小学生礼貌礼仪的基本知识

小学生礼貌礼仪的基本知识（14篇）

1.小学生礼貌礼仪的基本知识 篇一

礼貌礼节的实施原则 在什么场合，对什么人，实施什么礼貌礼节，有以下几个原则应该遵守。

《一》尊重顾客习惯 在日常服务接待工作中，要以我们的礼貌礼节方式为主，特殊情况下，要尊重顾客的礼貌习惯。

礼貌的表现形式不一样，每一种礼貌形式都有一种崇高的含义。

我国是一个多民族的国家，有的则不信，所以在对待他们时一定要尊重。

《二》不卑不亢不卑就是不显得低贱，不亢就是不显得高傲。在宾客面前永远保持一种平和的心态。

到本餐厅来就餐，你就是客人，我就是服务员。为你提供服务是我的之责。

如果我到一家餐厅进餐，服务员为我提供服务，我坐在那里也应该心安理得。

人们的社会生活是丰富多彩的，千变万化的，不同的`时间和空间所扮演的角色在不断变化，服务与被服务也在随着角色的变化而变化。

因此服务员必须有一个平和的心态，既不和身份高，地位高，经济条件好的人比。

也不和身分低，地位低，经济条件差的人比。

服务员对所有的进餐宾客而言，仅仅是一种服务和被服务的关系，除此之外，别无其他关系。

《三》不与客人过于亲密 要内外有别，公私有别。在服务工作中，出于礼貌与创造一种和谐的进餐气氛。

可以和宾客有些简单的交谈，特别是对一些远道而来的客人，可以借此机会向他介绍本餐厅的风味特色，厨师的名肴绝技，以及一些地方特产，风土人情名胜古迹等。

但这些交谈，一不能影响工作，二不能离题太远。比如不宜谈论政治问题，以及一些耸人听闻的消息。

更不许服务员与客人“一回生，二回熟”，从此就拉不开，扯不断，甚至称兄道弟，不分彼此。

对常客也要礼貌当先，不能“熟不讲礼”。

随时都要清楚的记得你是服务员，他是客人。

这就是内外有别，公私有别!

《四》不过分繁琐，不过分殷勤对于顾客提出的要求，托办的事项，服务员只要轻轻说一句“好的”或“您稍等”即可，不要喋喋不休的重复，免使顾客感到厌烦，实际上这是失礼的表现。

在服务过程中，有些事情本来应该是服务员做的，但顾客执意要亲自体验一番，应该满足他们的要求，服务员不要死活不让。

《五》一视同仁，区别对待来店就餐的客人，身份、地位、年龄、健康状况虽然不一样，但应当一视同仁的对待他们，均应给以热情的接待，不要有以貌取人的做法。

但对某些客人又必须给予适当特殊照顾，比如老弱病残等人，进门都应有人搀扶。

这样做才能切实体现本餐厅人员的礼貌修养四 培养礼貌修养的方法 培养礼貌修养的方法，首先在于提高认识，必须从心眼里认为有必要，是真的而不是假的，是一心一意的而不是三心二意，这样才有加强礼貌修养的内在条件，其次是在实践上，处处都要礼貌待人，不能断断续续，时有时无。

要持之以恒地久天长，才能养成习惯。

礼貌修养的培养有三个办法:一是看书学习，自学或是请教老师，他能解决很多知识性问题，可以由不懂到懂，由知之较少到知之较多。二是向礼貌修养好的师傅学习，请他讲解，表演，照他模仿。也可以在实际工作当中仔细观察，体会，有意效仿。很快就能学到手。三是学习模仿的养成过程中，要有人监督，餐饮不可以设专人，随时检查员工礼貌修养的实际情况，对合乎规范的表扬或奖励。

2.小学生礼貌礼仪的基本知识 篇二

一、民族性

苗族自从迁居台江以来, 他们在共同的时空范围、共同的经济生活和共同的地域环境下生存, 其礼仪文化具有鲜明的民族性特征。

(一) 台江苗族礼仪文化以语言和仪式的方式传承和发展。由于苗族有语言无文字, 苗族先民在生产生活中创造出来的诸多文化形式都无法通过本民族文字加以记述, 因此, 台江苗族礼仪文化自产生之日起, 都是以语言为唯一载体表达出来, 以言传身教的方式进行传承和发展。例如, 苗族先民在岁首节日中使用的芦笙曲就是由苗族语言词汇汇编而成的, 其中一个苗族词汇就是一个芦笙音符。又如苗族在举行黑鼓祭时使用的各种祭祀隐语是由苗族的习俗语言组成的, 其中的信仰文化更是通过仪式和语言的方式展示出来的。因此, 依靠语言和仪式的手段传承民族文化, 是台江苗族与其他民族不同的根本性特点。

(二) 台江苗族礼仪文化是一种典型的农耕文化。我国苗族是一个典型的农耕民族, 台江苗族礼仪文化从形式到内容、从传说到具体仪式、从举办时间到具体活动内容都体现出了鲜明的农耕文化特色, 尤以节日礼仪最显著。例如, 从内容上讲, 吃新节讲述了苗族民间谷种的起源及人们采摘稻橞和随意下田捞鱼, 姐妹节讲述了姑娘们在田间林地团聚或游方的情景;龙船节描绘了水手们背蓑衣戴斗笠划船比赛的状况。从时间上讲, 台江苗族多选择在农闲或岁首时节举行节日活动, 节日日期主要依据自然时序和庄稼生长的特点决定, 上述这些现象充分体现了台江苗族节日礼仪文化与农业生产密不可分。台江苗族在举行祭祖仪式时喜用糯米饭、米酒、鸡鸭鱼等作为祭品。喜用糯米饭表明苗族社会农业生产力水平低下, 粘稻等各种先进粮食作物还未在苗族地区普遍种植;喜好米酒说明在农业生产力水平极其低下的情况下, 苗族人民的精神文化生活相当贫乏, 遇事总是借酒取乐;喜用鸡鸭鱼表明在饲养业还不发达的台江苗族社会, 鸡鸭鱼是农户家庭唯一能够自给自足的农户产品。由此可见, 台江苗族礼仪文化具有极其深厚的农耕文化特色。

(三) 台江苗族礼仪文化具有浓厚的巫文化传统。从汉文献记载中考察苗族文化, 可以看到, 从蚩尤时代《国语·楚语下》记载的“民神杂糅”、“家为巫史”到“三苗”时期《尚书·吕刑》记载的“相尚听于鬼神”, 再到汉朝王逸《楚辞章句》中的“其俗信巫而好祠”, 等等, 都充分体现了苗族自古以来就有巫文化的历史传统。台江苗族礼仪文化, 我们能深刻体会其中的巫文化内涵。如在信仰礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪和节日礼仪中, 台江苗族人民都需要根据习俗宴请巫师或歌师举行祭祖仪式。尤其在信仰礼仪中, 人们除了举行隆重的祭祀祖仪式外, 还要举行祭树、祭桥、招龙、祭嘎哈、洗寨和各种以祭神驱鬼为内容的占卜活动等, 这些巫术活动充分体现了台江苗族礼仪文化的巫文化传统。

二、祭祀性

台江苗族是一个具有浓厚巫文化传统的民族, 当地苗族人民普遍崇拜祖宗、信奉神灵。他们在现实生活中无时无刻不体现出对神灵的敬畏与尊重, 祭祀神灵成了台江苗族礼仪文化的显著特征。

(一) 信仰礼仪中的祭祀性特征。信仰礼仪的祭祀性特征主要通过黑鼓祭的形式体现出来。鼓社祭期间, 台江苗族以鼓社为单位举行全家族的祭祖仪式。根据1955年台江县人民政府初步统计:新中国成立初期, 在台江的覃膏、孝弟、德条三个乡镇的1552户家庭中, 人们举行鼓社祭时杀去393头鼓藏牛, 以当时每头牛平均100元 (按旧币折合) 计算, 共计39300元。每头鼓藏牛要喂三年, 每天每人割草花费的劳动力以0.40元计算, 三年合计169.676元。此外, 杀鼓藏牛时, 每家亲友前来送礼祝贺, 估计每头鼓藏牛平均礼物15元, 393头年约计5895元。在杀鼓藏牛的第二年又要杀鼓藏猪, 几乎每户杀一头, 也有一户杀两头的。据估计杀去的鼓藏猪大约400头以上, 以每头平均15元计算, 累计6000元, 以上共计达22万余元 (1) 。在台江的交汪寨, 总户数有196户, 1955年用48头牛在吃黑鼓时打架, 附近村寨有五千余人到场参观, 虽主事者在斗牛完毕后宣布接受党的教育, 厉行节约, 不再宰杀牯牛, 不按旧例招待亲友, 以免浪费, 但是还是有800多人在交汪苗族村寨吃住一晚, 仅酒饭就耗去8000多斤谷子。如果按照原有旧俗, 那么在交汪寨吃喝通宵, 至少会有3000~4000人 (2) 。

(二) 节日礼仪和婚丧礼仪中的祭祀性特征。如龙船节, 从龙舟制作到划船比赛, 自始至终贯穿一系列祭祀仪式。如砍树制龙舟时, 先请巫师“祭嘎西”、“请龙神”;开工造船时, 先杀鸡“祭鲁班”;制好龙船后, 要杀猪祭菩萨, “喊龙神归塘”;龙舟出行前, 先“祭嘎西”保证龙舟划行平安;龙舟到达比赛地后, 先到“龙塘”抛掷茅草“们勇”, 祈求当地龙神保佑平安;龙舟比赛节结束时, 杀“三牲”祭菩萨和祖宗, 等等。台江苗族举行婚丧礼仪时, 餐宴前人们都要举行祭祖仪式。届时, 先由主人在自家堂屋正中备好酒菜, 举行完毕祭拜仪式后, 所有宾朋方能就餐。特别在丧葬礼仪中, 台江部分地区有专门的祭祀芒筒芦笙队, 治丧期间人们通过芦笙手的表演寄托对死者的哀思。即使在日常生活中, 台江苗族民众在吃饭前也习惯用筷子取少量酒菜于地, 表示慰劳祖先。

三、地域性

台江苗族礼仪文化的地域性特征主要表现在流行空间的地域有限性和流行时间的地域差异性上。

(一) 台江苗族礼仪文化流行空间的地域有限性特征。如节日礼仪, 台江苗族在举行节日文化活动时, 通常以某一个固定场所, 如某个平坝、山坡、河边、寨旁作为节日活动的集中地, 以此形成固定的节日文化空间。节日期间, 人们穿着节日盛装, 从四面八方赶来, 汇集在一起举行节日文化活动。在节日参与者中, 有的来自邻近村寨, 有的来自邻近乡镇, 有的来自邻近的县或省, 其人数之多、场面之壮观常为汉族地区所罕见。在信仰礼仪、婚姻礼仪等活动中, 台江苗族民众常常聚集在斗牛场、芦笙堂、游方坪等固定地点举行斗牛比赛、跳芦笙比赛和游方活动, 礼仪文化活动的地域性特征较明显。

(二) 台江苗族礼仪文化流行时间的地域差异性特征。台江苗族礼仪文化在流行时间的地域差异性上, 尤以节日文化最突出。在台江苗族地区, 并非全体苗族都在同一时间举行同样的节日活动。相反, 往往每一节日只流行于某一地区或部分地区, 甚至同一节日举行的具体时间也会因地区不同而存在差异。据调查, 台江巫脚交十月第一个丑日是大年的正日, 第二个丑日和第三个丑日为小年;宝贡乡在十月第一个及第二个子日, 先后过大小年两次;孝弟乡以十月第一个丑日为小年, 第二个丑日为大年, 第三个丑日为小年……革一、大塘、茅坪等乡只在十一月以后的卯日过一次苗年, 老屯乡在十一月辰日过一次苗年 (3) 。又如苗族姊妹节, 由于台江地区经济发展的不平衡性, 其县境内各地庆祝姊妹节的时间稍有区别。在台江城郊、宝贡乡、巫脚交一带, 人们在每年农历二三月的任意一天过节;在革东、交下一带, 每年农历二月十五日过节;在施洞口一带, 每年农历三月十五日过节;在孝弟乡一带, 人们过节的时间则推迟到每年农历三月底四月初。

四、群体性

台江苗族礼仪文化是当地苗族民众在共同的生产生活实践中创造并发展的一种精神文化活动, 是广大苗族民众共同的民族标志, 具有明显的群体性特征。这种群体性特征主要体现在礼仪文化主体的行为方式、礼仪文化活动的参与人员和礼仪文化的文化层次三方面。

(一) 台江苗族礼仪文化主体行为方式的群体性特征。台江苗族以支系和宗族为单位聚族而居, 形成同姓村落———鼓社, 他们常常以鼓社为单位开展各种文化活动。如信仰礼仪, 苗族民众以鼓社为单位, 以鼓头为核心, 在祭师的主持下举行家族式的集体性祭祖活动。人们在祭祖活动中遵守共同的仪式和程序, 祭祖仪式是一个以家族或氏族为中心的集体性行为活动。在招龙、祭嘎哈、洗寨和各类占卜活动中, 除了主持人员祭师或歌师外, 还需有相关人员参加, 参与人员必须听从祭师的指示, 在祭师的指导下行事。在丧葬礼仪中, 一个家庭亲人病故, 所有家族成员前来帮忙治丧, 一切丧葬仪式均在祭师的主导下有序进行。在婚姻礼仪中, 从婚前游方、订婚, 到送亲、接亲, 以及婚后吃客饭和媳饭等, 都是十数人以上的群体性活动, 人们在此过程中还需遵循固定的婚姻规范。

(二) 台江苗族礼仪文化活动参与人员的群体性特征。除了祭祖礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪外, 台江苗族节日礼仪的群体性特征也较明显。台江苗族在过节时, 除了增添饮食和添加服饰外, 他们更多地注重在节日期间开展形式多样的集体性文化活动, 如斗牛比赛、对唱情歌、踩鼓、跳芦笙、游方等。例如, 1956年过第一次苗年时, 台江巫脚交、巫脚南、巫梭、反排四个村寨在其交界地“松岔由”斗牛场举行斗牛比赛, 前来参加的观众就有1千多人。四个苗寨共440户, 平均每户约有3人参加。第二次和第三次苗年斗牛赛分别在番召乡附近的覃膏堡和九龙乡的交汪举行, 仅交汪斗牛当天就有近3千人观战 (4) 。

(三) 台江苗族礼仪文化属于普及型的群众性文化范畴。台江苗族礼仪文化是当地苗族人民的生活样态和民族意识的个性表达, 是广大苗族民众都熟悉、掌握和了解的社会文化形式, 它属于普及型的群众性文化范畴。从主体看, 无论是信仰礼仪、丧葬礼仪、婚姻礼仪还是节日礼仪, 其礼仪文化主体都是广大苗族群众;从内容上看, 所有礼仪文化的内容都来源于民众生产生活实践, 都为广大苗族民众认同;从普及性上看, 在台江县境内, 无论在高寒地带还是清水江边, 同一礼仪文化都为广大苗族民众所喜闻乐见。因此, 台江苗族礼仪文化是当地苗族社会众人皆知的民间大众化传统文化。

综上所述, 台江苗族礼仪文化的上述四个基本特点表明, 台江苗族礼仪文化体现的是苗族农耕文化的传统精神, 承载的是苗族人民的历史积淀和民族风貌。台江苗族礼仪文化的价值在于彰显民族团结精神, 展示民族情感和人生意义。

参考文献

[1]张继焦.中国少数民族礼仪[M].北京:中央民族大学出版社, 1999.

3.培养孩子文明礼貌的礼仪 篇三

关键词： 幼儿教育；文明礼貌

一、利用生活学习经验让幼儿感知文明礼貌教育

幼儿自己的经验也是学习文明礼貌的源泉。因此，教师要有目的对幼儿的行为加以引导。针对生活中发生的一些小摩擦，比如不小心打翻了别人的杯子，不小心踩到了别人的脚，大多数孩子都不会主动向别人表示歉意，喜欢用身体行动来处理问题的现象，教师要以此为切入点对幼儿进行文明礼貌的教育，并结合自身经验和鲜活事例引导感化幼儿。

通过这些日常的渗透，孩子们能够评定别人行为的好坏和自己的模仿，从而积累了经验，学习掌握了文明礼貌的方式。他们学会了见面主动与人打招呼，学会了热情礼貌地交谈，学会了尊敬老人、孝顺父母。

二、教师要以身作则，为幼儿树立使用文明礼貌用语的榜样

教师首先要树立正确教育观念。实际上，当教师为孩子梳好小辫子，当教师为孩子盛饭，当教师清洗孩子的尿裤子时，教师常常认为这是自己应该做的，没有想到这是一个教育孩子的契机，应该让孩子明白应说一声谢谢。

教师要孩子为自己搬一把椅子、拿一个杯子，有时也会忘记对孩子郑重说一声谢谢，偶尔还会因为几个孩子争着抢着去做，有些不耐烦。

教师与教师之间，因为十分熟的原因，更容易忽视这一点，忘记了自己是站在孩子的面前。例如：张老师与李老师是好朋友，她到李老师班上借直尺，她会直言：“嗨！尺借我一下。”李老师也不会介意地将尺给她。还尺的时候，张老师基本上不会说谢谢。如果换一种方式呢？借东西时张老师说：“李老师，打扰一下，请把尺借我用一下，好吗？”还东西时则说：“李老师，还您的尺，谢谢您！”幼儿听到看到后，是不是受到潜移默化的影响，更容易自觉地使用文明礼貌用语呢？所以教师应该时刻记住你站在孩子面前，你是孩子的榜样。不断地坚持，就像孩子自觉地说：“早上好！”与“再见！”一样，孩子也会自觉使用其他文明礼貌用语。

三、充分发挥幼儿同伴之间的教育资源

在《幼儿园教育指导纲要》实施细则中明确指出：幼儿同伴群体是宝贵的教育资源，是幼儿成长环境的重要组成部分。在幼儿园中，幼儿间交往最多，因此我们应充分发挥同伴群体的榜样示范作用，通过同伴的亲身体验，使幼儿自我发展。幼儿观察同伴行为的好坏，比评定自己行为的好坏要快，而且看得清楚。我就有目的地對幼儿行为加以引导。每天我都会有意识地把有关这方面的发现告诉小朋友。如我对小朋友说：“今天下午起床穿衣服的时候，我发现晓勇帮伟鑫扣扣子，然后伟鑫说了声“谢谢”这个好听的话，晓勇也说声：“不用谢。”只要幼儿有礼貌的行为我都会告诉小朋友。渐渐地他们通过评定别人行为的好坏和自己的模仿，从而积累了经验和学习掌握了文明礼貌的方式。

爱游戏是孩子的天性，游戏也是孩子认识世界，探索周围世界的一种积极活动。礼貌教育可以让孩子在无压抑的游戏环境中进行。通过评比竞赛的形式，更可以激发幼儿不断进步不断强化行为习惯。

四、对幼儿进行爱心教育，让幼儿发自内心地使用文明礼貌用语

爱心教育要从幼儿生活的环境开始，由近及远、由浅入深、逐步升华。比如引导幼儿说说：“你从小受到谁的照顾？他们是怎么照顾你的？那你们又该如何对待他们？”开展学会关心，学会爱的主题活动。如：《我爱我家》、《我爱小朋友》《我爱老师》等等，让幼儿通过亲眼观察，体会老师、父母的辛苦，从而懂得关心父母、老师，并把这种关心付诸于行动和言语，增进人与人之间的感情。当这种活动深入幼儿的心灵，他们就会有爱的行动。如：父母下班回家后，会给父母拿拖鞋换，并说：“爸爸（妈妈）辛苦了。”父母做家务时幼儿会说：“爸爸妈妈我来帮助你。”在幼儿园老师上完课，有的小朋友会跑过来说：“老师让我来给你捶捶背吧。”让幼儿认识和体会到不同职业劳动的价值，理解生活离不开各种职业，在和小朋友交往时能学会谦让，懂得用礼貌用语和别人交往。学会尊重别人，礼貌待人。

五、家长要起表率作用

1、孩子不礼貌不是天生的，而是后天学会的。家长有礼貌，家人相互之间，家人与他人之间有礼貌，而且要求孩子也要有礼貌，他也就学会了礼貌。孩子在有序的家庭环境中生活，会感到心情舒畅，到了一个零乱的环境中他（她）会感到很不舒服，会说：怎么这么乱呀？”如果家长对孩子的不礼貌行为不以为然，孩子就会变得没礼貌。试想在一个粗语脏话弥漫的家庭，孩子经常受到家庭环境的熏陶能会怎么样呢？

2、教育孩子要有耐心。对有不礼貌表现的孩子，家长要不厌其烦的反复提醒，最好是事前提醒，比如家里要来客人了，把相关的礼貌行为告诉孩子，让孩子知道怎么做才是对的，久而久之，就行成了习惯。如果孩子有不好的表现，不要人前教子，要顾及孩子的自尊，事后和孩子讨论行为上的不妥。同时对孩子的不良言行，家长要尽量避免和不重复，以免引起负强化的作用，从而帮助孩子建立是非观和对错观。切忌对表现不好的孩子或屡教不改的孩子失去耐心，应寻找孩子的闪光点及时表扬，不要一味地打骂、指责，这样孩子会形成逆反心理，与家长对立，结果事与愿违。

培养幼儿讲文明懂礼貌是一件任重道远的事，不是一朝一夕就能完成的，必须家园严格要求，反复抓，抓反复，才能取得好的成效。我想，只要我们时刻将文明教育放在心上，让文明之花开遍每一个孩子的心中，相信在不久的将来，文明教育一定会硕果累累。

参考文献

4.礼貌是职场基本 日资公司礼仪 篇四

以前部门里有个同事，大概是曾在广告公司“高就”过的缘故，大家总和他有点格格不入。

我们是日资公司，企业文化比较保守，同事之间说话多半客客气气，时不时还加点敬语。但这位老兄就不同了，私下里，大家都觉得他说话老是带“毛刺”。比方说，其他部门同事打电话来，问他有没有收到关于某事的E-mail，稍微professional一点的，总是会说“我已经收到了，谢谢您”，但是他呢？一句“我收到了”，然后“啪”地一下挂了电话，叫那头的人握着话筒发呆。

托他帮忙，他头也不抬，扔出一句：“我没空！”没空就没空喽，为什么不好好说话？最搞笑的是，有一次他打了个电话给上司，说家里有点事，要请一天假。可他老兄还是这副腔调：“老板，我今天不能来上班，要请假一天！……”挂了电话，他上司一脸迷惘地咕哝：“老板……我们俩到底谁是老板啊？……”凭心而论，他的工作能力不错。但是谁又敢把重要的事情托付给他？我们不放心，上司也不放心，自然，升职、加薪、培训……种种好处，一样也轮不上他。他最后呆不住了，辞职了。

点评：林先生的同事犯了一个错误：自作主张，把公司每个人都当成朋友，于是不由自主用了想和对方打成一片的口气。有些公司可以容忍这样的语气，但是在大部分公司里，你必须让同事和上司感受到被尊重。比如他的请假方式，如果换成“老板，我今天有点事，想请一天事假，您看方不方便？”那就成了“请示”。每个人，尤其是你的上司，一定喜欢被请示，而不是被硬梆梆地告知。

5.小学生礼貌礼仪的基本知识 篇五

作者：郭裕书

教学目标：

1．知道日常生活中的常用礼貌用语。

2．愿意学习并使用问候语。

3．以正确使用问候语为荣。

4．知道向别人问候敬意，要做到语言文明，会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。教学重点、难点：

让学生愿意学习并正确使用文明用语。教学课时：2课时 教学过程： 第一课时：

一、导入：小朋友们，我们每天都要和很多不同的人相遇、相处，比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。那么，和不同的人相遇，该怎么打招呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起去看看吧！

二、出示课件，感知礼貌用语。今天的第一个礼仪小使者是小明。

场景一：早晨，小明到学校上学，看到老师的第一句话是什么呢？ 板书：老师，您好！

如果是你，你会怎么说？（老师，早上好！老师好！）

场景二：在学校里，小明向同桌小月借笔记本，小月热情地借给了他，这时候，他们之间是怎么对话的呢？ 板书：谢谢！不用谢！如果是你，还可能会怎么说？

场景三：放学了，小明排着路队出校门，再次见到老师，这时候，我们的文明小使者又是怎么做的呢？

板书：老师再见！小朋友们，你们是不是也能和我们的文明小使者小明一样呢？ 今天的第二个礼仪小使者是小红。她又会给我们带来怎样的经历呢？

场景一：早上，小红上学前。爸爸妈妈送她到家门口，这时，小红和他们说了什么呢？ 板书：爸爸妈妈再见！

场景二：小红到了学校，看见老师，小红也和小明一样，说了什么？ 板书：（鞠躬）老师好！场景三：上午上数学课时，小红遇到一道难题，她向同桌小明请教。小红说了什么呢？ 板书：请你帮个忙可以吗？

场景四：下午课间游戏时，小红被同班的小刚撞倒了。他们之间发生了怎样的对话呢？ 板书：小刚：对不起！小红：没关系！

三、礼仪活动实践：

今天，我们两位文明小使者的礼貌用语都用得非常棒，那么小朋友们想想，你在这方面做的怎么样呢？请你说一说或是演一演。

1、说说下列场合该如何问候？把序号填在括号中。A问声：“您好！” B点头微笑/ C招招手。

D面带微笑静静的看着。

引导学生讨论：为什么看见熟人正在讲台上讲话，就面带微笑静静看着，而不是招招手、闻声“您好？”

在图书馆大家都在安静的看书，为什么一个小朋友看到同学迎面走来不问候“您好”而是点头微笑？

2、比比看，那个小朋友记得快

太阳升，早上好，见面说您好、您早，遇到老师忙问候：

“老师早上好！”老师对我点头笑。晚上星星不满天，爸爸加班才返还，“爸爸晚上好，您辛苦了！”爸爸夸我长大了。第二课时：

一、礼仪链接

老师讲故事：在优美的音乐声中，一个美好的故事发生了„„

1、美的回声：

一个孩子对着群山高喊：“喂，你干吗？”群山回应道：“喂，你干吗？”妈妈告诉孩子说：“你对他说‘我们是朋友！’，听听他会说什么。”孩子又大声喊：“您好，我们是朋友！”大山回应道：

“您好，我们是朋友！”孩子听了非常高兴。妈妈说：“孩子，你用什么样的语言对待别人，别人也会有用什么样的语言对待你。”

2、爱听礼貌话的果子

很久没下雨了，兔子一家好热、好渴。一天，兔弟弟发现了一棵挂满了果子的老树。可是果子太硬，小兔咬不动。奶奶说鲜果是需要口令的。口令是什么呢？小兔子们开始猜口令。可是果子一点动静都没有！正在这时兔子妹妹喊：“您好！”话音刚落，奇迹发生了，果子裂开了口。兔子一家一起喊：“果子爷爷，您好！”果子“呼”地飞上了天，然后落在地上，变成了一条清澈的小河。

二、仔细观察：

1、在我们学校里，你一定听到很多礼貌用语，也看到许多礼貌现象，请你们来说说

场景一：在老师来学校时，校门口的大哥哥大姐姐们会用很响亮的声音喊：“敬礼，老师好！”他们就是我们学校的文明小使者。

场景二：在课间或是办公室，戴红领巾的大哥哥大姐姐们，见到老师都会行队礼，向老师说“老师好”，我们也戴上了红领巾，也要向他们一样，当个懂礼貌的好孩子。

场景三：在课间，有高年级的同学走太快，不小心碰到了我们小朋友，他们会马上对我们说对不起小弟弟或是小妹妹，你没事吧？

场景四：在上下楼梯比较拥堵时，有的大姐姐会让老师和我们小朋友先走，自己走后面，我觉得这也是一种礼貌的表现。

2、平时你和妈妈到商场，肯定也会听到很多礼貌用语，看到很多礼貌现象，请你把礼貌用语写下来，或者把场景画下来。

3、作品完成了，请你自己说：“我的作品得到了XXX的帮助，我要对他说：谢谢您！”

三、课堂礼仪实践

1、同学们，你们有什么样的语言对待别人呢？

6.礼貌礼仪的名人名言 篇六

1、文明的最重要任务之一，是使人在他纯粹的物质生活中也受形式的支配，使人在美的王国能够达到的范围内成为审美的人。——席勒

2、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪

3、礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。——洛克

4、蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。——泰戈尔

5、头衔愈大，礼仪愈繁。——丁尼生

6、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。——培根

8、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠

9、人有礼则安，无礼则危。——礼记

10、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。——荀子

11、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克

12、礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。——管子

13、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

14、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔

15、人们最看重的是特权，哪怕是主持葬礼的特权。——詹·拉·洛威尔

16、礼以行义，义以生利，利以平民，政之大节也。——左传

17、讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。——玛。沃。蒙塔古

18、使一个人伟大，并不在于富裕和门第，而在于可贵的行为和高尚的品性。——奥维

19、礼貌是一个人自己的真实思想中进行选择的艺术。——阿。史蒂文斯

20、生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。——爱献生

21、举行盛大的葬礼，与其说是向死者志哀，不如说是为了满足生者的虚荣。——拉罗什富科

22、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗。——乔·艾琪渥斯

23、一个人如果在街上注意观察的活动，我相信，他一定会在灵车上发现最愉快的表情。——乔·斯威夫特

24、礼节是所有规范中最微小却最稳定的规范。——拉罗什福科

25、礼貌经常可以替代最高贵的感情。——梅里美

26、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。——苏轼

27、礼貌是博爱的花朵。不讲礼貌的人谈不上有博爱思想。——茹贝尔

28、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。——神涵光

29、礼仪周全能息事宁人。——儒贝尔

30、礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符

31、善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。——管仲

7.小学生礼貌礼仪的基本知识 篇七

低效现象一:运用知识不具体

不得不承认, 一些中职数学教师已经在研究将数学教学与专业教学相整合的教学策略。然而, “整合”毕竟是个新词, 再加上内容丰富的数学本身牵扯的范围广泛, 因而实际操作起来难度较大, 有些教师只是将整合的目标投向电教类课程的教学。但是, 不同的专业对数学基础知识的需求也是不同的, 对于哪部分数学知识可以更为合适地整合到各自的专业教学中, 有些教师知之甚少, 而缺乏各自专业特殊性的突出, 容易导致整合中运用知识的不具体性。

改进策略:挖掘数学知识与专业知识的内在联系

中职数学教师首先要树立为专业课程服务的教学理念, 善于挖掘二者之间的内在联系, 将运用知识具体化。因此, 教师可以从专业课教材中恰当选择与机电专业密切相关的具体实例, 这样, 既不影响数学学习, 又能提高学生的学习积极性。以机电专业为例, 在教学正弦型函数图像y=Asin (ωx+φ) 这一数学知识时, 虽然在中职数学教学中单调性不作为学习重点, 但可以联系正弦交流电的波形图和机械振动波形图, 重点学习五点法作图和正弦型函数的性质。比如讲解三维坐标系时, 可结合与之相关的车床、铣床的结构图。再比如, 在教学手段的运用上, 教师也能够借助机械制图中的模型来进行辅助教学, 这既能帮助教师更好地进行直观教学, 又能帮助学生为后继的专业课学习打下基础。

低效现象二:过分强调体系

受传统教学模式的长期影响, 中职数学教学一直沿用模仿普通高中的教育模式, 以学科体系为规范标准, 认为中职数学体系应该具备其“完整性”。在这样的教学观念的影响下, 中职数学教学失去了其应有的、特殊的专业特性, 忽视了数学作为一种工具的“实用性”, 也从一定程度上制约中职数学课程改革的前进脚步。

改进策略:以专业需要构建数学教学体系

在中职数学教学中, 教师应摆脱传统学科体系的束缚, 使中职数学能够真正地服务于专业课教学, 形成中职数学自己的特色。以机电专业为例, 立体几何、复数及三角函数应用最为广泛, 可以有效地辅助机电专业课的学习。在实际的教学中, 教师应先和专业课教师进行沟通, 了解专业课程的侧重点, 制定符合该专业需求的数学教学体系, 并在教学中不断调整教学内容, 满足专业需要, 突出中职数学的服务性和实用性的特点。只有树立为专业课程服务的教育教学思想, 才能为中职数学建立一个全新的合理体系。

低效现象三:安排次序不合理

职业技术学校的数学课程有作为公共课程的必修课和与专业相关的选修课, 部分教师总是习惯性地先上必修课, 在完成公共课程的基础上再考虑选修课。然而, 当我们了解机电专业的专业课程的分布后发现, 各中职学校在第一学期都会安排机械制图这门专业课程, 因为它是机械专业的基础。而如果按照正常的教学流程, 作为机电专业选修的数学课程中的立体几何和复数等知识此时学生还未接触到, 中职数学课程不是按照所学专业实际进行。这样的教学安排, 显然不能为专业课的学习提供基础支持, 数学课为专业服务的理念也因为安排次序的不合理而无法得到具体有效的落实, 从一定程度上降低了专业课的教学效果。

改进策略:结合教学实际适当调整教学次序

要使数学课程更好地服务于专业课程教学, 就必须让中职数学教师与专业课教师共同研讨, 根据不同专业的课程开课时间, 将数学知识分割成模块, 根据专业需要制订详细的专业教学计划, 科学合理地调整教学次序, 尤其是必修课和选修课的次序之分。要根据专业需要选择模块, 明确模块目标和课时计划, 协调好数学课与专业课的教学进度。例如, 我校的机电专业的专业课次序是机械制图———电工学——数控, 在安排数学教学时, 教师可以根据专业课的开课计划, 以立体几何———三角函数———解析几何——其他常用的基本数学知识这样的模块为教学次序。这样的次序充分体现数学学习的运用性, 又能将数学课内容与专业课内容穿插在一起教学, 增加两者互动性, 突出数学的服务应用能力, 真正实现为机电专业课程服务的目标。

总之, 随着中职教育的迅速发展, 中职数学教学改革已是大势所趋。面对社会对复合型人才的需要, 中职数学教师也应强化整合意识, 积极探索中职数学与专业课程的有效整合, 以适应新时期职业学校的教学需要, 推进中职教育改革的不断深化。

摘要：针对部分城郊中职校学生文明礼貌现状, 从学校教育、家庭教育、社会风气三个方面进行反思, 并提出解决之道:第一, 学校要强化文明礼仪教育;第二, 全社会要营造关心学生文明礼貌的德育氛围。

关键词：中职生,文明礼貌,德育,成长教育

参考文献

[1]温丽萍.中职学校礼仪课程改革探讨[J].卫生职业教育, 2011 (23) .

8.职场礼仪中的礼节礼貌 篇八

一、礼节、礼貌规范的具体要求

1、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

2 、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立，

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的.姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、点头与鞠躬：当顾客走到面前时，应主动点头问好，打招呼，点头时，目光要看着顾客面部，当顾客离去时，身体应微微前倾，敬语道别。

四、举止

1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前，送客时走在

后，客过要让路，同行不抢道，不许在顾客在间穿行，不在中心内奔跑追逐;

9.礼仪礼貌 篇九

2、诚信待人：业务谈判和外出投标、有人提出合作或串标、第一反应不应是得失、应考虑多合作客户、多聚人气、广交有同样事业心的朋友、要考虑客户与公司之间的公平合作、甚至做出利益让步、直至客户满意为止、借着客户的嘴宣扬公司的口碑、把公司的诚信做事做到实际事物中、把公司的诚信待人信誉至上通过做事展现出。

3、印发名片、在客户交往中发放名片、让业务客户有信息有事情随时都能联系到本人和公司。

4、公司管理人员应养成良好的工作习惯、、应以身作者、不应接受客户吃、喝、唱、洗的邀请、更不要接受客户的贿赂、隐瞒事实、多进少报、做出有勋公司利益形象的事、自身要有成本观念、养成勤俭节约的好习惯、给项目管理人员做个好榜样

5、公司这两年要把各种投标及项目所需证件、证书、机械配备、办理全面、以便在竞争中占据有利优势、为以后的长期发展打好基础

10.小学生礼貌礼仪的基本知识 篇十

1 对象与方法

1.1 对象

本研究选择某校2011级、2010级高职护生与2012届中职护生共412名为研究对象, 其中2011级高职护生及2012届中职护生均为临床实习护生, 2010级高职护理护生为在校生。

1.2 方法

1.2.1 调查方法

本研究调查的是院校中高职护生对护理礼仪相关知识的认知和需求情况。采用自行设计的护理礼仪需求学生问卷调查表。该量表具有良好的信效度, 由中高职护生一般资料、中高职护生对护理礼仪相关知识的认识及护理礼仪知识需求项目表3个部分构成。其中护理礼仪知识大纲需求项目表包括护士的仪表礼仪、护士的行为礼仪、护士的言谈礼仪、护士的交往礼仪、护士的日常工作礼仪和护士的道德礼仪6个纬度46个需求项目。各需求项目按需求程度分为不需要、无所谓、一般需要、比较需要和非常需要5级, 采用Likert 5级评分法分别赋分值1分~5分, 全部为正向评分, 得分越高, 需求程度越高。本研究共发放调查表420份, 回收有效调查表412份, 有效回收率98%。

1.2.2 统计学方法

采用SPSS13.0软件进行统计学分析处理。

2 结果

2.1 中高职护生一般资料

中高职护生共412名, 均为女性, 高职在校生148名 (36%) , 中职在校生264 (64%) , 实习护生332名 (81%) 。

2.2 中高职护生对护理礼仪知识的认识

本研究对护生护理礼仪相关知识的认识情况进行调查。根据数据分析, 护生对护理礼仪的关注度、自身满意度、是否希望在护理礼仪方面接受培训、是否有必要在在校期间进行护理礼仪培训等认知情况见表1。

名 (%)

2.3 中高职护生对护理礼仪知识需求

本研究结果显示, 中高职护生对护理礼仪知识需求的总体水平介于“非常需要”和“比较需要”之间;各纬度中以护士的言谈礼仪和行为礼仪需求得分最高, 护士的道德礼仪与仪表礼仪需求得分最低。见表2。

分

3 讨论

3.1 中高职护生对护理礼仪的认知较高

本研究调查发现, 中高职护生对护理礼仪的认知同样较高, 83%的中高职护生认为《护理礼仪》需要成为专业课程, 并且会影响将来的工作, 82%的护生希望自身在护理礼仪方面有所提升, 69%的护生对护理礼仪有所关注, 65%的护生认为在校期间有必要接受护理礼仪的培训, 并且有75%愿意接受护理礼仪的培训, 这在一定程度上反映了护生对护理礼仪学习的重要性认识。

随着医学的发展及“整体化护理”“人性化护理”的开展, 对护士素质提出了更高的要求, 其良好的礼仪行为对服务对象的身心健康起到重要的作用[6]。有调查也显示, 大部分本科护生认为学习护理礼仪对提高整体素质起到非常重要的作用[6]。有研究发现, 近3年某校护理专业参加礼仪培训的学生就业率高达98%, 很多医疗单位普遍认为培训后的同学有礼貌、服务态度好[7]。所以说, 护理实践不仅需要依靠物质的和技术的力量, 也要依靠包括礼仪在内的人文精神[8]。

3.2 护理礼仪教育顺应护理教育、护生自身的需求

本研究调查显示, 高职护生对护理礼仪知识需求的总体水平较高, 介于“非常需要”和“比较需要”之间, 说明护理礼仪教育顺应了护生自身的需求。随着护理从“以疾病为中心”开始向“以人为中心”转变, 人们越来越深刻地认识到高质量的护理服务必须与高素质的护理人员相匹配[9]。然而, 近年来, 护理礼仪的教育及实施并不理想, 高校内低俗课桌文学、公共场所大声喧哗、讲粗话等屡见不鲜[10]。有调查发现, 仅57.3%和55.7%的病人对护士语言和蔼、态度热情表示满意, 而41.0%的病人对护士的仪表整洁表示不满意[11]。可见, 作为护理服务的主力军, 加强护生的护理礼仪教育是十分重要的。当今许多国家的护理教育者认为, 在护理课程中融入人文内容可以帮助学生更好地理解服务对象[12]。护理礼仪正是一门可将护理活动导向最大成功的学科。通过礼仪教育, 让大家明确言谈、举止、仪表和服饰等能反映一个人的思想修养、文明程度和精神面貌[13]。

3.3 中高职护生对礼仪的需求度不一

礼仪是与人交往的方式以及实施交往行为时的外在表现方面的规范, 包括语言、仪容、仪态、风度等[14]。在本研究调查中, 中高职护生对护理礼仪知识的各纬度需求表现不一。

3.3.1 对护士的言谈礼仪和行为礼仪需求最高

本研究发现, 中高职护生对护士的言谈礼仪和行为礼仪需求最高, 这可能与中高职护生在校期间, 言语与行为的相关教育缺少有关, 再加之, 中高职护生没有临床护理工作的经验, 其沟通能力与行为能力较弱, 所以对言语礼仪和行为礼仪需求较高。语言是护士与病人沟通的重要工具[15], 恰到好处地运用可以解除病人的思想顾虑和心理负担, 使病人感到尊重和同情[16], 对建立起良好的护患关系起到了桥梁的作用[17]。医务人员的服务态度、言谈举止等均是导致医疗纠纷及医患关系紧张的重要因素[18]。有调查发现, 病人对护士的行为礼仪要求较高, 90%的病人认为护士的举止应文明礼貌[19]。王洁蕊[18]调查发现, 病人在追求医疗技术的同时, 对护士的素质提出了要求, 他们认为护士的服务态度、语言谈吐、责任心、文化程度等影响病人康复治疗时的心理状态。可以看出病人对护士的言语礼仪和行为礼仪的需求高。

3.3.2对护士的道德礼仪与仪表礼仪需求有待提高

本研究发现, 中高职护生对护士的道德礼仪与仪表礼仪需求相对较低, 这可能与中高职护生对道德意识、仪表意识薄弱以及认知较低有关。当前高校教育出发点与道德礼仪教育存在一定的差距;有关经济社会的发展, 使当今大学生仅重视个人专业能力的提升, 而忽视了礼仪道德与仪表道德的重要性等, 也可能是影响其对道德礼仪与仪表礼仪需求的影响因素。

德育教育是礼仪教育的一个重要组成部分, 有德才会有礼, 无德必定无礼, 修礼必先修德。仪表能体现人们的文化修养, 穿着得体, 能赢得他人的信赖, 给人留下良好的印象。有调查发现, 89%的病人认为护士的着装仪表应大方得体, 对护士的仪表礼仪要求较高[19]。罗菊萍等[20]在护生临床实习中应用护理礼仪后发现, 病人对护生的道德礼仪、仪表礼仪等的满意度明显提高。

4 对策

上述调查结果显示, 护生对护理礼仪教学认知与需求较高, 然现行的护理礼仪教学与护生的培养目标存在一定的差距, 未能全面考虑护生的需求。如何使课程体系紧密结合临床护理实际工作, 适应市场对护理人才需求, 还有待进一步探讨与改进。因此, 制订符合护生需求与特点的护理礼仪教学计划, 建立开放型的课程结构和突出护生特色的课程体系成为关键。具体可采取如下措施。

4.1 调整护理礼仪课程结构

结果显示, 护生普遍认为开设专科护理礼仪课程的重要性。针对护生的需求, 建议礼仪理论课程应以“精、新”为原则, 增开护生特色专科礼仪课程, 如仪表礼仪和道德礼仪的特色课程, 增强护生护理仪表的重要性, 养成良好的道德修养等。

4.2 加强护生实训教学

礼仪具有很强的操作实践性, 礼仪教学应当突出实践性, 增加实训教学, 如请临床带教教员做有关沟通交流的实例讲座, 采用分管病人制度, 锻炼与病人沟通的言语与行为能力, 并定期评价、交流, 这样不仅可以调动初入科室的护生的学习积极性, 老师还可以有针对性地给予指导与评价。

4.3 多样化式的教学方法

护生在课程兴趣、职业追求及护士形象上较为广泛、多样, 因此护理礼仪教学应采用多样式的教学方法, 如选用适当的教材, 采用情景模拟教学法、环境教学法、角色扮演等, 以访谈、讲座、录像等多种形式, 增强护生对多元文化的认同感。

5 小结

护士职业形象反映了护士的文化修养和职业修养, 对提升病人心理满意度, 促进病人康复治疗, 深化整体护理具有重要意义。医疗卫生服务中融入礼仪服务正日益成为普通百姓的新需求[3]。护理礼仪课程的开设可提高护生的个人素质, 突出专业培养目标, 再现护理人文精神, 完善当代护士形象[21], 对培养护生创新思维能力, 促进护生综合素质的提高和全面发展具有十分重要的意义[22]。因此, 为了新一代的护理大军, 应结合病人、护生与社会的需求, 将各个教学环节同素质教育结合起来, 加强护理礼仪的认知, 既重视护生全面发展, 又重视培养护生的创新能力、实践能力。

摘要：[目的]了解中高职护生对护理礼仪相关知识的认知和需求情况。[方法]采用自行设计的“护理礼仪需求学生问卷调查表”对某校412名中高职学生进行护理礼仪相关知识认知和需求的问卷调查。[结果]68%中高职护生从未关注过护理礼仪相关知识, 75%护生愿意接受护理礼仪方面的培训;中高职护生对护理礼仪知识需求的总体水平介于“非常需要”和“比较需要”之间;各纬度中以护士的言谈礼仪和行为礼仪需求得分最高, 护士的道德礼仪与仪表礼仪需求得分最低。[结论]中高职护生对护理礼仪知识存在一定程度的需求, 并愿意接受护理礼仪方面的培训。制订有针对性的培训内容, 以期满足护生的相关需求, 提升学生的内在修养与综合素质, 提高护生的职业竞争力和临床护理服务质量。

11.礼貌礼仪 篇十一

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。

4、女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

(二)旅行车

旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

谈话礼仪

(一)、使用敬语、谦语、雅语

1、敬语

亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

敬语的运用场合

第一，比较正规的社交场合;

第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈;

第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人;

第四，会议、谈判等公务场合等。

常用敬语

第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等都是敬语。另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称 “打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。

2、谦语

谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

3、雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说: 请用茶 。如果用点心招待，可以用 请用一些茶点 。假如你先于别人结束用餐，应该向其他人打招呼说: 请大家慢用 。“雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。

(二)、日常场合说话谈吐应注意:

1、与人保持适当距离

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。

说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。

有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同”交头接耳“，样子也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的”社交距离"， 在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

2、恰当地称呼他人

对有头衔的人称呼他的头衔，以示尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人。若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，称呼他的头衔或职称会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。

12.礼仪礼貌资料 篇十二

酒店礼仪礼貌资料【1】

礼貌用语

酒店服务离不开语言，语言离不开礼貌。

服务用语是一种对客人表示友善和尊重的礼貌用语方式。

现在酒店行业有不少服务员没有认识到服务用语的交际、服务和创效功能的重要性，在为客人服务时没有服务用语，结果被人称为“哑巴服务”，使酒店服务形象欠佳，影响了酒店的声誉。

1、 服务用语的要素

①、以宾客为中心

在服务过程中要将宾客的需求放在第一位

②、热情诚恳的态度

热爱本职工作:

“言为心声”只有我们做到做一行爱一行，敬业乐业，服务态度才能做到诚恳，服务用语才能悦耳入心。

设身处地为宾客着想:

我们热诚待遇客，要学会将心比心，常常假设自己是一位顾客来提醒自己。

敢于挑战:

敢干为挑剔的宾客服务，这是对自己态度的一种挑战。

③、精确通俗的用语

精确有效:

要求语句精练、语义清晰、用词准确、修辞得当，不要说空话、废话。

通俗易懂:

表达自己观点时尽量不要使用难懂的名词术语，特别是介绍商品时更要把话说得易懂、易了解。

比如:一杯水有多少毫升，我们就不能说是多少加仑或是多少磅。

④、清晰柔和的表达方式

礼貌语言的准则:得体、慷慨、谦逊、赞誉、一致、同情，语气柔和清晰，语迅适中，语音洪亮自信。

2、 常用礼貌用语

十字文明用语:

“您好” “请” “谢谢” “对不起” “再见”，这是旅游饭店从业人员必须掌握的常用语言。

称呼语:小姐、夫人、太太、女士、先生等。

欢迎语:欢迎光临，欢迎您入住我们酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。

问侯语:早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。

祝贺语:恭喜、祝您节日快乐，生日快乐等。

告别语:再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎下次光临。

道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了等。

道谢语:谢谢、非常感谢、麻烦了等

答应语:是的、好的、明白了、谢谢你的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

征询语:请问您有什么事，我能为您做点什么吗，需要我帮忙吗，您还有别的吩咐吗，您看这样行吗等。

礼貌常用词:

初次见面说:久仰 等侯客人说:恭候

客人到来说:光临 起身离开说:告辞

请人勿送说:留步 求人解答说:请问

向人祝贺说:恭喜 赞人见解说:高见

请人帮忙说:劳驾 托人办事说:拜托

麻烦别人说:打扰 物归原主说:奉还

请人谅解说:包涵

这些礼貌用语使用广泛，成为尊重他人和表示敬意的固定用语，我们应该好好掌握。

3、电话礼仪

①、接电话时响铃三声内接听，问好并报出自己的部门和姓名;

②、接打电话时应尽可能地简单地讲清楚事情，并对重要的信息进行重复确认;

③、准备好纸笔，随时记录重要的信息;

④、挂电话前应确定对方传递的信息，并再次询问是否有其它事情须要帮忙，待对方挂线后再用手按住杈簧;

例:电话铃响起，三声内拿起听筒并说:

“早上/下午/晚上好，××部门，很高兴为您服务。

”

确认时:“再次与您核对一下，请问是××情事，需要与××联系，电话是:××××吗”

结束时:“您是××房间，我会尽快给您回电，请问还有其它需要帮忙的吗，好的感谢您的来电再见”。

银行礼仪培训资料:礼貌用语与服务禁忌语【2】

一、银行员工在工作和公共场合中的文明用语

1、请! 2、您好!3、欢迎(您)光临!4、请稍等! 5、对不起!6、请提意见! 7、谢谢!

8、欢迎再来!9、再见!10、见面称呼时，姓名加同志或职务加同志，或同志。

也可按照性别称先生。

二、会计专业

(一)会计专业礼仪服务用语

1、请问您办理什么业务?

2、请出示您的证件和单位帐号.

3、请您审查汇票内容。

4、请您将印鉴盖清晰。

5、请收好您的印章(凭证、回单、对账单、账簿、支票、密码清单等.

6、请您签收退票。

7、请您单位及时与银行对账。

8、请您妥善保管营业执照和开户申请书。

9、请您到人民银行办理账户审批手续。

10、您单位的汇款未到，请留下地址和电话号码。

11、请您及时到银行取回托收或委托承付通知。

12、请您单位及时将托收或委收五联及附件交送银行办理退、托。

13、请您出示拒付的有关证明及资料，谢谢合作。

14、你单位出具的拒付理由不恰当，银行无法受理，请谅解。

15、对不起，现在机器线路发生故障，请稍等。

、您填写的凭证项内容有误，请重新填写。

16、请您多提宝贵意见。

(二)会计专业礼仪服务禁语:

1、客户询问结算事宜时，禁止说:我不知道!不归我管，怎么还问!

2、不是给你说了吗，有完没完。

3、客户持证查询账户余额时，禁止说:

不行，机器忙着呢。

天天查，真烦人。

4、客户办理业务走错柜台时，禁止说:没看见牌子吗?那边去。

5、客户填错凭证时，禁止说:

怎么搞的，错了。

怎么写的，重填。

不会填写，你不会问吗!

6、业务忙时，禁止说:

急什么，等着吧。

没看见我正忙着吗。

7、机器(线路)有故障时，禁止说:

明天再来吧。

8、客户购买凭证时，禁止说:

没有了，不能买。

9、客户缺少回单、对账单查询时，禁止说:

不是我的事，找专柜去。

我也没办法，自己找，等着吧。

10、临近下班时，禁止说:

谁叫你来这么晚，结账了，不办了，明天再办。

11、客户提出批评意见时，禁止说:

就你事多，我就是这样。

你能把我怎么样。

有意见，找领导上告去，不怕你。

三、出纳专业

(一)出纳专业礼仪服务用语:

1、请稍等，我马上帮您查询。

2、请您到号柜台查询。

3、请您按要求逐项填写凭证。

4、请您注意填写大小写和票面张数。

5、您的款项有误，请重新点一下好吗?

6、您的现金中有假币，按人民银行规定应当没收，谢谢合作!

7、请问兑换辅币面额分别是多少?请您填好兑换单，我马上给您办理。

8、您兑换的残币不够全额标准，只能换、请稍等，我马上将传票送会计科。

9、请问提款金额是多少?请您把款项点清收好。

10、请您报提现金计划。

11、马上联系，尽量满足您的需要。

12、对不起，现在机器有故障，请稍等。

(二)出纳专业礼仪服务禁语:

1、客户询问交款事宜时，禁止说:我不清楚，我不知道。

、客户来交款时，禁止说:

你怎么连规矩都不懂。

3、客户填错交款单时，禁止说:

你怎么搞的，填错了，重填。

4、客户办理交款业务时，禁止说:

你的钱太乱了，整好再交。

5、客户走错柜台时，禁止说:

你没看见牌子吗，到那边去。

6、客户兑换残币时，禁止说:

不能换。

7、办理付款业务时，禁止说:

哎，喊你没听见吗?

钱不够了，没钱了。

8、机器出现故障或停电时，禁止说:

你急什么，明天再来吧。

9、临近下班时，禁止说:

不收了，明天再来吧。

10、发现假币时，禁止说:

我一眼就看出来了，我还能坑你吗。

11、客户提出批评时，禁止说:

就你事多，我就是这样。

你能把我怎么样?

有意见找领导，上告去，不怕你。

四、储蓄专业

(一)储蓄专业礼仪服务用语:

1、库包未到，请您稍等。

2、请您到×号柜台办理。

3、请您用碳素墨水笔填写凭条。

4、您的凭条×项填写有误，请重填一张。

5、您的现金有误，请重新点一下好吗?

6、请您慢慢回想密码，不要着急。

7、请出示您的身份证、户口簿。

谢谢您的合作。

8、××同志，请收好您的现金或存折。

9、请稍等，我马上重新给您计算一下利息。

10、对不起，现在机器有故障，请稍等。

(二)储蓄专业礼仪服务禁语:

1、储户询问利率时，禁止说:

墙上贴着呢，你不会看吗?

不是告诉你了吗，怎么还不明白。

有完没完。

2、办理储蓄业务时，禁止说:

存不存，要存(取)快点。

钱太乱，整好再存。

哎，喊你没听见。

没零钱，自己换去。

3、客户刚办理存、取款业务，又要求取、存钱时，禁止说:

刚存(取)怎么又取钱。

以后想好了再存(取)。

净找麻烦。

4、客户办理提前支取时，存单与身份证姓名不一致时，禁止说:

你自己写错了怨谁。

5、储户对利息提出疑问时，禁止说:

利息是电脑计算出来的，还能错。

银行还能坑你吗?

不信，找人去算。

6、业务忙时，禁止说:

急什么，看不见我正忙着。

7、临近下班时，禁止说:

结账了，不办了。

怎么不早点来。

8、机器(线路)出现故障时，禁止说:

我有什么办法，又不是我让它坏的。

我也不知道什么时间能修好。

到别的所去取钱吧。

明天再来吧。

9、发现假币时，禁止说:

我一眼就看出来了，还能坑你吗。

10、客户提出批评时，禁止说:

就你事多，我就是这样。

你能把我怎么样。

有意见找领导，上告去，不怕你。

五、信贷专业

(一)信贷专业礼仪服务用语:

13.小班礼仪教案 《有礼貌》 篇十三

活动名称：《有礼貌》 活动目标：

1.学习每天跟不同的的熟人打招呼，会使用礼貌用语“你好”“请”“谢谢”“再见”。

2.通过活动，学习在打招呼时注视对方的眼睛并面带微笑。3.乐意做个有礼貌的宝宝，与老师、同伴礼貌交往，会使用礼貌用语。活动重难点: 重点：引导幼儿初步掌握日常生活中的简单的礼貌用语“你好”“请”“谢谢”“再见”。

难点：乐意做个有礼貌的宝宝，与老师、同伴礼貌交往，会使用礼貌用语。活动准备：

1、情景图片

2、兔子娃娃

3、儿歌“宝宝有礼貌” 活动过程

（一）、出示小兔子娃娃，引起幼儿兴趣

师：今天呢，我们班来了一位可爱的乖宝宝，你们看看它是谁？（兔子）

师：它叫乖宝宝，那是因为它非常的有礼貌，你们和我们的兔宝宝一样有礼貌吗？

（二）、出示不同情景图片，请幼儿观察 师：猜猜小兔和小狗说了什么？ 1.早上小兔遇到了小狗 2.小兔和小狗一起玩玩具 3.小兔和小狗分别

（三）、教师完整复习情景中礼貌用语，并进行简单的小结

（四）、学习儿歌“好宝宝有礼貌”。

师：今天我们来学习一首儿歌，名字叫“好宝宝有礼貌”，请大家仔细听哦。

活动结束

14.餐饮礼仪礼貌的重要性 篇十四

餐桌礼仪的重要性

爸爸妈妈要注重餐桌礼仪的原因是：大家都非常喜欢有礼貌的孩子，人们一般都会和那些有礼貌的孩子一起玩，有礼貌的孩子更容易受家长的青睐。

让孩子有一个良好的餐桌礼仪，其实是对社交礼仪的理解，并且也是尊重他人的一种表现，这样子能够让孩子明白礼仪的价值。

良好的餐桌礼仪其实也是为了孩子形成更好的礼仪规范做了铺垫，对孩子来说是非常有帮助的。成熟的礼仪举止，能够让孩子被大家所喜爱，同时能够帮助孩子其他技能的发展。

礼仪的形成不是一蹴而就的事情，要通过爸爸妈妈的教导，所以爸爸妈妈一定要重视起来。孩子学习必要的礼仪需要通过不断的提醒和强化，然后才能够让这种行为变成孩子的第二天性。

如何教孩子餐桌礼仪

正确的餐桌礼仪应按照宝宝的年纪分阶段进行教育和训练，第一步要教孩子学会用简单的短语，如“请”和“谢谢”，让孩子明白，如果向别人要什么东西时需要礼仪用语。

当孩子三岁以后，爸爸妈妈在日常生活中要慢慢教导孩子使用各种餐具。孩子的模仿能力很强，因此爸爸妈妈一定要使用正确的礼仪，这样孩子才能够学习好餐桌礼仪。

教孩子如何使用餐具，并给孩子锻炼的机会，孩子在使用过程中出现什么问题要及时告知宝宝，帮宝宝改正，孩子表现地好的话，要给他赞美和奖励，这样才能够更好地培养孩子的礼仪。

关于餐桌礼仪的合理建议

1、在吃饭的时候要在餐桌上，不要在卧室里吃饭，也不要看着电视吃饭。

2、如果拿不到所需要的调味品，要请孩子帮忙，当他（她）拿给你的时候，一定要跟孩子说一声感谢，这样孩子以后也会学的有礼貌。

3、在吃饭的时候一定要坐直身体，不要无精打采地趴在桌子上。

4、如果想要打喷嚏或咳嗽，脸要转过去同时用餐巾纸捂住嘴，打完喷嚏以后要跟大家说“对不起”。