礼仪活动策划培训

礼仪活动策划培训（共20篇）

1.礼仪活动策划培训 篇一

礼仪主持培训策划书

为了丰富同学们的课余文化生活。为了给协会当中热爱主持和礼仪方

面的同学一个系统学习怎样去主持、强化主持技能和学习优雅的行为举

止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪的机会和一个展现自己的舞台。阳光心理协会和信息中心特别成立礼仪主持培训小组，让协会有

属于自己的活动主持人和礼仪，从而让各协会成员享受每次活动的过程，更积极地参与其中，提高活动质量，使活动更有意义。

一、活动组织：

由校阳光心理协会和信息中心主办。

二、活动概况：

1.活动目的：

为了能够提高个别同学的礼仪修养，了解基本的礼仪原则以及必要的接待礼仪；也提高个别同学的主持水平，锻炼他们的口才。在丰富他们的课余生活的同时也宣传我们校心协，提高我们校心协的知名度。另外，礼仪主持培训在准备阶段很讲求分工合作，因此，通过这个活动，也能培养同学们的团 队精神，促进协会内部相互了解，加强与其他部门的合作。

2.活动名称：礼仪主持培训小组

3.活动主题：主持人口才、礼仪培训，常用礼仪、接待礼仪培训

4.活动对象：阳光心理协会和信息中心礼仪主持小组人员

5.活动时间：每周1~2次，时间待定

6.活动地点：多媒体教室

三、注意事项

1.办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。

2.负责人与工作者之间的关系并非是管理与被管理的关系，应共进退，荣

誉与共。

五、存在问题

人员调动困难，部分干事积极性不高。

2.礼仪活动策划培训 篇二

1 实施方法

1.1 成立护士礼仪展示情景比赛活动组织,保证活动的顺利开展。

自2010年5月中旬开始成立了护士礼仪展示情景比赛组委会。由长任组委会主任,成员由副院长一名,外聘专家和有才艺的各科室护理骨干5名,共由8名组成。会场1名,舞台效果2名,全面负责组织,协调护士礼仪展示情景剧的编排。

1.2 制定实施分步落实

1.2.1 确定展示内容

审核展示情景剧的剧本,认真组织排练。医院要求8个护理单元均参加此项活动。根据专业性质划分8个演示组。8个节目须涵盖所有的护理活动。8个流程内容不能重复,并要求护理单元中所有人员必须参加,以达到培训目的。节目策划者针对护理服务流程中的各个环节,根据临床护理活动中常见的沟通问题,设计不同的情景和事件,确定情景剧演示的内容为:导医问题,入院宣教,健康教育,术前术后,同事之间的相遇,医患之间的引见,常见的护理操作,出院的指导及出院后的电话随访,其中始终贯穿护士职业礼仪的走、立、坐、蹲、拾物等元素,并进行排练。

1.2.2 彩排与预演

彩排是决定展示成功的重要环节。彩排共2次。节目策划组及组委会专家对8个演示节目进行逐一点评,提出改进建议。各个小组成员在单元策划者的督促下更加认真,利用休息时间,且不影响工作的情况下加班加点的排练。每次排练都是一次生动的礼仪展示,促使礼仪水平不断提高。于比赛前晚进行最后的预演,为护士礼仪展示比赛和培训打下坚实的基础。

1.2.3 礼仪展示比赛

比赛当天,组委会邀请了上级领导,全院医护人员共200余名前来观看展示比赛和培训。通过情景演示,展示了医护人员饱满的精神,镇静、从容,给患者一个良好印象。再次反映了医护人员在社会学、伦理学、护理美学、人文科学知识等方面的渗透。其次在品德修养方面,面对身心痛苦的患者,带着关心,爱护、体贴的情感为其服务,急患者所急,想患者所想。在语言方面与患者交流时招呼有礼,介绍得体,思路明确,诚字当头,尊重和理解患者,始终保持耐心和饱满的精神状态。当然娴熟的护理技术操作和丰富的理论知识时维持礼仪效果的最佳纽带。组委会对参与组织和情景演示的110名护士及观看节目的200护士发放了医护职业礼仪演示的认可度调查表,调查内容涉及演示内容、培训方式、培训结果、参与性及关注度等,回收303份,回收率为97.7%。调查显示,96.4%的护士对演示内容表示满意,98.7%对礼仪情景演示培训认可。

2 体会

2.1 通过礼仪展示

医护人员体会到良好的医患关系依赖有效地语言沟通和非语言沟通,而非语言沟通在沟通中占65%[1]。医护人员的行为表情、动作等都是不间断的连续的非语言交流信息,只要医护人员与患者在一起就自然而然的传递信息[2]。

2.2 医护职业礼仪培训

有利于激发医护人员的创造想象力,激活各科学习中储存的知识促进医护人员的创新思维发展,同时礼仪展示的成功需要发挥团队协作的精神,产生进取性、自信性,提高责任心,具有一定的竞争意识和承受力,也学会如何主动、有效、正确的与患者沟通增强了慎独得工作精神,也激发了医护学习规范服务的自觉性[3]。

3 讨论

由于礼仪是能反映出人的身心状态的一种客观指标,表达着人的一种思想感情,因此对人的认识可产生重要的影响。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音。医护美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象,从而获得患者的信任、尊重及安全感。培养礼仪意识对于协调护患之间、护医之间、护士之间诸多关系,使医疗护理工作在融洽、和谐的气氛中进行大有益处。提高审美素质及对美的鉴赏能力、创造能力,提高审美塑造的自觉性。通过在美的熏陶中,美化心灵、感染情绪、陶冶情操、培养高尚的品德,使自己成为美的典范,塑造出良好审美形象,将心灵美与外在美融于一体,护士的美,既要具有端庄、朴实的整体性和规范性,又要具有护士应有的亲切、整洁美。随着人类精神文明和物质文明的发展,人们的需求水平在不断的提高,护士礼仪教育在临床护理中不容忽视,因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中,从而提高护理整体素质。

参考文献

[1]殷磊.护理学基础.第3版.北京:人民卫生出版社,2005:66-67.

[2]刘国荣,张秋燕,张晓辉,等.手术室护士与患者术前的沟通技巧.中华护理杂志,2008,29(6):509.

3.礼仪活动策划培训 篇三

【关键词】礼仪；培训；优质护理

【中图分类号】G40 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2012）10-0576-01

随着医疗体制改革的不断深入和健康观念的转变，护理人员的理念和内涵发生了重大的变革，人们对护士的要求越来越高，护士端正的仪表、文雅的举止、规范的行为，能给患者以美感，同时赢得同行的尊重与信任。重视礼仪、学习礼仪、应用礼仪是提高护士综合素质，提升护理品质的一项重要内容。[1]

2010年，卫生部在全国医院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院护理工作紧随其步伐，开展了“夯实基础护理，争创优质护理服务”活动，把护士礼仪培训作为护理工作的一项重要内容来抓，开展了多种形式的礼仪培训活动，患者满意度较活动实施前明显提高，取得了较好效果，现报告如下。

1 资料

1.1 培训的对象全院的护理人员共计78人。其中35岁以下49人、36岁至45岁20人、46～55岁8人，56岁以上1人；其中正高级职称1人、副高级职称2人、中级职称45人、初级职称30人。

1.2 根据培训对象的年龄和职称高低不同，护理部结合工作实际，对职称低或新上岗的护士重点加强护士基础礼仪培训；对职称高、年龄稍大的护理人员重点是提高护患沟通水平的培训。

2 培训的形式和方法

2.1 请专业礼仪老师进行全院礼仪授课。强化语言艺术，审美艺术，形象艺术的培训。

2.2 由参加 “护士基础礼仪师资培训班”学习的护士，进行示范，并按职称高低，培训重点的不同，分批、分期的进行护士礼仪规范化培训。

2.3 各片区推选的护理骨干培训后，回到各科室对护理人员进行礼仪培训。

2.4 成立礼仪质控组医院成立护士礼仪质控组，质控组长由护理部主任担任，指导教师由参加 “护士基础礼仪师资培训班”学习的护士担任，教练员由7个护理片区选派的24名骨干护士担任。随机到各病房进行抽查工作，严格奖惩制度。

2.5 组织全院护士观看《护士礼仪规范化服务》光盘，进行直观形象教学，加强对护士礼仪行为规范的把握。

2.6 在“5.12”护士节演出中由礼仪队进行《护士基础礼仪展示》，展示日常工作当中护士规范的站、立、行、走、手势等姿态；护士在导诊、分诊、人院引领、陪同患者检查等方面的规范化服务流程。通过护士礼仪表演，使大家进一步提高了认识，积极参与到培训当中来。

2.7为调动护士积极性同时增添趣味性，护理部开展“护士礼仪之星“评选活动，选出最佳礼仪护士，发挥典型的示范作用。

3 培训内容

3.1 护士的仪容、仪态、仪表礼仪培训 心理学家研究表明人与人之间交往的最初印象也就是所谓的“第一印象”往往在初识的15秒内产生，所以得体的仪容十分重要，护士是每天和患者接触最多的职业，每天要面对各种各样的人群，美观整洁、端庄大方的仪表美能树立良好的职业形象，取得最佳的工作效果。

3.1.1 仪容包括①个人卫生:护士要注意养成良好的个人卫生习惯，不留过长的指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过分浓郁的香水。②发型：长发者应将头发扎紧，发尾用网套固定于枕后，高度与下耳垂平齐，前额光洁整齐无多余碎发。带燕帽时，两端微翘，前后适宜，一般帽子前沿距发际3-5cm，固定帽子的发卡应以白色和黑色为宜，不滥加发饰。短发者应将头发自然向后梳，两鬓头发放于耳后，需要时可用小发卡固定，发长不可过衣领。③妆面：护士淡妆上岗表示着对患者的尊敬，清丽素雅又不失健康、俏丽的妆面是自尊自爱，热爱生活的直接體现，是一种乐观、积极的人生态度，在工作中用这样的精神感染患者，可以使患者树立战胜疾病的信心、激发对美好生活的渴望。

3.1.2 仪态包括神态，目光以及微笑.

3.1.3 仪表

护士在着护士服是应合体、整洁，衣扣整齐，内衣不外露；应穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋，浅色或肉色的袜子与整体协调一致。护士服上除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品外不应有过多的配饰，口袋内物品不可塞得过满。

3.2 护士的体态礼仪培训主要训练护士工作中的各种标准姿态，包括坐、立、行、走，手势，持病历、端治疗盘、下蹲拾物、递物、推治疗车，开关门等姿态。做到立姿挺拔，坐姿优雅，走姿潇洒，蹲姿协调，持物自然，推车平稳。[2]

3.3 护士的言谈礼仪培训 语言是人类特有的沟通工具，是人们之间传递信息、交流思想的桥梁和纽带，语言既是一门科学又是一门艺术，俗话说：酒逢知己千杯少，话不投机半句多，可见语言优劣直接决定了言谈的最终效果。尤其是作为护士每天交流的对象来自不同的地域，有不同的社会背景，所患疾病轻重不同以及所带来的心理问题也不同，在交谈中药取得患者的信任和认可就更要讲究方式方法。包括接听电话礼仪及沟通技巧。

3.4 护士的举止礼仪培训包括介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、空间礼仪以及乘梯礼仪。

4 体会

4.1 礼仪培训有利于提高护理服务质量，对医院的发展有很大的促进作用。是我院开展优质护理服务示范工程的重要举措，医院把护士礼仪培训作为护理工作的一项重点内容。

4.2 礼仪培训能建立良好的护患关系，减少医疗纠纷的发生。自2010年开始进行礼仪培训后，医疗投诉及纠纷大幅度降低。

4.3礼仪培训能提高患者满意度，促使护理人员良好素质的养成，对不良行为进行约束纠正，而有助于护理质量的提高，赢得患者的信赖和尊重。

4.4礼仪培训是护理文化建设的重要组成部分，是社会文明进步的需要。护理人员只有端正服务意识，树立正确的人生观、价值观，按礼仪标准进行规范的服务，才能自觉地为患者的身心健康做出贡献。

参考文献：

[1] 袁萍，郭晓玉.加强护士礼仪培训,促进护理文化建设. 中国民族民间医药，1007—8517(2010)20—057—1.

[2] 张凌华，徐欢，张波．护士规范化服务礼仪培训及体会．中华护理学杂志，2008，5(22)：2071_2072．

4.“礼仪培训”策划书 篇四

礼仪培训

一、活动主题：

提高大学生礼仪水平，树立海院学生新形象。

二、活动目的：

使大学生掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的个人形象.通过本活动，让各干部认真学习文明礼仪知识，做文明礼仪的先锋，从自我做起，从现在做起，从细节做起，自觉规范自身言行，自觉弘扬中华民族的传统美德精神。

三、活动意义：

通过此活动，首先能提高大学生文化素质，继而提高其精神风貌；其次，有利于大学生人格的自我完善及其身心的健康发展；另外，还有利于和谐社会的建设，因为大学生也是社会中非常重要的一个团体。

四、活动组织机构：

主办单位：海科学院青年志愿者协会

五、活动对象

海科学院学生会、分团委干部

六、活动时间、地点：

时间：―――――――

地点：―――――――

七、活动流程：

a)前期准备

1.参照以往其他部门所整理的资料，再结合自己的内容，总结整理

出一份详细的演讲报告，包括PPT、视频等等；

2.各工作人员的安排与会场的布置；

浙江海洋学院海科学院…

b)活动的主要内容及具体安排（活动结束后的扫尾工作）

1、对学生会与分团委干部进行礼仪培训；

2、在活动过程中，可以让下面的同学对我们进行提问，因为我们会有一些遗

忘的礼仪细节；

3、培训结束之后，对写其进行总结，一份详细的活动总结。

5.商务礼仪培训策划书 篇五

一、活动背景

礼仪展现一个人内在修养和外在的形象，商务礼仪对于展现我们的职业形象尤为重要。但是很多人对这方面还不是很熟悉。为了让会员了解更多的礼仪知识，提高他们的修养，我协会特举办此次培训。

二、活动时间地点

2011年4月16日在D404举办

三、活动对象

大学生创业协会全体会员

四、主办单位

大学生创业协会

五、活动流程

1、于4月16日邀请老师举办培训。此次培训内容主要为职场会谈交际礼仪知识

2、于4月20日邀请企业公关人员为我们培训着装，化妆以及企业公关礼仪等方面的礼仪知识

3、于4月23日邀请老师培训日常生活中所需要注意的一些细节礼仪知识

4、于4月27日邀请老师培训电话沟通，接待礼仪以及会议服务礼仪等知识

六、经费运算（700元）

讲课费150*4=600元

水果70元

车费30元

大学生创业协会

6.礼仪培训策划书.doc 篇六

主办单位： 承办单位：

二〇一五年十月二十八日

一、活动简介、意义

此次培训主要是对大学生礼仪方面的讲解，在现代社会中，礼仪是不容忽视的，个人的行为举止、仪态、语言影响着自己对别人的印象，通过这次培训让学员更好的掌握礼仪知识，从而更好的适应社会。

二、活动目的

1、帮助学生会成员在自我认知、内心素养方面, 从内到外获得全面提升。

2、了解礼仪的基本要领，掌握礼仪的基本方法。

3、学习沟通技巧，全面提升礼仪技能。

4、加强成员内部沟通

三、活动时间及地点：

具体时间及地点根据安排听通知。

四、活动对象：

院学生会各部门干事

五、活动内容：

（一）前期准备

1.各个部门要求8-10个人参加培训并通知到位 2.邀请老师及各位干部 3.准备好活动所需要的设备

4.事先预约好活动场地，做好现场布置安排 5.做好各部门的位置安排，签到表的准备 6.做好现场拍照的准备

（二）培训内容

1.个人仪容仪表

2.日常交往礼仪

3.商务礼仪：（1）电话礼仪

（2）会议礼仪

（3）交谈礼仪

4.仪态行为礼仪

（三）活动后期

1.活动结束后安排人员有序退场 2.老师及干部进行合影留恋 3.归还各类设备并打扫场地清洁

4.新闻稿的撰写与挂网工作，资料的整理与规整工作。

六、活动流程：

（一）自我介绍宣布培训开始，并介绍参与培训的老师或干部和培训目的等。

（二）根据培训内容，具体流程如下（各部流程配合视频和PPT）： 个人仪容仪表(微笑、着装、卫生等)：

1.学生会女生部成员（已熟练掌握礼仪知识）对基础礼仪、学习目的进行讲解。

（1）播放视频短片，展示正确或错误的礼仪。

（2）讲解后，由女生部成员事先由学生模拟一段或几段情景现场演示给大家看。

（3）请参加培训的2-3同学说出情景剧中的正确和错误的地方

2.仪态行为礼仪（坐、立、行、蹲）：

（1）PPT + 视频短片。

（2）由女生部成员进行示范。

（3）成员出4-6同学自愿上前学习

七、注意事项

（一）活动现场工作人员至少提前2小时到会场做好相应工作准备，对相应设备、资料进行检测，确保本次活动有序进行。

（二）活动现场座次安排、会场秩序由监察部统一负责。

7.礼仪活动策划培训 篇七

从2003年起, 我校在开设护理礼仪课程的基础上, 增加了护理礼仪强化培训, 这对加强中职护生个人能力的培养, 提高中职护生综合素质, 塑造其美好的护士职业形象起到了积极的促进作用。经过几年的教学与实践, 我们总结出“四步训练法”, 现介绍如下。

1 阅读法———丰富中职护生的文化内涵

1.1 根据中职护生的文化特点选择读书内容

我校中职护生基本都是初中毕业生, 年龄小 (16~19岁) , 文化底子薄, 缺少文学修养, 文学鉴赏水平较低。为了提高中职护生的读书兴趣, 激发他们的学习热情, 我们所设定的读书内容浅显有趣。如能够激发中职护生热爱生活, 积极向上的故事书《救命的海水》等, 以此来激发他们读书的兴趣和热情。

1.2 鼓励中职护生记读书笔记或互相交流

教师要了解中职护生的个人兴趣和爱好, 如有的中职护生喜欢记笔记, 我们就鼓励他要经常记笔记, 且不限制字数;有的中职护生喜欢交流, 我们就鼓励他与同学或教师分享读书心得, 这样使大多数中职护生感到了读书的乐趣和读书后的成就感。

2 朗读、朗诵法——提高中职护生的语言表达能力

我们将这种方法分2个阶段完成。第一阶段, 让中职护生阅读新闻稿件, 以校正其发音;第二阶段, 让他们朗读、朗诵诗歌或散文, 以提高他们的语言表达能力、语言组织能力和情感交流能力。

2.1 朗读新闻, 校正发音

我校中职护生大多数来自东北, 普通话中都带有一些东北方言的口音, 而其在毕业后将要面对的是全国各大城市的人群, 因此说出比较标准的普通话, 对他们在实习与就业中有很大帮助。所以我们采取留作业、强化培训、教师示教、护生自己念的方法, 进一步校正其发音、语速、语调, 这样既提高了他们积极参加训练的主动性, 其普通话水平也得到了显著提高。

2.2 朗读、朗诵诗歌或散文, 提高情感表达能力

我们要求中职护生在实习或竞职中要善于表达和展示自己, 所以我们增加了自我介绍这个环节。在训练中我们要求中职护生能将自己的想法在与他人交流时恰到好处地表达出来。可是有的中职护生不善于表达和与他人进行情感交流, 在与他人交流时面无表情。我们就让其通过朗读、朗诵一些能够抒发个人内心情感的诗句来启迪他们, 让其体验具有情感的表达方式, 使他们提高语言和情感表达能力, 以增强他们的自信。

3 问题法———提高中职护生解决问题的能力

一是采用课堂提问的方式, 调动中职护生发言的积极性;二是经常为中职护生创造在全班同学面前表现的机会, 如对中职护生进行护理技能强化训练时, 要护生一边操作一边给其他同学讲解, 还要求其了解“患者”的感受;三是在礼仪强化培训时提出一些护理相关知识让中职护生回答, 这样既锻炼了护生的胆量, 又提高了他们的语言表达能力。

4 行为训练法———提高中职护生的整体外在形象

在行为训练中, 我们主要模拟中职护生在将来面试时的情景, 从以下几个方面对其进行培训。

4.1 精神面貌

精神面貌是一个人气质的外在表现。对护士而言, 要在工作中时刻保持良好的工作状态, 不仅要仪态端庄、稳重、落落大方, 还要做事雷厉风行, 机敏果断。在对中职护生进行训练时, 我们主要鼓励其树立自信, 做到心中有梦想———能表达出来;懂得关爱———能表示出来;有团队精神———有与他人合作的意识。

4.2 站姿

在培训中职护生基本站姿的基础上, 主要强调体现姿态的美感。如何让中职护生展示出亭亭玉立的身姿和积极向上的精神面貌, 我们就要求护生掌握一定的技巧。如让一些习惯耸肩的护生站立时要尽量保持“S”型, 重心在前脚掌, 挺胸抬头, 这样护生就能够体现出站姿的美感。

4.3 鞠躬礼

在训练中职护生的鞠躬礼时, 我们在要求其体现出谦恭态度的同时, 要求其动作规范。针对有的中职护生在行鞠躬礼时, 不是低头就是双手按压于下腹部, 动作既不规范也不美观的情况, 我们在训练时让护生采取“飞机式”的训练方法, 就是将双手放在后腰部位, 再按操作要领进行训练, 这样护生的上身就像穿上了“背背佳”, 之后再进行常规训练, 动作就能做到舒展大方, 起到了事半功倍的效果, 护生也乐于接受。

我校教师通过在对中职护生进行护士礼仪强化培训中运用“四步训练法”, 进一步提高了中职护生的学习热情, 丰富了中职护生的文化底蕴, 展示出了中职护生的自信和良好的职业修养。在各大医院到我校选拔实习学生时, 他们的综合素质和表现力得到了各大医院的好评和认可。蒉

摘要：为加强对中职护生个人能力的培养, 使其适应在医院实习与就业时的文化需求, 我校教师通过几年的探索与实践, 总结出“四步训练法”, 并对护生的站姿、行姿、语言与交流、精神面貌等进行强化训练, 发现通过不断完善教学方法, 有利于发挥护生的主观能动性, 增强护生的自信, 活跃教学气氛, 提高教学质量。

8.礼仪活动策划培训 篇八

【关键词】护士礼仪培训 护理工作 效果

目前，随着护理理念的不断变化，护理人员的工作范围、工作内容以及职能均发生了较大的改变[1]。在全新的护理模式和护理理念的引导之下，积极地进行护士礼仪培训，倡导护理人员在临床护理工作中注重礼仪文化，重视道德修养，积极规范个人行为，对于不断提高临床护理人员的综合素质，促进临床护理质量的提升具有显著的作用。笔者以下就对护士礼仪培训在护理工作中的应用效果进行研究分析。

一、資料与方法

（一）一般资料

选取我院临床护理人员200名作为研究对象，所有入组研究对象均为我院的在岗护士，其中男5例，女195例，护理人员的年龄为21-55岁，平均年龄为（34.5+8.2）岁。

（二）研究方法

对入组的200名护理人员进行全面的护士礼仪培训。首先，由护理部组织制定出一套切实可行的护士礼仪培训计划和培训方案。其次，制定出医院护理人员礼仪标准及评分细则，然后对200名研究对象分批次进行护士礼仪知识讲座。讲座一共分为两个阶段：第一个阶段主要是向入组对象讲授护士职业礼仪和生活礼仪知识；第二个阶段主要是向入组对象讲授护理礼仪知识[2]。整个培训过程中所包含的培训内容主要有：①仪容礼仪，主要指导护理人员一些日常的美容化妆方法、面容的修饰、发型、发饰以及个人卫生等；②仪表礼仪，主要指导护理人员在日常护理工作中的着装、鞋、袜等服饰规范；③仪态礼仪，主要是对护理人员在日常护理工作中的仪态进行矫正，包括指导其正确的站姿、坐姿，并告知其走路的要领及职业标准美姿的养成方法等；④举止礼仪，指导护理人员职业表情的养成、眼神表露、手势手姿的表达方式等；⑤语言礼仪，告知护理人员在临床护理工作中与患者进行沟通交流的一些基本原则、谈吐规范，指导其在交流过程中应采取的说话语气、礼貌用语、职业谈吐等；⑥微笑礼仪，指导护理人员在护理工作中如何进行微笑表露、微笑的尺寸及微笑的方法等[3]。最后要对整个护士礼仪培训进行检查、督促，从而使培训效果得到不断强化。这一过程中，要求护理部要与医院的党务办、医务科以及质量控制科的工作人员进行协同合作，在护理人员集中培训结束后，定期向各个科室的患者及患者家属发放调查问卷，对护理人员在实际临床护理工作中的护士礼仪运用情况进行调查。

（三）统计学方法

临床研究收集数据应用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中以“均数+方差”形式表示计量资料，采用t检验；以“%”形式表示计数资料，采用X2检验， 检验水平α=0.05。

二、结果

（一）护理人员护士礼仪培训实施前后对开展护士礼仪培训必要性态度的对比

护士礼仪培训后，护理人员认为有必要开展护士礼仪培训的比例为88.0%，显著高于开展前的32.0%，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。具体记录数据见表1。

（二）护理人员护士礼仪培训实施前后护士礼仪理论知识考核与临床考核结果对比

护士礼仪培训后，护理人员的护士礼仪理论知识考核与临床考核评分均显著高于培训实施前，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。具体记录数据见表2。

三、讨论

护理人员在实际的临床护理工作中，规范得体的护理礼仪的运用不仅仅是美的表现，同时也能够带给患者一种温暖而亲切的感受，这对于减轻患者的痛苦，提高临床护理质量具有重要的作用[4]。首先，从本次研究中可以看到，在经过护士礼仪培训之后，护理人员明显地意识到护士礼仪在护理工作中的重要性和必要性；其次，通过对护士礼仪理论知识考核和临床考核的结果可以看到，护士礼仪培训不仅显著提高了护理人员对护士礼仪理论知识的掌握水平，同时还促使护理人员将护士礼仪中的仪容、仪表、仪态、语言、举止、微笑等礼仪更好地运用到实际的护理工作当中，促使护理人员在临床护理中树立起了更加良好的职业形象，从而深得患者及其家属的好评，显著提高了临床护理质量，对于促进医院获得良好的经济效益和社会效益起到了积极的作用。

【参考文献】

[1]余爱萍.护士礼仪的培训与临床实践[J].中国实用护理杂志，2010，26（09）：57-58.

[2]卢玉贞，丘宇茹，陈洁瑜.护士礼仪培训在护理工作中应用的效果评价[J].中华护理教育，2010，7（02）：77-79.

[3]张晓楠.加强护士礼仪培训提高护理服务质量[J].护理管理杂志，2002，3（02）：47-48.

9.礼仪活动策划培训 篇九

环境与测绘学院

活动名称：活动时间：活动地点：活

动

策

划

书

新生礼仪培训

2011.10.22.14:00 环B109 huancenvshengbu

huanjingyucehuixueyuannvshengbu

【活动名称】：

新生礼仪培训 【活动单位】：

环境与测绘学院女生部 【活动背景】

礼仪是人际关系和谐发展的调节器，通过此次礼仪培训，使新生理解现代礼仪文明，掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象，更容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，最终营造一个和谐的校园环境。【参与对象】： 大一新生 【活动目的】：

通过此次活动，使学院同学得到统一的标准化、规范化、系统化的礼仪培训，普及礼仪知识。以点带面的形式，由已经培训过的同学再潜移默化的影响他周围的同学，从而提升环测学院同学的整理日常礼仪水平。【活动内容】：

一、宣传策划

huancenvshengbu huanjingyucehuixueyuannvshengbu

前期宣传:、1、女生部部员制作宣传单，并进行宣传

2、讲座时间的确定与场地的申请（部长协调）

3、召开大一班长会议进行宣传（部长）

活动准备:

1、安排规划使用场地的布局等

2、对女生部成员进行礼仪培训,并熟悉掌握

3、购买所需道具和礼品

二、活动流程（约1小时30分钟）1.开场视频（3分钟）。2.开场致辞（5分钟）。

3．学院礼仪队进行礼仪示范表演（5分钟）。4.视频纠错（身边的礼仪）（30分钟）。

具体内容：播放视频一遍，以班为单位进行讨论。

放视频第二遍，写答案。

评委评分。

主持人纠正答案，并作校园礼仪拓展讲解。

讲解内容：校园礼仪 a)仪容仪表礼仪 b)言谈举止礼仪 c)宿舍礼仪 d)学生会礼仪

huancenvshengbu huanjingyucehuixueyuannvshengbu

5.打领带系丝巾比赛（30分钟）。

具体内容：（提前抽签，将13个班分三组）

播放学习视频。

每班出一男一女，男生给女生系丝巾，女生为男生打领带，记分员计时。评委点评并评分。

6.结束语（2分钟）。

三、后续工作 活动总结及材料整理：

女生部成员在活动结束之后做好总结工作活动最后交待各班组织开展礼仪学习活动。

四、活动负责人：任雪峰、张鑫、杨璐

环境与测绘学院女生部

10.礼仪活动策划培训 篇十

在第 37 个国际盲人节来临之际，盲协的 XX主席在县残联刘明科长的陪同下走进我校，同我校盲生班的孩子们一起庆祝节日。

主席 XX 给盲生班的孩子们讲述自己的成长经历，以此激励孩子们努力学习，树立自己的奋斗目标，不向困难低头，做一名虽身残但志坚的有用之人，回报社会。XX 周清女士和同行的 X 老师则结合视障孩子的特点为孩子们作了日常礼仪方面的专题讲座。

在这第 37 个盲人节来临之际，我们真诚呼吁全社会丢行动起来，做到爱盲助盲，希望所有人都能对这个群体多一份接纳和理解，多一份耐心和细心。也祝福盲人同胞安康，无恙。

这里，我们也为大家介绍一些助盲小知识，帮助大家更好的帮助盲人：1、在帮助盲人之前应该征求盲人的意见。

在帮助盲人之前，要询问盲人是否需要你的帮助。如果盲人的回答是肯定的，那么你就要知道

盲人需要什么帮助，又该怎样帮助盲人。有些盲人可能只需要部分帮助，有些盲人可能只在特定的情况下才需要帮助，而有些盲人则可能根本不需要帮助。因此，在帮助盲人之前，一定要征求盲人的意见。2、避免视觉动作。

请记住，盲人是看不见的。所以，尽量避免用微笑、手势、眼神和盲人交流。和盲人交流，一定要使用语言和肢体动作。你可以直接告诉盲人应该做什么，或者通过轻轻的触碰来提示盲人。同时，还要注意，盲人在家庭、学校、办公室这些熟悉的地方都愿意独立的行动，所以你一定要了解盲人在不同场合的不同需求。3、在公共场所帮助盲人

你要知道在十字路口、人行横道、机场、火车站、商场这些大型公共场所应该如何帮助盲人。人们通常的做法是抓住盲人的手或者推着盲人走。但是，请一定记住，你是在帮助一个人，而不是在拉行李箱，且上述姿势不容易让盲人感知到正确的前进方向，为导盲带来了更大的障碍。

最好的方法是，在行走时让盲人抓住或摸着

你的手肘。手肘的活动会让盲人感觉到行走的方向、高低和速度。如果你慢下来，盲人就会知道面前可能有障碍物。

在上滚梯或上下楼梯时，要将盲人的手放到扶手上，这是因为扶手的倾斜方向可以让盲人知道是在上楼还是下楼。此外，在引导盲人行走时，一定要为盲人描述周围的景物。描述的景物包括路标、商店、餐馆、地标性建筑等等。这不仅可以帮助你与盲人拉近关系，还能帮助盲人熟悉周围的情况，并确定方向。4、外出就餐

在和盲人外出就餐时，你如何帮助盲人呢？最先遇到的问题是餐馆的菜单。有时，盲人会在手机上查看菜单，但盲人没有这样做，你就要为盲人读菜单。点好餐后，就该下单了。

如果一起就餐的盲人要买单，那就让盲人下单。饭菜上来后，你要看看是否需要帮忙布菜。在大部分餐馆，服务员都会摆好餐盘。餐盘摆好后，你要告诉一起就餐的盲人菜品的位置。这时，你可以通过常用的时钟定位法，来告诉盲人每样食物的位置。比如，沙拉在 3 点钟的位置，蔬菜在 12 点钟的位置，鸡肉在 9 点钟的位置，等等。此外，你还

要告诉一起就餐的盲人水、餐具、餐巾纸以及配料的位置。结账的时候，你要检查账单，再让盲人付款。5、在办公室接待盲人

怎样在办公室接待盲人？要告诉保安和接待人员有盲人来访，需要他们将盲人送到你的办公室。盲人到后，要将他们引领到座位旁边，把他们的手放到椅背上。放心，这样做后，盲人是会很容易地落座的，并不需要更多的帮助。最好把房间里的人介绍给盲人，并简单告诉盲人房间的布局。6、看电影

像所有人一样，盲人也很愿意和健视的家人、朋友一起去电影院看电影。那么，在和盲人一起看电影时你该做什么呢？首先，盲人是看不见的，但这并不是说盲人不能享受观影的乐趣。除了视觉影像，还会有许多其他的观影体验。当然，在影片没有对白时，盲人需要口述影像。你可以轻声地将屏幕上的场景介绍给一起观影的盲人。休息时，你可以问问你的盲人朋友是否要吃些什么，或者要不要去卫生间。

简单的常识就能让你轻松地帮助盲人，如果

你实在不知道该怎么做，那就先请教一下盲人，之后你一定会得到满意的答复。

11.小班礼仪活动：排队 篇十一

排队是小班幼儿的生活常规之一。在幼儿园中无论是洗手、喝水还是小便、做操都要排队。小班幼儿经过两个月的幼儿园生活，他们已经有了排队意识，个别幼儿甚至能用语言提醒身边的小朋友，但多数幼儿还只是停留在意识层面，言行不一，需要他人反复提醒。

《排队》以体验活动为依托，通过体验、感受，明白排队的好处，萌发对排队的需要，同时在图画书的正面引导下，学习正确的排队方法，将排队的意识落实到行为中去，生活有序、玩得开心。

活动目标：

1.在游戏中学会正确的排队方法，理解“一个接一个”和“最后”。

2.愿意用较完整的语言表达自己的发现和想法。

活动准备：

教学PPT、滑滑梯

活动过程：

一、活动体验：玩滑梯，再现情境

师：滑滑梯，玩过吗？好玩吗？想不想玩？那就去吧！

二、谈话交流，观看视频，发现问题

过渡语：游戏结束的时间到了，孩子们，让我们坐下来休息一会儿吧!

师：看你們玩得这么开心，我都想玩了！想看一看你们玩滑梯的样子吗？

师：咦？发生了什么事？

师：大家都不排队会怎么样呢？

师幼总结：原来玩滑滑梯不排队，后面的小朋友玩不到，也容易让小朋友受伤害。

师：那我们该怎么办呢？

三、故事牵引，提炼经验

过渡语：原来玩也是需要方法的。小动物们也在玩滑滑梯，我们一起去看看他们是怎么做的？

师讲述故事，引发幼儿讨论

师提炼经验：一个接着一个，不推挤、不插队、不说话。玩过之后，排到队伍最后一个小朋友后面，这样每个小朋友就都可以玩到滑滑梯了。

四、运用经验、再次体验

过渡语：知道了排队的时候要一个跟着一个，滑完后，排到队伍的最后面，那你们还想不想再试试看，记得要用上排队的好方法哦！

师：幼儿园里，还有哪些地方需要排队的？

结束语：想不想出去游戏？那我们就排着队，一个跟着一个到外面去做游戏吧！

12.礼仪活动策划培训 篇十二

1 中职卫生学校护理专业新生入学礼仪培训的重要意义

1.1 提高学生的综合素质

近几年来, 根据我国经济建设和社会发展的需要, 教育部决定加快发展中职教育, 因此, 中职学校招生条件被放宽, 大量学习成绩、行为习惯、自律性较差的学生进入中职卫生学校就读, 且绝大部分人选择了护理专业。而护理专业工作需要从业者有较强的自律性, 所以学校对学生的培养应侧重这一点。通过对护理专业新生进行礼仪培训, 可以引导学生规范自己的言行举止, 逐步提升自身综合素质。

1.2 培养学生的人文关怀意识

南丁格尔曾说:“护士其实是没有翅膀的天使, 是真善美的化身。”人有礼则雅, 礼仪是社交活动的一种形式美, 护理是与人打交道的活动, 这就说明了护士必须学好、用好礼仪[1]。护理学生是护理行业的接班人, 在入学初期, 让学生接触礼仪、学习礼仪, 在平时的日常学习、生活当中注意礼仪、使用礼仪, 可以及早培养学生的人文关怀意识, 为日后的工作打下坚实的基础。

1.3 培养新生间的感情

刚入学的中职生离开熟悉的初中教师和同学进入新的学校, 认识新的教师和同学, 适应新的环境, 这些都需要一个过程。我们在进行礼仪培训时, 会采取多种多样的培训方式, 增加新生之间的互动, 从而培养新生之间的感情, 消除新生之间的陌生感, 让他们尽快融入新的学习和生活。

2 礼仪培训模式

2.1 培训前的准备

2.1.1 招募礼仪队队员礼仪队是我校十大优秀社团之一, 也是每年进行新生礼仪培训的主要力量, 主要参与学校各种颁奖典礼及一些活动的礼仪、迎宾工作, 由学校团委直接管理, 还有专业礼仪指导教师进行指导。每一年新生入学后, 礼仪队都会招募新队员, 以补充因老队员外出实习或毕业而产生的空缺, 与此同时也丰富了学生的课余生活。队员招募以自愿为原则, 对身高、身体素质、心理素质、个人形象、表达能力等方面进行测试, 层层选拔后挑选出德才兼备、形象靓丽、气质高雅的学生作为礼仪队队员。

2.1.2加强礼仪培训“台上一分钟, 台下十年功”, 为了让礼仪队队员在各种活动及新生礼仪培训中做到仪表端庄、举止大方、礼仪到位, 礼仪队队员除了要学习护理礼仪课程之外, 还需进行课外培训。培训以教师指导、老队员带新队员的方式进行。培训的内容主要有仪容礼仪、基本行为礼仪 (站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、握手、指引姿势等) 、言谈礼仪、校园礼仪、接待礼仪等。

2.1.3挑选新生礼仪培训员每一年的新生礼仪培训都是采用礼仪教师对礼仪队队员集中进行指导, 然后礼仪队队员再对新生进行具体培训的方式。因此, 必须从礼仪队中选出优秀的队员担任培训员, 以保证新生礼仪培训时能够不怯场, 很好地完成培训任务。笔者在选拔培训员时, 主要根据队员在参加活动及日常训练中的表现, 挑选出礼仪基本功好、心理素质过硬、责任心及沟通能力强的队员。

2.2 新生礼仪培训方法

2.2.1 按需分配礼仪培训员在分配礼仪培训员时, 笔者主要从班级人数及有无男生这两方面来考虑。班级人数70 人以下的, 安排一名培训员;班级人数70 人以上或者有男生的, 安排两名培训员, 以保证培训工作顺利完成。

2.2.2 培训时间、地点安排按照近几年来的惯例, 学校都会提前10 天左右开学, 并对新生进行入学教育, 礼仪培训在入学后的第二天和第三天进行, 由礼仪培训员带领护理班的新生在校园操场或者树阴下进行培训。

2.2.3 培训内容培训的内容有仪容礼仪、基本行为礼仪 (站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、握手、指引姿势等) 、言谈礼仪、校园礼仪等。

2.2.4 培训过程仪容礼仪一般是指人的外貌或容貌[2]。在此培训中, 主要从面部礼仪及头饰礼仪两方面入手。面部礼仪包括面部仪容及面部表情。礼仪培训员以身作则, 将头发梳成发髻或扎成束, 面部整洁, 着礼仪队队服。培训时面带微笑, 要求女生不能披头散发, 前不遮眉, 后不过肩, 头发较长者必须将头发梳成发髻或扎成束, 不宜佩戴夸张发饰;男生头发长短合适, 干净清爽。在此环节中, 注重微笑的练习, 因为微笑可以拉近人与人之间的距离。练习微笑时主要采用“e微笑练习法”, 即让新生面对面站立, 发英文字母e的音, 微笑表情要自然, 目光要柔和。面对面站立可让学生互相观察, 休息时互相进行评价, 培训时改正做得不到位的地方。

俗话说“站有站相, 坐有坐相”, 这是对一个人行为举止的基本要求[2]。一个人的行为举止直接反映人的内在素养, 也影响他人对自己的印象和评价。要想给他人留下好的印象, 就要求每一个人有意识地调整自己的举止, 从最基本的站、坐、行、蹲、鞠躬、握手、正确指引等做起。每一种姿态都由培训员讲解并示范后, 学生经过集体、分组或情景模拟的方式练习。如在练习鞠躬、正确指引等姿态时, 可以设置病人就诊、导医导诊的情景进行练习。在此情景中, 需要一部分新生扮演病人, 另外一部分新生扮演导医护士。病人来就诊时, 导医护士应向病人鞠躬问好, 热情回答病人的问题及以正确的指引姿势引导病人到相应的诊室就诊。当情景表演完毕, 新生互换角色继续练习, 寓学于乐, 提高新生学习礼仪的兴趣。对每一种姿势, 每一位新生都要反复规范练习, 培训员对错误的姿势给予及时纠正和指导, 使新生逐渐养成良好的体态礼仪。

校园礼仪的内容有尊师礼仪、同学间礼仪、课堂礼仪、集会礼仪、就餐礼仪等。笔者将校园礼仪及言谈礼仪内容整理并印刷, 发到每一位新生手上, 让其仔细阅读并将内容贯穿于行为礼仪的培训中, 成为文明礼貌的护理专业新生。

3 培训效果

3.1 新生言谈举止注意文明礼貌

经过培训, 绝大部分的护理专业新生能注意自身的言谈举止, 交谈时使用文明用语, 排队整齐有序, 上课端正坐姿, 切实做到了“站有站相, 坐有坐相”。

3.2 增进新生间的感情

刚入学的新生来自不同的地方, 有很多是第一次离开家住校, 这时候特别需要有新的朋友。在培训中, 新生之间互动活跃, 这些细节加深了新生彼此之间的了解, 也增进了新生之间的感情, 稳定了新生的情绪, 使得他们能够逐渐适应新学校的生活。

3.3 实训课展现职业风采, 注重人文关怀

入学时的礼仪培训增强了护理专业学生的礼仪意识, 形成了良好的礼仪习惯。在上专业实训课时, 学生都能按照实验室的学生礼仪、行为规范标准要求自己。在实训过程中, 注重与“病人”的沟通, 态度主动热情、语言文明礼貌, 处处体现“以人为本”的理念, 为日后的护理工作打下了基础。

综上所述, 懂礼仪、用礼仪是一名合格的现代护士必备的条件。对护理专业新生进行礼仪培训, 可使护理新生了解礼仪知识, 规范自己的言谈举止, 养成良好的礼仪习惯, 为日后的护理专业学习及工作打下良好的基础。

参考文献

[1]王晶.护士修养与礼仪规范[M].上海:科学普及出版社, 1996.

13.礼仪活动策划培训 篇十三

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺。

拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作;对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

职场礼仪培训课程背景：

对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作;现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏;想做的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持。

培训讲师：陈馨贤

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

课程大纲：礼仪培训-员工礼仪培训课程课纲内容概括

第一讲 仪容着装，打扮得体尽显个人魅力

1.穿西装的经典忠告

2.比起“时髦”更应优先考虑“服装仪容”

3.在时尚潮头选定自己的风格

4.花哨、怪异不是职业男性的魅力

5.衬衣选择要得当

6.领带搭配好，潇洒、帅气自然来

7.穿好职业裙装，尽显职业女性魅力

8.办公室玩性感，适得其反

9.鞋袜也是一道独特的风景

10.休闲装要穿得自然

11.发型整齐清爽才显朝气

12.饰物佩戴得当，才能点缀个人魅力

13.男人看表，女人看包

14.重视化妆礼仪，为魅力加分

15.轻描淡抹，清爽靓丽才惹人爱

16.使用香水要适度

第二讲 举止行为，仪态优雅增添形象魅力

1.站如松，做仪表堂堂的职业男性

2.立如荷，做亭亭玉立的职业女性

3.坐如钟，职业男性的最佳选择

4.坐如牡丹含蕊，沉稳端庄是职业女性的最爱

5.行如风，矫健的步伐迈出男人雄风

6.行如弱柳扶风，歩生莲花尽显女性娇姿婉约

7.别让不雅的蹲姿为你抹黑

8.用蒙娜丽莎的微笑提升自己的形象

9.解读身体语言，举止得体彰显个人魅力

10.心灵的交流，选择正确的眼神

第三讲 谈吐文雅，口吐珠玑让你赢得职场人脉

1.加强声音修炼，为谈吐加分

2.与人寒暄，不忘礼貌用语

3.打开智慧锦囊，寻找交谈技巧

4.与人交谈，莫忘眼神

5.避过话题雷区，亲近热点话题

6.赞美、恭维要恰如其分

7.掌握拒绝艺术，委婉说“不”

8.聊天也是一种学问

9.讲究语言技巧，谦称、敬称挂嘴边

10.微笑聆听，不贸然打断对方的谈话

11.懂得幽默，为魅力增光添彩

第四讲以礼相处，文雅有礼地徜徉职场

1.领导面前，做有礼貌的下属

2.留足面子，时刻维护上司的形象

3.选择适当的时机、场合，慎重提出建议

4.拒绝上司，讲究方法

5.汇报工作，莫忘礼仪

6.坦然面对上司的批评

7.保持距离，远离上司的隐私

8.掌握办公室生存法则，做办公室的新鲜人

9.同事交往，距离才能产生美

10.吃亏是办公室交往的秘诀

11.随意打听同事隐私，为自己形象扣分

12.遇到尴尬事，懂得为同事找台阶下

第五讲 工作礼仪，潇洒练达赢天下

1.注重电梯礼节，进入电梯就等于进入了工作场合2.准时上下班，做个“守法”的好员工

3.在办公室里不要做的事情

4.工作交接，不失礼仪5.手机使用讲礼仪，勿给旁人带困扰

6.转接电话要有礼7.规范手机铃声，防止造成听觉污染

8.会客户时，手机响了怎么办

9.电子邮件用词需有礼

第六讲 会议活动，优雅从容走向成功

1.工作会议流程要清晰

2.座位安排学问大

3.会议发言讲究多

4.随意打断会议，落得一身尴尬

5.业务洽谈要知礼

6.茶话会，看似平常不平常

7.剪彩不是“剪一下”那么简

8.聆听会议，不只需要耳朵

9.颁奖会议中不可不知的细节

10.庆典活动，活跃而不失礼

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相关文章推荐阅读：

14.医院礼仪培训——医护服务礼仪 篇十四

医生、护士等一线岗位服务人员 培训人数：（待定）培训方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动 培训目标：

通过培训满足员工在学习与发展方面的需要，适应医院发展对人才素质的需求，营造良好的“学习型组织”氛围。

通过培训使员工达到本岗位工作所要求的专业知识、工作技能方面的规范标准；促进在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升，达到成就自我的职业发展目标。

通过培训使员工深入掌握医院独特的医院文化（宗旨、使命、目标、服务理念和标识象征含义），使员工个人目标与医院目标相统一。通过培训提高员工的服务水平，增加医院的社会美誉度。培训大纲：

一、医护人员服务理念

1、为什么要让患者满意？

2、影响服务效果的三大因素

3、影响服务效果的四大层面

4、患者心理分析 A、患者性格分析 B、患者性别分析 C、患者年龄分析 D、患者职业分析 E、患者地域分析 F、患者就医决策身份分析

二、医生、护士仪容仪表

1、基本仪容要求

2、服饰礼仪

3、配饰礼仪

4、行为礼仪 A、工作礼仪 B、举止行为礼仪

C、基本的坐、站、走、蹲、交谈、导医、目光交流肢体语言训练

三、医生、护士服务语言礼仪

1、影响沟通效果的三大因素 A、内容

B、声音、肢体语言 C、态度、情绪信心

2、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治” A、微笑训练 B、赞美训练 C、提问技巧训练 D、关心技巧训练 E、聆听技巧训练 F、“三明治”技巧训练

3、深入对方情境 A、对方最关心的是什么 B、如何站在对方立场进行沟通 C、行为冰山模型 D、说到患者心理舒适区

4、医生、护士语言服务规范 A、护士语言服务规范 B、护士语言规范的基本规则 C、日常礼貌用语

四、患者不满抱怨投诉处理礼仪

1、患者抱怨投诉心理分析

A、产生不满、抱怨、投诉的三大原因 B、患者抱怨投诉类型分析 C、患者抱怨投诉的心理分析 D、患者抱怨投诉目的与动机

2、患者抱怨投诉的处理技巧

A、处理投诉的要诀：先处理感情，再处理事情 B、错误处理患者抱怨的方式

C、影响处理患者不满抱怨投诉效果的三大因素 D、患者抱怨及投诉处理的六步骤

E、患者抱怨投诉处理技巧：三明治法则+提问技巧 F、患者抱怨投诉处理细

五、问与答——学习总结与行动计划

讲师介绍：沈清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（）特邀讲师！联系电话：

沈清仪：

国家高级礼仪培训师 国学礼仪专家

多家大学特聘礼仪讲师 中国礼仪培训网资深礼仪顾问 多家知名企业礼仪顾问

实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家 国家高级美容师，企业形象塑造专家 韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问 国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。

曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。讲课风格：

15.礼仪活动策划培训 篇十五

一、在入园离园培养幼儿的礼仪

家长每天接送孩子很辛苦, 但是现在一般的孩子具有独 (没有兄弟姐妹) 、优 (生活条件比较优越) 、娇 (得到父母的爱多而集中) 、惯 (生活上受到的照顾周到而全面) 的四大特点, 不知道感恩父母, 感恩亲人。我们经常看到在园门口, 家长把孩子送到, 孩子连声再见都不和家长说, 进园后有的幼儿也不问老师好。所以我们要和家长沟通好, 在入园的路上让家长嘱托幼儿入园问老师好, 和爸爸妈妈说再见, 离园的时候, 带班教师叮嘱幼儿, 和老师说再见, 和来接自己的家长问好。坚持一个月后, 个别的孩子还得提示, 一般的孩子不用提示就能主动问好了, 长期坚持下去就会养成良好的习惯。

二、在用餐时培养幼儿的礼仪

很多孩子刚上幼儿园时不好好吃饭, 比如挑食, 这应该是因为父母太爱孩子了, 他想吃什么就吃什么;或者孩子吃饭时边吃边玩, 拖拖拉拉, 我认为与父母的行为有关。比如父母边吃饭边看电视、边谈话, 或者是间断性地夹东西给孩子吃, 使孩子误认为吃饭就得吃一口停一下, 因而慢慢养成了边吃边玩拖拖拉拉的不良习惯。进餐做到文明用餐, 进餐时不讲话, 如果一边吃饭一边说话, 就会影响和破坏吞咽动作, 往往会使食物进入喉腔, 引起剧烈的咳嗽, 甚至发生危险。所以要求幼儿进餐时保持安静, 做固定的位子, 吃饭时不到处乱跑, 不用手抓饭, 不把饭菜泼到地上。在老师的指导下饭前洗手, 饭后漱口, 不挑食, 不剩饭菜, 保持饭前饭后及进餐中的卫生。帮助教师力所能及地做好餐前准备并收拾餐厅, 每一组分发一块小抹布, 要求幼儿保持桌面干净, 爱惜粮食, 吃完自己的一份饭菜, 餐后自觉收拾餐具, 饭后养成漱口和擦嘴的好习惯。另外教师必须和家长配合好, 在家也让幼儿独立进餐, 只有做到家园共育, 才会收到好的教育效果。

三、培养幼儿良好的睡眠习惯

孩子在入园之前, 在家睡眠没什么规律, 都是孩子困了, 家长哄孩子睡, 有的孩子还得让大人搂着、拍着, 或者拿着玩具, 有的孩子吃手指头, 还有的孩子不午睡, 所以在幼儿园要培养幼儿良好的睡眠习惯有一定难度。需要让幼儿养成独立睡眠的能力, 教育幼儿不带小玩物上床, 迅速铺好被, 不东张西望。安静就寝, 睡姿正确, 不蒙头睡觉。学习独立、有序的脱穿衣裤、鞋袜, 能将脱下的衣裤、鞋袜放在固定的地方。按时起床, 按顺序穿衣服, 自己整理床铺, 能认识左右鞋, 会系鞋带。

四、在游戏时培养幼儿的礼仪

幼儿在玩玩具时很容易发生抢玩具的行为, 我们可以抓住契机教育幼儿, 引导他们学习和小朋友商量着玩, 一起玩。不经别人同意, 不随便拿别人的东西, 听从指令, 不乱跑乱撞, 不嬉笑打闹, 不做不安全的游戏和动作, 不小心碰到同伴要说“对不起”, 玩过、用过物品放回原处, 并整理好。

五、利用室内外环境进行礼仪教育

《幼儿园工作规程》指出要创设与教育相适应的良好环境, 所以我们可以把幼儿园的墙壁可以写上“请”“您好”“谢谢”等文明礼貌用语, 画上一些文明行为的图画, 让每一面墙壁都会说话。

16.浅谈商务活动中礼仪的应用特性 篇十六

关键词：商务;礼仪;特性

一、商务礼仪的特性

（一）国际性。商务活动具有跨国性，行为礼仪具有习俗性，二者看似矛盾，其实是内在统一的。商务活动是经济行为，在全球经济一体化的背景下，商务礼仪应按照国际惯例，同国际接轨或相互融合，否则就会因行为方式和表达方法的不同而与国际社会格格不入，影响贸易的合作和开展。

国际贸易与合作的前提是文化的认同，商务活动对文化有较强的依附性。商务人士需具备较高的文化素养，既要了解涉外国际礼仪，又要深谙各地的风俗习惯，尤其是合作客户所处的人文环境，以使自身的行为表现文明典雅、有礼有节。

（二）时代性。礼仪富有时代的色彩，必然会受到时代潮流的影响，打上时代的烙印。经济的发展、社会的进步和时代的变革必然会给众多的商务活动带来新的特点和新的气息，也会为商务礼仪礼节带来变化。实际上，改革开放以来，我国经济、政治、科学、文化等诸多方面发生变化的同时也为我国的民俗和传统礼仪带来了冲击和挑战。礼仪的时代变化主要有三点：

第一，开放开明性。在信息化的时代，商务礼仪的开放和开明性使得商界尤其是外贸行业已经普遍接受了国际流行的观念，现代發达国家的一些风俗和礼仪也传到了我国。例如，我国传统观念喜欢自谦和低调，而国际社会提倡个性的自由、自信和进取，因此，自信、自强、自我表扬和自我肯定的评语被认为是是蓬勃向上的。第二，高效快捷性。商务礼仪追求的是简单实用和效率。随着现代生活节奏的加快和生活内涵的多样化，人们的时间观念越来越强。在商务活动中，时间就是金钱，办公效率如同生产交易一样需迅速高效快捷。遵守时间、遵守时限、不轻易变动或取消、一旦失约失信应及时告知并主动致歉、及时制定计划等等都是商机不容错过的基本保证。第三，时尚前沿性。商务礼仪是为经济发展服务的，商业产品和商务服务只有被赋予时代气息才具有市场竞争力。20世纪七八十年代，人们一般通过电报、信件等传递各种商务信息，而在今天，人们常用的则是电子邮件、电视、电话等这些随着时代进步而产生的新生事物。

（三）信用性。一是真诚地对待客户，热情地解答客户的问题，对持不同立场和观点的客户应充分理解、消除分歧、化解纠纷。只有恪守真诚原则，着眼于将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。二是商品的质量、宣传等应规范真实，要把优质合格的产品或服务以最合理的价格展示给消费者。在市场经济条件下，一些商家和企业存在着片面追求物质利益而不守诚信的现象。有的合同不兑现、故意使用欺骗的手段诱骗消费者，商品以次充好、弄虚作假，把承诺当成欺骗的道具和伪装，卖时热情有礼，售后粗鲁无礼，这些都是与诚信的特性相悖的。国际某大酒店曾规定，在客人来酒店入住时，不论酒店实际是否住满，都应在客人面前现场查对一下酒店整体入住情况后再予以答复，这正是为了留给顾客诚信的印象。

二、商务礼仪的作用

（一）树立形象。礼仪的基本作用之一是树立和塑造企业及个人的良好形象，以赢得公众的美誉和信赖。激烈的市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。公司或企业形象是通过商务人员或员工文明高雅的言谈举止、礼仪行为所展现的，一位在待人接物中时刻注重自己的职业道德、行为规范和个人修养的商务人员会影响商务活动的成功开展。一个文明经商、具有良好信誉和形象的公司或企业，通过礼尚往来的相互尊重，可以广泛地赢得顾客的信任，提升自身的信用，有助于公司或企业在市场竞争中获取有利地位。

（二）促进管理。礼仪的另一项最基本功能就是规范各种行为，商务礼仪的核心是一种行为的准则。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础，这也是大量的商务合同、商务要约、商务洽谈等存在的原因和价值。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使商界人士明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，可以做到什么程度以及哪些不可以做，有利于以行为规范和注意事项来加强公司或企业管理。

（三）增强竞争力。在商务活动中，恰当的礼仪是一种信息，可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，与别人产生感情共鸣，消除差异，获得对方的好感、信任，建立良好的人际情感基础，促使双方建立良好的商务合作关系，进而有助于事业的发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象，导致终止合作。

商务礼仪有助于增进公司或企业内外部之间的沟通与协作，对于宣传产品和文化理念、展示发展风采、树立良好形象，增强组织凝聚力、打造知名度和核心竞争力起着不可忽视的作用，能够间接地为公司或企业带来较好的综合效益。

参考文献：

[1]唐晋.领导干部大讲堂·礼仪卷[M].国家行政学院出版社.2008. 8

[2] 金正昆.商务礼仪[M].西安:陕西师范大学出版社.2008.8

17.服务礼仪培训方案-培训方案 篇十七

培训地点：客户自定

培训人员：服务行业人员

课程方案：

第一部分：服务礼仪概述

第一节 礼仪

一、礼仪的含义

二、礼仪的分类

三、礼仪的基本原则

第二节 服务礼仪

一、服务

二、服务礼仪的含义

三、服务礼仪的特征

四、服务礼仪的功能

第三节 服务礼仪的基本要求

一、强化职业道德

二、明确角色定位

三、善于双向沟通

四、坚持“三A法则”

五、注重形象效应

六、提倡零度干扰

本章小结

重点内容

案例分析

基本训练

第二部分：服务人员的仪表仪容规范

第一节 仪表仪容概述

一、仪表与风度

二、仪容的含义

三、服务人员注重仪表仪容美的重要意义

四、服务人员仪表仪容的要求

第二节 面部的修饰规范

一、眼部的修饰

二、眉部的修饰

三、口部的修饰

四、鼻部的修饰

五、耳部、颈部修饰

第三节 发部的修饰规范

一、发部的整洁

二、发部的造型

三、发部的美化

第四节 肢体的修饰规范

一、手部的修饰

18.礼仪部开展培训的策划书 篇十八

宣传语：

展现青春真我风采，创造新型礼仪理念，打造校园文化品牌，引领礼仪文化的潮流! 活动目的：

为了弘扬中华民族优秀的传统礼仪道德文化，展现青春风采，树立良好形象，提高当代大学生综合素质，丰富校园文化生活，使更多的人参加到学习礼仪的队伍中来，打造校园文化品牌。

宣传地点：

1、 全校的各个班级

宣传形式：

、广播滚动播出、海报、横幅、(宣传持续一周，要让全校都了解到本次活动的隆重)

一、前期宣传报名

1.在校宣传的海报

2.班级宣传，各个院，各个班的班长负责在班上宣传

二、报名条件：

1.所有在校学生，男生170以上，女生160以上

2.想展示自己的风采、对礼仪有点了解的

三、报名方式：

1、班上报名

2、宣传点报名

四、比赛环节：

(1)初赛：

1.初赛时间：12月8日

2.初赛地点：学校体育馆

3.初赛内容：

①、8日在体育馆进行校内面试，面试内容每位同学简单的自我介绍、参赛目的和自愿的才艺表演。

②、复赛入围人数为30人

(2)复赛：

1.复赛时间：待定

2.复赛地点：人文学院职工之家

3.复赛内容：

1、30位入围选手会经过抽签排序，在比赛时每组选手将一周的培训内容融入在自己的才艺中，展示礼仪才艺，展示方式不限，例如：小品、唱歌、双簧、直接展示等等只要加入培训内容就可以;新颖较佳。时间控制在每组5分钟左右，所有组完成后由评委打分，点评。共计30分钟。最后评出20名选手晋级决赛。

(3)决赛：

1.决赛时间：待定

2.决赛地点：学校大礼堂

3.决赛内容：

第一轮：(1)、自我介绍

(2)、才艺展示

(3)、情景模拟

(4)、礼服展示秀

4.决赛流程：

1、开场舞：海运礼仪部成员

2、主持人上场介绍到场领导，评委及嘉宾，致开场词。

3、t台秀：选手分成两列，从左右两边同时登台。

4、自我介绍：选手依次做自我介绍并宣布参赛宣言。

5、才艺展示：选手依次进行才艺展示(朗诵，唱歌，舞蹈等)。

6、情景模拟：两个人一组抽取情景模拟题，根据题目展示礼仪动作。

7、中场休息：友情演唱。

8、主持人宣布第一轮选手得分情况和进入到第二轮的10位选手的名单。

9、题海拾贝：主持人宣布比赛规则。这个环节分为必答题和抢答题两部分。

10、晚礼服展示：剩下十位选手，穿上学校提供的衣服展示。每位选手根据衣服的样式凭自己感觉展示出来!完成后评委可根据影响深刻者加分。共计时间6到10分钟。

12、主持人宣布比赛结果并进行颁奖仪式

13、颁奖：由我队队员带领评委老师上台为得奖的同学颁奖。其他选手都将获得优秀奖的证书。颁奖结束后评委们与选手合影留念。

第三届“礼仪风采大赛”决赛评分细则

一、自我介绍(10分)

具有较强的亲和力;形象气质大方、自然、热情。

1.第一印象 2分

2.台风及表达能力 3分

3.流利程度 3分

4.参赛宣言 2分

二、才艺表演(10分)

1.第一印象 1分

2.台风 2分

3.节目内容 5分

4.观众感染力 2分

三、情景模拟(评委权利分)

给予评委印象深刻者，评委可以给选手加2分，每位评委只有一次权利，可重复。

四、题海拾贝(10分)

1.必答题共3道，每道2分，答错不扣分。

2.抢答题每道2分，答错扣1分。

五、礼服展示秀

1、第一印象 1分

2、台风 2分

3、展示效果 5分

4、观众感染力 2分

大赛筹备日程安排：

1.前期宣传：11月22日—28日

2.中期宣传决赛选手：12月下旬—1月中旬(宣传选手时将选手的照片打成海报贴在展板上大肆宣传)

3.确定嘉宾、评委：12月上旬

具体组织安排：

1、舞台设计

负责部门：文艺部 体育部

由文艺部设计后期的舞台，在12月上旬确定好。

2、海报及展板

负责部门：宣传部、

前期的海报由赞助商提供，在11月下旬—12月上旬期间完成决赛选手的展板及决赛的宣传海报和横幅。也要与赞助商联系协商海报制作和内容。

3、广播宣传

负责部门：广播电视台

由校园之声广播站负责。活动开始后进行全校性的广播宣传，如遇初赛、复赛、复活赛、决赛当天的广播应重点宣传。

4、决赛现场次序

负责部门：组织部

由校团委组织部负责决赛现场的签到及安全问题。

5、会场布置

负责部门：礼仪队、宣传部(辅助)

19.礼仪活动策划培训 篇十九

(1) 让学生充分了解各地在中秋节里多样的风俗习惯, 了解这一节日的渊源及民间各种不同的庆祝方式以及其中所承载的中国所独有的文化内涵, 以此来体验中秋节吃月饼庆丰收、庆团圆、送祝福、送亲情的意义。

(2) 通过主题鲜明、生动活泼、行之有效的活动, 把礼仪与传统送达到全体少先队员之中。

(3) 体会班级就是一个大家庭, 人人都是班级大家庭的成员, 应该相互关心、相互爱护, 增强学生爱父母、爱家乡、爱祖国的感情, 并将传统节日文化深深融入日常生活中。

(4) 以通俗易懂、喜闻乐见的组织形式, 使学生初步理解中国传统节日中所蕴涵的文化内核, 真正了解中国传统文化, 帮助队员增强科学节日文化理念, 弘扬创新节日文化, 树立学生传承发扬中华传统文化的责任和意识, 培养祖国好少年。

[活动主题]“传中秋文化知中秋礼仪”中华传统我传承

[活动过程]

1. 营造校园文化, 宣传“传中秋文化知中秋礼仪”

举行“知传统学礼仪”主题教育启动仪式, 大队部介绍主题活动内容;“泉水叮咚”广播站将广播以“传中秋文化知中秋礼仪”为主题的节目;各班出一期“传中秋文化知中秋礼仪”的板报;橱窗将张贴“传中秋文化知中秋礼仪”宣传画, 动员全体师生积极投入活动。

2. 开展实践活动, 践行“传中秋文化知中秋礼仪”

(1) 开展“快乐中秋节”调查活动。通过制作了解中秋节的来历、习俗及故事等, 感受中秋节的文化内涵, 亲身体验我国传统佳节的独特魅力。在活动中培养学生的探究能力、社会调查能力、动手能力、创新能力和与人交往、合作的能力。培养学生经常观察生活的习惯, 提高审美能力和写作能力。

(2) 开展“明月千里传我情”和“赏明月、唱明月、颂明月”搜集活动。搜集与中秋、月亮有关的诗词、散文、歌曲、故事、绘画、民间传说、对联、灯谜等, 激发学生爱家人、爱故乡、爱生活之情。培养学生搜集处理信息的能力, 培养学生主动参与意识和团结合作精神。培养学生综合运用语文的能力和审美情趣, 锻炼学生的创造能力、实践能力, 充分张扬学生的个性。

(3) 开展“中华传统我传承”中秋游园会。一年级开展月饼品鉴会, 教师先讲讲有关中秋、月亮的故事或民间传说, 向学生介绍有关月饼的习俗、现代月饼的生产、饮食文化等, 并用彩泥制作“中秋月饼”;二年级开展中秋模拟赏月会, 学生自己讲一讲和中秋、月亮有关的故事或民间传说, 赏月的常识与习俗、礼仪、对联、灯谜等, 并根据自己的兴趣特长, 画一幅中秋图;三年级开展中秋礼物制作会, 为亲人朋友制作中秋礼物 (贺卡等) ;四年级办一份关于中秋节的手抄报, 把搜集到的与中秋、月亮有关的诗词、散文、歌曲、故事、绘画、民间传说、对联、灯谜等, 用手抄报的形式展现, 培养学生主动参与意识和团结合作精神;五年级开展中秋诗歌吟诵会, 吟诵与中秋、月亮有关的诗词、散文、民谣、谚语等, 培养学生综合运用语文的能力和审美情趣, 锻炼学生的创造能力、实践能力, 充分张扬学生的个性;六年级抒发中秋感悟, 选择自己最喜欢的古诗、词, 赏析并写一篇美文, 抒发自己的中秋感悟, 或抒写对远方亲人、朋友的思念之情。

(4) 开展“知民俗爱祖国弘扬民俗文化”征文活动。开展中秋节爱国征文活动, 提升学生知民俗、爱祖国, 弘扬民俗文化的精神, 树立学生传承发扬中华传统文化的责任和意识。

3. 评选阶段:以表彰激励为手段, 促进榜样示范

将学生制作的“月饼”“手抄报”“书信”“贺卡”等在各班内展出、交流, 在班级内评出“最佳创意奖”“内容丰富奖”“表演奖”“积极参与奖”“好少年奖”等。

[案例研究]

中秋节前后, 学校组织开展了一系列“传中秋文化知中秋礼仪”主题大队活动。通过调查、搜集、游园、征文、评比等多种形式, 队员们查阅资料, 介绍了中秋节的来历, 还用古诗词诵读、歌、舞表演和做月饼等, 了解了中国传统节日, 增强了“我是中国人, 说中国话, 过中国节, 传承中国节日”的爱国情感。

“‘传中秋文化知中秋礼仪’中华传统我传承”主题大队活动, 较好地利用传统节日, 是弘扬中华民族优秀文化的一个载体, 是甘肃省兰州市城关区五泉小学 (以下简称“我校”) 精神文明建设和德育教育的重要组成部分, 也是我校进行爱国主义教育和民族团结教育的大课堂。活动的开展丰富了学生的校园文化生活, 使学生初步理解中国传统节日中所蕴涵的文化内核, 真正了解了中国传统文化, 帮助队员增强科学节日文化理念, 弘扬创新节日文化, 增强了学生的民族自尊心、自信心、自豪感和与伟大祖国同呼吸、共命运的爱国热情, 长中国人的根, 聚中国人的心, 铸中国人的魂, 树立学生传承发扬中华传统文化的责任和意识。

20.礼仪活动策划培训 篇二十

关键词：一日活动；礼仪教育；渗透

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则，完整的礼仪规范。礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则，是德育的一个重要组成部分，是道德修养的外在体现，是一个国家文明的标志。中国素有“礼仪之邦”美称，自古就有“不学礼，无以立”的说法。如何将礼仪渗透于幼儿一日活动中？不是单靠幼儿园教学就能成功的，还应融入日常生活中。

一、争做文明礼仪生，培养礼仪教育的意识

幼儿入园、进餐、睡眠、游戏等一日环节中，包含着大量的礼仪教育契机。幼儿园可以针对每个环节从幼儿、老师、家长入手制定礼仪目标，确立指导策略。如幼儿园可以将晨间接待活动作为展示礼仪教育成果的一个重要窗口，每天早上，让礼仪宝宝身穿园服，肩披绶带，端庄挺拔地站在幼儿园门口两侧，微笑着迎接每一位幼儿和家长，一声声“叔叔好！”“阿姨好！”“小朋友好！”和孩子灿烂的笑脸，不仅给担任礼仪宝宝的幼儿带来积极的情感体验，而且给入园的每一位幼儿与家长带来舒心，营造出和谐、温馨的氛围。

二、晨间活动，促进幼儿礼仪习惯的养成

晨间谈话活动是幼儿一日生活的一个重要环节，也是语言表达能力训练的有效途径，还是幼儿和教师心灵沟通、情感交流的好机会。晨检时，幼儿体验和学习讲卫生、懂礼貌等文明礼仪，礼仪教育也在这些不经意的问候和微笑中得以渗透。时间长了，家长和小朋友都能主动地相互问好，幼儿能自觉地向老师行问候礼，此班与彼班的幼儿也能愉快地互致问候。

三、通过教学活动，巩固礼仪教育

在进行礼仪教育活动时，教师应依据《幼儿园教育指导纲要（试行）》，遵循幼儿身心发展规律。例如，在故事《小熊请客》中，老师引导幼儿，当小熊请好朋友分享食物时，朋友们要对小熊说“谢谢”，小熊要说“不客气”。这样幼儿就在轻松的表演活动中学会了一些礼仪知识。在户外活动滑滑梯时，孩子们你争我抢是不可避免的，抓住幼儿玩的兴趣，要求幼儿“上下请排队”；玩跷跷板或木马时，让幼儿学会等待，别人玩着时，自己想玩就要说“请给我玩一下”“谢谢”等。在角色游戏中，创设娃娃家、小医院、小超市、理发屋等，使幼儿学会如何表达自己的需求，如何与他人进行交谈，在轻松、愉快的氛围中练习使用文明礼仪用语。

四、创设丰富的环境，营造良好的文明礼仪氛围

幼儿的成长离不开环境，环境对幼儿发展的影响是极其深远的。我国古代对此就有精辟的论述，如“孟母三迁”的故事，说明培养人才要重视环境的选择。比如，可以在幼儿园大厅的墙面贴上不乱扔垃圾、不随地吐痰，等等。在班级墙面环境中，开设礼仪特色板块，结合阶段礼仪重点，定期更换内容：故事、儿歌、图画，幼儿自己对礼仪进行诠释的作品。另外，还可以在活动室内定期投放礼仪方面的书籍，如“孔融让梨”等，让幼儿在阅读的同时，感受角色榜样的引领，让校园的每一个角落无声传达文明礼仪的精髓内涵。

五、培养孩子礼仪必须从家长做起

幼儿的模仿力强，他们是在模仿中学习做人的，而父母是孩子的启蒙老师。家长要善于结合日常生活对幼儿进行礼仪教育。如，看见奶奶蹲在地上摘菜，有心的妈妈可以提醒孩子：“奶奶为咱们摘菜，蹲在那儿多累啊！”家长要抓住教育契机，对幼儿进行爱的教育。当孩子出现礼仪礼貌不当时，家长要及时告诉孩子这种不礼貌的言行错在何处。同时，还要监督孩子改正，教会他怎样做。

家长可以每天让孩子背诵一些经典。如，《三字经》《弟子规》等。《弟子规》这本书是学童们的生活规范，是依据至圣先师孔子的教诲编成的，所有的礼仪、道德全都在里面了，每天可以教孩子一两句，让他们背诵，并让他们一定要落实在生活中，时间一长就会见到效果，看到他们的变化。

总之，对幼儿进行礼仪教育是多方法、多渠道的。我们必须在知行合一、知行协同的教育思想指导下，切实采取措施，把素质教育落到实处，抓好幼儿期良好行为习惯的养成教育。然而良好的行为形成不是一朝一夕的事，良好的习惯要在不断重复和练习中养成。“十年树木，百年树人”，教育是复杂艰巨的，其形成是长期、反复、不断提高的，幼儿礼仪习惯的养成也是如此。只要幼儿园和家庭携手共同努力，坚持从正面塑造幼儿良好的品质，启迪幼儿幼小的心灵，相信礼仪教育定会取得成效。