题 C程序 D管理 9.会场内的设备，秘书人员应当会（B）A安装 B使用 C检修 D更换 10.拟写会议议程应当（B）

A详细清楚 B简明概略 C具体详实 D简明具体 11.收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（D）

A观察法 B问卷法 C购买法 D电话询访法 12.存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（A）A科学编码 B利于检索 C登陆准确 D存放有序 13.制约会客室环境的因素中最主要的是（C）因素。

A经济 B政治 C人的素质修养 D自然

14.在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（D）。A行为的选择 B姿态的选择 C环境的选择 D话题的选择 15.信息分类原则中不包括（A）

A排他性 B渐进性 C相斥性 D并置性 16.认真聆听是要求听者（A）

A适时做出积极反应 B不应有任何反应 C恰如其分的赞美 D不断地随意插话 17.保密是秘书必须遵循的一项（D）

A规定 B任务 C原则 D要求 18.办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（B）

A德高望重者 B第一线领导 C年青领导 D退休的领导 19.办公室工作的重要地位取决于它的（A）

A职能 B角色 C作用 D特点 20.在上级身边工作，（C）是职业道德对秘书的一项基本要求。A顺情说好话，耿直讨人嫌 B明哲保身，但求无过 C为上级出谋献策 D看上级眼色行事。

二、判断题（每题1分，共20分）

1.秘书没有责任办理会后反馈工作。（X）

2.要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）3.单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）

4.接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（X）5.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）6.在会议开始和进行过程中，文员应该协助签到、分发资料。（）7.信息交换不应考虑本组织的利益。（）

8.信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）9.信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（X）

10.秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（X）

11.在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

12.以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）13.不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）14.专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）

15.督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）

16.凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（X）

17.在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）

18.会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（X）

19.秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（X）20.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（X）

三、情景题（10分）

3.中科软笔试题和面试题篇三

2、你的长期的人生规划

3、你对加班的看法?你曾经长期加班?

4、你心目中理想的公司怎么样?理想的工作环境?理想的同事关系?

5、你认为激励你努力工作的因素都有那些?

6、假设你发现别人不诚实(与工作有关)，你会怎么办?

7、你的最大的缺点是什么?有什么专业特长?喜欢体育运动吗?

8、什么是管理信息系统?你认为管理信息系统的`重点是什么?

9、什么是数据库?什么是关系型数据库?描述什么是主

10、假如你是质检员，怎么对自行车进行检查?若要保证质量必须要检查的三个部件，你认为是什么?

11、给出一段文字描述，画出ER图

12、根据程序流程图，使用最少的路径，覆盖最多的语句

数据库题(给出了两个表成绩表和课程表)

1、说明主键、外键的作用，索引的好处与不足?

2、创建表

3、查询成绩小于60分的学生姓名和学号

4、查询成绩小于60分的学生姓名和课程名

5、查询平均成绩并排序

面试题：

1、自我介绍并描述你认为做得成功的两三个项目

2、你三年的职业规划

3、描述TD、QTP、工具的测试流程

4、描述登陆脚本的录制过程

5、LR脚本的组成

6、缺陷报告的组成要素?

7、对缺陷怎么进行分析解决?

8、测试从哪个阶段开始介入?

9、项目测试的基本流程?

4.行政文员篇四

行政文员职责与特点

文员是企业最常见的职位之一，具有极为重要的基础性，服务性作用，是企业有效运转的重要要素。企业的运转依赖于信息，信息最重要的载体是文件系统，而文件系统的操作者注要就是文员。虽然文员是最底层的“白领”，但却是许多缺乏职业经验的知识女性，或者是应届毕业生的首选职业，更是一些女性成长为高级白领的第一步选择。

一、行政文员的职责

文员分很多类，比如行政文员、人事文员、采购文员、工程文员、办公室文员。文员的级别又分初级、中级和高级。行政文员一般来说做的是行政方面的工作，如文档管理、收发文件、打印存档、接听电话等各种行政类的工作，具体为：

1.负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作。

2.负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。

3.负责做好计算机打字、复印等行政工作。

4.负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、电话机、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

5.负责公司邮件和报刊的收取分发工作。

6.负责公司电话的接线工作

对来往电话拨接准确及时、声音清晰、态度和蔼、恰当使用礼貌用语。

对未能联络上的记录在案并及时转告。

对紧急电话没法接通、未接通者速报行政部经理处理。

负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的激回。

负责各类办公用品的仓库保管、每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证账实相符。

按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档有不长期积存。完成各项勤杂、采购工作。

负责公司的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

完成行政部经理临时交办的其他任务。

二、行政文员的特点

行政文员与前台文员、办公室文员、商务文员、生产文员、跟单文员、工程文员、采购文员等。虽然具体的工作内容有很大的区别，但都具备一些共同的特点：

辅助性

文员工作很细致，千头万绪，也很灵活，千变万化，归纳起来就是两大职能：一是为领导整理资料服务，二是为领导出谋划策。具体起来有很多方面，不如草拟文稿，整理、提供信息，作调查报告，为领导的决策提供参考预案等，文员本身属于办事人员，其根本任务就是协助领导搞好工作，就是文员的辅助特点。从这个角度来说，文员工作具有从属性、被动性、执行性、服务性的特点。

中介性

文员工作的中介性是由文员的特殊地位所决定的。文员辅助领导决策，但本身并不是决策者，而是被领导者。但又和其他被领导者不同，文员不是决策的主要执行者，其任务更多地是传达决策，了解决策执行情况，检查、监督决策的贯彻等。文员的工作既关联上级，也关联下级，似乎是一个中间环节，也似一个纽带，可以用这样一句话来表达：文员的中介性体现在不上不下，亦上亦下，可上可下。

事务性

文员的工作很多时候相当烦琐，大量的工作需要文员亲自去做，比如决策时需要的各种信息

资料的收集与整理，体现决策意图的文件草拟，使用复印机、文字处理设备等，可以说文员工作的事务性是实际工作体现出来的。

三、行政文员的工作要求

行政文员在工作中要了解具体要求，方能做好了工作。一般而言，行政文员的工作要求至少有以下一些：

（1）在工作中要服从上级的安排、积极配合领导和其他部门的工作，凡事以大局为重，遇有疑难问题及时汇报请示，有问题不搁置、不拖延，办事要有始有终，事事有结果。

（2）对待工作认真细致，积极主动，应当做到忙而不乱、有条有理。

（3）要有保密意识，对外做到守口如瓶，涉及公司内部保密问题（指那些还未公开，在讨论研究中的事项），要做到巧妙回避，不私传、不扩大、不声张。

（4）要求文员保持稳定的心理状态，有利于在工作中能正常发挥，以免影响工作。稿件

完成后交给有关部门批阅审核，签字后予以打印、保存。

（5）要严于律己，工作时间不做私活、不串岗、不聊天、不迟到早退，有事先请假。

（6）起草文稿要字迹清晰、工整、语言力求简洁精练。

（7）善于处理部门工作、业务中的来往关系，注重团结协助。

四、行政文员发展之路——高级秘书

在公司里，秘书和行政人员其实是一个有很多共同点的岗位，甚至有的公司秘书和行政文员就是一个在担任，但是严格来说，秘书的要求往往比文员更高。其实，可以这样来理解什么事秘书：秘书就是高级文员，也就是说行政文员如果有很强的工作能力，有很广泛的知识面，以及相对熟练的专业知识，那么就可以成为高级文员，当然也能称为秘书了。它们本来就属于同一职业的不同层次，秘书其实是行政文员的前景职业。

秘书除了负责日常工作之外，还要接受董事长的指示、监督并管理企业人事、财务、对外事务，还要负责企业内部各部门间的关系，向董事会或股东汇报企业业绩，接受董事会询问等。所以如果说行政文员是工作在前台，那么秘书除了前台还更多地深入到企业的幕后。

由于行政文员的工作和秘书最接近，所以秘书是多大数行政文员今后的发展的方向，也是行政文员在职业生涯中获得成功的一种最容易最稳妥的途径。

秘书也有好几个层次和级别。你可以先由初级秘书（也就是文员）干起，先在企业从事一些简单的工作，比如接听电话、整理文件、前台接待„„这对于行政文员来说是一个锻炼的机会，时机成熟以后，你就能轻易胜任秘书的工作，那么你就已经不再是普通文员了，你是高级文员。然后你可以考虑获取升级的机会，这对于一个优秀的行政文员来说并不是很难的事情，因为你的工作就是与客户、与公司高层打交道。

如果你已经成功取得了秘书职位，那么你就因该接着进行下一步。你需要多学习一些专业知识，继续给自己充电，直到你通过了国家的考试，并获得“中级秘书资格证书”。中级秘书包括经理秘书、总经理秘书、经理助理等。如果你是中级秘书了，这时你的权力已经有了质的飞跃，不再一位普通文员，而且你的薪水自然的会增加很多，工作相对更加自由，空间会更加广阔。

第二节

行政文员任职要求

行政部门本身是企业中较为重要的部门，所以在选择本部门人员时，要遵循一定的标准，为企业和部门选择真正实用的人才。虽然不同的事务处理对行政文员的素质要求侧重不同，但就整体而言，行政文员应具有以下行政文员的基本要求：

一、扎实的文化基础

文化的概念，比知识的概念具有更广泛的内容。行政文员的基础文化包括两个主要方面。

一是社会科学基础文化，如历史、政治、社会发展史、哲学理论等。行政文员，尤其是涉外行政文员不仅要了解本国文化，还要了解业务伙伴所属国家的历史变迁和民族文化等。了解不同国家的特点，对于开展行政工作有很大帮助。在经济联系日益国际化的今天，这一点就显得更加重要了。二是自然科学基础文化，如数学、物理、化学、天文地理等。当代社会的工作与生活离不开自然科学知识，高科技水平的社会生产必须以自然科学知识为基础。一方面现代办公设备日益复杂化和高技术化，没有一定自然科学知识，就很难了解其原理和性能。另一方面现代企业的产品技术含量不断增加，有的采用电子技术，有的采用生物工程技术和化学反应原理，没有一定的自然科学知识，行政部门很难为企业的其他功能部门提供服务。

二、丰富的专业知识

行政文员的专业知识，是指行政文员由于其工作职能、工作范围、工作内容而需要掌握的知识。具体来说，包括四个方面：

1、有关办公的专业知识

秘书学。有关秘书的工作性质、工作范围、职能和权限以及职业道德、职业素质要求的知识。

5.行政文员篇五

职位描述：

一、接听电话

1、任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话

2、做好电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系

二、接待好来公司拜访的客户

1、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料

2、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务

3、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录

2、各类表格，日报图，周计划总结和月计划总结的整理归类

3、及时整理电脑中的文档资料，合理归档

4.负责总经理办公室的清洁卫生

5.做好会议纪要

6.负责传真件的收发存档工作

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记

8.做好公司宣传专栏的组稿

四、考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关，并做好相应记录，未到达人员及时联系

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注

五、人事处理

1、新员工在入职时所有手续资料表格一起存档放入档案袋

2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案

3、员工录用转正保险缴纳事宜

4、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事以及客户交接工作

5、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料

六、完成上级领导交办的各项任务；.职位要求：

1、中专以上学历

2、踏实诚恳，协调沟通能力强

3、认真仔细，踏实肯干，做事有条理性

4、一年以上办公室工作经验

5、具有较强的沟通、表达、组织与协调能力，严格遵守公司的规章制度

6.行政文员具体工作篇六

要求：对各项考勤记录做到一目了然，迟到记录精确到分。

二、周总办公室、接待室的卫生工作

要求：每日上班前打扫一次，做到物品摆放有序，桌面、地面无污渍、灰尘。

三、公司花木的管理养护

要求：每天对所有花木进行检查，确保枯叶随时修剪，根据不同科目花草属性，定期浇水施肥。

四、公司网站的维护更新

要求：每日更新各版块内容。

五、公司所有证书的管理及领取

要求：证书收管做到不同种类、不同级别详细分类；公司内部领用、借用必须全部签字；本人领取须持身份证，带领须持本人委托书。

六、公司外联单位的联系

要求：熟悉送水、复印、物业、设备维修、订餐等外联单位的有效联系方式。

七、每日来客的接待

要求：

1、领位：有客来访必须起立问好，所有访客先在接待室等候，在接待室有客的情况下，安排会议桌处接待。

2、通报：安排客户落位后及时通报被访人

3、引见：为访客介绍被访人职务称呼，为被访人介绍来访人单

位、职务及来访事由。

4、招待：来访客人统一使用公司配备的茶叶招待。

5、送客：来访客户送至门口，重要客户送至电梯门口。

6、清理：访客走后第一时间清理招待场地。

八、公司所有办公用品的领用管理

7.行政文员年终总结篇七

行政文员年终总结

不知不觉，一年又过去了。自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。

(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

8.行政文员简历篇八

姓名：XX性别：女

民族：汉族出生年月：1992年7月1日

政治面貌：党员婚姻状况：未婚

身高：166cm体重：52kg

户籍：广东广州现所在地：广东广州

毕业学校：华南师范大学学历：本科

专业名称：人力资源管理毕业年份：

工作年限：二年以上职称：初级

求职意向

职位性质：全职

职位类别：文秘/翻译

物流/贸易/采购

建筑/房产

职位名称：编辑;人事行政文员;商务助理

工作地区：广州

待遇要求：元/月不需要提供住房

到职时间：可随时到岗

技能专长

语言能力：英语熟练;普通话标准

计算机能力：熟练

教育培训

教育经历：时间所在学校学历

10月-204月华南师范大学本科

工作经历

所在公司：广州XX网络科技有限公司

时间范围：6月-6月

公司性质：民营企业

所属行业：计算机/互联网/通信/电子

担任职位：电子商务助理

工作描述：工作描述：负责国外国内网络销售，商品内容编辑，销售方案策划

销售数据整理与总，维护平台顾客满意率和提升购买率。

离职原因：个人发展

所在公司：香港XX国际有限公司

时间范围：207月-年2月

公司性质：民营企业

所属行业：消费品/汽车/零售/服装/贸易

担任职位：网络编辑

工作描述：负责产品拍摄，商品撰写与编辑，供应商沟通与资料的搜集

与及日常行政有关工作

离职原因：回家发展

其他信息

自我评价：本人，一个有着开朗性格，随和，敢于面对挑战并喜欢从事有挑战性的工作的我，思维活跃，领悟力强，打字效率高，做事踏实有较强的适应能力，肯吃苦耐劳，为人诚恳、忠于信用、有较强的团队精神和协调能力，具有良好的人际关系。另：相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功!希望贵公司能给一个证明自我能力和与大家一起携手共进的机会!

发展方向：意向职位有关编辑，新闻，文案和策划类，词汇是需要积累，从生活和工作中，从所见所闻中感知其意义，将自己觉得美好的事物，感动的点滴以文字图片为媒介传递给大众，让身边的人也有所体会和启发，这是一种分享的快乐。

实践，积累，体会环环相扣，注意身边事，贴近群众生活，才能发挥自身实力

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