社交礼仪复习重点

社交礼仪复习重点（精选7篇）

1.社交礼仪复习重点 篇一

一、物权法

本章根据2007年发布的《物权法》编写,是CPA考试教材中新增的一章。除新增内容外,另将原属于合同法一章物的担保部分(即抵押、质押和留置)纳入本章。其中有些规定法理性较强,法律专业术语较多,理解有一定难度。本章重点掌握以下内容:

(一)占有

1. 无权占有人与返还请求权人的关系。

(1)不动产或者动产被占有人占有的,权利人可以请求返还原物及其孳息,但应当支付善意占有人因维护该不动产或者动产支出的必要费用。

(2)占有人因使用占有的不动产或者动产,致使该不动产或者动产受到损害的,恶意占有人应当承担赔偿责任。

(3)占有的不动产或者动产毁损、灭失,该不动产或者动产的权利人请求赔偿的,占有人应当将因毁损、灭失取得的保险金、赔偿金或者补偿金等返还给权利人,权利人的损害未得到足够弥补的,恶意占有人还应当赔偿损失。

2. 占有的法律保护。

占有的不动产或者动产被侵占的,占有人有权请求返还原物;对妨害占有的行为,占有人有权请求排除妨害或者消除危险;因侵占或者妨害造成损害的,占有人有权请求损害赔偿。占有人返还原物的请求权,自侵占发生之日起1年内未行使的,该请求权消灭。

上述规定不但适用于有权占有,也适用于无权占有。其中1年的期间属于除斥期间(不得中止,中断或延长),且仅适用于返还原物的请求权。关于损害赔偿的请求权,仍适用一般诉讼时效(2年)的规定。

(二)物权变动

1. 不动产的物权变动。

不动产物权的设立、变更、转让和消灭,经依法登记,发生效力;未经登记,不发生效力,但法律另有规定的除外。

2. 动产的物权变动。

(1)动产物权的设立和转让,自交付时发生效力,但法律另有规定的除外。当事人虽然就动产所有权移转的问题达成了协议,但在尚未交付标的物以前,所有权并不移转。

(2)船舶、航空器和机动车等物权的设立、变更、转让和消灭,未经登记,不得对抗善意第三人。

(3)在法律上,交付是指将物或提取标的物的凭证移转给他人占有的行为。交付通常指现实交付,即直接占有的移转。

3. 所有权取得的特别规则

(1)善意取得。

所谓善意取得,是指动产占有人或者不动产的名义登记人将动产或者不动产不法转让给受让人以后,如果受让人善意取得财产,即可依法取得该财产所有权的法律制度。

(2)拾得遗失物。

遗失物,是指他人不慎丧失占有的动产。拾得遗失物指发现他人遗失物而予以占有的法律事实。

(三)物权的保护

1. 物上请求权。

(1)请求确认物权。

因物权的归属、内容发生争议的,利害关系人可以请求确认权利。

(2)请求返还原物。

无权占有不动产或者动产的,权利人可以请求返还原物。无权占有包括两种情况:第一,无权占有所有物(如不返还承租的房屋);第二,非法侵占(如将抢夺的财产据为己有)。

(3)请求排除妨害或者消除危险。

妨害物权或者可能妨害物权的,权利人可以请求排除妨害或者消除危险。

(4)请求恢复原状。

造成不动产或者动产毁损的,权利人可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。

2. 债权请求权。债权请求权是物权人在其标的物受到损害时,请求侵权人赔偿损失。

(1)物上请求权旨在恢复物权人对其标的物的支配状态,从而使物权得以实现。损害赔偿请求权是在不能恢复物的原状时,以金钱作为赔偿,填补物权人受到的财产损失。

(2)损害赔偿请求权必须以实际受有损害为前提,而物上请求权则不以有损害为要件。

(3)在物权因他人的违法行为受到侵害时,如果有标的物的实际损害,可以同时发生物上请求权和损害赔偿请求权。

(四)共有

1. 按份共有。

(1)按份共有人按照预先确定的份额分别对共有财产享有占有、使用和收益的权利。但对共有财产的使用,应由全体共有人协商决定。按份共有人死亡以后,其份额可以作为遗产由继承入继承或受遗赠人获得。

(2)按份共有人有权自由处分自己的共有份额,无需取得其他共有人的同意,但是共有人将份额出让给共有人以外的第三人时,其他共有人在同等条件下,有优先购买的权利。

2. 共同共有。

共同共有中,共有人对共有财产不分份额地享有权利,对共有财产享有平等的占有、使用权。对共有财产的收益,不是按比例分配,而是共同享用。对共有财产的处分,必须征得全体共有人的同意。共同共有关系终止,才能确定份额,分割共有财产。

3. 共有的对外关系。

因共有的不动产或者动产产生的债权债务,在对外关系上,共有人享有连带债权、承担连带债务,但法律另有规定或者第三人知道共有人不具有连带债权债务关系的除外。偿还债务超过自己应当承担份额的按份共有人,有权向其他共有人追偿。

(五)担保物权

1. 抵押。

(1)可以抵押和不可以抵押的财产范围要熟悉,应记忆不可以抵押的财产范围,其余为可以抵押的范围。

(2)对于特定的四种财产设定抵押的,应当办理抵押物登记,抵押合同自登记之日起生效。未经登记,抵押合同不能生效,抵押权亦不能产生。

以《物权法》规定的生产设备等设定抵押,抵押权自抵押合同生效时设立(可以不办理登记)。如果未经登记,不得对抗善意第三人。

2. 质押。

(1)动产质押。

设定动产质押,出质人和质权人应当以书面形式订立质押合同。质押合同自质物移交给质权人占有时生效。

动产质押设立后,在主债务清偿以前,质权人有权占有质物,并有权收取质物所生的孳息。

(2)权利质押。

根据《物权法》的规定,可以作为权利质押的权利有:①汇票、支票、本票;②债券、存款单;③仓单、提单;④可以转让的基金份额、股权;⑤可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权;⑥应收账款;⑦法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。

3. 留置。

留置权的成立条件是:

(1)债权人占有债务人的动产。如果债权人合法占有债务人交付的动产时,不知债务人无处分该动产的权利,债权人可以行使留置权。

(2)债权人留置的动产,应当与债权属于同一法律关系,但企业之间留置的除外。在承揽合同、运输合同、保管合同、仓储合同、行纪合同中可以产生留置权。

(3)债权已届清偿期且债务人末按规定期限履行义务。

二、公司法

本章主要变化是,在股份公司的组织机构部分中,相应增加了一些上市公司的特殊规定。另外,单独增加了上市公司独立董事制度的有关规定(2001年发布;2002增加;2006年删除;2008年恢复)。本章重点掌握以下内容:

(一)有限责任公司的设立。

1. 公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的20%,也不得低于法定的注册资本最低限额(人民币3万元),其余部分由股东自公司成立之日起2年内缴足;其中,投资公司可以在5年内缴足。

全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的30%。

2. 出资责任。

(1)股东不按照规定缴纳出资的,除应当向公司足额缴纳外,还应当向已按期足额缴纳出资的股东承担违约责任。股东缴纳出资后,必须经依法设立的验资机构验资并出具证明。

(2)股东的首次出资经验资机构验资后,应当依法向公司登记机关申请设立登记。公司成立后,股东不得抽逃出资。

(3)有限责任公司成立后,发现作为设立公司出资的非货币财产的实际价额显著低于公司章程所定价额的,应当由交付该出资的股东补足其差额;公司设立时的其他股东承担连带责任。

(二)有限责任公司股东会

1. 股东会的职权。

股东以书面形式一致表示同意的,可以不召开股东会会议,直接作出决定,并由全体股东在决定文件上签名、盖章。

2. 股东会会议。

(1)股东会会议分为定期会议和临时会议。定期会议应当依照公司章程的规定按时召开。代表1/10以上表决权的股东,1/3以上的董事,监事会或者不设监事会的公司的监事提议召开临时会议的,应当召开临时会议。

(2)股东会会议作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议,以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议,必须经代表2/3以上表决权的股东通过。

(三)有限责任公司董事会和经理

有限责任公司设董事会,其成员为3人至13人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司,可以设一名执行董事,不设董事会。

(四)一人有限责任公司的特别规定

1. 一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币10万元,高于普通有限公司,并且股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额。

2. 一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司。该一人有限责任公司不能投资设立新的一人有限责任公司。

3. 一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的,应当对公司债务承担连带责任。

(五)有限责任公司的股权转让

股东向股东以外的人转让股权,应当经其他股东过半数同意。股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意,其他股东自接到书面通知之日起满30日未答复的,视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的,不同意的股东应当购买该转让的股权;不购买的,视为同意转让。

(六)股份有限公司股东大会

1. 股份有限公司股东大会职权范围与有限责任公司股东会相同。

2. 股东大会分为年会与临时大会。股东大会应当每年召开1次年会。有下列情形之一的,应当在两个月内召开临时股东大会:

(1)董事人数不足《公司法》规定人数或者公司章程所定人数的2/3时;

(2)公司未弥补的亏损达实收股本总额1/3时;

(3)单独或者合计持有公司10%以上股份的股东请求时;

(4)董事会认为必要时;

(5)监事会提议召开时;

(6)公司章程规定的其他情形。

3. 股东大会会议由董事会召集,董事长主持;董事长不能履行职务或者不履行职务的,由副董事长主持;副董事长不能履行职务或者不履行职务的,由半数以上董事共同推举一名董事主持。

董事会不能履行或者不履行召集股东大会会议职责的,监事会应当及时召集和主持;监事会不召集和主持的,连续90日以上单独或者合计持有公司10%以上股份的股东可以自行召集和主持。

4. 股东大会对普通事项作出决议,必须经出席会议的股东所持表决权过半数通过。股东大会作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议,以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议,必须经出席会议的股东所持表决权的2/3以上通过。

(七)股份有限公司董事会、经理

1. 股份有限公司董事的任期、董事会的职权与有限责任公司相同。

2. 董事会会议。

(1)董事会每年度至少召开两次会议,每次会议应当于会议召开10日前通知全体董事和监事。

(2)代表1/10以上表决权的股东、1/3以上董事或者监事会,可以提议召开董事会临时会议。董事长应当自接到提议后10日内,召集和主持董事会会议。

(3)董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决议,必须经全体董事过半数通过。董事会决议的表决,实行一人一票。

(4)董事会会议,应由董事本人出席;董事因故不能出席,可以书面委托其他董事代为出席,委托书中应载明授权范围。

(5)董事会应当对会议所议事项的决定作成会议记录,出席会议的董事应当在会议记录上签名。

(八)股份转让和转让的限制

1. 发起人持有的本公司股份,自公司成立之日起1年内不得转让。公司公开发行股份前已发行的股份,自公司股票在证券交易所上市交易之日起1年内不得转让。

2. 公司董事、监事、高级管理人员应当向公司申报所持有的本公司的股份及其变动情况,在任职期间每年转让的股份不得超过其所持有本公司股份总数的25%;所持本公司股份自公司股票上市交易之日起1年内不得转让。上述人员离职后半年内,不得转让其所持有的本公司股份。公司章程可以对公司董事、监事、高级管理人员转让其所持有的本公司股份作出其他限制性规定。

(九)上市公司独立董事制度

1. 独立董事的候选人

(1)上市公司董事会、监事会、单独或者合并持有上市公司已发行股份1%以上的股东可以提出独立董事候选人,并经股东大会选举决定。

(2)独立董事每届任期与该上市公司其他董事任期相同,任期届满,连选可以连任,但是连任时间不得超过6年。

(3)独立董事应当积极履行职责,如果连续3次未亲自出席董事会会议,应由董事会提请股东大会予以撤换。

2. 独立董事除应具有董事的职权外,还应当行使特别职权。

三、证券法

本章主要变化是,根据新的法规,重新编写了上市公司信息披露部分的内容,并作为独立的一节出现。另外,根据新的法规,对发行公司债券制度进行了重新编写。本章重点掌握以下内容。

(一)首次公开发行股票并上市的条件

首发上市的条件有11条,都很重要,应注意掌握。在这些条件中,注意以下要点:

1. 发行人首先应是股份有限公司,存续的期限是自成立后持续经营3年以上。

有限责任公司变更为股份有限公司的,持续经营时间可以从公司成立之日起计算,此处注意一定是“按原账面净资产值折股整体变更”。

2. 发行人具有持续盈利能力,不得有影响持续盈利能力的6种情形。

考题中根据是否出现“响持续盈利能力”来判断。

3. 发行人的财务状况良好。

注意:“非经常性损益”包括资产置换等情形等。扣除前后如果净利润数值不相同,则以低者为计算依据。由于教材没有给出具体非经常性损益项目,所以考题中应该直接给出具体数值。

在上述条件中,是否属于“重大”和“严重”之类的情形,根据考题中是否出现这样的词来判断。

(二)上市公司发行公司债券

1. 不得发行公司债券的情形。

(1)最近36个月内公司财务会计文件存在虚假记载,或公司存在其他重大违法行为;

(2)本次发行申请文件存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏;

(3)对已发行的公司债券或者其他债务有违约或者迟延支付本息的事实,仍处于继续状态;

(4)严重损害投资者合法权益和社会公共利益的其他情形。

2. 公司债券的期限、面值和发行价格。

公司债券的期限在1年以上,公司债券每张面值100元,发行价格由发行人与保荐人通过市场询价确定。

(三)上市公司发行可转换公司债券

1. 上市公司发行可转换债券,除应当符合增发股票的一般条件之外,还应当符合以下条件:

(1)最近3个会计年度加权平均净资产收益率平均不低于6%。扣除非经常性损益后的净利润与扣除前的净利润相比,以低者作为加权平均净资产收益率的计算依据;

(2)本次发行后累计公司债券余额不超过最近一期末净资产额的40%;

(3)最近3个会计年度实现的年均可分配利润不少于公司债券一年的利息。

2. 可转换公司债券的期限最短为1年,最长为6年。

可转换公司债券每张面值100元。可转换公司债券的利率由发行公司与主承销商协商确定,但必须符合国家的有关规定。

(四)证券的交易

1. 证券的交易的限制。

2. 证券的上市交易条件、暂停交易条件和终止交易条件应熟悉,是考试经常涉及到的考点,可以通过对比加强记忆。

3. 禁止的交易行为。内幕信息的知情人和内幕信息包括的情形应当熟悉。

(五)上市公司收购

1. 上市公司收购概述。

收购人包括投资者及与其一致行动的他人。在上市公司的收购及相关股份权益变动活动中有一致行动情形的投资者,互为一致行动人。如无相反证据,投资者有12种情形之一的为一致行动人。一致行动人应当合并计算其所持有的股份。

2. 权益披露。

注意持股达到不同比例时的要求。

3. 要约收购。

通过证券交易所的证券交易,收购人持有一个上市公司的股份达到该公司已发行股份的30%时,继续增持股份的,应当采取要约方式进行,发出全面要约或者部分要约。

4. 协议收购。

采取协议方式收购上市公司的,收购人可以依照法律、行政法规的规定同被收购公司的股东协议转让股份。收购协议达成后,收购人必须在3日内将该收购协议向国务院证券监督管理机构及证券交易所作出书面报告,并予公告。在公告前不得履行收购协议。

(六)上市公司信息披露

1. 上市公司信息披露内容。

(1)招股说明书。

预先披露的招股说明书(申报稿)不是发行人发行股票的正式文件,不能含有价格信息,发行人不得据此发行股票。

(2)上市公告书。

申请证券上市交易,应当按照证券交易所的规定编制上市公告书,并经证券交易所审核同意后公告。

(3)募集说明书。

公司发行债券应当编制公司债券募集说明书。上述有关招股说明书的规定,适用于公司债券募集说明书

上市公司在非公开发行新股后,应当依法披露发行情况报告书。

(4)定期报告。

定期报告是上市公司和公司债券上市交易的公司进行持续信息披露的主要形式之一,包括年度报告、中期报告和季度报告。

(5)临时报告。

临时报告是指在定期报告之外临时发布的报告。凡发生可能对上市公司证券及其衍生品种交易价格产生较大影响的重大事件,投资者尚未得知时,上市公司应当立即提出临时报告。上述重大事件有21项。

2. 上市公司信息披露事务管理。

上市公司应当制定信息披露事务管理制度,经公司董事会审议通过后,报注册地证监局和证券交易所备案。

上市公司应当制定定期报告的编制、审议、披露程序和重大事件的报告、传递、审核、披露程序。

3. 公司信息披露中的监督管理和法律责任。

(1)中国证券监督管理委员会对上市公司年度报告、中期报告、临时报告以及公告的情况进行监督,对上市公司分派或者配售新股的情况进行监督,对上市公司控股股东及其他信息披露义务人的行为进行监督。

(2)上市公司董事长、经理、董事会秘书,应当对公司临时报告信息披露的真实性、准确性、完整性、及时性、公平性承担主要责任。

四、合同法

本章主要变化是,由于三种物保(即抵押、质押和留置)纳入第二章,合同的担保部分中仅保留了以《担保法》为依据的保证和定金两种形式。本章重点掌握以下内容:

(一)合同的订立

1. 要约是希望和他人订立合同的意思表示,要约可以向特定人发出,也可以向非特定人发出。要约到达受要约人时生效。

2. 承诺是受要约人同意要约的意思表示。承诺应当由受要约的特定人或非特定人向要约人以通知的方式作出,通知的方式依要约要求可以是口头或书面形式。

(二)合同的效力

1. 无效合同、可撤销合同和可变更合同。

(1)无效合同是违反法律、行政法规规定的生效条件而不发生法律效力,不具有法律约束力的合同。无效合同有5种情形,应熟悉。

合同的无效,分为合同的全部无效与合同的部分无效两种情况。合同部分无效,不影响其他部分效力的,其他部分仍然有效。

(2)可撤销或可变更合同是可撤销或可变更的合同,是指因存在法定事由,合同一方当事人可请求人民法院或者仲裁机构撤销或者变更的合同。可撤销或可变更合同有3种情形,注意与无效合同的区别。

可撤销合同被撤销之前仍是有效合同,是否撤销,完全由当事人决定。对可撤销合同采取变更措施,变更后继续履行。具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起1年内没有行使撤销权。

(三)合同的履行

1. 合同的履行抗辩权。

合同的履行抗辩权只能在双务合同中行使,双务合同是指双方当事人相互享受权利、承担义务的合同,如买卖合同。

2. 代位权与撤销权。

代位权与撤销权是合同保全的形式,目的是防止债务人的责任财产不当减少,对无物权担保的债权人造成损害。

注意:代位权的适用对象是债务人的消极行为,撤销权的适用对象是债务人的积极行为。代位权与撤销权都需要请求人民法院实施。

(四)合同的担保

1. 担保是指法律规定或者当事人约定的保证合同履行、保障债权人利益实现的法律措施。

一般情况下,担保合同是从属于主合同的从合同,主合同无效,担保合同无效。担保对债权人权利的实现仅具有补充作用,在主债关系因适当履行而正常终止时,担保人并不实际履行担保义务。

2. 保证。

(1)担任保证人须具有一定的资格。

具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者公民,可以作保证人。但不具有完全代偿能力的法人、其他组织或者自然人,以保证人身份订立保证合同后,不能以自己没有代偿能力为由要求免除保证责任。

(2)保证的方式有两种,即一般保证和连带责任保证。

这两种保证之间最大的区别在于保证人是否享有先诉抗辩权,一般保证的保证人享有先诉抗辩权,连带责任保证的保证人则不享有。

(3)保证责任与共同担保。

在同一债权上既有保证又有物的担保的,属于共同担保。物的担保和保证并存时,如果债务人不履行债务,则根据下列规则确定当事人的担保责任承担:

①有约定的,根据当事人的约定确定承担责任的顺序。

②没有约定或者约定不明的,如果保证与债务人提供的物的担保并存,则债权人先就债务人的物的担保求偿。保证在物的担保不足清偿时承担补充清偿责任。如果保证与第三人提供的物的担保并存,保证与物的担保居于同一清偿顺序,债权人既可以要求保证人承担保证责任,也可以对担保物行使担保物权。

3. 定金。

(1)定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效。

(2)定金的效力表现为以下几个方面:①定金一旦交付,定金所有权发生移转。②给付定金一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。当事人一方不完全履行合同的,应当按照未履行部分所占合同约定内容的比例,适用定金罚则。③只有因当事人一方迟延履行或者其他违约行为,致使合同目的不能实现,才可以适用定金罚则。④当事人约定的定金数额不得超过主合同标的额的20%。如果超过20%的,超过部分无效。

(五)违约责任

1. 当事人在合同中既约定违约金,又约定定金的,一方违约时,对方可以选择适用违约金或者定金条款,但两者不可同时并用。

2. 因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。当事人一方因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。

五、票据法律制度

2008年本章内容没有实质性修改。本章重点掌握以下内容:

(一)概述

1. 票据法律关系。

一般来说,票据关系的发生总是以票据的基础关系为原因和前提的,但是,票据关系一经形成,就与基础关系相分离,基础关系是否存在,是否有效,对票据关系都不起影响作用。

2. 票据行为必须符合法定形式。

(1)关于签章。

票据上的签章是票据行为表现形式中绝对应记载的事项,如无该项内容,票据行为即为无效。签章既包括签名,也包含盖章。签章是历年考试的考点之一,应熟练掌握。

(2)各类票据共同必须绝对记载的内容。

①票据种类的记载。②票据金额的记载。票据金额以中文大写和数码同时记载,二者必须一致,二者不一致的,票据无效。③票据收款人的记载。④年月日的记载。

(二)汇票

1. 出票。

汇票的出票人在作出票行为时,必须与付款人具有真实的委托付款关系,并且具有支付汇票金额的可靠资金来源;汇票的出票人不得签发无对价的汇票用以骗取银行或者其他票据当事人的资金。

(1)汇票绝对应记载的事项是指《票据法》规定必须在票据上记载的事项,若欠缺记载,票据便为无效。

汇票的绝对应记载事项有:表明“汇票”的字样;无条件支付的委托;确定的金额;付款人名称;收款人名称;出票日期;出票人签章。

(2)汇票的相对应记载事项也是汇票上必须应记载的内容,但是,相对应记载事项未在汇票上记载,并不影响汇票本身的效力,汇票仍然有效。

2. 背书。

(1)背书人背书时,必须在票据上签章,背书才能成立。

背书未记载日期的,视为在汇票到期日前背书。

(2)出票人在汇票上记载“不得转让”字样,汇票不得转让。

如果收款人或持票人将出票人作禁止背书的汇票转让的,该转让不发生票据法上的效力,出票人和承兑人对受让人不承担票据责任。背书人在汇票上记载“不得转让”字样,其后手再背书转让的,原背书人对后手的被背书人不承担保证责任。

(3)部分背书无效。

背书时附有条件的,所附条件不具有汇票上的效力。但并不影响背书行为本身的效力,被背书人仍可依该背书取得票据权利。

(4)以背书转让的汇票,背书应当连续。

如果背书不连续的,付款人可以拒绝向持票人付款。

(5)法定禁止背书。

汇票被拒绝承兑、被拒绝付款或者超过提示付款期限的,属于法定禁止背书。如果背书转让的,背书人应当承担汇票责任。

3. 承兑。

(1)定日付款或者出票后定期付款的汇票,持票人应当在汇票到期日前向付款人提示承兑。否则,即丧失对其前手的追索权。

(2)见票后定期付款的汇票,持票人应当自出票日起1个月内向付款人提示承兑。否则,即丧失对其前手的追索权。

(3)见票即付的汇票无需提示承兑。无需提示承兑汇票主要包括两种:一是汇票上明确记载有“见票即付”的汇票;二是汇票上没有记载付款日期。

4. 保证。

保证不得附有条件;附有条件的,不影响对汇票的保证责任。如果被保证人的债务因形式要件欠缺而无效,保证人的债务,即承担的保证责任也将归于无效。换言之,如果被保证人的债务无效是因实质上的原因而无效,保证人的债务,即保证责任则不能免除。

5. 付款。

持票人提示付款的法定期限如下:第一,见票即付的汇票,自出票日起1个月内向付款人提示付款;第二,定日付款、出票后定期付款或者见票后定期付款的汇票,自到期日起10日内向承兑人提示付款。如果持票人未在上述法定期限内为付款提示的,则丧失对其前手的追索权。

6. 追索权。

追索权发生的实质条件包括以下内容:第一,汇票到期被拒绝付款;第二,汇票在到期日前被拒绝承兑;第三,在汇票到期日前,承兑人或付款人死亡、逃匿的;第四,在汇票到期日前,承兑人或付款人被依法宣告破产或因违法被责令终止业务活动。在发生上述情形之一的,持票人可以行使追索权。

(三)本票

银行本票是见票付款的票据,收款人或持票人在取得银行本票后,随时可以向出票人请求付款。本票自出票日起,付款期限最长不得超过2个月。如果本票的持票人未按照规定期限提示本票的,则丧失对出票人以外的前手的追索权。

(四)支票

1. 支票的两项绝对应记载事项可以通过授权补记的方式记载:一是支票上的金额可以由出票人授权补记,未补记前的支票,不得使用。二是支票上未记载收款人名称的,经出票人授权,可以补记。

2. 支票限于见票即付,不得另行记载付款日期。另行记载付款日期的,该记载无效。支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款,超过提示付款期限的,付款人可以不予付款,但出票人仍应当对持票人承担票据责任。

2.社交礼仪复习重点 篇二

互联网安全专家海密尔和摩耶称，当前，越来越多的人们把自己的信息公布在社交网站上，为了定制个人页面，他们还下载由陌生人或团体开发的各种小应用，这些都为黑客留下了可乘之机——黑客很容易在小型程序中安装病毒软件。

摩耶称:“我无需攻击Facebook或MySpace，但我可以一整天攻击他们的用户。”因此，摩耶建议用户不要把过多的信息公布在个人页面上。而海密尔称: “很多用户都添加一些不必要的程序，并且每次他们想当然地认为它们是安全的。”在“黑帽”安全大会上，摩耶和海密尔还展示了几款软件，可以对用户发动攻击，使用户无法访问自己的个人页面。

同样在此次安全大会上，安全咨询机构SecTheory CEO罗伯特•汉森和安全测试软件厂商Cenzic高级安全分析师汤姆•斯戴斯尼还表示，Google小型应用软件Gadget也存在同样的安全隐患。

3.《社交礼仪》复习题目 篇三

1、什么是礼仪？礼仪的作用？如何学好礼仪？

2、什么场合用握手的礼仪？什么场合用打招呼的礼仪？

3、打招呼的顺序？国内常用的打招呼方式？

4、什么是握手的主动权？谁拥有握手的主动权？正确的握手姿势是什么？握手的禁忌有哪些？

5、中外见面礼节有哪些区别？常见的介绍方式有哪些？为他人作介绍的顺序？

6、自我介绍的场合？自我介绍的模式有哪几种？正式的自我介绍中的四大要素？

7、递名片和接受名片应注意哪些事项？商务交往中名片上的三个不准是什么？

8、什么是电话形象？什么是“电话三分钟”原则？

9、给对方家里或对方单位打电话一般在什么时间里是不合适的？打电话时谁先挂？

10、彩铃礼仪有哪些？短信礼仪应遵循哪些原则？

11、举止风度中站、坐、行的正确姿势。

12、服饰礼仪的重要性。服饰打扮的原则？着装的T．P．O．原则是什么？

13、胸针佩戴的位置？戒指戴在不同手指上的含义。

14、穿西装注意的“三个三”原则。穿西装应遵循的礼仪原则。

15、商务人员职场着装六忌是什么？穿西服时衬衣袖口应长出西服袖口多

少厘米？

16、在陌生人或不太熟悉的人之间选择什么样的话题？在熟人与朋友之间

呢？

17、请示范一下拱手礼的做法。一个人和多人握手的顺序是什么？

18、宴会礼仪的五M原则？

19、交谈时恰当的态度包括哪些方面？交谈的技巧有哪些？

20、面试时应从时间、仪表、坐姿等方面注意哪些问题？

21、西餐餐巾的作用？西餐的餐具主要有哪五类？

22、挑选礼品的首要原则？礼品赠送的五W原则？

23、民间用筷有哪些忌讳？

24、拜访有哪些类型？它们的区别是什么？

25、办公室的基本礼仪？

26、面试题（略）

4.社交礼仪考试复习资料 篇四

2.穿西装最好遵循三色原则

3.最早的茶会是为了进行交易和买卖

4.著名学者马斯洛的需求层次理论认为,人类的基本需求大体可以划分为以下五个层次

5.社会交往既是人际间交流信息的有效渠道,也是人们传递思想和感情的过程

6.自我实现的需求,目标是自我实现---即达成人生目标或实现人生价值

7.使用公共物品，要注意公共观念，要注意爱惜公共设施和物品。

8.中华礼仪由两部分组成:一为理制,二为礼俗

9.在握手时要遵守”尊者决定”的原则

10.舞会，由于其形式自由活泼，内容健康，并且具有较强的群众性和娱乐性

11.办公室的个人仪容最基本的要求是：卫生、洁净。

12.在日本 韩国 朝鲜等国,鞠躬礼的运用十分广泛.13.一般上下楼梯时，应遵循“单行右行”的规则，以免阻挡他人

14.称呼:其一,要合乎规范 其二,要照顾习惯 其三,要入乡随俗

15.书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。

16.书信由笺文及封文两部分组成17.中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异，可分为桌次排列和位次排列两方面

18.在任何一个单位中，上级与下级的关系都是最基本的关系

19.会场座次的安排因会议规模的大小不同而有所区别。

20.在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说:对不起.待客人让开时说声:谢谢!

21.公务式名片,指在政务.商务.学术.服务等正式的业务中所使用的个人名片,是最为常见的一种个人名片

22.交谈是一门艺术,交谈时既要注意谈话时的态度、措辞，顾及周围的环境、场合，更要讲究谈的主题和方式

23.介绍就是人际交往中与他人进行沟通,增进了解,建立联系的一种最基本,最常规的方式.24.自我介绍,就是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,自己将自己介绍给其他人.25.TPO原则:T-time 时间 P-place地点 O-object目的.TPO原则,即着装与时间 地点 目的相配的原则.26.人们对个人礼仪的重视,与社会发展和文明程度的提高有关(1.心理因素2.社会因素3.文化因素)

27.仪容仪表六个三字诀:面必净 须必剃 发必理 甲必修 口必漱 妆必适

28.社交的功能:1.信息沟通的功能2.自我认知的功能3.人际协调的功能

29.礼仪的原则(多选择):1.遵守原则2.尊重原则 3.适度原则 4.从俗原则 5.自律原则 6.宽容原则

30社交礼仪中常用的四种站姿:1.竖立站姿 2.丁字步站姿 3.分腿站姿 4.扇形站姿

31.着装的原则:1.整洁原则 2.文明原则 3.个性原则 4.和谐原则

32.和谐原则:1.符合身份 2.符合职业 3.符合环境 4.符合体型 5.符合年龄

33.交谈的基本要求：1.态度真诚 2.语言要文明 3.语言要准确

34.领带的打法:1.法式系法-最浪漫 2.单结温沙式-最普通 3.英式系法-最严禁 4.双结温沙式-最庄重

35.馈赠的基本原则：1.轻重原则—轻重得当，以轻礼寓重情 2.时机原则—选时择机，时不我待 3.效用性原则 4.投好避忌的原则

36.赠礼礼仪：1.注意礼品的包装 2.注意赠礼的场合 3.注意礼时的态度、动作和言语表达 4.注意赠礼的具体时间

37.办公室的礼仪：1.相互尊重 2.听从指挥 3.摆正位置，保持距离 4.不要求全责备

38.办公室的着装要注意禁忌：1.过分杂乱 2.过分鲜艳 3.过于暴露 4.过于透视 5.过分短小

39.庆祝仪式可以分为四类：1.本单位成立周年庆典 2.本单位荣获某项荣誉的庆典 3.本单位取得重大业绩的庆典 4.本单位取得显著发展的庆典

40.礼仪的功能:(简答)1.有效净化社会风气,使社会的运行更加有序化 2.协调人际关系,使和谐社会的建设成为可能 3.反映社会风貌,成为友谊的纽带 4.创造经济效益,成为提升社会生产力的软件条件

41.个人礼仪的运用原则:(问答题)1.以美化自我为重点 2.以尊重他人为目标 3.以自然适度为要求

42.涉外礼仪的原则：（问答题）1.不卑不亢，尊重为本 2.礼尚往来，善于表达 3.尚里好客，入乡随俗 4.遵守外事纪律，信守约定 5.尊重礼俗，避免犯忌 6.保护环境，爱护动物

5.电大社交礼仪复习指导2 篇五

一、判断题（对的打√，错的打×）1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。（）

2、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（）

3、不要用左手与他人握手。（）4，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（）5．同时接待多方来访者不需要注意待客有序。（）6．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（）7．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（）8．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（）

9、在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）

10、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。（）

11、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（）12．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（）13．参加舞会时不能穿民族服装。（）14．上下小轿车不必讲究先后顺序。（）15．上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（）16．用餐点菜时，可以不必征求主宾的意见。（）

17．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（）18．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（）19．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（）20． 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（）21．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（）22．西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。（）23．中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。（）24．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（）25．邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士，但女士可以拒绝。（）26．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（）27．在社交场合，一般不要拒绝与他人握手。（）28．接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（）29．若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（）30．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（）31．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（）32宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（）33．在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。（）34．在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。（）35．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（）36．乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。（）37．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（）38．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（）39．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（）40．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（）41． 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（）42．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。

（）

二、简答题 1．在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？2．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？ 3．选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？4．在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？ 5．写信的5C原则是什么？6．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？

7．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？8．在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？ 9．西餐座次排列的一般法则是什么？

三、论述题 1.试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求2.试述在交谈时可以选择哪些主题？3.论述做客的常规礼仪有哪些？ 4．论述社交礼仪的基本特征5.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？

四、设计应用题 1.某公司办公室一名员工新买了部手机，但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又要合乎礼仪。2.在社交场合，如果请你介绍集体，除了可以采用介绍他人的顺序进行之外，你认为还可以采用哪些介绍顺序？3.在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬酒？

期末复习——口答题

2011年06月14日文章浏览次数：4

资源来源：武汉广播电视大学

1、学习礼仪知识对于塑造个人良好形象有何重要意义？

2、在学习礼仪规范的过程中必然涉及按照相关要求调整个人行为的问题，你怎样看待学习规范和彰显个性的关系？

3、日常生活中违反着装礼仪规范的常见现象有哪些？

4、如何才能培养出良好的风度？

5、在人际交往中如何选择交谈的话题？

6、职业场合最应该注意哪些礼仪规范？

7、工作中赠送礼物时应注意哪些礼仪规范？

8、在人际交往中如何正确地称呼对方？

9、接打电话应注意哪些礼仪规范？

10、排列座次时要注意哪些礼仪？

11、商务拜访要注意哪些礼仪规范？

12、如何保持整洁的仪表？

13、剪彩仪式的一般流程是怎样的？

14、商务接待的一般流程是怎样的？

15、女士优先有哪些具体要求？

16、搭乘电梯要注意哪些礼仪规范？

17、为什么在人际交往中需要多一点微笑？

18、你认为在人际交往中最应该注意什么礼仪？

19、你认为应从哪些方面训练自己的仪态，使之更符合礼仪规范？

20、请从礼仪的角度谈谈对“眼睛是心灵的窗户”这句话的理解。

期末复习——展示题

2011年06月14日文章浏览次数：6

资源来源：武汉广播电视大学

1、演示人际交往中至少五种打招呼的方式。

2、演示人际交往中至少五种以体现“女士优先”为原则的行为。

3、演示至少三种坐姿，并简要说明其对应的场合。

4、演示至少三种在人际交往中应特别留意的体态语。

5、演示至少三种在与上级同行时自己行走的位次，并予以简要说明。

6、演示至少三种站姿，并予以简要说明。

7、演示至少三种在与人交谈时双手应放置的位置，并予以简要说明。

8、握手的次序是什么？请找一名同学与你合作完成一次握手的过程。

9、演示如何接听工作电话，题材自拟。

10、演示至少三种介绍场合所使用的语言，并予以简要说明。

11、演示至少五种手势，并予以简要说明。

12、举例说明拒绝的艺术。

13、怎样才能做到恰到好处的微笑？

14、请结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。

15、除握手外，请演示至少三种常见的见面礼仪。

16、演示三种不同场合中的引路礼仪。

17、为大家做一个自我介绍，尽量做到在1分钟之内让大家对你产生较为深刻的印象。

18、向大家展示一项你的特长。

19、为大家介绍一位你认为最有礼仪修养的人。

6.模块六重点词汇复习讲解 篇六

1. perform

【分析】动词perform的意思是“演出，表现”。如：perform a dangerous operation 施行一项危险的手术；perform an experiment 做实验；perform one’s promise 履行承诺。

One should always perform what he promises. 说了就应当兑现。

【拓展】performance n. 演出，表演

give a performance 上演（戏）

put on performance 表演

He had two performances a day, which made him very tired. 他一天演出两场，让他感到疲惫不堪。

2. amuse

【分析】动词amuse的意思是“逗笑，逗乐”。如：amuse somebody with 用……来逗乐……；be amused by 被……逗乐。

The teacher amused the children with a story. 老师讲故事逗孩子们开心。

【拓展】amuse后常用反身代词作宾语，意为“自娱”。如：

He amused himself by reading mysteries.

3. guarantee

【分析】动词guarantee的意思是“保证，担保”。如：

guarantee to do sth.=guarantee that 保证做……

guarantee sb. sth.=guarantee sth. to sb. 对……保证……

They guarantee this clock for a year. 这时钟保修一年。

I guarantee the success of the show. 我保证这场表演会成功。

4. accomplish

【分析】动词accomplish的意思是“完成，实现”。如：accomplish one’s object/mission/task/aim/journey/voyage

They have accomplished their task so far. 到目前为止他们已经完成了任务。

【拓展】accomplishment n. 成就，完成

5. quit

【分析】动词quit的意思是“放弃，停止”。如：quit something 放弃某物；quit someplace 离开某地；quit doing… 停止做……。

He quitted Paris after a week. 他一周后离开了巴黎。

【拓展】be/get quit of… 摆脱……，免除……，

I’m glad to be quit of that job. 我很高兴能够摆脱那份工作。

6. assist

【分析】动词assist 的意思是“帮助，协助”。assist sb. with 帮助

We will certainly assist you with your task. 我们当然要帮助你的任务。

【拓展】assistance用作名词，意思是“帮助；援助；补助”。assistant用作名词，意思是“助手”。

All of us appreciate your kind assistance to us. 我们所有人都感激你善意的援助。

Being a teaching assistant, I have to work 20 hours a week. 作为助教，我一周要工作20小时。

7. permit

【分析】动词permit的意思是“允许，准许”。如：permit somebody to do 允许某人做某事；permit doing 允许做某事。

Will you permit an old pupil to shake hands with you? 你允许一个老学生和你握手吗？

【拓展】permit vi. 许可；容许

permit n. 执照；许可证

Schools have been set up in the places where conditions permit. 学校已经在条件许可的地方建起来了。

You should not collect money in the street without a permit. 没有许可证你不应该在街上募捐。

8. equal

【分析】动词equal的意思是 “与……相同或相等”。A equals B A等于B。

An hour equals to sixty minutes. 一个小时等于60分钟。

【拓展】equal adj. 意思是“相等的，胜任的, 等于，比得上”。如：

be equal to 等于，能胜任； born equal 出生平等。

In the sight of God the rich are equal to the poor. 在上帝看来有钱人和穷人是平等的。

物以类聚，人以群分。

9. remind

【分析】动词remind 的意思是“提醒，使想起“。如：remind sb. of sth. 让某人想起；remind sb. to do sth 提醒某人做某事；remind sb. that 提醒某人……。

The young man reminds me of his father. 那个年轻人让我想起了他父亲。

My parents often remind me to work hard. 我父母经常提醒我要用功。

The teacher reminded us that we hadn’t reviewed the text. 老师提醒我们还没有复习课文。

10. suffering

【分析】suffering 疼痛，痛苦

Liberation has put an end to our sufferings. 解放结束了我们的苦难。

【拓展】suffer 意思是“受苦，遭受损失”，suffer from的意思是“遭受（疾病，痛苦等）。

The injured man was still suffering. 那位受伤的人还在受着折磨。

His health suffered terribly from heavy drinking. 他的健康因为豪饮而严重受损。

Part Two 短语专讲

11. hold out

【分析】hold out 拿出，伸出

I held out my hand to help him. 我伸出手帮助他。

We can stay here so long as our supplies hold out. 只要供应物资维持下去，我们就能呆在那儿。

【拓展】hold up 举起，延误，示范；hold back 阻止；hold on 别挂断，稍后；hold on to 抓住……不放，坚持，保住。

We thought of selling this old furniture, but we decided to hold on to it. 我们原本考虑卖掉这些旧家具，但又决定不卖了。

12. have affection for

【分析】have affection for 意思是“喜爱，钟爱”。

The young man has affection for reading. 那个小伙子非常喜欢阅读。

To my surprise, your brother has no affection for hard work. 使我失望的是，你哥哥不想吃苦。

【拓展】affect v. 意思是“影响；感动；触动”。

The rise in prices will affect all classes. 物价的上涨使各阶层的人都受到影响。

I was too much affected to answer. 我感动得回答不出话来。

13. make fun of

【分析】make fun of 取笑，拿……开玩笑

My elder brother hates to be made fun of. 我哥哥痛恨被开玩笑。

Don’t make fun of me if I can’t read the text well. 不要取笑我如果我读不好课文。

【拓展】have fun=enjoy oneself 玩得高兴

At last he said, “have fun”, and then left the room. 他最后说了句“玩得愉快”，然后离开了房间。

for fun 开玩笑地，不是认真地

I am serious. I am not saying this for fun. 我是当真的，我不是开玩笑说这个的。

14. take on

【分析】take on 意思是“接纳，雇佣”。

This department store will take on more assistants this summer. 这家百货商店今夏还要雇佣更多的售货员。

They will take on you if you can speak English. 只要你会讲英语，他们就雇佣你。

An open enemy is better than a hollow friend.

【拓展】take on 意思是“呈现”。

Our school has taken on a new look in the recent years. 我们学校近年来呈现了一种新的面貌。

The hall takes on a holiday appearance. 大厅里呈现了一种假日的样子。

15. come up with

【分析】come up with 想出；拿出

She came up with a new idea for improving English. 她想出了提高英语的新主意。

How soon can you come up with the money? 你什么时候能拿出这笔钱？

【拓展】come across （偶然）遇见，发现

come out 开花；出版，发行

come to 合计，总计

She came across some old photographs in a drawer. 她在抽屉里偶然发现了一些旧照片。

When is his new novel coming out? 他的新小说什么时候出版？

The subject came up in conversation. 谈话中提到了这个话题。

16. burst in

【分析】burst in是不及物动词词组，其后不能带宾语。意为“突然闯入”。另外，还有“突然插嘴，插话”的意思。burst into 是及物动词词组，后加宾语。

The police burst in and arrested the thief. 警察突然闯入，逮捕了那个小偷。

My father burst into the room and made us shocked. 我父亲突然闯入房间，我们都很吃惊。

【拓展】同意词组：break in，break into。

巩固练习

1. I don’t think it_______to ask the man to participate in the program—he will only refuse.



A.worthwhile

B.worth

C.reasonable

D.troublesome

2. What a pity! I missed meeting the professor at the station because my car was_______in the traffic jam.

A.held out

B.kept back

C.held up

D.kept up

3. We will always remember the old teacher for his patience and_______to students when the earthquake occurred.

A.entertainment

B.suffering

C.bravery

D.work

4. —What does your sister do?

—She is a nurse and_______the doctor in the operating room.

A.asks

B.assists

C.guarantees

D.overcomes

5. I didn’t want to_______in their argument, so I kept silent at that time.

A.take

B.participate

C.prepare

D.refer

6. Don’t worry. All the desks here can be_______to the height of any child.

A.adopted

B.adapted

C.adjusted

D.admired

7. All the boys did so well—beyond all our_______

A.hope

B.wish

C.understanding

D.expectations

8. The photos on the back wall_______me of my happy childhood.

A.recalled

B.remembered

C.called

D.reminded

9. —Can I buy a Friday’s air ticket for Moscow?

—I’m sorry, but there are no tickets_______for Friday’s flight.

A.precious

B.vacant

C.available

D.unusable

10. Only by this_______can all of us improve our English quickly.

A.way

B.method

C.means

D.road

11. The young man has never appeared,_______come to our school to see me.

A.now that

B.let alone

C.in case

D.as long as

12. They didn’t fight, but stood there_______at one another.

A.stared

B.gazed

C.glared

D.glaring

13. —Does that make any ?

—Yes, it matters a great deal.

A.money

B.sense

C.difference

D.trouble

14. The police have been looking into the case for some time, but how the thief_______is still a puzzle.

A.burst into

B.breaks in

C.broke in

D.burst into

15. Don’t be serious. He just_______you just now.

A.played jokes to

B.played a joke of

C.made a trick of

D.made fun of

参考答案

DCCCB 51—11

CCDDC 01—6 BBCAA 5—1

7.社交礼仪期末考复习指导书试题 篇七

一、单选题

1、下列关于介绍的原则中，错误的是（C）。A.介绍要把身份低的介绍给身份高的 B.介绍要把年轻的介绍给年长的 C.介绍要把女士介绍给男士 D.介绍要把未婚的介绍给已婚的

2、仪表美的本质是（C）。A.人的容貌、形体、体态的协调优美 B.经过修饰打扮及后天影响形成的美

C.一个人高尚美好的内心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在体现 D.浓妆效果

3、下列关于递交名片的说法中，错误的是（A）。A.初次见面的，可在告辞时才递交名片 B.递上名片时应双手

C.递名片时，应将名片的下方指向对方 D.递名片时应微笑

4、祝贺朋友迁居或送给长辈宜送（D）。A.花篮 B.花束 C.襟花 D.盆花

5、下列关于色彩的说法错误的有（B）。A.色彩能给人造成扩张或收缩的感觉 B.浅淡的亮色使人感到凝重、沉稳 C.色彩能造成华丽感或质朴感 D.明亮的色彩会造成扩张感

6、正确的坐姿不包括（B）。A.入座时，要稳要轻 B.从座位的右边入 C.只坐椅子的三分之二

D.坐定后，身体中心垂直向下，上身保持正直

7、下列关于握手的次序的说法中，错误的是（C）。A.上级在先 B.长辈在先 C.客人在先 D.女士在先

8、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）。A.半米之内

B.0.5-1.5米之间 C.1.5-3米之间

D.3米以上

9、下列关于真诚的说法中，错误的是（D）。A.真诚是人与人相处的基本态度

B.真诚是一个人外在行为与内在道德的有机统一 C.真诚是礼仪的基本原则之一 D.真诚就是要遵守诺言，实践诺言

10、“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”此话出自（C）。A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.老子

11、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（B）。A.下级 晚辈 主人 B.上级 长辈 嘉宾 C.上级 晚辈 嘉宾 D.下级 长辈 主人

12、下列关于接待礼仪的说法中，错误的是（B）。A.客人在约定的时间按时到达，主人应提前去迎接

B.上车时，接待者应为客人打开车门，由右边上车，同时自己也从右边上去 C.下车后，陪客者应走在客人的左边，或者是走在主陪人员与客人的后面 D.沏茶时茶叶量要适中，用开水冲泡

13、下列关于拜访的说法中错误的是（D）。A.拜访是社会交往的一种方式。B.拜访是为一定的目的而进行的。C.拜访是个人或单位都要进行的。

D.拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式。

14、下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是（B）。

A.女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞，应婉言谢绝，不要表现出轻视别人的表情B.在拒绝前来邀请的男士时，若有心仪的男士同时也要邀请可以接受

C.如果两位男士同时邀请一位女士跳舞，最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请 D.男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢

15、名片设计的特点不包括（C）。A.显示性格为人 B.体现职业特点 C.版式花俏 D.代替广告宣传

16、下列关于馈赠的说法中错误的是（B）。A.礼品包装要精美

B.给关系密切的人送礼可以在公开场合进行 C.赠送礼品时，要平和友善

D.赠礼选择在相见或道别时，最为恰当

17、乘坐公务轿车时，上座是：（A）。A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座

D.以上都不对

18、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（C）。A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂 D.以上都不对

19、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（C）。A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 D.以上都不对

20、自我介绍时要避免（B）。A.先递名片，再做介绍 B.先做介绍，后递名片 C.长话短说 D.内容完整

21、电话通话过程中，以下说法不正确的有（D）。A.为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C.为了尊重对方，不边看资料边打电话 D.以上说法都不正确

22、佩戴首饰时，在数量上的规则，下列哪个是不正确的（C）。A.以少为佳 B.上限一般为三 C.越多越好

D.除了耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件

23、双方通电话时，应由谁先挂断电话，以下说法正确的是（C）。A.主叫先挂电话 B.被叫先挂电话 C.尊者先挂电话

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂

24、以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（B）。A.格调高雅的话题 B.低俗、压抑的话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题

25、由主人亲自驾驶轿车时，一般（A）排座为上，（）排座为下；以（）为尊，以（）为卑。（）

A.前 后 右 左 B.后 前 右 左 C.后 前 左 右 D.前 后 左 右

26、社交礼仪交往中握手的时间不宜过长或过短，应在（C）内。A.1秒 B.2秒 C.3秒 D.4秒

27、生活中的称谓是泛指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法错误的是（C）。

A.对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称

B.对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师” C.在德国有称阁下的习惯

D.对宗教界人士，可以称姓名加神职

28、西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的是（A）。A.在西餐宴会上，女主人是第二次序

B.女主人就座其他人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始 C.女主人拿起刀叉其他人才可以吃

D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束

29、社交场合不应穿着的服装是（A）。A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装

30、名片是现代社交活动中必不可少的工具之一，有关它的利益当然不可忽视，下列做法正确的是（D）。

A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式 C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌脚以方便随时看

31、仪容美的最高境界是（C）。

A.修饰美 B.自然美 C.内在美 D.整体美

32、在电话礼仪里，有一条（A）原则。

A.三分钟 B.一分钟 C.五分钟 D.30秒

33、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听。A.一声 B.两声 C.三声 D.四声

34、在正式场合，就座讲究的方位是（B）。

A.左进右出 B.左进左出 C.右进右出 D.右进左出

35、“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（A）的原则。A.从俗 B.真诚 C.沟通 D.适度

36、化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的（C）原则。A.美化 B.得法 C.自然 D.协调

37、修饰时要注意（A）。

A.仪容 B.化妆 C.服装 D.领带

38、一般而言，饮食方面的禁忌主要有（B）。

A.宗教禁忌 B.地方禁忌 C.职业禁忌 D.个人禁忌

39、一般最佳的握手时间是（B）

A.3秒以内 B.5-6秒 C.10秒 D.30秒

二、多选题

1、一种正确的坐姿，一般需要兼顾（ABC）等三个方面的问题。A.角度 B.深浅 C.舒展 D.适度

2、头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要注意的问题，是（ABCD）。A.勤于梳洗 B.长短适中 C.发型得体 D.美化自然

3、索取他人名片的方法有（ABD）。

A.明示法 B.交易法 C.强行索要 D.谦虚法

4、佩戴首饰时，在数量上的规则是（ABC）。

A.以少为佳 B.上限一般为三 C.除耳环、手镯外同类首饰最好不超过一件 D.越多越好

5、（ABC）是男士的正装。

A.中山装 B.西服 C.夹克 D.晚礼服

6、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（AD）。A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置

7、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（ABCD）。A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出。B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出。C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出。D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出。

8、当您的同事不在时，您代他接听电话时，应该（ABCD）。A.先问清对方是谁；

B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事；

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

9、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（AD）。A.一般情况下，左手持刀，右手持叉。

B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应放在盘子上放成八字。C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

10、修饰时要注意（ABCD）

A.仪容 B.化妆 C.服装 D.领带

三、名词解释：

1、礼仪

礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约 定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。

2、三应原则

指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

3、三A原则

要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。

4、电话形象

即人们在通电话的这个个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等地集合。它能够真实地体现出个人素质、接人待物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

5、社会公德

是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。

6、修饰避人原则

要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。

7、三色原则

是选择正装色彩的基本原则，具体指正装的色彩在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在三种色彩之内。

8、TPO原则

是有关服饰礼仪的基本原则之一。指人们在选择服装、考虑具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，才能较为和谐般配。

9、电话礼仪“三分钟原则”

接听电话时，以在铃响三次左右拿起话筒最为适当。

10、“以右为尊”原则

它是指在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依次递降。

11、三一定律

在正式场合应使自己皮鞋的颜色与腰带、公文包的颜色一致，并最好都为黑色。它亦称“三一法则”。

12、首饰三不戴

指商务人员在工作中应不佩戴有碍工作的、炫耀财力的和突出性别的首饰。

13、零干扰

是目前在世界各国的商店管理与经营中流行的一种理论，其基本宗旨就是要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物过程中所受到的干扰减少到零的程度，即要求店员热情有度。

14、多次少取法则

用餐者在自助餐上选取每一种类的菜肴时，允许其多次反复去取。每次应当只取用一小点，待品尝之后举得合适自己还可以再次去取，知道自己感到吃好了。

15、六M原则

指在安排或参与餐饮活动时，必须优先对费用（money）、会见(meet)、菜单(menu)、举止(manner)、音乐(music)、环境(milieu)六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。

16、社交距离

又称常规距离，指两人相距的0.5—1.5米之间，主要适用交际应酬之时，是采用最多的人际距离。

17、左进左出

不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位，简称“左进左出，是在正式场合一定要遵守的。”

四、判断题

1、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。（×）

2、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。（√）

3、男士和女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（×）

4、女士在社交场合可以不脱帽子。（√）

5、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。（×）

6、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（√）

7、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。（×）

8、“OK”手势在日本表示下流。（×）

9、在公共场所下蹲，要注意面向他人。（×）

10、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要再吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（×）

11、在主宾和主人致辞时，祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会抽烟。（√）

12、正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。（×）

13、在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。（√）

14、如果一张圆桌坐满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（√）

15、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。（×）

16、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。（×）

17、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。（√）

18、与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。（×）

19、行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。（×）

20、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。（√）

21、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。（×）

22、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”（×）

23、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（×）

24、我们只需在参加公务活动等社交正式场合注意我们的形象，其他场合不必在意。（×）

25、用西餐时，刀口向内，刀齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。（×）

26、在面对多人发放名片时，可以由近及远，跳跃式地发放。（×）

27、上级与下级握手，应该由上级先伸手。（×）

28、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜，祝酒。（√）

29、吃自助餐，应该多次少取。（√）

30、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。(×)

31、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。(√)

32、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。(√)

33、公务场合着装应遵循时尚个性化。(×)

34、职场交谈不涉及私人问题。(√)

35、公务场合着装应遵循舒适自然。（×）

36、商务通话应注意举止形态。（√）

37在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（×）

38客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。（√）

39与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（√）

40接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。（√）

41在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。（×）

五、简答题：

1、请简要说明公务、社交、休闲三种场合对于服装款式的基本要求。公务基本要求：庄重、保守、传统。社交基本要求：典雅、时尚、个性。休闲基本要求：舒适、方便、自然。

2、社交中常用的五句十字的礼貌用语是什么？

（1）问候语“您好”（2）请托语“请”（3）致谢语“谢谢”（4）道歉语“对不起”（5）道别语“再见”

3、握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？（请至少举4例加以说明）（1）年长者先伸手给年幼者（2）长辈先伸手给晚辈

（3）女士先伸手给男士（4）已婚者先伸手给未婚者

（5）社交场合先到者先伸手给后来者（6）职位、身份高者先伸手给职位、身份低者

4、在交谈时，不宜选择哪些话题？

（1）个人隐私的话题（2）捉弄对方的话题（3）非议旁人的话题（4）倾向错误的话题（5）令人反感的话题

5、请简要说明仪容美的具体含义及内在联系。

答：商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，具体包括自然美、修饰美和内在美。三者高度统一，仪容的内在美是最高境界，自然美是人们的心愿，修饰美是仪容礼仪关注的重点。

6、请简要回答哪些物品不宜赠与他人？

（1）违法的物品（2）犯规的物品（3）败俗的物品（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）废弃的物品（7）广告的物品

7、与外国朋友进行交往时应遵守哪些交际惯例？

（1）信守承诺（2）热情有度（3）尊重隐私（4）女士优先（5）不必过谦

8、在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？（请至少举4例加以说明）（1）把年幼者先介绍给年长者（2）把晚辈先介绍给长辈（3）把男士先介绍给女士（4）把未婚者先介绍给已婚者（5）把家人先介绍给同事、朋友（6）把主人先介绍给来宾

（7）社交场合中把后来者先介绍给先到者

（8）把职位、身份低者先介绍给职位、身份高者

9、请简要说明如何为求职进行必要的准备？

（1）搜集真实、有效的信息，包括有关用人单位、用人条件、用人待遇的信息。（2）自我定位，注意评价客观和面对现实。

（3）写应聘信，要求书写规范、谦恭守礼、情真意切和言简意赅。（4）预备材料，应做到完备充实、扬长避短。

10、化妆的主要禁忌是什么？（1）勿当众化妆

（2）勿在异性面前化妆（3）勿使化妆妨碍他人（4）勿使妆面出现残缺（5）勿借用他人化妆品（6）勿评论他人的化妆

11、请简要回答礼仪有哪些功能？（1）有助于提高人们的自身修养。

（2）有助于人们梅花自身、美化生活。

（3）有助于促进人们的社会交往，完善人们的人际关系。（4）有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

12、人际距离主要分为几种？（请列举数字说明，如多少米）（1）私人距离，两人相距0.5米之内。

（2）社交距离，两人相距0.5—1.5米之间。（3）礼仪距离，两人相距1.5—3米之间。（4）公共距离，两人相距3米开外。

13、学校的电梯经常是学生拥挤着上，不礼让老师的。你如何看待这种现象？你觉得有什么改进措施吗？

答：本题是考核电梯礼仪中的出入顺序的。

乘坐电梯，应礼让长辈、礼让老师、礼让尊者。

14、么叫做交往礼仪中的三A原则？ 答：接受对方、重视对方、赞同对方。

15、么是通信的“五C原则”？

答：礼貌、完整、清楚、正确、简洁。

16、打电话时，应遵循哪些礼仪？

答：时间适宜；内容简练；表现文明。

17、妆的基本规则有哪些？ 答：美化、自然、得法、协调。

18仪式礼仪中，正式签署合同文本的通常做法是怎样？

（1）通常的作法，是首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。（2）商务礼仪规定：每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。因此，每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。这一作法，在礼仪上称为“轮换制”。它的含义，是在位次排列上，轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。

19使用手机有何禁忌？

（1）手机要放置在适当之处，身处正式场合，切不可有意识地将手机展示于人。

使用手机时一定要讲究社会公德，切勿使自己的行为骚扰到其他人士。

（2）接到他人的电话后，不宜再同其他人进行联络，以防电话占线。手机号码不宜随便告知于人，也不应当随便打探别人的手机号码。在任何地方使用手机时，都要注意不能有碍自己或他人的安全。20西餐的座次安排应遵循哪些规则？ 答：女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上；交叉排列。

21如何拒绝他人的劝酒？

（1）申明不能饮酒的客观原因；（2）主动以其他软饮料代酒；

（3）委托亲友、部下或晚辈代为饮酒。（4）执意不饮杯中之酒。

22、请简要说明西装的穿法有哪些基本要求。

（1）拆除商标（2）熨烫平整（3）扣好纽扣（4）不卷不挽（2）慎穿毛衣（6）巧配内衣（7）腰间无物（8）少装东西

23、请简要回答商务人士闲谈时宜选择的话题有哪些？

（1）令人轻松愉快的话题，包括文艺、体育、旅游、习俗、时尚、名人轶事、天气情况等。

（2）共同感兴趣的话题（3）闲谈对象所擅长的话题

24、商界人士闲谈时宜回避哪些话题？

（1）个人的隐私，包括财产、年龄、婚否、经历、住址、工作进展、人际关系、政治见解。

（2）对方的禁忌（3）低俗的问题（4）压抑的事情（5）商业性秘密

25、为何在自助餐上讲究“多次少取”？

（1）在自助餐上取每种菜肴多次、一添再添都是允许的，“多次”是量力而行。（2）在自助餐上为图省事一次取过量菜肴是失礼之举，“少取”是为了避免浪费。（3）取菜时将多种菜肴盛放在一起乱装一气会导致互相串味，因此要多次少取。

26、请简要说明商务礼仪中的“举止有度”。答：它要求人们在各种正式场合时的举止要呵护约定俗成的行为规范，做到“坐有坐相，站有站相”。具体说来就是要求人们的行为举止文明、优雅、敬人，即举止自然大方、规范美观、礼敬他人。

27、商界员工在化妆问题上要遵守哪些基本规则？

（1）工作妆以淡妆为主（2）戒过量使用浓香型化妆品（3）戒当众化妆或补妆（4）戒与他人探讨化妆（5）戒妆面出现残缺

28、请简要回答礼仪的原则。

（1）遵守（2）自律（3）敬人（4）宽容（5）平等（6）从俗（7）真诚（8）适度（9）沟通（10）互动

六、应用分析题：

1、舞会是结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的？（举例说明）P271-272 答题要点：

应从语言、托词、行动、表情、态度等方面进行举例说明。（1）态度要友好自然，彬彬有礼；（2）相告具体原因；（3）表示歉意；

（4）拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；（5）要注意托词委婉。

2、自我介绍在社会交往中运用非常广泛。

请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？并请为自己拟定一段简要的、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。P116-119 答题要点：

自我介绍要包含个人基本信息，诸如姓名、年龄、专业、特长、爱好等有用信

息。力求简明。

3、郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经历欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方见面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行了一番修饰。他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的形象。然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。

请指出郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此会有何评价？P48-49 答题要点：

根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己的形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。郑总经理与德方同行的第一次见面属国际交往中的正式场合，应穿西服或传统中山服，以示对德方的尊重，但他没有这样做。他的德方同行会认为：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事再作他议。

4、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方？若有，请指出来，并说明正确的做法是什么？ 答题要点：

有。不符合礼仪的地方主要是：（1）公众场合不能喊对方的绰号。

（2）公众场合不易大声寒暄，影响他人。

（3）及时介绍彼此通行的客人，不能把随行的人冷落。（4）对异性的拥抱礼不适合中国，还是握手比较好。

5、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。

问题：小张能等到录用通知吗？为什么？ 答题要点：

(1)服装过于时髦和前卫，不规范，不庄重，给人轻浮的感觉；(2)化妆过于浓艳和夸张。

(3)举止归于随意，不文明不优雅。“不请自坐”，和“翘起了二郎腿”等给人的感觉缺少。

6、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会大的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。问题：周总为什么会这样说？江总在座次安排上有什么不妥吗？请你谈谈对乘车礼仪的看法？ 答题要点：

（1）周总对于江总安排的交通坐车礼仪不满意。

（2）不妥之处在于这种情况下应该请周总做副驾位置上，与主人平起平坐。

（3）坐车礼仪基本规则是：

1、车上座次的尊卑自高尔迪依次为后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾。

2、主人亲自驾车，客人坐在副驾上与主人平起平坐。

7、王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“清纯少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。心情好，自然工作效率就高。一年来，王芳以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。

问题：如何评价王芳的两种妆容? 答题要点：

王芳的化妆非常合适，充分考虑和职业、年龄和场合要求。上班是整洁、漂亮和端庄的“白领丽人妆”，清爽自然，显得自信成熟干练的气质；休闲时刻则是“清纯少女妆”，显示了少女的朝气和清新，看上去骄嫩欲滴，鲜亮淡雅，使得人身心倍感轻松。

8、上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会大的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。问题：周总为什么会这样说？江总在座次安排上有什么不妥吗？请你谈谈对乘车礼仪的看法？

答题要点：

1周总对于江总安排的交通坐车礼仪不满意。

2不妥之处在于这种情况下应该请周总做副驾位置上，与主人平起平坐。3坐车礼仪基本规则是：（1）车上座次的尊卑自高尔迪依次为后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾。（2）主人亲自驾车，客人坐在副驾上与主人平起平坐。

9、王小姐是某公司秘书，一日和经理陪客人吃饭。王小姐把客人安排在经理右边的位置并帮客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向经理介绍了客人，然后向客人介绍经理，并帮经理派发了名片，介绍后，王小姐抽出杯中的餐巾纸，把杯盘餐具仔细擦拭了一遍，然后示意服务生上菜。进餐时，王小姐在沙拉中发现了一只小菜虫，她马上告诉同桌的客人咱不要取食，并招呼服务生，告诉他沙拉中有虫，重新换一道菜。经理不慎把调味汁打翻，王小姐忙起身帮经理擦拭，并一再向客人表示道歉。席间，王小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，极尽主人之仪。试分析王小姐的行为有无失礼之处？P299 答题要点：

王小姐的失礼之处在于：

（1）不需要帮客人放外套，应由客人自己放；（2）向他人做介绍时顺序不对；

（3）不能用餐巾纸擦杯盘，这样做无论对对方还是餐厅都是不礼貌的；

（4）在发现小菜虫后的处理方式不正确，应该小声招呼服务员过来并告诉他这种情况，悄然换一盘新菜即可；

（5）帮经理擦拭处理，显得过于亲昵，不是当时场合的得体动作，应假装没看见。（6）席间不要向客人敬酒，更不能敬烟。

10、A公司经理到B公司拜访客户小李，他从钱包掏出名片递给小李，并简要作了自我介绍，小李坐在座位上，右手接过名片并很快地看了一眼，就同张经理热情打起了招呼，两人一起热情聊天，小李用手熟练地摆弄着名片，过了一会儿，小李说：“实在不好意思，刚才忘记了给你我的名片，”然后用左手将名片递给张经理，张经理用右手接过名片，并装在裤兜。

请问：张经理和小李各有什么失礼之处？P149 答题要点： 张经理的问题：

（1）从钱包里掏名片不礼貌；

（2）张经理将对方的名片放在裤兜里也不合礼仪；（3）没有阅读名片内容。小李的问题：

（1）小李坐在座位上接名片不合适；（2）没有充分考虑阅读名片内容；（3）用手摆弄名片不尊重对方；（4）递送名片时间不恰当；（5）不应用左手递名片。

11、某航空公司要面向社会招一批空姐，前来报名的人络绎不绝。其中有几个女孩，心想空姐是多么时髦的职业，招的都是那些漂亮的女孩。于是，几个姑娘就到美容院将自己浓墨重彩地打扮了一番，活像电视剧里的韩日明星。她们高高兴兴地来到报名地点，谁知工作人员连报名的机会都不给她们，就让她们走。看着别的姑娘一个个报上了名，她们几个很纳闷：“这是为什么呢？”

请问：工作人员为什么不给这几个姑娘报名？P18 答题要点：

（1）几位姑娘的着装不符合空姐职业的要求。空姐是职业的一种，面试空姐时，几位姑娘固然要打扮漂亮，但并不需要浓妆艳抹。工作妆以淡妆为主，简约、清素雅并具有鲜明的立体感为上。空姐既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十足。总的来说，就是要求清谈而传神。

（2）着装有时代表了一种态度。工作妆以淡妆为主，目的在于不至于过分地突出商务 人员的性别特征，使其过分地引人注目。如果空姐打扮过分浓艳，往往会使人觉得她过分招摇和粗俗。几位姑娘误解了“漂亮”的含义，招致工作人员不给他们报名。

12、王先生和一位外国人交上了朋友。一次，他向这位外国朋友推销一块假玉，用欺骗手段大赚了一笔。他的朋友知道了对他说，你怎么连自己的朋友都欺骗呢？王先生说：外国人讲诚信，主要靠法律，在中国没有这样的法律，我这样做了他也不能把我怎么样。请问：王先生的所作所为有哪些地方是错误的？P247 答题要点：

（1）王先生推销假玉，属于欺骗。（2）欺骗朋友，没有道德。（3）不按法律办事；

（4）对朋友不真诚，只有待人以诚，言行一致，表里如一，才能更好地被对方所理解和接受。倘若仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，投机取巧，弄虚作假，则是有悖礼仪基本宗旨的。

（5）王先生没有自律，没有自我约束，通过欺骗的手段获得利益，是可耻的。

七、论述题

1、请谈谈学习、应用公共礼仪时应遵守的三条原则的含义并举例说明在实际生活中的运用。

学习、应用公共礼仪应当掌握好以下三条基本原则: “遵守公德”它要求人们在公共场合活动时一定要具有维护社会公德意识，一定要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。若不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。

“勿碍他人”它要求在公共场合每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为，并要尽一切可能，自觉地防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。

“以右为尊”它是指在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依次递降。

2、请简述在交际应酬中的三种场合的具体含义和着装的基本要求、款式，并谈谈现实生活中你是如何实际运用的。答题要点：

（1）公务场合：指人们置身于工作地点，用语上班的时间。着装的基本要求：庄重、保守、传统，可穿制服、套装、工作服等。