管理变革

管理变革（精选10篇）

1.管理变革 篇一

完美世界，中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。这家成立于2004年的网络游戏企业一直致力于创造优质的互动娱乐产业品牌，基于自主研发的Angelica3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch2D引擎为平台开发各类网络游戏，陆续推出《完美世界》、《武林外传》等网络游戏产品。

过去，在依靠流程与制度的组织里，员工需要按照流程规范，保质保量完成任务。而在一家靠创意吃饭的企业里，制度可能就显得不太重要，甚至可有可无。但随着组织越来越庞大，人才竞争越来越白热化，即使是一家完全靠创意生存的企业，接下来也需要考虑制度与流程管理。

2011年，中国网络游戏市场规模达468.5亿元，这个市场里的主导者绝对是靠创意吃饭。而且，同其它IT互联网行业不同的是，过去和现在都是游戏产品牵着客户的鼻子走，而非被客户所引导。以IT外包行业为例，其特点是无论员工还是产品，都绝不能出错，否则要付出沉重代价，因此，这类企业要依靠流程和制度管理，它们往往有一整套完善的制度与流程体系，职业经理人的作用尤其关键，依靠他们的经验和对制度流程的谙熟，推动公司前进。而网络游戏公司恰恰相反，允许员工出错，甚至通过不断试错去推陈出新。完美世界人力资源部总经理杨海 这类公司缺少完善的管理体系，换句话说是不需要管理——管得太死会扼杀员工创意，管得太松，制度形同虚设。完美时代的“不完美”管理

完美世界，中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。这家成立于2004年的网络游戏企业一直致力于创造优质的互动娱乐产业品牌，基于自主研发的Angelica 3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎为平台开发各类网络游戏，陆续推出《完美世界》、《武林外传》等网络游戏产品。

在那样一个“诸侯混战”的年代里，凭借强大的技术创意团队和庞大的市场需求，完美世界在不长的时间里便脱颖而出，成为中国网络游戏行业的领导者，其产品占中国游戏出品份额的40%，并于2007年成功登陆美国纳斯达克股票市场。

完美世界从小到大的发展过程和管理并没有多少关系，只要有人、有资金，基本就能站稳脚跟。放眼周围，无论巨人、盛大抑或暴雪，没有哪个公司是靠管理崛起的。当其它行业拼管理、拼制度、拼流程的时候，网游市场还在“野蛮生长”。

创意公司的优势在于集思广益，创意无限，不能受制度的束缚。一个项目产品，几个人拍拍脑袋就可以申请立项，接下来就会有资金和人员支持。但坏处也很明显，项目搁浅甚至流产是家常便饭。

“一件产品，计划月底完成，常常无法完成。很多项目都是大家集思广议的结果，觉得某个项目不错，于是便开始干，但做着做着觉得太难了，做不下去，导致时间拉长。”现任完美世界人力资源部总经理的杨海，原来就职于海辉软件集团。习惯了流程化的管理运营，对完美世界“不按套路出牌”的打法适应了好一阵子。

在其它企业里，经理人的成长路线相对较清晰，无论销售还是市场人员转做职业经理人，以前都有过带团队的经验，而完美世界的经理人则完全技术出身，随着公司越来越大，需要他们承担起经理人的角色，去带团队，同时还要继续从事技术工作。因此，完美世界的经理人不仅仅是管理者的角色，还兼具技术研发与指导。

其次，技术类的员工转做管理会遇到很多棘手问题，而这些困难在此前从不曾遇到过，完全的跨领域。完美世界有很多从事艺术工作的经理人，如动画师、美术师等，他们身上兼具艺术家的气质。

“这些人虽然已经担负起管理者的角色，但我们同时还要鼓励他们继续发挥自己的艺术灵感，如果他平庸了，整个团队就会变平庸。所以他们的第一要务并非管理好自己的团队，而是如何激发整个团队的创新激情与活力。但从另一层面来看，如果经理人太在乎艺术性，也会忽视管理工作。因此，如何平衡这二者的关系，其实是一件非常有挑战的事。”杨海说道。完美世界大量的中高层经理并非经理人出身，管理团队能力不高，虽然他们在技术领域可谓长袖善舞，但在管理方面完全是盲人摸象，因此HR很大的精力放在对经理人的辅导上。从人力资源管理角度来看，这的确是一大挑战。原来的公司靠逐层级经理人管理、驾驭着公司这部大机器，HR只是其中一个零部件。对完美世界和杨海来说，HR需要承担很多人力资源份外的工作。管理变革

大型角色扮演游戏的市场转变突然，似乎在一夜之间就从PC转到了IPAD、手机等终端设备上，大家都没有准备。

从外部市场层面来看，网络游戏行业从2005年发展至今，经历了波峰和波谷，现在到了相对平缓的发展时期，如果说过去是“野蛮生长”，那么未来则需要走管理正规化之路。完美需要一场以精细化管理为主导的变革，来完成转变。

“我们很早就判断出这一趋势，举例来说，网游市场逐渐成熟，利润摊薄，以自我为主导的市场格局即将翻页，各企业需要拿出更好的产品回馈客户，在这种情况下，如果不能很好的控制成本和研发进程，之前的积累便会付之东流，很快会被对手赶超。”

从人才竞争的角度来看，沟通方式日新月异，人与人不再是一个个信息孤岛，员工对行业内各公司的情况了如指掌，跳槽频繁，无论哪个管理环节出现问题，马上考虑换公司。完美世界近两年开始加大经理人引入力度，为了避免对业务产生影响，他们先从职能部门入手。

“完美世界的历史并不算长，没有特别资深的员老级员工，所以空降兵对员工的顾虑并不大。所以引入职业经理人，先从人、财、物等流程规范入手，打造人和技术平台，让那些在这一平台上工作的员工渐渐感受到职业化的存在，并最终遵守规范。”

杨海举例说，过去立什么项目，只要领导同意即可。但将来会规范化管理，前期要有调研、可行性的报告与分析„„并不是为了束缚员工，而是追求更高效率与更大的成功率，我们要让员工、经理知道这实际上也是在帮助他们个人的成功，毕竟谁都不愿意工作在无法按期保质成功的项目上。

另外完美世界开始注重对员工和经理人的培训，这也是转变工作方式最快的一种方式。“经理人的职业化素养并非一两天或听几次培训课就能提升，我们也不需要他们短时期内完全转变为职业经理人，只要头脑中有职业的概念就行，善于从人的角度去思考问题，对其它部门的专业意见要能听得进去。”

对于中高层管理者来说，这是一个人与人、部门与部门间的信任过程。在专业技术领域，可能没有人比他们更懂技术、更专业，但在管理范畴，之前确实缺少类似训练。“变革的意图非常清晰，就是要求这些管理者不但是技术领域的专家，同时还要胜任管理者的角色。而这一层面的转变，他们需要多听、多看、多学，要让他们理解组织的存在、清楚公司的战略，尤其对行政管理部门的意见要能听得进去，有了问题懂得寻求专业力量的支持„„”

完美世界目前有4000多人，其中管理者400多人（初级经理200∽300人，中高级经理100多人），他们推出了针对初级经理的“完美经理人”项目，针对中高级经理的“雷霆战士”项目。

“作为一家创意公司，过去关注员工的绩效主要考量KPI的完成情况，而我们希望从员工影响力层面去关注，KPI只是其中一项，如我能为公司分享过什么，我为其它部门分享过什么„„也许某位员工只是一个工程师，但他的影响力很大，我们希望挖掘出一些对公司影响力大的人。未来给他们一些培训，他们的影响力会更大。” 事实上，完美世界不乏这样的员工，在一些其它部门的项目会议上，他们提出了很好的建议，并且被采纳，反响非常好。这些人在自己负责的项目上表现也不差。但如何发现这些人，并创造这样的平台氛围，鼓励、培养他们一专多能的特长？这是今后重点要做的事。“阵痛期”

成熟企业在管理变革时期，很可能CEO一句话或者发几封邮件，公司由上至下就进入了变革状态。但完美世界不同，员工职业化程度不高（偏重在技术领域，对管理上并不重视），市场决定了这个行业也很难产生真正的引领者，大家都在摸着石头过河。但未来的发展模式已经很清楚，经历了前些年的暴发式增长，未来更考验企业的管理水平。

管理变革是分阶段、分步骤实施的，尽管变革的速度比较缓慢，但比较稳健。

“我们强调所有的变革都不能影响业务，强调做最专业、最优秀的游戏产品，保证每年有新产品上线，这样做也是为了变革有足够的资本支持。”

变革最大的挑战在于公司领导者对于变革管理的坚决程度、经理人的角度认知与转变、学会从公司层面思考问题，还有来自内部资源——财务、IT、人力资源等的支持。因此，变革的触角最先伸向IT信息化领域。

以往完美世界采用Peoplesoft，遵循严谨的绩效考核流程，但在创意类公司，这类看似严谨的人力资源软件工具，渐渐就成了摆设。考虑到这一情况，现在换成了类似SNS的内部社交网站，页面风格很像微博。

“这么做一是为了让管理流程、规范化，其次也是为了让冷冰冰的管理工具更加人性化，便于大家理解。”在杨海看来，外企之所以有精细化的管理流程，是因为其背后往往有一套技术平台做支持，例如数据和管理工具，人置于这样的流程当中，就像流水线上的工人一样。“而对于完美来说，对数字数据及工具的使用还很欠缺，数字化管理是薄弱之处。我希望做到的是图形化管理——经理们一打开电脑就能看到当天有哪些事情需要处理、哪些员工离职、入职„„数字、数据、报表等专业工具现在还不适用完美，大家也会有抵触。” 变革的目的是让所有的高级经理知道企业的战略从哪里来？如何制定实施？

“我们让他们参与战略的制定并配合实施，今年将战略分为四部分，每季度完成一部分，第一季度是理解战略；二季度是分解战略；三季度是实施战略；四季度是战略反馈„„” 紧接着，完美世界将变革的触角伸向控制人员增长，从内部挖掘潜力上。

“以前项目即将到交付日期，为了赶项目，经理说招多少人HR就负责招多少。但现在不可以，人员就那么多人，但还要把项目完成。”

这一做法让经理抱怨颇多，但必须要经历这样的阵痛期。杨海清楚，多数公司里，业务部门的话语权都要大于人力资源部，所以控制人员增长要从业务部门的最高层开始控制，并坚持下去才会形成习惯。

“我们现在又进入了另一个阵痛阶段——不仅冻结人员招聘，还冻结资金投入。”杨海谈道，变革过程中，有一些员工不理解、不支持，离开了，但更多的人坚持留下来，共同渡过这一阶段。

“这些都是企业变革时期必须付出的代价，正常现象。”杨海说道。

华为之于中国，无异于丰田之于日本，同样，华为管理模式也如丰田模式的一样，成为影响中国管理的一面旗帜。多年来，任正非每次对企业管理的思考，都会成为当年的热点话题。本次金融危机之后，任正非提出的“一线战斗力”观点，更是引爆了中国企业家加强一线管理的热潮。

华为1988年十几个人举债2万元创业，2009年全球销售收入1491亿元人民币（约合218亿美元），海外收入比例为53.5%，净利润183亿元人民币，成为国际排名仅次于爱立信的世界级移动设备企业。华为经营上的成功，使其成为中国企业的学习标杆。学习华为管理理念，模仿华为管理模式，复制出各自行业的“华为”，成为中国企业家们最大的梦想。

华为之所以能够在高技术、高品质、高服务水平、高竞争环境的国际通信行业中建立自己的王国，是华为多年不间断进行管理变革的结果。正略钧策认为，华为的管理变革主要经过了自主优化、引进复制、创新发展三个大的阶段。

自主优化阶段：该阶段从1996年持续到1998年，本阶段的主要变革工作：《华为基本法》起草、QC品质圈、ISO质量体系认证、各职能优化。标志性事件：1996年的市场部大辞职以及《华为基本法》完成。经典语录：“烧不死的鸟就是凤凰”、“小改进、大奖励；大建议、只鼓励”。

自主优化是痛苦的，摸着石头过河，进展缓慢而且经常走弯路。以《华为基本法》为例，聘请了人民大学6位教授，耗时3年，八易其稿出炉，然而出炉不久便被打入冷宫，很少被任正非提及，实际上并未发挥“指导华为前进”的理论作用。在职能管理变革上，也面临了同样的问题，如研发管理，进行了立项管理、项目过程监控的管理变革工作，但本阶段变革主要强调战略机会点把握、注重研发速度与集中优势兵力，这一变革也在引入西方管理体系后被逐步修正。

96年至98年的管理变革，除偶尔借助外部咨询力量外，主体是以华为自身为主。变革虽然取得了一定效果，但由于员工们视野局限性以及被事务性工作所困挠，始终无法在管理模式上取得突破性进展。

任正非在98年参观IBM后，明显感觉到了自身变革的局限性，决定引入西方成熟的管理手段进行企业的职业化、体系化改造，成了当务之急。

引进复制阶段：引进复制西方管理体系阶段是从1998年开始至2008年，历时十年。华为陆续与IBM、Hay、Mercer、PwC、德勤、FhG、盖洛普、NFO-TNS、Oracle等公司合作，从业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务客户满意度等六个方面进行了系统变革。经典语录：“先僵化、后优化、再固化”、“要穿美国鞋，就必须削足适履”。

在这一轮管理变革中，华为公司将自身定位为一个包括研发、销售和核心制造的高技术企业，并以建立流程化的组织为管理变革目标。在流程化组织结构设计上，主要依靠客户需求拉动，实行全流程贯通，提供真正的端到端服务。以研发为例，任何产品一立项，就成立由市场、开发、服务、制造、财务、采购、质量组成的团队（PDT），运用各种先进的管理理念及工具对产品整个开发过程进行管理和决策，确保产品研发全过程信息的透明与客户需求目标的一次满足。

在业务管理变革的同时，对人力、质量、财务等职能部门也进行了变革，并将经过实践检验的流程固化到企业信息化系统中，实现流程管理电子化，业务信息的数据化。最终通过从客户端（需求）到客户端（供应）的简洁、规范的信息化控制，摆脱了对人的依赖，实现了企业的职业化与专业化的初步改造。

随着西方管理体系在华为的逐步建立，西方体系中过多的流程控制点，不但降低运行效率，而且易于滋生官僚主义及教条主义的缺陷也显现出来，这引起了任正非的警觉。

创新发展阶段：金融危机是中西管理模式的分水岭，企业家开始客观的评价西方管理模式，基于西方管理模式的管理创新成为中国企业变革新特点。华为在本阶段的主要工作：进行以一线作战需求为中心的组织与流程变革。经典语录：“让听得见炮声的人来决策”、“猛将必发于卒伍，宰相必取于州郡”。

任正非明确指出：“西方在中国的企业成功的不多，就是照搬了西方的管理”。在自主创新的方法 论上，强调“坚持自己成功的东西，要善于总结我们为什么成功，以后怎样持续成功，再将这些管理哲学的理念，用西方的方法规范，使之标准化、基线化，有利于广为传播与掌握”。

2009年开展的组织结构及人力资源机制变革对于华为来讲，意义将不亚于98年，是创新变革的元年。任正非为增强一线战斗力，确定了以代表处系统部铁三角为基础的，轻装及能力综合化的海军陆战队式的一线组织结构；借用了美军参谋长联席会议的组织模式，提出了片区的改革方案；并提出了“蜂群”的迅速集结与撤离的一窝蜂战术要求。按照任正非的设想，这一变革将有效执行各地区部、代表处、产品线、后方平台的一线作战模式，实现2010年销售额360亿美元的目标。

就任正非十五年的管理变革轨迹来看，走过了“摸索—复制—创新”三个阶段。这三阶段对于支撑华为的快速发展都不可或缺，摸索的价值在于使管理层理解了企业的真正需要；复制的价值在于快速进行职业化与专业化转型；而创新阶段则是在打造企业核心竞争力与独创性管理迈出了关键性的一步。

2.管理变革 篇二

关键词：图书馆,知识管理,期刊管理

一、前言

就目前来看, 知识管理是图书情报界与管理学界中, 众多学者共同探讨的热门话题, 它是一种新型管理模式, 对于传统学科有着非常重要的影响。期刊, 实质上就是一种知识资源载体, 它具有信息量大、时效性强、出版周期短、覆盖面积广泛等特点, 对于最新科研成果、科学研究动态以及最新情报的反映有着十分重要的作用, 在知识的传播过程中起着非常重要的促进作用。所以, 知识管理与图书馆期刊管理之间存在必然的联系。本文主要针对知识管理与图书馆期刊管理的变革进行深入分析, 探究知识管理对于图书馆期刊管理的影响。

二、知识管理与图书馆期刊管理概述

图书馆期刊管理中的传统知识检索工具, 如常见问题卡片与目录卡片等, 实质上是一种“知识元”。一些期刊读者对于图书馆期刊管理中仅仅只是对相关载体进行管理的“知识管理”有新的需求;针对图书馆期刊管理组织知识方式还存在一些不足之处, 广大期刊读者对于知识组织者与图书馆期刊管理人员提出了新的要求, 即图书馆期刊管理人员组织、应用的检索工具, 应当能够检出知识单元与知识本身, 能够对一系列相关知识之间存在的关联性进行揭示, 提供知识资源, 而且组织知识应当呈现立体网状结构。

知识的增长速度, 主要呈现一种指数增长模式, 各类期刊中含有的知识仅仅依赖于纸质印刷型文献进行传播, 无法有效地与知识增长速度保持一致的状态。通过超文本文献对数据库进行建立, 将各类实际期刊知识资源存储于数据库中, 构成多个知识链, 用户可以通过对数据库的访问, 在数据库中寻找自己需要的知识资源。建立的数据库中, 基本包含了网络上大部分中文站点中含有的期刊知识资源, 对网络上存在的大量无序化、分散化的相关期刊知识资源进行深入、合理、全面的分析与择取之后, 构成知识链, 并且按照相关的逻辑顺序对知识链进行有效的排列, 然后提供给期刊阅读者。

图书馆期刊的流通程序, 主要包括:访问、验收、下架配套、期刊阅览、编目、分类、装订以及进入过刊库流通等。在进行知识管理的时候, 期刊流通程序不仅仅是提供给读者阅览与期刊借还。图书馆中的管理人员, 应当定期对期刊进行清理整架, 了解与掌握读者对期刊的阅览状况、阅读热点、预览倾向以及阅览层次。就目前来看, 电子型期刊会成为信息的主要来源, 电子型期刊具有检索效率高、信息存储量大、预览方便、检索方式多、形式多样化、便于资源共享等一系列优点, 因此读者对于电子型期刊知识资源的重视程度并不低于印刷型期刊;针对这一实际状况, 应当加强电子型期刊的开发与各类网络资源的采集。运用知识管理的方法, 提高期刊知识资源采集、管理的效率与质量。每一个期刊阅览室中, 都应当安排相应的参考咨询人员, 随时解答读者提出来的问题, 利用隐藏知识将无序显性知识介绍给读者, 使读者能够感觉到参考咨询人员对他们起到的引导作用。参考咨询人员还要将读者们的阅读热点向期刊采访人员进行反馈, 为期刊采访人员提供相应的参考信息, 还要对图书馆期刊管理中的每一环节进行合理的调整, 提升图书馆期刊知识管理的水平。另外, 参考咨询人员还要引导读者对现有期刊知识资源进行充分的利用, 定期的举行读者座谈会、讲座, 了解读者在期刊阅览方面的需求。

现期期刊馆藏目录, 能够有效地揭示期刊知识资源, 引导读者完成检索, 它是读者与期刊之间进行连接的重要途径, 所以应当完善现期期刊馆藏目录中存在的缺陷。就目前来看, 现代化图书馆中的自动化系统能够帮助读者快速、准确地完成检索。但是, 传统资本目录在期刊知识资源检索中仍然具有非常重要的作用。分类编目, 能够使读者有效地了解某一方面的期刊, 进一步掌握馆藏, 对馆藏进行充分的利用, 按照期刊的名称进行编制, 能够便于读者进行检索。

期刊知识管理的实施环境, 主要包括两个方面, 即内部环境与外部环境。内部环境, 实质上就是指期刊管理知识、文化以及队伍结构体系等;外部环境, 实质上就是指图书馆期刊知识管理在实施过程中, 图书馆领导应当给予支持, 全体人员都要积极地参与到管理中去。知识管理中, 非常重视人的作用, 将信息作为基础, 将人作为中心, 将创新知识作为总体目标, 通过技术对知识进行分享, 并且将技术作为知识创新的重要工具。

三、知识管理中的人力资源建设

知识管理的核心, 就是人力资源建设。人力资源建设, 主要将实现图书馆期刊知识产业的平稳发展与高素质专业人才的培养作为出发点, 创造一个良好的学习环境, 不断地积累内在知识, 以此来达到知识创新的目标。所以, 图书馆期刊管理过程中, 每一位图书馆期刊管理人员都应当具备以下几个方面的能力:

1、知识推送能力与知识组织能力。

图书馆期刊管理人员, 应当了解图书馆学知识, 掌握图书馆网络信息分布与馆藏, 能够应用各种现代图书管理工具, 及时、正确地回答读者提出来的问题, 将复杂的期刊知识资源从隐性知识中开发出来, 并且对其进行加工处理, 将加工处理之后的知识精品提供给读者进行阅览, 合理引导读者享用期刊知识资源。只有这样, 才能够不断地改进与创新图书馆期刊知识资源的组织管理工作。

2、协调能力与语言交往能力。

图书馆期刊管理人员, 至少需要掌握一门外语知识, 尤其是英语知识;只有这样才能够参与重点科研项目。在于大多数国外期刊中, 主要以英语为主, 而且网络上的信息也以英语形式为主, 如果图书馆期刊管理人员在外语知识方面不能达到相应的水平, 那么就无法在深层知识挖掘中进行服务, 也无法为读者翻译相关的外国期刊以及引导读者获得外国网上期刊中的信息数据。同时, 图书馆期刊管理人员还要具备现代思想观念, 能够正确面对工作中遇到的挑战与挫折, 处理好上级与下属之间的管理, 与同事保持一个良好的合作关系。

3、网络技术应变能力与网络认知能力。

图书馆期刊管理过程中, 各个环节都需利用计算机来完成, 例如:知识源存储、开发、检索、加工以及传输等, 尤其是电子期刊阅览室的管理中, 不能缺少计算机网络技术的应用。因此, 图书馆期刊管理人员应当具备一定的计算机网络知识, 了解各类计算机网络的作用与性质, 熟练计算机的操作方式与流程以及计算机技术应变能力。

四、知识管理下, 图书馆期刊的管理模式分析

随着知识信息的大量增加, 期刊知识资源能否得到有效的开发与管理, 直接关系着知识创新与科学研究的总体效率与质量。所以, 图书馆应当根据实际状况, 制定出合理的政策, 充分重视图书馆期刊知识管理, 明确管理任务、目标以及方针, 确定图书馆期刊管理的组织原则与体制, 采取有效的措施推动图书馆期刊知识管理的开展。

1、知识重组与知识融合。

在知识管理的环境下, 图书馆期刊管理中的知识管理, 初期主要是对知识资源的收集, 图书馆期刊管理人员对知识管理系统中的所有有利因素进行充分利用, 通过多种途径收集对于读者而言十分有用的知识资源, 并且对这些知识资源进行加工处理, 从中提炼出对于读者个人发展或者某一个科研课题发展有价值的内容。同时, 还要不断积累数据库中的知识资源, 对知识资源进行重组与融合, 将期刊知识资源进行编目, 明确内容, 方便查询与检索。

2、知识开发挖掘服务。

在知识管理的环境下, 图书馆期刊知识开发挖掘服务形式主要有两种:一种为图书馆期刊资源知识平台与图书馆外部知识网络的构建, 实现图书馆内部知识与外部知识之间的互动, 最终将图书馆外部知识转化为内部知识;另一种为图书馆期刊管理人员不仅能够对期刊知识资源进行控制、收集以及组织, 还能够提炼、筛选以及鉴别期刊传递的知识, 可以发现前沿领域。图书馆期刊管理人员通过智能化管理活动, 简化复杂的知识与分散集中化的知识以及使隐性知识呈现显性, 提供读者相关的期刊知识服务, 以促进知识的创新。

3、知识链条与知识单元的形成。

知识单元, 实质上就是图书馆期刊管理人员收集的一些对于读者非常有用的知识资源, 图书馆期刊管理人员将这些知识资源融入期刊管理中, 将知识资源的分解、开发、传递、鉴别以及共享等一系列事项构成知识链, 然后对知识链进行合理的管理, 使每一个图书馆期刊管理人员都能够在管理工作中充分发挥自己的专长、经验以及知识的作用。

五、结语

图书馆期刊管理, 引发了图书馆期刊管理的变革, 在很大程度上促进了我国图书馆的发展;深入分析与研究知识管理与图书馆期刊管理的变革, 对于我国图书馆核心竞争力的提升有着非常重要的意义。

参考文献

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[5]阮士芳, 张军堂, 时建峰.图书馆期刊管理工作探讨[J].科技信息, 2013.10.

3.变革组织,管理下沉 篇三

变革中的组织结构

组织结构是组织全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系，是整个管理系统的“框架”。组织结构的本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，战略决定了企业的组织结构；反之，组织结构也是为实现企业战略目标服务的，因而组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。

从全球范围来看，有五种发展趋势正在企业的内部上演并逐步深化：国际化、信息化、智慧化、交互式沟通、体验和资源整合。其中，与客户接触最多的就是交互式的沟通和体验。社会经济的高速发展一方面带来极为丰富的物质需求，另一面也促使用户需求不断成长。用户需求正在趋向于更加多样化、专业化和个性化，因而，当面对这种复杂多变的动态竞争环境时，企业要想实现自己的战略目标，其组织结构不可避免地也需要作出相应调整。

从欧美发达国家企业的实际情况来看，企业组织结构的发展正呈现出新趋势，其特点是：首先，组织重心向两极化发展。一方面，企业的决策更加科学和复杂，另一方面，面向服务用户的界面更加专业化、精细化和温情化。其次，组织结构外形更加扁平化。在服务于企业目标实现的大前提下，如何保障决策能更快速、有效地进行贯彻和实施，是组织层面极为关键的一个难题，而更加扁平化的组织结构能有效解决这个问题。再次，组织运作更加柔性化。从传统的企业管理来看，组织结构体现了工作的责任范围和权利分配，因而在企业的实际操作中往往比较僵化，但在企业面对更加复杂的竞争环境和更加多样化的客户需求时，组织运作更多是围绕工作流程而不是围绕部门的职能而建立的，柔性化的组织运作可以使工作更加顺畅，从而大大提高工作效率。最后，组织结构的动态化。组织结构的边界越来越模糊，团队组织、动态联盟、虚拟企业等新型的组织结构形式相继涌现。

从国内企业的管理实践来看，组织结构的变革也在不断上演，这种变革的源起从宏观角度来看是由于企业战略的进一步明确或调整；从微观层面来看，则更多是客户需求的深度挖掘和客户需求的充分满足，而这种满足来自于更加快速的决策效率和更加灵活的服务产生的效果，因而部分决策权的下沉成为组织变革的必然方向。

组织创新的启示意义

无论是海尔的自主经营体模式，还是海底捞的让每位员工都拥有终端决策权的管理创新，无一例外都是通过提供选择权来激发员工的自主性、通过企业氛围的营造来提高员工的积极性、通过充分授权来释放他们的创造性。通过组织的创新，两家企业都实现了员工价值创造的最大化，从而达成了企业的总体经营目标，那么，这种模式能否广泛推广?对国内的企业又有何借鉴意义?

权利分配是企业管理中的一个永恒话题，可以说，组织架构的模式决定了权利分配机制。而组织中决策权的下沉就意味着一线的员工拥有更多的自主权，这也是海尔和海底捞取得成功的关键。如今，服务客户已经成为企业管理的核心，因此，对于大多数国内企业来说，如何由生产经营型向服务型转型，将是很长一段时间内的努力方向。而在企业转型过程中，如何激发员工的积极性、主动性和创造性，其关键就在于是否能够给他们更大的工作自主性。

但是，“自主经营体”的模式并不是对所有的企业都适用，它对企业提出了更高的管理要求。首先，要在具备一定管理基础的条件下才能进行适度放权，否则很容易造成管理的失控；再者，这种自主权的下放要与责任和利益匹配起来才能真正发挥作用；最后，要建立科学合理的评价机制，这是实现绩效提升的基础。于此同时，这种模式也带来了一些新的管理问题，由于过度放权和关注“自主经营体”，一方面会减少对新员工的关注、减少新员工的培训机会；另一方面，由于各业务单元都采用自主的模式，难以建立员工的长期职业生涯规划，在员工具备了一定的知识、能力后，由于不满足于现状，又在缺乏成长空间的条件下，就会很容易产生离职的现象。

4.业务方面管理变革感悟 篇四

处在运作中的企业，由于其内部环境和外部环境不断的发生变化，致使企业在每时每刻都会存在这样或那样的问题，这些都是正常的，也是任何一个作为管理者都必须要面对的。

为了应答这种不断的发展变化状态，企业自身就必须有一套方法或体制来保证。

目前在很多企业内部出现的预防、统计技术和持续改进等等程序，都是为了这个任务而做的。同时在企业内部存在不同内容的部门，比如企划部、管理部、总经办、部等等，都在承担这种职能。

有些企业引进国内外著名咨询机构的先进管理模式，也是这种的变形。在总结这种企业管理变革理念，笔者就如何有效地实现企业管理及时地变革，总结了企业管理变革的实战步骤，当然这些内容也是所有伟大咨询公司咨询背后的强烈逻辑。

摸清企业现状

明确企业现状是实施企业管理变革的第一步，也是非常重要的一步，俗话说：无病不投医，所以作为企业，首先要清楚自己的现状。也只有清楚了自己是真的有病还是处在压状态之后，才会采取相关措施。

毕竟企业不是为了管理而管理，企业任何管理的变革都必须有充分的内部数据和事实，抛弃了这些数据和事实，企业管理变革实现的可能性非常小。

企业经常采用的问卷调查、面对面的交流、收集文件及记录、笔录、会议、座谈等都是为了摸清企业现状，找出自身的优势与不足。

确定企业变革目标

企业的任何行为都必须具有一定的目标，没有目标的计划或任务是没有任何意义的，具有了SMART原则的目标是企业所寻找的，通过对企业现状的调查与摸底，通过SWOT等方法来分析我们所收集到的这些数据对影响企业运作或导致企业严重瓶颈的因素作阐述与分析，明确企业变革的目标，以及通过实现这个目标而解决的企业问题都必须翔实。

当然这个过程多数采用的方法是座谈、会议和面对面沟通等。

这个阶段的主要任务就是完成企业内部多数员工对目标的认可。

目标分解及项目计划确定

企业变革只有大的目标是不现实的，是没有可操作性的。要使得企业的目标可以实际操作，就必须采用STRUCTURE的方式对企业管理变革的大目标进行层层分解，也只有将所有的子目标或子任务都分解到相关岗位，这个目标才有意义。其实在管理变革过程中，多数员工是不可能非常清楚所有目标的，但是多数岗位都想知道的是自己到底干些什么?

所以积极的沟通和协调，明确相关岗位的任务，然后让其对自己明确的任务完成个人承诺是积极的，是企业管理变革倡导的重要方法之一。企业管理变革负责人必须对个人承诺的内容与其绩效挂钩，也只有这样操作，才会使得员工在管理变革中既有，也有动力。

管理变革阶段检查与质询

我们知道，管理的本质是员工只会做你要求的，而不会做你期望的，所以，对员工的个人承诺必须及时跟进并给出评价结论。

很多企业管理变革走不下去，或者中途败落，多数是因为没有及时地后续跟踪与协调，或者事情总被延迟，所以在企业变革过程中，必须及时有效的对这种管理变革作总结，并作及时发布与宣讲。因此这个阶段采用全民、现场是值得推介的。

所以在管理变革实施过程中，必须对阶段进行检查和质询，要把不好的.或者将发生的不好都消灭掉。同时对好的进行奖励，对不好的进行处罚。

管理变革内容的模拟、讲解及发布

企业管理变革是个复杂的过程，它应该属于一种系统的社会工程，在这个工程里面，所有的人际关系都是我们要积极面对的。

因此，在企业阶段完成以后，就需要对这个阶段定性、定量的内容进行模拟现场操作、讲解和座谈，让员工明白企业要提倡什么和反对什么。通过模拟，使得员工清楚企业要求内容，通过讲解，让员工清楚模糊的地方，通过发布，让员工清楚到底什么进行切换。

管理变革内容、宣贯及试运行

企业管理变革实际上是一种思想上的斗争，既然是斗争，就肯定要有牺牲，企业所需要的就是把这种牺牲降低到最低限度，降低到企业可以接受的范围。

因此管理变革内容的发布不过是一个里程碑，也是万里长征第一步，能够使得万里长征顺利地完成，需要对这些变革的内容进行阶段性计划型培训、宣传、贯标和延缓的试运行。

通过试运行，找出模拟中没有发现的问题或不足，并及时改进，因此我建议在这个阶段，需要加大跟踪力度和减弱奖惩力度，允许及时修订和及时发布。

正式运行、跟踪与持续改进

当企业管理变革完成以后，所有变革的内容就成为了企业内部法律，是任何员工都必须无条件的去执行。让员工一种习惯需要不断的进行培养和奖惩，所以在这个阶段公正、公开、透明是企业必须坚持的。

法律面前人人平等，在正式运作前期坚决不可以打破的。否则企业管理变革很容易走入一种歧途。同时在这个过程中，企业的管理部门必须跟踪和检查，并作阶段质询，然后根据发生的问题进入新一轮的企业管理变革，这样，一个企业管理变革的闭循环系统就完成了。

企业内部出现问题，首先是不足，会对企业的发展产生瓶颈，其次，企业内部出现问题，同样也是机遇，因为差距本身就意味着和挑战。

所以作为企业管理者都不应该不敢正视，企业所发生的所有内容，在以前其他企业都发生过，以后未来的企业仍然会发生，不同的是不同的企业对待这种问题的能力和不同罢了。俗话说：吃一堑，长一智。在此，我真诚的希望所有的企业都能够一路走好。

变革中感想【2】

(一)

生产协调会上就太阳能批量性报废问题展开了讨论，深加工主任提出如何控制太阳能质量，希望各部门间配合好工作，避免影响生产计划，延误订单交货期。李宇老师将问题点带出来由质检部分析存在的问题由什么引起。

质检部主管说：“挤压和氧化两个前工序对质量问题影响比较大。”

氧化主任说：“氧化中生产出来的太阳能料质量没有问题”。直接把责任推开。

李宇老师严厉的说：“问题存在两个部门间，有什么依据说你加工物料中没有质量问题，拿出标准和数据出来”。

氧化主任说：“我们自己本身工艺没有问题，跟外面的比对也一样”。

李宇老师说: “品质问题值得我们深究的不是推脱责任，相关的工艺标准和数据有没有，各生产部门加工过程有没有问题，是要拿证据来说话的。部门间要相互合作，共同处理生产中遇到的质量异常问题。”

氧化主任说：“那你们爱怎么做就怎么做吧”。

李宇老师说：“我们将生产异常中问题抖出来，不是来处理或者处罚部门或个人，是将我们生产中的信息带给计划部门来调度和安排。我们要协同各车间和质检部门针对此问题立项攻关，寻求一个解决的方案，由质检部来牵头处理整个事情，保证要将事情落到位。”

感悟：从中我们认识到管理者间没有从品质、设备、工艺等方面进行现场分析，追踪和查找问题的真正根源，往往被表象所欺骗。所以老师要协助企业，通过对数据的整理和分析，针对问题点设计的解决方案，集中各车间部门的力量将变革思想，管理的工具运用到生产实践中。

(二)

稽核部门将在稽核《挤压生产设备维护和保养制度》中点检事项没有工作到位及车间主任没有签名确认情况反映出来，对挤压车间班长的直接上司到底是代班主任还是主任不明确，因而由班长的直接上司来承担的管理职责落不到位的问题提交挤压车间讨论。

挤压计划主管胡工说：“自己在对车间点检保养情况没有交代清楚，本次责任我来承担。”

李宇老师说：“那么责任人的直接上司是谁?出现异常谁来负管理职责?”

稽核部说：“我们在执行稽核任务过程迟迟找不到责任人，责任归属问题没能搞清楚。”

挤压二车间主任说：“应该由带班主任来承担，不应该是自己来承担。”

李宇老师说：“责任判定可以由前工序厂长来确定，明确指出一点带班主任是统筹不了车间生产异常，主任负有不可推卸的责任，整天你推我，我推你，工作怎能做好呢?!可以向胡工学习，管理人员带头承担责任”

前工序厂长表态：“前三天出现的问题，由车间主任承担，以后由代班主任承担”

5.《易经》中的管理变革智慧 篇五

2010-05-10 14:42:25 来源: 销售与市场 跟贴 1 条 手机看股票

从《易经》中“革”卦的研究和分析入手，我们的祖先已经用简单的文字阐明了“变革”的基本规律和要点。

组织变革历来是企业和管理咨询所面对的重大问题，无论是组织结构调整还是引入绩效考核，面临变革的企业好像突然变成了暴风雨来临前的大海，表面的平静之下是各种能量的蓄积与显示。企业领导人对企业稳定和业绩的担心，高级管理者对自身地位的考虑，员工对自身工作变动和收入的关注等等，无不成了改革顺利实施的障碍因素。一般来说，企业管理变革最终往往演变为以下几种形式：

1.来自部分高层或中层的反对呼声过高，企业领导者担心过多，犹豫不决，最后不了了之，变革方案被束之高阁；

2.企业领导者变革心切，缺乏对时机的选择和把握，草率行事导致企业管理停顿，变革失败，领导人威信下降；

3.变革掌握住了时机，然而在实施中缺乏有效的实施步骤和掌控机制，变革阻力逐渐增大，最后草草收场，或流于形式，变革失败；

4.变革时机和步骤都把握不错，不求完美，但求关键点的把握与整体进程的推进，最后变革取得成功。

如何认识企业变革的规律，在认识规律的基础上遵循规律进行企业变革和变革成功，是管理咨询顾问及企业领导关注的焦点。而从《易经》中“革”卦的研究和分析入手，却能发现我们的祖先已经用简单的文字阐明了“变革”的基本规律和要点。《易经》中的六十四卦实际上是六十四种现象所寓义理的组合，各自喻示着在特定环境、条件下的处世方法、人生哲理和自然规律等，如屯卦譬喻事物初生时颇为艰难。而六十四卦任何一卦的六爻之间在义理上的联系，正是某种事物、现象的变动、发展规律的象征性表露，也是一卦哲学内容的具体反映。

下面就从包含“变革”意义的卦辞分析入手，力求揭示企业变革的规律，从而对大家有所启发。

“革，已日乃孚，元亨，利贞，悔亡。”——革，即变革旧的事物。变革旧的事物不是轻而易举的事情。员工对旧的事物早已习惯了，适应了，一下子要变革员工早已习惯、适应的东西，员工是绝对不会马上理解接受的。变革后要取得员工的理解和信服，需要一定的时间。

元亨，大亨，大通。事物旧了，坏了，亦即穷了，才要变革。变革的目的是以旧换新，穷变通，所以革之而可以元亨，即所谓的“穷则变、变则通、通则久”的道理。利贞，即利于正道。变革旧事物是极难的事情，所以要遵循正道，坚持原则，倘若任意胡来，则一定失败。能够坚持正道去进行变革，纵使时间久，险阻多，最终也将成功，成功了就不会后悔。

从以上的卦辞可以读出，符合事物发展规律的变革一定是有生命力的，而变革之后需要一段时间取得员工的理解和信任，遵循变革规律的变革则一定成功，不会后悔——这段卦辞是对变革的概括性的论述。

下面则是六爻的爻辞，我们可以把它们理解成一个变革过程中的六个阶段。第一阶段，“初九，巩用黄牛之革”。从字面意思理解就是，用坚韧的牛皮将自己包束起来，不要轻举妄动。变革是大事，不可轻易为之。变革要得其时，在其位，有其才，审虑慎动，而后可以成功，可以无悔。在企业管理变革时，企业尤其要审时度势，时机如果不具备，就应该以中顺之道自守，不可轻举妄动。

第二阶段，“六二，已日乃革之，征吉，无咎”。在变革之前要有一个过程，使变革的形势达到成熟，变革的条件具备了，不失时机地进行变革，那么一定“征吉，无咎”，取得胜利。这个阶段意味着变革的条件已经成熟，变革的时机已经到来。

第三阶段，“九三，征凶，贞历。革言三就，有孚。”虽然变革时机已经到来，然而变革并非一蹴而就，变革开始实施时往往面临如何开始的问题，既不可盲动躁动引起恐慌和抵触，又不可迟迟不动错失良机，动摇员工对变革的信心。

“万事开头难”，爻辞“征凶，贞历”就反映了变革初期的这种两难局面，此时唯一的办法就是“革言三就，有孚”，亦即革还是要革，但必须十分小心谨慎，得到员工的理解和信任之后方可行动。“革言三就”就是对变革的言论要经过多次反复的研究和审慎周密的考虑，证明确实合理可行，没有问题，并且经过多次的宣讲、讨论和培训后得到员工的信任，即“有孚”，这时就可以进行变革了，这一阶段强调的是与员工充分的沟通并得到员工的信任是变革成功的重要保证。

第四阶段，“悔亡，有孚改命，吉”。变革成功了，后悔消失了，员工理解了，满意了。在前三个阶段，即当革未革，欲革难革之时，必当小心审慎从事，力求变革稳步发动，一举成功。而第四阶段则是前面阶段的一个必然发展。

第五阶段，“大人虎变，未占有孚”。大人，即企业的领导者，是变革的主体，以大人之道进行变革的一个重要特点就是“虎变”，亦即变革的一切就像老虎身上的花纹一样显而易见，没有阴谋可疑之事，员工看得清清楚楚，完全值得信任，这里强调的是变革过程中领导态度的坚定、过程的公开和交流的坦诚。第六阶段，也是最后一个阶段，“君子豹变，小人革面，征凶，居贞吉”。对于变革成果需要具体严格的制度去支持和巩固，就像豹子一样细密严谨。因为还有人对变革只是“革面”而没有革心，内心未必有认识，更谈不上心悦诚服，所以需要严格的制度以及对制度严格的执行，才能真正巩固落实变革的成果。

在这个阶段，主要的问题已经不是革而是守了，这时候最重要的是“居贞”守成，最宜安静守正。“征凶”是指变革成功之后，不可继续变革，否则员工疲于应付，得不到时间对新的思维和行为模式进行理解和强化，甚至认为改革者永远不可能得到满足，转而排斥变革，最后往往连最初的改革成果也难以保住。由此，我们就可以归纳出管理变革的关键环节。

A阶段，变革的筹备期，是为变革积累势能的阶段，此时的关键环节和任务是：变革发动者对时机和变革各种力量的评估，等待时机，关键领导人统一思想，变革计划的精心制定，号召员工与“过去”告别，变革“紧迫感”气氛的创造。

B阶段，变革的进行期，是变革能量的释放阶段，此时的关键环节和任务是：共同愿景的创造，变革的大力宣传与员工培训，与员工持续和坦诚的沟通，维持强有力的领导，发挥支持者的作用，建立起与变革相适应的制度与结构。

6.管理变革 篇六

随着社会经济形势的不断变革，人们的思想观念、价值取向、行为方式等都产生了深刻的变化。同时，部队的管理工作在增添许多生机和活力的同时，也出现了许多新情况、新问题，面临着许多新挑战。

当前，部队管理工作着重强调“严格”管理，由于部分管理者的曲解本意和思想保守，导致了在实际操作过程中严重存在“严而出格”的“自我封闭”的现象，其主要表现为：片面强调部队的特殊性，忽视官兵需求的正常性；片面强调保持传统，忽视顺应形势；担心耳闻目染就塞耳蒙眼，担心部队不适应就让部队不接触；警营驻地禁区化，规定要求重复化，“严禁”、“不准”泛滥化。封闭的结果如何呢？官兵的共同语言少了，营区外违纪现象增多了；战士活泼好动的天性减弱了，封闭意识增强了；人员管住了，观念落伍了。这种“自我封闭”的管理模式，违背了事物发展的基本规律，很难经受实践的检验。面对这个充满机遇和挑战的社会大环境，我们的管理工作在主动探索、大胆创新、超前思维上还欠缺很多。

要想适应社会变革，正确处理社会变革给部队带来的影响和冲击，就要不断创新管理思维，就必须坚持在管理注重与时俱进，崇尚科学，尊重人才，注重时效；牢固确立“依法管理、知识管理、素质管理、效益管理”的意识。

一、与时俱进，注重“依法管理”

要在管理的思想、方法、手段上与时俱进，不断开拓创新，即要继承和发扬我军光荣传统，又要具有时代的特点。新的历史时期，江总书记十分重视继承和发扬我军的优良传统，他指出“发挥优良传统，保持红军本色，这是新时期军队建设必须始终注意和认真解决好的一个重大问题”。随着时代的发展，部队的兵员成分、武器装备、内外环境等都发生了很大的变化，为此我们必须在继承和发扬我军管理工作优良传统的基础上，认真研究部队管理工作中出现的新情况、新问题，研究适合时代发展的管理方法和手段，使管理工作更具时代特点，更加符合新时期的要求。

党的十六大报告和新修改的《宪法》都把以人为本、依法治国、建设社会主义法治国家作为治国的基本方略。由此可见，“人本”思想和“法治”观念已成为当今的时代特征和社会的大气候。但部队中的“人治”重于“法治”的思想，直到今天仍然有一定市场。主要表现为：一是作决策、发指示、处理问题习惯于“拍胸脯、摸脑袋”，政出个人意志和好恶；二是以行政命令代替政策，以讲话代替法规；三是只讲“合情合理”，不讲“合法”，以“情”代法，以“理”代法；四是游离于法规之外动脑子、想点子、找路子，并视之为有能力，水平高。如此种种，带来的是部队管理上的随意性、非正规性以及各种“土政策”、“土规定”、“土章程”的泛滥。古语说得好：“小智者治事，大智者治人，奋智者治法”，存在于我军管理工作中的“人治”思想和做法既不明智，又与“法治”的社会环境的要求很不合拍。因此，要想适应社会变革，就必须坚持“依法管理”，这也是新时期我军管理工作的大趋势。

部队管理工作的“依法管理”，就是要做到依法决策，依法指挥，依法治训，依法管理，依法带兵。对基层管理工作而言，“依法管理”就是要依法施管。条令条例是治军的基本法典，是军人行为的基本准则。坚持依法施管，就是要依据条令条例实施管理，把官兵的思想统一到认真贯彻落实条令条例上来，把一切管理活动置于条令条例的规范之下，一切以条令为依据，一切以条令为准绳；坚持依法施管，就是要强化管理者的法规意识、条令意识，既要对被管理者强调服从命令、听从指挥，又要对管理者强调依据法规下达命令、实施指挥；坚持依法施管，就是要坚决克服工作中的随意性，彻底清除有悖于条令的土政策、土规定、土章程，切实解决落实条令条例搞突击、不经常、难持久的问题。

二、崇尚科学，强化“知识管理”

当今社会是一个崇尚科学，注重知识的社会，随着科学技术飞速发展，知识结构不断更新，军事领域的知识化变革必然引起管理工作的知识化，知识军事必然要求知识管理。与“知识管理”相对应的，是“经验管理”。经验来源于实践，是实践过程中积累起来的宝贵财富。我军在长期的革命和建设实践中，积累了丰富的管理经验，我们要认真学习，发扬光大。但是，在科学技术迅猛发展，信息化、网络化、数字化、知识化扑面而来的今天，如果过分强调依靠经验，管理工作就会在低效率、低水平、低层次上徘徊。因此，把最先进的现代科技理论和技术手段渗透到管理工作中去，进一步强化“知识管理”就显得尤为迫切。

要实现“知识管理”，一要抓好科技知识的学习，用现代科学文化知识武装官兵的头脑，不断提高官兵的文化素质。二要在管理工作中灵活运用现代管理工作的科学成果，采用信息论、系统论、控制论、运筹学、心理学和目标管理、质量管理、计算机技术等知识、方法和手段，增强管理工作的科学性。三要提高干部的管理素质，要知兵爱兵，能发现问题、分析问题、解决问题，会做战士的思想工作，具备依据条令条例实施管理的能力。四要借鉴军内外、国内外管理工作的先进经验和科学方法，取人之长，补己之短，努力提高管理工作的时效性和艺术性。

三、尊重人才，倡导“素质管理”

尊重人才就是要善于发现人才，积极培养人才，合理使用人才。面对飞速发展的社会大环境，军队要实现“两个转变”，部队建设要向知识密集型、技术密集型、人才密集型发展，这对管理工作提出了更高的要求。一方面，要提高干部队伍的管理素质，在狠抓科技练兵的同时，突出科技兴管，努力学习和掌握科学有效的管理思想、方法和手段；另一方面，要重视管理人才的选拔、培养和使用，要善于发现人才，精心培养人才，大胆使用人才，营造一个拴心留人的环境。实际工作中要克服派性，实行民主荐贤；破除论资排辈，实行选贤任能；破除私情，实行秉公用贤；破除主观唯心，实行客观评价。唯其如是，才能坚持德才兼备，“量体裁衣”，知人善任，切实给管理人才创造一个良好的成长环境，推动部队管理工作更上一层楼。

要想抓好管理，光有素质良好的管理者只是其一，提高管理对象的素质才是抓好管理工作的关键。思想是行为的先导，有什么样的思想，就有什么样的行动。要管住人的思想，就要教育人、说服人、启发人，提高人的素质。当前，部队管理工作中存在着一种不良倾向：为了避免官兵受到社会大环境中某些不良现象的影响，片面强调“把人管住”，简单地切断官兵与外界的联系，以消除事故、案件发生的时间和空间。事实上，军队是社会的组成部分，军人是社会的一分子，完全与社会隔绝的“真空军营”是不存在的，也是不可能建立起来的。要真正解决社会变革中某些不良现象给部队管理工作带来的负面影响，最根本的还是要着眼于提高人的素质，把官兵教育好，打牢官兵的思想基础，提高官兵的思想觉悟和自控能力，增强官兵自身的“免疫力”。这就需要倡导“素质管理”。

“素质管理”要求我们在管理工作中强调教育在先、约束在后，以育人为本。把人教育好了，素质提高了，自觉性增强了，行为约束就会更容易、更有效。据此，首先要搞好理论灌输，深人开展以培养共产主义理想为核心的爱国奉献教育、革命人生观教育、尊干爱兵教育和艰苦奋斗教育，切实帮助官兵树立正确的世界观、人生观和价值观。二是要切实改进教育方法，丰富教育形式，更新教育观念，引进先进教育手段，增强教育的针对性、有效性。三是要重视“读书明理”的作用，组织官兵多读书、读好书，积极营造学科学、学文化的氛围，提高官兵明辨事理、判断是非的能力。四是要营造良好的内部环境，建立一个积极健康、奋发向上的工作和生活环境，用环境影响人，用氛围熏陶人。一方面，要狠刹歪风邪气，匡扶正气，营造和谐、纯洁、有序的人际关系；另一方面，要加强军营文化建设，丰富官兵业余文化生活，力求“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。”

四、注重时效，实行“效益管理”

实行“效益管理”的关键是注重时效；注重时效的实质是加快工作节奏，提高工作效率，克服拖拉扯皮现象。为提高部队管理工作的时效性，必须努力实现以下目标：一是工作讲究时效，不拖延推诿。工作要有计划，有安排，办事分主次轻重缓急，善于排除干扰，集中精力抓主要工作。同时，要提高会议效率，少开会、开短会，会前准备充分，会上决议明确，会后检查到位。二是机构有利时效。机构臃肿，必然导致人浮于事，互相掣肘，影响时效。因此，对重复的、作用不大的机构要精简；对缺乏专业分工的要调整；对不完善的要充实。三是方法追求时效。要掌握化零为整的工作方法，把一些必要的零星工作相对集中处理，留出整段时间集中做完一项重要的工作；要适当授权，以便集中精力处理好全局问题，对那些可由自己处理也可由下级处理的工作应授权下级处理。

实行“效益管理”，就是要始终坚持战斗力标准。战斗力标准是检验部队一切工作效益的根本标准，部队的一切工作都要以有利于战斗力的生成、巩固、发展和提高为出发点和落脚点。管理工作也不例外。我们部队的战斗力体现就是是否能为国家找大矿、多找矿、出效益。战斗力的提高促进找矿效益的提高，而只要我们注重依法管理，强化知识管理，加强高素质人才队伍和高技术装备建设，就会不断的提高战斗力。实行“效益管理”：一是不折不扣地贯彻落实条令条例，条令落实好了，部队就管好了，战斗力也就自然提高了。二是大力加强纪律建设，平时管理严、纪律好、作风硬的部队，就能出战斗力。三是加强人才队伍建设，通过吸引人才、培养人才、发现人才、利用人才等形式加强人才队伍建设，提高部队整体素质，部队整体素质提高了，战斗力也就加强了，找矿效益就提高了。四是进一步加强高技术装备建设，装备是战斗力形成的重要条件，通过装备的更新，新型找矿技术的推广和使用，战斗力也会得到提高。五是加强安全管理，向管理要安全，向安全要效益。

7.城市管理需要一场大变革 篇七

理性来看, 这些另辟蹊径的手段, “攻心为上”, 不用蛮力, 较之于拳脚相加的暴力执法, 无疑温柔多了;对摊贩而言, 这种柔性执法, 也更易于接受。正因为方式比较柔性化, 堪称为改善城管形象吹来了一缕新风。

不过, 也别为这些“创意城管”寄予过高的期望, 如果不能长期坚持, 充其量不过是昙花一现的一场“城管秀”。使用“非暴力”执法手段的城管队员固然保持了克制和谦抑, 但不可否认的是, 这种“非暴力”的“创意城管”, 是在同摊贩进行心理博弈, 通过夸张的执法阵容, 来刺激摊贩的心理承受力, 让他们难以招架自行“败退”。这般心理博弈的结果是, 城管和摊贩虽然远离了互伤的结局, 但双方并非处在和解状态, 矛盾依然在“无声”地对峙, 依然处于“触发”状态, 依然可见一种“不和谐”之空气弥漫。

在城市的执法队伍中, 作为行政执法的城管虽然权力宽泛, 无所不管, 但执法对象大多是社会底层的弱势群体, 特别是对小商小贩的管理和执法, 一方是为了生计, 一方是为了城市的整洁有序, 稍有不慎就有可能会形成对立, 而一旦发生矛盾冲突, 市民又往往不假思索地站在弱势一边, 指责城管粗暴执法, 而城管往往又把冲突的责任归咎于商贩的素质低下, 不服从管理。对于如何将城市管理与流动商贩生计有机和谐地统一, 尽管很多城市也在想方设法寻求解决矛盾办法, 但往往还只是局限于执法形式上的变动, 既没有找准自己的定位, 也没有在观念上进行突破, 效果并不明显, 执法者与被执法者之间矛盾的对立依然存在。面对小摊小贩这样一个客观存在, 该如何有效应对, 考验着城市管理者的城管智慧和人文情怀。

不久前, 《人民日报》推出了城市管理的“济南模式”。与众多城市以“堵”为主的管理模式相比, 济南城管从转变执法理念上着手, 不但把“为人民管理城市”真正付诸实践, 更可贵的是把“执法, 管理与服务”的关系理顺, 把服务作为解决城市各种“疑难杂症”的主线, 化堵为疏, 创造性地为瓜农编制“西瓜地图”、自行车地图、便民报摊地图、公厕地图、百个周末蔬菜临时直销点地图等, 不仅让流动商贩有了“栖息”谋生之地, 还方便了市民, 城市市容也得到了保障。威严的执法减少了, 城管与商贩的矛盾化解了, 和谐城管的局面形成了, 城管的价值更加突出了。“济南模式”值得借鉴。种种迹象表明, 城市管理似乎正处在“多事之季”, 没有大的变革, 很难改变城市管理面临的窘境。城管和小贩之间要真正和谐, 需要政府和城管部门对城市管理理念进行准确定位, 于城市有序和民生关照中找到平衡点。要牢固树立“民生优先”的理念, 明确承认小摊小贩在城市里的生存权, 将小商小贩当作“服务对象”而不是“打击对象”, 把城管工作的着力点从管理转向服务, 通过服务来解决城市管理问题, 为小摊小贩谋生疏通渠道;要从城市规划、建设与管理的方方面面一起努力, 理顺城市管理中方方面面的关系, 在城市公共政策中尊重、宽容城市居民特别是小商小贩等群体的利益, 在治理规则上合理赋权和放权, 在此基础上对城管和商贩的行为进行制度约束, 把城市管理导向一个更为有序的框架, 进而减少城管与小摊小贩发生冲突的机会。

8.物流企业的管理变革 篇八

管理变革要求五大保障机制系统

过去的五年，国内物流行业进入了战国时代。竞争将迫使整个物流和分销行业进行整合，供应链职能、资产、架构以及人员配置和运作都将大幅度的集成化、规模化、合理化，挑战和机遇互相交织纠缠，高速成长中的物流企业组织的变革迫在眉睫。

对物流行业的发展阶段，我们可以做一个判断：（1）物流行业还是处于抓机遇阶段，物流行业的门槛已经非常高。（2）专业物流企业只是提供了全社会物流需求的极小部分，企业物流的机遇很大，目前，由于全社会的整合成本很高，以至于很多企业物流不是由专业的第三方物流来提供的，而是企业内部的物流来完成的。

物流行业面临的问题

在行业高速发展的同时，物流企业的管理同时存在着深层次的管理问题，需要在组织变革过程中解决。

行业发展面临“陡坡”

物流行业本质上属于服务业，其方向是从不确定性向确定性过渡，不断提高物流行业的门槛，真正构筑企业的核心竞争力，摆脱企业对个别资源的依赖。从物流到快递网络，再回到物流，是整个行业的大趋势。通过阶段性业务的固化，形成网络，降低运行成本，再用网络来运行高端的业务。物流行业的趋势不仅仅是第三方、第四方，更为核心的是社会物流与企业物流的融合，用企业物流来建社会网络的网络，用庞大的社会物流支撑这张网络，再用网络来获得高端企业物流，这是最终的竞争态势。在这个过程中，建立稳定的、科学合理的物流网络，是物流企业的一个陡坡，能不能迈过去，将是决定一大批物流企业生死存亡的关键因素。

信息化的深入没有获得社会整体的支持

物流企业对信息的追求非常迫切，但是，物流企业都在利用信息化能够深入到客户企业的内部，比如VMI系统等等，希望能够把自己带进客户的业务链条中，与客户企业交织成长，为客户带来更大的增值性服务。而目前，物流企业所提供的信息化主要在于查询和搜索系统，实际上是一种被动系统，想从被动系统转为主动系统，这需要解决很深层次的问题，比如客户以及整个社会的信息化水平很高，能够与物流企业信息系统无缝对接，同时客户愿意将物流企业纳入自身的业务环节中，作为自身竞争力的来源，这都需要时间来推动。

没有一套适合管理控制模式

物流企业的核心竞争力在于网络，一张遍布全国的立体物流网络是物流企业生存和发展的基础，同时也使得物流企业面临一个重要的管理问题:如何管理这张在地理分布非常广的网络。我们物流行业经常说“全国一盘棋”，一个利润中心，多个成本中心，但是在国家法律的管理体制上，要求各地的分支机构必须是法人，才能获得物流开办资格的审批。这使得总部面对近百家独立法人实体，如何做到“一盘棋”？同时我们的物流企业发展的历史很短，积累的管理经验比较少，管理基础比较薄弱，所以在企业的管理控制体系上，出现了很多的问题，比较严重的已经涉及了法律问题。

另外成本的核算上，一家分公司的业务在操作过程中需要多家分公司的支持，但是业务的收入归属地的分公司，而操作的分公司却只有成本，这种结算方式，出现了几个问题：(1)分公司对本地客户的报价非常低，只要大于在自身环节中的处理成本，不会考虑其他分公司的成本问题;(2)由于各地物流市场发育程度不同，出现了几家分公司利润特别高，而多数分公司亏损，在税收上，也不利于避税。

人才来源的多元化导致核心文化的缺失

行业的高速发展导致物流人才非常缺乏。而目前国内教育机构及企业基本不能够提供高层次的物流人才，大量的人员来源于国外物流企业，比如FEDEX，UPS,DHL,TNT等等，笔者在企业内，看到物流企业的高层团队的国际化程度非常高，美国、香港、台湾等大量的职业经理人来淘金。这里产生了三个问题：（1）人才的多元化；（2）人才的稳定性很差；（3）空降部队与地面部队的矛盾。

专业职能管理体系发育的滞后

专业职能管理体系发育的滞后直接导致物流企业内部基本运行规则的缺乏。职能领域在企业发展的初期是由企业的领导人承担的，这也是企业家管理企业的主要工具，比如人力资源领域的人员任用、薪酬确定、业务能力考核等等。所以在企业发展的过程中，首先脱离企业创始人个人色彩是物流主业，而人力资源、财务等工作一般是“外人”的禁地，这也导致了这部分工作的发展。

现在大部分民营物流企业处于职能发展的第二个阶段，职能领域初步建立，但是没有具备战略问题的解决能力。原因有两点：首先，由于职能领域是从企业家分离出来的，那么职能领域的负责人必须具备与企业家无缝对接的能力，才能贯彻企业家的思想，同时必须将“企业家语言”翻译成“职能语言”，而目前专业的职能人员基本没有这种能力；其次，与业务部门的规则之争，在任何企业里，业务部门与职能部门之间存在问题很正常，两者基本价值观有一定的差异，考虑问题的角度不同，部门小团队的文化也不同，业务部门的思维更跳跃、灵活，而职能部门更严谨、规范。

除此之外，由于物流企业发展速度比较快，企业内部基本运行规则没有确定，当组织中有真空时，任何团队都在确定自己的规则，业务部门和职能部门都在试图建立以自己为中心的游戏规则，可以想象业务部门相对的年资比较长，而且有以往的实践证明自己的做法是对的，在某种程度上，具备了抱怨、指责、批判、推翻职能规则的资本。

系統化变革的五大保障机制

上述问题中，有些是市场、行业发展的趋势问题，但是物流企业面临的更多是内部组织的问题，需要在组织变革中加以克服，比如管理模式、人力资源规划、职能领域的发展等等。把组织变革仅仅理解为组织结构的变革，是许多企业组织变革失败的主要原因。物流企业的转型需要系统的变革，它必须建立起五大保障机制：

一、文化传递机制。

组织变革的本质是文化变革。很多企业在变革过程中不断地进行所谓流程再造和组织结构调整，但变来变去唯一没变的是员工的行为方式和思维方式。使得组织变革缺乏深层次的文化支持，导致员工在变革过程中迷茫、迟疑而不愿跟进，最终导致变革成效不佳。因此，企业组织变革，理念宣传一定要先行，将变革的阻力降到最低。

二、目标牵引机制。

目标牵引机制是组织变革的拉动力。目标牵引就是通过明确组织对员工的期望和要求，使员工能够正确地选择自身的行为，最终组织能够将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰地表达组织对员工行为和绩效的期望。

三、薪酬激励机制。

薪酬激励机制是组织变革的推动力。一个设计良好的薪酬体系直接与组织的战略规划相联系，从而使员工能够把他们的努力和行为集中到帮助组织在市场中竞争和生存的方向上去。激励的核心在于对员工内在需求的把握与满足。激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权机制。

四、竞争淘汰机制。

企业组织变革过程中，不仅要有正向的牵引机制和激励机制，不断推动员工提升自己的能力和业绩，而且还必须有反向的竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要的员工释放于组织之外，同时将外部市场的压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水。企业的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为竞聘上岗与末位淘汰制度。

五、约束监督机制。

9.变革管理咨询包含哪些内容？ 篇九

历史告诉我们，不同时代的需求造就了与之相适应的咨询业态，进而形成趋势。

随着信息技术的不断发展，企业环境的变化日益加快。企业对变革管理咨询的需求愈发强烈。

看得到效果的管理咨询?

如果一般管理咨询以向客户递交文案为最终咨询成果。变革管理咨询的效果就不仅仅包含方案的递交，更重要的体现在客户内部人员行为和思想上的变化。变革管理咨询紧紧围绕人的问题开展管理咨询。

参与企业变革过程的咨询

企业变革过程充满了激烈的冲突，有目标的冲突，也有利益的冲突。一般的管理咨询强调置身变革冲突之外。将方案的执行完全交给客户自行管理。而变革管理咨询将方案的执行过程视为咨询的核心部分，直接参与企业变革过程，不回避任何变革过程中出现的问题或冲突，并娴熟地去解决这些问题。

处处以效果为导向的咨询流程

做出正确变革方案所依据的理解，源于各种不同看法的交锋和冲突，源于对互相竞争的各种可供选择的方案的认真思考和抉择。变革管理的核心是价值观的改变，但变革首先是从行为模式的改变开始的。变革管理咨询的一般流程如下：

首先，与企业家探讨确定是关于什么事情的变革上，而不是提供答案上，

中心是界定问题。

其次，勇于对企业家的基本管理模式与企业价值观提出自己的看法，与企业家协商变革的总目标与阶段性目标。企业家的管理思想架构咨询是变革管理咨询不可回避的重要内容。否则任何变革形成的东西都会被企业家自己破坏掉。

第三，准备各种可能的方案(但不公布)，与各层级经理访谈时探讨各种方案在他这里的可行性。

第四，在全部达到协商一致的情况下，以客户各层级经理为主设计方案。

这个过程进一步表明：应该在哪一层级以及由什么人来做出某项决策。

最后，这种方法进一步排除了推销变革方案的必要性。在诊断过程之中，就已经包括了有效的执行方案。

每个人都会支持他们自己创造的事物，那就让他们参与创造的过程吧。

用心去评价的咨询效果

变革管理咨询的效果不可能靠方案的厚度和内容等有形的东西来评估。因为这些都不能评估人心的转变，也难以评估文化转变产生的价值。对变革管理咨询的评估只能是企业家心里的那杆秤的称重。

能文能武的变革管理咨询师

变革管理是一个实践的过程，而不仅仅是分析过程-它是一个必须有行动发生的过程。我们必须强调实施变革的两个重要方面，即确定干预变革形势的策略及其实施顺序。这些都要求变革管理咨询师必须同时具备分析、判断和行动能力。如果缺乏分析能力，变革咨询师就会受到已有方案的误导;完成环境分析后，如果没有判断能力，变革咨询师就有可能忽略变革环境最为关键的方面;而如果不懂如何采取行动，变革步骤只是停留在方案阶段，对改变组织内部的变革现状毫无帮助。

面对“咨询公司是制造漂亮垃圾的机器，是客户老板原有思想理论化的工具。”的批评。走向变革管理咨询是管理咨询公司的唯一出路。

10.管理变革 篇十

一、府在旅游管理中发挥的作用

府参与到旅游管理的活动之中,并通过采取一系列的措施,发挥其职能,会对旅游业的发展带来较大的推动作用。(一)旅游产业法律体系不断完善改革开放以后,伴随着我国旅游产业的发展,我国府部门相应出台了一系列关于旅游的法律法规。如《旅行社暂行管理条例》、《风景名胜区管理暂行条例》、《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级管理规定》、《中华人民共和国旅游法》等,在制定法律的同时,府部门也加强对于制度的建设,从而使我国旅游产业形成了相对完善的法律制度体系。(二)推动旅游景点景区建设到目前为止,我国已经建成了六大旅游金三角(京-沪-穗,京-西-沪,京-西-贵,穗-贵-昆,沪-苏-杭,粤-港-澳)、三大旅游开发区(环渤海旅游区,长江三角洲旅游区,珠江三角洲旅游区)、四大旅游带(西安丝绸之路旅游带,昆明生态旅游带,桂林、成都山水风光旅游带)。旅游产品呈现出种类繁多、各具特色的状况。(三)促进国家整体形象的宣传在促进国家整体形象宣传方面,府发挥了巨大的作用。府协调了各方面的资源,通过旅游产业的发展,以及旅游景区居民的形象,整体提高了我国在全球的形象。(四)提供公共产品并改善旅游环境府部门投入了大量的资金,支持旅游产业的基础设施建设,完成了一大批供水、供电、垃圾污水处理、环境整治和安全设施保障。在总体上,为游客提供较为良好的旅游环境。

二、现行旅游管理体制存在的问题

府主导的旅游管理活动,为我国旅游产业的发展做出了较大的贡献,但是随着旅游产业内外环境的改变,府主导模式的缺点也逐渐暴露。(一)机构和职能大小的矛盾我国的旅游资源丰富,具有广泛性和综合性的特征,而其中主要是文物、风景、文化,根据其不同的属性,旅游资源分属园林、宗教、建设、文物等不同的部门管理。每一个部门又都具有各自不同的职能。这就导致为了实现各自部门的职能与总体的统筹规划不相符。同时,府部门在旅游管理的活动中更多的应该是宏观的,但在实际的工作中,旅游管理部门却承担着更多具体的工作。(二)投入机制存在泛市场化的缺陷在改革开放之初,为了缓解旅游基础设施的供需矛盾,府吸引了一大批民营企业进入了旅游产业。其涉及旅游业的各个行业,例如:餐饮、住宿、旅行社、旅游景点等。这些企业在当时对我国旅游产业的发展做出了巨大的贡献。但是由于我国现在并没有完整的制度规定和监管条例,企业自身存在弱点,片面追求经济效益,对我国旅游产业的总体发展带来了不利的影响。对环境造成了严重的破坏,同时由于缺乏相应的知识和技术,在进行旅游规划时,严重违背其规律,项目的建设水平低,同时民营企业对于旅游地的开发往往具有短视化的现象。(三)运行机制存在问题改革开放以来,我国的旅游管理体制总体具有两大特征:企业化经营;管理具有多重目的,即既要对旅游资源进行保护,又需要创收。在这种情况之下,旅游产业的运行机制存在诸多问题:、企、事不分,在我国旅游业的经营活动中,经营方式仍然按照府机关的工作模式,在理念上缺乏市场观念、竞争意识,在人员上存在冗员现象;所有权、经营权、行权混乱,由于我国的国有资产所有者代表地位界定不清,所有权虚置,各种产权模糊。在现实的运行机制中,旅游管理部门既是实际的.所有者和管理者,又是经营者。在面对部门利益和眼前利益的时候,很难履行其作为一个管理者的职能。(四)旅游管理过程为结果导向旅游产业是一个综合性的产业,旅游市场的问题要从实际的需求出发,从引发问题的真正原因出发,制定切实可行的行动方案,而目前,我国对于旅游产业的问题往往只是从最后的结果出发。短期内可能是有效的,但问题却没有从根本上消失,在旅游产业继续向前发展的过程中,其问题就会重新显现。

三、府在旅游管理中的制度创新

府主导的旅游管理模式出现的问题并不表示要完全取代这种模式,在当前实际情况下,府主导的模式仍然具有较大的优势,重要的是要对其进行制度上的创新,使其更适应旅游产业的发展。

(一)制度创新的理论依据新公共管理理论是在传统的分析框架之下,增加一种新的公共部门治理研究途径:契约主义。该理论认为公共部门和私人部门之间不存在本质的差别,所以为了安排公共服务,府部门也可以引入市场机制,由竞争机制决定服务提供情况,决定服务的价格和质量。在这种意义上,府决定为社会提供什么样的公共产品和服务,但是决定之后,应当向社会公开招标。可持续的发展观涉及到自然、经济和社会三个方面,其本质是要追求有理性和有节制的发展,按照需要性和限制性的原则进行经济的开发建设。

(二)制度创新的理念改变1.从增长到发展,经济增长和社会发展并重。在旅游发展的早期阶段,府部门过分注重经济的发展。随着发展的深入,管理理念由单纯追求经济利益到关注社会经济、文化教育、全民素质和国家形象等综合效率。

2.开发与保护相结合,市场介入和府主导相结合。旅游景点的存在是旅游业生存和发展的基础,人文景点和名胜古迹是保护工作的重中之重。但是在实际的工作过程中,府部门往往忽视了对景点的保护工作。

(三)府职能转变

1.开发职能的重新定位。府部门需要对旅游资源进行分类,区别出开发比较完整和经营比较完善的老景区,将管理权和经营权进行分离,将管理机构的经营职能分割给市场,府自己保留管理权。对于需要投入大量资金的新景区,府可以利用策优势,吸引市场主体的长期投资。但在这个过程中,府部门需要加强审核,要避免开发部门短视化的形象。对于不适宜市场化运作的旅游景点,可以开发出辅助旅游项目,要用整体的观念来看待旅游资源。对不同经济发展水平的旅游地区,府在旅游管理的职能上也要有所调整。在已经相对完善的地区,府只需把握好市场的准入门槛。在新兴旅游城市中,府一方面要做好景区的规划工作,保证旅游资源的合理开发和规划。另一方面也要做好市场的协调和监督工作,防止盲目追求速度而忽视质量。