电力系统工作总结与2018年电力营销工作总结

电力系统工作总结与2018年电力营销工作总结（14篇）

1.电力系统工作总结与2018年电力营销工作总结 篇一

履职担当

主动作为

着力打造一流县级配电网企业

——供电分公司一届三次职代会 暨2018年工作会上的报告

各位代表，同志们: 今天会议的主要任务是全面贯彻党的十九大以及省、市公司年度工作会议精神，总结公司2017年工作，明确2018年发展思路和目标，安排部署全年重点工作，动员全体员工主动作为，勇担重任，全力以赴向一流配电网建设目标迈进。

下面，我代表公司领导班子向大会做工作报告，请审议。

一、2017年工作回顾

2017年是公司实施“十三五”规划、全面推进一流配电网企业建设的开局之年，也是深化改革创新实施做强做大战略布局的关键一年。这一年，公司上下团结奋进，履职担当，紧紧围绕省、市公司以及县委、县政府的总体工作部署，深入开展“两学一做”学习教育，以“效益优先，精准投资，经营电网”的发展理念为主导，不断夯实安全管理基础，统筹推进一流配电网建设，提升营销信息化管理水平，全面完成了市公司各项工作任务，全年售电量亿千瓦时，完成售电收入亿元；综合线损率完成%；供电可靠率完成99.427%； 为公司建设一流配电网企业打下了夯实的基础。

2017年，我们坚持以一流配电网为统领，统筹规划，合理布局，主要做了以下几个方面的工作：

（一）防微杜渐，保持安全生产形势持续向好

以安全活动月为契机，紧扣“电网坚强智能，设备稳定可靠，全员安全高效”的主题，强化安全生产责任制，完善职责规范，按照公司安全网络体系，层层签订安全生产责任书277份。加大了安全生产法律、法规、制度的宣贯力度，全年分层次、分阶段开展各类安全培训6次，累计培训640余人次，发放宣传资料400余份，接受群众咨询100余人次。以固化安全标准化达标成果为主线，扎实开展“春秋检”、“百日安全大检查”、“交通安全检查”、“两票检查”、“重要客户安全用电检查”“消防检查”等专项活动，对各类不安全因素及隐患进行全面排查，共排查安全隐患137处，处理134处，隐患治理率达97.8%；修订安全生产制度7项，补充安装各类安全警示标志牌92余块，发送安全隐患整改通知书16份；全年安全性资金投入38余万元，购臵安全工器具660余件套。以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针为指导，开展中低压施工现场管理考核活动，对各类施工现场实行安全动态管理，严肃查处各类违章行为。全年累计400余人次对各类施工现场进行了监督检查，查处违章37起，公司安全生产形势稳定向好，各类违章违纪得到有效遏制，累计安全运行1096天。

（二）负重拼搏，一流配电网建设显成效

在集团公司“大思路、大规划、大投入、大提升”的总体要求 下，正确把握“精准投资”的深刻内涵，积极作为，克服困难，按时保质完成了110千伏输变电工程的建设及投产任务；完成了110千伏输变电工程的基本建设工作，有效的缓解了我公司县城区域内的供电压力。

按照省市公司的《关于加快在建工程转固的通知》要求，每季度根据“工程竣工验收单”、“项目概预算批复”等资料对已完工工程进行暂估转增资产。

（三）多措并举，实现经营管理和经营效益双丰收

面对经济下行和电力市场下滑等不利形势，我们及时转变营销策略，以“守土有责、守土尽责、守土有为”的责任意识，积极应对市场变化，多措并举，抓主抓重，主要做了以下几个方面的工作。一是加快供电所的常态化管理工作。顺应公司管理体制改革，平稳的完成了供电所管理模式改革工作，并逐步完善各项管理制度。二是做好成本管控，实现降本增效。积极开展“提质增效，节能降损”劳动竞赛活动，以线损管理为主线，以指标计划值、节约电量为硬指标，以综合管理工作为软指标，加强线损的分解及统计分析，实现线损精益化管理，开展线损同业对标活动，有效提升线损管理水平。加快集抄系统改造进度，全面梳理了营销系统客户档案。三是加大营业普查和用电稽查力度，对农业用电执行比例、前店后院电价的执行管理，低价高用等违约用电行为进行专项检查，共对3条10千伏馈路，241户专变客户，82个综合台区进行稽查，追回电费合计34.25万元，修订了《临时用电管理办法》，查处11户无手续无表临时用电，对15名责任人经济处罚6800元。四是以《电 费收缴管理及考核办法》为依据，对电费回收责任、时限、考核等进行明确。七是提升供电服务水平，营造良好的供用电环境。从“人民群众满意用电监管工作”、“客户满意调查问卷”着手，以客户为中心，深入了解群众所需，解决群众所急，并依托电视、微信、短信等信息传播平台，及时发布停电信息，主动服务群众，提升品牌价值。八是做好供电所财务风险防控工作。为各所核算员统一办理了公务卡、规范了备查账，使供电所费用收支更加公开化、透明化，有效防范了基层站所廉政风险。九是积极推进电能替代工作，制定并下发了《推广电能替代工作实施方案》，并计划逐步在各供电所安装碳纤维采暖设备并宣传推广。

（四）循序渐进，逐步提高一流配电网运行水平

2017年，我们依据“经营电网”的基本思路，以电网运行管控为核心，以细致化专业管理为基础，逐步提高一流配电网健康运行水平。一是积极向上争取项目资金 万，完成了变电站增容及设备改造等17项大修技改项目，有效缓解了县城区域内的供电压力。二是扎实开展春秋两季安全大检查，以“查电网、查设备、查隐患、处缺陷、保运行”为突破口，提高线路、设备健康运行水平，充分利用上级电网停电机会，按照“逢停必检”的原则，统筹安排综合检修。三是积极落实配网自动化建设工作，目前搭建配网工作站 1个，全面完成系统推进工作，在 29条10千伏馈路安装智能开关60台，故障指示器122台，初步实现遥测、摇信、遥控功能，为进一步开展配网自动化工作奠定了基础。四是积极配合分公司完善辖区内35千伏变电站的无人值守验收工作。五是强化应急管理工作，扎实开 展应急演练，提高应急处臵能力。先后开展了“县城大面积停电模拟演练”、“变电站主、备电源切换实战演练”、“10千伏防汛应急抢修实战演练”、“10千伏负荷转移实战演练”等多个科目的演练，参演120余人次，通过模拟和实战相结合的方式，有效提升应急处臵能力。做到“快速响应、及时出动、有效处臵”。八是积极配合地方政府，圆满完成了“央视中国美丽快乐行”、“高考”、“中考”、“春晚”等12项保电任务，受到县委、县政府的高度好评。

（六）不忘初心，推进党群工作不断前进

以党的十八届五中、六中会议精神为指导，将“两学一做”学习教育与中心工作融会贯通，真正做到以工作促党建，以党建助业绩，以行动带动各项工作的落实，切实为一流配电网建设保驾护航。一是组织观看革命教育影评，召开“两学一做”专题讨论会，党组织生活会、切实把“两学一做”学习教育融汇贯穿到学习实践中。二是以反腐倡廉宣传教育月活动为契机，强化廉洁自律意识，公司领导与中层管理人员、三是遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的十六字方针，四是贯彻执行“三重一大”集体决策制度，公司各项重大事项、重大人事任免及大额资金使用都严格按照决策程序进行。五是积极践行社会主义核心价值观，努力开创精神文明建设新局面。大力营造崇德向善的浓厚氛围。通过开展“送温暖”、“送清凉”等活动，在公司形成关爱、互助的良好风气。

回顾2017年，我们从实际出发，从基层做起，不断的找短板、谈经验；我们努力克服困难，解决问题，获得的成绩振奋人心，但存在的问题也发人深思。一是安全生产的全过程管控能力较差，特别是外协工队的安全监管工作不到位，施工现场还存在习惯性违章、安全防护用品使用不规范等违章行为。二是设备设施安全隐患排查不彻底，资料建立不全面，治理消缺不到位等，缺陷管理还没有完全实现闭环管理。三是电网结构还有待进一步优化，配网自动化工作还存在一定的局限性，因设备性能、安装技术、运维管理等问题导致配网自动化系统还未能发挥其最大作用；

三、2018年奋斗目标 ——完成售电量亿千瓦时； ——输配电成本完成万元;——10千伏配网线损率完成%，0.4千伏低压线损率完成%； ——C类电压合格率完成%，D类电压合格率完成%； ——电费回收100%； ——供电可靠率完成%；

——安全生产目标确保不发生人身轻伤事件；不发生一级电力安全、设备、信息系统事件；不发生一般及以上火灾事故；不发生本单位负同等及以上责任的一般交通事故；不发生一般特种设备事故；不发生对电力系统安全稳定运行或对社会造成较大影响的安全事件；不发生瞒报、谎报、迟报和漏报事故（事件）；不突破电力安全、设备时间年度控制指标；严格控制外包工程安全事件的发生；持续推进安全生产标准化建设，努力提升安全生产管理水平。全年电力安全事件一、二、三级不突破0次，四级不突破1次；设备事件一、二级不突破0次，三级不突破1次，四级不突破7次。

四、2018年的重点工作

2018年，我们要深入贯彻学习党的十九大精神，以集团公司总体工作思路为指导，围绕“一条主线、两个聚焦、三个必须”（以一流配电网企业建设为主线，聚焦电力体制改革，聚焦输配电价改革，坚持“指标必须服从要求，工作必须围绕指标，考核必须促进指标”）全力落实省市公司各项工作部署。

（一）以本质管理为抓手，提升一流安全管控能力

把握“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，把安全工作与其他工作同安排、同部署，以建设本质安全为目标，重点做好“四个结合、五个到位、六项工作”，确保全面安全生产目标顺利实现。强化安全管控能力。严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的安全生产责任体系，以十字管理方针，横向到边、竖向到底的原则，层层抓落实，做到安全生产、人人有责，严格执行安全考核奖惩制度，严格执行安全生产责任追究制度，对发生的安全生产事故事件的，将依法依规追究问责。进一步加强施工现场的安全管控，落实好防范人身事故事件的各项措施；主动开展电网安全性评价，完善电力设备、线路安全警示标识，确保各项安全防范工作落到实处。强化安全培训，落实源头防范。以安全教育为管理源头，按照分公司2018年员工“业务培训年”要求，扎实开展好安全生产法规制度、“两票”、消防、职业健康等方面的培训教育，加强实际应用，向培训要效果，全年计划开展安全类培训8次，培训人数达到600余人次。通过教育培训，切实从源头杜绝不安全行为的发生，同时加强外部安全宣传，丰富宣传内容，扩大宣传范围。由点到面，由城镇向农村延伸，由大客户向基层社区、学校深入，从而提高全民安全用电和保护电力设施意识，维护公共安全，履行电力企业的社会责任。加强安全隐患排查治理工作。以安全月活动、春秋检、消防安全检查、打非治违、隐患排查等多项专项活动为契机，以分公司确定的查领导、查思想、查管理、查制度、查维护、查试验、查消缺为主要内容，编制安全检查表，督促班站所建立规范的动态隐患台账，按照查找--评估--报告--治理--验收--销号的程序进行治理，形成隐患排查的闭环管理。将安全生产标准化与企业改革发展相结合。将安全生产标准化融入到日常工作中去，用安全生产标准化的作业流程来规范配网网格化抢修管理工作，从而进一步推进一流配电网企业建设。促进职业健康管理工作。落实《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》，坚持管安全生产必须管职业健康的原则，保证费用投入，规范职业健康告知、年度计划、员工健康档案等工作，为员工进行职业健康体检，保障员工安全利益，促进企业安全稳定健康发展。

（二）以标准化建设为抓手，提升一流电网建设水平2018年是实施“十三五”规划的关键年，我们要加快电网布局，精准落实农网项目，扩大有效投资，积极应对电力体制改革给企业带来的机遇与挑战，紧跟政策走向，尽最大可能把握市场主动权，重点布局潜在的增量市场，对重要乡镇、旅游景点等负荷密集区域的电网要超前规划，因地制宜，制定升级改造计划，加强工程项目管控，把好“计划、设计、协同、验收、转固”五个关口，确保基建项目的精准执行。加强基建的标准化建设，推行两级监理制度，对每个工程项目从勘察设计、过程实施、竣工验收，实行全过程全方位的安全、质量监督，确保施工工艺满足相应规程规范要求。加强外协工队管理，对单项工程未完工、未验收、未消缺的，将不予安排新项目开工。并实施动态管评制度。对外协工队的安全责任、施工质量等进行综合考评，建立考评机制。

（三）以经营电网为抓手，提升一流的营销服务质量

纵观大局，输配电价改革形成机制彻底改变了公司的盈利模式，我们的经营行为也必须与政策保持同步随动，瞄准制约发展的突出短板，协调平衡各项工作业务，持续抓好市场培养开发和供电服务优化工作，确保经济效益的稳定持续增长。一是加强营销指标管理与考核，按照年度经营指标任务将电价、线损、电费回收等指标进行细化，分解到每个台区，每月对各项指标完成情况进行排名，把指标完成情况与个人绩效挂钩，按月考核兑现。编制《集抄系统管理办法》以及修订《抄核收管理办法》，明确相关责任制度和工作流程，确保各项工作有安排有落实。二是从组织、管理、技术等方面入手，切实做好降损增效。强力整治高损馈路、台区，深化线损分析，召开线损分析会，制定线损管理考核办法，建立用控制损失电量的办法来控制线损；加强无功电压管理，合理安排电容器投切，落实分层分区就地平衡，做到无功最优化；进一步解决降损难，抄核收压力大等问题。三是大力实施未抄表到户小区“一户一表”改造工程，并逐步由城区向乡镇推进，不断巩固售电市场，规避经营风险。四是结合集抄更换工作，对台区的用电结构进行一次摸底清理，开展以高损馈路、台区治理、“前店后院”、农业用电以及阶 梯电价为主要内容的专项稽查工作，按照“全面排查、重点治理”的原则，对违章用电、无表用电、私拉乱接、低接高用等违规行为进行治理，确保各类电价执行到位；五是提质增效、节能降损，推行集抄信息化配电台区试点工程。每个供电所至少建设一个智能化、信息化亮点台区，实现低压客户集抄、信息化管理，提高营销管理水平，解决“最后一公里”供电服务问题。六是盯紧大客户和潜在市场，积极转变工作思路，优化业务流程，从等待客户上门的“用电管理”转变为主动出击的“电力营销”，提前介入新项目，全程跟踪服务，千方百计解决问题，缩短业扩报装的流转时限，以保证提前送电为主线，与各部门建立协同机制，实行“一口对外”，让客户享受一站式服务。七是加大业务培训力度，全年计划开展营销业务培训4次，培训380人次，重点提升低压运维人员的业务素质。

（四）以设备管理为抓手，提升一流的设备运行水平一是合理规划电网布局，依托农网升级改造工程和技改、大修工程，通过主变增容、新建变电站出线间隔、迁改线路走径，调整负荷分配，着力解决重载、过载线路，实现区域内10千伏“手拉手”线路占比率50%以上，逐步提升供电能力和供电灵活性，为一流配电网建设打好网架基础。二是是加强站所生产管理体制建设，针对供电所改制后，中低压生产运行管理的新问题，梳理、完善各类管理制度、管理规范、管理流程，规范固化生产运维行为，强化过程监督，严格结果考核，实现“线路设备日常运维、基础资料规范管理、缺陷登记消号处理、工程现场监理验收”的闭环管理，使生产管理再上新台阶。三是加强停电计划管理，提高供电可靠率。充分利用上级电网停电机会，将网改停电、检修停电、客户工程停电进行统筹安排，每月组织生产、基建、市营等相关单位召开月度停电检修协调会，科学合理编排停电计划，严格控制停电时间，开展综合检修，杜绝重复停电。拓宽带电作业范围，增加带电作业频次，最大限度的减少临时停电和重复停电，保障用户的可靠供电。六是积极应用远程负控系统，采集运行数据，对低压三相不平衡进行整治，合理负荷分配，降低线路损耗，提高经济运行水平。

（五）以综合管理为抓手，提升一流的管理体系建设 建设一流配电网企业是集团公司制定的战略决策，这就要求我们用一流的管理、一流的技术、一流的人才、一流的服务来实现。一是要夯实基础管理，有效实现企业的持续提升。将管理责任具体化、明确化。各级管理人员要做到“在其位、谋其职、尽其责”，率先作为，以打铁还需自身硬的思想态度对待工作，切实提升各级人员的履职能力和水平。三是以考核促管理、促成效，完善制度体系建设，建立部门之间的协调配合机制，依据省市公司要求学习宣贯的144种制度，逐步完善健全公司内部的规章制度和绩效考核规范，使各项工作有章可循，有据可依。坚持“效益优先、兼顾公平”的原则，将重点工作、关键指标等与绩效考核挂钩，实现“效益增，收入涨；效益减，收入降”，进而提高企业的规范化管理水平和经济效益。四是强化财务管控，对成本费用支出做到事前控制、事中监督、事后管控；将预算管理渗透到经营管理的各个环节，实现预算的全程管理；强化生产过程中的成本管控，确保“精准投资”落在实处。

（六）以党团建设为抓手，提升一流的企业文化品质 我们要坚持目标不变，力度不减，把落实全面从严治党要求，发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用再向前推、往实做，为公司建设一流配电网企业提供思想保证和动力支撑。一是要抓好党的十八届六中全会、总书记重要讲话以及一个准则两个条例的学习宣贯。严格落实“三会一课”制度，强化党组织的凝聚力和战斗力。二是要扎实抓好党员队伍建设这一基础工程，坚持不懈地提高党员素质，把“双培养”规划为当前党建工作的重点工作之一，把党员培养成优秀人才，把优秀人才发展成党员。促使党员干部在各自的岗位上建功立业，有效提升公司党组织发展的核心力量。三是要把“落实党员主体地位，深化党务公开工作”做为有效载体，用n+1的形式，将党建工作融合到各项中心工作中，最终达到“四同步”、“四对接”。四是激发青年职工的奋斗热情、创造热情和参与热情，使之成为推动企业发展的生力军。五是进一步抓好反腐倡廉宣传教育，推进党风廉政建设和反腐败工作。坚持主题教育和经常性教育相结合，开展廉政文化建设活动，建立阵地，开辟专栏，形成浓厚的廉政文化氛围。

同志们，集团公司一流配电网企业建设的步伐已经迈出，我们要坚定不移的推进和落实公司既定的发展战略，以一流配电网企业的标准要求自己，坚持不忘初心，履职担当，做好建设一流配电网企业的主力军；以改革应发展，以创新应机遇，坚持问题导向，坚持有所作为，促进企业做强做大目标落地生根。2017年，让我们一起撸起袖子加油干，在建设一流配电网企业的道路上阔步前行。最后，在春节来临之际，我谨代表公司领导班子向全体员工和家属拜个早年，祝大家在新的一年里，阖家幸福，万事如意。

谢谢大家。

2.电力系统工作总结与2018年电力营销工作总结 篇二

2月10日, 国网湖南省电力公司召开了2015年营销工作会议, 公司总经理周安春出席会议并作重要讲话。周安春对公司2014年营销工作给予肯定。他指出2014年公司营销工作取得了长足的进步。在宏观经济下行、电量增速放缓、电费回收难度加大等客观形势下全面完成了年度各项目标任务。特别是在电费回收压力巨大的形势下实现了年度结零目标;供电服务成效显著, 话务总量、投诉总量同比大幅下降;线损与前年相比下降的幅度明显。针对2015年公司的营销工作周安春强调, 一是转变观念, 提高认识, 切实增强做好营销工作的主动性和自觉性。要充分认识当前经济下行、电量増长放缓的新形势, 加强内部管控和基础管理, 向管理要效益。分析形势, 制定相关的发展战略。要主动适应电力改革的新变化, 转变市场观念, 密切关注市场和环境变化, 采取灵活的营销策略, 在市场竞争中服务客户、臝得市场。二是严抓严管、精益规范, 推动营销服务工作再上新台阶。要坚持效益导向, 大力加强精益管理, 提升盈利水平。要坚持问题导向, 持续深化严抓严管, 规范管理行为。要坚持客户导向, 增强供电服务能力, 确保优质服务。三是加强营销队伍建设和作风建设, 提升整体素质。公司副总经理晏治喜作题为《严抓严管精益管理奋力推进营销服务工作再上新台阶》的营销工作报告。晏治喜在工作报告中对公司2015年营销工作进行了全面部署。今年营销工作总体要求是:认真贯彻落实2015年国家电网公司营销工作会议和公司"两会"精神及工<乍部署, 严抓严管, 精益管理, 深入践行"你用电·我用心", 大力开展供电所营销业务整治, 积极巩固应用"大营销"体系成效, 全力完成全年各项工作目标和任务。面对新形势、新任务, 应切实増强严抓严管、效益、优质服务、现代化管理、规范管理、设备管理等"六大观念"。重点做好八个方面工作:一是坚持市场导向, 大力开拓售电市场。二是坚持精益管理, 全面提高经营绩效。三是坚持服务宗旨, 着力提升服务品质。四是坚持改革创新, 深化体制机制建设。五是坚持规范管理, 夯实计量专业基础。六是坚持严抓严管, 深入推进营销反违章。七是坚持技术引领, 强化智能信息管理。八是坚持党风廉政, 持续强化队伍建设。会议表彰了公司2014年度营销服务先进单位和个人, 14个市州公司向周安春总经理递交了电费回收责任状, 公司相关部门作了专题发言。公司副总经理、长沙供电公司总经理曹立逊出席会议, 公司副总经济师苏跃主持会议。 (吴易文肖朝晖周斌) 大会主席台14个市州公司向周安春总经理递交电费回收责任状i'iiis t%国网邵阳供电公司、国网湘西供电公司获2014年度营销服务综合一等奖国网株洲供电公司等4个单位获二等奖, 国网长沙供电公司获效益特别贡献奖

3.农村电力营销管理工作探讨 篇三

关键词：农村供电企业；营销管理；抄表；线损管理

作者简介：吴建华（1977-），女，四川广安人，四川省电力公司广安电业局，工程师。（四川?广安?638000）

中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0121-02

近些年来，经济全球化和信息科学技术的快速发展使得我国的电力工业进入了一个重要时期，建立开放、统一、透明、有序的电力市场是我国电力工业改革的必然发展趋势。农村电力营销是供电工作的重要组成部分，农村供电企业正发展为自主经营、自谋发展和自我约束的经济实体。农村电力营销管理的质量决定了我国农村电力市场的服务质量和广大用户用电质量。现阶段，我国农村电力市场营销管理工作取得了一定的进展，但也存在着一些不足。

一、我国农村电力营销管理工作的现状

随着我国农村电力体制改革的深入，以及农村供电所开展的各类创建活动日益增多，农村电力的营销工作正引起各级政府和领导的重视，我国农村的电力营销管理工作也取得了许多成效。

1.收费管理工作加强

收费管理包括电费收取、交接单的管理、票据处理以及负控业务处理四个内容。调查发现，我国农村电力的抄、核、收工作的管理比以往得到加强。目前，我国的农村供电所普遍采用抄表卡；电费有关票据的管理工作比较规范；电费收取通常能够做到按期双结零。

2.业扩报装逐步规范

业扩报装主要包括：新装类申请、销户类申请以及变更类申请。新装类申请包括装表临时电、无表临时电和批量新装等数据信息；销户类申请主要用于供用电两方在解除供用电关系时的一系列操作；变更用电类申请用于供用电双方对已签订供用电合同作出的变更，如增容、减容、暂停、过户和事故换表等。

现阶段我国的农村用电新装以及增容大部分都能按流程和审批权限等规章制度办理有关手续；多数临时用电和业务的定金收取基本合理；多数单位已经签订了供用电合同以及相应的维管协议；多数单位的业扩报装时限能在规定工作日之内完成。

3.计量装置的管理

我国大部分农村计量装置都安装得比较规范，封印管理能基本落实到位。

4.电价执行较合理

多数供电所能做到电价分类较准确，执行基本到位；全面推行了电量定比，多数单位制定的比例较为合理，能签订和发行代维管协议。

5.职工用电能够自我约束

农村电力员工（包括电工在内）的用电类别、家用电器容量、电价执行以及交费情况基本良好，“关系电”、“人情电”情况较少。此外，我国多数农村的供电所能够做到按月公示用电和交费情况。

二、我国农村电力营销管理工作中存在的问题

1.内部管理有漏洞

（1）抄、核、收的管理上还有漏洞。1）有些农村供电所的收费发票由开票员直接交付给客户，并没有按规定手续办理。抄表卡等的填写不够认真，有较严重涂改且内容不规范现象，这在部分供电所有体现。2）有些供电所对表卡的管理不到位，甚至导致丢失、无法核对。3）少数供电所没有按规定要求员工领取和归还抄表簿时履行签字手续。

（2）计量装置管理。1）部分供电所的计量装置不够规范，有的电能表直接装在客户室中，还有些客户电表和表箱没有封印，有些计量表计甚至无法抄表。2）计量表的封印管理不够严格，有些用电计量表计甚至没有被封印。3）临时用电不够规范。有些临时用电在供电所内没有办理相应的手续和档案。4）抄表卡上的抄见底数与传票上的拆表底数不符，容易给供电所造成损失。

（3）电价检查有较多问题。1）用电定比普遍不合理，并且多数供电所的用电定比没有随着季节的变化进行调整。2）电价分类错误，出现了高价低算和低价高算的情况。比如按规定应收取的照明电价在实际收取时却变成了其他照明电价。3）电价执行不到位，商业电价与非普电价出现了执行范围不同的情况，此外，对一些经营小动力客户，给予生活照明电价的执行标准。

（4）职工用电管理存在不足。主要表现在有些供电单位对内部农电员工的用电收费情况没有进行严格的按月公示。

2.管理技术手段落后

大多数农村供电所虽然采用了计算机来计算电费开票、打印报表等，但其现代化管理水平很低，比如电费帐务管理、计量资产管理等尚不能通过计算机进行管理，有的管理工作还只能手工绘制表格进行数据汇总。这些管理上的漏洞就会给“权力电、关系电、人情电”造成可乘之机，而且分析误差、错抄和漏抄的情况时有发生。此外，业扩报装的管理手段落后，客户申请、客户档案、报装接电以及合同管理大部分都要靠人工完成，同时机制不健全，不能形成业扩报装一口对外。

3.服务人员综合素质不高

农村供电的服务人员知识水平有限且没有接受过专门的业务培训，因此综合素质水平不高。主要表现在以下几个方面：

（1）业务传票差错较多，有些规定项目填写不规范。对申请、装表的系统流程不清楚，有时会发生传票时序颠倒的情况。（2）供用电合同不规范，有些合同没有注明签订日期。（3）有些供电所“用电申请传票”对“现场勘察意见”的内容填写过于简单，不能准确反映出客户的接电位置、电价类别以及装表容量等重要信息。

三、对农村电力营销管理工作的改进

1.开展专业培训，培养业务骨干

农电营销管理承担的任务繁重，并且专业骨干欠缺，使得很多管理工作不能到位。鉴于农村农电营销管理人员知识水平、专业营销管理水平不高的特点，除了选拔专业人才、吸引高水平人才外，供电所要加强对现有员工的专业技能培训，比如“农电营销业务培训”，对农电系统人员进行有针对性的培训，以提高人员的综合素质。

2.业务管理

（1）抄表管理。电工在抄表时可以用抄表机，抄表机能够对电量异常的用户进行提示，从而提醒电工在录入示度时是否有误。此外，抄表机能够减少手工录入的工作量，减少了手工录入中可能出现的错误。

计算电费后用计算机进行复查。根据抄表户数，计算机能够统计出每一个电工的抄表率，以此来考核他们的工作质量。

（2）账务管理。账务管理通过计算机来进行。供电所对部分用电户加装了磁卡表，如果将磁卡购电记录输入计算机，由计算机每天汇总并打印报表，由购电人员核对银行进账单，将整个系列的账务处理完全交给计算机控制，账务不仅明白、没有疏漏，还能避免人工核对可能造成的差错。

（3）高低压线损管理。高低压线损管理工作是农电营销管理工作的一个重要内容。人工管理高低压线损的工作量大，耗时耗力。通过采用计算机技术形成高低压线损报表，所有的数据都通过计算机产生，没有特殊情况不允许人为修改，同时将此当作考核农村电工线损管理工作情况的依据。

（4）统一报表格式。目前我国农村供电所的销售报表没有统一的管理规范，不同地区的表格格式不同。前序报表的不规范有时会使得后序报表出现作假的情况。为真实反映出供电所销售情况，必须对报表有严格的统一规范和约制手段。

3.计量资产的管理

我国大多数农村供电所的还停留在手工进行资产管理的阶段，如资产卡片的登记，并且抄表卡、业务卡和资产卡三卡的一致准确性不高。将相关资产数据交由计算机管理，将每只表编号，并将它们同业务子系统相联系，以实现数据共享。

4.整治农村用电环境

对于用电装置安装不规范的地区，要抓紧整改工作。此外，对于仍在使用的动力机械表要及时更换，切实堵住营业漏洞。

5.利用价格策略扩大销售市场

（1）性质不同的客户进行单独计费；（2）对不同的用电类别如居民生活用电、工业生产用电和办公用电要采用3种不同的用电计量和收费标准；（3）设备的检修等服务类工作应尽量在获利小的时段进行。

6.树立营销观念和竞争意识

（1）树立商品和效益观念。农村供电企业有时会面对巨额拖费欠费，因此，调整营销战略是农村电力企业的重要工作。缩短故障检修时间、采用带电作业等来提高电能的销售量。

（2）树立竞争观念。煤炭、燃油、燃气以及太阳能等多种能源的开发利用对电力企业带来不小冲击，要赢得市场，电力企业就要在价格、质量和服务上下功夫。因此，电力企业应提高竞争和营销意识，改变坐等客户的营销方式，主动向大众推销电能。

（3）提高服务质量。售后服务工作是任何企业都不能忽视的重要部分。供电售后服务不仅仅是故障处理，还要为用户在业务申请、业务办理等各方面提供服务。比如，对业扩报装实行一条龙管理，简化手续，为用户带来了很大的方便，赢得了用户的满意和信赖。

四、结语

我国的农村电力营销管理工作较为复杂，虽取得了一定成效，但仍存在一些不可忽视的问题，其规范和有效化将是一个长期过程。通过计算机技术的广泛应用和相关体制的完善，我国农村电力营销管理在不久的将来将走上专业化道路。

参考文献：

[1]宋扬.浅谈电力公司农村电力市场营销管理[J].中国新技术新产品,2011,(4).

[2]李睿,韩丽.农村电力市场营销管理分析[J].河南科技,2011,(2).

[3]陈雅静.农村电力营销管理现状及对策[J].机电信息,2011,(24).

4.电力系统工作总结与2018年电力营销工作总结 篇四

结1合集

2018年药店销售员工作总结

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2.发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的客户

2018年营销年终工作总结

在外工作是一项重要的经历，也是十分重要的一门人生必修课，这短短的在海南四而科技有限公司一年多，我获益匪浅，同时也为毕业后走入社会做了很好的准备，简短的实习生活，既紧张，有新奇，收获也很多。通过工作，使我对营销有了深层次的感性与理性认识。

象我们公司这种与顾客面对面的交流，如果你能让顾客从不感兴趣到后买单，那么你就是一个成功的营销人员。我觉得要做到这一点并不难，你只要学会如何去换位思考赢得客户的心就行了。

5.电力系统工作总结与2018年电力营销工作总结 篇五

电网企业在国民经济和社会生活中的基础性作用以及产品与服务的自然垄断性，决定了其必须应对各种复杂的社会公共关系，必须应对越来越密集的公众舆论监督，也即意味着必须随时应对网络舆情对企业形象的冲击。如何科学应对舆情、正确引导舆论，是电网企业必须掌握的技能。一．舆情危机成因

了解舆情的成因，是电网企业做好舆情工作的基础。电网企业相关的舆情危机主要成因有两类，一类是行业政策性的，比如近期的国企混合所有制改革，就涉及到电网垄断的问题。一类是电网企业自身的原因，由于电网企业工作中经营管理不善、工作人员过失等原因影响，导致电网企业对外形象受损。二．舆情危机特征

由于电网企业的自然垄断属性和媒体的推动作用，电网企业舆情呈现以下特征：一是转型过程中的电网企业属于“敏感体”，极容易攻击焦点；二是正面新闻被较少关注，负面新闻跟风严重；三是电网企业与公众缺乏相互沟通和理解，容易造成误解，垄断、薪酬福利、电价、社会责任等是电网企业舆情的重点内容。三．舆情应对策略 1.做好应对的组织措施

一是成立舆情控制组织多瑞科舆情监测系统成立舆情监测机构，建立新闻发布机制和指挥体系。二是明确组织机构的专业分工，设立新闻发言人和谈判专家。三是构建立体化宣传网络。四是建立网络信息安全管理机制，设置网络舆情监测管理平台，将舆论引导与监管结合，正面挤压有害信息传播空间。2.积极争取应对主动权

一是第一时间发布权威信息，提高时效性，增加透明度，牢牢掌握新闻宣传主动权。二是明确舆情管控重点，及时上传下达，统一对外口径。三是加强品牌建设，通过媒体宣传电网企业在重大社会事件中（比如抗洪保电、抗震救灾、无电地区电力建设等）所体现出的良好风貌与企业责任，提升公司认知度与美誉度，为企业发展提供良好的舆论环境。3.正面接触媒体

电网企业与媒体的接触不可避免，具体负责人应熟悉本部门工作情况，有良好的表达能力与敏捷的思维能力。通过加强对话沟通、真心诚意、客观地解释说明，寻求与媒体建立一种合作、互动的良好关系。

6.电力营销工作总结 篇六

一、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目

1、企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白展开优良办事与企业的长处、市场营销的干系，觉得优良办事是特别负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有部分人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。制约了优良办事工作周全深切的展开。

2、优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在详细的工作傍边异国真正地表现出来。乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。

3、办事的系统体例不顺，系统不健康。客户办事应是一个周全计划、全员参加、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些直接面向客户的部分和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事策划、策划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。

4、办事的伎俩进步。在电力变乱抢修中伎俩进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。

5、办事的见解不好坏常明白，办事的内容仍搁浅在结束本身本职应尽的职责和工作上，比如供电办法的变乱抢修、本身属供电企业运行办理的配置，由供电企业进行抢修，清除自已产权范畴供电配置的运行缺点和变乱，包管安定供电，不能算是完全意义上的优良办事。那么，当真完本钱职工作本身便是做好了优良办事工作呢？还是必要展开一些深层次的办事？

6、异国把优良办事融入企业文化的构筑，供电企业办事品牌的定位、策划的计谋、员工个人代价的兑现等方面都不很明了。展开办事文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。

二、珍视文化构筑、培养企业办事的新理念

在比年来展开的优良办事活动中，供电办事有了明显的改革。首问责任制，上门办事，“一口对外、内转外不转”的窗口办事，自展开的“电力市场料理和优良办事年活动”以来的承诺办事等，都获得了必定的进展，收到了精良的结果。但都搁浅在一种被动的、浅层的、大略化的办事上，异国完全从一种基于“以工钱本”、注入企业文化构筑内涵动身进行的周全构筑，异国真实的表现出在办事中人的代价观的兑现。必须在培养办道理念的思维中，提拔员工的代价兑现和员工竟争意识的培养。经过议定企业文化构筑，把办事文化渗入渗出到企业的扫数活动中，进步办事文化在企业中的紧张性，使员工变被动办事为自动办事，变阶段性突击行动为融入岗亭工作深层次的展开。明白优良办事与企业效益、个人长处的密切干系，是社会操行构筑的紧张构成部分。把珍视个人形象同打造办事品牌联合起来，在同客户的办事交换中，经过议定人与人之间办事与被办事的构通，到达文化雷同，使客户在优良办事中感觉到实惠和愉悦的同时，使供用两边的操行情操得以陶冶和进步，传播企业文化，建立精良的品牌形象。

三、建立健康办事机制和办事系统，使员工在各自的岗亭上，展开好优良办事工作

建立“构造办事基层，全局办事营销，营销办事客户，全员办事社会”的办事系统。构成企业表里搞好优良办事的常态运行机制，富裕包管营销窗口的办事效用阐扬。把各个关键的办事要有机的配合起来，各办事关键的工作必须融入岗亭职责中，履行标准化、典范化、平常化的运作。经过议定各种优良办事的宣扬活动、竟赛活动、评比活动来增进岗亭工作的典范化和标准化。珍视在办事的细节上下工夫，在办事的难点上做文章。在办事机制的建立上要思虑做好同客户的关联机制建立，增加同客户的交换与构通，真正构成以客户为中间，全员、全进程、全方位为客户办事的营销氛围。同时要严厉践诺好已建立起来的供电办事承诺机制，诚信践诺，经过议定全天候的报修办事、零点查验停电方案，急剧的障碍处理、尽量裁减不必要的停电，收缩停电时候，缩小停电范畴等详细行动办法，表现出岗亭办事的伶俐机制来。在办事机制上还要思虑建立需求侧的分析和市场的展望机制。加强展开市场调研和需求侧办理工作，把握各种客户、各个时段的电力供需状况，建立客户的用电办事档案，跟踪办理和办事。跟着我局新用电营销系统的建立，银行代收电费网点增加并趋于平常,用电营销的收集办事平台已经构成，建立当代化的用电营销信息办事机制是势在必行,我们要富裕利用这一平台,进一步引进、美满各种利用系统，真正兑现网上交费、报装、查问等办事，兑现对大客户的运程监控、及时抄表、在线监测防窃等效用，兑现办事机制的当代化。

四、明了办事的目标，供给优良的办事，营建电力市场营销的精良环境

说句实话，问及有些员工办事的东西、标准等题目，其实不是都能完全答复上的，只能含糊的说“客户需求是我们办事的目标，客户如意是我们办事的标准”如许一些大的见解。那么客户的哪些需求是我们办事的目标？扫数扫数的用电需求都是我们办事的目标范畴？如果是，那便是说包括客户产权的供用电配置的补缀、变乱抢修都必要由供电企业负担，这是就引出一个延长办事的话题。所谓的延长办事，实际上便是供电企业补缀、变乱抢修的范畴扩大到用电客户的产权配置范畴。如果不是延长办事，供电企业本色上是在践诺好自已的职责，供电企业办理运行的线路、配置平常保护和变乱处理，本身就由企业本身来办理，只不过给社会承诺在法则时候内处理。对客户优良办事的内容，实际上就限制在报装接电按期践诺的结束，询问、查问的办事，安定用电及用电标准的宣扬等范畴内。报装接电按期践诺的办事，是供电企业业扩成长的必定，不能明白把对客户接电日期的收缩，报装手续的轻巧，是给客户供给优良办事的紧张内容，即使是报装接电日期再长，做为客户大略平生傍边也只有办理一次报装接电；询问、查问的办事毕竟很少；安定用电和用电标准知识的获得路子很多，当今社会知识信息成长迅猛，人们可以经过议定各种媒体来获得他们必要的信息和知识。所以用电客户产权的供电线路和配置的补缀、变乱处理，便是一个办事的盲区。做为用电客户，因为受技巧程度、保护经验所限，有些变乱不简单查清因为，不能及时的自行清除，平经常使用电遭到感化。做为供电企业，觉得这是用户产权的线路配置，投入人力、物力等本钱消耗进行处理，一户两户、一次两次还行，户屡次数多、一年下来，也是一笔不小的的开支，何况有了第一次的延长办事，在客户傍边构成一种这本身便是供电企业办事范畴的不对认识，乃至在这些线路配置上产肇变乱，或造成配置财产失窃，还要供电企业来负担责任。如今有些处所履行有偿办事，当局物价部分承诺一个办事中的履行代价，在配置补缀、变乱处理中履行。履行结果，各地说法不一。

7.加强电力营销工作的探讨 篇七

随着市场经济的发展, 企业间的竞争日益激烈, 在激烈的市场竞争中, 电力企业要想获胜就必须加强电力营销工作, 为企业增加经济效益, 提高企业的竞争力。现在的电力市场已经由卖方市场转向了买房市场, 所以对企业的要求也就有所提高。在电力企业中, 营销工作是企业的主要业务, 是影响到企业发展的主要动力, 只有将营销工作做好, 才能够保证企业在经济效益上有所提高, 为企业赢得更多的市场份额, 增加企业的实力。

电力营销工作是一种转变形式, 主要就是将电能的生产转换成经济效益, 为电力企业的发展创造更大的动力, 实现电力企业在经济上的进步。我国的资源市场逐渐向着低碳经济市场转换, 所以各种能源之间的竞争也就愈发的激烈, 在这种形势下, 电力营销工作也就显得愈发重要。电力企业在发展的过程中, 营销部门应该时刻关注市场的动向, 把握市场先机, 提供优质高效的电能供应, 赢得广大用户的满意, 只有以市场为导向, 以用户为中心, 才能够在市场中占据有利的位置, 为企业的发展创造更大的发展空间。

2 当前电力营销管理工作中存在的问题

2.1 管理意识淡薄

随着经济的发展, 我国的各项体制都在不断的创新变化, 以适应时代的发展需求。电力市场的发展形势比较紧张, 随着其他能源的竞争介入, 电力企业更应该加强营销管理。我国以往的电力企业在经营管理中只是注重生产过程的管理, 而忽略了营销工作的管理。在电能的供应上经常出现矛盾, 在电力企业内部的电能生产量较大时, 无法有效的供应到用户中, 在中间的销售环节出现了问题, 所以应该加强对营销工作的管理。在市场经济日益激烈的今天, 电力企业应该转变思路, 提高管理意识, 在电能的供应上应该以市场为导向, 以用户为中心, 强化销售意识。

2.2 营销管理信息化落后

营销管理信息化的主要特点是方便、快捷、高效, 其基本要求是信息处理标准化、统一化。电力营销管理信息化是指信息技术在电力工业中的应用, 实现电力企业的高度集约化、高度知识化、高度技术化, 规范电力企业营销管理, 提高营销的效率, 增强企业的竞争优势, 增加企业的经济效益, 从而促进电力企业信息管理体系的建立, 促进电力企业的可持续发展, 而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的, 程序复杂, 环节太多, 与当前电力营销信息化建设要求不相适应。

2.3 营销管理信息系统存在风险

随着计算机网络技术的不断发展, 网络安全问题也成为电力营销信息管理系统的安全风险之一:一是技术风险, 由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷, 造成系统不稳定或不安全漏洞较多;二是误操作风险, 误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险;三是违规操作风险, 违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便, 采用隐蔽的技术手段, 蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

2.4 电力营销调查不合理

目前, 虽然我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术, 但由于起步慢, 就全行业而言, 还是零散的、低水平的, 就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下, 电力营销还是纯手工操作, 营销手段相对落后, 使电力营销调查不尽科学、合理, 容易造成决策的失误。

3 加强电力营销管理工作的几点建议

3.1 更新管理观念

我国的电力企业以前在计划经济体制下大多数是国有企业的管理方式, 所以员工在思维方式上还比较传统保守, 无法真正的树立起企业的营销观念, 缺乏全局意识和服务意识。但是在现代市场经济背景下, 电力系统已经实现了企业的转制, 在业务上完全由自己掌握, 在经济上完全由自己掌管, 这就需要电力企业转表思想意识, 认识到营销工作的重要性, 只有在市场上占有一定的份额, 在广大用户中建立良好的形象, 提供优质高效的电能才能够符合时代发展的需求, 为企业的发展创造更大的空间。

3.2 确保供电安全

在电力企业的供电过程中, 对于基层的管理工作也是非常重要的, 电工在技术上和素质上的标准影响到供电的安全可靠性。有部分企业对于电工的管理不够规范, 有些电工在技术上比较欠缺, 缺乏认真的工作态度, 导致工作中出现设备损害的问题, 影响到供电的稳定性和可靠性, 有些电工的个人素质较差, 对于用户的违约用电不加管理, 严重影响到供电的效率。所以在企业的日常管理中, 要加强对电工的管理工作, 在用人方面要制定完善的规章管理制度, 加强日常培训, 在专业知识, 电能技术和个人素质提高方面都要进行培训, 确保供电的安全可靠性。

3.3 开拓用电市场

加大用电知识宣传, 倡导用电新观念, 引导和促进电力消费, 通过采用先进的科技手段, 提高终端客户用电效率, 提高电力系统设备利用率, 落实电力节能减排等, 做到节约用电、合理用电、经济用电, 取得社会效益、经济效益和环境效益。抓住重点建设项目, 实现新的用电增长点, 实施可替代能源竞争, 加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。加强电力需求侧管理, 提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径, 可以有效优化电网运行方式, 转移用电负荷, 提高电能使用效率, 是电力工业实现可持续发展的重要手段。

3.4 运用灵活的电价政策

根据市场需求, 运用灵活的电价政策, 建立灵活弹性的电价体系, 争取市场份额, 设置营销机构, 改"用电管理"机构为"电力营销"机构, 其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面, 可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用"价格"扩大营销的目标市场是价格敏感型市场, 如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策, 主要措施:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价, 稳定工业用电市场;拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价, 引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则, 对不同用电性质的客户采取差别定价策略, 如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等;通过同网同价, 直供到农户, 占领农村市场。

4 结束语

通过本文的阐述, 可知在激烈的市场竞争中, 电力企业要想发展就必须在电能的销售上加强管理。对于电能的销售工作首先需要企业的管理者加强营销工作的意识, 在思想上意识到营销工作的重要性, 加强企业日常的营销管理工作, 制定完善的规章管理制度, 强化员工的培训工作, 树立正确的价值观, 拥有积极向上的心态, 在工作中才能够严格认真的按照规范执行。只有为用户提供优质高效的电能才能够获得广大用户的认可, 才能够拥有更大的市场份额。电力营销工作做好了才能够为电力企业创造更大的经济效益, 提高电力企业的竞争力。

摘要：电力营销工作是电力系统的一部分, 其有效的运行对电力系统的稳定性有很大的影响。电力营销工作的稳定运行可以提高电力系统的效率和经济效益, 对电力系统的发展有很大的促进作用。本文对电力营销工作的必要性进行了相关的探讨, 阐述了工作中出现的问题, 然后结合笔者多年的工作经验总结出相应的改善措施, 意在提高电力营销工作的可靠性和稳定性。

关键词：电力营销,管理工作,加强

参考文献

[1]郭玉鑫, 供电企业电力市场营销的重要性分析.民营科技.2009, (7) .[1]郭玉鑫, 供电企业电力市场营销的重要性分析.民营科技.2009, (7) .

[2]王超.我国电力营销的现状与策略.商业经济.2007, (7) .[2]王超.我国电力营销的现状与策略.商业经济.2007, (7) .

8.论现代电力市场营销工作的开展 篇八

关键词：电力市场 营销 可持续发展

在现代社会的发展中，电力能源作为生产生活的重要基础，对我国经济发展、人民生活都有着重要的影响。作为现代社会中生产生活的重要能源之一，现代电力能源市场营销工作关系到我国可持续发展战略的实施，关系到电力能源市场推广以及服务工作质量的提高。受传统电力营销影响，我国城市电力供应以及农村村镇电力市场的电价还存在不同程度的存在差异。而这一差异的产生受多种因素影响，间接影响到电力市场营销工作的开展。受电能损耗等因素影响造成的农村电力价格明显高于城区电价，这也造成了有的地区农村或生产企业使用柴油发电等方式替代电力能源，用电市场增长缓慢，以此实现压缩成本的目的。针对这样的问题，现代电力企业应从电力市场营销方案的科学制定以及市场营销方案的执行入手，实现电力能源市场竞争力的提高。

一、电力市场营销现状的分析

我国电力行业是以大型国有企业为基础的垄断性行业，这造成了企业领导者、市场营销策划人员习惯于传统计划经济时代的销售模式。随着现代电力市场改革的不断深入，电力市场由传统的卖方市场逐渐转变为市场经济环境下的买方市场。根据电力改革目标，电力企业应以市场经济环境下的特点开展市场营销工作，实现现代电力市场的科学竞争，实现我国电力企业市场化改革的目的。

二、电力市场营销工作的科学开展

1.电力市场营销基础的探讨

在现代电力市场营销过程中，影响电力市场营销的因素主要由供电网络的完善、营销方案以及价格机制等构成。这些都对电力市场营销工作的开展、电力企业市场化改革有着重要的影响。为了实现我国电力市场化改革目标、促进电力营销工作的开展，现代电力企业应从自身基础工作的完善入手，促进电力营销工作的开展。

首先，电力企业应从自身供电网络的完善入手，促进电力企业改革的开展。利用供电网络的进一步完善、智能电表的推广应用等实现科学的、公平的电力能源使用环境。同时也通过供电网络的完善降低电力能源供应过程中线损，实现供电成本的降低。在此基础上，供电企业还应从总体政策的制定、执行入手，实现电力市场的同地域电价的公平，为促进电力市场改革奠定基础。同时，针对供电线路老化等情况造成对电力市场营销的影响，电力企业还应加快老旧线路的改造，通过老旧电路的改造减少高能耗变压器、线路对电价及服务质量的影响，促进电力市场营销工作的开展。

2.以电力基础设施的完善促进电力市场营销工作的开展

现代电力企业应针对基础设施对电力营销的影响，加快电力基础设施的改造与完善。针对老旧设备对电力损耗、电价的影响等，以现代变压器技术、高压输变电技术等减少供电损耗，实现电价的进一步降低，促进电力能源市场竞争力的提高。另外，针对老城区电力线路存在的问题等情况，现代电力企业还应加快电力设施的改造，以供电稳定性、供电能力为基础促进电力企业服务工作的开展，促进电力市场营销工作的开展。

3.以电力市场实际情况为基础制定电力市场营销策略

电力市场營销策略是以电力市场实际情况为基础进行的营销策略编制与实施。根据电力市场的实际情况，电力市场营销策略也应具有针对性。例如：针对农村电力市场电价不同、电力基础设施较差等问题对电力能源市场销售造成的影响，现代电力企业在加强基础设施建设的同时，还应制定相关的价格机制以及营销策略，以营销策略为基础开展农村电力市场完善、拓展工作。

三、以市场机制开展电力市场营销工作

现代电力企业市场营销工作的开展应以市场机制为基础，以服务工作质量的提高实现市场营销工作的开展。首先，针对现代电力市场需求进行电网改造与完善，以低能耗变压设备、线路的科学设计等实现供电能耗的降低，促进电力价格的降低，为实现电力市场化改革、电力市场营销策略的实施奠定基础。

在现代市场经济条件下，以服务为中心开展产品营销是企业经营与发展的根本。作为特殊的商品，电力能源销售、推广过程中应以优质服务为基础开展市场营销工作。通过电力故障快速服务、电力缴费网点的完善、电力能源的充足供应等为重点实现优质的电力服务。促进电力市场营销工作的开展。

四、结论

综上所述，电力市场营销工作的开展是现代电力企业市场化改革的重点，是我国电力企业科学发展的中心。现代电力企业应以服务工作质量的提高为中心，以基础设施完善、服务工作开展、电力价格的科学制定等实现电力市场营销的最终目的，促进我国电力企业的健康发展。

参考文献：

［1］陈东.电力市场营销策略的科学制定［J］.电力能源市场,2010,5

［2］王迎春.供电基础设施完善对电力市场营销的影响分析［J］.电力市场营销管理,2010,11

(责任编辑：王平勇)

9.电力公司营销工作总结 篇九

一、深入学习政治理论，不断提高政治素养一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

二、不断努力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。

三、认真做好本职工作，提升工作能力在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：(一)营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。(二)县级公司“一体化”工作作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。(四)建设移动营销作业系统参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。(五)参与编写各种规范参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范(共十六分册)》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。(六)完成计量处日常工作完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解;通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足(一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。(二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

10.电力营销,培训总结 篇十

非常荣幸参加了集团公司2011年远程培训课程，此次培训使我受益匪浅，让我在工作之余学习到管理知识和技能，是我工作生涯中又一次难忘的经历，它的影响将使我终身受益。通过这次培训我主要有以下一些体会：

作为营销办公室的一名管理人员，首先要清楚知道权力和责任从来都是相伴而生、不可分割的，没有无权力的责任，也没有无责任的权力。公司在赋予我们权力的同时也赋予了我们相应的责任，而且权力越大，责任也就越重。因此，我们管理人员在行使权力、享受待遇的同时，务必想到肩上沉甸甸的责任，想到公司领导和职工的信任与重托。只知有权，不知有责，用不好权力，当不好领导。古人云：“在其位，谋其政；行其权，尽其责。”切实履行好职责，是对管理人员的基本要求。管理人员要不辱使命、不负重托，就要明确职责所在、要求为何，对该干的事做到胸中有数。是职责范围的事，就应该尽心尽力去完成好。切不可在其位不谋其政，谋其政不尽其心，碰到问题不解决，遇到矛盾绕着走。明确责任，还要勇于承担责任。一个不敢承担责任的管理人员，不可能成为一个奋发有为、深孚众望的管理者。所以，遇到急难险重的工作，发生重大事件，管理人员要亲临一线、靠前指挥，绝不能畏缩不前、贻误时机；工作中出现失误、造成损失，不能推诿和逃避，而必须勇于担当、敢于负责。明确责任也好，勇于担当责任也好，目的都是为了抓好落实、推动工作、促进事业。一名管理人员的责任是多方面的，要作决策、出主意、定措施，更要搞检查、作表率、抓落实。重视抓落实、敢于抓落实、善于抓落实，是管理人员党性修养和工作作风的重要体现，是管理本单位的基本功。管理人员务必牢记各级领导和职工的重托，强化责任意识，把思想统一到干事业上，把精力集中到做实事上，把功夫下到抓落实上，兢兢业业完成公司交给的各项工作任务。作为一名营销人员，特别要把公司利益、客户满意放在高于一切的位置，这样，才算真正理解“管理人员就是责任”的含义，才能切实履行公司领导和职工赋予的职责。

其次，要掌握管理人员的基本方法。第一，管理人员主观指导与客观实际相结合的方法。把握了主观指导与客观实际相结合的方法，就会有效地指导单位工作的顺利开展。客观实际和实际工作是不断发展变化的。这就要求我们管理人员的认识、理论、政策、办法等也应随之而发生变化，跟上客观实际和电网企业的发展。真正结合好主观与客观，在实际生产中不像想象的那样简单，如果主观和客观一下就结合好了，那么我们的认识就停止了，所以我们在实际生产工作中要不断地追求主观和客观的完美结合。要随着客观实际的发展，不断深入实际生产工作、深入班组，体察职工实际情况，总结实践经验。第二，管理人员的柔性化方法。要从以权利为载体到以心理为载体，实现心理层面的领导。从“黑铁法则”（你让别人干什么，别人就必须干什么）到“白金法则”（别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们），领导方式要以人为本，从强权领导到超级领导，在实际生产工作中，鼓励职工自我领导。第三，管理人员现代管理的互动化。管理者和被管理者是相互影响的关系。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对职工造成不好的影响，因此，在日常工作中，要注重自身的形象，特别强调全局观念，讲求团结，服从大局，急难任务第一个先上，积极参加各项活动，努力提升影响力、回应力、服务力。

然后管理人员要改善思维模式、创新思维理念。在实际生产工作中，要从被动思维向主动思维拓展；由单赢思维向多赢思维拓展；从求同思维向求异思维拓展；从常规思维向超常思维拓展；从平面思维到立体思维拓展。注重方法创新，找准实际生产工作角度，要角色权变，大方小圆；距离权变，内方外圆；方圆权变，后方先圆；能力权变，己方他圆。培育执行文化，提升执行力是领导干部重中之重。在实际生产工作中会遇到很多问题，只要精神不跨，方法总比问题多，决心第一，成败第二；细节第一，速度第二；结果第一，理由第二；责任第一，聪明第二。只要将我们所学的知识，在实际工作中不断的实践--总结---再实践—再总结，我们管理人员的能力素质就一定能够得到全面提升，更好地推动我公司全面发展。面对新体制模式下工作发展出现的新情况新问题，管理人员必须努力学习新知识，不断提高驾驭能力。营销办公室已经初步建立了比较规范的制度，在工作实践中，我们加深了对实际工作规律的认识。我们对新系统、新设备等的掌握还是远远不够的，部分设备老化、部分人员素质不高、新职工经验欠缺等问题越来越需重视。我们必须努力学习新的知识，全面认识和把握新形势下的生产环境，真正做到营销办各项管理工作得到全面提升。

在学习期间，虽然我不能记住每一堂课传授给我们的每一个知识点，但它丰富了我的思想，拓宽了我的文化视野，使我学会了如何调整自己，自己思维的深度和广度也得以提升。同时我也清醒地认识到，一名管理人员能力不是通过一次或两次培训所能得到的，只有不断地学习先进的知识才不会被社会淘汰，而这次培训正是提供了这样一个高水平的学习的平台，课程设置一流，专业知识丰富，在这里能领会到真正先进的管理理念，这也是我本次学习的真实感受。

通过本次的学习，我深知自己掌握的知识还远远不够，希望还有机会再次参加培训。篇二：电力营销安全事故学习心得体会 电力营销安全事故学习心得体会

日前,营销部组织学习了《安徽省电力公司营销作业现场安全隐患全面排查治理工作方案》，重点剖析了《湖北襄阳供电公司“9.26”人身死亡事故通报》和《陕西西安供电局8.16人身伤亡事故通报》两起安全事故通报，事故主要原因均为施工单位在设备未经验收、营销管理部门未批准的情况下，仅应客户要求擅自将电缆搭火，造成设备在验收前即已带电，现场验收人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，强行打开高压计量柜门，触碰计量装置高压桩头，造成人身伤亡事故。同时生产厂家装配的电磁锁产品质量较差，锁具强度不够，不能在设备带电时有效闭锁，也间接导致了作业人员触电。这两起事故的发生，暴露了安全管理的一系列问题，凸现了部分营销人员现场不进行查勘，缺乏基本的安全技能，不能正确的停电、验电、挂接地线，习惯性违章的现象。事实再次证明，如果对危险点不预测、不防范和控制，那么，在一定条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。通过学习，我主要有以下几点心得：

一、安全生产，不是口号

营销安全生产不是口号,而是需要体现在行动上,落实到工作中。作为营销一线员工，我必须提高安全防范意识，克服麻痹思想、侥幸心理，通过定期学习《电力安全工作规程》，积极开展现场模拟和演练的方式，形成良好的现场作业习惯，提高安全防范意识和自我保护能力，严防工作中出现各种惯性违章行为。

二、加强学习、提前防范

作为一名营销一线员工，我必须认真学习《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施（试行）》、《营销业扩报装工作全过程安全风险点辨识与预控手册（试行）》及《安徽省电力公司营销现场工作安全规定》，熟悉现场勘查、中间检查、竣工验收、接火、送电等关键环节的风险点，严禁违章行为，严防工作中出现各种事故；通过定期模拟和演练，熟练使用各种安全工器具，提高现场操作技能，灵活应对各种可能遇到的情况；通过加强与用户沟通，熟悉用户侧设备运行状况及与电源侧的断开点，及时排查各种安全隐患，最大程度减少营销现场作业对人身伤害。

三、听从指挥、服从调度

营销现场工作涉及现场勘查、中间检查、验收、接火、送电各环节，每一个环节会涉及到各项不同的任务，因此，作为一线员工，接到具体的任务后，我必须明确自己的工作任务和危险点，杜绝脱离集体、单人操作，做好工作计划，理清工作流程，避免往返作业和疲劳作业。营销现场工作需要有健全管理制度和明确的部门职责，如果没有严格的指挥，松松散散、各自为战、不服从指挥，就很有可能造成自伤、误伤事故。同样制度的缺失，管理的缺位，风险管理流于形式，有章不循，有规不遵，工作浮躁，作业人员现场操作不按要求执行，往往造成危险点控制措施形同虚设。

四、安全生产、不容懈怠

安全事故的发生原因则是多方面的，但安全意识和规范操作意识淡薄、执行安全生产规章制度不严格、现场安全防护措施不完善、设备维护不到位、施工质量把关不严等是最直接的原因。两起安全事故再次给我敲响了安全生产警钟，今后的现场工作中，必须严格落实营销作业现场安全管理要求，加强现场查勘和作业前的技术交底、安全交底，明确防范措施；严格执行现场勘查制度、工作票和低压施工作业票制度，对高压供电客户侧第一断开点设备进行操作，应严格采取安全技术措施；严格执行公司统一的业扩报装管理流程，发现不按规定程序私自接电的现象，第一时间向上级部门汇报并做好安全防范措施，切实维护自身利益。通过此次事故的发生，我深刻吸取事故教训，在今后的工作中，我更应该严格要求自己，认真遵守各项安全保障制度，履行安全生产职责，认真遵守“两票三制”等安全保障措施，决不麻痹大意，做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。篇三：电力营销专业的国网技术学院学习总结 提高个人综合素质,争做优秀国网人 ——综合素质培训课程总结

四百万年前,我们的祖先还在为了寻找食物而疲于奔命,四百万年后的今天,人类已经屹立在万物生灵之巅。非凡的学习能力是我们不断进化的源泉，可见学习新的知识，接纳新的事物对于人类的发展是多么重要。先贤孔子说过：学习如逆水行舟，不进则退。圣人道出了学习的本质，没有进步就没有发展。

来到山东国网技术学院培训已经快两个月的时间了，两个月来我就像是一只刚刚破蛹而出的蝴蝶，面对这个新的环境多少有一些不适应。作为国家电网一名普通的新员工对于工作中的一切总是充满新鲜感。怎样完成从一名刚毕业的大学生到合格国家电网人的身份转变，是我遇到的最大问题。幸好，国网技术学院安排了综合素质培训课程，通过公司概括即发展规划、公司企业文化、职工职业道德规范、电力法律法规、应用文写作、团队与扩展、传统文化与创新思维、扩展训练这个八个内容的学习，我的疑问达到了完美的解答，转变了思想，已经做好准备迎接挑战，做一名合格的国家电网人。下面是我在综合素质培训课程中的一些总结体会。一． 要点总结

综合素质模块培训分为八个方面，通过不同内容的培训，我们的专业技能和个人素质都得到了很大的提升。

1．我们首先接触的是公司概况及发展规划、公司企业文化这两个模块，为期9课时的课程很短，但却是一次全新认识和了解国家电网公司的过程。国家电网公司是大型国有事业型企业，业务范围覆盖国土面积的百分之八十以上，近几年，公司发展迅速，其业务范围不断扩大，已经开始走出国门，面向世界。同时国家电网公司为国家经济高速发展，人民安居乐业提供了强有力的保障。公司现阶段的发展规划是走中国特色电网发展道路，建设“一强三优”现代公司，实现世界一流电网，国际一流企业的目标。

一个公司的企业文化就是一个公司的精神图腾，国家电网公司秉承“人民电网为人民”的光荣传统，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，这些都在我的脑海中留下了深刻的印象，我为自己是一名国家电网的公司员工而骄傲。2．我们进行了共6课时的职工职业道德规范及电力法律法规两方面的课程培训。培训老师详细的为我们讲解了何为职业道德及为什么要注重职业道德，每个行业都有自己的行业标准，职业道德是每一个优秀员工所必备的的良好品质，爱岗敬业，忠于职守，做好本职工作就是职业道德的具体体现，经过职工职业道德模块的学习，我相信在以后的工作中，我能以良好的职业素养来完成各项工作。

电力法律法规的学习对我们的知识面是一个极大的补充，《中华人民共和国电力法》是电力行业的最高法律，它为国家电力事业的发展提供了强有力的法律保障，每个电力人都应该用它来武装自己的头脑，做到知法，懂法，并且合理利用它来保护自身的合法权益。3．应用文写作对于我们来说是一次全新的内容，主要学习了电力企业经营管理中常用的文书写作，不同于普通文体的写作，电力应用文更加严谨。通过课后练习，对于会议记录、述职报告、规章制度等应用文的写作也有了一定的了解和心得。

团队与扩展模块是我比较感兴趣的方面，通过寓教于乐的实际情景，生动再现了工作状态，通过团队队员之间的配合表演，使每个人从中都能找到不足，并加以改善。通过这种特定情景的角色扮演，对于自我是一个很好的实践，对以后的工作有很好的帮助。4．共三课时的传统文化与创新思维是一个开发新思想，发散新思维的过程，老师通过一些具体案例，积极组织大家讨论，比较传统解决方法，鼓励大家提出不同的解决方法，对于我们的发散性思维有很好的帮助

扩展训练是这次综合素质培训模块最为精彩的内容，通过不同团队的分组，培养大家的团队意识与竞争意识，通过设计队名、队徽，参与游戏等活动，培养了大家的团队荣誉感，团队合作的概念深入人心。二． 心得体会

11.如何做好新形势下的电力营销工作 篇十一

关键词：电力营销 策略 新形势

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）05（c）-0206-01

现今，供电企业的电力营销是确保供电企业经济效益的重要保证，在当今强调以客户为中心的经济背景下，供电企业需要坚持以客户需求为己任，为客户提供优良、持续、可靠的电力供应以及周到、细致的客户服务。电力供应是基础，电力营销是确保供电企业经济效益的重要保证，供电企业需要结合企业自身发展情况，努力改进服务质量，争取为客户提供优质的服务。

1 供电企业电力营销管理现状

长期以来，由于我国能源方面的匮乏，造成供电一直处于供不应求的地步，这就造成供电企业在电力营销方面处于刚起步阶段甚至是空白，随着我国经济的快速发展以及对基础设施的大力建设，我国的电能状况较原来有了大幅度的改善。现今，供电企业开始注重对于电力营销的投入，我国在电力营销方面存在着以下几个方面的不足：（1）缺乏相应的电力营销的意识，原先的电力销售管理模式根深蒂固，未能跟上经济发展的步伐，将客户主体向市场方面转变，市场营销模式相对单一。供电企业应当认识到电力是一种商品，销售是一个企业的核心，供电企业需要及早转变为以市场为主的电力营销中来，提高企业的经济效益。（2）现今的电力企业在设备、管理以及流程上都与电力营销所要求的相去甚远，致使供电企业的电力营销无法正常展开。（3）由于供电企业在市场调查方面存在一定的欠缺，致使企业无法制定出切合实际的电力营销策略，致使供电企业发生决策失误。（4）未能建立起一支合乎要求的电力营销队伍。

2 提高电力营销管理的策略分析

现今，随着我国电力短缺的现状告一段落，电力企业面临着严峻的外部市场挑战，做好电力营销刻不容缓。在当今国家提出节能增效的大背景下，供电企业需要将电力营销的总体策略定位为：依托国家进行能源结构调整这一机遇，以市场为中心，提高企业的服务质量，在做好工业用电这一蛋糕的同时，积极开拓以市政、商业以及居民用电这一消费市场，提高电力在国家能源结构中的比重，增强企业的经济效益。

2.1 做好电力营销的思想定位

电力企业在做好电力生产的同时需要抓住电力营销这一核心业务，积极开拓以市场为核心的电力营销新模式，努力做好电力生产与电力营销的有机结合。电力营销需要基于电网，通过技术支撑，依托于电子技术的进步，通过使用先进的计算机、网络等技术，为客户建立起全方位、多层次、经济高效的用电服务。积极推进对于电力营销新模式的研究，建立起更为适应市场的电力营销体系，由原来的商业管理向市场商业化运作转变。由于能源问题是事关国家安全的重大事项，因此，在相当一段时间内供电企业还需要受到政府的监管，需要在符合国家的相关法律法规的前提下进行自主的电力营销商业运作。

2.2 做好对于电力营销新理念的研究创新

做好电力营销工作需要一套规范的电力营销理论进行支撑，而考核供电企业电力营销工作是否成功，是看其员工是否转变思想观念，建立起以市场为中心的为客户服务的思想观念。电力营销主要关注的是客户的需求，要建立起以客户为中心的原则，从客户端出发，研究客户的心理学，从而满足客户的需求。在满足客户需求的基础上需要注意客户需求与企业利润增长之间的平衡，企业营销活动的最主要的目的是赢得客户实现企业利润的最大化，要牢牢把握住这一长期目标进行不懈的努力。由于电力营销的特殊性，因此，供电企业需要根据当今的经济形势进行适当的部门改组，建立起一个以满足客户需求为中心任务的营销系统，加大市场营销部门在企业中的核心地位，建立起一整套的电力营销新机制，通过采取统一协调、统一调配的方式来实现电力营销的整体化进程，而对于企业的经营管理程序需要依据这一原则，开展广泛的市场研究工作，为更好的完成市场营销工作而努力。

3 做好企业电力营销的相关措施

在当今的经济环境与时代背景之下，电力企业要改变以往的被动等待的模式，而是采用主动出击的方式来推进电力市场向着更符合自身利益的方向发展。

3.1 做好对于环保能源的宣传推广

近些年来，国家积极的推进节能减排工作的发展，而做好节能减排工作最主要的就是要推进国家的能源结构的改革，电能是一种清洁、高效的能源，符合国家对于能源的需求，由于是近些年来雾霾问题已经成为了影响半个中国的环境灾难，电力企业应当以环保作为大力开拓能源市场的契机，大打环保牌，使电力是一种高效、清洁的能源这一观念深入人心。

3.2 提高电能的质量

近些年来，我国建立起了全国范围的电力配送、输送网络，使电力能够跨区域跨省市完成电力的大范围输送，但是在输送过程中由于输电段以及需求端等影响会对电能质量造成一定的影响，在加上一些装机容量不大、能耗过高的小火电机组更是使得电能质量受到一定的干扰。电力企业应当通过采用技术革新来完成对于现有老旧发电机组的现代化改造，在降低能耗的同时提高其发电效率，将一些老、旧、小的发电机组予以关停，用更先进、更大装机容量的发电机组予以取代，来实现企业内部的成本降低。同时需要在供配电网络中采用现代化的调配方式，来优化调度，合理分配电网流量与流向，降低网损，提高企业的技术实力。

3.3 建立起更为灵活的价格体系

技术、服务于价格是一个企业中最为重要的三个方面，供电企业需要根据市场实时调整其价格策略，现今的电力市场的定价权仍然掌握在国家的手中，电力企业可以在符合规范的前提下通过采用较为灵活的方式来调高用户的用电的积极性，对于不同的用电用户需要根据其特点建立起不同的用电优惠措施，来增加其用电量。

3.4 做好电力技术对于电力营销的支撑作用

电力营销需要建立在完善的电力供电技术的基础之上，通过建立起为完善的电力营销管理信息系统、配电信息系统、呼叫中心系统以及客户服务管理系统等来实现对于客户用电信息的数据采集分析工作，对企业的决策进行支撑。

4 结语

电力营销是电力企业中的重要一环，随着经济的发展，供电企业面临着巨大的机遇与挑战。该文主要对电力营销的重要性以及提高电力营销的措施进行了介绍。

参考文献

[1]张平.浅谈中国企业的精细化营销[J].能源技术与管理，2006（5）：113-114.

[2]何德浩.有關电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技，2009（10）：19-20.

12.电力系统工作总结与2018年电力营销工作总结 篇十二

近年来, 我国社会经济已经全面进入高速发展时期, 电力企业营销工作越来越频繁, 导致电力安全事故频频发生。电力营销管理是针对电力企业出现的情况进行监督的一项工作, 以确保电力营销工作能顺利开展。电力营销稽查工作是一种责任制工作, 重点针对各项影响政策执行情况以及相关业务执行的全过程。但就目前我国电力企业营销稽查工作来看, 存在一些缺陷与不足, 抑制了我国电力企业的健康发展。因此必须加强电力企业营销稽查工作的管理力度, 提高电力营销服务质量, 改善人们生活环境, 促进电力行业更好更快更稳的发展。

1 目前电力企业营销稽查工作中存在的问题

(1) 为了利于评价与考核, 大多数供电单位仍然坚持以外查成效为中心的稽查工作业绩考核指标, 过分强调反窃防漏的作用, 完全忽视了稽查以内促外、规范营销业务的管理职能。 (2) 相关稽查部门虽成立十多年, 但对营销稽查职能认识程度偏低, 对营销稽查定位不准确, 使得稽查与用电检查同等看待, 把稽查工作重心放在了堵漏增收以及规范用电市场等方面。 (3) 在电力企业营销稽查工作中, 由于稽查内查受到诸多因素的干扰, 使得稽查工作难以发挥出定量考核的功能, 并且给该项工作的实施带来了一定的难度。因此稽查在规范营销业务、实施营销管理、考核评价等环节未能发挥出以内促外的作用。部分电力企业的稽查人员仍坚持使用传统的手工稽查方法, 通过逐一分析大量的稽查资料来寻求切入点, 不仅稽查线索模糊, 且稽查工作量较大。 (4) 目前电力企业营销稽查工作主要采用两种方式, 即彻查与抽查, 抽查是利用稽查人员的经验对稽查工作是否存在误差进行分析判断, 这样不仅难以发现误差, 还会因为时间的推移小隐患变为大隐患。另外, 彻查工作往往需要花费大量的人力、物力, 且工作效率较低。 (5) 由于营销稽查工作观念根深蒂固, 不能形成闭环式管理。比如在单位稽查工作结束后, 没有及时对存在的问题进行整改、跟踪以及复查;遇到普遍性的问题, 不能举一反三;稽查工作质量考核制度不健全, 无法对营销中出现问题的单位进行考核, 难以确保同样的问题重复发生。

2 电力企业营销稽查管理措施分析

2.1 电力企业营销稽查管理思路 (1) 建立稽查管理模式。

电力企业应逐步建立稽查、计算电费、电价监管为一体的稽查管理模式, 积极做好相关营销管理及营销机构等营销业务全过程的检查与管控。 (2) 规范稽查管理内容。营销稽查工作包含了用电营销管理的全过程, 在电力企业营销稽查管理工作中, 必须紧紧围绕营销重点与难点进行, 根据营销工作重点的转移不断调整稽查工作的方向, 促进各项营销稽查工作能顺利进行。同时, 稽查部门应善于发现营销部门、各专业管理的漏洞, 并对其进行整理和汇总, 以便提出更加科学合理的建议。 (3) 完善稽查管理制度。电力企业应不断扩大营销稽查管理的范围, 根据相关流程与标准, 完善企业稽查管理制度, 对营销业务部门工作质量进行监督, 确保相关人员依法按章办事, 提升企业整体基础管理水平。 (4) 创新稽查管理手段。在电力企业营销稽查管理工作中, 应遵循内查为主、外查为辅的原则, 坚持内、外查相结合的稽查方式, 定期自动生成稽查计划, 在电费计算中心的配合下, 确保各项日常稽查工作的顺利开展, 并通过工作流的方式实行全过程闭环管理。

2.2 开发专用的稽查管理系统

(1) 实施在线稽查。在线稽查作为电力企业营销管理中重要的内容, 不仅可以提高营销管理工作的有效性, 还能降低稽查工作的错误率。实施在线稽查, 对用户相关数据进行收集处理, 使用户信息符合电力营销相关要求, 尽可能避免人们在电力稽查工作中出现的问题。其次可以对电费电价进行稽查, 严格控制电能仪表测量的结果, 确保用户用电实际情况和电费电价工作内容差异较小。不同客户对电力资源的需求量不同, 在对用户电工档案进行检查时, 应根据当地电力设备的规格、容量进行严格要求, 确保电力系统正常运行。 (2) 常规稽查。常规稽查主要范围是电力营销业务、用电检查、行风建设、电费电价等工作稽查, 通过检索工具, 为稽查人员提供定期稽查清单, 帮助其明确稽查方向。首先可以完善用户档案稽查, 检查相关计量是否齐全, 并补齐缺项。其次是根据用电营业规则, 对业扩流程、限时执行以及收费等情况进行稽查, 提高相关的清单进行核查。对表计资产管理、计量装置档案以及周期检定等内容进行稽查, 并提供相关清单予以核查。根据电价政策规定, 对电力执行情况、电费电量差错率、抄表见面率等进行检查, 并提供相关清单进行检查。

3 总结

在社会经济不断发展的背景下, 社会提高了对电力企业营销稽查工作的重视, 加上科学技术的进步, 为电力企业营销稽查管理系统的开发奠定了良好的基础。在电力企业营销稽查管理中, 应不断规范稽查管理内容、完善管理制度与手段, 建立科学高效的稽查管理系统, 从而有效的控制电力营销工作和业务活动, 促进我国电力行业健康、可持续发展。

摘要：电力行业作为我国国民经济中重要的一部分, 对促进我国经济增长、提高人们生活水平具有不可或缺的意义。随着我国电力企业的高速发展, 人们对电力营销稽查工作越来越重视, 这是我国电力企业健康发展的重要保证。笔者结合多年工作经验, 就电力企业营销管理中的稽查工作进行了分析, 从而减少电力事故发生, 保障人们生命财产安全。

关键词：电力营销,管理,稽查工作

参考文献

[1]严云川, 王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用, 2013, 35:176.

[2]郭荣华.加强电力营销稽查工作方法探讨[J].电力需求侧管理, 2011, 06:72-75.

13.电力营销人员的个人年终工作总结 篇十三

我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：

一、不断努力学习，提高专业知识

在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章。

二、认真做好本职工作，提升工作能力

在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：

（一）营销监控中心建设

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

（二）县级公司“一体化”工作

作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的.实施。

（三）昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅

参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也节约了供电成本。

（四）建设移动营销作业系统

参与《**电网公司营销移动作业子系统方案》、《**电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合**电网的实际情况，在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。

（五）参与编写各种规范

参与编写完成《**电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《**电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《**电网公司市级供电企业营销标准体系》、《**电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。

（六）完成计量处日常工作

完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。

通过参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全面的了解；通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销业务、流程、存在的问题有了一定的了解；通过数字化营业厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动化对一个企业发展的重要性；通过参与各种规范的编写，使我的文字水平有了一定的提高；通过计量处日常工作，使我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。

三、自身存在的不足

（一）面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知识和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的艰苦学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。

（二）沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。

四、今后的工作打算

14.电力营销稽查工作管理规定 篇十四

1.1 为了加强营业与电费工作的监督和检查，堵塞管理漏洞，防止经营流失，规范营销稽查行为，制定本规定。

1.2 营销稽查的基本任务是依据国家有关法律、行政法规、国家政策和公司有关规章制度，对从事电力营销工作的单位和人员有关营销制度的建设、营销工作质量和行为规范等进行稽查监督。

1.3 本办法适用于公司总部、各省公司及其所属供电单位。营销稽查的内容

2.1营销制度建设情况和实际执行情况;

2.2业扩报装、用电变更各业务流程。检查是否存在超时限、违规操作，分析原因并提出处理意见;

2.3抄表工作质量和定期轮换抄表情况。检查是否存在抄表不到位、估抄等，确保抄表实抄率、抄表差错率的真实、可靠;

2.4电费计算、电费审核、电费回收、购电费支付等工作的管理情况。防止电费差错，保证电费资金安全，确保各种统计报表数据及时、真实、准确;

2.5客户用电档案和计量档案的建立、归档、变更、销毁等情况。检查档案内容是否完整、是否与现场一致;

2.6《购售电合同》、《供用电合同》的签订、履行、变更、续签等情况。检查是否符合有关规定，内容是否完整，签订是否及时，合同执行是否严格和准确;

2.7电价执行和有关用电营业收费项目。检查是否符合有关规定，计费参数是否与实际相符;

2.8检查供电营业部门和财务部门的电费账务是否相符，检查电费收入及违约使用费是否及时入账、有无坐支现象，清查数据不清晰，账账不符等情况，监督找出原因并提出处理意见;

2.9检查关口表和售电关口的电能计量装置的安装、周期检定、轮换、故障处理等工作。

2.10服务窗口和从事有关营销服务工作的人员的服务质量。

2.11进行窃电和违章用电行为的查处工作。

2.12对客户投诉和举报案件的处理情况进行监督。

2.13对营销稽查工作的监督和检查。对营销稽查行为、营销稽查工作流程、营销稽查工作质量进行监督检查。职责划分及机构设置

3.1 公司市场交易部主要负责：

3.1.1 制订公司营销稽查的管理制度、工作规定。

3.1.2 对下级单位营销稽查工作进行指导、监督、表彰和批评。

3.1.3 组织开展全网营销专项稽查。

3.1.4 定期编报全网营销稽查简报。

3.2 各省公司市场营销部门主要负责：

3.2.1 贯彻落实公司营销稽查有关制度和文件。

3.2.2 制定营销稽查工作计划，对所属供电单位营销稽查业务质量进行指导、监督和考核。

3.2.3 组织开展本单位的营销专项稽查。

3.2.4 定期编报营销稽查简报。

3.2.5 负责公司范围内营销稽查人员的培训和发证工作。

3.3 各供电局主要负责：

3.3.1 贯彻落实上级单位营销稽查有关制度和文件。

3.3.2 组织开展本单位营销稽查工作。

3.3.3 监督被稽查单位落实整改措施。

3.3.4 完成上级单位交办的专项稽查任务。

3.3.5 定期编报营销稽查简报。

3.4 各省公司、地区供电局要建立健全营销稽查组织体系，配备营销稽查人员，负责组织开展营销稽查工作。

3.4.1各省公司应在市场部门下设营销稽查专职岗位。

3.4.2各省公司所属供电企业应根据实际情况设置营销稽查机构。满足下列条件之一的供电企业应设立专门的营销稽查机构，可设为二级机构，工作人员不得少于4人。

(1)省会城市供电企业;

(2)年售电量100亿kWh以上;

(3)供电客户数100万户以上;

(4)管理十个及以上县级供电企业。

其他供电企业应配备专门的营销稽查人员，专职工作人员不少于2人。

3.4.3满足下列条件之一的县级供电企业应设立营销稽查班或专职人员，负责营销稽查日常管理工作。

(1)年售电量10亿kWh及以上;

(2)用电客户数达10万户及以上;

(3)管理十个及以上供电所。

其他县级供电企业应配备专职或兼职营销稽查人员。

3.4.4所有涉及营销工作的班组、供电所(如：抄核收班、用电检查班、计量班、供电所、客户服务中心等)要设置兼(专)职营销稽查人员，负责日常内部稽查工作。

3.5 稽查人员实行持证上岗制度，由各省公司组织统一考试，合格后发给相应的证书。4 营销稽查的方法与要求

4.1 营销稽查实行以日常稽查为主，专项稽查为辅。

4.2 日常稽查实行计划管理，营销稽查人员应制定和月度稽查工作计划，按计划开展稽查工作，月度终了和终了时对计划完成情况进行检查。

4.3 专项稽查针对日常稽查中发现的薄弱环节不定期组织开展。

4.4 营销稽查人员在实施现场检查时，人数不得少于2人，并应向被检查单位或者有关人员出示有关证件或文件。

4.5 营销稽查过程中发现的问题，由稽查机构出具《电力营销稽查整改通知单》(格式参照附表1)，《电力营销稽查整改通知单》应一事一单。被稽查单位收到《电力营销稽查整改通知单》后应限时进行整改，涉及电量电费的应按差额进行补退，并填写《电力营销稽查整改情况反馈单》(格式参照附表2)，将整改情况反馈回稽查机构。

4.6各省公司按照不低于以下要求的比例随机选取营销稽查的样本，结合自身情况制定营销稽查检查任务指标，建立科学、有效的评价标准和体系，4.6.1用电报装业务、抄核收业务、计量管理、用电检查等营业类稽查样本比例要求为：大工业、趸售用户5%、商业、非普、居民等其他用户0.5%;

4.6.2优质服务类稽查样本比例要求为：营业窗口、95598、故障抢修等1%。5 营销稽查信息报告和发布

5.1 各省公司应在每季度第15个工作日前将《营销稽查简报》报公司市场交易部。

5.2 《营销稽查简报》应包含以下内容：

5.2.1 营销稽查的成果和指标完成情况，包括查处违章窃电行为次数、追补电量、电费及违约使用费，营销差错次数、涉及电量、涉及电费，挽回经济损失总额等;

5.2.2 营销稽查工作开展情况，包括营销稽查样本完成情况。

5.2.3 稽查过程中发现的典型问题及整改措施建议;

5.2.4 下期稽查工作计划。

5.3公司市场交易部对各省公司上报的《营销稽查简报》进行汇总后，发至公司领导、有关部门和各省公司。营销稽查的考核

6.1 营销稽查考核指标体系包括：(一)营销稽查样本完成情况;(二)发现的营销差错数量。

6.2 各省公司在每年一季度内制定并上报营销稽查工作计划。

6.3 公司市场交易部每年组织营销稽查专项会议，交流经验，表彰先进，对营销稽查开展不力、营销差错较多的单位进行批评。

6.4 对发现或防止重大营销差错，或在打击窃电行为、防止违章用电中有突出贡献的单位和个人，各省公司给予专项奖励。附则

7.1 各省公司可参照本规定制定具体实施办法，并报公司备案。

7.2 本办法由公司市场交易部负责解释。