内勤人员管理制度

内勤人员管理制度（共7篇）

1.内勤人员管理制度 篇一

内勤人员岗位职责

一、上下班规定

1、上班时间：08:30----18:00上班时间内未经批准不得迟到早退。

2、中午吃饭时间：12:00----12:30目的是为了保证在吃饭时间段内客户的正常服务不受影响！

3、休假安排

原则上每人每周休息一天，周六、周日不安排休息。特殊情况需要调休的请提前申请。

二、工作制度

1、工作时间内实行定岗、定位，任何人不得擅离职守。（因工作需临时调整除外）

2、制单流程（电话订单和业务采单）

A、电话订单：客户电话订单实行谁接电话；谁记录并负责制单。电话必须有记录，内容包含：业务区域（业务员）；客户名称；联系方式；需求产品明细；接单人签名。

B、业务订单：业务员每天的订单均以书面形式交内勤打单。订单内容包含：客户名称；需求明细；价格。新客户必须注明电话、地址、送货时间等详细信息。

C、内勤在打单时对订单有异议的可请示主管，并按照主管意见执行。不得自作主张，随意修改订单内容。

3、每日当班内勤必须实行定员、定位、定电脑，非内勤人员不得擅自使用打单电脑（主管经理以上人员除外），若发现非内勤人员在打单的，将给予该当班内勤10元/次的处罚，并予以公示。

4、每天日班内勤在结束当日的打单工作后，必须打印出当日产品库存清单（也就是库存日报表）张贴于办公室门口的公告栏内，以便于次日业务员开展工作。

5、电话礼仪。

A、当电话铃声响起第二声时必须拿起电话进行接听。

B、接听电话的第一句很重要“您好！凯隆商贸；请问？······”

C、打给客户电话：接通对方电话后的第一句话：“您好！您是***超市*老板吗？我是绵阳凯隆商贸有限公司的内勤***,我们公司曾经给您送过伊利····或真心瓜子等产品的。今天打扰您主要是······”

6、办公室内勤人员自己负责本人办公桌及其周边环境的清洁卫生并保持桌面资料摆放整齐和卫生。

三、奖惩制度

工作中未出现打单错误、无客户投诉、电话记录完整、无迟到早退现象。能够积极服从和配合公司各种工作安排。同事间相处融洽！表现良好者每月给以五十元优秀员工奖。

有下列情况之一者每次罚款十元，可累计。一月有三次违反规定的将被处以五十元罚款。

A、迟到早退一月有两次者。

B、打单出现失误一月有两次者。

C、被客户投诉者。

D、电话记录不完整，库存报表不能及时公示者。

E、其它工作安排未能及时完成者。

F、不服从工作安排，无理取闹者。

以上规定自二零一零年六月二十五日起执行！

2.内勤人员工作职责 篇二

1、服从领导或管理人员安排。

2、严格遵守劳动纪律,不迟到早退。病事假必须提前向本楼管理人员请假,未请假者按旷工论处。

3、工作勤恳负责,做好本责任区内的卫生保洁工作。

4、同事之间应团结互助,不闹矛盾,不打击讽刺先进工作者。杜绝吵闹、打骂事件的发生。

5、爱护公物、节约水电,维护楼内其他公共设施。上班期间卫生区内杜绝出现长明灯、长流水现象。

6、拾到物品主动上交,不留作私用。

7、工作时间禁止干私活、拾废品。

8、保持上下水通畅,洗刷间、厕所堵塞应及时上报。

9、墙壁保持整洁,不能有脏物及乱刻画,瓷片不能有锈碱,顶棚等边角不能有蛛网灰。洗刷间、厕所内玻璃洁净透亮,门面、门框、窗台及窗框内外不能有刻画或灰尘。

10、保持地库地面干净,不能有泥垢、积水、纸屑、塑料污渍等。

11、水池、水盆内外应洁净,不能有污垢、锈斑。厕所没有异味,便池内外保持清洁,不能有粪便等脏物。

12、厕所、洗刷间及休息室内清洁工具摆放整洁,不乱放杂物。

13、楼梯内门及过道、扶手及铁栅栏应干净无灰尘。

14、暖气设施、饮水设施、消防器材、电器开关等应每日擦拭,及时清除墙壁上的踏痕。

15、卫生工具等日常用品按规定手续及数量领取,尽量节约使用。

3.内勤人员工作总结 篇三

一、在思想上，立场坚定，热爱工作，坚决拥护企业中的各项方针政策

同时做到与时俱进，开拓创新，认真学习企业文化精神的资料，同时，体会到了董事长所说的想要自我过得好，就要让身边的人过得好，仅有身边的人都是过得好了，自我才能真正的过得好，领悟企业文化精神，经过各种渠道关注天高镍业公司的生产和经验形势及发展形势。使自我的思想和行动与企业同步发展。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和晋升自我各方面本领的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自我的工作本领，力求尽快完成自身主角的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

二、在工作上，我严格遵守各项规章制度，认真履行我的职责

尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不旷工。踏实工作，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以热心、细心为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的工作不断增长，工作本领和思想认识都有了很大提升。我主要从事的是办公室的.日常工作。对我来说是一个全新的工作领域，我清醒地认识到，办公室工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。应对繁杂琐碎的很多事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮忙和支持下，我要认真做到了事事有着落、件件有落实。

三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，以及领导和其他同事交办的一些事情都做到了按时、准确、无误。同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他任务。

三、三个月的时间转瞬已逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表此刻

1、初到公司，无论从业务本领，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每一天疲于应付工作。尽管如此，可是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮忙，所以我在较短的时间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自我不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓积极的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到必须高度。

3、工作很不扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入贵公司的一员，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提升政治思想素质和工作水平，树立良好的职业道德，作5 为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提升工作意识，改善工作作风。

作为办公室的一名工作人员，我将本着为公司及其他同事服务的原则，热情、主动地做好自我的本职工作，为前来办事的人员供给满意的服务。

4.外贸内勤人员工作（本站推荐） 篇四

2、打印侧唛：分为一般侧唛和特殊侧唛，一般侧唛就是没有什么要求，特殊的就是按照客户要求的打印。如果有特殊要求的可以写在订单上，避免到时打印的时候忘记。避免重新打印。（打侧唛的时候问下业务员，别给弄错了）3、4、根据订单的交货日期提前一个礼拜联系货代订舱，如果生产任务紧可以先和生产确认下是否能按交货日期交货再订舱。（订舱需要做托书：计算大体的毛重和件数，如果不知道件数可以问管件配箱刘师傅，如果是一个柜的话就按照一个柜定就可以了）。

5、发货时通知仓库转销货单，汇率按照当月1号的的汇率计算，然后制作合同和销货明细让财务签字，对于直接的国外客户，只有预付款的，让业务员写保函拿给财务，如果是信用证的就不用写保函了；贸易公司尾款必须在发货时款到帐，如不到帐就找业务员让他们自己和财务协调。

6、联系货代订舱后，要确认提单，如果不确定收货人和通知人，就问业务员；到了截单日期，货物没好，但是不耽误截港，（一般截港日期比截单日期晚）就可以先给货代确认提单，（件重尺）因为货代着急要数据截单，一旦确认了就不能改了，改的话要收费的，到装货时装箱理货单上要严格按照确认好的提单来填写，报关资料也要严格按照确认的提单来做。如果货物好了，就可以按照正常的手续走就可以了。然后给货代弄报关资料，（报关资料上的总金额一定和形式发票上的金额一致，一旦件重尺在报关资料上定了后就不能改了，所以做这些数据的时候一定要准确，准确了以后在给货代报关，件数按照托盘数填写就行，如果这批货既有托盘还有散箱子，那总件数就是托盘数+散箱子）。

7、提单确认时一定要认真，一旦到了截单日期提单也不能改了，改的话是收费用的。

8、发走货物后把报关委托书和核销单寄给货代，如果出去方便给带过去也可以。（到时自己备注好哪个单子在哪个货代那走的，到时好退核销单）。现在8.1号后该流程了，不需要寄核销单了。到时候出货的时候问下货代。

9、货物发走后，要给客户制作装箱明细和箱单发票。

10、电汇提单签出来后要给业务员扫描，然后把箱单发票打印出来盖章，交给业务员扫描，然后由他们发给客户，好让客户付款，财务通知尾款到后，把箱单发票（一式三份）和提单给客户邮寄过去。如需要产地证的提前办理好。如果提单的收货人是TO ORDER或者TO THE ORDER需要背书（背面盖章）。

11、信用证的提单确认一定要和信用证上的一致：包括发货人、收货人、通知方、起运港、目的港、货描等；看下是否有别的要求和数据需要显示在信用证上？然后到时勤催着货代尽快出提单，别耽误了信用证的交单期。单据就按照信用证的要求去做。

12、月底要把这个月发货的已经有提单的客户给财务提单和下货纸（从青岛港物流信息网里查询），把含有海运费的发票给财务，报关单也给财务，如没

有报关单就和货代要。

13、核销单退回后要及时给财务，让财务签字确认。

14、要及时更新交货统计表，只要在当天发货就把销量以表格形式发给郑总。

15、整理已经发货的客户资料。

16、ERP没有价格的，填写新增规格产品报价单，给财务孙全伟，他们负责给加在ERP里。然后在加在ERP里即可，没有模具的告诉业务员，让他们自行处理即可。

17、定船：看贸易术语，如果是FOB价格，就问下业务员客户有没有指定代，如果有指定代，到时业务员就把指定代的联系方式发给你，你可以发给货代

去联系，也可以自己联系，但是到时托货和报关还是要找货代帮忙找车和报

关；（如果是自己联系指定代的话，开船后要及时联系指定代让他们给开发票，给他付款好催提单）如果是CIF和CFR自己联系货代就可以了；如果是CIF

要问下业务员客户是否要做保险，如果做的话找货代给做即可。如果是贸易

公司的，货干完后或者快干完时把件重尺告诉业务员，让他们自己联系客户

订舱，到时在按照发货程序走就可以了。贸易公司不需要箱单发票。

18、关于发票：含有海运费的发票一定要把海运费这一项目分列出来，开发票的时候提前和开发票方说好，可以在开一张发票上，但是“海运费”这一

项必须单独分列，因为财务要走账用，不能合并开一个总数。

19、每月最晚19号报预算，到时发给王者莲即可，生产上每月要销量，就按

照交货期来报销量，把销量额发给步立霞即可。（有时小步就在RTX上发信

息要求报销量）。

20、要及时关注条码纸，碳带和不干胶的数量，快没有的时候要报计划去买。（不要等到没有的时候去弄，耽误生产）条码纸去找谭老师，不干胶到时签

字后给采购。

22.散货一般是找刘姐托货，散货不需要填写装箱理货单。其他程序和整柜是一

样的。到时把入货通知给来装货的司机师傅，好知道在哪卸货。

23、费用对账：算兑现时拿着账本和财务去对账，（找李纪玲）。

24、对于几个柜的货物，可以提前分好哪个柜装哪个？或者到时记好哪个柜装

哪个？但是柜的重量要基本差不多，别差很多。（尤其要注意千万不要把钢卡

都装在同一个柜里，很容易超重）

25、和货代结账时，一定要自己心里有数，走货之前要问问运费是多少，到时好

知道是谁的业务，做好记账。

26、如果不忙的话，提前能做的工作最好提前做好，如果要出去办业务或者请假，要提前和管件上说，别耽误管件上生产用侧唛，从而耽误生产。

27、款项问题：要知道是哪个国家的款，是尾款还是预付款，还是全额款。如果

款是尾款或者全额款，要把国家，业务员，核销单号告诉财务，他们好结账，自己也登记好。（核销单号一定要记好，每一票的要对应起来。）

28、发往美国的货物，要和货代要ISF信息,然后发给业务员。

29、财务通知尾款到账后把提单给客户邮寄过去：提单正本、箱单发票各三份，如有其他要求的需要的单据做好后一块邮寄，eg：产地证，保险单等等。一

并邮寄。

30、DHL账号为：600909453，人工电话为8008108000，申通电话为：***

31、兑现的原则：现在是一个月一兑现，也就是说发货日期截止到25号，并且

款都到了后方可兑现，如果发货了，款未到则下月款到后兑现。所以一定要

5.内勤外勤人员聘用协议书 篇五

编号：

甲方：xxxxxxxxxx学院xxxx系

乙方：

经乙方申请，甲方同意根据《学院一般人员岗位竞聘工作方案》聘用乙方到甲方工作。经双方平等协商，签订本协议如下：

一、协议期限

第一条本协议期限为四年，按学院2012年学院聘用相关文件执行。

二、工作内容

第二条： 甲方聘用乙方担任本系工勤人员。

第三条乙方同意按照甲方的要求，完成工作任务。

三、双方义务与职责

第四条：甲方义务与职责

1、对乙方工作情况进行检查和指导。

2、配置乙方完成工作所必须的办公条件。

3、对乙方的工作进行考核，乙方若在规定时间内严重违犯师德师风建设或出现重大工作差错，甲方有权停止乙方任课或解除本聘用协议，交回学院组织人事处另行安排。

4、支持乙方参加合法的社会活动。

第五条：乙方义务与职责

1、服从领导安排，按时上下班，负责本系行政人员的日常考勤工作和全系教职工每月考勤汇总上报工作。

2、负责本系办公室教室门锁、灯光、设备等的报修工作和本系一般设备办公用品的购置、领取、使用、登记、保管工作。

3、负责本系办公场所清洁卫生和各班劳动课的组织安排工作。

4、负责本系收文的张贴及文件、信函、各种通知、材料等的传递、保管工作。

5、负责报纸、杂志、信件、汇款单等的领取和管理工作。

6、负责学生各种证明的开具和公章验印工作。

7、负责系级财务支出和管理，并向学院财务处报账。

8、做好安全保卫等综合治理工作。

9、配合辅导员做好早出操、周日晚点名和临时性查夜工作。

10、配合教学秘书做好教室安排、教材发放工作，每学期义务承担3次以上的监考任务。

11、负责本系召开各种会议会前准备工作。

12、及时完成系领导交办的其他事务，包括电话通知、外出聚餐组织、新生接待等工作。

第四条：其他事宜

1、聘期四年，按学院2012年全院聘用相关文件执行。

2、本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方（盖章）：乙方（签字）：

6.办公室 内勤人员工作职责 篇六

（试行版）

本规则“内勤人员”包括：办公室内勤人员、库管员、网管员、接待员。

行政部门是负责公司宿舍、职工工作餐、物业、非生产性公共设施管理的综合管理部门，内勤人员是具体实践综合管理的人员，其主要职责是：

一：办公室内勤人员职责：

1． 负责办公家具、办公用品、生活用具的配置和管理工作。负责办公家具、办公用品需求计划的编制并转采购部门实施。

2． 负责绿化、环境卫生管理，拟定绿化、物业管理的规划，签订绿化、物业管理协议并督促实施。

3． 负责办公楼、厂房的门、窗、锁、玻璃等的维修管理；负责办公楼宇（含生产车间）及广场的景观灯、照明灯等的维护管理工作。

4． 负责公共设施（包括道路、围墙、排水沟、厕所、化粪池等构筑物）的资产管理及维修改造的立项申请；负责公共区域排水、雨排、排污及绿化水的管道、井盖等的维护管理工作。

5． 负责办公楼等区域的非生产性固定资产的管理工作。

6． 负责厂区的综合管理工作（包括办公楼及会议室、倒班房等的分配和管理，公共设施改造立项申请和实施协调，对外接口等）。

10.辅助部门领导配合地方部门对公司的各项审查验收、做好与地方政府、周边单位的接口，维护公司正常的生产秩序；辅助部门领导与地方相关业务单位的沟通、协调和相关业务的处理。

11.负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作；负责文件的管理和存档工作；负责各级文件及会议安排资料等的发放工作；做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。

12.负责中心各类数据表格的制定，数据的统计；负责中心各类文字编辑及处理工作。13.按照保密制度，做好保密工作。

14.草拟职责范围内的规章制度，经相关领导批准后实施。15.完成公司领导交办的其他工作。

二：库管员职责：

1.负责办理办公家具、办公用品的出入库手续。

2．严格检验入库货物，根据有效到货清单，核准物品的数量、质量等，方可办理入库手续。

3．根据使用部门需要量及物料性质，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。

4．物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得发货。如有特殊情况，需有关领导签字批准；发货时按出库单办理出库手续。

5.做好月盘点工作，做到物卡相符，账物相等，账账相符。

6.主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，防止因缺少沟通造成的物品短缺。7.仓库保管员应对所管物品的完好负责。凡因保管不善或责任心不强而造成的损失，由保管员负责。

8.完成公司领导交办的其他工作。

三：网管员职责：

1.负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立等工作，负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性运行。

2.负责对IT设备的规划、设计、记录、日常管理、服务监控等工作。

3.负责网络及数据安全策略的实施，负责公司网络安全的设置、管理以及维护，定期向公司员工进行网络安全知识的培训。

4.负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理工作。

5.负责为公司信息方面的决策、采购提供所需信息，为确保公司工作流程制定相关网络使用规定和建议，并监督及确保相关人员对规定和制度的执行。

6.负责会议室、培训室的设备、设施等的维修保养，确保设施的正常运行，保证工作的顺利开展。

7.负责收集和统计各部门办公行政费用与内部接待费等费用。8.公司领导交办的其他事宜。

四：接待员职责：

1.负责公司“窗口性”接待、引导，记录来访人员个人资料及来访事由，对来访人员保持友善、整洁、有礼及微笑之形象，工作中保持仪容整洁。

2.负责根据规定程序有效率地为客人安排约见事宜，记录好待办的重要事项。

3.负责根据会议相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；按会议要求认真做好各类会议的接待、服务等工作。

4.负责会议中心及培训室的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新。5.负责报刊、信件、包裹等的登记、发放等工作。6.公司领导交办的其他事宜。

7.办公室综合内勤人员工作职责 篇七

目的：规定和明确综合内勤的职责内容和职责范围。

范围：适用于办公室综合内勤人员。

责任人：综合内勤人员。

内容：

1在公司办公室主任的领导下，协助办公室主任的日常工作，负责行政管理、后勤总务工作。

2负责公司GMP文件相关管理规程的起草及管理工作。

3在办公室主任的领导下开展人事管理工作。

4负责公司人事档案的建立、保存。

5负责起草公司有关各项培训管理规程及计划，建立并维护培训档案，并具体协调与组织培训活动。

6负责起草公司健康体检的相关规程、体检计划，建立并维护健康档案，并具体协调与组织人员体检。

7负责各种办公用品的购买、印刷、领用及保管工作。