QCC品质圈活动指引（精选2篇）
1.QCC品质圈活动指引 篇一
昆山瑞琨管理咨询有限公司
QCC品管圈
【培训单位】：昆山瑞琨管理咨询有限公司 【培训时间】2012年11月8日
（星期四）【课
时】6H(9:00-12:00 13:00-16:00)
【培训地点】昆山市世茂碟湖湾商业街C3-68号（如有会务需要地点变更，我们将会提前通知您！）●课程目的：
通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念
掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动
建立健全QCC活动持续改善体系
通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力
通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养
●课程内容：
第一章QCC的起源
1．现代工业与质量管理的发展 第二章QCC与PDCA循环 1．PDCA循环的基本模式
第三章QCC推行的前期准备 1．QCC推行委员会 2．量化的推行目标
第四章QCC项目运行步骤详解 1．组建QC小组和圈长的特质
2．课题的来源和评价方法（矩阵数据分析法）
3．现状调查和相关QC工具（层别法、检查表、柏拉图等）4．目标设定的依据及SMART原则
5．原因分析和相关QC工具（鱼骨图、散布图等）6．确定要因的方法 7．拟定对策的工具（系统图、对策评价表）
8．对策实施及效果验证（样本量的确定、假设检验、柏拉图等）
9．制定巩固措施（标准化、趋势图、控制图等
10．总结与下一步计划
第五章 QCC的评审、发表和激励 1．QCC成果的整理和发布
第六章 QCC推行失效的8种模式及预防 1．QCC推行过程中经常出现的失效模式 第七章 卓越工厂持续改善路线图
1．QCC与其他革新工具（5S、TPM、精益生产、六西格玛等）的关系2．卓越工厂的持续改善之屋
3.自由问答互动
2．如何预防这些失效模式的发生 2．评审QCC成果的方法 3．策划、培训与宣传 4．QCC活动管理办法 2．QCC推行管理体系s 2．QCC的特征与作用
2.QCC品质圈活动指引 篇二
1 成立QC小组
我科于2005年12月成立QC小组。由有上进心强及具备一定管理能力的不同职称的护士自愿组成。组员共10人, 包括圈长、秘书及圈员。成立后请医院质量管理专家对QC成员进行培训, 掌握QC活动的原则、方法及所需资料, 包括选题原则、因果分析、对策表的应用等。
2 QC具体活动
2.1 选题理由
QC各成员提出护理工作中存在急需解决的一些问题, 采用5M选题法 (即力所能及、有效可查、需时适中、医院赏识、圈员自豪) [2], 最后确立“普及胰腺炎病人饮食知识知晓率”为活动课题。选题理由是:胰腺炎病人对治疗饮食知识缺乏, 对其不够重视;护士的专业知识也有待提高;目前饮食指导比较混乱;本课题在力所能及范围内。
2.2 活动步骤
2.2.1 现状调查及设定目标
对2006年1至6月22例胰腺炎患者进行自设问卷调查, 问卷包括病人、家属及护士。调查表内客包括:胰腺炎的病因、病情发展、诱发因素、胰腺炎各阶段的饮食知识。结果显示:护士对胰腺炎各阶段的饮食的知识知晓率78.4%;病人饮食知识知晓率达62.7%。根椐调查结果设定目标是:护士对胰腺炎各阶段的饮食知识知率达100%, 病人病人饮食知识知晓率达95%。
2.2.2 原因分析及要因确定
从人 (护士、病人及家属) 、物 (物资、材料、信息) 、法 (方法、操作、管理) 、环 (环境) 四个方面分析造成胰腺炎病人健康知识知晓率偏低的原因, 通过因果分析, 找出8个末端因素, 通过论证, 找出以下4个主要因素:护士缺乏专业培训;缺乏有效的宣传资料;无合理安排时间及无良好健康教育环境;缺乏有效的监控制度。
2.2.3 制定并实施对策
针对以上4个要因, 制定了以下对策并组织实施。
(1) 加强护士的业务培训, 提高护士的专科知识。培训内容包括:胰腺炎的病因、临床表现、治疗、护理及心理护理、饮食、诱发因素、如何预防复发等。时间1个月, 培训后考核, 护士对胰腺炎饮食知识知晓率达到100%才启动QC活动。每位圈员每周讲课1次, 圈员既是老师也是学生, 通过查书、报纸、杂志甚至上网查询的胰腺炎有关最新资料, 包括国外的资料。请医生讲课, 圈长跟随主任查房, 获取更多的专业知识讲授给每一个圈员, 让圈员个个孰悉胰腺炎饮食知识。
(2) 完善有效的健康教育资料制定图文并茂的宣传小册子, 定期办黑板报, 让家属和病人更多地了解胰腺炎病人饮食治疗的知识。
(3) 护士合理安排时间, 保持安静的环境进行健康教育。进行健康教育时应安排在病人能配合的时间, 避免与医生查房和治疗检查相冲突, 让病人能集中精力听护士讲解;适当清理陪人, 创造安静的环境, 提高效果。
(4) 建立有效的监控制度: (1) 制定健康教育评价表, 对住院后1周、2周及出院前的病人进行评估; (2) 护士长及圈长每周检查胰腺炎病人饮食治疗知识的程度, 对存在的问题及时进行总结; (3) 强调健康教育是护理工作的重要部分, 必须认真执行; (4) 深入病房多与病人及家属沟通, 检查并督促病人进行饮食治疗落实。
2.2.4 效果评价
经过一系列准备工作, 我们于2006年7至12月份对25名胰腺炎的病人开展QC活动并在出院前进行调查, 病人饮食知识知晓率达95%, 与实施QC活动前明显提高了胰腺炎病人的健康知识知晓率;2007年1至7月份对实施QC活动25例胰腺炎的出院病人进行跟踪观察, 其中5例胰腺炎复发均无饮食不当诱因。通过开展QC活动, 产生了一系列无形效果:护理工作开展顺利, 病人积极配合诊疗和护理, 加快了疾病康复, 密切了护患关系, 普及卫生宣教, 提高了病人满意度, 提高了护士自身素质, 提高了科室的凝聚力, 得到医院领导赞赏。
2.2.5 巩固措施
为了巩固所取得的成绩, 采取以下的巩固措施:护士长把胰腺炎病人健康教育及质量评价纳入常规工作职责范围, 并定时检查, 新毕业及转科护士及时培训并考核, 使之很好地掌握有关知识, 加强思想教育, 充分调动大家的学习积极性, 不断吸收新知识, 并传授给病人。经常向病人讲解自我保健的重要性, 使之自觉接受并配合。
3 结语
开展品质圈活动, 通过学习、培训及向病人作健康知识宣教, 提高了护士的知识水平, 提高了病人自我防病能力及生活质量。
摘要：目的探讨品质圈活动在普及胰腺炎病人饮食知识知晓率的应用。方法2005年12月成立品质圈, 确立“加强普及胰腺炎病人饮食知识知晓率”为活动课题, 对2006年1至6月22例胰腺炎患者进行现状调查, 设定预期目标, 然后对胰腺炎病人饮食知识知晓率进行分析, 确定4个主要因素, 制定相应的对策;对2006年7至12月25例胰腺炎患者进行组织实施、效果检查, 并采用了有效的巩固措施;跟踪半年25例胰腺炎病人情况。结果提高了全体护士的工作责任心, 提高了胰腺炎患者的防病知识。结论品质圈活动在普及胰腺炎病人饮食知识知晓率的应用取得了较好的效果, 值得推广。
关键词：品质圈,胰腺炎疾病,健康教育
参考文献
[1]林荣端.品质管理[M].厦门:厦门大学出版社, 1996:183～188.