论招商银行企业文化

论招商银行企业文化（13篇）

1.论招商银行企业文化 篇一

招商银行企业文化

（一）一、招商银行企业文化内容

1．招银愿景

力创股市蓝筹，打造百年招银

2．招银使命

为客户提供最新最好的金融服务

3．招银核心价值观

服务创新稳健

4．招银经营理念

因势而变，因您而变

5．招银发展理念

效益、质量、规模协调发展

6．招银人本理念

尊重人本分享

7．招银全局理念

全局至上，和谐为美

8．招银精神

挑战自省奉献

9．招银作风

严格扎实高效

二、招商银行企业文化内涵

1．力创股市蓝筹打造百年招银

●力创股市蓝筹

“股市蓝筹”既是一个抽象定义，也是一个具体概念，它包含规范经营，业绩优秀，受投资者青睐，受社会尊敬，受客户信赖的内涵；它既是一个静态的目标，也是一个动态的过程，要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动。

国际上通常是把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里所说的市值就是资产负债表中远期现金流量的净折现值，通俗地说，就是一家银行是不是一年比一年更值钱。在国外先进银行看来，市值的稳定增长才是衡量一家银行经营成败的根本标准。

●打造百年招银

体现了招商银行成为基业长青的志向和决心；体现对社会、。败。

创新是一个民族进步的灵魂，也是商业银行增强核心竞争力的关键因素。

体制创新、技术创新和文化创新是招商银行经营与发展的关键推动力。

金融电子化是金融创新与发展的动力，是招商银行未来发展的战略选择。

运用电子商务技术对传统银行进行网络化变革和再造的“水泥加鼠标”的模式，是招商银行网络银行发展的基本方向。

招商银行的金融创新要有自己的特点，关键要把握好以下几点：

突出业务特色；

注重市场细分；

形成特色品牌；

发挥科技优势。

●稳健

重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资；规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。

稳健有双重意思，一是稳，二是健。就是要在控制风险、保证质量的前提下发展。招商银行要以控制风险作为工作中的思想方法。但是，风险文化不是僵硬的，而是灵活的，在风险和回报中得到平衡。控制风险是积极的，要在平衡的基础上，在控制风险的前提下发展业务，在有效的市场中，只有认识风险并承担一定风险的前提下才能有收益，这就是稳健。

在核心价值观中，按照重要性，服务、创新、稳健依次排列。

4．招银经营理念

●因势而变

强调招商银行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求改变自己，适应市场。

●因您而变

是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招商银行根据客户需要提供产品和服务，并永远贯彻始终。它既是现代商业银行的自我市场角色定位，也是一个不断追求的持续创新的过程，同时还是银行工作中的一个思想方法。

所谓“因您而变”，就是以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。“因您而变”是招商银行的自我定位，是一个目标的追求，是一种思想的方法，可以这样比喻：招商银行如同葵花，客户如同太阳，招商银行必须象葵花向阳一样，随着客户需求的变化而变化。

“因您而变”的第一个关键字是“您”，也就是银行客户，是“变”的出发点，而让客户满意是“变”的最终目的。要让客户满意，要以客户的需求为我们服务的标准，而不能以我们的标准来规范客户的需求；提高服务效率，改善服务质量，丰富服务内容，构造增值服务体系。将服务标准化，提高专业服务的水准，妥善处理投诉问题都是“因您而变”的经营理念在服务中的具体体现。

“因您而变”的第二个关键字是“变”，也就是创新。指的是银行的生存和发展方式，是“您”认可和满意的途径和手段。不断地推出新的产品，新的服务是任何一个企业的生存之道，但是产品的创新并不是拍脑袋，一个新产品的研发过程是对先进经验扬弃吸收，对市场需求深入研究和对自身优势综合评估的过程。

“因您而变”是招商银行立足于银行业的本质特性提出的一个全新的经营理念。因您而变的内涵，就是要真正以客户为中心，通过不断的创新满足客户不断变化的需求。它的出发点是，要想在激烈的市场竞争中把握先机、稳操胜券，就必须从客户的需求出发，把握住市场的趋势，不但要适应市场的变化、满足客户的需求，还要引导时代的潮流，发掘客户的潜在需求，从“适应市场，满足需求”转向引导需求，创造市场”，同时始终坚持站在潮流的前端，引领理财文化、创造时尚生活，使产品和服务的创新始终走在市场和客户需求的前面。

“因您而变”也是一种辩证的否定观，它辩证地看待招商银行发展中肯定与否定的关系，正确地说明了商业银行“变”的原则问题。而不是因“现象”而变，不是盲目的变，更不是无原则的变；而是一种“扬弃”：

扬的是客户至上的服务观念，弃的是银行至上的传统观念；

扬的是招商银行现代商业银行的核心理念，弃的是不合时宜的经营管理方式。

5．招银发展理念

●效益、质量、规模协调发展

效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体；效益是目的，质量是根本，规模是途经。三者必须保持动态的协调发展。这是银行生存和发展的三个条件，三个缺一不可，是现代商业银行经营管理中的三个基本要素；协调发展就是这三者关系的集中体现。

商业银行的科学发展观是效益、质量、规模协调发展。商业银行要摆脱片面、盲目地注重规模扩张的惯性思维和经营取向，工作统筹兼顾，在保证质量的前提下，通过适度增加规模，实现利润的长期稳定增长。

协调发展符合以人为本的根本要求。首先，协调发展有效地保护了银行客户的根本利益。招商银行作为一个以货币为经营对象的高风险行，只有奉行稳健经营的原则，安全运营，广大储户的利益才有保障，也只有安全运营的前提下，才能够为客户提供优质高效的金融服务，进而实现客户利益的最大化。其次，协调发展有利于股东利益最大化的实现。

2.论招商银行企业文化 篇二

一、和谐的员工文化

员工是商业银行最重要的财富, 充分发挥所有员工的积极性是打造核心竞争力的关键所在。为此, 商业银行在构建企业文化时, 应将构建和谐的员工文化放在首位, 在经营管理中树立员工第一的思想。

当前, 越来越多的西方企业将“顾客第一”的经营理念转化为“员工第一”, 将员工视为企业的第一资产, 当作企业的“上帝”, 这是明智的选择。只有重视人力资源的开发, 不断提高员工素质, 改善员工的知识结构, 实现以人为中心的管理, 才能形成更强的竞争力。把人的管理摆到重要位置, 就要不断研究员工的需求, 理解员工、重视员工、培养员工、激励员工, 充分尊重员工的人格、权利和主人翁地位。在这方面, 美国西南航空公司为全世界树立了光辉的典范。

美国西南航空公司成立于1971年, 被喻为低成本航空运营模式的鼻祖, 自1973年开始它每年都赢利。它之所以能够在激烈的市场竞争中始终保持领先地位, 得益于其组织文化建设所带来的员工的凝聚力。公司强调“员工第一”的价值观, 认为员工是公司最宝贵的财富, 其“员工第一”的理念极大地激发了员工的工作积极性, 帮助美国西南航空公司成为全球最成功的航空公司之一。波士顿咨询公司的飞行业专家曾评论道, “西南航空公司之所以可以运作, 是因为员工聚集在一起完成使一架飞机运转所需要做的全部工作。这是西南航空公司文化的一部分。这意味着如果飞行员需要搬运行李, 他们就真的会这样做”。其甚至将公司原来的人力资源部门更名为员工服务部, 把公司的员工视作员工服务部的客户, 员工服务部的使命宣言是“鉴于员工是我们的竞争优势, 我们要提供资源和服务来确保员工的成功, 来支持公司的成长和赢利, 并保持西南航空的价值和特殊的文化。”

从一定意义上说, 企业文化就是企业的“人”化, 企业文化建设应该是为了人, 关心人、理解人、尊重人、培育人, 直至发展人。企业文化建设需要与企业的管理、企业的发展、员工的价值紧密结合起来, 这样企业文化才富有生命力, 才能使员工与企业同步成长。

二、严谨的内控文化

商业银行的内部控制机制建设, 对于保证商业银行业务经营的正常开展, 维护正常的经营管理秩序, 发挥着不可或缺的作用, 也正是基于此, 中国人民银行出台了《商业银行内部控制指引》, 成为指导商业银行内部控制建设的纲领性文件。建设符合现代商业银行要求的严谨内控文化, 需要多管齐下, 分头并进。

加强人员培训, 提高业务人员和内控人员业务素质。针对银行业务创新速度加快、人员流动频繁的现状, 各商业银行必须加强对经办人员和监督人员的业务培训, 使其能够熟悉所经办各项业务的操作流程, 掌握相关的制度规定, 了解各种业务的发展变化趋势。培训可采取在岗培训、集中培训、业余培训相结合的方式, 但一定要确保各级员工得到培训的机会, 并确保充分的培训时间。培训的内容也应该时时创新, 切合本行新业务推出的运作实际, 切忌一成不变地培训程式化的旧业务, 将已过时且很少办理的业务内容强加给员工, 而员工经常接触的业务品种的操作流程和制度规定却得不到系统的学习。通过培训, 提高各级员工的业务素质和技能, 减少其发生差错事故的可能性, 使其操作行为步入正确、规范的轨道。

加强员工职业道德教育。当前, 商业银行内控压力趋紧的原因除了与员工的业务素质有关之外, 也与职业道德教育力度不够有关。因此, 为了确保银行经营管理的规范、安全, 必须切实加强员工的思想道德教育。一是通过加强行为规范教育, 使员工严格按照本行制订的业务规范从事日常的业务操作;二是加强员工的责任意识教育, 增强员工的责任感, 以负责任的态度办理日常的各项业务;三是通过讨论会、辩论赛等形式多样的活动加深员工对职业道德的理解, 增强员工坚持银行制度的使命感和荣誉感。

加强日常内控管理。内控管理是一套复杂的体系, 要取得内控工作的良好效果, 就必须加强日常的管理工作。首先是人的管理, 要严格按照本行的人事管理规定规范各级员工的行内行为, 从纪律、考勤、工作秩序等方面加强管理;同时, 人事部门还应加强与员工的沟通、交流, 追踪员工思想动态, 及时发现员工情绪波动和异常行为, 切切实实稳定员工的工作状态。其次, 应严密业务操作流程管理, 将全行的各个部门都纳入内控范围, 前后台、一二线形成一个有机的整体, 各个部门、各个环节都应按照既定的程序规范操作各种业务, 管理层应注重从全局关注全行的各个环节, 尤其是易被忽视的环节。另外, 要不断提高内控管理水平, 避免只注重经营而忽视管理的被动应付局面, 应注意吸取成功企业的管理经验, 充实自己的管理知识, 使管理真正为银行经营服务, 发挥促进作用。

三、持续的创新文化

商业银行的经营方针是安全性、效益性与流动性的统一, 安全是基础, 效益是关键, 而要维持商业银行的持续高效发展, 业务创新是前提。满足于维持有限的传统业务, 只会将银行引入落后、被动的境地, 因此可以说业务创新是商业银行经营方针的基本要求。

随着金融业的逐步全面对外开放, 外资银行的业务范围开始大量延伸, 其以多年的经验、灵活的机制以及前沿的经营对国内商业银行形成巨大挑战, 使得金融业的竞争更加激烈。为应对日益严峻的经营形势, 国内各商业银行都把业务创新提上了议事日程。尤其是在存贷利差收入扩张空间日趋缩小、国际银行界利润来源中中间业务收入占比日趋增大的情况下, 业务创新的紧迫性就更加突出。近年来, 国内各商业银行的业务规模扩张很快, 推出了许多新的业务品种和操作模式, 为银行创造了较好的效益。但总的来说, 业务创新尚没有取得实质性突破, 业务创新所带来的收入仍不明显, 竞争优势也没有得到体现, 与外资银行相比仍存在相当大的差距, 远远不能适应同业激烈竞争的要求, 为此, 重塑国内商业银行业务创新机制, 始终保持业务创新的经营理念, 尤显必要。

业务创新是为商业银行提高经营效益服务的, 业务创新并不排斥高效益的传统业务, 传统业务经过更新改良仍是商业银行的经营基础。世界上任何一家商业银行都不会放弃存贷款业务, 相反会极力予以扩张, 前提是能够创造良好效益。商业银行开展业务创新不能脱离银行的经营现状, 业务创新过程不能忽略传统的存贷款业务, 应在维持高效益传统业务的同时, 对一些效益不佳的业务品种进行有选择性地扬弃, 不应简单地放弃经营多年的业务品种, 尤其是仍有相当大创新余地的传统业务。

四、高效的激励文化

开展业务创新, 加强内控建设, 既应有动力, 又要施加必要的压力, 所以建立科学合理的激励机制是必不可少的。激励机制的建立, 要对象于网点和人员两个方面。

完善网点的激励机制首先是在对网点实行授权经营的同时, 由上级机构下达业务创新的相应指标, 尽可能将业务创新的任务予以量化。在对网点的考核评价体系中, 应充分考虑业务创新的占比, 给网点进行业务创新施加一定的压力。对业务创新贡献度较大的网点, 上级机构应适时予以奖励, 激发其业务创新的积极性, 使其将业务创新任务由被动的执行或敷衍转化为主动的开创。网点进行业务创新的内容应是广泛的, 既包括对客户业务需求的周密分析, 又包括对业务品种和处理方式的改良建议和操作设计。

当然, 对人员的激励是更为重要的。只有调动起了全体业务人员的积极性, 才能真正使业务创新步入良性发展轨道。而要调动人员的积极性, 必须进行分配机制改革。只有真正实现按劳取酬, 才能使业务人员具备业务创新的动力。改革分配机制的前提是对人员进行科学考评。商业银行要构建科学合理、切实可行的考评机制, 对每个员工的业绩始终进行细致的考核, 才会使所有员工既有动力又有压力开展业务创新, 争取为银行多创佳绩。当然, 除晋升途径外, 还应建立一套按个人业绩优劣取得相应报酬的机制, 使员工业绩得到认可。在业务创新方面, 可单独推出一套激励办法, 对于那些为银行业务创新提出可行的合理化建议并在创新程序设计和推进过程中具有特殊贡献的人员予以特别奖励。

激励机制一旦推出, 应严格维持其连续性, 做到业绩及时认可, 承诺及时兑现, 以有效提升员工的积极性和战斗力。

五、双赢的同业竞争文化

首先要树立正确的竞争观念。在银行业市场化进程中, 虽然倡导公平竞争, 但竞争观念中同业冲突性的方面还是占了主导地位。而银行业界资金流的严密关联性和高度风险性的特点, 需要同业之间的密切合作, 只有这样, 才能维持整个银行体系的正常循环。竞争是激烈的, 但并不完全是对抗性的, 银行同业关系是一种既合作又竞争、既分别单独从事各自业务又相互代理业务往来的并存关系, 双赢是同业关系的基础。

为此, 银行同业之间应完善协调沟通机制。当前的银行业协会在协调各商业银行相互关系方面发挥了重要作用, 但除此之外, 业务关系密切的各商业银行分支机构之间可以再行建立纯民间性质的银行或部门协调机制, 增强相互之间的员工交往和信息沟通, 就自身业务开拓过程中遇到的问题和创新的思维进行相互交流, 群策群力, 各取所需, 完善业务创新程序。

在市场经济条件下, 彻底解决银行同业之间的恶性竞争问题最终还需通过经济的手段, 例如银团业务、代理业务收费等等。某些业务, 若各银行同时分别投入全部流程, 则需要巨额投资, 而且后续追加投资需求旺盛。但若各银行相互之间分别侧重于同种业务的不同环节重点投资, 形成各具优势的专业分工, 则不仅可以节约投入成本, 而且可以形成优势互补, 提高业务处理效率和收益水平, 避免同业恶性竞争。国际上的大银行均有自己的强项业务品种, 例如美国运通的旅行支票业务、花旗银行的银行卡业务, 而我国各银行不加选择地一哄而上所有业务, 并同力推进, 导致银行间业务模式雷同, 各银行均无绝对业务优势而言, 因此重新整合业务体系从而构建各自业务特色的空间很大, 若国内银行联合起来, 相互购并和代理自身开拓空间大的业务品种, 则不仅可以造就自身优势业务品种, 而且可以大大加快业务创新的步伐, 增强银行体系的整体实力。

摘要：在激烈的金融竞争中, 建设符合现代企业经营精神的企业文化是国内商业银行的一项迫切任务。和谐的员工文化是商业银行企业文化的核心, 而严谨的内控文化和持续的创新文化是相辅相成的两个方面。高效的激励文化是商业银行最终实现各项战略目标的保证, 同时, 银行同业在竞争中要取长补短, 形成良好的同业竞争文化, 实现共赢。

关键词：商业银行,企业文化,多元化,建设

参考文献

[1]谢宗胜, 朱鹏年.商业银行企业文化建设要突出合规文化[J].西部金融, 2009 (11) .

[2]罗梦如.论商业银行企业文化建设应把握的五个重点[J].金融经济, 2010 (9) .

[3]徐桂华, 沈建军.开放背景下商业银行企业文化建设探讨[J].现代金融, 2010 (10) .

3.论招商银行企业文化 篇三

一、合规的概念

倡导合规文化，首先要了解什么是合规。巴塞尔银行监管委员会对合规作出如下定义：合规是指银行的业务经营活动应与所适用的国家法律、监管规定、行业规则、自律准则以及适用于银行业活动的行为准则和道德观念等相一致。可见，合规不是单纯意义上的按部就班、循规蹈矩，而是银行内部一项复杂的、核心的风险管理活动，合规规范的主体是银行各级机构及其员工，规范的业务涵盖了银行的所有对外业务，具有以下内涵和特点。

一是诚信守则。“诚信守则”是构建商业银行合规文化体系的基点，也是拓展银行生存发展空间的源泉。 “诚实守信”的合规文化理念是具有广泛的群众基础并体现新时代的道德规范，商业银行只有以坚持诚信为先，才会博得广大客户的青睐和支持，才会获得取之不尽的资金来源和业绩收益。二是合规自律。企业文化是加入企业的每个员工必须认同、接受、遵守的准则和信条。合规自律是将合规文化作为指导和约束公司整体行为以及员工行为的合规理念。合规自律的核心是主动遵循，自觉坚持，加强检查，有效监管。三是主动合规。主动合规要求商业银行在追求利润的同时主动遵循法律、法规及相关准则，主动承担起相应的社会责任。在员工认同企业价值观的前提下，增强员工的归属感与责任感。四是合规创造价值。“合规创造价值”是银行监管部门和管理层大力倡导的一个新观念，合规创造的价值包括：减少违规经营风险损失所形成的成本转移价值；提高商业银行形象，为商誉品牌加分的资产提升价值；用先进合规文化巩固、吸引扩大客户而创造的服务增效价值；通过合规教育保护人才，凝聚、鼓励员工尽职工作、开拓创新而体现的人文价值。五是合规创新。合规管理通过对法律法规及其精神的准确理解和把握，与监管部门有效互动，对新业务的合规性进行共同的研究和确认，最终达到促进银行业务的创新

二、个人银行业务的发展必须以完善的合规文化体系为基础

个人银行业务与合规文化建设是密不可分的，要使个人银行业务得到可持续健康发展，必须营造良好的经营环境，严格控制各类道德风险、经營风险和管理风险，狠抓基础管理，促进依法合规经营。具体说来，个人银行业务与合规存在以下三个方面的联系。

一是个人负债业务离不开合规文化建设。个人负债业务作为商业银行的传统业务，开办时间较长，规章制度、流程操作相对较完备、较规范，但是，仍然存在许多风险隐患和内控死角。如个人账户管理在受理开户、代理开户、大额取款、转账及代理大额取款、转账等环节，未按照规定对客户进行身份识别，对联网核查公民身份信息系统利用不充分。特别是对待熟人或关系人代理他人办理业务时，存在思想上放松、麻痹导致不能合规操作的现象；针对当前银行卡外部犯罪、诈骗现象时有发生，加强银行卡交易安全、信息风险提示工作成为治理用卡环境的重要一环。

二是个人理财业务离不开合规文化建设。作为新兴业务，个人理财业务在满足客户、银行双重需求的同时，也带来了一定的风险因素。如接受客户委托，掌管客户资金的委托理财行为，存在很大风险，；个别基层机构在销售个人理财产品时，仍未严格执行个人理财产品风险提示制度；对客户风险提示不充分，或程序不规范，存在较大的外部监管风险和法律风险。

三是要加强对网点主渠道的管理，更离不开遵章守制，合规操作。众所周知，网点作为银行业务经营的主渠道，是银行创造最大效益的主体。网点的主要职责是做好服务、销售、内控三大中心工作。其中完善的内控是服务、营销的前提和基础。网点的人员管理、交易操作、流程控制，都关系到网点的良好运行和业务开展。因此，加强合规文化建设是网点管理的重要内容。

三、加大合规文化建设力度，保证个人业务健康发展

一是树立依法合规理念，提高对合规操作的认识。首先，依法合规是企业经营的一项基本准则。银行从事经营活动，依法合规是《商业银行法》的明确要求。不合规经营，出现内外部风险，银行不仅会遭受直接的甚至是巨额的经济损失，还要受到监管处罚，相关领导及员工要承担纪律处分甚至法律责任，商业银行的社会声誉、市场价值等多方面都会受到影响。其次，依法合规是价值创造的一项基本保障，可以保障新产品章程及合同条款符合监管部门、法律部门的要求，防止银行与客户之间的法律纠纷，最大限度地维护我行及客户双方的权益。

二是整理、完善规章制度，强化制度落实。严格的制度执行是风险防控和合规操作的重要前提。在增强制度执行力方面，首先要完善各项规章制度。通过对个人条线相关规章制度的梳理，归纳、总结柜面操作中的主要规定和注意事项，并采取适当形式，向广大柜面一线人员宣讲、发布。其次，要通过各种渠道，让个人银行从业人员知法、懂法、守法。通过在网站、邮件、办公系统等渠道，将有关法规知识进行讲解、发布，对重要岗位、重要环节和风险点，不仅要告诉员工怎么做，还要分析违规行为的具体危害和成本，让一线员工“知其然，知其所以然”，提高依法合规操作的自觉性，使之成为日常工作的自觉行为，做到主动合规。第三，要下大力气，做好制度的落实。通过巡回辅导、飞行检查等方式，加强对制度执行的监控。同时，充分利用利用科技力量，进行非现场数据分析，了解规章制度的执行、落实情况，出台有针对性的防控措施。

三是弘扬合规文化，营造合规氛围。合规是银行的生命线，许多重大案件事故的发生，就是因为合规理念的缺失。在个人条线弘扬合规文化、营造合规氛围至关重要。一是在网点内部，网点经理、主管要结合工作特点，通过晨会、检查、培训等方式，将日常工作中存在的离柜不锁屏、违规调拨现金、授权流于形式等违规操作，归纳为主要风险点进行提示，使大家认识合规无小事，每个环节的合规操作都是风险防范的前提。二是要积极开展多种形式的培训学习，提升员工主动合规的自觉性，及时将各项规章制度传达到一线柜员；第三，组织系列基础管理提升活动，如举办柜面知识擂台赛等方式，以及结合案件防控实际，将典型金融案件进行违规原因分析，组织开展 “学规范、明操守、重合规”等案防主题教育，努力营造浓厚的合规氛围。多途径提升一线人员综合素质，有效改变柜员松散的工作状态，建立起“信任不忘制度、指示服从规定、习惯让位内控”的风险防范长效机制。第四，积极推行“合规操作大家谈”活动，通过柜面操作人员谈合规和业务管理人员谈合规，使前台人员及业务管理人员有规律地学习柜面制度与流程，促使网点对日常业务操作的合规性进行回顾和分析。从“生产线”上现场解决问题，把风险控制团队铺设到网点一线，形成一种风险控制机制，进一步提高柜面业务人员的风险防控意识，形成主动合规、全面合规、持续合规、有效合规的合规文化，努力提升个人业务的内控管理水平。

4.银行企业文化总结 篇四

银行秉承着诚信敬业、合规高效、融合创新的企业文化。诚信敬业是维护我行信誉、确保我行合规高效经营的基础，合规高效是对我行各项经营活动的要求，融合创新是我行寻求更快更好发展的动力。今年4月28日，随着银行无锡分行的开业，我部逐步熟悉和融入银行的企业文化，对银行的考核和管理体系有所认知，为下一步更好的带领团队开展工作开了个好头。今年的工作亮点为：在总体经济环境不利的条件和情况下，我部以最小的经济占用资本和在最安全的前提下取得一定战绩，并在纯存款领域取得突破，为明年打下一定基础。

诚信•敬业

信誉是银行的生命，信誉直接关系到银行的价值，诚信是我行的品格准线，也是员工最为基本的品格和职业操守，我部每一位员工自开业以来始终恪守现代商业伦理和我行规章制度，坚持依法合规经营，诚信对待每项经营业务；确保客户资产安全，严格核算经营成果，真实披露经营信息；信守对客户的承诺。我部每位员工都能做到待人诚信、做事坦诚、忠于职守和信守承诺；做到清清白白做人，明明白白做事；对待客户，不隐瞒、不欺骗、不歧视、不误导客户。

每段时期我部的各位员工都会对自己行为做出总结，进行改进，我们的改进目标是：

1、遇到困难不气馁，发扬钉子精神

2、工作，优质、高效，提高服务

3、认真学习企业文化和新知识、新技能，与工作完美结合

在通过反省、学习、规划之中，我部员工具备较高的专业知识、技能和正确的职业伦理道德，为客户提供专业、优质、高效的服务，坚持客户第一。

合规•高效

合规高效是我们必须一以贯之、积极实践、矢志追求的经营作风和理念。我们经营管理的环节和过程、各项业务的开展首先必须确保依法合规、严谨精细、风险可控，在此基础上，我部建立高效的决策机制、业务流程、沟通机制与渠道，加强风险控制，优化组织流程，促进管理提升，确保各项业务高效决策、高效运行。为了能高效的为客户服务，我部员工做了以下提升：

（1）提升销售团队专业营销技能，强化产品营销理念。结合《进出口企业营销宝典》，积极组织部门专题学习，通过《三个专家营销》知识竞赛、研讨会等活动，使部门员工主动学习产品知识并积极在实战中运用，进行实战训练，提升实战技能，并达到一定的营销成果。

（2）进一步提升部门内部管理和培训，强化风险合规，提高执行力，推进业务更快更好发展。在不断加强和改善日常工作的同时，更加注重加强部门内部人员的业务学习、培训和传帮带机制，从而提高工作质量和效率。3季度已累计完成部门内部业务学习培训12次，累计12小时。4季度，除了保质保量完成好行里的各项培训和学习外，我们将进一步开展有针对的专项学习和内训不少于12小时。

融合•创新

融合创新是我部经营管理氛围和精神风貌的总体要求。有两层意思，对银行整体、对经营团队来说，作为一家中外合资银行，我们要保持良好的开放性，营造宽容的、和谐的、奋发进取的环境，善于调动各级员工的积极性和创造性，融合吸收各类优秀人才、先进文化和经营理念、管理技术，不断的进行变革和创新，努力提升自身的竞争力；对员工来说，相互间相融信任，善于协作，善于与不同的人一起和谐相处，友好共事，同时要善于学习、积极进取、不断创新。

团队建设和培训方面，我部已做工作有：

A.地平线计划：

1、指导员工熟悉巩固阶段学习成果；

2、指导带领员工提升产品营销知识与技能；

3、年内带领部门员工走访客户50多家；

4、指导每位员工进行资产业务授信调查，撰写调查报告

5篇，完成至少5户授信客户的贷后管理；

5、指导每位员工引入自营客户不少于5户，并一起走访。B.积极引进优秀人才，引进2名优秀人才（洽谈中，已进入面试程序）。

创新是我行实行差异化竞争策略和持续发展的不竭动力。我行通过建立促进创新的组织、政策和支持系统，培养创新的理念，掌握创新的技巧，营造鼓励创新的环境，努力做到顺应行业发展趋势，不断进行产品、营销、流程、管理、文化、人才培养的变革和创新。

正是在这样优秀的企业文化的熏陶下，我行的员工的同心协力，着力打造形象良好、服务卓越、管理到位的精品银行。而我们的客户，也被他们良好的职业素养和专业的金融服务深深打动。2009年我行喜获“2008中国最具社会责任金融机构”奖项，陆华裕董事长获得“2008中国银行业人物奖”殊荣。在深圳举行“第三届中小板上市公司价值评选”活动，我行喜获全部奖项，荣获“中国中小板公司五十强第四名”、“中国中小板公司十佳管理团队第三名”，我行董事会秘书荣获“中国中小板上市公司优秀董事会秘书”奖项。像这样的荣誉数不胜数，我行的精神仍在传承，为社会创造的惊喜不已，银行的明天会更加精彩。

我部现阶段还有以下的不足：

1、人才引进力度还不够，团队建设亟待加强。

2、客户经理之间业绩差距拉大，业绩分布不均衡。

3、客户经理对客户的驾驭能力还不强，各项业务知识和技能仍急需加强学习、充电。资产业务派生比不高。客户基础群不够巩固，精细化经营的理念还没有深入。

4、营销措施、营销方式、营销能力有待改进。与风控、运营等后台部门的沟通方式、效果也有待改进。

5、进一步重视合规性建设，严防操作风险及各类案件的发生，重点关注已投放的信贷资产，确保安全。

6、管理能力和执行力需进一步提升。

7、进一步加强银行企业文化学习和领悟，不断适应新形势的发展。通过调整业务方向和结构和储备优秀的人才和业务来克服这些不足。我部加大对重点行业的营销力度（7个重点行业，详见前面）。重视渠道建设，获取有效信息：从政府、金融办、中小企业局、市工商联、发改局等途径取得拟上市、发债企业、有重大投资等企业的名单。与上述机关、重点行业的人交友、联谊。

我部紧跟资金流向，锁定目标客户。

①资金供给方：资金富余、投资需求旺盛的大型企业、母基金、并购企业、股权减持方、发债上市企业等。

②资金需求方：风投、创投、基金等投资对象；

③资金运作方：风投、创投、私募、券商等资金聚集主体（以上我部门已取得部分突破）；

5.论招商银行企业文化 篇五

我认为，首先要坚持“以人为本”，塑造学习型的企业文化。一是要优化用人机制。21世纪的竞争归根到底是人才的竞争，谁善于经营人才，谁就是最后的胜利者。因此我们信用社必须改革用人机制，真正做到“能者上，平者让，庸者下”，建立“任人唯贤”的用人文化；二是要建立科学合理的激励机制。只有建立一套科学合理的激励机制，客观公正地评价员工的价值创造力，才能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性；三是要创建明确、具体、富有强大凝聚力的目标价值导向机制，把信合员工的意志和行为引向同一个方向和目标，使大家心往一处想，劲往一处使，力往一处用，使员工之间产生共同的语言，共同的荣辱感，共同的责任心，从而增强信用社的凝聚力和向心力，增强员工的使命感和归属感，从而不断提升信用社的经

营管理水平和经济效益，打造全新的农信品牌。

其次要围绕服务和创新，强化具有自身特色的经营理念。一是优秀的企业文化必须具有鲜明的个性，如：海尔集团的服务理念是“顾客永远是对的”。也就是说，顾客的需求是没有错的，那么，企业永远都要为满足顾客的需求而不断的创新，这样才能使企业保持旺盛的生命力。作为服务“三农”的信用社就要围绕“农”字做文章，切实要把农户利益放在首位，不断创新服务手段，继续引深“小额信用贷款”和“农户联保贷款”这些新的金融产品，来满足农户对金融服务的需求，从而培育自身的客户市场和黄金客户群；二是规范服务行为和服务质量。我们要树立“以质量求生存，以服务求发展”的意识，对客户实行“一条龙”服务、“承诺限时”服务和“一站式”服务，不断加固和延伸服务文化半径，用微笑服务，文明服务撒播大街小巷，温暖千家万户，让农民得到实实在在的方便和实惠；三是以创建“信用户、信用村、信用乡（镇）”为载体，营造一种“讲信用光荣，不讲信用可耻”的社会氛围，进一步加深信用社与农民之间的感情，从而实现社农双赢。

最后，我们还要着眼大局，小处入手，稳健和谐地推进企业文化建设。我们加强企业文化建设的目的就是要在信用社形成以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造管理品牌，以管理品牌推进规模发展，以规模发展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才的良好企业文化。但是我们信用社的企业文化建设是一个循序渐进、逐步升级的过程，只有基础做好了，才能一步步地向前推

6.银行企业文化建设 篇六

为了扩大我行知名度和影响力，开辟自身的发展空间，站稳脚跟，树立良好的市场形象和社会形象，促进我行各项业务发展，突出“国开”品牌，走品牌化发展之路，进一步加强我行企业文化宣传工作，使我行获得可持续发展动力，发挥深远积极的作用。我行实施企业文化建设，应从内外两方面入手，一是自身的内部建设，包括内部制度建立完善和执行、员工教育培训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念；二是外部建设策略，包括市场调研、广告活动、形象宣传；其核心可概括为“内强素质、外树形象”。

一、内部建设

企业文化的内部建设应加强员工行为的规范化，“没有规矩，不成方圆”，员工的一言一行、一举一动都体现着全行的整体素养，关系到全行的整个形象。通过加强规范化建设形成我行的企业精神，丰富我行的企业文化内涵。由于每一个员工的素质各不相同，这就要求有一个人人遵守的行为规范，根据我行工作的特点，应从以下几点加以规范：

（一）业务操作规程及岗位职责：业务操作规范是指各岗位严格操作规程，对自己经办的业务高度负责，确保合规合法，不出现偏差；

（二）职业道德规范：职业道德规范是指员工真正将敬业爱岗精神纳入规范的范畴，具备高度的事业心和责任感，视我行事业为己任，树立高度的主人翁责任感；

（三）日常行为规范：日常行为规范是指从我行员工的日常行为、仪表礼节、衣着服饰等细节处入手，规范员工的行为，继而使每个员工养成良好的习惯。

二、外部建设

为了能够更好地达到企业形象宣传的效果，加强公司整体形象的整合，凝聚员工内部力量，创造适合公司形象的人性化的氛围，通过各种渠道展示我行企业文化特色。

（一）邀请客户参加我行的活动

定期安排员工回访客户，要求员工到客户公司、家里或以打电话的形式邀请客户参加我行举办的各类活动或培训，活动以互动性为主，实施多样化的方式，如，诵党诗唱红歌，新业务介绍、理财知识讲解、如何合理的避税知识讲解，以及可以采取其他任何形式的活动等。以形式多样的活动为载体增强客户与员工的互动，让客户可以更加直接的了解我行；增强员工的参与意识，激发员工的工作热情促进业务经营的发展。

（二）居民集中小区、人员聚集地宣传和各苏木乡镇

针对人员聚集地、居民集中小区和各乡镇的宣传，采

取“面对面”，“一传十十传百”的策略。派发张贴宣传海报、金融业务宣传材料，摆放宣传展板，举办具体业务的宣传活动等方式开展宣传。推广我行“支持三农、服务大众、造福民生、成人达己”的经营理念和优质服务形象。1、社区公益活动宣传。在小区内号召社区居民积极参与社会公益的活动。我行组织活动事宜。例如：玉树地震的募捐等。、社区、各乡镇业务宣传

在活动社区、各乡镇内摆放各项业务的宣传展板等，分为小舞台和业务介绍区，小舞台主要为主持人举行小游戏、有奖问答而设；业务介绍区为现场询问申请存贷款业务而

设，按目标客户不同角度的需要，设立两个业务介绍区分为：存款业务、贷款业务。

（三）发放调查问卷

由大堂经理将调查问卷发放到来我行办理业务的客户

手中或由社区街道办配合作社区调查问卷，以了解客户需要怎样的优质服务、我行存在的不足、什么样的银行才能赢得客户等，以决定我行今后需要改善哪些环节等。

（四）节日营销

为了体现我行人性化的氛围，让来我行办理业务的顾客有家的感觉，可以将印制有我行标志、经营理念和所开办业务等内容的各类文具用品或小商品在节假日赠送给客户，这样可以达到对外宣传我行的目的。

(五)宣传栏

宣传栏的策划对外能够起到宣传我行企业文化、我行主要业务产品、贷款支持户成功案例的作用；对内能够让员工及时了解我行基本架构及最新业务开展方向，激励员工的工作热情，最大限度地激发职工内在潜力。

1、宣传展板一：企业文化宣传标语，特色，企业发展

战略；

2、宣传展板二：针对我行近期工作开展、推广新的金

融产品，信贷、营业业务的简介、贷款支持户成功案例等内容作为宣传栏的重点内容。宣传栏的策划总体由企业文化宣传小组牵头，联合产品研发组确定其宣传内容。综合部负责收集整理素材，排版、制定初稿，上报副行长、行长审阅后，出版印刷。

（六）平面媒体

《xxx》、《xxx》、《xxx》是周边范围影响较大的报纸媒体。阅读率高，读者层次广泛。作为宣传的主要平面媒体。我行将以设立专栏或以投稿的方式，向报纸媒体报送信息，来扩大我行在当地的社会知名度。

（七）电视媒体

电视台是我地区的本土电视台，收视率高，涉及范围广。能将信息更直接地传达至观众。利用频道的收视范围广来使更多的人群了解知道我们村镇银行。可以通过拍一个简短但

7.浅析我国商业银行企业文化的构建 篇七

一、领导人员对以人为本理念的践行是银行企业文化构建的关键

银行的领导人员在企业文化建设中的作用至关重要, 因为他们既是商业银行企业文化的倡导者和实践者, 又是商业银行企业文化的体现者。可以说, 银行领导人员对企业文化内容的准确定位、对人才的重视、与银行员工的沟通能力等从根本上决定着我国商业银行企业文化建设的成败。

(一) 领导人员对企业文化内容要予以准确定位

我国商业银行中的某些领导人员往往把企业文化片面地理解为唱歌、跳舞、打球等娱乐活动, 于是纷纷建立舞厅、成立乐队、组建球队, 并规定每月活动的次数, 将其作为银行企业文化建设的硬性指标来完成。毫无疑问, 这些浅层次的娱乐活动, 其实是把企业文化空泛化、形式化、口号化的典型表现。因此, 我国商业银行的领导人应该深刻认识到:赋予银行企业文化新内涵, 在浓郁的企业文化氛围中增强员工的凝聚力和向心力, 比不痛不痒的文娱活动具有更加积极的现实意义。进而言之, 我国商业银行应该将企业文化界定为银行在长期发展过程中形成的基本的、独特的以人为本的经营传统、管理方式及发展战略。

(二) 要高度重视人才引进和培养

与国外先进银行的企业文化相比, 我国商业银行在吸引、留住和培养人才等方面存在多处“短板”。企业的竞争, 归根到底是人才的竞争。我国商业银行一方面是缺乏人才, 另一方面又在浪费人才, 一些领导在人才的提拔使用方面, 打着“知人善用”的幌子, 掺杂着复杂的私人利益和感情。而社会上流行的“说你行你就行不行也行, 说不行就不行行也不行, 不服不行”的说法, 虽有偏颇之嫌, 但多少折射出目前人才管理体制中存在的弊端, 这显然与国外先进银行苦心营造的“事业留人、待遇留人与感情留人”的亲情化企业氛围相去甚远。因此, 为弥补我们在企业文化建设上的这块“短板”, 我国商业银行的领导人员应该忠实地践行以人为本理念, 高度重视对人才的引进、培养和使用, 努力创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围, 让员工与银行同步成长, 让员工在银行有“成就感”和“家园感”。

(三) 打造畅通的领导———员工交流渠道

在倡导营销制胜的今天, 银行领导人员的精力大多倾向于与高层客户的沟通, 而往往忽视与员工特别是一线员工的交流, 而且交流的渠道也十分有限。这显然与银行企业文化所隐含的以人为本、关爱员工的要求相距甚远。故此, 我国商业银行有必要以缩短领导———员工沟通链条为目的, 实现交流沟通的扁平化, 进一步拉近领导人员与员工的距离。我国商业银行的领导人员可以通过行务会议扩大化、开通行长信箱、召见个人谈话或召集某个群体的座谈会等方式, 不定期与员工开展交流沟通。另外, 我们还可以借鉴以学习型组织建设而著称的JAC公司的“蓝色餐盘”制度, 即午餐时拿到蓝色餐盘的员工可以直接在饭桌上与银行高层领导对话。应该说, 上述方式都能起到很好的激励效果, 因为被领导召见对一般人而言都会有一种很高的荣幸感、被赏识感、激励感。当然, 最为重要的是, 领导———员工交流机制要纳入到银行企业文化建设的硬性制度当中, 唯有如此, 我们才能倡导、鼓励和督促各级行领导做员工的“知心人”。

二、对银行员工的人性化管理是银行企业文化构建的主要手段

企业管理总体上大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段, 而文化管理理论认为, 在人、财、物诸因素中, 人是首要的因素, 人应当成为企业管理的出发点和归宿点。因此, 对员工的人性化管理是企业文化理论和实践的中心和主旋律, 企业文化建设与企业的人性化管理息息相关。我国商业银行的各级领导, 应该清楚地认识到:立足于人的管理, 即以人为本的人性化管理, 是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。换言之, 要想构建和谐、卓越的企业文化, 我们的银行领导就要尊重员工、关心员工、理解员工、重视员工、依靠员工、团结员工、培育员工, 千方百计调动员工的内在积极性、创造性。也就是说, 员工应该成为行领导关注的中心、工作的重点。我们过去一直强调发挥员工的“主人翁精神”, 要做到这一点首先就要求领导人员把员工的冷暖苦乐放在心中, 真正做到全心全意为员工服务。这一点在今天仍然具有现实意义, 因为只有充分激发员工的主人翁精神, 才能齐心协力谋发展, 只有充分考虑员工的多层次需要, 尽量创造员工自尊和自我实现需要得到满足的良好环境, 才可能促使员工合规经营并创造出远超收入的价值。具体来说, 我国商业银行应通过努力做好“三个重视”来实现人性化管理, 并使其成为企业文化建设的主要手段:1.重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去, 从而实现令人满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现:员工满意度提高5%, 会连带提升1.3%的顾客满意度, 同时也因此提高0.5%的企业绩效。要提高员工的满意度。一是要尊重员工;二是要为员工提供能力发展的空间;三是要关心员工个人成长和生活幸福;四是为员工提供具有竞争力的报酬。2.企业要为员工的前途着想, 才能体现企业“以人为本”的管理理念。在银行有三种职业前途可选择:管理型、专业技术型和操作型。而每一种职业, 还对应有不同的等级。当新员工在经历了不同岗位的锻炼后, 人力资源部门要根据其特点, 结合本行工作需要帮助他进行职业生涯设计和规划, 并辅以规范合理有效的激励约束机制, 以使其拥有明确的奋斗目标, 激发其努力实现人生价值。3.培训是员工最大的福利。针对不同层次的员工可采取差别化培训:对于领导干部层, 要着重对政策、形势分析、管理艺术等方面进行培训, 帮助其掌握主流趋势;对于客户经理层, 要着重资讯汇集、营销学、客户心理学、投资理财的掌握以及银行新业务、新产品的了解、认识等等;对普通员工层, 着重要了解本行现状和发展方向, 学习基层行业务, 不断提高业务技能和服务水平, 努力打造“金牌”员工。

三、强有力的思想政治工作是银行企业文化构建的辅助手段

思想政治工作长期以来一直是我国商业银行进行员工管理的传统强项, 因此, 除了人性化管理之外, 我们不妨将其作为银行企业文化建设的辅助手段。实际上, 银行企业文化与思想政治工作有许多共同点:目标基本一致、对象完全相同、内容有相似之处、手段大体重合。当前我国商业银行思想政治工作的主要目的就是充分调动广大干部员工, 特别是党员的积极性、创造性, 把银行内部的各种力量凝聚在一起, 为实现经营目标服务, 从这个意义上讲, 银行企业文化与思想政治工作的目标是一致的。企业文化与思想政治工作的对象都是银行的全体员工, 企业文化强调以人为中心、重视人的价值, 思想政治工作则强调广大员工的主人翁地位, 都提倡尊重人、理解人、关心人、爱护人。思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段, 而企业文化则为思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的形式。加强企业文化建设, 就可以使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲, 由“两张皮”变成“一张皮”。在企业文化建设中, 一方面, 要求思想政治工作紧紧围绕着银行经营工作这个中心开展, 加强思政工作的针对性、系统性和创造性, 充分发挥思想政治工作的沟通、导向、舆论、激励作用, 力求在深、细、实、活上下功夫。形式多样、丰富多彩的文化活动是企业文化建设的重要组成部分, 故此, 思想政治工作要经常开展演讲、绘画、文艺晚会、体育比赛等文体活动, 通过创办《行报》、建立区域网等宣传阵地, 促进企业文化建设不断向纵深发展。另一方面, 要求管理工作以人为中心, 向干部员工的价值观和道德领域深入, 使二者水乳交融、相得益彰。要通过开展以“爱岗敬业、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育, 在员工中进一步坚定正确的理想和信念, 使员工能够自觉地改造主观世界, 牢固树立正确的世界观、人生观、价值观, 增强遵纪守法自觉性, 增强防范和化解操作风险的意识。

四、发挥工会的桥梁纽带作用是银行企业文化构建的必要补充

8.论招商银行企业文化 篇八

2.认真贯彻落实“以人为本”的经营管理理念。一是要营造充满活力与弹性的工作环境。这就是商业银行要为每一位员工的个性才能的施展提供一个宽松适宜的环境。二是要培养员工自觉主动的驱动力。因为在所有电脑网络操作或自动化机器设备背后起主宰作用的是人，因此人性化管理就是要为员工的利益着想，尊重员工、关心员工，以启发员工自觉主动的精神，发掘超越电脑网络或自动化机器设备永远无法具备的人性智慧，向零缺点挑战，才能实现全员参与的成功。三是要不断改善和追求更好的境界。这是因为，处于多元化与信息时代的个体，每天都会接触各种各样的大量信息。要使处于现实社会中理性的“经济人”能够接受一种共同认可的价值与理念，就必需重视价值理念的培育，以此激發员工的凝聚力、向心力和创造力。四是要把握好价值创造、价值评价和价值分配三个环节。价值创造首先应着眼于创造要素的吸纳与开发。商业银行要想保持自己对产品市场、资本市场、人才市场和技术市场的跟进能力，就应当把自己的价值创造要素定位在劳动力、资本、知识(技术)以及职业银行家等四个方面。要不断挖掘这四种要素的潜能，有机地协调它们之间的关系，尤其是要充分调动价值创造主体——员工的积极性与创造性，从而使企业的价值创造达到最大化。所谓价值评价就是要判断不同员工群体为商业银行创造价值的差异，为价值分配提供依据。它强调的是要建立科学的价值评价考核体系。其目的就是要使员工的贡献得以承认，使真正优秀的、为本行所需要的人才脱颖而出，使全体员工真正形成凭能力和业绩吃饭的意识。解决价值分配问题的根本依据是准确把握和深刻了解本行员工的真正需求，以员工的需求为基点建立科学合理的价值分配体系。

3.推进商业银行制度创新。一是完善商业银行公司治理结构。我国商业银行尤其是国有商业银行要以国际最佳做法和银监会颁布的改革指引为参照，以公司治理改革为核心，理清产权关系，不断改革内部管理体制，强化财务约束和风险防范机制，建立有效的激励约束机制，彻底转换经营机制，从根本上防范信用风险、市场风险和操作风险。二是进一步完善内控制度。内控制度要覆盖所有风险点，贯穿决策、执行、监督全过程，重点岗位、主要风险环节做到相互制约、相互制衡。对新业务、新产品更要事先制定相关规章制度以准确计算和评估风险，防患于未然。同时，对现有的规章制度要不断进行评估、修订、补充和整合，确保各项规章制度在各部门、各层次得到强有力地贯彻执行。三是充分发挥事后监督和内部审计的作用。按照相互协调、平衡制约的原则，科学地设置内部组织机构，合理配置业务部门、管理部门和监督部门，要结合工作实际，建立和完善独立的审计组织体系和规章制度，制定审计规划、重点和方案，增强审计工作的针对性、有效性，保证内部审计的独立性、专业性、权威性。四是严格实施问责制。问责制的核心在于个人在组织中的权力与责任需要界定清楚，在于这种界定清楚的权力与责任的信息能够透明显示。作为一种事后控制办法，问责制具有持久的震慑力。严肃查处违法违规人员，要做到有案必查、有案必处、违规必究。对商业银行问责制的落实，除了从轮岗轮调、重要岗位人员行为失范监察制度、举报人员的激励机制等方面加强对商业银行的人员管理外，最为重要的是把这些制度性安排与技术性安排落实到每一个员工身上，使得出现什么问题，就应承担什么责任，不仅在于谁出现问题谁承担责任，还在于追究高管问责者的责任，绝不可有丝毫迁就、姑息。

4.不断进行产品及服务的创新。商业银行应该牢固树立“创新无止境”的理念，着力提高金融产品的科技含量和优质高效的金融服务，创造出吸引并留住新老客户的优秀文化环境。特别是面对外资银行的竞争，要加大新产品的开发力度，创出自己的名牌产品及服务品种，并以此为依托，形成最具有丰富内涵的、有个性特色的企业文化，塑造出具有较强亲和力的商业银行形象，以比较优势为基础，变无形的资产为有形的效益。这里包含三层含义：一是进行机制创新；二是进行知识创新；三是进行观念创新。

5.构建独具特色的企业文化。一是继承中国传统文化的精粹，体现改革开放和市场经济的时代精神。二是汲取国外优秀商业银行企业文化的精华，加速中外商业银行企业文化的融合。三是突出商业银行企业文化的个性特点，建设独具特色的企业文化。

6.强化培训，不断提高全体员工的综合素质。一是组织推进。二是强化职业道德与优秀人格培育。三是创建学习型银行培养知识型员工。

(作者单位：中国农业银行许昌市分行 河南许昌 461000)

9.2015南昌银行企业文化 篇九

2015南昌银行企业文化

南昌银行成立于1997年12月，是一家由国有股份、中资法人股份及自然人股份共同组成的股份制商业银行，注册资本为27.82亿元，实行一级法人体制。截至2014年10月末，全行资产总额达1455.69亿元，各项存款余额1013.52亿元，实现税前利润21.7亿元。

南昌银行连续6年被中国银监会评为现有的银行业最高等级，国际权威金融杂志——英国《银行家》杂志2014年发布的全球银行1000强排名中，南昌银行位列全球483位，较上次提高108位。今年8月，我行被《银行家》杂志评为“中国最佳金融创新城商行”。今年9月被中华慈善总会授予“第二届中华慈善突出贡献(单位)奖。市财政局是我行第一大股东，我行现已在广州、苏州、萍乡、九江、赣州、新余、上饶、宜春、吉安等地设立分行，抚州分行正在筹建中，明年拟在景德镇、鹰潭设立分行。南昌银行现充分依托新机构、新体制的强大优势，秉承“安全、贴心、方便、现代”的服务宗旨，在各项业务快速稳健发展的同时，南昌银行不拘一格选拔人才，加快培养选拔的步伐，提供专业的学习培训、优厚的薪酬待遇、广阔的发展平台，现面向全国普通高等院校诚聘2015年优秀应届毕业生，共创南昌银行美好未来。

10.中国建设银行企业文化 篇十

一、愿景

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造

四、理念1.经营理念以市场为导向 以客户为中心2.服务理念客户至上 注重细节3.风险理念了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念注重综合素质 突出业绩实效

五、作风勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦;

一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造

四、理念1.经营理念以市场为导向 以客户为中心2.服务理念客户至上 注重细节3.风险理念了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念注重综合素质 突出业绩实效

五、作风勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦;

一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造

四、理念1.经营理念以市场为导向 以客户为中心2.服务理念客户至上 注重细节3.风险理念了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念注重综合素质 突出业绩实效

五、作风勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦;

一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观诚实 公正 稳健 创造

四、理念1.经营理念以市场为导向 以客户为中心2.服务理念客户至上 注重细节3.风险理念了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键4.人才理念注重综合素质 突出业绩实效

五、作风勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦

一、愿景

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命

为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观 诚实 公正 稳健 创造

四、理念 1.经营理念

以市场为导向 以客户为中心 2.服务理念 客户至上 注重细节 3.风险理念

了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键 4.人才理念

注重综合素质 突出业绩实效

五、作风

勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭

时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言

11.论招商银行企业文化 篇十一

【关键词】商业银行；国际业务；服务；企业“走出去”；路径

随着全球化、经济一体化和“一带一路”建设的不断加快，“引进来”与“走出去”已经成为中国与全球经济相互融合的主旋律。为此在2014年12月24日国务院常务会议研究出台金融支持企业“走出去”的若干举措，对金融机构服务企业“走出去”提出了明确的要求。但海外投资具有高风险性， 企业“走出去”之后面临着诸多不可控的因素， 因此商业银行如何为企业“走出去”提供全方位的金融服务和风险管控， 是摆在商业银行特别是国际业务部门面前亟待解决的重要课题。

一、银行与“走出去”的企业实现互惠共赢

一是要按照政府引导、企业主导、风险第一的原则，构建支持企业“走出去”的金融服务体系。中国企业“走出去”机遇与风险并存，挑战和商机同在，这是对银行的风险识别和市场把握运作能力的挑战。银行面临着两重的任务，一方面要支持有条件的企业“走出去”；另一方面银行也存在着“走出去”的客观需要。二是银行必须准确把握好融资企业的风险和收益平衡，依据市场化的原则，准确地决策，保证信贷的有效投放，进而实现资源共享、优势互补、风险共担、利益均沾、互惠双赢，并且不断提升合作空间和合作层次。三是银行要根据企业主业发展方向和优势，重点支持“走出去”企业收购、兼并具有先进技术、品牌优势、完善产业链的国际制造业项目，重点支持能源和原材料开发资源等项目的融资。四是银行要把控制和化解风险作为支持企业“走出去”的重要前提，推动企业“走出去”建立健全海外资金监管和风险防控机制，强化风险意识，确保企业“走出去”能长期生存和可持续发展。

二、发挥交行为企业“走出去”的服务优势

一是交行在跨境人民币业务领域具有先发优势和国际化经营网络的优势。二是通过境内外联动、本外币联動、公司与机构业务联动等途径在跨境贸易、跨境投融资、同业账户及清算等业务等方面存在较强优势。三是通过推进的“交行-汇丰1+1全球金融服务”项目，配套了战略性客户和产品的境内外联动专项贷款机制，更好的支持企业“走出去”。四是全球网络布局和多牌照优势，为企业“走出去”提供全方位综合化的金融服务。五是交通银行是我国仅有的四家开办离岸银行业务的商业银行之一，在提供传统金融服务的基础上，为准备走向海外、实现海外收购或赴海外上市的中资企业和已在境外上市的有中资背景的企业提供结算、融资、对外担保等业务。同时存放于离岸中心的资金视同为存放于境外，资金汇划网上操作，不受外管政策限制，灵活方便和实时的向国内外客户汇款。

三、组建熟悉国际业务的专业化团队

一是通过对现有国际业务员工的境内外业务综合知识和技能培训，提升他们服务企业“走出去”的国际业务能力和水平。同时对国际业务员工给压力、给环境、给机会、给待遇，全面培养会国际业务营销、产品组合和实务操作并且有责任感的员工。二是引进熟悉国际业务和相关专业领域知识以及国际法方面的人才，充实商业银行的国际业务团队，达到团队人员中既有熟悉国际业务知识的员工，更有掌握相关专业领域知识和法律的复合型专业人才，为企业“走出去”提供金融、信息和风险管控一体化的综合服务。三是组建协调层团队，由省市级分行领导牵头负责，不定期与企业高层领导会晤，就双方合作范围和合作前景进行定位，对合作过程中出现的特殊情况进行沟通。团队中包括业务经营部门、国际业务部、公司业务部、授信业务部、个人金融业务部、电子银行部的主要领导。四是组建日常服务层团队，由银行经营部门客户经理和国际部产品经理组成，专门负责与企业相关业务部门联系，现场解答企业提出的业务咨询，落实和办理各项国际业务的具体工作。五是要发挥市级分行国际业务部门产品经理的作用，通过完善产品经理对口负责基层支行的机制来落实工作职责，对基层支行的国际业务上门进行指导和培训，从客户的填单汇款、融资申请、单据收集、流程跟踪和贷后管理等实施全流程服务，做到基层支行领导和客户经理主要负责开拓客户，剩下的国际业务由国际业务产品经理具体负责和服务，打消基层支行的“不愿做”和“怕做错”的顾虑，通过国际业务产品经理和国际业务部门的全力配合，使基层支行亲身体验到国际业务的拓展和创新带来的规模和效益，从根本上实现由“怕做和难做”向“想做和愿做”的转变。

四、全面了解企业“走出去”的金融服务需求

一是要从投资目的上看，“走出去”企业大致可以分为资源开发、市场开拓和劳务输出等类型。其中，资源开发型投资对于缓解我国资源紧张局面、保证工业对能源和原材料的需求具有重要的战略意义，特别需要国家政策性金融支持和商业银行国际业务服务。市场开拓主要是建立生产性企业也非常需要国际业务服务和支撑。二是按照企业生命周期理论，企业发展一般会经历四个阶段：创业期、成长期、成熟期和持续发展期（或衰落期）。一般而言，“走出去”的企业在前两个阶段各种投入比较多，流动资金短缺，由于在当地缺少信用记录，再加上经营情况不理想、不熟悉东道国的金融和法律环境等原因，“融资难”的问题比较突出。此时要通过提供优惠贷款、财政贴息、内保外贷、税收减免等手段解决制约企业“走出去”发展的资金瓶颈，提高企业的竞争能力。

五、用创新的产品为企业量身定做金融服务方案

一是要注重交行国际业务品牌和优势营销，借助百年交行品牌来塑造国际化和本外币一体化的服务特色，扩大知名度，增强识别性和客户的认同性。二是要在全面和深入了解企业“走出去”需求的前提下，遵循“人无我有、人有我精、紧随市场、改变创新”的创新理念，不断开发国际业务新产品和完善组合已有的产品，用创新的产品为企业量身定做金融服务方案。三是在注重通过与客户的双向互动沟通的基础上，开展一对一的差异化、个性化、人性化的营销和服务，提供量身定做的本外币一体化和保险的服务方案，并在服务方案的实施过程中不断完善和提升。四是在与离岸中心的业务联动中，交行能够为企业“走出去”提供更加完善的金融服务方案，即通过境内外分行业务联动，运用“内保外贷”和“四方协议”，让境外子公司“共享”境内集团公司的银行授信额度，在交行国外分行获取外汇贷款，实现境内外业务联动和可持续发展。五是运用交行理财型进口保理产品的优势，为境外公司（卖方）对境内公司（买方）的应收账款提供双保理服务，即由境内交行担任进口保理商，承担买方信用风险和商业纠纷风险，承诺到期付款，境外银行担任出口保理商，向境外卖方提供融资。

六、运用交行国际化网络为企业“走出去”提供信息服务

一是针对企业“走出去”需要对国外市场运作和经营管理作出判断，并需要实时了解相关大宗产品和国际金融市场的最新情况，交行将会定期给予企业提供包括：外汇管理政策动态、外汇市场信息、境内外市场信息、行业研究和结算方面的综合咨询服务。二是运用交行综合优势提供给企业“走出去”的所在国政治、经济、金融和市场等方面的信息，力求为企业“走出去”提供全方位和宽领域的服务。

参考文献：

[1]刘杨、韩民.东营市商业银行国际业务发展战略研究【J】.《财政金融》.2011.11.

[2]人行苏州分行课题组.金融支持企业“走出去”研究【J】.《金融纵横》.2014.7

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12.解读包商银行小企业文化 篇十二

关键词：包商银行,小企业,文化

在现代复杂多变、竞争激烈的市场环境条件下, 包商银行以整体策略原则统一部门团队力量, 完善的银行制度和机制保证了商业银行控制与激励战略能力的提升, 先进的理论和敏锐的市场洞察力实现了自身经营战略与银行核心管理的完美融合, 形成了自己独有的新型小企业金融贷款服务文化。

1 包商银行概述

包商银行是我国国内首批与国家开发银行正式合作, 并接受德国IPC咨询公司专业化指导, 开展新型小企业贷款金融服务项目的城市商业银行之一。包商银行先后通过响应国家发展政策合并赤峰城市信用社实现了跨区域经营, 成立鄂尔多斯、呼和浩特、深圳、成都等十余家异地分支机构, 近百个营业网点, 资本利润率及贷款额度跨越性提升, 在国内外金融市场中经受住了严峻的挑战, 各项经营指标均达到全国先进商业银行标准, 成为我国金融市场科学发展的典范。包商银行在实际的经营探索中结合我国实际, 积极学习IPC咨询公司带来的先进的小企业贷款金融服务理论, 转变传统的信贷管理手段, 重视小企业经营资金的季节性和周期性特点的专业化分析, 强调小企业现金流理论指导下融资业务服务职能, 满足了城市及其结合部微型或小型企业的资金需求, 充分发挥了资金媒介供求、信用创造交换及金融贷款服务等重要职能作用, 促进了微贷款业务的迅速发展, 银行经营收益及贷款总量显著提高, 满足了小企业的资金经营需求, 刺激了地方经济的繁荣发展。

2 包商银行小企业文化发展的基本内涵

包商银行是内蒙古自治区地方最早成立的股份制商业银行, 在建设初期主要从事基本的信用中介、支付中介、信用创造等传统的商业银行职能。自2004年包商银行实施治理结构、资产重组及产权金融体制改革后, 实现了金融建设的快速、健康、稳定的发展, 包商银行的小企业文化也随之逐步形成。

2.1 以先进金融思想与理论为指导

包商银行小企业文化的内化及重大改革战略的制定与实施都是以国内外先进的小企业贷款思想与理论为指导展开的, 特别是对德国IPC公司小企业贷款技术理论的学习, 极大的解放了传统模式下的生产关系与生产力。首先, 包商银行将国际化、现代化的商业银行发展战略标准完全贯彻在重大改革与战略实践中, 保障了包商银行全方位、多层次的改革。在基金托管、证券存管等中间业务的准入资格及票据贴现、金融债一级承销商业务资格的申请方面, 包商银行积极响应银监会的鼓励政策, 坚持结合自身运营实际多元化、跨区域的战略发展目标。其次, 在包商银行内部实行部门市场化设定, 优化自身资本资源, 结合小企业微贷款业务展开综合交叉销售, 设立运营、财务、风险专门责任管理人专业化拟定各项业绩指标, 统一实现专项行政职能。包商银行以专业化小型企业服务为业务发展中心, 并在此基础上细化了小型企业的客户种类, 不断提升以小企业为核心客户专业化战略目标。最后, 在人才的积累和培养上, 包商银行不断组织学习国内外先进商业银行的优势经验, 积极参与国际性银行金融研讨会议, 并专门邀请知名商业银行的专家学者亲临授课指导, 取得了显著成效, 顺利通过了1509001:2000国际质量标准管理体系认证, 是目前全国城市商业银行仅有的7家监管评级二级行之一。

2.2 以自主创新为发展的核心动力

包商银行巨大成就的取得及小型企业专业化服务文化的形成的关键就是其自主创新目标的始终贯穿与实施。包商银行转变了传统商业银行发展靠大企业高信用巨额贷款的发展思路, 将市场定位在了小型企业的品牌性战略发展上, 充分利用一级法人管理层次少、决策速度快的特点, 灵活制定相关信用贷款规章, 简化便捷相关手续, 成功打造了包商银行的小企业专业化服务品牌。在发展过程中, 包商银行积极研究总结国内外关于微小型企业贷款技术理论, 结合地方发展实际, 将自主研发的贷款技术与理念充分运用到信贷业务实践中, 其发展模式取得了国内商业银行的一致好评, 获得到众多金融机构的战略技术合作。金融业务服务对象也依托自身分支机构或营业网点扩散至零售商店、小型批发商、运输经营户、小型生产加工企业等各类小企业客户群体, 为小型企业的发展壮大提供了必要的资金融资支持, 有力的保障了社会的稳定、和谐, 经济的快速、可持续发展。

2.3 坚持以人为本的企业文化发展理念

包商银行小企业文化的直接传播与践行者就是具体的业务服务人员, 坚持以人为本的科学发展理念, 才能切实推进小企业服务发展文化的具体渗透与内化。一方面, 包商银行建立了切实有效、公开透明的业绩竞聘上岗激励机制, 人才的选拔与任用完全依靠灵活有效的专业化业绩数据决定, 为全方位、多层次的人才流动提供了科学合理的途径。特别是包商银行资本管理绩效考核体系及岗位责任薪酬制度的实践, 不仅激发了金融服务人员工作的积极性和创造性, 而且将包商银行的战略发展目标与业务发展方向完美结合。另一方面, 包商银行重视金融服务人员的整体素质的提升和自主学习能力的提高, 不仅开展了形式多样的系统性、专业化业务知识理论与职业思想道德的培训, 更建立了图书馆、阅览室等自我督促学习提升的硬件设备, 满足了包商银行专业化队伍的发展要求, 提升了全行科学理论决策水平, 增强了包商银行核心竞争力。

3 包商银行小企业经营服务文化的发展战略

尽管包商银行取得了傲人的成就, 但依旧存在难以实现规模经营, 承受风险能力相对不强, 专业化管理人才相对缺乏, 小企业金融服务文化仍不完善等具体问题。想要促进包商银行小企业文化的进一步发展就要对不同地区的市场进行分类管理, 研究业务和收益之间的业务发展平衡点, 建立有效的市场信息搜集处理系统, 通过对对客户进行分层管理和分级服务, 实现顾客的导向工作服务流程。同时, 建立服务负责制, 提升包商银行的服务水平及服务效率, 完善创新机制和流程。

商业银行的成功科学发展, 不仅在于经营手段的合理运用, 更在于体现包商银行核心发展价值的企业精神和企业文化的内在优化推动, 重点解读包商银行小企业文化有利于其走出一条符合自身发展实际的国际化道路。

参考文献

[1]丰佳栋.包商银行的服务[J].中国管理信息化, 2011 (03) .

[2]李镇西.在危机中完善小企业融资服务:包商银行小企业融资服务案例[J].特别关注, 2009.

13.银行企业文化交流材料 篇十三

XX农商行企业文化建设交流材料

＃＃XX农村商业银行的前身是＃＃市农村信用合作联社，＃＃年6月正式完成股份制改造。多年来在党和政府的领导下为服务地方经济做出了贡献。近年来，在新一届党委领导班子组建后，大力解放思想，开拓创新，团结带领全行七百多名职工，在狠抓物质文明的同时，坚持“科学性、创新性、长效性”的原则，大力加强银行文化建设，实现物质文明和精神文明建设相互促进，协同并举，实现了XX银行的快速发展。现就XX银行在加强“银行文化建设”方面的工作阐述如下：

一、发展学习文化，创建学习型企业

1、以“争创学习型企业、争当知识型职工、树新时代职工形象”为主题，加强员工政治理论学习。组织全行职工深入学习党的十七大和“三个代表”的重要精神，积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚，要求各支行部室建立相应的学习制度，教育党员干部树立科学的发展观，坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。

2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，多层次、多渠道的开展业务培训。深入开展包括安全保卫、岗位技能、劳动法律、服务礼仪等方面的各类专题培训。通过分层次、分步骤、分等级的培训，形成“以点带线，以线代面”的培训格局，有效的扩大了职工的知识面，优化了职工知识结构，为全行业务水平和服务水平的提升做

出了一定贡献。

3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习各类相关行业法律法规，并编制《＃＃XX农村商业银行员工行为规范手册》，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。

4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育，并根据这一目标开展了主题内容为“爱岗敬业”的专题演讲比赛，要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。

二、发展品牌文化，提升社会形象

1、加强形象品牌建设，提升XX银行在公众心目中的地位。XX银行积极开展企业形象策划活动，引进MI理念识别系统，CI形象识别系统，和BI行为识别系统“三大工程”。同时，组织全行职工进行BI行为规范的培训，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。

2、加强服务品牌建设，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创建“优质服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务和创建文明窗口活动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户满意作为第一标准。

3、加强公益品牌的建设。XX银行积极参与百村结对挂钩，扶贫帮困活动，今年来XX银行与无锡市锡北镇春风村、华庄镇渔业村挂钩扶贫，捐助贫困学生完成学业，捐助＃＃特殊教育学校，开展“慈善一日捐”，抗震救灾捐款，累计捐助人民币300余万元。进一步提升了XX银行的社会公众形象和美誉度。被无锡市宣传部、文明办、红十字会评为“关爱生命人道万人捐”先进单位，多次被无锡市民政局、慈善会评为“乐善好施”单位，在“情暖万家”慈善捐助活动中获得轻暖捐助奖。在汶川大地震发生后，XX银行上下全体职工积极踊跃捐款，累计捐助金额超100万元。

4、加强支农品牌的建设。多年来，XX银行一直牢固坚持“服务三农、服务中小企业、服务社区居民,打造区域性精品零售银行”的市场定位，优先支持规模农业、特色农业、科技农业；重点支持高新技术、高新产业、绿色环保企业的发展；积极支持民营中小企事业的发展，突出做大、做优、做强、做特、做大支农服务品牌。利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有XX银行特色的支农服务品牌。

三、发展规范文化，加强制度建设

1、工作制度。

强调以人为本抓管理。一是尊重每个员工，保护好员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到，不早退。三是建立排查制度，每年组织全行员工进行“九种人”排查。四是建立信息员制度，在每个支行部室聘请一名联络员，要求定期上报个单位信息，确保了上下及时沟通。五是建立先进金融工作者机制，弘扬先进，营造积极向上的工作氛围。

2、管理制度。

制度建设上力求做到“健全”。一是完善各专业管理办法，健全内控机制，把过去陈旧落后不适合XX银行发展的制度及时废除，重新整理、修订和建立于银行发展相适应的、具有可操作姓的规章制度，如在思想政治工作、党建、文化活动月、职业道德、业务技能、服务规范等方面出台了多个适应银行跨越式发展的措施和制度，为银行文化活动的开展提供了组织保证和制度保证。二是与各支行部室签订经济目标和精神文明目标责任状，实行目标化管理；与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收入融为一体，使员工的切身利益与XX银行的长远发展密切联系起来，使员工的一言一行都能够自觉体现企业文化精神，从而达到员工目标与企业目标的完全融合。

3、用人制度。

金融竞争归根结底是人才的竞争，XX银行长期以来一直遵循“任人唯贤”的用人文化。一是建立 “任人唯贤、唯才是举、人尽其才”的竞聘上岗机制；二是建立科学合理激励机制。客观公正地评价员工的价值创造力，充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性；三是强化“以人为本”的管理，积极创造条件，为每个员工提供施展才华，实现自我价值的机会和场所。

四、发展和谐文化，提高团队意识。

1、坚持民主管理。多年来，XX银行一直坚持发挥民主参与、民主决策、民主管理、民主监督职能，坚持和完善职代会制度，保持民主渠道的畅通。每年组织员工对中层领导进行德、能、勤、绩、廉五方面的民主评议；通过座谈会等形式，及时了解基层的想法和要求，在实现民主监督的同时，进一步的激发了职工参与企业发展的热情。

2、切实解决职工困难。多年来，XX银行一直将解决职工实际困难当做发展企业和谐文化工作的重点来抓。一是解决职工货币分房问题；二是组织全行职工定期体检；三是坚持慰问和探望制度，关心老职工；四是积极做好女性职工权益的保障工作。

3、广泛开展文体活动。XX银行积极围绕各项主题开展活动。一是抓好“职工之家”的创建，根据青年职工的需求组建了篮球队、足球队、乒乓球队，并购进运动设备，开设图书阅览中心，向职工开放，丰富职工的业余文化生活；二是积极开展企业文化主题活动，以“XX银行我的家”和谐发展篇、科学发展篇为主题，组织了“企业文化周”、“支行风采大赛”等丰富多彩的企业文化活动。提升了全行职工的凝聚力和向心力。

4、发挥工会的纽带作用。

XX银行十分重视工会建设，使工会真正成为联系党政和群众的桥梁和纽带。我行工会先后荣获了“＃＃省和谐劳动关系企业”、“无锡市劳动和谐关系先进企业”、“无锡市四有五好财务竞赛活动先进集体”、“模范职工之家”、“模范基层工会”等多项荣誉。