个人年度工作总结企业（20篇）
1.个人年度工作总结企业 篇一
来到公司又是一年了，我的工作逐渐忙起来之后，一年比一年更快了。面对这一年的工作，这其中绝大部分我还是非常满意的。作为在企业工作了五六年的老员工，我在自己的岗位有独立的做事风格和处事态度。此外，我也对这份工作有了一个深远的见解，希望可以每年都在这份事业上作出一些创新，挑战一些别人从未想过的事情。为了更好的迎接接下来的一年，我为自己20xx的工作做个总结。
一、学习上
这一年，我参加了很多大大小小的培训，作为一名成熟的业务员，我依然保持着学习的习惯。很多人认为培训没有什么用处，但是如果你的工作经验丰富起来之后，你会发现在培训中就可以学习到别人的谈判技巧。培训不就是为了让对方有所改变，有所了解，有所成长吗？换个角度，我们业务员对客户又何尝不是这样呢？因此这二者都是有相似点的。我在这些培训中只会吸取一些有价值的，发现他人的缺点时，也会想出解决的办法。这和我们的生活一样，需要用心，才会有所能涨。只有多加联想，多加发现，多加学习，我们才能更加了解这个行业的中心点，才会在自己的工作上有所突破。
二、态度上
这几年的时间不长不短，但它是我人生中的黄金阶段。我在这条路上一直都没有停止过脚步，也是通过各种积累才让我走到今天的成就。在这条路上经历的越多之后，我就发现其实能够让我们坚持并且成功的，只有自己的态度。我们的态度决定了我们的做事风格，也决定了我们的坚持力度。很多人态度一转变，很多东西都可以化为泡影。所以这一年我依旧保持一个严格且认真的态度，花尽心思，也逐渐的磨砺了自己。态度是一个人直面的形象，也是他人对我们是否信任的评判，所以无论怎样，我们对任何事情都要保持一个好的态度，才会有更深层次的进步。
三、生活上
我个人的生活和工作是分开的。我是一个事业心比较强的人，我在工作上树立的哪些目标，我一定会想尽办法去实现。生活中我也是一个比较约束自己的人，我习惯制定计划，跟随计划走。我也很喜欢先做出假设，然后再去实践。任何事情只有当心里有了谱，我才会有信心去做。所以不论怎样，未来的时间还是要我自己去挖掘和探求。我会继续努力，继续奔跑，继续坚持的！
2.个人年度工作总结企业 篇二
一、下笔前要做到“心中有数”, 打好基础
与文学作品或企业的一般性总结汇报材料不同, 年度工作报告对内容的全面性、前瞻性、客观性、可行性要求远大于对文字本身的要求, 因此写好年度工作报告简单靠遣词造句、闭门造车显然行不通, 需要在下笔前, 对3个方面做到“心中有数”
(一) 要对企业的历史沿革“心中有数”。
有很多文字秘书善于立足当前, 放眼未来, 对企业发展沿革、文化积淀等却不求甚解, 写出来的文章自然缺乏厚重感和全面性, 发挥不出年度报告“继往开来”的重要作用。文字工作者从业之初就要有“狂者进取之趣”, 对企业的发展历程“求知若渴”, 善于从企业史志、年鉴和历届职代会报告中追根溯源, 在企业的发展、沿革中汲取精华和营养, 解疑释惑, 做到心中有数、真知真懂。这样动笔时才能运用好历史经验这个宝贵财富, 才能在文章中体现出积淀和传承。
(二) 要对行业的时代特征“心中有数”。
评价工作的好坏一般要在时间和空间两个维度中对比, 尤其是科研企业, 技术日新月异, 各项工作具有很强的时效性, 因此只有充分赋予时代特征才能体现出年度工作报告的前瞻性。文字秘书切不可做“门外汉”, 要养成良好的学习习惯。一方面要广泛收集、阅读技术资料、对标分析材料、行业期刊杂志等, 及时通过各种渠道提高和更新知识储备, 增强对行业技术的思维敏感度, 做到与时俱进;另一方面要加强对企业所处行业了解, 正确认识企业主导技术处于行业中的地位, 善于运用全局性视野和联系的观点思考问题, 在复杂的头绪中准确把握住关键点。
(三) 要对重点工作进展“心中有数”。
可能一些文字秘书总是觉得年度工作报告的基础素材报送太晚、质量不好、时间不够, 这也说明自身对企业主营业务缺乏了解、平时素材收集不足。数字虽然反映在年底, 成绩却体现在推动工作的过程中。撰写者要从年初开始, 充分利用工作例会、年中务虚会等会议记录机会, 跟踪了解企业的各项工作、尤其是主要和核心工作的进展情况, 通过整理企业领导各类讲话材料、编报企业信息、宣传材料等, 提前收集工作报告素材, 并及时进行梳理, 按照年度工作安排对号入座, 动笔之前做到心中有数, 打破基层报送材料时间和质量对完成年度报告的限制。
二、动笔时要把握“三个技巧”, 化解难题
年度工作报告涉及到科研、生产、安全、管理、党建政工等企业经营行为中的各个方面, 几乎需要协调每个机关部门、基层单位和企业领导。想完成好这项复杂的系统工程, 顺利通过领导班子和职代会审议, 需要把握“三个技巧”。
(一) 要把握平衡技巧, 科学合理构思布局。
包括年度工作报告的大多数应用文写作都要先构思、后动笔, 有的放矢。年度报告一般分总结过去、分析形势、安排工作3部分, 其中篇幅较大的是总结和安排, 既要全面反映企业各项工作, 又要有所侧重、分清主次。要按照核心、重点、辅助、一般将各项工作和成绩逐级罗列和分类, 依次进行表述, 核心的要浓墨重彩、单独表述, 一般的可以点到为止、合并表述。业务工作分类界限一般比较清晰, 但成绩可能是多方面工作的结果, 界限相对模糊, 不容易区分, 因此要重点关注, 认真寻找细微的区别点, 既要保证贴切, 又要避免遗漏和重复。
(二) 要把握沟通技巧, 充分发挥集体智慧。
工作报告的全面性、系统性、前瞻性特征决定, 一篇好的工作报告必然是集体智慧的结晶。利用有效沟通, 充分发挥集体智慧, 可以事半功倍。首先要做好与领导之间的请示沟通, 谋篇布局时及时向企业主要领导请示, 丰富内容时分别与分管领导沟通, 提高认识, 统一思路, 这样在班子会讨论时就不会出现大的篇幅变动。其次, 要做好与机关部门、基层单位的沟通, 由于基层报送总结材料水平参差不齐、时间也相对滞后, 因此要带着疑问, 有针对地与具体操作者沟通, 及时掌握第一手资料和具体细节, 这样文字表述才能做到精准、客观、真实。最后要与文字工作的前辈们沟通请教, 俗话说“自己的刀削不了自己的把儿”, 要时刻谦虚谨慎, 集思广益, 以“闻过则喜”的态度, 多听取和采纳好的建议和意见。
(三) 要把握文字技巧, 努力做到锦上添花。
3.个人年度工作总结企业 篇三
2.中国兵器装备集团公司
3.中国铁路工程总公司
4.中国南方电网有限责任公司
5.中国移动通信集团公司
6.中国冶金科工集团有限公司
7.中国核工业集团公司
8.中国航空工业集团公司
9.鞍钢集团公司
10.中国航天科技集团公司
11.中国中煤能源集团公司
12.中国远洋运输（集团）总公司
13.中国华能集团公司
14.东风汽车公司
15.武汉钢铁（集团）公司
16.安徽省國资委
17.广西壮族自治区国资委
18.天津市国资委
19.内蒙古自治区国资委
20.长安汽车股份有限公司
21.中铁九局集团公司
22.中国兵器内蒙古北方重工集团公司
23.中国兵器内蒙古第一机械集团公司
24.重庆南桐矿业有限责任公司
25.广东电网公司
26.中国十九冶集团有限公司
27.成都陵川特种工业有限责任公司
28.中国兵器晋西集团公司
29.大庆油田有限责任公司党委
30.四川华庆机械有限责任公司
31.中铁隧道集团二处有限公司
32.中铁电气化局集团公司
33.中铁八局一公司
34.中铁五局第六工程有限责任公司
35.重庆建设摩托车股份有限公司
36.一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂
37.重庆大江工业有限责任公司
优秀个人（57名）
（以姓氏笔画为序）
丁利生马永华马修洁仇万平孔政尹坤毛小民王平王猛王琳王宏伟王志红王志坚王晓彦王海林王理珩邓科卢滢华月强吕翠薇邵艳娟邬缨齐冬平宋全业张森张爱华张蜀渝张德英张嘉国李鸿李和平李春光李洪福杨晖杨文珍杨文涛肖强陈冬陈敬宁邹彧周红丹欧阳敬之郑中普金多胡永勤胡庆华钟铃郭清华黎远宏盖立学程少人谢世康谢维贵赖晓敏谭亚夫薛所文戴品华
4.企业员工年度工作个人总结 篇四
【导语】对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。《企业员工年度工作个人总结模板》是为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，时间飞逝，弹指一挥间20xx年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成绩，得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年，现将个人工作总结如下：
20xx年我公司承建项目共计xx项，其中跨年项目xx项，新开工项目xx项。安全部在上级主管部门及公司的正确领导下，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，完善公司各项安全管理制度，规范统一施工现场安全资料管理，并且定期性地开展了安全生产检查活动，通过加强建筑施工安全生产管理工作，完善和落实一系列安全管理措施，加强对各
项目部的监管，使各项工作取得了一定的成效。
一、以宣传、教育为本，提高全员安全意识
1、工程开复工“三级安全教育”活动开展率100%;为进一步加强安全生产管理工作，安全部着重检查并督导各项目部及时对每名职工进行“三级安全教育”，加大对特殊工种持证情况的检查和专业知识培训及考试工作，检查各项目部落实安全技术交底情况。
2、积极组织开展安全生产宣传活动，在本年度安全生产月的前期，安全部召集下属各项目部专职安全员进行工作部署并提出要求，要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型安全生产口号，加强安全生产月的职工安全教育。通过这些组织教育工作，极大的强化了公司全体员工的安全意识。
二、加大安全生产检查确保公司安全生产工作顺利进行
1、今年安全部在每星期进行一次安全生产检查的基础上，还先后进行了“脚手架工程、大型机械安全、防物体打击、防高处坠落、临时用电情况和安全资料管理”的安全专项检查。
2、本年度截至目前安全部共计开展检查xx余次，先后督促各项目部排查隐患累计xx余项，检查覆盖面包括公司所有在建工程的施工现场安全生产、文明施工、特殊工种持证情况及安全资料的管理。
3、通过定期检查和针对性检查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的发生。安全部还要求各项目部对下属施工班组严格要求，严格落实奖惩制度。
三、健全完善安全生产责任制和目标管理体系
安全部在成立之初制订了公司安全生产责任制及安全管理目标，并要求各项目部结合公司制定的责任制及管理目标，分解制定各项目部的安全管理目标，完善项目安全生产责任制;并将公司安全管理方面的管理制度，下发各项目部参考执行。
四、20xx年工作成效及难点
工作成效已在上述几方面体现，不再多说。本年度我部门一心想着把安全生产工作做好、做到位，但仍存在安全生产工作
落实难问题。针对这一情况我们做出了总结分析，存在安全生产工作落实难的主要原因如下;
1、项目部在安全管理分工方面不分明，这一原因普遍存在，项目部各个管理人员认为只要是牵涉安全的方面都应该由安全员来管，没有按照“管生产必须管安全”的原则明确分工。
2、因为动态安全隐患每天都存在且不断变化，因此安全员对现场隐患整改存在一定惰性，在某些方面只是为了应付公司及上级部门的检查。
3、施工基层人员的素质低，思想意识差。
4、公司某些方面正处于健全阶段，不能真正做到以安全为主，导致比如：材料不合格或供应不及时、人工不足及资金不能及时到位等情况。综上所述是导致公司安全生产工作落实存在一定的难度。
五、20xx年安全工作重点 1、20xx年度安全部将继续努力工作，根据公司要求制定年
度安全管理目标，根据管理目标确定各项工作的开展及管理，确保全年无重大伤亡事故。
2、加强安全领导小组的安全生产管理工作，各项目部加强施工现场安全管理工作，确保不发生安全事故。
3、加强安全生产教育，加强指导职工对操作规程的学习和执行。
4、加大对机械设备的管理，凡未持证上岗人员一经发现，立即停止作业限期换人，并按规定给予经济处罚。
5、加强施工现场高处坠落和物体打击的防范和检查，严格按标准做好安全防护工作。
6、狠抓安全教育和特殊工种持证上岗工作，各工地定期对施工人员进行安全教育，强化和巩固职工的安全意识。
7、认真搞好现场巡查工作，巡查原则是发现问题，限期整改，到期复查，超期处罚，对违背强制性条文或存在安全隐患的部位，勒令停工整改。
8、加强公司形象管理，每个工程都代表着公司的形象，体现了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中会同公司各部门一道，要求各项目部切实把工作做细，做出能够体现企业文化及形象的方面。
20xx年即将结束，但安全生产工作是一项长期的工作，公司领导十分重视，不论过去和现在，公司在安全问题上投入了大量的精力、人力和财力，公司安全部将以20xx年为新的起点，进一步加强对安全工作的管理，加大安全生产监管的力度，严格执行各项制度，促进安全工作更上一层楼，为公司的生产建设进一步创造良好的安全环境。
篇二：
20XX年在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。在这艰难的一年里，公司的生产经营发生重大变化，生产经营遇到了前所未有的困难，x公司以及公司股东会、董事会、监事会、当地市、县政府和相关部门都给予了公司方方面面的关怀和支持。公司经营班子带领全体员工，团一致，克服困难，完成xxx，完成了年初董事会下达的生产经营任务，保持了职工队伍的基本稳定。
今年我作为公司，主要分管xx部门，负责xxx等方面的工作，比起xxx的工作来，我没有他们每天到生产单位那样苦，但是，整天忙碌于日常繁杂的事务中。现将XX年上半年工作总
一、认真学习深刻领会“xxxx”，用xx届六中全会精神指导自己的工作。
今年党委把学习xx提出的“xxxx”和xx届六中全会精神，当作一项重要的工作来抓，合公司的生产经营实际情况，在广大员工特别是领导干部中开展“xxxx”的学习;把建立和谐社会的理论，转化为构建“和谐企业”的具体实践，采取一系列扎实措施，推进和谐企业建设，增强企业的凝聚力。自己身先士卒，更是加倍努力，认真学习有关“xxxx”论述的重要文章，和《xx文选》的学习，体会“xxxx”重要思想，阅读有关构建和谐社会的学习文章，记录笔记和写学习心得，使自己深刻领会其理论内涵，为自己的工作做思想上的储备，逐步提高自己的政治理论水平。
在自己学习的同时，按照公司党委的统一步署，指导下级部门的理论学习，在员工当中深入贯彻落实xx公司提出的构建“和谐企业”的新目标，并在学习领会六中全会精神实质的基础上，进一步理清今后一个时期的工作思路，切实把xx届六中全
会精神贯彻落实到公司的各项工作中去。
二、加强党风廉政建设，为构建廉洁和谐企业提供坚强有力的政治保障。
党风廉政建设不仅关系到企业的形象，也关系到企业的生存和发展。搞好公司的党风廉政建设，关键是公司领导班子成员和各级中层干部要提高认识，带头遵纪守法。
合“xxxx”、构建和谐社会理论的学习教育活动，我们把“xxxx”、建设和谐企业同党风廉政建设相合，通过各支部的民主生活会、领导班子成员中心组学习会等形式，开展批评与自我批评，对照领导干部廉洁自律“十不准”的要求，进行自查自纠。为贯彻落实中共中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防****体系实施纲要》，公司也建立了《惩治和预防****体系实施细则》，实现以标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防来推动反腐倡廉和党风廉政建设。
同时，还修改了《企务公开、民主监督实施细则》，在各二级单位实行“企务公开，民主监督”，就职工关心的热点和难点问题，发挥职工的民主监督作用，增强公司决策的透明度，使公司生产经营的各项工作得到职工的支持，发挥职工的积极性和创
造性。
三、培育先进企业文化，增强员工的凝聚力。
企业精神是企业文化的核心，企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“xxxx”是我们公司的企业精神，为了把此精神深入到全体员工心中，形成一个蓬勃向上的团队，朝着既定的奋斗目标去前进，工会除在公司内开展了丰富多彩的娱乐活动，还参加了在xx组织的“迎‘五•一’”职工拔河和“同心协力”比赛，公司代表队获得三项奖励，一项第一两项第二。活跃了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，达到培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。
今年年初工会倡议广大员工，向xx家庭困难出车祸的临时工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份爱心;公司还对xxx中学实施包扶，送去桌橙、办公柜、体育器材、办公用品等物xx多元;支持xxxx新农村建设，增强了员工的社会责任感和凝聚力，也为构建和谐社会做出了应有的贡献。
四、积极维护治安秩序，营造良好的社会环境
1、加强制度建设。去年xxx部进一步完善了xxx管理制度，并装订成册下发到各有关部门。
2、加强xxx物品管理。每月要求保卫人员都对xx部门进行定期不定期的安全检查。举办了三期培训班，对相关从业人员进行了安全培训。今年全年公司未发生一起灾害事故和治安事件。
3、加强矿山外来人员管理。针对公司外来施工人员多，成份复杂的特点，保卫部门及时新发、补办了暂住证，建立健全各类档案。通过说服教育及时制止了一起少数民族民工酗酒滋事的事件。
五、积极参与精细化管理，运行内部办公网络，降低管理费用。
xxx公司目前有大小部门十几个，各单位每次发放文件、通知等少则几十张，多则上百张，每年单办公用纸一项就要花费几千元。我积极参与和在各项工作中落实精细化管理的思想，把解决这一问题当作重要工作，经公司主要领导同意后，在公司内部实行网络办公。经经过多次的试运行，达到了在公司局域网内实现了无纸化的网络办公。各单位只要将自己部门的通知、文件等
以文件传输或发邮件等形式就可以了，接收的一方只要将文件保存即可，这样既节省了纸张，又减少了工作人员发放文件的时间，提高了工作效率，同时也节省了电话费，一举多得。
六、做好个人工作计划，努力提高工作作风，争当创建“四好”班子的模范。
今年年初公司提出了《公司“四好”领导班子创建活动实施细则》，这是为了全面加强公司领导班子思想政治建设，促进公司的发展和稳定，公司党委在全公司党员中建立保持共产党员先进性长效机制进行的一项举措，是坚持党对国有企业政治领导，提高党的领导能力，建设和谐企业，增强企业领导班子创造力、凝聚力、战斗力的重要措施。
“四好”班子就是政治素质好、经营业绩好、团协作好、作风形象好。为了创建这样的“四好”班子，首先，坚持政治理论和业务知识学习，争做学习型领导人员。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想，武装自己的头脑，不断增强政治意识、大局意识和责任意识;充分利用业余时间，自觉地给自己加压充电，缺什么，补什么，学以致用，努力做到与时俱进。第二，坚持科学发展观和正确业绩观，坚持发展为第一要务的思想，提高决策的能力和水平，遇到问题时做
到科学决策、民主决策和依法决策，坚决防止凭经验、“拍脑袋”、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企业科学发展战略和目标，正确处理公司当前利益与长远利益之间的关系;按照公司精细化管理的要求，强化本职工作范围的管理。第三，积极参加支部和党委的双重组织生活，自觉接受组织的帮助和教育。不管是参加支部的民主生活会，还是参加党委的民主生活会也好，会前都要认真做好准备，会上敞开思想，积极发言，加强交流和沟通，认真开展批评与自我批评，达到不断增强党员之间，或者是班子成员之间团与活力的目的，提高自己的工作作风。第四，密切联系群众，做好新形势下职工群众的思想政治工作，时刻把职工群众饥渴、冷暖挂在心上，从根本上落实好、维护好、发展好职工群众的根本利益。经常与职工群众谈心、沟通，了解职工的实际困难，为职工特别是困难职工服好务。第五，增强班子团，维护班子团，营造一种和谐共事的氛围。因为我认为，团出凝聚力，团出生产力，和谐成就伟业，所以，增强团是加强领导班子建设、建设和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中，总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法，与他们多交心、不赌气，积极开展思想交流;多尽职、不争权，增强集体领导观念;多来往、不疏远，珍惜彼此真诚的情谊;多思过、不争功，努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样，才是重了同志之间的情分，重了正副之间的情分，重了上下之间的情分，才能在领导班子内部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持 的良好风气，共同致力于干事业、谋发展，建设和谐企业的氛围。
七、自己身上存在的优缺点和问题。
上半年，自己虽然完成了自己的本职工作，可是与我们的“班长”及其他几位成员相比，自己相差很远，自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。
首先，工作方式方法不对头，一年来深入基层的时间不多，工作当中存在的问题没有及时予以解决;
第二，心胸不宽，对自己主管部门的员工要求不严，考核不够，有时候还有考核不认真的现象;
第三，工作抓的不够细致，不够深入，听取职工的意见也不够全面;
第四，外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员，应具有坚定的政治立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局出发，处处维护公司和职工的利益，不谋私利，不贪污受贿，不欺上瞒下，也决不当庸俗的干部。在以后的工作中，我要发扬光大自己 的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的领导班子成员。
5.企业职工年度个人工作总结 篇五
一、加强思想政治理论学习，提高思想觉悟。
今年以来，从中央到地方，都在开展新一轮解放思想大学习、大讨论活动。我办通过按时收看电视新闻、报刊、杂志、印制学习材料等方式，采取集中学习，轮流辅导、讨论，记笔记，写总结，自觉而主动地接受一次思想洗礼，进一步在解放思想中，更新观念，凝聚力攻坚克难、实现跨越，用发展着的马克思主义理论指导实践，用奋发有为，与时俱进的精神状态创新思路。
二、扎实勤奋工作，为自己交一份满意答卷。
办公室的工作，锁碎而杂乱。须有一颗细致的心。比如打扫卫生、打印资料、收送文件等我都争着去做，不管刮风下雨，我都按时完成领导交予的任务。当然，我也能及时把各种信息或是问题及早反映给领导。用心做好每一件事是我工作的宗旨，让大家满意是我工作的目的。
地图关系着一个城市经济发展、道路信息等最新状况。xx年，我单位争取到这一工作，担负着地图编制、出版、销售任务，无疑对提升单位知名度起到举足轻重的作用。在这次地图销售过程中，我也积极参与，从小事做起，提高业务水平。遥感监测也是今年我单位的一项重要工作任务，陪同一些前辈下乡、深入田地里、监测粮食品种、产量、估计年收入等关系农民切实得利益的问题。农民问题也是近年来党和国家最关注的问题，及时把最新、新准确的数据、样方等反映给上级有关领导部门。不怕苦，不怕累，做好自己的本职工作。
三、学习业务知识，提高综合素质。
利用闲暇时间，阅读书籍、报刊等杂志，提高自身综合素质。俗话说：“书籍是人类进步的阶梯。”自身素质提高了，才能更好更快地工作，服务人民。随着中央政策的不断深入，需要的专业知识也会更多，必须加强业务能力方面的知识学习，从小事做起，从最基层做起，才能学到新知识。遵章守纪，团结同事。面对不懂的问题随时虚心向前辈请教，不把问题遗留到明天，努力做好自己的份内事。
四、热情接待群众来访，争作一名优秀工作人员。
在接待群众来访的工作中，坚持按照工作要求，热情接待群众，认真听取来访者的问题并及时反馈给领导，科学安排时间，按时、按质、按量解决问题，让领导放心，让群众满意。
新的一年即将来临，一切都将过去，从零开始，重新制定自己新时期的任务：
1、继续加强政治理论学习，始终跟随党的新时期指导方针，用开创性的思维来工作，敢想、敢说、敢干，用最新的理论成果武装头脑。另外，在新的一年中，我打算申请入党，虽然会有些困难，但我会继续努力，用行动来证明一切。
2、加强专业方面知识的学习，农业问题是新时期的一个最显著问题，在新的一年里，单位的工作会不断增多，对我们的要求也会更多，需要我们不断充电，用最科学的理论来支持工作，更好地为人民服务。
6.企业员工年度个人工作总结 篇六
过去的一年，很多工作我都做了，业绩得到提升，能够完成，除了我个人的努力，其实也是和企业对我们工作的支持是分不开的，我记得开年初的时候，我们业绩情况很糟糕，而且一些部门也是给到我们一些质疑声，觉得我们不应该再继续做下去了，我个人来说也是感到特别大的压力，我也是不知道我还能不能留在企业工作，只是看到业绩那么差，我也是很沮丧，但是领导却还是顶着压力，告诉我们，要坚持，一定会有希望，会取得成绩的，我们也是顶着沉重的压力和责任继续的去做，渐渐的我们的业绩有了起色，到了秋季的时候，我们也是把之前欠下的目标完成了，也是让其他部门的人刮目相看。
工作的压力是大，但是领导的支持，我个人的不放弃，坚持了，最后的结果也是很好的，当然也是开始企业看到了这个项目，也是这条路走对了，所以才有了我们的业绩，我们的成果，在工作中，我也是明显的看到我个人的能力是有一些缺陷的，由于整个大势不错，所以我个人的目标才能完成，但是只要阻碍再多一些，可能我就完不成了，所以我也是积极地去学习，去进步，不过不是那么的好，但我也是知道，没有什么事情可以一蹴而就的。
7.个人年度工作总结企业 篇七
杨学山副部长在讲话中强调, 推动信息化与工业化融合是党中央、国务院在新的历史时期做出的重大战略决策和部署, 对于促进结构调整, 转变发展方式, 缩短工业化进程, 实现走新型工业化道路的目标具有重要意义。随着信息技术的快速发展和应用的普及, 信息化已经成为全球经济社会发展的重要推动力, 充分发挥信息技术的先导和拉动作用, 解决经济社会发展中的重大问题和关键需求, 使信息技术成为改造传统产业、缓解资源环境压力、提高经济运行效率、增强企业, 特别是中小企业竞争力、改善公共服务的有效途径, 是当前形势和未来发展对信息化提出的迫切要求。
推动两化融合, 坚持走新型工业化道路是工业和信息化部的重点任务。两化融合工作主要从企业、行业和区域三个层面进行推进。一是企业层面。包括推动研发、设计等信息技术应用;实现生产过程自动化;人力资源开发;推进企业管理信息化;促进电子商务和现代物流发展。二是行业层面。包括建立信息服务平台, 实现行业内信息资源的互通共享;总结推广典型经验;开展工业信息化运行监测工作等。三是区域层面。在8个两化融合试验区, 把促进两化融合纳入本地区的经济社会发展规划, 重点围绕传统产业改造提升、特色优势产业发展、现代物流发展、工业园区建设, 做强主导和优势产业, 建立中小企业公共服务平台等内容进行经验总结和探索实践。
中小企业是两化融合的基本载体, 对信息化有着更为迫切的需求。推动两化融合是促进我国中小企业健康发展的重要基础, 是帮助中小企业应对国际金融危机的有效手段, 也是中小企业转型升级的现实要求。2005年, 原国家发展改革委、国务院信息办和信息产业部遵循“政府倡导、企业主体、社会参与”的原则, 共同启动了“中小企业信息化推进工程”, 目前这项工作已划转到工业和信息化部。中小企业信息化推进工程实施以来, 在各方面的积极支持和共同努力下, 使得我国中小企业信息化的发展环境有了很大改善。促进中小企业信息化政策的出台, 对加强政府公共服务, 鼓励和支持社会化服务, 建立信息化服务体系起到了重要推动作用。信息化对促进中小企业转型升级, 提高生产经营水平, 增强核心竞争力具有重要作用, 在全社会得到了更加广泛的认同。
2009年, 工业和信息化部以解决中小企业生存发展的突出困难为重点, 围绕增强中小企业创新能力、管理水平、市场开拓能力和竞争力, 将开展信息化服务平台试点、促进两化融合试验区的中小企业信息化推进工作、组织开展信息化推进活动、加大对中小企业信息化应用项目的资金扶持、加强典型案例宣传作为工作重点, 在重点行业和区域开展了研究开发信息化、企业管理信息化、质量控制和创新方法、电子商务应用等知识和技能的培训。
8.年度百佳产品——个人存储 篇八
LG GSA-4163B
这款产品是2005年第一款支持Super Multi制式的DVD刻录机，刚刚推出时颇有些曲高和寡的意味。而时间会证明一切，在LG的这款产品推出几个月后的2005年年底，众多DVD刻录机厂商纷纷将自己的新产品升级到Super Multi制式。可以说，这是一款相当具有预见性的产品，时至今日仍不失为不错的选择。
LG电子（中国），电话：010-64311188，网址：www.lg.com.cn。
PIONEER DVR-109AXL
从先锋的DVR-109AXL开始，DVD刻录机正式开始进入普及阶段。这款产品具有一流的性能以及兼容性，而刚刚推出时的价格足以令用户倾囊而出，将其购入。同时，从这款产品的出现开始，DVD刻录机市场的价格战正式开始。可以说，这款产品在DVD刻录机普及的历程中，作用不可磨灭。
先锋电子（中国）投资有限公司，电话：800-820-1845，网址：www.pioneer-dvd.com.tw。
移动硬盘
Seagate Pocket Hard Drive
Seagate的Pocket Hard Drive在个人存储领域相对平淡的2005年里给人的震撼相当大。在众多用户为闪存盘的容量、移动硬盘的大小等问题而困惑的时候，Pocket Hard Drive给了用户第三种选择。它拥有相当大的容量，以及相对小巧的体积。加之设计精巧的外形，让人爱不释手。
希捷技术有限公司，电话：010-68910480，网址：www.seagate.com.cn。
存储共享设备
Maxtor One Touch II
One Touch代表的并不仅仅是超大容量的共享式外置存储设备，还代表着一套方便的整合性数据共享、备份解决方案。而One Touch II则是将这一概念发挥得淋漓尽致。它拥有多种接口；可以通过IEEE 1394进行级联扩容；简单易用的一键式备份及恢复，无一不令人印象深刻。
9.企业个人年度工作计划 篇九
一、努力方向与目标
在过去的一年中自己是学到了很多的，但还是有很多的知识和技能是还没有掌握的，还没有很好的运用到自己的工作中，这也导致了很多的工作我现在是没有办法做好的，这是我的第一个不足。在工作中自己会很容易出现一些很不应该出现的错误，所以在工作中我需要做到更加的细心，要改变自己粗心的毛病，这是我的第二个不足。自己完成工作的速度相比其他人是要慢一些的，这是因为自己在工作中很容易就会分心，这是我的第三个不足。
这一年的目标就是要学会把去年学到的一些知识运用到自己的工作中，提高自己的工作能力，并且要改掉自己粗心的毛病，在工作中要更加的细心，要努力的去提高自己的工作速度，在工作时间专注于自己要做的事情，不要分心去想其它的事情。我要努力的去完成自己的这几个目标，我知道也许是有一些难度，但不管多难我都会努力的去做的。
二、需要做的事情
为了完成这一年的目标我需要做好以下几个方面的事情：
首先是要在工作中多运用自己新学到的一些东西，在完成工作的过程中要多现其它的人学习一些经验和方法，并且要尝试着去运用，不要学了新的方法之后就什么都不管了，这样就是白学了。在工作中要保持细心，在完成工作之后也要检查一遍，这样就能够减少自己出现错误的次数了。在因为粗心出现错误之后要给自己一定的惩罚，让自己能够记住教训。要给自己规定完成一个工作的时间，必须在规定时间之前完成工作，并且发现自己分心之后要立马调整好自己的状态，重新认真的投入到工作中去。
10.国营企业员工个人年度工作总结 篇十
一年又一年，在我们企业工作了一年又一年之后，现在一年到头都盼着做一做自己这一年的工作总结，为什么呢？因为在一个固定的职位上面工作之后，没有了广度的变化，想要做事业的人也就会从深度上去挖掘自己无限的潜能。这些年我在国企的工作，让我学会了往深处钻研自己的业务，让自己从深度上挖掘出自己无限的工作潜能。
一、踏实肯干是基本
这些年在国企的经历，让我明白了一个道理，那就是在国企里做好工作，第一首要的就是要踏实肯干。国企的工作和私营单位的工作不同的是，国企的工作是有国家保障的，前提是做到了踏实肯干就不会没有饭吃，就不会生活过不好。今年相比去年以及往年来说，我还是一如既往的.踏实肯干，因为我吃到过了踏实肯干的甜头，我不愿因自己因为懒惰懈怠而去吃那份苦，只要勤快一点，踏实一点，我就可以过得很好，为什么不踏实肯干呢？今年实际上比往年都要肯干，不仅做完了自己手头的任务，还能够帮助同事做一些事情，充实锻炼了自己的同时也给同事带去了善意。
二、科学创新是拓展
虽说我们是国企，但科学创新还是很有必要的。比如说我们企业里面的一些业务，这就需要我们这些员工踏实肯干之后再发散自己的思维去进行业务创新进行业务拓展，只有保持着创新，我们的企业才会常新常发展。在今年我的工作中，我作为企业的一名老员工，我用我的行动证明着我在创新，还带领着新员工在创新，这领导们也都是看得见的，这里我就不赘述了。我只希望在明年我的工作中，我依旧能够保持这种创新能力，让我们企业在创新中永葆青春！永葆活力！
三、和谐相处是保障
11.个人年度工作总结企业 篇十一
2012年，该行个人贷款营销按照“效益至上、量质并举”的总体要求，围绕住房消费市场客户群、汽车消费市场客户群和商品交易市场客户群，以个人住房贷款、个人经营性贷款、个人家居消费贷款等为抓手，创新营销模式，加大市场拓展力度，力推个人信贷业务又好又快发展。
一是早部署，制定了营销目标，出台了工作指导意见与营销考核办法。该行2012年年初就按照“同业第一，系统进位”的总体要求，结合区域经济实际，制定了个人贷款营销及增长目标任务，出台了《邵阳分行2012年个人信贷业务工作指导意见》和《邵阳分行2012年个人贷款营销激励考核办法》。并将个人贷款营销任务根据各支行的市场资源状况，层层分解下达，明确个人贷款营销重点产品和重点市场。按个人贷款具体的项目、贷款品种、客户需求制定切实可行的营销方案，并将方案落实到具体的项目、具体的人，通过上下联动竞争市场，促进个人信贷业务持续增长。
二是跟项目，依托房地产开发项目，切实做好按揭项目梳理和营销工作。该行始终坚持以“开发促按揭”的方针，把扶植优质房地产开发项目与发展个人按揭紧密结合起来；加强开发贷款与按揭贷款的联动，对开发贷款项目进度、销售时间、按揭资源密切关注和及时跟进。对纯按揭项目，严格按照省行的最新文件要求，选择开发企业实力强、资信情况良好、开发经验丰富并在当地具有较高知名度，项目区位环境良好、基础设施配套完善、五证齐全的项目为营销目标客户，积极介入在他行有开发贷款和社会融资的房地产项目。2012年个人住房按揭贷款比年初增加3.09亿元。
三是突重点，重点围绕全市年交易量20亿元以上的商品交易市场，进一步推进联动营销机制的健全和完善，加快整合并组建新型商品交易市场营销团队，最大限度发挥营销合力，不断深化专业市场营销。先后启动了湘桂黔建材城市场、邵阳市湘运市场、邵东东方家居广场市场、邵东家电城市场、邵东工业品交易市场等6个专业市场的营销，都取得了比较好的效果。同时积极拓展个人助业贷款市场。对凡具有符合工行个人助业贷款条件的个体工商户，积极营销成为工行个人助业贷款客户。在单户融资额度较小的商品交易市场主推个人助业贷款。2012年个人经营贷款比年初增加3.01亿元。
四是重质量，切实加强对个人信贷风险的防控管理。该行坚持两手抓：一手抓市场开拓，一手抓风险管理。不断完善风险防范的早期预警机制，加大对关注贷款的跟踪监测，将关注类贷款的压降作为日常工作来抓，对违约贷款关注0期、重视一期、控制二期、杜绝三期，严防劣变，全面化解贷款潜在风险；对已形成不良的个人贷款，加大贷款清收处置力度，按户制定清收处置办法，找出切实可行的清收处置途径和措施；并根据总行、省分行的相关文件通知要求，切实做好个人客户不良贷款呆账核销工作。全年共核销贷款38笔，个人不良贷款余额较年初下降了518万元，不良率较年初下降了1%，持续实现个人不良贷款“双降”目标，个人信贷业务成为该行信贷资产业务经营发展的新亮点。
12.个人年度工作总结企业 篇十二
马军神华准格尔能源有限责任公司董事长
王晓明中煤能源集团有限公司安全监察局副局长
冯学武中煤平朔煤业有限责任公司副总经理
田金泽中煤平朔煤业有限责任公司安全监察局局长
宋旗跃太原煤炭气化 (集团) 有限责任公司副董事长
蒋翠蓉煤炭科学研究总院煤炭工业节能监测中心副主任
殷作如开滦 (集团) 有限责任公司总经理
刘瑞芹开滦 (集团) 有限责任公司节能环保办公室主任
贾德毅开滦 (集团) 有限责任公司煤业分公司副总经理
曹玉忠开滦能源化工股份有限公司总经理、副董事长
祁泽民冀中能源河北金牛能源股份公司总经理、副董事长
周一枝冀中能源河北金牛能源股份公司节能环保部部长
杜士波冀中能源河北金牛能源股份公司东庞矿矿长
张建公冀中能源邯郸矿业集团公司总经理
葛习强冀中能源邯郸矿业 (集团) 公司节能减排办公室主任
陈宇冀中能源峰峰 (集团) 有限公司副总经理
李树荣冀中能源峰峰 (集团) 有限公司新三矿矿长
国兆乾冀中能源峰峰 (集团) 有限公司万年矿矿长
赵鹏飞冀中能源峰峰 (集团) 有限公司梧桐庄矿矿长
李晋平山西潞安矿业 (集团) 有限责任公司总经理
盛团秀山西潞安矿业集团有限责任公司节能办副主任
李建宏山西潞安矿业 (集团) 有限责任公司漳村煤矿矿长
王观昌山西潞安矿业 (集团) 有限责任公司常村煤矿矿长
刘纯贵大同煤矿 (集团) 有限责任公司总工程师
刘文轩大同煤矿 (集团) 有限责任公司环境保护处处长
郭艾东山西朔州市平鲁区兴陶煤矿矿长
赵继瑞山西汾西矿业 (集团) 有限责任公司环保处副处长
孔振湘汾西矿业 (集团) 有限责任公司新峪煤矿企管科科长
韩有波铁法煤业 (集团) 有限责任公司董事长、总经理
高贵生辽宁煤炭节能监测中心站长
吉永霞铁煤 (集团) 公司监督检测中心环境保护监测站站长
尹亮抚顺矿业 (集团) 有限责任公司董事长、总经理
李凤珠黑龙江省煤炭工业协会节能减排分会秘书长
孙若山黑龙江龙煤矿业 (集团) 公司鸡西分公司总经理
谢福会黑龙江龙煤矿业 (集团) 公司鹤岗分公司计划处主任
赵玉林黑龙江龙煤矿业 (集团) 公司七台河分公司总工
许祥左徐州矿务 (集团) 有限公司环境保护处 (能源节约管理处) 处长
李道孟徐州矿务 (集团) 有限公司能源节约管理处科长
朱庆华徐州矿务 (集团) 有限公司张双楼煤矿矿长
张国建淮北矿业 (集团) 有限公司总经理、副董事长
刘尹淮北矿业 (集团) 有限公司技术中心副主任
刘继平淮北矿业 (集团) 有限公司机电处处长
韩永卫淮南矿业 (集团) 有限公司资源环境部副总工
王积登淮南矿业 (集团) 有限责任公司生产部副部长
朱德信淮南矿业 (集团) 有限责任公司张集煤矿矿长
郑群淮南矿业 (集团) 有限责任公司新庄孜煤矿矿长
任一鑫山东科技大学经济管理学院教授
孙启萌淄博矿业 (集团) 公司环保节能处主任工程师
侯宇刚淄博矿业 (集团) 有限公司许厂煤矿矿长
王明南枣庄矿业 (集团) 有限责任公司总经理张安兴枣庄矿业 (集团) 有限责任公司滨湖煤矿矿长
王信兖矿集团有限公司总经理
冯腾兖矿集团有限公司环保节能处处长
杨继贤兖矿集团有限公司循环经济综合办公室副科长
吴向前兖州煤业股份有限公司济宁三号煤矿矿长
李树荣兖州煤业股份有限公司南屯煤矿矿长
王立才山东东山王楼煤矿有限公司矿长
孙中辉新汶矿业 (集团) 有限公司副董事长、副总经理
袁秋新山东泰山能源有限责任公司协庄煤矿矿长
佟强新汶矿业 (集团) 有限责任公司翟镇煤矿矿长
陈尚本新汶矿业 (集团) 有限责任公司华丰煤矿矿长
李明肥城矿业 (集团) 有限责任公司科技处科长
郭矿生郑州煤炭工业 (集团) 有限责任公司副总经理
陆勇敢焦作煤业 (集团) 有限责任公司环保中心处长
原崇江焦作煤业 (集团) 有限责任公司中马村矿矿长
和得江平顶山天安煤业股份有限公司十矿副矿长
王智峰平顶山天安煤业股份有限公司十一矿副矿长
翟二安义马煤业集团股份有限公司副总经理
王天喜河南神火煤业有限公司新庄煤矿矿长
雷才国四川华蓥山广能 (集团) 有限责任公司总工
严广劳陕西彬长矿业 (集团) 有限公司总经理
田振林陕西彬长矿业 (集团) 有限公司资源办主任
杨德志甘肃华亭煤电股份有限公司环境保护部副部长
13.企业前台个人年度工作计划五篇 篇十三
企业前台个人年度工作计划 1
20__下半年年是一个充满挑战、机遇与压力开始的半年。在这里工作已过三个多年头了，在此，我订立了20__年下半年工作计划，以便使自己在下半年里有更大的进步和成绩。
一、发扬吃苦耐劳精神
面对前台事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
二、发扬孜孜不倦的进取精神
加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本公司良好形象。
三、当好助手
对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我对20__年下半年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年下半年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年下半年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的下半年工作就会更加的出色。
企业前台个人年度工作计划 2
1.服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。
3.熟练掌握公司概况。能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
4.做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。
5.做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。
6.配合文员完成部分文件的打印、复印工作。
7.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。
8.维护前台区域内的整洁。每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。
10.做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
12.完成领导交办的其他或临时工作。
前台是公司的门脸形象。本人一定严格要求自己，认真细致的做好每件琐碎的事，机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。
企业前台个人年度工作计划 3
一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我20__年的工作构想和计划。
一、日常工作，保质保量的按时完成
1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。
2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误；及时将收到的邮件送到主人手中。
3、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾。
4、卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域；咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
二、办公用品
1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。
2、做好物品领用，购进的登记。
3、做好低值易耗品的分类整理工作。
4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5、做好办公室设备的维护和保养工作。
三、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。
2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
四、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
20__年，要继续维护好公司的形象，加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。
企业前台个人年度工作计划 4
一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我20__年的工作构想和计划。
一、日常工作，保质保量的按时完成
1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。
2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误；及时将收到的邮件送到主人手中。
3、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾。
4、卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域；咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
二、办公用品
1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。
2、做好物品领用，购进的登记。
3、做好低值易耗品的分类整理工作。
4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5、做好办公室设备的维护和保养工作。
三、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。
2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
四、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
企业前台个人年度工作计划 5
工作计划：
1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。
2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。
3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答。
4、详细记录现金日记账，及时报财务。
5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。
6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。
7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门。
8、完成领导交办的其他临时工作任务。
前台目前存在的问题和解决建议：
1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。
2、行程。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况。以及该线路的一些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。
3、游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。
14.个人年度工作总结企业 篇十四
个人工作总结合集
2018年度邮政营业员个人总结范文
三项基本在制度的执行到位想必就不会出现任何问题，每一个细节之处才能让客户满意而归;邮件的时限，营业员的态度，一个人态度好了，任何问题就不是难题，而对出口的特快邮件寄出五天还没收到，着急的用户前来询问，我们能不能主动要求帮客户拨打11185查询呢，一个微笑，一个态度，一个简单的意识上的改变，就能使用户心坎上感到温暖，对于农村地区上了年纪的大爷正确引导如何办理他们需要的业务，年纪大了眼睛花了，多备一副老花镜不就可以。来交话费的大妈不会用手机查询自己要交的号码，我们拨一下自己的号码不就能简单显示。一天的疲惫加上连日的工作自会有心理上的抱怨以及将怨气发泄到客户身上的倾向，我们何不将心比心的考量，面对一个态度蛮横的营业人员，你去过一次，下一次还会来吗?每一次面对客户的表扬与鼓励总感觉心里暖滋滋的，记得一次一位大爷因为我服务周到，当着众人的面面带微笑的点头默许。
处理工作的中心是凡事要事优先，开拆邮件逐件勾挑邮件，审视邮件后几位清单加盖日戳勾挑邮件号码，加盖名章，一袋邮件处理完毕。好记性不如烂笔头，所以凡事我都爱记录，每日的工作量业务笔数，着重处理重点业务，例如身份证、护照、代收货款的每日登记盘存，日清日结分别建立相应登记簿。每做好一件都要处理，今日划了几笔款，转账回执集中保管方便日后对账查询，而每日袋盒的统计是一件复杂的事情，我习惯每天在一张纸上记录，出与入各种邮袋的记录，封发走了几个袋，进口开拆了多少袋，待日终结账前一一录入电
15.浅析企业年度预算管理 篇十五
年度预算, 即企业为合理预算财务费用、保证良好的财务状况、有效控制财务费用而制订的年度财务费用支出的计划。多数企业从每年的十月初, 开始准备下一年和年度预算工作, 直到十二月中旬才能结束, 用时长达两个多月。一般分三个阶段进行:首先, 企业总部根据市场分析和预测, 结合企业经营目标和战略决策等, 确定下一年的年度预算方案, 包括财务预算目标、年度预算方针政策和费用比例控制, 一般由高层管理人员和高层职能人员完成;其次, 各分公司根据总公司的年度预算方案, 制订出各分公司的年度计算管理指导办法, 各部门根据分公司管理指导办法, 召开部门年度预算会议, 由部门成员共同完成部门年度预算草案, 上交分公司预算管理委员会, 经各分公司预算会议讨论修改后, 形成分公司预算草案, 交总公司预算管理委员会;最后, 由公司年度预算大会, 审议各分公司年度计划草案, 经会议讨论修改后, 制订出企业年度预算。企业年度预算制订后, 绝大多数项目是不允许修改, 个别项目可以修改。但是, 为了保证财务管理的严肃, 修改起来还是比较困难, 一般要经过执行长同意, 并提供完整修改说明报告。年度预算的费用使用中, 多数企业以旬或月为单位, 根据销售量确定对应费用额度, 并按照财务管理要求, 严格的费用管理办法, 执行年度预算费用开支管理。
1 企业年度预算的不足之处
从企业年度预算管理过程, 可以看出企业各层管理人员, 对其年度预算管理非常重视, 并真正做到全员认真参与。但是, 由于政策是由上至下的管理过程, 在前期的方针政策上, 以及后来的费用管理过程, 都不可避免的产生以下问题:
1) 由于总部信息与部门发展需要不对等, 无法充分考虑个别部门的发展需要, 造成企业发展不平衡;企业总部的信息来自市场和高层决策, 通常是根据各分公司的预计的收入, 按照一个比例标准, 决定各部门的年度预算政策和额度。实际操作过程中, 也会根据企业发展需要, 充分考虑企业必须投入的费用预算。其实, 这样是远远不够的, 企业面临的环境是变化的, 一旦预算方针确定, 本来有发展需要的个别部门, 只能按照年度预算政策, 减缓发展投入, 以保证部门预算和公司方针的一致性, 即使是必须发展的投入, 充其量通过在分公司会议上的努力争取, 来获得有限的费用投入。这样, 因部门年度预算限制, 造成个别部门的发展缓慢, 产生企业内部发展不平衡。
2) 年度预算操作的财务管理办法, 造成在费用控制上过于行政化, 增加了费用管理成本;年度预算的重要目的, 是保证费用支出的合理性和有效性, 是经企业各级管理人员确定, 必须投放的企业费用。但是, 实际使用过程中, 必须按照财务费用管理制度, 必须经多层主管确认后, 财务部门核实, 才取得费用开支。这样, 不仅浪费了多数人的工作时间, 加大了年度预算费用的使用困难, 更为严重的是, 财务管理成本上升, 年度预算, 涉及到企业年度费用的全部, 严格按财务管理办法, 成倍增加财务管理工作量, 相应也成倍增加了管理费用。
3) 调整费用的灵活性过低, 阻碍了企业的发展。企业的经营环境是变化的, 预算是由预测确定的, 一旦经营环境发生变化, 企业只能根据环境变化的要求, 及时调整企业的经营活动, 才能保证企业顺利发展。费用是企业发展的重要因素, 发展方向变化了, 就必须有与发展相应的费用投入, 按照年度预算, 企业不能获取发展费用, 只有调整费用, 当前企业不灵活的预算调整管理, 必然造成费用不能调整, 或不能及时调整的管理结果, 也因此阻碍了企业发展。当然, 复杂的调整程序, 也阻碍了费用调整机会, 阻碍了企业发展。
2 有效解决企业年度预算问题的途径
当前企业的年度预算管理问题, 已经不能更好地帮助企业发展。为解决企业费用管理, 让年度预算更好地为企业服务, 能够降低财务管理成本, 有效促进企业发展, 并根据企业发展需要, 快速调整年度预算费用管理, 要求企业必须变革年度预算管理, 迫切需要从以下几个方面做起:
1) 上下两个方向进行预算, 促进企业的平衡发展。企业发展必须建立在各分公司发展的基础上, 各分公司发展必须以部门发展为基础, 部门发展最有效的方式, 就是合理的费用投入, 这就要求企业为保证发展需要, 必须提供各部门发展需要的费用投入。因此, 企业在制订年度预算时, 应该是从上下两个方向进行, 由各部门根据发展需要, 结合企业的实际情况, 确定部门年度发展费用计划, 制订出部门年度预算, 公司在汇总各部门年度预算后, 确认各部门计划是否合理, 是否与公司发展目标相一致, 在满足各部门发展需要的同时, 保证企业的年度预算的合理性, 让年度预算更好地为各部门发展服务。通过以各部门的发展为基础, 促进各部门共同发展, 通过年度预算有效期管理, 达到企业的迅速发展目标。
2) 减化费用管理程序, 提高费用管理机制。年度预算是全员确定的费用计划, 没有必要完全按财务流程管理, 应建立健全一个快速有效的管理程序, 以降低管理成本, 提高年度预算管理效果。程序可以在以下几方面做调整: (1) 必须使用的费用, 采取简单管理办法, 如工资、材料和水电费用等, 按实际的人员数量、产品订单数量和水电公司单据管理, 简化流程, 只要确认数据有效正确, 减少管理程序, 降低财务管理费用。 (2) 费用额度管理, 实行不同的费用方法。额度越高, 流程愈复杂, 较小额度费用简单管理, 同时通过有效监管, 解决流程问题, 提高管理效率。 (3) 不同的费用类别, 用不同的管理办法。如生产费用, 生产必须投入的, 并有相关记录的, 由生产部门控制使用;开发费用, 就应该由工程部门的营销部门共同管理等等, 通过费用管理程序的简化, 在降低管理成本的基础上, 有效管理年度预算费用的支出。
3) 建立系统的调整程序, 加速企业发展。企业年度预算是企业发展的基本因素, 没有良好的预算管理系统, 无法保证年度预算调整的一致性, 也不能保证预算调整与企业发展需要相适应。当前的年度预算管理, 已经制约了企业的变化发展, 必须建立健全调整程序, 通过良好的转换机制, 有效的费用管理程序, 系统的调整结构, 以保证企业在发展变化时, 取得相应的预算费用。及时的费用调整系统, 灵活机动的年度预算管理, 保证企业在变化莫测的环境下, 能够适时地调整年度预算, 加快企业的发展。这就要求建立系统的费用调整程序, 用系统有效的调整程序, 促进年度预算的适时调整。通过快速有效的调整机制, 加速企业年度预算费用管理, 以保证及时提供企业发展需要的费用。
3 总结
16.文物拍卖企业年度审核情况 篇十六
问：2008年度全国共有多少家拍卖企业?整体情况如何?答：截止2008年12月31日，全国取得文物拍卖资质的企业共有260家。总的来说，我国文物拍卖发展势头良好，绝大多数企业能够依法经营，不断努力提高业务和管理水平，同时，由于文物拍卖企业良莠不齐，个别企业法律意识淡漠，文物拍卖活动中仍不时出现违规现象。对此，国家文物局将加强與有关部门的沟通与协作，对违规企业依法查处，为文物拍卖市场持续发展提供更好的服务。
问：2008年度审核通过186家，共有多少家中报?与上一年度棚比有哪些变化?
答：此次年审，根据国家文物局通知要求，共有209家文物拍卖企业按时报送了审核材料，经过国家文物局委托专业机构认真审核，有186家企业获得通过，保留了文物拍卖资质。对未能及时报送年审材料的企业，国家史物局将组织开展第二批审核工作。此次是国家文物局首次开展年审工作，今后，将不断总结经验，进一步做好相关工作。
问：未获审核通过的有多少家?主要原因是什么? 答：经初审未获得通过的企业有23家，审核机构已要求这些企业对存在的问题进行说明，并限期提供相关证明材料。审核中发现的主要问题是企业存在违规经营行为、未按规定聘用文物拍卖专业人员以及申报材料不全等。今后，国家文物局将继续依法开展年审工作，希望文物拍卖企业重视此项工作，把年审作为提高企业经营管理水平的动力，规范经营，规范管理，促进企业全面发展。
问：中报年审按照什么程序进行?
答：此次年审，国家文物局制定了详细的工作计划，按照以下程序开展了文物拍卖年审工作：
(1)国家文物局2008年12月10日发布年审工作通知；
(2)文物拍卖企业在2009年3月31日前向企业所在地的省级文物行政部门报送年审材料；
(3)省级文物行政部门在2009年4月15日前将文物拍卖企业的年审材料和初审意见报国家文物局审核；
(4)国家文物局委托专业机构对年审材料进行审核，最终决定企业年审是否通过，并通过媒体和国家文物局网站向社会公布年审结果。
今后，国家文物局将继续按照上述程序开展文物拍卖企业年审工作。
问：年审的作用、意义是什么?
答：我国文物拍卖仅有20多年的历史，目前仍处于发展初期，既面临着令人期待的发展机遇，也出现不少问题，如文物拍卖企业多，规模小，效益差，管理水平以及从业人员素质不高等等。多年以来，国家文物局一直重视文物拍卖工作，经过认真准备，开展了此次年审工作，目的有两个，一是摸清情况，依法管理，鼓励文物拍卖企业做大、做强；二是对不再具备开展文物拍卖条件的企业要求限期达标，对仍未达标的企业撤消其文物拍卖资质，逐步净化和改善文物拍卖市场。应该说，开展年审使文物拍卖企业更加重视企业自身建设，更加重视企业的可持续发展。
17.年度个人工作总结 篇十七
春去冬来，2010年已然过去；在这一年里，是学习和进步的一年。我坚持以“质量塑造品牌，服务编织未来”的宗旨，认真做事，诚肯工作。从工作中学习进步，从而锻炼自己的能力，再以这种能力去工作，周而复始。用我年轻的心，用我燃烧的激情，为“强力”做贡献，以求能更加强力。
一直以来，心中有一句话：没有最好只有更好！每时每刻都在努力的超越上一分钟的自己，我要做得更好！因为只有这样，才能给周围的人带来光和热。
经过一年的时间，对公司、产品和建机行业也有了较多的认识。从刚开始对建机行业，甚至于公司及产品都还很模糊；工作时，经过一次一次的走进车间，请教比自己懂行的人，明白了搅拌机、搅拌站的分类和工作原理。能够单独完成发货手续的办理等工作。另外，公司网站方面，在原来的基础上有所改善，但一年最终没有成交，对此我归纳原因有以下几点：
1、网站内容没有长久的持续更新；
2、站内产品没有及时的补充和更换；
3、对来电询问客户，跟踪不到位。
在新的一年里，在公司网站方面，我会针对以上三点，做重点突破。让2011年超越2010年。
最后，我会继续努力的工作，让新的一年的自己有新的突破，追求卓越，成功会在不经意间追上你！
对公司的建议：
1、完美体现在细节，我们产品的细节做好了，我们的产品就是楷模，就是完美的；
2、工作重在结果，重在落实；苍蝇整天忙忙碌碌，却无人表扬；
3、责任心！各个部门都要加强，从生产、发货、后勤保障、售后服务，每个环节，都要让经手的员工感觉到这个工作是为自己做的，如果出了差错，脑子里第一个想的是“我要怎么把这个问题补救了？”而不是“这个问题不（全）怪我！”出了问题，要以最快的方法解决，解决不了的上报，追究责任是事后的事。
18.企业个人年度工作计划 篇十八
年集团共青团工作的指导思想是：高举伟大旗帜，以“”重要思想为指导，认真贯彻党的路线、方针、政策，加强组织建设和思想建设，全面提高团员自身素质，活跃企业青年员工的文化，推进企业加快发展。并本着“服务青年、服务企业”的宗旨，运用现代化手段进行团籍管理，探索适合企业现状的团委组织形式和办法，加强干部团员的培训与考核，为集团发展储备优秀人才。
一、强化组织意识，体现组织优势。
近年来，随着国内市场经济的蓬勃发展，企业体制变革的加速，以及人才流动的相对频繁。团组织的概念往往在每个人离开校园，走上工作岗位后，就在人的心目中逐渐淡忘或消失了。集团今天成立了团委，就是要在党组织的领导下，重新找回青年人应有的集体意识，让大家都有一种归属感，并建立组织体系，以便于开展一系列的工作。
作为党的后备军，我们团委应在明年的工作中发挥应有的作用。首先，团组织的带头人要充分把握团员的思想动态，通过完善团员的登记、注册、考核等工作，建立完整的团员个人档案，宣传策动，从点滴做起，塑造并强化团组织的思想意识，提高团员青年的认识。使每个团员思想上合力，行动上合拍。
二、加强对团干部的考核力度。
火车跑的快，全靠车头带。集团团委是集团新生的一个组织，如何团结广大的青年才俊，发挥团的作用，是每个团干部必须考虑的问题。团干作为各级团组织的领头人，一定要走在前面，发挥模范带头作用。要教育引导各级团干牢固树立“对上负责，对下服务”的工作态度，塑造责任意识、服务意识。第一，依靠党建带团建。实行党委统一领导下的符合企业实际的青年工作运行机制和齐抓共管的工作格局。各单位明确党支部书记分管青年工作，定期听取青年工作汇报，及时研究解决青年工作中存在的问题。比如，我们明年将建立青工思想月报制，及时了解青年思想动态。第二，各级团组织应深入基层，接触了解青年职工，倾听他们的心声，在工作、生活、学习等方面给青年职工以实实在在的关心和帮助，拉近团组织的和团员青年的感情。
三、充分利用组织的凝聚力和向心力，发挥团组织的优势。
现代民营企业，除了强调经济效益外，更要注重社会总体效益，同时也要关心企业内部的人，即员工的福利和发展。现代企业中青年有发展的需要，有交友、学习、成才的需要，而共青团作为一个由先进青年组成的群众性团体、作为一个年轻人的组织，在这一点上决定了团的组织优势。因此，团组织在培养教育青年、满足青年的需要、维护青年利益等方面，起着不可替代的作用。对于现代企业而言，青工队伍的比例，特别是青工队伍的素质直接影响着企业的发展，而团组织正可以在青年工作的舞台上一展身手。
19.个人年度工作总结企业 篇十九
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20.6位企业高管的2010年度热评 篇二十
回顾过往，畅想未来。每一位企业领袖在思考行业发展方向和轨迹的时候，也在积极规划着自己的企业发展蓝图，因为2011已经在向人们快乐地招手!
1个主题
回顾2010，展望2011!
2名记者
本刊驻广州记者：林家军刘雯琪
6位嘉宾
广州环亚化妆品科技有限公司美肤宝专业线销售总监丁庆红
广州德尚化妆品有限公司董事总经理陈华栋
广州美时美刻生物科技有限公司董事总经理李德
广州仟驰贸易有限公司总经理刘晓意
香港美利企业国际控股有限公司董事长尹卫群
香港慈丹企业集团董事长郑敏环
10个Questions
Q1：你眼中的2010中国美业是什么样子?
Q2：你如何评价自己企业在2010年的表现?
Q3：2010年中国美容市场技术竞争的主流项目是什么?
Q4：2010年中国美容人才市场状况如何?
Q5：中医养生2010年在中国美容市场的表现如何?
Q6：美容仪器市场在2010年有哪些新变化?
Q7：概念炒作在2010年中国美容市场是否泡沫依旧?
Q8：2010年，中国美容市场是否已经进入整合时代?
Q9：从2010年市场状况看，未来美容院发展趋势是什么?
Q10：综合2010年市场表现，对自己企业2011年的发展有何期待?
Q1：你眼中的2010中国美业是什么样子?
丁庆红：我眼中2010年中国的美业是朝气蓬勃、蒸蒸日上的!不过，2010年国际阵营的SPA水疗在国内美容院的份额不断增加，不管是从理念高度还是从产品品质本身，都直接威胁到了很多国内品牌的生存，所以我们应该尽快从单纯的概念炒作中跳出来，通过完善产品品质管理来实现长远赢利、长久发展的目的!
陈华栋：2010年的中国美业总体来讲是良性发展的，也逐渐在混乱和迷茫中走向健康的发展道路，尽管这个过程依然漫长。从品牌商、代理商、美容院、消费者的环节上来看，市场发展开始向市场一线靠近，美容院成为上游的主攻对象。等到市场发展到以消费者为中心的阶段，那么才算是真正走上了健康、理想的发展轨道。中医养生论坛走进美容行业最高级别的峰会华山论剑也是值得记忆的一件大事。
李德：以前的中国美业百花齐放而又良莠不齐，这几年特别是2009～2010年，我觉得美业才真正称得上是一个逐渐规范、良性发展、颇具规模而且不断上升的朝阳行业。
刘晓意：2010年的美业市场发展应该是利好的，比较明显的是感觉到了行业的洗牌沉淀。而且2010年电子商务对行业的冲击很大，很多厂商已经不仅停留在以往的普通销售模式了，而是借助网络力量，使得产品的流通渠道变得多样而与时俱进。
尹卫群：对于中国美业来说，2010年影响最深刻的事件第一是霸王洗发水的产品品质问题，第二是广州亚运会的第八棒由广东省美容美发化妆品行业协会会长马娅女士传递，说明中国美容行业开始在社会上得到了越来越多的承认。这一年度，我们行业用一句话概括就是：坚持、整合、发展。虽然一些企业还是普遍重营销、轻品质，市场表现为产品过盛、同质化严重，但对那些拥有高技术含金量产品的生产型企业又是一个很好的商机。联合行业上中下游、逃离同质化、提高品质、增加市场竞争力、在生存中求发展，对行业来说，任重道远。
郑敏环：2010年美容行业仍然保持着快速发展，竞争更加激烈，却又潜藏着无限机遇。2010年的第41届上海世博会对中国美业乃至中国和世界都产生了广泛而深远的影响。除此外，许多知名美容企业都推出了新的日化品牌，专业线向日化线拓展成为企业发展的又一途径。还有许多公司对现有品牌进行了升级，更换包装、创新概念、增加新的特色项目等以提升品牌竞争力。可以说，2010年我已经感受到了美容业的品牌高端化、专业化、纵深化发展的蓬勃生机。
Q2：你如何评价自己企业在2010年的表现?
丁庆红：一分耕耘一分收获。2010年的美肤宝专业线获得50％的增长!2010年的环亚集团更是快速发展!
陈华栋：2010年，我们公司也谈不上什么大的成绩，只是实实在在地做了一些事情。联手医美杂志社倡导和启动“文化进店”，提出并努力推广“全民养生”的理念，“香薰中医养生专科”模式在推动养生行业走向规范化、专业化方向提供了一种模板和行业参考。一句话：弘德尚美，蓓养天下。
李德：作为一名职业经理人，我的责任是在美时美刻给我的舞台上实现企业的最大价值化，打造企业良性的发展轨迹与赢得消费者积极的、认可的市场口碑。2010年，美时美刻延续以往的风格，渐进的服务终端市场，高调的制定战略规划，在赢得华山奖的同时也赢得了更多新老加盟店的认可。与此同时，美时美刻品牌大刀阔斧地进行了产品结构整合与形象系统升级，目前这一计划正在逐步完善中。我对美时美刻的2010是比较满意的，而我更坚信2011年的美时美刻，一定会不断地奉献惊喜。
刘晓意：2010年美容市场的优胜劣汰现象比往年有所增加，而我公司所幸还在行列之中，并且顺应行业发展规律，获得了稳步发展。
尹卫群：2010年我很高兴看到在市场上很多发展不错的品牌，虽然他们也有下属的加工厂，但是也开始在技术生产领域跟我们合作。这一方面说明品牌领导者视野广了，另一方面说明企业经历了生存到发展的转变阶段后，懂得去整合资源，用自己的强项去整合另一个强项，提高自己在市场上的竞争能力，这是很大的进步。
郑敏环：2010是个慈丹史上里程碑式的一年。慈丹成立十周年，我们10月在钓鱼台召开了一场盛大的庆典，会议规格比较高，也很成功，这为慈丹下一个10年的发展奠定了一个比较高的平台和起点。而2010上海世博会，慈丹集团也把握了这个大好机遇，重金打造了茶、餐、护肤品等多产业融合一体的高端养生美容品牌——“神州之韵”，独特的品牌风格吸引了无数的中外游客和高端美容院院长前来参观、咨询、体验，获得了一致好评。
Q3：2010年中国美容市场技术竞争的主流项目是什么?
丁庆红：2010年传统项目仍然是美容市场竞争的重点，这些项目与人们生活密切相关，因此空间仍然很大。只要投资者结合自身的实力和实际情况不断寻求变革，将品牌、功效、服务有效合一，市场占有率自然就会产生。而一些新型的经营场所和项目是2010年的主流和新贵，例如情调型美容院将成赢家、商务型美容院将逐步成熟、社区美容沙龙以新立足、男士美容继续飞飙、仪器美容出现蜕变等。
刘晓意：传统项目在2010年及以后的很长一段时间都是市场主流，因为它与生活紧密相连，是大众消费者的必需品。但不管是培养什么项目，都不可能在短时间内成为主流，而需要多方因素积累而成。
尹卫群：传统项目成为2010年行业竞争的重点是肯定的，因为现在的城市肌肤都存在皱纹、斑点、痘痘、干燥等类似问题，而解决这些问题的主导者就是我们美容行业。
郑敏环：传统美容项目仍然是大多消费市场的需求。但2010年在传统项目的基础上，一些新型项目融合了新的元素有了发展，比如仪器的配合、特色新产品的组合等。新型的经营场所则出现了多元化服务或者联营服务场所，“商务美容模式”渐成风尚。比如大型美容会所增加了餐饮、上网、健身等非美容服务项目，既便利了顾客消费，又增加了盈利，产业化多元服务也是未来美容服务产业的发展趋势。
Q4：2010年中国美容人才市场状况如何?
丁轻红：近年来美业人才频繁跳槽成了令很多企业颇为头疼的事情，如何才能招聘到对企业有忠诚度、容易融入本企业的人才，如何吸引那些具有优秀品质的人才加盟，这都是我们一直在思考的问题。在我们环亚分司的经营理念中企业使命是“为员工创造好生活，为顾客创造好产品，为民族创造好品牌。”我们在这方面首先做到的就是培养员工的归属感，在满足员工经济需要的同时又要让员工明白在公司他会成长、会得到尊重、会得到个人价值体现及获得学习的发展空间；其次就是对人才的管理，我们采用的是目标责任管理制，运用三大温馨留人模式，即尽可能地增加工资、增添快乐、增值能力，达成留住人才的目的，并辅以其他福利激励系统，如养老保险，住房公积金等，使我们的人才留失率降到最低!
李德：美业“人力荒”的原因无非两个方面，一是优秀人才进不来，二是企业员工留不住。一直以来，美业对于人力资源的重视度并不高，企业建设的重点往往过度倾向市场，而忽略了“以人为本”这个亘古不变的道理。过去的三年，美时美刻一直致力于打造的是企业文化中教育文化的建设，重点就是如何完善固有的人力资源制度。我希望看到的是，美时美刻的每一个员工从进公司的第一天，我们的人力资源部门就与其一起共同制定了最少5年的职业规划，让每一个员工有着清晰的职业发展方向，而且在不断的、有针对性的培养与提升的过程中，在一个具有强大凝聚力的企业中，充分体现其个人的职业价值。这是目前美时美刻的人才培养机制。未来3年，美时美刻希望更多地从员工的衣、食、住、行等生活细节入手，让每一个美时美刻人做到真正的衣食无忧。我相信，在这样的企业中工作，每一个员工应该都是兢兢业业、乐于奉献的。
尹卫群：企业间的竞争越来越转变为一种人才的竞争，但光有人才是不行的，还要给他搭好台，否则他就无法唱戏。我认为留住人才的关键是，先给他一个美妙的愿景，再给他一个展现的舞台。
郑敏环：人才问题存在多年了，一方面是严峻的大学生就业形势，一方面是美容行业的“人力荒”。我想这是因为许多人对从事美容工作的认识不够，高校毕业生认为从事美容业跟他们的理想和抱负相悖。要改善这些问题，应该从根源入手，提高社会对美容行业的认知度和认可度。同时，教育部门应该多设立和培养专业的美容业人才，如专业美容学校；同时美业公司做好员工福利和晋升制度，给员工提供可发展空间。慈丹也面临人才缺乏的困扰，我们采用的是“一带一”的人才培养阶梯，从医学院或相关大学招收一批优秀大学生，在公司统一培训后，再由一个老员工带一个新员工下市场锻炼，待有独立工作能力后，分配到市场，以暂时缓解人才与需求的矛盾。
Q5：中医养生2010年在中国美容市场的表现如何?
丁庆红：在2010年广州美博会的养生馆内，云集了诸多国内大型中医养生美容企业，这些具有领先实力的企业纷纷通过草本护肤、抗衰老等相关产品和项目，展现了博大精深的中医养生文化精髓在美容产品中的应用。虽然在本届展会上，中医养生馆内人流依旧火爆，但是整体感觉亮点不够，很多企业还是停留在概念炒作上，这是我们感到不足的地方。中医养生市场如何才能走出炒作的虚无，实现真正的长远发展将是中医养生美容行业发展的一道难过的坎!
刘晓意：中医养生市场的兴起得益于近两年媒体的大力宣传，引发了老百姓的高度关注，同时也促成了市场需求的增加。但是中医养生本身就具有百家争鸣、百花齐放的特点，争议也就随之而来，声音多了必然会对市场造成一定的影响。我想还是需要媒体和从业人员的慎重、慎言、慎行，共同把这个具有千年文化背景的项目传承发展下去。
尹卫群：受全球后金融危机的影响，中医养生行业在消费者硬性需求的推动和中国传统文化复兴等多重利好的刺激下，呈现出逆势而上的趋势。虽然2010年的中医养生市场受到一定的负面影响，但是随着国际上“回归自然”浪潮的兴起，中医养生将日益受到世界的瞩目和关注。中国经济贸易与国际全面接轨，给中医养生国际和国内市场创造了巨大的发展空间，也给我国中医养生现代化、产业化、国际化发展提供了良好的发展机遇，为中国美容业的民族品牌走向世界提供了一个很好的契机。
郑敏环：中医养生市场是近年来美容专业线的重要项目。中国五千年的中医养生文化博大精深，自然给了美容从业者无数挖掘的空间。针灸、刮痧、拔罐等项目依然深受消费者的青睐。但是，中医养生对从业人员综合素质要求较高，中医养生市场要真正健康发展，还需要培养大量专业人才。另外，辅助现代科技仪器开发特色项目也是中医养生的深化发展途径。
Q6：美容仪器市场在2010年有哪些新变化?
丁庆红：美容仪器在带给顾客新鲜体验的同时也给经营者带来了更高的赢利空间和更多的赢利机会，以美容仪器带动服务品质进而提升营业水平成为美容院突破经营的利器之一。仪器美容在2010年已经出现蜕变，OEM和仿造设备逐渐减少了。不论是光子美肤产品还是美容美体仪器，新型潮流仪器都受到了美容消费者的青睐。中大型的美容场所的经营者总以新型的美容设备和仪器自诩，进口仪器走进部分中型美容院。
李德：首先，可以肯定的是，美容与仪器的结合是完美的、相辅相成的。美容项目的推广靠美容师的一双手是很难迅速改变的，仪器就体现了价值。而纯粹的仪器不配合产品，也无法达到事半功倍的美容魔力。现如今的美容行业，与高科技接轨的趋势越来越明显，但是这种接轨的过程，肯定会有阵痛，肯定会出现问题。我个人认为，我们必须看到美容仪器与美业的融合是潮流趋势，至于如何根据品牌定位选择仪器，见仁见智，至少大部分的厂家并不希望自己选择的仪器是科技含量不高或者是“问题仪器”，越来越多的中型美容院开始引进进口仪器是事实。
Q7：概念炒作在2010年中国美容市场是否泡沫依旧?
丁庆红：2010年，打着绿色天然概念来炒作的产品依然有很多，市场上还出现了“多肽美容”“有机美容”“药草美容”“内服胶原蛋白”等概念炒作现象。事实上，消费者面对市场上层出不穷的新概念、新产品，已变得更加理性，概念炒作太过于泡沫终将影响到品牌的生命!随着化妆品行业的规范，概念炒作慢慢是穷途末路了，特别是2010年6月起所有护肤品必须标注全成分，是对消费者的知情权保护，这对那些胡乱炒作的品牌是致命的一击。当然，美容业界也流行一句话：决定
化妆品企业成败最基础的是功效，最核心的是概念，最关键的是营销。这说明概念营销是重要的，可我们在概念宣传上，要注意几个问题：首先是概念形成之前必须做一个可行性分析，目标消费者是谁，核心概念是否能够站得住脚，是否有相关的技术做支撑；其次要综合考虑自身的资源效能，规划好一个可行的长期运作计划，这样才能使得概念宣传更加有效；另外，概念宣传一定要建立在产品品质的基础上，不能只是单纯的炒作!
刘晓意：我们这个行业的炒作高手比比皆是，炒作的作用显而易见的。商业市场离不开炒作，如果从营销方面来讲，炒作有它存在的必然。但是如果无中生有地去炒作产品的功能、基础成分等，就是性质上的问题了。
尹卫群：行业炒作风潮确实很严重，一些企业总是在卖概念，而没有真正在产品内涵上下功夫。“胶原蛋白”、“无添加”等利用产品添加剂炒作的现象最为广泛，但也取得了不错的业绩。我还是希望行业更多的人能真正从产品品质下功夫，不要一味炒概念。
郑敏环：随着中国美容市场的发展，消费者对“健康美容、绿色养生”的需求愈加强烈。为了吸引消费者，许多品牌在“绿色天然”概念上大做文章。不少品牌根本就没有实力做到纯天然，但也打着“纯天然”的招牌滥竽充数，欺骗消费者，混淆消费者的分析力。这样的企业近年来是有增无减，也成为美容行业一大弊病。国家相关部门的高度关注和对美容产品功效和宣传文字上的规范要求，无疑对品牌功效“浮夸风”现象造成的欺骗行为有一定的抑制，但要进一步规范，还需要一定的时间和采取相应的措施。
Q8：2010年，中国美容市场是否已经进入整合时代?
丁庆红：经过概念炒作的泡沫经济后，说了很多次的“整合”二字开始显现出它的重要性。2010年专业线美容已经走进新的整合时代：厂家低调做人、高调做事，更加注重产品品质、渠道建设、售后服务，妥善解决美容院的“人力荒”，邀请专业公关传播公司操作品牌，渠道建设也走上多元化。美容专业线出现了激烈的“贫富分化”，强者更强，行业回归到理性和成效的路子上来，三无产品在美容院暴利的局面即将结束。
尹卫群：现代专业线美容如果还不主动走整合的道路，不是发展快慢的问题，而是面临被别人整合掉的问题。所幸在2010年我们看到了这样的进步。
郑敏环：中国美容市场发展30年来，从鱼龙混杂到逐步规范，从借势外国品牌到创立自有品牌，也取得了一定的成长。许多美容公司也经历了品牌发展的10年甚至20年庆典。“整合”是一些从事多年化妆品企业为进一步发展市场、拓展业务、加强竞争所采取的战略调整。如品牌升级(更换包装、概念)、品牌转型(专业线向日化线转型)、品牌扩张(专业线开发日化线品牌)、品牌推广(加大广告投入、聘请明星代言)等措施。在2010年，许多品牌都在大力整合资源，以创新求得发展。这是中国专业美容随市场需求而采取的改变措施，也是专业美容线成长发展的表现，中国专业美容将越来越体现出“专业”特色，在市场占据重要地位。
Q9：从2010年市场状况看，未来美容院发展趋势是什么?
丁庆红：随着白领、商务人士大量走进美容院，商务美容院将是高档美容院发展的新特性，商务型美容院将逐步成熟。因为将美容的界限模糊化，进而与健康、休闲、时尚等概念融合，是今后美容业发展的新亮点。
李德：任何事物的发展都是应需而生的，存在就一定有价值。美业发展至今，随着消费者的理性与行业竞争的激烈，对美容院的软件要求越来越高——如何让消费者享受或者感受到尊贵的待遇?如何让其在较短的时间留下很深的印象?如何让更多的消费者愿意进店体验包括身、心、灵以及更多附加值的享受?其实，从命题中我们就得到了答案，大型生活会馆，这是美容院未来的定位，也是美业同仁需要考虑的战略方向。
郑敏环：随着中国经济的快速发展，女性尤其是高素质女性群体越来越追求时尚、品位。只有美容、健康、休闲一体的大型生活会馆，才能够给这群女性提供尊贵服务和生活便利，专业、高端、享受，全面满足她们的消费需求。随着高端女性消费群体的增加，提供此类消费的场所会相应增加，同理，此类消费场所也同样在引导着高端女性的消费，这是未来发展的特征。慈丹公司正是看到了这一发展趋势，才打造了茶、餐、护肤一体化的品牌——神州之韵，后期还将打造神州之韵珠宝、保健品等系列。我们相信神州之韵将引导中国高端美容市场的潮流。
Q10：综合2010年市场表现，对自己企业2011年的发展有何期待?
丁庆红：中国的化妆品产业发展势头迅猛，已经成为新的消费热点，而低碳环保健康在我们生活中越来越重要，所以2011年最值得期待的是可以看到美容院线产品在高效的基础上倡导环保成为一种趋势。2010年年底，我们环亚公司的大型现代化高科技环亚化妆品研究院落成，我们将坚持“长远规划起点高，分步实施速度快，研发内容全覆盖，突出特色影响大，争创国内第一流，持续发展后劲足”的指导思想，力争经过5年的努力，成为国内化妆品行业的一枝独秀，形成汉方化妆品的鲜明特色，直逼日韩高等级化妆品研发机构的水平，强有力的支持起环亚“做冠军产品，创世界名牌”的战略目标。同时，在美肤宝专业线的品牌发展上，我们将会以开发各种特色项目为主!
陈华栋：蓓迪雅真正能够担负起健康一个民族的使命，是我永远的期待。2011年是蓓迪雅的人才年和服务年，蓓迪雅将在继续做好品牌推广的同时，把真正创建一支素质过硬的专业队伍作为重中之重。建立和完善蓓迪雅四阶梯人才培养模式，特别是和专业高校和专业机构合作，开展系统的专业培训和内部的资格认证，为广大一线的美容师搭建一个充电提升的平台。
李德：2011年是美时美刻品牌提升的重要年份，在过去10年的市场积累中，我们在全国有了将近3000家加盟合作伙伴，无数的美时美刻终端消费者，在这10年中和我们一起成长进步。2010年6月份公司着手品牌产品结构整合和形象系统的升级，目的就是给终端消费者提供更加超值的美容产品，提升品牌的市场核心竞争力，为我们的合作伙伴提供更好的资源，和我们一起做大做强!
刘晓意：我公司是按照“五年计划”制定战略的，一切按部就班认真、坚持去做，把每件事情做到极致，2011年就一定能实现目标。新年中会做跨越传统的操作模式的推广，从消费群体的习惯和行为意识去创新发展。
尹卫群：我期待2011年美容业能呈现更多的品牌典范，创造出更多经典案例，拨快行业进步的时钟。同时，也希望中国众多美容业界的英雄们，创世界民族品牌要均衡全面发展，除了营销、包装、创意、明星广告等外，还要真正舍得在产品品质上投入。
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