市工会财务工作总结

市工会财务工作总结（精选7篇）

1.市工会财务工作总结 篇一

突出重点狠抓落实努力创建工会工作先进市

—建阳市总工会2004年上半年工作总结

今年以来，我市各级工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大、十六届三中全会和中国工会十四大精神，紧紧围绕全市工作中心，按照省总、南平市总的部署和要求，切实履行基本职责，加强工会基层组织建设，努力协调劳动关系，帮扶困难职工，深化职工素质和技术创新活动，努力抓好工作计划的分阶段落实，在上级工会和市委的领导下，各项工作取得了一定的成效。

一、用“三个代表”统领工会工作，团结动员广大职工为全面建设小康社会建功立业

用“三个代表”重要思想武装职工头脑，把全市职工的智慧和力量进一步凝聚到实现市委、市政府部署的各项任务上来，凝聚到全面建设小康社会的宏伟目标上来。按照市委“突出工业、突破工业”的要求，做好服务企业工作，促进经济发展。同时，把工会组织服务创业竞赛与提高职工素质、实施职工经济技术创新工程结合起来。号召全市广大职工向许振超和李斌同志学习，弘扬“立足岗位、干一行、爱一行、钻一行、精一行”的敬业精神，积极创造一流的工作业绩。组织120家企业、11000多名职工开展“争创学习型班组、争做知识型职工”活动,掀起学习新知识、掌握新技能、争做新贡献的热潮。如市卫生系统在“5.12”国际护士节期间，举办有60余名护士参加的计算机操作比赛，5月16日教育系统举办有40位中小学教师参加的EXCEL大赛，着力开发职工创新能力；举办5期有180人参加的外线电工、线务员和无线电装接工培训班，推动以学文化学技术、掌握新技能为主要内容的职业培训的深入开展。

上半年全市有69家企业实施“经济技术创新工程”，开展“技能月”活动，组织3213人次参加62场次的各种岗位练兵、技术比赛，创优质产品、优质工程3项，创较大经济成果2项，技术攻关、推广新技术5项；有1239人次参与“双增双节”，增收节支321万元；提合理化建议1230条、增创效益280万元。组织30家企业开展创建“工人先锋号”活动,提高行业优质服务水平和企业综合效益。

二、抓好工会组建和规范化建设，大力加强职工民主管理和民主监督

一是加快工会组建步伐。抓好个私企业和“三资”企业工会组建工作，上半年新建非公有制企业工会5家、发展新会员203人，共建立非公有制企业工会420家（其中组建私营企业工会99家），吸收新建企业职工10269人入会。工会组建率达90%，会员增长率达2%。通过成立社区工会工作领导小组及工作机构，认真做好协调工作，将社区工会建设纳入党建目标责任制，接受社区党组织和街道工会的双重领导，把社区工会工作做为党建工作考评和精神文明评比的重要条件之一，明确社区工会主席享受社区副职待遇，实行在规定期限成立工会的社区给予奖励300元，加强社区工会建设，上半年建立社区工会16家，组建率达100%。二是规范非公企业工会。按照先城区后乡镇、先大后孝先易后难、先改制企业后私营企业，先对从原国有、集体企业转轨的非公企业工会进行规范，再向个私企业延伸；先从城区非公企业工会入手，逐步向各乡镇辐射；先重点规范大型非公企业工会，再推广到小企业工会；先抓条件成熟的非公企业工会，再全力攻克难度大的。做到组建一家、巩固一家、规范一家，巩固建会成果。规范建设非公企业工会176家，非公企业工会达到规范化建设要求的为41.9%。三是健全完善以职代会为载体的厂务公开制度。按照《工会法》和《中国工会章程》的有关规定，对19家基层工会进行换届，督促基层工会各项职责的落实。全市公有制企业63家，全面巩固和完善职代会制度；非公企业建立职代会211家，达50%以上。进一步加大宣传力度，提高企业党政领导对厂务公开工作的认识，健全各级厂务公开工作领导小组和建立厂（事）务公开工作监督小组，监督质询厂务公开的内容、程序、形式及执行情况，在1月份组织10个系统的197人参加对厂务公开推行情况进行问卷调查,对今后如何更好地推行厂务公开提出11条意见和建议，促进厂务公开工作的进一步完善。公有制企业全面实行厂务公开制度，达100%；非公企业实行厂务公开制度107家，达25.48%。14家国有和国有控股公司，全部建立了职工董事、职工监事制，我市稳步提高厂务公开工作水平。2004年1月市厂务公开办、武夷味精公司被南平市厂务公开领导小组评为“推行厂务公开工作先进集体”。四是推行平等协商和集体合同制度。全市公有企业63家，全面推行和巩固平等协商集体合同制度，达到建制率100%；其中国有企业推行工资平等协商12家，达到建制率36.4%。非公企业推行平等协商集体合同达354家，达到建制率88.9%以上，其中非公企业推行工资平等协商43家，达到建制率10.8%。五是加强建设职工之家建设。成立建阳市开展建设职工之家活动领导小组,以童游街道和莒口镇作为“职工之家”突破试点乡镇，选树15个非公企业工会为创新示范单位，开展“双爱双评”活动，通过复查验收省级“模范职工之家”5家。

三、弘扬劳动模范的优秀品质和崇高精神，促进全社会形成争当模范的良好氛围

一是做好劳模的推荐评选工作。开展省五一劳动奖章和奖状的评选推荐工作，五一节前夕，莒口镇兽医站站长、镇科技特派员李荣正，市环卫处清扫工郑兰英等两位职工被省总工会授予拾五一劳动奖章”。二是积极推动劳模政策的落实。爱护劳模,关心困难劳模生活，上半年为41名省级以上退休劳模发放津贴12180元，累计发放退休劳模津贴15.1万元；受全总的委托，入户慰问劳模三名，各送去慰问金500元及全国劳模邱保万生活补助费2700元；协同南平市劳模协会向两位困难劳模送上慰问金各1000元，帮助他们解决实际困难，让他们感到当年在岗奉献的无尚光荣和今日的温暖。三是召开劳模座谈会。于4月28日召开庆“五一”暨劳模座谈会，全市部分全国、省级、南平市和市级劳模代表参加了会议，畅谈感想和体会，为我市的三个文明建设建言献策。市领导等出席了座谈会，交流思想，倾听劳模的呼声和建议。四是弘

扬劳模的优秀品质和崇高精神。发挥劳模先进人物在经济社会生活中的“领头羊”作用，全国劳模—建阳市原橡胶机械厂厂长戴造成，1995年退休后，继续发挥余热和技术专长，自筹资金创办建阳龙翔机械电器有限公司，取得了较好的经济效益。他致富后不望困难职工，心系困难劳模的冷暖，继两年前将1998年以来政府发给的全部退休劳模津贴和全总委托市总工会发放的春节劳模慰问金3000元捐出后，五一节前夕又将自己的春节劳模慰问金和退休劳模津贴2000元捐给市总工会“送温暖工程基金”，用于帮扶困难劳模。拾五一”劳动奖章获得者—莒口镇兽医站站长、科技特派员李荣正，捐出本人的拾五一”劳动奖章奖金1000元，又从家里拿出2000多元给学生翁家丽治病，在当地传为美谈。通过弘扬先模的良好风范，提高职工的思想道德素质，促进“四有”职工队伍的建设。

四、积极协调劳动关系，维护改革发展稳定大局

一是进一步完善劳动关系协调机制。上半年先后建立建阳市劳动关系预警机制和协调劳动关系三方会议制度等两个制度，我市已建有包括劳动争议仲裁、劳动法律监督、职工法律援助、信访接待日和职工群众越级集体上访处置预案等七项协调劳动关系的机制，使协调劳动关系机制更加完善。于5月25日召开市协调劳动关系三方会议第一次会议，组织学习了盛南平市关于协调劳动关系三方机制的有关文件精神，总结前段时间开展的清欠农民工工资专项检查工作，讨论通过了《建阳市协调劳动关系三方会议办公室工作规则》，制订了三方会议活动计划。二是主动参与企业改制改革。通过源头参与和政策制定,抓住企业改制改革过程中职工劳动关系的变化、利益的调整等重点，维护职工的民主政治权利和劳动经济利益。与市直有关部门制订了“维护重组改制和破产企业职工权益的工作意见”七条，按照“企业重组改制方案和破产申请应听取职工代表大会或职工大会的意见，方案中职工安置事项应当经职工代表大会或职工大会讨论通过后实施”的规定，参与建阳毛巾厂等3家企业改制方案的制订、讨论和修改，在企业改革的实际操作中维护职工的合法权益，推动企业改革的顺利进行。三是接待调处职工来信来访。今年以来我会共受理职工群众来信来访5件次、10人次，与去年同期的12件次161人次相比，分别递减58.3%和93.8%。其中来访1批次、6人次，比去年7批次、116人次，分别递减85.7%和94.8%；来信4件次、涉及4人次，比去年同期的5件次、45人次，分别递减20%和91.1%。这些信访件主要反映企业改制改革过程中特殊身份职工的劳动权益、民主管理和工伤保险等方面的问题。通过各级工会的共同努力和有关各方的积级配合，基本得到妥善解决。职工来信来访显著减少，企业职工队伍相对比较稳定。四是开展职工法律援助工作。市职工法律援助中心接待职工法律咨询86人次，代写法律事务文书15件，代理法律诉讼案件13件，其中免费援助6件、标的21.5万元,减免收费0.6万元余元，法律援助活动取得成效。在建阳万隆药业有限公司以合资合同无效主张劳动合同无效为由，拒不支付该企业汪锦川等91名职工的最低生活费以及各种社会保险费的劳动争议案件中，我会积极参与调解、处理和诉讼，指派市职工法律援助中心专职法律工作者协助职工办理此案，并为困难职工支付法律诉讼费、服务费和材料费1900多元，以实际行动依法维护了职工的权益，最终讨回了公道，历时三年的劳动争议纠纷得以解决。今年4月26日南平市中级人民法院做出终审判决：建阳市万隆药业有限公司补发、补缴本公司汪锦川等91名职工在2003年7月至2004年4月间的最低生活费、失业保险费、养老保险费和医疗保险费共计人民币24.3万多元；并自2004年5月起在万隆药业与汪锦川等91名职工劳动关系实际存续期间，逐月发放他们每人每月最低生活费172元，及时为他们缴纳失业保险费每月509.6元、养老保险费每月4586.4元、医疗保险费每季10696.14元。五是参与查处拖欠职工工资行为。把清理拖欠农民工工资问题做为维护劳动者合法权益和社会稳定的重要工作来抓；参与市清理拖欠农民工工资专项检查领导小组工作，加强对清欠农民工工资工作的领导，设立清欠农民工工资投诉举报电话，定期开展检查清理工作，加强对建筑施工等劳动密集型企业、非公有制企业的检查督促，以点带面，促进清欠的解决。上半年配合劳动等部门追回拖欠工资22.4万元。

五、大力帮扶困难职工，实施送温暖工程

一是健全完善特困职工档案。深入基层调查摸底，实施动态管理，对已建立的特困职工档案，坚持做到随着职工家庭经济情况变化而及时调整，完善市总、系统（产业）工会和基层工会的三级困难职工档案，企业特困职工家庭由上的1396户降到1159户，年脱贫率达17%。二是组织安排“两节”送温暖活动。元旦、春节期间与市直有关部门、各系统（产业）、基层工会密切配合，陪同市领导和上级工会领导慰问困难企业112家、困难职工1159户，发放慰问金41万元,其中政府筹集20.00万元，工会系统筹集9.30万元，其他方面筹集11.70万元。市总自筹资金3.64万元慰问特困职工、困难劳模、因公致残职工和因公死亡职工遗属，把党的温暖和工会组织的关心送到他们家中。三是做好市长热线电话的接听和汇报。接听44个热线电话，为市经贸、林业等五个系统（产业）的职工反映生活困难、无法过年的问题，呼吁救助、调查核实，对确属特困职工家庭尚未慰问的7户进行慰问，各送上慰问金200元。我会对待特困职工的求助电话，做到有难必帮，得到干部职工的赞誉。四是继续开展与特困职工结对帮扶活动。主动与政府有关部门取得联系，完善市五套班子领导走访慰问制度，着力形成工会与政府相关部门“齐抓共扶”的工作机制；扩大救助困难职工范围，继续动员组织110个市直单位和盛南平市属驻潭单位与39家困难企业的200户特困职工结对子，一对一帮扶。五是开展“五一”期间慰问在工作岗位上职工的活动。4月30日市总领导深入三家企业9个班组看望慰问在工作岗位上进行生产劳动的职工100多人，了解他们的生产生活情况，向他们送上毛巾等慰问品。六是进一步加大参与再就业工作力度。积极配合市直有关部门开展再就业方针政策的宣传活动，配合有关部门举办各种劳务供求现场会和城镇下

动者之歌”摄影展，收集职工摄影作品132幅，于4月30日在市政府门口厨窗展出入选作品40幅；推荐参加南平市“庆五一展风采”首届职工漫画作品展入选作品9幅，参加南平市“电力杯”职工书法展入选作品7幅，参加南平市“电力杯”职工摄影展入选作品4幅。各基层工会举办卡拉OK歌咏比赛、乒乓球、篮球、羽毛球、象棋、飞标、套环、女子拔河、中青年男女职工长跑等比赛，开展猜谜、瞎子敲锣、游园等文体活动，丰富职工的节日生活，不断加大工会工作的宣传力度，扩大工会的影响面。

总之，今年以来我市工会能够认真学习贯彻上级工会和市委、市政府的文件和指示精神，积极履行基本职责，各项工作基本实现上半年的目标任务。但与先进单位相比，我们的工作还有一定的差距，特别是工会创新工作做法不多，需要我们更加努力工作，以确保全年任务目标的实现。

2.市工会财务工作总结 篇二

一、问题特点

(一)金额大

为了确保抽审的乡镇具有一定的代表性,审计部门根据全市各乡镇经济社会发展状况,从每个县(区)选取好、中、差三个乡镇,作为审计对象。从八县(区)二十四个乡镇审计情况看,各乡镇财政财务管理工作都不同程度的存在一定问题,共查出各类违纪违规资金5091万元,违纪资金最多的乡镇达310万余元,最少的也在万元之上。

(二)范围广

审计部门采取跟进审计方式,资金运行到哪里,审计就跟进到那里。从源头查起,先弄清各类资金的来路。核实资金总体规模,掌握基本数据后,深入乡镇村组,对资金管理使用情况展开跟踪追查,回头就乡镇村组审计中发现的重要线索,对有关部门单位进行逆向检查。从而发现了资金管理使用中潜在的许多复杂问题,既有管理部门的问题,又有使用单位的问题;既暴露出国家投资使用中存在的问题,又凸显出地方政府投资使用中存在的问题;既发现预算收入方面存在的问题,又发现资金运用方面存在的问题。总之,问题辐射到部门、单位、乡镇,甚至蔓延到村组,涉及各类专项资金。

(三)类型多

问题形形色色。如:有的单位凭借掌握资金管理分配的权利,截留专项,据为己有,或用于补充经费、或用于应酬接待、或用于改善办公条件;有的乡镇擅自调整项目,改变资金用途。有的单位脱离监管、固定资产投资管理程序严重违规;有的单位工程不受概预算约束,超规模投资;有的单位固定资产管理混乱,不计或者少计固定资产。有的脱离政府采购监督,擅自购置增添资产。审计查实的问题当中,既有屡查屡犯的老问题,也有不同以往的新问题;既有从会计资料上查实的问题,也有通过资产盘查、现金盘点发现的问题;既有财会人员业务素质欠缺、会计核算技术差错方面的问题,也有单位领导、经办人员明知故犯,钻政策空子,损害国家、集体和群众利益方面的问题。

(四)手法隐秘

不少违纪违规问题手段很隐蔽,从账面上无从查起。比如,有的采取编造名册,虚列套取资金;有的采取纵向联合,从最基层做起,在基础数据上造假,口径一致,瞒天过海。通过传统的审计手段难以查实。审计人员注重扎实细致地会计资料核查工作,疏通纳谏举报渠道,充分发动、紧紧依靠群众,内查外调,明察暗访,问题才浮出水面。

(五)性质严重

这次审计发现的问题绝大多数属于农业专项资金,涉及民生民本。有虚列支出、截留挪用资金的问题,有转移资金、公款私存的问题;有克扣农户资金的问题;有长期大额占用公共资金的问题。鉴于问题性质严重,审计部门按照工作程序,将一些突出问题依法移送纪检监察部门查处。

二、形成原因

(一)法纪观念淡薄

我们有些干部平时不注意世界观改造,思想道德修养较差,法纪政纪观念淡薄,私欲膨胀,倒置了整体与局部、国家与集体、人民与自身之间的利益关系,是上述问题现成的主要原因。突出表现在两个方面:一方面法规、制度学习不够持久深入,对国家财经法纪知之甚少,或者认识片面。另一方面,对国家政策、法规、制度熟视无睹,唯利是图,不惜触犯法规、制度、纪律,心存侥幸,绕圈插边。

(二)规章制度缺失

一些乡镇内控制度残缺不全。主要有下列几种情况:一是制定了相关规章制度,但在具体执行中变味走调,形同虚设,失去了最初设定的功能,不能有效发挥制约、管理和监督的作用,完全蜕变成应付上级检查的绣花枕头。二是内部控制自身先天不足,支离破碎,漏洞百出,即使严格依据内部控制制度办事,但由于制度本身不完备,最终导致财政财务管理不规范或者失去控制。三是制定的个别制度规章本身违法违规,不符合国家、政策和法规。

(三)监督存在死角

近年来,各级各部门对乡镇监督检查工作普遍加强,但监督范围有待拓展,监督内容有待充实,监督周期有待缩短。比如审计机关对乡镇审计,主要是基于乡镇主要领导干部调整变动而实施的经济责任履行情况审计,有计划有重点的对个别乡镇财政决算开展审计,以及上级审计机关统一安排部署的专项资金审计。而经济责任履行情况审计在审计对象上带有很大的局限性和偶然性。同时,由于任务集中、时间仓促,审计监督的深度和宽度都受到限制;乡镇财政决算审计覆盖面各县每年基本保持在三分之一左右,以此推算,审计机关每三年才能对所有乡镇轮审一遍,好多问题事后查处,人走茶凉,给整改落实造成困难;专项审计主题突出,目标框定,不可能涉及方方面面、包罗万象。另外,其他监督部门对乡镇的监督检查也是偶然、随机的。所以,目前乡镇财政财务收支监督还没有实现时间上的常态化,在对象、内容上难免存在某些盲区和死角。

(四)业务素质不高

现有乡镇财政财务人员绝大多数半路出家,没有经过正规专业培训,缺乏财务管理和会计核算专业知识和工作经验,在具体工作中,不能完全按照财务规则正确进行会计核算,账务记载不完整、不规范,帐表证不能相互印证、自然衔接,依法依规理财的自觉性较差。这次审计发现,有的单位会计人员更换频繁,会计资料和会计核算出现断层;有的单位几任会计都不懂记账核算规则,后任以前任为师,账务核算将错就错,一错再错。

(五)监督检查缺乏协作机制

财政、纪检、检察、审计虽然都属于监督部门,但各自归属不同,工作职能、性质有别,所以,在实际工作中彼此协作不够。主要有三点:一是计划环节缺乏衔接。年初根据各自行业特点,确定年度工作任务和监督对象。二是监督环节缺乏衔接。按照各自的工作程序独立开展监督检查,监督成果相对保密、内外有别,不能实现信息共享;没有很好的利用监督资源,存在不同程度的重复检查,降低了工作效能。三是处理环节缺乏衔接。各自按照行业要求和规范处理处罚,存在处理尺度不一、畸轻畸重,或者问题久拖不决等弊端。

三、对策建议

(一)打造一支高素质财会队伍,切实担负起依法理财、科学理财的重任

在现有条件下,尽快提高财会队伍素质的唯一出路是开展扎实细致的培训教育。教育培训要紧贴实际,始终坚持两个标准。首先,政治过硬。通过集体主义、爱国主义、共产主义教育,促使干部牢固树立正确的人生观、价值观、世界观,增强抵御贪图安逸思想和本位主义的自觉性与坚定性,耐得住清贫、守得住寂寞,坚决贯彻践行“三个代表”和科学发展观,坚持科学理财、民主理财、依法理财,很好的解决为谁理财,怎样理财的问题,促进区域经济社会有好又快发展,把发展好、维护好最广大人民群众根本利益作为检验财政财务工作的唯一标准。其次,业务精湛。财会人员业务素质低下是困扰乡镇财政财务工作的主要障碍,各级各部门要高度认识加强乡镇财政财务培训工作的极端重要性,要舍得资金和人力投入、注重业务培训效果,有计划、有步骤地对乡镇主管领导以及财会人员进行岗前培训、岗位练兵、脱产轮训,使业务培训工作制度化、规范化、经常化,着力解决当前财会人员政策不熟、法规不清、业务不精的问题,全面提高乡镇干部业务素质和理财水平,增强执行和维护政策的自觉性和准确性。陆续从高等院校财会专业毕业的大学生中招录一批充实到乡镇财政财务工作岗位上去。

(二)建立一套科学规范的内部控制制度,从源头上预防和治理违纪与腐败问题的滋生蔓延

要切实抓好两个关键环节。一方面要建立行之有效的预防长效机制。对已有的规章制度进行认真梳理和修补完善,使内部控制制度与国家方针政策法规一致,并且有效、实用。着重建立健全如下制度:实行副职分管财务和一支笔审批制度,杜绝多头审批、支出混乱的问题发生;认真落实财务公开、民主理财制度,重大支出由班子集体审议,避免个人专断或者权利失控导致决策失误;尽快推行会计准入制度,严把会计入口,做到持证上岗;建立会计交接制度,乡镇财务主管领导调整变动前,必须履行法定审计程序,保持会计队伍相对稳定,确需变动要及时办理账务交接手续,保证会计资料和会计核算完整、持续;严格执行资产处置制度,资产增减变动必须经过国有资产管理部门审核批准。另一方面,要切实贯彻落实制度。用制度管人管事,领导干部要带头执行,财会人员要严格把关,职工群众要自觉遵守。制度面前,人人平等,对违反制度的行为绝不姑息,必须依法依规严肃处理,追究责任。

(三)构建全方位、多层次、宽领域的监督检查机制,拓展监督范围内容

财政、纪检、检查、审计等监督检查部门应建立长效监督检查协调工作机制。首先,成立协调工作领导机构,加强对监督检查工作的组织领导和协作配合;其次,各部门编制乡镇监督检查年度工作计划时,既要立足工作实际,突出各自的工作特点,也要相互沟通,确保计划的科学性、严密性、完备性,避免重复检查,拓展监督检查范围内容;第三,在具体监督检查工作中应互通情况,实现监督成果共享,提高监督检查时效;在对所查问题定性处理时,要充分听取各部门意见,统一政策法规尺度,避免相同问题处理处罚畸轻畸重,确保执法的公正性、严肃性、权威性。第四,加强整改落实环节的协作,各部门要发挥各自职能优势,相互支持、相互配合,启动强制落实程序,巩固监督检查成果。

(四)强化监督、科学监督,全面提升监督质量

3.C市中小学德育工作分析 篇三

关键词：中小学德育；德育工作；影响因素

中图分类号：G41 文献编码：A 文章编号：2095-1183（2013）08-0044-05

C市教委为提高全市中小学校德育管理水平，提升学校德育的针对性与实效性，委托华南师范大学承担该市中小学德育管理干部培训任务。期间，为了更好地了解和促进该市中小学德育的开展，实现培训与研究一体化，特开展了问卷调查。调查内容由教师个人基本信息、学生状况、教师工作能力、辅助措施和德育成果等五方面组成。

一、问卷基本结构分析

1. 教师基本信息

教师个人基本信息由七方面组成，即：任教学段、年龄、身体状况、学校区域、班主任职称、担任班主任工作和班主任上岗方式。

2. 学生德育状况

主要从难教育学生的数量、学生教育最棘手的问题、学生的行为习惯水平和学生教育的重点四个方面考察学生的德育发展现状。

3. 教师德育能力

中小学德育工作者主要有两类，即德育干部和班主任。问卷调查分别从五个方面进行（见表1）。

考查教师的德育方法和教师自身德育工作的状态也具有必要性。德育方法中，有渗透式教学、重点加强工作、当前急需以及最大的挑战四个方面；教师的德育工作状态则从重视度和愉悦度两个方面进行评估和衡量。

4. 学校辅助措施

主要分为四个方面，即：课外活动、教师培训、家庭教育和心理工作。课外活动考察的方面有：课外德育活动的丰富性、学生参加活动的积极性、学校专职或兼职活动教师的数量等；教师培训考察的方面有：班主任和德育干部培训工作的针对性、实效性和两者的培训方式；家庭教育和心理工作考察的方面包括：是否有定期的家访活动、学校是否设立心理辅导室等。以上四方面综合考察了德育工作辅助措施的开展情况。

5. 学校德育成果

实效性和规范性是考察德育成果的两个方面。实效性包括学校德育特色的形成、德育工作的整体成效、学科教学与德育工作的有机结合、社会核心价值体系教育工作的制度化建设和活动开展等；规范性包括不同年级有相对应的系统的阶段性德育规划和措施、学校具有良好的德育体系整体规划、学生整体行为习惯教育的整体规划和德育交流研讨活动的制度化。

二、调查对象基本状况

本次调查发放问卷50份，回收问卷46份，有效问卷43份，有效率86.0%。

1. 调查对象构成情况

在接受问卷调查的对象中，有25.58%是教育部门的德育干部，而任教于高中、初中和小学的教师分别占据总人数的39.53%、18.60%和16.28%。

2. 近半德育工作者认为自己处于亚健康状态

如表2所示，在接受调查的中小学教师中，年龄集中在30—39岁和40—49岁这两个年龄段，分别占总人数的30.2%和53.5%。教师的身体状况上，健康和亚健康者分别占总人数的55.80%和39.50%。可见，作为中小学德育工作主力的30—49岁的中年教师中，接近45%的教师处于亚健康及以下状态。

3. 城镇学校居多，教师职称中高级以上过半

总的来说，参与调查的教师大部分来自经济条件比较优越的地方，占据总人数的86.1%。

在调查对象中，60.5%具有中级职称，16.2%具有高级职称，初级职称占23.3%。从调查结果看，教师队伍具有较高的水平和实力。

4. 近半班主任愿意承担班主任工作，班主任任职以学校任命为主。

调查显示，48.8%的教师表示愿意担任班主任工作，也有39.5%的教师表示不愿意，而非常愿意和说不清的教师分别占7.0%和4.7%。总的来说，愿意担任中小学班主任的教师比不愿意担任班主任的教师多一些，但差异不显著。同时，有83.7%的教师担任班主任都是由学校安排的，主动申请成为班主任的教师占总人数的11.6%，而临时补缺和竞争上岗的形式较为少见，各占2.3%。数据说明学校安排教师当班主任的情况较为普遍，也导致接近一半的教师不愿意成为班主任。（见表3）。

三、中小学德育工作现状及影响因素

1. 影响中小学德育工作成果实效性因素依次是整体工作、行为规范、德育特色、德育管理和学科德育。中小学德育工作成果问卷包括10个小题，分两个方面进行考察，其一是实效性，包括5个题，其二是规范性，包括5个题。同样在进行具体分析之前需要对这10道题进行信度分析。经过spss 16.0分析检验，中小学德育工作成果问卷的信度系数α=.874。学者DeVellis（1991）认为，信度达到60—65（最好不要）、65—70（最小可接受值）、70—80（相当好）、80—90（非常好），由此可以认为，中小学德育工作成果问卷的信度具有相当高的水平。其中题目“整体的德育工作”的平均分2.25，选择“很好”的教师人数占据总人数的比例为94.7%，表明该项题目能很好地用于考察中小学德育工作成果的实效性（见表4）。

2. 影响中小学德育工作成果规范性因素依次是：核心价值体系教育制度化建设、德育体系整体规划、德育研讨制度化、学生行为习惯系列规划和年级有阶段性德育規划和措施。

3. 教师工作能力和辅助措施与工作成果显著相关，而学生状况与德育成果相关度不显著。问卷中影响中小学德育工作成果大小的因素分为三大类：学生状况、教师工作和辅助措施。其中教师工作可以细分为教师能力、德育方法、教师状态三方面，辅导措施则可以细分为四个方面，具体有课外活动、教师培训、家庭教育和心理工作（见表5）。

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通过对中小学德育工作成果与学生状况、教师工作和辅助措施三个因素之间的相关分析检验，可知教师工作能力和辅助措施两项因素与工作成果（M=17.69，SD=2.27）之间的相关水平差异非常显著（见表6），这表明中小学教师工作能力越强，学校辅助措施越完善，中小学德育工作的成果越大。同时，学生状况与德育工作成果相关检验差异不显著（r=083，p=599），即学生状况不能显著地影响到中小学德育工作成果的大小。

鉴于中小学德育工作成果与教师工作能力和辅助措施之间的相关显著，因此，探求德育工作成果与这两项影响因素的二级因素之间的关系具有重大的价值，即德育教师能力、德育方法、教师状态、课外活动、教师培训、家庭教育和心理工作共7项二级因素与德育工作成果之间的相关关系。如表7所示，中小学德育工作成果受德育教师能力、教师状态、课外活动、教师培训和心理工作5项二级因素影响显著，即德育教师能力强、教师状态积极、课外活动丰富、教师培训针对性强和心理工作到位，则中小学德育工作成果将更丰硕，成效显著。另外，相关检验表明，德育方法和家庭教育对中小学德育成果的大小影响不明显，说明要做好德育工作，德育方法和家庭教育相对其他五项二级因素处于更为次要的地位。

工作成果三个变量图上的点在直线上或直线附近，可以认为三者的总体分布均符合正态分布。同时，采用单样本分析的方法，以教师德育工作能力和学校辅助措施作为自变量，中小学德育成果作为因变量，考察两组间的方差是否齐性，结果表明教师德育工作能力与德育工作成果之间各水平的方差差异不显著（df=9，df=29，P=.470）和学校辅助措施与德育工作成果之间之间各水平的方差无显著差异（df=9，df=28，P=.439），即两组样本来自的总体方差相同，也就是说两组样本满意方差齐性的条件。正态分布和方差齐性两个前提条件满足，采用多元回归的方式，以德育教师能力和辅助措施两者来预测中小学校德育工作成果，结果表明两者与德育工作成果大小相关均显著，两者共同解释了中小学德育工作成果总变异的50.5%，具体表现为德育教师工作能力直接影响33.1%的中小学德育工作成果，而学校德育措施则直接影响17.4%的中小學德育工作成果。比较发现，相对于学校德育措施，在中小学德育工作成果方面，教师的德育工作能力具有更大的影响作用。由表8可以看出，回归显著性检验中，模型1（即德育教师能力）的F=12.01，显著性概率P=.001，说明分层回归非常显著，即回归方程中自变量的系数为0的假设被拒绝。实际上，从表9可知，德育教师能力的系数为0.34，相应的t值为3.46，差异显著。

4. 教师的德育工作能力和学校辅助措施对中小学德育工作成果影响显著。德育工作成果影响因素多元回归分析研究表明，德育教师能力（r=476，p=001）和辅助措施（r=443，p=003）显著影响中小学德育工作成果的大小，但是具体影响的幅度大小还需要进一步研究。多元回归分析技术能详细考察德育教师工作能力和学校辅助措施对德育工作成果的影响大小，分析之前需要对三者进行正态分布检验和方差齐性检验。考虑到样本容量小于50，不能采用单样本K-S的方法进行正态分布检验，而需要采用Q-Q图的方式进行检验，结果表明教师德育工作能力（见图1-1）、学校辅助措施和中小学德育高德育工作能力的教师和辅助措施丰富的中小学校在德育工作上能取得更为丰硕的、显著的成果。多元回归检验中，因变量中小学德育工作成果残差的正态性检验表明图中的点在对角线上或对角线附近（图1-2），即其服从正态分布。由模型2可知，德育教师能力和辅助措施的F值为16.90，显著性概率P=.000，相应的t值分别为4.39和4.13，说明模型2能很好地预测中小学德育工作成果的大小，其具体的回归方程为“德育工作成果 = 4.99 + 教师工作能力*0.312 + 学校辅助措施*0.223”。总体来讲，相对于低德育教学能力的教师和辅助措施缺乏的中小学校，高德育教学能力的教师和辅助措施丰富的中小学校在德育工作上能取得更为丰硕的、显著的成果，启示在日后提高学校德育工作成果途径上，校领导可以更多地重视提高德育教师能力和开展更多丰富多彩的辅助措施，以使学校德育工作得到进一步的提升和飞跃。

5. 改进中小学德育工作重点在于教师培训，其次分别是激发教师良好状态、提高教师德育能力、丰富课外活动以及开展心理工作。研究影响中小学德育工作成果的大小的二级因素对提出具体改进德育工作措施具有重要的参考作用，二级因素具体对德育成果影响的大小和相互之间优劣性比较结果如表10所示。二级影响因素中，德育方法和家庭教育与中小学德育工作成果相关水平不显著，即不能对工作成果产生明显的影响，因此分析影响工作成果的各因素权重中没有分析德育方法和家庭教育，而分析其他五个因素在解释德育工作成果中率的大小。五个显著影响德育成果大小的因素中，教师培训解释中小学德育工作成果变异为54.61%，五个因素总体解释德育工作70.11%的变异，其中解释率最小的是心理工作，该因素能解释德育成果中2.84%的变异。本研究的结论给日常中小学学校德育工作改进带来有价值的参考依据，提高中小学德育工作成果可以从五个方面重点开展建设，分别是教师培训、教师状态、教师德育能力、课外活动和心理工作，但是这五个方面应该区分重点，主要资源集中首先应用教师培训工作，然后依次是激发教师状态等，分阶段、分主次，逐渐全面推进中小学德育工作建设完善。

致谢：

感谢华南师范大学基础教育培训与研究院童宏保副研究员对本论文撰写的指导，感谢华南师范大学基础教育培训与研究院方勇老师对本论文研究数据分析的大力支持与协助！

（作者单位：华南师范大学基础教育培训与研究院 广东广州 510631）

责任编辑 徐向阳

4.市教育工会工作计划 篇四

一、深入学习贯彻党的十八大精神，坚持走中国特色社会主义工会发展道路

1.把学习贯彻党的十八大精神作为全年的首要政治任务。着重理解党的十八大报告关于工人阶级和工会工作的重要论述，以及就办好人民满意的教育和实施创新驱动发展战略提出了新的要求和任务。各校工会要精心组织、周密安排，制定切实可行的学习计划，分层次、分阶段、分专题搞好教育培训，采取报告会、交流会、研讨会等多种形式，兴起学习宣传贯彻十八大精神的热潮，把工会干部和广大教职工的思想行动统一到中央重大决策上来，把智慧力量凝聚到实现十八大确定的各项目标任务上来。将召开工会干部学习贯彻十八大精神研讨会，进一步推进党建带工建工作深入开展，在广大教职工中要深入开展“凝心聚力跟党走、建功立业绘蓝图”主题教育。

2．坚持用中国特色社会主义理论体系武装教职工。把社会主义核心价值观同教职工的职业道德教育活动结合起来，加强理想信念和形势政策教育，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。要进一步推进全心全意依靠工人阶级根本指导方针的贯彻落实，积极开展面向广大教职工的精神文明创建活动，用建设美丽中国的目标激励和振奋教职工教学、科研、创新积极性，团结带领广大教职工为实现“两个率先”做出新贡献。

二、着力抓好教职工队伍素质提升，坚持服务教育事业创新发展

3.广泛开展“当好主力军，建功十二五”创先争优建功立业活动。要紧密围绕促进教育科技事业发展这一要务，积极配合党政大力实施教职工队伍素质提升工程，引导广大教职工不断提高职业道德水平和教育教学科能力，充分发挥主力军作用。各校工会要深入推进“争创学习型组织、争做创新型人才，树立新时期教工形象”活动，围绕提高教育教学质量，广泛开展岗位练兵、技能比赛等活动；积极开展教职工读书活动，每位教师要读好一本书，写一篇读书心得。

4.继续关心青年教师的成长。利用工会组织灵活的特点，开展丰富的活动，引导青年教师自觉践行社会主义核心价值观，帮助青年教师不断更新教育理论，改进教学方法，为教师的成长铺路搭桥。主动配合行政实施“135工程”、“师能结对”、“创优秀群体”和“学陶师陶”等行之有效的教育活动，为青年教师创造更多的发展和展示的机会与平台。

5.加强女教职工综合素质的培养。适应时代需要，全面提高女教职工的职业道德水准、业务水平和健康的心理、生理素质。大力开展“文明家庭”大型评选活动，将学校思想道德建设向社会家庭延伸，既注重教师在学校的行为表现，又注重在家庭的表现。进一步做好计划生育工作；继续开展巾帼示范岗、巾帼标兵创建活动，依法维护女教职工的合法权益和特殊利益。在全市教育系统女教职工中开展“幸福在我手中传递”活动，表彰一批优秀女教职工工作者。

6.不断提升师德素养。要始终把师德建设放在工会工作的重中之重，深入开展“践行师德、创先争优“主题活动。各校工会要以庆祝教师节为契机，广泛开展“学规范、强师德、树典型、展风采”活动，开展师德标兵和先进个人评选表彰活动；配合人事科开展“崇德树人美丽的故事美丽的你”征文演讲活动；积极组织教师参加镇江教育工会举办的“中国梦我的教育梦”主题征文演讲比赛活动；继续开展“教师回报社会活动”，发挥学校人才智力优势，为经济建设服务、为社会服务、为人民群众服务。

7．大力开展群众性文明创建活动。积极开展富有知识分子特点的“工人先锋号”等品牌创建活动，大力推广劳模创新工作室、名师工作室等建设，以劳模、名师引领和带动团队建设，培养更多优秀骨干教师。将会同人事科召开师德建设工作座谈会，组织师德模范疗养和学习考察活动。继续开展“文明教职工”、“五一文明教研组”、“五一文明岗”、“文明新风家庭”评比表彰活动。努力做好市政府义务献血工作。

三、着力抓好维权机制建设，坚持服务广大教职工

8.进一步推动基层民主建设。健全以教职工代表大会为基本形式的民主管理制度，保障职工参与管理和监督的民主权利。进一步落实教代会职权，丰富教代会民主管理内容。坚持单位改制方案必须经教代会审议通过。推广民主评议领导干部制度、教代会票决制以及教代会代表质询制度和巡视制度。将组织学校工会学习《江苏省落实学校教代会规定实施意见》，并对《学校教职工代表大会规定》落实情况进行调研，将召开全市学校教代会建设经验交流会。

9.积极主动地参与校、园务公开工作。完善校务公开工作责任制、责任考核制和责任追究制，保障教职工的知情权，监督权。健全和完善党政工联席会议制度，加强涉及教职工利益问题的协商协调。会同监察等科室对校务公开工作进行检查。

10.切实做好源头参与工作。主动参与学校人事分配制度改革，协助行政完善改革方案，妥善处理好各类人员的利益关系。主动协助党政努力协调好教职工多元的利益诉求，有效化解各类教职工群体的利益矛盾，紧紧扣住教职工最关心、最直接、最现实的利益问题，加强工作的针对性。认真贯彻《江苏省工会劳动法律监督条例》，积极构建和发展和谐劳动关系，维护好学校和教职工队伍的稳定，促进学校和谐建设。

11.努力为教职工办实事、解难事、做好事。进一步深化“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，努力为教职工办实事、解难事、做好事。深入开展“三关心”活动，不断拓宽为教师办实事的渠道，引导教职工共同建设、共同享有和谐校园。完善、健全特困教职工档案，协助市总工会做好“职工互助互济”、“攀亲助学”、“困难职工援助中心”等工作，经常性开展慰问活动，切实解决教职工的实际困难。适时举办青年教师联谊会，为青年教师婚姻家庭大事牵线搭桥。发挥好“教师心理咨询中心”作用，促进教师心理健康发展，不断提高教师幸福指数。

四、着力抓好工会工作创新，坚持服务学校全面建设

12.夯实工会组织建设，增强基层工会活力。坚持“党建带工建创先争优”，进一步推动工会组织建设。坚持“组织起来，切实维权”工作方针，抓好工会的按期换届工作，坚持“三会”同时换。进一步推进公办建制幼儿园组建工会、非在编人员入会工作，努力提高工会建会率和教职工入会率，扩大工会组织的覆盖面和影响力。适时召开第七次教职工代表大会，增强教职工的民主意识。

13.加强工会干部能力建设。要加强工会干部的思想建设、作风建设、廉政建设和能力建设，按照中央八项规定，改进文风会风。认真做好工会干部工运理论学习、培训和调研报告评选工作，围绕教育事业改革发展和教职工权益维护等热点、难点问题，做好调查研究，使工会工作更加贴近实际，贴近基层，贴近教职工群众，进一步增强工会工作的影响力、战斗力、执行力。工会干部要学会适应市场规律进行维权，学会运用新媒体等现代科技手段加强与教职工的沟通，更好地倾听民声，更好地引导教职工。继续开展工会主席调研报告评比活动。

14.深入开展 “党政工共建一个家”活动。广泛开展“显实”行动，启动以“亮工会组织牌子、亮工会干部身份、亮工会工作目标、显工会主席作为、显贡献学校份额、显服务教工成效”为主要内容的基层工会“显实”行动，推动建设教工之家实实在在的、促进和谐发展实实在在的，帮助职工解难实实在在。把创建“劳动关系和谐校园”与创建 “四有工会”（即教工50人以上工会达到有牌子、有场所、有人员、有经费四有标准）有机结合，努力提高创建活动的整体水平。继续做好教育工会创先争优评选活动和工会会员评家活动。市教育工会将评比表彰一批“模范教工之家”和工会工作先进集体、个人。

5.市工会财务工作总结 篇五

---市财贸产业工会2011年工作总结

党的十七届五中全会对保障和改善民生，作出了一系列新要求新部署。全会强调，‚十二五‛期间，不仅要适应国内外形势新变化，而且要顺应各族人民过上更好生活新期待。这充分体现了科学发展观以人为本的核心理念，充分表明了保障和改善民生在我国经济社会发展中的核心地位。2011年，是‚十二五‛规划实施的首开之年，市财贸产业工会把民生幸福作为工会创先争优工作的根本出发点，围绕中心、服务大局，全面履行工会各项职能，全力推进‚三个扬州‛建设，不断顺应扬州财贸系统职工群众过上更好生活的期待，将广大职工的思想和行动统一到党的十七大、十七届五中全会、市委五届十次全会和市总五届九次全委会精神上来，统一到扬州‚科学发展、转型发展、跨越发展‛上来，认真落实全心全意为工会会员服务、为职工群众办实事、做好事、解难事的宗旨，独立自主地、创造性地开展工作，以创先争优、创造一流工作业绩为目标定位，突出最大限度地把包括农民工在内的广大职工组织起来，大力实施职工素质提升工程，全方位开展以‚当好主力军、建功十二

五、创新促发展‛为主题的各种劳动竞赛活动，广泛开展‚创建和谐劳动关系企业‛活动，全力推进工资集体协商和职代会标准化建设，深入开展‚送温暖‛工程，按照‚组织起来，切实维权‛的工作方针和‚建起来、转起来、活起来‛的工作要求，积极探索新时期工会在构建和谐社会中如何展示职能优势，如何积极参与社会管理，如何参与保障和改善民生，广泛开展了‚下基层、访职工、办实事”活动，在系统内普遍建立了基层工会日常工作“五必访”制度，在服务‚三个扬州‛建设和扬州创建全国文明城活动中作出了新贡献。产业工会被省财贸轻纺工会评为2011年工会工作先进集体。

一、注重在开展以“当好主力军、建功十二

五、创新促发展”为主题的劳动竞赛活动中创先争优，引导职工群众追求创优创新，推动扬州成为创优创新创业的“热土”，为扬州民生幸福创造物质基础。

（1）、开展‚优质文明服务年‛竞赛活动，引导职工群众创先争优，服务扬州创建全国文明城。2011年‚优质文明服务年‛竞赛活动中，联合市商业联合会、餐饮行业工会、沐浴协会、美容美发行业工会，评选表彰 了十佳商业服务业诚信经营单位、十佳顾客满意明星班组、十佳商业服务业服务明星并召开了表彰大会。花园国际大酒店张强被中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会联合评为全国商业服务业优秀经营者，京华大酒店营业员郑燕被中国财贸轻纺烟草工会评为全国商业服务业优秀营业员（服务员），酒店总台，被评为‚扬州市十大文明示范窗口‛。扬州天姿美发美容公司被授予‚诚信中国〃诚信示范单位‛，扬州顶酷美发美容公司职工李兵被授予‚诚信中国〃创新先锋人物‛。

（2）、开展练兵比武活动，激发职工群众投身创先争优活动。一是配合市总，举办了扬州市冬季沐浴养生节‚扬州人家杯‛保健按摩技艺职业技能竞赛。来自全市82名职工参赛。二是联合市美发美容行业工会、餐饮行业工会、市商业联合会，在扬州电视台800演播大厅举办了扬州市‚三把刀‛表演赛，评选表彰了各自领域的十大杰出人物。扬州‚三把刀‛技艺表演赛，是市财贸产业工会联合市商联会、餐饮服务行业工会、沐浴协会、美发美容与摄影行业工会，年前策化的一重大活动，这一活动得到了社会各界的认可和欢迎。市政府将之纳入2011中国〃扬州‚烟花三月‛国际经贸旅游节活动的重要组成部分，并拨款16万作为活动资金。市人大常委会副主任王康华、市政府副市长王玉新、市政协副主席钱小平及市有关部委办局领导出席了表演赛。王玉新副市长在赛前作了重要讲话。来自富春集团工会、扬州人家国际大酒店工会、顶酷美发美容公司工会、上花轿婚纱摄影公司等20多家企业的100多名优秀职工选手参加了甩手包子、刀工、面塑、糖艺、敲背、发型、化妆等十多个项目的竞技。400多名职工现场观看。三是组织职工参加第三届中国长江鲜〃河豚美食节大赛，扬州金满楼大酒店职工邓晨和扬州狮子楼大酒店职工吴源徳双双携手，从全国参赛的200多名优秀选手脱颖而出，荣获第三届中国长江鲜〃河豚美食节大赛特金奖。四是开展了烹饪界先进职工厨艺集中展示活动，组织了全国十佳烹饪大师、中国烹饪国际评委、江苏省非物质文化遗产扬州三把刀（淮扬菜）传人，扬大旅游烹饪学院、四川烹饪学院、黑龙江商学院兼职教授，薛泉生大师等扬州烹饪界6名著名大师参加活动，6家单位6道淮扬菜名菜被央视四套〃国际频道报道，这次央视国际频道的报道，向全世界人民展现了淮扬菜的独特魅力和扬州市财贸产业工会系统内先进职工的风采和工会干部的形象。五是组织32名工会主席参加扬州市建功‚十二五‛劳动竞赛动员暨职工职业技能竞赛总结表彰大会，产业工会被市总、市人和社局、市经信委、市科技局评为扬州市职工职业技能竞赛最佳组织奖，工行 职工谭静被授予扬州市首席员工和市五一劳动奖章，香港〃茂业百货（扬州）公司职工李文静并被授予市五一劳动奖章和市技术能手，刘小娟等5名职工被评为扬州市职工职业技能竞赛优秀选手，徐桂红等9名职工被评为扬州市五一创新能手。

（3）、创先争优，‚当好主力军、建功十二五”劳动竞赛普遍展开。产业工会向15家基层工会赠订了《中国职工科技报》。选树3名工会干部为扬州市节能减排义务监督员。江苏银行扬州分行工会开展了‚三比三争、创先争优‛活动，比学习，争当能手，比服务，争当明星，比业绩，争当先锋。为增强农业银行扬州分行广大职工的发展意识，提升经营理念，农业银行扬州分行工会在职工中开展了以业务营销为内容的劳动竞赛活动和“金点子·我为经营献一策”合理化建议活动。市中行职工代表队荣获全省技能大赛团体亚军。工行女职工谭静被评为扬州市五一劳动奖章，并授予‚扬州市十大首席员工‛。扬州京华大酒店职工岑熹被授予‚江苏省旅游行业创先争优金牌管理奖‛称号。

二、注重在推进标准化班组建设中创先争优，推动班组成为扬州职工民生幸福的“安土”。

大力推进标准化班组建设，2011年评选确定扬州市‚六型‛班组培植典型50个，从中精选了两个‚精品‛，树立标杆，以点带面。一是扬州花园国际大酒店有限公司工会以“六每必做”推进标准化班组建设。‚六每必做‛具体内容：根据KPI考核的要求，基层班组长以上企业干部，每天、每周、每月、每季、每半年、每年，都要有工作计划，且循序量化。要求根据PDCA的工作方法不断改进自己的工作，提高执行力和管理效率。公司‚六每必做‛考核小组，对照‚六每必做‛检查部门负责人（班组长）的工作执行情况，并如实打分。各部门负责人（班组长）督导推进本部门（本班组）‚六每必做‛落实情况，发现问题及时纠正、整改、培训。‚六每必做‛在最基层班组的推行，提高了企业的执行力度。二是扬州时代广场营销部。营销部通过分析将顾客服务延伸为五种特性，并根据五种特性将顾客服务个性化、优质化。⑴把情感服务放在第一。顾客服务作为企业诚恳的商业情感付出投资行为，良好的顾客服务措施与体系收到良好的互动与消费者垂青； ⑵正确适当的服务对顾客满意度起到良好的推波助澜作用。给个性或知性顾客一定的服务空间，注重服务技巧与适度；⑶规范与专业。提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准，维持良好的顾 客关系，保证顾客服务活动的质量；⑷保持良好的服务连续性。注重保持在时间、对象、内容、质量上的连续，树立每位员工把顾客的入客量看作是对企业与每位员工自我价值的肯定；⑸提升服务效率。提升对顾客服务水平、服务环境时的速度、及时性与服务效率。2011年，营销部获全国商业服务业顾客满意明星班组。组织京华大酒店工程部和中国银行营业部，接受市总‚工人先锋号‛创建活动和班组建设工作抽样检查，受到好评，班组建设工作被市总评为优胜奖二等奖。人保财险扬州公司工会强化营业厅（班组）标准化服务建设，农行工会开展标杆营业网点（班组）营销服务PK赛。组织两块班组建设戗牌参加全省班组建设工作会议戗牌展示活动。推荐上报5个班组为扬州市工人先锋号。市金融系统两网点（班组）中国农业银行股份有限公司高邮市支行营业部和中信银行股份有限公司扬州分行营业部，获全国银行业文明规范服务千佳示范单位。扬州京华大酒店工程部被授予“全国工人先锋号”，中国财贸轻纺烟草工会王晓峰主席，代表中华全国总工会来扬举行了授牌仪式。

三、注重在贯彻落实全总“两个普遍”精神中创先争优，建立工资协商“三项机制”，推动扬州成为家家安居乐业，职工民生幸福的“乐土”。

紧紧围绕全总十五届四次执委会‚两个普遍‛精神，强势开展工资协商“春季要约行动”；在系统内发放了50份《关于开展2011工资集体协商‚春季要约的行动‛的通知》，完成产业工会全省工资协商建制质量和工作成效调查工作，完成关于企业调查问卷5份、开展工资协商两年以上企业工会主席调查问卷5份、企业职工调查问卷40份。经推荐，3名基层工会主席被聘请为扬州市工资协商指导员、3名基层工会主席被聘请为扬州市工资协商谈判员。1名基层工会主席被聘请为江苏省工资协商谈判员。市总工资协商指导员3名和工资协商谈判员3名，组织1名省市总聘任的工资协商指导员，参加省总全省工资协商调训，6名工资集体协商指导员和谈判员参加市总培训。组织2家企业60名职工参加全省商业系统职工劳动经济权益情况调查活动。针对不同所有制、生产规模、经营状况的企业，确定不同的协商重点，采取灵活多样的要约形式和协商办法，科学合理地确定工资标准。对生产经营正常的企业，突出协商建立工资正常增长机制；对生产经营困难的企业，突出协商工资的按时足额支付，建立工资支付保障机制；对国有独资和国有控股企业，突出理顺按劳分配和按生产要素分配的关系，提倡建立提高职工工资在企业分配中的比重机制。扬子江集团 工会联合会发文在系统内全面开展工资协商，产业工会到萃园城市酒店等企业现场指导工资集体协商工作。组织2名工会干部参加全市推进工资集体协商工作研讨会。组织1名系统内物流企业负责人参加市委赵旻副书记‚全面推进企业工资集体协商工作意见》企业负责人座谈会。上报全省工资集体协商典型案例1条。京华大酒店工会工资集体协商材料被推荐上报省总全省工资协商推进会书面交流。1名工会主席被省总评为江苏省工会工资集体协商优秀谈判员。《扬子江集团工资协商突出三重点》被全总《工会信息》报道。

组织117名职工代表参加扬州市职工代表培训班。扬州民企金伦化纤“海选”职代会代表。配合市企务公开协调小组，对5家企业开展企务公开工作质量考核重点检查。扬州市扬子江臵业公司企务公开工作被省厂务公开检查组充分肯定。参加市总民管会议，交流产业工会民管工作创新实践成果4条。组织30名基层工会干部参加了扬州市全面推进工资集体协商暨和谐劳动关系表彰大会，系统内市农行、市苏行、花园国际大酒店、富春饮服集团、紫藤园饭店被授予扬州市和谐劳动关系三星级企业。

四、注重在关爱农民工关爱困难职工活动中创先争优，推动扬州成为充满人文关怀、民生幸福的“净土”。

产业工会2011年春节期间一次性组织了关爱农民工‚六大温暖行动‛，集中为农民工送温暖。活动内容有安排农民工吃年夜饭，有安排年三

十、初一坚守酒店岗位的农民工入住酒店标准间，并在房内安排年货，有给在扬农民工家庭寄两箱包子和一封感谢信，有对确实困难的农民工家庭，年前发放500至1000元的菜篮子补贴，有给农民工发放600元春节慰问金，有针对春运购票难的问题，帮助农民工实施集中代购返乡车票，农行扬州分行春节前后，为所有在扬农民工免费办理“惠农卡”，免年费，免功能费，办理汇兑业务，尽快帮助来扬农民工安全地把工资汇回家。‚温暖行动‛被市委农工办、市城乡统筹发展办、市总工会、市人社局、市工商联、市企业家协会、市广电总台、扬州晚报社8家单位联合评为最佳组织单位，系统内花园国际、西园、天姿、京华、宝宝熊5家单位关爱农民工‚温暖行动‛被评为优秀活动项目。推荐上报1个扬州市工会农民工创业示范基地。天姿严国伟被评为全市工会‚十佳农民工‛；中外运张勇被评为全市工会关爱农民工‚十佳厂长（经理）‛；建行向农民工子弟学校捐赠课桌椅被评为全市工会关爱农民工‚有影响十佳实事‛；富春陈毓被评为全市工会关爱农 民工‚十佳工会主席‛提名奖；京华大酒店被评为全市工会关爱农民工‚十佳企业‛提名奖；市财贸产业工会普遍建立促进进城务工人员同工同酬待遇责问机制，被评为全市工会关爱农民工‚有影响十佳实事‛提名奖。产业工会关爱农民工材料，被省产业工会推荐全国财贸产业工会有关会议使用。

送温暖活动如火如荼，组织2名基层工会主席、8名特困职工参加市总2011年元旦春节送温暖活动启动仪式，配合市总上门慰问2名特困职工、2名困难劳模，组织8名困难工会主席参加市总座谈会。在系统内组织各级工会慰问困难劳模和困难职工。系统内江苏中外运有限公司扬州分公司年前向扬州市总困难职工爱心超市捐赠了80箱色拉油。南京银行扬州分行工会新组建后，第一件事就是组织职工募捐5000元帮助社区困难农民工。产业工会本级慰问特困职工24名，发放慰问金7200元，购物券价值4800元；困难职工70名，发放慰问金21000元；困难企业工会主席20名，慰问金10000元。产业工会对11名意外、特殊需要临时救助困难职工发放临时救助金28000元。商城工会为一家两人患癌职工爱心募集20万。组织时代实业公司233名职工参加市总在职职工住院医疗互助会。组织基层工会参加市直困难职工帮扶慈善基金认捐活动，计认捐30000元。配合保障部，发展天姿美容美发有限公司工会会员服务之家协议单位。推荐上报非公企业“强保障、促和谐”职工生活后勤推进活动典型示范单位3家，上报18视频张照片，上报基层企业职工互助互济项目1个。

在系统内，我们召开了12家中小企业工会主席当前企业经营状况座谈会，撰写中小企业生产经营、职工生活情况调查报告。开展了劳务派遣用工情况调查，完成劳务派遣企业卷2份，接受劳务派遣企业卷2份，接受劳务派遣企业职工卷20份，接受劳务派遣企业情况调查座谈会记录材料2份。调查、统计上报市总系统内单位劳务派遣职工人数及入会情况。劳务派遣职工共有1054名，会员数为917，入会率87％（入会率超市总指标7%）。组织系统内7家企业参加援助中心举办的劳务洽谈会，7家企业录取10人。

五、注重在加强工会组织建设、形成优良工作作风中创先争优，推动扬州成为充满人文关怀、民生幸福的“岩土”。

市财贸产业工会根据市委市政府在全市干部队伍能力作风建设动员大会下发的《关于加强干部队伍能力作风建设的意见》，发文在系统内各级工 会普遍开展‚强五大能力兴五种作风‛活动。强五大能力：一是增强学习能力。善于理论联系实际、学以致用，做到眼界宽、思路宽、胸襟宽。二是增强创新能力。善于把上级工会部署要求转化为符合本单位实际的工作措施，在开拓创新中解决新问题、打开新局面。三是增强执行能力。善于把全总、省总和市总部署要求创造性地予以落实。四是增强服务能力。主动服务全市经济社会发展大局和中心工作任务，主动服务企事业、服务基层工会和服务职工群众，更新服务理念，不断提高服务水平和服务效能。五是增强协调能力。善于做好职工群众工作，善于协调处理复杂问题和矛盾。兴五种作风：一是大兴真抓实干之风。摸实情、出实招、办实事、求实效。二是大兴创先争优之风。履职尽责，争当先进，争创一流。三是大兴亲民爱民之风。倾听职工群众呼声，反映职工群众意愿，关心职工群众疾苦，为职工群众办实事、做好事、解难事。四是大兴艰苦奋斗之风。牢记“两个务必”，艰苦奋斗、吃苦在前、享乐在后，始终保持健康的生活情趣。五是大兴清正廉洁之风。勤政廉政，严格自律，克己奉公，拒腐防变。该项活动与市总贯彻市委市政府精神组织开展工会干部‚下基层、访职工、办实事‛活动不谋而合。

在开展工会干部‚下基层、访职工、办实事‛活动中，建立了基层工会日常工作‚五必访‛制度。具体是当职工家庭遭受重大变故、遭遇重大意外灾难、家庭成员患重大疾病、子女就学困难以及家庭生活经济特别困难职工情绪不稳定时，所在单位工会领导必须在知道后迅速赶到现场、医院或家里，给予必要的关心帮助。“五必访”制度的建立，财贸系统内广大困难职工受益匪浅。‚五必访‛制度初见成效，访职工23名，回收整理‚工会干部‘下基层、访职工、办实事’活动职工群众意见征求表‛48份，帮助职工解决难题48个，困难职工受惠金额223521元。中行工会向患癌劳务派遣制女职工董茗菲送去特别救助基金1万元。粮食系统工会动员系统内8家单位职工400多名职工，为粮食托管中心卖房动肝移植手术的困难职工高建中募捐63600元。市农行工会下基层访职工发现偏僻的农村基层网点职工后勤保障不足，正面看营业厅金碧辉煌，背面看后勤设施破烂不堪，还是上世纪七八十年代临时修建的小平房，有的还漏雨。行工会见难题出实招，打报告给省行工会争取到修缮费用20万，打报告给市行行政争取到修缮费用60多万，再加上基层行配套修缮资金20多万，计投入100多万改建修缮10个基层网点职工后勤保障设施。行工会要求有关基层统一 建好“小职工食堂”、“小职工休息室”、“小职工活动室”，并统一规定了“三小”建设验收标准。

继续组织4名劳模志愿者进乡入村，与大学生村官交友连心。结对牵手活动时间虽然不到两年，但是硕果累累。1名女大学生村官由村委会主任助理提拔为村支部副支书，1名大学生村官经考试，华丽转身为仪征市开发区财政局工作人员，1名大学生村官由村委会主任助理提拔为村支部支书兼村委会主任，并成功创建仪征市威豪生态农业有限公司，目前已销售产品宠物饲料2万斤。兴建村办公楼800平方米，兴建成800户村民集中居住区，每户花20万，就可进住上下两层面积200多平方米楼房，拓宽通村大道，由3.5米拓宽到5米。

新组建了会议中心工会、华艺美发美容公司工会、上海浦东发展银行扬州分行工会和扬州粮食储运加工有限公司工会，时代广场、扬舟炊事机械工会换届改选，扬州商城集团工会增补了2名委员，市农行工会增选了9名委员和工会主席，市银监局工会、广发物资、农商行增选了工会主席。扬子江百货工会、中外运公司工会更名。召开市餐饮服务行业工会工作会议，增选8名委员。更换了产业工会直属财务互助组长。发放工会会员证620本。发放了60份《中华全国总工会关于进一步加强企业工会工作充分发挥企业工会作用的决定》辅导读本。组织2名市总委员、1名市总经审委员、7名副主任、12名基层工会主席参加市总五届九次全委（扩大）会议。表彰系统内先进基层工会和优秀基层工会干部以及工会之友。召开商、粮、供、外、扬子江、金融党政工联谊会。组织8名产业工会主任、副主任，15名基层工会主席参加全市创先争优活动推进会暨星级基层表彰大会，系统内2家基层工会被评为五星级，3家被评为四星级，6家被评为三星级，5名工会主席被授予优秀工作者。组织37家基层工会58名工会主席缴纳工会权益保障金2900元。产业工会在农业银行扬州分行举行江苏省模范职工之家授牌仪式，并配合市总组织部，对农业银行扬州分行工会‚五星级基层工会‛和‚十佳基层工会主席‛进行考察。召开了商贸系统工会主席会议。上报京华大酒店、三和酱菜公司为省委组织部、省总全省非公企业‚四统筹一创争‛活动示范点。组织5名基层工会干部参加江苏省商业系统工会工作研究会第7次年会，京华大酒店工资协商经验在会上交流发言。工行高邮支行工会、人民财险邗江支公司工会获省金融监管机构‚模范职工之家‛，农行邗江工业园支行工会小组、交行扬州西门支行分工会获省 金融监管机构‚模范职工小家‛。上报一份全市建家工作研讨会交流材料。一家基层工会被评为江苏省模范职工之家。

组织7名产业工会主任、副主任和5名基层工会干部参加市总‚学习陈小星，争做‘五型’工会干部‛暨《扬州市工会干部行为规范》发放仪式，组织40名基层工会干部参加胡总书记‚七一‛讲话精神暨《工会干部行为规范》学习辅导。五措并举贯彻实施《扬州市工会干部行为规范》。一是成立了扬州市财贸产业工会贯彻实施《扬州市工会干部行为规范》活动领导小组。二是发放扬州市工会干部行为规范》300本，市财贸产业工会内每个系统工会、每个独立基层工会都至少收到一本《行为规范》。三是召开了25家重点企业工会主席《扬州市工会干部行为规范》座谈会，大家纷纷表示要学习贯彻好《行为规范》，要围绕自身企业发展的实际情况，增强中心意识和全局观念，动员组织广大职工群众紧扣“坚持科学发展、建设„三个扬州‟”这个主题，大兴创先争优之风，当创新发展先锋，做和谐建设表率，打造一支学习型、创新型、维权型、服务型、廉洁型工会干部队伍，为扬州扬州经济社会发展建功立业。四是择点召开民主生活会。江苏五星电器有限公司扬镇分部工会召开了贯彻实施《扬州市工会干部行为规范》民主生活会。工会委员们既谈了今年公司工会做出的成绩，又指出了公司工会做得不够的地方，也指出了今后努力的方向。五是专门发文开展“会员心中的主席”征文活动。收到征文60篇。1家企业工会主席学习《行为规范》心得体会，被市总推荐省总有关会议使用。

六、注重在加强企业文化建设、职工宣传教育活动中创先争优，推动扬州成为充满人文关怀、民生幸福的“阳土”。

今年是建党90周年的一年，各大银行工会、扬子江集团工会纷纷举办了几百人一场的庆祝建党90周年‚职工大舞台‛红歌会。产业工会被市总评为2010‚职工大舞台‛文艺演出活动最佳组织奖，产业工会负责人和1名基层工会主席被评为先进个人。开展职工读书节活动，组织基层工会干部参加‚读书节”高端经济讲座。建设银行扬州分行工会为748名职工购买价值300元读书卡。扬州扬子江臵业公司工会举办《海底捞 你学不会》专题读书活动“征文比赛”，并组织获奖职工赴南京海底捞亲身体验、回扬座谈交流。交流。京华大酒店工会举办读书节，购买省总推荐的50本优秀读物、举办‚好书、好人生‛主题征文活动、组织职工向酒店‚职工书屋‛捐书，开展职工读书心得交流会庆祝‚公司日‛,并组织287名职工参加填 写《企业文化知识问卷》调查活动。江苏银行扬州分行工会举办‚我的青春故事‛访谈活动。访谈活动共集中了江苏银行扬州分行246名青年职工参加，邀请到12名优秀青年职工上台接受我的青春故事‛访谈活动。扬州烟草公司工会评选表彰出“十佳扬烟好人”。“十佳扬烟好人”，公司工会并组织了先进事迹报告团，赴各县（市、区）局（分公司），连续开展七场巡回宣讲。700多名职工参加了先进事迹报告会。市人行工会八着并举深化‚两争一树‛活动。一是制定出台了《2010年—2011年‚两争一树‛活动规划》。二是系统开展了中心组主题学习实践活动。以‚创新金融服务、支持经济发展‛为主题内容，以‚专题报告会＋集中研讨会＋旁听观摩会‛为主要形式，有效促进行党委中心组理论学习和学习成果转化，进一步推动学习型党委建设。三是全面开展了‚书香人生、同读经典‛活动。以‚美文推荐＋心得交流＋征文竞赛＋‘读书之星’评选‛为主要形式，深入推进中华经典诵读活动，不断提升职工的品格修养和综合素质。四是集中开展了‚职工读书节‛活动。在每季度最后一个周末，以‚知识在我心、文明伴我行‛为主题，集中举办‚职工读书节‛，通过新书推荐、名作欣赏、图片宣传、摄影展览等形式，开展文明礼仪宣传和低碳知识普及，深化推进文化建设。五是专题开展了‚讲堂、论坛‛系列活动。六是在全扬州人行系统职工中开展了‚学理论提升思想素质、学科学提升创新能力、学业务提升发展本领、学经典提升人文品格‛主题‚创争‛实践活动。七是重点开展了‚以学习力提升创新力‛的典型推介活动。八是健全完善‚两争一树‛活动长效机制，提升‚两争一树‛活动质效。统筹谋划，建立健全‚两争一树‛活动的考核、评价、激励约束机制，经行党委研究决策，把‚两争一树‛工作纳入单位目标管理考核内容，纳入评优评先和作为干部职工岗位竞争、提拔晋级的重要依据，使‚两争一树‛活动更加规范化、科学化。农行1名职工被评为全国农行十佳知识型职工（标兵）。配合市总宣教部，对系统内3家基层工会的‚职工书屋‛进行了上门调研和‚职工书屋‛建设情况的问卷检查，并组织基层工会有关负责人观摩学习了中国人民银行扬州市中心支行的全国‚职工书屋‛建设情况。京华大酒店工会‚职工书屋‛被评为扬州市‚职工书屋‛示范点。职工黄万琪家庭被评为扬州市‚十佳职工书香门第‛。农行邗江支行职工黄晓辉被评为全国金融系统‚知识型职工先进个人‛。组织1名职工参加扬州市广播体操、健身气功二级社会体育指导员培训。组织工行、农行、苏行、人保 财险、花园国际5家基层工会7名女职工参加市总健身排舞培训。组织1个节目和20名基层工会主席参加市总‚奏响先进文化最强音——庆祝党的十七届六中全会胜利召开‛职工红歌演唱会。组织职工参加‚翰墨丹青颂党恩‛扬州市职工庆祝建党90周年书画展。1名职工获书法二等奖，1名职工获绘画二等奖，1名职工获篆刻三等奖。中国人寿扬州公司工会组织28名职工参加无偿献血活动，献血总量近9000毫升。组织了20名职工参加市政府苏台灯会亮灯仪式。组织80名职工参加2011年‚中国海运杯‛第六届中国扬州鉴真国际半程马拉松赛。组织2000名职工参加全省职工学习‚十二五‛规划知识竞赛活动。组织2471名职工观看建党90周年献礼巨片《建党伟业》。扬州盐业公司工会组队参加全省乒乓球比赛获团体第三。产业工会联合市美发美容行业工会组织6名职工志愿者美发师踏雪为16名孤寡老人义务理发。农业银行扬州分行工会春节前组织职工志愿者进社区送温暖活动。重阳节，再次联合组织职工志愿者进社区为60位60岁以上老人免费摄影。市人行工会组织职工志愿者宣讲团，深入基层，通过专题讲座，宣讲形势政策、金融法规、心理健康知识和文明礼仪。市人行职工吕明三被市文明办和市志愿者协会评为市优秀志愿者，中国人寿财产保险股份有限公司扬州市中心支公司被市文明办和市志愿者协会授予市志愿服务事业贡献奖。扬州石油公司职工王文清，是扬州创建全国文明城活动中涌现出来的一名先进职工，18年来，他坚持无偿献血、扶贫帮困,累计献血超过8万毫升,相当于15个成年人血液的总和。22年间,他救助200多名贫困人员,累计捐款超过50万元。为配合扬州创建全国文明城，在扬州迎宾馆举行了市财贸系统先进职工中国好人王文清事迹报告会，400多名职工参加听取，新华社、人民日报等20家中央级、省级媒体聚焦报道 ‚中国好人‛王文清。今年五一，荣获全国五一劳动奖章，十月央视电影频道以他为原型的主旋律电影《血源》在扬开机。国务院参事任玉岭宣布开机，央视电影频道电视电影部主任董瑞峰，省委宣传部副部长周琪，省广播电影电视局副局长陈明，中共扬州市委常委、宣传部长袁秋年，市人民政府董玉海副市长等共同为开机剪彩。

产业工会获扬州市新闻舆论宣传先进单位一等奖，产业工会负责人获先进个人。

七、注重在维稳维权中创先争优，推动扬州成为和谐、民生幸福的“厚土”。组织10名基层工会主席参加全市劳动人事争议调解业务培训。上报 “12351”全市工会维护保障职工权益行动周财贸产业工会活动计划。组织系统108家基层工会进行了用人单位劳动规章制度情况调查，并填写了108份用人单位规章制度情况报表。对市总12件职工上访事件进行倒查，并上报处理报告。2011年圆满地处理了2件‚棘手”的职工上访事件。一是对市委王荣平副书记批转的6名职工署名上访信，分主管部门党政工、2家企业党政工、2家企业职工群众三个层面，召开了三个座谈会，摸清了真实情况，形成了比较合乎实际的调查处理报告，及时上报给市委和省总工会，让上级领导掌握到了实际情况，让上访职工心平气和地接受了调查处理报告。二是原合资企业扬州百盛商业大厦有限公司200多名职工因觉得公司股权变更自已利益受损结伴到市政府上访。得知事件发生后，系统内相关各级工会在第一时间介入，产业工会首先通过基层工会，将《江苏省企业民主管理条例》有关职工代表大会行使的职权，提交给相关企业行政方，产业工会负责人并上门察看实情，与企业党政工进一步了解、沟通。并达成共识。同时，按照工会法律法规规定，将原公司工会，报请扬州市总工会，更名为新公司工会。企业工会，以及扬子江集团工会联合会，更是在第一时间介入，与扬子江集团党政和基层企业党政一道，积极接待职工上访，做疏导思想工作，将上访职工反映的25条意见，归纳整理成三大条核心意见。召开职工代表大会，将企业股权变更情况，作详细说明报告，并就职工反映的三大条核心意见中的合理部分作出承诺：企业股权变更后，所有在职职工一个不退，所有在职职工工资待遇一个不变，新公司在所有在职职工与原公司签订的劳动合同上，加盖新公司公章，合同继续有效，特别指出老职工原享受的无固定期限合同继续有效。公开的承诺，给职工吃了一颗定心丸。并对留下来与企业共命运的职工，按工龄给予一定的补偿金。目前，公司职工思想稳定，企业生产经营活动正常。

八、注重在“庆三八 展巾帼风采”系列活动中创先争优，推动扬州成为女职工民生幸福的“沃土”。

在系统内组织‚庆三八 展巾帼风采‛系列活动，组织20名女工干部参加市总工会女职工干部培训。组织了30名特困女职工及特困男职工家属到妇幼保健医参加免费妇检，组织系统内女职工参加市总‚春风送温暖，健康送姐妹‛关爱打工姐妹健康行动，组织160名女农民工到扬子妇科医院参加免费妇科体检，组织31家女职委参加市总‚姐妹爱心互助金‛捐款活动，计捐款26856元，开展女性健康教育活动，发放中国女性健康教育 系列〃心系女性《和谐婚姻指导知识读本》和《乳腺健康知识读本》400本。在系统内开展女职工劳动保护状况问卷调查，完成女职工劳动保护状况和女职工妇科疾病调查问卷单位卷104份。市农行女职委举办了女职工“创造新业绩 树立新形象”演讲比赛活动，62名农行女职工参加了演讲比赛，铿锵玫瑰，演绎出精彩角色，绽放处美丽人生。中行高邮支行工会女职委结合创百亿利润目标任务，在全行女职工中开展‚赞百年中行，展巾帼风采‛征文评比活动，共收到征文25篇。扬子江臵业公司女职委组织全体女职工赴杭州疗休养，西园大酒店女职委组织60名女职工参观市开发区潍柴动力扬柴公司和扬州五丰富春食品公司。组织30名基层工会女主席、女工主任参加全市女职工提升素质、建功‚十二五‛动员大会，江苏银行扬州分行女职委邀请专业品牌形象顾问，分三期举办了全行266名女职工形象设计培训。组织系统内先进女职工“三八节”到扬州市电视台演播大厅现场直播“秀”技能，农行点钞能手女职工彭兆云表演了精湛的点钞技艺，西园大酒店女职工白益勤进行了口布叠花技能表演，农行女职委、花园国际大酒店女职委、会议中心女职委分别组织了40名职工方阵和30名职工方阵助阵参演。为配合扬州创建国家森林城市，组织中行女职工志愿者开展‚送200盆绿色植物进家庭‛活动。

其它一般性工作

一、组织有关人员参加市庆五一劳模表彰大会；发放37名省（部）劳模春节慰问金18500元，发放28名市劳模春节慰问金8400元。在调查摸底的基础上，推荐评选了3名省劳模、6名市劳模。扬州石油分公司职工王文清被授予全国五一劳动奖章，京华大酒店工程部被授予‚全国工人先锋号‛。组织5名省（部）劳模、全国五一劳动奖章获得者参加2011年市政府烟花三月经贸旅游节4.18开幕式。组织6名在职劳模参加扬州市建党90周年纪念大会，组织在职劳模20人参加市政府庆祝建党90周年歌咏大会。到江苏中外运有限公司扬州分公司和中国银行业监督管理委员会扬州市分行进行劳模群众座谈和考核，到中外运扬州公司开展劳模回访调查。给今年新评劳模全部办理了劳模证。组织系统内5名劳模参加了市总‚劳模大讲堂‛活动。组织10名劳模参加市总劳模免费体检。组织系统内4名劳模外出疗休养。

二、配合中国金融工会，在扬召开三届三次全委会。召开金融系统工会主席会议，传达中国金融工会三届三次全委会精神。组织财贸系统工 会干部参加省财贸轻纺工会工作会议。迎接中国财贸轻纺烟草工会全国委员会来扬调研。

三、在系统内，组织基层工会参加市总‚四有五好‛工会财务会计竞赛活动和布臵启用新‚工会经费收入专用收据‛。配合经审办，组织基层工会参加经审工作检查评比活动。组织7名基层工会经费审查干部参加全国工会经审工作电视电话会议。上报了工会经审工作理论研讨论文和优秀审计项目。

6.市工会财务工作总结 篇六

——星眼管窥

近年来, 滕州市总工会充分发挥工会组织广泛联系职工群众的职能优势, 以社会主义核心价值体系为引领, 深入实施职工素质提升工程, 扎实推进企业文化职工文化建设, 形成了“党政重视、工会运作、部门协同、职工参与”的运作机制, 为全市企业发展提供了强有力的文化支撑。近日, 记者就滕州市总工会在加强企业文化建设方面的诸多重点工作采访了滕州市人大常委会副主任、市总工会主席姜繁茂。

健全机制, 形成组织体系

《现代企业文化》:滕州市总工会注重在各类媒体上宣贯“正能量”, 充分展示了企业文化职工文化建设成就, 请您谈谈具体做法。

姜繁茂:在省级及以上新闻媒体刊发各类稿件近30篇、枣庄市级20篇, 滕州市级50余篇, 编纂印发滕州工会内部刊物《滕州职工》杂志30期, 免费为市直各系统、各镇街总工会和各基层工会赠阅……今年以来, 市总工会加大工会重点工作和基层创新经验与先进典型的宣传, 充分展示了企业文化职工文化建设的成就, 扩大了滕州工会的社会影响力。

2012年, 市总工会与市委宣传部、市工商联、市经信局等5部门, 联合下发了《关于开展文化建设示范企业创建活动的通知》, 明确了企业文化建设基本原则, 成立了全市文化建设示范企业创建工作领导小组, 研究解决工作中遇到的情况和问题, 形成了各司其责、齐抓共管的工作合力。同时, 各企事业单位按照要求建立了相关组织机构和工作制度, 加强了对活动的组织领导, 全市上下形成了一级抓一级、层层抓落实的领导组织体系。

在健全组织体系的同时, 市总工会与有关部门联系制作“状元360”“金牌员工风采”“五小”竞赛等专题节目, 集中宣传先进个人103人次、先进集体39个, 为全市职工树立了学习榜样, 在全市形成了“尊重劳模、崇尚劳模、学习劳模、争当劳模”的浓厚气氛, 极大地激发了职工的劳动热情和创造活力。为彰显劳模价值, 传递时代精神, 连续19年开展“劳动者之歌”系列宣传活动, 联合有关新闻媒体, 对各级先模人物代表进行采访, 并在媒体上开设“最美劳动者”专版和专栏, 多角度、全方位对先模人物进行集中宣传报道, 真实还原各级劳模工作和生活, 展现了新时期先模代表“爱岗敬业、争创一流, 艰苦奋斗、勇于创新, 淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神, 生动诠释了社会主义核心价值观的深刻内涵, 在全社会形成崇尚劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大的时代新风。同时, 编撰并举行《光荣的劳动者》发行仪式, 为党史办、史志办、图书馆、部分中小学等单位赠送了书籍。

搭建平台, 建设文化阵地

《现代企业文化》:职工书屋是广大干部职工的精神文化阵地, 滕州市各级工会组织是如何推进和加强这一亮点工作的?

姜繁茂:加强企业文化建设, 文化阵地建设是关键。近年来, 滕州市各级工会组织积极争取党政的支持, 利用各方面的资源, 多方面积累资金, 把加强文化阵地建设作为维护职工精神文化权益的重要抓手, 投入大量资金建设文化活动阵地, 努力打造内聚人气、外树形象的职工文化品牌。备受广大职工关注的滕州市职工大厦已于2011年动工建设, 目前主体已完工, 预计2015年9月份竣工投入使用。

职工书屋建设也是企业文化阵地建设的亮点工作。8月18日下午6点, 已是山东文隆化建有限公司下班的时间。职工李瑞刚并没有急于回家, 而是走进了公司二楼的职工书屋, 拿出了当天的报纸进行阅读。“在市总工会的指导下, 公司为我们建设了职工活动场所, 闲暇之余, 我们都会来到这里, 汲取知识, 放松身心, 充实了我们的业余文化生活。”

和山东文隆化建有限公司一样, 目前, 全市已建成全国职工书屋4家。今年6月, 推荐上报省级“职工书屋”示范点单位1家, 省级“职工书屋”自建点15家。目前, 全市职工书屋的藏书数量达120余万册以上, 建筑面积为8000余平方米, 专、兼职图书管理人员达1600余人, 图书借阅量达30万人次以上。

滕州市各基层工会深入开展关爱员工工作, 加深了职工对企业文化的认同感、归属感, 企业文化也对企业经营与发展起到了促进作用。

在加强职工书屋的基础上, 市总工会广泛开展全市职工广场大联欢、滕州春晚我来办、“最美劳动者”第四届职工摄影展活动等文化体育活动, 推进企业文化职工文化建设, 丰富职工精神文化生活, 营造企业发展、品牌响亮、职工幸福的浓厚氛围。

典型引路, 推动工作开展

《现代企业文化》:民营企业中普遍存在雇佣思想及临时的消极情绪, 那么滕州市总工会是如何积极应对的?请您就企业典型举例谈谈。

姜繁茂:为推动全市企业文化职工文化建设工作的扎实开展, 滕州市总工会注重发挥典型示范引导作用, 精心打造具有滕州特色的企业文化职工文化建设样板, 逐步在全市推广。针对国有、集体企业实行企业文化建设基础好、工作开展早等特点, 重点抓好巩固、规范和提高, 进一步提升企业文化的高度, 发掘企业文化的深度, 加大企业文化建设的力度, 使企业文化不断向高层次发展。近年来, 全市非公有制企业如雨后春笋般涌现, 为滕州市经济社会注入新的活力, 成为经济发展中不可缺少的重要组成部分。

通过调研发现, 民营企业职工中普遍存有雇佣思想、临时观念, 正是这种消极的思想情绪, 使得民营企业中的职工缺乏参与各项活动的热情。为实现职工与企业的良性互动与和谐发展, 激发广大职工的创造活力, 充分展示职工的才能和智慧, 扩大工会工作在非公企业的覆盖面和影响力, 进一步提高企业领导班子对企业文化建设的重视程度, 强化企业文化的渗透力, 并千方百计丰富企业文化建设的内容, 充分发挥企业文化对企业经营与发展的促进作用。同时, 健全完善考核评价和激励机制。把企业文化职工文化建设纳入工作综合考评的重要内容。选树了非公企业山东文隆化建有限公司作为全市企业文化职工文化建设的先进典型。该公司建成总建筑面积1200多平方米的职工活动场所, 包含企业文化展室、史志展室、雷锋展室、台球室、棋牌室、乒乓球室、培训教室和一个藏书达3万册的全国“职工书屋”, 为广大职工提供了文化、娱乐和培训教育场所, 丰富了职工的业余文化生活, 陶冶了职工情操。同时, 我们要求各单位采取“走出去, 请进来, 互学习, 促提高, 共发展”的工作方法, 做到学有榜样, 赶有目标, 增进了各级工会之间的交流和学习。

创树品牌, 提升职工素质

《现代企业文化》:据了解, 滕州市总工会举办了一系列有声、有色、有亮点的职工职业技能大赛, 请您介绍一下这项创树品牌工作的经验和意义。

姜繁茂:职工文化建设是职工提高职业技能素质, 丰富精神文化生活, 激发劳动热情和创造活力的重要载体。

首届“能工巧匠”和“十大金牌员工”、第二届CCTV中国焊工电视大赛、第九届职工职业技能大赛……一系列职工职业技能大赛的举办, 提升了职工队伍的整体素质, 也成为滕州工会工作的一大亮点和品牌。特别是自2006年开展首届职工职业技能大赛以来, 滕州市参加技术比武活动的职工达30余万人次, 参加技能大赛决赛的选手达1万余人次, 321人被评为“滕州市技术能手”, 400余名职工荣获“滕州市五一劳动奖章”。

而“五小”竞赛也是滕州市总工会提高职工素质, 促进企业逆势发展的一项举措。去年以来, 滕州市总工会广泛开展了以“小革新、小发明、小创造、小节约、小建议”为主要内容的“五小”竞赛活动, 全市各镇街、13个相关市直系统、1500余家企业、20余万职工参加了竞赛, 竞赛成果逾万项, 有力促进了工业经济规模实力和质量效益提升。4月11日, 《人民日报》以“五小”不小 (创新故事) ——山东滕州市总工会搞的“小革新、小发明、小创造、小节约、小建议”, 对发明创新作了另一种诠释为题, 刊发了“五小”竞赛活动。枣庄市委常委、滕州市委书记董沂峰专题听取情况汇报, 并作出重要批示, 充分肯定了“五小”竞赛活动在促进工业经济提质增效、转型升级中的重要作用, 号召全市向市总工会学习。

7.市工会财务工作总结 篇七

关键词：农畜产品；质量安全监管；建议

中图分类号：S8-1 文献标识码： A 文章编号： 1674-0432（2014）-04-18-2

在社会经济又好又快发展和农牧业现代化进程加快的形势下，农畜产品质量安全事件直接影响着农牧业和农村牧区经济的发展，关系到人民群众身体健康和社会稳定，农畜产品质量安全已成为社会和广大消费者普遍关注的焦点。确保不发生重大农畜产品质量安全事件，保证农牧业标准化生产，提高生产标准是我市农畜产品质量工作的准则，通过我市农畜监管部门的严格要求，有力地保障农畜产品和农牧业产业健康发展。然而，由于农畜产品质量安全监管工作在我市起步较晚、涉及面广、内容多，广大生产经营者认识度不高，各项制度尚不完善，监管工作仍存在着诸多困难和问题。

1 当前农畜产品质量安全监管面临的困难和问题

1.1 农牧业投入品使用不规范，质量安全意识不强

一是少数农民安全生产意识淡薄，为了片面追求高产量、高收益，混用、不合理使用或过量使用农药的问题普遍存在，有的没有严格按照不同药物、不同作物的安全间隔期的规定施用，有的私下销售使用高毒高残留农药和农作物生长调节剂的现象，造成了一些地方的个别农产品农残、重金属残留超标等现象；二是农牧业生产单位技术水平参差不齐，难以精准掌握农药、兽药、农作物生长调节剂施用量，也出现农残、重金属残留超标等现象；三是基层农技推广人员少，跟踪技术指导、技术服务不到位。面对众多种养农户和大户，有限的基层农技推广人员难以把国家有关政策、法律、法规和实用技术传授给成千上万农牧户和大户，大多数农牧民对《农产品质量安全法》、《农药管理条例》等法律法规以及禁用、限用和推荐的农药等农业投入品知晓不多、认识不够，出现不合理使用现象。

1.2 农牧业生产基础滞后，资金投入不足，标准化推广应用困难

农牧业的基础设施较为落后，严重地制约了农牧业标准化生产的有效开展。受传统农牧业生产方式方法的影响，农牧民文化素质低的限制，农牧民更新接收新的农牧业生产新技术、新材料的观念能力差，标准化生产意识不强，主动积极的参与意识和观念不强。

农牧业标准化生产推广经费缺乏，难以长期维持标准化生产的经费支出，这也不利于标准化生产的开展。

1.3 农畜产品质量安全检验检测体系不健全，技术支持与监管运行机制有待完善

一是监管手段不适应。农畜产品质量安全监管工作还存在着许多漏洞和薄弱环节，一些旗县（市、区）尚未建立专门的检测机构，未能落实专门检测人员，不能按时按量完成快速检测任务。正在建设的检测机构人员编制、资金投入、经费保障落实不到位，目前全市除前旗暂没有成立检验站外，其余10个旗县市区均已挂牌成立检验检测站，但仅有集宁区、商都县检验检测站能够开展农药残留快速检测工作，而快速检测的结论存在很大的局限性，对被检产品农药残留的情况难以做到准确地检测；二是乡镇农畜产品检验监管机构挂靠在农业技术推广站，专业技术人员缺乏，专业性技术培训少，检测人员的技术水平难以有效提高，影响了检测工作的正常有序开展；三是经费投入力度不够。农残监测检验工作由于检测成本较高，工作经费投入不足，也没有纳入地方经济发展和财政预算，致使个别检测站（中心）日常监督检测难以有效开展，给农畜产品质量安全监管工作带来了一定的困难。

1.4 企业认证产品品牌效应不能充分发挥

农畜产品生产区域范围广，经营分散，形不成地域规模优势、特色优势，出现各自为战、松散经营的格局，造成品牌申报成本偏高，申报不积极。另外，由于一些企业规模小，市场竞争力薄弱，管理水平上偏低，规模化程度不够，“品牌”产品质量得不到保证，认证后收效甚微。

2 对农畜产品质量安全监管工作的几点建议

当前我市的农畜产品质量安全监管工作，应以规范和加强农牧业投入品监管为前提，以推行标准化生产示范为抓手，以农畜产品质量安全检验检测体系建设为依托，以农牧业法律法规为准绳，以加快“三品一标”建设与实施品牌化提升战略为目标，逐步建立管理、监督、处罚、服务为一体的监管格局，结合本地区实际，找准工作的切入点和突破点，把提升监管能力、加强质量安全建设作为主要任务，分步组织实施“农畜产品例行监督抽检”和“农畜产品质量安全知识宣传普及”等活动，以提高农畜产品质量安全水平为核心，严抓农畜产品产前、产中和产后全程监管，保障农畜产品质量安全和农牧业产业健康发展。

2.1 着力整治农牧业投入品市场秩序，确保农牧业生产安全

相关科室站所协同执法部门做好对农药、兽药、肥料、饲料等重点农牧业投入品生产经营及使用的监督管理。并制定农资市场监管制度，建立投诉举报机制，督促农牧业投入品生产经营企业建立健全购销记录、标签标识、不合格产品召回等管理制度。积极开展“放心农资下乡进村”试点活动，引导农牧民科学选用、合理使用农牧业投入品。完善农牧业、工商、食药等相关部门联合执法机制，集中力量依法严厉打击生产、销售、使用禁用农资行为，从源头上杜绝违禁农牧业投入品流入市场、流入生产环节。

2.2 大力推行农牧业标准化生产

各旗县市区农牧业部门要按照我市建设绿色农畜产品生产加工输出基地的目标，积极开展有机、绿色、无公害、地理标志产品标准化生产基地建设，优先选择一批基础好、具有一定发展潜力的农畜产品生产企业、农牧民专业合作组织和“三品一标”生产基地，大力推广国家、行业和地方性农牧业标准，并结合实际制订技术操作规程，率先推行农牧业标准化生产，加强农畜产品生产全程监管，建立档案制度，完善生产记录。创建一批农畜产品质量安全标准化生产示范基地，通过以点带面、典型示范，加快全市农牧业标准化进程。

2.3 稳步推进“三品一标”认证和证后监管工作

鼓励引导农畜产品生产企业、种养殖专业合作社积极开展无公害农畜产品、绿色食品、有机农畜产品认证和地理标志农畜产品登记工作，要通过“三品一标”认证，强化农畜产品质量安全知识普及、生产服务指导、农畜产品品牌宣传和品牌创建，扩大安全优质农畜产品生产总量规模，充分发挥“三品一标”农畜产品入市快捷、销售顺畅以及品牌信誉、优质优价等方面的综合优势，全面加快“三品一标”农畜产品的发展进程。在注重产品认证数量的同时，更要加强证后监管，完善建立监督抽查制度，要充分发挥绿色食品检查员、监管员，无公害农畜产品检查员和认证企业内检员的监督管理和内部审核职能，将“三品一标”农畜产品全部纳入各级农牧业行政主管部门的例行监测、监督抽查和执法检查范围，纳入到当地农牧业农村牧区经济发展规划和年度目标责任考核范围。

2.4 扩大监督抽检范围，严把农畜产品质量安全关

农畜产品质量安全监管部门要制定年度例行抽查检验计划，将工作责任制量化，将工作目标细化，加强重点产品、重点区域农畜产品质量安全监测，并且有针对性的开展专项抽检活动，不断扩大抽检比例、覆盖范围、增加检测频次，严把质量安全关。与此同时，应加大现场检测力度，充分发挥检测机构的工作职能和作用，着力提高农畜产品质量安全检验检测能力，切实保障农畜产品质量安全。

2.5 健全完善县、乡两级监管机构，切实提升监管能力和水平

要尽快构建农畜产品质量安全市、县、乡“三级”监管机构，充实力量，明确职责，落实监管责任，完善监管机制，把农畜产品质量安全监管经费列入财政预算。各旗县农牧业部门积极督促、努力协调政府、财政、人事、编委等相关部门解决旗县、乡（镇）监管机构人员、编制、设备、资金的问题，确保每个乡（镇）要有人员、有设备、有场所、有手段以及监管、巡查、抽样、办公所需交通工具和必要的设施设备，使其尽快投入运行开展工作。定期开展专业性技术培训，有针对性、有效地提高县、乡两级农畜产品质量安全公共服务机构人员的监管能力和专业技术人员业务素质，尤其是在农残速测上要加大培训力度，积极参加农业部、自治区组织的各种技术培训，强化技术知识储备，为检测检验人员提供技术支持，着力开展农药残留实验室检测，为今后工作的开展奠定良好的基础。

2.6 逐步建立市场准入、产地准出和质量安全追溯管理制度

构建农畜产品质量安全追溯管理系统，建立健全生产投入品、基地环境质量、生产管理活动、产品质量检测、产品销售等生产记录档案制度，加强产销对接，建立健全索证索票、入市备案登记、产品标识管理、检验检测等制度。指定专门机构进行农畜产品质量安全监督，明确追溯管理工作的职责划分，制定切实可行的追溯制度办法，设立追溯体系建设专项资金投入，将生产基地与销售市场有效连接，逐步探索建立产地准出、市场准入和产品质量安全追溯制度，实行农畜产品的可追溯管理。

2.7加强宣传培训，创造农畜产品质量安全氛围

各部门、各旗县乡（镇）要采取多种形式，大张旗鼓地开展农畜产品质量安全宣传工作，一是各地要充分利用科普活动、广播电视、报刊杂志、手机短信、专题讲座等新闻媒体，向全社会广泛宣传瘦肉精、三聚氰胺、甲胺磷等违禁药品的危害，广泛宣传《食品安全法》、《农产品质量安全法》、《饲料和饲料添加剂管理条例》等法律法规，提高广大农牧民群众的防范意识和防护能力。二是广泛宣传农畜产品质量安全的重要意义，提高各级干部和农牧业企业、农牧民专业合作组织、规模生产基地负责人等对农畜产品质量安全工作重要意义的认识，提高消费者和生产企业的农畜产品质量安全意识，提高企业建立诚信意识，提高农牧业投入品生产经营企业和种养大户的遵纪守法意识，从根本上杜绝违法添加使用有毒有害违禁药品的行为。三是不断总结整治工作中的好经验、好做法，适时宣传农畜产品质量安全整治工作进展、成效的典型案例，充分发挥典型的示范带动作用。四是加大正面宣传力度，积极引导新闻媒体客观准确报道，及时公布处置情况；对不实信息，要以正视听，坚决予以制止和纠正，及时消除不良影响。通过各种宣传方式，营造农畜产品质量安全的良好氛围。