销售人员职业化塑造

销售人员职业化塑造（精选10篇）

1.销售人员职业化塑造 篇一

一线服务人员职业形象的塑造

【课程对象】：

■职业经理人及中、高层管理人员

■企业一线服务者（服务行业中各级主管、销售、公关）

■企业各部门需要展现职业形象和改善个人形象者

■外事人员等需要提升自我形象及社交礼仪之人士。

【培训费用】：

【课程时间】：6小时/天

【课程背景】：

现今社会，处处都需与人交往，人际交往中不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都有一定的讲究。中国素被誉为“礼仪之邦”。以礼待人是我们的传统美德。知礼、守礼才能保证与人的正常交往，良好的人际交往，才能赢得别人的尊敬。

良好的形象也是专业人士职场的必备素养，为驰骋职场“添姿增色”。服务性企业一线工作人员需要得到顾客的信任与认同，专业的职业形象能够帮助服务者提升自身的自信心，体现个人及公司的审美力，增加他们的专业说服力，提高相应的服务质量。同时也展现出企业的公众形象与企业文化素养。知己知彼，才能百战不殆；服务人员必须先将客人从视觉与文化底蕴上得到征服，促使客群对服务人员的建议产生一定的兴趣，因此更好的展示自己，凸显个自的行业优势，是为企业带来更好的相应收益做准备。我们的此次课程会给大家带来一次新的体验。

【课程收获】：

■提高个人职业形象意识，增强自信，从容应对工作疑难

■了解、掌握职业形象在职场中的重要性，掌握展示个人职业形象的技巧

■塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在企业竞争中脱颖而出

■帮助一线服务人员确定在工作中需体现的专业职业形象标准与要求

■帮助掌握简单易行的职业形象能力，使您成为拥有个人魅力的设计师

■根据企业与职业需求建议、设计职业形象，帮助企业吸引客群，加强企业业务绩效 ■运用课程所学内容，与学员间良好的互动，使其达到提升个人与企业社会形象的作用

【授课方式】：

互动讨论、示范实训、自我剖析、案例导入、分析讲解、由浅入深，循序渐进，总结提高

【课程大纲】：

引导语：

第一章 个人职业形象塑造

一、职业外表的塑造----为一线人员设计形象

1、职业着装的基本原则

1）遵循常规着装

2）扬长避短着装

3）着装TPO原则

4）职场着装原则

2、职场整体形象礼仪

 发型

 化妆

3、职场着装禁忌

4、职场形象案例分享

5、各种场合的不同着装要求

二、形态礼仪－姿态的运用

1、体态，标准姿态，肢体语言

2、私人空间及各国文化差异

3、商务谈吐原则、商务沟通技巧

三、肢体礼仪

握手礼、手势语、拱手与鞠躬礼、肢体语言的运用技巧

第二章 接待礼仪

一、内在的修炼（专业素养与正确态度的培养）

二、工作交际中的语言礼仪

1、打造人际交往中良好的第一印象

2、营造良好的谈话环境

3、良好心态的培养

三、同事交往和商务沟通礼仪

1、如何展示个人魅力

2、电话沟通礼仪

 裙装  鞋和袜  手袋  配饰„„

3、商务信函礼仪

讲师简介：陈皓女士（Nekio）

·从事专业造型设计行业十多年余

·国家级专业职业技能讲师

·国家美容师职业等级鉴定1+x教材编委

·国家级高级彩妆造型师、高级美容师、高级美甲师

·city & Guilds英国城市行业协会美容、化妆、美甲考评员

·city & Guilds英国城市行业协会美容、化妆、美甲培训师

服务企业：

欧莱雅（中国）有限公司（兰蔻、羽西）、香港卓越化妆品有限公司、上海信宜药厂、上海卷烟厂、上海梅林食品厂、上海提篮桥监狱新跃艺术团、WAYA全球展示会、百事音乐风云盛典颁奖晚会、世界顶尖级珠宝GOLAY发布秀、福特汽车展会、中国风尚时装周发布会、首届电视剧风云盛典颁奖晚会、生活时尚杂志化妆造型总策划、历届全国美发、化妆、美甲邀请赛培训讲师······

授课风格

严谨的培训态度，娴熟的训练技巧，活跃的课堂氛围，教学将实际操作与趣味性融为一体。使学员更易掌握技巧，并运用以案例分析、模拟实验、小组讨论、练习等方式启发思维，增强课堂气氛。让学员在轻松、愉快的课堂氛围里真正的学以致用，应用于日常工作与生活中。

2.珠宝销售人员职业道德 篇二

珠宝销售顾问是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。

职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位珠宝销售顾问的职业操守。

做一个好的营业员要学好专业知识，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。

职业道德

一．热爱本职、忠于职守

二．遵纪守法、廉洁奉公

三．公平买卖、文明经商

四．接待顾客、真诚守信

五．礼貌待客、热情服务

六．刻苦学习、钻研业务

职业道德是人们在一定职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规范。良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。

1．热爱本职、忠于职守

热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规范。作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。不仅要做好销售工作，同时更要保护好珠宝店铺的货品。避免损伤与丢失。

2．遵纪守法、廉洁奉公

遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝

首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。

3．公平买卖、文明经商

公平买卖、文明经商是商业道德规范的核心，也是珠宝首饰营业员必须遵守的职业道德。公平买卖体现在：对珠宝首饰商品准确命名、诚信无欺，对珠宝首饰明码标价。确保珠宝首饰商品质量，并做到推销商品时不强买强卖，按质论价，优质优价、次质次价、同质同价，介绍商品时不夸大优点不隐瞒缺点，体现商品交换的等价原则。

4．接待顾客、真诚守信

真诚守信、讲信誉、重承诺，是经商取胜之本。作为一名珠宝首饰营业员，要用自己的一言一行去塑造企业的形象，在对顾客的服务中要言行文明、遵守诺言，言必行、行必果，以真诚服务赢得顾客的信任。

5．礼貌待客、热情服务

礼貌待客、热情服务是商业服务的根本行为准则。礼貌待客，即要求珠宝首饰营业员在尊重顾客的基础上，平等对待每一位消费者，对顾客不品头论足、不以貌取人。礼貌待客还要求珠宝首饰营业员熟知商业礼仪规范，时时处处用商业礼仪规范来指导自己的行为。

热情服务，即要求珠宝首饰营业员在接待顾客时耐心周到、态度和蔼、语言亲切。认真回答顾客问题，做到百问不烦、百挑不厌，虚心接受顾客的批评、不计较顾客的批评、不计较顾客的态度好坏、语言轻重。通过营业员的服务工作为顾客创造一个良好的消费环境。珠宝首饰是一种高档消费品，消费者在购买珠宝首饰时需要有一个咨询、挑选的过程，营业员的礼貌待客、热情服务是保证商品销售所必须的。

6．刻苦学习、钻研业务

珠宝首饰是大自然的精华，也是人类智慧与文明的结晶，对销售珠宝首饰的营业员的素质要求是相对全面和严格的。

3.销售人员应具有职业素养和心态 篇三

销售人员应具有如下职业素养：

一、敬业：a 不怕起点低，就怕境界低。

b 只有小雇员，没有小角色。

c 培养工作中的使命感。

d 处处以专业的标准要求自己。将简单的事情做好。

二、主动：a 你是雇员，但是你更是主人。

b 你不是上级，但是你能影响上级。

c 老板不在，要干得更好。

d 先行一步，海阔天空。

e 让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超出你的付出。

三、责任：a 拿得起责任，放得下架子。

b 扩大“承担圈”，便放大了“成功圈”。

四、执行：a 不只是做事，而是做成事。

b 像烧开一壶水一样，一鼓作气的将事情做完。

c 心态、姿态、行动、方法四个到位。

d 从考虑“点”到考虑“系统”。

五、品格：a 使自己成为值得依赖的人。

b 坚守原则，不管发生什么事情。

c 经得住考验，才是真品格。

六、绩效：a 企业需要的是能插上效益翅膀的“老黄牛”

b 强化工作的结果导向，优化你的工作方式。

七、协作：a 没有完美的个人，只有完美的团队。

b 在团队的“大我”中放弃“小我”才能获得最终胜利。

八、智慧：a 做有勇有谋的“立刻就做”的人，不做“不想就做”的有勇无谋者。b 坚信总有解决问题的方法，并且努力去找更多更好的解决问题的方法。

九、形象：a 不要往自己喝水的井里吐痰，即不要毫无顾忌的在任何场合批评自己的公司。b 将公司的共性放在第一位，把自己的个人风格置后。

c 时刻铭记你就是公司的“金子招牌”。

十、发展a 个人发展要跟上公司发展的主旋律。

b 在你年轻的时候，不要把钱作为人生的首选。否则你会一贫如洗。c 选对一条路，跟对一个人便是获得成功的两条捷径。

销售人员应具有如下心态：

主人心态：做自己和企业的主人，要成为企业发展的资本，而不是成本。

责任心态：要有自我负责的精神。不找借口、不抱怨、不责怪。

敬业心态：对事业热忱。干一行爱一行。像唐僧那样工作。

专注心态：聚精会神搞建设，一心一意谋发展。

公平心态：种瓜得瓜，种豆得豆。明白一切都是公平的。

双赢心态：成就他人即是成就自己。

感恩心态：一切的根基源于奉献。

4.塑造销售的语言魅力专题 篇四

销售人员是靠嘴吃饭的，所以，一名出色的销售人员一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力，才乐意购买你的产品。

好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。

这里给大家讲一个故事：二次大战的时候，美国军方推出了一个保险，这个保险是什么内容呢？如果每个士兵每个月交10元钱，那么万一上战场牺牲了，他会得到1万美元。这个保险出来以后，军方认为大家肯定会踊跃购买。结果他们就把命令下到各连，要每个连的连长向大家宣布这种险种已经出现了，希望大家购买。

这时其中的一个连，按照上级的命令，把战士们召集到一起，向大家说明这了个情况，可是这个连没有一个人购买这种产品。连长就纳闷了说：“这可怎么办？怎么会是这个样子呢？”

大家的心理其实也很简单，在战场上连命都将要没有了，过了今天都不知道明天在哪里了，我还买这个保险有什么用呀？10美元还不如买两瓶酒喝呢！所以大家都不愿意购买。

这时连里的一个老兵站起来说：“连长，让我来和大家解释一下这个保险的事情。我来帮助你销售一下。”

连长很不以为然：“我都说服不了。你来能有什么办法呀？既然你愿意说，那你就来试一试吧。”

这个老兵就站起来对大家说：“弟兄们，我和大家来沟通一下。我所理解的这个保险的含义，是这个样子的，战争开始了，大家都将会被派到前线上去，假如你投保了的话，如果到了前线你被打死了，你会怎么样？你会得到政府赔给你家属的1万美元；但如果你没有投这个保险，你上了战场被打死了，政府不会给你一分钱。也就说你就等于白死了，是不是？各位你们想一想，政府首先会派战死了需要赔偿1万美元的士兵上战场，还是先派战死了也白死的不用赔给一分钱的士兵上战场呀？”

老兵这一番话说完之后是什么结果？全连弟兄纷纷投保，大家都不愿成为那个被第一个派上战场的人。

当然，这个故事有点黑色幽默的成分在里面，不过，让我们设身处地地想一想，如果你是一名士兵，处于战火纷飞的战场上，听了这老兵的这番话，你会购买吗？估计你也得乖乖地把钱掏出来吧？

“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，由此可见销售语言的重要性。一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力，以激发顾客的兴趣，刺激其购买欲望，就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点：

（1）用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。

我的公司刚搬到一个新的办公区，需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱，于是便咨询了一家公司。接电话的小伙子听了我们的要求，便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱。

这个CSI搞得我一头雾水，我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的？是圆形的还是方形的？

这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说：“如果你们想用金属的，那就用FDX吧，每一个FDX可以配上两个NCO。”

CSI，FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水，我只好无奈地对他说：“再见，有机会再联系吧！”

我们要买的是办公用具，而不是字母。如果这位小伙子说的是英语、法语或日语，我也许还能听出点道道，但是这些代码使我一头雾水，而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码，算了吧，给自己留点面子，我去其他家买吧！

所以，一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。

（2）用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。

有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗？”

这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。

任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”

（3）要用形象地描绘来打动顾客

我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说？因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀！

而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀？很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。

“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。

（4）用幽默的语言来讲解

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。

我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么！我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”

最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧？

幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

5.浅谈医务人员形象塑造 篇五

医务人员形象包括：医疗质量形象、技术水平形象、服务态度形象、医德医风形象；塑造医务人员的良好形象需要几方面的努力：职业精神教育、专业技能培训、服务态度强化、服务艺术提高。和谐社会包括了社会关系的和谐，也包括人与自然关系的和谐。医疗卫生事业与社会的发展和提高人类自身的生活质量密切相关，医院能否做到和谐发展，不仅事关社会职能的履行，同样事关自身的前途和命运。因此，从某种意义上讲，医务人员作为医院生产力中最活跃、最具创造力的要素，重视对医务人员个体化、多层次需求的研究与管理，是新形势下树立医务人员良好形象营造和谐医院不可欠缺的重要一环。

形象，本意是指某个事物的形状、样式，是人们可以看得见、摸得着的外部表现。后来，随着社会的发展，形象的内涵更加丰富了，把那些看不见、摸不着，潜在的神韵，也当成形象的内涵。这里所说的医务人员形象，指得到社会公众认可的医院工作人员工作的综合反映和外部表现，即医务人员在社会和病员心目中的总体印象。使社会公众对医院工作人员的评价并形成总体印象的因素很多。如医务人员的服务态度、服务质量、人员素质、医疗技术、仪表仪容、医德医风、精神面貌人际关系等等方面。总之，医务人员在社会公众造成印象的因素是多方面的，塑造良好的医务人员的形象要从许多方面努力的。而医务人员形象是个综合性的因素，塑造良好的医务人员形象，是个系统的工程。

塑造医务人员形象虽然包括诸多方面的因素，但是，贯穿这诸多因素的本质和核心是医务人员的信誉。

医务人员的信誉就是医务人员在社会上的威信和影响力，实际上就是医务人员在社会公众和病员心目中的地位。这关系到人心向背的问题。医务人员的信誉就是取信于民的问题，取信于“人”的问题。因此，树立或塑造医务人员信誉的本质就是建立医务人员在人民群众中的信誉问题。

医务人员的信誉不是一个空洞的概念，它是由医务人员的医疗质量信誉、技术水平信誉、服务态度信誉、医德医风信誉等四者所构成。四种信誉，就是四种形象：医疗质量形象、技术水平形象、服务态度

形象、医德医风形象。

医务人员的形象要素

1、医疗质量形象

这是构建和谐医院的关键要素。医院的中心工作是医疗，医疗质量不但关系病人的生命，医疗质量也是医院的生命，是病员就诊的首选条件。其对策是要像对待自己的生命一样对待医疗质量。

所谓医疗质量形象（医疗形象）是由医务人员的医疗质量来创造的。它包括：医疗事故发生的情况；医院各种医疗质量指标；完善的诊疗常规、制度；有效的质量控制措施；卫生行政部门或有关权威部门对医院工作的评价和认证等。

2、技术水平形象

这是构建和谐医院的核心要素。技术水平形象反映了医务人员技术实力和解决业务问题的能力。它包括先进设备的合理使用；技术操作的熟练与准确的程度；诊断的正确率与治疗方法的有效性、安全性和彻底性；各种检查科学性、合理性、正确性和可信性；临床用药的科学性、合理性、安全性、有效性和价廉等。

3、服务态度形象

这是构建和谐医院的第一要素。再好的医疗质量，如果没有好的服务质量，其医疗质量也难以维持和提高。公众对医院服务形象最敏感的就是医务人员的服务态度，其次是方便患者就医的各种服务措施和服务项目。我们的服务态度是热情还是冷淡，是认真负责还是草率应付，是亲近还是疏远，是欢迎还是厌恶，是细心耐心还是粗心大意，这都是服务态度上的问题。

4、医德医风形象

这是构建和谐医院的重中之重。医德医风是医务人员形象的基础和主体。技术、服务和质量等要素都能相对独立地通过医德医风反映，它好比物化了的产品形象被公众直接认知。因此，医务人员除了具备一定的综合素质外，仪表、举止、精神面貌等亦构成医务人员形象要素。

医务人员的形象构建

构建和谐社会中的和谐医院是社会发展历史阶段的必然要求，是社会经济迅猛发展的大势所趋，是我国在新的历史条件下医院发展的必由之路。医务人员是医院的主体，是为患者提供医疗服务的直接提

供者，医务人员的形象在一定程度上代表了医院形象。如果医务人员的形象好，他们的努力工作将吸引更多的病源来医院就诊；如果医务人员的形象不好，将直接损害医院的利益。

医务人员的形象对于和谐医院而言至关重要的。医务人员不但需要具备精湛的医疗技术、全新的服务理念，还要用亲情和爱心全方位、全流程地为患者提供超出其期望的服务。

1、职业精神教育

加强思想道德教育，为树立医务人员的良好形象提供医务人员的素质保证。医务人员要在医疗服务过程中发挥积极的作用，就必须加强职业道德、职业责任、职业纪律、职业荣誉的教育，通过教育将社会主义的道德规范和观念灌输给医务人员，使其树立起“全心全意为人民服务，一切以病人为中心”的医德风范并逐渐转化为自觉践行的医疗活动道德行为。一个关心患者、贴近患者、倾听患者诉说，以言行表明是患者的“亲人”的医务人员，才能获得患者的信任，才能为建立医务人员的良好整体形象打下基础。

2、专业技能培训

医务人员专业技能的强弱是医疗质量高低的直接反映，关系到患者的生命安全和心理健康，而是否能够熟练地运用新技术、新业务也是衡量医务人员水平的标志。医务人员专业技能包括医疗技术与心理治疗。因此，医务人员必须加强业务学习，要有不断进取的精神，对业务要精益求精，充分利用自己的技术更好地为患者服务。不但要持之以恒地刻苦学习，还要学习医疗领域中的新技术新知识，提高知识层面，丰富知识积累，并运用心理疏导、心理干预技术解决患者心理障碍，辅助临床治疗。

3、服务态度强化

医疗服务意识是医务人员的服务思想、服务观念的问题，这是内在的，服务态度则是外在的，它直接反映我们医务人员的服务形象。医务人员要获得良好的形象，在创造高水平的医疗质量的同时，还是创造优质的服务。做到患者至上，服务为先，想患者所想，急患者所急，以病人为中心，在规范作为的同时为患者提供尽可能的方便。良好的服务，对树立医务人员良好的信誉和形象是至关重要的。

4、服务艺术提高

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。医疗服务不仅是一门科学，而且是一门艺术。医疗服务艺术集中表现在医疗服务行为美和医疗服务的语言美两个方面。医务人员通过服务工作，表现出“白衣天使”的美好神韵和“健康卫士”的气度。做到仪表端庄，严谨认真，以自己的服务行为，取得患者的信任，成为患者的朋友，聆听患者的倾诉，为患者排忧解难。“言为心声”。医务人员美好的语言是医务人员心灵美的反映。医圣希波克拉蒂说过，医生有两种东西可以治疗：一是药物，二是语言。言能治病，也能致病。在医学模式转向生物、心理、社会医学的今天，医务人员讲究语言艺术具有特殊的重要意义。

6.销售人员职业化塑造 篇六

二、团结一致，再创佳绩!

三、起点历峰，成就商业精英。

四、胜任本职工作就是人才，创新开拓就是优秀人才。

五、团队名称)，永不言弃，再创辉煌，誓夺第一

六、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。

七、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

八、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到

九、永不言退，我们是最好的团队!

十、取历峰真经，成零售精英。

十一、市场竞争不一样情弱者，不创新突破只有出局。

十二、品牌零售精英，历峰敢想敢做。

十三、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

十四、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

7.职业化塑造培训心得 篇七

1、职业化其实就是专业化，是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。在我们平时的工作当中，心态决定一切，一个人的能力再强如果没有良好心态，也不一定能做好事。职业化就要求我们每个人必须有专业的态度和专业的道德。用良好的工作心态来成就我们事业。

细分到个体，就要求我们加强自身素质及专业的提高下，要保持良好的心态对待工作，在沟通中遇到困难时，要协调好周围的关系。

2、端正对待工作的态度。首先要明确自己的价值观，价值观是我人生的指南针，是人生中不可或缺的，它让我们能分辨出何者为重何者为轻。如果一个人在生活中没有自己的价值观，那他就享受不了生活和工作给他带来的快乐。要正视自己的才华、注意力都集中在我所从事的工作中。

细分到个体，每个人要专注于自己选择的工作岗位中，以做好本职工作为主要目标，以自我不断提升为努力方向。

3、团队精神至关重要。没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业。一个人的事业要想取得成功就必须置身于一定的组织和团队中，一个人如果背叛了这个团队或被团队抛弃，生存就会受到考验，根本就谈不上成就。一只蚂蚁虽小，一群蚂蚁可以搬动一座大山的道理想必大家都知道，以前自己对这方面的认识不足，总感觉自己的工作完成出色就行，对周围的人包括事情关注较少，而忽略了最重要的事项，所以要形成一个好的团队，有好的业绩，必须从自身做起，从小事做起，凝聚力才能有成绩。

4、着装礼仪。对于着装方面，我以前考虑的较少，认为着装得体就行，其实一个大方，正统的着装代表着公司及部门的形象，以及自己对岗位的尊重。与同事相处的礼仪不仅能展示个人魅力，也能扩大自己的影响面积，通过这次培训也使我本身得到由内而外的提升。

8.销售人员销售口号 篇八

每一个电话都是有成本的

每一个电话都是学习的机会

每一个电话都可能对客户带来极大的价值

每一个电话都是开心愉快和积极成功的

客户正期待着我打电话给他

我和我的客户都喜欢通过电话交流

在电话中我是受欢迎的

打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员

通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的

赚钱靠大家，幸福你我他。

每天多卖一百块!

成功决不容易，还要加倍努力!

不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

多见一个客户就多一个机会!

每天进步一点点。

失败铺垫出来成功之路!

团结一心，其利断金!

团结一致，再创佳绩!

忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。

大家好,才是真的好。

因为自信，所以成功。

众志成城 飞越颠峰。

大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产。

付出一定会有回报。

永不言退，我们是最好的团队。

相信自己，相信伙伴。

因为有缘我们相聚，成功要靠大家努力!

失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!

9.销售人员,你如何理解“销售” 篇九

如果拿这个问题去问100个销售人员，答案可能会有100种。每个人都会从不同的角度、以不同的思维去理解这个问题。也许有人会说销售就是销售嘛，就跟吃饭、穿衣、睡觉一样，有什么可理解的？但在实践中发现，对销售的不同理解，竟然跟销售人员的业绩高低和自我提升的空间大小有着一定的关系。

我们不妨来看看这样的例子：

A君，做销售3年，换过5个行业，业绩平平，没有多少积蓄，干了3年销售但还在为自己的生计发愁。他总是想不通，就这么一个卖产品的简单工作，又不是什么尖端科技，为什么做不好呢？

B君，做销售不到2年，换过2个行业，业绩不错，有一定的客户资源，跟不少客户都成为好朋友，目前的收入加上积蓄，日子过得有滋有味。他认为销售工作很有学问，做好销售，仅靠吃苦是不够的，还要动脑。

对于A君来讲，销售是卖产品的简单工作；对于B君来讲，销售工作很有学问，言外之意是销售不仅仅是卖产品这么简单。一念之间，结果大相径庭。

可能有人会问，难道A君有错吗？销售不是卖产品吗？

A君没有错，放在20年前可能是对的。但时代在变，环境在变，人的观念也要变。我们从事销售工作的每一个人，也要重新审视一下自己对销售的理解是否适应已经变化了的环境。

我总觉得，一个人在没有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很难的。对销售工作也是如此。可以这样说，你对所从事的工作理解得越全面、越透彻，那么做好这份工作的把握性就越大。

对于现代市场环境下对销售的理解，仁者见仁，智者见智。我把它归纳成以下几个方面，旨在抛砖引玉，与大家共同探讨。

1、销售是以发现需求并满足需求为前提的。我们销售出产品，一定是要满足顾客的需求的。没有需求而发生的销售，是一种强卖或欺骗的行为，它违背了销售的本质。所以我们在销售工作中，要着眼于如何去发现顾客的需求，并且用我们的产品或服务去满足这种需求。在实际中，有的需求是显性需求，如感冒了需要吃药；而有的需求是隐性需求，顾客自己都不清楚，如身体弱需要补充维生素等营养保健品，这就需要销售人员去挖掘这种需求。以发现、挖掘顾客的需求为中心而不是以卖产品为中心，这是我们做好销售、提高业绩的一个关键。

2、销售追求的是双赢。我们销出了产品，获得了利润，顾客得到了实惠或解决了问题，双方皆大欢喜。这就要求我们在销售工作中不能为了自身的利益而损害顾客的利益。比如在实际中我们经常会看到有些销售人员为了把产品销出去而不择手段，做一锤子买卖。这样不但会影响企业的形象，而且还会自断财路。

3、销售就是要在竞争中获胜。市场竞争的白热化已经让我们销售人员感到力不从心，很多从事销售工作多年的朋友总喜欢提起当年：那时候销售多好做啊，多轻松啊„„在市场，我们几乎已经找不到谁在卖独家产品，顾客选择的余地越来越大。这时候，我们不但要考虑如何销出自己的产品，还要考虑如何把顾客从竞争对手那里夺回来。所以我们一定要认真研究对手，做到知己知彼，方能在市场上占有一席之地。但很多销售人员只是了解自己的产品，对竞争对手一无所知。这样，如何能让顾客相信使用你的产品是正确的选择呢？

4、销售是长期的行为。很多销售人员，在做完一笔业务后就象断了线的风筝，消失的无影无踪。当初给顾客的承诺也抛之脑后，反正这笔钱已经到手了。殊不知，我们的大部分生意都来自老客户。在做第一笔业务的时候，就要想着如何能跟同一个客户做第二笔、第三笔„„如何能让这个客户再为自己介绍其它客户。这时候，售后的服务就至关重要。不少销售人员做了几年销售工作但都没有多少客户资源，能怪谁呢？就象黑熊掰包米，掰一个丢一个，耗费了时间，累个半死，业绩也上不去。

10.医务人员形象塑造 篇十

培训前言：

根据调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着非常重要的影响。同样，对于医院来说，个人形象的塑造也非常重要。一般来说，医务人员的个人形象作为医院形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对医院的总体形象。它是医院与患者沟通的工具，并在很大程度上影响着医院的发展。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的医院和员工都认识到职业形象对医院形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知道该如何操作。为了帮助医务人员塑造职业形象，下面给大家普及一下相关礼仪知识。

培训主题：医务人员职业形象塑造

培训时间：2-3天

培训地点：客户自定

培训对象：医院医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员

培训形式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

培训目的：

1.通过培训使学员掌握着装的基本技巧；

2.通过培训使学员掌握仪容修饰的基本规范；

3.通过培训使学员掌握基本的仪态规范；

4.通过培训使学员掌握基本的交际礼仪规范；

5.通过培训使学员提升其职业素养，从而提高医院的竞争力。

医务人员职业形象塑造课程大纲：

一、什么是礼仪

二、为什么要学习礼仪

三、礼仪的本质是什么

本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流

第二讲、医务人员应具备的职业素养

案例赏析：《圣经•创世纪》中乌鸦与鸽子的故事

一、职业品质与修养

1.正直——公平，坚持既定的政策和原则

2.诚实——实事求是

3.可靠——按约定完成工作，且保质、保量、及时

4.守信——不失约，不违约，不食言，不泄密

5.敬业——以工作为荣，设定高的工作水准

6.勤奋——努力工作，不断学习

7.有序——利落，有条不紊

8.高效——追求效率与效益

二、职业态度

1.主动性

2.适应性

3.团队精神

4.尊重他人

5.创新精神

6.坚持原则

本章培训方式：讲师讲授

第三讲、医务人员着装礼仪

一、穿着规范

整洁大方、长短适宜

二、男士着装要求

1.西装、衬衫、领带的选择与搭配

2.鞋袜的选择与搭配

三、女士着装要求

1.套装的穿着要求

2.鞋袜的选择与搭配

3.切忌出现“三截腿”

四、工作服的穿着规范

五、女士工作鞋的选择

1.软底、坡跟或平跟

2.颜色以白色或奶白色为主

本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流

第四讲、医务人员仪容礼仪

一、整体要求

二、发部修饰

1.保持头发的清洁

2.女士发型要文雅得体

3.护士戴圆筒帽的发型：前不露刘海、后不露发际、头发全部放进圆筒帽内

4.戴燕帽的发型发饰

三、面部修饰

1.眉毛、眼睛、鼻子、耳朵等要保持干净卫生

2.脸部保养的基本步骤

四、肢体修饰

1.手部修饰

2.足部修饰

五、化妆

化妆原则：以淡妆为主

六、精神状态

本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流

第五讲、医务人员的举止规范

一、总体要求

端庄大方

二、基本仪态规范

1.工作站姿规范

2.工作走姿规范

3.工作坐姿规范

4.蹲姿规范

三、手势规范

1.基本手势

2.禁忌手势

四、目光礼仪

1.注视对方的方法

2.目光交流中要避免的10中眼神

五、微笑无价

1.微笑的作用

2.微笑的练习

本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第六讲、医务人员的语言艺术

一、职业语言应具备四性

1.文明性

2.安慰性

3.治疗性

4.规范性

二、医院文明服务“七声”

1.患者初到有迎声

2.进行治疗有称呼声

3.操作失误有道歉声

4.与患者合作有谢声

5.遇到患者有询问声

6.接电话时有问候声

7.患者出院有送声

三、医院文明服务“五心”

1.对待患者诚心

2.接待患者热心

3.听取意见虚心

4.解释工作耐心

5.护理服务细心

本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流 第七讲、其它常见医院社交礼仪

一、握手礼仪

1.握手的基本要领

2.握手的先后顺序

二、称呼礼仪

1.称呼的技巧

2.称呼的禁忌

三、介绍礼仪

1.自我介绍

2.为他人介绍

3.集体介绍

四、名片礼仪

1.名片的递接

2.索取名片的方法

3.名片的存放

五、电话礼仪

1.拨打电话礼仪

2.接听电话礼仪

3.电话礼仪注意事项

六、电梯礼仪

七、茶水递送、入座交谈礼仪