网络营销调查问卷

网络营销调查问卷（精选12篇）

1.网络营销调查问卷 篇一

随着信息技术的发展和和互联网的普及，互联网正成为舆论新格局的重要组成部分，成为思想文化信息的集散地和社会舆情的放大器。重大新闻事件很容易通过网民互动，形成网络舆情。我们试图通过此次调查，了解网络舆情的真实力量，以及他对社会政治生活能够产生的影响力。并且进一步了解人民如何看待这段时间政府对于舆情的管控措施。以此检验政府现行的政策，督促政府在采取合理措施保持舆论自由的同时，利用舆论为社会管理的科学决策提供依据。

第一部分，基本信息

1、您的性别

A男B女

2、您的年龄:

A20岁以下B20到40之间C 40到60岁之间D60岁以上

3、您的学历

A研究生及以上B大学本科C大专D高中E初中F小学及以下

4、您的职业

A机关干部B公司企业管理人员C专业技术人员D 办公室文员

E普通职工（服务员）F家庭主妇G教育工作者H学生I媒体工作人员 J其他K无正式工作

第二部分，上网情况

1、您是否经常上网

A平均每日使用互联网6小时及以上

B平均每日使用互联网3小时及以上

C平均每日使用互联网至少1小时

D近半年内使用过互联网

2、以下网络舆论参与形式，您使用过那些？（可多选,若没有，跳过第3题）

A新闻跟帖B论坛发言C网络投票D人肉搜索E转发和分享帖子 F网络救助行为G都没有使用过

3、您往往出于什么原因参与到网络讨论中？

A享用言论自由权B发泄个人的不满情绪C纯粹凑热闹D贪新鲜好玩E出于维护社会正义道德感

4、以下网络公共事件中，您较关注哪一类？（可多选）

A政府管理类B突发安全事故C社会道德D教育E官员言行F文化娱乐体育G经济民生

5、您认为网络舆论对事件的解决有什么作用？

A没有影响B影响不大，相反使政府加强预防C加强对政府的监督，使其做出明智决策，利于事件顺利解决D 将促使重要政策出台

第三部分，对现状的了解

1、您听说过网络造谣者秦志晖(网名“秦火火”)诽谤、寻衅滋事一案吗？

A十分了解B了解一点C完全不了解

2、您知道今年四月海口市公安局网警支队一大队副大队长魏某宁利用职务之便帮助他人删除帖子，并收取他人“好处费”，被海口龙华区法院以受贿罪判处魏某宁有期徒刑10年的事件吗？

A十分了解B了解一点C完全不了解

3、您知道两高出台了哪些网络监管的措施吗？

A十分了解B了解一点C完全不了解

4.您对政府目前采取的保持舆论自由的措施了解多少？

A.非常了解B.比较了解C.完全不理解

第四部分，群众对现存监控手段的满意度1、09年网民“人肉搜索”出的周久耕案，使贪官落马，然而13年18岁少女琪琪被指偷窃遭人肉搜索，不堪受辱而自尽。你是否赞成“人肉搜索”这种形？

A非常赞成。这是网络舆论监督的巨大胜利，进一步发挥了网络举报对权力监督的作用。B比较赞成。至少说明“人肉搜索”可以成为一种新型的网络举报形式

C不太赞成。因为“人肉搜索”存在一定的盲从性，主体不完全代表公众，违背了社会的道德底线

D不赞成。“人肉搜索”侵犯隐私权，应加以制约。

2、上海青年王帅发帖举报家乡河南违法征地被定为“诽谤罪”遭跨省追捕，后警方承认是错案、给予国家补偿，您是否支持网络举报这种形式？

A非常支持。王帅案就是网络舆论监督发挥效用的巨大进步。

B比较支持。至少说明网络举报可以成为舆论监督的常态

C不太支持。王帅案只是侥幸的列外，为避免“网络诽谤罪”，应慎用网络举报。D不支持。网络诽谤侵犯名誉权难以界定，多半是一种欲加之罪

3、“躲猫猫”事件处理过程中，因为云南省委宣传部组织的“网友调查团”而备受关注。您对此类网友调查团如何看待？

A非常支持。网友调查团可以介入事件，是网络舆论监督的巨大进步

B比较支持。网友调查可以成为民主政治参与的常态

C不太支持。网友调查团可能流于形式，并不能真正代表民意

D不支持。网友调查团不符合司法程序，不应介入司法，促成“媒介审判”

4、你认为两高出台的明确“网络诽谤” 诽谤信息被转发达500次可判刑这一犯罪量化标准

是否科学？

A非常科学。这在政策出台前通过了一系列调研证明了的，对社会造成最低限度的标准。B比较科学。他能很好引导网络舆论的谨言慎行，但也容易被人利用。

C不太科学。明确的量化标准很容易沦为人们进行打击报复的工具，造成社会网络的恐慌 D十分不科学。

5、您认为新两高出台的关于网络舆情的监控的措施（网络诽谤“严重危害社会秩序和国家利益”可公诉；网上散布谣言起哄闹事可追究寻衅滋事罪；发布真实信息勒索他人也可认定敲诈勒索罪；违反规定有偿“删帖”“发帖”可认定非法经营罪）对民意的自由表达有什么样的影响？

A不妨碍民意的自由表达，有效地引导民意表达，有效打击各种网络造谣行为，营造一个良好的网络评论环境

B妨碍了民意的自由表达，大大削减了网络舆论的社会监督作用

6、您支持网络实名制吗？

A支持B不支持

7、您对网络舆论监督的评价更倾向于以下哪一种？

A网络舆论监督可以推动信息公开，是实现民主政治的有力形式

B网络加强了官员对社会监督，但容易产生网络暴力

C网络给人们工作生活带来了便利，但也会出现侵犯公民权利的现象

D网络舆情具有非理性和民粹注意倾向，不能代表民意。

2.网络营销调查问卷 篇二

请各位学校领导和教师本着实事求是的精神回答以下问题。

一、选择题 (可单选也可多选, 并写清理由)

1.要开展确有实效的网络校本教研, 搭建完备的平台固然重要, 但更重要的是吸引参与者——广大教师的注意力和积极性。您认为以下哪些内容对此最重要。 ( )

黄吉雁:选A和D。我们从一开始就通过报告会的形式, 向全体教师做好宣传发动, 引起教师们的重视, 明白积极通过网络资源进行校本教研, 是每一位教师的责任, 必须全员参与, 同时告诉他们学校将全程管理, 事事进行评价, 并且及时在网上公布每人的成绩。做到记录齐全, 原始资料、研究过程有所积累。

特别注重信息技术骨干教师的培养, 尽量做到以点带面, 以一人带一帮, 形成合力, 不断督促, 使教师不断增强信息技术的应用能力。在信息技术骨干教师的带领下, 教师们先后学习了教师电子档案、网上备课平台、网上评课系统、学校论坛、教师博客等应用平台的使用, 并通过RTX内部办公平台进行交流和疑难解答。有一次, 一位年长的教师想在博客里上传一张照片, 可是怎么也传不上, 于是就在RTX中求助。不久, 就有很多热心的教师通过文字、抓图, 甚至语音连线, 帮助这位老教师解决了问题。教师们就这样在互动互助中

慢慢掌握了信息技能, 学会了通过网络进行教研。

程卫东:选B。思想态度问题就是教育理念落后的问题。如果缺少一种自主、合作、探究、奋进的校本研究氛围, 没有良好的管理督促机制, 教师校本教研的积极主动性就难以激发出来。为此, 学校成立以教科室为领导核心的网络研修领导机构, 让教师行动起来, 积极参与网络研修。首先, 要转变教师校本教研观念, 抛弃“不管黑猫、白猫, 考试成绩第一就是好猫”的错误理念, 纠正那种一心想着如何去“抓”学生, “要”成绩的传统理念。在科学发展观的指导下, 充分运用网络教研进行自主学习, 密切整合网络教研、信息素养培训和学科教学, 引领教师积极参与到行动研究和实践反思中, 并在研究过程中, 不断体验乐趣, 收获成功。

鞠文玲:选B和C。反思目前网络教研的现状, 明知是好事, 却得不到认可, 归根结底是——观念的转变!因为是任务强加, 所以抵触;因为非是教学所需, 所以忽视;因为缺乏兴趣, 所以倍加反感。如何迅速让教师喜欢上网络教研呢?我们尝试的有效方法大致有如下几种: (1) 推荐网站。尝试引领教师走进迷人的教育论坛, 如《中国教师报》读者论坛、K12论坛、教育在线、一加一教育网, 打开广阔的教育视野, 激励教师爱上教育。 (2) 读书引领。建立激励机制, 校长推荐、教师推荐, 选择对教育教学有益的书籍, 跟帖评论;简短的话语, 道出的是鲜活的思想, 耐看的故事, 精彩的论述;删除教师陈旧的观念, 刷新黯淡的视界, 拓宽思想的原野。 (3) 小团队先行。2008年开始, 我们寻找了10名愿意改变的年轻数学教师组合成小社团, 由我亲自引领, 扎扎实实地开展小范围网络研讨, 严格的社团制度与考核措施, 让这部分教师迅速成长, 收获颇丰。这一切让其他教师眼热, 并跃跃欲试。改变愿意改变的人, 让一部分人先动起来, 让教师们对待网络教研的态度与热情大为改观。 (4) 一系列的头脑风暴, 教师们被网络的神奇魅力所吸引, 激情投入, 欲罢不能, 每天按时相约已经成为必修科目不可缺少。

2.贵校的网络校本教研采用的主要形式是 ( )

(黄吉雁) 选A和B。

·网上备课——在共享中突出个性·

教案是教师智慧的结晶, 但由于新教材篇目多、课时紧, 教师写教案难免“走过场”, 以致成了“劳民伤财”的事。为此, 我们提出了“在网上呈现教案”的解决方案。这种方案的建构理念是“集体备课, 资源共享、个人加减、课后反思、教案复备”。具体操作流程如下。

(1) 学科总备。

开学初, 由各学科教研组长组织一次集体备课。先讨论本学期的教学方向、重点研讨内容、教学时间的调配等宏观性的问题, 并根据教材编排体系, 制订好本学科集体备课计划。然后, 各年级根据学科计划制订年级备课计划, 安排好备课内容和确认中心发言人。

(2) 个人复备。

在分组交流前, 要求大家“有备而来”。所有教师先做好预习工作, 熟悉整个单元的内容, 了解每课的教学目标与重点。也可自行查找有关优秀教案及相关理论。

(3) 网上齐备。

每周固定一个晚上, 以年级组为单位, 借助网络进行提前两周以上的网上集体备课。网上集体备课的时间视讨论情况而定, 可长可短, 但必须各抒己见, 要求把自己对教材的理解、教学的设想充分表述出来。

(4) 个人整理自备。

在网上集体备课基本完成后分配备课任务, 将备课“化整为零”地平均分解到年级组中的每位教师。教师们吸收网上集体备课的精髓, 结合组内教师的意见, 参考相关的优秀教案或资料, 经过各自的创造性劳动, 形成电子稿。然后将若干教案上传于区教育资源库提供的“镇安小学校本资源库”中的“教案专区”变零为整, 为其他教师所共享。

(5) 个性化修改。

每位教师对他人提供的模板教案进行电子修改, 在其基础上作个性化增删, 甚至再创造, 以适合自己的教学风格与班级学生的实际, 形成有个人特色的教学预案, 也就是二次备课。最后, 再上传到在线备课栏目。

(6) 集体评价与个人反思。

完成教学后, 组内教师通过办公网共享各自的心得, 并在语文教研网、教师博客等平台上以“课后反思”的形式交流教学得失。同时, 鼓励教师之间, 尤其是同一备课小组的教师之间互相听课, 并在网上集体备课时首先进行评课。在集体评价中, 尽量多做纵向比较, 即找出执教者本次教学较之以往教学更合理、更科学的地方;指出执教者在吸收集体备课精髓的基础上在哪些方面有所创新, 对其创造性的劳动予以积极的肯定;鼓励执教者尝试使用多种教学方法。

·网上评课——众口点评, 争论优弊·

校本教研是学校开展教育教学研究的主要工作, 为了充分将这一工作做实, 避免过去集体教研探讨“一人之言, 百人听之”的情况, 我们在举行教研活动的同时, 通过网上评课平台, 开设教研主题。我们要求教师在听课后, 及时进行评课, 由上课教师回帖其他教师所提的问题, 在网络中进行互相对话。当然, 在网络教研活动中, 由于技术上的原因、经验上的有限, 还存在着许多不足之处, 因此, 我们选择了网络教研与传统教研的结合, 定期公布网络教研的相关情况, 并把网络教研中的亮点与值得探讨的问题提炼出来, 组织大家进再次的讨论。通过每两周一次的校本论坛, 每月一次的网上评课, 让教师在互动中成长, 在网络教研中收获。

例如, 上学年, 我们开展了“青蓝结对”徒弟汇报课暨“网上评课”活动。由3位教师分别执教语文、数学和信息技术课。评课方式:上课教师课前将上课的相关资源, 如教案、素材等发布到网上评课本学科组栏目, 课后执教教师在自己上课的帖子内发表课后反思, 其他听课教师以跟帖的方式进行网上评课。

六年级的孙晶晶老师执教了《自己的花是给别人看的》一课。孙老师在课前3天就把教案和课件上传到了网上评课系统。全校21位语文教师在3天内先对孙老师的教案和课件进行了解, 然后参与现场听课, 并在听课后的两天时间内进行网上评课。每位教师都提出了自己的看法和意见, 给孙老师带来了莫大的帮助。以下是部分教师的精彩点评。

汤老师:本堂课教学目标明确, 教学思路清晰。PPT制作较为实用, 有助于课堂效率的提高。教师能围绕教学重难点, 精心设计教学流程……建议: (1) 教师课堂引导明显, 学生的主体性不够。 (2) 面对学生的发言, 教师不能以自己的预设为唯一标准, 即使否定, 也要交待为什么。

陈老师:孙老师的这堂课教学设计流畅, 层层深入、环环相扣, 体现了高超的处理教材的能力。在教学, 教师用柔美动情的语言, 引发学生丰富的想象, 让学生沉浸在课文优美生动的语言中。通过朗读训练、小练笔, 使学生在语文文字的训练中潜移默化地受到“人人为我, 我为人人”的教育。

此外, 从上学期开始, 我们要求每位教师都通过这种形式上一节教研组公开课, 并分组进行网上评课。通过这些活动, 执教教师听到的不仅仅是肯定和鼓励, 许多一针见血的点评和不足之处的提醒更是让上课教师获益匪浅。每位听课教师都能给予评价和反馈这一形式使评课的效率和质量大大提高。

程卫东:选A。充分利用网络媒体进行集体备课。第一步, 任课教师可以地从互联网或农远网上搜索、下载优秀的教育资源, 可以结合课本、学生实际和自己的教学策略, 撰写最适合的教学设计并上传到学校FTP的学科教师资源中。第二步, 同学科的教师可以轻松地从学校FTP上下载, 学习借鉴, 并进一步完善自己的教学设计。第三步, 学科教师利用白板教室进行交流、展示, 由“个案”逐渐形成“共案”, 也可以说是汇集了集体的智慧, 特别是在研讨过程中生成的很多新思路、新问题能够立即通过白板交互系统保留下来, 再通过FTP上传到学校资源库, 让学校资源库变得与时俱进、丰富多彩。

于红霞:选A、B和C。我校重视集体备课, 注重合作交流。现代社会充满竞争, 更需要合作交流。作为教育工作者, 只有通过合作交流才能达到碰撞思想、启迪思维、凝聚智慧、才能实现双赢, 从而形成浓厚的教研氛围。为此我校组织教师使用“中教育星网络课程教学平台”进行备课、教学。

网络教研平台是为教师与同伴、专业人员进行教学交流的畅谈平台。在这里大家可以互相学习成功的案例, 学习新课程课堂教学的设计、组织与指导, 反思自己的教育教学行为, 提高自我, 发展自我, 完善自我。学完后学科带头人还要上示范课。同组的教师都必须去观摩公开课, 并在课后统一评课获取经验、弥补自身不足和欠缺。在校本教研中, 要求每位教师在每上完一堂课后都必须写反思, 必要时写教后记。力求每一位教师都在总结与反思中不断成长与提高。由此也带动了一批年轻教师的成长。

教师们听完课后, 就可以在论坛上针对这节课的优点和不足, 和授课教师以及其他教师进行交流。通过网上评课, 大家可以畅所欲言, 教学观点互相碰撞, 提高了评课的实效性。例如, 我校的周丽华老师是威海市语文学科教学骨干, 王爱平老师是威海市数学学科带头人, 她们的教学很有特色, 见解亦很独到。大家都很喜欢她们的点评。每当在教学上遇到困惑时, 经她们一点拨, 思路便豁然开朗。在她们的积极带动下, 我校的教研氛围也愈来愈浓厚。

我们还结合学校的教学实际情况, 定期开展主题研讨。比如, 数学学科进行了“如何激发学生学习数学的兴趣”、“如何利用数学解决身边的问题”等几个主题的教研活动。教师们结合自己的教学实际, 针对研讨主题, 各抒己见。在“如何激发学生学习数学的兴趣”的主题研讨中大家总结出:兴趣是最好的老师, 在数学教学设计中要善于创设与学生的生活经验相关有亲切感的教学情境, 在教学环节中设计适合学生特点的游戏活动, 在练习中设计一些与日常生活相联系的开放性习题。通过课堂实践我们的研讨得到了可行性验证。在“如何利用数学解决身边的问题”的主题研讨中, 我们让学生走出课堂进入社区, 融入社会进行体验, 带领学生走进工厂、超市、菜市场感受数学的存在。并要求学生每天回家发现并记录一个和数学有关的生活小事例, 并在学校和大家进行交流。让学生深切感受到生活的每个角落都有数学的身影, 切实体会到数学渗透到我们生活的方方面面, 促使学生自觉地将数学与生活联系起来, 激发学生学习数学的积极性。在网络教研这个奇特催化剂的作用下, 参与网络校本教研的教师将上述教研内容总结整理, 编写成了网络校本课程《体验之旅》, 我校的常彩卷老师在其中选上了一节《旅游中的学问》数学优质课, 获国家级一等奖。

3.贵校进行网络校本教研时主要应用哪些信息技术工具? ( )

黄吉雁:选A、B和C。

·教育博客——发挥个性, 各展所长·

我校的博客主要分为两种类型。一种是教师个人博客, 他们把论文、教案、随笔、案例、课件放上去进行整理。只要有网络的地方, 教师在博客上就可以随时记录教育教学工作的点点滴滴, 比如今天成功了, 是怎么做的, 有什么体会;今天失败了, 原因何在。具体到课堂教学, 课的成功之处、课的精彩之处、课的不足之处、学生的进步等, 都能原汁原味地记录下来, 并与同行和学生, 乃至家长进行互动。

另一种, 就是特色博客。例如, 汤萌老师结合自己作文教学的特色, 搭建了名为“迎风飞扬”的作文博客。博客吸引了大量的学生, 他们在平台上在线作文, 互相评论。后来, 许多家长也加入到了互动行列中, 走进孩子的作文世界, 与孩子进行心灵沟通……一位语文特级教师更是对这个博客给予了高度的评价:“你的博客让我感受到了作文教学的又一个春天。”

通过QQ群的集体备课, 教师们在碰撞中激起了智慧的火花, 使备课质量不断提高。

例如, 六年级组对于《山中访友》这课的QQ群讨论摘录:

·QQ群——即时交互, 火花四溅·

傅老师2008-9-11 20∶05∶24

“啊, 老桥, 你如一位德高望重的老人……”, 这段教学怎么把握?

汤老师2008-9-11 20∶07∶39

对高年级学生来说, 训练他们梳理要点的意识一定要强。在梳理的过程中, 可以起到互补的作用 (不要一味追求个性、多元的解读, 更多时候, 要看到学生的共性问题, 扎扎实实训练学生理解、梳理、概括的能力) 。这一段的朗读, 建议可以采用移位入境的方法, 假设情境——如果, 我就是山里的孩子, 当我走过古桥……如果, 我就是身在异国他乡的游子, 当我回到山里又站在古桥边……这些都是能引起学生思维、触动情感的引子, 有了情感的基点, 再让学生自由读, 读两遍之后让个别学生读, 最后让学生齐读。这样一步一步地朗读训练就很从容, 也很到位。

陈老师2008-9-11 20∶12∶28

汤老师说得很对。高年级的阅读理解与中年级是不同, 到了高段, 必须养成梳理要点的习惯, 用关键词支撑。可以是课文内的词语, 也可以是自己的词语。这样操作比较好。

·RTX教研——分组教研, 在线互动·

RTX (腾讯通) 是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。能通过文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频等多种方式进行实时沟通。满足不同办公环境下的沟通需求。基于RTX的这些优势, 我们尝试了通过RTX进行教研活动。例如, 上学期, 全校教师利用RTX开展了“孩子综合素质与考试升学能力孰轻孰重”的网络辩论会。在辩论会中, 教师们各抒己见, 充分发表自己的意见。当有一位教师提出:“应试能力有利于进入名校, 先进门槛再来培养其他能力, 事情总要有个轻重缓急。”这个观点时, 马上有教师即时反驳道:“现在考试内容的面也逐渐变广, 靠应试教育的题海战术不见得能轻松进名校。”“素质与能力的培养是个长期的过程, 不是想要就有, 不想要就没有的。”“长期地单方面强调应试能力培养会抑制其它素质与能力的培养, 并且会有一种能力惯性。‘江山易改, 本性难移。’”

RTX使更多的教师参与到了教研活动中, 真正实现了人人参与、即时交流, 使教研活动的参与性和效率大大提高, 效果显著。

程卫东:选A。借助区信息网的“天村家园”、教研室的“天村教师研修导航”建立学科博客群、课题交流博客群。刚开始, 很多教师追求发帖数量和点击率, 盲目地转帖、粘贴, 使博客交流成为行政推动下的一种肤浅的形式, 失去了交流、合作、总结、提升的价值。为此, 学校组织教师利用网络针对“博客交流的意义和价值”进行专题研讨, 让教师们踊跃发表自己的见解, 最后确立了以创新课堂教学模式为核心的“每日一思”的网络交流, 即教师每天都要撰写课堂教学反思, 并及时发到网上。

于红霞:选A。重视教师个人舞台的搭建。学校在网络校本教研中要求每位教师都要建立自己的博客, 并设置了“个人风采、教育随笔、教育叙事、加油站、读书收获、学生管理”等十个栏目。每当自己有什么心得收获时都及时的在博客上写下来。作为教师, 对于教育都有自己的思考, 因此每个人都可以从教育的角度来思考问题, 讲述自己的意见。没有因为对方权威而附和, 也没有因为对方普通而漠视。在博客上, 每个人都拥有一个自主的舞台, 可以自己自导自演的舞台。在繁忙之余, 看看自己的博客就有一种成就感。博客成了我校教师专业成长的平台、专业发展的舞台、个人展示的看台。例如, 我校的彭丽老师结合自己的教学实际, 在自己的博客撰写了一篇与”海量阅读教学法”相关的文章, 因其论点新颖, 一经发表, 其在网络上的点击量便迅速蹿升, 许多教师纷纷留言点评, 在网络上掀起了一阵不小的热潮。这充分验证了博客的“威力”, 也从侧面展示了我校校本教研的常态性和普及性。

二、问答题

在实践网络校本教研的过程中, 您有哪些问题和困惑?

黄吉雁:网络备课试行一段时间之后, 教师们纷纷提出各自的看法:网上电子化备课摆脱了手工书写教案的种种苦恼, 更可以大大提高教师的备课效率。但电子备课也有弊端, 教师惰性心理的作用不可小视, 应付差事的心理在作怪。

网上评课为教师搭建了一个共同探讨教学问题的平台, 教师们可以在此发表自己的见解。但作为学校里的网上评课, 现在所做的有时感觉有点形式, 课堂教学与评课不是一条线。在网上体现出来的只是教师们根据教案写评课。建议:是不是可以采用网上教学视频课, 教师们根据自己的学科有选择性地进行观看, 然后根据观看该节课再进行网上评课, 这样教学与评课可以达到同步进行。

网络平台有很多, 博客、QQ、BBS、网上评课系统, 如何有选择地用好这些平台, 如何设置更符合学校实际的网络校本教研的内容, 既让老师们通过这些平台成长, 又不让他们感受到压力和额外的工作量, 这是个需要深入研究的问题。

关于教师的信息素养和能力的培养, 还应该花大力气, 加强培训、加强考核, 多多创设舞台, 让他们多练习, 才会有更大的把握, 使网络校本教研达到预期的目标。

程卫东: (1) 要处理好网络教研与常规教研的关系、网络教研与常规教研的目标是一致的, 都是为了更好地、更有效地提高教学研究的水平、质量和效益。在加强网络教研、提高网络教研水平的同时, 常规教研、常规教学管理等工作非但不能削弱, 而且要利用网络教研去促进常规教研水平, 使教育质量稳步上升。

(2) 网络教研要突出一个“研”字, 它不是一种简单的累积, 一种重复的利用, 它需要不断地改进和创新, 更需要发挥集体的智慧。要防止网络教研脱离学术专业, 走上闲聊、诉苦的庸俗化道路。网络教研必须制定明确的研讨主题, 设计合理的活动程序, 做好必要的物质准备, 并且在活动过程中发现典型的、有价值的问题, 捕捉各种重要信息, 积极引导研讨, 使教研活动紧紧围绕主题展开、深化, 达到预定的目标。

3.网络营销调查问卷 篇三

摘 要：本文基于高校大学生网络使用情况的问卷调查所得数据，从多层次、多角度了解网络对大学生学习与生活的影响。调查结果显示：网络在丰富学生文化生活与交流形式的同时，仍需进一步制定与出台相应的法律规范，确保大学生合理有效地使用网络，促进其综合能力的提高。

关键词：大学生问卷调查网络使用

中图分类号：G40-057 文献标识码：A 文章编号：1673-8454（2009）09-0026-03

二十一世纪是信息技术飞速发展的世纪，作为信息交流的主要工具——互联网已在人们的日常生活中发挥着重要作用。据2008年1月中国互联网络信息中心统计报告显示，截至2007年12月，全国的网民总数已达2.1亿人，年增长率达到53.3%。[1] 其中，40岁以下的占88.4%，18~24岁的占31.8%，大专以上（含大专）学历的网络用户占36.2%。可见，大学生仍是上网用户的主流，网络已逐渐融入学生的学习生活中。然而，当代大学生情感活跃，追求刺激，喜欢娱乐，自我控制能力较弱，世界观不稳定，极易沉迷于网络之中。[2] 因此，充分发挥网络优势，积极倡导在校大学生合理使用网络，已成为许多教育工作者关注与重视的问题之一。

一、调查方法

1.调查对象

在校本科生与研究生，共发放书面调查问卷500份，采用随机抽样的方法选取调查对象。

2.资料的收集整理

调查问卷由15个问题组成，分4个部分。第1部分是被调查者对电脑的使用情况，如对电脑拥有所持态度、基本操作技能与故障解决能力等；第2部分是上网基本状况，如每周上网时间、上网场所与上网费用等；第3部分是上网目的与内容，如上网经常行为、关注热点问题与对性格的影响程度等；第4部分是网络道德，主要调查在校大学生对网络道德的认识与网络行为的看法等。调查问卷中的问题均以选择题的形式供被调查者选取。问卷的发放与回收由校大学生党员示范团第七党员示范队的同学协助完成。在发放的500份调查问卷中，共收回497份，其中491份

为有效问卷，有效回收率达98.2%。问卷结果由党员示范队成员核查、整理，然后进行系统分析。

二、调查结果

1.电脑使用

调查显示，与9.1%的被调查者不支持大学生拥有电脑相比，64.4%的受访者对大学生拥有电脑呈支持态度，可见多数大学生对拥有电脑表示支持；关于电脑基本操作水平（如Windows基本操作，OA软件使用等），有24.2%的学生操作熟练，60.7%的学生电脑操作水平较熟练，说明多数大学生能使用电脑进行基本操作；在能否自己解决一些软硬件问题上，有8.1%的同学认为完全没问题，41.5%的同学基本上能自己解决，38.1%的被调查对象表示能解决一些简单的软、硬件问题，6.5%的则完全不懂。结果表明，电脑与网络知识在大学生当中已基本普及，学校可根据学生的实际需要，适当增加电脑软硬件知识与网络操作技能知识的培训教学，进一步提高当代大学生的电脑水平。

2.上网状况

通过对大学生每周上网时间（表1）与上网消费情况（表2）的调查分析，结果体现，网络已成为大学生学习、娱乐与交流等方面的重要工具。多数受访者对网络无明显的依赖，能适时适度上网，保持良好的学习与生活状态。

在对大学生主要上网地点的调查（表3）中，多数被调查者选择在家中（34.6%）和寝室（26.5%）上网，同时也有23.8%的大学生选择校外网吧。通过对受访者的了解，我们发现多数大学生反映寝室、学校机房与校图书馆的网速慢，这可能就是直接影响大学生在校上网的主要原因，表明学校还需进一步完善校内的网络设施，满足在校学生的上网需求。

3.上网目的

在对大学生上网经常行为的分析（表４）中，前九类网络应用的使用率按高低排序依次是：娱乐休闲＞电子邮件＞查阅资料＞交友聊天＞资源下载＞信息搜索＞新闻浏览＞电子商务＞博客更新。从数据中可以看出，有51.1%的被调查学生认为，利用电脑网络的主要用途是学习与查阅资料，同时，也有64.6%的学生认为利用电脑网络的另一主要方面是娱乐。

对大学生关注热点问题的调查（表5），按高低排序依次是：社会问题＞政治问题＞就业考研＞校园生活＞情感问题，可见当代大学生关心时事，了解政治，希望通过网络了解更多的社会与政治问题，具有较强的责任意识，对自己的未来发展有明确方向。

4.网络道德

调查结果显示，大学生在网上聊天时，有49.7%的学生偶尔使用过不文明的语言或符号，从未使用过的学生占39.3%；在与传统的道德和法律规范相比，有56.5%的学生觉得网络是不健全的，需出台与现实社会相适应的规范，36.3%的学生认为网络是虚拟的，需进一步加以完善；从中可知，多数学生对网络行为能理智对待，对网络道德有较清楚的认识，认为网络行为应遵循基本的道德规范，仍需一定的法律规范加以制约，积极倡导网络文明。

部分研究在论述网络与人际交往的关系时，往往提到网络依赖会影响到正常的人际交往。为此我们对于网络对大学生学习生活的影响程度进行了比较，结果显示（表6），网络对大学生的学习与生活利大于弊，并不影响大学生的社交能力。因此，网络存在并不会改变人与人之间的正常交往，合理使用网络能进一步拓宽大学生对外交流与沟通的方式，增强其性格锻炼，促进健康性格的培养。

三、调查总结

通过以上调查结果的呈现与分析，我们觉得有必要通过以下几种方式，完善网络功能，真正体现网络价值。

1.占领网络阵地，做好大学生的思想政治工作

大学生是整个青年群体的佼佼者，担负着传承文明，建设社会主义，实现国家和社会现代化的重任。[3] 因此，应重视网络对大学生思想政治工作的挑战及其带来的困惑，设法做好网络条件下的大学生思想政治工作。对此，学校可运用技术手段从源头上净化网络，为大学生思想政治工作提供一个健康的网络环境；同时，进一步加强素质教育，通过疏导性的思想政治教育和网络伦理教育，促使大学生自觉树立网络自律意识，遵守网络道德，树立正确的网络观，培养和提高大学生网民对有害信息自觉抵制的意识和能力，形成积极向上的网络风气，营造安定的校园氛围。

2.建立完整的网络管理体制，加强网络宣传力度

为引导在校大学生合理、正确使用网络，除应加强学校的网络管理体制的建设外，学校还可在全校范围内开展面向学生的网络安全教育宣传活动，不定期举办网络知识讲座，同时也可通过举办诸如装机DIY、网页制作大赛与网络知识竞赛等形式多样的活动，让广大学生在活动中增强对网络道德、网络安全与网络法规等方面的认识，杜绝“黑客”现象，抵制不良的网络行为。

3.逐步完善网络设施，加强校园网络建设

对于学生反映较多的网速过慢与机房电脑配置不足等方面问题，学校可根据实际情况，进一步改善学校机房与图书馆的网络设施，更新网络设备，提高校内网速。采取相应措施，尽量减少学生到校外网吧上网，这样不仅便于对学生日常生活的管理，同时也能大大降低网络对学生造成的负面影响，更有利于维持高校正常的教学与管理秩序，防止学生因外出上网而引发的诸多不稳定因素，构建和谐校园。

4.合理引导大学生正确上网，提升网络价值

互联网在提供给网络用户海量信息的同时，网络游戏、网络影视与网络音乐等的出现更大大扩充了网络功能。据调查，目前中国网民中网络游戏使用率是59.3%，网络影视的观看比例更达到76.9%，这一比例已远远高于56.5%的电子邮件使用率。因此，作为学生管理部门的高校不能只是强制封堵，而应在日常学生管理中，逐步加强网络学习功能的宣传，对具有较强网络依赖、沉迷于网络游戏的学生可采取宣传教育与心理咨询等方式，让其从网络的虚拟世界中走出来，充分利用网络，体现自我价值。

通过此次开展的在校大学生网络使用情况的问卷调查，我们看到：网络在改变大学生学习与交流方式的同时，也不可避免地产生一些不良的负面影响。[4] 因此，只有逐步深入了解在校大学生当前的网络现状，认真研究网络对大学生的行为特点和身心健康的影响，引导他们合理、科学地使用网络，才能促进青年大学生的健康成长。

参考文献：

[1]中国互联网络发展状况统计报告,2008.1

[2]江燕.网络环境下高校学生拥护的心理因素及其调控[J].中南民族学院学报(人文社会科学版),2004(1):125

[3]韦文广.大学生网络思想政治工作探析[J].广西右江民族师专学报，2004（4）.

4.营销市场调查问卷 篇四

同学：

您好！非常感谢您在百忙之中填写这份问卷！高职学生作为一个特殊的消费群体，其市场前景广阔，正受到越来越多的关注。故此，我们准备在职教城内创办生日庆典一类的策划公司，为此想了解高职学生在过生日方面的消费观念以及现状。十分感谢您对此次活动的支持！

1.您的性别是:

A 男B 女

2.你每月的基本生活费用是？

A 400元以下(含400元)B 400元以上-600元

C 600元以上-800元D 800元以上

3.您是否喜欢庆祝生日或是为别人庆祝生日？

A喜欢B不喜欢C 无所谓

4.您会以何种消费形式与别人庆祝自己的生日？

A 自己请客B 别人请客C AA制

5.您或您的同学在过生日的时候一般性的开销是多少？

A 100元以下B 100-300元C 300-500元D 500元以上 6.您最希望收到什么样的生日礼物?（多项选择）

A 普通日常生活用品B 上档次首饰或服装C 数码产品

D 以表心意的贺卡或者象征性的小礼物E 其它

7.请问您过生日通常采用什么形式?

A 开partyB KTV

C 聚餐D其他（请注明）

8.如果你以请客的形式来过生日,你会选择什么地点？

A 食堂B 校外一般餐馆

C 比较有档次的酒店D 其他（请注明）

9.您是否愿意有一家专门的公司，为您安排您的生日宴会？

A 是B 否（请回答*题）

*请问您选择否的原因？

a费用较高b过于麻烦c缺乏一定的了解

10.对您选择的生日庆祝场所会有什么要求？

答：

11.您和您的同学在能力承受范围之内，希望如何设计你的生日庆典？ 答

调查小组：顽石点头

5.中小学网络调查问卷 篇五

2中小学网络教育调查问卷(二)

(中小学校填写)

为了更好地推动我国中小学校网络教育的发展，中央电化教育馆和中国教育技术协会中小学专业委员会共同组织这次中小学校网络教育的问卷调查，本问卷不涉及具体单位或学校的绩效评价，只是为了深入地了解情况、发现问题，以期为我国中小学校网络教育的组织和管理部门提供参考和决策依据。以下问卷内容，希望您能认真填写。问卷的设计采用填空和选择题（请在相应的序号上画“∨”）以及简答的方式。

您的回答和提供的情况对这项调查研究无疑是重要而有意义的，谢谢您的支持与合作！

《我国中小学网络教育的现状、存在问题及其对策》专题研究组2003年9月1日

1．您的学校类别A.小学B.初中C.高中D.完中（初中+高中）

2．您的学校属于A.示范试点学校B.一般学校.您的学校现有在校生名，教职员工名。

4．校园网基础设施建设情况 A.已经建好B.规划建设进行中C.尚未进行规划建设

5．您的学校计算机台数

台式计算机总数台，其中学生用机台，教师用机台，行政办公用机台。笔记本电脑总数台。

6．网络教室（根据实际情况填写，有几个就填写几个，不够使用附加页）

7．您的学校安装使用的软件有哪些？（多选）

A.学校信息网站

B.教学资源库

C.行政管理系统

D.图书管理系统

E.视音频点播系统

F.电子阅览室

G.邮件服务系统

H.其它（请注明）

8．大部分老师对学校购买的应用软件，如资源库、视音频点播系统、电子阅览室等使用的熟练程度？

A.非常熟悉

B.熟悉

C.一般

D.不很熟练

E.不熟练

9．老师对学科教学中应用信息技术的普遍状态？

A.没有想过，也没有尝试过

B.还存在着很多疑惑，因此还没有尝试

C.虽然存在着很多疑惑，但已经在实践中尝试过

D.已经有了一些成功的探索，决定继续进行下去

10.您的学校是否已经开设信息技术课？

A.是B.否

11.老师对学习信息技术的普遍态度？

A.随时关注技术的最新发展，并不断学习新的技术和技能

B.有学习的愿望和兴趣，但不愿花太多的精力和时间

C.无学习的愿望和兴趣

12．学生对信息技术在课堂教学应用的态度？

A.非常感兴趣B.感兴趣C.一般D.不感兴趣

13．学校是否有信息化建设(教学)专门科室？

A.有B.无

14.是否有专职的领导负责学校信息化建设？

A.有B.无

15.有专职网络管理员名，兼职名。

16.有信息技术课专职老师名，兼职名。

17．学校是否制定了信息化建设的发展规划？

A.有B.无

18．有能力利用校园网查询资料或讲课的教师占全校教师的比例？

A．90%以上B．70%C．50%D.25%E.5%以下

19．校园网的作用如果没有充分发挥，主要原因是什么？

A.校园网功能不完整，建设有缺陷

B.教师没有掌握信息技术，不会利用校园网

C.网上缺乏可利用的教学资源和教学软件

D.信息过多，查询不便，浪费时间精力

E.应试教育下，无暇顾及校园网的运用

F.缺乏教育理论、观念指导

20.校园网建设，目前已投入的资金总数（人民币）？

A.10万以内B.10－50万C.51－100万

D.101—200万E.200万以上

21．校园网建设的资金来源？

A.学校自筹B.国家扶助C.地方政府拨款

D.政府、学校、家长共同承担E．企业投资

22．校园网建设资金使用分配比例？

硬件设施设备%

软件平台及资源内容%

师资培训%

其它（请注明）%

23．简答题

1、您的学校未来五年内在教育信息化建设方面有何规划（硬件建设、教师信息技术培训、信息资源建设等方面）？

如果您愿意（也可不填此项），为便于联系，请告知您的姓名，工作单位省、区、市县（市）乡（镇）中（小）学校，您的职务（职称），联系电话。

尊敬的老师，在繁忙的工作中，您抽出一定的时间，完成了以上问卷。您的答案不仅对于完成《我国中小学网络教育的现状、存在问题及其对策》专题研究十分重要，而且从您填写的问卷中，我们也得到了您的一份真诚和奉献。如果需要，我们会为您保密。再一次感谢您的合作！

6.网络营销调查问卷 篇六

您好！

感谢您抽出宝贵的时间填写这份市场问卷！为了更好地满足广大消费者的需求，特做此次调查。您的意见对我们非常重要，期望能得到您的支持与配合。在此我们表示衷心地感谢!

1．您的性别○ 男○ 女

2．您的年龄

○ 18～30岁○ 30～40岁○ 40～55○ 55以上

3．您现在的职业

○ 学生○ 公司职员○ 政府职员○ 教职员工○ 其他职业

4．您的月收入

○ 1500元以下○ 1500～3000元○ 3000～6000元○ 6000元以上

5．您对民间艺术文化感兴趣吗？

○ 非常感兴趣○ 较感兴趣○ 有一点兴趣○ 无兴趣

6．您对以下哪类民间手工艺品感兴趣

○ 剪纸、撕纸类○ 契刻、雕艺类○ 画艺类○ 粘土艺类○其他

7．您了解湖北省民间艺术吗

○ 很了解○ 了解○ 有一点了解○ 不了解

8．您期望的手工民间艺术品的价格

○ 100元以下○ 100～1500元○1500～3000元○ 3000元以上

9．您买过手工民间艺术品吗？

○ 经常买○ 较少买○从没买过

10．促使您购买手工民间艺术品的因素

○ 个人爱好○ 朋友推荐○ 收藏价值高

11．您一般喜欢在什么消费场地购买民间艺术品

○ 大型百货市场○ 古玩店○ 地摊○ 网购

12．您购买手工民间艺术品的用途

○ 收藏○ 装饰○ 送礼

13．你怎么看待手工民间艺术的传承和发扬

○ 很有必要○ 一般○ 无所谓

14．您希望湖北有民间艺术品牌吗

○ 希望○ 有点希望○ 不希望

15．您知道湖北“九头鸟”民间艺人吗？

○ 知道○ 不知道

16.“九头鸟”艺术团队是由湖北九位身怀绝技的民间艺术家组成的，他们的表演出神入化，你希望看到吗？

○ 希望○ 有点希望○不希望

17．假如湖北省“九头鸟”民间艺人有您期望的民间艺术品而且价格也是您期望的，您会购买吗？

7.网络营销调查问卷 篇七

目前, 我国中小企业大多做大企业、跨国公司的OEM, 缺乏自主品牌, 没有自己的市场营销网络, 在市场竞争中处于不利地位, 尤其, 缺乏议价能力, 主要靠低价, 低成本竞争, 因此企业发展空间受到极大的限制。企业议价能力既反映企业参与市场谈判交易的能力, 又反映企业获取利润的能力, 是企业决策和价格竞争能力的综合体现。它直接影响到企业对竞争对手和合作伙伴的控制能力、合作稳定性等, 进而影响企业的长期合作实施。然而, 企业议价能力受多种因素影响, 如企业规模、经营方式等。而这些因素集中反映了企业采购和销售产品的能力。由于中小企业在采购和销售过程中总是处于弱势地位, 所以, 企业的议价能力就体现在参与市场网络的水平和能力。为了剖析议价能力与网络化水平的关系, 测度网络化对议价能力影响的大小, 如何提高企业议价能力等问题, 本文基于浙江工业企业调查问卷, 运用层次分析法, 回归分析等方法建立模型, 开展议价能力及其影响因素分析, 从而剖析议价能力与影响因素的关系机理。

1 概念的界定

1.1 网络化的概念及影响因素

1.1.1 网络化的概念

企业网络化从内容上分可分为采购网络化和销售网络化。采购网络化是指企业在采集原材料、引进加工设备时, 建立一个多元的、多渠道的采购模式。一方面, 企业采购网络化通过对信息流、物流、资金流的控制, 从采购原料开始, 制成中间产品以及最终产品。由此我们可知采购网络是一个庞大的链条, 对于中小企业来说只是参与, 不可能控制整条链, 其参与程度也就决定了企业的网络化水平。另一方面, 由于当今的产品市场已逐渐由卖方市场转变为买方市场, 销售网络化的参与度决定了一个企业的发展, 因此企业越来越倾向于通过增加营销布点数量、提高互联网销售水平来获取共享资源, 创造竞争优势, 加快市场渗透速度, 提高对市场需求信息变化的及时性及有效性, 增强企业产品的议价能力。如中国服装制造商雅戈尔服饰公司在全国拥有100余家分公司, 400多家自营专卖店, 共有2000多个商业网点, 自从2004年以来, 雅戈尔集团进一步延伸至棉花种植, 纺织等上游产业, 以并购香港金马集团为手段, 雅戈尔又提升了设计开发能力, 国际管理经营能力, 使公司的网络化程度进一步加强。从此例看出, 网络化水平是影响企业发展与市场竞争及定位的重要因素。本文重点研究企业销售网络化水平, 如图1所示。

1.1.2 网络化水平影响因素

企业网络化一直是众多学者研究的焦点, 彭罗斯 (《企业成长理论》, 2007) , 普拉哈拉德 (《企业成功定律》, 2009) 等学者认为企业的成长主要取决于能否有效的利用现有资源, 包括物质资源和非物质资源;Davidson (entrepreneurship theory and practice, 2001) 认为企业的成长必须具备识别和利用环境变化带来的机会的能力, 并选择与环境相适应的战略。利用现有资源和适应环境能力都需要依靠网络治理能力。网络化水平是反映企业利用外部、适应环境变化的条件, 主要有三部分组成, 网点布局及密度, 营销网络类型, 互联网销售占比。

所谓网点布局形式及密度是指针对目标消费人群的地理位置, 以及建立的销售网点, 根据每个城市的人流, 消费水平等确定的销售网点的数量。营销网络类型根据销售渠道来区分, 可以分为专卖连锁、大型商场、委托代理、超市、直销、批发市场、网上销售等。丰富的企业营销网络类型是企业销售网络的重要组成部分, 由此拓宽企业产品的覆盖面, 提升消费者购买的便利性, 增强消费者对企业产品的印象营销, 影响消费者的购买选择, 从而达到排挤竞争对手的目的, 提升产品的议价能力。互联网销售占比是指通过互联网销售的销售额与企业销售额的比, 它反映企业利用互联网的程度。

1.2 议价能力的概念

所谓议价, 就是讨价还价, 是指“经济人”双方 (或多方) 通过谈判或协商就交易对象达成一致性条件。通俗地讲, 市场议价能力就是企业与市场中的其它人, 如供应商、顾客、竞争者之间讨价还价的能力 (唐建民, 2006) 。议价的范畴包含3个要素: (1) 议价主体, 即有可能在利益分配上达成一致的议价者; (2) 在达成一致的问题上存在着利益上的冲突; (3) 任何一方不赞成, 议价过程就无法完成。

Ji-Ren Lee (1998) 认为讨价还价能力对合资企业控制权的影响, 并且将企业投入的资源明确的分为了5类:土地、工厂、资本、机器设备和知识技能资源。由此可见, 技能的投入是影响企业讨价还价能力的重要因素 (转自刘贤凯, 2004) 。我国学者毕克新 (2010) 认为, 技术壁垒影响企业的创新, 进而影响企业的议价能力。而对于营销来说, Dowlatshahi (1999) 认为在供应链中买卖双方议价能力大小主要受到双方的贸易在各自业务中所占的比重的影响, 双方购买材料的类型, 在市场上的稀缺性, 买卖双方的信誉, 产业市场的大小等等也会影响到双方的议价能力。企业面临两个方面的议价问题, 供应商和客户或消费者, 前者取决于供应竞争性和企业自身经营稳定性, 后者取决于企业品牌对消费者的吸引力和创新能力等, 所以将影响企业议价能力的因素用图2表示。

由图2可知, 企业议价能力分为企业上游议价能力和企业下游议价能力, 影响上游议价能力的因素有供应数量、供应量、替代产品数量、替代品成本和市场信息程度等。影响下游议价能力的因素分为3个层面:企业规模、产品竞争力和产品销售。

企业规模进一步分为企业规模的大小, 企业团队水平的高低, 财务状况。一般来说, 企业规模大议价能力相对来说较高;企业团队水平决定了一个公司的运作能力, 是影响企业议价能力的重要指标;财务状况是企业在一定时期的资产和权益情况, 是资金运动相对静止时的表现, 能准确反映企业经营活动的状况。

产品竞争力进一步分为产品定位、自主定价能力和技术先进性。产品定位分为客户定位和价格定位, 找准产品定位有利于企业明确产品特征、包装、服务, 也可以更加明确企业的竞争对手。自主定价能力是指企业具有一定的独占性优势, 从而可以把价格定在市场平均价格以上的能力。技术先进性是企业核心竞争力的关键要素, 对形成产品差异化具有决定性的作用, 也是中小企业获得持续竞争优势的决定性因素。对于中小企业而言, 产品差异化能够使消费者在更大程度上减少对价格的敏感性。

产品销售层面进一步分为品牌影响力、主要竞争手段, 网络化水平等。品牌是企业规模、产品质量、技术含量和企业形象的一项无形资产, 具有独占性或排他性。因此, 拥有自有品牌的企业可以使企业的产品与同类产品进行区分, 具有一定的议价能力。主要竞争手段体现了企业在市场中的地位, 反映了议价能力。

2 实证分析

2.1 样本与调查方法

本文的数据来源于《浙江省产品市场势力问卷调研 (面向工业企业调查) 》调查问卷。通过浙江省商务厅向各地市县各行业工业企业共发放400多份, 收回有效问卷186份。其中服装、纺织品企业74家, 食品、轻工企业51家, 汽配等中间工业企业22家, 家电企业16家, 箱包企业12家, 饰品企业4家, 生产五金的3家, 生产文具的1家。

问卷由企业相应人员填写, 课题组成员对问卷数据进行逐个分析, 剔除不正常数据, 然后按照行业, 对企业规模、经营、产品定位、营销渠道等指数进行统计分析, 结合各行业专家打分, 最后得出浙江各行工业企业议价能力的影响因素总体排序情况。

2.2 议价能力评价

为了评价浙江产品的议价能力, 运用AHP层次分析法和问卷数据确定指标权重如表1。

从表1可知, 对于企业议价能力, 从准则层看, 其中企业营销对于企业的议价能力的影响最大, 其次是企业的产品, 最后才是企业规模, 而企业的营销中占最大因素的是品牌影响的大小, 其次是网络化程度。而产品指标中, 自主定价程度越高, 议价能力就越高, 技术先进性对议价能力的影响也是占一定比重的, 在企业规模指标中, 企业团队的水平占最大因素。

从表2可知, 在不同行业中, 各评价指标的权重也不相同, 其中服装纺织、食品、家电等行业, 品牌对议价能力的影响尤为显著, 而汽配行业中技术先进性是影响最大的指标, 箱包行业中产品定位高于品牌影响力。

2.3 网络化水平评价

根据186家企业数据调查问卷, 将企业打分值进行分类, 结果为见表3。

数据来源:《浙江省产品市场势力问卷调研 (面向工业企业调查) 》调查问卷。

由表3可知, 全国营销布点数量小于100个的企业占69.48%, 说明浙江省工业企业的布点数量还是处于比较低的层次, 而营销网络类型小于2种的企业占到52.5%, 说明营销网络类型的不够丰富, 互联网销售占比低于10%的企业占71.43%, 反映了浙江省工业企业互联网销售环节比较薄弱。

我们用全国营销布点数量、营销网络类型和互联网销售占比来测度网络化水平, 总体而言, 浙江省工业企业的网络化水平不高。

根据表3的结果, 再结合专家打分, 我们构建层次分析法的判断矩阵, 然后通过MCE软件计算所得:网络化水平W=0.268N1+0.614N2+0.118N3, 可见网络化水平与3个因素之间呈线性关系, 即N1每增加1单位, 网络化水平提高0.268单位, N2、N3以此类推。

2.4 网络化水平影响因素与议价能力之间的关系

我们将网络化水平影响因素与议价能力用SPSS软件做相关性分析与回归分析, 得出结论如下:

由相关性分析可知, 议价能力与网络化水平在1%水平上存在着显著的正相关性, 相关系数是0.262, 这说明网络化水平高则议价能力强, 反之议价能力则弱。其中全国营销布点数量、营销网络类型与议价能力在5%水平上存在着显著的正相关性, 相关系数分别为0.287、0.312, 说明这两个因素是提高议价能力的主要因素, 而互联网占比与议价能力不存在显著的相关性。

回归分析方程:B=1.827+0.216N1+0.152N2, 回归方程的F检验为4.875, R2为0.392, 在5%的显著性水平上通过检验, 而t统计检验为t=3.524**, t1=2.132*, t2=1.728*, 在5%的显著性水平上通过, 拟合效果比较好。

3 结论与建议

通过问卷调查与相关统计分析, 结果表明, 企业议价能力是受许多因素影响的, 其中企业的市场网络化水平, 也就是参与及构建采购和营销网络是影响企业议价能力的重要因素。正是如此, 很多大企业纷纷构建自己的营销网络, 如营销网点、加盟与连锁等, 以控制市场渠道。但是, 对于广大中小企业来说, 它们是参与企业联盟网络以共享市场资源, 因此, 企业要提高议价能力可以从如下几点考虑: (1) 建立企业内部的创新机制, 增加员工的培训, 提高企业团队的整体水平。其中人才的培养是关键, 高素质员工才能给企业的创新发展带来保证。 (2) 引进国外先进技术与加强研发投入相结合, 做好市场调查, 精准定位企业的产品市场, 提高自主定价能力。 (3) 建立丰富有效的营销体系, 建立并推广自主品牌, 丰富竞争手段, 提高网络化程度, 其中最重要的是丰富营销网络的类型。

8.读者调查问卷专区 篇八

现在数学君正稳稳地躺在桌前，而手里拿着笔的我还在用手机写字。我想，会不会每个女孩都视数学君为敌人呢，不知各位亲你们的感想是什么？（一定要说讨厌数学+_+*）

讲个冷冷的笑话，有个人去钓鱼，钓着钓着他就掉下去了。

最后祝小博越办越好，各位编辑老师，各位亲友都快快乐乐哦！

语嫣酱：代表编辑部广大女同胞们向数学君说一声，你真的很麻烦哎！每个人都有一段讨厌数学的日子，但等你到了大学后你会发现，原来中学时的数学蛮可爱的，因为高数不仅包括了你算也算不明白的微积分，最重要的是考试还不能划范围！语嫣酱在这里希望你学习顺利，开心度过最美的中学时光！

等等大王要来啦

怡明姐在群里发来几张陈伟霆的封面图片。

王语嫣：陈等等！大王终于来啦！

怡明姐：为啥叫陈等等啊？？

王语嫣：因为陈伟霆谐音waiting，他的Instagram账号名字又是williamchenwaiting，所以网友都叫他陈等等。

围子姐：从你嘴里说出来都成了故事啦！

王语嫣：我是个有故事的人……

怡明姐：噢，好，那我准备用其他小鲜肉了！

围子姐：说出来就变成个悲伤故事了吧。

王语嫣：终于理解什么是悲伤逆流成河了……

怡明姐：亮叔说了，怕这张的底色太浅，印出来会比较灰暗，不好看。所以准备用另一张了。不过，陈伟霆以后还是有机会用的！

王语嫣：好的，我们等，等等！

第六个使徒行者

围子姐：最近在看《千金女贼》，刘恺威和唐嫣演的。突然想起杨幂曾说刘恺威，“我给你生个宝宝，你都算老来得子！”

怡明姐：看来刘叔叔在家受老欺负了……

围子姐：多亏刘叔叔脾气好……

怡明姐：他亮叔，那个李钟硕在孩子们中呼声也很高，准备邀一张他的封面可行否。

围子姐：是谁呀？演啥滴？

怡明姐：《doctor异乡人》《听见你的声音》的主演啊，89年的小帅哥。演过《秘密花园》里的韩泰善啊。最近一个戏是《匹诺曹》，和朴信惠演的，老火了。186cm啊，个子一高，人就好看。你孟姐近年来好像不看韩剧了。

围子姐：孟姐已经改看《二炮手》了，哈哈哈。

怡明姐：《二炮手》我看完了，还看了一个黄渤演的，叫啥来着？《锋刃》吧。《二炮手》和《锋刃》都应该算是抗日神剧吧。

围子姐：《锋刃》我都看完了。我这几天一直在追《千金女贼》，我喜欢那个盛少，男二号。

怡明姐：韩剧吗？

围子姐：不是，国产的。男二号，杨佑宁，简直帅呆了。女二号也好看。

怡明姐：杨佑宁我知道，演过《京城81号》嘛，小伙子蛮有气质。

围子姐：那个鬼片？林心如和费曼爸演的那个？

怡明姐：对对对，就是那个。但一点也不吓人。

亮叔：百度了一下李钟硕，好友一栏蹦出了金宇彬。就是《继承者》里的崔英道。这个最近也大火啊。

怡明姐：鱼饼欧巴，邀！

王语嫣：怡明姐是影视圈的“使徒行者”吧……

隐藏的最后一位秘密成员

在改稿子，听到对面怡明姐办公室有人敲门，紧接着突然响起了Pablo友好而浑厚的叫声，敲门人惊吓状：“哎妈，我不进去啦！稿子给你塞门缝底下啦！”我通过音色分辨出这是围子姐的声音。“围子啊！那我就不开门了啊！”怡明姐从遥远的办公桌前喊道。

过了一会儿，怡明姐发来消息：“嫣儿啊，你在不？”很快怡明姐又发来一条消息：“你洋姐家Pablo来啦，刚才堵在门口不让我出去，想说我把稿子放门缝底下，让你帮我把稿子给亮叔！现在好啦！”我：“哈哈，远远地就听到了Pablo的叫声……”怡明姐：“Pablo在喊你来，你来呀！我给他买麻辣烫了！可是他好像怕热。”我：“啊！他可能是比较怕会变成‘热狗’！姐你不要吓他啦！”

五分鐘后，再次听到对面怡明姐办公室有人敲门，紧接着再次突然响起了Pablo欢迎的叫声。敲门人惊吓状，大喊：“哎妈，我就不进去啦！”然后转身跑走。我通过音色分辨出这是广丽姐的声音。

9.大学生网络社交调查问卷 篇九

您好我们正进行一项关于浅析网络社交对当代大学生的影响的调查研究，耽搁您宝贵的时间来询问一些问题，目的是为了深入了解大学生网络交往的现

状，分析大学生网络交往的利于弊，大学生如何正确利用网络交往。为了使您的调查有效也为了我们的调查数据真实可靠，请您认真完成回答，对涉及您隐私的问题我们绝对保密，非常感谢您的合作，真心感谢！

1，您的性别：A、男B、女

2、您所在的年级？()A、大一B、大二C、大三D、大四

3、您常用的网络社交工具是什么？()

A、人人网B、开心网C、腾讯D、微博E、飞信F、其他

4、您平均每天大概花多久浏览社交网络？()

A、大于2小时B、1-2小时C、1小时D、小于30分钟E、不一定

5、您在社交网站上公布了哪些您得个人真实信息？（可多选）()

A、姓名B、性别C、照片D、通讯方式E、学校信息F、兴趣爱好

6、您对个人隐私暴露在社交网站的看法是？()

A、没什么，很正常B、有点担心，觉得应注意个人隐私的安全

C、这很不好，因采取措施避免不良影响D、其他

7、是否有过在社交网站上暴露了部分隐私而惹来麻烦的经历？如果有，请简要说明（自愿）

()A、有、没有

8、您使用所选择网络社交工具的目的（可多选）？()

A 联系老朋友或同学B结交新朋友，拓展人脉C寻找志趣相同的群体D了解好友的最新动态E娱乐、休闲F朋友、同事都用，我也尝试去用G无聊，消磨时间

9、使用社交网络对您的社交的影响是？()

A、扩大了我的交际圈，起到了积极作用B、影响不大，反正加了好友也很少联系

C、负面作用很大，不当言论，相互攻击充斥在其中D、有利有弊，看自己怎么把握

E、其他

10、社交网络对我的日常生活是必不可少的()

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、非常同意

11、使用社交网络对我的学习有促进作用()

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、非常同意

12、使用社交网络已经干扰了我的正常学习或生活()

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、非常同意

13、在学习时，我能抵制上社交网站的诱惑，在做完正事前不分心浏览社交网站()

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、非常同意

14.总体来说，您认为社交网络对大学生的影响是()A、弊大于利B、利大

于弊

15、一句话评价你对网络社交的看法:

16、你对潍坊学院校园网建设有什么看法？

17、您一般是什么时间登录社交网站？

A、宿舍无聊时B、上课时C、偶尔

18、你的朋友有多少是通过网络社交认识的？

A、没有B、很少C、一般D、很多

19、你会不会与网友见面并进行见面？

A、会B不会

20、有人认为网络交往有利于人与人之间真正的沟通，你同意吗？

A、同意B、不同意C、一般

21、您从什么时候开始接触社交网络？

A、小学B、初中C、高中D、大学

22、在社交网站中，您的个人资料是属于哪种类型？

A、没有真实的个人资料B、隐藏的真实的个人资料

C、仅好友可见的个人资料D、所有人可见的真实的个人资料

23、您认为社交网络与现实社交相比（）

A、更轻松容易B、差别不大C、太过虚幻，不真实

24、你通过网络社交结识的朋友（）

A、很多B、比较多C、较少D、一般

25、网络社交对您生活的重要程度（）

A、十分重要B、比较重要C、一般D、不重要

26、请问您最活跃的社交圈是（）

A大部分是现实生活中的朋友 B大部分是网络虚拟世界中结识的朋友C其他

27、.您在网络上与人交流的主要话题是（）（可多项选择）

A人生感受B社会问题C兴趣爱好D学习生活E感情问题F 什么都谈

28、平时生活中，您对网络社交的依赖程度（）

A很轻微，只是为了娱乐放松一下B更多是为了学习C有一定的依赖 D相当沉迷

29、您认为网络上的自己更自信更优秀吗（）

A是B 不是C不清楚

30、您对大学生正确利用网络社交有什么建议？

10.网络信息安全问卷调查报告 篇十

随着IT市场及Internet的高速发展，个人和单位将越来越多地把商务活动放到网络上，发展电子商务和网络经济已成为传统企业重现活力与生机的重要路径与支撑。我国的电子商务和网络经济发展始于90年代初期，特别是近年来得到了空前的发展，从外经贸部的“中国商品交易市场”、“首都电子商务工程”到以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，有关电子商务和网络经济的活动和项目大量涌现。因此电子商务和网络经济的安全问题就更加关键和重要。为了加强网络信息的安全防范，制定相应的安全策略，我们开展了网络经济风险问卷调研。以下是这次调查的总结。

此次调查以国内120家企事业单位为调查对象，涉及教育(www.xfhttp.com-雪风网络xfhttp教育网)、信息技术单位、机械制造、政府机关、金融服务等五个行业，大多数处于江苏省南京地区。调查时间范围从3月到月。有72家被调查单位填写并寄回问卷，有效率为60%。

被访单位以中小型单位居多，其中200-400人以上的单位占六成以上，另外值得强调的是，本次调查的针对性极强，被访者多为单位的科技、信息或电脑主管、计算机专业人员和管理决策层人士，对网络安全产品有极高的认知程度。从事计算机相关工作的被访者达90%强，其中科技、信息或电脑主管占56.1%。

调查的内容主要包括被调查单位自然状况、网络应用状况、网络信息安全的软硬件(包括规章制度)、紧急情况及应对措施和政府政策的`支持等五个方面。

由此可见，本次调查的结果具有一定的代表性。

一、网络安全问题不容乐观

Internet技术的高速发展带动了单位及政府各部门的上网工程，他们纷纷采用先进的互联网技术建立自己的内部办公网(Intranet)。在被访的单位中，“已经建立”单位内部网(Intranet)的单位达82.3%，“正在规划”的单位占15.0%，只有2.7%的单位还未考虑单位内部网的建设。在Intranet已建成的单位中，平均每单位拥有1.3台服务器及28.4台客户终端。

当问及被访者对于信息系统安全的认识时，92.2%的被访者认为信息系统的安全事关单位运行，其余认为不很重要的被访单位均还未建立单位内部网。由此看来，享受到信息共享的单位已充分意识到网络安全的重要性。在信息安全的六个领域，被访者对其重要性的认知不一，90.3%的被访者认为病毒防护最重要，81.7%的被访者认为防止来自Internet的恶意入侵的重要性次之，排名第三重要的为服务器及数据库应用的访问控制和内部用户口令管理、安全审计(均为75.9%)，第四、五位为数据加密和虚拟单位网(59.4%)和身份鉴别、电子签名(58.8%)。

在已建立单位内部网的单位中，其信息安全领域亟待解决的问题分别有病毒防护、防止来自Internet的恶意入侵、服务器及数据库应用的访问控制、内部用户口令

11.浅析调查问卷的设计 篇十一

关键词：一系列问题；调查项目；备选答案；填写说明

调查问卷产生于20世纪30年代的美国，主要用于政治选举，商业推销和经济预测等调查活动。随着市场经济体系的建立和完善，为了捕捉瞬息万变的市场信息，调查问卷在社会经济调查中被逐渐越来越多的运用，使调查问卷成为调查的重要工具。

一、调查问卷基本结构

调查问卷一般由前言、主体内容和结束语三部分组成。

问卷前言通常放在开始部分，说明调查主题、目的、意义、调查主办单位及个人资料隐私保护等问题。大量的实践表明，不愿意参与调查问卷的被调查者从开始的几秒钟就表现出没兴趣，拒绝合作。因此，简明易懂、诚恳礼貌，能激发被调查者兴趣是对前言部分的基本要求。例如：您好，感谢您参加我们的调查！本次调查只需占用您两分钟时间。

问卷主体是调查所需收集的主要信息，包括各类问题及问题的回答方式。调查者可以通过主体部分问题的设计和问卷的答复对被调查者情况有较充分的了解，以便于作进一步的数据统计与分析。

问卷结束语通常放在问卷结尾，简短地对被调查者的合作再次表达谢意，也可以再次征求被调查者关于问卷调查本身的看法和感受。

二、调查问卷设计的程序

调查问卷是一种印件，以问题形式系统记载调查内容的印件。调查的关键是设计问卷。问卷具有一定的信度和效度，就需要将问题准确传达给被调查者并且被调查者乐于接受调查，这也是完美问卷必备的两个功能。要达到这两个功能，设计问卷时必须遵循一定的程序和原则，运用一定技巧。

1、确定调查所需信息

确定所需信息是问卷设计的前提，调查者在问卷设计之前必须弄清楚为达到研究目的和验证研究假设所需要的全部信息，然后决定频率分布、统计检验等用于分析使用这些信息的方法来收集资料，把握信息。

2、调查问卷的问题设计要合理

（1）问题的形式与排列

调查问卷提问方式一般可分为以下两种形式 ：

①封闭式提问 。封闭式提问只需要被调查者从已知的固定答案选项中选择自已认可的答案。

②开放式提问。 开放式提问没有固定答案选项，被调查者可以自由无限制的用自己的语言来回答和解释问题。由于采取这种方式提问会得到各式各样的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

问卷中问题的排列也会影响问卷回收率以及有效率，一般按下列规则排列：

①简单容易回答的问题放前面，较难回答的问题放稍后；

②封闭式问题放前面，开放式问题放后面。

③要注意问题的逻辑顺序，可以将问题按时间顺序、类别顺序进行列框，由一般至特殊，循序渐进，逐步启发被调查者，使得被调查者一目了然，在填写时愉快地进行配合。

（2）问题的表达与措辞

①用词准确，避免模棱两可的措辞，例如问题“您居住的地方距离这里有十分钟路程吗？”这个问题的回答与交通工具有关，但表达不准确，究竟路程是步行十分钟还是乘车十分钟，不同人有不同理解，让被调查者无可适从。如改为这样问：“您居住的地方离这里有步行十分钟的路程吗？”或“您居住的地方离这里有步乘车十分钟的路程吗？”这样表达就很明确，不会有歧义产生。

②问卷要避免使用引导性语句。“某牌号的电脑质优价廉，您是否准备选购？”类似这样的问题具有引导性，被调查者会简单得出结论，其结论缺乏客观性，可信度低，不能反映被调查者对商品的真实态度和真正的购买意愿。

③问卷问句设计要有艺术性，易于被调查者产生刺激并且很好合作。

④问卷不能出现涉及被调查者心理、习惯和个人生活隐私等不易于回答的问题。可列出档次区间或用间接的方法提问这类实在回避不了的问题。如调查学生费用开支情况，划分出不同的档次区间供其选择，效果会比较好。如果直接提问，不易得到准确结果。

（3）问题的数量与试测

问题数量也是一份调查问卷设计好坏的关键，问卷尽可能言简意赅，最好不要超过20分钟。长度要适宜，只要足以获得重要资料即可，太长的话会影响填答效果。

3、问卷设计的原则

（1）目的性原则：问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行调查，设计人员必须透彻了解调查主题，保证询问的问题与调查主题密切关联。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，才能做到既不遗漏一个问题使需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问题去取得不需要的信息资料。

（2）可接受性原则：问卷设计要易于被调查者认可，使问题适合潜在的应答者。由于被调查者是否参于调查有绝对的自由，调查对他们来说往往是一种额外的负担，他们既可能乐于、正确回答问题；也可能采取对抗行为，拒绝回答。

（3）顺序性原则：在设计问卷时，要讲究问题排列顺序，符合人的思维模式，要先易后难、先简后繁、先具体后抽象。使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答的效果。

（4）简明性原则：调查内容要简明，时间要求简短，问题和整个问卷长度适宜，问卷设计的形式要求简单明了。

（5）匹配性原则：问卷所提问题都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于作交叉分析。这样被调查者的回答才便于进行检查、数据处理和分析

即使是一份很成功的问卷，也须要经历时间考验，所以在问卷设计完成时，应该先进行小范围试测，并对调查问卷进行及时调整。只有这样，才能够达到调查最终目的，得到准确的数据和分析。（作者单位：正德职业技术学院）

参考文献

[1]简明.金勇进.市场调查方法与技术.北京：中国人民大学出版社.2005.3.24

[2]贾常员.市场调查与预测.大连：理工大学出版社.2001.8.18

12.网络营销调查问卷 篇十二

关键词：家电下乡,问卷调查,统计分析

家电下乡对于扩大农村消费市场、提高农民生活质量、统筹城乡发展、拉动国内需求和保障经济增长具有积极意义。2009年2月1日, 江西省正式启动了家电下乡工作, 彩电、冰箱、洗衣机、手机、空调、电脑、热水器、电磁炉、微波炉和电动自行车共10大类13个品种列为家电下乡补贴范围, 全省各市在实施家电下乡工作中, 加强组织领导, 加快补贴兑付进度, 强化产品质量管理, 完善售后服务, 规范市场秩序, 为家电下乡顺利实施作出了积极贡献。2009年, 江西省累计销售家电下乡产品125.4万台 (件) , 销售金额26.5亿元, 兑付补贴3.1亿元;万载县、余江县和乐平市还荣获全国“2009年度家电下乡工作先进县”称号。2010年1—11月份, 江西省家电下乡产品销售金额63.28亿元, 补贴金额8.03亿元, 其中, 冰箱、彩电、空调分别占总销量的36.12%、25.54%、14.31%;上饶市、赣州市、九江市销售额排在一至三名[1]。

但是, 随着家电下乡政策不断深入, 暴露的问题也逐渐增加, 如分散化物流配送网络加大了配送的总成本, 影响了下乡家电销售企业的积极性[2], 而家电下乡政策宣传不充分、补贴兑付手续繁杂等问题则影响到农户购买下乡家电的热情[3]。文献[4]进行了临武县家电下乡工程的发展状况和政策实施效果的调研分析。李芳云等研究发现, 广西家电下乡存在宣传不到位、产品质量差以及补贴手续烦琐等问题, 并提出相应的建议[5]。江西省是农业大省, 农业人口占到全省总人口73%, 共有乡镇约1 400个, 下乡家电销售网络和营销环境建设落后, 严重影响到下乡家电产品的销售和家电下乡政策的效益。为此, 南昌大学家电下乡课题组以问卷调查和统计分析为研究工具, 首先于2009年7—9月份到江西省11个地市进行实地调研和走访, 以零售商为调查对象进行了问卷调查, 然后对收集到的调研数据进行统计分析, 探寻问题之所在, 并提出针对性政策建议。

一、以零售商为调查对象的江西省家电下乡调查问卷设计

(一) 调查目的

通过对江西省零售商的问卷调查, 比较下乡家电和非下乡家电产品相关情况, 收集下乡家电在销售网点、进货渠道、送货及售后服务、补贴申领方式、政策宣传、影响农户购买决策的因素、销售等方面的数据, 基于统计分析得到制约江西省下乡家电销售的因素, 提出政策建议。

(二) 调查方法

本次实地调查将定量与定性相结合, 采取“调查员问→调查对象答→调查员记录”的访谈式调查方式, 主要采用问卷调查法。为确保数据的准确性和科学性, 此次调查针对江西省11个市 (南昌市、景德镇市、萍乡市、九江市、新余市、鹰潭市、赣州市、吉安市、宜春市、抚州市和上饶市) 进行随机抽样, 每个市随机调查25家以上零售商, 要求同一个乡镇调查量不超过5家。共发放了300份调查问卷, 分析处理后得到有效问卷223份。

(三) 调查问卷涉及的主要问题

通过查阅相关文献和家电下乡工程相关信息, 初步设计了基于零售商的家电下乡调查问卷, 并在南昌市周边的城镇进行小范围调查后, 对问卷进行修改定稿, 以提高问卷的科学性和有效性。本次调查问卷涉及的主要问题包括下乡家电进货渠道与销售网点、周围网点数、政策宣传、影响农户购买下乡家电的因素、不同销售网点经营情况等。

二、调查数据的统计分析

(一) 调查对象基本情况

根据市场情况, 将家电零售商分为家电商场、商场中的家电销售部、品牌专卖店、特种家电专卖店 (指销售单品种多品牌的门店) 和夫妻店 (指规模较小的个体经营户) 五种类型。本次调查对象中家电商场38家、商场中的家电销售部19家、品牌专卖店63家、特种家电专卖店14家、夫妻店89家, 其中, 83%的零售商同时销售下乡家电和非下乡家电, 17%仅销售下乡家电。调查发现, 家电商场、商场中的家电销售部和品牌专卖店基本上在县城及市级地区, 在乡镇销售家电的大多为夫妻店和小商场, 各大家电生产商和国美、苏宁等家电零售巨头还未将销售渠道下沉至乡镇级。至2010年12月, 江西省家电下乡网点达到1.15万家左右, 总体状况与调查情况相符[1]。

(二) 江西省下乡家电营销环境分析

1. 进货渠道与销售网点情况

调查对象中, 54.94%的零售商从上一级批发商处进货, 有24.46%从生产厂家直接进货, 从当地批发商处进货的占20.6%。当问到“贵店周围的家电下乡销售网点数”时, 42.1%的零售商选择了4~6家, 只有16.7%的零售商选择了1~3家, 有15.8%的零售商表示周围有10家以上的销售点 (表1) 。这些表明, 当前农村地区下乡家电的销售网点在一定程度上能够满足农民的购买需求, 但下乡家电中间环节多、零售商之间竞争激烈的状况, 严重削弱了零售商的利润, 降低了零售商销售下乡家电的积极性。

2. 送货及售后服务情况

调查中发现, 93%的零售商能提供免费送货上门服务, 2%的零售商表示能在一定范围内送货, 只有5%的零售商表示不提供送货上门, 消费者须自提。关于售后服务, 79%的零售商表示能够提供上门服务, 且随叫随到;11%的零售商表示售后人员有限, 等待售后服务的时间会较长;还有10%的零售商表示所销售出去的产品没有上门服务, 消费者要自己到维修点维修。当进一步问到“家电下乡产品的售后服务由谁提供”时, 65.24%的零售商表示由生产厂家提供, 21.89%选择由本店提供, 选择由维修点提供的占12.88%。

可见, 多数零售商能够提供免费送货服务, 但部分偏远地区因送货成本过高而难以达到这个要求, 亟须解决下乡家电物流配送问题;另外, 售后服务主要由生产厂家提供, 能够“提供上门服务, 且随叫随到”, 这保障了售后服务的可靠性, 减少了零售商负担, 但将增加生产商的成本。

3. 家电下乡政策的宣传情况

关于“目前主要由谁对家电下乡进行宣传”问题, 47.0%的零售商认为主要是由生产厂家进行宣传, 选择主要是零售商自己进行宣传的比例为34.1%, 选择主要由政府进行宣传的仅占18.9%;关于“贵店对家电下乡的主要宣传方式”问题, 选择通过横幅宣传、店内产品展示宣传、店员向农民直接宣传及发放传单进行宣传的零售商比例分别为35.4%、28.9%、21.8%、13.9%;关于当前家电下乡政策宣传力度, 认为“很好”和“好”的零售商比例为9%和49%, 但认为宣传力度一般和差的零售商分别达40%和2%;关于农民对家电下乡的了解程度, 认为“很好”和“好”的零售商比例为7%和30%, 但认为了解程度一般和差的零售商高达55%和8% (表2) 。可见, 江西省家电下乡政策宣传中存在政府宣传不到位、零售商宣传方式单一、宣传力度不够和农户对政策的了解还不尽人意等问题。

(三) 影响江西省农户购买下乡家电的因素

为得到影响农户购买下乡家电的因素, 咨询零售商“农户购买下乡家电关心的问题”发现:对农户第一关心问题, 零售商选择情况为品牌 (31%) 、质量 (26%) 、价格 (17%) 、售后服务 (16%) 、补贴发放 (10%) ;第二关心问题为质量 (27%) 、价格 (24%) 、售后服务 (21%) 、品牌 (14%) 、补贴发放 (14%) ;第三关心问题为售后服务 (31%) 、质量 (25%) 、价格 (23%) 、补贴发放 (14%) 、品牌 (7%) 。综合来看, 农户制定下乡家电产品购买决策时, 将依次考虑产品质量、品牌、价格、售后服务和13%的财政补贴。这一方面表明农户对产品质量和品牌的意识加强, 消费更趋理性, 要求下乡家电供应链要更注重产品和服务内涵, 不能再实施低质低价策略;另一方面, 政府补贴对于农户购买下乡家电的激励作用非常有效, 特别是对那些高价高质的品牌家电。

零售商对彩电、冰箱、洗衣机等10种下乡家电, 回答了“影响当地农户对下乡家电消费的客观因素”问题。调查发现:信号不行影响了彩电和手机的销售;电压不稳影响了冰箱销售;农村很多地区没有自来水影响到洗衣机和热水器销售;使用费用高影响了空调和电脑的消费;农村地区没有管道煤气, 影响了燃气热水器消费;等等。可见, 江西省农村地区水、电、气、网络覆盖等家电使用的硬件条件不足, 制约了农户对下乡家电的消费。进一步, 调查“家电下乡产品有哪些问题需要改进”, 选择“宣传不到位”和“价位高”的零售商分别达到32%和26%, 选择“种类少”、“售后服务差”和“质量差”的分别为18%、18%和7%。可见, 宣传不到位是制约家电下乡实施的首要问题。与非家电下乡产品的经常性的降价促销相比, 下乡家电在价格方面并无太大优势。由于中标家电品牌和型号有限以及各家电下乡零售网点供货不全, 农户对下乡家电的选择范围受到限制。

(四) 零售商经营情况

调查中发现, 家电下乡网点的主体是家电商场、夫妻店和专卖店。其中, 家电商场提供的产品品牌和型号较多, 夫妻店分布较广, 而专卖店的产品质量和售后服务有保证。

1. 家电商场、商场中的家电销售部和夫妻店情况

对同时销售多种家电产品的家电商场、商场中的家电销售部和夫妻店的调查发现, 在家电下乡的“9+1”模式中能提供1~3种下乡家电产品的占42.9%, 可提供4~6种下乡家电的占47.1%, 能够提供7种以上下乡家电的仅占10% (图1) ;对于所销售的下乡家电, 有超过一半的销售点能够提供多种型号, 39.3%的销售点只能提供少数型号, 仅有8.6%的零售商能提供几乎每种型号的下乡家电 (图2) 。这限制了农民购买选择, 影响到下乡家电的销售。

零售商还给出了各种下乡家电销量最好的品牌:海尔和美的销量最好, 远高于其他品牌;接着依次是海信、格力、诺基亚、创维、长虹、美菱、TCL、新飞、荣声、荣事达、康佳、小天鹅、三星等。对于“这些品牌销量好的原因”问题, 36%的零售商表示是因为品牌效应好, 如海尔和美的在消费者心目中知名度较高、具有品牌地位;32%的零售商认为是产品质量高, 认为产品价格低和售后服务好的比例分别为15%和17%。可见, 家电下乡政策的实施有利于改善农村家电市场环境, 促进品牌家电的销售。

2. 品牌专卖店情况

接受调查的63家品牌专卖店中, 海尔品牌专卖店21家、美的专卖店18家、格力专卖店11家, 其余为联想 (3家) 、美菱 (4家) 、TCL (4家) 和容声品牌专卖店 (2家) , 调查对象给出了销量最好的三种家电, 表明冰箱和空调销量最好, 远高于其他家电, 其他依次为洗衣机、彩电、热水器、电脑、手机和电磁炉, 与全省实际销售数据相符。可见, 农户对家电的消费非常理性, 将考虑自身需要和消费能力。例如, 农户大多已有彩电, 而手机、电脑、电磁炉和微波炉等农户又不十分需要, 故家电下乡政策对这些家电的销售推动作用不明显。

3. 特种专卖店情况

调查的特种专卖店包括冰箱、空调、洗衣机、彩电、热水器、电脑、手机等, 零售商给出了销量最好的品牌。综合来看, 海尔和美的同时销售多种下乡家电, 是销量最好的品牌, 洗衣机中小天鹅销售不错, 手机中诺基亚销售较好, 热水器中太阳雨、四季沐歌销售较好, 等等。当进一步问及“这些品牌销量好的原因”时, 分别有近1/3的零售商选择了“质量较好”和“品牌效应好”, 20%的零售商选择了“产品的售后服务好”, 6%的零售商选择了“价格相对较低”。可见, 家电厂商应比以前更重视产品品牌、质量和售后服务。

(五) 下乡家电和非下乡家电比较分析

对同时销售非下乡和下乡家电的零售商调查下乡家电吸引力、利润、保修期和售后服务情况。

1. 吸引力情况

认为家电下乡13%的补贴使下乡家电比非下乡家电有明显吸引力和一定吸引力的零售商达到19%和68%, 但也有13%的零售商表示下乡家电吸引力不足 (图3) 。

2. 利润情况

对于同类型、同价位家电而言, 27%的零售商认为销售下乡家电的利润比非下乡家电的利润更高, 6%的零售商认为销售两种家电的利润相同, 但是, 有多达67%的零售商表示销售非下乡家电的利润更高 (图4) , 低利润影响了零售商销售下乡家电的积极性。

3. 保修期和售后服务情况

对相同厂家生产的同种产品, 32%的零售商认为下乡家电比非下乡家电的保修期更长, 剩下68%的人表示两者的保修期相同。对于售后服务, 17%的零售商认为下乡家电的售后服务更好, 剩下83%的零售商认为下乡家电和非下乡家电两者的售后服务相同。

可见, 下乡家电比非下乡家电有一定优势, 对农民来说具有吸引力, 但零售商因利润低、手续繁而销售积极性不高。这一方面是因“家电下乡”政策着眼于拉动农村消费, 导致中标价较低;另一方面, 生产商对下乡家电的生产和服务成本在上升, 只好压缩零售商的利润空间。

三、江西省家电下乡存在的问题与政策建议

(一) 江西省家电下乡存在的问题

根据调查问卷和统计分析可知, 江西省家电下乡政策对农户具有一定的吸引力, 市场潜力很大, 但仍存在一些制约家电下乡实施的因素。

1. 江西省农民低收入水平是家电下乡实施的一大瓶颈, 制约了农户对下乡家电的更新换代需求。

由于收入过低, 即使有政府给予13%的财政补贴, 购买下乡家电对农户而言仍是一笔较大的开支。当前, 冰箱、空调、洗衣机作为农户首次和必需的消费品而销售量在下乡家电市场中占有较大比例, 电脑因比较奢侈、电磁炉农户因用不上而销量较低。

2. 江西省家电下乡宣传力度不够, 宣传手段单一, 农户不太了解家电下乡工程。

当前, 生产商和零售商是家电下乡的主要宣传者, 零售商主要通过横幅宣传和店内展示进行宣传。由于农村信息传播渠道少, 许多农户对家电下乡只是道听途说, 对家电下乡产品购买和补贴申报程序等具体环节不太了解, 这影响到家电下乡政策的激励效果和下乡家电产品的销售。

3. 江西省农村下乡家电销售和服务网络不完善, 下乡家电品种和型号少。

调查表明, 在江西农村乡镇级下乡家电零售商规模较小, 大多为夫妻店和小商场, 大多仅能提供型号不全的少数种类下乡家电;同时, 下乡家电销售网点不足, 售后服务跟不上, 特别是在偏远地区更成问题, 这些都影响了农户对下乡家电的购买选择。

4. 江西省农村地区家电消费的水、电、气、网络等配套建设不完善, 制约了农户的消费热情。

例如, 江西省绝大多数农户家庭没有安装自来水、没有管道煤气, 这在一定程度上制约农户对洗衣机、热水器等电器的购买。

5.

江西省下乡家电产品销售的中间环节过多, 销售下乡家电的利润低于非下乡家电, 影响了零售商的销售积极性

(二) 政策建议

针对以上制约家电下乡的因素, 江西省各级政府应该做好如下几点。

1. 加大支农力度, 增加农民收入来源, 健全农村社会保障体系, 提高农民购买力。

收入是消费的前提和基础, 江西省各级政府应大力促进农村发展, 鼓励规模养种、多形式就业和多种经营, 从多个渠道增加农民收入。另外, 社会保障水平低是农民不敢消费的重要原因。江西省政府应逐步完善农村医保、社保、伤残救助、孤寡老人、五保户等社会保障体系, 使农民没有后顾之忧。通过提高农民收入水平和保障水平, 才能最终激活农村下乡家电消费市场。

2. 加强家电下乡的宣传工作。

中标企业、销售网点和相关政府部门应加强家电下乡的宣传, 建立宣传工作的长效机制, 通过电视、报纸杂志、乡村专栏、网点标语等多种渠道采取多种方式广泛、深入宣传家电下乡活动, 营造氛围, 掀起热潮。例如, 可以在农民赶集时采取抽奖活动、有奖问答、文艺表演等农民喜闻乐见方式进行宣传, 使家电下乡政策家喻户晓、人人皆知。

3. 加大农村供水、供电、供气、通讯和网络等设施建设, 完善农村家电产品使用条件。

供水部门应深入农村, 铺设供水管道, 帮助农户安装自来水;电力部门应及时检修、调整设备和线路, 消除农村电压不稳、经常断电等现象。同时, 要使农村水、电、气、通讯话费等方面与城市居民统一定价甚至给予一定优惠, 降低农村家电使用成本。

4. 进行家电下乡政策微调, 简化补贴申领程序, 减少下乡家电销售环节和配送成本。

通过合理规划和规则程序的调整, 既方便农户购买下乡家电和申领补贴, 又减少零售商经营成本、提高销售利润, 以激发农户购买下乡家电的热情和零售商销售下乡家电的积极性。

5. 完善下乡家电销售和维修网络, 并加强市场监管。

鼓励相关企业增加下乡家电销售和维修网点, 增加家电商场和品牌专卖店数量, 并提供更多品牌和型号的下乡家电。同时, 加强市场监管, 建立下乡家电经营者信誉和产品质量的评价体系。这样, 既可避免因下乡家电销售网点少、可选择范围少而影响农户购买积极性, 又可避免部分经销商借机调高售价、以次充好、以旧充新等损害农民利益的行为发生, 让广大农民朋友对家电下乡产品购买便利、买得放心、用得称心。

6.

鼓励家电企业研发、生产适合农村实际情况和农民消费特点的下乡家电产品, 提供更多品牌和型号的低能耗、高质量且平价的下乡家电。这样, 才能使下乡家电满足农村生产、生活需要, 让农民愿意买、买得起、用得着, 提高农民生活质量。

结语

家电下乡是一项“农民得实惠, 企业得市场, 政府得民心, 经济得发展”的民生工程。本文通过对零售商的问卷调查, 利用统计方法分析江西省家电下乡市场现状以及存在的制约因素, 并提出相应的政策建议, 以促进江西省家电下乡政策实施, 实现政府、企业、农户的三方共赢。本文所研究问题具有共性, 所提政策建议对其他地区的家电下乡工作具有一定的借鉴意义。

参考文献

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