咨询机构

咨询机构（精选8篇）

1.咨询机构 篇一

科协系统科技咨询机构转型发展

科技咨询作为现代科技中介服务体系的重要组成部分，是市场经济不可或缺的一个行业，也是当代知识经济与国家创新体系的一个重要组成部分。科技咨询在国外已有100多年的发展历史；而在中国仅有20多年的发展历程，起步较晚。国内科技咨询机构较之国外科技咨询机构，普遍面临规模较小、竞争力较弱等问题，提供的服务不能完全适应国内市场经济发展的需要。因此国内科技咨询机构如何转型以寻找合适的发展模式，快速成长，已成为科技咨询行业业内同仁共同面临的巨大挑战。

杭州市科技咨询中心的转型发展具有代表性。从1986年成立以来，中心就在寻找探索适合自身发展、有竞争力的业务模式。按照“以中科院等科研院所的科研成果为依托，积极拓展合作伙伴，为企业、科研院所搭建科研成果产业化服务平台”的指导思想，经过多年努力，逐步形成以“合作伙伴群”、“企业服务网”为依托和支撑，以“系列服务活动”为有效载体，以“科技咨询网”为网络信息平台的科技咨询服务平台，建立了以需求信息双向沟通机制、分层次多样化服务机制、后续跟踪服务机制三个机制有机结合的“科技咨询服务”运行机制，有效促进了产学研结合，提高了企业自主创新能力。

本文在明确选题的目的与意义、界定基本概念的基础上, 对国际国内研究文献进行总结、评述；对行业发展的外部环境及行业自身发展状况进行了分析，得出了科协系统科技咨询平台必须转型的必要性；并从战略管理和价值链的角度提出了转型思路和转型内容，然后对杭州市科技咨询中心的转型发展做了具体分析，分析咨询中心的业务开展模式，分析其构成要素和运行机制，寻找其核心要素，总结该模式的特点与作用，通过案例分析方法，从微观层面寻求其业务创新发展的路径选择，最后文章得出结论并对科协系统科技咨询机构的转型发展提出了具体建议。

本职称论文由提供

2.咨询机构 篇二

1. 行政决策咨询的界定

行政决策咨询是咨询的一种重要形式, 是指政府在制定各类发展战略、规划、政策和建设方案等的决策过程时向由专家学者构成的咨询机构和各方利益代表等非政府决策者征询意见, 以提高政府决策质量, 保障决策科学化、民主化的一种活动或过程。行政决策咨询为各级政府部门的重大决策提供技术经济预测和论证、以及结果的评估, 为国家某些经济政策和重大经济措施的决策提供参考意见, 起到决策参谋的作用

2. 我国行政决策咨询的演进与发展

新中国成立后, 我国决策研究机构的发展大致经历了起步和蓬勃发展两个时期。第一个时期是50年代到1978年, 这一时期是我国行政决策咨询机构起步的阶段, 相对说发展较为缓慢。决策咨询研究工作服从、服务于计划经济体制, 其有明显的自上而下的单向特征, 其成果往往带有指令性的内涵, 诠释政策的色彩很浓厚。第二个时期是党的十一届三中全会以后, 随着改革开放的深人进行, 特别是随着社会主义市场经济体制的确立, 政府行为发生了根本性的变化, 面对错综复杂、竞争激烈且日益全球化的市场经济环境, 各级党政领导越来越深切地认识到, 单凭已有的经验和自身的能力是很难做出科学决策的。在内在需求和外部环境的共同作用下, 我国决策部门开始重视、研究科学决策问题, 并从组织、制度上给予了切实的支持和保证。自此, 各级党政部门的政策研究室、发展研究中心等智囊机构迅速发展起来。

纵观我国20多年来领导决策科学化进程, 最主要的成效是实现了由经验决策为主向科学决策为主的战略性转移, 主要从业务管理、发挥的作用和变革特点等方面反映出来。其一, 业务管理变化。20多年来, 我国决策咨询工作的水平与质量大大提高, 许多真知灼见的理论论述和有创见的建议与方案, 受到领导者的重视与肯定。其二, 发挥的主要作用。我国决策咨询的作用主要体现在六个方面:一是科学预侧作用;二是智囊团和思想库的作用;三是“会诊”作用;四是社会教育作用;五是人才培训作用;六是深化决策咨询理论研究的作用等。其三, 决策信息咨询的新特点。在决策活动中逐步向“谋”、“断”分离方向转变, 基本形成了两者既相对分工, 又相互配合的型态;决策系统对信息系统的依赖性迅速增长, 信息系统成为正确决策的坚实基础;决策系统与决策咨询支持系统的结合日益紧密, 人——机结合正在不断加强。

二、行政决策咨询的特点

1. 咨询活动的专业性

咨询的本质是知识转化, 没有知识就没有咨询。行政决策咨询机构是知识、技术与智力密集型企业。采用科学方法和技术手段, 将科学知识和有用信息应用于解决难题是决策咨询工作的主要任务, 没有专业知识和技术分析能力是难以胜任的。行政决策咨询工作者, 是学识渊博、富有创新精神的专业人员。所以可以看出决策咨询要求调解者具有高度的职业专长, 它的人员可以运用专业的、科学的方法分析问题, 使其最终得出的结果更具有说服力, 使各利益集团更能接受。

2. 决策咨询的信息性

行政决策咨询活动是社会知识扩大再生产链条上的重要环节, 而知识扩大再生产是与信息的收集、加工处理和分析研究分不开的。可以说, 行政决策咨询是以信息交流为基础的, 没有信息支持, 就没有公共决策咨询活动。从一定意义上说, 公共, 行政决策咨询是提供高附加值的信息服务。将经过深加工的合适信息, 在合适的时间传递给合适的客户, 是咨询人员的职责。行政决策咨询是对信息的有序化, 是解决“信息爆炸”问题的一种途径, 即行政政策策咨询机构能够将搜集到的各个利益群体的信息, 如他们的要求、问题等, 运用科学的、专业的方法评估政策决策执行后对其产生的影响, 然后综合起来, 找到正影响最大的决策。

3. 决策咨询的参谋性

从现代决策理论看, 咨询是“谋”, 决策是“断”。咨询和决策是科学决策的两个主要环节, 分别由咨询机构和决策者承担起相应的功能。从决策者的角度看, 咨询机构是决策者智力的延伸, 是决策者的“外脑”, 主要对决策者提出的决策问题进行分析, 咨询机构充当决策者的“参谋”。从咨询机构的角度看, 作为由多种学科、经验丰富、富有创造力的专家学者和实际工作者组成的高智能的知识信息综合体, 本质上是一种软科学研究机构。它对决策者提出的决策问题以及经济、社会发展趋势和一些全局性的重大问题开展研究, 进行分析、预测和跟踪, 形成有创新的观点, 并提出多种的方案供决策者参考。这充分体现了决策咨询的参谋性。另外, 行政决策咨询只是帮助寻找最优的决策, 而不是拍板执行此决策, 因此它是“促使多方达成具体的解决办法”的调解者, 而不是“使双方重新进行对话”的调停人或者“确定解决冲突的办法”的仲裁人。

三、影响行政决策咨询效率的制约因素分析

1. 决策咨询论证尚未纳人法制化轨道

目前, 国内尚无专门的有关决策咨询方面的法律界定、法律法规及相应制度, 不能在决策上用政策与法律手段强制实行先咨询后决策的程序和事关决策者利害关系的责任制。致使长期以来, 决策者对决策咨询的重要性认识不足, “三拍现象”拍脑袋决策、拍胸脯保证、拍屁股走人, 还严重存在, 导致决策失误时有发生。

2. 体制方面的制约

从我国在决策咨询方面存在的诸多间题来看, 决策咨询工作发展时间短, 一直沿用计划经济时期制定的一整套管理方法, 是其主要原因之一。这种管理方法, 在计划经济体制下尚不完善, 现如今, 进人市场化、信息化、网络化时代, 更加不适应政府决策的要求。决策机构的飞独立性也严重影响了决策的效率, 许多决策机构往往隶属于本级行政机关, 很难独立的发挥其专家智囊团的作用。

3. 实际发展与目标的偏移

尽管我国多年来决策咨询系统建设成效明显, 但是, 我们也看到, 主要成绩在于硬件设施建设、人员与机构的增加, 而与决策咨询工作相配套的软环境, 例如, 观念转变、管理机制、资源配里、部门协调、人才培训、社会环境等要素并未形成同步发展。

4. 政府“自我咨询”的弊端

目前政府的绝大多数论证项目都是自己组织人力去完成, 在国家经济建设的许多重大项目中, 政府既是投资者、决策者、决策咨询者、又是管理者, 有时甚至还是建设者。仅就“自我咨询”显现的弊端来看, 除了难以提高效率, 难以保证咨询的客观性外, 最大的负面影响是造成咨询市场“疲软”, 无法形成国内咨询市场真正意义上的运行机制, 全国范围内统一的决策咨询行业规范、市场管理准则和一系列的扶持保护政策、法律体系以及在此基础上的规章条例细则等, 也不能及时的、切实可行的制定出来。

5. 人才结构的缺陷

长期以来, 国内决策咨询机构在人才构成方面存在着研究力量薄弱、研究人员专业结构单一、人员组成缺乏合理搭、人才培养力度不够等问题。例如, 在党政部门其中又以经济研究人员为多的问题;而在自然科学研究机构中, 却又存在着自然科学研究人员为多, 社科研究人员严重不足的问题。使得在进行一些国家综合性课题项目的研究论证时, 往往因为社会科学理论工作者与自然科学研究人员难以合理搭配、协同研究, 而出现自然科学与社会科学结合上的脱节的现象, 或者拿不出高水平的战略性决策意见与方案, 或者幸不出高水平的整体性设计与实施措施, 从而影响其课题整体质量, 使决策受到严重影响。

四、完善我国行政决策咨询机构的发展的措施

1. 科学规范政府决策咨询活动

现在一些政府每逢决策, 时去找一些专家学者, 组成一个家组, 进行分析论证, 由于时间促, 这样的应急性的分析论证, 乏严密的咨询程序, 很难保证咨询报告的客观性和科学性。政府咨询是一项科学活动, 因此必须遵循学的咨询方法和程序, 遵循科学咨询体制, 遵循客观规律, 按科学事。西方国家政府咨询的业务主要委托式咨询, 而委托式咨询一般可为4个阶段, 第一阶段为签约阶段委托人和咨询机构经过多次协商达成协议。第二阶段为咨询准阶段, 咨询机构根据委托人的要求意图, 做准备工作, 成立课题咨询组, 拟定调查研究提纲, 设计调表格或专家咨询书, 制定工作实施计划等。第三阶段为工作阶段, 要是搜集资料和数据, 进行系统研究, 做定性和定量分析, 提出多方案进行优化比较。第四阶段为报告阶段, 提出包括总报告、分报及有关附件的正式咨询报告, 委人接受后, 该课题即告完成。在个阶段中, 委托人与咨询人始终持着交流与合作, 保证咨询工作利完成。我们要科学执政, 必须有科学的决策咨询规则和程序, 保证决策的科学化、民主化。

2. 优化改革现有政府所属政策研究部门, 提高素质, 规范职能

就我国政府目前政府所属的咨询部门来说, 数量是不少的, 各级政府都设立了政策研究机构, 但就其现状和发挥的作用来看, 并不理想, 没有发挥出应有的决策咨询作用, 政策研究部门被视为无权无势的单位, 加上领导的不重视, 很多部门存在着人员老化、学历低、知识结构单一等现象, 有的充其量只是给领导起草报告、讲话稿, 提不出有价值的决策分析报告, 不能适应经济社会发展的需要。因此, 应该适应经济社会发展的需要, 对其进行优化改革, 对其职能给予充分重视, 优化知识结构和年龄结构, 加强咨询机构的软硬件的建设, 提高咨询的技术含量, 加强职业道德教育, 保证咨询报告的客观、公正、科学。

3. 创造和维护行政咨询业, 健康运行的行政生态环境

首先, 提高全民信息咨询意识。采取各种措施, 积极进行信息咨询知识的宣传和普及, 提高全民的信息利用意识, 使人们特别是行政领导充分认识到行政咨询在行政决策的重要性, 努力普及和充分利用计算机, 网络等现代行政信息手段, 为行政咨询业发展创造良好的社会生态环境。其次, 完善行政信息咨询立法。目前, 根本的大事要进行咨询业立法, 在此基础上再配套各种规章制度条例细则, 明确规范咨询服务人员的法律地位、报酬、税收、评定体系等等行业标准。并且国务院应尽快出台政府信息公开法, 打破信息封闭。对于政府行政信息资源, 除涉及国家机密信息外, 应当像国外一样, 对社会公开, 实现信息资源共享, 提高咨询专家为政府服务的质量。用法律来保证行政咨询的地位及信息来源, 营造良好的行政咨询的政治生态环境。最后, 优化行政咨询服务业的市场环境。将一些政府和院校的咨询机构划拨到竞争市场中。这一作法不仅会使我国咨询业缺乏人才实力的局面有所改善, 对加强我国咨询服务业的公正性, 独立性也大有促进。政府还在税收、信息、人才、基本建设投资等方面给予政策倾斜, 从咨询发展方向, 管理体制和开拓市场等方面给予政策引导和保护。

4. 积极引入先进的信息技术, 促进咨询服务手段现代化

鉴于信息咨询业是一种特殊的知识型产业, 各级政府应大力扶持其发展。我国咨询机构信息技术低下, 经济效益不够理想, 需要大力引进先进信息技术, 淘汰陈旧设备和技术。建立起技术密集, 知识密集相结合的咨询机构, 建立共享的数据信息库, 使咨询业依托先进的信息技术, 创造更大的社会效益和经济效益。特别是, 政府行政人员更应更新观念, 健全信息公开制度, 提升服务手段。

5. 加强行政信息咨询机构的自身建设, 提高信息服务人员水平和素质

首先, 重点建设一批实力雄厚的大中型行政咨询机构, 提高咨询业的服务水平。使信息资源得到充分的利用, 发挥现有的人才优势, 使人力资源得到合理配置。其次, 严格限制官办行政咨询机构, 平等对待股份制和私营制咨询机构。同时在资金和政策上大力扶持, 鼓励其生产和发展, 在社会竞争中优胜劣汰。最后, 咨询机构要主动参与培训咨询人员, 弥补和更新管理人员薄弱环节和知识缺陷, 通过人员素质的提高, 使咨询效果达到最佳。

摘要：行政咨询系统是现代行政决策体制的重要组成部分。它有力地促进了行政决策的民主化、科学化, 加强对行政咨询系统的研究具有十分重要的理论意义和现实意义。本文从行政决策咨询在我国的产生和发展入手, 对行政决策咨询机构的特征和制约行政咨询效率的因素进行了分析, 并重点对我国行政决策咨询机构的完善和发展提出了自己的看法。

关键词：行政决策,决策咨询

参考文献

[1].李金龙, 杨伟才.寻求我国政府决策咨询发展的路径——一种比较的视角[J].吉首大学学报 (社会科学版) , 2008, (05) 1.李金龙, 杨伟才.寻求我国政府决策咨询发展的路径——一种比较的视角[J].吉首大学学报 (社会科学版) , 2008, (05)

[2].黄力, 詹德优.我国决策咨询研究述评[J]情报理论与实践.2006. (04) .2.黄力, 詹德优.我国决策咨询研究述评[J]情报理论与实践.2006. (04) .

[3].黄健柏, 罗梅健, 薛亮.政府决策专家咨询理论研究综述[J].科学决策 , 2008 (01) 3.黄健柏, 罗梅健, 薛亮.政府决策专家咨询理论研究综述[J].科学决策 , 2008 (01)

3.浅谈档案咨询机构专题服务创新 篇三

摘 要：随着档案咨询业的发展和人们对档案咨询需求的增加，档案咨询业务范围越来越广。数字档案馆、云计算、大数据等一系列概念的提出，对档案咨询机构的服务提出了更高的要求。本文以山西煤矿行业安全问题为例，探讨档案咨询机构如何实现煤矿行业安全生产专题服务，提出档案咨询机构要提升服务内容及服务层次，须遵循四个步骤：收集档案信息资源、组建服务团队、以用户为中心创造产品、营造安全的服务环境。

关键词：档案咨询机构；专题服务；档案信息资源；团队建设；价值创造；安全环境

Abstract： With archives consulting agency development and people's increasing demand for archives consulting， consulting business scope is more and more widely. Digital Archives， cloud computing， big data and a series of concepts proposed raise higher requirements to archives consulting agency.This article discusses how to implement archives topic service based on Shanxi coal mine industry safety， puts forward archives consulting agency must meet four steps in the topic service innovation of archives consulting agency to enhance services and service level， including collect archives information resource， build service team， create user-centered products and construct a safe service environment.

Key words：Archives consulting agency； Topics service； Archives information resource； Team construction； Vlue creation； Security environment

1 国内档案咨询机构服务现状

随着档案工作的社会化，出现了一大批档案咨询机构，由于人们需求的多样化，档案咨询机构提供的业务范围越来越广，涉及档案的加工、整理、寄存等多种服务。

档案咨询机构是自主经营、自负盈亏、实行独立核算的法人，是社会分工高度发达的产物，是利用其自身所拥有的设备、技术、人力资源等为社会提供档案管理服务和档案事务服务等的中介组织。[1]

笔者以紫光档案咨询服务中心、上海仁通档案管理咨询服务有限公司、上海档案咨询服务中心、深圳市档案寄存中心、浙江省档案事务所为例进行了业务范围调查，发现目前档案咨询机构工作重点仍然是为用户提供档案加工整理、寄存、鉴定、修复、档案用品销售、档案数字化等业务。

由此可以看出目前的档案咨询机构服务范围侧重档案管理各基础业务环节的实施和宏观问题的解决。为了更好发挥档案的价值，档案咨询机构应该从档案内容的加工入手，为不同行业的用户解决实际工作中遇到的问题。

档案专题服务是档案咨询机构针对用户所委托的特定课题进行检索，以书目、索引、文摘、全文/汇编、研究报告等形式提供给用户相关的文献或知识产品的过程。传统专题服务成果大都是一些专题概要，即简要说明和反映某一情况的档案参考资料，有主题鲜明、内容单一、概括性强等特点，主要包括会议、产品、工程设备、科研项目简介等。档案咨询机构专题服务需要为用户解决的不只是传统意义上的事实性查询和检索咨询，而是要借助现代科技和先进的方法，为用户提供高质量、个性化、有实际效果的知识产品。

2 档案咨询机构专题服务

2.1 档案咨询机构开展专题服务的一般流程

2.2 档案咨询机构专题服务——以山西煤矿行业安全问题为例。煤矿科技档案真实地记录了煤矿生产活动中成功经验和失败经历，是积累和储备科技经验的直接手段。

作为煤炭大省的山西，从2008年开始率先在全国实施煤炭资源整合和煤矿兼并重组，但是安全问题一直是煤矿生产关注的焦点，因此本文选取煤矿行业安全问题为例，对档案咨询机构专题服务工作进行探讨。

2.2.1 专题资料收集。笔者认为档案咨询机构针对煤矿行业安全专题服务需要收集的资料应包括以下内容：事故起数、事故发生时间、事故发生地点、事故类型、事故发生原因、地理环境、气候条件、死亡人数、事发煤矿负责人、煤矿资质、年产煤量、百万吨死亡率、煤矿生产硬件配置情况、煤矿职能分布、各职能部门的员工职责、从业人员结构、所属煤矿类型（全国煤矿、国有重点煤矿、国有地方煤矿、乡镇煤矿）、煤炭行业的政策法规等。

2.2.2 专题资料分析。煤矿行业安全事故档案一般都单独分类，但不是只做好档案分类工作就能实现档案价值的最大化，因此需要档案咨询机构收集行业内的相关背景知识，利用柱形图、折线图等图表，按事故总体情况、事故类型、事故发生原因、事故发生月份、煤矿经济类型等多个可测度的指标进行专题分析，以期发现事故发生的规律，对自然的或人为的事故要做好预案，并编写相应的宣传手册，在公司内部进行学习、培训。

2.2.3 档案咨询机构煤矿安全专题服务产品。根据用户的不同需求，档案咨询机构可以就煤矿安全专题提供不同层次的产品。

（1）专题一次文献，是档案咨询机构根据用户的需要，查找相关的原始档案，并将其直接提供给用户使用的一种服务。例如，用户想了解近十年来该煤矿安全事故发生的类型有哪些，档案咨询机构就可以查询该煤矿安全事故档案为用户提供服务。

（2）专题二次文献，即档案咨询机构根据用户利用档案解决问题的实际情况编写相应的内容汇编。它是在原始档案的基础上进行一定程度的加工，以方便用户日常工作查考或用来作为安全教育材料等。例如，笔者以国家煤矿安全监督局的数据为来源，统计了2003年～2012年山西煤矿事故及各地区各类型事故数据，如图2、表1所示：

由图2可看出山西在煤矿资源整合前五年安全事故有809起，死亡人数2420人，平均每起事故的死亡人数约为2.99；后五年安全事故降到了349起，同比降低了56.86%，死亡人数810人，同比降低了66.53%，平均每起事故的死亡人数约为2.32。从总体来看煤矿安全事故大幅减少，但是从每起事故平均死亡人数来看，并没有太大的改变。

由表1明显可看出运城市的煤矿事故很少，这和运城煤矿数量少有关。大同的煤矿数量虽然多，但是相比其他地区煤矿事故要少很多，是因为大同煤矿中国有重点煤矿比较多，各项安全规范实施得好。从纵向来看，瓦斯事故、顶板事故、运输事故、机电事故发生频繁，造成了很大的伤亡。从横向来看，长治市、阳泉市、晋城市、晋中市和临汾市发生的事故比较多。

（3）专题三次文献

笔者对2003年～2012年山西各类型煤矿事故按事故类型统计如图3：

从图3可看出煤矿安全事故主要类型有顶板事故、瓦斯事故、机电事故、运输事故和其他。档案咨询机构要结合咨询煤矿具体的经营状况和硬件环境选择上述统计内容，抓住影响煤矿安全事故发生的主要原因，通过SPSS、SAS等数据统计分析软件和Weka等数据挖掘软件对这些选取的指标进行深度分析，如相关分析、预测分析等，从而找出事故发生的一般规律，指导煤矿行业达到安全生产。

档案咨询机构可以就事故类型进行原因分析，建立同类型事故专题分析报告，定期向相关单位普及教育，在行业内进行学习、宣传，提高管理人员和一线员工的安全意识和防范意识，以期起到提前预防的作用。

笔者以煤矿瓦斯事故为例，提供相应的专题分析报告内容目录如下所示：

第1章 全省煤矿分布概况

概况包括：企业成立时间、性质、独立核算单位数、生产矿井数、核定能力、煤矿年产量、各种规模的煤矿数量等基本资料。

第2章 全省各地区煤矿瓦斯事故概况

事故矿井概况包括：矿井沿革；建矿时间、投产时间、设计能力、核定能力；矿井“六证”持证情况、实际产量、职工人数、劳动组织、矿井开拓方式、采掘布置和采煤方法、矿井通风方式和通风情况，监测监控系统；矿井排水系统及排水量、瓦斯、煤尘鉴定情况、自然发火期和水文地质情况等有关基础资料。

第3章 瓦斯事故分类

3.1 瓦斯（煤尘）爆炸

3.2 瓦斯中毒、窒息

3.3 煤与瓦斯冲突

3.4 瓦斯燃烧

第4章 瓦斯事故原因分析

4.1 直接原因

4.2 间接原因

4.3 事故性质

第5章 瓦斯事故的预测和预防

5.1 按事故发生的季度、月进行预测

5.2 按事故发生地区的趋势预测

5.3 按事故发生的煤矿规模进行预测

5.4 按事故性质进行预防

5.5 按事故发生煤矿的经济类型进行预测

第6章 总结

附件

3 档案咨询机构专题服务的具体做法

结合实践，笔者认为档案咨询机构要做好专题服务，实现服务创新应遵循以下四个步骤：

3.1 收集档案信息资源。基于本文涉及的行业专题咨询，档案咨询机构可通过与省级行业馆签订合同来利用行业档案。如果行业馆中没有的档案，档案咨询机构可以和相应的企业档案馆签订合同来获取。此外，还需要积累行业知识和相关政策法律等信息。

3.2 组建服务团队。基于委托人项目的特点，要快速成立流动的专题咨询服务小组，并邀请相关领域的专家参与项目的设计和实施，以保证方案的可操作性、高效性。

3.3 以用户为中心创造产品。档案咨询机构的价值在于能为委托用户解决不同程度、不同领域的问题，并能给用户带来实际效益。

（1）重视用户需求的调研。档案咨询服务机构要做好咨询工作，必须深刻了解客户最高管理者的真实想法、客户的行业特点、竞争环境、组织内的人力资源状况、客户所处公司的内外部优劣势等具体情况。

（2）为用户提供个性化的专题咨询服务。根据服务层次的高低，档案专题咨询服务产品可分为以下三个层次：①专题一次文献；②专题二次文献，不仅是单纯的数字罗列和材料堆积，而应有档案咨询人员对利用频率高、参考价值大的档案信息进行分析、提炼，满足企业生产、技术、经营管理的实际需要；③专题三次文献，它是给管理层提供决策依据。

3.4 营造安全的服务环境

（1）用户信息的保密。要在咨询企业内部普及法律常识，提高从业人员守法的自觉性和严肃性。此外档案咨询机构要遵守行业规定，对所处同一行业的不同机构的档案信息要进行严格保密。

（2）营造数字资源的安全环境。

4 小结

综上所述，档案咨询机构要立足挖掘档案信息资源，以用户为中心，在保证档案信息和用户信息安全的环境中为用户提供高效、高质、能产生实际效益的解决方案。档案咨询机构只有把握市场机遇，提供深层次服务，才能赢得客户，在市场竞争中处于不败的地位。行业也能借助档案咨询机构的帮助，解决行业内部热点难点问题，达到加强管理，降低风险发生概率的目的，从而实现企业高产出高回报的良性经济循环发展目标。

参考文献：

[1]尚珊，朱丽波.现代档案咨询服务价值分析[J].兰台论坛，2013（5）.

（作者单位：山西大学经济与管理学院信息管理研究室 来稿日期：2014-01-14）

（1）专题一次文献，是档案咨询机构根据用户的需要，查找相关的原始档案，并将其直接提供给用户使用的一种服务。例如，用户想了解近十年来该煤矿安全事故发生的类型有哪些，档案咨询机构就可以查询该煤矿安全事故档案为用户提供服务。

（2）专题二次文献，即档案咨询机构根据用户利用档案解决问题的实际情况编写相应的内容汇编。它是在原始档案的基础上进行一定程度的加工，以方便用户日常工作查考或用来作为安全教育材料等。例如，笔者以国家煤矿安全监督局的数据为来源，统计了2003年～2012年山西煤矿事故及各地区各类型事故数据，如图2、表1所示：

由图2可看出山西在煤矿资源整合前五年安全事故有809起，死亡人数2420人，平均每起事故的死亡人数约为2.99；后五年安全事故降到了349起，同比降低了56.86%，死亡人数810人，同比降低了66.53%，平均每起事故的死亡人数约为2.32。从总体来看煤矿安全事故大幅减少，但是从每起事故平均死亡人数来看，并没有太大的改变。

由表1明显可看出运城市的煤矿事故很少，这和运城煤矿数量少有关。大同的煤矿数量虽然多，但是相比其他地区煤矿事故要少很多，是因为大同煤矿中国有重点煤矿比较多，各项安全规范实施得好。从纵向来看，瓦斯事故、顶板事故、运输事故、机电事故发生频繁，造成了很大的伤亡。从横向来看，长治市、阳泉市、晋城市、晋中市和临汾市发生的事故比较多。

（3）专题三次文献

笔者对2003年～2012年山西各类型煤矿事故按事故类型统计如图3：

从图3可看出煤矿安全事故主要类型有顶板事故、瓦斯事故、机电事故、运输事故和其他。档案咨询机构要结合咨询煤矿具体的经营状况和硬件环境选择上述统计内容，抓住影响煤矿安全事故发生的主要原因，通过SPSS、SAS等数据统计分析软件和Weka等数据挖掘软件对这些选取的指标进行深度分析，如相关分析、预测分析等，从而找出事故发生的一般规律，指导煤矿行业达到安全生产。

档案咨询机构可以就事故类型进行原因分析，建立同类型事故专题分析报告，定期向相关单位普及教育，在行业内进行学习、宣传，提高管理人员和一线员工的安全意识和防范意识，以期起到提前预防的作用。

笔者以煤矿瓦斯事故为例，提供相应的专题分析报告内容目录如下所示：

第1章 全省煤矿分布概况

概况包括：企业成立时间、性质、独立核算单位数、生产矿井数、核定能力、煤矿年产量、各种规模的煤矿数量等基本资料。

第2章 全省各地区煤矿瓦斯事故概况

事故矿井概况包括：矿井沿革；建矿时间、投产时间、设计能力、核定能力；矿井“六证”持证情况、实际产量、职工人数、劳动组织、矿井开拓方式、采掘布置和采煤方法、矿井通风方式和通风情况，监测监控系统；矿井排水系统及排水量、瓦斯、煤尘鉴定情况、自然发火期和水文地质情况等有关基础资料。

第3章 瓦斯事故分类

3.1 瓦斯（煤尘）爆炸

3.2 瓦斯中毒、窒息

3.3 煤与瓦斯冲突

3.4 瓦斯燃烧

第4章 瓦斯事故原因分析

4.1 直接原因

4.2 间接原因

4.3 事故性质

第5章 瓦斯事故的预测和预防

5.1 按事故发生的季度、月进行预测

5.2 按事故发生地区的趋势预测

5.3 按事故发生的煤矿规模进行预测

5.4 按事故性质进行预防

5.5 按事故发生煤矿的经济类型进行预测

第6章 总结

附件

3 档案咨询机构专题服务的具体做法

结合实践，笔者认为档案咨询机构要做好专题服务，实现服务创新应遵循以下四个步骤：

3.1 收集档案信息资源。基于本文涉及的行业专题咨询，档案咨询机构可通过与省级行业馆签订合同来利用行业档案。如果行业馆中没有的档案，档案咨询机构可以和相应的企业档案馆签订合同来获取。此外，还需要积累行业知识和相关政策法律等信息。

3.2 组建服务团队。基于委托人项目的特点，要快速成立流动的专题咨询服务小组，并邀请相关领域的专家参与项目的设计和实施，以保证方案的可操作性、高效性。

3.3 以用户为中心创造产品。档案咨询机构的价值在于能为委托用户解决不同程度、不同领域的问题，并能给用户带来实际效益。

（1）重视用户需求的调研。档案咨询服务机构要做好咨询工作，必须深刻了解客户最高管理者的真实想法、客户的行业特点、竞争环境、组织内的人力资源状况、客户所处公司的内外部优劣势等具体情况。

（2）为用户提供个性化的专题咨询服务。根据服务层次的高低，档案专题咨询服务产品可分为以下三个层次：①专题一次文献；②专题二次文献，不仅是单纯的数字罗列和材料堆积，而应有档案咨询人员对利用频率高、参考价值大的档案信息进行分析、提炼，满足企业生产、技术、经营管理的实际需要；③专题三次文献，它是给管理层提供决策依据。

3.4 营造安全的服务环境

（1）用户信息的保密。要在咨询企业内部普及法律常识，提高从业人员守法的自觉性和严肃性。此外档案咨询机构要遵守行业规定，对所处同一行业的不同机构的档案信息要进行严格保密。

（2）营造数字资源的安全环境。

4 小结

综上所述，档案咨询机构要立足挖掘档案信息资源，以用户为中心，在保证档案信息和用户信息安全的环境中为用户提供高效、高质、能产生实际效益的解决方案。档案咨询机构只有把握市场机遇，提供深层次服务，才能赢得客户，在市场竞争中处于不败的地位。行业也能借助档案咨询机构的帮助，解决行业内部热点难点问题，达到加强管理，降低风险发生概率的目的，从而实现企业高产出高回报的良性经济循环发展目标。

参考文献：

[1]尚珊，朱丽波.现代档案咨询服务价值分析[J].兰台论坛，2013（5）.

（作者单位：山西大学经济与管理学院信息管理研究室 来稿日期：2014-01-14）

（1）专题一次文献，是档案咨询机构根据用户的需要，查找相关的原始档案，并将其直接提供给用户使用的一种服务。例如，用户想了解近十年来该煤矿安全事故发生的类型有哪些，档案咨询机构就可以查询该煤矿安全事故档案为用户提供服务。

（2）专题二次文献，即档案咨询机构根据用户利用档案解决问题的实际情况编写相应的内容汇编。它是在原始档案的基础上进行一定程度的加工，以方便用户日常工作查考或用来作为安全教育材料等。例如，笔者以国家煤矿安全监督局的数据为来源，统计了2003年～2012年山西煤矿事故及各地区各类型事故数据，如图2、表1所示：

由图2可看出山西在煤矿资源整合前五年安全事故有809起，死亡人数2420人，平均每起事故的死亡人数约为2.99；后五年安全事故降到了349起，同比降低了56.86%，死亡人数810人，同比降低了66.53%，平均每起事故的死亡人数约为2.32。从总体来看煤矿安全事故大幅减少，但是从每起事故平均死亡人数来看，并没有太大的改变。

由表1明显可看出运城市的煤矿事故很少，这和运城煤矿数量少有关。大同的煤矿数量虽然多，但是相比其他地区煤矿事故要少很多，是因为大同煤矿中国有重点煤矿比较多，各项安全规范实施得好。从纵向来看，瓦斯事故、顶板事故、运输事故、机电事故发生频繁，造成了很大的伤亡。从横向来看，长治市、阳泉市、晋城市、晋中市和临汾市发生的事故比较多。

（3）专题三次文献

笔者对2003年～2012年山西各类型煤矿事故按事故类型统计如图3：

从图3可看出煤矿安全事故主要类型有顶板事故、瓦斯事故、机电事故、运输事故和其他。档案咨询机构要结合咨询煤矿具体的经营状况和硬件环境选择上述统计内容，抓住影响煤矿安全事故发生的主要原因，通过SPSS、SAS等数据统计分析软件和Weka等数据挖掘软件对这些选取的指标进行深度分析，如相关分析、预测分析等，从而找出事故发生的一般规律，指导煤矿行业达到安全生产。

档案咨询机构可以就事故类型进行原因分析，建立同类型事故专题分析报告，定期向相关单位普及教育，在行业内进行学习、宣传，提高管理人员和一线员工的安全意识和防范意识，以期起到提前预防的作用。

笔者以煤矿瓦斯事故为例，提供相应的专题分析报告内容目录如下所示：

第1章 全省煤矿分布概况

概况包括：企业成立时间、性质、独立核算单位数、生产矿井数、核定能力、煤矿年产量、各种规模的煤矿数量等基本资料。

第2章 全省各地区煤矿瓦斯事故概况

事故矿井概况包括：矿井沿革；建矿时间、投产时间、设计能力、核定能力；矿井“六证”持证情况、实际产量、职工人数、劳动组织、矿井开拓方式、采掘布置和采煤方法、矿井通风方式和通风情况，监测监控系统；矿井排水系统及排水量、瓦斯、煤尘鉴定情况、自然发火期和水文地质情况等有关基础资料。

第3章 瓦斯事故分类

3.1 瓦斯（煤尘）爆炸

3.2 瓦斯中毒、窒息

3.3 煤与瓦斯冲突

3.4 瓦斯燃烧

第4章 瓦斯事故原因分析

4.1 直接原因

4.2 间接原因

4.3 事故性质

第5章 瓦斯事故的预测和预防

5.1 按事故发生的季度、月进行预测

5.2 按事故发生地区的趋势预测

5.3 按事故发生的煤矿规模进行预测

5.4 按事故性质进行预防

5.5 按事故发生煤矿的经济类型进行预测

第6章 总结

附件

3 档案咨询机构专题服务的具体做法

结合实践，笔者认为档案咨询机构要做好专题服务，实现服务创新应遵循以下四个步骤：

3.1 收集档案信息资源。基于本文涉及的行业专题咨询，档案咨询机构可通过与省级行业馆签订合同来利用行业档案。如果行业馆中没有的档案，档案咨询机构可以和相应的企业档案馆签订合同来获取。此外，还需要积累行业知识和相关政策法律等信息。

3.2 组建服务团队。基于委托人项目的特点，要快速成立流动的专题咨询服务小组，并邀请相关领域的专家参与项目的设计和实施，以保证方案的可操作性、高效性。

3.3 以用户为中心创造产品。档案咨询机构的价值在于能为委托用户解决不同程度、不同领域的问题，并能给用户带来实际效益。

（1）重视用户需求的调研。档案咨询服务机构要做好咨询工作，必须深刻了解客户最高管理者的真实想法、客户的行业特点、竞争环境、组织内的人力资源状况、客户所处公司的内外部优劣势等具体情况。

（2）为用户提供个性化的专题咨询服务。根据服务层次的高低，档案专题咨询服务产品可分为以下三个层次：①专题一次文献；②专题二次文献，不仅是单纯的数字罗列和材料堆积，而应有档案咨询人员对利用频率高、参考价值大的档案信息进行分析、提炼，满足企业生产、技术、经营管理的实际需要；③专题三次文献，它是给管理层提供决策依据。

3.4 营造安全的服务环境

（1）用户信息的保密。要在咨询企业内部普及法律常识，提高从业人员守法的自觉性和严肃性。此外档案咨询机构要遵守行业规定，对所处同一行业的不同机构的档案信息要进行严格保密。

（2）营造数字资源的安全环境。

4 小结

综上所述，档案咨询机构要立足挖掘档案信息资源，以用户为中心，在保证档案信息和用户信息安全的环境中为用户提供高效、高质、能产生实际效益的解决方案。档案咨询机构只有把握市场机遇，提供深层次服务，才能赢得客户，在市场竞争中处于不败的地位。行业也能借助档案咨询机构的帮助，解决行业内部热点难点问题，达到加强管理，降低风险发生概率的目的，从而实现企业高产出高回报的良性经济循环发展目标。

参考文献：

[1]尚珊，朱丽波.现代档案咨询服务价值分析[J].兰台论坛，2013（5）.

4.咨询机构 篇四

豫环办〔2013〕37号

关于清洁生产审核咨询机构考核结果的通报

各省辖市、省直管试点县（市）环保局，各有关单位：

为加强对审核机构的管理，规范服务行为，提高审核水平，根据《河南省清洁生产审核机构管理规定（暂行）》（豫环办〔2009〕18号）要求，省环保厅对在河南省内开展清洁生产审核咨询服务的机构进行了考核。经综合考核，河南省正大环境科技咨询工程有限公司等60家清洁生产审核咨询机构符合机构条件和考核要求，确认为我省2013重点企业清洁生产审核咨询服务机构（名单见附件）。未参加考核或考核不合格的清洁生产审核咨询机构不得参与2013清洁生产审核工作。

附件：2013重点企业清洁生产审核咨询机构名单

2013年5月10日

附件

2013重点企业清洁生产审核咨询机构名单

1.河南省正大环境科技咨询工程有限公司

2.河南卓越企业管理咨询有限公司

3.河南省中原环境保护服务有限公司

4.许昌环境工程研究有限公司

5.河南省冶金研究所有限责任公司

6.河南省中正环境监测有限公司

7.南阳市清洁生产审计中心

8.河南佳昱环境科技有限公司

9.河南省金瀚环境评价咨询有限公司

10.郑州瑜林环保科技有限公司

11.河南省化工研究所有限责任公司

12.郑州洁神环境保护信息咨询有限公司

13.郑州青润美华环境科技有限公司

14.河南建筑材料研究设计院有限责任公司

15.河南省轻工业科学研究所有限公司

16.郑州绿润环保科技有限公司

17.平顶山市环保技术设备服务站

18.焦作市环竟科学研究有限公司

19.河南源通环保工程有限公司

20.洛阳菁华信息科技工程有限公司

21.河南昭源地质与环境咨询有限公司

22.平顶山市绿佳源环保有限公司

23.河南省新悦环境科学技术研究发展有限公司

24.新乡市环境保护科学设计研究院

25.河南蓝泰环保科技有限公司

26.济源蓝天科技有限责任公司

27.洛阳青华环保科技有限公司

28.洛阳源博科技咨询有限公司

29.郑州蓝图土地环境规划设计有限公司

30.鹤壁市环境保护科学研究所

31.郑州京华企业管理咨询服务有限公司

32.河南蓝森环保科技有限公司

33.商丘市碧蓝环保技术信息咨询服务有限公司

34.三门峡市环境保护科学研究院

35.河南集诚化工工程有限公司

36.郑州嵩茂矿山技术咨询有限公司

37.安阳市环境科学研究所

38.河南维绿环保工程技术咨询有限公司

39.漯河市环境科学技术研究所

40.中色科技股份有限公司

41.河南鑫垚环境技术有限公司

42.驻马店市环境保护研究所

43.河南金泰环境评价有限公司

44.南京恒沁环保科技有限公司

45.信阳市环境保护科学研究所

46.洛阳智方环保技术有限公司

47.河南通达科技咨询有限公司

48.郑州泓腾环保咨询有限公司

49.中国轻工业清洁生产中心

50.河南机电高等专科学校

51.郑州致祥企业管理咨询有限公司

52.郑州碧蓝环保科技咨询有限公司

53.中原油田清洁生产中心

54.郑州市环保技术开发中心

55.平顶山雪怡环保科技有限公司

56.河南洁创环境保护有限公司

57.洛阳正润环保工程有限公司

58.河南省金阳生态工程有限公司

59.北京盛世华景投资咨询有限公司

60.河南省正德环保科技有限公司

5.咨询机构 篇五

为应对突发性安全事故，确保矿井安全生产，做到管理规范，责任到人，保障抢险救援工作安全、有效、迅速、有序地进行，最大限度的缩小事故影响范围和危害程度，从根本上为增强矿井抵御风险的能力提供强有力的保障，经矿委研究决定，成立应急救援机构。

一、应急救援指挥机构：

总 指 挥：项目经理

副总指挥：生产副经理

成 员：各分管副经理、后勤负责人、各施工队长

二、应急救援管理机构： 组 长：项目经理 副 组 长：生产副经理

成 员：各分管副经理、后勤负责人、各施工队长

三、应急救援组及职责

1、抢险救援组

组 长：项目经理（兼）

常务组长：常务项目经理

副 组 长：生产副经理 安全副经理 机电副经理 技 技术副经理

成 员：各施工队长、后勤负责人

主要负责：按照救援方案组织、指挥救援队伍实施救援行动。紧急调用抢险物资、设备、人员和占用场地。根据事故情况，及周边工作地点和人员的有险情时，组织人员和物资的疏散工作。负责记录、保存救援过程资料，总结应急救援经验教训。参与和配合现场应急救援指挥部的工作。

2、医疗救护组

组 长：大保当镇博仁医院院长 副组长：大保当镇博仁医院常务副院长 成 员：急救医护人员

主要负责：组织医疗救治，提供所需药品、医疗器械；负责灾区消毒防疫，确保灾区饮食卫生；完成指挥部赋予的其他工作任务。

3、技术专家组 组 长：技术副经理 成 员：技术人员

主要负责：提供救援技术支持，参与抢险方案拟定；收集整理救援过程中的技术资料，为指挥部提出建议意见及相关依据，参与分析事故原因和责任；完成指挥部赋予的其他工作任务。

4、通讯信息组 组 长：生产副经理 副组长：调度室主任 成 员：调度室全体人员

主要负责：做好联络及宣传工作，编发事故简报，负责新闻媒体的组织与接待工作，发布事故抢险进展情况；完成指挥部赋予的其他工作任务制定通讯保障措施，保证在各种应急情况下都能通讯畅通，信息传递及时。

5、物资装备组 组 长：后勤副经理

成 员：调度室、后勤负责人、采购负责人、应急救援库管人员

主要负责：做好应急物资的保养和管理工作,对入库物资要严格验收，防止不合格产品入库,遇到突发事件要保证应急物资及时、无误的发放，另外加强物资的周转使用，及时补充,对在库物资加强保养维护，保持物资的完好状态.熟练掌握各类应急物资的用途和性能，账目清楚，随时保证计划量内的物资储备,月末要清点库房、检查材料的使用情况，使内库材料领取、使用、管理标准化科学化。

6、交通运输组 组 长：常务副经理

副组长：生产副经理、机电副经理、成 员：项目车队及机电运输组全体成员 主要负责：做好应急状态下的车辆供应及交通运输管理工作，同时井下运输作业要保证供车充足道路畅通，确保应急人员及物资能够快速准确的到达事故现场。

开展应急救援工作时，保证人员、物资及时准确到位。

7、后勤服务组： 组 长：后勤副经理

成 员：供应、及后勤全体人员

主要负责：为抢险人员提供物资、临休、饮食等方面的服务。

8、财力保障组 组 长：后勤副经理 成 员：财务全体人员

主要负责：负责组织抢险救援所需各种物资装备、器材和资金的调集和筹备；在财力方面保证矿井能够进行充足的急救物资储备。

9、治安保卫组 组 长：后勤副经理 成 员：保卫全体保卫人员

主要负责：维护矿区的治安，做好事故发生后的人员疏散，封闭相关场所，维护交通秩序；杜绝无关人员进入事故救援现场，确保事故救援的顺利进行，完成指挥部赋予的其他工作任务。

10、善后处置组 组 长：项目经理 副组长：常务副经理

成 员：后勤负责人及相关工作人员

主要负责：负责核实遇难者身份，了解掌握家庭情况并通知其遇难者亲属；安排遇难者亲属善后处理期间的生活和遇难者丧葬事宜，负责洽谈抚恤条件；完成指挥部赋予的其他工作任务。

四、矿山救护队伍组织机构

榆林矿山救护中心

五、应急救援办公室及指挥中心：

应急救援管理机构办公室设在调度室，调度室主任任办公室主任，负责日常应急救援业务管理工作及落实，应急救援指挥中心设在调度室，负责事故发生后，指挥与组织应急救援协调工作及下达应急指令。

六、应急救援管理职责 指挥机构职责：

负责发生事故后，组织全面抢险救灾工作，启动应急救援程序，采取应急救援手段，下达应急救援命令等工作。

管理机构职责：

负责应急救援预案的更新、编制、审核，日常应急救援管理工作的开展，包括应急救援队伍的培训，应急演练工作 的开展，应急物资管理等工作。

总指挥职责：负责抢险救援的全面工作，发布抢险救援命令。

副总指挥职责：负责组织协调各个专业，拿出切实可行的救援方案，指挥现场救援，并完善应急救援预案。

组织机构职责：

1、领导小组职责：当事故发生后，根据事故性质，制定抢险救灾方案，组织指挥事故应急救援工作。

2、指挥部职责：负责上传下达事故应急救援领导小组的指示，统一调度指挥抢险救灾工作。

3、领导小组成员职责：

（1）项目经理是项目部应急救援行动的全权指挥者，在技术副经理和矿山救护队队长的协助下负责制定营救遇难人员、处理事故和恢复生产的作战计划，统一行动部署。

（2）生产副经理是项目应急救援行动的第一副指挥，在项目经理领导下组织制定营救遇难人员和处理事故的作战计划，并协助项目经理指挥现场应急救援行动的实施。负责救援人员组织，及时平衡、调集所需的设备、材料，投入救援行动。

（3）技术副经理根据营救遇难人员和处理事故作战计划，负责一线救援人员组织，及时平衡、调集所需的设备、材料，必要时亲临现场组织抢险、抢救工作。（4）机电副经理根据命令及营救人员和处理事故作战计划，负责组织机电、运输方面的抢救工作，负责需外单位调入设备、材料的种类、型号、数量计划的制定与联系，负责矿井通风、排水、供电设备在救援过程中的有效监控，保证抢险设备安全的运行。

（5）安全副经理根据营救人员和处理事故作战计划，及时调集救灾所必须的设备材料；协调抢救期间入井许可证的办理，负责地面人员组织和材料、设备的入井的安排；负责应急救援预案和抢险、救灾过程中的安全保证。

（6）后勤副经理根据命令及营救人员和处理事故作战计划，严格人员入井，负责抢险人员休息、膳食及其它的后勤保障。

七、应急管理机构日常性职责：

1、安全部门：负责应急救援预案的编制，具体应急救援管理工作的开展，组织制定应急救援演练规划，组织相应的工作例会，落实各类重大隐患的排查与闭合。加强职业病防治工作及环境保护工作的开展，落实专项预案中相关专业的应急演练工作开展。做好应急救援宣传教育工作，强化员工应急救援意识。强化民爆物品及火工品管理工作，落实专项预案中相关专业的应急演练工作开展。

2、生产技术部门：负责井下采掘工作面应急救援设备的日常管理，及技术管理工作，落实专项预案中相关专业的 应急演练工作开展。

3、通风部门：负责分管专业应急救援仪器的管理工作，落实对重大危险源检测监控管理，负责监测监控系统工作的开展，落实专项预案中相关专业的应急演练工作开展。

4、机电部门：加强对大型应急救援电器设备的管理，落实压风自救系统和供水施救系统的正常运行，落实专项预案中相关专业的应急演练工作开展。维护好井下各运输线路，确保待用运输设备在突发事件后能及时启用.落实专项预案中相关专业的应急演练工作开展。加强对井下监控系统的维护，确保设备完好使用。

5、调度室：维护好通信网络，确保其正常运行，负责对井下通信联络系统进行定期维护, 落实专项预案中相关专业的应急演练工作开展。

6、后勤部门： 加强日常的应急救援保障资金管理工作，确保专款专用。做好人员应急训练工作，确保应急状态下现场维护及人员调动。加强对应急救援物资的管理建账工作，对需更换的设备器材必须及时更换定期检查，确保随时能够使用，参与各类应急演练工作的开展。

7、医院：加强对应急救援设备及相应医疗器材保障工作，确保能随时正常使用，参与各类应急演练工作的开展。

八、应急救援机构应急职责：

1、安全部门：参与现场救援方案研究制定，组织、指导救护队伍开展应急救援工作；负责或参与事故调查处理工作。

2、生产技术部门：参与项目所有工程及建设单位的顶板事故、辅助运输现场救援方案研究制定，矿井水害事故现场救援方案研究制定，参与分管业务事故调查处理工作。

3、通风部门：参与矿“一通三防”事故现场救援方案研究制定，参与分管业务事故调查处理工作。按照指挥部命令，负责调整矿井通风系统、及主要通风机的运行情况和组织完成必须的通风工程。

4、机电部门：参与项目所有工程及建设单位停电、提升事故现场救援方案研究制定，参与分管业务事故调查处理工作。负责井下运输路线维护。

5、调度室（办公室）：负责应急预案的综合协调管理工作；负责应急值守，接收、处置各单位上报的突发事件信息，及时报告矿领导，并根据领导指示上报公司、政府有关主管部门，调度有关救援力量参加救援工作，下达各项救援命令，跟踪、续报事故救援进展情况；参与事故后勤保障和事故报告起草工作。负责及时运送人员和救灾物资，满足抢险需要。

6、后勤负责人：参与事故调查和赔偿等善后处理工作，协助做好职工稳定工作。参与工伤保险等善后处理工作。负责应急救援各项费用计划和及时拨付，确保救援资金及时到 位。负责人员疏散、戒严和维持秩序、交通等工作；参与地面火灾现场救援方案研究制定和实施抢险救灾工作。负责应急物资储备和调运工作

7、医院（委托）：负责医疗救护和卫生防疫工作，派遣医疗救护人员赶赴现场进行救治，并做好药物及医疗器材储备。

8、救护队（委托）：参与事故应急预案研究制定，根据事故应急救援方案，完成应急救援工作。

9、监控中心（建设单位）：及时根据人员定位设备，确定井下人员位置。

九、应急救援专业组日常职责

为保证出现突发性安全事故应急救援队伍能第一时间赶赴现场，处置事故，特制定应急救援专业组日常职责。

（一）、抢险救援组职责

抓好日常训练，保证出现紧急情况下能迅速出动。做好日常装备的维修保养工作，保证出现紧急情况下装备能准确、可靠的发挥作用。

（二）、医疗救护组职责

学习救护知识，不断提高业务素质。定期组织救护演练训练。做好医疗设备、器材、药品的采购、保管工作。

（三）、技术专家组职责

组织相关专业人员定期对矿区周边、井下环境进行灾害 评估、分析。做好日常性技术指导工作。

（四）、通信信息组职责

对通信线路、设备进行日常维护、保养。对相关人员进行培训，提高业务水平。

（五）、物资供应组职责

负责采购应急救援物资。建立应急物资和装备管理制度，由专人负责日常管理。大型、特殊应急物资和装备，由物资供应科设立专门存放处，并建立应急物资和装备管理和发放制度，由专人负责日常管理。

（六）、交通运输组职责

做好应急车辆保养和日常检查、维护，以保证应急情况车辆正常出车。建立突发事件专门应急驾驶员队伍，配备日常值班人员和车辆。

（七）、后勤服务组职责

做好日常后勤物质的储备、保管工作。负责基础设施的建设、维护工作。做好日常的监督、检查工作。

（八）、财力保障组职责

由财务部门建立应急经费操作程序，在保证应急物资采购经费外，应根据相关需求做好应急状况下的应急备用经费。

（九）、治安保卫组职责

保卫组应确保各办公、生产及生活区域治安安全的应急 处置方案。应建立突发事件治安安全网络，并通过该网络与相关地区当地公安部门建立良好的互助协作关系。

（十）、善后处置组职责

做好事故发生时的善后处置工作。充分协调事故发生后，新闻发布、车辆配备，人员安置及安抚等工作。

十、调度值班人员职责:

1、值班期间发生安全生产事故时，在项目经理及其他矿领导未到达之前，配合值班项目经理担负起事故的临时指挥工作。

2、掌握清楚事故动态，指示值班调度员组织有关部门进行处理，必要时亲临现场指挥。

3、将事故详细情况汇报给矿应急指挥部领导，并在应急预案启动后，协助救援工作。

4、参加事故的处理分析。

十一、值班调度员职责：

接到事故报告后，必须立即报告项目部值班领导，并根据事故性质、大小立即报告项目经理、项目分管领导和有关部门负责人。（涉及十项应急处置权内的直接下达停产撤人命令）。在项目经理和项目其他分管领导的领导下，及时向下传达作战指挥命令，召集有关人员十分钟内到调度室集合待命，随时统计和掌握事故现场情况及人员伤亡情况。（根据领导安排汇报公司及救护大队）主要记录：事故类型、发 生时间、地点、人员伤亡情况、事故简要经过及潜在危险等。

十二、上级应急救援指挥（超出矿应急处置能力的事件）

6.阿塔咨询—什么是企业管理咨询 篇六

企业管理咨询到底是什么？这个问题对企业家来说一直是个疑惑。下面就让我们听听 西安阿塔管理咨询资深培训讲师虎宥丞对企业管理咨询的分析：

企业管理咨询定义

咨询，是医学上常用的一种术语，其含义是以观察、诊脉的方法判断病人的病情和病因，并对症开出准确医方。而西安阿塔管理咨询将这种咨询方法借用到企业的经营管理上，就形成了企业管理咨询。企业管理咨询，是由具有丰富的经营理论知识和超强的实践操作经验的资深专家，与企业有关人员吻合配合，应用科学的方法和具有现代化的智慧找出企业经营管理上存在的问题，并对此分析产生问题的原因，提出改进方案，给予针对性地战略。企业管理咨询发展

企业管理咨询已形成了一种社会性必不可少的服务行业。企业管理咨询与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲，企业咨询就是请别人在生产经营上给予见解性的帮助；企业管理咨询则是咨询机构或经营顾问，为了完成企业咨询的委托到企业进行调查管理咨询，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。欧美习惯地称为“企业咨询”，日本则习惯地称为“企业管理咨询”。

企业管理咨询意义

市场风险管理与财务风险管理不同，但它们之间又有很强的相关性，财务风险管理是为了把企业正常的生产延续下去，而市场风险管理是为了应对在管理过程中由于一系列的市场波动而使企业难以通过自身努力解决的风险。“这些市场风险是不可能在企业内部通过管理进行规避的，必须通过财务的风险管理跟外部的市场去对抗，去抗消这种风险或将此风险降到最低，此时就需要企业CFO们要做的一件很重要的事。”中国银监会业务创新监管协作部主任李伏安曾在2009年中国国际财务管理师论坛上这样表示。但就现我国发展的情况来看，我国企业在现在的市场上还没有认识到应该如何避免，降低或解决企业存在的风险但是，从企业的现实情况来看，在企业内部构建专业的风险管理团队也是不现实的，尤其是对于民营企业而言，这样的投入太大，而当生存和冒险并存的时候，几乎所有的企业都将选择前者而忽略了去借力第三方咨询机构。但就目前的情况来看，我国市场上能够提供这种专业咨询的公司还是很缺少。所以，李伏安一直在浙江推广，引入银行和专门的金融机构来帮助企业管理这些风险。实际上，这意味着让金融机构来管理市场风险，而在银行里面最难管理的就是市场风险，因为由市场价格波动带来的损失和盈利对技术的要求也是最高的。但是在金融机构中，因为有系统、专门的团队，并且还有一套很严格的制度来管理这种风险，所以，由它们来控制这种风险会比企业专业得多。

7.咨询机构 篇七

一分析理论介绍

1. SWOT理论分析

SWOT分析通常用于帮助制定企业的战略规划, 它包括分析企业的优势 (Strengths) 、劣势 (Weaknesses) 、机会 (Opportunities) 和威胁 (Threats) 。其中, 优势、劣势主要对于企业自身内部的分析, 机会、威胁分析主要针对外部环境分析以及其对企业发展的影响。

2. PEST理论分析

PEST分析是指宏观环境的分析, 一般是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。它从四个方面对企业集团所面临一切行业和企业的各种宏观力量进行分析。其中, P是政治 (Political System) , E是经济 (Economic) , S是社会 (Social) , T是技术 (Technological) 。

3. PEST嵌入式的SWOT分析

为了便于对增加考研信息咨询机构的SWOT分析, 本文引入PEST理论, 即对机会威胁的外部分析中采用完整的PEST模型帮助分析并给出相应建议与对策, 从政治、经济、文化、技术四个方面分析。对于优势、劣势则采用PEST中的部分方面对增加此类服务的必要性及可行性进行分析。

二利用PEST模型嵌套的SWOT进行分析

下面从四个方面对增设信息咨询业务的必要性以及可行性进行分析。其中, 机会和威胁主要从政策、社会、经济、技术角度分析, 优势和劣势从PEST模型中对相应因素的变形进行分析。

三机会

1. 政治法律因素

第一, 考研人群的增加。近年来, 教育部颁布的多项通知、政策使得考取研究生机会增大, 研究生待遇提高, 进而吸引了更多的学生和在职人士报考研究生。一是根据财政部、教育部制定的《研究生学业奖学金管理暂行办法》, 从2014年秋季学期起, 中央财政对博士研究生每生每年10000元、硕士研究生每生每年8000元给予支持。这就提高了研究生的待遇水平。二是根据《2013年全国硕士学位研究生招生简章》第七点关于调剂政策的规定学硕和专硕可以互调, 因此英语不好的同学可以先报考专业硕士研究生, 考难度较低的英语二, 再调剂为学术硕士, 而不用因为担心考不上学硕而直接放弃考研。三是根据《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》, 我国将加大应用型、复合型、技能型人才培养力度。大力发展专业学位研究生教育, 逐步扩大专业学位硕士研究生招生规模, 促进专业学位和学术学位协调发展。一些在职人士研究生录取机会增大, 所以报考的人也会相应增多。

以上三项政策都会使得更多的人报考研究生, 而考研人数增多也意味着对信息需求增多。

第二, 考研机构发展形成有利环境。自2004年8月19日, 教育部出台了鼓励社会力量办学的号召及对注册成立培训机构的一般性制度要求。即培训班注册的规定条件有4个: (1) 在注册所在区有常住户口, 办班人有副教授、副研究员或以上的职称; (2) 50万元注册资金; (3) 有固定的场所, 且有500平方米教室; (4) 有固定的教师。这样一方面减少了名校自办辅导机构带来的竞争。另一方面, 降低了成立辅导机构的难度。虽然考研信息咨询机构与之业务不同, 但其可以通过与专业的辅导机构合作来达到增加业务量的目标。

2014年考研新政策中增添了部分院校专业初试使用自命试题, 而不再使用统考科目试卷, 这就进一步加大考生对每个特定学校考试科目内容的了解以及重点的关注度, 增大信息了解的必要性。

2. 经济因素

教育部公布的2006年教育部报考研究生人数为117.5万多人, 2007年为128.7万人, 至2011年已达到151万人, 这已是考研人数连续六年达到百万以上。可以看出, 考研市场正在扩张。考研相关机构整体创造的GDP每年呈现上升趋势。此外, 面对逐年增加的考生人数以及人们支付能力的提高, 信息需求的潜在消费者也逐年增大。

3. 社会因素

第一, 由于一些社会原因, 导致考研需求增大, 进而加大考研信息需求。 (1) 增加就业。至2012年1月, 北京地区高校毕业生预计达22万人, 其中北京生源高校毕业生9.6万人, 同比减少2000人。而市属各单位需求毕业生11万余人, 呈现研究生供不应求、本专科毕业生供求平衡略有过剩的局面。很多本科毕业生选择考研获得硕士文凭, 一方面是为了更容易找到工作, 另一方面为了找到更好的工作。 (2) 转户口。由于各方面原因, 北京等发展较好的城市中可以转户口的公司或工作数量很少, 所以竞争很激烈。而很多学生愿意留在这样的城市中, 所以, 考取研究生是很多人采取的更简便的办法。

第二, 价值观改变。随着物质生活条件的提高, 人们关注的东西也越来越多。过去, 考生可能只关注如何考好。而现在, 学生也会关注报考学校的住宿条件、补贴、周边环境以及导师的学生去向、导师性格等, 而一个系统的信息服务体系中会包括这些内容, 从而满足学生的需求。

4. 技术因素

当今社会的发展强调信息化产业, 对已十分火爆的考研培训市场, 更需要出现一种创新性的服务可以进一步推动行业的发展, 同时具有满足考研消费者需求的适应性。此外, 可将目前营销中盛行的数据挖掘技术用于考研市场, 针对每个消费者的需求做个性化服务。

四威胁

1. 政治要素

2008年颁布的《教育部关于进一步加强考研辅导活动管理的通知》中加强了对考研机构的管理。要求坚决清理、取缔在高校内部进行的考研辅导活动。这会因为不可以在高校内部设点而影响机构的宣传与推广。但是, 可以在高校聚集地附近设点, 方便学生进行业务咨询。

2. 社会要素

目前考生对于接受系统的信息咨询服务还存在偏见, 认为通过专业机构了解学校、导师即可、专业信息没有必要。大多数学生通过两个途径搜集相关信息:一种是自己在官网、论坛上收集。另一种是“前辈热”, 即向已经在目标学校读研大的学长、学姐了解信息。对于前者了解的信息不全面, 官网上的信息不够细节, 并且比较官方, 不利于考研的重点复习。对于后者, 可以更细地了解学校和导师, 但每年的政策和考试重点都有变化, 所以也有出入。并且不是所有的人都可以找到询问的人, 对于想报考较远又没有校友在的学校, 考研信息咨询无疑是最好的了解学校、导师、专业的途径。

3. 技术要素

当前市场上的考研机构多以考研辅导为主, 但也有一些实力较大的机构开发出类似的服务, 这对成立专门考研信息服务机构形成竞争。对此, 信息咨询机构应突出自身优势, 完善考研校方、导师、专业以及学生个人两方面的数据库, 解决考研与消费者信息不对称的问题。并且针对辅导机构多以提供政治、英语等统考科目培训为主的现象, 补充专业课方面的信息, 便于考生有重点地学习。

4. 经济要素

自2008年金融危机之后, 至今对全球经济仍有影响。消费者尤其是在职人员在购买信息类服务时支付意愿会相对较低。因此, 要提高信息价值, 让他们觉得物有所值。同时, 加大宣传力度, 扩大公司知晓度。

五优势

1. 政策角度看

国家在2014年将取消公费研究生, 高校开始向新生收费。然而, 全面取消公费研究生, 可能会对考生选择学校和专业产生一定的影响。有的考生担心, 普通高校的奖助学金可能没有名校的丰厚, 因此转而报考名校。这样就给信息咨询机构一个机会, 这样他们可以向学生提供学校奖助学金方面的信息, 进而吸引报考者。

2. 社会角度看

以考研人群的社会特征可以分为在校本科生和在职人群两类。据统计, 2013年在职人员在报考研究生人数中占三成。而这类人群由于学习能力强, 购买能力强, 个人时间少等特点, 多不会报考研辅导班。因而, 考研信息咨询对他们来说是极其必要的, 信息咨询机构可以通过重点吸引这类消费者, 加大市场份额。

3. 从价格角度看

辅导机构的服务一般与价格呈正比, 服务项目越多价格越贵。一些机构推出的考研VIP、包过、全规划的服务甚至高达四五万元。即使一些单项短程的大班也需要四五百元。而信息咨询机构的服务以薄利多销为价格策略, 在价格上形成竞争优势。

4. 从服务角度看

辅导机构大多是大班上课, 老师按照之前准备的资料讲课, 课程结束后, 双方都不会再见面。同学不懂的地方不能被解答, 同时, 每个人的弱项也不能很好地训练到。因此, 这样的课程设置学习效率低, 很难保证同学们能得到其消费应得的回报。然而信息咨询机构是针对个人的需求如专业、爱好、选校、性格等提供细节信息, 并且伴随整个考研周期, 包括前期选校选专业, 中间复习初试, 到最后的复试面试都会提供有用的信息。

5. 从运作成本看

信息公司的核心价值在于信息这种无形资产, 与有很多固定资产的辅导机构相比, 运行成本较低。

六劣势

第一, 技术角度, 信息前期收集难度较大, 后期数据库需要及时维护与更新。前期的收集, 公司可以考虑从学校招生办、在校研究生、校导师以及网络等各个方面, 多角度收集数据。对于数据库更新, 可以以招聘校园代理兼职, 及时通知最新学校招生动态。

第二, 价格控制方面, 由于公司业务走低价格策略, 要注意价格的控制, 既要满足消费者的支付意愿, 又要有利可赚。公司应定期做市场调查, 同时结合政策、经济状况把价格控制在最合理的范围内。

七结论

根据以上分析, 从政治、经济、社会、技术的角度来看, 考研信息咨询有一定的需求, 在众多考研辅导机构中, 有必要建立一个考研信息咨询机构, 并且它的建立从这四个方面来看也是可行的。对于劣势与威胁分析, 信息咨询机构应采取以上措施, 提高服务质量, 对于优势和机遇, 机构应突出其服务特色, 形成信息体系化、服务个性化、技术前沿化、价格合理化, 同时加强市场推广, 制定适合的营销策略, 以达到盈利的商业目的。

参考文献

[1]于波、范从来.我国先进制造业发展战略的PEST嵌入式SWOT分析[J].南京社会科学, 2011 (7) :35

[2]杜丹、路文如.基于PEST分析的中国农业电子商务竞争环境研究[J].中国农学通报, 2009 (8) :266

8.从传统咨询到高绩效咨询 篇八

关键词：高绩效咨询 量化咨询 伴随式咨询

经常听到客户对咨询公司有这样的评价：“我们以前曾请过咨询公司，花了几百万，给了很多漂亮的方案，但是这些报告至今仍然锁在老板的抽屉里，好像也没有得到什么实效。”确实，大多数咨询项目的现状是，企业花大价钱请国际级咨询公司制作国际领先水平的咨询方案，最终却因为无法落地而束之高阁，上百万的咨询费用也打了水漂。造成这种局面的关键是咨询方案与企业实施之间的差距。咨询顾问必须确保他们的建议是企业有能力实施并且乐于实施的，这样咨询才能真正达到效果。因此，我们一直提倡“高绩效咨询”的咨询模式。

何谓高绩效咨询？

罗伯特在《高绩效咨询》一书中，提出传统的咨询工作存在五大缺陷，见表1

针对这五方面的弊端，罗伯特认为高绩效咨询必须做到以下几个方面，这也与传统的咨询模式形成了鲜明的对比，见表2

高绩效咨询的本质是：咨询服务要为客户创造价值。即要求咨询顾问不仅能够准确把握企业面临问题，设计出正确的解决方案，还能够把解决方案成功地实施，给客户带来可量化的收益，同时还要求将专业管理能力与变革管理能力进行知识转移，确保客户能够在一定时期内保持收益。高绩效咨询要求咨询公司和客户之间建立更紧密的合作关系，咨询公司把自己当作客户的管理推进部门来进行咨询项目的运作，而客户也需要抛开甲乙双方的种种限制，与咨询公司进行更紧密的合作。

如何从传统咨询转向高绩效咨询？

一、设计“适合”的解决方案

传统的咨询顾问通常把他们给出的咨询方案视为“正确答案”，至于客户最终能否从中获益则取决于客户自身的能力，与方案本身无关。这是国际咨询公司的做法，因为国外成熟的企业往往能够清晰地界定出一个咨询合同，部门经理也很职业，能谈清楚需求，并能较好地执行咨询公司给出的方案。然而这种方式显然不合适国内企业，对于大部分国内企业来说，尤其是那些正处在成长期的企业，他们需要的帮助是全方位、多层次的，很难清晰地界定为一个个咨询项目来推进，因为企业的需求不明确。另一方面，咨询公司只给出方案，谁来落地？各部门经理也没有那么高的职业化程度和权威来推进到底。

因此，要做到高绩效咨询必须摸准企业的问题，对症下药。即先对客户的现状问题和需求进行一次全面的调研，针对企业的个性问题制定针对性的解决方案。所谓“适合的”解决方案是建立在对企业现状与问题的深刻把握基础之上的。所以，即使是很小的项目，做一个“短、平、快”的调研都是有必要的。

二、帮助客户成功地实施

现在企业不满足于咨询公司提交一个理论上完美的解决方案，要看最终的疗效。设计方案再难都是可控的，可以通过增加人手，增加工作时间来解决，但方案推行需要客户自己来完成，要协调并影响项目相关的各方人员。企业要的是“看得见的收益”，而不是精美的方案书。用某位客户老总的原话就是：“我们未来是要一座五星级酒店，但目前我们起点低、水平低，你们顾问修个厕所就行了，也能解决当前的问题，甚至给我们一个桶就行了”。因此，高绩效咨询要求顾问既负责方案设计，又对实施结果负责。咨询顾问虽然不直接面对变革项目的阻力，但必须帮助客户去解决变革执行的问题，具体可以从以下几个方面着手：

一是计划推动。在咨询顾问给出方案的同时，制定详细可执行的后续行动计划，并推动客户采取行动，不要让咨询成果停留在纸面上。二是重点突破。客户的问题可能是多方面的，顾问给出的方案也可能是大而全的，我们必须将复杂的方案“拆分”成一个个具体的子任务，聚焦关键业务领域形成改进举措和计划，实现快速落地、重点突破见实效，从而树立标杆，推动全局变革。三是落地辅导。大部分成长期的企业，都不具有成熟的经理人队伍以较好地执行业务变革。所以，顾问还需对客户在改进实施中面临的问题和障碍给予辅导，共同制定解决办法，帮助方案的执行落地。同时也培养客户内部的团队，解决企业人员专业化能力、体系化能力不足的问题。

三、量化咨询的收益

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说过：“你不能衡量它，就不能管理它！”现在越来越多的客户想知道咨询项目实施产生的结果究竟能够带来什么变化，会不会对业务产生实际的影响？这是不是一次明智的投资？这也对我们咨询的方式和成果提出了很大的挑战。我们如何帮客户计算价值，如何通过量化的数据采集与分析，发现企业的问题，并计算咨询最终的价值收益呢？在众多的管理成熟度评价模型，量化管理与持续改进反映了管理的较高水平，而高绩效咨询则注重“以客户效益为衡量”，其价值可以体现在咨询项目实施的三个阶段：

首先是问题分析的阶段。通过行业数据、客户内部经营数据的采集与量化分析，有助于分析影响企业业绩提升的关键因素，抓住关键问题，比如影响公司利润下降的原因有可能是销售下滑，有可能是产能不足，也有可能是成本增加，或者都有。另外，要多与同行业标杆企业进行数据对比，找出本企业与行业领先者之间的差距，以明确未来改进的空间。

其次是方案设计的阶段。基于前期的问题数据分析，依据行业经验值或者标杆企业的实际数据，可以设定出更准确的咨询项目目标，找到现状值和目标值的差距，围绕企业价值提升提出更具针对性的优化方案。更重要的是，咨询效果的显现往往需要较长时间，在项目之初，通过对优化方案能为企业带来的管理经济效益的测算，可以让企业上下均认识到该项工作的重要性，对项目工作给予支持的同时，也能使客户与咨询顾问双方均把咨询工作的重点聚焦到结果上，有助于推动后续项目的顺利开展。

举个例子，AMT曾给一家化妆品的客户组织过一场供应链优化的研讨会，在会上当我们拿宝洁的库存周转天数与该客户进行对比时，发现彼此竟然存在22天的差距，这22天意味着什么？经过会上的研讨和测算，我们得出这样一个结论：如果我们能减少这22天的周转，将为企业带来额外的1554万现金流和3-4亿的销售收入。如此一来，谁还会再质疑供应链优化的重要性呢？

最后是方案执行的阶段。将项目的目标转为可量化的指标，收集指标数据，以监控咨询项目的开展，保证项目始终围绕既定的目标推行，并最终测算实施后咨询的量化收益，增强客户对咨询的信心。在指标设计与数据收集过程中，顾问需要不断培养客户数据积累与管理的能力，而指标可以选择与项目所涉及业务直接相关的，也可以选择间接相关的，比如我们曾给某消费品企业实施过营销费用管理平台，我们收集了实施后首年的各项费用数据，然后与实施前进行了对比，经测算发现随着系统平台的上线，仅一年时间内，各项费用总共节省了约650万元。

四、提供伴随式的咨询服务

国内企业，尤其是成长型的企业，其整个变革的过程往往经历2-3年，甚至更长的时间。对于变革的态度也会从害怕变革、抵制变革、逐渐转变到接受变革，甚至是主动变革。

在整个变革推进的过程中，客户需要的帮助是持续的、全方位的，有的不足以立项，却可能是非常有价值的地方，比如，客户可能只是想知道怎么给公文编号，怎么把一次会议通知写规范等。因此如果按照传统咨询的模式，以项目方式操作，往往效率低下。另一方面，客户人才的培养也是一个长期的过程，需要长期的合作和具体的项目相结合。这些都给咨询公司提出了更高的要求，咨询公司要与客户密切配合，与客户建立伙伴式的合作关系，咨询顾问把客户当作是自己托负理想的企业，把自己当作客户的管理推进部门来进行咨询项目，而客户也要把顾问当作是自己的骨干，与咨询公司进行更紧密的合作。这种伴随式的咨询服务模式，也符合“高绩效咨询”的原理。

从企业的需求来讲，所面临的问题也是多方面的，或许是战略层面的问题，或许是管理方面的问题，又或许是IT系统的问题，而且问题与问题之间又会相互交叉，相互影响，正所谓牵一发而动全身。因此，单一项目、单一品种的咨询服务或IT产品，都是无法满足这些企业的需求的。他们要的是整个拼图，是一个系统工程，系统性的解决方案和一块块的落地解决。这也是伴随式的咨询模式的优势所在。

伴随式咨询的几个故事（作为插入链接式）

故事1：某客户公司在年度经营计划子项目完成方案设计后，发现企业能力缺位。因此，AMT赶紧帮助客户联系了一家外资企业进行实地参观，学习先进企业的计划管理体系。参观回来，客户甚是震撼，一个季度过去了，很多思想已经落地。所以，伴随式咨询服务，要像管家婆一样，拉着和推着客户向前走！

故事2：AMT某项目组参加客户上午的经营分析会，旁听过程中发现了很多客户做得还不足的地方，下午立即给出一页纸，提出关于如何把会议开好的建议。客户对此的评价是：简单清晰，马上就可以执行。所以，伴随式咨询服务，要像主人翁一样，设身处地为“如何让客户变得更好”着想！

五、全过程的知识转移