经营户诚信文明经营积分管理办法（精选12篇）
1.经营户诚信文明经营积分管理办法 篇一
诚实立身、信誉兴业
同志几年如一日诚信经营、照章纳税、热心公益事业、奉献社会，体现了一位不同公民的高尚情操。他严格要求自己，在淮河社区行政管理中心统一领导下，始终牢固树立全心全意服务居民，为人民服务的宗旨，充分发挥所学之长，以顽强的精神和坚韧的意志艰苦奋斗、遵纪守法，遵守社会公德，道德行为良好，无行政执法部门的处罚记录和公安司法部门的违法犯罪记录。
在从事生产经营活动中，不制售假冒伪劣商品，自觉维护消费者的合法权益，无恶意侵害消费者合法权益案件。遵纪守法，遵守社会公德，道德行为良好，无行政执法部门的处罚记录和公安司法部门的违法犯罪记录。并依法签订履行经济合同，无合同违约行为，无逃费债务行为。按时参加并通过工商年检验照，经营活动符合各项登记事项，是工商系统信用记录中为良好记录的个体工商户，依法照章纳税，无偷税漏税。积极配合工商部门工作，模范执行党的方针政策，依法遵守劳动和安全法律法规，没有安全责任事故发生，店内和门口卫生良好。
从事经营活动几年来,他始终坚持两条经营之道:一是重商品质量,绝不经营假冒伪劣或过期失效商品,保证所售货物货真价实;二是诚实经营、礼貌待人,从不坑蒙、欺骗顾客,提
高服务水平和服务质量,由于她经营有方,管理到位,而且货真价实,童叟无欺,她的店总是顾客盈门,生意十分红火。做生意每件事都考虑周到，保证了供货数量、供货质量、供货时间，又对客户热情主动。
他的经营规模不断发展壮大,但她致富思源、不忘国家，不但带头缴纳税款,而且还协助税务部门义务宣传国家的税收法规和政策。在广大纳税人心中树立起了较高的威信。
银河农贸市场
2012年8月28日
2.经营户诚信文明经营积分管理办法 篇二
一、不断完善市场经济体制
诚信经营企业能够在市场竞争中获得应有的收益,营造出公平、公正的市场竞争环境,而这一切都与完善的市场经济体制息息相关。为此,政府应该加大工作职能的深化力度,将宏观市场经济管理和完善市场经济环境作为当前工作的核心内容,从社会主义经济市场的自身需求出发,不断对市场交易的规模和范围进行扩展,全面杜绝工作过程中出现部门或地方保护主义,让每个企业都能得到公平合理的竞争机会。与此同时,还要在市场上建立起完善的第三方诚信信用体系,并保障诚信考评标准的科学性与准确性,对企业进行涵盖资格认证、信用评估、法律服务、审计、会计的综合性诚信测评。不仅如此,法院、公安、银行、税务以及工商等部门应该对企业诚信档案进行联网管理,保障企业诚信档案信息的及时更新,定期通过网络平台、大众媒体向社会公布相关信息,提高企业经营诚信的透明度,为企业提供诚信查询服务,从而帮助企业决定是否进行相应的市场经济活动。另外对于企业诚信评估过程,还须建立起严格的法律监控体系,确保企业诚信档案的可靠性与安全性,对于其中的违法行为依法予以严惩。
二、政府加大对企业失信的惩处力度
政府对于企业的失信问题,应该根据不同的情况采用不同的措施。企业失信问题从层次上可以分为个别企业的诚信缺失问题和多数企业的诚信缺失问题。其中,前者指的是通过非法手段诸如欺诈消费者、经营和生产假冒伪劣产品、传销等谋取经济利益的企业。后者则是指那些严格遵循社会诚信伦理建立经营理念的公司,但由于企业诚信管理理念薄弱,为了快速获得经济收益而发生的失信行为。对于这两类不同诚信缺失的企业,政府应该采取不同的惩罚措施。
政府处理以非法经营手段盈利的企业时,需要大力增强他们的诚信文化建设工作,定期开展诚信教育,让他们认识到以往非法经营手段对社会大众和市场经济的危害,从而逐步建立起诚实守信的企业经营管理理念。除此之外,政府还要不断完善我国的相关法律条例,让我国企业的诚信原则能够从法律上获得强有力保障,使债权人的利益远离非法经营手段的危害,做到企诚信经营的有法可依、有法必依、违法必惩。同时提高对企业诚信缺失行为的查处打击力度,一经发现,严惩不贷,并依据相关法律追求企业责任人和相关管理人员的法律刑事责任,增大企业的失信成本,沉重打击非法经营者。
在管理正常经营企业的失信行为时,政府应该先确定该失信行为是对内还是对外的。如果是企业内部的诚信缺失问题,则应该对企业的经营理念进行引导式教育,帮助企业建立起健全的内在诚信管理体系,依据企业当前的发展现状确立科学合理的可持续经营理念。而在处理企业对外的诚信缺失问题上,政府应该加快市场监督管理体系和经济体制的建设进程,通过外部市场加强对企业经营行为的法律约束效力 ,保障诚信 经营企业 的利益的 同时 ,让投机取 巧分子无路可走。
三、企业加大自身诚信建设
企业的经营管理活动从本质来说是为了实现企业自身的经济最大化,而一般员工的努力工作也是为了获得更好的经济收入,所以在日常生产管理过程中,企业应该对员工以诚相待,保障员工的付出能够得到相应的经济回报,做到言而有信,遵守双方之间的合同承诺,增强企业与员工的信息沟通力度,尊重每个员工的个人价值。这样一来,不仅能够激发员工的工作热情与积极性,降低人才的流失,还能让企业以良好的诚信形象吸引更多高素质人才的加入,从而促进企业的全方面快速发展。除此之外,企业还要秉承为客户负责的服务理念,紧抓产品的质量并为消费者提供良好的售后服务,在激烈的市场竞争中获得消费者的信任,进而通过品牌诚信增强企业产品的附属价值,维护客户忠诚度,不断提高企业的品牌诚信度,为企业创造更大的品牌价值与经济效益。
四、总结
3.文明诚信经营承诺书 篇三
文明诚信经营承诺书
为践行社会主义核心价值观，扎实推进文明xx建设，推进街道文明建设，不断提高公民道德素质和社会文明程度，积极营造文明经营的社会环境，形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好风尚。本单位或门店现承诺如下：
一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，遵守市民公约，遵守从业道德，革除陋习，倡导文明，文明经营、诚信经营、规范经营，做到语言文明，卫生整洁，礼貌待客，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益，积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。
二、规范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧义，忠实履约。公平交易、有序竞争，不以垄断或优势地位损害消费者合法利益、订立不平等条款，不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件，不以不正当经营手段破坏市场秩序。
三、保证质量，安全消费。自觉履行商品经营者的义务，确保商品和服务质量符合标准，满足功能用途，不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品，不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品，确保安全，不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品，不销售走私和国家明令禁止上市或淘汰的商品，不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传，让消费者舒心、安心、放心。发现商品或服务缺陷，及时告知消费者，自觉承担“三包”责任，并召回相应商品，采取必要补救措施。
四、化解纠纷，公正及时。认真听取消费者意见和建议，及时处理消费者投诉，公正解决消费争议，满足消费者合理要求，营造和谐社会环境。
五、节约资源，注重环保。提供符合资源节约和环境保护原则的商品或服务，不以奢华功能或过度包装谋求自身利益，不以破坏环境和牺牲子孙后代的福利为代价发展经济。
六、饮水思源，回报社会。树立正确的财富观和公益观，积极参与扶危济困、捐资助学、抗灾救灾等社会公益慈善事业，恪守职业道德，履行社会责任，践行社会价值观，文明我先行，积极争做行业榜样。
本单位或门店若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，并依法承担对消费者所造成的损失，自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督，自觉接受广大消费者的监督。
承诺单位或门店（盖章）： 法人或负责人（签字）
年 月 日
文明诚信经营承诺书
为践行社会主义核心价值观，扎实推进文明xx建设，推进街道文明建设，不断提高公民道德素质和社会文明程度，积极营造文明经营的社会环境，形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好风尚。本单位或门店现承诺如下：
一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，遵守市民公约，遵守从业道德，革除陋习，倡导文明，文明经营、诚信经营、规范经营，做到语言文明，卫生整洁，礼貌待客，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益，积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。
二、规范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧义，忠实履约。公平交易、有序竞争，不以垄断或优势地位损害消费者合法利益、订立不平等条款，不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件，不以不正当经营手段破坏市场秩序。
三、保证质量，安全消费。自觉履行商品经营者的义务，确保商品和服务质量符合标准，满足功能用途，不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品，不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品，确保安全，不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品，不销售走私和国家明令禁止上市或淘汰的商品，不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传，让消费者舒心、安心、放心。发现商品或服务缺陷，及时告知消费者，自觉承担“三包”责任，并召回相应商品，采取必要补救措施。
四、化解纠纷，公正及时。认真听取消费者意见和建议，及时处理消费者投诉，公正解决消费争议，满足消费者合理要求，营造和谐社会环境。
五、节约资源，注重环保。提供符合资源节约和环境保护原则的商品或服务，不以奢华功能或过度包装谋求自身利益，不以破坏环境和牺牲子孙后代的福利为代价发展经济。
六、饮水思源，回报社会。树立正确的财富观和公益观，积极参与扶危济困、捐资助学、抗灾救灾等社会公益慈善事业，恪守职业道德，履行社会责任，践行社会价值观，文明我先行，积极争做行业榜样。
本单位或门店若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，并依法承担对消费者所造成的损失，自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督，自觉接受广大消费者的监督。
承诺单位或门店（盖章）： 法人或负责人（签字）
年 月 日
文明诚信经营承诺书
为践行社会主义核心价值观，扎实推进文明xx建设，推进街道文明建设，不断提高公民道德素质和社会文明程度，积极营造文明经营的社会环境，形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好风尚。本单位或门店现承诺如下：
一、依法经营，诚实守信。严格依照法律法规和标准，遵守市民公约，遵守从业道德，革除陋习，倡导文明，文明经营、诚信经营、规范经营，做到语言文明，卫生整洁，礼貌待客，履行经营者法定义务，维护消费者合法权益，积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。
二、规范合同，公平交易。合同文字通俗易懂，避免混淆或歧义，忠实履约。公平交易、有序竞争，不以垄断或优势地位损害消费者合法利益、订立不平等条款，不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件，不以不正当经营手段破坏市场秩序。
三、保证质量，安全消费。自觉履行商品经营者的义务，确保商品和服务质量符合标准，满足功能用途，不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品，不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品，确保安全，不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品，不销售走私和国家明令禁止上市或淘汰的商品，不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传，让消费者舒心、安心、放心。发现商品或服务缺陷，及时告知消费者，自觉承担“三包”责任，并召回相应商品，采取必要补救措施。
四、化解纠纷，公正及时。认真听取消费者意见和建议，及时处理消费者投诉，公正解决消费争议，满足消费者合理要求，营造和谐社会环境。
五、节约资源，注重环保。提供符合资源节约和环境保护原则的商品或服务，不以奢华功能或过度包装谋求自身利益，不以破坏环境和牺牲子孙后代的福利为代价发展经济。
六、饮水思源，回报社会。树立正确的财富观和公益观，积极参与扶危济困、捐资助学、抗灾救灾等社会公益慈善事业，恪守职业道德，履行社会责任，践行社会价值观，文明我先行，积极争做行业榜样。
本单位或门店若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，并依法承担对消费者所造成的损失，自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督，自觉接受广大消费者的监督。
承诺单位或门店（盖章）： 法人或负责人（签字）
4.工商局文明诚信经营情况汇报 篇四
阶段性情况汇报
为进一步强化市场主体“诚信、文明、合法”经营意识，积极营造文明、诚信、和谐的社会环境。分局积极组织辖区市场主体开展文明诚信经营活动。
一、主要工作情况
一是广泛开展宣传动员。通过发放宣传单、倡议书，悬挂过街条幅及LED滚动屏等方式大力宣传文明诚信经营理念，倡导文明诚信经营活动。
二是积极履行市场监管职责。加强经营主体、经营行为和商品质量监管，严厉打击制售假冒伪劣商品以及其他损害消费者权益的行为，维护市场经营秩序。
三是指导经营者建立信用管理制度。倡导经营者树立文明诚信经营理念，依托市场主体信用分类监管系统，建立经营者信用管理档案。
四是开展集中整治工作。对消费者投诉集中的尤其是涉及到民生的食品安全、通信消费企业和问题，组织了行政约谈。并有针对性的开展执法行动，严厉打击虚假宣传、制假售价、消费欺诈等违法经营行为。
五是开展文明经营承诺活动。制定了开展“文明经营”活动实施方案、全区个体工商户文明经营细则。拟选则1家“文明诚信企业”、1家“文明诚信市场”、3家“文明诚信商户”，名单已报市工商局。
六是开展企业信息公示工作。随着10月1日国务院《企业信息公示暂行条例》及配套规章的实施，我局积极开展辖区市场主体信息公示工作，为强化企业信用意识，推进社会诚信体系建设产生了积极作用。
二、存在的主要问题
一是虽然通过深入一线反复宣传等多种形式争取了辖区广大市场主体对诚信经营活动的大力支持，提高了诚信经营意识，但还有部分商户文明诚信意识淡薄，法制观念落实，使侵犯消费者权益的事件时有发生。
二是企业信息公示工作开展的不够深入。虽然已形成了以市场主体基本登记信息、市场主体动态信息和日常监管情况为内容的上下互通、横向互动的市场主体信用分类监管体系。但由于企业信息公示工作刚刚起步，加之我辖区市场主体基数大、任务重、要求高、多数企业不够重视等原因，企业信息公示工作力度需进一步加大，与相关职能部门的沟通协调和资源共享力度需进一步加大。
三、下一步工作打算
下一步，我局将立足自身部门职能，进一步提升市场经营主体文明素质，规范经营经营行为。
一是大力开展“文明诚信市场”的推荐和创建工作，促进市场提档升级；充分发挥个私协会、消费者协会的桥梁纽带作用，开展“文明诚信商户”、“文明诚信企业”的评选，进一步规范商户和企业的经营行为。
二是稳步推进企业信息公示工作，强化企业信用意识，为市场主体信用体系监管提供有力支持。
5.从经营战略高度看诚信经营 篇五
【摘要】本文首先论述了诚信及诚信经营的概念，提出了诚信问题是一个战略层次的问题，然后分析了企业诚信经营的优势以及失信所带来的危害，最后提出了实现诚信经营的战略决策，即通过企业内部信用文化建设实现诚信经营和实施包括法律制度建设在内的外部制度约束来保证企业诚信经营的实现。
一、诚信及诚信经营的内涵
（一）诚信的定义及诚信经营的内涵
诚信是一个有着悠久历史的人文概念,中国早在几千年前就有了对诚信的定义及推崇,“诚”即真心真意;“信”即诚实,不欺骗。孔子把“诚信”的内涵概括为两个方面：一是被管理者对组织、对管理者的信任，以及由此而产生的对组织和管理者的忠诚；二是管理者自身所具有的品德。孔子认为，管理者得到被管理者信任的程度，对于管理工作的成败具有十分重要的意义；管理者自身所具有的诚信的品德是管理者在多大程度上取得被管理者信任的关键因素。“信”是为人之本，也是经营管理之本。
对于企业而言,所谓诚信经营,并不仅仅是指面向个人或团体的诚信,更重要的是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则,从经营战略角度讲,具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。企业诚信实际上是三维的,即顾客,雇员和投资者,这三种要素之间有着极为微妙的关联:没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的顾客;缺乏诚信的顾客,企业无法留住忠诚的雇员,而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在,企业的投资者也不会再保持对企业的支持;顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚信的基础上,因此顾客,雇员,投资者,企业诚信三维,其力度,广度和相互关联性远远超过了我们的预想.（二）诚信经营是一个经营战略问题
经营战略是指企业领导者通过对企业内部环境各种制约因素的利弊分析，从全局出发制订的企业长期发展所要达到目标、以及实现这一目标的根本途径和方法的总体部署。有了正确的经营战略，就能对企业当前和长远发展的经营环境、经营方向有一个明确认识，从而能在激烈的市场竞争中把握机遇、避开风险，发展和壮大自己。诚信经营不仅仅是一个伦理道德问题，更是一个经营战略问题，因为，首先，剩余经济取代短缺经济后，资金、劳动力、土地等易于获得，而企业的伦理及信念体系则需要长期培育和强化；其次，在当今高科技、1
强竞争时代，企业利益相关者扩展为公司员工、股东、管理者、消费者、社会、政府等广泛的利益相关群体，企业与其利益相关群体之间的相互作用和相互制约不断增强，企业必须高度重视而且完善地处理好这些利益关系，才能取得持续稳定的发展，所以说，诚信经营是一个关系着企业可持续发展乃至生死存亡的经营战略问题。
美国《财富》杂志每年对年销售额在５亿美元以上的３００家企业作企业信用和业绩相关度的评估和研究。评估内容包括管理质量、产品或服务的质量、创新能力、希望长期投资的价值、金融状况的可靠性、吸引开发并留住人才的能力、对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况。这些指标反映了企业利益相关者认为最重要的企业信誉所涵盖的内容。从以往的调查结果看，８０％的利益相关者认为管理质量是最重要的指标，但是，近年来选择对社区和环境的责任、企业商誉和企业信用带来的企业形象状况已上升为首要指标，而且这个指标与企业经营业绩呈正函数关系。美国哥伦比亚大学商学院《跨国公司竞争力》课题组在研究世界５００强时发现：它们树立的企业核心理念几乎很少与商业利润有关。在这些公司看来，短期的繁荣可以通过许多方式获得，但是持续增长的力量却只能从人类几千年来价值公理中获得，企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择，共有价值观--诚信的理念才是企业竞争力的动力源。
二、企业诚信经营的优势以及失信所带来的危害
（一）诚信经营的优势
良好的信任关系是经济活动的润滑剂，可以大大节省交易成本，提高整个社会的获利水平，对一家公司来说，诚信不仅仅是一种道德的问题，更是一家公司长期利益得到保证，公司长期经营的基础。诚信的企业在经营中的优势主要表现在：
1、树立企业诚信，可以降低成本，提高工作效率。
（1）可以降低销售成本。树立诚信意识，可以获得更多的中间商、经销商的信任，他们可以帮助企业做宣传、促销企业的产品，使企业的产品不断扩大市场占有率，从而达到既节省销售费用又打开产品销路的“双赢”效果。
（2）可以降低交易成本，提高交易效率。交易是需要成本的，对某一家企业的财务状况失去了信任，财务支付是先付款还是先交货，就是一个很值得讨论的问题，双方势必会为此付出高昂的交易费用；对产品的质量缺乏信任，就必然会在产品检验上花费过多原本不必要的精力，如果企业对企业的交往中失去了信任，“道德风险”将膨胀到惊人的地步，交易费用随之增高，势必会树立过高的交易门槛，终止本来可能发生的交易。
2、树立诚信，企业可以建立长期信任的客户关系。供应商通过其销售人员与顾客接触，营销人员通过做到诚实、守信、处处为顾客着想而获得顾客的信任，这种关系可以给顾客带来好处，顾客可以信任供应商在承诺的时间提供质量满意的产品和服务，从而使得企业赢得大量的目标顾客，使企业的产品深入人心、有口皆碑。
3、树立诚信，能增进公司内部员工信任度。公司内部员工之间的信任气氛能增进交流，带来更强的相互信赖的信心，可减少员工的流失和员工间的磨擦，这样能够增强公司的凝聚力，提高企业形象，增强员工的满足感，从而使公司运转更加有效。
4、诚信可以使企业形象达到一个较高的层次，给公司带来很大的无形资产，从而给公司和股东带来很大的价值。
（二）企业不进行诚信经营的危害
在当前市场经济的环境下，假如企业诚信经营普遍缺失，必将导致商业信用与银行信用严重恶化，对市场机制的正常运行带来很大的消极作用。其具体表现在：
1、企业特别是中小企业生产及交易活动无法正常运行，融资渠道受阻。中小企业在市场上基本是价格的接受者，与其它竞争者相比处于劣势，在不确定性因素作用下或由于市场价格的变化，其经营状况很容易恶化，导致企业很容易发生信用危机，这种企业往往采取拖欠账款，逃避银行债务，偷税漏税，产品质量低劣等失信行为，在很大程度上影响了中小企业的整体信用形象，给企业正常的生产及交易活动带来不利影响，特别是拖欠账款这一项，给企业正常生产运营所需资金的周转带来很大困难。据某权威报告宣称，企业间的逾期应收账款与其贸易总额的比重，我国高达到5%以上，而发达国家仅0.25%-0.5%。另外，企业越小，透明度一般就越差，社会就越难以监督，存在失信行为的概率也就越大。而由于评价资信的成本很高，中小企业资信很难得到有效的评估，这就造成了目前中小企业的融资困难。
2、虚拟资本无法发生与开展，企业和产品信誉屡遭侵害。由于虚拟资本完全是社会信用发展的结果，没有社会信用，债券、股票就不可能产生，交易无从谈起，各种衍生金融工具也就不可能产生，市场经济也就不可能向高级阶段发展。同样，诚实信用在市场上享有崇高的声誉，这种声誉长期积累下就会形成无形资产，它所蕴含的丰富文化内涵，支撑企业产品的崇高品位。但不少企业打着知名企业的商标，肆无忌惮地从事制假、售假勾当，严重影响了这些知名企业和产品形象，给这些企业千万以难以计量的损失。据国家有关部门的一项调查显示，在被调查的样本企业中，至少有34.76%的企业被假冒伪劣产品侵权。
3、社会投资环境因此恶化。众所周知，在市场经济条件下，资本的运行必然不断地选择和投向利于其运行并增值的投资环境，而良好的信用环境则是投资环境的重要内容。从实践来看，一个国家经济区域能否吸引外地资本投入，除了能源、交通、通讯、资源、市场、政策等条件，信用环境是否良好显得越来越重要，不少外商来中国投资都把“信用”作为一个重要的“市场风险指标”加以考察。
三、实现诚信经营的战略决策
企业诚信分为内部诚信与外部诚信，其中内部诚信包括对经营者的诚信、对员工的诚信及对投资者的诚信；企业外部诚信是指对顾客的诚信以及企业与企业、企业与银行之间的诚信。忠诚管理是企业实现诚信经营的重要途径，它的内容顾客忠诚、雇员忠诚以及投资者忠诚，三者之间关系密切。协德里克曾提出忠诚管理的一个基本框架，也就是实现诚信经营的八个步骤：包括设立一个价值主张、找到合适的顾客、赢得顾客的忠诚、找到合适的雇员、赢得雇员的忠诚、通过生产率的增长获得成本优势、找到合适的投资者、赢得投资者的忠诚。
（一）设计一个卓越的价值主张。价值主张是企业的灵魂，诚信经营企业中每一家的战略规则都应围绕价值主张的设计和发展，而归根到底，这个价值主张就是向自己的顾客提供最优异的价值，使用他们达到满意。
（二）找出合适的顾客。企业诚信经营应注意判断谁是自己的目标顾客以及这些目标顾客的喜好、要求，进而有依据的制定计划、组织活动，以便有选择地吸引他们。这项活动的成功与否不在于销售手法上的出卖乖巧，而更多的取决于价值主张的吸引力和它所激发的口碑相传。实际上诚信经营企业应更为关注对新顾客的筛选，因为这是找出合适的顾客的第一步，也是关键一步，不要一味的追求数量上的增长，而忽略其实际的应用价值。
（三）赢得顾客的诚信。一个企业若想提高获利能力,就必须选择正确的顾客群体并成为他们的首选厂家。因此,企业诚信经营应该把顾客看作资产,力求留住他们并挖掘他们的潜在价值.一些相关的服务如定价政策、产品系列,对雇员的奖励措施及服务水平等等,都需要进行不断的调整,以进一步增强顾客的忠诚度.（四）找到合适的雇员。成功地运用诚信经营的企业,往往会在招聘雇员时小心谨慎、严格筛选,如同在选择顾客时那样.企业要的是与企业同心同德、才识兼备、工作能力强的雇员,并希望他们能够长期地做出令人满意的贡献。
（五）赢得雇员的忠诚。诚信经营企业应该在雇员的个人发展和培训上舍得投资,为其充分发挥天生能力和所学专业准备相应的职业发展途径,还要注意对雇员在物质和精神上的奖励,这些奖励将形成雇员忠诚度的螺旋式上升.（六）通过生产率的增长获得成本优势。顾客忠诚度和员工忠诚度提升以后,生产效率必然提高,创造的剩余价值会在成本方面带来优势，而这又能促进生产效率的提高,从而形成企业生产的良性循环.（七）找到合适的投资者。为了稳定公司的体制和经营、有能力对付竞争威胁, 诚信经营企业需要吸引合适的投资者.即愿意接受长期合作关系的投资人,他们一旦确定企业能为其带来高额利润,便会毫不犹豫地投入资金,从而使企业在完成自己既定目标的过程中得到有力的资金支持.企业也将因此获得较大的发展机会.（八）赢得投资者的忠诚。赢得投资者的忠诚的最佳途径：一是丰富的利润,二是工作能力强的经理人,三是企业有潜力的发展.他们的忠诚是企业必须争取的重要一环,直接关系到企业的生死存亡。
四.加强诚信经营的外部制度约束
（一）完善法律制度，保障企业信用制度建立
一是要完善我国民法及有关法律中关于债权保护的法律规定，以确保信用中债权人的权益不受侵犯，并强制债务人履行其偿债义务；二是参照发达市场经济国家的公正信用报告法，制定有关法规，严格规范涉及信用信息记录、使用及评估活动的机构和组织的行为；三是对债务人的违约制定更加严厉的赔偿和惩罚规则，同时要完善刑法中对欺诈和非法侵占等恶意背信行为的有关规定，依法惩治此类犯罪，包括法人犯罪和政府工作人员犯罪。同时从司法和执行上落实法律责任，通过加大执法力度，建立有效责任追究机制和市场退出机制，使法律真正成为维护信用关系、保护债权人合法权益、追究债务人违约侵权责任的有力武器。
（二）加强舆论监督，营造健康的诚信经营环境
加大社会信用的宣传力度，提高全民的信用意识。“人无信不立，国无信不治”。培养信用意识是职业道德的一项重要内容，有利于信用制度的建立，有利于市场主体的自律和对信用资源的开发利用。当前，要充分利用各种舆论工具，向社会宣传信用作为一种资源对企业的发展具有长远战略意义，使企业珍惜已有信用，努力创造新的信用，在全社会形成“守信得尊，悖信遭耻”的舆论环境。
（三）建立规范的信用体系，以制度约束失信行为
所谓社会信用体系，是在市场经济条件下，在一个国家或地区范围内，由一系列与信用有关的、相互联系、相互促进、又相互影响的信用道德文化、相关法律法规、制度规范、组织形式、技术手段、运作工具和运作方式而构成的综合系统。建立规范的信用体系，一是要普及现代市场经济的信用文化和信用意识，二是要引导企业健全内部信用管理制度，三是要健全并完善社会信用信息的透明和开放制度，四是要加强信用方面的立法和执法，健全失信惩罚机制，五是要完善政府的信用监管体系和制度，六是要发挥行业协会在社会信用体系建设中的作用。
6.企业经营与诚信建设 篇六
2009～2011年高考考查本专题考点的试题:
注:“选”指选择题, “非选”指“非选择题”。
【备考建议】
1.通过分析上表可以看出, 本专题考点在近三年高考试题中呈现以下命题特点:①本专题考点是历年考查的重点, 高考命题形式以选择题为主, 非选择题也有呈现, 试题对教材知识的考查较直观, 难度中等。②命题中, 选择题往往考查单个知识点, 非选择题则是多专题知识的结合, 常与劳动就业、市场机制、自主创新、转变经济发展方式等综合起来考查。背景材料多以图表、数字为主。③本专题考查的主要知识点、核心内容:我国法定的公司形式、公司的经营与发展。
2.本专题依然是2012年高考备考的重点。一方面, “十二五”规划纲要强调, “十二五”经济发展要以转变经济发展方式为主线, 加快推进经济结构战略性调整, 推动经济尽快走上内生增长、创新驱动的轨道。而企业作为重要的市场主体, 承担着我国经济社会发展的重要责任。另一方面, 企业社会责任意识缺失现象屡有发生, 如“地沟油”、“瘦肉精”、“染色馒头”、“塑化剂”等事件, 食品安全问题与企业诚信建设是社会关注的焦点之一。
3.备考复习本专题时, 不仅要纵向理清公司制、我国法定的公司形式、公司的经营和发展等基础知识, 而且要横向构建公司经营与劳动者就业、市场竞争力、市场规则、企业自主创新、经济结构调整、对外开放等知识的网络体系, 同时要积极关注企业的社会责任、加强企业诚信建设等社会热点、焦点问题。
【考点指津】
1.企业与公司
考点拓展:
(1) 上市公司、股份有限公司、公司、企业法人、企业、市场主体的关系, 如下图所示:
(2) 公司≠公司制, 公司制≠股份制, 股份制≠私有制。
①公司是经济组织, 是企业法人, 而公司制是现代企业典型的组织形式, 属于企业的运营方式。
②公司制是现代企业主要的典型的组织形式, 对应个人独资企业和合伙企业。股份制是现代企业的一种资本组织形式 (对应独资) 。
③股份制本身是中性的, 不具有基本制度属性。不能笼统地说它姓“公”还是姓“私”, 关键是看它所从属的社会基本经济制度的性质, 看它的控股权掌握在谁的手里。在社会主义条件下, 如果国家和集体控股, 它就具有明显的公有制性质, 有利于扩大公有资本的支配范围。
2.我国两种法定的公司形式的区别与联系
考点拓展:
股东的权利与义务。
公司股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利;公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任, 逃避债务, 严重损害公司债权人利益的, 应当对公司债务承担连带责任。
3.公司的组织机构
4.公司的经营与发展
(1) 公司经营的含义、目的。
公司的经营就是指公司为向社会提供商品和服务并获取利润而进行的所有活动的总称。公司经营的直接目的是利润。
(2) 促使公司成功经营的措施。
考点拓展:
(1) 公司的责任意识。
公司以营利为目的, 同时公司还要承担社会责任, 即公司从事经营活动, 必须遵守法律、行政法规, 遵守社会公德、商业道德, 承担社会责任, 做到经济效益和社会效益的统一。公司除责任意识外, 还应树立质量意识、市场意识、竞争意识、忧患意识、诚信意识等, 不断增强企业的市场竞争力, 提高企业的经济效益。
(2) 正确认识企业的信誉和形象。
①企业的信誉和形象的含义。
企业的信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信, 反对失信和欺诈。企业形象是企业的产品、服务在社会中留下的印象, 以及所受到的评价和认同。
②企业的信誉和形象的表现。
企业的信誉和形象作为一种无形资产是企业经过长期的努力形成的。它渗透在企业经营和管理的每一个环节, 最终通过产品和服务在市场上形成本企业的竞争优势。
③企业的信誉和形象的树立:
开展正当竞争, 主要依靠提高质量、改进技术、降低成本、创立名牌等取得竞争的胜利;反对和抵制假冒伪劣、商业欺诈等不正当竞争行为。
④树立企业的信誉和形象的作用。
公司是否诚信经营, 关系到企业成败。只有提供优质的产品和服务, 树立良好的信誉和形象, 才能使企业立于不败之地。如果企业通过不正当的手段谋取利益, 不仅不会真正取得成功, 违法者还要受到法律的制裁。
5.企业兼并与企业破产
考点拓展:
企业联合——企业优化资源配置的优势互补方式。
企业优化资源配置的方式很多, 除了采用企业兼并 (以优带劣) 和企业破产 (淘汰劣势) 方式外, 还有一种优势互补的方式即企业联合。
企业联合, 指企业之间为增强市场竞争力、获取更大经济效益而实行的合营或合并。大企业之间的联合通常叫做“强强联合”。企业联合可以优势互补, 优化资源配置, 降低成本, 提高劳动生产率和市场占有率, 从而提高企业的竞争力。
【高考回眸】
1. (2011·江苏政治卷·7) 某公司向计算机个人用户提供免费的安全和杀毒服务, 占据了国内网络安全软件市场的半壁江山。该公司的产品和服务之所以免费提供, 是因为其提供的产品与服务
A.属于公共物品
B.价值通过其他形式实现
C.使用价值不大
D.未用于交换而没有价值
解析:公司是以获取利润为经营目的的, 题中公司提供免费的产品和服务, 是想通过其他形式来实现产品和服务的价值, 故选B, 不选D。该公司免费提供的产品和服务不是公共物品, 而且其使用价值比较大, 故A、C排除。答案为B。
2. (2011·海南政治卷·3) H股份有限公司股东王某滥用公司法人独立地位和股东有限责任, 转移公司财产以逃避公司债务, 损害了公司债权人利益。在这种情况下, 王某对公司债务应
A.以法人财产承担有限责任
B.以法人财产承担连带责任
C.以个人财产承担有限责任
D.以个人财产承担连带责任
解析:股份有限公司是全部资本分为等额股份, 股东以其认购的股份为限对公司承担责任的企业法人。但公司股东滥用公司法人独立地位和股东有限责任, 逃避债务, 严重损害公司债权人利益的, 应当对公司债务承担连带责任。故选D。
3. (2011·江苏政治卷·14) 仔细观察漫画《放心肉》。该图所反映的社会问题存在的原因是
①部分经营者缺乏市场规则意识 ②部分经营者缺乏良好的形象 ③政府相关职能部门行政执法效能差 ④某些政府部门履行社会公共服务职能不到位
A.①② B.①③ C.②③ D.③④
解析:解答本题要抓住漫画中的关键信息。工商等政府相关职能部门对猪肉的检验都是“合格”, 但还有含“瘦肉精”的猪肉在市场上出售, 究其原因, 主要是经营者的诚信意识缺乏和相关职能部门的行政执法效能差, 故①③入选。部分经营者形象的好坏不构成该社会问题存在的原因, 故②不选。题干反映的是政府相关职能部门的市场监管不到位, 即履行经济职能不到位, 不是社会公共服务职能, 故④不选。答案为B。
4. (2011·全国文综新课标卷·13) 2009年中国已成为世界第一出口大国。但同时也应看到, 一些出口产品是为国外品牌加工生产的, 中国企业只能赚取微薄的代工费, 绝大部分利润由品牌持有者获得。这说明
A.自主品牌建设是中国企业提高出口利润的重要途径
B.中国企业出口盈利水平高低取决于是否拥有核心技术
C.品牌竞争已成为中国企业参与国际竞争最重要的方式
D.强大的制造能力是中国企业出口的核心竞争力
解析:企业的竞争优势有多种, 品牌效应是重要优势之一, 但由于一些出口产品是为国外品牌加工生产的, 利润的绝大多数由品牌持有者获得, 我国企业只能赚取微薄的代工费。这说明, 加强自主品牌建设对中国企业来说至关重要, 故A正确, C不符合题意。企业出口盈利水平受多种因素影响, 故B表述不科学。D说法本身错误。答案为A。
5.[2011·安徽文综卷·37 (2) ]阅读材料, 回答下面的问题。
2011年年初, 随着“中国国家形象片”——《人物篇》和《角度篇》在一些国家的热播, “中国形象”成为媒体热议的话题。
话题 品牌是国家形象的名片
在现实生活中, 提到奔驰轿车, 人们会联想到德国制造业的高品质;提到海尔电器, 人们会联想到中国商品的高性价比……知名品牌不仅能使企业盈利, 而且有利于提升国家形象。这表明企业知名品牌在提升国家形象中具有独特作用。
运用经济生活的知识回答, 企业应如何打造知名品牌?
解析:回答本题时要抓住“如何打造”这一关键词, 可以从经营战略、自主创新、产品质量、诚信经营、坚持“走出去”等角度说明。
答案:面向市场, 生产高质量商品, 提供优质服务。提高自主创新能力和科学管理水平, 形成竞争优势。诚信经营, 树立良好的信誉和企业形象, 提高品牌效应。实施“走出去”战略, 积极参与国际竞争, 扩大品牌国际影响力。
【创新设计】
1.截至2011年2月底, 我国已有1251家非时政类报刊转制或登记为企业。在此基础上, 组建了100多家报刊集团和出版传媒企业集团。这些转制为企业的出版社
A.成为了有限责任公司
B.成为了股份有限公司
C.能独立承担民事责任
D.以私营企业为主
吉利成功收购沃尔沃, 是中国汽车企业成功收购国外豪华汽车企业和品牌第一宗案例, 也是中国踏上汽车强国之路的重要一步。回答2～4题。
2.“海外并购”的直接结果是
A.产品质量的提升 B.企业资产的重组
C.市场供求的平衡 D.产业布局的调整
3.吉利集团作为上市的股份有限公司, 其
①股东对公司债务承担无限责任 ②公司的全部资本划分为等额股份 ③公司的股票可以自由流通、转让 ④注册资本不超过人民币500万元
A.②③ B.①④ C.②④ D.①③
4.通过此次收购, 吉利集团获得了沃尔沃的核心技术、先进的汽车制造设施和全球经销渠道。这说明
①扩大规模是企业并购的直接目的 ②公司的经营与发展离不开正确的经营战略 ③跨国并购是提高企业市场竞争力的有效手段 ④企业的并购必然会提高资源的利用效率
A.①② B.②③ C.①④ D.③④
5.漫画《绑架》反映的是腾讯QQ与奇虎360在互联网业务纠纷中, 为了各自的商业利益导致纷争愈演愈烈, 乃至发展到了绑架用户当筹码的地步, 造成了恶劣的社会影响。这启示我们
①要正确对待市场的自发性和竞争性 ②要让政府直接干预企业的经营活动 ③企业作为市场主体必须诚信经营, 遵守市场规则 ④公司的经营与发展应坚持经济效益与社会效益相统一
A.①②④ B.①②③
C.②③④ D.①③④
6.2011年以来, “地沟油”、“瘦肉精”、“染色馒头”、“毒豆芽”、“牛肉膏”等食品安全问题, 将餐饮市场搅得人心惶惶。这说明
①市场通过价格信号来传递供求信息, 实现资源配置 ②食品安全需要企业履行社会责任、政府加强管理、社会加强监督 ③国家要积极参与食品生产企业的生产经营, 确保食品安全 ④市场经济的健康发展既需要道德的支撑, 又需要法律的保障
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
2011年7月10日央视《每周质量报告》播出了《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》, 向全国消费者揭开了达芬奇天价家具“洋品牌”身份造假内幕。回答7～8题。
7.一张单人床能卖到10多万元, 一套沙发能卖到30多万。记者调查后发现, 达芬奇公司销售的这些天价家具有相当一部分根本就不是意大利生产的, 所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木, 经检测甚至被判定为不合格产品。达芬奇公司的行为
①说明质量决定商品价格的高低及其价值的实现 ②违反了市场交易的诚实守信原则, 侵犯了消费者的合法权益 ③启示公司要诚信经营, 树立良好的信誉和企业形象 ④说明企业要依靠科技进步、科学管理等手段, 形成自己的价格优势
A.①② B.③④ C.②③ D.①④
8.达芬奇天价家具“洋品牌”身份造假内幕曝光后, 上海工商部门封存了上海一家达芬奇家具仓库内的233件卡布丽缇系列产品, 并正式对该案立案调查。在此事件中工商部门所履行的职能是
①维护市场秩序 ②执行商品的质量标准 ③维护消费者权益 ④参与企业经营管理
A.①② B.①③ C.②③ D.①④
9.随着3G手机价格和资费的相继下调, 电信运营商圈地3G市场需要的就是能吸引用户的手机应用。为此, 国内中国移动、中国联通和中国电信三大电信运营商均重金打造了自己的应用程序商店。随着诺基亚、微软的相继介入, 手机应用程序商店的争夺战已全面升级。由此我们可以推测最有可能出现的结果是
①通信业竞争将更加激烈 ②必然会导致垄断, 不利于资源优化配置 ③将有更多的通信企业被兼并或破产, 不利于社会和谐与稳定 ④消费者将得到更多的实惠
A.①② B.③④ C.①④ D.②③
10.2011年7月7日, 美国《财富》杂志公布了2011年度世界500强企业排行榜, 宝钢集团有限公司以2010年营业收入403.27亿美元的成绩排名第211位, 比2010年上升65位, 这是宝钢连续八年进入世界500强行列。请运用经济生活有关知识, 完成下列表格。
参考答案
1.C 提示:
转制为企业的出版社是依法享有独立的民事权利和承担民事义务的经济组织, 故C入选。材料中“转制为企业的出版社”并没有表明企业的性质和企业的组织形式, 故A、B、D与题意无关。
2.B 提示:
并购是指一个企业购买其他企业的部分或全部资产或股权, 从而影响、控制其他企业的经营管理, 其他企业保留或者消除法人资格。所以, 题干所指的“海外并购”, 实际上意味着企业资产的重组, 故B符合题意。
3.A 提示:
①错误, 股东对公司债务承担有限责任;④错误, 股份有限公司注册资本最低限额为人民币500万元;②③符合股份有限公司的特征, 故选A。
4.B 提示:
吉利跨国并购沃尔沃, 获得了其核心技术、先进的汽车制造设施和全球经销渠道, 有利于提升吉利集团的市场竞争力, 体现了吉利集团正确的经营战略, 故②③入选。①观点本身错误;④“必然”说法过于绝对。
5.D 提示:
②说法错误, 在社会主义市场经济条件下, 政府不能直接干预企业的生产经营活动, 只能进行宏观调控。
6.C 提示:
①与题意不符。③错误, 市场经济条件下, 实行政企分开, 国家不直接参与企业的生产经营活动。
7.C 提示:
①说法本身错误, 质量影响商品的价格的高低及其价值的实现。达芬奇公司的造假行为与企业要依靠科技进步、科学管理等手段无关, 排除④。
8.B 提示:
材料中工商部门是在查处虚假产品, 维护市场秩序, 维护消费者的合法权益, ①③应选;材料中工商部门是在查处, 而非执行商品的质量标准, 更未直接参与企业管理, ②④不选。
9.C 提示:
“全面升级”意味着市场竞争将更加激烈, 消费者将得到更多的实惠, 故①④入选。②说法错误, 市场竞争可能会导致垄断, 但并不一定必然导致垄断, 同时市场竞争有利于资源优化配置。③说法错误, 市场竞争会引发企业兼并或破产, 但从长远看, 企业兼并或破产有利于社会的和谐与稳定。
10.①诚信经营, 树立良好的信誉和企业形象
②坚持科学发展观, 注重资源节约和环境保护, 增强可持续发展能力
③积极承担社会责任, 既提高竞争能力, 又为社会的发展作贡献
④提高自主创新能力, 依靠科技进步、科学管理等手段, 形成自己的竞争优势
7.诚信经营宣传口号 篇七
? ?【篇一】诚信经营的宣传口号 ? ?
1、人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。
2、诚实守信，快乐人生。
3、诚实守信是面明镜，不诚实的人在他面前，都会露出真相。
4、给心灵一片净土，给诚信一片天地，人生的道路让我们与诚信同行。
5、诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。
6、诚信就是取之不尽、用之不竭的知识、金钱。
7、诚信者，受人爱戴尊敬也。
8、诚信比一切智谋更好。
9、诚信为本，学做真人。
10、有其言，无其行，君子之耻也。
11、诚实是美德，信用是生命。
12、诚实守信是做人的根本，是世界上最美丽的花朵。
13、诚信像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。
14、创起诚信校园，树起诚信学风，成为诚信学子。
15、只有种下诚信的苗，才能结出诚信的果。
16、诚信犹如一颗青涩的果，你咬一口，虽然很苦，却
回味无穷，倘若你将它丢弃，便会终身遗憾！
17、诚信是做人之根本，立业之基。
18、信赖源自诚信，诚信创造未来。
19、人人讲诚信，事事守信用。
20、诚，乃信之本；无诚，何以言信？诚而有信，方为人生。
21、诚信是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的`人，永远到不了桥的另一端。
22、如果要别人诚信，首先要自己诚信。
23、诚信，是一股清泉，它将洗去欺诈的肮脏，让世界的每一个角落都流淌着洁净。
24、诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。
25、知识是财富，诚信也是一种财富，拥有知识能使你变得充实，拥有诚信能使世界变得更美好！
26、诚信，如一把钥匙，打开你我心中那扇门上的锁，让我们敞开心扉，沐浴那友谊的阳光。
27、失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。
28、诚信是人的本钱，没有诚信的人是一个失败者。
29、诚信，让心灵无瑕，让友谊长存，让世界美好！
30、诚信是一种自我约束的品质，不是通过一篇文章或一句话就能检验得出的。
31、诚信是人生之本。
32、诚信是一种美德，会让你更加完美。
33、一切有成效的工作都是以某种诚信为先决条件。
?
34、生活是需要诚信的，有了诚信才会有幸福可言。
35、诚信是友谊的必备条件。
36、诚信是你价格不菲的鞋子，踏遍千山万水，质量也应永恒不变。
37、诚信就像人生航船的楫桨，控制着人生的去向。
38、人如以诚信为本，就能塑造完美人生。
39、诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。
40、不讲诚信的人，是可悲的、可怜的、可恨的，也是可怕的。
41、诚信是人生路途中的第一准则。
42、诚信就像人身上不可缺的钙，没钙的还能算作人吗？ ?
43、诚信，是一个人立足社会的先导。
44、限度的诚实是的处事之道。
45、诚信，是人类文明的阶梯；诚信，是填补人类间隔的碎石。
46、诚实是一种力量的象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。
47、诚信创造财富。
48、诚信为荣，失信可耻。
49、不诚则有累，诚则无累。
50、生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。
?【篇二】诚信经营的宣传口号
? ?
1、诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。
2、诚信是你价格不菲的鞋子，踏遍千山万水，质量也应永恒不变。
3、诚信像一面镜子，一旦打破，你的人格就会出现裂痕。
5、诚信是做人之根本，立业之基。
6、创起诚信校园，树起诚信学风，成为诚信学子。
7、诚信为本，学做真人。
8、诚信为荣，失信可耻。
9、限度的诚实是的处事之道。
10、诚实守信是面明镜，不诚实的人在他面前，都会露出真相。
11、没有诚实，何来尊严？ ?
12、诚实是上策。
13、一切有成效的工作都是以某种诚信为先决条件。
14、不诚则有累，诚则无累。
15、诚信是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一端。
16、诚信，是一股清泉，它将洗去欺诈的肮脏，让世界的每一个角落都流淌着洁净。
17、诚信，让心灵无瑕，让友谊长存，让世界美好！
18、知识是财富，诚信也是一种财富，拥有知识能使你变得充实，拥有诚信能使世界变得更美好！
?
19、诚，乃信之本；无诚，何以言信？诚而有信，方为人生． ?
20、诚信，如一把钥匙，打开你我心中那扇门上的锁，让我们敞开心扉，沐浴那友谊的阳光。
21、诚信，是人类文明的阶梯；诚信，是填补人类间隔的碎石。
22、诚信是一种自我约束的品质，不是通过一篇文章或一句话就能检验得出的。
23、诚信是人的本钱，没有诚信的人是一个失败者。
24、诚信比一切智谋更好。
25、诚信就像人身上不可缺的钙，没钙的还能算作人吗？ ?
26、诚信就像人生航船的楫桨，控制着人生的去向。
27、诚信犹如一颗青涩的果，你咬一口，虽然很苦，却回味无穷，倘若你将它丢弃，便会终身遗憾！
28、生活是需要诚信的，有了诚信才会有幸福可言。
29、生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。
30、诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。
31、诚实是一种力量的象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。
32、如果要别人诚信，首先要自己诚信。
33、失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。
34、诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。
35、诚信是人生之本。
?
36、诚信者，受人爱戴尊敬也。
37、诚信是友谊的必备条件。
38、诚信，是一个人立足社会的先导。
39、诚信是人生路途中的第一准则。
40、诚信是一种美德，会让你更加完美。
41、诚实守信是做人的根本，是世界上最美丽的花朵。
42、诚实守信，快乐人生。
43、诚信就是取之不尽、用之不竭的知识、金钱。
44、诚信，世界需要你。
45、诚信创造财富。
46、不讲诚信的人，是可悲的、可怜的、可恨的，也是可怕的。
47、只有种下诚信的苗，才能结出诚信的果。
48、有其言，无其行，君子之耻也。
49、给心灵一片净土，给诚信一片天地，人生的道路让我们与诚信同行。
50、人如以诚信为本，就能塑造完美人生。
?【篇三】诚信经营的宣传口号 ? ?
1、饿死事小，失信事大。
2、今天付出诚意，明天收获信誉。
3、失信者，捡芝麻丢西瓜。
4、做诚信之人，铸法治之国。
5、真诚才是人生的美德。
?
6、做诚信农户，当诚信农民。
7、知识是财富，诚信也是一种财富，拥有知识能使你变得充实，拥有诚信能使世界变得更美好！
8、真诚与朴实是天才的宝贵品质。
9、自诚度信，前路有金。
10、我诚你信，共有真心。
11、践行诚信规范，共建和谐社会。
12、讲诚信，就会得到政府扶持和银行支持。
13、争创诚信单位，提高工作效率。
14、发不阿贵，绳不挠曲。
15、只有诚实守信，才能坦坦荡荡。
16、诚实守信，遵纪守法。
17、要做“栋梁”，必须“诚”长。
18、不比破案多，要比发案少。
19、以人为本，诚信赢天下。
20、贪得一时逍遥，种下一生祸苗。
21、自古皆有死，民无信不立。
22、德厚传家远，诚信经营旺。
23、君子爱财，取之有道。
24、诚信立身，诚信立家，诚信立业。
25、口碑无价，商誉是金。
26、穷可贷、富可贷、不讲信用就不贷。
27、无信寸步难行，有信路路皆通。
28、守法诚信得扶持，失信违法受处理。
?
29、诚信共荣，欺诈可耻。
30、三洁白的良心，温柔的枕头。
31、诚信是你价格不菲的鞋子，踏遍千山万水，质量也应永恒不变。
32、没有定力，就会丧失权力。
33、公平公正，双赢共赢。
34、权欲双刃剑，功罪一步间。
35、要金山银山，还要绿水青山。
36、守信走遍天下，失信寸步难行。
37、为善必赏，做恶必究。
38、我要求别人诚实，我自己就得诚实。
39、动员全县干群，共建诚信之乡。
40、商贸不讲诚信，等于坐以毙命。
41、今天付出诚信，明天赢得信誉。
42、真话说一半常是弥天大谎。
43、倡导诚信、推动诚信、捍卫诚信。
44、诚信从业，奉献社会。
45、人人讲诚信、事事做诚信。
46、加强社会监督，促进诚信单位建设。
47、诚信是一道山巅的流水，能够洗尽浮华，洗尽躁动，洗尽虚假，留下启悟心灵的妙谛。
48、开张圣听，严明赏罚，亲贤远佞。
49、诚信梧桐引来凤，诚信杠杆促发展，诚信磁场吸要素，诚信钥匙敲富门。
?
50、人人讲求诚信，共建诚信单位。
8.经营户诚信文明经营积分管理办法 篇八
1、保健食品经营者应当严格审验供货者的经营资格，认真查验保健食品合格证明，确保主体资格合法，购入保健食品质量合格。并应当登录国家食品药品监督管理局网站数据查询栏，查验保健食品批准文号及产品标识信息的真实性、一致性。凡验收合格的保健食品，必须正确填写《保健食品进货查验记录》，如实记录产品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。《保健食品进货查验记录》保存期限不得少于两年。
2、保健食品经营者应当向供货者索取并仔细查验营业执照、许可证和保健食品合格的证明文件，并对保健食品批准文号及产品标识信息等与《保健食品批准证书》核对一致。相关证明文件应当真实有效，留存的复印件应当由供货商加盖公章。对证明文件不齐全或者不符合法定要求的，经营者不予进货。
3、保健食品经营者进货时应当按照保健食品批次查验保健食品出厂合格证明或者质量检验合格
报告。购入进口保健食品时应当查验出入境检验检疫机构出具的检验合格证明文件。
4、保健食品经营者应当索取供货者出具的正式销售发票，或者按照国家相关规定索取有供货者
盖章或者签名的销售凭证，并保留真实地址和联系方式。
5、企业总部统一配送的保健食品，可以由企业总部统一索验供货者的证明文件，统一建档保存；
各连锁经营者可将总部出具的进货查验证明和统一配送单存档备查。各连锁经营者自行采购的保
健食品，应当按照要求向供货商索验相关证、票，并建档保存。
6、保健食品经营者应当按供货者名称或者保健食品种类分类建档保存相关证明文件，保管期限
为自该种保健食品购入之日起不少于二年。
二、保健食品进货查验记录制度
1、保健食品经营企业应当建立并严格执行保健食品采购及销货记录制度，按照国家有关规定真 实、全面、系统的记录保健食品采购、销售情况。
2、保健食品经营企业应当根据保健食品进货凭证如实记录购进保健食品的名称、规格、数量、生产批号、生产日期、保质期、供货商名称、联系方式、进货日期等内容，或者保留载有上述信息的票据。
3、保健食品经营企业应当积极使用电脑记录。统一配送经营企业可以由企业总部统一进行保健
食品进货查验记录，并将有关资料复印件发给所属相关经营企业备查，也可以采用信息化技术，联网备查。
4、未实行电子记录的保健食品经营者，应当设置保健食品进货台账，利用账簿记录。
5、保健食品批发经营者销售保健食品时，应当填写销售记录,载明销售保健食品的名称、规格、数量、产地、生产日期、保质期、购货者的名称及联系方式、销售日期等内容。
6、保健食品经营者应当定期查阅进货记录和检查保健食品的保存与质量状况。对临界保质期的
保健食品，应当在进货记录中做出醒目标注，并将保健食品集中陈列或者向消费者做出醒目提示。
7、保健食品进销货记录保存期限不得少于二年。
三、保健食品质量承诺制度
1、保健食品经营者从事保健食品经营活动，严格按照依法批准的经营方式和经营范围销售保健
食品。应当树立诚信意识，严格履行保健食品安全第一责任人责任，保证提供的保健食品符合相应的
保健食品安全标准，自觉承担社会责任。销售时应正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方
法、食用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健功能，严禁宣传疾病预防、治疗功能。
2、保健食品经营者应当为消费者提供相关质量合格证明，主动出具销售票据等购物凭证。
3、对自检中发现的和保健食品安全监管部门公示的不合格保健食品，及时下架退市，并向消费者公告，召回已售保健食品。
4、保健食品经营者应当按照国家规定或者与消费者的约定，承担包换、包退或者其他责任。
5、违反食品安全法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
6、保健食品经营者从事保健食品经营活动，应当增强契约意识。购销合同应当订立保健食品安全保障及对不符合保健食品安全标准保健食品的召回、退货、赔偿和解除合同的条款。
四、市场开办者保健食品安全责任制度
1、保健食品集中交易市场的开办者、保健食品经营柜台的出租者和保健食品展销会的举办者（以下简称市场开办者），应当增强保健食品安全责任意识，积极履行管理职责。
2、市场开办者应当审查入场保健食品经营者的许可证，明确入场保健食品经营者的保健食品安全管理责任，定期对入场保健食品经营者的经营环境和条件进行检查，发现保健食品经营者有违法行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级保健食品安全监管部门。
3、、市场开办者应当配备专职保健食品安全管理员，指导并督促入场经营者落实保健食品安全责任。根据需要配备保健食品检验、冷藏冷冻等设备设施。设置公示栏，公开相关保健食品安全信息。
4、市场开办者应当建立场内经营者档案，记录保健食品经营者的基本情况、主要进货渠道、经营品种、品牌和供货商状况等信息。
5、市场开办者应当查验场内经营者证明其经营保健食品符合保健食品安全标准和要求的相关材料，对其在市场外的保健食品贮存场所进行备案。
6、市场开办者应当指导并督促场内经营者建立经营记录，执行进货查验、索证索票等与保障保健食品安全有关的制度；
7、市场开办者应当协助保健食品安全监督管理部门开展保健食品安全工作。市场开办者未履行法定义务，本市场发生保健食品安全事故的，应当承担连带责任。
五、保健食品安全管理制度
1、保健食品经营者应当增强保健食品安全自律意识，自觉规范经营行为，认真检查保健食品质量、经营场所环境卫生情况，确保其符合国家相关标准和要求，保障保健食品安全。保健食品销售场所须具备保障保健食品安全的设施设备和条件，远离污染源，并符合国家有关保健食品安全标准。建立健全保健食品采购和销售制度，并确保落实到位。注重环境卫生管理，保持经营场所内外环境清洁卫生。明确内部卫生管理职责，组织开展保健食品安全自查自纠。
2、保健食品经营者应当按照有关规定申领、换发食品经营许可证，做到亮证经营。
3、保健食品经营者应当配备专职或者兼职保健食品安全管理人员和保健食品安全技术人员，规模以上企业应当配备保健食品安全师，负责组织开展本单位保健食品质量的检查、监督、记录。
4、保健食品经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。定期进行保健食品安全有关法律法规和知识培训，并做好培训记录。严格做好保健食品从业人员健康管理和卫生知识培训工作，按相关部门规定及时组织保健食品从业人员进行健康检查，保证本单位保健食品从业人员取得健康证后，才准予上岗。
5、连锁超市配送中心等有条件的保健食品经营者应当建立保健食品自检机构，设立保健食品安全检测室（台），配备必要的保健食品检测设备，适应保健食品安全管理需要。
规模以上、高风险保健食品经营企业应当建立保健食品经营过程控制制度，并通过危害分析与关键点体系或者其他保健食品安全管理体系认证。
六、保健食品退市和销毁制度
1、为了保障消费者身体健康和生命安全，保健食品经营者应当建立并严格执行保健食品退市和
销毁制度。
2、保健食品退市是指对质量不符合国家、地方或者行业标准或有关要求，或存在其他安全隐患的保健食品，采取停止销售，退出市场的行为。
3、保健食品经营者应当对保健食品进行经常性检查，发现所销售的保健食品属于不合格保健食品时，立即停止销售，采取下列措施：
（1）、清点不合格保健食品，将有关信息登记造册；
（2）、将不合格保健食品退出市场，通知生产者或供货者，配合召回已售出保健食品，并向保健食品安全监督管理部门报告；
（3)、可能造成保健食品安全危害的，应当立即向保健食品安全监督管理部门报告。(4)、对已经售出的严重危害人体健康、人身安全的不合格保健食品，要及时公告，通知消费者退货。
4、保健食品经营者对因标签、标识或者说明书不符合保健食品安全标准而被停止经营的保健食品，应当通知生产者召回，在保健食品生产者采取补救措施且能保证保健食品安全的情况下可以继续销售，销售时应当向消费者明示生产者采取的补救措施。
5、保健食品经营者发现保健食品已经变质或者超过保质期的，应当立即下架，停止销售，进行无害化处理或者销毁，不得退回供货商或者生产者，并建立处理或者销毁记录台账。记录台账保存期限不得少于2年。
6、销毁的保健食品应当如实记录保健食品的名称、规格、数量、生产批号（生产日期）、销毁时间和地点、销毁方式、销毁人、监销人等内容，或者保留可供追查的影像资料等。
七、保健食品运输、贮存及销售安全管理制度
1、保健食品经营者应当建立保健食品仓储、运输安全管理制度，加强过程中的安全管理，确保保健食品安全。
(1）、保健食品仓库必须专用，禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。
（2）、保健食品库房实行专人负责管理。对入库的各种保健食品必须进行验收和登记，设立保健食品出、入库台账，及时掌握保健食品的进出状态，做到先进先出，尽量缩短储存时间。
（3）、保健食品库房周围不能有有毒、有害污染源及蚁蝇滋生地，库房内通风良好，地面平整，货架避免阳光直接入射，保持所需温度和湿度。定期清洁、消毒、换气，保持环境整洁。
（4）、库房内有良好的防蝇、防尘、防鼠及防潮设施，保健食品存放设隔离地面的平台和层架，离墙15厘米，最底层隔离地面15厘米以上，防止保健食品发霉、变质、生虫。
（5）、库房中设有不合格保健食品暂存区域及专柜，定期对库房内保健食品进行检查，发现变质或超过保质期限的保健食品及时处理并做好记录。
2、保健食品经营者用于运输和装卸保健食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，并符合保证保健食品安全所需的温度等特殊要求，不得将保健食品与有毒、有害物品一同运输。
3、运输、贮存、销售需低温保存的保健食品，相关设施、设备的运行和冷冻、冷藏温度应当符合保健食品安全的要求和保健食品标签明示的温度。
保健食品冷藏运输应当按冷藏运输要求作业，确保制冷系统正常运转，不得故意关停制冷系统，易交叉污染的保健食品不得混装拼箱装运。冷库贮存保健食品，应当确保设施、设备正常运转，仓储作业工具应当根据保健食品种类区分使用，易交叉污染的保健食品应当专库储存。
4、保健食品经营者应当按照保证保健食品安全的要求贮存保健食品，定期检查库存保健食品，及时清理变质或者超过保质期的保健食品。
5、对销售的保健食品应当定期进行检查，查验保健食品的生产日期和保质期，及时清理变质、过期及其他不符合保健食品安全标准的保健食品，对问题保健食品要及时下架退市，做好相关记录。
6、保健食品经营者在经营场所外租用库房，贮存保健食品的，应当在贮存前向保健食品安全监督管理部门备案。
八、保健食品经营从业人员健康管理制度
1、保健食品经营人员必须每年进行健康检查，取得健康证明后上岗，不得超期使用健康证明，健康证明应随身携带，以备检查。
2、保健食品安全管理人员负责组织本单位从业人员的健康检查工作，建立从业人员健康档案。
3、患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得参与直接接触保健食品的经营工作。
九、保健食品安全事故应急处置管理制度
1、保健食品经营者应当制定保健食品安全事故处置方案，定期检查经营单位各项保健食品安全防范措施的落实情况，及时消除保健食品安全事故隐患。
2、保健食品经营者对发生重大保健食品质量事故的，应及时向食品药品监督管理部门报告，同时采取积极有效应急处置措施，防范减小社会危害。
3、保健食品经营者发现其经营的保健食品造成或可能造成公众健康损害的情况，要在2小时内向辖区保健食品安全监督管理部门报告。
4、保健食品经营者发生保健食品安全事故后，应当积极配合保健食品安全事故调查处理工作，按照要求提供相关资料和样品，不得拒绝、阻挠、干涉保健食品安全事故的调查处理工作。
9.论保险业经营的诚信问题 篇九
一、保险业诚信缺失现状
国际著名咨询公司麦肯锡的调查报告显示，近两年国内寿险保单退保金额巨大，甚至逾300亿元，其中有两成理由是因为消费者被骗。而据某网站的“你认为国内的保险公司可信度为多少?”的投票调查显示：63%的投票者认为国内的保险公司可信度为0%,35%认为可信度为50%，只有1%的人认为可信度为100%。
（一）保险供给者的诚信缺失
保险供给者即保险市场上提供保险产品的保险公司。一直以来，保险行业缺少信息披露制度，加上保险业务专业性较强的特点，使得保险消费者实际上处于信息严重不对称的状态中，从而妨碍保险市场资源的有效配置，并产生次品驱逐良品的现象。许多投保人在投保前甚至投保后都难以了解保险人及保险条款的真实情况，只能凭借主观印象及代理人的介绍做出判断，客观上为保险人的失信行为创造了条件。此外，保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的重要情况，欺骗投保人、被保险人或受益人，不及时履行甚至拒不履行保险合同约定的赔付义务，使一些保险消费者丧失了对保险公司的信任。
（二）保险中介者的诚信缺失
保险中介的诚信缺失主要为保险代理人的诚信缺失。由于目前我国从事保险代理业务的人数量众多、规模庞大、业务素质及道德水准参差不齐，不少保险代理人在获得更多代理手续费的利益驱动下，片面夸大保险产品的增值功能，许诺虚假的高回报率，回避说明保险合同中的免责条款，甚至误导投保人，给投保人、被保险人造成经济损失，引起保险消费者的普遍不满。
（三）保险消费者的诚信缺失
保险市场的信息不对称同样表现在投保人(被保险人)方面，一些投保人在投保时，不履行如实告知义务，使保险公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保、应该以什么样的条件承保，使道德风险防范产生困难。
二、保险业诚信缺失症结所在
国内保险业诚信缺失的问题日益突出，已大大制约了保险业的发展，究其原因，主要有以下几个方面。
（一）信息不对称
按照信息经济学的原理，卖方总是比买方更了解产品的质量，而受短期利益驱动，商家可能会利用信息不对称来误导客户获取利益。对保险这个特殊行业而言，信息的不对称还表现在买方或投保人总是比保险公司掌握更多关于保险标的信息，这也是为何在实际的保险交易中投保人骗保骗赔现象屡见不鲜的原因。假如交易双方都想利用信息不对称来误导对方的话，最终博弈的结果就是陷入相互做假的恶性循环，即经济学中所谓的“囚徒困境”。
（二）管理制度不健全
保险供给者及保险中介者的管理制度不健全，监管力度不够，使保险公司员工及保险代理人的诚信行为具有不完全控制性。保险公司的业务运作是保险公司的内部员工及保险代理人行为集合的结果，员工及代理人的忠诚度、能力及协作精神是保险公司诚信状况的基础，当员工及代理人的诚信状况失控超过一定的范围和度，就会影响保险公司的整合状况，弱化保险公司的诚信能力。由于对保险代理人的管理制度不完善，上岗要求不够严格，保险代理人总体素质偏低，保险公司难以完全控制保险代理人的不诚信行为。
（三）《保险法》不完善，执法不切合本法
我国《保险法》仍不完善，国际惯例不能体现，许多具体案例无法可依。比如，我国《保险法》规定了重复保险的定义和分摊方式，但是，对于重复保险的规定是不完善、不严谨的，并且对于被保险人的索赔没有提供法律上的依据。此外，对于近因原则等国际惯例也没有明确的规定，对各种不诚信行为缺少相关的惩罚规定，这些法律漏洞形成了我国保险业的诚信问题的一个很大来源。我国对《保险法》的执法也常常不切合本法，有些执法者对《保险法》及保险的相关概念和原则不清楚，同时由于《保险法》的不完善，在具体操作时常用其他法律条款代替，造成误判。
（四）国家信用管理制度体系不完善
国家信用管理制度体系的不完善，导致诚信的保障机制、惩罚机制和监督机制的缺乏。从诚信的保障机制来看，社会信用管理体系健全的国家，会从制度上保证诚实守信的合法权益。而目前中国保险业的诚信监督没有完善的相关法律的强制约束，失信行为的屡禁屡犯也就在所难免。
三、加强保险业诚信建设的几点建议
2006年《国务院关于加快保险业改革发展的意见》的出台，为我国保险企业的发展提供了一个良好的机遇，与此同时，当前的严峻形势对保险企业的诚信建设提出了新的要求与挑战。
完善诚信体系，规范诚信秩序，是当前我国保险体制改革和保险业可持续发展的基础性工作，加强保险业的诚信建设要从企业内部和外部各方面着手。
（一）建立和完善信息披露机制
由于保险机制的固有特性，无论是保险的买方还是卖方都不可能如愿获得足够的信息，这种对信息占有的不对称状况，很容易被保险市场参与者所利用，并导致保险市场运行的低效率，因此，建立和完善信息披露机制，使买卖双方能够站在同一平台上平等、公开地对话，建立买卖双方的相互信任显得尤为重要。此外，建立和完善法律监督惩罚机制，加大失信行为惩罚力度，增加失信成本，也是减少商业活动中诚信缺失行为的有效途径之一。
（二）强化保险监管力度
加强和改善保险监管机构对保险市场的监管一直是促进我国保险业发展的一个重点话题，从两次《保险法》的修订都把强化保险监管手段和措施作为一个重要方面可以看出其在保险业发展中的重要地位。继第一次修订增加了监管机构对保险公司在金融机构存款的查询权，增加了对保险违法行为处罚的措施，加大了惩治力度等规定后，第二次修订草案拟增加的监管手段和措施主要包括：对监管对象进行现场检查，进入涉嫌违法行为场所调查取证，询问当事人及与被调查事件有关的单位和个人等;与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监管谈话;对出现重大风险等情况的保险公司董事、监事、高级管理人员采取通知出境管理机关限制其出境、申请司法机关禁止其处分财产等。只有更加有效的进行保险监管，才能使保险这一社会的“稳定器”更好的发挥其作用。
（三）提升员工诚信服务意识，构建保险业的诚信文化
保险市场上的各种行为主体应该转变观念，重新认识企业利益、个人利益与诚信的关系，树立维护诚信行为的责任观。在保险公司的员工培训及对保险代理人的培训中，应重视诚信教育，增加诚信内容，特别是要规范保险展业行为。保险机构要制定并遵守规范的业务程序管理，完善业务考核管理办法。要改进、优化保险服务，及时兑现理赔承诺。要落实营销员持证上岗制度，制定从营销员招聘到市场退出的管理办法。
（四）完善相关法律制度，加大执法力度
要进一步完善《保险法》、《公司法》等法律法规，充实保险诚信的具体条款，将保险人、保险中介人、投保人、被保险人等各有关方面的行为纳入相关法律法规之中。要加大依法查处各种失信行为的力度，重点是要严厉打击各种弄虚作假骗保骗赔的行为。
2008年8月1日，国务院讨论并原则通过了对《保险法》的第二次修订《草案》。草案进一步明确了保险活动当事人的权利和义务，对保险行业的基本制度和自律规定作了进一步补充、完善，并强化了保险监管机构的职责和监管手段，规定了相应的法律责任。如“不可抗辩条款”的增加，能有效减少保险人的“逆选择”现象，有助于解决困扰保险行业已久的“投保容易，理赔难”的问题，更加体现保险的最大诚信原则。
（五）建立统一协调的保险信用管理体系
第一，要完善保险企业信用管理制度，建立了解和评价客户咨信和风险情况的机制，及时掌握和制止不诚信行为的发生。第二，要完善保险信用监管机制，推行违信惩罚制度，增大失信的成本。此外，还要建立和完善保险代理人信用管理制度，规范和约束代理人的行为。把保险信用管理制度纳入社会诚信体系框架，做到明确目标，统一领导，有效考核考评，各有关方面及时互通信息。
参考文献
[1]魏华林,林宝清.保险学[M].北京:高等教育出版社,1999.
[2]魏华林.保险法学[M].北京:中国金融出版社,1998.
[3]傅夏灵.我国商业保险个人代理人营销中的诚信问题[J].就业保障,2007,(9).
10.诚信经营倡议书 篇十
共建文明县城，同享幸福生活是我们共同的心愿。清丰是我们共同的家园。整洁美丽的县城环境，文明和谐的经营秩序，诚信守法的市场氛围，不仅带给我们舒适宜居的生活，还会给我们带来良好的创业发展环境。争创全国文明县城，提高县城文明程度，营造良好的县城经营环境，是县委、县政府为群众谋福祉、为清丰求发展的一项重要工作部署，是一件得民心顺民意的好事，是显民智、聚民力的大事。为此，清丰县文明办、工商局、发改委、工信局、商务局、质监局、食药局、工商联、个私协会号召全县企业和个体工商户积极投身到争创全国文明县城的创建活动中去，积极投身到“践行价值观、文明我先行”活动中去，出一份力，添一份光，尽一份责。现倡议如下：
一、诚信为本，倡导文明。要自觉践行社会主义核心价值观，遵守法律法规，遵守市民公约，遵守从业道德，诚实劳动，诚信经营；从我做起，从现在做起，革除陋习，倡导文明，自觉抵制一切不文明行为，树立良好的文明形象，做文明诚信的模范，做全国文明县城争创活动的积极分子。
二、主动作为，服务文明。争当行业文明礼仪的典范，坚持文明从业、文明服务、微笑服务、热情服务，做到语言文明，礼貌待客；禁止店外经营，保持店面、摊位整洁卫生，商品摆放整齐有序，穿戴整洁美观；以文明服务为荣，用文明诚信行为树立行业形象，营造文明和谐的经营环境。
三、经营守法，交易文明。依法经营，不违法乱纪；照章纳税，不隐瞒逃漏；明码实价，不哄抬物价；公平竞争，不欺行霸市；货真价实，不掺杂使假，自觉抵制各种违法行为，切实维护广大消费者合法权益，以实际行动树立良好的商业信誉，自觉规范市场经营秩序，营造良好的交易氛围。
四、构建和谐，践行文明。从我做起，做倡导和谐的模范，合法经营，文明经营，诚实守信，诚敬做产品，履行社会责任；文明我先行，争做“讲文明、守秩序、爱清丰”主题志愿服务实践活动的先进标兵，积极争创“文明诚信企业”、“文明诚信商户”、“文明诚信示范户”、“重合同守信用企业”、“产品质量奖”、“优质产品”等。
尊敬的广大企业商户，您的每一份努力，都让我们的县城文明更进一步；您的每一份辛苦，都为我们的县城增添一份光彩。让我们携起手来，共同努力，为开创清丰文明诚信经营活动新局面，为创建全国文明县城贡献我们的力量！
二〇一四年六月
1篇二：食品经营户诚信经营倡议书1 食品经营户诚信经营倡议书
“民以食为天，食以安为先”。食品安全与人民群众的生命健康息息相关，关系着千家万户的幸福安康，也关系着我县经济社会的协调发展。为切实提高我县食品安全总体水平，努力营造安全放心的食品消费环境，增强食品经营者的自律意识和诚信意识，保障人民群众身体健康和生命安全，特向全县所有食品生产经营单位发出如下诚信经营倡议：
一、自觉守法经营，严格遵守国家法律法规。以“学法、知法、守法”为立业之本，做依法经营的模范，实行食品进货检验、索证索票、购销台帐和下架退市等制度；建立健全商品质量控制体系，防止不安全的食品流入市场。
二、坚持诚信经营，牢固树立食品安全责任意识。以“诚信为本、诚信兴业”为宗旨，不断强化食品安全第一责任人的意识，切实履行第一责任人义务。以优质产品取信于民，为广大消费者提供卫生、安全的放心食品。自觉接受监管部门对食品生产经营实施检验、检测、检查、监督管理，积极配合查处、打击假冒伪劣食品的生产、经营行为。
三、加强内部管理，不断强化为民服务意识。坚持消费者至上，提高服务质量，努力为广大消费者提供满意放心的服务。自觉加强员工培训，提高员工的食品安全知识水平，增强员工的社会责任感，全面提高全行业从业人员的服务意 识、食品安全责任意识。用合格的产品和优质的服务回报社会，让社会各界满意，让人民群众放心。
四、严格行业自律，切实提高经营户整体素质。从我做起，不断规范行业行为，树立“讲道德、重合同、守信誉、遵纪守法、公平竞争”的行业风尚，积极开展隐患排查，认真进行落实整改，坚决消除各种隐患，确保规范运行，确保食品安全。进一步强化行业自律，不断加强经营户间相互联系、相互监督，努力促进全县食品行业的健康发展。
让我们迅速行动起来，承担起我们应尽的责任，为促进我县食品市场的健康发展、保障人民群众的身体健康和生命安全，推动经济、社会协调发展作出不懈努力。篇三：旅行社诚信经营倡议书
旅行社诚信经营倡议书
为维护旅游市场程序，切实保护广大旅游消费者的合法权益，我们合肥地区29家获得《安徽省旅游质量信得过旅行社》称号的旅行社向全省旅行社同行发出“诚信经营”倡议：
一、树立诚信意识。认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，增强诚信服务意识，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。
二、严格遵守法律。坚决贯彻和执行国家有关方针政策和法规，维护国家的安全、荣誉和利益，自觉接受各级旅游管理部门、旅游协会管理和指导。杜绝承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让等经营行为，对于“黑车”、“黑导游”，一经发现将不再使用。
三、信守服务承诺。在经营活动中信守合同约定，决不擅自减少服务项目，不随便增加自费项目和进购物点次数，不组织质价不符的旅游团队，以质量上乘、价格合理的多样化产品为广大游客热诚服务。
四、恪守职业道德。严格按照行业标准规范服务行为，坚决抵制各种行业不正之风，不欺诈经营、不做虚假宣传、不搞任何形式的恶意削价竞争，自觉维护旅游市场的正常秩序。
五、在旅游企业内部推行内部质量监督员制度，认真执行国家和行业标准，保证服务质量，做到诚信经营，杜绝欺客、宰客行为。旅游从业人员做到不索要小费，不发生有损国家利益和民族尊严的言行，不强迫或者变相强迫旅游者消费，坚决维护旅游者合法权益。
六、各旅游企业要加强企业内部管理，强化旅游安全防范与教育，坚
决杜绝重大旅游安全责任事故，不断提高本企业的安全管理水平。
七、加强诚信建设。建立诚信机制，把诚信建设贯穿接待服务的各个环节之中。严格执行服务标准，确保产品质量。在办公场所公示服务承诺，增强服务项目的透明度，使游客有充分的知情权，不折不扣地兑现承诺，保证诚信建设规范化、制度化、经常化。
八、自觉接受监督。积极采取多种形式，通过多种渠道，认真听取广大游客的意见和建议，接受旅游消费者的咨询、监督和批评，不断改进工作作风，努力提高旅游服务水平和质量。主动加强与业界同仁的信息沟通和合作，相互监督，共同为促进我省旅游市场健康有序发展做出相应的贡献。
各位同仁，诚信是影响社会经济运行质量的重要因素之一，它所包含的契约和信用既是市场游戏规则的基础，也是我们旅游企业生存与发展的出发点及归宿。没有信用就没有秩序，没有信用就没有市场，没有信用就不会有我们旅游行业规范、健康、持续的发展。
让我们全体同仁携起手来，真抓实干，真正树立起诚信经营的良好社会风气，以诚待客，以信兴旅，共同打造安徽旅游行业诚信经营的品牌，为建设“诚信安徽”、“诚信旅游”和做强、做大我省旅游业做出我们应有的贡献。
导游员诚信服务倡议书
全省导游员：
安徽省旅游局“诚信旅游在安徽”宣传活动月已正式启动，我们感到无比自豪但也深感责任重大。导游员是旅游业形象的窗口，导游工作的好坏直接影响到整个旅游业的形象。在此，我们——荣获“安徽省首届导游电视大赛十佳导游员”荣誉称号的导游员向全省的导游员发出以下倡议：
一、坚决响应安徽省旅游局的号召，积极投入到“诚信旅游在安徽”的活动中去，认真按照“诚信旅游在安徽”活动方案的要求，做好导游服务的各项工作。
二、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》等相关法律法规，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。
三、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，严格做到尊重游客、规范服务、诚信服务、细微服务、贴心服务，认真接待好每一个旅游团，照顾好每一个旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。
四、倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传安徽，做“爱我安徽、宣传安徽”的文明使者。以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务，向海内外游客宣传安徽社会经济发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做损害国格、人格的任何事情，要自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。
五、加强旅游业务知识等方面的学习，增强文化和品格的涵养，不断提高文化和思想素质，争做一名业务精通、思想过硬的导游员。接待旅游者时，做到衣着整洁、举止端庄、谈吐文雅、落落大方、严以律己、真诚待人。
六、认真执行《导游服务质量》等国家和行业的标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。在实施导游活动过程中，应严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目；不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。
我们诚挚地希望广大旅游者和社会各界对我们的工作给予大力支持并进行严格监督。我们将以这次全省旅游行业开展“诚信旅游在安徽”活动为契机，通过优异的工作业绩、良好的信誉，全面打造我省导游优质服务的品牌，为全省旅游市场健康、和谐、持续、快速发展作出贡献！篇四：书店诚信经营倡议书
电力书店诚信经营倡议书
各位(转载于:诚信经营倡议书)图书发行行业同仁：
民无信不立，业无信不兴，为加强诚信经营建设，构建电力图书发行行业诚实守信、公平竞争的发展环境，全面提升发行站店的整体实力和水平，特向全体与会代表发出如下倡议：
第一，维护版权，合法经营。要以推进先进生产力和先进文化发展为己任，遵守国家相关法律法规，绝不经营非法及盗版出版物，自觉接受管理部门和读者的监督，自觉维护市场秩序。
第二，诚实守信，注重信誉。坚持做诚实守信的模范实践者，严格规范自身经营行为，以品牌、质量、服务、效率取胜，公平竞争，反对利用不正当手段损害读者、客户、同业的利益，信守合同，为出版社和自身树立良好的声誉和形象。第三，优质服务，文明经营。努力做到店标醒目，店堂整洁，图书布局科学合理，陈列有序；服务人员主动热情，耐心周到；积极开展丰富多样的营销活动，多渠道、全方位宣传介绍图书，千方百计为读者和客户提供优质服务。
第四，锐意创新，科学管理。积极引进现代企业管理办法，制定符合市场发展规律的管理制度，运用新技术、新手段，依靠科学提高效益，力争规范化管理水平在本地区其他专业书店中处于领先地位。
各位业界同仁，今年是践行党的十八大精神的开局之年，也是建设社会主义文化强国,推动社会主义文化大发展大繁荣的关键时期，更是全国电力科技图书发行行业树立诚信经营良好形象，并取得进一步发展的重要机遇期。让我们大家共同努力，积极改革创新，狠抓贯彻执行，大兴求真务实之风，为全国电力科技图书发行行业的繁荣发展而共同努力！二零一三年元月xx日篇五：爱护环境、热情友善、规范服务、诚信经营倡议书
爱护环境、热情友善、诚信经营、规范服务倡议书 为增强文明旅游意识，创造文明旅游环境，向外界展示和传播渔洋关人民淳朴好客、热情友善的情怀，展示渔洋关新城新气象，渔洋关镇人民政府向全体渔洋关市民、旅游企业及从业者、经营者及社会各界朋友发出如下倡议：
一、旅游企业、旅游从业者守法诚信经营。认真宣传贯彻新《旅游法》，坚持为民、诚信、守法，加强行业自律；遵纪守法，恪守职业道德，尊重消费者权益；认真践行文明旅游各项准则，率先垂范文明言行，劝阻不文明行为。
二、广大经营者特别是餐饮、住宿类经营主体，严格遵守物价相关规定，做到明码标价不宰客；严格按照质量相关行业规定，确保饮食安全健康、住宿卫生舒适，做到质量可靠不欺客；对照星级服务相关标准和规范，不断提高服务水平和服务质量，做到旅客满意不怠客。
11.诚信经营承诺书 篇十一
在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会去使用承诺书，相比于口头承诺，承诺书的约束力更强。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是小编为大家整理的诚信经营承诺书8篇，希望对大家有所帮助。
诚信经营承诺书 篇1为规范网上交易行为，维护网商的诚信形象，并共同维护诚信和谐的网上交易秩序，以推进电子商务的健康持续发展，我特向淘宝网及所有网民承诺如下：
五、严格遵守淘宝网有关诚信评价的各项规则，一旦违犯愿意接受淘宝网的相应处理，并愿意承担因此所带来的一切责任和后果。
本人承诺：不进行任何信用炒作行为，在经营过程中严于律己，自觉遵守国家法律法规及淘宝网相关规定。
对于那些顽固炒作信用的害群之马，我们庄重承诺：千方百计、不遗余力、坚决查处！对于有炒作信用度行为的帐户，淘宝亦有权视情节对该帐户做永久冻结处理。
20xx年x月x日
诚信经营承诺书 篇2我公司自愿参加罗湖区汽车经销商行业诚信联盟，向消费者郑重承诺如下：
1.诚实守信，自觉遵守商业道德。不销售假冒伪劣商品，“三无”产品，过期失效和不合格产品。
2.明码标价、无价格欺诈，不欺行霸市，不强买强卖；遵守国家物价管理相关法规，质价相符，收费合理。
3.自觉纳税，及时足额交纳各种税费，不偷税逃税。
4.遵守商业道德，亮照经营，明码标价，不搞价外收费，不搞任何方式的虚假让利活动，提供全面、真实、明确的有关商品和服务的信息，不发布虚假广告和误导消费者信息。
5.经营场所干净整洁，店容店貌美观大方，商品陈列清晰醒目。
6.严格履行对消费者承诺，切实做好售后服务，公布投诉专用电话，落实解决消费者投诉的有关制度，积极解决消费者的投诉，自觉接受广大消费者、政府监督部门和新闻媒体的监督。
7.自觉遵守罗湖汽车经销商“诚信经营、优质服务”评选活动的各项规定和守则，并承担违约责任。
8.我公司自愿申请参加罗湖区汽车经销商“诚信联盟”，将珍惜和持续维护这一荣誉，同时承诺，如果发生不诚信、损害消费者利益、违法违纪行为，本公司承担一切责任。
诚信经营承诺书 篇3北京市通信管理局：
我公司在获得增值电信业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：
一．我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动；
二．保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和信息产业部相关的安全保密管理规定；
三．自觉接受各级通信主管部门的行业管理和监督检查，按照信息产业部年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料；
四．切实加强对各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有51%以上的股份；
五．按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准。不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争；
六．我公司将遵照国家和信息产业部的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动；
七．我公司保证按照《电信业务经营许可管理办法》第21条规定，在获得电信业务经营许可证一年内（或在电信业务经营许可证特别规定事项规定的时限内），在所申请业务覆盖范围提供信息服务业务；
八．我公司将严格执行国家制定的外商投资电信行业的政策规定，在引入外资前，按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续。
九、我公司将按电信主管部门要求在取证时与发证机关签订电信业务经营许可证“特别规定事项”，并严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务。
以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处理。
法定代表人签字：
公章：
二OO年月日
诚信经营承诺书 篇4一、守法守规。自觉遵守国家法律法规、行业行规，讲信誉、重服务的良好形象。
二、文明经营。遵守社会公德，注重保护环境，重视精神文明，语言文明；尊重客人宗教信仰和民族风俗，提供健康、文明的经营项目。
三、朴实诚信。履行服务承诺，公开标准，明码标价；反对欺诈行为，货真量足，不出售过期、变质和假冒伪劣商品。
四、优质服务。突出xx村特色，弘扬xx传统文化，坚持“以人为本”、“顾客至上”，热情待客用敬语，服务主动有耐心，规范操作讲礼仪。
五、确保安全。强化安全管理，完善安全措施，确保客人的人身、财物安全；加强食品卫生管理，确保饮食安全，严防食物中毒。
诚信经营承诺书 篇5为维护我XX 农资市场的秩序，积极认真做好农资经营工作，自愿接受社会与广大农民的监督，让农民满意、政府放心。在农资产品价格、质量、计量、服务等方面，我农资经营部向社会公开承诺：
一、遵守国家相关法律法规。
二、加强自律，健全内部管理制度，完善经营台帐。
三、经营活动诚信守法，不超范围经营；不经营假、劣农资产品；不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农资产品；不经营标签、标识不规范的农资商品；不经营未经审定、审批、登记和过期的农资商品。
四、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导服务工作，引导农民安全使用农资，并提供规范的服务。
五、保证产品质量、保证售后服务、产品明码标价。如发生质量纠纷协商解决，造成损失的依法负责赔偿，公开进货渠道，自觉接受农民和社会各界的监督。
六、积极配合、支持执法部门的依法行政，营造良好的农资经营环境，发现违法行为自觉举报。
本承诺书一式两份店铺张贴一份，农业主管部门保留一份。
承诺人签名：
诚信经营承诺书 篇6为全面加强商品质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求，现向社会公承诺如下：
1、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担“三包”责任。
2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。
3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的.交易条件。
4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。
5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。
6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。
7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。
8、不销售和国家明令禁止上市或淘汰的商品。
9、不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传。
10、本单位（个人）若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。
11、自觉接受市场监管部门的监督。
12、自觉接受广大消费者的监督。
承诺人：
年 月 日
诚信经营承诺书 篇7为做好文明城市创建工作，全面加强化妆品经营使用质量管理，保障质量安全，维护良好化妆品市场秩序，保护消费者合法权益，根据有关法律、法规、规定要求，现向社会公开承诺：
1、保持环境整洁。药品、医疗器械等产品摆放整齐有序，不乱丢垃圾、不随地吐痰、做到垃圾袋装化。做到节水节电、人走灯熄，养成良好的节能降耗习惯。通风、照明、排水、消防设施等情况良好。秩序良好，无拥挤、吵闹等现象。
2、营业执照等证照齐全、上墙。
3、全面落实主体责任，构建质量安全管理体系，形成上下游产品质量安全可查询、可控制、可追究的追溯体系和责任机制。
4、落实进货查验和购进记录制度等责任和义务，把好进货关、销售关和退市关，做到进货有台账、登记全、信息准、可追溯，防范假冒伪劣化妆品流入市场。
5、化妆品等产品安全事故及时上报，无漏报、瞒报现象。
6、悬挂诚信建设宣传条幅（或张贴宣传内容），在服务台处公布“12331”食品药品安全投诉电话。
承诺人：
20xx年4月1日
诚信经营承诺书 篇8为规范餐饮行业经营行为，进一步营造一个自愿、平等、公平、诚实、信用的消费环境，我们秉承“诚实、守信、敬业”的职业道德，自愿自觉维护消费者的权益，诚心诚意地为消费者提供优质、高效的服务，促进餐饮行业持续健康发展,现郑重向社会承诺：
1、本着自愿、平等、诚信的原则签订承诺书，按《消法》规定，心系消费者，维护消费者权益，自觉诚信守法经营，履行经营者的法定义务。
2、严格执行国家关于餐饮行业管理的各项法律、法规和规章，积极履行食品安全第一责任人的责任。
3、树立“诚信为本、以客为尊”的理念，倡导科学消费、文明消费、绿色消费、节约消费。做到货真价实，不掺杂、掺假，不以假充真、以次充好，不短斤少两，不误导、欺骗消费者。自觉向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不欺诈、不作虚假宣传，若发生不正当得利、不公平交易行为，愿意为此承担一切经济和法律责任。
4、消费者若对商品和服务质量等问题不满意或合法权益受到侵害，我们有责任先行和解，做到勇于负责，不推诿、不拖延，及时给消费者一个满意的答复。
5、若发现假冒伪劣产品，有义务向相关部门举报，并积极协助有关行政执法部门追假打假。
6、消费者一旦发现签约的商家和服务单位有损害消费者权益行为的，请主动、及时向任何一家签约单位反映，以促成问题的尽快解决。
7、本承诺书以诚信服务为诺，以实际行动为践，愿意接受全社会的监督。消费过程中出现纠纷，不接受承诺单位先行和解者，可直接向县消委会12315台投诉，投诉监督电话：1234567。
承诺单位名称：
12.经营户诚信文明经营积分管理办法 篇十二
2008年9月12日, 据中国卫生部新闻办证实, 石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染, 提醒公众立即停止使用该品种奶粉。“奶粉门”事件发生后, 国家质检总局随即紧急在全国开展了婴幼儿配方奶粉三聚氰胺专项检查, 检查显示, 包括三鹿、伊利、蒙牛、圣元、光明等共22家企业69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺。至此, 一向被消费者信赖的国产乳制品知名品牌几乎全被列入黑名单, 企业诚信经营再次成为公众讨论的焦点。
二、关于诚信经营
诚信是人类永恒的主题, 是中华民族的传统美德和评判一个事物道德的基准。在我国, 古人就在当时的16两秤杆上刻有3颗星, 分别叫做福、禄、寿。缺人一两谓缺福, 短人二两谓短禄, 宰人三两则要折寿。这种简单的外化警示, 可以说是古人对诚信为本理念最质朴的诠释。诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两个方面, “诚”主要是讲诚实、诚恳;“信”主要是指讲信用、信任。“人无信不立, 商无信不富, 国无信不强”。随着我国社会主义市场经济的逐步成熟, 诚信已成为企业在从事生产、经营、管理活动中, 处理各种关系的基本准则。对企业而言, 诚信经营要求企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人, 以信取人。只有诚信经营, 真正把消费者视为上帝, 处处维护消费者的合法权益, 才能赢得消费者的信任, 才能促进企业经营和发展, 才能使市场秩序进入一个良性循环的态势。
三、企业不诚信经营的危害
1. 对企业自身的危害。
不诚信将使企业丧失发展的根本。2007年三鹿集团的奶粉销量居全国市场首位, 销售收入约50亿元左右, 市场占有率达18.26%。由于“奶粉门”事件使得三鹿集团由红红火火的发展变成了冷冷清清的停产整顿。还有因“陈馅月饼”事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园破产, 其根本原因是企业本身失去了起码的诚信, 不重视产品质量, 只想着获取不法利润, 结果即害了消费者, 又害了自己。这些由于不诚信而使企业受到巨大损失甚至破产的事实告诫企业经营者:诚信是现代市场经济运行中一种重要的新的资本形态, 是一个企业精神财富和生命所在。企业失去诚信, 纵然一时得利, 日后必吞苦果。
2. 对行业的影响。
市场经济本身就是信用经济, 它是建立在经济信用基础之上的。马克思·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》中反复强调“信用就是金钱”, 经济信用一向被视为市场经济发展的重要资源, 是推动市场经济有效运行的基石。此次“奶粉门”事件受影响最大的是弱小的婴幼儿, 使事件受关注程度更高、影响更坏。同时三鹿“奶粉门”事件对中国乳制品行业危害极大, 导致出现了行业性的食品安全问题、对行业的信任危机等, 其程度超过了以往任何一次。该事件还会使消费者对整个国产奶粉的品质产生质疑, 从而导致国产奶粉销量将极度萎缩, 乳企处境更加艰难。诚信是企业生存、发展的基本条件, 是市场经济成熟的标志, 是社会稳定的基础。企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标, 实现这一目标离不开诚信。
3. 对国家、社会的危害。
企业是社会的细胞, 与国家是一个有机体。企业在做小的时候是做生意, 个人赚钱;做大了, 是在解决社会问题, 从就业、税收到造福社会。任何一个企业都应承载相应的社会责任, 如果一个企业讲诚信, 经营业绩好, 不但有利于地方经济发展, 还能提供更多的就业岗位, 给社会减负为国家分忧;反之, 如果个别企业不守信用, 追求“短期行为”, 不但殃及无辜, 还会使企业走下坡路, 甚至关闭、破产, 造成大批工人下岗, 给国家造成损失也给社会增添负担, 不利于地方经济的长远发展, 更不利于和谐社会的建设。三鹿“奶粉门”事件, 对于国家、社会的危害是十分严重的, 这次毒奶粉事件动摇的是社会稳定的根基, 损害的是公众对国家的信任和整个社会的诚信, 使得本来就十分脆弱、严重缺失的社会诚信雪上加霜。另外“奶粉门”事件让消费者对于本土企业的信任度已经降的很低, 更多的消费者只能花钱去买高端的进口奶粉, 给大量的外资品牌更多的机会, 这对民族品牌十分不利, 对国家经济也是很大的损失。“治业之道在于诚”, 随着经济的发展和社会的进步, 特别是我国加入WTO后, 面对经济全球化趋势的加剧, 企业缺少信用支撑, 不仅危及到企业的生存与发展, 使企业不能参与国际市场竞争, 而且对一个国家、社会的整体形象也会造成很大的负面影响。因此, 积极倡导企业诚信经营, 推广诚信建设, 是企业、个人更是全社会的当务之急。
四、加强企业诚信经营的策略
1. 企业应当树立“以诚信为本”的经营理念
首先是产品诚信。从产品的广义角度看, 产品包括有形的实体和无形的服务, 产品的质量是企业的生命, 因此要求产品的性能、寿命、安全等指数都符合国家技术标准或行业标准。产品质量诚信是企业合法参与市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求。
其次是价格诚信。价格是企业赢得市场的有效武器, 也是一把双刃剑, 运用得好, 可以促进企业的发展, 运用得不好, 会使企业迅速陷入困境。在激烈的市场竞争下, 一些企业利用各种虚假的优惠价、折扣价、处理价、甩卖价、出口转内销价欺骗消费者。但欺得了一时, 欺不了一世。因此, 企业在定价及报价中应遵循诚信原则, 避免利用价格工具欺骗消费者。
再次是促销诚信。促销是企业树立企业形象, 扩大知名度的有效途径。但在实际促销中, 许多企业采用了虚假的促销方式, 如制作虚假广告, 以欺骗手段诱导消费者购买;以回扣的方式贿赂消费者, 贬低竞争对手的产品甚至侮辱对方的人格等。因此, 企业在促销的过程中应杜绝不诚信的手法, 应采取实事求是的态度, 运用好促销组合策略。
2. 进一步建立健全政策法规
为保护消费者的合法权益, 政府应制定切实可行的政策法规, 并加快建立一套规范健全的诚信考核监管体系, 运用恰当的监督管理机制来约束企业的行为。只有遵循诚实信用的市场经济原则, 才能保证社会主义市场经济秩序的正常运行, 实现社会、商业企业、消费者三方的共赢。当然, 再好的法律规定和市场制度都要靠执法者去监督执行, 所以需要成立专职且具有高素质的监管队伍来推动相关法规的有效实施, 加大监督和执法的力度, 做到有法可依, 有法必依, 执法必严, 违法必究。
3. 建立完善信用奖惩制度
通过对守信者的必要奖励和对失信者的严厉惩处, 让“诚信无价”成为全体社会成员的高度共识。对守信者, 在精神鼓励的同时, 要让他们得到更多的物质奖励, 如:更低的利率水平, 更长的信用账期, 更高的信用额度, 更多的就业机会等;对失信者, 不仅要通过信用信息网络将其失信行为记录在案、公之于众, 使其一处失信、处处受制, 一时失信、时时受制, 而且还要给以必要的物质惩处, 如:针对不同程度的失信行为, 分别在贷款、就业、税收、投标竞标等方面予以制约, 使得失信者对自己的违法行为所承担的“风险成本”远远高于他的“违法收入”, 从而使其知难而退。
4. 加强媒体宣传, 提高消费者的鉴别能力和自我保护意识
除了要从法律法规的制定上要求企业不得提供虚假信息, 不得欺诈消费者外, 还应当以广播、电视、网络、报纸等媒体组合为阵地, 加强社会舆论的监督, 大力宣传保护消费者权益的相关法律法规, 及时曝光企业的各种欺诈行为, 提高消费者识别企业虚假促销行为的能力, 鼓励并帮助消费者在自己的权益受到伤害的情况下, 敢于并善于运用法律武器保护自己。
5. 加强公民诚信道德建设
树立“诚信兴企”的理念, 宣传诚信企业的成功经验;加大公民诚信道德建设的力度, 增强全体公民的诚信意识。
诚信是社会和谐的基础, 是一个企业生存与发展的一种长远的、无形的战略资源。“奶粉门”事件对乳制品业的打击是巨大的, 同时对中国企业的诚信经营也是一个严峻的挑战, 它促使我们深刻反思, 诚信是国家的根本、社会的根本, 也是企业的根本。要做长久企业, 必须讲求诚信, 因为市场经济是法制经济, 是信用经济。只有遵循诚信原则, 企业才能永续经营。
摘要：随着市场经济的发展, 诚信问题越来越为人们所重视, 而现阶段我国企业经营中的诚信缺失事件诸如:产品以次充好、广告华而不实、售后服务虚假承诺等现象频繁出现, 严重地违背了社会公德, 损害了消费者的利益。本文通过对“奶粉门”事件的分析, 指出了企业不诚信经营对企业自身、对行业及社会的负面影响, 并提出了如何加强企业诚信经营的对策, 以望对企业有所启示。
关键词：企业,诚信经营
参考文献
[1]刘 艳:浅议企业诚信管理[J].国外建材科技, 2002, (04)
[2]刘光明:论市场秩序与企业信用[J].中国工业经济, 2002, (03)
[3]王 伟 胡河宁:诚信博弈与企业发展策略[J].合肥工业大学学报 (社会科学版) , 2005, (06)
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