微商运营计划

微商运营计划（精选6篇）

1.微商运营计划 篇一

微商的未来脉络已经渐渐清晰。

十大技巧应用:

一、微商自媒体化

微商曾经是朋友圈广告的代名词，曾经是三无产品的代名词，如果说2014年还有很多微商借助这个赚到了钱，那么2015年机会将越来越渺茫。

2015年，微商将会大洗牌，早期赚快钱的窗口期已经关闭。2015年的微商，必须要有过硬品质的产品，在营销上要改变直接发广告的方式，要讲究营销的方式和方法。因为微商归根结底是销售，所以微商成功的关键在于营销。所以我这里十条思考几乎都是关于营销的事儿。

微商要想获得成功，不要贪大、贪多，只需要选准一个小而美的品类入手，像做自媒体一样做微商。当综合电商、垂直电商都在探究电商媒体化的时候，微商要走向自媒体化。无论是电商媒体化，还是微商自媒体化，都需要研究的是人，研究的是那一群客户，这和传统电商将中心放在商品上有本质的不同。

例如，你卖的是面膜，你的微商应该是一个时尚美妆的自媒体；你卖的是零食，你的微商应该是一个类似肚子问题的自媒体。

二、慢慢来，比较快

有个名言，叫做慢慢来，比较快。再加上一句，叫做赚快钱，死得快。

微商自媒体化，就是要你不要天天想着赚钱，而是想着如何给你的粉丝（客户）带来价值，当你给你的粉丝（客户）带来了价值，你的赚钱100%是水到渠成的事情。当你简单到直接在朋友圈发广告的时候，你离被拉黑已经不远了。

互联网思维都说是羊毛出在猪身上，让狗埋单，还有是说挂着羊头卖狗肉，这两个俗语都是告诫我们，互联网的玩法就是让你的赚钱不那么直接，而是隐藏起来，尤其不要直接赚粉丝的钱，而是赚第三方的钱。

在这里顺便说一下我对软文的看法，现在大部分的自媒体和媒体开始走向一个死循环，就是为了赚钱，写软文，然后内容没法看，然后粉丝离去„„并不是说夸赞某个企业的文章就是软文，鉴定是否软文的唯一标准就是是否对你的粉丝有价值。软文通常说的是结果，有价值的文章注重的是过程，注重的是在说企业结果的过程中是否有什么值得借鉴的经验和干货。

三、做一个独特的人 微商的本质是人，有两层含义，一层是说你要一切以你的粉丝（人）为中心，关注他们的需求，了解他们的痛点。另一层是说你要包装你自己，让自己在粉丝心目中成为一个独特的人。微商自媒体化的关键在于“自”，就是找到自己的特色，然后放大，持续的讲自己的故事，塑造自己的形象。

卖旅行服装的绽放微商讲述的是创始人自己的旅行故事，乡土乡亲微商讲述的是创始人赵翼找好茶的故事，你的独特性又是什么？

四、来点情怀

如果你实在找不到有什么独特性，那么不妨来点情怀。罗永浩让情怀变得争议化，但是情怀仍然很容易让我们感动。

让自己和某一种情怀相连接，能够让很多粉丝在心底里赢得认同。马云的“梦想还是要有的，万一实现了呢？”依然让我们触动。

乡土乡亲的赵翼讲述的是“再造故乡”的情怀，成功登上很多媒体，为自己背书；做男装的鸟人KK，自己组建了一个帆船队、赛车队，带给自己的粉丝和客户一个不一样的世界；Roseonly讲述的是专爱、一生只送一人的情怀；青年菜君任牧说要拯救北漂一族的晚餐；罗振宇为2015年会员招募提的口号是“匠人如神”„„

五、讲故事

广告已死，故事永生。除了创始人的故事，自媒体化的微商可以讲述的故事很多，可以讲述品牌的故事，讲述产品的故事。

每一个品牌和产品的背后都有故事，就看你是否愿意去发现和挖掘。实在没有故事，也可以包装，也可以编。

本来生活的褚橙讲述了一个烟草大王借助橙子东山再起的故事；张药师阿胶糕讲述了一个贵妃美容膏组方的故事，你卖的不是产品，而是故事„„

六、超级符号

我记得看过一本书叫做《超级符号就是超级创意》，你的品牌、你的产品要想让粉丝记住，简单的、富有冲击力的超级符号是非常重要的。

这个超级符号可能是一句话，可能是一个词语，可能是一个卡通形象，可能是一个logo。叫个鸭子、操场火锅、三个爸爸„„这些都是例子，光凭名字就是一个传播的故事。还有视觉冲击力，产品包装是最好的媒体之一，你要思考你的产品包装是否可以做成超级符号，Roseonly的竖长精美包装盒，本身就能让人记住。

七、借势热点 营销不是一时，而是持续的，借势热点就非常重要。

借势热点能够让自己的品牌和产品始终成为热点，对于小而美的微商来说，更是成本小、见效快。

你要养成每天看新闻，刷微博，看朋友圈的习惯，快速借势，实现对自己品牌的植入。现在的热点，稍纵即逝，所以行动要快。

你的微信朋友圈、你的微信订阅号、你的微博都是你的借势内容发布的媒体。

蔡明的操场火锅，号称是第一家有DJ的火锅店，每天播放的音乐歌曲就成了可以借势热点的媒体。

八、仪式感仪式感

也是为了营销，就是要将简单的东西复杂化，让粉丝客户在使用产品时产生联想，形成故事。某茶叶强调“谷雨节气的第一天清晨采集的嫩芽，温之以少女的体香”；某酒类品牌的生产过程本身就是一种民俗仪式：“在女孩子出生之日，父母将新酿的黄酒埋于树根下，18年后女儿出嫁之日取出。”Roseonly派帅哥用mini cooper送花，鸟人kk用玛莎拉蒂去送玛卡，张药师阿胶糕包装里面赠送了小剪子、手写贺卡、菊花茶、外币，这些都是一种仪式感（将简单的东西复杂化），让用户尖叫，让用户愿意参与进来帮你营销。

九、岂止于微信

微商是微信电商的缩写，但营销从来都是全渠道的。微信、微博、论坛都要用，乃至百度贴吧、百度百科、百度知道、QQ空间等等都是可以利用的营销洼地。

微商大师夫子津津乐道的是在百度知道里面自问自答关于便秘、养颜的问题，就能实现一年百万的罗浮山蜂蜜产品的销售利润。

另外，就是要善于巧妙利用大公司的资源，例如百度现在正推广直达号，是否要将微商开到直达号上？

十、社群、社群、社群

说2015年的关键词是“社群”，这一点我深为认同，现在的时代不是大而全的综合时代，而是小而美的垂直时代。

曾航的那篇《为什么说现在到了投资媒体的黄金时代?》，我也深为认同，小而美的垂直媒体，做的不只是内容，而是社群，是圈子。

微商也是，你卖的不是产品，而是经营的一个社群，一个圈子，你要做的不是简单的卖产品，而是让你的粉丝之间产生连接。罗振宇组织的罗辑思维粉丝圈，本来生活组织的本来生活家，乡土乡亲的城市茶友会都是这样的玩法。

2.微商运营计划 篇二

在自身实力还没达到让人信服的时候，希望总是破滅得很快！

在2007年即将结束的时候，沉寂已久的中国3G标准TD-SCDMA突然冒出一个让业界振奋的消息，日本运营商IPMobile宣布，为了在日本开展计划中的移动通信服务，该公司将接受香港企业超过1亿美元的支援。并且将此前计划中的TD-CDMA通信服务，转变为中国开发的第3代移动通信标准“TD-SCDMA”。

消息一出，业界兴奋不已，认为这是TD走上国际化征途的一个良机。但希望来得快，破灭得也快！就在业界还没从兴奋中缓过神来的时候，从日本市场传来一个消息：日本运营商IPMobile由于身负9亿日元债务，已向日本总务省交还了3G牌照，导致国产TD技术率先在日本实现大规模商用的计划搁浅。

虽然TD-SCDMA未能在日本实现商用，但这个消息仍振奋了国内对TD技术抱有希望的人群。他们认为在国内10个TD-SCDMA城市网络建设还未完成之时，TD-SCDMA的应用还在研发试商用阶段，国产3G技术此时能得到国外市场的认可，这是对TD前景最好的肯定。

然而，TD要在国外市场获得成功，难道就这样容易？业内人士在接受《IT时代周刊》采访时认为，TD海外拓展的成功关键是，首先要在国内成功商用！不然，这一饱含着国人希望的TD标准最终难以获得别人的认可！

事实真是这样吗？

东渡日本计划破灭

正在国内10大城市试验的国产3G标准TD-SCDMA戏剧性地“东渡”日本。2007年年底，日本电信运营商IPMobile宣布，将采用中国开发的第3代移动通信标准“TD-SCDMA”。

《IT时代周刊》在采访中获悉，日本运营商IPMobile此次突然看上中国3G标准TD-SCDMA，主要是看中了它的发展规模。据了解，向IPMobile提供资金支援的是投资移动通信服务业务的一家香港投资公司。IPMobile表示，之前就曾向该投资公司提出过出资的请求，但获得非正式承诺还是首次。支援金额在2008年3月之前为1亿美元。IPMobile声称，香港投资公司已经承诺，随着业务计划的扩大，他们还将提供所需的金额。

据悉，日本目前有5家移动运营商，NTT DoCoMo、KDDI和软银移动三强并立，日本政府为了在移动通信市场引入新的竞争者，在2005年年底给IPMobile公司颁发了3G牌照，规定2年内必须开通服务。该公司原预计2006年10月推出服务，但一直延期至今，如再延迟，总务省将收回牌照。

《IT时代周刊》了解到，该运营商以前准备采用TD-CDMA技术。据悉，该技术由美国一家公司开发，目前仅限于捷克、德国、新西兰、南非、瑞典、英国和美国等部分地区使用。2006年9月，美国纽约的监控相机网络曾采用过IPWireless的TD-CDMA。但是，由于业界的关注力主要集中在移动WiMAX等其它技术上，因此TD-CDMA在大众便携设备领域的应用表现低迷。从技术角度看，TD-CDMA只是一种非主流3G技术，全球应用前景黯淡。

IPMobile公司表示，之所以改用TD-SCDMA，原因是TD-SCDMA的市场在中国的规模远远大于TD-CDMA，目前有20余家公司正在开发100种以上的TD-SCDMA手机终端，因此，中国3G标准TD-SCDMA在产品的采购成本和在日本国内的竞争力方面要优胜于美国的TD-CDMA。 据悉，TD-SCDMA全国覆盖将在2012年完成，届时全日本将部署8500个基站。

对于TD获得日本运营商的看好，万方咨询研究总监付亮认为，虽然TD-SCDMA突破日本还不代表在国际上成功，但已经证明了国际运营商认为中国TD-SCDMA是相对成熟的，值得信赖。

据知情人士透露，为获得TD联盟的许可， IPMobile早在2007年10月就和我国TD-SCDMA产业联盟联系过，但联盟内部没有将信息转达到高层，也没有当作大事处理。之后，TD联盟又重新试图与IPMobile联系，但该公司最初力促此事的负责人已经离职。“做成一件事情，需要‘天帮忙，人努力’，虽然老天帮忙给予TD-SCDMA在日本可能发展的机会，但这件事最终没有成行，实在令人遗憾。”知情人士无不惋惜，“我们的相关运作经验还需要积累。”

电信专家李进良指出：“早在2003年，日本曾就采用新的通信制式做过分析，除WCDMA和CDMA之外，曾经评估过TD-SCDMA。假如TD-SCDMA能够抓住这次机会，并给予日本运营商一定的支持帮助，会是一次很好的走出的机会。”

但可惜的是，TD联盟未能抓住这次机会。之后，IPMobile由于未能及时推出3G服务以及资金链断裂，只好向东京地方法院提出破产申请，并向总务省交还了3G牌照。此举也意味着TD东渡日本计划夭折。

TD渐获青睐

虽然TD东渡日本的计划破灭，但TD也在其他国家开始慢慢崭露头角。

现在，法国电信和韩国SKT两家全球主流电信运营商都已开始进行TD试验，中兴通讯也在罗马尼亚布局TD试验。而其中，运营最好的是韩国。

据了解，早在2006年8月29日，国家发改委就与韩国SK电讯签署了《TD-SCDMA项目合作谅解备忘录》。根据这份备忘录，SK电讯将在韩国首都首尔附近的京齑道盆唐地区建设TD-SCDMA试验网。

在2006年上半年，TD-SCDMA产业联盟在相关企业的配合下，就开始与SK电讯进行广泛的技术交流。为了帮助SK电讯的技术人员深入了解TD技术，加速SK电讯试验网的建设，TD产业联盟还组织了联盟企业的技术骨干，对SK电讯的相关人员进行了技术培训，为试验网的建设奠定了技术基础。

一分努力一分获得！TD-SCDMA试验网早在2007年2月中旬投入建设，并在2月底实现全网设备开通。2月25日13时50分，韩国TD-SCDMA试验网打通了首个电话。此前，韩国政府已批准投资5800万美元建设该测试网络。

据TD-SCDMA产业联盟秘书长杨骅透露：“这个试验网是17个基站的规模，由大唐移动和中兴通讯提供无线接入网设备，核心网由三星提供，终端则由韩国和中国的终端公司共同提供。这个网现在正在做网络性能的初步验证。”

而韩国方面同样为TD-SCDMA试验网大开绿灯。2007年4月10日，在韩国出访的温家宝总理还访问了SK电讯公司，视察了刚刚建成的TD-SCDMA第三代移动通信试验网，并通过试验网与在北京的信产部部长王旭东进行了TD-SCDMA可视电话的通话。

而在日前举办的“首届中韩TD-SCDMA高峰论坛”上，SK电讯常务董事任锺太透露了2008年中韩TD试验网的工作计划。任锺太表示：“TD与其他网络间互联互通技术开发以及演示是其中的主要计划之一！目前，SK电讯正在筹划TD-SCDMA与CDMA2000网络间视频电话互联功能的开发。”

伴随着国内TD的成熟，更多的国际力量开始聚焦中国TD带来的巨大商机，除了韩国SK电讯以外，其他国家运营商也开始对TD技术感兴趣，同时国际金融力量的介入让TD国际化步入实质性阶段。

现在，包括德意志银行在内的众多国际知名投资机构对TD-SCDMA均表现出了浓厚的兴趣。德意志银行亚洲区副董事长曹勖中告诉《IT时代周刊》，德意志银行对TD-SCDMA进行了仔细的研究分析，分析结果显示，以前国际市场对TD-SCDMA不乐观，但现在已经改变。他说，1996年全球英文报纸提到TD-SCDMA的只有50篇文章，2001年、2002年共有1500篇文章，到今年已有3000多篇，比WCDMA还多。

另外，在3G专利费上，曹勖中认为，以中国手机每年销售量6600万台、WCDMA专利费5%计算，如果采用WCDMA等其它制式，每台手机要交10美元，中国到全面实现3G的时代，每年就要支付66亿美元。而如果中国自己开发3G标准，则只要每年交专利费26亿美元。

对此，大唐电信集团相关负责人表示，中国作为最大的移动通信市场，3G在中国部署以及应用的成功经验和未来大规模应用所带来的成本降低，势必影响全世界的3G市场。这对于国际资本而言，是一个不容错过的机遇。

国内运营成功是关键

虽然TD已经开始在国际市场上获得认可，但要在海外市场获得成功，关键是要在国内成功商用！

“对TD-SCDMA来讲，能够获得国外电信运营商的认可自然是好事，不过，还是要谨慎面对。”一位不愿具名的业内分析人士说。“因为我国的TD-SCDMA还处于试验阶段，目前还没有实现商用，直接拿到国外运营商那里商用，如果让对方搞砸了，还不如不让他们做。”

“虽然在这之前韩国的SKT已经在首尔部署了一张试验网，法国电信也在其中国研发中心进行了相关试验，但毕竟没有上升到商用阶段。”业内专家表示，“TD-SCMDA走出国外肯定是一件好事，不过也存在一定的风险。”

全球电信系统论坛主席布莱梅对《IT时代周刊》记者说，对TD-SCDMA来说，首先需要成功地推向商用，再由市场和消费者决定它的生存，所以要开发出适合用户口味的市场和技术。TD要在国际上成功，首先要在中国成功，再走向海外就会水到渠成，这是先后次序的问题。

布莱梅说，中国是大市场，TD-SCDMA是新技术，在这样的情况下，TD-SCDMA应先在中国独立组网取得成功，并与其他网络互通后，再向全球市场拓展。

易观国际的分析师认为，从目前看，不管是在法国、罗马尼亚还是韩国，TD-SCDMA都还处于研发合作或者预商用阶段，带有局部性。TD-SCDMA面临的最大不利因素是暂时还没有具体应用，没有现实中的市场检验。因此，TD-SCDMA要想国际化就需要尽快应用起来。

电信专家李进良告诉本刊记者，虽然中国政府对该标准的支持非常明确，但要使TD-SCDMA快速、成功地走向国际，首先必须要保证其在中国市场迅速成功。

北京邮电大学教授阚凯力也表示，TD在目前的市场竞争中仍处于劣势，能否被普遍接受，仍需等待市场检验。另有分析人士指出，在被多个国家商用的WiMAX被宣布为新的3G国际标准后，TD的国际建网仍停留在規划阶段而并非实际操作阶段。

投资最为谨慎的德意志银行也开始关注中国TD市场的巨大发展空间和一触即发的国家化大趋势。德意志银行亚洲区副董事长曹勖中认为，中国政府在TD发展过程中积极参与并且担当了观察员、监管机构和最终用户的角色，这种做法符合全球3G标准开发的实例。中国的通信设备供应商和服务商也极具本地化优势。

曹勖中认为，中国的电话普及率相比新加坡、澳大利亚和韩国等国家的80%以上来说，移动电话普及率依然很低，目前只有41%，这从另一个角度说明了中国的市场发展具有十分广阔的空间。

根据投资银行报告和摩立特分析，到2012年中国3G用户数量将达到5亿，其中TD用户数将达到2.15亿。曹勖中分析，用户数的增加和电话普及率的上升将给中国3G市场的特许权使用费带来巨大收益，能够快速收回前期在TD的投资。

除了国内市场，曹勖中认为非洲、南美、亚太和中东也是TD潜在的巨大市场，根据ITU年度统计初步估计，如果TD进入这些市场，将能为整个TD行业带来337亿美元的收益。

3.微商运营计划 篇三

一、概述

推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。方销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。

二、店铺目标成交额

2014年1月—2014年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：

月份 2014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12 合计

目标成交额（元）

15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万 40万 100万 60万 430万

营销推广预算（元）

4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万

三、店铺建设实施计划

2014年2月—2015年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。

商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1、店铺基础建设工作

店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作

淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2）产品详情页精品描述

对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。

2、分销体系建设

在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。

四、店铺运营与广告投放计划

第一阶段：建设期（2014年1月—2014年3月）

在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：

（1）2014年1、2月店铺推广计划 项目

投放内容

费用预算 3万6万

备注

5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前

店铺基础工作 5款产品交易记录炒作

直通车广告

5款热销品直通车投放

（2）2014年3月店铺推广计划

项目

投放内容

费用预算 1万 3万 2万

备注

1、完成本季度销售额指标20万

2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品

店铺基础工作 产品交易记录炒作 直通车广告 购买资源位

5款热销品直通车投放 在站内站外购买相适应资源位

（3）2014年4-6月店铺推广计划

项目

投放内容

费用预算 1万 7万 1万 7.25万

备注

店铺目标季度成交额75万

店铺基础工作 产品交易记录炒作 购买资源位 购买小礼物 直通车广告

促销活动投放（含站外）送给客户，稳定客源 热销品直通车投放

第二阶段：发展期（2012年7月—2012年9月）

在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断

提升店铺服务。

（1）2014年7—9月店铺推广计划

项目 直通车广告 淘宝硬广 钻展广告 购物资源位

投放内容

热销品直通车投放 参加1期淘宝硬广 店铺促销活动投放 站内站外购买资源

费用预算 5万 10万 5万 6.25万

备注

店铺目标成交额105万

第三阶段：完善期（2014年10月-12月）

4.运营工作计划 篇四

为有效发挥运营部在公司经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能“激活”每个部门，物资保障能在“速度”上有较大改善，在提高工作“效率”的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部讨论，形成2010年工作计划： 篇二：2013年运营工作总结及2014年工作计划 2013年运营工作总结及2014年工作计划

一、2013年完成的主要工作 2013年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推进公司绩效管理及金茂珑悦项目计划管理工作，主要绩效目标基本完成，强化技术层面建设，建立绩效管理支持体系，专业化能力得到有效提升。2013年，运营板块在各级领导的正确指导和帮助下，克服了各类困难，化解了主要矛盾、实现了有效沟通，与公司各部门通力协作，为公司得以按照总部的要求稳步运营贡献了力量。

组织完成项目一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。完成项目开发进度日常跟踪、预警。进行一、二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常监督和追踪。完成月报12份。

计划管理——项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、预警 2013年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板，制定各类项目计划编制模板。并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，如实记录计划完成节点，并进行分析。完成计划管理手册的编制并发布。运营管理：1月21日《2013-2015年战略规划》并获得批准。10月开始进行2014年经营计划编制并于12月通过总部质询批准。完成项目运营月报12次上报；完成项目管理报告2次上报；完成月度运营报告12次；组织周报编制40次；完成绩效评价报告5次（1次、季度4次）。运营管理——规范运营会议管理、部门职责划分 2013年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职责等运营支撑文件。

针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于2012年9月、2013年1月、2月进行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对部门、季度模板进行了调整，按月（周）分解各部门节点、绩效目标，形成绩效追踪表，对照kpi及时进行成果验收并签字确认。权责体系：组织各部门对职责划分进行讨论10余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发；完成权责体系手册的修订。对绩效、精益、风险管理3个规程进行了修订并审批后发布。

风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告

中。共计完成风险预警11份共40余项次。完成风险管理规程的修订并发布，完成2013年风险控制情况报告。

精益管理：5月完成重庆公司管理提升活动方案及计划，3月完成绩效自查自纠及改善提案；完成重庆公司精益项目立项17项，总部精益立项3项。“提高报建效率，节约建设成本”获总部2013上半年“精益明星项目”。

二.2013年运营工作亮点和经验分享

1、修订《绩效管理规程》

2、修订完善计划管理体系

3、梳理公司各部门职能职责

4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪

5、绩效管理工作亮点

为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：一是公司绩效评分卡；二是开发计划一、二节点；三是隐性工作显性化后的事项；四是下游对上游部门提出的配合事项；五是部门基础性管理工作。

①公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门，对于不好界定的，由两个或几个部门共同承担，做到分解务尽。

②开发计划一、二节点细化项目控制节点：在总部关注的31个节点基础上，再次梳理项目计划；二级节点由原来的84个增加至156个，且规定一、二级节点必纳入考核。对二级节点过多的部门，剩余的节点纳入关键节点完成率考核；对一、二节点不够的非业务部门，部门重点工作纳入考核。

③隐性工作显性化后的事项

对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评价；对不能量化的或者目标设置未考虑到的事项，纳入加分项管理。如：开发部教育资源获取，开发报建资金缓缴；工程部 配合拓展小组工作等。④下游对上游部门提出的配合事项

为促进配合，共同完成公司目标；在绩效目标设置大会上，部门可对自身重大任务完成提前置条件；经大会及上游部门认可，即可成为上游部门的考核指标。此类指标的完成情况，也是年底部门合作度考量的重要依据。如招采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时间。⑤加分项管理

对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、对公司精益工作有突出贡献等，单独设置加分项进行管理。此项采取部门申报、绩效小组审议、经办会决议的方式进行一事一议。

三.2013年不足分析

1、计划管理：项目计划管理体系应根据各专业特点进行进一步深化、完善；项目计划调整流程、表格待制度化，应尽快对计划管理制度进行修订、补充；计划执行后分析工作未纳入目前计划管理体系，应完善对比分析，以便查找计划编制、执行过程中的不足，优化改进。

2、运营管理：目前未建立成果管理规范，应尽快完成，以为今后多项目运营打好基础；运营管理与业务运行有空隙，运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项，影响对整体项目目标的预警、对整体开发进程把控，应研究并固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对接。篇三：项目运营部工作计划

项目运营部工作计划

一、项目运营部全年工作目标

1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。

3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

4、按照公司的2012目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

二、定岗定编及岗位职责

1、部门人员计划编制： a.b.c.d.e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名

人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

2、项目运营总监岗位职责： a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成和月度计划 c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质； d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略； e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作； f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生； h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

3、项目经理岗位职责：

a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、制定活动计划，并撰写策划方案； c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，d、根据规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行； e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

4、项目客户经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作； c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力； e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

5、项目编辑岗位职责：

a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。

e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

三、项目运营部业务总体规划

1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄

影、团购类活动。

4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

四、活动计划表

五、业务收入总计划

项目运营部运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10 万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。

六、预算营业收入分配模式明细

预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元； 业务提成支出：60万×15％＝9万元；

绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元 营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元； 预算总利润：25.8万元

技术 3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元 管理 2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元 办公 2.4(房屋)+0.6(电费)+其他 项目运营部 2012年3月1日篇四：新媒体运营工作计划 新媒体运营工作计划

目标：提高品牌曝光度和提高粉丝量与互动量

一：建立新媒体运营平台

新媒体网络平台的归纳：

二：新媒体平台的维护

定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新厂建设。

三：新媒体的宣传与推广 1：充分利用本地资源在网络的基础上面通过报纸、杂志、电视等媒体进行宣传 2：利用网络推广

5.服装品牌2013运营计划 篇五

w.5Y k J.cO m文秘 服装品牌2013运营计划

回眸2012，注定是个不平常的一年。继08年经济危机后，市场再度步入低迷状态，政策不再强拉内需保GDp，终端遭遇到了前所未有的零售持续下滑冲击，以致库存满满，很多店铺处于亏损或基本不盈利状况。另外，近两年网销的迅速崛起，单双十一就造就了191亿同比增长260%的销售神话，给整个行业带来“侵略性和透支性”的影响。总之，全国经济的疲软、网销以及服装行业产能的严重过剩造就的大量的货品积压，冻结了大量的流动资金。为了盘活资金生存下来，中国的零售行业将更为混乱，传统的零售、订货会、加盟商模式将受到更为严峻的挑战。

面对如此复杂的市场环境，我们品牌经营管理者要始终保持清醒的头脑，“居安思危”，更新观念和思路，从粗放式经营走向精细化运作，从经验型操作方式走入数据化、理性化的专业操作模式。“渠道为王”，这不是一个口号，而必须落实到我们的日常工作中，甚至于我们的血液里。加强终端管控，一切以终端店铺的要求为我们工作的基本出发点。从最初的关注回款额转变为终端店铺的存活率和盈利水平，否则品牌的发展将是无源之水，无本之木。

基于这么一个大形势，2013年我们的根本工作目标是“稳增长、控库存、促终端”，在逆境中求发展，整顿、拉升品牌深度，提升终端存活率、盈利水平，做有效店铺。

“稳增长”，不是“保增长”，佳人苑往年基本上有30-35%的递增比，2012年只有12%的增长，但毕竟新增了150多家店铺，而且公司出台了更大力度的装修支持方案，这是我们新的增长点。2013年佳人苑省代计划达到1.25的递增率。“控库存”，在降低增长率的前提下，库存的控制更为重要，每季库存计划控制在12%以内。“促终端”，维护、服务终端，促进终端业绩提升，满足市场需求，是我们一切工作的出发点，更是我们每个营销人不可推卸的责任和义务。

要完成上述目标，2013年我们佳人苑营销部需重点做好以下几项工作：

一、更新观念、思路，树立信心，加强同省代的联系，学习先进省代的成功经验，帮助落后省代加快调整，完成品牌的升级和转型。省代作为佳人苑品牌发展的中坚力量，其运营管理水平直接关系着佳人苑品牌今后的发展状况。这几年公司一直本着“诚信经营、相生共荣”的原则，希望我们的省代能和企业一起发展壮大。我们当中有很多优秀的省代：兰州的贾紘、成都的马岳明、昆明的叶仙鹤、西安的马珉、株洲的唐利明，较早地完成了转型，在市场如此低迷的情况下，照样以1.2-1.4%的比例增长；而我们很大一批代理商基本上处于去年水平或不同程度的下滑；还有一批代理商还处于批发会员阶段。2013年，我们要将安排省代到兰州、成都、昆明、株洲、西安参观学习、培训，作为一个大事来抓。

我要说的是，暂时的业绩下滑并不可怕，可怕的是面对这种状况，缺乏改变的方式方法乃至决心，那些面对业绩下滑时的无动于衷，甚至认为理所当然，才是最最可怕的东西。在市场低迷的情况下，信心甚至比黄金还可贵。

二、努力学习、提升自我，敢于担当。大区经理和品牌管理者是品牌良性发展的重要力量。这些年佳人苑品牌一直致力于内部生产系统的规范和提升，缺乏对市场的了解和跟进，营销相对比较薄弱，对省代的支持也相对有限，更多的是在货品的沟通和掌控上。为了改变这一不足，接下去，我们营销人员必须多走出去、多跑市场，多学习先进省代的管理经验，多关心帮助那些主动要求上进、想发展的省代。作为管理者，必须要有全盘的考虑，把每个人的工作分配合理，让大家拧成一股绳，才能共同把事情做好。在2013年里，我们必须这么去做，必须大力加强同省代的联系和配合。现在每个大区经理的助理通过一年的磨合，对公司对品牌的认知度也提高了很多，日常的工作完全可以交给她们去处理，这也是对她们的成长负责。

三、加强对终端的管控，2013年除了完成上述五家重点省代的参观、学习、培训外，全国每个省代至少要走一圈，熟悉每个省代的经营状况、市场情况和终端现状。彻底深入终端，把全国终端的摸底排查和竞争对手的情况收集有机结合。该淘汰的淘汰，该升级的升级，并向公司递交终端调查报告和整改方案，同省代一起监督落实。同时要帮助落后省代规范日常流程管理。在出差过程中，营销人员还必须承担收集样衣做“买手”的任务，可以制订每个人采购的数量，做登记备案。设计师采用的做大货的，根据最终实卖情况给予适当的奖励。

四、必须把“加强和深化商品管控能力，降低库存风险”作为一个重要内容来抓，时时关注库存。在目前的市场情况下，我们可以少要递增率，但一定不能忽视库存。库存的控制是一个系统的问题，从公司内部来说，产品的设计、生产、销售每个环节都会产生库存。对销售部来说，我们要做的是关注分析从订货会的订单落实，到订单的整理，每个款的订货数据与我们看款时评估的对比差异，每个款订单的分布情况，找出潜在的畅销款。根据全国气候的差异，做好科学的分波段挤压式的上市计划。再根据终端的实卖情况，结合前面潜在畅销款的分析，如果吻合，就可以提前下单。再综合考虑款式订单分布的广度和实卖时间以及订补比，再确认单款的数量。对单店来说，从选址、销售利润评估、装修、订货、上货、促销流程建立，营销人员要对所开的每个店铺负责，做有效店铺。要着重关注每个省代重点店铺的销售情况，掌握销售进度，货品的销售折扣，分析同比、环比，提出合理化建议。这项工作主要靠AD人员跟进，所以要加快内部商品管控知识的培训，让他们更多地参与到品牌管理中来。

五、2013年华东营销部会搬到萧山来，两个营销部之间要加强沟通、学习，取长补短（如省代有商品管控优势、华东有陈列搭配优势）。公司内部更要搞资源整合，发挥每个人的强项，增强营销部的凝聚力，真正形成全国营销一盘棋的概念。

六、品牌管理者必须随时关注市场风险，确保资金的安全性。目前公司的盘子越来越大，资金的压力也越来越大。我们必须加强对省代授信额度的合理性的掌控，降低资金风险，把货品的配发与资金的回笼有机地结合，确保资金的安全性，每季的授信额度要和订单金额、前季10%返货金额、回款计划有机结合。只有公司真正有利润，资金状况良好，才有可能对省代、对市场、对终端提供更大力度的支持。

七、关注终端的销售信息，跟进终端的销售进度，分析各个数据之间的逻辑关系，必须加快打造佳人苑的信息系统，实现信息共享。没有装依友软件的尽量让省代安装，公司可以给予40%的补贴，要把这项工作和清查网销工作有机结合。已经装了系统的必须发挥系统的作用，不要让系统只是完成一个数据采集的功能。系统是管理者解决管理问题的一个重要工具。我们的AD工作也要有所侧重，除日常的货品工作外，要培养自己数据分析的能力，要善于从数据中发现问题、解决问题。新的一年，我们必须加强这方面知识的培训。

八、2013年公司出台了新的装修支持方案和绩效提成方案，对65平米以上的店铺实行全额装修补贴，1500万回款额以上的省代在原先基础上增加了1%的提成。我们要督促省代完成店铺整体形象的升级，开大店、扩新店，做好佳人苑品牌在市场上的“脸面”工程，为2014年的发展奠定更好的基础。

九、网销已经成为实体店铺的头号杀手，在全国经济疲软、萧条的情况下，这种危害将更为恶劣。我们必须把清除网销工作当做日常工作的一个重要工作来抓，线上线下共同配合，并把清查结果公告全国客户。清理网销，绝不动摇。

品牌的发展已经进入到数据化的时代，渠道建设和渠道规划是摆在每个营销者面前最重要的课题。我们有信心也有能力在新一年里完成公司既定的目标，这需要每个人营销人用心用力的付出，就像应总所说的——“真诚用心，就是一切”。

2013，我们拭目以待。

莲山 课件 w w

6.微商泡沫下 篇六

微商从面世之初，就一直伴随着争议。

在2011年时，一群做海外代购的人敏锐地发现微信是个“宝地”：零成本推广、更便于沟通、还可以发图文……很快就把战场从淘宝上转移过来。2013年7月9日，微信推出支付功能后，2014年掀起了微信朋友圈卖面膜的大潮。

微商最初的爆发，都采用了类似传销的层层代理模式——通过组建微信群，用红包挑动群里的活跃度，然后对群友进行着日进千金的美好愿景的洗脑，让他们订货，由于无法把控供需，多数群友在积压了大量的货品后，发现商品并非如当初鼓吹的那样畅销，便如法炮制地再建群、再分销……由总代到一级代理、二级代理、三级代理、四级代理……最多可以到九级。一时间，卖货和炫富的信息充斥了很多人的朋友圈。2015年7月，易观国际的一个统计数据表明，中国微商的从业人员已经达到1000多万人。

从2014年3月正式做化妆品微商的思埠集团，据说到当年11月流水就已经达到20多亿元，随后他们以2501万元夺得2015年CCTV春节贺岁套装广告的第六位置，也间接证明了微商的确挣钱够快。

但到了2015年，情况开始反转。微信的用户开始对朋友圈里泛滥的营销广告感到无法容忍，最低层级的代理也突然意识到自己并不是“微商”，而是“最后的接盘侠”。以面膜微商为例，由于这一品类生产门槛低，再加上无组织的盲目生产，导致供大于需，在今年7月22日中国互联网大会的微商论坛上，一位演讲嘉宾透露，市场上小作坊生产出来的面膜存量已经需要五六年才能消耗完。

支撑微商的渠道和营销体系开始坍塌。2015年2月15日，腾讯发布关于整顿非法分销模式行为的公告，这被视为微信官方首次对带有传销性质的微商作出表态。针对有用户在公众账号开展利用微信关系链发展下线分销的行为，微信认为此种模式具有欺诈等非法性质，一经发现将做永久封号处理。随后在今年3月份，93个微商公众号以及233个个人账号遭到封号，7月初，又有一大批个人账号被封。思埠集团董事长吴召国8月接受媒体采访时说，2015年5月份国内微商企业几乎都经历了销售额的断崖式下滑，思埠也下降了30%左右。风光一时的微商，似乎又要成为移动互联网领域司空见惯的一现昙花。

但是拨开微商的泡沫，却能看到另一些现实的合理性。回顾微商的发展，最早一批来自淘宝小卖家。2014年“双十一”，与当日淘宝天猫的成交量在571亿元人民币相比，有大部分小卖家却是零交易。据中国电子商务研究中心的数据监测，阿里现在所有开店的淘宝卖家约有950万，其中有300多万卖家网店停运、倒闭或不更新，剩下的网店超过80%都在亏损（亏损：指投入成本对于销售额），还有约10%多一点的网店忙碌一年仅够持平（不赚钱），而真正赚钱的只有不到百分之几。在流量为王的淘宝生态下，这些小商户必须要寻找新的阵地才能生存。

相对于依靠流量漫灌的传统电商模式，依托于社交关系的微商更类似于精准的滴灌，虽然社交和电商的结合还显得粗糙和生硬，但还是很大程度上提高了交易和资源配置的效率，这就决定了这扇大门一旦被挤开一条缝隙，就不会再关上。

中国互联网协会微商工作组副组长于立娟总结了微商存在的4个价值：这是一种去中心化的商业形态，便于商家贴近消费者；微商做的是自媒体经济，能省去中小卖家平台流量的推广费，是中小卖家的新机遇；用户不必依赖搜索引擎找商品，因为信任而购买某种商品，更直接、更便捷；提供更为灵活的就业方式以及更多的创业机会。

不一样的电商

与人聊天的张大发手里永远有两个标配：一部iPhone5s，一个移动电源，他每天有80%的时间都在刷微信，“我要把自己的烙印时时刻刻印在这里面。”

张大发目前有5个群，每个群500人，在朋友圈中，他的烟台樱桃的信息便在这2500个人中进行“几何级裂变”式的传播，就这样，在今年5月的短短15天里，他自己说做出1000万的销售额，在圈子里小有名气。

同样，在刚刚过去的7月， 两位北漂青年秦鑫和刘雨远赴新疆哈密参加了一场哈密瓜节，面对200多种眼花缭乱的哈密瓜，秦鑫与当地瓜农订下了30亩地的采摘协议，“别看这么多品种，当地人眼里只有两种：一种叫商品瓜，另一种是留给自己吃的。”秦鑫说道。

在哈密当地，商品瓜是指那种为了追求产量、用工业化方式生产的瓜，成长过程中人为追加养分，能加快成熟，在新疆与内地长达几千里的漫长物流中，瓜成长到五分熟便开始被成批卸载，等到达消费者手里时，外表黄橙橙的瓜，其实是在遥远路途中被焐熟的。

秦鑫和刘雨是农村出来的孩子，他们曾困惑：为什么大城市的水果，只有水味儿，没有果味儿？在与哈密签约的30亩瓜的挑选上，秦鑫选中的是当地瓜农自己留着吃的品种，长得慢，产量不高，但是甜。处在成熟期，这种品牌叫“伯果儿”的水果将通过微信、会员等渠道，从哈密空运到某城市，当日进行落地配，送到C端消费者手里。

北京的秦鑫、刘雨与烟台的张大发一样，他们都有着相同的身份：微商。

伯果儿的创始人秦鑫，同时也是一位资深策划人和自媒体人，在他看来：任何一个野蛮草莽发展的行业，都会存在这样那样的问题，诸如产品质量、售后、价格体系和诚信问题，但微商是移动社交电商的代表，诠释着兴趣、爱好等个性化群体形成的圈子交流，最终实现信任代理背书，衍生出商业价值的交换。

秦鑫认为，微商是一个良心行业，需要长期积累。这也包括对朋友圈的经营，他的朋友圈是多年积累起来的资源，伯果儿的第一批吃货和消费者从这里转化而来，由于此前他做过媒体和策划人，明白好内容能引发自发关注和转发的效应。

哈密之行，秦鑫在朋友圈里发得最多的是对哈密瓜自然生长环境的描述，到果农家探访的“实况”直播，让伯果儿的用户了解到自己即将吃到的瓜是谁种的？在地里长什么样？……秦鑫透露，这样的信息其实是一种隐性植入，观者不厌，因为在商品信息之外，附加了关于知识和见闻，复合信息的传播价值更大。偶尔组织线下活动，伯果儿集中邀请两类人：媒体人和吃货，他们提供原产地水果品鉴，这样做有两个好处：一是对即将上架的产品做用户调研，这群人被视为抽样调查的优质样本；二是一旦水果的口感优质，这群人的意见领袖身份能引发口碑传播。

而烟台的张大发认为，既然做了微商，朋友圈就不能随意发，要刷出“灵魂”和个人魅力来：微信群里，他是一个活跃的人，好聊天、爱开玩笑、有趣、逗比……朋友圈中，他会公布一些与发货、最新商品相关的消息，但更主要的是要与人互动和聊天，他与朋友圈里的人大多数朋友没有见过面，多是在互动中建立信任关系。他朋友圈有几千人的容量，目前通过互动转化出的第一波铁粉有100多人，“当一个人能够容忍你的缺点，这种信任基本上就建立起来了。”

今年的樱桃售卖中，出现过一次物流问题，由于冰袋的批次没有选好，导致运输途中樱桃被融化的水淹没，消费者拿到货品后纷纷向他抱怨，“做水果电商不能保证不出现烂果，但烂果出现后怎么处理就很重要。”知道事情真相后，张大发当即给这批“烂果”进行换货退款的赔偿，他发现，在讲明事情原委后，消费者也很宽容，也说明他与朋友圈里的消费者有了基本的信任关系，“但也不能总是出错。”

对于正在维护的五大分销商微信群，最新的商品信息一般会由“群主”张大发提供基本素材到群里，他主张，每个做信息分发的人要把“自己”植入其中，好比炒菜，“我给素材，他们如何去做出一锅好菜，就看自己的偏好和手艺了。”但张大发在给群友们做培训时特别强调，要有节制地去刷，一天提供的商品信息一般不多于四次，不要去发一些晒单、收钱的信息，在他看来，这种朋友圈信息被视为“脑残”行为。

做微商前，张大发是一位电商从业者，在淘宝、京东、天猫和拍拍上都有店，转到微商后，他的感受是“自我得到释放”，同样是销售通路，一个以店铺示人，另一个靠刷脸存活，这其中暗含了电商进化的路径，张大发把它总结为电商1.0和电商2.0时代。

电商发展的早期，人们的交易依靠第三方支付工具完成交易，那时的买家和卖家均没有见过面，在互联网这个无远弗届的世界里，两个素不相识的人怎样才能建立信任？第三方支付工具的作用功不可没，张大发将此总结为“强关系”交易。

但到了今天，交易环境发生了变化：一群90后在微信群里活跃起来，与80后、70后相比，90后的消费行为是一种“弱关系”交易：预付货款费用给对方，不需要第三方支付工具，因为他们嫌麻烦；90后的简单和直接还体现在他们不喜欢使用搜索引擎买货，直接展示信息即可；90后在优越的经济环境下成长，几百元钱预付费付了就付了，即使受骗也不觉得什么；90后甚至不需要与付款方很熟，付款方可以是他们朋友的朋友，就能产生信任……张大发说，这种销售行为是典型的“弱关系”交易，“并不是微信成就了微商，而是新消费行为的出现改变了微信购物，即使没有微信出现，也会有类似微信的平台承载这样的转变。”

易观国际发布的微商报告显示，微商的用户结构以女性居多，占比达到57.9%，而且30岁以下成为主要消费主力，占比达到63%，这些数据是基于2014年175万的安卓用户检测得来。

渠道的效率

之所以把微商和传销联系起来，在于微信给人们带来便捷的同时，也让传销有机会结合移动互联网的特征，变得更不好控制：传统传销以身边人为突破口，微信则能突破时空限制，能利用互联网组织长尾用户，随时随地纳入某个群里进行洗脑；传统的传销组织架构还能掌握，微信上的隐性渠道更多；传统传销组织者最起码是见过面的熟人，微信上这种弱关系组织起来的传销群甚至可以不用验证这个人是谁……

1998年，中国政府颁布了《关于禁止传销经营活动的通知》全面禁止传销，这种不以售卖商品为主要目的、而是以发展线下人员为考核的经营方式，最直观的特征便是渠道的多层级化，业界认为，当一个销售渠道发展到三级之多时，最容易涉嫌传销。微商在野蛮生长阶段被沦为传销的工具，就因为它的表象同样在于渠道多，不可控。

从微商的乱象上看，发生囤货的微商多与品类相关，一些品类保质期较长，例如保健枕头、面膜、化妆品等，保质期在一年以上，但像水果这种保质期很短的品类，谁囤得越多，谁承担的商品耗损越大。秦鑫分析：“一是水果电商的利润低，二是水果电商的哪一级分销商都不敢囤货，这是由品类特点决定的。”张大发也表达了类似的看法，他认为，组建的分销商微信群就是一个信息分发平台，利润低导致没有往下压价的可能，而且水果微商的最后一公里要进行落地配送，因此，对于分销商的管理，他们都按地理位置进行划分。

伯果儿目前基于城市站点进行全国覆盖，在北京、成都和厦门等地有分点，张大发的分销商遍布全国，他们正是利用微信群便于沟通的特性，分销商只拿订单，全部交由总部从原产地调货，货品通过空运到达各地，各地的分销商再进行落地的最后一公里配送。

“2015年是农产品微商的元年。”张大发如此总结，他认为，传统的淘宝、京东等平台不适合做水果电商，一是现在的淘宝天猫平台对于小卖家来说，买流量占到运营费用的80%，二是对于水果这种品类来说，在平台上售卖不是一个好的选择，“地处烟台，假如收到一单来自海南岛的订单，接单后，发货也不好，不发也不好，发货的话，路程长，耗损大，无利润可言，不发货，则没有按照淘宝的规则在玩。而以微商的方式，由各地分销商搜集订单，消费者预付款，做C2B反向定制。“总部”再根据各地的订单需求去果园现采摘、打包、批量发货，这样能做到采鲜卖鲜，集约化的效果能更大限度地节省物流成本。

秦鑫则认为，在淘宝上卖水果与平台的冲突较大，因为淘宝有一个“西果东送”项目，专门导入流量，让边远地区的水果通过淘宝平台运送到消费者手里，这样，对于他这样的水果电商创业者来说，选择淘宝天猫有直接的竞争关系，显然不是一个明智的选择。

而且，现在伯果儿的消费者定位于高端客户，秦鑫的合伙人刘雨分析，以北京为例，全城2000多万人口，有40万高端消费者，如果伯果儿的市场覆盖到其中的4万人，一人一个月消费200元的水果，全年的销售额就能做到上亿。另一方面，淘宝、天猫的消费者则习惯低价，也是伯果儿不选择淘宝平台的原因。事实上，哈密瓜这种水果除了哈密本地在种，全国还有内蒙古、山东、海南等种植地，现在在全国流行的品种叫西州蜜，大多来自哈密以外的区域，由于气候等因素，从口感上来说，哈密本地的瓜是正宗的。但各地的哈密瓜都长一个样儿，这会增加消费者的教育成本，秦鑫和刘雨这样的创业者来说，是没有能力为用户交这笔“培训费”的。

伯果儿与第三方电商平台也有合作，那就是水果众筹，选择的是平台上的“爆款”，7月22日，秦鑫打开某众筹网，他的众筹款目标为5000元，可是当天已经完成了50000的众筹款项，所谓的水果众筹，便是通过某种特别畅销的货品，让消费者预付款，众筹完成后，便开始发货，它也是一种C2B的反向定制。

伯果儿的刘雨说：“这种运作方式在美国叫订单农业，以销定产，农产品的好口感一定不是工业化生产方式生产出来的。”这两个年轻人更愿意把自己现在在做的事理解为O2O，线下是一个需要做扎实的领域，线上则主要选择微信这样的平台，除了它便于沟通，能够随时随地把分销商、消费者黏在上面外，它是一种便利的工具：无论在社交，还是在支付方面。

张大发认为，微信是一个很好的传播工具，它的好处是，一旦有一个好产品出现，便会发生传播的裂变：在一定数量级的微信好友中，有一二百个人对你产生信任，会形成口碑传播，当传播达到裂变阶段时，受众面足够大，形成交易的可能性就更大。他同时表示，过于依附微信，对微商服务的拓展性不够强，所以计算机专业毕业的张大发也在做自己的平台，在微信智商拓展服务类型和服务标准。

线上做势，线下做实

秦鑫的电脑里有一张中国地图，每个区域有哪些特产水果是他做了标记的，一年十二个月，二十四个节气，新疆的哈密瓜、三亚的热带水果、蒙自的石榴、 赣州的橙子、增城的荔枝、烟台的樱桃……原产地和时令水果是伯果儿要做的两个主题，每一个原产地的水果都是他们跑到当地去考察后才确定是否作为供货方。

秦鑫说，O2O之所以大部分创业不成功，是因为线下的工作做得不够，他们现在拒绝了几乎所有的风投，一是，风投总是看数据，他们提供的数据，光用户数据对方就看不懂，二是，他们确实接触过某些风投，按现有的顺丰嘿客的做法去“指导”伯果儿。秦鑫还真的在王府井去找了个门店，但是做到中间，他并没有继续下去，后续的花费，引客流的成本等都不能盲目地去模仿成熟的商业模式，“生鲜电商还是要深耕农业，线下的产业链更长，把工作做扎实了，不仅对于电商有益，还可能跨界到大健康产业去。”

“对电商来说，生鲜是蓝海中的红海。”秦鑫认为他的创业需要找到这样的领域和痛点，华为的刘江峰离职后的创业项目也是生鲜电商，他也判断：未来三到五年，中国必定有独角兽型的生鲜或者生活品类的电商出现。但伯果儿现在的定位是小而美，“我可以骄傲地说，我们是中国生鲜电商中为数不多的盈利的。”而其实，由于空运、面对高端人群等因素，伯果儿的果品价格会比市场高出4倍左右，会员制营销是他们更看好的方式，因为高端消费者的对价格因素不是太敏感，反而会把口感放在第一位，而这些会员，都是通过C端（微博、微信、众筹平台和自己的平台）转化而来，目前在总体销售额中，会员消费占到总体的20%左右。

与秦鑫一样，烟台的张大发也做原产地直供，在刚刚过去的一个月，他频繁地来往于江浙地区，在当地，有一个叫扁担姐的女人做的小龙虾很知名，除了对于龙虾烹饪时的加工做到良心品质外，扁担姐的家族在当地还养殖龙虾、大闸蟹等水产品，年销售额上亿，在北京，某种知名的小龙虾便是扁担姐代工，张大发决定与扁担姐合作，把她的小龙虾通过微商渠道进行售卖。

由于有多年平台电商的经验，张大发现在对工厂和货品生产过程的把控能力很强 ，他有一个逻辑：做微商要“陆空”联合，所谓的空军，便是他找到了微信这样的渠道做前端的分销、管理、营销和传播，而陆军的打法便是线下的把控能力。

在今年的樱桃销售中，张大发先找了几家果园，对其质量进行考核以后，便进行最后阶段的招商，一般会有两家入选，一个是主要供货商，另一个是备选供货商，张大发事前会把对他们的定位说明，并且预收取一定的货款，他说这样能把控风险。而果园愿意与他合作，是因为看中他这个渠道能做到的销量，此外，张大发虽然以个人魅力出现在朋友圈中，但是他售卖的任何生鲜品类都没有自己的品牌，他与伯果儿最大的区别是他把自己定位为平台，个人魅力在朋友圈中最大的好处是对销量的提升。

果园入选后，张大发的团队会去现场进行采摘、分类和包装的监控和指导，在实体水果店里，很少有人会根据樱桃的直径进行分类，但到了网上售卖，樱桃会根据大小被分等级，一般两毫米一级，等级定下来后便有阶梯式的定价。这是电商对于樱桃标准化分类的一个贡献，而给樱桃制定标准的人正是烟台电商商会副会长的张大发，由于给本来生活网、京东等电商平台供过货，这种标准逐渐成为业界认可。

包装完成后的樱桃，便交由物流去配送，与张大发合作的物流叫九曳，是原来菜鸟物流出来的一个高管的创业项目，九曳专注于生鲜的冷链配送，全程冷链配送到当地后，便与落地配送公司合作，在北京，张大发的落地配送企业是京东物流。张大发认为，如果能够很好地掌握樱桃的果园采摘，也能够控制好大闸蟹、小龙虾以及别的生鲜产品，他们在流程控制上大同小异。

在转型微商的过程中，张大发更倾向于做爆品，例如樱桃有接近40亿的市场容量，芒果和大闸蟹有上百亿的市场，小龙虾是新晋级的“爆品”，每一家的实体考察，张大发更看重货品的质量、发货能力等。张大发这样总结：“品控好，质量好，卖得好了，分销商有利润，分销商有利可图又能吸引更多的分销商，分销商多了，又反过来吸引更多的供应商……”