联通综合部工作报告

联通综合部工作报告（8篇）

1.联通综合部工作报告 篇一

联通综合管理员 2006 年工作总结

各位领导、各位同事，大家好！

2006年的每个日子，在大家勤勤恳恳的工作中，转眼而过。我在站上领导的关怀指导和全体同事的帮助配合下，认真学习与剖析公司各项维护政策，加大档案信息化建设和档案资源建设的力度，在文书档案、技术资料、信息整理、报表管理、内务管理等方面，抓住“服务、参谋、督办”三个方面不放松，充分发挥办公室的职能作用，有力地推进站上各项工作的开展。

为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，现将本年度的工作情况，总结如下：

一、强化岗位职能，理顺工作思路，完成各项工作任务。

综合管理是站内的一个重要枢纽岗位，做到上情下达，汇总交流、传递信息。这就是办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。为了更好地协助站长工作，我主动找各专业的书籍进行翻阅，并积极学习政治理论，多读报纸、杂志、在互联网上搜集有用的资料，以此来强化自身的文化素质。作业站内线路、动力、无线、综合管理各专业融合而成，而综合管理就像管家婆，用一定的专业知识管理日常琐碎的事务。为了搞好工作不能怕麻烦，要有耐心，在熟悉各专业工作的基础上，还要多方面分析，以明确工作的程序与方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，以保证顺利并熟练圆满地完成工作任务。

二、2006

年完成的工作量。根据中心精细化管理的要求，我本着“不求最早、但求更好”这样一个工作目标，开拓创新意识，对自己管辖的工作也进行了分类与细化，工作量如下：组织会议及记录×次、上报文件×份、收文×份、合同管理×份库房盘库×次、办公用品申报×次、固定资产盘点×次、各类技术资料档案×档、制作CAD线路图×页、保险资料上报×套、车辆使用档案×套、油机耗油档案×套、值班日志档案×套、人力考勤与考核档案×套、周总结与计划档案×套以及日常报表汇总、值班电话、印鉴管理、员工灶管理、对外接待及临时事务等若干不可计量的工作，这里不再一一叙述。

二、贯彻落实公司的规章制度，完善与细化制度内容。

制度管理是站务管理的重要部分。制度是对员工在工作和生活中进行约束与激励的工具。贯彻落实与完善，是我工作的重要内容。2006年，对现有的×多种规章制度进行了完善，让其好理解、易落实，使其发挥了积极作用，使站务管理工作上了一个新的台阶。

三、健全档案，保障工作的正常开展。

经过两年多的累积，我站的基础档案资料比较完整，作为大家日常工作的重要工具，它还需要不断的完善与变更。为了健全综合档案资料，我多遍地翻看各个专业的技术资料，虚心地向他们请教并相互交流，必要时，和同事亲自到基站一看究竟，使档案资料的分类与内容趋向合理化、科学化，以保障工作的正常开展。由于资料的不断健全，日常工作中，总能让大家享受便捷的服务，我引以为豪。

四、端正工作态度，热心服务，勤奋敬业。

我进入联通工作已经几年了，我热爱联通、热爱自己的本职工作，时刻提醒自己要有强烈的责任感和事业心，团结同事，相互帮助相互支持，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，保证按时完成工作。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；遇到相关问题来咨询、交流或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

五、认真组织质量分析会议，同时开展业务知识培训。

召开质量分析会议和业务知识培训，是站上常抓不懈的一个重点。我积极组织每周四上午召开质量分析会议，对每周发生的障碍与故障一一进行分析，详细记录，并根据培训要求，我积极准备相关维护资料与制度，组织业务知识培训，在此过程中，注重维护理论与劳动实践

相结合，树立维护就是服务、维护就是经营的观念，使维护人员在思想上高度重视维护工作，为以后的维护工作打下坚实的基础。

六、存在的问题及以后的工作思路。

2006年，我无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。但差距和不足还是存在的：比如对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，造成了工作上的被动。2007年，我不但要弥补以上不足，还要落实有许多想法：把技术档案做得更完善、把各类台帐做得更细、把质量分析做得更具体、继续深入学习CAD制图并加强操作、争取多参加抢修工作，多向领导汇报自己在工作中思想和感受，克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同事请教和学习，踏实、认真地做好本职工作，为公司的发展做出更大更多的贡献。

2.联通综合部工作报告 篇二

1 引言

目前增值业务, 尤其是移动数据增值业务发展迅速, 已成为各运营商业务收入增长的主要拉动力量。增值业务的快速发展表现出了不同于传统固网业务的特点, 主要包括合作伙伴的引入 (各种业务的SP/CP) 、业务呈现方式的丰富 (包括短信、WAP、MMS、视频通话、无线上网等) 、业务提供的及时性、业务和终端的结合程度增强等。

1.1 移动增值业务传统网络架构分析

移动增值业务网络可分为业务基础承载网、增值业务系统、业务管理系统、支撑系统4个部分, 传统网络架构中业务增值业务系统通过内网实现与业务管理系统、支撑系统的连接, 通过外网实现与Internet的互通。

在传统网络架构中, 增值业务系统为“竖井式”建设模式, 每提出新业务功能建设需求, 则新增一套系统, 并单独建设系统硬件设备、鉴权、管理模块及相关资源, 部署网络架构、安全策略, 从功能和硬件上采用简单累加建设方式。

传统“竖井式”网络架构建设方式使单个业务系统建设、功能实现较为灵活, 但是随着业务功能需求不断增多, 增值业务系统功能及硬件的重复建设使网络架构日渐沉重资源、数据的零散分布等问题也日益凸现。

1.2 综合增值业务平台建设必要性

增值业务在快速发展的同时, 也存在一系列问题。综合来看, 主要表现在如下方面。

(1) 用户数据分散管理, 数据孤岛现象严重, 缺乏统一的用户自动服务接口。

(2) SP和业务分散管理。对SP的控制能力差。缺乏综合评价的手段。

(3) 缺乏业务的统一门户, 用户不便使用业务, 运营商品牌无法树立。

(4) 计费功能重复建设, 业务系统投入成本增加, 多点分散计费无法实现多业务套餐计费融合。

缺乏对移动数据业务整体的统计以及经营决策分析。

1.3 综合增值业务平台简介

传统移动增值业务常常根据实现 (承载) 技术来划分产品线, 实际上, 这些技术只是具体业务的实现技术或承载方式, 它们并不等同于业务本身。作为数据业务, 无论是运行在WAP、SMS、MMS之上, 还是J2ME、BREW环境中, 它们都具有许多共性的业务特征, 具有基本相同的业务流程, 完全能在一个统一平台下实现业务的管理。

综合增值业务平台 (简称为VASP) 是针对现有SMS、MMS、WAP、JAVA、定位、炫铃、IVR、视频点播/直播等多种增值业务构建的面向下一代网络运营管理的综合增值业务系统和业务管理系统。综合增值业务平台是增值业务的核心部分, 实现对各种增值业务的控制和管理。综合增值业务平台与SP/CP、综合业务支撑系统BSS以及底层承载网络共同配合, 实现增值业务从业务提供、数据传送、业务控制、业务管理, 到计费、结算、帐务和经营分析等一系列过程。

通过综合增值业务平台的建设, 可以达到以下目标:

(1) 屏蔽底层网络的差异, 可以支持包括G S M/GPRS、CDMA 1X/HRPD以及未来3G标准的底层承载网络。

(2) 提供分层、开放的体系架构, 可以方便快速的增加新业务。

(3) 提供共享服务和模块化设计, 整合目前各种增值业务系统, 抽取业务共性, 融合到一个系统上, 简化服务流程。

(4) 提供统一的业务展现门户, 树立运营商统一品牌。

提供统一的管理平台, 实现综合的业务管理, 实现统一认证, 统一鉴权, 统一数据中心, 统一内容管理, 简化运营管理, 避免业务孤岛, 简化网络构架。

(5) 提供统一的业务接入方式, 给SP提供统一的接入界面, 方便SP的接入, 降低接入门槛, 同时便于提供组合型业务。通过统一的业务接入, 屏蔽底层的网络结构, 抽象出公共的开放能力, 供SP以及运营商自己开发增值业务。

(6) 提供基础语音业务和增值业务的打包计费, 以及多种业务的组合营销, 便于针对目标用户提供差异化的资费策略。

(7) 综合增值业务平台面向未来3G网络, 可以平滑过渡到3G, 在兼容现有网络的业务基础之上支持3G新的业务。

综合增值业务平台的建设, 为解决目前移动增值业务网络存在的几个核心问题 (见1.2) 提供了很好的解决方案。广东联通从2006年开始规划建设综合增值业务平台, 通过结合广东联通本地实际业务需求和系统现状, 分步骤稳步实施, 取得了一定的建设成果, 逐步体现了综合增值业务平台的优势。

现有的综合增值业务平台架构和规划是中国联通在2006年初提出的, 受制于当时业务发展、技术条件和人们认识等各种情况的限制, 还存在很多的不足。因此, 我们认为有必要在研究国内各运营商综合增值业务平台发展情况和架构设计的基础上, 结合广东联通实际情况, 重新优化设计广东联通综合增值业务平台目标架构, 并探讨出合适的演进策略。

2 国内运营商综合增值业务平台发展现状

最近几年, 各运营商开始考虑建立统一的综合增值业务平台, 以运营商为核心, 将业务与技术相分离, 业务实现与业务管理相分离, 将垂直业务平台水平化, 同时提取集中公共管理功能 (如公用数据、统一的管理鉴权等) 形成统一管理平台。

2.1 中国移动

中国移动最早提出建设数据业务管理平台 (DSMP) , DSMP作为数据业务的管理中心, 实现数据业务的管理和控制两大功能。DSMP平台在网络中的位置如图1所示:

(1) DSMP在业务流程中完成用户鉴权、SP鉴权、业务鉴权和定购关系管理等功能;

(2) DSMP具备PRM功能, 可以管理用户相关数据、SP数据、业务数据等;

(3) DSMP提供对外接口, 包括与SMS GW、WAP GW等引擎的接口, 与BOSS、SCP、网管等的接口, 与SP、应用平台的接口;

(4) DSMP提供数据业务统计分析查询功能。

中国移动的业务网架构由业务功能域和业务管理域构成。如图2所示:

业务功能域是中国移动各类业务功能的集合。它包括应用/门户层、业务能力层。应用/门户层通过调用业务能力层提供的能力并结合自身的逻辑为用户提供服务, 它可以是运营商自有或由第三方提供。如手机报、航信通等。业务能力层是运营商多种业务能力的集合, 一般可以通过开放的接口被应用层或其它业务能力层单元调用, 如位置业务能力、多媒体消息 (MMS) 业务能力等。业务管理域是业务网中提供公用管理能力的能力集合, 在数据业务中用户的个性化服务和服务的普遍提供同样重要, 如此对于业务管理域而言最重要的应当是公共管理能力的提供和统一的数据访问能力的提供。业务管理域将提供各种业务都要用到的用户管理、业务管理、定购、DRM、安全策略等管理能力。业务管理域提供的能力将与业务支撑系统进行整合, 共同为业务提供管理支撑功能。对于业务管理域, 目前数据业务的管理由DSMP和BOSS共同完成。

现有的数据业务管理平台 (DSMP) 是业务管理域中的重要组成部分。DSMP已经完成了对梦网短信、彩信、WAP的统一管理。同时, 终端管理 (DM) 、通用群组管理 (GM) 和数字版权保护 (DRM) 也是业务管理域中的重要组成部分。

业务网业务管理域SMD作为STAR架构中的重要组成部分, 其功能相对复杂, 因此有必要对其做进一步的细分, 其可划分成四个子域:控制子域、数据管理维护子域、门户能力子域、能力支撑子域。如图3所示:

2.2 中国电信

中国电信增值综合管理平台主要由ISAG (综合业务接入网关) 和ISMP (综合业务管理平台) 两部分组成。用户门户作为增值业务水平平台的主要模块。

(1) 综合业务管理平台 (ISMP) :ISMP提供业务网络统一管理、统一认证、统一鉴权、统一计费、统一数据功能;

(2) 综合业务接入网关 (ISAG) :ISAG是实现CP/SP业务统一接入的实体。提供服务质量监控、业务能力适配和封装等功能;

(3) 集团移动业务中心 (NMSC) :NMSC提供全国业务的统一管理功能;

(4) 用户门户 (Portal) :Portal:面向用户提供业务展现功能。门户分省份、全国两级, 包括短信、WAP、Web、声讯等多种实现方式。

2.3 中国联通

中国联通综合增值业务平台主要由业务系统和业务管理系统两部分组成。外围系统还包括:业务支撑系统和应用层。

(1) 业务系统是综合增值业务平台实现各种业务的核心部分, 按功能可以分为3层:业务接入层、业务能力层和网络接入层。其中:

(1) 业务接入层:完成SP/CP的业务接入和业务控制功能。

(2) 业务能力层:提供业务能力部件, 如WAP、MMS、Java、SMS、定位等。

(3) 网络接入层:用于承载网络和业务系统的连接, 实现协议转换、路由分发、在线内容控制/传递业务对网络的资源请求等功能。

(2) 业务管理系统包括用户使用门户、内容管理、认证鉴权和统一数据管理等功能;

(3) 业务支撑系统实现SP管理、业务管理、定购关系管理和运营分析等功能。

(4) 应用层包括SP应用和联通自用应用平台。

小结:中国移动最早提出建设数据业务管理平台 (DSMP) , 在运营商中最早展开对综合增值业务平台的研究、规划和建设, 而电信的综合增值业务平台项目刚投入建设。因此, 本节将重点放在移动的综合增值业务平台架构和功能分析上, 以便引出后续章节的综合增值业务平台目标架构的设计和演进建议。

3 广东联通综合增值业务平台目标架构设计

随着3G和全业务经营时代的到来, 对综合增值业务平台的建设也提出了更高的要求。综合增值业务平台设计应在以客户为中心的基础上, 遵循统一、开放、水平、融合这4条原则[1]。

统一包括统一用户数据管理、统一业务管理、统一CP/SP业务接入、统一计费/优惠等;开放则是要实现业务能力对第三方乃至用户的开放, 通过开放标准接口、研发SDK开发包、业务生成环境等开发工具、进行基础设施建设等措施来实现;水平就是定义和构造跨网络、跨终端、可共享复用的业务能力, 基于通用业务能力的组合构建多样化应用;融合在业务层面上指固网移动融合, 在网络层面上是顺应业务IT化、承载IP化的技术发展趋势, 从传统的纵向网络向分层、水平、融合的下一代网络体系演进。

通过考察国内各运营商综合增值业务平台架构设计, 结合广东联通实际情况, 我们设计的综合增值业务平台目标架构如图6:

综合增值业务平台目标架构采用开放、分层的水平架构:

(1) 基本能力层不仅包括基本的电信CT域的业务能力, 也包括互联网域业务能力和IT域业务能力[2]。

(1) CT域的业务能力包括:SMS、MMS、WAP、流媒体、IM等;

(2) 互联网域业务能力包括:GIS、移动搜索、RFID等;

(3) IT域业务能力包括:ERP、IOA等。

(2) 业务平台层提供了业务、内容的接入、生成测试、管理、控制和运营分析等功能。包括统一管理平台、统一运营平台、统一门户、统一内容管理、统一聚合开放环境和统一接入网关。

(3) 应用层包括SP业务、联通自有业务和互联网业务。

广东联通综合增值业务平台的核心在于业务平台层。

业务平台层是增值业务管理的枢纽和核心功能层, 是运营商实现对增值业务管理、控制、运营的重要支撑平台。

3.1 统一接入网关

统一接入网关把网络能力接口封装成标准的API函数供第三方调用。统一接入网关分为3部分:协议适配、业务逻辑执行、第三方接口。

协议适配层是接入网关和底层网元的南向接口协议适配层。由于各业务引擎使用的接口协议不同, 如 (SGIP、MM7、Le、PAP、SIMPLE) , 需要做相应的协议适配。协议适配由两部分组成, 一部分为数据业务适配接口, 如短信适配器、彩信适配器、定位适配器、多媒体适配器、Presence协议适配、Group协议适配、IM协议适配等, 还有一部分是语音适配接口, 如INAP、CAMEL、ISC、SIP、MAP等语音业务的协议映射, 使其直接与MSC/SSP、HLR、SS、S-CSCF交互[3]。

业务逻辑执行环境:是业务接入网关的逻辑控制中心, 实现SLA检查、鉴权、能力使用等业务逻辑控制。

第三方接口提供对外接口API, 所支持的接口包括Parlay X API、Parlay API和扩展Web Service接口。Parlay X接口采用中国联通制定的PARLAY X GW北向接口规范, Parlay API接口采用国家Parlay接口行标。扩展Web Service接口是为扩充Parlay X接口所没有定义的能力接口, 以及一些组合能力供第三方调用的接口。

3.2 统一聚合开放环境

统一聚合开放环境提供图形化的业务生成环境和业务测试环境。业务生成环境提供功能组件、脚本、接口API供业务生成方使用以方便开发新的业务;业务测试环境提供模拟环境测试新开发的业务功能。

统一聚合开放环境提供了三级业务生成环境。第一级业务生成环境, 主要提供接口API调用, 软件使用对象是设备制造商和网络运营商;开发一些使用频率高、要求速度快、与业务引擎需要多次交互、对开发人员要求较高等的业务。第二级业务生成环境, 主要提供功能组件和脚本, 软件使用对象是运营商、SP, 用于运营商开发自营业务、SP开发新业务。第三级业务生成环境, 主要使用功能组件进行积木式开发, 使用对象是个人用户, 用于开发针对自己的个性化业务, 比如个人博客、相册等移动互联网类业务[4]。

统一聚合开放环境提供的业务测试环境方便运营商、SP、用户开发新业务的及时测试和上线;业务测试环境模拟业务正常运行过程, 保证业务上线后的正常运行。

3.3 统一管理平台

统一管理平台作为运营商增值业务的数据中心和管理中心, 提供数据管理和认证鉴权等公共的管理支撑功能, 实现统一的SP鉴权、业务鉴权、定购关系鉴权和定购关系管理。

3.4 统一运营平台

统一运营平台作为运营商增值业务的运营中心, 提供数据统计和运营分析功能。

运营平台通过对客户使用业务行为特征数据进行整理、抽样挖掘、信息比对等操作, 保证业务关键指标数据的合理、完整、准确, 真实反映业务发展水平。

运营平台通过客户行为分析, 对客户进行合理分群, 提供跨平台、实时的营销支撑能力, 实现由业务为中心向以客户需求为中心转变的全程精确营销。

运营平台通过对业务能力运行数据统一监控, 建立相应的业务优化模型, 进行深入分析, 发现业务质量的薄弱环节及存在的问题, 进行业务网络的在线和离线调优, 实现业务网络的自适应。

3.5 统一门户

统一门户包括WAP、SMS、MMS和IVR门户, 实现用户通过不同渠道都可以查询、定购、退定和使用增值业务。

3.6 统一内容管理

内容管理平台为CP、运营商提供内容管理、部署和运营。

内容管理平台的用户包括CP、SP、运营商和终端用户。内容管理平台需要满足这4类用户的内容运营、消费需求, 实现相应的功能需求。

(1) 从CP的角度来看, 完整的内容运营过程包括:内容创作→版权授予→内容提交→内容分成。

(2) 从SP的角度来看, 完整的内容运营过程包括:版权获取→内容采集/处理→产品申请→产品发布→产品分成。此处流程是针对提供电信增值业务服务的传统意义的SP来说的, 对于将来运营过程中可能出现的专门从事媒体处理、营销、以及提供下游服务的新型SP所涉及的平台内部的处理流程相对简单, 暂不考虑。

(3) 从运营商的角度来看, 完整的内容运营过程包括:版权获取→内容获取→版权授予→受理产品申请 (含内容上传) →产品发布→产品营销→产品计费→产品分成。其中产品营销与产品发布可以同时进行, 也可以分别进行。版权获取→内容获取→版权授予这3个环节只有当运营商同CP统谈版权, 并授权SP再处理时才需要, 在传统的炫铃模式中, 这3个环节就是SP自行完成的, 与运营商无关。

(4) 从终端用户的角度来看, 完整的内容消费过程包括:内容发现→内容订购 (含计费) →内容及版权分发→内容消费。其中在内容发现环节, 平台应提供榜单、推荐、分类浏览、搜索、乐评、推荐等多种内容发现机制;此外, 为了提高用户体验, 平台还应提供互动栏目、消费积分、后续服务的引入与集成等。

4 广东联通综合增值业务平台演进策略

根据广东联通综合增值业务平台目标架构设计, 我们初步规划了VASP演进路线。演进路线规划将分为3个阶段:第一阶段:业务可控、支撑营销;第二阶段:业务优化、提升营销;第三阶段:业务开放、整合运营。

4.1 第一阶段:业务可控、支撑营销

建设目标:按业务与计费相分离、业务能力与业务控制相分离的原则改造传统增值业务。实现现有增值业务的统一鉴权管理, 统一数据中心, 支持营帐统一客户管理、统一业务受理和统一计费管理等。

建设内容:

(1) 统一鉴权中心:通过建设统一管理平台完成增值业务的统一鉴权认证, 支持总部增值业务鉴权下放。支撑现网在信、炫铃、MMS和WAP割接。

(2) 统一数据中心:建设单独的数据中心, 存储在信、炫铃、MMS和WAP等业务的业务和计费结果数据, 支持简单的离线业务统计分析。向外提供数据接口给营销管理平台和其他增值业务平台。

(3) 统一计费管理:将增值业务纳入营帐传统语音受理和服务流程, BSS负责统一的业务受理、客户关系管理和计费管理, 支持套餐、批开和客服功能。

4.2 第二阶段:业务优化、提升营销

建设目标:统一用户界面, 跨平台整合业务能力, 支持增值业务深度营销。

建设内容:

(1) 统一用户界面:统一用户 (移动、互联网) 使用业务门户, 门户的形式包括:WAP、SMS、MMS、IVR、WEB等。用户可以通过一个门户定制、访问所有联通业务 (主业+增值) , 在各门户实现单点登录, 提供所有业务 (主业+增值) 自服务功能。

(2) 建设统一运营平台:支持各主要增值业务的运营平台建设 (包括MMS运营平台、WAP门户、短信门户、语音门户等) , 支持建立联通统一的全业务运营平台。该运营平台通过调用统一数据中心所存储的业务分析数据, 支持在线营销分析 (与BSS基于离线的经营分析系统不同) , 支持主动业务营销和深度、组合业务营销功能。

(3) 融合业务尝试:全面支持传统增值业务、互联网业务和3G业务, 并尝试3种业务的相互融合。延缓传统增值业务的衰退进程, 大力促进新增值业务和融合业务的试点发展。

4.3 第三阶段:业务开放、整合运营

建设目标:适应增值业务发展的需要, 通过建设统一接入网关、聚合开放环境, 全面推进个人业务和融合业务快速上线和发展。此阶段还要进一步完善统一运营平台, 进一步整合运营能力, 推动业务发展。

建设内容:

(1) 建设统一接入网关:建设统一接入网关和聚合开放环境将大大降低个人参与增值业务经营的难度。统一接入网关的完善包括两个方面:一方面是完成数据协议适配和语音协议适配网关, 完全屏蔽底层网络, 降低CP/SP/个人开发难度和复杂度;另一方面是提供将一些通用的组合业务逻辑作为一种业务能力进行封装, 向CP/SP/个人提供应用开放接口, 以方便SP/个人开展组合业务。

(2) 建设统一聚合开放平台:聚合开放平台会给运营商、SP、甚至个人提供一个完整的业务开发、测试环境, 会极大的促进新业务的上线速度, 促进整个产业链的发展。运营商利用聚合开放环境建设自营平台对自身具有重要的意义。在3G时代, 运营商不能仅停留在保证基本通讯服务上, 而要发展各类自营增值业务。广东联通VASP应该在统一接入网关的功能基础上建设聚合开发平台。

(3) 建设统一内容平台:内容类业务在未来业务发展中占据重要的地位, 建立内容管理平台, 不仅可以促进有创意的内容提供商独立, 而且可以实现运营商在内容营销中占据主导地位。运营商可以利用CP/个人提交的内容开展各种业务, 使自己成为强大的业务提供商, 而不只是SP的一个过道。广东联通VASP需要尽快开展内容管理平台的建设, 以应对即将到来的内容类业务的兴起。

该阶段完成后, 增值业务将呈现百花齐放的局面, 由运营商主建运营逐步过渡到由运营商主导, 各方势力参与建设运营的局面。随着互联网业务和商务模式的逐步完善, 随着移动互联网化进程的加剧, 必将引起增值业务新的业务增长高潮。

5 结束语

综合增值业务平台的建设, 将能够从根本上解决现有增值业务系统在系统和架构等方面存在的各种问题, 能更好的支持增值业务快速发展, 适应未来3G增值业务竞争和发展的需要。综合增值业务平台是一套综合的、完善的业务体系, 能够整合和兼容现有移动增值业务, 也能够面向未来3G网络的新业务。因此对于它的建设应该统一规划、分步实施。综合增值业务平台作为一个统一的业务提供与业务管理平台, 承载现有的以及未来可能出现的各项增值业务, 同时还需要与业务支撑、SP应用、承载网络等不同外部系统互联, 因此我们必须清醒地看到在其实施过程中将面临的困难和挑战, 需要站在战略的高度审视遇到的问题, 调动上下资源, 统筹协调合作, 实现平台的建设、运营和维护。

参考文献

[1]赵鹏, 周胜, 望玉梅译.IMS:移动领域的IP多媒体概念和服务[M].北京:机械工业出版社, 2005

[2]马旭涛.下一代网络中业务提供及其优化技术研究[D].北京邮电大学博士学位论文, 2005

[3]Moerdijk A J, Klostermann L.Opening the Networks with Parlay/OSA:Standards and Aspects Behind the APIs[J].IEEE Network, 2003, 17 (3) :58-64

3.联通综合部工作报告 篇三

中国联合网络通信有限公司江苏省分公司

综合代维管理办法（试行）

中国联合网络通信有限公司江苏省分公司

二零一四年九月

江苏联通综合代维管理办法

目

录

一、总则

二、代维范围

三、代维管理组织架构

四、代维单位的准入退出机制

五、代维配置要求

六、代维工作内容

七、代维单位嵌入式管理要求

八、代维考核及费用支付

九、代维安全管理要求

十、附件

江苏联通综合代维管理办法

第一章 总则

第一条

为提升全省网络运行维护质量，建立健全综合代维管理体制，特制订中国联合网络通信有限公司江苏省分公司代维管理办法（以下简称本办法）。

第二条 本办法适用于全省通信网络综合代维管理。

第三条 本办法的解释权与修改权属于中国联合网络通信有限公司江苏省分公司网络公司运行维护部。

第二章 代维范围

第四条

江苏联通通信网络代维采用综合代维方式。通信网络代维内容包括光（电）缆线路维护、基站（含接入机房）设施及设备维护、铁塔维护及直放站维护等。

第五条 具体范围

基站及接入机房设施及设备：联通投资建设的或租赁、购买的基站及接入机房，包括机房内的设备及配套设施，即交换、传输、数据、无线、动力等专业设备及配套设施。以及放置于其他合作方基站或机房内的设备及配套设施。

天馈系统：联通投资建设的或租赁、购买的室外天馈线及其附属设施。

室外直放站：联通投资建设的或租赁、购买的直放站系统及其配

江苏联通综合代维管理办法

套设备。

铁塔：联通投资建设的或租赁、购买的铁塔、支架及室外走线架等设施。

室外小基站及配套系统：联通投资建设的或租赁、购买的楼顶交流基站、RRU、天线及其配套设施。

光（电）缆线路：联通投资建设的或租赁、购买的干线、市内本地网、小区（厂区）内各业务节点之间，或业务节点至用户终端设备之间的管道、杆路、光缆线路及其附属设施。

第三章 代维管理组织架构

联通方组织及工作职责

第六条 省分运行维护部负责全省综合代维的统一管理，各市分公司做好本地市具体代维工作的检查、考核等日常管理工作。

第七条 省分运行维护部门职责

（一）贯彻执行总部代维管理的方针、政策，组织建立全省代维管理体系，制定和修订全省代维管理办法；

（二）配合物资采购部组织全省代维单位的统一招标工作；

（三）指导各市分公司做好综合代维单位的检查、考核等日常工作；

（四）按照代维单位分片区进行片区代维管理，具体管理办法见附件一《江苏联通综合代维片区管理办法》。

江苏联通综合代维管理办法

第八条 市分公司职责

（一）贯彻执行省公司代维管理办法，组织建立本地市的代维管理体系；

（二）做好对本地市综合代维的指导、检查、考核等工作，督促代维单位建立健全本地市代维技术资料，定期向省公司上报各项资料报表；

代维单位组织及工作职责

第九条 代维单位应根据省分要求和各地市规模分别配置省项目管理团队和市项目管理团队，建立省、市两级管理体制。同时做好对合作伙伴的指导和管理。

第十条 代维单位省项目管理团队的工作要求：

1、负责制订省市项目部的管理办法和检查考核工作。

2、负责制订合作伙伴选择、管理办法和检查考核工作。

3、协调组织地市项目部的代维重点工作推进和执行结果评价。

4、调度系统建设、维护。

第十一条 市项目管理团队的工作要求：

1、负责对地市的代维日常工作进行管理。

2、负责本地市合作伙伴及代维人员的管理与考核。

3、负责本地市调度中心的日常管理和考核。

第十二条 合作伙伴工作职责

1、按要求负责一线代维工作的具体实施。

2、负责相关零星工程的实施。

江苏联通综合代维管理办法

第四章 代维单位的准入退出机制

第十三条 按照集团总部要求，江苏联通综合代维项目严格控制综合代维单位数量，全省最多5家，每地市不超过一家。

鼓励无线主设备厂商承担综合代维项目，为提高厂商承接综合代维工作的积极性，其承接代维情况将纳入无线主设备后评价体系。

允许满足资质的非无线主设备厂商参与综合代维，全省最多3 家。承担综合代维的非无线主设备厂商必须满足《中国联通网络代维管理办法》中规定的资质要求，具有良好的公司管理体系且能提供满足维护调度需求的支撑系统，具备在全省范围内承接网络综合代维项目的服务能力。确定中标意向前需书面报集团网络公司审批通过后方可继续实施代维单位可以选择相应资质的合作伙伴。

第十四条 代维单位每地市只能选择一家合作伙伴，合作伙伴不得将代维工作进行任何形式的转包或分包。代维单位与合作伙伴签订的合作协议及费用支付情况必须在联通省分公司进行备案。

第十五条 合作伙伴要求：

1、必须是国内正式注册的服务性企业，其登记的营业范围必须包含通信设备维护，具有法人资格。

2、具有通信工程总承包三级及以上或电信工程专业承包三级及以上资质。

3、具有通信网络代维（外包）通信线路专业丙级及以上和通信基站专业丙级及以上资质。

4、直接参加维护工作的人员必须签有正式用工合同。在册的维

江苏联通综合代维管理办法

护人员（含维护管理人员）总数不低于联通对代维人员的配置要求。具备电工证、登高证等特种作业从业资质证明的人员数量满足联通配置要求。

5、具有完备的维护管理制度及良好信誉。

6、必须具有五年以上通信网络（线路、基站等）维护经验或通信设备安装、通信线路施工经验，有过通信网络代维良好记录的单位应优先选择。

第十六条 代维单位在代维过程中出现重大安全事故或重大网络故障、因其它原因无法履行合同的，江苏联通有权单方面解除合同。

第十七条 若地市代维月考核得分连续三个月少于70分（不含70分），或12个月内有5个月考核评分少于70分（不含70分），江苏联通有权单方面解除该地市代维合同。

若地市代维月考核得分少于60分（不含60分），江苏联通有权责令代维单位在规定时间内整改，如不整改或整改后考核得分仍少于 60分（不含 60分），江苏联通有权单方面解除该地市代维合同。

第五章 代维配置要求

第十八条 代维单位应配置相应省市两级项目管理人员。省项目管理团队包含省项目经理、质量经理、调度主管和调度员等。其中省项目经理、质量经理必须为代维单位正式员工。市项目管理团队应该包含市项目经理、基站专业主管、线路专业主管、接入设备专业主管等。

第十九条 代维管理团队的人员要求：

江苏联通综合代维管理办法

代维管理团队人员必须具备相应管理能力及技能经验，有两年以上相关专业工作经历。

第二十条 代维单位项目管理团队及合作伙伴代维人员必须通过江苏联通的上岗认证或江苏省通信管理局的相关维护资格认证。

第二十一条 代维单位必须按照联通相关要求配置相应的维护人员、车辆、仪器仪表。在代维单位采取了有效的技术支撑手段，确保网络维护质量的前提下，可适当降低配置标准，但需经过联通认可。具体配置要求参见附件二《江苏联通资源配置技术规范书》。

第六章

代维工作内容

第二十二条 代维单位应该按联通下发有关安全生产规定、设备维护规程、设备技术要求、维护作业计划、用户服务规范等，以及代维技术规范书要求对代维网络进行日常维护、工程验收、故障抢修等。相应的维护工作记录和报表按照联通下发的模板填报。

代维技术规范书见附件三《江苏联通综合代维技术规范书》。联通未明确的工作要求，按通信行业相关标准规范实施。

第七章 代维单位嵌入式管理要求

第二十三条 代维单位在代维项目中必须实施嵌入式管理。

江苏联通综合代维管理办法

第二十四条 代维单位定期对合作伙伴人员进行培训、指导。

代维单位定期对各项代维配置进行优化。

第二十五条 代维地市项目部直接安排合作伙伴的具体工作，调度中心直接调度到所有维护人员。

第二十六条 代维单位地市项目部对合作伙伴的维护作业计划执行、故障抢修等工作进行检查和督促，负责一线维护人员的绩效考核。

第八章 代维考核及费用支付

第二十七条 综合代维的考核为月度考核制，各地市分公司根据月度考核表每月对代维单位进行月度考核，并将考核结果上报省公司，经省公司审核确认后作为月度代维付款的依据。

第二十八条 联通对代维单位管理团队及技术支撑手段等方面的考核扣款，应完全由代维单位承担，与代维合作伙伴无关。第二十九条 根据月度综合考评结果（百分制）向代维单位支付代维费用。具体付款要求如下：

当100分≥月度考核评分≥ 95 分，支付100%月度代维费用； 当 95分＞月度考核评分≥80分，支付（代维月度考核评分+5）% 的月度代维费用；

当80分＞月度考核评分≥30分，支付（代维月度考核评分）%的月 度代维费用；

当月度考核评分＜30，不支付该月度代维费用。

江苏联通综合代维管理办法

联通省分每年对代维工作进行一次考评，根据代维工作效果予以奖惩。

第三十条 支付方式

联通根据合同预估代维业务量计算预估月度代维费用。1-3季度，联通每月向代维单位支付预估代维费用的80%。第四季度，联通向代维单位每月支付预估月度代维费用的70%。

每年综合代维服务结束后三个月内,联通结算全年实际维护费用(含考核扣款、罚款、奖励)，如全年已支付的预付费大于联通应支付给代维单位的全年实际维护费用，则代维单位应于2周内向联通退还相应维护费用，具体金额为全年已支付的预付费-全年实际维护费用。

第九章 代维安全管理

第三十一条

代维单位必须遵守国家相关安全生产规定，与合作伙伴及项目管理团队人员签订安全协议。

第三十二条

代维单位及其合作伙伴在江苏联通从事相关代维工作的人员应持有国家相关部门颁发的相应从业资格证书和特种作业许可证。

第三十三条

代维单位及合作伙伴必须为其在江苏联通从事相关代维工作的人员办理意外伤害险。

第三十四条

代维单位及其合作伙伴在代维实施期间承担代维人员、车辆（含联通提供的发电及应急车辆）安全责任。

第三十五条

代维单位及其合作伙伴应建立安全管理制度，向代

江苏联通综合代维管理办法

维人员提供必要的安全生产条件和劳动防护用品。定期组织安全培训。

第三十六条

代维维护人员须遵守联通相关安全规定，在实施网络代维期间注意操作安全，保护网络设施、线路、设备等安全。

第三十七条

本办法所有权和解释权归中国联通江苏省分公司运维部，本办法自下发之日起实施。后续将根据实际情况进行修订。

十、附件

附件一《江苏联通综合代维片区管理办法》

江苏联通综合代维片区管理办法.doc

附件二《江苏联通综合代维资源配置规范书》

江苏联通综合代维资源配置技术规范书.d

附件三《代维技术规范书》

江苏联通综合代维江苏联通线路代维江苏联通基站（含调度中心技术规范书.d技术规范书.doc接入机房）代维技术规

附件四《月度考核表》

4.联通实习报告 篇四

实习报告

中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）于2008年10月15日，由中国网通（集团）有限公司和中国联合通信有限公司（前称“中国联通有限公司”）合并而成。合并重组后的中国联通，是中国唯一一家通过其控股公司分别在纽约、香港、上海三地上市的综合性电信运行企业。他的口号诠释是：“让一切自由连通”。“让一切自由连通”体现了中国连通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行网络和获取信息的功能需求。“让一切自由连通”体现了中国连通将致力于通过现代通信与信息服务满足人们“遂心如意，心想事成，事事顺利”和渴望社交与归属，受人尊重的情感需要，通过满足人么更高层的精神需求，体现公司的品牌价值。“一切”体现了“广泛”，“自由“体现了”“顺畅”，“连通”体现了“和谐”。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则，致力于人类和谐社会责任感和追求。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通讯网络，主要经营移动通信业务、国内和国际固定电话通信、宽带多媒体通信与增值业务、IP电话业务、以及与通信信息业务相关的系统集成业务。

中国联通作为全业务运营商，在固定和移动通信领域都进行了广泛的研究。在移动领域的研究涉及：移动网络演进、IMS网络、移动终端、移动业务（如可视电话、手机电视、视频监控、流媒体等）、业务平台和运营支撑等方面。在固定领域的研究涉及：三网融合、IP流量识别与监控、IMS

网络、城市综合信息服务系统、多媒体视讯、家庭网络、视频监控和IPTV等。对固定与移动网络的融合技术也进行了研究。

在宽带移动通信系统中，为了满是不同用户对不同业务的需求，将各种针对不同业务的接入系统通过多媒体接入系统连接到基于IP的核心网中，形成一个公共的、灵活的、可扩展的平台，宽带无线移动通信网络系统的网络体系结构可以由下而上分为：物理层、网络业务执行技术层、应用层等3层。物理层提供接入和选路功能，网络业务执行技术层作为桥接层提供QoS映射、地址转换、即插即用、安全管理、有源网络。物理层与网络业务执行技术层提供开放式IP接口。应用层与网络业务执行技术层之间也是开放式接口，用于第三方开发和提供新业务。结合移动通信市场发展和用户需求，宽带无线移动网络的根本任务是能够接收、获取到终端的呼叫，在多个运行网络（平台）之间或者多个无线接口之间，建立其最有效的通信路径，并对其进行实时的定位和跟踪。在移动通信过程中，移动网络还要保持良好的无缝连接能力，保证数据传输的高质量、高速率。此移动网络将基于多层蜂窝结构，通过多个无线接口，由多个业务提供者和众多网络运营者提供多媒体业务。

蜂窝系统是覆盖范围最广的陆地公用移动通信系统。在蜂窝系统中，覆盖区域一般被划分为类似蜂窝的多个小区。每个小区内设置固定的基站，为用户提供接入和信息转发服务。移动用户之间以及移动用户和非移动用户之间的通信均需通过基站进行。基站则一般通过有线线路连接到主要由交换机构成的骨干交换网络。蜂窝系统是一种有连接网络，一旦一个信道被分配给某个用户，通常此信道可一直被此用户使用。蜂窝系统一般用于

语音通信。

刚开始来上班的时候，还没完全调整好自己的工作状态，刚接触到这新环境，自己多多少少都有点紧张，做事情的时候还没能完全放开手脚，身边的同事也并不怎么认识，但这时我并没有气馁，我努力做好给我安排的工作，和同事一起完成当天的工作任务，慢慢的我开始融入了这个和谐的团队。这份工作虽然看似简单，但其中却充满了学问，让我受益匪浅，同时也让我了解到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和学习。这是我自己总结的几点需要我自己注意的地方：

1、首先需要培养自己的礼貌意识。

联通公司是属于一个服务行业，在带给客户各种通讯服务的同时，更要提高自己的服务质量和水平，礼貌就是个必不可少的功课。礼貌的与人沟通可以使我们面对的客户更加容易接受并且有助于我们工作的高质量完成。

2、要提高自己为人处世的能力。

一个大型的公司往往他是分很多部门的，单单靠一个部门是不可能把这公司做大做强，更不有利于工作的效率，这就需要学会和身边的同事交流和沟通，对于领导安排的工作任务我们要做到有所交代，工作后无论有没把任务落实好都应该和领导和同事报告，这样才不容易导致重复工作，提高工作效率，也可以相应得到你在领导和同事眼里的信任。

3、最后做事要学会总结、学会忍耐、学会感恩。

每个人来到一个陌生的环境后都会有一个认知的过程，从不知到知之，其中会有很多琐碎事让你做，有很多的事情要你去解决去学习，这样你就

要有耐心，不烦躁，当做一件事心中有怨气的时候，这势必会影响工作的情绪，所以当工作到烦恼的时候学会调整自己的情绪这必不可少，一个人要想进步，总结也必不可少，这样你才不会重重复复做一些自己很容易做错的事情，才可以了解到自己的不足之处。实践让我们成长，我也从实践中有收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的预料。当拿到自己定的劳动成果的时候，不仅暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到更好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须与被各种良好的素质，心里抗压能力也很重要。很多大学生都会感觉到，大学校园里有一种散漫的气氛，都能深刻感受到中学与大学在生活节奏方面存在很大的落差，这种慢节奏同样与快速发展的社会是不相符的。在我们雁山校区，学生与社会接轨的机会更是少之又少，甚至可能会有学生单纯的把学习课程和参与学生活动的多寡用来衡量自己社会认知、社会实习近平水的高低。我以为，这是象牙塔里一个天马行空的想象。毕竟现行的大学教育与社会的发展是有较大出入，处于预期社会化时期的我们，学习不能只是关于教科书的学习，实习自然也不能仅是搞搞学生活动，我认为个人积累社会阅历的最好方式还是有要投身与社会这个大熔炉里面，扩大自己的社会接触面——诸如与不同的社会群体、地域、职业等发生关联。当自己已经掌握了前进的资源和条件时，大学生还应该拥有一种叫做坚持与责任的素质，只有这样，才会得到资源

提供方与自己的肯定，持之以恒是一个社会实习者最为漂亮的实习姿势。

这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简单，但是依然让我学到了许多知识和经验，这个社会的人与人之间的沟通交流，和这个社会的职业的道德，和社会的诚信。都是不可缺的，通过实践我能够更好的了解自己的不足，了解中国联通与我们生活密不可分，还有中国联通工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更好的为自己做好职业规划，定好人生的目标。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我又一次的融入了社会，更知道了本专业的技术含量，也知道了本专业的工作的艰辛，利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。本次见习使我亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产见习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个月中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了步入这个社会将有的艰辛，对于以后做人做事所应把握的方向也有所启发，在以后的学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好

11级通信专升本

5.联通实践报告 篇五

摘要：实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。从一开始的笨拙无措一步步到可以很从容的讲出自己的想法，这次实习不但丰富了我专业知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用。

关键字：实践，理论，校园，联通

这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。亲身体验社会实践可以让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。在现今社会，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了海口联通公司担任一名普通的业务员，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。每个人都是在历练中成长起来的，相信经过这次实践活动，我及我的战友们都会有一个质的飞跃。因为真正的将理论与实践结合起来不是件很容易的事情。也希望能经过这次实践使我们变得更加稳重，更加成熟。真正能担当起分担

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。很荣幸能参加这次联通公司举办的“沃派校园卡推广”实践活动。经过十天的努力工作，我终于认识到学校与社会相差之大。学校只是我们步入社会的温床，而实践才能真正体会到社会竞争力的大小。不做不知道，就连一个小小的业务员，也需要百般的磨练才能将工作真正做得水到渠成。

工作对每一个人的要求都是很高的，看似平时简单的动作或言语，也许正是因为这样，你可能得到或者失去一个客户对你的信任和满意。人常说细节决定命运。不错的，其实不论是什么工作，细节是最重要也是最容易被忽略的。就像师傅们教导的，做事必须用心，尤其是搞业务方面的，首先得把自己的心放正，这样即便没有成功，你也能从他们身上学到很多东西。

在实习的过程中，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。由于住的地方离工作地点较远，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再热再差的天气，都得去上班，一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过这次实习我深刻理解了父母赚

钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。

在这次短暂的实践活动中，我感受到了自己微薄的力量，以及献出自己的一点点力量所得到的贡献。虽然这工作很简单，看似只是一点点的体力活，不过，在这一过程中，我一方面锻炼了自己的能力，增强了自己的口头表述能力，学会了与人交流，真正走出了课堂，在实践中成长，在实践中学习，充实自我，让别人享受到自己的成果，使自己有了收获后的喜悦。

有时候感觉工作还是有点辛苦，比较乏味，但我的感觉到的是我在成长，有意义的成长。而且在另一方面，我也感受到了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”意识到了自己的不足，因为自己没有什么实践经验，处理问题不够成熟，书本的知识又与实际结合不够紧密，没有与人交流的口才，而且有的东西以前没有尝试过，看起来很简单，做起来却并没有想象中的那么理所当然。但是在那一次又一次的实践中，我正渐渐把那些“错误”减少。

这次与客户面对面的接触使我受益匪浅，也发现自己还有很多不足，需要及时改正和学习。下面就我个人的经历总结以下几点，希望对我以后的人生有所帮助。

首先，礼仪是决定你成功与否的重要标杆。

现在都提倡微笑服务，所以在与客户交谈的同时必须保持微笑，不管客户对你提出什么刁难的问题，始终得认清自己的立场，坚持自己的原则，并很有耐心的为他们解释一些不懂的地方。即便最终没有完全成功，最起码客户对你的服务态度会有很高的评价，这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。

其次，要培养较强的逻辑思维能力和语言组织能力。

每一次面对顾客，对自己的口才也是一种很好的锻炼。并不是你能说就行，必须得会说，要懂得因人而异。不是每个人都喜欢话多的人，所以要抓住他们的弱点和优点。及时方便的推广并扩大自己的业务，并建立良好的合作（人缘）关系。

再次，培养敏锐地观察能力是取得成功的必须

每一个客户都有其弱点和优点，要善于抓住这一点，利用他们这方面的心理取得客户的满意。但需要强调的是要本着诚信的原则，并做到不欺瞒顾客，不夸大事实，做到真实、真诚、真切地为客户服务。

最后，要善于总结。

有了第一次第二次与客户接触的经验，相信之后再接触其他客户时，你的言谈举止、道德修养将会有很明显的提高。善于总结客户对你的评价以及你对客户心理方面的揣摩，相信这样对我以后的人生会有很大的帮助。

实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。从一开始的笨拙无措一步步到可以很从容的讲出自己的想法，这次实习不但丰富了我专业知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验，更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助，俗语说：纸上得来终觉浅，没有把理论用于实践是学得不深刻的，当今大学教育是以理论为主，能有机会去实习，对我来说是受益非浅的，相信这次实习对我今后参加工作一定会有帮助。

6.联通综合部工作报告 篇六

1 电源集中监控的内容

监控系统是采用采集技术、计算机技术和网络技术对电源系统、空调系统和外围系统进行监控，实现对设备的“遥信、遥测、遥控、遥调”四遥功能，使电源维护工作逐步做到少人职守，值检分开，使电源维护工作逐步走向自动化，以确保供电质量和提高经济效益。

通信电源被监控设备的种类多、品种杂、涉及面广。主要监控的内容：

1) 主要的遥信点

市电供电遥信点：市电状态、电压过高、电压过低、缺相、过流等;

油机发电机组遥信点：油机状态、油温过高、水温过高、转速过低、转速过高、电压过高、电压过低以及频率范围等;

蓄电池的遥信点：蓄电池状态、电池故障、放电电压过低等;

整流器的遥信点：整流器故障、整流器均浮充状态、整流器模块故障、风扇故障、市电状态以及熔丝故障等;

直流配电屏的遥信点：输出电压过高、输出电压过低、熔丝断等;

空调设备的遥信点：空调工作状态、空调故障、失风告警、回风温度过高、压缩机高低压告警等

外围设备的遥信点：烟雾告警、无人职守的门开关和水浸告警等

2) 主要的遥测点

市电供电遥测点：变压器的温度、市电电压、电流、有功功率、无功功率、频率、功率因数等;

油机发电机组遥测点：水温度、启动电池电压、油温、油压、输出电压、输出电流、功率因数、有功功率以及油箱油位等;

蓄电池的遥测点：蓄电池端电压、电池温度等;

整流器的遥测点：输入电压、输入电流、输出电压、输出电流等;

控制屏的遥测点：输入电压、输入电流等;

空调设备的遥测点：回风温度、回风湿度等;

外围设备的遥测点：机房温度、机房湿度等;

3) 主要的遥控点

油机发电机组的遥控点：遥控复位、遥控开机、遥控关机、遥控加载等;

整流器的遥控点：遥控复位、遥控开机、遥控关机以及均浮充转换;

空调机组的遥控点：遥控复位、遥控开机、遥控关机等

4) 主要的遥调点

空调机组的遥调点：温度设定点，湿度设定点等

整流器的遥调点：整流模块的输出电压、输出限流点、二次下电设定值等;

2 电源集中监控的功能

德州通信公司电源监控系统自1998年开始建设以来，在逐步完善监控系统自身性能的基础上，我们不断积累使用方面的经验，充分挖掘监控系统潜在的使用价值，使其发挥更大作用。从近四年的使用来看，我们认为集中监控系统的作用可归纳为以下几点：

1) 告警响应的实时性

通信局站无论距离远近，一旦发生告警都能在几秒钟之内传到监控中心，监控值班人员能确保在第一时间内发现问题以便及时处理，从而大大提高了电源空调设备安全可靠性，最大限度的减少了恶性突发事故的发生，尽可能的将故障消除在萌芽状态，增加了通信电源设备供电的安全可靠性，保障了通信安全生产。

2) 完善的告警处理功能

根据告警的性质、重要级别进行分类，与处理流程相结合，确保维护人员能从容完成各项处理工作;系统自动判别告警等级，完成相应处理工作，包括：告警窗、声、光提示，打印机输出，BB机呼叫，智能分析软件快速的故障定位;提供了由于重要告警被延时确认而触发的自动接管功能，保证系统所有重要告警都能被及时处理，并为值班人员的考评提供了客观依据。

3) 数据采集的连续性、真实性、可存储性：

监控系统能够对设备数据进行24小时连续记录，可以真实可靠地反映出设备的运行情况、负荷情况等，并能存储起来，这将为我们评价设备运行质量以及扩容、更新设备等提供第一手资料。例如某些局要进行设备增容，即可以从监控系统中调取相关数据，查询任何时段的交流、直流负荷的峰值、平均值、谷值，以作为施工设计的依据。

4) 障碍分析的有力工具

灵活的查询功能和强大的报表功能相配合，对设备运行的历史数据、实时数据进行整理分析，以不同角度向管理者提供丰富的设备运行信息，为设备的大修、更新、改造、选型等质量管理提供可靠的依据。通过对蓄电池、电源、油机等设备运行数据的详尽分析，实现对设备状态的诊断，加强对不良设备的维护，做到防患于未然。人员管理模块和门禁系统相配合，不仅保障了系统的安全性，而且针对移动维护的特点，对维护人员的日常工作提供了有效的管理、监督手段。

5) 设备维护的先进手段

监控系统的成功实施将彻底改变整个电源空调维护专业的维护模式，充分利用电源监控系统进行有目的集中式设备维护，在电源维护专业来说是质的飞跃。电源监控系统实施以后从根本上改变了过去那种技术落后的形象。通过监控系统我们才能真正掌握全局电源空调设备24小时的运行状况，这样我们才可以有的放矢的进行重点维护，真正做到设备的"预检预修"，而不必再象以往“救火队员”那样，设备出了问题才被动的去进行应急处理。比如在蓄电池维护方面，我们所使用的蓄电池基本都为大容量的密封式阀控电池，它的运行对均浮充电压和温度要求较高，有了监控系统我们可以随时查看电池电压和温度，通过对历史数据进行报表分析，避免了大量的现场测量工作。这样我们一方面减少了维护工作量，节省了人力物力;另一方面也提高了设备的维护质量，延长了设备的使用寿命。

6) 严谨的故障派单、回单闭环流程

在电源设备维护体系中，针对某通信局站的设备故障，由履行集中监控职责的中心局向负责此局站的运维人员发出故障派修单;运维人员在处完故障后，将派修单反馈给派发单位，通过这样的闭环管理，加强维护工作的职责界定和对维护工作的过程跟踪，从而提高维护工作水平，改进工作绩效。

3 德州通信公司电源集中监控的规模

德州通信分公司引用了爱默生公司(原华为电气公司)的PSMS电源集中监控系统。到目前为止，我们已经成功实施了三期电源集中监控工程，德城区所有的通信局站已经全部接入PSMS监控系统中，共计接入3个市话局，8个乡镇支局、42个模块局，主要的监控对象有通信电源系统和环境系统，通信电源系统包括高低压配电、发电机组、交流不间断电源UPS、高频开关电源、蓄电池组等，环境系统包括专用空调、重要机房的门禁、温度、烟雾、红外、水浸等。其中监控的高低压供电线路3路，电源设备63套、空调设备12套、发电机组12台、蓄电池组56组，UPS电源2套，等等。对通信电源空调设备实现了遥信、遥测、遥控、遥调“四遥”功能，能够实时的观测设备的运行状况，记录和处理相关数据，实时侦测设备的运行状态，发现故障及时通知维护人员处理，基本实现通信局站的少人或无人职守。截至目前该监控系统运行良好。

4 实施电源集中监控后的综合效益

1) 实施电源集中监控系统带来了巨大的安全效益

通过实施电源集中监控大大提高了通信电源设备的维护质量，最大限度的减少了恶性突发事故的发生，可尽最大可能的将故障消除在萌芽状态，从而，极大增加了供电的安全可靠性，保障了通信生产的顺利进行，由此也带来了巨大的的安全效益。举例如下：

2007年7月12日21:33时，监控中心值班人员发现26局三楼移动机房空调防水线告警，告警发生后，迅速通知移动维护人员，22:00时，维护人员反馈故障处理完毕，溢水原因是移动空调设备排水系统不畅所致。此次溢水故障处理及时，未造成损失。26局2楼为交换传输机房的传输设备，如果空调继续溢水，没有集中监控系统的实时侦测，后果将不堪设想。

2008年8月6日20时20分左右，时逢雷雨，二十里铺模块局的烟雾发生告警，同时华为开关电源停电告警，电源监控值班人员发现故障，迅速通知郊区维护班的维护人员前往现场处理，发现避雷器烧毁，华为开关电源的交流接触器跳闸，分析为雷击侵入交流系统所致，22时50分，维护人员处理完故障后返回。此次故障历时2.5小时，故障的迅速排除，有效防止了蓄电池过度放电从而造成局站阻断的潜在危险。

2008年11月8日8:00左右，我公司26局值班人员接到10010综合服务平台值班人员的电话得知，昨晚22:00左右由UPS供电的5台微机发生停电，中心人员迅速赶到现场察看，发现10010电力机房的两台UPS电源设备烧毁，设备直接损失达几十万元，其中原因是多方面的，但是客观原因是10010机房为后期建设的，建成后没有接入到电源监控系统中，假如及时将UPS电源设备接入集中监控系统，损失肯定不会如此巨大。

通过以上事例，我们不难看出，监控系统是维护人员的眼睛，电源维护的支柱，实施集中监控的直接安全效益是巨大的。

2) 实施电源集中监控系统带来了巨大的经济效益(下转第10413页)(上接第10405页)

通信电源集中监控技术在通信电源的应用，标志着通信电源的维护和管理从人工看守式的维护管理模式向计算机集中监控和管理模式转换。实施电源集中监控系统带来的经济效益主要体现在以下几个方面：

(1) 提高通信电源供电质量，使供电系统有更高的可靠性，提高通信公司的服务质量合竞争能力，由此也可带来直接的市场效益。

(2) 充分发挥计算机技术优势，使对电源设备的管理向自动化、智能化方向发展，减少日常繁杂的重复性劳动，从而使维护人员加强业务学习和提高业务素质成为可能。

(3) 提高维护效率和维护质量，延长了设备的使用寿命，减少了通信生产的成本投入，减少了无谓的维护支出，降低维护成本。

(4) 使电力机房的少人或无人值守真正变得切实可行，为我们公司减员增效打下了良好的基础。

我们可以算一笔帐，使一个1～3万门的市话局如果不实施监控，采取四班倒，至少需四个人。不算其他费用，仅工资奖金，一个电力班一年大约需要10万元左右的资金支出。我公司的电源集中监控中心设在网管中心，精简值班人员8人，节约费用超过10万元。再以支局、模块局的日常巡检为例，巡视一个局站，包括车辆和劳务工，每个局站平均按50元计算，每个月巡检5次，德城区共有53个局站，一年巡检费用高达16万元。而这仅仅是德城区的巡检费用，类推到全市，其数值将是非常可观的。

5 总述

随着企业改组的进行，维护人员相对减少，我公司的电源集中监控的建设仍需进一步加强。监控系统的管理也要在电源设备及环境维护的实际运作过程中，积极提高系统的适用性，开发各种新功能，并相应的建立一套完整的管理方式、严谨的工作程序、严格的规章制度，积极引用新设备、新技术，不断完善和加强电源监控系统，充分发挥监控系统的优势，使电源维护工作逐步实现现代化、科学化，从而使电源的维护工作再上一个新台阶。

参考文献

[1]陈振华.现代通信电源运行维护与集中监控实用全书[M].北京:北京科大电子出版社, 2004.

7.联通实习报告 篇七

这次实习，我有幸到中国联通繁荣分公司实习，在将近半个月的实习期里，我初步接触到大的运营商的一些运作，积累了一定的社会经验，联通实习报告。我被安排在营销部实习，而实习内容主要是了解营销的整个运作过程。经过实践我了解到作为一名营销与策划的大学生将来所要到的岗位以及现在我们在那些方面需要做的努力，以下就是我的一些实习体会。

一:公司简介

中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日.中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争,对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用.中国联通在全国30个省,自治区,直辖市设立了300多个分公司和子公司.中国联通是国内唯一一家同时在纽约,香港,上海三地上市的电信服务企业.中国联通就企事业单位对安全,保密方面的特殊高要求,提供了安全性极高的CDMA通信网络.CDMA起源军事保密技术,广泛应用于军事领域,具有抗干扰,安全通信,保密性好等特性.联通CDMA网络安全,保密性能超群并在多个领域成功应用得到认可(例如:省军区,省委机要处,省军分区等).二:工作的具体安排：

我是作为客服经理的身份去电话营销——办理宽带业务，提醒客户交话费和小灵通升级等业务，实习报告《联通实习报告》。虽然以前没有过电话营销的经验，然而这次是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!第一天上午培训,下午自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为通知客户需交宽带费，提醒交固定电话费，虽然以前没有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：

一、有正面的语言表达，不用负面有语；

二、能用我则不用你；

三、能不用“不”则不说；

四、涉及企业形象，避免就事论事；

五、减少口头弹，每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

8.联通公司辞职报告 篇八

尊敬的公司领导：

首先很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。

自xx年进入公司以来，已整整6年，我很荣幸自己能够成为中国联通大家庭中的一员，并在这个充满机遇和挑战的职业里得到磨砺和锻炼。在公司的6年，我很珍惜和热爱这份工作，也很感谢公司领导长期以来对我的培养和关怀，让我在人生炫耀的舞台上每一次都能够得到充分展示的机会。

随着时间的推移，年龄的增大，我感觉自己肩上的责任和重担越来越大，加上本身家庭的原因，很多东西让我在工作上有了一种心有余而力难从心的感觉。虽然自始至终我觉得，一个人要发展，就需要不断的适应和改变，而最大的改变无非就是学会适应，适应新环境，适应新发展。在经过长时间的努力之后，我发现自己在各方面还是很难做到这一点，也发现自己越来越难以胜任目前的这份工作，为了不影响公司的发展，考虑了许久，我决定辞去现在的工作。我的请求，希望公司领导能够批准！同时非常感谢公司6年来对我的信任，感谢身边的每一位同事对我的关心和帮助。我的辞职会给公司带来一定的影响，也请人力资源部多多谅解！

衷心的祝愿公司的业绩蒸蒸日上，取得更大成功！此致

敬礼篇二：移动公司辞职报告 辞职报告

尊敬的移动公司领导：

我来到移动公司已经一年半了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了从一个学生到社会人的角色转变。非常感谢各位领导对我的关心和栽培，让我在移动工作的这一年半里迅速成长，在工作和生活上收获很大。然而，非常遗憾的是，由于我的个人原因，以及从长远的职业生涯发展规划考虑，我决定辞去目前这份工作。

我真心感谢公司领导一直以来对我的信任和栽培，感谢身边的同事对我的关心和帮助，我很荣幸自己成为公司的一员，在公司这段工作和学习的经历将成为我一生宝贵的财富。移动公司“正德厚生、臻于至善”的 企业文化，我将铭记于心，在今后的学习和工作中，我将不断进取、努力创新，永不忘自己是一名“移动人”。我很遗憾不能为公司的辉煌再贡献自己的一份力量，恳请各位领导谅解我所做出的决定，希望以后有机会还能够再次受到各位领导的指点和教导。另外，与我有关的一切工作我已与新调来的同事做好了交接。

最后，祝公司业绩蒸蒸日上，取得更大突破！祝各位领导及同事工作顺利，合家欢乐！

此致

敬礼！

辞职人：

年 月 日篇三：公司员工辞职报告

公司员工辞职报告

尊敬的**：

时间过得真快，转眼间我已经在**工作了整整一年了，但是今天由于我自己的原因我不得不提出辞职。

首先，非常感谢这一年来**对我的信任、关心、照顾、认可、教导和培养。但是以后我无法再为公司服务了，也无法再陪伴于**的身边，在此我感到非常的遗憾。

认真回顾过去的这一年，我在**学到了很多东西，无论是专业技能还是为人处事方面都有很大的提高，我也非常热爱我的这份工作。此外，我也非常感谢我的同事们，感谢他们一直以来对我的帮助和关怀，以及大家在一起的那份和睦，那份团结一致。

一直以来我非常珍惜这份工作，也非常想尽自己的最大的努力继续做好这份工作，但是很多事情并不是跟自己预料的那样，我现在必须向公司领导提出辞职，在此我表示深深的歉意，并希望能得到公司领导的准许！

辞职人：** 日期：2013年3月5日篇四：公司辞职报告范文

辞职信模板中英文版

辞职函

xxxxx有限公司总经理室：

各位领导，我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的xx开发和xx管理工作，使我在xx开发，xx管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！

由于薪金的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。此致

敬礼

申请人：

年月日

再来：

－－－－－－－－－－－－－

亲爱的××领导：

我可能会在×月份某个你觉得方便的时候离开公司。

自从××××年入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼快×年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，我最终选择了开始新的工作。希望你能早日业胶鲜实娜耸纸犹嫖业墓ぷ鳌? 当然，若你容许的话，我愿意，并且渴望在工余时间，为我们这个团队继续出力，最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对你说对不起与谢谢你，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。

×× 敬上 it is with both regret and anticipation that i submit this letter of resignation, to resign from the position of 职位 effective february xx, 2004.i have decided to take this time to evaluate my current goals and investigate new opportunities.it has been my genuine pleasure to work for edward keller and 公司名group during these last xx years.thank you for allowing me to 公司名.yours sincerely 辞 职 报 告

从2002年初至今，进入公司工作两年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。在过去的两年里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢！在经过2003年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。

由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。

签名：

年月日

辞职书范文真诚版、简易版

辞职书范文一(真诚版)尊敬的z主任：

您好！

工作近四年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在xxx的一切职务，敬请批准。

在xxx近四年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助；思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。在这里，特别感谢yyy(xxx的上级单位)a主任、b主任、c主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感谢xxxz主任在xxx近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。祝您身体健康，事业顺心。并祝yyy、xxx事业蓬勃发展。*** **年**月**日

辞职书（公司职员）范文二

尊敬的主管、副理： 您好！

在公司工作一年中，学到了很多知识，公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久，公司的环境对于业务员很照顾很保护（至少对于业务风险来说），鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经

常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。

虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽！我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢∽詈螅ｍ镜囊导ㄒ蝗缂韧宦缝≈鞴芗案魑煌使ぷ魉忱?nbsp;辞职申请书范文三

公司人事部：

我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。

公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。

感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。

辞职信模板（推荐）

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到**公司也快两年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有

过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有

着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。

记得胡总曾说过，工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此

我开始了思索，认真的思考。尽管我一思考，上帝便会发笑，但这笑带着一丝苦涩，思考的结果连自

己都感到惊讶――或许自己并不适合软件开发这项工作。否定自己让自己很痛苦，然而人总是

要面对现实的，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫

折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。

我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，sun ltd.erp 2004项目启动，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项

目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。我想在项目还未正式启动开始之前，公司在项目安排上能做得更加合理和妥当。长痛不

如短痛，或许这对公司对我都是一种解脱吧。

能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好项目开始前的属于自己的所有工作，尽力让项目做到平衡过渡。

离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

也愿公司在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿公司兴旺发达！

辞职人：*** 年月日 2008最新英文辞职信模板下载 sample 1 address city, state zip date addressee address city, state zip dear 员工辞职申请书(一)尊敬的公司领导

首先感谢公司近段时间对我的信任和关照，给予了我一个发展的平台，使我有了长足的进步。如今由于个人原因，无法为公司继续服务，现在我正式向公司提出辞职申请，将于2011年12月31日离职，请公司做好相应的安排，在此期间我一定站好最后一班岗，做好交接工作。对此为公司带来的不便，我深感歉意。

望公司批准，谢谢！

祝公司业绩蒸蒸日上。

此致

敬礼！

员工辞职申请书(二)尊敬的韩总：

作为一名在酒店工作了大半年的员工，我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。

我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作„„在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄还一般，还不算小，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开„„

但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。韩总，还记得第一次跟您近距离接触和认识是在2011.3.16号。随着时间的流逝，斗转星移，您多年积累的工作经验与个人才华也得到充分的施展。您是我们酒店的经理。在我上班之前，制定了一系列的政策与方针，重新定位了酒店的经营策略，不断地尝试新的机制与奖励、分配办法，力争让酒店的经济效益不断迈上新高，也让酒店员工的福利待遇如芝麻开花一般节节高樊。，这才是为员工谋利益的举动，这才是一位被员工在心里面所认可的经理。

而我，作为这个集体的一份子，更加感觉到您对员工的关心与培养。您肯定想到，酒店要想在竞争激烈的社会中立于不败之地，人才的培养与发展是不可忽视的环节之一。由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心，所以想公司提出了辞呈，忘领导批准。签名：

2011年 10月13 日

员工辞职申请书(三)尊敬的公司领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后，由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在原料采购领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。由于我自身经验的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得公司目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致。

为了不因为我个人的原因而影响公司的生产销售进度，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。

我会在这段时间里完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。

为了尽量减少对现有工作造成的影响，我请求在公司的员工通讯录上保留我的手机号码1个月，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利！

再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼

员工辞职申请书(四)尊敬的x总经理,x副总经理: 经过这几天的考虑,主要从未来个人技术发展的方面,我决定辞去目前的工作,以下是我诚恳的辞职报告，因为我已经接受了一个朋友的邀请,去另外一家公司从事xx部门技术经理的工作．

我非常重视在xx公司这半年的工作经历，也很荣幸自己曾经成为xx公司这个充满活力团体的一员，我确信我在xx公司的这段经历和经验，将会给我以后的职业发展带来非常大的帮助，很感谢x总经理当初给我一个xx公司工作的机会，我将以在xxx公司工作过而感到荣耀和自豪．

由于离职的时间比较紧，我希望会在短时间内完成离职的手续，我的工作在公司内也比较特殊，既是比较专门的一面，目前和公司的主要研发工作又没有涉入太深．对于我曾经开发的系统，如果公司愿意，我仍然可以在短的时间内兼职为公司维护这些东西，随时帮助公司进行这些系统的后续开发和维护，直到公司另外招到适合此职位的人，如果需要，同时我也会抽时间帮助公司对新来的同事进行职位培训．

谢谢

希望在201x年里，xx公司的业务蒸蒸日上，祝我的同事们在事业上获得更大的成功 xxx 201x-11-19 员工辞职申请书(五)尊敬的xxx人事负责人：

首先无可非议的要郑重感谢贵厂提供了近一个月的工作机会。

本人承诺的工期是一个月，因此在迫不得已要走之前必须留下一个条理清晰，言之有理的辞职信，交待提早离开的原因。很简单的一个，意外。

我所经历的意外首先一个是工作分配方面，我是从来没有一个当搬运的心理准备，理所当然的缺乏生理准备；无论从多方面考虑，我都不是一个很适当的人。当然具有慧眼的厂长在开始的几天里就断言我的诸多缺陷，比如说不够力。同在搬运的都能一次性的搬起四个以上的花满月，而我很遗憾的只能是一个；这样的失败，在几个所谓的装车高手看来显得很不力，觉得人事部请来的是个垃圾，连搬五箱都不会。当初被众人奚落以及玩弄了一番，觉得特别无奈。不过很快就进步了，现在大嵘华都能提六箱。不过这样的进步让我觉得自己在很附庸和很弱智，唯一的证明就是原来自己原来也不缺乏做搬运的资质，也就是说我也能搬。但我深谙如此的低俗的体力提升长远来说对自己并没有怎样大的好处，加上工作量巨大，与仓管缺乏默契，没有任何的工作经验导致在工作过程当中十分十分的被动，经常莫名其妙的受到仓管的责备。适应工作27日来，许多时候不能揣摩管理层的旨意，工作仍然时常碰钉。当然的，当中很重要的一个原因其实是很显而易见的就是我的身体太不健壮，刚从学校走出来，经过两年高三的备试，正如某同事说的不能胜任消耗大的体力劳动，因此愈做愈碍手碍脚，懵懵懂懂。

另外的一个意外是本人读书方面。由于录取结果不理想，所录取的学校通知书的到来，我必须马上辞工，返校。

我很内疚在工作期间有几次迟上班的表现，由于起居交通等等原因，迫不得已。虽然现象在组内很普遍，我依然深感歉意。另外与小组内的人缺乏交流沟通，不很合群，工作十分消极。但是可以肯定一点，那就是我很用心做，我有时候是不会做，而决非不愿意做；能搬五箱繁华锦秋月的，我绝对搬，但是我不行；所以有时候是一边站着等有能者搬之。无可口非，我是很蠢。

我会承诺倘若再有机会的话，我会义不容辞回来工作。很快我就要回校，专心从事自己的网络工作.希望批准我的辞请，我衷心感谢，衷心感谢。祝公司蒸蒸日上!祝各位领导同事工作愉快!此致

敬礼！

唐海

2010年1月13日 员工辞职申请书(六)尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我自 年 月 日进入xxx股份有限公司，年 月 日调入xx部门，至今已过半载，正是在这里我开始踏上了社会，完成了个人人生中的一次重要转变——从一个学生到社会人的转变。在过去的半年里，公司给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。我对于公司半年多的照顾表示真心的感谢!今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过慎重的思考，我发现在公司的工作离我的职业目标渐行渐远。人如果偏离了自己的职业目标，那剩下的光阴只会虚度一生，碌碌无为，不会给公司带来任何价值，相信公司领导能给予充分的谅解。

我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司项目的开展，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职，望公司给予批准。

祝公司项目推进顺利创造辉煌，祝公司的领导和同事们前程似锦鹏程万里!此致

敬礼 辞职人签名： 日期： 2009年3月25日

员工辞职申请书(七)敬爱的公司领导： 您好！

我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向公司高层提出辞职要求。首先，在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的帮助下使我掌握了很多非本专业的知识，开阔了眼界，增长了阅历。

其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属。使我在公司感受到了家的温暖。

无奈之下提出辞职，客观原因是我家将远迁至xx市xx区，工作上班实在是不方便，每天将近1个半小时的路程，如果再遇到恶劣天气以及交通堵塞，实在是很难保证上班的时间。而且如果加夜班、晚班，归家路途也有诸多不便。除了客观原因外，主观原因则是我觉得自己的能力有限，对于剧本的写作掌握的似乎还不够火候，我从事小说、散文以及报导写作多年，可是对于剧本是首次尝试，因此给公司造成的诸多不便还请谅解。也许是天资愚钝，我对于公司的工作操作方式很难跟上节奏，因此为了不再给领导添加负担与麻烦、拖同事们的后腿，我特此提出辞职。

最后，祝公司生意兴隆，发展越来越好。

您的员工：xxx 日期： 2009年5月19日

员工辞职申请书(八)尊敬的老板：

您好!首先，非常感谢您这半年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接.我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!此致

敬礼!辞职人： 日期：2009年5月19日

员工辞职申请书(九)xx经理：