电子商务的四要素

电子商务的四要素（精选11篇）

1.电子商务的四要素 篇一

在网络营销中，电子商务运作得好，不仅仅是商家/厂家单纯产品销售的网络平台，更可以作为商家/厂家售后服务的沟通平台，及时传达市场政策和信息的工作平台，最终形成企业自身一体化运作的网站推广商业增值平台，公司或个人如能充分利用互联网环境，就可大大降低企业的市场运作成本，提高效率，同时消费者也能从这个扁平化的网络平台上得到快捷高效的服务，应该是众多厂家/公司今后营销发展的主流。如跟不上这一时代变化，不抢先行动，落后就要挨打，就要被这个互联网时代淘汰，尤其是对终端产品的生产/销售型企业/公司，至关重要。

而一个公司要想把电子商务运作成功，需对以下四大要素给予足够重视，防止电子商务网络营销营运操作不当。否则，不是盲目投资上马，就是方向、思路、策略型错误，不得要领，最后不得不以失败告终。

要素一：公司整体团队对电子商务的高度认同、重视

电子商务毕竟是近几年发展的新型事物，很多公司的老板、握有决策权的高层管理者在这方面其实都没什么经验和认识，甚至不懂，有的可能听说过。如果在网络营销这方面公司团队没有高度的认同、重视，电子商务在公司内部的运用、引进、发展方面，就可能存在着一道不可逾越的鸿沟，这里强调的是团队，不是一个人。

一般来说，高度重视的公司会加大投入，全力支持，这样的公司，电子商务发展就快，见效也快;反之，就会原地踏步，或小有进步，瓶颈不解除，做强做大的日子就望眼欲穿，也许要等到同类型竞争者刺激一下，才会醒一醒，行动不行动还不一定知道。所以公司整体团队对电子商务的高度重视，也是电子商务成功运作的网站推广关键要素。

要素二：要有可靠的电子商务操作领头人

公司要找到一个有实战经验的带头人，不能是理论空谈家，给其提供对公司、对个人都有利的空间发展平台，捆绑式发展，这样，公司的网络营销电子商务才可持续发展下去，否则，一个人一个思路，耽误公司电子商务的顺利发展，造成不必要的时间、费用浪费，

当然，选一个这样务实操作的人也确实不容易，何况真正懂网站推广这一领域的专家并不多。

要素三：自建电子商务平台的重要性

很多公司其实现在还在电子商务门外转悠，以为靠阿里巴巴、慧聪网等商业平台上发布商业信息开展工作，就是开展了电子商务，其实，这是在为比别人做嫁衣，你的电子商务命运永远拽在别人的手心里，那些信息发布型商业平台只能作为你宣传文章推广的网络环境而已。

要想把自己的电子商务操作起来，自己的命运就要自己掌握，必须建立自己的电子商务交易平台，平台越早建越好，因为你的网络营销平台也是需要时间积累的，早建早受益，后面激发的能量越多，对你公司今后的发展越有利。

要素四：建立电子商务平台应遵循循环、可持续发展，逐步提升，稳妥推进

1、避免被理论空谈者误导

近期通过对多家开展电子商务的公司进行观察发现，很多一开始高调进入，大肆投资的网站推广公司不是陷入困境，就是没有了声音，问题在哪?问题出在操作者一开始没有冷静，盲目投资造成，或者一开始心态就有问题，总想骗老板，骗投资者，或者想造成表面繁荣假象，借机上市，圈钱，结果无一有好下场，泡沫裂了，自己一溜之，其实这些都是操作缺乏经验，没有务实做实业的心态，不懂装懂，破坏电子商务的网络营销良好形象。

2、早做早受益

真正要想把电子商务操作成功，必须抓住公司核心，从品牌+网络平台+市场三个方向上展开，对一个已有品牌，已有市场环境基础的网络营销公司来说，启动电子商务相对来说容易些，对一个初始没有品牌，没有市场客户，什么都空白的公司来说，起步期相对需要时间的验证，毕竟这也是一个低成本起步的操作，做任何事总要从基础做起的，不可能一蹿而就，早做早受益。

2.电子商务的四要素 篇二

一、电子商务的特点

1、全球化的市场

通过全球信息网可以迅速地扩大市场,但也存在一定的交易风险,电子交易目前并无适当的控制程序,如此交易文件数据容易被更改、复制等,从而会增加交易双方的困扰。此外,经由网络传送出去的私人数据,如利用信用卡交易的数据有可能会被截取或盗用,储存于计算机数据库中的数据还存在被黑客入侵的可能。

2、低障碍环境

由于公共及私人全球信息网络系统的建立,使得在从事电子商务时所需支付的成本相当低廉,不仅大型企业有能力使用,中小型企业亦可轻易地通过互联网从事商业行为,如此中小企业与大型企业具有相近的市场进入能力。

3、实时性的交易互动

具有在线实时处理及响应、过程及进度查询、收货回复、意见反应、问题答询等功能,可缩短整体商业交易的作业流程及时间。

4、无纸化的交易环境

通过网络进行电子信息的交易,所带来的影响就是取代了纸张和简化了交易程序,以往传统的交易都以书面形式与签字的纸张原件,信息化后的交易形式为数字信息与加密形式,就简化的交易程序而言,电子商务的运作,可透过计算机网络来交换交易信息,相较于传统依赖文书的人工操作环境而言,将能更快速确实完成交易流程。

5、网络传输化商品

通过多媒体技术,可使商品型录、电子商品、及交易信息等具有更丰富的内容及展现格式。可开发传统形式之外的商品及服务,如虚拟商场、数字钱包、个人新闻、网络认证服务等。此外商品形式也不必为有形存在,像数字化商品,可以直接通过网站购买,无须经过传统的配送流程。

二、电子商务对税法要素的影响分析

1、租税中立

各国在电子商务形式与传统商务形式间,应尽量寻求租税的中立与平衡,使任何的商业决策都是因为经济的诱因而非租税的考虑。在类似情况下的纳税义务人执行类似的交易时,亦应受到类似标准的租税待遇。租税效率原则(Efficiency)指出,若要对电子商务课征税捐,则对纳税义务人的依从成本与税捐机关的稽征成本应尽可能减少。

2、确定性与简单性

任何税法规定都应力求简明易懂,使纳税义务人在完成交易前,就能够预期可能产生的租税结果,包括了解该租税会在何时、何地如何课征。境外企业在我国设置的网站及网页,本身系软件及电子数据的结合,无任何形体出现,不具实体设备,如果仅仅通过传统的经营场所,会影响到纳税人缴税的质量。

3、有效性与公平性

租税的课征应力求在适当的时机获得适当的税捐,并维持风险与反制措施的适当平衡,力求降低逃税与租税规避的可能。由于当前我国电子商务效果税收问题,使得有些交易发生税收权转移的问题,从而影响到诚实纳税的机制。又由于电子商务交易的过程中,没有建立完善的稽查机制,使得逃税漏税的现象屡见不鲜,影响特别严重,由此,需要相关的税务人员有目的性地进行查核,确保纳税人员能够履行自我的责任,保证公平性。面对目前出现的这些现象,特别是当前的法令对于未设立登记或非法营业的网站没有作用;其管辖机关的归属极不明确;另外政府亦未培养关于电子商务交易的专业稽查人员,使得稽征作业更显困难。

4、弹性原则

租税制度应力求弹性与动态,以确保其制度能配合技术与商业的发展。此次渥太华会议在租税相关议题的讨论中,明确到现行的纳税原则是否适用于电子商务平台,特别是针对一些商家不能正确地认识到依法纳税的重要性和必要性,而违反相关的法律制度,出现有法不依,执法不严的现象。在电子商务平台上,这部分的营业额所应负担的营业税及营利事业所得税都逃漏了,形成租税不公平,虽然政府目前举办统一发票中奖制度及辅以道德劝说诚实开立统一发票,不过成果不彰,且该部分数十年来稽征机关毫无查缉能力,有关单位亦无对策。加上电子商务具备实时、便利、数字传输的特性,则在线传输数字商品,其统一发票应如何开立,即造成问题,且由于传统中介者角色消失,电子商务具有匿名性特质,使得税捐机关不易确认纳税义务人,故须仰赖多数消费者申报,若此一消费者为营利事业时,因该营利事业为了帐列成本或费用,则会向销售者索取凭证,故可透过勾稽制度及查核程序掌握课税对象,但若此一消费者为个人时,个人往往无申报成本费用的问题,故容易忽略索取凭证则税捐机关即无法掌握课税对象,因此即有潜在漏税之虞。

三、电子商务税法构成要素的预防机制

1、加强纳税人服务

利用互联网与新兴通讯科技,有助于税捐机关加强对于纳税人的服务,并改善其反应时间,这是各国税捐机关必须要无法回避,并且加以重视的一个现实问题。随着区域和国家之间的经贸活动日益频繁,依托互联网和新兴通讯科技手段的电子商务,已经成为了一种重要经贸形式。对此,税捐机关必须要正视这一形势,在自身的技术软硬件开发、网络服务平台、工作人员综合素质等各个方面全面提高,不断加强应对和驾驭高新技术的能力。各国税捐机关应利用现行的技术配合商业发展,以加强对于纳税人服务的提升,并简化租税的登记与申报要求及推动接受电子数据的标准,以降低企业界的租税依从成本,另外应鼓励以电子方式估算与征收税捐,以及在纳税与退税上,应实行简便、快速、安全的方式进行。在我国境内互联网服务提供者所提供的服务器上成立网站,以从事营业活动,尽管此时该企业支付予我国互联网服务提供者的费用高低,可能决定于储存架设网站的相关软件以及数据所需的硬盘空间,但是该契约的本身并未使得企业有权决定该网站是属于硬盘中的那个位置,同时对于该服务器与其所在的位置企业仍无法自由处理。即仅将网站或网页成立于互联网服务提供者业者的服务器上,企业对该服务器本身不具支配权,不符合固定营业场所的抽象特征,不能构成固定营业场所,从而亦不为我国营业税法上的纳税义务人。

2、明确课税对象、税种

从事电子商务交易的纳税义务人应与从事传统交易的纳税人要有相同标准的数据与证明文件,但是为求达成相同信息与证明文件的标准,可能需要运用不同的方法。税收行政效率原则要求在税务行政方面减少费用支出,尽可能减少税务支出占税收收入的比重。为此,税收行政效率原则要求税收的征收和缴纳都应尽可能确定、便利和节约,尽可能降低税收成本,避免额外负担。这是需要税捐机关研究的一个重要问题,电子商务交易的快捷性不能被限制和削弱,如何既为电子商务交易提供服务,又不断完善电子商务交易的纳税方式,是税收立法需要考虑的。因此对电子商务的税收立法应贯彻肯定、明确、简洁、易于操作的原则,将纳税人的纳税成本和税务机关的征税成本控制在最低限度,提高税收效率。

电子商务对税务行政效率原则提出了挑战。在电子商务交易中,产品或服务由经营者通过网络直接提供给消费者,而失去了批发商、零售商、代理人等中间人。中间人的消失,会使税收征管变得复杂化,原来可以从中间人那里取得的税收,变成向广大消费者各自征收小额的税收,这将加大税务机关的工作量,提高税收成本。而且对于电子商务,税务机关必须运用高科技手段征管,要投人大量的人力、物力、财力,这更加增加了税收征管的成本。

3、明确纳税主体

在消费税的课征上主张采用消费地课税原则,即由消费所在地的国家取得课税权。再者,数字化产品将不被视为商品化提供。此外,任何国家境内的企业。若从境外销售者取得劳务与无形商品时,相关的国家应考虑使用反向课征、自我评估或其它相对的机制。以确保其消费税税基与其境内销售者的竞争力,最后各国应确保与世界关务组织合作,并与运送人及其它相关的第三人咨询,以发展适当的系统对所进口的实质商品课征税捐,不过此系统不得过度妨碍租税的征收与对消费者交付商品的效率。

四、结论

总之,传统的税制中,无论从事商品生产、销售,还是提供劳动、服务的单位和个人,都要到税务机关进行税务登记,税务机关就可以根据登记的情况对纳税人实施管理并及时掌握税源的情况。然而电子商务的兴起使任何企业只需交纳很少的费用就可以在网上从事一定的商贸活动了。由于消费者和制造商都可以隐匿其名称和居住地,如何确认电子商务中从事经营活动的公司或个人的居民身份就成为一个的新难题。

参考文献

[1]朱昱:论国际税法原则在跨国电子商务课税中的适用[J].赤峰学院学报(自然科学版),2014(6).

[2]仇建民:电子商务对国际税法的影响[J].法制与经济(中旬),2013(4).

[3]宁瑞鹏:电子商务的发展对税法造成的冲击及应对方法浅析[J].中国外资,2013(20).

[4]彭立:电子商务环境下若干税法及税收问题的研究[J].现代经济信息,2012(14).

[5]王诗:电子商务对税法要素的冲击及其法律规制[J].财经问题研究,2012(10).

[6]陈丽梅:浅谈电子商务对会计的影响及发展趋势[J].科技信息,2013(26).

[7]石玉静:电子商务税收征管研究[J].现代经济信息,2013(8).

3.电子商务的四要素 篇三

【关键词】电子商务 界面要素 色彩情感

浏览一个电子商务网页时，界面的颜色能带给浏览者最直观的感受，色彩设计和谐与否直接影响观众观看的兴趣。不同的色彩搭配可以表达各种各样的情绪，唤起人们一系列的情绪反应和感染的影响，达到视觉传达的目的[1]。

人们通过界面中各个要素的色彩，感受到色彩情感所带来的无穷魅力，感受到设计师通过网站界面所传达给浏览者的情感交流与互动，正是这种“以人为本”的交流与互动，给人们带来了追求和谐境界、理想生活的新方式[2]。设计师必须对色彩情感进行准确的运用，根据浏览者对色彩所产生的情感的喜好与否，来决定网站界面设计时所采用的色彩。在电商网站界面要素设计中，只有通过正确的色彩运用，才能使网站界面表达出正确的色彩情感，网站界面色彩情感才能真正的吸引浏览者。

一、 电子商务网站的LOGO

在互联网领域而言，LOGO是标志、徽标的意思。网站LOGO，是互联网上各个网站用来与其它网站链接的图形标志[3]。一个网站来说，LOGO即是网站的名片，更是一个追求精美的网站的灵魂所在，是网站形象的重要体现。一个好的LOGO往往会反映网站及制作者的某些信息，特别是对一个商业网站来话，我们可以从中基本了解到这个网站的类型、内容。在一个布满各种LOGO的链接页面中，这一点会突出的表现出来，通常人们会选择鲜艳的色彩作为标志用色，有时候为了更突出，LOGO也可以使用与主题色相反的颜色。总之色彩能使人产生联想，利用色彩的情感，可以更好地表达LOGO的视觉效果，引起人们对本电子商务网站内容的兴趣进而影响人们的选择。对于网站LOGO的设计，我们通常会利用以下几种情感进行色彩搭配：（一）利用色彩的兴奋感。一般来说暖色比较容易引起心理亢奋和积极性，属于兴奋色。其中朱红色最具兴奋作用，其它明度、纯度较高的颜色如黄色、橙黄也具有一点的煽动性，倾向于兴奋色。明度，纯度都偏低的颜色也倾向于冷静色，冷色比较具有压抑感，令人消极、冷噤、理性。兴奋色在电子商务网站中用得较多。（二）利用色彩的明快感。明度高、对比强的色彩和纯度偏钝且色性偏暖的色彩会给人明快的感觉；阴郁的色彩则是明度低且昏暗浑浊的色彩。LOGO通常选择纯度适中、明度高、对比强的色彩，会让观者感到活泼、愉悦，让人心情愉快地接受本网站的传达理念。（三）利用色彩的前进感。等距离地看两种颜色，经过视觉比较，就会感觉出不同的远近感。据不完全统计发现，电子商务网站LOGO使用前进色的比例远大于后退色。比如淘宝网的橙红色、麦包包网的大红色都是属于前进色，有很强的视觉冲击力。

二、电子商务网站的导航

网站导航是网站的灵魂，导航明晰是网站界面设计的默认规则，在电子商务网站中也不例外。网站导航使网站栏目内容清晰，方便用户根据不同分类的信息来选择自身的浏览路径。网站的内容，都必须通过导航或者页面中的一些小标题。艾瑞咨询集团 基于用户调研数据建议，电子商务网站在设计时应该遵循几个要求，比如尽量使用一级分类，让用户更易感知明确的信息，同时降低用户鼠标操作难度；重视面包屑导航设计，明确告诉用户当前所处于的位置等[4]。我们可以使用对比强烈的色彩，吸引浏览者的视线，让他们感觉网站清晰，明了，导向准确，可以帮助用户更快更准的找到所需信息。从色彩情感的角度讲，可以简单的使用色彩的强烈对比完成导航色彩的搭配，特别是明度的强烈对比。比如聚美优品、京东商城、乐蜂网，这三个网站的导航部分，尽管选择了不同色彩搭配，但是色彩搭配上明度对比都很大。

三、电子商务网站的搜索区域

站内搜索功能是电子商务网站非常重要的功能之一，尤其是较大的网上购物商城。为了网站销售，必须使游客能够精确找到他们需求的商品。搜索区域最常见的部位是在在页面的顶部，或者右侧，处于比较明显的位置，常用四周留白的方式或颜色凸显的方式加以设计表现。许多搜索引擎和一些电子商务网站都在实行搜索建议。浅灰色成了输入提示建议的代表性用色，各大网站中都有这种情况。在浏览者将部分搜索词输入搜索框就给出建议，使他们更明确自己的目标，并不断修正使用正确的词或短语，将想要的商品现实出来。

四、电子商务网站的促销推广要素

在实物平台类的电子商务网站中，实物展示板块，促销推广元素到处可见。电子商务网站常推出的不同的促销策略，比如打折、秒杀、限时抢购、买就送、包邮、团购等。这些要素在界面中都是为了增加噱头，鼓励用户多购买，所以一般这些区域的色彩搭配跳跃性都很强，常选择色相对比、明度对比很大的色彩，

五、电子商务网站中的图标、按钮

引导性的按钮与图标[5]，要突出，要具有点击感。比如在电子商务网站里的 “购买”按钮，浏览者在购买产品界面的时候，红色的购买按钮，会让人有点击的情感冲动。色彩设计也要尽量考虑用户心理，通过研究发现红色的按钮和图标更能引起人们的注意，更能吸引视觉停留。

参考文献：

[1]时少波.论品牌推广中的色彩作用[J]，包裝&设计， 2008，（06）.

[2]Bill Moggridge. 《Designing Interaction》[M]. 美：Mit Pr ，2008.

[3]邓有林.浅谈网站设计中LOGO的制作[J]保山师专学报，，2005-09-30.

[4]中国独立电子商务网站研究报告简版 2009-2010 年. [EB] iResearch Inc. 2010，（3）.

[5]林锐，唐勇，石志强，Web软件用户界面设计指南/博文视点[M]，电子工业出版社，2005-5-1.

本文受重庆市教育委员会人文社会科学研究项目：《基于中西方文化差异的跨国电子商务网站营销策略研究》（项目编号：13SKT25）资助。

4.论商务谈判成功的要素 篇四

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。

5.电子商务的四要素 篇五

要想成为一名成功人士，需要具备哪几个要素？我认为：看是什么层次的成功人士，如果是成功的职业经理人，基本素质就是：

1、在任何事情面前都表现的积极主动，尤其是在困难面前。

2、要有人生目标，就是你打算在哪个方面发展。

3、要有主次之分，要会抓主要问题。如果是要想在网络商会商务运作事业中取得成功？除了上述素质外，还有具有同理心，就是要能理解人、相信人和共赢的思想，要价值链上的各方都有成就，而不仅仅是自己。

商会商务运作事业是将文化、爱心、友情融会贯的事业。做别人不愿做、不敢做、想不到的事业,才能得到和别人不一样的结果！常言说：开什么花结什么果！只要你复制成功者的经验,就会获得成功！

观念决定命运，环境创造生活。商会商务运作是将知识传播给人类，把财富送到万家。我们要把知识传给智者，用观念改变愚者。从事商会商务运作行业要从关心别人开始，关心别人从改变自已开始，改变自已必须从良好的心态开始。良好的心态不是去宣传如何赚钱，而是要传播理念、文化；不是我们索取什么，而是教给别人什么？我们要给别人留下知识、文化；要给别人留下真诚、关爱、亲情和友情。俗话说：小胜靠技巧，中胜靠心态，大胜靠魅力。一流的经营者宣传的是知识、文化、思想和理念，二流的只会卖产品。三流的就会讲赚钱。因为，人们可以拒绝产品、人们可以拒绝赚钱，但人们决不拒绝知识、文化、思想、理念的传递，真诚的关爱和热情的帮助。所以，我们要以专业的良好形象：儒商的渊博知识；政治家的博大胸怀；上帝的宽容风范，把商会商务运作事业理念带给广大咨询者。那么，网络商会商务运作行业要想成功，需要具备哪几点要素呢？现在我略表如下：

一、积极、乐观的心态

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。

当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样。人脑是很神奇的，积极的心态，能让您不断地往大脑中输入正面的信息，开启您的心智，想出办法，解决问题。同时您积极的心态对您的伙伴、您的团队有巨大的正面影响，让您的团队在低潮时看清方向，有信心和勇气不断前进；高潮时干劲十足，不断创造分享奇迹。如果您是消极的心态，可能会给您的团队毁灭性的打击。积极思考造就积极人生，消极思考造就消极人生!不是没有绿洲，是因为你心中只有沙漠。

从事传统行业，大半的人只是为了生活而工作，不会每天都充满激情。然而对于网络商会商务运作从事者来说，目标是借助自己的想象空间具体地描绘出来的，只要具备主动积极的心态，不断地向前努力，就一定可以将其实现。无论做任何事情，都可能会遇到困难。但遇到困难与挫折时，悲观的人可能会退缩不前，无所作为，最终与成功无缘。而乐观的人则把所遇到的一切困难视为自然，把同困难和挫折抗争视为人生的乐趣和事业有成的必经之路，从而以积极乐观的态度去迎接困难与挫折，并最终取得各个环节的完美成功。

当然，积极乐观的心态不是每个人与生具有的。但你发现自己缺乏乐观心态时，不要失望沮丧，你完全可以通过心理训练，有目的地培养自己的乐观心态。其中，最有效的办法之一就是经常有意识地和积极乐观的人呆在一起，从这些人身上获得乐观情绪的感染，调动自己的积极心态，从而把消极的情绪从大脑中排挤出去。正所谓，“近朱者赤，近墨者黑”。无论如何，你要以乐观向上的精神支持你的事业，千万不能因暂时的困难或挫折而灰心丧气。大家都知道一个理：逆境过后是顺境，冬天过后是春天。让乐观精神伴你一生，你的事业一定会获得成功。

二、学习的心态。

二十一世纪是学习型社会，俗话说： 三人行，必有我师。活到老学到老。知识就是力量。学习是储备知识的唯一途径，知识能给梦想插上腾飞的翅膀；学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。尤其在知识经济和互联网时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来，要想成功就必须不断的充实自己。要善于思考，善于分析，善于整和，只有这样才能创新。学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就是创收，学习就是创业。心志的增长一日千里，知识的增长点点滴滴，处处留心皆学问。学习是留意你身边的人和事, 读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路。21世纪是一个“学习、改变、创业”的世纪，在21世纪你要征服别人，必须用知识。

人生最难的是改变观念，想改变观念，也要靠知识。皮萨列夫说：知识，只有知识，才能使人成为自由的人和伟大的。人的知识从那里来只能从学习中来。如今知识更新速度快，如果不学习就会被淘汰。任何一个行业，只有内行才能赚到钱。所以你必须一定要在最短的时间内以最快的速度，成为网络商会商务运作事业的内行人。而要成为内行，你就得学习。隔行如隔山，所以一定要静下心来，认真了解系统所提供的知识与服务，学习技巧，熟练掌握运做技巧与方法等等。

谁强不如自己强，谁会不如自己会。谁学得快谁就成功得快。

三、付出的心态。

付出是一种因果关系。舍就是付出，是为自己做事的心态，要当作职业做，自己要勇于承担，承担是成长的开始，成长是成熟的开始，成熟是成功的开始。要懂得舍与得的关系。舍的本身就是得。小舍小得，大舍大得，不舍不得，而打工的心态是应付的心态。表现为不舍得投入时间和金钱、什么都推荐老师来帮、总说自己很忙，总而言之，一句话：就是不愿意付出。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后的把成功也省了。您一定要有付出的心态，只有您付出了，您才会得到回报。付出越多回报越多。只有量的积累，才有质的飞跃。有舍就有得！

网络商会商务运作不要您投资太多的钱，但必要的投资和付出还是要的。先舍后得！只要你爱好好的学习和钻研，把学到的知识融会贯通，到自己很热爱这个行业了，再以平常的心给别人分享。所以您一定要投资时间在这事业里。您一定要合理安排好时间，有效利用时间是这个事业成功的关键。

四、坚持的心态。

成功的唯一途径是坚持不懈，要坚持提升自己，胜者为王。坚持的心态是在遇到坎坷的时候，反映出来的心态，而不是顺利的坚持。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。成功者永不报怨永不放弃，放弃者永不成功。坚持到底，决不放弃。不是没有阳光，是因为你坚持不到天亮，不是没有绿洲，因为你心中只是一片沙漠，失败是成功的别名，失败是经验的累积--永不放弃，一定可以成功！

网络商会商务运作是一种个人创业，创业意味着挑战，浓缩几年的人生悲哀，用以出人头地。创业就要遇到很多意想不到的困难，但为了老人、孩子、家庭、社会，为了一个好的结果，困难一点又算什么？你给别人打工，领导、老板只能给你位子，网络商会商务运作给了你一份事业，经过努力就会得到时间的自由、空间的自由、财富的自由。网络商会商务运作事业是由多劳多得，少劳多得，享受非凡自由的发展过程，在这过程中，你一定要有创业者的坚持的心态，创业是艰苦的，在网络商会商务运作这个事业的开始阶段，您可能收入不会很多，要有勇气面对困难与挑战，要有积极乐观的心态，要为成功找方法，而绝不能为失败找理由。

五、合作的心态。合作是一种境界。合作可以打天下，强强联合。足球场上最能显示合作的重要，成功不是打工，是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事。

六、谦虚的心态。

去掉缺点，汲取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有一句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

七、感恩的心态。

感恩国家、感恩社会感恩周围的一切，包括坎坷、困难、和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。就连阻力都是动力的反作用力。

八、归零的心态。

就是重新开始。第一次成功相对比较容易，第二次却不容易了，原因是不能归零。长安集团的总裁，在接受中央电视台东方之子栏目采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败，是因为他曾经的成功。任何事物发展的客观规律都是波浪式前进，螺旋式上升，周期性变化。中国有一句古话，叫风水轮流转，经济学叫资产重组。电视剧有句道白：生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的资产重组。就不会持续性发展。在此之前，你可能有过很高的地位，可能拥有很多的财富，具有渊博的知识，但是当你进入网络商会商务运作行业的时候，你一定要有一个归零的心态，因为这是一个全新领域。只有心态归零你才能快速成长，才能学到这个行业的技巧与方法。如果你要喝一杯咖啡，就必须把杯子里的茶先倒掉。否则把咖啡加进去之后，就茶也不是，咖啡也不是。成了四不象。毛泽东主席说：学习的敌人是自己的满足，要认真学一点东西，必须从不自满开始。归零的心态就是一切从头再来，就象大海一样把自己放在最低点，来吸纳百川。

九、真诚、正直、忠诚，诚实的心态。

真诚是做人的起码要求，以真诚待人才会成功。对自己要真诚，网络商会商务运作是自己的事业，一定努力的工作。用力做不如用心做，用心做不如用脑做，积极不心急。做网络商会商务运作事业是在做亲情、友情的事。所以，只讲真诚不讲技巧，真情的付出定有回报。真诚就要包容，包容是心境，忍耐是能力。与人计较失去一切，与时间计较可以享受一切。遇到任何事情都要做到：少一点抱怨，多一点宽容；少一点讽刺，多一点尊重；少一点冷漠，多一点关怀；少一点命令，多一点商量；少一点批评，多一点鼓励。

并且您一定要对自己承诺，然后努力去实现您的承诺，因为您是对自己承诺，不要欺骗别人，也不能欺骗自己。作为一个网络商会商务运作行业的人，一定要以诚为本，以信服人，杜绝谎言。这是商会商务运作从事者必须具备的素质，必须遵守的信条，无论是介绍平台、介绍奖金制度，还是讲解商会商务运作理念、文化、商会商务运作行业的精神以及网络商会商务运作优势，都应当实事求是，恰如其分，不能以任何夸大不实来蒙骗顾客。

十、相信、自信的心态。

人永远顺着相信的方向走，您一定要相信这个行业、相信会所、相信奖金分配制度、相信团队、相信您的老师，相信您的伙伴，积极的人，问题是过程，消极的人，问题是打击。我们要学习，学习，再学习，相信是成功的开始。更重要的是您一定要相信您自己。用相信给你力量，请相信自我暗示和祈祷的力量！您相信您一定能成功，奇迹就会发生！

同时，一个人仅仅靠“希望”是不会美梦成真的，惟有强烈的企图才能促使一个人下定决心，并且做到让自己的身心完全的投入。而在完全的投入之际，还要有赢家的心态，这样才能建立起自信心。坚定地认为只要努力就会成功，热情才容易被激发出来，并能一发不可收。

可见，网络商会商务运作是一个执行力和管理能力相结合的事业，所以对网络商会商务运作从事者的领导艺术以及开始时的普通会员的工作能力都提出了很高的要求。同时我们需要注意的就是，这些能力的提高表面是与个人的素质能力有关，其实深层次上是与商会商务运作的团队协作、配合的能力是分不开的，更深更广而言是与网络商会商务运作事业依靠团队的力量文化相互影响、相互促进、相互弥补的一个事业。

6.教学目标表述的“四要素” 篇六

教学目标是教学设计的关键一环，它关系到课堂教学模式的选择、教学策略和教学媒体与环境的合理组合和运用及对教学结果的评价，也关系到生物课程目标的实现和国家基础教育培养目标的落实。而科学合理的教学目标设计是实施有效教学的重要策略。而一些教师在教学目标设计的描述上往往出现了笼统、模糊、大而空。即“行为主体混乱、行为动词不具体、行为条件不明确、行为表现程度不确切”等现象，那么怎样才能正确表述教学目标？

一、行为主体

表述学生的学习行为而不是教师的教学行为，如“使学生……”“让学生……”“提高学生……”及“培养学生……”等描述，需要改变为“能认出……”“能解释……”“能设计……”“能写出……”“对……作出评价”或“根据……对……进行分析”等描述，要清楚地表明达成目标的行为主体是学生。

二、行为动词

根据《课程标准》的要求，教学具体目标应采用可观察、可操作、可检验的行为动词来描述。而传统应用的“了解”“掌握” 等几个笼统、含糊的，难以观察到的，仅表示内部心理过程的动词，往往难以测量，无法检验。而“认出”“说出”“描述”“解释”“说明”“分析” 等词则是意义明确、易于观察、便于检验的行为动词。

三、行为条件

需要表明学生在什么情况下或什么范围内完成指定的学习活动，如“用所给的材料探究……”“通过合作学习小组的讨论，制定……”“通过自行设计小实验，体验……”等。

四、表现程度

7.电子通信干扰要素以及控制策略 篇七

1 常见电子通信干扰要素分类及分析

1.1 配置干扰

在当前的电子通信运用中, 基于多方面的原因, 其质量大多会受到硬件及配置的干扰, 这种状况下, 运用时一旦无线局域网出现故障后, 借助网线这一路径, 可实现与无线接入点的连接, 当然, 这种情况下, 无线方式则不可能实现这种连接, 基于此, 利用这种地方方式即可判别其无线接入点存在硬件故障与否。

1.2 硬件干扰

新时期社会发展中, 电子通信质量的重要影响因素之一, 便是硬件干扰, 具体说来, 通信网络发生故障时, 应对系统内硬件出现故障与否进行首要检查, 一故障来自硬件, 势必会严重影响到局域网的运用, 在这之中, 网络连接介质故障和硬件设备故障无疑是其中的常见的故障类型。

2 局域网电子通信干扰要素及控制策略

2.1 蓝牙无线干扰

蓝牙无线与无线局域网共同存在且两种无线模块在统一系统或地点时, 很大程度上会产生信号干扰问题, 又是更是会丢失连接, 在处理此干扰问题时, 一般情况下需要选用调频扩频等方式, 具体说来, 也就是发射数据传输速率为1Mb/s、发射功率为1m W且对应的传输距离为10m, 在此基础上, 将2.4GHz的无线局域网和蓝牙无线置于一个ISM频段实现正常工作, 这样便会使得二者相互干扰, 实现了对问题的解决。对于电子通信相关标准ui宽带而言, 对其能用信道进行规定, 一般分为三个相互不重叠信道, 其对应宽度为5MHz。最高的无线局域网传输速率为11Mb/s以上, 此外, 其对应的室内传输距离为100m, 此外, 若其工作速率处于11Mb/s以下时, 在空中的传播中, 每个数据包需要1ms, 同等情况下, 选用单时隙的蓝牙练级每个数据包仅用625s, 数据包传输期间, 其中发生一个落在无线局域网占据的20MHz信道内, 因为是两个数据包同时传递, 会导致无线局域网信号传输失败, 基于此, 应结合现场实际选信道, 控制蓝牙传输干扰, 也可改变无线局域网每一分组长度, 在此基础上实现对数据包传输中干扰的降低, 并对应地提高干扰存在时的吞吐量。最终使得其受到的干扰得到降低。

2.2 接收机系统干扰

热噪声存在于所有据对零度以上工作电路与系统。可将其看作是无数独立微小电流脉冲的叠加, 其会在一定程度上构成对电子通信的干扰, 我们应选择电概率极限定理对其进行分析, 笔者利用高斯正态分布, 为便于探讨, 将系统中的负载电阻为RL, 在此基础上, 热噪声电流双边谱密度则是St (f) =2k T/RL, 这之中, 的T为热力学温度, k则为玻尔兹曼常数, 具体数值为1.38065005×10-23J/L, 深层计算下, 得出:It2=∫St (f) d (f) = (4k T/RL) B, 从此式中, 可看出负载电阻RL与热噪声均方差为反比关系, 结合此, 在实际接受设计中, 应当针对性选用高阻抗前端, 在接收机带宽与噪声均方差正比关系中, 若要实现对此局域网热噪声的降低, 需从运用的角度出发, 对接收机带宽进行限制。

结合当前的使用情况来看, 滤波器、天线、混合器等是组成无线局域网接收机的主要部分, 所有部件噪声在某种方式共同作用的前提下, 形成了热噪声, 假定系统中存在的热噪声系数为F, 内在噪声源谱密度为 (F-1) k TO, 增益为G, 若部件输入为S (f) , 对应的电路输出则为Y (f) =GS (f) +G (F-1) k To, 这样, 即可确定若存在2个类似部件系统, 将其噪声系数分别定义为F1、F2, 输入噪声为NO, 且G1、G2为其分别的增益, 则第二级输出为G2[ (F2-1) ], 对应的第一级输出与第二级输出为FIGINO, 可将噪声系数确定如下:

2.3 同频干扰

据笔者的调查研究发现, 无线局域网时常会受到周边环境的影响, 这会对用户造成很大困扰, 如全波段干扰、昌盛窄宽带干扰等, 正常使用过程中, 在不同频谱频率宽度及输出功率下, 会出现不同成都的影响, 对应的窄带信号以间歇式的方式影响到了所发射信号的质量, 基于此现状, 为确保发射信号质量, 将干扰降到最低, 首要的便是准确定位干扰源, 针对性对其进行移除, 完成上述操作后, 对无线局域网设备的信号进行正确配置, 进而清理干净局域网内存在的窄带干扰, 据笔者的研究看来, 全波段干扰, 即为网路使用时, 整个使用频率范围全被干扰因素覆盖, 这种现象下, 在进行干扰要素的清除过程中, 需要调整发射频率, 当然也可采用扩频技术, 上述方法外, 也能利用移除产生全波段干扰设备的方法, 形成对干扰要素的处理, 以此来完善对无线局域网的运用。

3 结束语

综上所述, 在当前的发展过程中, 电子通信已在各个领域实现了运用, 本文结合最为场面的无线局域网, 对其使用过程中干扰要素分析的基础上, 提出了针对性控制策略, 以期能为新时期电子通信的更好应用提供有益的参考。

摘要：本文结合对电子通信干扰要素的分析, 对其对应的控制策略进行的积极探讨。

关键词：电子通信,干扰要素,控制

参考文献

[1]汤新龙.浅析电子通信中的常见干扰要素及控制[J].电子技术与软件工程, 2014 (03) :46.

8.电子商务的四要素 篇八

课标要求：阅读世界年平均气温分布图，归纳世界气温分布特点；阅读世界年降水量分布图，归纳世界降水分布特点；运用气温、降水资料，绘制气温曲线和降水量柱状图，说出气温与降水量随时间变化的特点。

教学模式：学案导学模式。

教学方法：读图分析法、讨论法、比较法。

二、教学目标

知识与技能：根据气温曲线图和降水量柱状图，说出气温和降水的时间变化特点；根据世界年平均气温分布图，归纳世界气温分布特点；根据世界年降水量分布图，归纳世界降水分布特点。

过程与方法：初步学会阅读世界气候分布图，建立世界主要气候类型分布的空间概念；培养学生初步学会通过读图分析某一地区气候特征的能力。

情感、态度与价值观：通过实例分析，让学生体会各因素对气候的影响，从而使学生受到辩证唯物主义的教育；通过“气候对人类活动的影响”的教学，使学生体会、感悟“气候与人类活动的关系”，培养学生的地域观念、灾害意识。

三、教学过程（表1）

四、当堂达标

1.图1是三个地点的气温变化曲线图，判断正确的是：

■

A.B地在热带 B.C地在温带

C.A地在热带 D.以上答案都不对

2.图2中降水最多的地区是：

■

A.A B.B C.C D.D

专家点评：该教学设计科学、合理，充分体现了新课程的教学思想。一是课程目标意识强。以课程标准为依据拟定复习目标，并且把目标达成贯穿于整个教学过程之中，注重讲练结合，较好地实现了目标—过程—评价的统一。二是尊重学生的主体地位。整个复习过程以学案为载体，学生在学案指引下自主学习，教师则适时引导学生阅读图表信息，以增强其图文转换能力。三是教学思路清晰、方法得当。抓住气候这一核心地理知识的两大基本要素——气温和降水的时空变化与分布特点进行问题设计，展开复习活动。复习时没有简单地重现教材内容，而是将教材进行有效的整合和重组，将气温和降水进行对比复习，让学生在比较中落实知识、提升能力。四是实用性强。本节课的设计朴实无华，重视基础知识和基本技能的落实，师生双边活动浑然一体，复习效果好。该教案略有遗憾的是学生活动较为单一，自主学习多，合作探究少，特别是学生动手绘制气温曲线和降水量柱状图在学案中没有涉及。（山东省枣庄市教学研究室地理教研员 金开迪）▲endprint

一、教学分析

课标要求：阅读世界年平均气温分布图，归纳世界气温分布特点；阅读世界年降水量分布图，归纳世界降水分布特点；运用气温、降水资料，绘制气温曲线和降水量柱状图，说出气温与降水量随时间变化的特点。

教学模式：学案导学模式。

教学方法：读图分析法、讨论法、比较法。

二、教学目标

知识与技能：根据气温曲线图和降水量柱状图，说出气温和降水的时间变化特点；根据世界年平均气温分布图，归纳世界气温分布特点；根据世界年降水量分布图，归纳世界降水分布特点。

过程与方法：初步学会阅读世界气候分布图，建立世界主要气候类型分布的空间概念；培养学生初步学会通过读图分析某一地区气候特征的能力。

情感、态度与价值观：通过实例分析，让学生体会各因素对气候的影响，从而使学生受到辩证唯物主义的教育；通过“气候对人类活动的影响”的教学，使学生体会、感悟“气候与人类活动的关系”，培养学生的地域观念、灾害意识。

三、教学过程（表1）

四、当堂达标

1.图1是三个地点的气温变化曲线图，判断正确的是：

■

A.B地在热带 B.C地在温带

C.A地在热带 D.以上答案都不对

2.图2中降水最多的地区是：

■

A.A B.B C.C D.D

专家点评：该教学设计科学、合理，充分体现了新课程的教学思想。一是课程目标意识强。以课程标准为依据拟定复习目标，并且把目标达成贯穿于整个教学过程之中，注重讲练结合，较好地实现了目标—过程—评价的统一。二是尊重学生的主体地位。整个复习过程以学案为载体，学生在学案指引下自主学习，教师则适时引导学生阅读图表信息，以增强其图文转换能力。三是教学思路清晰、方法得当。抓住气候这一核心地理知识的两大基本要素——气温和降水的时空变化与分布特点进行问题设计，展开复习活动。复习时没有简单地重现教材内容，而是将教材进行有效的整合和重组，将气温和降水进行对比复习，让学生在比较中落实知识、提升能力。四是实用性强。本节课的设计朴实无华，重视基础知识和基本技能的落实，师生双边活动浑然一体，复习效果好。该教案略有遗憾的是学生活动较为单一，自主学习多，合作探究少，特别是学生动手绘制气温曲线和降水量柱状图在学案中没有涉及。（山东省枣庄市教学研究室地理教研员 金开迪）▲endprint

一、教学分析

课标要求：阅读世界年平均气温分布图，归纳世界气温分布特点；阅读世界年降水量分布图，归纳世界降水分布特点；运用气温、降水资料，绘制气温曲线和降水量柱状图，说出气温与降水量随时间变化的特点。

教学模式：学案导学模式。

教学方法：读图分析法、讨论法、比较法。

二、教学目标

知识与技能：根据气温曲线图和降水量柱状图，说出气温和降水的时间变化特点；根据世界年平均气温分布图，归纳世界气温分布特点；根据世界年降水量分布图，归纳世界降水分布特点。

过程与方法：初步学会阅读世界气候分布图，建立世界主要气候类型分布的空间概念；培养学生初步学会通过读图分析某一地区气候特征的能力。

情感、态度与价值观：通过实例分析，让学生体会各因素对气候的影响，从而使学生受到辩证唯物主义的教育；通过“气候对人类活动的影响”的教学，使学生体会、感悟“气候与人类活动的关系”，培养学生的地域观念、灾害意识。

三、教学过程（表1）

四、当堂达标

1.图1是三个地点的气温变化曲线图，判断正确的是：

■

A.B地在热带 B.C地在温带

C.A地在热带 D.以上答案都不对

2.图2中降水最多的地区是：

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A.A B.B C.C D.D

9.茶楼经营模式及茶楼设计的四要素 篇九

茶楼经营模式简介

（1）茶艺馆：

特点： 此类茶楼以传统饮茶习俗为经营主导，突出浓郁的茶文化氛围，消费对象瞄准经济收入、文化层次都较高的群体，消费也较高，对员工素质要求高，尤其要精通茶艺、茶道。

优点：不需要太大的经营场所，茶楼以小而精致为上策，管理也较轻松，利润率较高，总投资量也较小。具有文化气息，能使经营者自身显得高雅。缺点：客户群单一而且客户总量较少，利润率虽高，但客流量却很难把握，要靠经营者的社会公关能力来拓展客户群，对经营者自身素质要求也高，所处城市消费群体的文化水平以及消费观念，对此类茶楼影响较大。（此类茶楼流行于北京、福建、中原等地区。）

（2）社会综合茶楼

特点：此类茶楼最大的特点是“随意”；“一碗茶”、“一壶茶”、“一杯茶”不限；客户年龄老少、文化高低、收入好差无妨，消费三元五元、十元百元皆可。茶楼经营手段也多样化，客人可以在茶楼内听听戏，吃碗面，擦擦鞋，甚至可以理理发，打打牌，可以说是个休闲小社会。

优点：民俗休闲味浓，适合大部分中国人。客户群落广，装修投入不必过高，从而节约成本，经营管理也较粗放，如果地处大城市闹市区，生意不会太差，经营风险小。

缺点：场地面积要求大，经营环境嘈杂，客户层次参差不齐，容易引起矛盾，需要有较好的协调能力，与公共管理部门的关系也需要较好，尽管营业额不会过低，但利润率却不高，经营者往往因为项目不够高雅而缺乏成就感。（此类以重庆、成都一些茶楼为代表）

（3）自助式茶楼

特点：自主式茶楼借鉴了唐朝传统茶道的形式，以饮茶为媒介，席间辅以各种干果、水果及地方小吃，摆放在茶楼厅中，自由选取，按位论价，有的茶楼还供应一些素洁的主食，使客户即吃饱肚子，又喝到好茶。

优点：客户群庞大，雅俗共赏，即使不爱喝茶的客户也有可能因为喜欢吃小吃或水果并同时能休闲而来消费（尤其是女客），对客人来说即能喝茶休闲又能饱饱口福，消费也明确而实惠，何乐而不为，即使请客花费心里也有底，消费诱惑力较大，由于采用自助消费，也可节约用工成本，规模可大可小，成本便于控制，茶楼较易培养人气，易树立茶楼品牌，发展空间大。

缺点：经营者必需学会如何管理，或有内行的管理人员，要学会如何控制成本，制度必须健全，要规范经营，否则有风险。（此类茶楼适应性强，杭州、上海的茶楼为代表）

（4）复合式茶餐厅

特点：此类茶楼往往是中式茶楼与中式餐饮结合，或是饮茶与西餐结合，餐饮的气氛较浓。

优点：概括成一句话，即能吃又能喝，服务较为人性化，尤其在一些小县城，客户交往不习惯单饮茶，往往是吃饭已后再饮茶，在饮茶习俗还未普及的城市较有适应性，利润空间大，相对容易收回投资成本。

缺点：由于此类茶楼处在饮茶习俗的培养初期，经营生命力不长，是短期效应，随着茶客对饮茶环境要求的提高，很容易被市场淘汰。（此类茶楼在安徽、湖南、湖北以及全国中部小县城普遍流行）

（5）现代茶饮厅

特点：此类茶楼结合了港台咖啡厅的经营方式，以茶为主，同时供应各类花式饮料、果汁类饮料、洋酒类，并辅以商务套餐，西式餐饮（如牛排）服务时尚，装修现代而高雅。

优点：因为客户群主要瞄准白领，而此类群体收入稳定且追求时尚，消费力持久，客户群较易巩固，管理氛围轻松和谐，此模式代表当代茶楼时尚，深受年轻人喜欢，发展空间大。缺点：由于白领客户群在小型城市较少，因此只适合开在大中型城市，且要城市人口年轻化程度高。(此类茶楼主要流行于上海、杭州、深圳等经济发达城市)

（6）主题茶楼

特点：此类茶楼以茶为媒介，经营主题却在茶外，如有的以茶楼经营场所兼做古玩收藏展卖；有的茶楼卖茶具、茶叶；有的以茶聚会特定人群形成俱乐部式茶楼（如婚介茶楼、交友茶楼、驴友茶楼、钓鱼爱好者茶楼）此类茶楼面积不宜过大。

优点：能利用有限的空间做无限的生意，能把经营者个人的爱好于茶楼经营结合，充分利用茶楼空间作为展示其他项目的平台，主题充实而明确。

缺点：可能不容易吸纳普通客户的消费。

茶楼设计的四点要素：

一、中式茶楼灯具设计与意境

照明设计是茶楼环境设计的一个重要议题，在烘托茶楼氛围上起到重要作用，茶楼一般选用局部照明的方式，这种照明方式可以产生虚拟空间，有很强的暗示作用，并且能够起到良好的视觉效果，增强空间的层次感。是光与影在意境上的最好诠释，吊灯、壁灯、落地灯，甚至各式各样的灯笼，都有各自的味道，明丽而典雅、朦胧而婉约，灯具的组合到位会让茶楼熠熠生辉。

二、中式茶楼整体装饰设计与格调

装饰是一种相对动态的设计，它可以即时变化，随时增减，不断调整，装饰会让茶楼的风雅气息扑面而来。装饰物则可分为摆件、挂件等，具体可以是：绿色植物、插花、雕刻品、雕塑品、金银器、古铜器、瓷器、陶器、玉器等收藏品，或者剪纸、泥人、脸谱、织绣等地方民俗品、工艺品，琴棋书画等等都可以作为选择。比如一个自然风格的茶楼，要制造出一派田园气息，就可以用农人的蓑衣、渔具、粗大的磨盘，大个的南瓜、葫芦，都是极有情趣的饰品。而想装修成具有民族地域性茶楼，就可以按当地特有的风俗加以布置，会非常具有特色，例如江南情调的木雕花窗、蓝印花布，老北京风味的鸟笼、红灯笼，巴蜀特色的竹椅，少数民族的毛毡、竹篓，欧式风情的油画、壁纸，都能让人兴趣盎然。除了这些非常有特色的装饰物，以及窗帘、靠垫、纱幔、屏风、竹帘、盆景、鲜花等的摆放设计，就要更多注意整体的协调感和舒适感。

三、中式茶楼细节设计与情趣

可以是装订成仿古书籍的茶单的设计可以自由创造，诸如此类的细节还有很多，比如：店卡、杯垫、烛台、报刊架、烟灰缸、垃圾盒等等。茶楼是一个综合体现格调与品位的地方，设计应该无处不在，顶级茶楼尤为重视细节，比如茶单，每位客人未喝茶之前，都会拿着茶单仔细研究，粗糙的、简陋的、不洁净的茶单定会让客人对茶楼的印象大打折扣；反之，精致、有文化感、有情趣、洁净的茶单定会让客人不忍释卷，茶单可以是竹简式的，可以用蝇头小楷写在折扇上的。

四、中式茶楼家具设计与氛围

当然，如果仅仅为了布置一个空间，就不用太在乎家具的真伪和年代，只要美观、耐用就好了。竹藤、木质家具是茶楼布置的一个偏爱，它没有仿古家具那样庄重正式，而是一种返璞归真，清新自然的格调，尤其在炎炎夏季，竹藤家具总能带给人丝丝清凉舒爽之意。不同风格的家具营造不同的氛围，氛围可以是怀旧，是浪漫，是休闲。比如中式家具，透出浓浓的中华古韵，因为它本身具有深邃的文化内涵，并且具备很高的艺术欣赏性和收藏价值，无论明式家具的简洁精巧，还是清式家具的繁缛富丽，都能烘托气氛，尽显尊贵，因而受到很多茶楼的欢迎。选购中式家具，依据经营者本身的意愿，可以购置真正的具有收藏价值的旧式家具，主要是指明代至清代的古董家具。

10.服装面料知识的几大要素要素 篇十

天然纤维化学纤维

2、什么物品属于天然纤维？

棉织品、毛织品、丝织品、麻织品。

3、合成纤维有哪六大纶？

涤纶、锦纶、晴纶、维纶、丙纶、氯纶。

4、针织物的特点有哪些？

1）延伸性；2）吸湿和透气性；3）保暖性；4）弹性；5）脱散性；6）卷边性。

5、纺织品的分为哪五种?

棉布类、麻布类、呢绒类、丝织品、化纤类。

6、什么是涤棉混纺物，有何特点？

涤棉混纺物是以涤纶为主要成份，采用65%—67%涤纶和33%—35%的棉花混纱线织成的纺织品，涤棉布俗称棉的确凉。

特点：既突出了涤纶的风格又有棉织物的长处，在干、湿情况下弹性和耐磨性都较好，尺寸稳定，缩水率小，具有挺拔、不易皱折、易洗、快干的特点，不能用高温熨烫和沸水浸泡。

7、什么是平纹针织物？

平纹针织物是由一根纱线沿着线圈横列顺序形成线圈的单面组织。

8、什么是罗纹针织物？有何特点？

罗纹针织物是由一根纱线依次在正面和反面形成线圈纵行的针织物。

罗纹针织物具有平纹织物的脱散性、卷边性和延伸性，同时还具有较大的弹性。

9、什么是纯棉梭织物？有哪几类？

纯棉梭织物是以棉花为原料，通过机织由经纬纵横沉浮相互交织而形成的纺织品。分为本色白布，色布，花布及色织布四大类。

10、什么是涤纶？

涤纶是致聚酯纤维的商品名称，市场上又称为“的确凉”。它先从石油和炼焦副产品中提取原料聚合成聚苯甲酸乙二酯树脂，然后熔融纺丝成为涤纶。

11、纯棉有哪些特点？

保暖、吸湿、耐热、耐碱、卫生。

12、丝光棉有何特点？

丝光棉属棉中极品，比一般棉织物轻薄，手感柔软，穿着舒适，不刺激皮肤，吸湿性、透气性良好。

13、绦纶的特点？

绦纶（又名的确良）具有抗皱、耐磨、保型性好、透气性差、易生静电等性能。

14、灯芯绒是什么面料？有何特点？

属于棉的一种，耐穿、柔软。

15、什么叫水洗布？

水洗布是以棉布、真丝绸化学纤维、稠等织物为原料，经过特别处理后使织物表面色调、光泽更加柔和，手感更加柔软，并在轻微的皱度中体现出几分旧料之感。这种衣物穿用洗涤具有不易变型不褪色，免熨烫的优点。较好的水洗布表面还有一层均匀的毛绒，风格独特。用水洗布制作的服装美观大方，颇受人们的青睐。

16、怎样识别人造丝,真丝,涤纶丝?

人造丝光泽明亮,手感稍粗硬,且有湿冷的感觉,用手攥紧后放开,皱纹较多,拉平后仍有纹痕,抽出布丝用舌端湿揉之,人造丝伸直易拉断,破碎。干湿时的弹力不一样。

真丝光泽柔和,手感柔软件,质地细腻,相互揉搓,能发出特殊的音响,俗称”丝鸣”或”绢鸣”,用手攥紧后放开,皱纹少且不明显,真丝品的丝干湿弹力一致。

涤沦丝反光性强,刚度较大,回弹迅速,挺括,抗皱性能好,结实有力,不易断。

17、各种面料特点有哪些优缺点？

棉：优：舒适性好，手感柔软，吸汗性强

缺：耐用性差，弹力较差，褪色缩水，易皱

麻：优：舒适性好，透气性好，价格实惠

缺：对皮肤有刺痒，弹力差，褪色

毛：优：舒适性好，不易折皱，弹性好

缺：对皮肤有刺痒，易发霉生蛀

涤：弹性好，强度大，表面光滑

丝：优：舒适性好，弹性好

缺：折皱性强，易生蛀，会缩水

人造丝：金属光泽，手感粗硬

真 丝：光泽文静，亮而不刺眼，手感柔软，富有弹性，不易折皱

18、什么叫树脂整理,经树脂整理的织品有何优缺点?

树脂整理即一类多数能溶于酒精和醚的非结晶性无定型态的有机化合物的整理。

优点:提高抗皱能力、挺括、易洗快干、免熨烫、改变和减轻化纤织物的起球现象、提高弹性、保型性；

缺点:降低织物的抗断裂强度、耐磨损性差,部分树脂处理使织物带有似腥臭的异味,如处理不当,会使织物产生泛黄和破损。

经过树脂整理后的织品外观、手感及其他性能上都有很大提高,适应了消费者的需求。

19、棉涤织品与涤棉织品是一样吗?

涤棉与棉涤织物虽然都是由涤沦和棉纤维混纺而成,但两者决不是同一种织物。棉/涤是以棉纤维为主,涤沦为辅的混纺织物；涤/棉是以涤沦为主,棉花为辅的,其混纺比例是65%的涤,35%的棉。棉/涤织品不如涤/棉织品那样结实而耐磨,挺括,但其吸湿性能较好,价格和纯棉织品其本相同。

20、鉴别纺织品的方法有哪几种？

有四种：燃烧法、显微镜观察法、手感目测法、化学试剂试验法。

21、什么叫支数？什么是高、中、低支？

用作纺织品的棉纱有粗，有细，这种粗细程度通常用支数来表示。支数也就是用来比较棉纱粗细的一种标志，用“S”表示。

高支纱：指29支以上的纱；

中支纱：指18—28支之间；

低支纱：指18支以下的纱。

22、什么是服装？

服装是穿于人体，用于起保护作用和装饰作用的制品。

23、决定服装质量好坏的三要素是什么？

色彩，造型，材料。

24、纺织品和服装使用说明中必须具备哪些内容？

（1）注册商标和制造商的名称；（2）型号、规格；（3）原料的成分和含量；（4）特殊使用性能（包括阻燃性、防蛀、防水、防缩等；（5）洗涤方法说明；（6）穿用或使用的注意事项；（7）保存条件和注意事项；（8）出厂合格说明；（9）制造者地址。

25、男女服装号型分为几种？

四种：Y型、A型、B型、C型。

26、服装上衣的规格有哪几种？

上衣：36、38、40、42、4427、西裤的规格有几种标注方法？

S、M、L、XL、或24、25、26、27、28、29等两种方法。

28、T恤衫各种码数之间如何对应？

SMLXLXXL

4648505254

2345629、成年男仕袜的尺寸一般在多少？

25CM--28CM30、熨斗标识中的点带表什么意思？温度多少？

一点是底温熨斗，温度110度；

二点是中温熨斗，温度150度；

三高温熨斗，温度200度。

31、常用材质中英文如何对照？

LINEN--（麻）COTTON---（棉）NYLON--（尼龙）WOOL（羊毛）RAYON--（人造棉）SILK（丝）VISCOSE（人造丝）POLYESTER---涤纶（聚脂纤维）

32、什么是缩水率？常见织物缩水率是多少？

织物的缩水率是指织物在洗涤或浸水后织物收缩的百分数。

11.提高创新能力的四要素 篇十一

这些困惑表明，中国企业已经从“我要创新”的阶段，进入到“如何创新”的阶段，同时也说明了中国企业对提高自身创新能力的迫切需求。

所谓企业创新能力，是指企业在多大程度上，能够系统地完成与创新有关的各项活动的能力，包括技术、产品及整个创新管理过程等。我们对国内外有关企业的研究发现，中国企业之所以长期存在创新能力弱的问题，不仅在于企业对创新的理解和认识存在误区，也与中国社会固有的传统文化和思维方式密切相关。

那么，企业如何才能提高自己的创新能力？我们认为，企业如果能够把握好如下四个要素就能有效提高企业创新能力：坚持自主创新，掌握创新主动权；建立兼顾计划内创新和计划外创新的创新组织；塑造企业创新灵魂；重塑管理者与创新员工之间的关系。

要素一 自主创新：掌握创新主动权

从中国企业的创新现状看，强调“自主创新”非常必要。我们在调研中发现，由于缺少自主创新，相当多的企业并不能掌握提高创新能力的主动权。一个典型的例子是中国的轿车行业。虽然一汽、二汽、上汽是行业的领先企业，但是由于他们主要依赖同跨国公司的合资企业来发展，时时处处受到跨国公司的制约，自主品牌轿车的发展一直没有大的起色。

汽车行业并不是唯一的例子。在电信设备行业，依靠合资曾经很红火的本土企业，今天已经普遍陷入低谷。其中的一个例子是，东方通信曾经是我国电信产业的明星企业， 1997年它的规模超过华为和中兴。东方通信在1996年和2004年分别与摩托罗拉和三星电子成立合资公司，曾经被业界寄予厚望。但是，随着手机行业产品和技术更新换代速度加快，该公司逐渐退出市场主流。原因就在于过于依赖外资企业，自己没有掌握技术创新主动权。

企业如何才能掌握创新主动权，或者说，应该如何避免丧失创新的主动权？我们认为，首先要走出两大认识误区。

误区1：实力不够时不能进行自主创新

许多企业家认为，技术落后、实力不够时企业不能进行自主创新，只能依赖外部力量。但无数事实证明，中小企业往往是创新的中坚力量。而有些企业，在自己还非常弱小而对手强大时，也正是通过自主创新逐步获得竞争优势而变得强大的。SONY和丰田早期的历史都是自主创新的历史。中兴和华为，这两家企业在上世纪80年代刚刚建立的时候，实力非常弱小，竞争对手无比强大，最重要的是行业的技术门槛又非常高。因此这两家企业不得不依赖大学和研究所的帮助开发技术、甚至是产品。但是，他们并没有长期依赖大学和研究所，而是非常迅速地建立和扩大自己的研发团队，增加科研投入，同时高度重视市场营销、人力资源管理等方面的创新和能力培养。现在，中兴、华为虽仍与大学和研究所保持紧密的合作，但是合作的性质早已发生重大变化，他们主要依靠内部力量进行创新。长期坚持自主创新的结果是，中兴、华为已经成为有世界影响的大企业。目前，华为已经超越爱立信，成为世界上最大的电信设备生产企业，中兴则连续两年成为世界知识产权组织专利申请最多的企业。

误区2：只要有资源就有能力进行自主创新

企业家的另一个误区是，认为企业有了资源就可以进行创新，就有能力进行创新。实则不然。 我们的研究表明， 有的企业即使有资源，也会因为没有创新的决心和信心，最终不能实现创新。

自主创新必须有压力和动力。中国石油天然气集团公司的下属企业长庆油田，就是一个很好的例子。这个油田的油气储藏条件非常差，国外石油公司在研究后得出了没有开发价值的结论。但是，长庆油田没有失去信心，而是长期坚持自主创新。近五年来，长庆油田投入50多亿元，推进以12项关键技术、7项配套技术和7项开发试验为主的“1277科技创新工程”，瞄准关键技术创新和水平井压裂等核心技术攻关，形成一批具有自主知识产权的核心技术，取得了巨大成效。根据我们最近的调研，以油气当量计算，长庆油田2013年的油气当量超过5000万吨，有望成为中国最大的石油天然气生产基地。

要素二 兼顾计划内创新与计划外创新的创新组织

创新需要必要的组织支持。以技术创新为例，一个企业的创新活动可以划分为计划内创新和计划外创新。

在计划内创新方面，当务之急是需要从创新组织的建立上，保证“技术发明与技术应用适当分开”，为基础研究留下足够的空间。在计划外创新方面，需要在创新组织的建立上，使计划外创新拥有相当的生存空间。

所谓计划内创新，指的是一个企业为了实现其既定的发展目标而有计划地安排的创新活动。其目的是为了保持企业在现有业务领域已经建立起来的竞争优势，以及在选定的新的业务领域建立竞争优势。

保持企业的竞争优势是计划内创新的短期目标，也是企业日常技术创新活动的主体；在选定的新业务领域建立竞争优势是计划内创新的长期目标。

在计划内创新中，一个重要的原则是把技术发明同技术应用分开。这样做的重要性非常明显：技术发明不但费时费力费资源，其结果在很大程度上也难以预测。如果将技术发明和技术应用混在一起，技术应用研发项目（比如产品开发）就很难避免拖期的问题。

在计划内创新方面，中国企业常犯的一个错误是：为了节省在科研上的花费，不愿意提前进行技术开发，而是在确信已经有了市场需求以后才开始“技术攻关”。很多企业甚至认为，这是真正“市场驱动”的研发，是能够取得最佳效果的研发。实际上，这种做法在技术非常简单的情况下可行，因为这时候的“技术攻关”很容易。但是，随着技术复杂程度的增加和创新竞争的不断加剧，这样做更可能贻误战机。因为“技术攻关”的难度将不断加大，“技术攻关”的结果也将变得越来越不确定。如果 “技术攻关”失败，市场机会就不可能抓住。比如，中国轿车市场对先进的汽车发动机有着巨大的需求，但是国内企业由于缺乏持续的技术储备和投入而无法满足这一非常现实的需求。因为一款先进的发动机不是三两年的攻关能够开发出来的，我们在航空发动机上也有类似的情形。

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如何真正做到技术发明与技术应用适当分开？优秀企业的普遍做法是设立独立的组织机构，根据企业战略确定的关键技术领域，开展应用基础研究甚至是基础研究。

中国很多企业，有的甚至是行业的龙头企业，还没有真正从组织上做这样的安排，有的企业甚至把研究职能交给生产部门，结果是在很多情况下，应用基础研究和基础研究被忽略。

所谓计划外创新，指的是一个企业中“计划内创新”以外的创新活动。计划外创新是非计划安排的、自发的创新活动。正因为如此，计划外创新很容易被忽视，被认为无关紧要，甚至被认为是不符合企业的战略和政策、是对资源的浪费，应该取消。实际上，对一个企业来讲，计划外创新具有重要的战略意义。IBM在上世纪90年代初期能够顺利实现从制造到服务的战略转型，英特尔在PCI 总线芯片上的巨大成功，计划外创新都立下了汗马功劳。具体而言，计划外创新的作用包括如下三个方面。

充分利用“未被利用的资源”

很多情况下，一个企业在支持其计划内创新活动以后，还可能有“未被利用的”资源，即“剩余资源”，包括研发人员的研发能力、试验设施等等。为了有效地利用这些资源，避免浪费，允许、鼓励自发的计划外创新活动是一个很好的选择。此举还可以满足创新人才的个人兴趣，激发他们的创新激情和潜能，提供更好的创新环境和氛围，为企业未来的发展提供更好的技术支持。

提高科研活动的有效性

在企业科研管理，特别是技术密集型企业的科研管理中，一个无法回避的问题是：科研管理者的职位越高，离科学和技术发展的前沿就越远，也就越难以对科研项目的真正价值做出正确的判断。在计划内创新这一体系内，这一问题难以解决。然而计划外创新为这一问题的解决提供了重要帮助：通过计划外创新展示科研活动的可能性和价值，科研管理者可以在看到了某一科研活动的可能性和价值以后，再将其纳入到计划内创新之中。

完善、修正企业发展战略

企业的计划内创新活动以企业现有的发展战略，以及现有对企业竞争优势的认识为基础。问题在于，企业现有的发展战略不一定是最有效的，对企业竞争优势的认识也不一定正确。企业内部也可能对什么是企业的竞争优势，如何保持、增强企业的竞争优势存在不同的看法。为了解决这一问题，有必要鼓励计划外创新活动，使企业发展战略能够不断完善、修正。

相比于计划内创新，中国企业在计划外创新方面的经验更为缺乏，也更缺乏这方面的勇气和坚韧。

英特尔公司利用计划外创新的经验，或许可以提供很好的借鉴。上世纪90年代初，微处理器业务已经成为英特尔毫无争议的核心业务，公司的既定战略也是巩固和加强其在微处理器业务领域的领先地位，包括在1993年推出新的奔腾处理器。在这一背景下，虽然英特尔在90年代初期的时候，已经开发出了一种新的总线技术（Peripheral Components Interconnect Bus，简称“PCI” 总线），可以提高总线速度4至5倍以及整个系统的性能。但是英特尔的基本政策是：把这一技术免费提供给工业界，自己不直接生产“PCI”芯片。英特尔的一个事业部（the Integrated Microcomputer Division， 以下简称IMD事业部）有完全不同的想法，他们希望自己发展“PCI”芯片业务。因为IMD事业部当时面临着非常暗淡的前景：已有的业务处于衰退之中，市场份额只有微不足道的3%。为了生存，IMD事业部必须发展新的业务，“PCI”芯片业务可能是一个机会。

由于与公司的战略存在比较大的不一致，IMD事业部发展“PCI”芯片业务的历程充满了艰辛。公司高层领导不支持，英特尔内部的其他业务部门也不支持、甚至阻挠IMD 事业部发展PCI。比如，处理器事业部就明确告诉公司的销售人员和用户，不要使用IMD 事业部的“PCI”芯片，而要用风险更小的产品。英特尔的市场营销和品牌管理部门不支持IMD 事业部推销“PCI”芯片的活动。为了更好地推销产品，IMD事业部为其“PCI”芯片取了一个名字叫“Triton”。但是，即使在“Triton”已经被用户广泛使用以后，英特尔的品牌管理人员还是阻止IMD事业部使用“Triton”这一名字。英特尔的制造部门也拒绝为IMD事业部加工“PCI”芯片。在克服了一系列障碍后，英特尔IMD 事业部的“PCI”芯片业务最终取得了很好的发展：1992年IMD事业部的销售收入大约是2.4亿美元，1993年降为2亿美元。1994年发展PCI 后上升到4亿美元，1995年超过7亿美元，1996年达到13-14亿美元，1999年大约为20亿美元。

我们的研究表明， 中国企业进行这种计划外创新非常困难。如何从组织安排上，为企业的计划外创新创造条件？一个行之有效的措施是大力推动企业内部非正式组织的发展，使广大员工对创新的兴趣和热爱充分发挥出来。如果能够像3M公司那样，从政策上加以扶持， 效果就会更好。3M公司规定，技术属于公司，产品属于事业部。一个事业部的员工可以自由地使用另外一个事业部开发的技术进行创新。公司的研发人员可以把15%的工作时间用于自己喜欢的课题上，进行自由探索。不但如此，公司还提供适当的资金支持 （每人可以达到3万美元）。另外，3M公司每年举行一次技术展览会（Technology Fair），不但为公司员工自由展示自己的技术兴趣和技术成果提供了一个重要平台，更重要的是为大家自由交流提供了一个难得的机会，为日后在创新上的合作打下基础。实际上，3M公司的很多做法，已经被GOOGLE和FACEBOOK等企业发扬光大。

要素三 塑造创新灵魂

如果把创新的组织比作人的躯体，创新的文化则属于人的灵魂。从实践的角度看，塑造企业创新灵魂需要培育三种创新文化。

容忍失败的文化

更确切地说，企业要具有喜欢创新失败的文化。根据哈佛大学商学院Stefan Thomke教授的研究，在技术创新中，早做试验、多做试验，是提高创新能力的有效方法。问题在于，什么情况下科研人员才会愿意早做试验、多做试验？Stefan Thomke教授的研究表明，关键是建立一种容忍试验失败的文化。他的研究发现，企业鼓励通过试验学习而且不惩罚失败的情况下，科研人员最愿意进行试验。企业鼓励通过试验学习但是惩罚失败的情况下，科研人员最不愿意进行试验——比不鼓励试验时做更少的试验。

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把创新当成一种事业

没有自己的通用CPU一直是中国的一块心病。中国科学院以胡伟武教授为带头人的研发团队，经过艰苦努力，成功开发出了龙芯系列通用CPU。胡伟武总结龙芯CPU的开发经验时说，五年来，龙芯课题组为了按期完成任务、实现跨越发展，常年坚持每周上六天班，每天工作十几个小时。不知有多少次，我在早上六七点钟打开实验室的门，发现有些人手里扶着鼠标就靠在椅子上睡着了。五年来，连续高强度的加班使我们很多人的体力和精力都急剧下降，但我们现在落后这么多，条件也不如人家，如果大家都一样一周五天、一天8小时上班，我们很难赶上人家。我们唯有像当年“两弹一星”的先辈一样拼命，唯有像上甘岭的英雄一样敢于牺牲，才能不受欺负，我们的子孙才有希望重新找回“犯强汉者，虽远必诛”的自信。

胡伟武指出，国内芯片设计人员非常紧缺，课题组的很多骨干如果到公司去，薪水翻番还不止。是什么使龙芯课题组具有这么强的凝聚力？一条重要经验就是：加强队伍的理想和作风建设，将课题组塑造成一支把创新当成事业的有灵魂的团队。

创新要耐得住寂寞

急功近利，临时抱佛脚是很难达成创新目标的，特别是开发重大核心技术，是一件非常费时费力的事情，即使有了良好的企业内外部环境，一项重大技术从开始酝酿到基本成熟，没有五到十年，甚至更长的时间，是不可能成功的。这样的例子太多了，索尼开发“TRINITRON”显像管花了8年时间，北大方正开发激光照排技术花了10多年，大唐电信TD-SCDMA的开发也花了10多年的时间。

因此，创新一定要耐得住寂寞。培育创新文化、塑造创新灵魂，不是一朝一夕的事情，需要做出艰苦努力，包括改变一些我们认为很有效的管理方法。以激励机制为例，我们应该提高科研人员的基本收入水平，使他们真正安居乐业，没有后顾之忧；同时还要重奖在创新方面有突出贡献的科研人员；当然最为重要的是要给创新人才以强大的精神激励、使他们有荣誉感、归属感和使命感。

要素四 重塑管理者与创新员工间的关系

员工只有在舒心乐意的情况下，才能产生创新的主观能动性。员工如何才能舒心乐意？企业如果能建立人与人之间平等、真诚的交流、互动与合作关系，快乐工作的气氛就会弥漫在企业的每个角落。但是，在中国等级森严的历史背景下，中国企业要做到这样尤其不易，远远超出单纯的知识获取和能力培养。因此，创新对企业的所有人、特别是管理者的人文素养提出了非常高的要求，管理者特别是领导者，一定要宽容、大度，能够包容并欣赏员工的不同个性和特质。

世界千差万别，员工的个性和特点也各不相同。有的人性格沉稳，有的人急躁；有的心直口快，有的城府极深；有的喜欢交响乐，有的喜欢民族音乐。 当这些个性和特点与领导不同时，管理者需要真诚地接受每位员工，而不是要求大家整齐划一，更不能强力要求改变。只有这样，才能把大多数员工动员到主动创新的过程中。华为的“灰度理论”特别强调容忍不同性格、不同特长、不同偏好的人与人之间的差异，并将他们凝聚在共同的组织目标和愿景下。

此外，创新的目的、方法和过程，都具有模糊性和不确定性。因此，在创新中产生不同认识、甚至大的分歧，非常正常和必然。这种情况下，管理者需要心胸开阔， 而不是压制不同意见，把不同意见当成对领导的不尊重。只有这样，才能使员工的积极性、主动性得到充分发挥。

GE是令人敬佩的企业， 各方面的创新工作都非常出色。一个重要原因是，GE相信，世界上的每一个人都想得到发言权和尊严， 而且也应该得到。GE尊重每个人、保障每个人的发言权，而不是只有老板才有发言权， 让每个人体会到自己受到尊重。为了做到这一点，GE的一个具体做法是，其下属的各个机构和组织， 每年都要组织2-3天的讨论会。讨论会上，员工们组成30-100人的团队， 在辅导员的指导下， 讨论如何改进做事的方法。对于讨论会提出的建议，各个机构和组织的领导要对其中的75% 直接给出“行”或“不行”的回答， 剩下的25%在30天内给出答复。GE在几年之内开了几万次这样的会议。

中国也有在这方面做得很出色的企业。辽河石油勘探局（“辽河局”）在2004年开发出了先进的“多分支井钻完井技术”，使中国在这一领域的技术水平获得重大突破。在我们的调研中，辽河局余雷总工程师说，多分支井项目成功的主要因素，“第一是要有决心，如果没有很强的决心，这个项目不可能成功。第二是要有团结合作的精神，这么多年来，我们的管理者和员工之间坦诚相待，精诚合作，从不埋怨，这个项目才能做成功。”余雷说：“把一个小团队维护好，才能做事。关键是管理者要平等、宽容、诚信待人。你能真诚地对人家，员工就会真诚地回报你。”