软件开发人员的自我总结5则范文

软件开发人员的自我总结5则范文（10篇）

1.软件开发人员的自我总结5则范文 篇一

公司开发人员的辞职报告

xxxxx有限公司总经理室：

各位领导，我带着复杂的心情写这封次致信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的xx开发和xx管理工作，使我在xx开发，xx管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!

由于薪金的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼！

此文章来源于【辞职报告】欢迎大家继续浏览

2.送庄镇5.29活动总结（范文） 篇二

9.25活动总结

2009年9月25日是《中共中央关于控制我国人口增长问题致全体共产党员、共青团员的公开信》发表29周年纪念日，为了进一步贯彻落实《公开信》、《人口与计划生育法》及《决定》精神，发挥党员、团员的计生模范带头作用，继续稳定低生育水平，我们镇计生协开展了一系列宣传活动，现将活动主要情况简要总结如下：

今天是9月25日，上午9：00我镇召开了关于计划生育、人口普查、安全工作的大会，组会人员有书记、镇长、计划生育分管领导，参会人员有全体镇干部、村三职、村计生员。大会上根据当前计生形式，着重强调了关于全镇开展违法生育综合治理活动的通知，要求党政重视，部门配合，群众参与，各方支持，一把手亲自抓，负总责，做到齐抓共管。依法处理，公开暴光，坚决遏制违法生育现象，稳定低生育水平，统筹解决人口问题。会后镇同村两委签定了《违法生育综合治理专项活动责任书》，落实了责任制。镇、村 计生协会以此为契机，组织了宣传站、药具站、镇技术站的老师等十多个人，到人口密集区域开展宣传咨询活动，现场设立宣传台、咨询台，发放资料、现场咨询、义务诊疗的方式，向赶集的过往群众宣讲计生政策、注重发挥党员及协会会员的作用，多形式开展生殖健康、预防艾滋病等知识的宣传。不仅一遍又一遍的用宣传光碟循环播放计生政策性的知识，还采用面对面、悄悄话的形式对育龄群众解疑答惑，并动员未落实避孕节育措施的广大育龄妇女及时落实补救措施，发放《致全县人民的公开信》宣传资料5000余份，避孕药具300余盒。以生育关怀“零距离”服务行动为主体，动员和组织计生协继续做好计生困难家庭的扶贫救助工作。做到让群众切实感受到计划生育的好处，提高群众对计生政策自觉遵守率和知晓率。通过这次活动让更多的人了解了计划生育政策，宣传效果突出，取得了广大群众的好评。

3.神经衰弱自我测试5.7（范文） 篇三

神经衰弱是一种常见疾病，很多人都或多或少会出现神经衰弱的倾向。为了解决怀疑自己患了神经衰弱的问题，根据那些患有神经衰弱的人经常做的事情进行测试，通过我们是不是有这些神经衰弱的行为来判断自己是否患有神经衰弱，并且查看神经衰弱的程度，下面的测试方法可是很科学的！

安徽治疗神经衰弱最好的医院专家给大家提供一种神经衰弱测试方法，一起来做做看吧。神经衰弱测试题：仔细阅读下面的陈述，根据自己的判断作出选择。

1.一星期中，至少有两天觉得精神饱满、身心舒畅。（是、否）

2.八小时以上的睡眠，仍感精神不振。（是、否）

3.精神不振找不到生理上的原因。（是、否）

4.以下症状，有哪几项是你经常经历的：头痛、头晕、呼吸不畅、心跳、心悸、眼花、消化不良、便秘、习惯性腹泻、精神紧张、四肢乏力、长期失眠、精神不振及容易疲倦。（A）8项以上，（B）4～7项，（C）3项以下。

5.身体不适时，是否向他人倾诉？（A）时常，（B）偶尔，（C）从不。

6.你周围的人是否重视你的存在？（A）非常重视，（B）重视，（C）不重视。

神经衰弱测试计分：

第1题选“是”，2、3题选“否”，4、5题选C，6题选A，各得1分。

第1题选“否”，2、3题选“是”，4、5、6题选B，各得2分。

第1、2、3题不选择，4、5题选A，6题选C，各得3分。

神经衰弱测试评分：

0～7分，你是一个身心健康的人，不用再做神经衰弱测试了！

8～11分，你有神经衰弱的倾向，很有必要做一下自我调整或者心理咨询。

12～15分，你有严重的神经衰弱，赶紧咨询心理医生，寻求心理治疗吧！

上面的神经衰弱测试试题你做了吗？你有没有患有神经衰弱呢？如果有就要及时的到医院寻求医生的帮助哦，要不然等到严重的时候就不那么容易治疗了，而且在神经衰弱早期还可以通过自我心理调节的方法来进行自我治疗，所以经常的做测试能够有助于对神经衰弱的治疗！

4.软件开发人员的自我总结5则范文 篇四

鄂尔多斯市达旗第八中学 石春翔

课改典型案例的研究从2010年6月开始，到现在为第一阶段的实施过程。在这一年里，课题组成员全力以赴，分别从理论与实践两个方面入手进行资料的积累整合。广泛收集资料并将其整理完善，利用课堂教学尝试探究。同时撰写优质教案、教学反思，取得了一些实质性的成果。

一、广泛收集“课改教学案例”。

教学案例收集得越多，选择的空间就越大，越能选出具有典型性的案例，案例来源渠道多，范围广。这些教学案例大多以教学设计、教学实录、多媒体课件的形式呈现，成为教师立足课堂的一手材料。

1、课题组成员首先对自己的教学事实、教学案例加以整合完善。

2、对同学科教师的教学事实、教学案例加以研究。

3、对不同学科教师的教学事实、教学案例搜集。

4、通过外出听课或参加教学研讨活动获得的外校、外地教师的成果案例。

5、从音像制品销售部门购买名家的教学录像。

6、从教育报刊或教育书籍中提取的优质教学案例、教学实录等。

二、对收集到的课改案例进行筛选。

课题组的成员将收集到的课改教学案例，进行分析研究，并运用于课堂教学。选择的标准，一是典型性，二是启发性，三是可行性。在选择的过程中，简单的“用”已不能满足于我们的教师，开始了从“随意运用”向“有效运用”转变。选取案例中适合于教材，适合于学生的优质资源，一方面符合课程改革的要求，另一方面体现新的教育理念。对有些不适合的内容，进行修改、补充、完善后再使用，这就为教师如何使用优质资源提出了新的挑战。

课题组的成员依据本组教师的特点及学科特点，首先，确立课堂教学研究目标，并通过多种教研活动，如在课前大家共同寻找资源进行集体备课，课后各抒己见，指出优点、不足及合理化的建议。经过一年的不断探索尝试，教师们一致认为效果不错。大大提高了教师的课堂教学水平。教师们在各级各类赛课活动中表现突出：2010年11月，有三位教师参加市级学科带头人讲课获奖；有四位教师参加市级教学能手比赛获奖。同时有数篇论文心得体会在各级刊物发表。

三、存在的主要问题和今后设想

1、案例搜集的不够充分，对资料的整合不是完善，教师参与的积极性还没有充分调动。

2、在今后最大的设想是建立优质资源库。

以人教版教材为重点内容，立足本校实际，分学期分学科完成了阶段性教学资源库的建设任务。利用网络的优势，通过搜索引擎，查阅相关图书和期刊，收集相关数据资料。对收集到的资料和信息进行分析和整理，取其精华去其糟粕。

主要资源有课件、教学设计、作业设计、教学反思等，可供教师以后教学参考借鉴，课件可以信手拈来，教学设计和作业设计可帮我们取长补短，教学反思更让我们明白每一课要注意什么。

课改典型案例研究阶段总结

达 旗 第 八 中 学

石 春

5.科研人员年终个人总结范文 篇五

不知不觉间，一年过去了。在这一年的时间里，在工作上取得了一定的成果。同时，也肯定存在诸多不足。回顾过去的一年，现将个人总结如下：

1、在这一年里，主要负责《******》项目研究，以*****地质资料为基础，运用岩心、录井、测井、压汞、水化学分析及生产井动态资料，以沉积学、油田水化学等理论为指导，发展多学科的交叉渗透，对本区块气水分布规律进行研究。综合分析生烃强度、构造、砂体分布、隔夹层厚度等对地层水分布的影响因素，评价水体分布，指导下一步******的勘探和开发。

2、发挥团队的力量。在《*********》项目运行的这一年的工作中，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。在这一整年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

3、工作的每一步都要精准细致，力求精细化。在这种心态的指导下，自己能够积极自信的行动起来，这是2016年我在心态方面取得的最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少，时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

4、主动和甲方交流。在这一年的工作中，通过以往的教训，如果甲方对项目的认识和我方对项目取得的认识不一致，那么必须要和甲方多交流，直至双方对成果的认识达到一致为止。甲方的每一个要求、每次指导都是对我们工作的一次提升，这就需要我们在具体展开工作过程中，一定要和甲方相关人员沟通。在做项目期间，多辛苦一下，减少因为自己没有吃透甲方对项目的要求而造成重新返工的损失。

5、工作不足之处。经过一年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练自己。

在一年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了项目的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，尽心尽力做出更好的成绩。

6.酒店前台人员工作总结范文 篇六

一年马上就要到年尾了，那么身为酒店前台人员就要对自己的工作去认真思索了，并改正其中出现的问题，下面是东星资源网小编为大家整理的酒店前台人员工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店前台人员工作总结一

过去的2020年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面一年来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

酒店前台人员工作总结二

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。经过2020年一年的酒店前台的锻炼，我总结出来以下几点：

一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

二、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

三、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

四、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

五、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！

酒店前台人员工作总结三

自学校毕业来xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我2020年工作总结：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

酒店前台人员工作总结四

不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这一年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

7.软件开发人员的自我总结5则范文 篇七

为庆祝“5.12国际护士节”，弘扬南丁格尔精神，塑造职业形象、增强护理团队凝聚力，提升护理服务水平，展示我院护理人员奋发向上、不断进取的信心和决心，在院领导的大力支持下，护理部组织开展了庆祝“5.12国际护士节”系列活动。

一、开展了《静脉输液技术能手》活动比赛

为强化基本技能，提供优质服务，体现“以人为本”的服务理念，营造钻研技术、苦练基本功的学习氛围，经院委会批准，在全院开展了“静脉输液技术能手”评选活动。本次活动有180名护理人员参加，历经22天，经过4轮的激烈角逐，成人组4人、小儿组1人百针穿刺全部成功，被授予 “静脉输液明星”称号，有15人被授予“静脉输液能手”称号。

本次比赛活动，得到了院领导的高度重视与大力支持，通过本次比赛，全院护理人员技术训练的积极性、自觉性空前高涨，赛后选手们纷纷表示此次比赛使她们的技术水平、应急能力、心理素质、专业理念、礼仪修养等方面都得到了很大提升。

二、走进敬老院，为孤寡老人送温暖活动

5.11，有院长亲自带队，带着检测设备、米、油等生活用品到敬老院慰问看望孤寡老人，开展献爱心，送温暖活动。为敬老院的老人们开展科普宣教和义诊活动。护理人员认真地为每位老人进行血压测量、血糖监测、做心电图等多种检查项目，耐心地回答他们的提问，大夫细心地为每一位老人进行心肺听诊，审阅心电图。对于行走不便的老人，医护人员更是主动与其交流、沟通，尽可能地满足他们的服务需求。并针对老人们的身体健康状况，在医疗保健、生活起居等方面给予详细指导。此次活动受到了当地乡政府及老人们的热烈欢迎，经过医护人员的检查与健康指导，老人们对自身身体状况有了清楚的认识，并懂得了相关的预防和健康保健知识

三、开展 了“天使与群众健康同行”活动

5月12日，护理部组织10名护理人员，在县文化广场进行了《成人基础生命支持》的示范指导和“健康知识宣传教育”活动。

现场有示教员宣传、指导紧急情况下急救或初期复苏处理的意义、方法；糖尿病专科护士为老年人讲解自救、保健知识、高血压、糖尿病预防、保健等知识，咨询 100 余人，发放宣传资料 200 余份，护理人员热情接待每一位群众，耐心解答每一个问题。为100余名群众提供了监测血压、血糖、发放健康宣教资料等健康咨询活动。受到群众的一致好评。

四、举办了庆祝“5.12国际护士节暨颁奖庆典”晚会

为庆祝“5.12国际护士节”，激励全县广大护理人员，继承和发扬护理事业光荣传统，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，全面提升护理服务水平，于2016年5月10日晚，有卫生计生局主办、县人民医院承办，举办了以“弘扬无私奉献精神、展现天使情怀”为主题的庆祝“5.12国际护士节暨颁奖庆典”晚会。

晚会得到了县领导的高度重视，县长和卫生计生局局长做了重要讲话和致辞，两位领导对过去护理工作给予了肯定和高度赞扬，同时也对今后的护理工作给予了殷切希望，希望大家继承和发扬南丁格尔精神，紧跟公立医院改革步伐，脚踏实地、勤奋工作、与时俱进、不负重托。在服务上主动周到，在技术上精益求精，做一名患者爱戴的好护士。两位领导的讲话，让全体护 理同仁及与会人员倍感振奋并报以热烈的掌声。

晚会第二个程序就是为受到县政府、县卫生计生局表彰的全县2016年度护理工作先进集体和优秀护理工作者进行了颁奖。有县、局、院领导为获奖人员颁发奖牌和证书，并合影留念。

接着进行了庄严、隆重的授帽仪式。有县、局、院领导和护理前为新护士授帽。在一首《感恩的心》的乐曲声中，气氛庄严肃穆，热情温馨。让于会人员感动不已。授帽结束，有梁护理部主任、护理学会理事长带领年轻护士在南丁格尔像前进行了庄严宣誓。护理人员铿锵有力的宣誓，将刚刚开始的晚会推向了高潮。迎来经久不息的掌声，同志们为之感动、为之震撼。

60余人的合唱团以饱满的精神、动人的歌声唱响了中国护士之歌《大爱无疆》，诠释了白衣天使的职业涵养，讴歌了白衣天使关爱生命、无私奉献的崇高精神。使我们的心灵得到了净化，让我们再次对护理工作有了更深刻的理解，进一步激发了护士的工作的热情，加强了护理队伍的凝聚力。

产二科、胸外泌尿科表演的《托起生命的太阳》、《不忘初心》、健康宣教情景剧，使护理工作场景真实再现，耐心细致的胸外科护士、热情服务的产二科医护人员、调皮诙谐、不配合治疗的老大爷、急切盼望抱孙子的老大娘，一个个角色惟妙惟肖,表演入木三分，剧情旨在宣传党的惠民政策、让群众了解医院的制度、职业规范等，现场气氛热烈,欢声笑语不断。

骨二科、肿瘤科、客服部的舞蹈《小苹果》、《炫舞星光》、《舞动青春》跳出了护士的快乐，跳出了护士的青春风采，把我们护士的青春、靓丽展现的淋漓尽致。

诗朗诵《奋发向上的县人民医院》和消化、血液科四人表演的三句半《医 院赞》，歌颂了医院在改革大潮中，院领导审时度势的科学决策，和全体员工众志成城、任劳任怨、无私奉献的拼搏奉献精神，也是在为院开创更加辉煌的明天鼓劲呐喊！

最后，晚会在一首《相亲相爱》四人合唱中落下了帷幕。合唱人员有医、护、技、职能科室组成，象征着我们是一个团结奋进的集体，我们这个集体愿意为医院这个大家中的每一位家人辛勤付出。晚会结束，领导与演职人员分别合影留念。留下了天使们美丽的身影、快乐的笑声，也留下了天使们无畏的勇气和坚定的信心，更留给我们悠长的回忆与无尽的畅想。

8.软件开发人员的自我总结5则范文 篇八

时光飞逝，进入公司工作也已两个多月就到年底了。经过在这几个月的工作锻炼中，得到了很多。在领导和同事的帮助和指导下，在自身的努力下，不断克服自己的弱点，摆正自己的位置，在工作中有明显的进步。我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。

一、人力的合理安排和运用

作为食品公司的仓库管理员，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作业尽量不受影响做到有条不紊。

二、人员的培训和提高

虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及领导对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

三、货物的管理

要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

A：易拿，易放，易看，易点的堆积方式。

B：货物堆放不要超高堆放，要注意距离。

C：货物入出时做好记录。

D：对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异。

E：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

四、卫生工作

仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

这也要求我们不断的学习，提升，学习业务知识和掌握专业技能；交流，了解，吸取他们的经验；学习仓储保管，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。

总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺；今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强财经专业素养，在上级的正确领导下，坚决贯彻落实上级指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。

岁月如梭！紧张而又富有节奏的一年，不知不觉地过去了。回首加入丽莎这半年多来，公司在各方面迅速发展，稳步前进。在各方面都向规规范化迈进了一大步！同时，我也踏着公司前进的步伐，在公司各级领导配合和指导下同企业一起成长了很多，在这半年的时间通过前期物料所有家人的的付出整个仓库改变了很多无论是仓库的规划还是个人的素质以及个人的工作职能和部门的精神和凝聚力都有很大的提升，这个是我们仓储部每一位家人感到欣慰的一件事情！

回顾仓库全年的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

过去的20xx在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着团队的打造、库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、物流配发高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流程；结合公司经营实践，完善了帐物的管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对仓库进行了新的规划，仓库分区、货物分类、台帐及标识建设的完成，以及搬运组的成立标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂乱的现场也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展成为历史。

货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、成品退货进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率比之前有较大的提升。仓库货物摆放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及流程的标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

分析工作一直是我部门管理工作的弱项，无论是本部门各管理岗位中存在问题的原因分析，还是部门专业统计报表分析，特别是对优化整体库存的分析，都缺乏专业性总结分析，在20xx年管理工作中，将加强总结分析工作，以提高本部门基础管理工作。

随着公司行业竞争力的不断走强，对公司物料管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了使仓储部能适应公司发展的需要，现对20xx年仓储部工作做如下规划：

1、加强仓储工作目标管理，将仓储工作目标任务分解到每个工作环节和落实到每个人。同时，认真考核落实，由于目标明确、责任落实、措施到位，仓储工作形成了上有人抓，下有人管，一级抓一级的仓储工作格局。全面落实安全责任制。根据公司的管理规定仓库晚上安排人员根据生产情况进行值班、出入库检查、库内防火、安全用电等各项工作，并坚持严格落实；二是贯彻“安全生产、预防为主”的方针，定期开展安全生产大检查，切实消除安全隐患，确保了全年仓储工作安全管理无事故。

2、在4月份之前，解决仓库库存准确率长期低下的问题。仓库库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划，采购，生产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在4月份之内，仓库要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数据观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。

要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为ERP系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。

3、三月份之前，完善仓库的单据，报表管理。仓库目前对单据管理很不到位，不能达到财务部的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写，传递，装订，保管，存档等各环节进行重点改进；加强对单据、报表的审核，尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，目前公司的单据设置不全面，有相当一部份无对应的单据进行登记，需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在三月份内完成。

4、不断完善仓储各项管理制度和前期跟各个仓管所签定的考核与流程管理，做到检查项目齐全，记录完整，使仓储日常管理工作形成了规范化的管理体系。在对库房进行随时检查时，及时发现存在的问题，及时排除，保证库房的干净、清洁、安全等，确保库区的“5S”工作做到位。突出管理重点，认真贯彻落实分库管理办法，做到“三专”、“四落实”，即：专人管理、专库储存、专帐记载、数量、质量、品种、地点四落实。按规定，标明标志。重视仓储基础信息工作，及时、准确、认真上报各种仓储报表，为上级领导和其他专业部门及时提供信息。

5、做好仓储工作的关键是要掌握库存周转的变化。加强及监督各仓位对库存物资的入库、出库、库存状态以及储存环境等情况的分析，找出进、销、存环节存在问题和安全储存的隐患，并提出相应处理措施，做好仓储工作。建立“仓库月度巡检制度”，由仓储部部长牵头，邀请有关部门参加，定期对公司所仓库进行监督检查，并有针对性的提出解决方案。分析预测结果和解决方案应及时公布，提供相关准确的信息让公司领导对物料供应链的各个环节综合管理。

6、企业价值关的落地；通过企业文化的学习，部门文化以和公司《部门培训》以及工作的实践来巩固价值关的落地，真正以实践来跟上肖总所倡导学习教导型企业及部门，认真领会丽莎企业文化的精神实质，身体力行地并将其融合到实际工作中，并能与丽莎组织靠拢。

7、在二月份起实施以库存准确率考核为核心的考核机制。为了配合库存准确率提升，仓库在二月份实施新的库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内实质性提升的仓库相关管理人员（准确率目前定在98%）进行绩效比调整，对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。

8、加强物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，及时反馈准确的物料信息，为计划、采购提供参考信息。与生产部沟通，仓库所有材料集中发料并实施备料制，提升物料的收发效率，同生产部确定后续的管理方案。

9、从一月份到四月份，完成仓库ERP库存模块的上线工作。公司的发展必定要求公司内部实行信息化管理。目前公司暂定先从仓库管理模块入手，积累经验之后再在全公司实施ERP系统。仓库必须要打好信息化管理的第一炮，否则会影响到公司信息化的工作布局。目前已与计划部，ERP系统就仓库实施ERP系统的步骤达成了初步的方案，暂定在三月份内完成相关的基础工作，在四月初实现系统上线。同时请计划部左部长协助完成环境评估，人员培训，业务流程的优化、固化，相关基础库存数据的录入等工作。

10、从一月份到五月份，完成仓库的平面与空间布局规划。按照公司20xx年的发展规划，各个产品类的物料将会有较大幅度的增长，而目前仓库的空间布局尚不能满足这一发展要求。仓库必须要适应公司的发展要求，在四月份之前，完成各大产品物料的分区规划；加强目视化管理，五月份之前做好各仓区、货位的标识管理。

11、用一到五个月的时间，加强管理团队建设等工作，将本部门打造成具有标杆性团队、仓储部在已到来的20xx年中无论在学习力、凝聚力、执行力以及团队合作意识上更上一个新的台阶。完成仓库组织架构调整。团队建设是关键，目前面临着在仓库管理方式，管理思路，管理理念进行全方位转变的情况，员工的思想观念如何转变，管理技能如何提升才能适应公司的发展要求的问题。必须要预计到部份员工可能因为各方面的原因跟不上仓库的管理变化而不得不调整工作岗位；要做好从外面引进仓库管理人才的相关准备，做好相关的招聘、培训、考核工作；完善仓库员的绩效考核指标体系，对仓库管理人员的工作技能、工作绩效、工作态度做好全方位的评估；适当地提高仓库管理人员的工资待遇，做到以环境留人，待遇留人，感情留人，创造良好的团队氛围，打造高素质高效率的仓库管理团队。加强对员工的培训工作，针对员工技能上的不足之处，有针对性地开展业务培训。

9.酒店后勤人员年终工作总结范文 篇九

酒店后勤人员年终工作总结一

紧张繁忙的20XX年正在离去，欢欣鼓舞的20XX年逐渐到来。在过去的一年中，我们所有员工在酒店领导的带领下，上下齐心，风雨同舟，精诚团结，顺利完成各项工作。我后勤部门在各项工作中更是表现突出，可圈可点。下面，作为后勤领班，我将后勤部这一年的工作情况做如下汇报：

一、抓保障，建立完善的后勤保障机制

精心策划，建立完善的后勤保障机制。没有规矩不成方圆，为确保酒店后勤工作高效率、高质量开展，我后勤部和全体员工参照现有法律法规、治安管理条例、消防法规，结合酒店具体情况，制定了切实可行后勤保障制度，作为后勤部开展各项工作的依据。

二、抓安全，进行安全检查及安全教育

每天进行安全检查，每周进行安全教育。事故出于麻痹，安全来自警惕。作为后勤部门，我们深知安全工作的重要性。质量是酒店的生命，安全是质量的关键。为此，我们后勤人员对各种安全问题分门别类，专人负责。保安负责治安防盗，电工负责检查维修电路，一旦有情况，要求立即处理，并做好记录。此外，我们还积极配合本地消防部门做好消防工作。我们还在显眼的位置张贴了安全标语，提醒客人注意人身、财产安全。一周下来，我们将汇报上来的各种安全问题进行归类，群策群力，商量处理意见，然后再反馈下去。为了增强员工工作积极性，后勤部还实行奖惩制度，将安全问题与员工奖惩挂钩。

三、抓常规，确保后勤供应正常运行

加班加点，确保酒店供水、供电、供暖设施正常运行。大家知道，酒店的供水、供电、供暖系统错综复杂。就拿电路来说，只要一条线路出了问题，就可能导致很多部门停电，不但会给酒店带来经济损失，还会造成不可挽回名誉损失。因此，后勤部对供水、供电、供暖设施的每一个细节都不放过。

四、抓重点，圆满完成人大代表接待工作

由于组织得力，我酒店圆满完成了全国人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了积极作用。从大堂区域到客户区域，再到会场花卉的布置，我们都认真对待。大堂区域是酒店的脸面，后勤部精心设计，认真布置，在大堂摆放花篮，给客人以舒适的感觉。客户区域安全尤为重要，后勤部安排安保人员24小时监控，一旦有突发情况，立即依法处理。对于客户的房间，我们也认真布置，给客人以宾至如归的感觉。会场是代表们开会的地方，后勤部为了出色完成会场服务工作，特意对服务人员进行了专门培训。与会代表均对我们的服务表示满意。

五、金无足赤，人无完人，我们也有不足的地方，现在提出并请大家指正

一是由于酒店后勤工作任务多，压力大，员工难免掉以轻心，从而照成安全隐患。对此，我们总是在合适的时间和合适的地点耐心对员工进行说服教育。由于方法得当，员工对批评教育心悦诚服。同事根据奖惩制度，树立先进标兵，号召后进员工学习先进。

二是由于水电等设施有老化的地方，更换、维修起来后勤成本偏高。我们将协同其他部门，着手解决这一问题。

来年计划：我们将虚心听取大家的意见和建议，竭力改掉工作中的缺点，完善工作中的不足。我们深信，在各部门的协助下，通过我部的拼搏，我们有决心和能力把20XX年后勤工作做得更好，为酒店做出更大的贡献。

酒店后勤人员年终工作总结二

从参加酒店后勤工作那一天起，我就下定决要好好工作，认真的学习技术。参加工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在领导和同事们的支持和帮助下，我坚持学习业务知识、总结工作经验，培养自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责。本人在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，为酒店尽心尽力，努力工作。现将今年以来的主要情况汇报如下：

一、政治思想学习

在酒店领导带领下积极参加酒店组织的各种政治学习及教育活动；同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守酒店的规章制度，坚持参加酒店的每次的活动。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

二、工作情况

在工作上，围绕酒店后勤的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

这段时间主要完成了如下工作：服从部门经理的安排和管理，配合经理搞好部门工作，能较好的完成部门日常办公工作，努力做好后勤水电消耗等统计，做好上传下达，部门的质检、工会工作任务都积极完成。中央空调系统进行清洗；会堂的空调主机修理；冷缺塔的安装等工作；我都能主动的在工作现场第一线，积极配合，顺利的完成主要任务。

在部门经理的支持下，积极主动的了解协调各班组工作。在各班组工作上有困难的时候，和同志们共同想办法，解决问题，直到工作完成。在楼房中维修时，有几次卫生间的“面盆”脱落，维修人员既没有这方面的经验，又怕把“面盆”打破，在我得知这种没有十拿九稳的情况下，我就给他们鼓气，一起大胆尝试，小心翼翼的把“面盆”给固定好了，到现在还没出现再次脱落的现象。后来的几次“面盆”维修，同志们都可以胜任了。除草任务重，除草机经常的出现故障，多次的找到我来解决问题。我根据往年在修理除草机的地方多看多学，就凭着一点小小的经验，自己大胆小心的动手尝试，拆洗机器，排查故障，就这样慢慢的可以解决一些小故障，也慢慢的摸索了一点经验。总机室的工作人员对电脑的操作还是有点欠缺，时常还有打印不了话单、电话转不出去等情况，有几次中午下班后，客人在总台等话单结帐，可工作人员就是打印不了及时向我报告，我放下手中碗筷快速小跑到总机室，然后把问题给解决了。

做好后勤保障，服务酒店各个部门。在各部门需要及时处理的事项中，尽我所能完成任务，自己无法完成的或需要帮手的，就向经理请示支援；如果是安排维修班去完成的，过后再去检查完成情况。我坚持每周到一线部门检查维修工作单，监督维修的及时性，对不及时的维修，提醒并批评维修人员及时修理。

酒店后勤人员年终工作总结三

时光的流逝中让我较好地完成了酒店领导布置的后勤任务，至此也摆脱新员工的身份并成为了酒店的后勤工作人员，可即便如此也不得不承认在后勤工作方面仍存在不少值得自己学习与探索的领域，而且考虑到转正以后需要面临着更加严格的要求不得不令我思考自身的发展方向，根据职业需求也的确需要对以往的酒店后勤工作进行总结才能分析出自身的不足。

目前值得称赞的便是我处理后勤工作比较有计划性从而很少出现差错，为此我只需将精力放在后勤工作基础的巩固方面便能够有着较大的提升，无论是酒店各类设施的检修还是相应的维护都能在同事的协助中有着相应的了解，可越是接触后勤事务较多便能够感受到自身的认知程度还是过于浅薄了些，然而即便如此也应当在职场竞争中发挥好酒店后勤的优势才行，为此我在完成后勤事务的基础上经常向同部门的员工请教工作方面的知识并得到了相应的帮助，但转正前的后勤工作毕竟难度不大自然要在内心有所警惕才能够适应当前的变化。

由于酒店每天进出客户较多的缘故让我在处理完后勤事务以后等待着领导的指示，毕竟即便是其他部门缺少人手的时候自己也能填补空缺并完成相应的任务，为此无论是前台办公物资的补充还是大厅区域的清扫工作自己都能够参与其中，只要积极表现的话自然就能够在后勤工作中获得酒店领导的认可并体现出价值所在，而我想要在职场生活中有着较好的发展就不能将目光停留在以往后勤工作中的得失，尽管这段适应的过程需要投入不少精力却也见证了我对职业发展的向往与决心。

为了不令后勤工作中出现遗憾导致我始终兢兢业业地对待各项任务并使其得到圆满完成，毕竟能够认清自身定位并较好地发挥职能所在也是我在后勤工作中具备的优势，因此尽管转正的目标距离自己十分遥远却让我在试用期间付出了不少努力，正因为如此才能够被酒店领导赏识从而凭借着自身的努力通过了试用期的考验，只不过值得深思的便是转正后的工作要求比以往要严格得多自然不能够存在任何松懈才能够较好地完成这部分任务。

10.软件开发人员的自我总结5则范文 篇十

一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，本的工作总结主要有以下几项：

一、售后服务方面：树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后服务也不例外。通过这么长时间的现场经验，我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。特别是下半年以来，由于电炉故障，烘烤温度达不到，水口发红夹钢，吃下水口母体，我们公司技术人员及领导想尽了很多办法，不断摸索探究，结合现场反馈的信息，最终使得水口得以稳定，这就要求我们做售后服务的要尽职尽责，树立好全局观念，把售后服务的工作做细做精，为公司的顺利发展保驾护航。

二、技术人员方面：精于专业技能，勤于现场观察

随着钢铁行业的不断发展，我们的耐材产品也在不断的适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。通过不

断的深入钢厂一线，我不仅学到了技术经验更是对我们的产品充满了信心。

三、业务技术水平方面：要善于沟通交流，强于协助协调

做为一名售后服务的技术人员，在现场要和钢厂技术人员和现场人员交流，这就要求我们要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。特别是今年我们滨鑫特钢出现的浸入式水口在使用中出现炸裂、日钢浸入式水口寿命使用短等，不一定是我们质量不过关，如果烘烤过程中，烘烤温度达不到浸入式水口在急冷急热状态下就易出现炸裂的现象，还有就是渣线高度调整不合理，都会影响到浸入式水口的寿命等，这就要求我们做技术的在现场要勤于观察，找出原因，并最终解决问题。

同时，在市场激烈竞争的今天，随着客户观念的变化，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。因此，做为售后服务的一员，我要不断加强自身修养，跟上公司技术发展。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还

不够完善，在与人交流时不能很好的表达自己的意思，这有待于在今后的工作中加以改进。

2012年，我将认真学习公司各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。完善本身工作岗位的不足，拿售后服务为例，力争把售后服务做到从量化到质化的改变，树立用户对我们公司产品的信心，做到用户对我们公司售后服务百分百的满意度；另外不断吸收消化新技术新思想的应用与学习，完成领导交代的各项任务。

技

术

部