质量认证学习心得

质量认证学习心得（精选17篇）

1.质量认证学习心得 篇一

南普重点抓质量事例学习心得

9月29日通过对南普重点抓质量事例的学习，我深刻意识到质量控制对工程进度和公司效益的重要性。“前事不忘后事之师”，我们要充分吸取这些事故当事人的教训，端正自己工作态度，为以后质量控制积累经验。下面我就本次事例和杨鲁峰总经理的讲话总结一下心得，为以后的工作积累经验。

由于工作忙的时候，严格按着流程步骤操作，我们常常会觉得有些来回麻烦或是死板，就不按规程制度或流程执行。其实，这样做是存在严重隐患的，要深刻意识到这样做可能带来的不良后果和影响，不要图一时方便，留下祸根。我们要做的是，不管什么情况下，都要严格按照流程和制度办事，这样才能避免类似事故的发生。

另外，我深刻意识到在工作中严谨的重要性，在以后工作中要杜绝“省了这么小的事儿没什么”的心理。要深知每个环节都有它存在的必要性，不要因为自己不懂其中的原理，就忽略其重要性，切莫让自己的“无知”铸成大错。我们在工作中要做的，就是学习和理解工作流程中每个环节的理论意义，只有真正懂得了为什么这么做，才能真正主动严格按着规范和流程走，更好的完成每一项工作。

通过总结，我认为在工作过程中，我们要发挥自己的积极性，多学多问，三思而后行，让自己深入了解每一项制度，因为都有它存在的理论意义，让自己深知在工作中做到严谨的现实意义，知道为什么要这样做，知道怎样才能做好，更要深刻意识到每个小差错都有可能带来严重的后果。只有在工作中实际行动起来，多学多问，严格把关的意识强了，做到公平公正的工作，与其他人员协同合作好了，才能确保避免事故的发生。也能使自己在以后的工作中能更顺利一些。

汤文武 2013年10月2日

2.质量认证学习心得 篇二

1、教学情境应着眼于现实生活、跟学生实际紧密联系

政治课的内容都与现实生活存在着密切的联系, 但由于课本的局限性, 使得它与学生的实际尚存在一定的距离, 而教学情境的创设可以弥补这一不足。恰当的教学情境必定是取自于现实生活, 能符合学生的实际;是学生所关心的或有能力关注的现实问题;能让学生在课堂中走向生活, 把认知过程与生活体验融合起来。如在《办事情要善于抓住重点》这一内容的导入部分教学中, 笔者创设了这样一个情境:生长在这一年龄段的同学们都喜欢交朋友, 然而每个人交朋友又会有自己的标准, 那么你的标准有哪些呢?这一问题贴近于学生的切身实际, 因而一下子就引起学生的兴趣。由于每个学生有各自的特点, 也就难以形成统一的认识, 但总有一部分内容是大家所共同认可的, 如性格、脾气、素质等。在此基础上, 教师接着提问:这个问题与本课内容有什么关系?这就使学生产生了探求正确答案的强烈欲望, 促使他们自己去学习寻求正确答案。在这一部分内容的教学中, 因为这一情境贴近学生实际, 有较强的亲和力, 活跃了课堂气氛, 从而取得了较好的教学效果。

2、教学情境应设置为带有针对性的问题情境, 以激发学生的探究

探究始于问题, 而问题的发现及提出常常依赖于问题情境的创设, 问题情境的“张力”越强, 就越能激发学生的好奇心和探究欲。因此, 在课堂教学中, 应针对一些教学的重点知识和难点知识, 创设一些问题情境, 让学生在问题的启示下去主动思考问题, 探求新知, 正如当代著名认知心理学家米勒所说:“教师应该较少详述事实, 较多提出问题, 较少给以现成答案。”例如在《正确行使消费者的权利》这一内容的教学过程中, 笔者出示了这样的一段材料:据苏果连锁超市反映, 该店自开业以来, 经常发生有顾客拆开食品包装品尝, 或是打开其他日用品包装试用, 为此一项, 每年要损失15至20万元。问: (1) 这是不是消费者的合法权利?为什么? (2) 你还能够列举其他类似现象吗? (3) 作为一个消费者, 你认为应该怎样正确地行使自己的权利?学生在这一系列问题的启发下, 积极主动地去探求新知, 因此, 有针对性的问题情境, 是激发学生的求知欲的一种行之有效的方法。

3、教学情境应保持价值中立, 为学生留出更广的思维空间

根据《课程标准》中“提倡启发式的教学原则, 通过启发学生勇于提问和指导学生开展研究、讨论、辩论等方式, 给予学生充分表达自己学习见解的机会, 调动学习积极性, 注重培养学生独立思考和自学的能力, 以深刻掌握教学内容, 提高教学的效率和效果”的要求, 政治课教学中的教学情境的创设, 应只是一种提示和启发, 至于问题的答案, 应该有学生通过自主学习去思考和感悟, 这样, 可以为学生留出更广阔的思维空间。如果在情境中本身已有老师带有倾向性的提示, 这样的情境会束缚学生的思维, 这在实践中是不足取的, 因此要避免这种情况。例如在《正确行使消费者合法权益》这一教学内容中, 笔者出示了这样一个情景:学生王某到南京某小商品市场买礼品, 拿起钱某摊上的一只玩具小熊看了看, 然后放在原处, 而钱某却以王某弄脏玩具为名, 硬要他买下, 王某不允, 钱某当即破口大骂, 甚至要动手打他, 幸被别人劝住。在别人的劝说下, 王某只好自认晦气, 买下玩具熊。请评价材料中人物的行为。然后让学生回答, 由于从情境本身是看不出明确答案来的, 因此学生的回答是五花八门的。再让学生经过学习、讨论以后来回答, 则问题的答案已不难得出。

4、应让学生参与创设教学情境

学生是学习的主体, 当然也应是教学情境创设的积极参与者, 不应把教学情境的创设只当作是教师的事, 而让学生只是被动地进入教师所创设好的情境中。用系统论的观点去研究教学情境的创设, 就会得出这样的结论:创设情境绝不是教师的独角戏, 而是教师和学生的共同参与, 是师生情感的交融、相通过程。在这里, 教学情境应当是一个系统, 由相互作用和相互依赖的若干部分组合而成的具有特定功能的有机整体。教学中的师生是教学情境的两个极, 教学行为是教学情境的中介。教学过程中师生情感的交流, 是通过教学行为显现出来。以教师的“教”为主导时, 由教师向学生提出一个能够促进思维的问题, 学生就会产生一种情感反射, 积极配合教师的教学行为, 形成师生之间的情感与知识的双向交流, 形成一种与教材内容相适应的情绪氛围, 此时相对理想的教学情境就形成了;以学生的“学”为主体, 也一样能形成教学情境, 如在热烈的讨论或辩论时, 学生认真、积极的态度, 执着追求知识的精神, 将构成一种学生之间的情感与知识的双向交流, 而这种双向交流是受教师指导和控制的。

5、教学情境的形式应体现出多样性

教学情境的形式应该是多样的, 在笔者的教学实践中曾经采用过的有:文字材料情境、图表材料情境、漫画情景、演示情境、动画情境、视频情境、教师的语言渲染、生活实例列举等等, 随着多媒体网络技术的发展和普及, 利用网络平台辅助创设情境也是一种值得尝试的选择。总而言之, 不论何种形式, 只要能服务于教学内容, 能激发学生的求知欲, 能给学生带来感悟新知的情感体验, 都应该采用, 而不能只拘泥于一种形式。

总之, 在政治课教学中, 创设学习情境, 可以有效地激发学生的求知欲和好奇心, 增强学习的针对性, 有利于发挥情感在教学中的作用, 对改变政治课在学生中不太受欢迎的局面, 会有一定的帮助。但也存在一些困难, 其中, 最大的问题是受自身创造力的限制, 不能在每一堂课都能创设行之有效的教学情境, 还需要和各位同仁合作交流

3.优化学习策略 提升学习质量 篇三

关键词：信息 联系 建构 策略

中图分类号：G633.91

学习者的学习策略是影响学习质量的主要因素之一。学习策略可以有效地改进学生的学习方式，提高学习质量。优化学习策略可以提高学习者的自主学习能力，使之成为真正的自主学习者。

一、信息加工策略

学习过程实际是一个不断处理信息、形成知识网络、并用来处理问题的内化过程。高中生物教材中的活动设计和许多图文并茂的信息资料，旨在让学生学会思考、质疑、创造。课堂教学过程中老师通过提供大量的信息、素材（包括图、表、科学实验与科研成果，生活、生產的实例），引导学生分析思考，学生通过信息加工领悟并建构知识。

如“细胞有丝分裂”的学习，教师在课堂上提供的一些图文、动画信息，对增强学习的直观性起着重要作用，但这只是一种信息的输入。学生虽然在观看后能正确回答一些问题，但只是起到训练观察能力和及时思维能力的作用，通过这样的方法获得的知识记忆是短时的，其主观能动性并没有真正调动起来，知识也并没有真正内化。因此，可以通过引导学生用自己的语言概述出每个时期的特点，用简笔画绘出细胞分裂的各时期的染色体的形态来内化知识。前、中、后这三个时期出题频率最高，这就要求学生能画出包括纺锤体、染色体行为在内的整个细胞简图。能否用正确的图像表达时期特点，是检查学生细胞有丝分裂过程是否掌握的最简洁的方法。

二、学以致用策略

生物课本身是一门实践性很强的学科，联系实际的学习，既有利于扎实掌握生物学知识，也有利于提高解决问题的能力，因此学生要善于在课堂中积极地将所学知识运用到新的学习情境中，还要注意课外也要积极尝试运用所学的生物学知识服务生活生产实践。

课堂学习中创设生活情境，既可以加深学生对学习内容的理解，同时也会激发学习的兴趣，体验到学以致用的乐趣。如，讲解种群增长的“S”型曲线的意义时，设置情境：在渔业生产上，人们常常被这样的问题所困惑：不捕捞或捕捞很少，鱼类资源可能得不到充分利用；捕捞过多，又会导致鱼类资源的枯竭。那么，在什么时候捕捞才合适呢？学生把生物科学知识与野生生物资源的合理开发和利用结合了起来，学以致用。

实际生活是学生最了解也最感兴趣的，常会把日常生活中遇到的问题拿来发问：叶片为什么是绿色的，但到了秋天却变黄，为什么枫叶是红色的？糖尿病人为什么不能多吃淀粉类食品？龙爪槐树枝的顶芽产生的生长素如何极性运输？学生在分析身边发生的现象时，特别有兴致，深感学习生物知识的用处，当感觉到所学的知识有用时，自然会产生浓厚的兴趣，同时也会使他们非常留意身边的生活现象，在培养学生注意观察，探索知识的科学精神的同时，提升了学习力。

三、建构体系策略

高中的生物学知识体系主要由基本概念、原理、规律和法则组成，在学习的过程中，要学会从一个知识点发散联想到另一个知识点，找出知识点之间的联系与区别，将所学过的知识进行归纳、整理，重新组织、加工，建构完整的知识体系。体系化的知识直观性、条理性、概括性强，因而有利于记忆；在运用知识解决问题时，有利于对知识的回忆、检索。这样做就可以在学习的过程中把知识点活化起来，使学生对所学过的知识脉络清晰、层次清楚。

1.串链策略

强调学生对生物学概念和规律进行再认知，注重关键概念和规律的内涵和外延，从而对关键概念有一个全面的认识，在此基础上把那些分散的、零星的、在课本里跳跃性出现的知识点，对它们进行比较、理顺、归纳，找出各部分之间的内在联系和规律性的东西，串联成清晰的知识链，从而使学生对所学知识能上下相互沟通、左右触类旁通。

如，对于“遗传物质”这一知识点，在学习时可将分散于必修一、二不同章节中有关“细胞中的生物大分子”、“减数分裂”、“DNA的结构和复制”、“基因控制蛋白质的合成”的知识点进行梳理，按照“配子、染色体、DNA、基因、蛋白质、性状”一条主线来组织内容。

2.编网策略

根据组织策略，将不同章节的相关知识信息加以整合，搭建知识骨架，从知识链衍射开构建知识网，以便深刻领会重组信息的意义，为提取和应用知识创造条件。如，课本中围绕“基因”的论述涉及面很广，以“基因”为中心构建基因网络图，把与基因相关的知识连锁在一起，触其一点，带动其余，在解题过程中便于联想和知识的迁移。

3.转化策略

将关键概念转化成表格、图像、知识流程图、曲线等形式，引导学生分析、归纳，进行思维训练。如细胞中糖类的种类、分布和功能；DNA与RNA的比较、斐林试剂和双缩脲试剂的比较；杂交育种、单倍体育种及多倍体育种的比较；体液免疫和细胞免疫在感应阶段、反应阶段、效应阶段的比较及联系等都可以设计成表格，有助于概念的梳理。

又如，曲线图是应用数学坐标图形的原理，通过曲线表示生物生命活动与其相关因素的。如，影响光合作用的三大因素，光照强度、CO2浓度、温度与光合作用速率的关系；根、芽、茎对生长素浓度的反应等知识，画出曲线，并对曲线中的横、纵坐标所代表的生物学含义，曲线的走势，曲线上关键点的认真分析，深入理解相关知识。

4.质量体系学习心得 篇四

质量是一个海事院校的生存之本。没“质”谈何“量”？而体系则为我们如何提高质量指明了方向。所以，每个人只有理解并牢记质量体系的内容，使之成为工作中的理论指导。这样，质量体系才会充满活力。我们的工作才会有条不紊的进行。7月6日上午，学校再次组织管理人员进行了质量体系的学习。而在每一次的学习中，我都会有新的的收获，有更多的体会。

一、质量体系不是一成不变的东西，像世间的每一件事物一样都在运动发展变化之中。我们学校的质量体系也是在不断地改版之中。究其原因，就是我们学校无论是在部门的设置还是人员的调整方面都在随着市场要求，教学要求而不断的变化。质量体系只有适应发展的需要才会永远鲜活，才会发挥其作用。比如，在部门的设置方面，增添了基础部。主要原因在于随着国家考试机制的变革，随着各种职业学校的兴起，随着就业压力的增大，很多初中生在中考落榜后会进行职业道路的选择。而航海职业无非是个很好的选择。这样带来的就是这部分生源的增加。但考虑到年龄，文化知识基础等多方面的因素，成立一个基础部，培养该年龄段学生的文化知识是势在必行的。只有这样去除不符合时代发展需要的，发展与时俱进的，我们学校才会日新月异。对于我们部门的管理人员而言，在以后的工作中，我们不应该总是按照一个路子进行管理。可以随着环境的改变，事物的改变采取多种管理方式。这样的管理才会更加积极有效。

二、明确的职责，让我们的工作有章可循，是我们的管理指南。通过本次学习，我再一次明了了自己的职责所在。一方面，我应在学期开始之前定好本学期的教学进度，教科人员及所教科目。组织教师进行编写教学日历、教案并进行检查校正。另一方面，要组织教师进行科研活动，集体备课，定期开教学会议讨论教学方法，交流心得。不断地进行教学上的实验，改革。这些虽然在平时的工作中都有进行，但还存在一些不足。在以后的工作中我会努力做到尽善尽美。另外，基础部的任务在于提高学生的基础文化水平，培养良好的学习习惯，形成健康的心理。所以针对这些，我们在科目的设置上更要追求灵活多样。以基础科为主同时不乏简单的业务介绍以增强他们的学习兴趣。品德课的设置则是为了培养其正确的人生观、世界观、价值观。同时我们还会组织各种课外活动培养他们的集体荣誉感。对于教师，则要求其融入到学生中去。不仅要注重学生的学习，更要注重其良好习惯和健全心理的养成。

三、有行为有记录，无行为无记录。这就要求我们在工作中，不仅要说要做，更要依据事实进行记录。比如学生的考勤要严格执行。每节考勤，每周汇总。学生成绩单的填写。要按照每月的成绩，学生的日常表现进行填写。学习某项内容要有会议记录，要有总结。收文登记要清晰明了与所收文件相对应。这些不仅仅是为了以备检查之需，更是为了通过这些对以前的工作进行总结，对以后的工作进行指导。

四、最后却是最重要的就是质量方针——“确保培养出符合国际公约和国家法规相关要求的高质量水运人才。”对于这句话，我们每个人都应该铭记在心。这是我们学校的宗旨。也是我们每个人的工作目标。但是，这句话不能只是一句空话，只有真正要做到这一点我们才算是实现了教育的初衷。所以在以后的工作中，我们要牢记这句话，使其成为我们的工作动力。在教学管理中，我将更严格要求老师的教学素质的提高。督促其精心备课，认真上课。为学生将来的专业学习打下良好的基础。

5.全面质量管理学习心得 篇五

在写这篇文章之前，让我们来看一下我所知道的公司在这方面的一些情况：

2001年12月公司按照ISO9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国BSI太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。

2004年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“2004年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。

2008年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省2005年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“AAA”级证书的第十家单位。

虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。

3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。

通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持；二是职工的执行能力不够强；三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

6.质量管理体系培训学习心得 篇六

通过公司组织的约一个多月管理体系学习，受益匪浅，深深感觉到自己在理解管理体系标准方面有难度，所以参加这次培训很有必要，做为中层干部，不但要学好管理体系，并且切实可行的运用中工作当中，更重要的是不折不扣的贯彻执行下去。

一、下面是自己对质量管理体系学习认识有几点，1、质量管理体系标准是国际标准化组织为了适应国际贸易和质量管理的负责需要，在总结世界各个国家质量管理经验的基础上，总结的ISO9000、9001等6项国际标准。

2、ISO质量管理体系标准主要涉及到质量管理的八大原则和质量管理体系的建立和运行，并且以此为导向，有利于提高企业的管理水平，有利于提高产品质量达到顾客满意的程度，有利于帮助企业为满足顾客不断的要求而持续改进。

3、策划、实施、检测、处置简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的各各方面，无论是产品管理、还是人力资源管理等方面，他的管理制度的建立和运行都与PDCA流程相关，并且相互作用、相互依从。

4、ISO质量管理体系旨在以顾客满意为焦点，利用PDCA循环系统以实现管理目标，达到让顾客满意的产品，并不但持续改进。

二、自己对食品安全管理体系学习认识有几点

1、食品安全管理体系标准，为了确保食品链中最终消费者的食品安全，就是要整个食品链中相互沟通是必不可少的，包括外部沟通和内部沟通。

2、本标准管理体系的建立，可以单独使用，在实施过程中也可以结合或整合已有的相关管理体系要求，同时利用现有的管理体系自己建立符合本标准要求的食品安全管理体系。

3、本标准为了确保食品链中预期发生的所有危害、对于已确定的危害，制定了危害分析和关键控制点体系和实施步骤。并且根据审核需要，将HACCP计划和前提方案相结合，旨在确保食品安全。

三、自己对于公司的食品安全和质量管理手册学习认识有以下几点

1、本公司的管理手册主要从组织结构、部门职责、食品安全质量方针和目标，食品安全和质量管理体系的范围，对两体系涉及到的控制程序文件的说明、引用和过程及相互关系的描述阐述。

2、本公司的质量管理体系程序文件共26个，通过质量目标的制定、产品实现的策划、和为达到产品符合法律法规要求以及满足顾客的要求。对产成品过程输入和输出采取了有效的控制程序。

3、本公司的食品安全管理体系程序文件共14个，为了保证食品安全危害得到有效控制，防止发生危害公众健康问题，制定了前提计划、GMP良好生产规范、卫生操作规程和直接接触产品包材的安全卫生制度等，目的使能够提供符合法律法规和顾客要求的安全食品做了有利保障。

最后，对着我公司质量管理体系运行情况，从2005年到至今，虽然在贯彻标准中也做了一些工作，但是一直没执行下去，究其原因，我认为主要在于以下几个方面：

1、质量管理体系宣贯气氛不够，员工质量管理体系培训学习不够，导致员工质量意识浅薄。而且认为审核就是为了取证。

2、缺乏有效的激励机制，未能提高全员参与的意识。

3、缺乏监督考核的机制的有力支持，未能提高员工的能力、知识和经验。

7.县级医院输血科质量管理心得体会 篇七

1 建立并完善输血科的规章制度, 确保输血安全

完善和健全输血科的规章制度是保证安全输血的必要措施。通过学习其他医院输血科的管理模式, 再结合自己的实际情况, 我院输血科建立了各项规章制度41项。以下是部分制度和执行情况。

1.1 临床用血申请及审批制度

申请输血应由经治医师逐项填写《临床输血申请单》, 由主治医师核准签字, 连同受血者血样于输血日期前送交输血科备血。决定输血治疗前, 经治医师应向患者或其家属说明输同种异体血的不良反应和经血传播疾病的可能性, 征得同意, 并在《输血治疗同意书》上签字。对一次用血量≥2000mL的须经科主任批准, 医务科备案。

1.2 受血者输血前检查制度

(1) 凡申请输血患者, 必须做经血传播疾病输血前9项的检查, 即:乙肝5项、艾滋病、梅毒、丙肝、转氨酶。 (2) 凡输血患者必须做ABO血型正反定型、Rh (D) 血型的检查。 (3) 凡遇下列情况必须按《全国临床检验操作规程》有关规定做抗体筛选试验:交叉配血不合时、患者有输血史、妊娠史或短期内需要接受多次输血者。 (4) 凡输血患者必须做盐水介质交叉配血和凝聚胺配血试验。

1.3 标本管理制度

(1) 患者标本和供血者配管应存放在4+2℃冰箱内至少存放7d。 (2) 对超出存放日期的血样标本进行定期无害化处理, 并记录。

1.4 审核制度

(1) 医护人员将受血者血样与输血申请单、检验单送交输血科时, 输血科医务人员要同临床医护人员双方认真逐项核对。 (2) 白班和夜班都实行一值班和二值班, 定血型和交叉配血试验由2人分别做实验, 互相核对并签字。 (3) 发血时输血科医务人员与临床医护人员双方要进行逐项核对。

1.5 血液发放管理制度

凡血袋有下列情形之一的, 一律不得发出: (1) 标签破损、字迹不清; (2) 血袋有破损、漏血; (3) 血液中有明显凝块; (4) 血浆呈乳糜状或暗灰色; (5) 血浆中有明显汽泡, 絮状物或粗大颗粒; (6) 血浆层与红细胞界面不清或交界面出现溶血; (7) 红细胞层呈紫红色; (8) 过期或其他需查证的情况。

1.6 输血反应检查制度

疑为溶血或细菌污染性输血反应, 应立即停止输血, 在积极治疗抢救的同时, 做以下核对检查: (1) 核对用血申请单、血袋标签、交叉配血实验记录。 (2) 核对受血者及供血者ABO血型、Rh (D) 血型。用保存于冰箱中的受血者与供血者血样、新采受血者血样、血袋中血样, 重测ABO血型、Rh (D) 血型, 做不规则抗体筛选及交叉配血实验。

1.7 输血传染病及不良反应登记报告制度

输血科人员要认真收集 (登记) 输血不良反应反馈单, 及时反馈给血液中心及医院主管部门, 不得漏项。

1.8 报废血液管理制度

如有血型偏型导致过期的、血袋破损、絮状等其他原因不能使用的血液, 经科主任签字, 由专人做无害化报废处理。

1.9 值班与交接班制度

24h值班, 保证临床输血的需要, 严谨脱岗, 标本随到随查, 及时发血, 上下班当面交接班并写交班记录。

1.1 0试剂使用管理制度

新购试剂, 不同厂家、不同批号的试剂均需作比较试验。

1.1 1冰箱温度登记制度

每天4次对储存血液冰箱 (包括红细胞悬液4°C冰箱和血浆-20°C冰箱) 和试剂冰箱进行温度登记, 夜晚的冰箱温度登记由二值班的工作人员执行。

1.1 2细菌监测制度

每月对输血科进行室内空气培养、冰箱内空气培养、桌面细菌培养、洗手培养、配血用生理盐水细菌培养。

1.1 3 血液储存、发放制度

每天对在血液中心取回的和已经发给临床的血液进行登记。了解库存和发放血液的数量, 便于血液的管理。

2 注重人员素质培训

输血科成立初期, 工作人员专业素质参差不齐, 而近几年随着医院新大楼的建成使用, 临床科室由原来的15个增加到现在的21个, 特别增加了心胸外科等大型高难度的手术, CCU和泌尿科的扩建, 使输血科的工作量增加, 工作压力增大, 针对这个问题, 科室实行了以下措施:通过各种培训, 工作人员的专业技能不断提高, 每年组织全科人员进行年终考核, 大家都养成了爱岗敬业的精神;派工作人员外出进修或参加全国性会议, 拓展视野, 接收最新的医学信息, 及时更新专业知识结构, 使我院输血科水平向全国先进的医疗水平看齐;更重要是工作中把好质量意识关, 强化工作人员对安全输血的思想意识。在2010年贵州省医疗机构临床输血从业人员岗位培训考核中, 我科室所有参加考核的工作人员全部都取得了合格的成绩。

3 做好与临床、血站、患者的沟通工作

(1) 与临床医务人员的沟通:输血技术发展日新月异, 而部分临床医务人员的观念仍未更新, 对于新技术新项目的临床意义和实施方法, 输血科做好充分的解释和宣传工作:印发《输血知识通讯》和无偿献血有关条例到临床各科室。对于输血相关事宜打电话做好沟通联系。 (2) 做好与血站的沟通工作:与中心血站开展全方位的业务交流, 共同做好临床输血工作, 提高专业技术水平。把临床用血的不同需求报告中心血站, 工作中注意每个环节, 避免由于沟通不足造成患者不必要的损失。 (3) 做好与患者的沟通工作, 对于患者关于输血方面的咨询, 输血科要耐心做好解释工作。对于新鲜机采血小板、洗涤红细胞等需要预约的输注, 尽量给患者做好沟通工作, 在准备妥后第一时间通知患者。

4 已经开展的工作

ABO血型正反定型、Rh (D) 血型的检查、盐水介质配血、凝聚胺配血、卡式微柱凝胶不完全抗体筛查。

5 现有设备

储存血液和血浆的专用冰箱、试剂冰箱、血型学用离心机、免疫微柱孵育箱、数码恒温解冻箱、普通离心机、显微镜、温湿度计, 恒温水浴箱、专用取血箱。

6 发展方向

提高血液质量, 减少输血反应, 引进科学的方法、先进的设备, 使临床输血更安全更放心, 是输血科工作的发展方向。例如急性等溶性输血、自身输血, 既降低患者输入异体血引起的输血反应的几率, 也减少了患者的医疗费用;光量子血液疗法、不完全抗体的测定、疑难配血、特殊血型的鉴定、输血信息化管理等。现在由于实验室条件有限, 暂时不能满足区域分工。我院输血科要做的工作还很多, 发展空间还很大。

参考文献

[1]杨立华.输血科防范输血纠纷措施探讨[J].中国临床实验室, 2002, (3) :126.　

8.质量认证学习心得 篇八

关键词：中职学校；学生在线学习；学习质量；监测方法

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1005-1422（2014）07-0068-02目前，在中职学校中，基本都在本校的校园网开通了学生在线学习平台，极大减少了学校公共课程教师的教学负担，并使学生的学习途径也得到了很大的丰富。然而，如何去监督与评价学生的在线学习质量，就成了一个很大的问题。本文拟就中职学校学生在线学习的监察与测评方法问题进行探讨。

一、中职学校学生在线学习的概念及特点

1.在线学习的概念

所谓在线学习，也即网络化学习。其主要是把教育平台在网上建立起来，借助于网络，进行学习时间、地点和学习方式的自由选择，最后完成一定学习任务的学习方式之一。在线学习使学生的个性化学习得到充分实现。处于传统课堂教学环境下，是很难实现因材施教和个性化学习这样的一个理想化追求。借助于互联网才能让因材施教成为现实，这样的学习就成为学生各取所需的一个过程，才能够真正实现个性化的学习。处于这个互联网世界，教材不是硬性统一规定的，学习进度也未统一化。所有的学习者就可以依据自己特点，利用自己方便的时间，自由地从互联网上进行合适的学习资源选择，选择自己适合的方式进行学习。

2.中职学校学生在线学习的特点

学生，指的是在中职学校学习的人。由于中职学生在校期间，被教学计划、课程安排和教学要求等相关方面的限制，无法依照自己的意愿来对自己的学习计划做充分自由地安排，同时，因为多年受到应试教育的培养和影响，非常依赖教师，也就是说，相当多的学生需要通过教师的引导才能开展在线学习，由此则在线学习成为课堂教学的补充或第二课堂的主要形式。

二、中职学校学生在线学习学习质量监测方法

由于缺少对学生面对面的实时监控，不少学生对网络课程学习的方式不适应，特别是体现在自我控制能力方面与网络课程的学习要求不适应，导致其缺乏学习自主性和自我控制学习能力，就不可避免地导致学生因学习主动性过低、无人监控而导致成绩差等状况出现。由此，必须进行中职学校学生在线学习学习质量监测方法的设计，从而促进期望的学习效果和质量的实现。

1.进行在线学习过程监控的设计

当中职生登录到在线学习平台之后，首先，应依据自身情况，把学习计划制定好，再对要学习的课程进行选择。这个学习平台必须具备通用性，无论哪门课程，教师要依据课程的教学内容按章节或知识点分为若干课时，教学设计要实现模块化，并把数字化的教学资源准备好，对具体每个课时的学习目标、学习内容、学习时间、测试内容等进行明确，当教师把这些内容在后台向学习平台导入后，学生的在线学习了就可以开始了。而对学生在线学习的过程监控，就是指从学生登录学习平台开始，到退出学习平台结束的一个过程。具体包括：

（1）设计在线学习过程监控功能。其具体可包含在线学习平台的监控功能包括登录次数监控、在线学习时长监控、学习进度监控（内容监控）、浏览页面监控及学习交互监控这5大方面，从而使学习的质量和效果有保障。

（2）设计出过程监控的数据库。当学生开展在线学习过程中，其学习活动基本都是围绕资源的自主化学习过程，要对在线学习过程进行监控，就需要对学生登录到在线学习平台后的一系列活动进行监控，如此，则必须在系统内把一个存放学习资源和监控学生学习过程的数据库设计好，将在线学习过程中的信息收集、存储、加工、处理及使用工作完成。

2.过程监控系统的实现

（1）统计学生登录的次数。课程在线学习的第一步，就是登陆，从学生登录到系统就开始了过程监控功能，对学生学习情况的了解，教师可通过所掌握的学生登录次数记录来进行。这是由于学生登录之后，就一定会对自己学习的板块进行选择，通过登录次数就能够对学生学习的某个方面进行反映。

（2）统计在线学习时间。这里的在线学习时间，就是指记录学生登录系统以后到选择学习内容之后开始学习到退出该学习内容的时间的过程，由于在线学习时间的长度是学生对问题的关注程度和认知程度的反映。统计学生在线学习时间的方法有两种：第一种是根据课程名称对所有选择该课程的学生在线学习的内容和时间进行查看；二是通过学生进行在线学习的内容和学习时间的统计。通过上述方法，可以为教师了解学生的在线学习时间和学习内容提供帮助，并对学生的学习兴趣和学习态度做了解后再给予合理的学习评价。

·教学评价·中职学校学生在线学习学习质量监测方法探究3.监控浏览页面

由于在线学习可能会出现学生在登录以后转向浏览与学习内容无关的页面的情况，对学习效果产生影响，通过监控浏览页面能对这类现象的发生产生预防作用。当学生所浏览的页面没有包含在本次学习任务所包含的节点页面之中，并且很久未访问与学习内容的相关页面，系统就会提醒学生及时返回相关页面继续学习。而任课教师也能从后台对某个学生在学习过程中浏览的页面情况进行查看。

4.监控学习进度的设计

关于学生进度的监控方法有两种：第一种，当学生的学习时间达到学习内容规定的时间要求，且测试通过之后；第二种是申请免修，也就是免修测试必须达到规定的成绩。因为系统数据库能记录下每一个学生进入学习系统的情况，当学生开始登录系统时，在页面就有当前进度情况、上次学习内容等信息的显示，那么就能按照系统的提示对当天的学习内容进行明确。在学期过程中，应依照课程学习的知识体系循序渐进地做好学习内容安排。监控进度可通过课时为单位对学生学习过程进行控制。当学生应进入下一个课时的学习，就必须满足学习时间的要求，且要通过课后的测试题的测试达到最低要求才可。若学生已经掌握好某一章节的内容，而学习时间尚未满足要求，那么就必须通过测试达到免修标准之后，才能够进入下一章节的学习。

5.学习交互的监控

学生在线学习监控的基础的基础在于交互，而学生、教师与信息资源的互动则是有效教学活动的前提。中职学生的在线学习，需要经过一定的交互。这其中不仅包括教师与学生间的交互，而且也存在学生与学生之间的交互。教学的重心在于课程学习内容，学生在线学习是一个基于学习资源的认知过程，能直接达到学习目标，采取人际交互的主要目的是使认知活动的持续进行和有效结果有可靠的保证。在系统的功能中，学习交互是通过以下方式来实现。

（1）在线笔记。在线学习期间，要求学生记笔记来进行复习巩固。任课教师可以通过对学生笔记的查看，从中将问题发现，以此监控学生的学习。

（2）在线测试。教师设计教学过程，需要在每一个课时单元后面，必须进行相应的测试题设计，当学生学习完一个学习单元之后，以阶段性测试对学习效果进行检查，而学生回答完在线测试试题之后，系统就应及时给出测试结果。

（3）在线答疑。在系统中要设有答疑区，当学生在学习期间有问题，可随时发帖提问，系统可将这些信息记录下：在每个学生的答疑区所发表的文章（发言）篇数（次数）以及数据总量，学生请教的问题数、浏览问题的次数以及提供解决方案的次数。这是学生学习情况的一个重要反映。

总之，通过在中职学校校园网设计学生学习过程监控，教师可以对学生的学习情况及时能够掌握，并可采取采取有效的激励或者督促建议来引导学生的学习。与此同时，也能够提高学生在线学习的自我控制力。

参考文献：

［1］金延风,吴希红.自主与引导:基于自主学习的课堂引导策略研究［M］.上海:华东师范大学出版社,2004.

［2］杨春明.学生在线学习的研究［J］.辽宁行政学院学报，2011（6）.

9.“质量月”学习心得体会 篇九

在“质量月”的学习过程中，“零缺陷”工作准则对我产生了很大的启发。“质量即符合要求，而不是‘好’；说到做到，即诚信”，这句话让我对质量的认识有了新的层次。

很多时候，我们拼命努力地工作，可到头来，发现我们所做的可能不是客户想要的，我们所付出的，在别人看来可能只是像一群蚂蚁把一块石头搬回巢穴：我们所搬回的，无论如何也只是一块石头。在大多数情况下，做好并不等于做对。在以往的工作生活中我们总是习惯于看着办，总持模棱两可的思想，从没想过工作就是去做对的事情，做对的事情就是做符合要求的事情。

我们天天都在一味地忙，忙的结果却大不一样。奥妙何在？我们心中多多少少存在一些错误的侥幸：“第一次就做对是不可能的，修修补补是可以接受的，何况人非圣贤，孰能无过？”其中重要的是工作标准问题，因为标准决定结果。

中庸之道是什么？不是叫我们甘居中游，不好也不坏，而是要遵守客观规律，“无过无不及”恰到好处地做事。这与零缺陷对质量要求是完全一致的。高于客户要求是质量的浪费，低于客户要求是质量的不足，二者均为缺陷。当然零缺陷并没有要求我们达到“足赤”的标准，也不可能做到完美。达到客户的需求是我们追求的，更是我们战胜竞争对手的法宝。

真正的零缺陷能做到吗？我们手上在做，心里并没有完全认识清楚。说来似乎简单，零缺陷管理可以用一句话来概括：把正确的事情一次性做对。换句话说：所有的工作都必须达到客户需求的标准。零缺陷是一个动态的符合性要求，不是一个绝对完美无缺的概念。符合客户要求不是能不能做到，而是必须做到的问题。给自己错误的理由就是给自己犯错误的机会。对工作不要产生缺陷，要一次性做对。因为不管解决多复杂的问题都是多余的，不增值的。有价值就是不让缺陷产生，也就是不让解决问题而带来的成本产生。

预防产生质量，评审不能产生质量。评审是不增值的，它是对结果的判定，是告诉我们结果己经产生。所以我们不能把质量提升放在评审这一关，要重在预防控制和过程控制。质量的浪费代价是无限的，但是可以避免。产生品质的方法是预防，工作的标准是零缺陷。如果你想让工作做错，它一定会做错，你想让事情做对，它却不一定做对，所以说所有事情都可能出错，出错都可以造成事故，事故都是由微不足道的错误产生。

10.建筑技术质量管理学习心得 篇十

本次培训层次高，邀请到了建设部主管建筑业统计的领导和专家，主要内容：住房和城乡建设部月度快速调查制度——由住房和城乡建设部计划财务与外事司程飞主讲;月度申报计算机程序——由北京中兴建安信息科技有限公司马迎强主讲;建筑业发展中的新思考转型升级——由江苏省建筑市场协会会长汪士和主讲;建筑业统计报表制度及企业“一套表”统计制度——由国家统计局投资司建筑业处张刚主讲;建筑业企业营业税改征增值税问题学习与研究报告——由中国建筑业协会统计专业委员会会长秦玉文主讲;统计法务工作实务——由国家统计局法规司周晓明主讲;建筑业总产值统计与对外经营统计——由中国建筑业协会统计专业委员会秘书长张成汉主讲等等。专家和老师们通过生动形象的授课方式、幽默的语言表述，将新知识传授给了每一位学员。

本次培训有以下几个感受：

一、学员们均是来自全国十二个省、五个央企的特级和一级建筑业企业，促成了学员们及同行业之间的深入交流，大家互取经验、共同进步。

二、学习了相关专业、类别的知识，开阔思路，放宽视野，了解了新的知识，“一套表”制度和要求。

三、对网上快速报表中常见问题与注意事项进行了详细的学习，要求网上直报单位不能迟报、拒报、漏报统计数据，这是统计法中权力和义务的要求。

11.英语学习心得 篇十一

【关键词】英语学习 写作 听力与口语 阅读 词汇 运用

大学三年以来,作为一名工科生,我却一直报有对英语学习的狂热劲头。大二上学期我以688的成绩高分通过大学英语四级,排名全国第四。大二下学期以609的成绩通过大学英语六级考试。大三下学期获得全国英语能力竞赛一等奖。但是这些在我看来,这些成绩的取得也仅是一种对我英语学习效果和我付出的一种认可。而我在英语的天地里获得快乐却是无穷无尽的。

常常听到有很多同学向我请教学习英语的经验,诉说英语学习中的苦恼。其实英语的学习并没有什么经验之谈,而是贵在坚持。只要能够长久的保持对英语学习的热情,循序渐进,坚持不懈,就一定能够有所提高。

下面是我在英语学习中的一些心得体会:

一、 写作篇

英语的写作归根到底就是词汇和句式。从大二起我就养成了晨读英语的好习惯,而且主要目的并不是熟读,而是背诵。有很多同学曾经都驳斥我,“早晨去晨读,导致一上午都没有什么精神,得不偿失”。而我可不这样认为。只有早晨的时间,我们才能够不被打扰,全神贯注。虽然我们通过大量的阅读和自己的钻研,也可以写出不错的句子,但是我们的能力毕竟是有限的。而那些大家、名家有的用尽了毕生的心血才写出了那些充满智慧的文字。而我们只要把他们的精华背诵下来,就已经是站在了巨人的肩膀上,何乐而不为呢?抱着这种观点,从开始的一些简短的四级文章,到后来的《生而为赢》和一些名家名篇,我从心底里爱上了这些跳跃的闪烁的睿智的文字。在背诵的过程中,我渐渐积累了起来对英语的感觉。在背诵过后,我努力把这些精华运用到我的文章中去,使我的文章也大增异彩。在四级和六级的考试中,我的作文成绩都在130分以上,我想,这其中那些经典文章是功不可没的。

二、 词汇篇

英语学习就像是一座大楼,而词汇就是其中的每一块砖瓦。只有把词汇的基础打扎实,英语能力一定会稳步提高。而词汇说到底,就是重复。想想我的词汇书,背了一遍又一遍,背不下的单词被各种颜色的笔圈了一遍又一遍。同学们经常拿着我的词汇书考我单词,可是几乎没有我不认识的。因为这些单词已经在我的脑海中重复了无数遍。如今的词汇量也是靠着一点一滴积累起来的。罗马不是一天建成的。当然也不能够企盼一天吃成胖子,而是要日积月累才能成功。经常听到有的同学说“我要开始背单词了”,可是到头来,词汇书还是崭新的,背的单词也总是停留在A或者C。学习英语并不需要多么大的雄心壮志,而是要每天一点点,把背单词成为自己的一种习惯。这样,天长日久,水滴石穿,才能由量变到质变,取得很大的飞跃。

三、 听力与口语篇

英语作为一种语言工具,最终目的还是与人交流。身边的许多同学,不乏英语考试的能手,但是英文发音却着实蹩脚。这样一来,就真的丧失了英文的使用价值。在这三年的学习中,我尝试过许多种方法,也曾到语言学习进行过学习。但是在这方面也遇到了许多困难。尤其是应试考试中的听力部分,由于以前在这方面的基础比较薄弱,所以下的功夫也比较大。VOA,BBC,CNN之类的英语学习资源对于提高听力和口语都有很大的帮助。我曾经坚持6点半起床,早晨跟读大声朗诵各种英文原版音频资料。我一点一点,一个音节一个音节的反复跟读模仿。不论雪天还是阴天,我都一直坚持,最终才有所突破。用英文和同学们交流的时候,身边的同学常常对我投来羡慕与崇拜的眼光。这对我的自信心也有了很大的提高。我想,学习英语也是对自己意志力的一种很大的挑战。但是只要能够超越自己,就一定能突飞猛进,取得耀眼的成绩。

四、 阅读篇

大学以来,图书馆就成了我的常去之处。一些英文原版读物也成了我的最爱。如此积累起来,我对英语的爱也更加深厚了。无论是诗歌散文,还是经典原著,都是我的最爱。我不仅仅从应试出发,而是通过英语扩大自己的知识面和文学素养。另外,一些实用的英文报刊对我英文水平的提高也起了很大的帮助作用。《21世纪报》《China Daily》等都是我的最爱。这上面的文章更具有时效性,也更加贴近我们的生活。我基本上是期期必读,对于其中的生词也是绝不放过。我想,在阅读的同时,不仅渐渐提高了阅读速度,更是在潜移默化中丰富了自己的词汇。

其实,总结起来,英语作为一种21世纪的必须的语言工具,无论是听说读写,都是相互融会贯通的。任何一个方面出现了漏洞,都无法筑起英语这座摩天大厦。从最开始接触英语到现在,我也只能说自己只是刚刚打开了英语学习的一扇大门,还有许多知识等待我去探索。我会保持对英语的热情,一直走下去。也希望广大的英语爱好者能和我一样,在英语学习的道路上更上一层楼。

参考文献:

[1] 王璠. 关于改进英语专业口语课教学艺术的思考[J]. 西安欧亚学院学报

[2] 张佩秋; 陈亚轩; 自我效能感、学习策略与学业成绩的关系研究——以非英语专业大学生英语学习为例?浙江科技学院学报

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12.质量认证学习心得 篇十二

一、精心备课,上好每一堂课。

首先,上好一堂课的前提是精心备课。教师由于对新教材的掌握和教法的把握都存在许多不足,这就要求教师在课前必须做好充分的准备,认真领会教参的精神,对教学目标、教学重难点做到心中有数,对教学过程的设计安排应仔细斟酌,遵循教学基本原则。

其次,教师备课的时候不能像教老教材时一样只写大致的教学流程,备课时应备详案。另外,时间把握不准也是新课改中常出现的问题,要么一节课完了,内容还没上完,要么内容早早上完了,离下课时间还有十几分钟,这就要求教师在备课的时候安排好每一环节的具体时间。比如,复习旧知5分钟,导入新知20分钟,休息2分钟,实践操作7分钟,小结3分钟,课外延伸及布置作业3分钟,等等。

二、学无止境,坚持学习。

新教材与新技术、新生产联系得较多,我们应该多关注这方面的问题,多学习,才能对新教材的使用得心应手。

三、必须注意学生对知识的掌握情况,即学生的动手问题。

有时,老师在台上讲得再好,强调得再多,学生只要一做题就会出错,尤其是细节问题,如写方程式、电子式、元素符号与名称,有机物的结构,等等。学生做题时一回答问题就不规范、不细心,造成了很多过失性丢分,非常可惜。所以学生在学习中要克服眼高手低的弊病,养成严谨仔细的好习惯。老师在教学中,也要注意让学生多动手,以了解学生是否真正掌握。

四、设置合理而有趣的实验导入新课,设计合理的问题,激发学生的求知欲。

“兴趣是最好的老师”,激发学生学习化学的兴趣的第一方法是实验。课堂上的演示实验或者趣味实验能够很好地激发学生的学习兴趣,吸引他们的注意力。

例如在教学过氧化钠的性质的时候,如果单纯从课本出发,其实要学习的知识点很明显,就是过氧化钠和二氧化碳、水的反应事实,反应原理,再分析反应方程式,最多再加上标出电子转移,这样讲的话会让学生觉得很枯燥,没有想深入了解的欲望。因此,我们可以用趣味实验来引入:蒸发皿中放上一薄层脱脂棉,平铺上少量过氧化钠粉末,用细长的玻璃管向过氧化钠粉末缓缓吹气。学生在看到脱脂棉燃烧的时候,会很好奇:老师好厉害啊,难道老师有特异功能?接着的实验可以让学生上讲台做,同样蒸发皿中放上一薄层脱脂棉,平铺上少量过氧化钠粉末,用胶头滴管向过氧化钠粉末上滴几滴水,脱脂棉也燃烧起来。学生的兴趣一下子就激发出来了。这时候教师再讲解过氧化钠的两点性质即与水和二氧化碳反应,学生就很想知道其中的道理了,听课时也更认真了。

五、利用信息反馈调整教学。

化学教学系统与其他任何系统一样,只有通过反馈信息才能实现调控。化学课堂教学是要在规定的时间内达到一定的教学目的,能否达到这个教学目的,需要课堂上随时了解教学现状,找出现状与达到目的之间的差距,为改进教学提供依据。这就必须利用信息反馈作为主要手段,以便及时取得反馈信息,对课堂教学进行有效控制,保证教学过程处于最佳状态。在教学过程中,教师要从学生反馈的信息(如课堂提问、实验操作、课堂练习,以及学生的脸部表情变化等)改变和调节教学,对教学进行有效控制。因此,教师必须采取多种方式方法,让学生尽快提供反馈信息创设条件,引导学生注意提供正确的反馈信息,迅速而有效地调整教学,保证课堂教学过程的信息流处于最佳传输状态,获得最优教学效果。如果在教学过程中出现的偶发事件,使原来设计方案中信息的传输程序受到冲击、干扰甚至破坏,在这种情况下,教师要根据当时的反馈信息果断地采取随机控制的办法,改变、调整信息的传输程序或信息传输手段,以保证教学效果不受影响。

六、利用博客开展化学课堂教学。

1. 开展博客教学,有利于学科教学信息管理和发布,使教学时空得以极大延伸。

网络为信息时代的教与学提供了新的舞台,博客作为一种优秀的平台技术,为网络教育中虚拟社区的创建、应用、管理提供了有力武器。教师可以把自己的教学资源,如教学文件、与教材相关联的音像资源等放自己的博客之中,也可以链接网站或文献,从而为教学提供学习资源,呈现学习内容,记录学习过程,构件个性化的教学专业博客。博客既可以成为一个完全属于教师个人的流动性的信息资源库,具有查询和归类的功能;同时又可以有选择地将其中的一些内容,设置为开放级别,通过公众Internet网络上发布,提供协作交流的一个虚拟社区。

博客不仅可以为个人知识管理提供便利,而且为学科教师开展课堂教学和组织知识管理提供有力武器。教师可以组织学生利用博客将本学科信息进行有效的分类,在浩如烟海的网络时空,组成学科特征鲜明的博客圈子,借助博客在虚拟学习平台收集资料、写读书笔记、交流学习心得、沟通信息、开展研究来探讨共同的话题,使教学时空得以极大延伸。

2. 开展博客教学,有利于构建师生交流的开放互动性环境。

不论是在现实课堂教学中还是在以网络为纽带的虚拟课堂上,博客都为教师和学生进行沟通交流提供良好的形式。教师可以将自己学生的进步情况、相关的教学资源的链接地址记录在博客上。学生也可以通过博客记录自己每一天学习的心得、收集一些有价值的学习资源。通过博客,大家彼此分享心得、分享知识、促进了解、增进理解。

教师和学生的交流也可以基于主题的博客形式展开。教师提出研究探讨的主题(学生提出也可以),然后充当引导、帮助者的角色,通过博客将学生对该主题的一些认识、查找的相关资料整合在一起,供所有人来分享,并将对该主题的讨论引向深入。可以说博客为互联网环境下展开研究性学习提供了良好的交流空间和交流形式。

学生通过博客除了记录学习心得,还可以通过互联网上的各种资源来培养自己的学习能力,逐步形成自主学习的意识和终身学习的习惯。博客为网络环境下素质教育、创新教育的开展提供了可能,博客同时也是网络环境下展开素质教育、创新教育的良好组织形式和重要手段。

3. 开展博客教学,有利于拓展教研方式和途径,从而促进教师专业化成长。

13.学习《质量发展纲要》的心得体会 篇十三

国务院印发的《质量发展纲要（2011-2020年）》（以下简称《纲要》）全面总结了我国质量工作的经验，对质量的内涵、质量发展的意义、影响质量的因素、质量管理体制以及推动质量发展的途径等方面均作了科学的阐述，体现了我国质量工作在理论和实践上的进步。《纲要》全面贯彻了科学发展观，内涵十分丰富，需要我们认真学习、研究。在此，就如何树立科学的质量观，谈一点体会。

一、科学发展观是树立科学质量观的理论基础。

科学发展观运用了马克思主义世界观和方法论，科学地回答了发展的本质、目的、内涵和要求，形成了一系列关于发展的根本观点。特别是，科学发展观在科学技术飞速发展、经济全球化进程不断加快、资源和环境矛盾日益加剧的大背景下提出，对我国经济社会发展具有根本性、全局性的重要指导作用。

质量是经济社会发展的重要因素，从具体的产品质量到宏观经济运行质量都与发展密切相关。质量观是人们对质量问题的根本看法，是发展观的组成部分，有什么样的发展观，就会有什么样的质量观。科学发展观是科学质量观的理论基

础。

首先，科学发展观告诉我们，对待事物的“质量”应该有一个严谨科学的态度。要从实际出发，客观地看待质量。其次，科学发展观告诉我们，要从服务于“全面、可持续发展”的角度来看待质量问题，全面衡量事物的质量。在强调提高产品质量的同时，要充分考虑节能、环保、资源合理利用等方面的问题。第三，科学发展的核心是“以人为本”。开展与质量有关的各项活动应“以人为本”。第四，用科学发展的观点来对待事物的质量。在不同时期、不同环境条件下，或者为了满足不同的需要，对质量的要求是不同的。任何质量要求都是有条件的，也是不断变化发展的，因此，要辩证地对待事物的质量。

综上所述，以科学发展观为指导的质量观是“全面、客观、发展和以人为本”的质量观。

二、产品质量的内涵。

“质量”是哲学中的一个基本概念，但现实生活中它又具有特定的含义，比如，经济运行质量、生活质量、工作质量以及我们经常提到的产品质量等，都有特定的含义。人们能否正确认识和把握特定条件下质量的具体内涵，则需要科学质量观的指导。

质量是物理学的术语，也是许多领域的术语。产品（包括服务）质量应属于经济学的范畴，2000版ISO9000标准的定义为：质量是指一组固有特性满足要求的程度。“固有特性”就是指在某事或某物中本来就有的特性，尤其是那种永久的特性。“要求”是指明示的、隐含的或必须履行的需求和期望。这种需求和期望不仅仅是顾客的需求和期望，还包括社会的需求和期望。例如，生产某种产品不仅要考虑个别人群的需求，还应该考虑环保、资源节约、公共安全等方面的要求，后者就是社会需求和期望。但有时这两种需求与期望是矛盾的，这就需要统筹考虑，权衡利弊。我国在安全、环保等方面制定的标准基本上都是强制性，是必须达到的要求。“满足要求的程度”是一个比较的结果，即事物的“固有特性”与“要求”进行比较，得出“满足程度”是差、是好、还是优秀。科学的质量观是在“固有特性”、“要求”和“满足程度”三个方面来把握的，一是要正确把握事物的本质特性（固有特性）和发展规律，二是要全面、客观的理解要求，三是科学评价满足要求的程度。

三、用科学的质量观指导工作。

质量是经济活动的出发点和落脚点，“质量发展”就是要不断满足人民群众不断增长的物质文化需要。质监工作的核心内容是促进“质量发展”，用科学质量观指导质监工作，是实践科学发展观的要求，也是提高质监工作有效性的必然选择。

在具体工作中，需要研究的是如何贯彻科学质量观的问

题。质量管理既要考虑宏观经济发展的要求，又要考虑市场主体（企业）的个性要求，需要统筹兼顾。在制定标准时，既要考虑到市场要求，同时，还要考虑资源合理利用、环保等一系列问题，即站在全局的高度、从长远发展的角度来设定产品的质量指标，形成的标准才会科学、先进、合理。事物是普遍联系的，趋利避害才是问题的关键。

安全指标是重要的质量指标。对安全问题，我们无论怎样强调都是不过分的。但是，安全永远是相对的，而不是绝对的。在人类发展的过程中，总是不断地在同来自于自然的、人为的不安全因素作斗争。解决安全问题，既要坚持以人为本，又要尊重科学。科学的认识安全问题，采取科学的预防措施，正确处理安全事故，是做好质量安全工作应遵循的原则之一。

14.质量认证学习心得 篇十四

心得体会

洗马小学 付世平

2015，春意盎然，改革春风吹遍神州大地。洗马小学全体教师学习了《中小学教育质量综合评价改革意见》。使我深有体会，作为一名教育工作者，我越感觉到，国家教育综合评价改革势在必行，是引领教育改革和发展的重要手段，是教育综合改革的关键环节。作为以为村小教师，终于明白了教书育人的根本问题，是培养什么样的人的问题。那种以分数定学生素质的时代一去不复返了。

通过对《中小学教育质量综合评价改革》学习，知道了新的评价体系把学生的品德发展水平、学业发展水平、身心发展水平、兴趣特长养成、学业负担状况等方面作为评价学校教育质量的主要内容。教师评价学生也会相应的做出调整，提出了“分项给出评价结论，提出改进建议，形成学校教育质量综合评价报告，综合评价报告要注重对学校优势特色和存在的具体问题的反映，不简单对学校教育质量进行总体性的等级评价。”这样的指导意见对于多年来倡导的特色办学尤其是农村学校的特色办学将有拨云见日的作用。

传统的评价观是静态的、功利的。只看重学生的知识，把学生视为考试的工具，并且将这一功能推向了极端。对学生评价有结论性歧视，功利化倾向，过分关注成绩、业绩和升学率，你这次考了多少分，你看别人„„教师以考试分数在学生群体中分层等，导致一部分成绩不好的学生在学习过程中从没有获得过成功的体验，他们逐渐失去了对学习的兴趣和信心，造成了学生厌学、辍学人数增加。这种评价取向的结果是，只关注了少部分学生的发展，而忽视了大多数学生的发展要求。

新的的评价主要目的是为了全面了解学生的学习历程，激励学生的学习和改进教师的教学；应建立评价目标多元、评价方法多样的评价体系。对学习的评价要关注学生学习的结果，也要关注他们的学习过程；既要关注学生学习的水平，也要关注他们在学习活动中所表现出来的情感与态度，帮助学生认识自我，建立自信。

15.关注小组合作学习的质量 篇十五

下面是笔者在听课中见到的一些小组活动现象, 值得我们深思。

1. 小组合作——学生迎合教师

“克的认识”教学片段:教师让学生以小组为单位, 称一称2分硬币的质量, 活动要求是:请同学们在天平左边的托盘里放硬币, 砝码放到右盘中, 组长主持这次“称一称”的活动, 称完后, 组内同学轮流把这枚硬币放到手里掂一掂, 交流一下感觉。

小组合作活动开始, 一学生在天平的托盘里放了一枚2分硬币, 组长用镊子夹起1克的砝码放入右盘中, 这时, 天平上下摇摆起来。组长面对天平, 迫不及待地用手去扶, 到最后, 指针停下来了, 但不是停在中央。她马上就说:“是1克。”另外几个学生坐在旁边, 把头探过来一瞧, 连连点头:“是1克。”听课的教师提醒他们:“走过去看呀!”但是他们只是看看听课教师, 并没有离开自己的座位, 而是根据讲课老师的要求开始掂一掂这枚2分硬币。这种合作交流, 学生的参与度似乎很高, 课堂也显得活跃热闹, 但仔细分析学生的合作发言, 不难发现“热闹”之下掩盖着做作的成分, 充分迎合了教师的味道, 学生的收获并不多。

为什么会出现这样的现象呢?是因为教师安排的组长一般是优秀生, 在组内有较高的威信, 其他学生对他的话有一种盲从的心理, 而聪明的组长又为了迎合教师的口味, 热心安排组内活动, 完成老师布置的各项任务。因此, 在小组合作学习中, 组内成员应实行组长轮换制, 使每一位成员都有机会担任组长, 进而理解其他成员的感受和体验。同时在小组合作学习中, 教师要关注学生参与小组合作活动的广度和深度, 合作中要求人人参与、全程参与、实质性的参与, 而不是少数尖子生某一环节的参与、形式的参与。教师要鼓励学生积极参与、独立思考, 不轻易放弃自己的观点, 要鼓励不同意见的产生。

2. 小组合作——时间不足, 虎头蛇尾

“圆的周长”教学片段:教者试图让学生在小组合作中测量几种圆形物体 (茶叶罐、1元硬币等) 的周长和直径, 通过计算周长和直径的比值, 合作研究圆的周长和直径的关系, 最后推导出计算圆周长的公式。小组活动开始后, 教师可能怕超过预定的时间, 完不成预定的教学目标, 便一再催促学生, 原本有条不紊的同学逐渐忙乱起来, 在读秒声中仓促完成了任务, 最后的研究结果误差比较大, 偏离了预设的教学期望值。这样, 一节设计理念不错的课例就因为没有充裕的合作时间而遗憾地收场了。

因此, 在我们每一节课当中, 都要尽量做到不该浪费的时间一秒钟也不要浪费, 该用的时间再多也不要吝啬, 尽可能地保证学生在小组合作研究时有足够的时间进行探究。像这节课, 教者原本设想以小组合作的形式, 引导学生研究圆的周长公式, 但由于对合作时间的估计不足, 学生无法从容地进行实验、探索, 才会造成这种合作时“虎头蛇尾”的现象。

3. 小组合作——缺乏引领, 活动效率低

一位教师在教学苏教版标准实验教材第一册认物体后的“有趣的拼搭”中的“滚一滚”这一内容时, 教师只注意给学生准备小黑板、长方体、正方体、圆柱体和球, 让学生以小组为单位在小黑板上把这些物体滚一滚, 看哪种物体滚得远。 (六人小组内合作, 教师面带微笑站在教室一侧) 结果小组合作之后交流时, 学生根本无法达到设计这一小组合作的目的和要求。原因主要是教师指导帮助不够, 在滚之前教师没有规定黑板的斜度, 没有说明滚的距离和怎样操作、怎样观察。所以斜度不够的小组里这些物体难滚, 过于倾斜的小组里学生又难以看清, 滚的距离不同又难以比较, 所以很难发现:球滚得最快、且可向各个方向滚, 圆柱滚得也快, 但只能向一个方向滚, 长、正方体向下滑得慢等。结果小组交流时学生无话可说, 不能说到点子上。

因此, 在学生小组合作学习时教师要注意根据情况作适当指导和帮助。在学生合作交流时教师不应袖手旁观, 可深入一组参与讨论, 也可来到组间了解合作情况, 及时发现问题, 及时调控局面。也许, 问题的思维含量太高, 学生一时难以企及, 那么, 教师就要及时给他们架好梯子;也许, 学生会“走调”, 那么, 教师就要及时提醒或者示范, 避免学生在岔道上走得太远而耗费走正路的时间;也许, 学生会“纵有千言万语, 却不知从何说起”, 那么, 教师可适时“抛砖”, 从而引出学生话匣子中的粒粒珍珠;也许, 学生会泛泛而谈, 难以中的, 那么, 教师就应适时引导, 带着他们“向青草更青处漫溯”。

16.激发学习兴趣　提高教学质量 篇十六

教与学是教师传递和学生接受知识的过程，要想取得良好的教学效果，既要有教师热情认真的教学态度和丰富的专业知识及教学经验，也要有学生浓厚的学习热情，搞好教学就有了基础和前提。

兴趣是最好的老师。有了兴趣，才会有学习的主动性和积极性，才会契而不舍、孜孜以求。

一、要善于调动学生的思维活动

中学生由于年龄及生理特点，对学习既易兴奋又易抑制，情绪既丰富又不稳定，学习专业知识有较大的选择性。他们喜爱一门新的学科常常首先和教师的教学质量有关，教师教得好，学生就有兴趣，教得不好，学生学习兴趣显著降低。古人云：“亲其师而信其道。”学生能否学好某一学科跟任课教师有很大的关系。如果学生喜欢某位教师，就能主动接受这位教师传授的知识。这种片面的“先入为主”的心理，促使教师为完成教学目的，教学过程要经常变换教学形式来调动学生的思维积极性。教师应该在课堂上时刻注意以学生为主体，真诚对待每一位学生，把微笑带入课堂，将欢乐带给学生，经常找学生谈心，了解学生的学习情况，帮助学生解决学习上的困难，表扬进步的学生，鼓励后进的学生，形成良好的学习气氛，创造轻松愉快的学习环境，调动学生的思维。

在教学中，利用教材和教学本身，提出富有启发性的问题，以活跃学生思维，激发学生学习的兴趣和发挥学生逻辑思维能力，是教师在整堂课上吸引学生注意的技巧。

合理设计课堂提问开拓学生思路是活跃学生思维的有效方法，是引发探索、增强学生学习兴趣的关键，是完成学习任务的保证。我一般采用这样的做法，即每节课向学生提出一两个问题，学生产生了疑问，便引起好奇心、求知欲，就会感到兴趣盎然，积极思维，讨论热烈。

二、要善于运用生动形象的教学语言

语言是教师的武器，是教师对学生进行教学最重要的工具。首先应注意语言的表达技巧。口才是一个教师应具备的最基本的素质，教师在课堂上使用形象、生动、幽默、富有激情的教学语言能激发学生学习兴趣，以生动鲜明的教学手段，使学生以轻松、愉快、自然的方式接受知识，取得良好的教学效果，这是一种高层次的启发式教学。其次教师应随时留意身边的事物，结合课程特点，自然而然地将新知识新技能渗透到教学中去，采用多种教学方法，充分调动学生的学习积极性，启发学生积极思考，活跃思维，激发求知欲。

在会计教学中，我以学生现有的知识水平为起点，尽量使學生对每句话的表达都能听懂听清，而且是动听，以启发他们积极思考。

会计学科在讲授和学习时比较单调甚至枯燥，许多师生都认为上会计课很平淡乏味。其实，在讲授会计时，能巧妙地使用典故和比喻，语言风趣，幽默、能起到意想不到的效果。另外通过对学习和掌握专业知识和技能重要性的剖析、说明，绝大多数学生都产生或提高了对学习会计的热情和兴趣。

三、要善于注意学生，鼓励学生

现在的中专学生年龄在十五六到十八九岁，思维活跃，要求迫切，随着年龄增长和对丰富多彩的社会的感知增加，他们并不限于物质生活的满足，而逐渐产生丰富的精神需求：求知，求美，求真，求人生价值，渴望得到理解和尊重。他们有一种共同的心理，希望在学习上获得好成绩。教师的热情关怀、期望的注意，可以在师生之间架起一座情感的桥梁。教师要经常向学生说明学好会计对以后就业及其以后事业发展的重要性，提出和教育学生认真履行学习的要求，适时地给予表扬、鼓励，使学生以更负责的态度来对待学习，就有助于把学习的兴趣提高，培养学生的义务感和责任感，使他们自觉地把学习和对未来的追求、理想联系起来。

四、专业会计教学要随时与会计基础理论相结合

首先，在讲授企业会计具体的核算业务前，带领学生复习已学过的基础会计理论。利用一个课时提问学生有关会计理论、概念等问题。通过提问，可以了解和把握学生对会计基础知识的理解和掌握情况；在针对学生回答问题的情况，可用一定时间将会计理论中重要的概念、原理和原则，从头到尾串讲一遍，巩固和加深了学生对会计基础知识的理解和记忆。

其次，在讲解具体的专业会计核算内容时，要随时结合相关会计的基本理论、会计原则、国际会计惯例和会计核算基础工作规范以及财会、税收法规的有关规定。如在讲计提坏账准备时，结合会计的谨慎性原则。在学习银行结算方式时，结合《支付结算办法》和《票据法》中的有关规定进行讲解。

17.质量认证学习心得 篇十七

在学了ISO 9000以后，通过老师的讲课，学员间的互助交流，使我深刻认识ISO 9000是一种认证资格，是一种规范质量治理和质量模式保证，为企业、质量运行、治理提供一个动态的、标准的参照要求。用其可以规范我们的工作，使其做到有序，有目的，有计划，有依据和对其危机的预警、控制、防止。

在此，感谢举办培训的组织、老师，使我有幸参加ISO9000进修，将其运用到我的进修生活，不断规范，计划我的人生阶梯，我会终身进修，运用ISO9000。

市场营销 杨登培 0717-6395004 13117274479

¨ 已参加培训班之前，对付ISO真是一窍不通，担忧那昂贵的培训费能否用得其所。我脑海里忽天闪过一个广告片断：__产品已经过ISO认可，具有全球权威性，值得信赖。哦，那ISO非天外来物，其培训也非空穴来风。

刚开始上课时，我连书本都看不懂，但随着时间的推移和进修，我明白了ISO的内涵，对其培训也了解了许多。

从“两天培训，终身理念”这个闪亮的口号中就可看ISO的丰富内涵。

1、ISO的常识授教追求一种素质教育。

在两天内学会一门技艺看似天方夜谈，应试教育做不到，可是素质教育却游刃有余。它打破了历来死记硬背的进修传统，年夜胆锐意创新，与中国教育改造潮流不谋而合，说明它是一门具有时代性的技艺。当然，它对进修者的了解力和应用能力要求非常高，对每一位渴想成功的人都是一顶挑战。

二、它富风趣味性。

一样东西只要接触2天，你就被它的魅力所吸引，并且一辈子也离不开它，可见它是多么美好和风趣啊!

3、它具有理论性。

首先它是一种评价其它产品的标准和工具，这使得它必须形成一套严谨的理论体系;再有，内审员每时每刻都要严格按照它指导本身的工作和生活，只有这样才能算是合格的内审员。

四、它是与时俱进的。

随着生产力的提高，科学技术的发展，人类所涉及的范畴不断扩年夜，获得常识也日益俱增。考虑到这点，组织每隔五年修改一次ISO9000标准。在这5年当中，它会抽取几个获得认证的企业进行调查，收集多方面的资料，进行整理后，综合天运用各种常识来提高和完擅它。所以它是与时代共同进步，不断发展壮年夜的。对宇宙的探索是无穷的，进修ISO也是无穷的。

ISO是近乎完美的长处调集体，在我看来，它最显著的一点就是把所有工作和过程形成文件，保存记录，使企业走向规范化之道。

在竞争激烈的现代社会，各位应届结业生在就业过程中不免发出“浪花淘尽英雄，事非成败转头空”的感叹。可是如果你进修了ISO9000，你就多了一块通向成功的敲门砖，你的已来就添了一道亮丽的色彩。

诸位掌握了ISO9000的莘莘学子们，我们现在可以自豪天说：“数风流人物，还看今朝!”

何小虹 政法学院法学系

¨ 我第一次听到“ISO9000国际质量体系认证”这个名词，是在几年前的一则广告中，我对所谓“国际质量体系认证”并不了解，但也隐约感觉到那是一种很正式，很规范，很了不起的东西，直到好几年后，我成了一名年夜学生，才在一次培训中彻底天了解了ISO9000真正含义。

虽然培训的时间不长，只有短短天几节课，但我认为这几节课却上得相当高效，培训机构所鼓吹的“两天培训，终生进修”的理念也在此得到了栓释，我的感觉是：我在一瞬间领受了太多的思想，需要用很长的时间去了解，而了解的过程中，我又会不断天发现新的常识，新的常识，再次被我了解......就好像ISO这个系统本身一样，不断天补充，完擅本身，使本身趋向完美。这是一个不间断天过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完擅自我。

进修ISO给我印象最深刻的一个词就是“过程”。它提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的。我认为这简直就是一个划时代的了解。它将我们的思惟扩展到了一个全新的世界，使我们看待事物的眼光从以往的单看事物本身转京戏了看透事物的素质。就像佛学家眼中的“看山是山，看水是水”转变到“看山不是山，看水不是水”一般。此中蕴含了深刻的哲学思想。

当我们把一件事物分开看，它的确可以划分成无数个部分，这每一部分都可以称为是一个过程。反过来说。这些过程组成了这件事，所以ISO的成立者提出了这样的定义：只有构成工作本身的过程合格，这件工作本身才合格。一开始我并不太了解这句话，也不认为它有多正确，但随着进修的深入，我越来越了解这句话的含义，越来越想信它。而且我认为这句话体现了ISO的核心思想。

当我们首次提到“质量”这个概念的时候，我们并没有一个统一的标准。由于这涉及到太多的变化。例如不同的产品之间存在差异，不可能从同一标准去恒量它们，不同天域的人对质量也有不同的了解。同一样东西，在甲天得到承认，在乙天就已必，这有点像中国古代的“春秋战国”时期。那时各国使用不同的货币、说话、长度单位、重量单位，所以在国与国的交流之间应会出现题目，后来秦始皇统一了中国也统一了各种标准，才使以后的年夜中国得以稳定的发展。ISO国际质量体系也是这样。它把生产产品的行为分成了好多“过程”。ISO本身用一些标准来控制这些“过程”的合格。这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程”是所有事物共有的。所以，ISO的标准适应一切事物。

我很乐意能在踏入社会之前得到机会接触这么多实用而且有益的理念。更主要的是，随着世界经济的发展以及我国加入WTO世界贸易组织。这些理念将在我以后的工作、生活中起很年夜的作用。我将尽我所能，用我学到的这些常识为我的祖国服务，发展我们的经济，早日实现我们的强国之梦。

杨乐

三峡年夜学电气信息学院计算机科学系

¨ 参加ISO9000培训之前，我只是听说过，也常看到年夜街上挂着“__企业通过ISO9001认证”，认为它或许是某个质量标准，即某种产品达到某个指标，但具体它有什么作用，我并不了解。通过进修，我认识了ISO9000，知道这套标准被称为质量治理和质量保证模式和实施指南，广泛应用于各个范畴，对它的进修将会对我以后的人生，受益非浅。

经过两天时间的强化训练，培训老师幽默风趣，形象生动的讲解，让我切实从形象上了解了深奥的理论常识。对付此次培训，我觉得短短两天的时间还是远远不够的，ISO9000所容纳的常识在这两天时间是不可能被培训者所完全吸收，消化的，我还要在平时运用老师教导的方法多加进修。

随着世界经济体化的发展，越来越多的企业要通过ISO9000：已经成为必然趋势，而国内目前ISO人才还相对较少，进修ISO9000了解质量治理的一般常识(标准和要求)不管对付个人，还是对付企业，都非常主要。而对付当代年夜学生来说，也应具有ISO9000的常识。

虽然培训只有两天，但它的实用性，目前尚潜在影响力吸引着我们在将来的日子里不断进修，我们才能不断发展，继续向前进最终迈向成功。

李亦非 计算机专业

¨ 经过近一个多星期的进修，本人了解了一般关于质量治理的程序和方法了，熟悉了ISO 9000：2000的一般标准和要求，感触受益颇深。

随着世界经济一体化的发展，越来越多的企业要通过ISO 9000：2000已成为必然趋势，而国内懂ISO的人才相对较少。由此而言，进修ISO 9000：2000，了解质量治理的一般方面不管是对付个人，还是对付企业，都非常主要，而对付需要找工作的年夜学生显得尤为主要!

可以说，ISO标准和条款是治理学应用于企业实践的最实的抽象与概括。ISO族标准是由若干个质量保证标准组成的，这套标准被称为质量治理和质量保证模式和实践指南，构筑ISO 9001：2000基础的质量治理为八条基本原则。

1、以客户为中心

二、领导

3、人的参与

四、过程途径

五、系统治理的方法

六、持续改进

七、以事实为依据的决策

八、互惠的供应商关系

在ISO 9000：2000中，要求所有过程、记录、务必形成文件，文件治理是 基础，企业类型的不同，知足这些要求方法也各异。主要的是开发应于的体系方案，来知足标准提出的要求，任何事物只有你去接触了，才会了解、才能谈论。在ISO 9000培训以前，我常看到年夜街上挂着“__企业通过了ISO 9001认证”，我茫然不知这为何物，认为它或许也是某个质量标准，即某种产品达到某一个指标。通过进修，我认识了ISO 9000，了解了它。知道这套标准被称为质量治理和质量保证模式和实施指南，广泛应用于各个范畴。对它的进修将对我以后的人生，受益非浅。并且，当人们问我时，我也不再无言从对。