日常事务性文书写作

日常事务性文书写作（精选8篇）

1.日常事务性文书写作 篇一

中共府谷县委办公室

印发《关于加强机关日常管理的若干规定》的通知

各乡镇党委,县委和县级国家机关各部门，各直属事企业单位，各群众团体：

《关于加强机关日常管理的若干规定》已经县委同意，现印发你们，请认真贯彻执行。

中共府谷县委办公室

2010年1月10日

关于加强机关日常管理的若干规定

为了全面贯彻落实科学发展观，端正党风，严明纪律，提高全县党政机关工作效率，进一步实现党政机关工作制度化、规范化、程序化，现就加强机关干部日常管理制定如下规定。

第一条：规范着装仪表。机关工作人员在工作时间和工作场合，应保持衣着朴素大方、仪表庄重得体。不准穿着背心、超短裙、吊带衫、拖鞋，不准染彩发、浓妆艳抹，不准佩戴与工作环境、工作性质不相协调的饰物。

第二条：严明工作纪律。机关工作人员在工作时间不得窜岗、闲谈，不得从事与工作无关的事务。严格遵守政治纪律和组织纪律，办公室内不得玩扑克、打麻将、下象棋、玩电脑游戏、网上聊天等娱乐活动；各乡镇、部门主要领导必须保持24小时通讯联络畅通，上班、开会期间手机一律设置在振动或静音状态；各乡镇、部门要设立值班电话，工作期间必须保证有人接听；除必要的公务接待外，工作日午餐一律不得饮酒。

第三条：加强机关考勤。机关工作人员应按时上下班，不准迟到、早退；各单位都要设立考勤簿，工作人员上下班应按时签到，因公因事外出应进行登记；各单位要责成专门人员负责考勤工作，做到月有统计，季有公布，年有总结，考勤结果要与年终考核挂钩，奖勤罚懒。

第四条：严格请假出差审批。机关工作人员因事或因病请假，需严格按照请假审批权限办理请假手续，部门、乡镇主要负责同志无论因公还是因私外出，均向县委、政府主要领导请假，经批准后方可离岗；要按照要求严格落实机关工作人员年休假制度；机关工作人员出差要出示相关的通知或凭证，办理出差手续，完毕后，及时返回单位；机关财务室要按规定报销工作人员正常出差费用，及时发放出差补助。

第五条：精简会议、文件。严格控制各种会议数量，必须召开的会议要经县委、政府主要领导批准，做到能不开的会坚决不开，可以合并开的会要合并开，少开会、开短会，说短话，求实效；一律不得巧立名目召开各种联谊会，严格控制举行各类纪念会、表彰会、剪彩、奠基仪式以及各种检查评比活动；县委、政府主要负责同志一般不出席部门召开的会议，举办各种会议要厉行节约，不得超标准开支或摊派转嫁经费负担，不得发放纪念品和搞公费娱乐、健身、旅游活动；要坚持少而精原则，切实精简文件、简报，做到可发可不发的文件坚决不发，确需印发的文件也要表述精炼，宜短不宜长。

第六条：遵守会议纪律。召开各类会议，与会人员必须在会前10分钟签到入座；因故不能参加会议的人员，会前必须向会议主办单位写出书面请假报告，经领导同意后，方可安排他人代替参加，否则视为缺席；各类会议原则上只邀请分管领导参加；与会人员要端正仪表仪容，重要会议一律着正装参会；会议期间持有的手机等通讯工具一律关闭或静音状态；会议期间不得随意走动、不准抽烟、不准喧哗、不准打瞌睡。

第七条：热情接待来访。坚持对口接待原则，除特殊情况外，四大班子来客一般不邀请对口以外的其它领导和人员参加；接待要做到热情、周到、节俭，以地方饭菜为主；接待人员要做到举止端正，谈吐文雅，礼貌待人，热情周到。接待外宾要热情友好，尊重礼仪，不卑不亢，落落大方，严格遵守涉外纪律。

第八条：保持清正廉洁。减少领导干部参与迎来送往和剪彩、奠基、庆典、颁奖等一般事务性活动；领导干部下基层要轻车简从，减少陪同，简化接待，原则上安排在机关食堂就餐，不准参与高消费娱乐活动；严禁领导干部以婚丧嫁娶及其他任何喜庆活动名义，收受管辖或职权范围内服务与管理对象的礼金、礼品；不准借参观、学习、招商等名义进行公费旅游，不得组织或参与无实质性内容的考察培训等活动。

第九条：建设节约型机关。按照创建节约型机关的要求，节约用电、用水，做到人走灯灭，杜绝白日灯、长明灯、长流水；空调温度设置，要合理有效，禁开无人空调；合理调节电脑使用时间，不用时尽量设置在节能或关闭状态，禁开“通宵’’无人电脑；要节约办公用品，充分利用网上办文，努力做到无纸化办公，提倡双面用纸和修废利旧，爱护公物，延长办公用品使用寿命。

第十条：创造优美工作环境。室内卫生由办公室人员在上班前自己清扫，做到窗明、桌净、地净、用具摆放整齐有序；办公大楼内外场所坚持每天清理打扫，保持公共场所环境整洁卫生，做到不乱倒、乱丢、乱堆垃圾等其他杂物，不随地吐痰、不随地扔东西；停车场所车辆要停放有序；机关要定期对环境和室内卫生进行检查，并及时通报检查情况。

第十一条：严格资产管理。机关所有固定资产统一由办公室登记入册，一年登记检查一次；本着谁使用谁负责的原则，将各固定资产明确使用人和保管责任人，贵重资产要明确专人保管和使用，精心操 作和维修，严防丢失和损坏；工作人员调出，须在一周内交清所有公物和办公室钥匙后，方可办理手续。

第十二条：强化车辆管理。县级领导相对固定用车，驾驶员随时提供服务，领导不用车时，车辆由机关统一调度；禁止公车私用，严格禁止领导干部自驾车辆。驾驶员不得饮酒，严禁酒后驾车和疲劳驾车；车辆保养和维护经分管领导批准后，到指定地点保养或维修；费用结算，除加油外，实行一事一办制，即每次购买零部件、洗车或修车，须及时报销。

第十三条：加强安全保卫。机关要统一安排24小时值班，加强对机关大院的视频监控；外来人员找领导，应先与办公室联系。未经允许，值班员不得引见领导，也不得告诉领导的电话、住址和行程；严禁外来人员进入办公楼推销商品和收购废旧物品；办公室无人时应随时锁门。

办公室日常管理制度资料介绍：

办公室日常管理制度。行政办公室日常制度遵循公司一切管理制度。办公室日常管理制度详情：

一、考勤制度

1、请假必须填写请假条，并请相关领导签字批准。假期结束按时上班并要提前找办公室主任销假。如果假期结束还不能上班，必须按规定续假，否则视为旷工。

2、不准代替请假，特殊原因也必须电话请假，再请别人代填假条。

3、必须在当日班前会前请假，否则视为迟到。

4、请假每个月不能超过3天（婚丧、分娩、大病等除外）。

5、班前会和当日总结会前签到签退，凡迟到早退半小时扣除半天考勤，迟到超过一小时，视为旷工。

6、无故旷工1日内由行政办公室处理，停职反省写出深刻检查，1日以上者交公司处理。

二、现场管理制度

1、行政办公室各分办公室实行现场5S管理，保证办公室清洁，物品摆放整齐有序。

2、各办公室的设备禁止外人操作，保证设备完好。

3、行政办公室人员着装要雅致大方，举止文明，礼貌待人，集体活动时必须统一穿工作服，女员工把头发盘起。

4、在公司范围内行走不准勾肩搭背，严禁串岗。

5、办公室电脑不准用来上网玩游戏、听音乐、聊天等，做与工作无关的事情。不准围成一团、嬉戏、打闹、闲聊。

6、上班时间禁止吃东西。

为进一步加强机关内部管理，促进机关工作质量管理标准化建设的顺利推进，根据市局机关工作实际，特制定本方案。

一、主要目标

按照综合、统一、系统、高效的原则，积极推进机关工作运行的顺畅、协调、有序、高效、文明、和谐，着力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关。

二、主要任务

（一）计划管理

1、日常工作。认真落实“五个一”工作制度。每12月底前将下一工作计划填写完整，报分管领导审定；每季度后一月底前将下一季度工作计划和本季度工作完成情况填写完整，报分管领导审定；每月底前将下一年月工作计划和本月工作完成情况填写完整；每周五下午将下周工作计划和本周工作完成情况填写完整，报分管领导（处室负责人）审定；每日下午下班之前将当天工作内容填写完整。

2、重大开支实行预算制。各处、室每年元月底前将单项开支3000元以上的开支计划单经处室负责人审核、分管领导审定后报至局办公室和财务审计处，办公室安排专人汇总报局务会议预审同意后列入预算，未列入预算的原则上不再安排支出。

3、会议实行申报制。建立局常规工作月例会制度，分管局长及有关处室需要对下布置的常规性工作安排综合会议，一般不再安排专题会议，切实减少和压缩会议。各处、室每月将所需召开的会议计划单经处室负责人审核、分管领导审定后报至局办公室，办公室安排专 人汇总报局务会议审核，经审核同意的会议分别进行预算、申报、履行报批手续、联系安排落实，未报计划的会议原则上不再安排。

4、发文实行预审制。控制发文数量，各处、室将所需发文经处室负责人审核、分管领导审定后报至局办公室，办公室安排专人汇总报局务会议预审列入发文计划，未列入计划的除特殊情况外一般不在安排发文。行文程序由拟稿人撰写后，经处室负责人审核，视不同情况呈送分管副局长、局长签发，然后编号、缮印、用印、分发、存档。

5、维修保养。各处、室每年季度后一个月底前将下一季度所需要维修保养的办公设备和车辆计划单经处室负责人审核后报至局办公室，办公室安排专人汇总汇报、履行报批手续、询价、维修保养，未报计划的办公设备和车辆无特殊情况原则上不再维修保养。

6、印刷品实行报批后印刷制度。各处、室对所需印刷的材料经处室负责人审核后报至局办公室，办公室安排专人汇总报局领导审查，经审查同意的履行报批手续、询价、交印、收发，未报计划或未经批准同意的印刷品原则上不再印置。

7、办公用品。各处、室所需的办公用品经处室负责人审核后报至局办公室，办公室安排专人汇总、履行报批手续、询价、购置、分发，未报计划的办公用品原则上不再购置和配发。

8、培训实行预审制。各处、室将所需业务培训计划单经处室负责人审核、分管领导审定后报至局办公室，办公室安排专人汇总报局务会议审核，对经审核同意的列入计划，并分别进行预算、汇报、履行报批手续、联系安排，未批准列入计划的培训原则上不再安排。同时，积极探索市场经济的办法开展各类培训活动，减少机关经费支出。

9、外出考察学习。各处、室将所需外出考察学习计划单报至局办公室，办公室安排专人汇总报局务会议研究，对研究同意的外出考察学习分别进行履行报批手续、组织落实，未报计划或未经研究同意的外出考察学习原则上不再安排。

10、建立综合工作检查制度。各处、室将所需开展的工作检查计划单经处室负责人、分管领导审定后报至局办公室，办公室安排专人汇总报局务会议研究，各处室需要对县区检查的工作，原则上实行综合检查的办法，压缩和减少检查次数。未报计划或未经批准同意的工作检查原则上不再安排。

（二）工作督查

1、日常工作督查。日常工作督查由局效能办负责，主要是定期或不定期收集工作日志，并报送分管局长、局长审查，同时，对工作日志的收集、填写、领导审查情况公开、公示。

2、制度执行督查。各处、室每季度后一月底前将本季度本部门牵头监督执行的各项规章制度落实情况报至局办公室，办公室安排专 人汇总、送局领导阅审、公开公示，未报落实情况的视同制度未执行落实。

3、上级和局党组决定及领导重要批示落实督查。对上级和局党组决定及领导重要批示件，办公室安排专人逐项登记转办；转办时，应写明承办单位、承办人、转办件的内容、上级和局党组决定的事项及领导批示意见，要求承办单位按照决定和批示的内容办理，将办结情况按期书面报告；对于要结果的即办件，要及时进行催促办理；承办单位将办结情况报来后，要认真进行审查，看是否符合转办时所提出的要求，工作是否落实；对决定事项办结情况要书面报告上级和局党组，对重要批示件办结情况，要报送原批示领导阅示。

（三）工作协调

办公室为机关上下、内外、左右工作协调机构。涉及两个以上处室（单位）的一般性工作协调由办公室主任或副主任牵头组织、协调、落实；重大事项或重要工作由分管领导牵头组织、协调、安排、落实，并根据需要向局长报告。

（四）来访接待

来访由办公室安排专人负责接待，并做好登记、记录、整理，根据来访者反映的内容，办公室主任或副主任提出拟办意见，呈报分管局长或局长阅批，后转交有关职能处室办理，办结后再由办公室视情况答复来访者。

（五）安全管理

对公共财物要妥善保管，落实安全防范措施。个人现金、有价证券及贵重物品不要存放在办公室内。上班时间办公室无人时必须关门；下班时必须关好、锁好办公室的门窗、抽屉、橱柜等；值班人员要尽职尽责，严禁擅离职守，认真履行交接班手续。禁止在办公室内乱拉、乱接电源线；严禁使用超负荷电器；下班时，必须将各类电器关闭；严禁将易燃易爆等危险品带入办公区；严禁在防火通道、楼道内堆放物品和焚烧废纸、废物。

（六）环境卫生

办公室内部卫生，按各处室负责本办公室原则，做到制度化、经常化，各处室要认真做好分工区域的卫生工作，定时清理，始终保持清洁状态。各处室值班人员上午上班前，打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。各处室的废旧物品要随时清理，不得乱堆乱放。市局将组织有关人员定期和不定期地进行检查评比，并将检查评比情况及时公布。

（七）对外交流

办公室负责市局对外联系交流，市局领导或有关业务处室外出联系工作的由办公室统一联络、安排；接到外来联系工作的通知或电话后，办公室要认真登记，并及时向有关领导汇报，拟定接待方案，明确接待任务，掌握来宾的姓名、身份、职务、性别、人数；启程、抵 达、返程时间和乘车方式；来局的目的、要求以及活动内容；来局的路线；是否需要迎接以及迎接的时间、地点、路线等，以便做好联系、安排、落实、接待工作。

（八）保密管理

1、年初制定保密工作及学习计划，落实保密工作责任制和责任追究制，加强保密工作的监督检查。

2、积极参加市保密局统一举办的保密业务知识培训，开展多种形式的保密法律法规、知识宣传教育，增强机关干部职工的保密意识。

3、加强涉密信息系统管理，定期对涉密计算机进行检查。

4、各处室负责人、局属单位分管领导要切实加强上网信息保密审查和监督，保证涉密信息不泄密。

（九）文件管理

1、所有文件由专人负责管理。秘密级以上文件要严格按保密制度执行存放在保密橱内，确保安全。

2、文件的阅读、传达范围，未经原发文机关同意，不得自行扩大，严格按阅读范围传阅。

3、到上级开会带回的文件，要及时交文管人员登记保管，个人不得私自保存。

4、借阅文件一般当日归还，最长不超过三天；三日内办不完的，要续办借阅手续，到期不还者，经办人要及时催还。

5、要严格文件阅读手续，做到送出有登记，收回有清点，文件不乱传。

6、文管人员对所管理的正式文件、领导重要讲话及秘密资料，必须坚持一月一整理、一季一清点、半年一清退、一年一销毁。在清点核对时发现有短缺现象，应立即查找，同时要及时上报。

（十）会议组织

办公室根据领导要求，拟定会务筹备工作方案，明确会议的时间、地点、范围、内容、议程、报到时间、地点和会议预算，待领导审批或研究确定后，办公室负责组织人员通知、安排、会场布置、会场服务、会议食宿、会议活动。会后根据需要整理会议纪要。

（十一）网上办公

各处、室要充分利用市政府政务统一平台和市局局域网平台，使用机关内部办公网络，除涉及全局性的工作意见、总结、文件等，其他文字材料一律在网上传输，全面执行在网上上传下达、相互交流、网上布置工作、网上通报工作动态、网上反馈工作情况，基本实现无纸化办公。

三、工作要求

1、明确分工，落实责任。机关内部日常事务管理工作方案由市局办公室负责组织实施，各处室要围绕机关内部管理工作方案和办公室的统一安排，严格按照规定时间编报涉及本部门的日常事务管理工作。对不及时编报影响工作，要追究分管领导和处室负责人的责任。

2、加强协调，密切配合。各处室要一切从工作出发，加强沟通、相互配合，以服务为本，做到主动热情，遇事不推诿、扯皮，实现机关运转无缝隙衔接。

3、严格制度，规范程序。各处室要严格执行机关的规章制度和工作流程，秉公办事，不得越级、越部门、越程序处理日常事务管理工作，遇有重要事情要随时请示报告。

责任分工

由分管局长负责，办公室具体落实，各处室协助。

办公室日常事务处理及注意事项

办公室是一个单位的综合管理部门，是领导的参谋助手，综合承接上级部门指示和各下级各单位的请示、报告，综合协调处理行政事务，督查领导决策和各项政策的贯彻落实以及重要工作的完成；办公室是一个单位运转的中枢，是领导和各职能部门的中介，在各单位中处于中心地位，既是各职能部门协调联系的纽带，又是政策指令和各种信息的交汇点和集散地；办公室是单位的窗口和总进出 口，负责本单位与政府、行业管理部及其它有关部门和兄弟单位的联系应对，接待上级的视察和兄弟单位的参观访问，接收处理上级部门和兄弟单位的来文来函，处理各种公务往来，接待群众来访等等。总之，办公室沟通上下，协调左右，联系各方，照应内外，其运行状况直接影响着单位整体工作的水平和效率。

办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能在现有人力资源和办公条件下，实现效益的最大化，从而最大限度地实现我们“三服务”的工作宗旨，由于时间关系，我们就办公室协调工作、完成领导交办任务、接待工作应掌握的一些原则和注意事项及请示审批程序进行讲解，以资大家参考。

一、协调工作

（一）协调工作的重要性

从办公室工作人员的角度理解，协调就是办公室工作人员协助领导，在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善人际之间、部门之间、工作之间的关系，促使各种矛盾缩小或消除，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

办公室工作人员协调工作，在办公室工作人员工作中占有重要地位，办公室根据“三服务”的宗旨，做好综合协调特别是政策性问题的协调，是突出发挥参谋助手作用的必然要求。随着企业深化改革，各种新的矛盾突出，如历史与现实的矛盾，旧的法规、条例阻碍着新的生产力的发展；又如人们思想上左与右的矛盾纠缠不清，影响着各项任务的落实；特别是各方面、各局部之间利益的矛盾等等，如不加以协调，就会意见分歧，政出多门，严重影响领导决策 的贯彻，阻碍企业改革与发展，办公室工作为什么这样重要呢，其原因在于：

1、办公室的位置，通常处于各种利害矛盾和政策矛盾关系的交汇点。在一个单位内外之间，如果发生了需要协调的问题，一般都得找这些单位的领导出面解决，那么办公室就须将有关问题的信息，包括问题产生的原因、背景，解决问题的方针、办法，进行协调的方法、步骤等，收集起来，综合研究，反映给领导参考采纳。

2、办公室的参谋、助手作用和“不管部”性质，决定了领导人需要做协调工作时，首先会找办公室或办公室工作人员人员协助进行，有时甚至会授权办公室工作人员出面主持或参与协调的大部分过程。由于办公室一般不管理具体的专业业务，而又全面掌握各方面的情况信息，是一个综合部门，比较超脱，它代表的是领导整体的利益而不是某个局部的利益，也就自然成为最适合协助领导做好综合协调的部门。

3、办公室本身所作的各项工作中，也包含了大量需要协调而后才能完成的事情。诸如办事、办文、办会，都可能遇到各部门认识与步调的不一致，利害与矛盾的干扰等，尤其在企业深化改革，积极参与市场竞争的程中，既需要一个安定团结的社会环境，需要通过大量的协调工作去正确处理各种矛盾，又需要认真听取和采纳下级与群众的意见和建议，才能正确决策，推动企业的发展。

（二）办公室工作人员协调的基本方法与注意事项

1、办公室工作人员协调是经领导授权、在办公室的职责范围内进行的。因此，必须了解研究领导协调的全局性、层次性、科学性、权威性、超前性等特点，努力做到一要从全局出发，尽可能站 在领导的全局高度考虑问题；二要按本层次的职权范围办事；三要讲究协调的科学性，认真细致地做好协调前期的各项准备工作，如调查研究，讲究方式，选择最佳时机等；四要在协调中注意维护领导的威信，特别是注意依法协调、公正协调和讲究协调艺术，完善协调事项的贯彻执行和督促检查手段，使协调事项得以兑现；五要加强预见性，超前、及时协调，减少“马后炮”，从被动中力争主动。

2、办公室工作人员协调既然是辅助领导协调，在大问题上应严格按领导所定的目标要求进行，加强请示报告，遵守办公室工作人员纪律，不擅自作主，不掺杂私心杂念处理问题。在涉及重要的方针政策性问题的协调中，应由领导亲自出面的，办公室工作人员要做好信息综合、沟通联系、事务准备和有关文字工作等，并对领导考虑不周的事情及时“参谋提醒”。对于在自己职责范围内的事务协调中，则应积极主动，大胆负责，为领导分忧解难，使领导能把精力解放出来去抓大事。

3、由于领导工作的全面性，而协调又贯穿于一切工作之中，办公室工作人员要想辅助领导把什么问题都协调好，实际上是不可能的。因此，必须明确重点，并充分依靠和调动其他部门的智慧与力量，共同做好协调工作。一些有专门机构负责的问题，诸如生产经营的协调、组织人事的协调、财务预算的协调等，则应当主要是协调领导，调动有关部门的积极性，提出方案，适当配合。办公室的力量有限，不可能事事都管，不要事事包揽。

4、办公室工作人员协调要讲究方法和艺术。不同的问题、对象、时间、场合，有不同的协调方法，不可能一个模式。协调艺术； 是多学科知识与经验的综合运用，它同协调者的理论、政治、文化修养都有关系，需要通过学习与实践去培养。

二、完成领导临时交办的工作

（一）完成好领导临时交办工作任务的重要意义

领导临时交办的工作是指单位负责人临时交待给办公室的工作任务，需要同具体人员负责处理、及时完成的事项。领导临时交办的工作任务是办公室重要的工作内容，完成好领导临时交办的工作，对于保证企业正常运转和政令畅通、提高工作效率有着十分重要的意义。

1、提高工作效率和工作质量

办公室是单位沟通内外、联系上下的中枢部门，领导遇到一些需要及时处理的工作和一些临时发生的事项时，总要通过办公室来完成，对这些问题的处理速度和处理质量直接反映的办公室的服务水平和工作质量。如果能够恰当、准确、迅速地完成领导交办的临时工作作任务，不仅给领导腾出更多的时间和精力来运筹全局工作和处理日常工作，减轻领导的压力，更能增强领导处理临时发生问题的能力，领导一经交办的事项，马上得到落实，增强了领导的权威信性，加快的单位的运转速度。

2、改进工作作风，反映出本单位的良好风气

当前有些办事部门还不同程度的存在着官僚主义作风和消极怠工思想，本来比较容易办的事情，由于互相推诿、扯皮，延误了办理时机，又不得不由领导亲自过问，把这些事项临时交待给办公室，办公室工作人员作为领导的助手和参谋，要本着对领导和工作认真负责的态度，及时去处理，如果遇到问题和梗塞，要想方设法 去进行疏导，直到做出妥善处理。按照领导的意图把这些临时交办的事项处理好，就能够促进单位作风的转变，“体现出廉洁、实干、高效”的单位风貌。

3、体现办公室的参谋助手作用

领导遇到了一些临时工作交由办公室去完成，使领导不必事必躬亲，只要交代办事意图，检查落实情况，就可以使一些工作得到圆满完成。因此，办公室在办理领导临时交办的工作时，对有些经调查了解后需要及时汇报的。要简明扼要的反映情况，提出解决问题的合理意见；对于一些简单的事务性事项，直接去完成，把事情办妥。这样不仅给领导处理问题当了参谋，又是领导完成某项临时性工作的助手，这就可以为领导节省大量的时间和精力，让领导去做那些他必须亲自去做的事情。

（二）完成领导临时交办工作的方法和注意事项

1、接受工作任务要弄清“三要素”。

领导交办工作任务，大体都有“三要素”：一是内容--办什么事；二是时限--什么时间完成；三是要求--工作质量、注意事项等等。办公室工作人员人员在接受领导交办任务时，一定要把“三要素”搞清楚，为把事情办好创造前提条件。

2、优化办事成果“三比较”。

办事的目的是为了获得好的结果，排除或缩小坏的结果，因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性，比较地说，一是利，一是弊。优化办事成果，要进行三个方面的比较，这就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。

3、把握好办事“三形式” 办事可能出现三种形式：

（1）单一办事--在同一时间内完成一项工作任务；（2）交叉办事--同时接受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务，需要在同一时间或交叉时间内完成；

（3）穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。

同时办两件或两件以上的事情要注意分清事情的轻重缓急，主次先后，抓住重点和要点。

4、检验办事效率“三标准”

办公室工作人员完成领导交办工作之后，要进行工作效率自我检验。一是工作质量是不是达到了领导要求的限制条件，有没有潜在的问题和漏洞；二是工作速度，有没有超过工作时限，有没有浪费拖延时间的情形；三是办事过程中，对企业、职工有没有产生不良影响。

5、情况汇报“三注意”

工作任务全部结束，或告一段落，应向交办任务的领导复命，汇报完成任务的效果、时间，讲明存在和可能出现的问题，以及对后续工作的看法等。复命时要注意三点：一是不失真。对完成任务情况要一是一，二是二，不扩大，不缩小，不隐匿问题和缺点。二是不吹嘘。不借机自我夸耀，不喋喋不休地表功、诉苦。三是不邀利。不要因为完成了领导交办工作而向领导提出不合理的利益要求。

三、接待工作

（一）做好接待工作的重要意义

接待工作就是接待前来履行公务的人员的工作，搞好接待工作对提高企业知名度有很大的帮助，也是企业搞好公共关系的重要手段。

1、有利于增进单位之间和人际之间的了解，增强社会的广泛联系，进而促进企业发展。

需要接待的前来办理公务的人员有的是为了了解情况，把握形势，研究问题，为决策提供科学依据；有的是为了搜集和传递各类信息，直接为发展生产和科学技术服务；有的是为了交流和学习经验，改进各方面的工作；有的是为了核准情况，以便正确处理问题等等。这些公务人员如能顺利实现各自的愿望，就能使他们有各自的岗位上有所创新和贡献，能推动他们各自的单位和社会进一步发展。这些公务人员能否顺利实现各自的愿望，办公室的接待工作是关键，办公室的接待工作做得好，为办理公务的人员周到服务，为他们安排好食宿和活动日程，为他们提供各种工作的便利，帮助他们与各有关部门协调好关系、沟通联系等等，就能保证前来办理公务的人员顺利完成任务，使他们达到预期的目的。如果接待工作做不好，就会给他们的公务活动设置障碍，增加麻烦，延误他们的时间，甚至无法实现目的。

2、完善公共关系，促进联合

公共关系是现代社会的一种催化剂，社会越发展，整个社会的联系就越多，而体现社会内部联系的公共关系就越发达，因此只有在正确处理好公共关系的过程中，各单位才能得以生存和发展，公共关系处理得好与不好，都将直接影响到单位的声誉和形像，对前 来办理公务的人员接待得热情、周到就能改善两单位之间的关系，加强两个单位联系，促进两个单位之间的相互支持和合作。

3、促进经验交流，开阔眼界，有利于改进单位自身的工作。古人云，山外有山，天外有天，在大量的接待工作中，将会面对各类人员，这些人员会带来各种各样的情况、信息和经验，通过接待工作可将这些送上门的情况、信息和经验加以分析和比较，摘其善者而学之、用之。这样做可以开阔视野，有助于解放思想从而改进和推动自身的工作。从这个意上讲，接待工作又是学习和借鉴别人经验的极好途径。

4、提高企业知名度，树立企业形象。

个单位能否有较高的知名度，在外界能否有较好的影响，做好接待工作是一个极为重要的条件，接待工作是一个单位对外沟通联系的窗口，宣传自身形象的门窗口和门面是好是坏直接影响到一个单位的形象，如果接工作搞得好，来办理公务的人员就觉得到家一样，办理公务的人员就会对这个单位留下美好的印象。知名度也会越来越高。

（二）接待工作注意事项

1、诚恳热情。诚恳热情是接待工作的起点和要点，热情友好的言谈举止，会使来访者产生一种温暖、愉快的感觉。因此，对于来访者，不管是上级单位来的，还是下级单位来的，也不管其身份、职位、资历如何，都应平等相待，诚恳热情，不卑不亢，落落大方。

2、讲究礼仪。接待活动作为一项典型的社会交际活动，务必以礼待人，体现办公室工作人员人员较高的礼貌素质养。讲究礼仪所包排括：在仪表方面：要面容清洁，衣着得体，和蔼可亲；在举 方面，要稳重端庄，态度自然，从容大方；在语言方面，要声音适度，语气温和，礼貌文雅。讲究礼仪是个人修养的自然流露和体现，这同虚情假意和矫揉造作是截然不同的。

3、细致周到。接待工作的内容往往具体而琐碎，涉及到许多方面的部门和人员，这就要求办公室工作人员人员在接待过程中要开动脑筋，综合考虑，把工作做得面面具到、细致入微、有条不紊、善始善终，也要一环扣一环，一丝不苟地做好每一件事，切忌有头无尾，缺少章法。

办公室工作人员人员必须严格遵照有关接待方面的制度执行，不得善自提高接待标准，有问题人随时请示汇报，对职责范围以外的事项不可随意表态，不准向客人索要礼品，对方主动赠送，应婉言谢绝，无法拒绝的要及时汇报，由单位处置，同时还要根据不同地区、不同民族风俗习惯来区别接待。

5、俭省节约。

接待工作在某种意义上是一种消费活动，需要人力、物力、财力的投入。办公室工作人员人员应厉行节约，精打细算，勤俭务实，不搞形式主议、摆阔气、讲排场、尽可能少花钱多办事。

6、保守秘密。在重要的接待工作中，往往接触到一些机要事务、重要会议、秘密资料等，所以要特别注意保密工作。在接待各色人等来送往的过程中，尤其要注意自己的言谈举止的分寸，注意内外有别，严守单位秘密。

7、平等相待。在接待过程中，不论来宾职位的高低，都要热主动的提供各种必要的服务，杜绝官贵民贱、嫌贫爱富的现象出现。

四、请示的处理 请示是向上级单位要求对某项工作、某个问题做出指示，给予答复，审核批准的一种公文，它属于请求性的上行文，其行文目的主要是对有关事项问题等请求上级单位给予明确、及时的指示和批复，以办理、解决、开展工作。

原来集团公司的请示处理是由各单位直接向领导或相关科室递交，由于没有专门的部门和制度进行控制，各单位的请示起草中存在表达不够准确、繁简程序不适宜等等问题，而且送审过程中经常出现丢失、送审不到位和批阅不及时的情况。为改变这种混乱的局面，使请示事项尽快得到落实，真正发挥作用，集团公司办公室把请示处理纳入质量管理范畴，严格按照质量管理要求进行控制。

1、各单位根据自己的实际需要拟写请示。

缺点：由于各单位的人员的知识文化水平参差不齐，对请示的拟写及格式控制不规范，给审批的单位和领导造成困扰。

2、各单位将请示报集团公司办公室，由办公室对请示的质量把关，对审批流程进行全面控制。对于存在问题较大的请示，返回原单位重新拟写，并进行技术指导。

优点：大大提高了请示的质量，同时由于办公室在请示送审的过程中有完整的收发记录，便于随时掌握请示审批进程，对于久拖不批的单位，适时催办。防止了请示在送审过程中遗失。

3、办公室填写报批材料审批单，并提出拟办意见。优点：在办公室领导提出拟办意见时，可以有充足而系统的思考时间，能够正确填写拟办意见，指导请示准确、及时地传达至每一个科室、领导审批。

4、按拟办意见逐一送各科室、领导批审批，做好收发记录。

5、审批结束，办公室将请示原件返回执行部门，并复印给相关单位。

优点：能够及时快捷地传达请示的最终批阅结果。如果需几个部门协同执行的，能够减少中间传达误差和消耗。

2.日常事务性文书写作 篇二

随着深切贯彻落实科学发展观有关活动在全国的开展,我国的教育水平也在一步步提升。在全国范围内,由于各大高校的不断扩招,研究生的人数也在不断增长。高质量、高效率的管理研究生日常事务,如同在推一辆两轮车,人才培养和安全稳定是车的两个坚实有力的轮子,哪一个出现缺陷或问题都会使它无法平衡、难以前行,甚至出现翻车的危险。因此在工作中我们紧扣特点、狠抓重点,努力做好人才培养和安全稳定,以此推动研究生队伍的全面建设。

1 骨干队伍建设

谈到管理,我认为第一项任务就是建设好骨干梯队,这样才能够更好的组织起一个班集体,更高效率的传达信息,加强管理,让骨干们在各方面为所有研究生做好模范带头作用。在每一年研究生新生报到之际,我都会认真的阅读每个人的档案,从中可以发现每位学生的长处,每个学生从小学到大学曾经获得的奖项,以及所担任班干部的情况。全面了解每一位研究生。做到“知己知彼百战不殆”。

在此基础上,有三个学生干部组织需要迅速建设起来,第一个就是班委,如班长、副班长、学习委员等等,可以高效的传达老师们的信息。第二个就是学生党支部和团支部,要尽快从老党员中选拔出有能力,有魄力的研究生来担任党支部书记,并选拔出党支部副书记、组织委员、宣传委员等。只有这样才能迅速建立起党员带头的机制,由党员们发挥先锋模范作用,协助学院来展开下一步多项管理工作,并认真做好党员发展工作。第三个就是要迅速建立起研究生学生会,由研究生学生会带领所有研究生开展各种活动,做好道德意识培养。

2 强化育人意识,定期谈话,抓好素质培养

研究生新生入学以后,我会逐个找他们谈话,了解每位研究生的家庭情况,学习情况,以及工作情况。这项工作虽然麻烦并且耗时较多,但确是绝对不可缺少的。作为班主任,我们有责任对每位同学提供学习和生活指导,但这是以了解学生情况为前提。如果怕麻烦,是不可能高质量、高效率的对学生进行管理。

通过谈话了解到研究生具体情况之后,除了各自导师指导以外,我一般会安排高年级学生和低年级学生加强沟通,通过“传、帮、带”的方式,对新生进行指导。这样可以使新生迅速适应学校的生活环境,生活节奏,并且确定好自己的方向,为以后的科研学习做准备。

研究生学生一般情况比较复杂,有相当一部分是大学毕业后工作多年,经过努力,重新考上研究生。他们和应届生不同,很多已经成立家庭,家庭生活压力比较大,需要一边工作一边上学。我会着重强调工作挣钱的同时,一定要狠抓学习,否则就失去了研究生的意义。这部分学生,需要经常谈话,加强考勤,严格管理,才能够引导他们正确处理好学习和工作的关系,促使两方面协调发展。

3 加强管理制度,实施量化考核,奖惩有度

首先,研究生们经过了大学的阶段,认为自己已经踏入社会,在学习上容易放松。所以需要在管理制度上指定完善的标准。这几年和学生干部们共同制订了一个量化考核表,表上详细的列出了每一位同学的姓名,学号,以及奖惩制度。使研究生们的日常表现和分数挂钩。比如:每门课考试成绩高的加5分,做好人好事加2分,参加集体活动加2分。缺课一次扣3分等等。诸如此类。每一次的加减分都会有详细记录,时间、地点、事件。一目了然。而最后的每个人的分数都和评先评优挂钩。比如,优秀奖学金、三好学生、优秀班干部、社会奖学金等都会以此为参考依据。

通过建立起量化考核制度,同学们将会对自己的研究生学习生活充分重视起来,避免懒散。

4 狠抓安全、培养和谐集体

安全稳定责任无小事,作为研究生管理人员,不能认为研究生都已大学毕业,就以为安全意识强。其实不然,即使是成年人也会忽视安全问题。所以,要定期检查宿舍以及学生实验室的大功率电器使用情况,明知故犯的违规情况,一经发现,要严肃处理,决不姑息。只有这样才能最大程度上杜绝事故的发生。另外一种安全隐患就是心理问题。所以我定期和学生们谈话,并通过侧面了解学生们的情况。及早疏导学生们的心理问题,研究生们现在存在的问题有以下几个方面:

4.1 恋爱问题,在研究生这个年龄段,已经是谈婚论嫁的年龄,单身的同学可能会比较急于寻找伴侣,比较急躁。

而有些同学或许刚经历了失恋,心态失衡,失去自信,这些都需要及早发现并进行心理疏导。

4.2 家庭问题,有些同学刚开始读研究生,对研究生生活十分不适应,造成矛盾心理,与家庭意见不统一,甚至萌生退学念头。

有些同学面对家庭矛盾,甚至父母离异,容易想不开,失落,孤僻,最后造成严重后果。而这些,都必须仔细关注,才能发现。

4.3 工作问题,研究生快毕业的同学面临工作问题,或许在找工

作的过程中接连受挫,发现现实和理想相差甚远,觉得不理解,不自信,认为自己的学习是无用的。在这时,一定要加强辅导,在毕业前让学生有一个良好的心态,放下包袱,安安稳稳的走向社会。

5 加强交流,做好自我批评

在平时工作中,要想最高质量的进行学生管理,一定要和学生们做好沟通。不能摆出一副高高在上的姿态。通过与学生们的谈话,以及收集学生们的意见,得到学生们的反馈。作为研究生辅导员,要虚心接受意见和建议,结合学生们的反馈,更好的完善自己的管理方法,提升自身素质水平。这样可以免去隔阂,得到学生们的喜爱,反过来促进研究生的高质量、高效率的管理工作顺利进行。

摘要：近几年来,研究生的培养质量越来越成为社会关注的热点。如何进一步推进改革,提高研究生培养质量,是各个高校研究生教育需要解决的问题。本文提出并探讨了新时期如何进一步提高研究生培养质量的几点思考。

关键词：研究生,党员,工作,学习

参考文献

[1]教育部《关于加强和改进研究生培养工作的几点意见》教研[2000]l号1999年12月.

[2]张乐天.当前我国硕士研究生培养的问题及思考[J].大学.研究与评价,2007(05).

3.浅谈文书档案的日常管理 篇三

一、争取领导重视是做好文档工作的前提

1.爱岗敬业，争取领导的重视。领导是否重视文档工作，在很大程度上取决于对文档人员工作的满意度。因此，要想使单位的文书档案工作有起色，首先要争取领导重视，文档工作人员还要注重完善自我，热爱本职工作，忠于职守，忠实肯干，发挥主观能动性，干出业绩，干出水平，让领导满意，更好地为单位的发展服务。

2.加强宣传，增强领导的档案意识。单位领导对文档工作不够重视，大多都是因为缺乏档案意识，认为文书和档案工作不是主要的部门，可有可无。这就需要文档人员经常向领导宣传文档工作。首先，要勤向领导汇报文书和档案工作情况，使领导受触动、受启发；其次，要努力做好档案服务工作，及时为领导提供上险恶机关和档案部门下发的相关文件材料，为领导提供档案利用信息，使领导逐渐认识到文书档案工作的重要性。

二、实施文档管理现代化是加强文档管理工作的必由之路

随着改革的深入发展，文档管理面临着许多亟待解决的问题，诸如文件和档案数量越来越多，给保管和提供利用带来困难。管理方法手段的落后直接影响了文件和档案质量等，只有实现文档管理现代化，才能有效地加以解决。

1.掌握现代化管理技能，提高综合素质。电子计算机技术在文档管理中的运用，使文件的形成、运行、积累、转换等各个环节与自动化办公相衔接，系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、统计等工作，这种现代化管理技术，迫切需要文档管理工作者去掌握和运用。文档管理数字化、信息化是信息社会对文档工作的必然要求，也是文档工作者的努力方向。所以，文档管理人员要结合本岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质的同时，特别要注重计算机知识、信息技术的学习，努力使自己成为综合型文档管理人才。

2.利用现代化技术整理档案。纸质档案的整理工作繁琐，劳动强度大。而利用计算机整理文件，则可以收到事半功倍的效果。在人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，虽然都按照统一的标准，但因每个人的理解同，对同一个文件的分类不尽相同，就不可避免地产生分类不准确的，影响案卷的质量，给今后的利用工作带来不便。而按照新的《归档文件整理规则》，不需要拟定案卷标题，以件为单位，不仅省时省力，而且利用计算机检索达到方便快捷，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又可发挥计算机管理优势，提高了工作效率。真正达到了简化整理、深化检索的目的。

三、加强在职教育，提高文书档案管理人员的整体素质

文书和档案管理人员的业务能力直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应工作的需要，要充分发挥档案工作工作人员的积极性、主动性和例行性，努力提高文档人中贩知识水平和管理能力。由于文件及档案种类和载体的多样化，管理方法要不断更新，因此，对文档工作人员在业务知识、科学知识以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原来那些传统的业务知识与工作方法，已不能适应新的形势，所以，必须对文档人员进行在职教育培训，尽快培养一批既能掌握新技术，又能熟悉文档专业知识的人才。

1.进一步提高文档管理人员对文档工作的认识。增强管理意识。文档管理是一项专业性很强的工作，它要求管理人员既要有高度的工作责任感、良好的职业道德、求真务实的工作态度、乐于奉献的工作精神，又要有扎实的专业理论知识、科技知识，尤其是运用现代化科技手段和先进的管理方法管理文档的基本技能。因此，文档管理工作人员只有具备扎实的专业知识，开拓视野、优化知识结构、提高综合素质，才能做好新时期的文档管理工作。一是通过各种形式宣传《档案法》、《档案人员职业道德》、《文书学》和国家有关文档工作规定，使文档案管理人员充分认识到搞好文档管理工作是自己应尽的法律责任和义务；二是把文件材料的形成、积累、归档、收集、整理、鉴定、统计和开发利用作为档案人员的职责范围，建立一个文档管理组织的领导体系，加强对文档工作的领导、检查和考核，不断提高文档管理工作水平。

2.加强制度建设，建立长效培训机制。首先，要建立健全在职教育的长效管理制度，如省档案局及地市档案局举办的各类专业培训班；其次，要建立在职教育的约束和激励机制。约束和激励机制可以保全文档管理工作人员产生紧迫感和危机感，积极主动地参加在职教育，努力更新知识，提高业务能力和水平。比如，将在职教育与文书档案人员专业技术职称评定挂钩，对不参加档案专业知识培训的聘资格，激励矿床浇花奥地利增强参加在职教育的主动性和积极性。

4.公司日常事务管理制度执行通知 篇四

LZB第【20120523】号

★

公司所属各部门全体员工：

为规范公司管理，执行公司制度。经公司管理人员开会讨论决定，从2012年6月1日开始规范执行公司日常管理制度。

第一：我公司全体员工实行上下班须到前台签到和签退；第二：有事情外出须到前台报备登记；第三：有事请假必须提交直属主管签字批准的书面请假条到前台。第四：打印白图及硫酸纸等施工图纸，必须如实在登记薄上登记，以备年底各项目的成本结算。以上制度条款望大家严格遵守，不搞特殊待遇！

四川绿坐标园林景观设计工程有限公司

二○一二年五月二十四日

报：骆总

送：各部门经理

5.浅谈如何做好办公室日常行政事务 篇五

〔内容摘要〕行政事务部门是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。其工作非常重要，责任非常重大，矛盾较为突出，工作非常难干。本文围绕如何做好办公室日常行政事务，阐述了其工作的基本要素、工作的总体思路和日常行政事务的精细化管理，以充分发挥行政事务部门的工作职能，保障单位各项工作的正常运转。

〔关键词〕行政事务要素思路管理

行政事务部门的工作职能是：协助管理单位机关日常工作；负责有关重要会议、综合性事务的组织、文件的起草、文电处理、文档、保密、保卫、接待；负责信息综合、科技交流、新闻宣传。行政事务部门工作非常重要，责任非常重大，矛盾较为突出，工作非常难干。行政事务部门承担着机关的日常行政事务，工作默默无闻、十分平凡，但不要小看上传下达、公文处理等工作，正是这些平凡的工作保证了机关的正常运转。下面，本人结合自己的工作体会，谈谈如何做好办公室日常行政事务。

一、工作的基本要素

行政事务部门是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。由于行政事务部门工作的重要性，对行政事务部门工作人员提出了非常的要求。要高水平、高质量、高效率地做好行政事务部门的工作，就必须做到“素质高、作风正、原则强、服务优”。

（一）强质高

人生有限，学海无涯。行政事务部门工作人员要把加强学习、提高素质作为履行工作职责的基本前提。单位管理政策规定出台多、变化快、政策性强，如何满足工作需要，学以致用，就是要做到“四个坚持”，这恰恰是做好行政事务部门工作的基本要求。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识，尤其是单位新规和基础知识，要学得深，研究得透，掌握得牢，绝不能满足于一知半解，要抓住一切可利用的时间和机会，深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。向领导和同事学习，学习他们的优点和长处，要化被动为主动，充分利用直接为领导服务的优势，善于学习和总结领导的领导艺术和思维方式，学习站在领导的高度、全局的高度研究和思考问题，不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。“在工作中学习，在学习中工作”，通过坚持不懈地刻苦学习和实践锻炼，达到张口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。

（二）作风正

行政事务部门工作较苦较累，也因为如此，造就了一批又一批人才。在行政事务部门这个艰苦的工作环境中磨炼，要保持共产党员的先进性，提高思想觉悟，养成良好地工作作风。第一，要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂，要勇于面对，敢于挑战。对一名同志来讲是一种荣誉，凝结着对这名同志素质的肯定，也是更快地成长的前提。第二，要勤于思考。不要人云亦云，要有自己的见解，要勤于思考，干工作不能搞草上飞。每次接受一项任务，都要独立思考，把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动，写出来的东西才有可能成为精品，才能使领导、同志们都满意。办文如此，办会、办事也应如此。第三，要乐于奉献。既然到了

这个岗位，就要爱岗敬业、乐于奉献，增强责任心和事业心，认真负责地做好每项工作。要培养工作兴趣，把工作看成一种享受，再去投入到繁琐的工作，才能体现出积极性、主动性。

（三）原则强

行政事务部门是个综合协调部门，是对内、对外的窗口，也是矛盾突出的部门，工作总是很难让人满意，总是很容易得罪人。工作的性质决定了行政事务部门工作人员必须要有大局意识，胸怀全局，注重协调。做人、办事都要讲原则，行政管理工作要公开、透明、规范，对事不对人，才能做得正、行得顺，才能减少工作矛盾，积极争取让大家满意。一是心正。踏踏实实，吃素质饭。一心一意干工作，不求利益，不求荣誉。二是坦诚。不能玩弄政治、任何权术、钻营都只能是雕虫小技，真正的高层次、大境界只能是光明磊落、公道正派。三是严谨。工作作风要严谨细致，处处严于自律，各项工作要按规定办事，不搞特殊化，以诚待人，一视同仁。四是协作。坚持行政事务服从单位中心工作，各部门工作服从单位整体工作，在具体工作中，部门内部之间、与相关部门之间提倡同甘共苦，团结协作，共同进步，一起将工作做好。

（四）服务优

办公室日常行政管理工作，集中起来就是“服务”二字。行政事务部门的同志一定要牢固树立服务的宗旨意识，努力提高服务的质量和水平。一要提高智力服务水平。行政事务部门为领导服务，就要模拟领导想问题。要学会全面地看问题，辩证地分析问题，要积极主动、创造性地开展工作，及时了解新问题、掌握新情况，努力增强工作的预见性、系统性、全局性，要使出最大力气，出手的事情要体现自己的最高水平。二要提高办事的效率。要树立时间观念，提高办事效率，及时妥善地处理好每一项工作，当天能办的事当天办，绝不拖拉、推诿，造成整个工作的延误。要增强工作的节奏感，踩准领导的工作节奏。也就是说，工作不能让领导来催着办，不能让领导推动我们开展工作。三要增强服务的主动性。要主动了解各项工作的具体情况，了解工作面临的重点、难点和热点，了解领导正在思考的问题。对领导部署的事情，行政事务部门要主动追踪，督查落实，并主动发现、分析问题，主动反映问题。

二、工作的总体思路

要做好行政事务部门工作,必须与时俱进,开拓创新,积极探索新思路、新办法,以崭新的思想境界和精神风貌，开创日常行政事务的新局面。总的就是要紧紧围绕工作大局，牢固树立精细化管理的理念，围绕一个主题，推进三个转变，妥处四个关系，实现五个突破，努力打造“科学、规范、有序、效率”的强有力的办公室，充分发挥行政事务部门的综合协调、参谋决策和后勤保障职能，为全面提升单位的各项工作做出应有的贡献。

（一）围绕“一个主题”

紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保行政事务部门工作快速、高效、协调运转，确保单位各项工作的顺利推进。

（二）推进“三个转变”

一是在工作重心上转变。紧贴全局总体目标，前瞻思考，精心谋划，统筹安排，努力当好参谋助手。二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，突出重点，全面协调，认真督查，狠抓落实。三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，多方协调。

（三）妥处“四个关系”

一是处理好大局与小局的关系。考虑问题必须站在单位的立场解决，行政管理必须围绕单位的中心任务，协调工作必须统筹兼顾、考虑周全，才能树立行政事务部门的威信，才能综合协调好各项工作。二是处理好继承与创新的关系。继承是创新的前提，没有继承就没有创新。行政事务部门工作只有坚持继承和创新的统一，才能不断开创新的局面。工作状态要保持“十点”，即上班早来点，下班晚走点；办事腿快点，干活手勤点；工作吃苦点，岗位奉献点；服务周到点，接待礼貌点；不懂多问点，相互关爱点。在此基础上，不断探索行政事务部门管理的新思路、新方法、新途径。三是处理好日常工作与重点工作的关系。以点带面是搞好行政事务部门工作的一个重要方法。行政事务部门工作有自己的特殊性，首先是工作范围比较广泛，任何一方面的工作都与单位有着紧密的联系，所以必须统筹兼顾，全面安排，组织好日常工作的正常运转。同时，要善于围绕单位的中心任务，抓住主要矛盾和重点工作，牵住“牛鼻子”，集中兵力，提供条件，排除困难，确保重点工作和重要任务的圆满完成。四是处理好务实与务虚的关系。在任何一项工作中，务实和务虚都是相互依存、相互促进的。行政事务部门工作说到底是务实的工作，是需要扎扎实实、埋头苦干的工作。离开了扎实苦干，行政事务部门的任何一件事情，哪怕是很小的事情，都是难以做好的。所以，在日常工作中，我们坚持以认真、认真、再认真的态度，把每一项工作做细做实做好。同时，大力提倡务实和“务虚”的有机结合，善于在日常工作中对实际问题进行理性思考，不断摸索和掌握行政事务部门各项工作的内在规律，防止陷入事务当中，努力做到在实干之中勤于思考，在忙碌之余善于总结，使行政事务部门工作在实践中不断得到改进。

（四）实现“五个突破”

一是政务信息上要有新突破。既要提高数量，更要注重质量，切实抓好经验典型、意见建议、倾向苗头类信息的编报，全面提升信息工作水平。二是“以文辅政”上要有新突破。从较高层次和更广阔的视野丰富文稿，使更多的文稿作为领导决策参考，发挥其作用，指导单位工作的开展。三是综合协调上要有新突破。部门内部之间密切协作，有机衔接，确保机关工作有序运转。四是后勤保障上要有新突破。规范公务接待、车辆维修、用油管理、办公用品采购等工作程序，确保工作有据可依、公开透明，让领导和群众放心。五是队伍建设上要有新突破。要按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉洁好的总体要求，全面加强行政事务部门干部队伍建设，努力提高行政事务部门人员的综合素质。当前，面对新形势和新要求，要着力提高行政事务部门人员的文字功力和网络化办公应用水平，应用现代化手段，提高行政效能，提效促廉。

三、日常行政事务的精细化管理

机关工作无小事，行政事务部门工作更是无小事。政务和事务是行政事务部门工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、文电处理、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。行政事务部门就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关行政管理工作精化化，不留空档，保证各项工作的全面推进。

（一）综合文稿工作

查阅、筛选、研究阶段，要广泛、全面、提取有重要参考价值的资料，基本形成文稿起草思路。讨论、确定文稿结构阶段，要捕捉新观点，发现新思路，汲取新经验，要立意高，布局合理，逻辑严密，观点新颖，表达准确。草拟初稿阶段，要布局结构严谨，内容完整充实，语言准确朴实。文稿定稿阶段，要尽量提前送领导审阅，确保有比较充裕的修改时间；根据领导意见，对文稿严谨细致地修改，确保质量有新提高，基本符合领导的要求。

（二）政务信息工作

要充分发挥信息员的作用，实现奖惩管理，不断提高信息的数量和质量。提高上报信息效用之出路在于改变思维方式，善于发现信息，熟于利用所掌握的资料。要抓住“四个环节”，即牢牢抓住领导的关注点，把握领导对信息的需求点，了解一个时期决策和指导工作的着重点，及时捕捉工作中的闪光点。要实现“四个提升”，即实现由收集信息向综合加工的提升，实现信息由决策资料向决策方案的提升，实现信息服务由阶段服务向全程服务的提升，实现信息工作由主要反映情况向既反映情况又解决问题提升。

（三）公文办理工作

签收：收到公文后应立即认真细致地逐件对文件进行清点，紧急公文要注明签收的具体时间。登记：公文登记要将来文单位、收文时间、标题文号、密级进行逐项详细登记。拟办：上级来文，粘贴文件处理标签；下级来文，根据文件内容，需领导阅批的粘贴标签。传阅：公文交领导传阅，严禁横传。承办：对传阅文件有领导批示的，及时交有关科室办理，待对方办理完毕后，退回行政事务部门。催办：送出办理公文要有登记，以备查找；对公文的承办情况要及时催办、收回。归档：属于归档的各种文件材料于次年的3月底前收集齐全，由行政事务部门做好归档工作。当前，重点做好单位的网站系统，做好单位网络化办公平台工作，实现无纸化办公，提高工作效率。

（四）会务工作

授受指令：按照领导安排，全面掌握有关情况，做好相关准备。制定方案：根据领导要求，制定会议方案，内容包括：会议名称、时间、地点、议程、出席领导、参加人员、会场布置等，方案确定后，报领导审定。会议筹备：会场布置、会场座次排列、会标、席卡、打印、联系新闻单位。会议报到：会务工作人员提前30分钟到会场负责签到，并做好会议文件的发放工作。会后工作：会议结束后，对会场进行检查，有无遗留物品、资料，清退会议场所。

（五）接待工作

领受接待任务：要详细了解接待对象有关情况，来淮目的、时间、主要活动、日程安排等需要接待办理的事宜，拟定接待方案。制定方案：接待对象主要情况、活动日程安排，参与领导名单，食宿安排，打印活动指南。方案实施：对接待对象的迎送、分发活动指南手册、就餐地点、陪餐人员、会场布置、参观地点确定。接待后续工作：按照有关规定做好接待来宾的经费结算工作，做好接待总结和有关资料的整理归档工作。

（六）车辆使用和管理工作

制定机关车辆使用和管理办法，确保公务用车。车辆使用：由行政事务部门统一调度公务用车。燃油管理：根据每个月车辆行驶公里数，保证车辆用油，为每台车辆加油要履行签字手续。月底统计各车辆行驶公里数、用油数量。维修管理：所有维修项目必须事先报批，填写车辆维修单，送定点维修厂进行修理。每季度与修理厂结算一次维修费，附驾驶员签字的维修明细单及维修审批单，并统

计每台车辆的维修费用上报分管领导和主管领导。安全管理：按照市车辆管理部门的要求，在规定的时间完成驾驶证、车辆的年审工作，并加强对驾驶人员的交通安全教育工作，严禁酒后驾车，保证行车安全。

（七）办公用品采购、管理和发放

市场采购：根据办公和劳保需要，科学编制采购计划，按照货比三家、物美价廉的原则进行采购验收入库：准确核对物品的数量、价格是否与发票相符，确定无误后，入库摆放整齐。用品保管：入库物品要做好防虫、防霉处理。用品领用：各部门根据实际工作需要，填写物品领用单，经部门负责人签字后，送行政事务部门负责人审批。用品出库:办公用品管理员认真核对物品领物单所领物品的规格、数量，按照签批的数量发放物品出库。

（八）印章管理工作

印章应由专人管理。发现印章有异常情况或丢失，应查明情况，及时处理。必要时，应报告公安机关。使用印章，要严格手续。凡文件用印，要查看原稿上是否有领导签名，领导未签字的文件不得用印。文件要与制发文件的相关相一致。文件以外用印，要经领导批准，重要材料要经主要领导批准。文件以外用印，要建立用印登记本，记录备查。

（九）精神文明创建工作

制定方案：对照单位的相关要求，认真研究分析，结合自身实际制定方案，对市下达的指标进行细化量化，确保内容清晰，职责分明。组织实施：认真落实文明创建文件精神，提示领导定期听取各部门负责人关于创建工作情况汇报。监督检查：对文明创建工作中出现的新情况，及时研究分析，及时请示汇报，及时协调指示；对工作中的不足，及时纠正，督促整改。汇报总结：对创建工作中出现的好做法、好典型，及时提炼总结；对工作中的不足和问题，不回避、不遮丑，敢于面对，尽力解决。迎检备查：注重日常创建工作材料的保存，认真进行备查档案材料的整理。

（十）保密工作

组织领导：成立保密工作领导小组，切实加强对机关保密工作的领导，定期研究分析工作。落实工作职责：保密工作领导小组与涉密科室（单位）签订保密责任书，保密科室、单位负责人与其工作人员签订保密责任书等，确保各项工作职责落到实处。加强保密教育：切实加强经常性保密知识教育，组织学习保密文件，传阅保密杂志，观看保密教育片及不定期通报泄密等多种方式，提高保密意识。日常监督检查：领导小组办公室不定期对保密工作进行监督检查，重点检查计算机网络信息及测绘图件资料等，发现问题及时整改。汇报总结：对保密工作及时总结，认真准备迎接上级保密委的检查指导。

（十一）治安综合治理工作

制定方案：认真研究分析形势，由治安综合治理工作领导小组召开会议，制定工作计划。目标管理：单位分管领导与部门负责同志签订目标责任书，明确目标管理任务。日常监督检查：对综治工作中出现的新情况，及时研究务求，及时请示汇报，及时纠正不足并督促整改。汇报总结：对综治工作及时总结，确保不出现违反综治规定的现象。迎检备查：注意日常综治工作材料的保存，认真进行备查档案材料的整理。

6.日常事务性文书写作 篇六

（一）日常人事管理（内）：

1、员工录用：受生产缺编需要或公司领导指示普工招录；电工、槽面、化合、环保、工程监理技术人员和后勤办公室主任、部门经理中层管理干部公开网上、电台等形式招聘。

2手续办理；

3、出勤及考勤管理：主要针对后勤行管部门及所属行管部门管理的部分岗位员工出勤审核，报公司副总经理核准，交财务作为工资计发依据。其次，配合参与生产车间及部门检修考勤的监管。

4、请假程序和批准权限监管：

5、工伤事故的处理：工伤事故登记、事故调查、医疗处理和后续赔付和补偿问题。

6、协同或组织解决员工管理矛盾纠纷事件和配合处理窃取物质事件。

7、员工福利（三

八、中秋、春节节日福利、电话费、厂服等）发放和工资待遇（保险和工龄等）标准核查。

8、员工差旅天数备案和差旅标准审核。

9、月度生产线工资表人员及工资发放信息（员工姓名、1

人数及卡号）审核。

10、生产线特殊岗位员工工伤保险及后勤部门员工养老保险缴纳。

（二）资料软件建设：

（1）员工档案：岗位表，员工详细信息表，员工地域、年龄、性别、岗位职务性质结构统计表，附照片的人员花名册，员工厂牌；

（2）登记备案：新进、调动、辞退登记；人员基本信息登记；工伤登记；请假备案记录；福利补助登记；岗位定编及岗位工资标准统计；员工违纪处理备案登记；后勤考勤无记录登记；差旅备案登记；

（3）人事部门权限内通知和证明出具：涉及人事调令出具；员工违反替岗、带班管理停岗处理通知；辞工证明出具；后勤考勤及加班证明出具；准假条出具；员工因卡号遗失补领工资证明；员工受伤需到中医院治疗“医护介绍信”出具；其他人事通知证明（人员手续办理通知、组织体检通知、交身份证等）；

（4）《劳动用工合同》部分签订和完善存档；《职业健康监护档》建立存档；

（5）相关人事部门的制度、岗位职责建立和完善；

（6）人事信息的对内、对外及时提供；

（7）外接单位（劳动社会保障局、卫生局等）资料提

供；

7.日常事务性文书写作 篇七

1. 切合日常事务, 激发学生应用文写作兴趣

兴趣是最好的老师, 兴趣是学生学习的内在动力。应用文写作教学没有引起共鸣的情感抒发, 没有跌宕起伏的情节, 更没有引人入胜的悬念, 更多地是从宏观上阐述文体的写法, 注重格式的应用。因此, 若在应用文教学中直截了当地进行知识的讲授, 较难引起学生的兴趣, 知识不容易掌握, 应用文写作能力更无从培养。所以激发学生的学习兴趣就成了应用文教学中首要解决的问题。笔者在教学中的体会是:不能拘泥于课本内容按部就班, 要以现实生活中日常事务作为写作材料, 让学生为具体日常事务写应用文, 这样既能调动学生学习的积极性, 又能充分发挥教师的主导作用;既能巩固所学的知识, 又注重了能力的培养。

例如, 在讲授请假条写作时, 笔者没有先讲写作规范, 而是让两三个学生上黑板写一则请假条。结果有学生写成:“XXX老师:今天我有病, 特向老师请假一天。”我让学生就此展开讨论:这样的假条合不合格?经过一番分析讨论, 学生很快得出结论:假条要有请假理由、请假时间、请假期限、礼貌用语、礼貌结束语……在全班同学讨论后, 笔者在课堂上展示规范的请假单, 然后解释:应用文的写作目的都是为解决工作中的实际问题而写, 因此应用文的写作是以文字形式表达办事的诉求, 应用文的主旨其实就是办事的主旨, 就是拟办事情的中心意图。写请假条中心意图是想要对方批假, 请假条就必须把这个意图表述出来, 有如“望老师批准为盼”等语句, 中心意图清晰, 假条才算完整。

利用日常事务就是创设具体情境, 让学生置身其中, 检验他们的写作能力, 再让他们自己从中发现问题, 从而收到事半功倍的效果。例如, 假设昨天有位同学的钥匙丢在篮球场上, 请同学们替他写一份寻物启事 (能帮助找到失物吗) ;或者, 原定下午的会议取消, 改在下周同一时间, 请你在黑板上写一个通知 (看通知的人能领会吗) ;或者, 班上开主题班会, 邀请某位老师前来指导, 写一份请柬 (老师知道怎么来吗) 。最大程度地把学生的兴趣调动起来, 让学生全身心地投入到写作练习中, 从而自觉地把课堂和生活结合起来, 活学活用, 学得生动也学得有趣。

2. 切合学校事务, 引导学生把握应用文写作要领

应用文在教学方法上至今未能跳出“格式+例文”的窠臼。缺乏事务针对性而直接影响着学生的写作热情。因简单地用“例文”印证“格式”, 学生只能在思维缺席的情况下被动地接受, 这种状态下培养的写作能力缺乏稳定性, 写作思维也缺乏应变性。写作训练时, 学生只能是胡编乱扯、东拼西凑、应付了事, 教学效果无从谈起。

在日常学习中, 创造机会让学生接触各种实际事务, 很好地结合这些事务来进行写作指导, 效果显而易见。班级要开展各种特色活动, 笔者就利用这种机会, 安排计划和总结两种文体的教学。事先将活动安排和要求等一系列资料和信息公开, 在得到这些信息后, 让学生知道:活动是怎么一回事, 他该怎么做、要做些什么。学生写计划的“目标任务”“措施方法”“具体步骤”就比较合乎要求。也有可能会存在“目标”与“措施”脱节或者“步骤太抽象, 无法实行”等问题, 教师可针对这些问题提出修改意见。有现实生活经验作参照, 学生也乐于接受。

总结的写作是“省”, 是事后的回顾。“省”的目的是为了“知明而行无过”, 所以总结的主旨一定是在“明”事理上, 是对已做过之事有明确认识, 而不是复叙所做过之事。在总结的实际写作中, 学生通常只喜欢“好事”的内容, 尤其是追求光彩之事, 而往往忽略了总结事理, 因此常常会将总结写成了变相的歌功颂德报告。为此, 笔者先要求学生写活动日志, 对活动中做过的事真实记录, 同时要有评价或者感触。活动结束后, 针对资料按照时间先后、空间顺序、因果条件、重要程度等进行分类, 理清关系、分清层次, 理顺文章结构, 最后布局谋篇。不指望学生写得多出彩, 只要他们写的总结里能对所做过的事有思考, 内容真实、材料可信。

所以说, 教师只有把“文”对上“事”, 让学生感觉到“很容易”, 他们才敢于去实践, 才愿意去实践。当然, 这种“简单化”不是“偷工减料”, 而是消除学生对应用文的畏惧心理, 最终还要通过对写作实践中存在的不足进行总结, 把握写作要领, 学生才能不断提高。

3. 切合学习生活, 强化学生应用文写作能力

有人这样定义应用文:应用文就是“应”付生活、“用”于务实的“文”章, 应用文最显著的特征就是实用。在学生日常的学习生活中无时无处不会接触到应用文, 因此, 应用文成为相伴学生左右的最为“亲近”的一种文体。

例如读书笔记, 学生在学习时要用到, 但是并非每个学生都能做好读书笔记。俗话说:“最淡的墨水, 也胜过最强的记忆。”读书笔记的“摘录”是指从书上、报上分类抄录一些精辟的、富有哲理的, 自己认为重要、有实用价值的, 对自己很有启发的内容 (如历史典故、名言警句、新鲜的词语或生动精彩的片段等) 。这种方法看起来比较费事, 但却是一种省时省力的积累知识的好办法。“眉批”也是读书笔记的一种好方法, 读书时可运用一套相对固定的标记符号, 在书上圈圈、点点、划划、写写。例如, 在生字的下面用“———”标出, 查阅字典后注上拼音;在一些精彩的句段下面用“·”点明;需要认真思考的地方用“?”注上;在空白处, 扼要写上对某一句段的评析;还有“活页”“卡片”“剪贴”……在学习中时时处处做一个“有心”人, 知识就会越积越多。由此可见, 应用文也是我们学习生活中的一大助手。

4. 切合社会事务, 提升学生应用文写作的综合素质

学生学习了系统的应用文写作知识, 并不一定能写好应用文, 重要原因之一是学生缺乏对社会的了解, 缺乏必要的社会知识和经验的储备, 缺乏独立处理事务的能力。学生写出的东西常常是只摆表面现象, 缺乏对事物的深刻分析;或者是有所分析, 但又不能综合概括事物的本质;或者对事物的本质规律有所认识, 却找不到解决问题的措施和方法。针对这种情况, 可以让学生深入社会, 在社会实践中了解问题、分析问题、总结问题。所谓“汝果欲学诗, 功夫在诗外”就是这个道理。在应用文教学中, 把应用文教学与学生社会综合实践活动相结合, 在强化应用文写作技能的同时, 培养和锻炼他们的思维能力、分析和判断能力、人际关系处理能力、合作能力、自我推销能力、抗挫折能力、适应社会变化能力、创新能力。

笔者在讲解“合同”文体时, 介绍了莎士比亚的名剧《威尼斯商人》。高利贷者夏洛克要法庭执行一份合同, 标的是安东尼奥“靠近心口的所在”割下一磅肉, 实质上是要人命。同样的标的, 鲍西亚假扮的年轻律师却有另一番解读, 不但叫夏洛克割不成肉, 还使他因“谋害公民罪”而变得一无所有。这说明文字容易读懂, 但文字之外的逻辑、法律、宗教、社会、心理学等知识并非人人皆知。可以说合同中的文字, 为达到经济目的, 明确了双方的权利义务关系, 更重要的是浓缩了为经济利益最大化, 是双方权利义务的权衡和角力。

再如讲到“求职信”时, 笔者强调一封成功的求职信, 不是简单的个人意愿诉求, 而是你对自身的定位、对用人单位的估量及社会公关能力的综合体现。因此, 只有在课堂上引入社会事务, 才有可能锻炼学生的“关键能力”。笔者所在的学校接到市环保局一项任务:协助环保局, 对全市各企事业单位造成污染的原因进行调查, 建立各类污染源档案, 形成调查报告。任务特殊, 学生在走入企业, 形成文字材料前, 必定受到来自各方的压力、误解和责难, 该如何调整面对?尽管面临各种困难, 但是任务完成之后, 学生得到的不仅仅是调查报告的写作知识, 还使个人社会能力得到了很好的锻炼。

8.常用事务文书写作 篇八

特点：内容广泛；形式特殊；行文灵活；制发自由。

适用范围：反映工作部署和进展情况；交流工作方法和经验；报告工作中的新情况、新问题；介绍典型事例；传达上级机关的布置和意见。

简报的分类。从简报的内容分，有工作简报和会议简报，其中工作简报可分为经常性的业务简报、中心工作简报和问题简报，会议简报可分为关于会议的连续报道、关于会议的一次性集中报道；从简报的形式分，有综合性简报和专题性简报；从简报的保密程度分，有限制范围的内参性简报和一般性简报；按出刊日期分，有定期简报、不定期简报；按发行时间分，有长期简报和短期简报。

写作格式：报头、标题、按语、正文、报尾。报头分五个小部分：密级、简报名称、期号、编发单位、发行日期。正文包括开头、主体、结尾三部分。

按语的写作要求：不要重复简报中已叙述清楚的基本事实；观点要深刻精辟，富于指导性，发人深省；文字简洁，措词严谨，意尽文止。

注意事项：反映要快；选材要精；内容须真；风格要实。2．调查报告

特点：目的明确，有针对性；事实确凿，讲准确性；叙议结合，重叙述性。

适用范围：总结经验；反映情况，为上级管理部门制定政策提供依据；反映新生事物；揭露问题；还历史本来面目。

调查报告的分类。按调查的内容，分为五种：总结经验性的调查报告；反映基本情况，为上级管理部门制定政策提供依据的调查报告；反映新生事物的调查报告；揭露问题的调查报告；还历史本来面目的调查报告。按调查的方法分，有综合调查报告和专题调查报告两种。

写作格式：标题、开头、正文、结尾。

调查报告开头的结构形式可以有三种：内容提要式、介绍提问式、论断式。

正文的结构有四种：纵式结构、横式结构、纵横式结构、对比式结构。

注意事项：明确调查的目的、对象、范围；学会调查研究，全面深入地调查，充分详细地占有第一手材料；在掌握第一手材料的基础上，认真分析研究材料；注意表达方式，言简意赅，克服繁琐累赘。3．计划

特点：指导性、预想性、可行性。

计划的分类。按内容分，有生产计划、工作计划、教学计划、科研计划、学习计划、宣传计划、文体活动计划、生育计划等；按性质分，有综合性计划、单项计划、专题计划等；按范围分，有国家计划、省市计划、单位计划、部门计划、个人计划等；按时间分，有长期计划、中期计划、短期计划，或计划、月度计划等；按执行的严格程度分，有指令性计划、指导性计划。

写作格式：标题、正文、结尾。正文包括指导思想、基本情况、任务要求、具体措施、完成时间五部分。

注意事项：要吃透上级的精神并灵活运用；要紧密联系本单位的实际；要走群众路线；要留有充分余地；要保持计划的连续性和严肃性；避免工作计划写作的三种通病；文字表达要清晰明白。4．总结

特点：范围限制、时间限定；人称固定、理论分析。

适用范围：本单位一段时期内所共同关心的问题的回顾。

总结的分类。按内容分，有工作总结、学习总结、思想总结、生产总结、销售总结等；按范围分，有行业总结、单位总结、部门总结、个人总结等；按时间分，有总结、季度总结、月总结、阶段总结等；按性质分，有全面总结、专题总结和单项总结等。

写作格式：标题、正文。正文分四个层次：基本情况、成绩和经验、存在问题和教训、今后的努力方向。

注意事项：要有实事求是的精神，有正确的指导思想；常用说明和议论两种表达方式。5．书信类文书

书信类文书主要有介绍信、证明信、慰问信、感谢信、推荐信、邀请信、申请书、倡议书、建议书、请假条、便函、各种证书、贺信(电)、唁电等。所有这些都具有书信特征，即写作结构都是由标题、受文者称呼、问候语、正文、祝颂语、署名和时间组成。

有无标题是书信类公务文书与人们为处理个人私务而使用的一般书信最显著的区别，因为一般书信是不写标题的。书信类文书的标题最简单的写法是直接写文种名称就可以了，例如《介绍信》、《证明信》、《请假条》等。有的文书将发文者的名称或行文事由也写在标题中，使受文者一目了然。例如《致新疆地震灾区的慰问信》等。

受文者称呼应该顶格书写，后加冒号。

问候语单独成段。

祝颂语分祝语和颂语，祝语一般单独占一行，前面空两格。颂语另起一行顶格书写。如便函中常用的祝颂语：“此致敬礼”。根据不同内容，也有些祝颂语写在一起，单独成段。如慰问信中的“再次致以最诚挚的慰问!”唁电中的“×××同志安息吧!”(1)介绍信

介绍信是机关单位派人到其他机关单位联系工作、接洽事宜时专用的一种书信类文书。它的目的和作用就是介绍派人原因、证明所派之人的身份。

介绍信有两种写作格式，一种是用带单位名称抬头的信笺临时手写、加盖公章的便函式介绍信。另一种介绍信是事先印制好的带存根的联单式介绍信。这种介绍信格式相对固定，有编号，好管理，写作过程十分简便，只需填写受文者名称、派员名称及人数、大概派员原因和事宜，以及时间和介绍信有效期限就行了。除了在落款处盖公章外，还应当在存根和正联单之间加盖“骑缝章”。

标题直接写(印制)“介绍信”，或者将出具单位名称也写上，“江苏省人民政府办公厅介绍信”。受文者名称在标题之下左起顶格书写，后加冒号。受文者名称一定要写正确的全称或规范简称，这是对对方的尊重。有时介绍信是出具给单位领导人，应当在其姓名后加写职务名称，或者不写姓名只写职务名称。例如：“××公司×××总经理：”。

正文介绍信正文的起始句基本固定，以“兹介绍„„”、“现介绍„„”或“今介绍„„”开头，后接派员名单、人数，必要时应写清派员的职务、政治面貌等，派出人数要用中文大写。然后再写派员目的、事由，应当尽量写具体明白，有利于受文者一目了然。结束语常用“望予接洽为荷”、“请予以接洽”之类的固定用语。

祝颂语介绍信的祝颂语通常都是“此致敬礼”。

落款出具介绍信的单位名称(全称或规范简称)、出具时间，加盖公章。不盖公章的介绍信是无效介绍信，受文单位可不予承认。为表示严肃、慎重，介绍信在落款的左下方可以用括号注明有效期限，如“自即日起××天内有效”或“×月×日前有效”。

(2)慰问信

慰问信是以集体或个人的名义，向特定的单位、群体或人员表示关怀、问候、致意的特殊书。

慰问信有两种，一种是在特殊的日子到来之际，向特殊的单位、群体或人员发出慰问，如劳动节时慰问劳动者、教师节时慰问教育工作者、新年到来之际慰问全体市民、厂庆日慰问全厂职工等。另一种是向受到自然灾害的地区发出慰问，这种慰问又分为向受灾者慰问、向参加救灾者慰问两种。

慰问信的写作结构和一般书信基本一致，只是加写标题：《慰问信》或者《致××××的慰问信》。

受文者称呼。在标题之下左起顶格书写，后加冒号。

正文。正文的开头一段，说明发出慰问的理由，并表示慰问之情。

①如果是特殊的日子的慰问信，通常写：“值此××××到来之际，谨向你们致以诚挚的问候和美好的祝愿!”接下来，通常要回顾所慰问的该单位、群体或人员的光荣历史，概括评价他们为祖国建设、为地区或单位发展做出的贡献，向他们介绍本地区或单位最新发展动向和成就等。

②如果是向受灾者慰问，通常写：“惊悉××××地区发生了××××(灾害)，使你们遭受了生命和财产的巨大损失，谨向你们表示衷心的慰问!”接下来，通常鼓励他们要有信心战胜灾害，党和政府以及全国人民都在关心他们，支援他们，一方有难八方支援，这是中华民族的传统美德。鼓励他们早日展开生产自救，重建家园。

③如果是向参加救灾者慰问，通常写：“×月×日XXXX地区发生了XXXX(灾害)以来，你们一直英勇奋战在救灾第一线，不顾个人安危，为抢救国家财产，保护人民群众的生命和财产安全，„„，谨向你们致以崇高的敬意和诚挚的慰问!”接下来，通常高度赞扬他们置生死于度外，奋不顾身地抢险救灾的壮举，高度评价他们是一支具有光荣革命历史的队伍，是一支特别能打硬仗的队伍，在他们面前，任何艰难险阻都能被克服和战胜。同时，还表示向他们学习和致敬。

最后，写祝颂语。慰问信的祝颂语一定要有针对性，不是那种放之四海而皆准的祝健康、祝尊快、祝平安之类，更不是“此致敬礼”，要根据不同慰问内容和慰问对象，写得恰如其分。例如“祝你们在心的一年里„„”就突出了新年祝福。也可在最后向被慰问对象再次表示慰问、敬意之情，与开头形成呼应。

落款。写发出慰问信的单位名称或个人姓名，以及发信时间。

总体而言，慰问信要写得很有人情味，抒情色彩浓，格调积极、健康、高昂，除了表达自己的关心、支持、问候，也可以加入自己的决心、态度、希望。另外，慰问信的篇幅不宜过长，措辞要朴实、自然。

(四)公文处理

1.收文处理

收文处理程序可以分为四个阶段：第一阶段，公文的收受与分流，具体包括：签收、外收文登记、启封、内收文登记、分办、摘编；第二阶段，办理收文，具体包括：拟办、批办、承办、注办；第三阶段，组织传阅与催办查办；第四阶段，处置办毕公文，包括：立卷归档、清退、暂存、销毁等。

收文处理方法：收文后，对需要办理的公文，文秘部门应当及时提出拟办意见送领导人批示，或者交有关部门办理，紧急公文，应当提出办理时限；公文的承办单位应当抓紧办理，不得延误、推诿，对不属于本单位职权范围或者不适宜本单位办理的，应当迅速退回交办的文秘部门并说明理由；凡是涉及其他部门或者地区的问题，主办机关应当主动与有关部门或者地区协商、会签，上报的公文，如果有关方面的意见不一致应当如实反映在公文里面；送领导人批示或者交有关部门办理的公文，文秘部门要负责催办、查办，做到紧急公文跟踪催办、查办，重要公文重点催办查办，一般公文定期催办查办；对下发的重要公文，应当及时了解和反馈执行情况。2．发文处理

发文处理程序同样由四个阶段组成：第一阶段，文稿的形成，包括：拟稿、会商、审核、签发；第二阶段，公文的制作，具体包括：注发、缮印、用印或签署；第三阶段，公文的对外传递，包括分装、发出等环节；第四阶段，处置办毕公文，包括立卷、归档、暂存、销毁。

发文处理方法：公文的签发应当由本机关领导人完成，重要的或涉及面广的，必须由正职或主持正常工作的副职领导人签发，有些公文也可以由被授权的秘书长或办公室主任签发；审批公文时，主批人应当明确签署意见，并写上姓名和审批时间，其他审批人圈阅，应当视为同意；草拟、修改和签批公文时所用的笔、墨，必须符合存档要求，不得在文稿装订线以外书写；属于部门职权范围的事项，应当由部门自行发文或者几个部门联合发文，凡是必须经过政府审批的事项，经过政府同意后，也可以由部门发文，文中可以注明经政府同意，公文内容如果是属于要求解决的具体问题，应当按照部门职权范围直接报送有关主管部门处理。

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