市场营销调研理论（共11篇）
1.市场营销调研理论 篇一
关于加强和改进基层理论宣传工作的调研报告
为进一步了解基层理论宣传工作存在的问题和不足，不断增强理论宣传的针对性、实效性和吸引力、感染力，更好地发挥其在统一思想、凝聚力量中的作用，根据XX宣传部要求，XX县委宣传部开展了调研工作，现将调研情况报告如下：
一、基层理论宣传工作的基本情况
科学的理论源于实践，又在指导实践的过程中实现其价值。扎根基层，服务群众，是理论工作始终保持旺盛生命力的源头活水。通过开展各种基层理论宣传工作，把学习贯彻党的理论创新成果，同促进经济社会发展的实践结合，同构建和谐社会的各项工作结合，同推动干部作风的进一步转变结合，逐步转化为促进发展的科学思路，转化为正确的方针政策，转化为领导发展的实际能力，转化为人民群众的自觉行动。
组织县乡村三级理论宣讲团（组）和基层理论辅导员，开展“送理论下基层”，深入到社区、乡村、学校等基层单位，大力开展理论宣传和教育活动，使理论宣传与调查研究相结合，政策宣讲与基层交流相结合，服务基层与向基层学
1习相结合。举办宣讲报告会，进行理论灌输，开展理论对谈，提供咨询，解疑释惑，服务基层。向基层赠送理论学习材料，开展读书会、知识竞赛等，普及社科知识，倡导科学精神。开展主题教育，“三个代表”在基层、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村……一系列大型系列主题宣传活动的开展，拉近了马克思主义中国化最新理论成果和普通百姓的距离，坚持科学发展，促进社会和谐，成为越来越多群众的自觉行动。深入调研，推广典型，同时，广播电视、互联网积极发挥各自优势，推动理论成果走近干部群众。通过广泛运用这些群众喜闻乐见的形式，坚持不懈地进行理论宣传和普及工作。
二、基层理论宣传工作存在的问题和不足
尽管基层理论宣传工作取得了较好的成绩，但与理论发展和社会需求相比较，仍然存在很多不足：一是基层理论宣传形式比较单一，针对性和实效性不强。二是基层理论宣传内容不系统，覆盖面不够。宣传内容简单化、肤浅化，理论与实际两层皮。三是基层理论宣传队伍有待于进一步加强。宣传中常常出现空话套话、低水平重复等问题，不符合新形势对理论工作者的要求。
三、加强和改进基层理论宣传工作
宣传工作归根到底是群众工作，理论只有被群众掌握，才能转化为推动实践发展的强大动力。要坚持以人为本，牢固树立面向基层、服务群众的意识，更加自觉地坚持“三贴近”原则，把面向基层、服务群众的要求体现在各项实际工作中，不断提高面向基层、服务群众的本领。
第一，坚持以人为本，牢固树立“面向基层、服务群众”的思想。理论宣传工作坚持以人为本，就是要坚持以人民群众为本，把面向基层、服务群众作为工作的出发点和落脚点，着力满足人民群众日益增长的精神文化需求。要热爱群众，使基层理论宣传工作为基层所需要，为群众所认同，而且要通过理论宣传工作，让广大群众解渴、受益。找准面向基层、服务群众的突破口。要增强群众观念，强化服务意识,要把握群众思想脉搏，了解群众所思所想，有针对性地回答群众关心的问题，解疑释惑，增进共识。要坚持为群众办好事、办实事，想群众之所想、急群众之所急，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，让群众既受教育，又得实惠。通过深入基层开展形势政策教育和理论宣讲等，有针对性地回答群众关心的热点难点问题，着力推动理论走向人民大众，努力在解决“群众相信”上取得成效。
第二，坚持创新理论宣传的内容和形式。要善于联系历史和现实，开掘理论宣传的深度，着眼重大理论思想，新的理论观点的阐释，增强理论宣传的针对性。经常性地深入基层、深入群众，准确把握基层和群众的“最盼、最需、最急、最烦、最怨”，寻求共鸣点，形成认同感，让基层和群众“得其利、解其难、维其权、有其乐、受其教”。理论只有突破难题，善解疑点才能成为实践工作者的思想武器，才能动员群众、组织群众，向着社会主义现代化的目标奋进，而这正是增强理论宣传吸引力的魅力所在。要增强理论宣传的说服力，使理论宣传寓理于实际，寓理于实践、寓理于疑惑，真正让广大党员、干部入心、入脑，同心同德，开拓进取，为加快推进社会主义现代化进程，全面建设小康社会贡献力量。一是搞好党委中心组和其他领导干部的理论学习辅导。对马克思主义基本理论与“三个代表”重要思想学习中的疑难问题进行分析阐述；培训基层理论骨干、举办在职干部读书班和专题讲座；搞好在职干部理论学习的考试、考核工作；二是加强基层党员干部和群众的理论教育工作。抓住基层干部群众关心的热点难点问题，进行有针对性的专题讲座；注重理论联系实际，加强形势任务教育，做好解疑释惑、凝聚力量的工作。三是深入基层，调查研究，结合改革开放和现代化建设的实际，开展理论研究和课题攻关，积极撰写理论文章，为领导正确决策提供科学依据。除了这些常规工作，理论宣传还要做到，在导向要求上，注重区分层次、照顾多数、鞭策后进，团结包括广大基层群众在内的所有社会成员
一起向上、共同前进；在覆盖范围上，注重把工作向新的社会群体、进城务工人员、下岗失业人员和城乡困难群体拓展，消除宣传思想工作的薄弱环节；在工作手段上，注重发挥社区和群团组织、行业组织的作用，把宣传思想工作融入行政管理之中，推动社会各方面关心支持基层宣传文化工作；在具体方法上，紧跟时代步伐，善于运用现代技术，使宣传思想工作与时俱进、生动鲜活、入情入理、情理交融，让群众有兴趣、看得懂、听得进，更具吸引力、亲和力、感染力。
第三，坚持开拓创新，增强服务群众的本领。坚持开拓创新，提高工作本领，是宣传思想工作适应新形势、完成新任务的重要保证。要善用理论的眼光观察社会、观察生活、观察形势，提高理论宣传的说服力和战斗力，把基层的新鲜经验转化为创新工作的新举措，把群众的迫切需求转化为改进工作的着力点。理论宣传中要多一些真情实感，少一些说教训导；多一些鲜活实例，少一些空话套话；多一些改进创新，少一些程式套路。开阔工作视野。要坚持以科学发展观统领经济社会发展全局、以构建和谐社会的要求协调各方面利益关系，不断扩大宣传思想工作的覆盖面和影响力。
2.市场营销调研理论 篇二
市场调研的理论认识误区
忽视了市场调研的重要性
目前,我国有许多企业,尤其是中小企业认为市场调研可有可无,同时市场调研代价高昂,且调研业绩不明显,而更愿意将资源投在产品开发、培训和设备的更新改造上。还有些企业的市场调研工作仅仅流于形式,将市场调研当作一件漂亮的装饰品,而并不在乎它的真正作用。这些企业并不在乎市场调查过程的真实有效性和调研报告的可参考性,仅仅是想借此来衬托企业对市场调研和消费者的形式上的“重视”。
有关调查部门在对我国发达的华东地区252家大中型企业的调查统计中发现,曾做过市场调查的占24%,设立市场调查部门的只有9%,坚持日常调研工作的仅占1.2%,在市场调查方面的经费投入也非常有限。加拿大一位大学教授曾对广东、湖北、四川、辽宁四省425家企业调查,结果发现没有一家企业有市场调查机构,从未对消费者、竞争对手和企业外部经济、政治、文化环境进行调查。而在美国,73%的企业设有正式的市场调查部门,其中大公司的调查费用约占经销额的3.5%,美国企业及机构每年用于市场调研的费用超过100亿美元,且逐年递增。在中国市场经营多年的广州宝洁、摩托罗拉公司、上海庄臣等国际知名企业,尽管有着丰富的经验,并拥有成功的系列产品,但每年的调研费用依然超过百万美元。它们的成功与关注消费者需要、重视市场调研在企业中的作用息息相关。
忽视了市场调研的复杂性和专业性
目前,我国有些企业对市场调研复杂性的认知度较低,误认为市场调研就是听取工作汇报或是走访等极其简单、机械的工作。实际上,市场调研是一种专业而复杂的运作过程,它涉及到调研方法的确定、抽样方法的选择、问卷的设计、执行的技巧与严谨度、资料的分析整理等。只要其中任何一个环节被忽略,市场调研的可信度和有效性就会受到影响。企业内部的市场调研部门可以进行简单、规模较小的调研,当要进行第三方公众信息的采集、科学的数据收集执行等大规模、复杂的市场调研时,需要聘请社会上的市场调研公司来完成。
高估了市场调研的重要性
还有的企业认为,市场调研无所不能,市场策略、广告创意、活动方案等等都可以通过市场调研来解决。实际上,市场调研只是采取某些有效的方法,帮助企业发现或解决某些特定的问题。市场调研只是辅助决策,对决策者起参考作用。直接根据市场调研结果制定重大管理决策的做法,不仅是危险的,也是不准确和不可靠的。市场调研的结果应该配合企业本身对市场的了解与经验、决策者的策略性思考与判断力及其他一些主客观因素,才能使市场调研资料发挥出最大的参考价值。
总之,市场调研不是万能的,企业必须正确认识市场调研的参考价值,既不忽视它,也不迷信它,才能正确地利用市场调研结果帮助企业做出正确的决策。
市场调研的实践操作误区
功利性的市场调研
功利性市场调研主要表现在两方面:一方面是中国企业的一次性市场调研,另一方面是中国企业只有遇到问题时才进行市场调研,企图“亡羊补牢”。这两种调研都具有一定的功利性,企业没把市场调研视为一项常规性、持续性的工作。
有的企业认为自己很重视调研,却总感觉把握不住消费者,这主要是因为企业并不是每年甚至每半年都进行一次或多次市场调研,而是每隔两三年才进行一次,有的企业甚至想通过一次市场调研一劳永逸。其实,调研间隔时间太久,企业就越来越难把握消费者了。因此,要想摸透消费者的心理,必须不断地与其积极沟通,深入交流,长期接触。
有的企业只有遇到问题如新产品上市、面临竞争者的进攻、销售额下滑、消费者投诉增多、中间商跳槽增多等)时才着急进行市场调研。俗话说:冰冻三尺非一日之寒。问题的产生都有一个累积的过程,并不是一触即发。许多战略家认为,世上最高明的解决问题的方法是把问题化于无形之中。由此我们可以看出,当碰到问题才进行市场调研,对于问题的解决非常不利,企业的市场调研活动应在问题出现之前进行。因此,企业要把日常的预防性调研活动放到重要位置,并贯穿于企业的经营过程中,它对于预防问题的发生,市场信息的收集整理都具有重要意义。
数字化的市场调研
随着科技、信息技术的发展和调研的日益增多,有些企业越来越热衷于对市场调研数据的纯数学分析,而忽视了对关键问题的研究。在市场调研的过程中,企业会得到大量的数据,但企业决策时不能就此迷失在这些数据里。首先数据本身有很大的局限性,同时,企业进行的数据分析又是一个机械的静态过程。因此,企业不能过分迷信于市场调研得来的数字和分析结果,机械地认为只有数字才是可靠的。
当然,并不是说数字无用,关键的问题是企业的数字和数字分析是静态的,而市场营销是一个复杂的动态的过程。决策者在利用这些数据做决策时,不但要看数据的静态统计分析,而且更应重视调研人员科学的经验判断,才能使市场调研的数据发挥应有的作用。否则,大量的无关紧要的装饰性数据与分析充斥其间,既扰乱决策者的思路,又浪费决策者的时间。因此,市场调研的重心不在于取得调研数字的结果,而在于借此使决策者更快、更准地抓住关键性问题,做出科学决策。
程式化的市场调查
由于市场是高度差异化、瞬息万变的,消费者是千差万别的,其需求是不断的动态调整的,因此企图以“以不变应万变”的程式化的市场调研来应对这样的市场和消费者,是远远不够的。市场调研也必须随着市场与消费者的变化趋势而不断推陈出新,从而紧跟、甚至引导市场潮流。
市场调研虽然有科学的程式化步骤,但在市场这个动态的过程中,任何环节都需要创意的帮助,因为其本身含有众多的不确定因素与灵活性,绝不是一种分析模型和一些数据可以解释的。因此,只有具备创新意识、灵活思维和敏锐目光的调研人员,才能十分敏感地抓住那些有价值的信息,并根据这些信息,提出很有创意的假设,然后运用各种调研方法对其证实,即“大胆假设,小心求证”。
3.市场调研的误区 篇三
经常看到一些媒体发出这样的评论，即国外成功的企业都有固定的决策程序，每一项决策都是靠数据说话，而国内企业领导人的决策都是凭感觉，所以导致了失败等等。
效仿能成功吗？
看得人诚惶诚恐，一下子对我们的决策程序自卑了起来，并且纷纷访效，这个分析数据，那个分析模型，一本市场调查报告厚达千页，看得人头昏脑胀，越发不明白，而越不明白就越觉得自已水平低，也就越发对这些高深莫测的分析模型、分析数据崇拜起来。一次有位客户问我，你做营销策划的依据是什么，我告诉他“凭经验”客户听罢大惊失色，说你这样的顾问公司都不凭数据决策？我告诉他，真正的市场调研不仅仅是数据调研，还有经验和感觉，不是不凭数据，而是数据在我们的决策因素中比重较小，占了约20%，如果靠一套分析模型来进行数据分析就可以进行决策，那做决策是不是太容易了？谁都可以借用一套分析模型与数据就可以成为通用、海尔了吗？
本本主义调查
前段时间我又看了一个美容保健品的市场调研报告，厚达800多页，报告最后得出了结论，影响消费者购买决定的重要因素排序是功效、价格、广告。在消费者心目中知名度最高的美容保健品是太太口服液，朵而胶囊。我挺为这个崇拜数据的客户感到冤，这等于是客户花了大把的钱得出了“通过严谨的数据分析，我们可以认定，老虎喜欢吃肉，不喜欢吃草，羊喜欢吃草，不喜欢吃肉”的结论，消费者买保健品功效肯定是排在首位的，太太口服液，朵而胶囊的知名度也是众所周知，但这种老虎不吃草的结论又有什么用呢？800多页的报告大部分都在证明着这些老虎不吃草式的结论，从市场调查的程序模式而言没有错，但究竟市场调查的问题出在哪里，公式化的市场调查数据究竟该扮演一个什么样的角色呢。
我曾经看过一个自称擅长数据库分析的博士为客户做的市场调查报告，根据其调查，华东地区大城市如上海，其消费者购买保健品的比例为71％，中型城市如杭州达到54％，小型城市芜湖也达到了46％，而西北地区的西安只有22％，由此得出结论：华东地区已趋于饱和，西北地区则有大量商机，建议客户重点做西北市场。就数据本身而言，这个结论是正确的，但我想如果客户依此结论执行就得到西北市场去喝西北风了，这属于典型的没有实战经验的本本主义市场调查。这也是很多客户为什么不相信市调的原因。
从市场调查程序去定性
西班牙有句谚语：要做斗牛士，必先学做牛。纯粹的数据有很大的局限性，很多问题也不是凭一些问卷和座谈就可以得出的，还必须依靠有经验的人员的感觉。
我们在做福铃摩托车蓄电池的市场调查时，并没有进行程式化的问卷与座谈，而是换上工作服到摩托车修理部当了半个月的修理工，通过在现场身临其境的蹲点以及经验，感觉出了消费者推着摩托车走向修理部时的一系列思想活动以及修理人员推荐产品时双方之间的疑惑与试探，真正看清了影响消费者购买决策的关键因素，随之制定的相应的销售政策与推广手段才能与销售过程中的每一个环节相吻合，市场调查的内容虽然不多，但却真起到了决策作用。所以，产品的前期市场调研决不是一个分析模型与分析程序那么简单，要想做好一个产品的市场调研，首先必须懂得如何去卖这个产品，然后从产品推向市场的各个时段所涉及的问题反向展开定性内容的设计，很多市场调查的定性内容没有从产品推广的角度去定性，而是从市场调查程序去定性，从一开始就埋下了方向错误，遗漏了关键的种子。
我们先来看一看前面我们所提到的某延缓衰老的美容保键品市场调查部份总结的节选：
主要发现
·消费者获知产品的最主要途径是家人/朋友介绍（40%）和电视广告（36%），所以要想提高产品的知名度，电视广告是必须要做的。
·消费者选择购买产品主要考虑功效、价格、品牌和有无副作用；其中最主要的因素是功效，上海的消费者对品牌的考虑要高于其他城市。说明上海的消费者很重视品牌效应，以往的调研经验也表明上海的消费者尤其重视当地品牌。
·消费者最感兴趣的促销活动主要是免费尝试产品（27%）和折价/特价（27%）从中看出消费者主要还是从实惠角度出发…………
从以上的主要发现我们可以看出。虽然其结论头头是道，但对于企业而言，根本就无任何作用，“消费者选择购买产品主要考虑功效、价格、品牌和有无副作用；其中最主要的因素是功效”这是人人皆知的道理，而对于产品推广过程中的一些实质性问题，却很少涉及，因为定性调查的设计人员根本就不知道保健品的销售与说服过程，纯粹以所谓的国际先进的分析模型来进行定性设计，从而造成花费了大量的精力与时间去证明早已众所周知的事情，根本就无法为客户提供有价值的信息，无法对客户的市场营销决策起到有效的参考作用。由于没有销售经验，最直接的后果就是书生论枪式的市场调研出现，大量的“好看”的数据、图形充诉其中，不厌其烦的论证老虎不吃草、山羊不吃肉，而对于关键性问题却一带而过甚至提都没提，就上述保健品的市场调查而言，其实只要调查好三个方面的问题，其它问题可有可无，这三个问题是：
消费者购买该产品的原始诱因
值得注意的是，我们不能将消费者的购买某产品的原始诱因与消费需求混为一谈，很多人虽然有需求，但如果没有独特的诱因对其进行刺激，需求就转变不了购买，比如我们浙江销售公司经理，平时也意识到要美容保健，但一直没有付诸行动，一声“阿姨”(一直都习惯于别人叫“姐姐”突然有一个同辈中人叫了一声阿姨，心头一惊，感觉自已已经老了)打破了这种平静，使其消费需求转成了购买行为，如果我们能准确的调研出消费者购买某类产品的原始诱因，在进行产品推广时针对性地进行诉求，就能有效的诱发消费者的消费需求，使消费者对产品开始心动，从而将消费需求转换为消费行为。
消费者尝试购买的主要因素
在击中消费者的原始诱因之后，消费者一般会进行尝试性购买，这时就需要重点研究促使消费者达成尝试性购买的主在因素有哪些，达成尝试性购买的主要因素就是消费者产生原始诱因后至走向店头时的一系列复杂的心理历程，包括其决策产生的过程，走向店头时所受的影响，为什么购买甲产品而不购买乙产品，这些因素影响消费者进行购买决策的重要性是如何排序的，在这些因素清晰的显现并对其重要性进行排序后，我们根据这一系列的因素，在市场推广的各环节做好相对应的工作，就会使销售阻力减少到最低限度之内，最大限度的促使消费者达成尝试性购买。
消费者重复购买的主要因素
在消费者达成尝试性购买后，并不是就万事大吉了，市场获得可持续性发展，是否真正的成功启动，关键还要看消费者的重复性购买，重复性购买的主要因素从表面来看，肯定是产品的质量与效果，这一点根本就不需要研究，然而，很多保健品因消费者的个体差异问题，体现出来的效果各不相同，再则如延缓衰老的美容保健品，究竟什么是延缓了衰老，没有明确的量化指标，究竟效果体现在什么地方？没有研究，就不会有针对性的市场手段，无法给消费者信心上的支持，也就无法有效的促使消费者达成重复性购买，所以，我们还要深层次的研究功效究竟体现在什么地方，并对消费者进行功效描述，除了功效之外，还有哪些辅助因素会促使消费者达成重复性购买，在这一系列因素充分研究透了之后，就可真正地为市场营销决策提供有力的依据，有效的促使消费者进行重复性购买。
在市场调查过程中，我们只有抓住了关键性的问题，并将关键性问题进行充分的研究与探讨，才能对市场推广起到关键性的作用，否则，大量的无关紧要的装饰性数据与分析充诉其间，既扰乱决策者的思路，又浪费决策者的时间。就如上述保健品的市场调研，如果真正将上述三项内容研究透彻，市场决策就会百战不殆，因为上述三个问题就是消费者对保健品的决策程序与购买程序，至于其它无关紧要的问题，作个泛泛的了解即可。
4.党建理论调研报告 篇四
XX年，XX党支部在局党委的正确领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，按照党的十七届四中全会和市委第十届七次全会关于党的建设的总体部署，认真贯彻全国、全省、全市机关党的建设工作会议精神，紧紧围绕区委工作大局和区直机关工委的中心工作，以提高党建工作科学化水平为主线，确定重点课题，深入开展调研，提高以科学理论指导，以科学制度保障、以科学方法推进我所党的建设实施、深入发展，提供经验启迪和理论支持。
一、抓学习，提高党员干部综合素质
转作风，必须通过思想教育，使党员干部从观念上开始转变。娄桥所支部根据 “转作风优环境”的要求制定学习方案，做到年有计划、月有安排，实现学习制度化、规范化。做到：每月组织学习二至四次，每个党员干部每月至少撰写一篇心得体会，每年至少阅读一本好书。在形式上，在坚持每周一次组织集中学习的同时，以党员先进性教育为契机，以支部为重点，以站所为依托，结合岗位职责、工作特点、阶段要求，开展小范围的学习、研讨、交流、自学。在内容上，紧紧抓住机关党建工作中的一些热点、重点和难点问题，积极组织力量开展调查研究和交流研讨活动。提倡学习不流于形式，多提合理建议，多做好事和实事，全面提高党员的政治素质，业务能力和执法水平，为实现我区环保工作跨越式发展奠定了思想基础，提供了智力保障，出色地完成一系列工作任务，充分体现党员先进性，着力打造一
支政治强、业务精、纪律严、作风正、乐奉献、勇进取的高素质环保执法干部队伍。
二、抓管理，规范完善规章制度
抓好制度建设，落实机关党建各项任务的关键，也是站所效能长效运行的根本保证。娄桥所在严格执行岗位责任制、服务承诺制、首长问责任制、限时办结和超时默认制、责任追究制等制度的同时，再深入再细化，要求各党员做到“五办”和“双时服务”。所谓“五办”为：执法人员当天事当天办、紧急事立即办、复杂事协调办、份外事协助办、一切事依法办。所谓“双时服务”是指：窗口人员上班时间适当提前，及时受理各项事宜。
三、抓廉政，树立良好形象
党风廉政建设是基层站所管理工作中的重中之重，因此，我们把党风廉政工作贯穿于站所管理始终。一方面，设置了公示栏，公开各类审批项目名称、办事流程、收费标准、承办窗口、联系电话、投诉电话等内容。依靠公示栏公开各类审批项目结果、办事流程和收费标准等进一步增强环保工作的透明度。另一方面，采取走访、座谈、调查问卷等形式，广泛听取广大群众和服务对象对于我们环保工作的意见和建议，通过对调查问卷进行汇总梳理，及时发现情况并纠正。严格执行《廉政准则》及党风廉政建设的各项规定，对于乱作为、不作为、不廉洁以及有令不行、有章不循的行为，一经查实，严肃处理。
四、抓创建，更好服务群众
娄桥所党支部积极研究和探索加强党建促发展的方式方法，结合本单位实际，充分运用有效的活动载体，推进党建工作更好地服务于当地经济建设，实现党建工作与业务工作的有机结合，服务基层服务群众。从开展争创“四好站所”活动以来，加强党组织建设和党员队伍建设，党员的服务意识、学习意识、廉洁意识、发展意识明显增强，也提高了全所执法人员服务当地经济建设、服务人民群众的水平。一是：始终本着群众利益无小事的原则，及时、快速、准确地查处群众反映强烈的环境问题。我们环保监管人员不管刮风，还是下雨，凡接到12369的举报，会以最快的速度赶到现场处理。而作为内勤工作人员则积极与监管人员进行沟通，及时做好现场监察和处理结果的回复，及时与举报人取得联系最好信息反馈工作。外内工作人员双剑合并，真正做到群众投诉，有诉必查，有诉必复。二是：严格执行国家环保政策，查处环境违法行为动真格，不含糊。1至5月份以来，娄桥出动执法人员X人次，检查企业X家，立案X件，行政处罚X万元，征收排污费X万元。其中开展各类专项所共取缔非法排污企业行动 家，责令 家企业限期治理达标；多次开展排查不法排污企业行动，对排查出的问题采取挂牌督办措施，落实到位，有效遏制了污染反弹的不利局面。真正将“学习好”、“服务好”、“管理好”、“廉政好”全面落到实处。真正用实际行动诠释“转作风，优环境”，矢志不移抓“创绿”，坚定信心还碧水蓝天！
X年是实施“十一五”规划的最后一年，也是全面贯彻党的十七届四中全会和市委十届七次全会精神的重要一年。做好基层党建理论研究工作，对于提高基层党建工作科学化水平，夺取应对国际金融危
5.市场营销调研报告 篇五
在市场经济大环境下，服装行业如今的发展可谓是如火如荼，鼎盛辉煌。任谁都有服装上的需求。大到公司老板、总裁，娱乐大腕、明星；小到小摊小贩、市井乡民，对衣服都有自己独特的需求。管理者的西装革履，明星的华衫锦袍，百姓丰富多彩的时装，这些需求是造成目前服装行业经久不衰的前提。针对这一现象，就市场前景，我做了相关调研！
一、资料来源
一手资料：互联网络搜集下载
二手资料：调查问卷
二、调研目的为了获得更好的调研信息，以提供决策信息，销售方向，采购服装，便于更好的盈利，取得投资回报！特此，对长春工程学院在校大学生进行就平时购买服装的相关信息作出调研！
三、调研方法
采取问卷的方式，针对不同人群，对他们的具体需求作出相关问卷调研！关于您对服装需求的问卷调查
本次调查仅针对服装需求的调查，不牵扯任何商业行为，如有涉及个人隐私，将予以保密，绝不外泄！谢谢合作！
性别：男、（）女、（）
1、您目前是几年级学生？（）
A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生
2、您的生活来源来自哪里？
A、父母B、代理C、兼职打工Ｄ、补助
3、您平均多长时间购买一次衣服？
A、一星期B、一个月C、一季度D、半年
4、您在购买衣服时注重品牌吗？
A、很注重B、注重C、无所谓D、不注重
5、您一般购物优先选择的价位是多少？
A、100~200B、200~500C、500~1000D、1000以上
6、您认为衣服的用途是什么？
A、出席公共场合B、职业要求
C、吸引眼球D、满足基本需求
7、您认为时下最流行时尚的颜色是什么？（多选）（）
A、蓝色B、红色C、黄色D、灰色E、白色F、黑色G、橙色 H、绿色I、紫色J、其他
8、您认为服装的优劣主要体现在什么地方？（多选）（）
A、舒适度B、材质C、裁剪D、价格E、实用性F、是否好看
G、其他
9、您通常最喜欢去购买衣服的地方是哪里？（）
A、名牌专卖店B、大型购物商场C、批发商场D、摊点
谢谢您的合作！
三、调研工具
问卷若干，电脑，纸笔若干
四、抽样计划
针对不同人群，将问卷在街头、超级市场、购物商场门口、批发市场、名牌专卖店外向小孩、少年、青年、中年以及老年人分发问卷，并诚心邀请他们填写！最后汇总分析！
五、接触方法
选择不同年级，进行具体接触。如：可以去一舍进行具体单个对象的抽样调查，以获取更加详细的信息。
六、作业进度
半个月到一个星期
七、经费预算
三百元以内
6.市场营销调研报告 篇六
(一)中国汽车行业数字营销市场规模高速增长
互联网媒体的发展日新月异，不断创新的模式对传统媒体形成巨大影响。数字营销在吸引了超过5亿受众的同时，也越来越得到广告主的青睐。广告主利用数字营销方式投放的广告比例快速提升，汽车厂商采用数字营销投放广告十分积极，逐渐成为中国互联网最大的行业广告主。
20xx年中国汽车行业数字营销市场规模为92.5亿元，同比增长19.5%。赛迪顾问预测，到20xx年，中国汽车行业数字营销市场规模将达到146.5亿元。
(二)中国汽车行业数字营销效果更加明显
1、数字营销服务链条大幅延长，服务的附加值更高
传统营销方式下，受传统媒体时间、空间、技术手段的限制，营销内容的展示往往是营销服务活动的终点，后续延伸性服务较少，提供的服务效果也相对不明显。而互联网环境下，所有信息与行为均可以数字化，营销服务提供商向客户提供服务的内容丰富性显著提高，对于数字营销来说，营销内容的投放和展示成为了营销服务的前端环节。通过对数据的持续跟踪，采用大数据分析，可以准确、客观地获得营销投放效果数据，进而据此向客户提出策略优化建议，实时改进营销活动，改善营销效果。相对于传统营销方式，数字营销服务链条大幅延长，对客户提供的服务所体现的附加值更高。
2、消费者识别更清楚，沟通更有效
营销沟通的先导环节是消费者识别，即从广泛人群中准确找到自己的目标客户。传统营销中的消费者识别主要依靠不同媒体生产不同的内容，来吸引不同特质的消费者，从而在一定程度上区别用户，这种区分和识别的方法比较粗糙。在数字营销环境下，营销服务提供商可以借助大数据方式进行客户端特征分析、用户行为分析等多种技术手段去识别用户。通过清楚地区分和识别消费者，数字营销就能够实现更加精准、有效的投放。
3、数字营销效果监测更准确
在营销方案执行以后，传统营销领域缺乏完整、准确的效果监测和评估手段，多数只能依靠抽样和估计，检测成本高而可靠性低。依靠数字营销方式，可以准确监测任何多维数据的变化，以及用户的数字行为全过程，甚至包括消费后营销服务。数字营销检测效果全面、准确、深入，并且具有成本低廉的优势。同时，第三方数字营销效果监测能够提供营销效果的客观监测，从机制上进一步保证了检测结果的透明与公正。
(三)中国汽车行业数字营销市场未来呈垂直化、整合化、移动化发展趋势
1、汽车网络广告投放偏爱垂直媒体
汽车网络广告投放商更愿意在互联网垂直媒体投放广告，因为互联网垂直媒体拥有海量精准人群，其媒体核心版块用户留存能力相对较强，且用户属性、需求等较为相似。以汽车论坛为例，论坛页面主要作为用户交流平台、口碑获取渠道、汽车知识学习渠道;而媒体车型页面则主要作为用户获取汽车性能测试、评测信息及汽车配置信息的主要渠道。
2、整合式服务将成为主要发展趋势
互联网应用种类繁多，针对的用户群体、对用户的影响方式各不相同，在营销过程中各自发挥不同的作用。在一个完整的用户决策流程中，各类互联网应用在各阶段分别发挥作用，然后聚合在一起才能最终影响用户的消费行为。因此仅仅依托一类互联网应用的专项营销很难有效影响用户行为，其价值受到了很大局限。只有综合各类互联网应用、配合各种不同营销手段展开整合营销活动，才能够充分发挥互联网营销的整体价值。随着互联网媒介碎片化程度不断加深，这种趋势会更加明显，为客户提供整体营销解决方案的必要性越来越突出。
3、移动数字营销将获得快速发展
随着智能终端设备的普及、移动网民的增长、移动广告技术的发展和服务的提升，人们对于移动互联网的依赖程度越来越大，移动数字营销的市场不断增大。在汽车品牌的营销层面，整合消费者的汽车生活全生命周期，通过移动互联网方式立体地去了解消费者的情境需求，以实现营销和再营销，做到以人为中心，以移动为主线的多渠道全模式营销，将成为未来发展趋势。
二、中国汽车行业数字营销企业竞争力分析
(一)中国汽车行业数字营销市场竞争格局
中国汽车行业数字营销市场参与者众多，市场化竞争程度较高。参与者除了有国内数字营销企业，还有跨国企业中国区子公司的加入。
国内汽车行业数字营销代理商以新意互动、互动通、蓝色光标、映盛中国等企业为代表。各参与者立足本土优势，依托数字媒体资源的同时，更加关注客户需求、专注技术进步、探索模式创新，发展出特色鲜明的数字营销新模式。
跨国企业中国区子公司以奥美集团旗下的奥美互动、电通安吉斯集团旗下的电通数码等企业为代表。跨国企业中国区子公司一般都拥有国际化的运作经验，但在国内资源整合等方面存在一定短板。
由于汽车行业数字营销市场没有限制性准入标准，企业进入门槛较低，因而市场参与者众多;同时，由于数字媒体资源种类众多，汽车企业保持大力度投放量，行业资源量巨大，为众多中小企业规模数字营销服务提供商提供了较大的生存空间;此外，汽车行业数字营销行业自身发展较为迅速，商业模式、技术手段、营销方式也在不断变化，大量创新型企业不断进入行业中，目前行业整体集中度较低。
(二)中国汽车行业数字营销企业竞争力分析
近些年来，随着汽车行业数字营销市场的快速发展，对于数字营销代理公司的评价逐渐成为一大难题。如何科学评价数字营销代理公司的竞争力，客户如何选定合适的代理公司，这些问题对于数字营销行业及企业的发展至关重要。
为此，赛迪顾问建立了中国汽车行业数字营销代理公司竞争力评价模型，共选取企业规模、技术创新能力、资源整合能力、品牌竞争力、其他优势与特色等五大指标，每个指标又主要参考三个细分指标对数字营销代理公司进行全面、综合性的评价，以期更客观的反映目前我国汽车行业数字营销代理公司的竞争力情况。
赛迪顾问遴选了近20家汽车行业数字营销代理公司，根据各个企业资料的完整性择取了15家，最终根据竞争力评价模型进行了分析，我们对汽车行业数字营销代理公司竞争力TOP10进行了综合排名，排名结果如表1所示。
三、中国汽车行业数字营销市场发展建议
(一)加大技术创新能力，加强对大数据、VR、AR等技术的应用
大数据的发展为汽车行业数字营销市场带来强大的数据支持。20xx年大数据的应用成果崭露头角，互联网端的大数据为传统企业带来指导性的应用价值。汽车行业数字营销代理公司应当深度使用大数据资源，为汽车厂商提供基于大数据的数字营销策略支持服务。
同时，新科技也为汽车营销带来了很多具有想象力的营销手段。例如通过CG将技术与实拍高度结合、3D虚拟化立体实景再现、AR虚拟影像叠加现实场景、VR模拟驾驶，这些艺术和创意与科技的完美结合，给营销增添了大量的亮点，无论是在新车发布会、车站还是4S店中，都能快速吸引消费者，带来更有趣、更真实的用户体验效果，让消费者产生巨大的兴趣，带来销量的转化。
(二)加强营销精准化，实现全渠道整合式营销
针对不同用户进行投放策略制定。不同车型的购买需求用户对于广告的需求有所不同，突出表现在明星代言在汽车行业的敏感度较低;紧凑型与SUV购买需求用户对于价格敏感度较高，而中型车购买需求用户则对于车内空间和外形的敏感度更高。针对不同的车型，汽车广告主可以选择敏感性更高的广告进行投放。
根据用户网络习惯制定网络营销策略。互联网时代的用户产生了许多传统渠道中从未出现过的使用习惯，例如互联网消费培养起了用户对于互联网金融和汽车养护预约第三方支付的良好习惯，可以作为汽车行业数字营销的切入点和良好契机。
同时随着移动互联网的普及和所带来的商业模式的创新，传统灌输式地向客户布道的时代已经远去，在汽车品牌的营销层面，整合消费者整个汽车生活的生命周期，通过移动互联网方式立体的去了解消费者的情境需求，以实现营销和再营销，做到以人为中心，以移动为主线的多渠道全模式营销。
(三)强化自身品牌建设，加强自媒体营销互动性
汽车行业数字营销代理公司应当将树立品牌价值作为品牌关键事务进行打造。在大件商品的消费上，用户购买会更加理性谨慎，会对目标消费品的口碑评价进行多方咨询及深度考察。汽车广告主在品牌建设和口碑传播上需要付出更多的精力，汽车行业数字营销代理公司需要在自身品牌价值打造上不断强化。
7.市场营销调研理论 篇七
一、市场调研基本教学内容的研究
市场调研本身就是一项系统工程, 在整个教学过程中突出强调课程内容系统完整, 讲解每一部分内容时, 应使学生明确这一部分内容在整个调研工作中处于哪个环节起到什么作用, 课程的基本理论体系应与实践中市场调研的运作体系相对应, 课程理论的讲解需保持清晰的脉络。
课程内容的及时更新, 密切关注实践中调研的新理论新方法, 及时地使学生了解掌握这些新知识。如近几年, 网络调研、CATI、CAPI等新兴调研方法异军突起, 在教学中, 应及时地补充和反映这些内容。
市场调研是一门综合性极强的学科, 其内容涉及经济学、管理学、营销学、统计学、心理学等多个学科, 在教学中需要及时链接学生在相关课程中所学过的知识, 需要引导学生调用自己的知识储备来理解新课。在课件中可以利用PowerPoint的链接功能, 及时链接心理学、管理学、营销学、统计学等其他学科的知识。
在介绍课程基本理论和方法的同时, 结合相应的计算机软件操作的讲解。目前实践中的市场调研几乎完全依托相应的计算机软件操作, 如抽样设计、问卷设计、资料收集、资料整理分析、报告撰写等工作均可借助计算机及网络进行, 因此, 在条件允许的情况下, 应添加相应的应用软件操作方法的介绍。
二、系统的课内、课外实训内容和方法研究
(一) 以项目教学法为主导的课内实训方案
为训练学生良好的市场分析研究的实战动手能力, 需要一套系统完整的课内实训方案。在教学中我们尝试了项目教学法。项目教学法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动, 其目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来, 充分发掘学生的创造潜能, 提高学生解决实际问题的综合能力。上世纪80年代以来.项目教学法越来越得到各国教育界的重视, 在基础教育、高等教育、职业教育和成人教育中得到广泛的应用。
在市场调研课程教学的一开始就可以组织学生按兴趣结合成5-6人的“项目小组”, 项目小组的成员在每个项目中, 都会扮演不同的角色, 承担不同的任务。如调研问卷设计实训项目, 每小组由五名成员组成, 分别担任调研项目委托方、调研项目小组负责人、问卷设计师等角色, 这种角色设置使学生在实训中从不同的角度思考问题, 体验实践中类似问题的决策及执行过程。
结合课程基础理论和方法的学习, 我们将课内实训项目分为两部分, 第一部分是与调研各环节配合的实训。 (见下表)
第二部分实训内容是在所有章节教学项目进行完之后, 安排2-3个完整的市场调查项目, 综合训练学生运作完整市场调查项目的能力。我们组织学生进行过的综合调研项目有:我院在校学生手机使用状况调查, 我院学生餐厅满意度调查, 大学生兼职状况调查等。这些综合案例大多和学生自身学习生活密切相关, 学生有很高的参与热情。
建构主义学习理论认为, 学习不是由教师把知识简单地传递给学生, 而是由学生自己建构知识的过程。学生不是简单被动地接收信息, 而是主动地建构知识的意义, 这种建构是无法由他人来代替的。项目教学改变了传统教学中学生被动接受的学习方式, 创造条件让学生能积极主动地去探索和尝试。在项目教学中, 从信息的收集、计划的制定、方案的选择、目标的实施、信息的反馈到成果的评价, 学生参与整个过程的每个环节, 成为活动中的主人。这样学生既了解总体, 又清楚每一具体环节的细节。
同时在教学实践中, 项目教学中采用的是学生项目小组的合作学习方式, 而合作学习 (co-operative learning) 受到建构主义者的广泛重视。由于事物的意义并非完全独立于我们而存在, 而是源于我们的建构, 每个人都以自己的方式理解事物的某些方面, 教学要增进学生之间的合作, 使学生看到那些与他不同的观点的基础。因此, 学习者以自己的方式建构对于事物的理解, 从而不同的人看到的是事物的不同的方面, 不存在唯一的标准的理解, 通过学习者的合作使理解更加丰富和全面。合作学习不仅有益于学生特长的发挥, 而且有助于每个学生的责任感和协作精神的形成, 体验到个人与集体共同成长的快乐。
(二) 学生课外实训的尝试
在教学中, 我们发现应鼓励学生走出去, 真正到现实中进行调研体验, 只停留在课堂模拟阶段很难使学生感受调研的真谛。积极与有调研需求的企业、专业调研公司联系, 争取参与调研实战的机会。从以往学生参与调研实战的情况来看, 学生对参加调研实战的兴趣很高。实战检验了学生对于理论知识掌握理解的程度, 检验了学生利用所学知识解决实际问题的能力, 极大地激发了学生学习的热情。在教学中我们组织学生配合企业单位进行的调研项目有:济南市居民耐用消费品需求状况调查、在校大学生计算机培训需求状况调查等。
通过实践活动, 增加了学生和实践单位的沟通与联系, 使双方都受益非浅。使学生了解了社会, 更锻炼了意志和吃苦精神, 也增强了服务意识。更难能可贵的是学生实践期间的一些建议引起了实习单位的重视, 并且他们也学到了大学生良好的文明和知识修养。本实践环节加强了企业和学校间的联系, 对学生的毕业实习、就业起到了促进作用。
三、市场调研课程教学改革对教师提出的新要求
与以往的教学方式相比, 改革后的课程教学对教师素质提出了更高的要求, 教师将面临许多新的问题与挑战。
首先, 改革后的教学模式要求教师转变传统的教学思维, 正确理解传授知识、培养能力、提高素质之间的关系, 强调学生的主体地位, 改教师“单向灌输”的教学模式为启发式、讨论式、研究式教学。在课内实训方案的项目教学中, 强调以学习者为中心, 强调学习者的主体作用, 教师的作用从传统的传递知识的权威转变为学生学习的辅导者, 成为学生学习的高级伙伴或合作者。教师是意义建构的帮助者、促进者, 而不是知识的提供者和灌输者。项目教学主张师生的双向互动, 认为整个教学过程需要教师和学生的积极热情参与及投入, 这就要求教师在教学过程中对自身的角色进行重新定位。
其次, 改革后的教学模式要求教师熟悉职业实践。无论从实践性调研项目的设计、组织还是教学过程的控制、评价, 都要求教师要具有一定的职业经验, 了解实践中企业的市场调研活动, 只具有专业理论知识, 而不熟悉职业实践的教师已经很难胜任教学工作。这就要求加强师资项目教学能力培养, 在拥有扎实学科知识的背景下, 力求积累丰富的实践经验, 在实践中不断提高自身的业务素质和职业操守。
最后, 改革后的教学模式对教师在教学过程中的综合控制能力提出了新要求。在项目教学中, 教师会面临处理学生项目实践中的一些应急问题, 这需要教师协调各学科知识, 不仅要娴熟本学科的专业知识与技能.还要了解相邻学科、相关学科及跨学科的知识与技能。另一方面要求教师具有团队合作的能力, 教师要从个体的工作方式走向合作, 不同专业领域的教师联合起来进行项目教学研究。
摘要：本文旨在探索高职市场营销专业学生市场调研实战能力的培养模式, 研究证明在系统讲授调研的理论和方法的同时, 配合建构主义理论中的项目教学法进行课内课外实训, 对学生市场调研实战能力的培养成效显著。
关键词：市场调研,建构主义,项目教学法
参考文献
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[2]徐涵.项目教学的理论基础、基本特征及对教师的要求[J].职教论坛, 2007, (06) .
[3]张奇.项目驱动式教学在《管理信息系统》中的应用探索[J].计算机教育, 2007, (05) .
8.企业应重视市场调研 篇八
当今之下，有些企业忽视市场调研，年初五计划，没有人去抓，布置工作无安排，检查工作不过问；也有的虽有安排，不过是写在纸上，没有行动，掉以轻心，忘乎所以；还有的平时不烧香，临时抱佛脚，生产的产品堆积如山，库满为患，才慌忙派出几个人跑跑市场，其结果，为时已晚，望尘莫及。更有甚者，把市场调研当作儿戏，作表面文章，调研活动成了游山玩水。诸如此类不一而足。这种忽视市场调研的态度，乃有百害而无一利，必须坚决扫除之。
那么，市场调研对企业的生存与发展有何作用呢？
大家都知道，市场调研通过信息以及信息的传递把消费者、产品和企业联系起来，并把市场上的机会及问题带给消费者与经营者，以便帮助消费者调整购买决策和帮助经营者制定正确的营销策略。
俗话说：“市场调研是座桥，企业过河不可少。若是不把调研搞，等于无腿怎么跑”。市场调研可以帮助企业解决重大的经营决策问题，比如说通过市场调研，企业可以知道自己在世界某一个地区有无经营机会或是能否在另一个地区有无经营机会或是能否在另一个地区将已经获得的市场份额扩大。市场调研也可以帮助企业的销售经理对一些较小的问题做出决定，例如公司是否应该立即对价格进行适应的调整，以适应消费者在节假日期间的消费行为；或是公司是否应该增加营业推广所发放的奖品，以加强促销工作的力度。总之，市场营销的管理者要想作出准确和有效的决策就必须了解市场调研的重要性和依靠市场调研人员的研究结果。
时至今日，市场竞争是十分激烈的，所以营销必须从消费者的需要开始。企业通过研制、生产、销售适合消费者需要的产品来完成销售活动的全过程。经验证明，所谓营销的过程，实际上就是通过各种各样的方法来使消费者感到满意的过程。消费者的满意可以使企业自身得到平衡，而在企业的平衡过程中，营销活动的四个要点——价格、产品、分销渠道与促销又最终决定着企业的成功与否。无庸讳言，市场调研对企业的生存与发展发挥重要作用：首先，市场调研可以帮助企业发现市场机会并为企业的生存发展创造条件。孙子谋功篇中有句名言知己知彼，百战不殆。这话虽不及真理，但有一定的道理。企业若想在一个新的地区开辟自己的业务，除了要了解那一地区的消费者需要之外，还要了解该地区商业上的竞争对手，这些工作都要通过各种研究手段来完成。美国著名的直销公司LANDS’END多年以前就开始向中国的消费者邮寄广告和产品目录，介绍自己的产品。接着，这家公司又在1994年开始对进入中国市场的可行性的研究，内容包括消费者对产品的款式和颜色的要求、消费者自己对产品的偏好、消费者对LANDS’END产品的知晓程度以及消费者的收入水平等，数据则是通过问卷调查的方式来收集的。俗话说：“市场调研是个宝，企业经营不可少。要使公司步步高，市场调研是道道”。只有通过细致的市场调查和研究，一个企业才有可能对自己营销策略做出正确的决策，就这点而言，公司的规模越大，市场调研工作就越显得重要，也就越需要在市场研究方面进行大量的投资。
其次，市场调研可以加强企业控制销售的手段。古语道：“凡事预则成，不预则废”。人们从事任何活动，得到成功，事前必须进行很好的谋划。促销活动是企业在推销产品过程中的主题活动，然而企业如何进行促销活动和选择什么样的促销手段，则要特别依靠研究工作。以广告为例，商业广告的途径和种类甚多，但究竟哪一种广告的效果好，还需要进行细致的研究。比较性广告似乎更容易给消费者留下印象，因为它通过直接比较两种不同产品的各种功能与特点来突出其中的主题产品。不过，并不是所有的商品都适宜于用比较性广告。因此，何时、何地、在何种情况下企业应该运用比较性广告来宣传自己的产品，就需要进行研究。另外，广告向消费者传播以后效果如何，也要通过对传品的销售记录进行研究后才能得出。
再次，市场调研可以帮助企业发现经营中的问题并找出解决的办法，有位哲人说得好：“发现一个问题化解决一个问题更重要”。市场千变万化，矛盾无处不在，企业的生存与发展面临着诸多矛盾和问题。经营中的问题范围更广，包括企业责任、产品、销售、广告等各个方面。造成某种问题的因素也不是那么简单，尤其是当许多因素相互交叉作用的时候，市场研究就显得格外重要。某企业一个时期内销售收入大幅度下降，可是却搞不清问题是出在下调了的价格上，还是出在广告的设计上，于是市场研究就只能从两个要点来着手了，根据销售记录，人们发现价格降低以后，销售量并没有明显的增加，说明产品需求的价格弹性小于1，降低的决策是错误的。如果通过广告的调查发现广告媒介的错误导致广告效果不好，那问题则出在广告方面。当然，企业销售额大幅下降的原因也可能出在产品方面，比如产品质量下降或是市场上出现其他企业的优质产品等。
你对那个问题不能解决吗？那么，你就去调查那个问题的现状和它的历史吧，你完完全全调查明白了，你对那个问题就有解决的办法。市场调研通过信息及对信息的分析和处理把消费者和企业联系在来。正是由于有了这些信息，才使市场研究人员能过确定市场中存在的问题，检查市场营销活动中不适当的策略与方法，同时找出解决这些问题的办法。企业通过各种调查方法可以了解消费者对产品的要求和需要，从而改进产品设计和生产的工艺流程。奶制品的企业通过问卷去了解消费者所喜爱的酸奶的颜色、味道、包装及价格；化妆品公司通过问卷去了解本公司产品的品牌在消费者眼中的地位、知名度以及产品使用后的效果；洗涤用品公司则通过赠送样品来测定发送样品前后产品销售量的变化，并收集消费者对新产品的反映。
市场调研既然是企业决策的重要手段，它就成为企业经常性的活动，因此，调研的内容就包括范围较广。概括起来企业市场调研的内容主要有以下几方面：
（一）市场需求的调研
市场需求是企业营销活动的出发点，它反映着消费者的需要，所以这是调研的重要内容。无论企业在不同情况下，确定的调研项目是什么，总要围绕这一中心进行市场调研。
从宏观上来看，企业调查的内容有：人口（消费者）数量，人口结构的发展变化；消费者收入水平及购买力的形成与变化；市场需求结构，需求层次的发展；实现与潜在购买力的投向；消费者的消费习惯等。在微观上企业应调研本企业服务对象数量；消费者的购买动机；消费者的心理特点；消费者购买过程；消费者行为的类型等。
（二）生产与市场供应的调研
企业是总体生产与商品供应的一个细胞，生产与市场供应的调研，是对总体情况发展的掌握；有利于了解企业在市场中的地位，对制定战略目标是有益的。
生产与市场供应的调研内容包括，社会生产发展的水平及技术水平；国内外生产发展的趋势与动向；新产品开发的发展方向；农业生产中的自给率与商品率；国家进出口的产品及数量等等。
（三）销售状况的调研
销售状况综合反映着企业营销活动成败，没有销路就是置企业于死地；打开销路才会不断提高企业经济效益。
销售状况的调研包括：本企业市场销售量与同行业市场的销售量；本企业与同行业的潜在销售量；企业的市场占有率与市场覆盖率；产品在市场销售的饱和点；待开发市场上的销售量与发展趋势等。
（四）市场竞争状况的调研。企业每时每刻都处在竞争的风浪之中。企业的竞争能力，产品的竞争能力都是在市场竞争中才能明显地反映出来。调研与掌握市场竞争的态势，对于认识本企业在竞争中处在的地位，竞争者经营策略对本企业的影响，以便于工作采取相应的竞争方法是有利的。
市场竞争状况调研的主要内容包括：竞争对手的经营管理水平；竞争者的营销组合策略；同行业商品的特点、技术标准；市场上同种类商品的供应数量；生产厂家与经营者的数量。
（五）企业外部总体环境的调研
古人云：“染于苍则苍，染于黄则黄”。外部环境对企业影响非常大。企业的外部环境是不可控的因素，企业的营销活动要与之相适应。在我国社会主义条件下，微观搞活必须加强宏观控制，这对企业的战略、策略目标都有较大的影响与制约作用。所以，外部总体环境的调研是十分重要的。
企业外部总体环境的调查内容包括：党和国家的路线、方针、政策以及颁布的各项统一的规章制度；各种法律、法规、法令的制定与变化；国民经济的发展；文化科学技术的发展；社会风尚的提高与演变；自然情况的变化。
（六）企业营销组合的调研
企业的营销组合的调研是决定这些必要条件之定。也是分析既定营销组合是否适应市场环境的手段。这也是企业应经常调研的主要内容。
企业营销组合的调研内容要分别进行研究：
产品调研包括：新产品的评价；产品生命周期的不同阶段的分析；产品商标；包装、装璜的研究；企业产品地位的确定；企业服务项目等。
销售渠道的调研包括：对批发、零售商的分析；消费者对经营部分信誉的态度；各种销售渠道对本企业产品进入市场的作用；商品流通的路线及运输方式的研究。
价格的调研包括：新产品定价；消费者对价格调整的反映程度；产品价格对销售量的影响；产品不同生产周期各阶段的价格策略的研究。
宣传推广调研包括：企业采取宣传推广方式的适应性；公共关系的方式选择与效果的评价；广告的媒体选择；广告效果的考察；营业性宣传推广对销售量的影响程度及消费者的接受程度。
常言说：“牵牛要牵牛鼻子”。市场调研也要学会抓主要矛盾。作为一个企业，面对市场调研的诸多内容，不可能同时并举，四面出击，但可以针对企业存在的问题，重点调研一个或几个方面。市场调研是企业的大量的经常性的工作，应该坚持不懈，细水长流，集腋成裘，平时全面的收集，整理情报资料，做到有备无患，一旦有用，便可得心应手，派上用场。
搞好市场调研，不仅要懂得它的作用与内容，还必须有一套科学而行之有效的方法，很多企业总结出不少的成功之批发，概括起来，主要有观察法、询问法和实验法。
1观察法
观察法是由调研者亲自到现场直接观察消费者行为动态并加以记录进行资料收集工作的方法，其主要方式有两种：一是由调研人员直接观察，二是采用各种机器来记录消费者的行为动态。观察法优点在于它可较为客观地观察和记录到被调查者的动作与行为，可以避免人员的主观下偏见；其最大缺点是，只能观察到外部现象，而难以了解消费者的购买动机与意见，且往往成本耗费较大。
2询问法
询问法是企业在了解人们的知识水平、信仰、偏好、满足程度以及行为取向时多采用的方法。它最为适用于收集描述性信息。询问法分为直接询问法和间接询问法两种，直接询问法是直接向被调查者提出问题，由被调查者当场进行答复。间接询问法则是迂回地向被调查者提问，由被调查者按自己的价值取向进行即时判断并回答。一般说来，间接询问能够了解到被调查者所不愿回答的某些问题，比如消费者不愿购买某种产品真实原因等。询问法还是收集原始数据的最主要方法。
3实验法
实验法是在一定的小范围的市场内，对于市场营销的某个因素如产品质量、设计、包装、价格、广告、陈列等，以实验的方法来测定顾客反应的方法，它通常有两种方式：（1）分割试验法。这是在市场条件大致相同的条件下，试验两种或多种不同的广告，测定顾客的不同反应，从中选择一种效果较好的营销方式。（2）销售区域试验法。这是用测量不同市场的市场营销手段如产品、设计、包装、陈列广告等销售活动的效果的方法。实验法的突出优点是切合实际，可提供较为真实的资料。但其在实际中往往难以控制市场变量，如消费需求变化快、竞争者策略变化莫测等，均会影响实验的结果。加之这，现实中也很难保证条件一致的市场，而这对实验结果有着重大影响。另外，实验法所需时间较长，因而成本过高。
9.县纪检监察机关理论调研安排 篇九
一、理论调研的重点课题及责任分工
1、中央关于落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想对反腐倡廉工作的重要指导意义。
2、胡锦涛同志和中央其他领导同志关于党风廉政建设和反腐败斗争的重要理论观点。
3、胡锦涛同志关于党风廉政建设和反腐败斗争重要理论观点对江泽民同志反腐倡廉思想的继承和发展。
4、反腐倡廉工作的现状、比较和发展研究。主要研究当前党风廉政建设和反腐败工作面临的形势，如何认识党风廉政建设和反腐败斗争的长期性、艰巨性、复杂性，落实中央提出的反腐倡廉工作任务遇到的问题和对策，损害群众利益突出问题的表现和治理办法，中国特色反腐败工作与国外反腐败在法规制度、防范机制等方面的比较，对未来五年反腐倡廉形势的预测和工作建议
5、反腐倡廉法规制度研究。主要研究提高反腐倡廉法制化水平、制度执行过程中存在的问题与对策、进一步健全和完善反腐倡廉法规制度的建议、规范企业效能监察办法等。
6、拓展从源头上防治腐败工作领域问题的研究。主要研究如何将反腐倡廉工作融入社会主义政治建设、经济建设、文化建设、社会建设和党的建设之中。
7、领导干部作风建设研究。主要研究当前领导干部作风建设方面存在的突出问题及治理对策，贯彻落实胡锦涛总书记倡导的八个方面良好风气的做法、成果及经验，加强对领导干部作风状况监督的有效途径，加强领导干部作风建设的对策和建议。
8、纪检监察干部队伍建设研究。主要研究纪检监察队伍建设与反腐倡廉任务不相适应的突出问题和解决办法，发挥纪检监察职能作风方面存在的问题和解决办法。
9、加强纪检监察干部教育、监督、管理及培训、交流的具体措施。
10、纪检监察机关对于反腐倡廉工作规律新的认识、新的把握和新的突破。
1
1、如何进一步围绕建设社会主义新农村，切实加强农村基层党风廉政建设。
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2、针对违纪违法案件的新特点，如何继续保持查办案件工作力度，坚持依纪依法、安全文明办案。
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3、如何进一步深入开展治理商业贿赂专项工作。
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4、浅谈如何加强和改进乡镇纪委办案工作
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5、加强信访网络建设，为建设和谐新农村提供纪律保证。
1
6、近几年职工上访存在问题和治理对策。
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7、近几年发案单位制度建设及落实情况调查。
二、搞好调研工作的几点要求
一是要认真准备，选好题目。没有明确课题的委局领导，要结合工作实际，自主确定课题进行调研，原则要求委局干部职工每人撰写1篇。没有明确调研课题的十大口反腐败工作领导小组办公室和基层纪检组织，围绕上述17个重点课题，至少确定1个课题进行调研。
二是要加强对理论调研工作的组织领导。为确保这次专题调研工作的顺利进行，县纪委理论调研工作由办公室负责具体协调。十大口反腐败工作领导小组办公室、基层纪检组织也要明确分工和责任，保证调研任务的落实。
三是要保证理论调研工作的质量。要发扬求真务实的优良作风，下得去，蹲得住，紧扣主题深入扎实地开展调研，力求摸清情况，发现问题，提出对策，努力增强思想性、针对性、实用性和前瞻性。调研成果形成后，要认真审定和把关，能够转化为决策和规定、制度的要及时转化，确保专题调研工作取得实效。
>>>>县纪检监察机关理论调研安排责任编辑：飞雪 阅读：人次
10.实训一 市场营销调研（范文） 篇十
一、[实训目标]
以具体的某一项调研任务为中心，（如采用抽样调查法调查某商品在各卖场的销售情况，并对其下阶段的市场销售情况做出预测。）从市场调研方案的制定到方案的实施，资料的整理、分析与预测，调查报告的撰写整个过程的实践训练。
二、[实训内容及学时]
（一）内容：
主要分析牙膏/香皂/洗衣粉/洗发水消费市场各品牌的市场占有率，考察牙膏/香皂/洗衣粉/洗发水各系列产品及顾客偏爱该品牌和该系列的原因。
（二）学时：6
三、[实训方式]
1、每个班按8-10人分小组，每小组推选一名同学为组长，负责与老师的联系。
2、每两个小组调查同一个项目（如牙膏），每个小组选择的销售点（商场）不同，可供选择的销售点有沃尔玛超市、家乐福超市、华联超市等，每个小组调查的样本量不低于50个。
3、选择好时间在现场调查，认真作好记录，注意访问技巧的运用。
四、[考核方式]
考核分为对小组考核和学生个人考核两部分：
（一）小组考核内容主要有：
1、某行业的背景资料分析总结报告10%
2、调研计划的确定20%
3、资料获取20%
4、数据分析 市场调查报告撰写50%
（二）学生个人考核包括出勤、纪律、业绩(对团队的贡献度)、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。
五、[评议]
根据对每个学生进行面试或提问等环节进行评价
实训题
编写一份市场调查报告（参考附件）
配合所进行的市场调查设计一份调查问卷。
附：
市场调查报告的撰写
1、市场调查报告的内容
说明调查目的及所要解决的问题。
介绍市场背景资料。
分析的方法。
调研数据。
提出论点。即摆出自己的观点和看法。
论证所提观点的基本理由。
提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
预测可能遇到的风险、对策。
2、市场调查报告撰写的步骤
（1）构思
1）构思是根据思维运动的基本规律，从感性认识上升到理性认识的过程。通过收集到的资料，认识客观事物。通过收集到的资料，即调查中获得的实际数据资料及各方面背景材料，初步认识客观事物。
2)确立主题思想。在认识客观事物的基础上，确立主题思想。
3)确立观点，列出论点、论据。确定主题后，对收集到的大量资料，经过分析研究，逐渐消化、吸收，形成概念，再通过判断、推理，把感性认识提高到理性认识。然后列出论点、论据，的出结论。
在做出结论时，应注意以下几个问题：
①一切有关实际情况及调查资料是否考虑了；
②是否有相反结论足以说明调查事实；
③立场是否公正客观，前后一致。
4)安排文章层次结构。在完成上述几步后，构思基本上就有个框架了。在此基础上，考虑文章正文的大致结构与内容，安排文章层次段落。层次一般分为三
层，即：①基本情况介绍；②综合分析；③结论与建议。
（2）取数据资料
市场调查报告的撰写必须根据数据资料进行分析。即介绍情况要有数据作依据，反映问题要用数据做定量分析，提建议、措施同样要用数据来论证其可行性与效益。选取数据资料后，还要运用得法，运用资料的过程就是一个用资料说明观点、揭示主题的过程，在写作时，要努力做到用资料说明观点，用观点论证主题，详略得当，主次分明，使观点与数据资料协调统一，以便更好地突出主题。
（3）撰写初稿
根据撰写提纲的要求，由单独一人或数人分工负责撰写，各部分的协作格式、文字数量、图表和数据要协调，统一控制。
（4）定稿
11.做了调研，市场怎样走活？ 篇十一
北京营销中心：黎明在哪里？
东星集团（企业化名）是一家集研发、生产、销售为一体的民营企业，是目前国内规模最大、工艺先进的珍珠食用、药用的工业企业，年生产能力可达300吨，总投资6000万元人民币，主要生产销售东星珍珠粉。该产品主要成分为经现代高科技工艺加工而成的珍珠粉，同市场上普通珍珠粉相比，该产品具有高达98%的溶解率和92%的人体吸收率，是普通珍珠粉的4至5倍。是珍珠类产品中唯一获国家卫生部批准，同时具有增加骨密度和调节血压两项功效的保健品。
东星集团在全国设有北京、上海、成都、福建、河南、沈阳等六家销售公司，1999年业绩最好时全国销量达到近亿元，此后销量一直下滑。东星北京营销中心主要负责北京市场的销售和整个华北市场的开拓。东星珍珠粉在北京上市已经7年时间，销售额从1999年的2000多万元下降到2002年的不足400万元，企业一落千丈，内部管理混乱，员工人心涣散，北京营销中心濒临生存困境。
7年来，东星珍珠粉在北京市场销售一直没有质的突破，销售方式主要以社区直销和专卖店为主，药店、商超为辅。随着市场的成熟，竞争的白热化，消费者对保健品已是越来越理性，加上国家对保健品的管制加严，保健品宣传推广受到的限制也越来越多，媒体成本增加，终端费用提高，企业销售成本也大幅度增加，导致产品的推广越来越难。再加上产品在宣传上处于模糊状态，目标人群定位于所有消费者，功能上定位不明确，既美容、补钙、降压，又祛斑、降脂、降糖、通便，似乎所有能想到的都在其宣传范围内。在市场越来越细分化的今天，再大力宣传包治百病，无疑是在自掘坟墓。产品终端物料缺乏且没有统一性、集中性。市场部、销售部员工经常变动，人心涣散。售后部形同虚设，顾客档案没有进行电脑化管理，随着员工的流动而丢失严重，咨询医生也因分配不公而貌合神离。而企业多年来实行的“用人唯亲”的家族式管理更是将企业推向了悬崖的边缘。
详细调研：让公司找到曙光
面对这许许多多的问题，怎样才能取得突破？怎样才能使企业度过难关，让产品重新赢得消费者？这成为我最头痛的难题。解决市场难题最好的办法还是必须从市场中去获取。通过对北京市场的详细调研，我们发现北京整个补钙降压市场还是存在着很大的市场机会。
针对服用东星珍珠粉的消费群体主要是中老年人，我们从其经济收入、保健意识、年龄等入手对他们的消费能力、消费心理、消费动机等方面对北京市场进行了调研。
调查结果表明，在“心情好”、“身体健康”、“家庭和睦”等几方面，消费者最看重的是“身体健康”，有49％选择这一项，占绝对优势。而且，不同收入、年龄的中老年人对此都有同样的看法，这说明中老年人的保健意识已相当强。而他们服用保健品的比例也与收入水平的高低相关。月均收入为850元或更高的消费者经常服用保健品的比例远远高于低收入的消费者，这表明北京市的中老年人保健品市场主要集中在中高收入老年人群。
在年龄分布上，55—65岁的受访者中，经常或比较经常服用保健品的人占多数。这些消费者他们在购买产品时， 43％的消费者有自己的主见，会根据自己的经济承受能力及相关经验购买；35％的消费者最听从亲人和朋友的意见；14％的消费者最听从专家的意见；而8％的消费者会受到广告宣传的影响。
对市场上补钙降血压类保健品的功效，消费者有着不同的看法。25％的消费者对自己使用的补钙降血压类产品的功效表示满意；42％的消费者认为有些效果的确很好，有些却非常差；33％的消费者表示不满意。
从东星珍珠粉的竞争对手上分析，目前市场上有2类竞争对手，一类是珍珠类的其它品牌，如：圣泰、古风、玉王、华泰珍珠粉等保健品。另一类是市场上的大品牌，以补钙或降压为主，如：巨能钙、新盖中盖、三精葡萄糖酸钙、盖天力、降压0号等保健品、药品。在市场销量居前列的产品，广告力度大，促销手段多，尤其以巨能钙，新盖中盖为主。几乎所有品牌都宣传自己吸收好，无副作用，其中大多以补钙为主要卖点，而同时具有补钙降压功能，目前还只有东星珍珠粉。在销售渠道上，珍珠类的同类产品如：华泰、古风等主要也是以社区营销为主，药店、商超等传统渠道为辅。但其它品牌如：巨能钙、新盖中盖等却主要以药店、商超为主渠道。目前市场上销售的各类补钙降血压保健品，在价格上，东星珍珠粉处于中等偏下的位置，有一定的优势。
在对消费者进行调研时，我们从东星珍珠粉北京营销中心几年来的顾客中，我们惊讶地发现竟有长达5、6年一直在服用东星珍珠粉的顾客就有10人之多，将近56%的顾客反映都很好或比较好，这给了我们极大的鼓励和信心。产品品质的过硬，在顾客中良好的口碑，让我们看到了一线曙光。
调整区域市场策略
对大量调研数据进行分析后，我们对东星珍珠粉进行了重新定位，制定了新的营销策略，对北京营销中心的组织架构和管理机制进行了调整。
定位策略
品牌定位：塑造一个中老年人“家庭医生”全质服务的品牌形象。以一个医学专家的形象帮助中老年朋友找回健康，找回年青，从而迅速树立品牌。
USP定位：补钙降压 两步到位（第一步：补充大量活性钙及微量元素，增加骨密度；第二步：改善血管粥样硬化，恢复血管弹性，使血压趋于正常。）在宣传中主打微量元素这张牌。
人群定位：45岁以上身体不适的中老年人，有时间，有自主权，有一定的经济基础，有一定的保健意识。
区域定位：主攻北京市区市场，辅攻周边郊县市场和省市。
沟通策略
目标消费者先进行理性诉求，再进行感性诉求。
间接沟通渠道：（1）北京市各养老院、各社区居委会，各机关、企事业单位的老干部活动中心。（2）药店、商超的营业员、柜组长、经理等。
沟通信息整合：统一性、标准性、规范性。制作整套规范统一的终端物料，如：海报、台卡、X展架、挂轴、宣传页、宣传手册等，所有物料都传达统一的信息：补钙降压，两步到位。东星珍珠粉是现代工艺超高压破壁、低温裂解的高科技产品；100%的纯天然、无毒副作用；98%的高溶解率、高吸收率、口服胶囊型服用方便。
终端沟通：（1）产品摆放争取在柜台的黄金位置，一定要尽量同畅销强势的品牌产品在一起，陈列要生动化，增加目击率，造型要尽量完美；物料的布置要力求将终端氛围烘托起来。（2）导购员要全面了解、熟悉产品知识和公司的基本情况，从吸引顾客注意，留住顾客介绍产品知识到说服顾客形成购买都要熟练形成一套有说服力的销售理论。（3）对顾客的售后服务要实行专人定期回访，询问服用情况和处理投诉意见，争取顾客二次购买。
媒体沟通：以《北京晚报》、《北京广播电视报》、《京华时报》为主进行软性宣传占50%，北京广播电台新闻台、文艺台进行专题讲座占20%，促销活动占25%，DM占5%，形成一张以目标消费者为中心的宣传网。
组织架构
将以前的市场部、销售部合并成一个市场部，主要负责北京市场各大药店、商超、医药公司的终端建设、维护、销售以及专卖店、专柜的建设和管理。并制定了细致完善的管理制度，如：《营销员工作手册》、《促销员工作手册》、《市场部岗位职责》等。社区部由以前的5个直销组合并成3个组，加强团队的力量。售后部实行部门经理责任制，售后产生的销售直接与部门效益挂钩。针对以前顾客档案丢失严重的现象建立顾客电脑数据库，完善所有顾客档案。另成立专门的招商部，以前招商工作也由市场部人员兼管，职责不清，外省市场招商工作丝毫没有进展。招商部也实行经理责任制，效益的好坏直接与个人挂钩。针对仓管部管理混乱，时有货款不清的现象，建立了严格的产品发送、保管制度和库存报表制度，要求及时根据市场的需要调配产品。另外对企划部、财务部、行政部的工作职责和管理制度也进行了相应的补充。
销售策略
根据北京营销中心目前资金紧张，不可能投入广告宣传的情况及市场现状，我们提出了2套销售方案。一套是以社区营销为主，传统渠道药店、商超为辅，完善管理机制，提高销售队伍的整体素质，扩大销售额。社区营销是以社区的中老年人为服务对象，通过各种信息渠道将目标消费者邀请到事先布置好的会议现场，在主持人、医生、营销员的知识讲座和游戏过程中达成销售的一种面对面营销模式。社区营销具有投入低回报高（节省了广告费、终端渠道折扣），风险低（面对面营销服务到位，成功率大），资金周转快（当场销售，当天或几天内回款）等优势，继珠海天年、珍奥核酸、西阳美、中脉等企业以此模式成功之后，现已成为越来越多的中小保健品企业的生存发展之道。
另一套方案是以传统渠道药店、商超为主，社区营销为辅。根据二八销售法则，在北京市目前所有的药店、商超中挑选100家最好的终端（位置好、人流量大、销售额高、回款信誉好）进行铺货或设立专柜，上专兼职促销员，实行终端包装（上产品形象灯箱、广告牌、堆头、台卡、海报等），整合公司所有资源，重点配以各种新颖活泼的终端促销活动，打一场全面的终端拦截战。
然而，天有不测风云，一场突如其来的灾难让东星不得不面临又一次强劲的挑战！
捐赠社区 抢占先机
2003年4月，SARS的横行，开始猛烈冲击北京市场，许许多多的店铺关门，大街上人流剧减，各社区纷纷打出“不让SARS进社区”的口号。东星珍珠粉立马被拒之门外，销售一下全部停顿，所有员工人心惶惶。如何应对？东星集团北京营销中心马上召开中高层管理人员会议，问题的焦点集中在放弃北京市场，所有员工全部放假，等待通知；还是继续坚守岗位，坚持到SARS结束？可坚守岗位，营销中心60多位员工的费用开支、人身安全又如何保障？在激烈的争辩中，公司高层最后决定还是坚守岗位，重新整合北京营销中心资源，寻求突破。
公司内部中心印发了SARS科普知识宣传单，对SARS的特征、科学预防进行介绍。并定期小规模的组织员工听讲座，以此保障员工正确认识SARS，消除恐慌。其次，中心印制了一批优惠券，以信函的方式将感谢信和优惠券寄到每个老顾客的家中。同时要求公司每个员工都要定时定量对老顾客进行电话回访，并当月完成一个疗程的销量，超额销售部分实行高额提成，此举极大地刺激了员工的积极性，业务能力强的竟然完成了四个疗程的销量。
当社会各界纷纷捐款捐物时，东星集团高层也决定捐出价值100万元的产品给有关卫生部门。然而，在对捐赠活动进行了解后，我们果断地改变了捐赠对象。因为我们发现绝大多数的企业都是捐给了卫生部、红十字协会、民政部、医院及一线医护人员，而忽视了同样工作在前线的各社区居委会工作人员。他们一直在全力以赴做好医护人员家属的后勤保障工作，照顾好他们的生活，为社区居民提供周到、细致的服务而尽职尽责。而他们正是我们常年的合作伙伴，是我们开展社区营销的第一道重要关卡，对他们捐赠，既尽了企业的社会责任，又可以为以后的社区营销工作打好基础。
对！就捐赠给他们！社区部马上行动，在北京市挑选了100家经济基础比较好的社区作为首批捐赠对象。平时攻关比较难的社区，此时与他们一联系，没想到以前很难打交道的负责人都爽快地答应了捐赠事宜。当我们各捐赠小组将饱含公司全体员工的感谢信和东星珍珠粉产品送到社区工作人员手中时，他们纷纷感激地说，我们是全北京第一个向他们捐赠的企业，我们没有忘记他们，他们也不会忘记东星公司。有些居委会还当场表态，以后有什么活动等SARS过后尽管来，他们一定全力配合。SARS无情，人有情！一个多月的时间，东星北京营销中心给北京220家社区捐赠了产品，总价值达90多万元，通过这次捐赠活动，与北京众多居委会建立了良好的关系。