浅谈农村中学班主任工作中的几点心得

浅谈农村中学班主任工作中的几点心得（精选11篇）

1.浅谈农村中学班主任工作中的几点心得 篇一

浅谈小学语文教学中的几点心得

【摘 要】小学语文教学中的“识字写字、口语交际中的‘听’、语法、古诗文”教学的几点认识及心得体会。

【关键词】小学语文 教学 心得

初登讲台，真正的让我体会到了“教然后知困”可作为一名年轻的教师“知困”才更有前进的动力。督促自己不断的去摸索；不断的去创新。二年多的讲台生涯，让我感悟到了很多，感悟的同时也让我认识了很多；更总结了很多……

下面就结合我的课堂实例来谈一谈我在小学语文教学中的几点肤浅的心得。

一、“山重水复”仍有路——小学识字、写字教学

中国汉字是象形表意的方块字，它以鲜明的民族特点凝聚着博大的民族智慧。每一个方块字都是一个信息源，每一个方块字后面都有一个生动的故事。如：“男”和“妇”，“男”意指男子有力从事田间的耕作，“妇”意指女子从事清洁打扫，表明原始时代的男女分工；“乳”表示母亲怀抱着哺育婴儿；繁体的“国”字最初是“或”意为拿起武器保卫人口和脚下每寸土地后来又加上“□”意为国家是有疆域的。每个汉字都蕴含着中国与东方特有的天人观、价值观、审美观。

在以前的识字教学中我也曾走过一些弯路，每节课不厌其烦地讲解生字，认读生字卡片，尤其低段教学时，每天都是一成不变地带领学生学习、复习生字，浪费了大量时间，但是教学效果并不好。还记得去年刚站在小学讲台的我，总以为小学的知识能有多少，那点知识早已烂熟于心，哪里有什么困难和障碍啊，心目中只有“好生”和“差生”罢了。“好生”不用怎样去指导，头痛的就是“差生”，无论怎样“罚写”“罚读”，可当你再检查时，他依然用一双“茫然”的眼神望着你，或者干脆“低头思过”。嗨——怎么办呢?可即使是这样，当时也并没有真的潜下心来好好的琢磨琢磨到底该怎么办；怎样才能更好的让孩子们识字和写字。总以为老师课堂领写了；领认了，剩下的就只能靠他们自己了。（其实现在想想，这不正像汪老师讲座中说的一样恰恰忽略了孩子们的识写兴趣。）

转机，往往是发生在一瞬间。在与其他老师交流的过程中，发现，原来这个“识写”难题并不单单存在于我所教的班级，它是一个共性的问题。大部分语文教师都对这个难题感到头疼，值得深思。于是，我开始留意这这方面的知识，网上、刊物上、各种语文学习资料上。一段时间下来，还真的懂得了不少关于“识写“方面的知识。在课堂上也试着应用。

印象最深的就是在教三年级孩子们《金色的草地》一课时，花瓣的“瓣”字比较难认也比较难写。在备课时我就注意到这个字，我设计了一个让孩子们自由讨论记这个字的环节。课堂上，出人预料的场面出现了。有的孩子说：“老师，我们原来学过“辫子”的“辫”，把角丝旁换成瓜字旁就是“瓣”了。”我灵机一动说：“我们可不可以用数学中的加减法的形式来演示一下啊？”孩子们一听，都很好奇，反应快一点的孩子，早已经将小手高高的举起，于是找了一个孩子到黑板上做了演示“辫—纟+瓜=瓣”孩子们一看“豁然开朗”。似乎明白了，原来字是可以这样认的，课堂活跃起来。还有的孩子说：“老师看到这个字我就想起了夏天时我们吃的一瓣一瓣的西瓜，因为这个字中间就是“瓜”字”„„

这堂课后孩子们不但习得了方法，似乎让我一个做老师的也明白了许多。其实孩子并没有“好”与“差”。关键在于是否能激发孩子们的兴趣。那以后我尝试着用各种方法，像“形声字”的方法、“会意字”的方法、“熟字加偏旁”的方法等等。当然不能说达到了多高的水平，可孩子们的识字能力确实在一定程度上得到了提升，让我做老师的也尝到了成功的滋味。

至于“写字”，不用说大家都知道，书法在我们中华民族有着悠久的历史。对于小学生来说，我们不可能要求每个孩子都会成为书法家。可是小学阶段，无论哪方面都是基础。写字当然也不例外。古人说“授人以鱼不如授人以渔”一种好的习惯、一个好的方法会让孩子受益终身。对于孩子们的写字，我始终以自己的表现来影响他们。无论是板书；还是作业批改；作文评语我都会认真书写每一笔，我觉得这样做的效果要远远高于纯粹的理论。针对孩子们的一些不正确的用笔姿势、一些不当的身体姿势，做出及时的纠正，给他们讲一些负面影响。在平时的语文课和写字课上，还结合具体的例字，帮他们分析并指导笔画的书写要到位；结构和各部分的组合穿插要美观„„并结合每一课课后字表，指导孩子们观察、仿写，鼓励他们每天对照字表练习一行或几行字，不在于“多”在于“精”，对于写的好的孩子及时点评。老师们都知道，写字并非一日之功，他是一个长期的过程。而这个漫长的过程也正是我所面临的所要解决的一大难题。因为即使是像我上面所说的那样采取了方法，可有些孩子的写字水平仍然是一大难题。

正如我的题目一样，无论是“识字”还是“写字”，我想只要老师真的用心去研究、仔细去思考，看似已经“山重水复”了，其实仍是有路可循的。

二、“注意听！”——“我要听”——小学口语交际教学

“倾听”是一种美德；“倾听”是一份理解；“倾听”更是一种对他人的尊重。平时我们经常听人说：“这个人很有修养，那个人很有内涵„„”，即便是一个不善言辞的人，只要他乐于倾听，乐于接受别人的意见，他也会成为一个受欢迎的人。从中我们不难看出“倾听”对于一个人来说是多么重要啊。课标明确阐述，口语交际能力，是以听、说能力为核心。口语交际教学的主要任务，是在学生已有听、说能力的基础上，培养倾听和表达能力。由此可见，倾听在口语教学中是重中之重。

小学语文口语交际教学，第一步就是指导学生的“听”而且要“会听”。他的首要任务就是要教学生做一名“善听者”。可是问题马上就出现了。老师们都知道处于小学阶段的孩子们。高段还可以，尤其是低年级孩子，想让一个低年级的孩子，认真的坐在那听上10分钟的课，对于他们来说，似乎是一件天大的难事。即使是“安分守己”的坐在那，可他们的心却早飞到“九霄云外”去了。这也是让低年级所有老师头疼的问题之一。

随着年龄的增长，到了小学中段，虽然孩子们的有效注意时间增加了，可如果老师一味的采取敲着黑板“注意听！”这种课堂模式，我个人认为效果也是远远不够的。

下面我就结合我的一堂“口语交际及习作指导课”，谈一谈我的几点体会。

口语交际及习作——《我最熟悉的一个人》（个别环节有省略）

（一）、激发“听”的兴趣：

上课伊始我设置“秘发电报”这一环节，将学生分成4个小组，每个小组的第一名同学得到一张神秘的字条。（上面写着：教我们语文的是一名漂亮的女老师）同学看完字条后立即“销毁”。我要求以接力的形式向下转述，说的同学要保证清楚、准确、保密；而听的同学一定要仔细的听清楚。由最后一名同学，清晰、工整的写在黑板上。以完成最快、最准的一组为获胜组。

游戏结束，我对表现好的小组给予了充分的表扬，表扬他们“讲的细、听的准”，对其他小组，指导他们分析问题出现的原因，并鼓励他们再接再厉。

我接着问：“同学们，你们看一下黑板上的这句话，你们觉得有问题吗？”

学生笑着说：“老师你是男的，不是女的”还有的说：“再说了，老师你也不漂亮啊”（生大笑）

我紧跟着说：“我是男人，不要漂亮，只要有风度就好了”（生笑）

我接着问：“同学们，老师和你们每天‘朝夕相处’你们熟悉我吗？”

生：熟悉

我又问：“那谁来为同学们介绍一下老师？”话音刚落，就有很多孩子几乎都站了起来，我接着说：“老师就站在你们面前，有人介绍老师的时候，其他同学可要再认真听啊，你觉得他说的不完整的地方可要及时补充”。

生：（主要抓住外貌和爱好方面介绍的）

（二）、学会“听”中辨别：

我概括说：“同学们观察的真仔细，连老师参差不齐的牙齿和小耳朵都能观察到，佩服。可老师觉得你们了解的只是表面，我真想把自己完全介绍给你们，不知道你们想不想听啊？”

生：„„

我又说：“那可要认真听啊，老师说的不当的时候，你可要提醒老师。”

接着我做自我介绍，刻意将某些地方出错，用来指导孩子们听的辨别能力。孩子们积极性都高了起来。我设置的问题被他们一一“识破”。我对孩子们的认真听，都给予了充分的肯定，并指出为别人更正问题时的态度和方法。

（三）、体会“听”中含义：

结合上一环节我说：“同学们呢，我把我的个人秘密都告诉了你们，你们还有什么想了解的？”

有的孩子说：“老师你平时最爱吃什么？”（生笑）

我接着问：“同学们，我们要向真正熟悉一个人，了解一个人，就单从他爱吃什么？爱穿什么？方面了解吗？”（孩子们窃窃私语）

我又说：“提问题，一定要抓住有用的问题，才能对这个人有真正的了解。现在老师给几分钟时间，小组内部探讨探讨，列出一个你们小组最想问的，有用的问题。”（孩子们开始讨论）

有个孩子问：“老师，你有没有过最伤心或者最难过的事？” 开始时还真把我给问住了，后来我索性将自己毕业后在工作上所遭受的几次失败，最后到怎样站上讲台的经历讲给他们听。从孩子们的表情和眼神中，可以看出，他们听的那么认真。于是我“趁热打铁”问孩子们：“同学们从老师的经历中你‘听’出了什么？”。孩子们七嘴八舌的议论起来。

有的说：“老师，我是我真佩服你。” 有的说：“老师没想到你还有这样的经历。”

还有一个孩子半开玩笑的说：“老师，从你的经历中我明白了一句广告词，不过是我改编的。只要坚持，‘一切皆有可能’”（生笑）

„„

（四）、把握“听”的关键：

交流完毕，我引导孩子们都是从那几个方面细致的了解老师的。孩子一边梳理我一边板书“外貌、性格、爱好、经历的事„„”

接着我说：“老师唠叨了那么多，不论是你们描述的，还是我讲的，就是这几个关键点，我们在今后听别人说话的时候，一定要学会把握关键的字、词，这样你才能做到更好的理解。”

（五）、加强“听”的巩固：

在快结课的时候我留了一次课外作业，做一张《我最熟悉的一个人》的资料卡。要求：家长帮忙完成，自己动手或家长帮助设计表格，将你最熟悉的一个人的详细资料，包括姓名、年龄、身高、体重、职业、性格、爱好、发生在他身上的一件事。不了解的地方可以问一问家长或他人，但一定要自己动手写，明天早晨带会学校。接着我又指导孩子们明确这次作业的要点，并强调回家对家长转告时不要遗漏。

这就是我在训练孩子们“听”的能力方面的一点方法。对于小学阶段孩子们“听”的能力的训练不是一朝一夕就能成功的。作为教师的我们要想尽办法，多思考、多动脑调动孩子们“听”的积极性、主动性。我始终认为，与其老师在课堂上“口水乱飞”的强调“注意听！”到不如将它转化为学生自主的“我要听”。

三、语法中的“灌”与“引”——小学语法教学

“语文课程标准提出基本的语法知识可随文学习，不宜刻意追求语文知识的系统和完整。”

作为老师的我们都知道“语法”知识其实是一个庞大而复杂的体系，什么句子成分、修辞、短语等等。不要说对于孩子，即使是对于我们从事一线教学的老师来说，如果想真的把它吃透，也不是一件容易事。何况我们所面对的都是一些小到几岁；大到十一二岁的孩子们。从事小学一线教学的语文教师都知道孩子的天性。如果我们每天就按照老程式——一味的对他们“灌输”语法方面的知识，那么六年下来，我们的孩子会变成什么样？这样不正违背了国家的教育方针的“育人”了吗？所以我个人认为小学阶段语法教学关键在于“引导”“渗透”，不要刻意去强调什么“比喻、拟人”；什么“主语、谓语”之类的；更不用单拿出来“刻意去训练”。教师如果“引导”好了，学生自然也就明白了这些东西的妙处。

比如我在教授三年级语文《花钟》一课时，文中很多地方都运用了“拟人”这种修辞。我并不着重为孩子们讲解，什么事“拟人”，就拿这段来说吧，“„„凌晨四点，牵牛花吹起了紫色的小喇叭；五点左右，艳丽的蔷薇绽开了笑脸；七点，睡莲从梦中醒来„„”我先让孩子们反复读这一段，然后在大屏幕出示这样一段话，“凌晨四点，牵牛花开了；五点左右，艳丽的蔷薇开了；七点，睡莲也开了”。然后让孩子们对照原文比较会发现什么？孩子们有的说：“原文的语言生动，而改过的文字显得硬”“没意思”还有的说：“课文中写的各种花就像人一样”。我紧跟着问：“你是从哪看出来的?”孩子说：“吹小喇叭、绽开笑脸、梦中醒来，而改过的文字就没有那么有趣”。于是我进行“引导”、“启发”，“我们可不可以就自己身边的小动物、植物也像这样有趣的写一写？”结果，可想而知，孩子们都写的不错。

假设这节课，我就只是一味的对孩子们“灌输”什么是“拟人”，也许能达到预期的“目的”，可效果可能就会大大“折扣”

四、古文在“品”不在“解”——小学古诗文教学

古人云：“书读百遍，其义自见，”阅读能力的形成依赖于反复诵读，读多了，诗文的意思自然就会明白了。培养古诗文的阅读能力也不例外。从教学实践中得出的结论，在朗读和背诵这两种与语言最亲密接触的活动过程中，学生可以最直接地体会到古代语言艺术的魅力。

著名的教育家叶圣陶说：“教是为了不教。”把课本学到的古诗文知识运用到课本之外，就必须对学过的古诗文知识进行梳理，掌握古诗文阅读的规律和方法，学会迁移，才能够较好地阅读其他古诗文。

我结合自己教学中的体会，谈一谈具体方法和做法：

（一）、以学生为主体，教师为主导，放手发动学生，培养学生注重诵读、乐于探索、勤于动手的学习习惯。培养学生的良好学习习惯特别是自学的习惯是我们教师的职责。我主要采取了：

朗读——自读——质疑——讨论——答疑——总结——朗读——背诵——拓展的教学模式，如：教学毛泽东的《卜算子·咏梅》过程中，我运用了上面的教学模式受到了很好的效果。学生能从这首诗悟出梅花的美丽、积极、坚贞，不是愁而是笑，不是孤傲而是具有新时代革命者的操守与傲骨。更能感受到毛主席的确以一代大诗人的风范，出手不凡，•一首咏梅诗创出一种新的景观与新的气象，•令人叹为观止，心服口服。在整个课堂教学过程中，范读不少于一遍，学生的齐读和自由朗读不少于两遍。强调朗读，特别是学生的朗读，主要是培养学生的语感。

（二）、创造性地利用教材对学生进行情感熏陶教育，注重了工具性和人文性和谐统一的古诗文课堂。如：年复一年，风雨送春归去，但漫天大雪又将春天迎了回来。•哪怕县崖峭壁上结下百丈寒冰，面对如此寒冷的冬景，梅花仍然一支独秀，傲然挺拔，独自怒放。•诗人运用“托物言志，借物喻人”的表达方法。•就在这“凛冽滚滚寒流急”的严峻关头（即：当时中国的三年自然灾害，以及反帝、反修的激烈斗争），•诗人以隆冬里盛开的梅花勉励自己，劝慰他人，应向梅花学习，在如此险峻的情况下，•勇敢地迎接挑战，去展示自己的俊俏。诗人这个“俏”字用得极好，•梅花从未出现这样的形象就在这一个字上出现了。这是喜悦者的形象、自信者的形象、胜利者的形象，当然这不仅是诗人眼中梅花的形象，也是诗人自己以及中国共产党人的形象。•这个“俏”包含了积极进取、永不屈服的含义。做到了知识能力、过程方法、情感价值的并重。使古诗文教学具有真实的语文味，使古诗文的课堂成为富有诗意的课堂。我通过合理适时的引导，让学生带着激情兴趣走进文本，走进诗情画意的语境，与作者一起喜怒哀乐，一起徜徉在美好天地间，一起憧憬美好的未来、、、、、、把作者的情感经过过滤，形成自己高雅的情趣、丰富的情感，进而获得情感体验、情感熏陶。

（三）、注重培养学生的迁移能力，举一反三的能力，加强对学生阅读能力的培养，如今的语文课程改革对古诗文教学提出了艰巨的任务，古诗文教学从理解、评价、鉴赏等方面的能力要求越来越受到重视，这就需要我们把课本里学习到的经典篇目的语言知识迁移到课外学生从未读过的古诗文篇目中来，把学会的语文能力、文学文化知识融会贯通，在理解语言文字上，训练学生对古诗文的赏析理解能力。

以上就我在从事了二年的教育教学工作中的几点不成熟的心得体会，当然还有很多认识不到位或认识肤浅的地方。但作为一名年轻教师不放弃才是对自己所从事的教育教学工作最好的诠释。在今后的工作当中，我们也许还会遇到这样或那样的问题，但我相信只要像李吉林老师说的那样做一名“善学、善思、善行、善著”的教育永动机，就无愧于太阳下最光辉的职业——人民教师的称号。

【参考文献】

［1］王宁《汉字构形学讲座》（上海教育出版社2002年10月版）［2］《义务教育语文课程标准（实验稿）》，（北京师范大学出版社 2001 年）［3］巢宗祺《关于语文课程性质与基本理念的对话

（一）》，（《语文建设》 2002 年第 7 期）［4］陈寿红《讲白讲深讲透是小学古诗教学的大忌》（小学语文教学2009年5月）［5］李吉林《行者的温暖与快乐》（选编《人民教育》2009年19期）

2.浅谈农村中学班主任工作中的几点心得 篇二

关键词：高职,班主任,班级,管理

高职院校的学生往往不光是学习成绩低于本科院校的学生, 可能在思想品质及自制力等方面可能也存在一定的差距, 特别是学习成绩偏低的学生在自我约束方面表现的往往不尽如人意。在借鉴他人成功经验基础上, 结合自己工作一年来的实践摸索, 现把高职班主任工作的心得与体会简要总结如下:

一、注重新生入学教育

新生入学教育是很关键的一个环节, 结束了高中紧张而忙碌的学习, 进入了蒙昧以求的大学, 有的是理想中的学校, 有的是与本科院校擦肩而过, 有的是调剂的专业, 导致的结果是有的学生欣喜, 有的学生灰心沮丧。因此, 在开学初, 针对学生的专业教育、学生的心理以及思想政治教育就显得尤为重要。

1、确实做好新生的专业思想教育。

普及高职教育的性质、特点, 重点做好专业思想教育。通过专业介绍可以使学生对自己所学专业有了较为详细的了解。刚入学时, 有些同学对专业一无的知, 不知自己的专业为“何物”, 一片茫然……在学生得知本专业发展趋势后, 会顿觉狂扫阴霾, 感觉到自己的专业前景是那么的美好, 只要通过努力是可以创造出辉煌的职业人生, 这就激发了学生的学习积极性与上进心。

2、带领学生学习学院的规章制度。

带领学生学习学院的规章制度, 可以帮助新生更好地了解自己的学校, 了解学校的管理制度和要求, 知道哪些事情能做哪些事情不能做。我认为强调违纪处分很重要, 刚开始就给学生讲明处分对以后就业、生活的影响;奖助学金等的资助政策, 激励学生努力学习, 多参加些社团活动等等。这些规章制度的学习, 便于学生更快地适应大学生活, 明确自己的奋斗目标。

3、对学生进行人生观、价值观、世界观的教育与引导。

根据学生自身的实际情况, 引导学生实事求是地分析和研究自己, 思考自己的过去, 正视自己的现在, 设计自己的将来。其次, 目标定位要合理并切合自身实际, 注重目标定位的多向性和绩效性。再次, 要求学生做到学习上进步的同时, 还应加强自身能力和特长的培养, 注重专业技能的提高, 养成良好的学习品质, 这是具有现代意义的劳动者必须具备的基本素质。

二、培养一支强有力的班级干部队伍

班干部队伍的建设是高职班主任搞好班级管理工作的基础。工作能力强、学生威信高的班干部集体对班级管理成败将起到至关重要的作用。要充分发挥班干部的管理作用, 首先要物色好班干部的人选。班长、团支书要求在同学中有一定的号召力, 同时也应具有较强的服务意识, 所有学生干部均需要在各方面起到模范带头作用, 严格遵守校纪班规, 严于律己, 有强烈的班级荣誉感等。其次, 班主任要注意在班级中树立班干部的威信, 以增强班干部在班级中的号召力、凝聚力、影响力, 便于开展工作。班级问题应多与班干部沟通、商量, 能由班干部去完成的, 应尽量布置给班干部去做, 班主任则负责指导、监督和检查。再次, 班主任应经常对班干部进行思想和工作方法教育, 甚至采取一些激励措施, 让班干部意识到当好学生干部对提高自身管理能力、组织能力、办事能力的作用。同时, 定期或不定期应召开班干部工作会议, 共同商讨班级工作方法, 听取每位班干部对班级管理工作的意见和建议, 着力帮助班干部解决班级工作中班干部难以解决的问题和困难, 鼓舞士气。

三、制定切实可行的班级奋斗目标

一个优秀的班集体, 一定要有一个共同的奋斗目标, 有了明确的奋斗目标, 便有了前进的动力。这个目标要有如下几个特征:相当的挑战性、相当的必要性、相当的可行性。有相当的挑战性才有足够的诱惑力, 才能调动大家的积极性, 成功后才会有强烈的成就感;有相当的必要性和可行性大家才觉得有奔头、才有投身进取的必要。只有这样的目标才能成为班集体的灵魂, 才会发挥旗帜的作用。同时这个目标必须是大家所共同拥有的, 只有这样才能弘扬集体主义, 将大家团结在旗帜周围, 义无反顾的进取、奋斗!事实也证明有无目标工作效果相去甚远, 不顾一切的追求目标与可有可无的追求目标同样不可同日而语。目标在实践过程中, 经常用目标来检查班级各项工作, 使之成为班集体前进的巨大动力, 使广大同学都增强使命感、紧迫感和荣誉感。

四、注重教育与管理相结合

俗话说管理, 管理, 只有你管, 学生才会理你。所以, 对待学生, 首先得管, 可是当今高职学生, 只有管理没有教育也是不行的。有道是只管不教视为虐, 只教不管视为宠, 不管不教, 视为纵;又管又教视为育。也就是对待学生既得教育又得管理。

五、要处理好“严”与“爱”的关系

在学生管理工作中严格要求是必须的, 但严格要求不等同于不充满爱心, 在严格要求的同时, 要用爱心去对待每一名学生, 用爱心去关心每一名学生, 时刻把学生装在心里, 对学生体贴爱护, 使自己成为学生可以信赖的师长。

笔者对班级学生要求是很严格的, 从大一就给他们定下了很多规矩, 例如, 上课不能迟到、旷课以及早退;早操不能迟到或旷操;有事必须请假, 补假必须凭借医务室的诊断证明, 否则一律不能补假;宿舍卫生必须高于80分等等这些严格要求, 当然这还是很有成效的, 入学至今有三个学期了, 笔者班级的学生无一人出现违纪行为, 相反, 班级还获得不少的荣誉。笔者认为这和班主任的严格要求也是分不开的。

对待学生, 不能只有严格要求, 而应关怀学生, 如何做到呢?首先, 要尊重、信任学生。通过与学生谈心, 做到对每一名学生的爱好、特点及家庭状况了如指掌, 牢牢把握学生的思想动态, 逐步取得学生的信任, 让学生把自己当朋友看待, 对自己知无不言、言无不尽, 使自己与学生之间不但是师生, 还是挚友。俗话说, “亲其师, 方可信其道”, 只有学生信任你了, 才会信服你。其次, 要用爱心感化学生。只要有时间, 便随时去宿舍看望学生, 与学生交谈, 了解他们的学习、生活情况, 给予他们及时正确的指导。总之, 笔者认为班主任工作是要严在当严处, 爱在细微处, 爱在点点滴滴, 春风细雨般滋润学生的心灵。

六、注重自身修养, 树立良好榜样

俗话说, 打铁还需自身硬, 榜样的力量是无穷的。班主任老师应注重在学生面前树立一个好的榜样, 以身作则。班主任的人格魅力具体体现在才干、智慧、优雅、道德高尚等方面, 不是单一的。人非圣人, 不可能具备全部的素质和美德。但是要做好班主任, 道德修养非常重要。因为班主任是各项工作任务的中间者和具体执行者, 他的一言一行都对学生起着潜移默化的作用, 如果班主任能够通过他的智慧和才干在学生心目中树立起权威, 班级管理就会变得比较容易。

千人千面孔, 万人万思想, 虽然现代高职学生思想较为复杂前卫, 班主任只要坚持做到在班级事务上公正、公开、公平, 把每一名学生都看作可塑之才, 对他们始终拥有信心, 爱心、耐心、责任心, 抓好学生干部队伍建设, 引导学生自我管理, 自我教育, 自我服务的“三自”精神;再就是相信只要在现实工作中多动脑筋思考, 严格要求自己, 以身作则, 言教加身教, 注意工作方法, 相信高职班主任工作一定可以事半功倍, 收到奇效。

参考文献

[1]孙国波, 浅析如何做好高职班主任工作, 中国教育前沿。2006, 9 (87) :66-67

[2]臧健, 做好高职班主任的几点体会。教育论坛。2006.58:70

[3]张联朋, 付智勇, 高职班主任的工作方法与技巧。班主任工作。2002.3

[4]刘玲娅, 高职高专班主任工作之我见。科教文汇。2008.9:24-25

3.工作总结：展会策划的几点心得 篇三

工作总结：展会策划的几点心得

人社部信息化创新应用展览策划工作，于个人而言，这是一段如烈火燃烧的时间的美好见证！本文基于三个月的展厅策划工作经历，总结经验，吸取教训，发表感悟，留作纪念，以供他人参考，少走弯路。01 领会领导的思想和意图领导的思想代表了公司层面对于产品认知的高度，因此展会策划过程中的每一次会议、每一项通知都代表了其对当前事务以及下一阶段工作的具体要求。在个人对产品认知不足的前提下，通过领导了解公司的产品，比自己独立理解要来的快速和深刻。当然，领导对于产品的理解往往站的高度较高，甚至脱离了技术、框架，但对于展会来说技术恰恰不是重要的，产品能够解决的问题和实现的效果才是展会最需要宣传的内容。如果领导主抓工作，就要注意汇总和梳理领导的讲述，反复提到的内容往往是一个重点，从某种角度来说这种阐述是有原因的。建议在会议结束后尽快基于会议内容整理成方案，从而能够加深个人理解，否则多次会议之后感觉不到内容体系的演变和完善。02 一切围绕核心内容开展工作展会的表现形式有很多，展板、视频、宣传页、二维码、现实体验等，这些形式要只有承载了内容才能变得鲜活。1.确定核心内容任何展示都要有一个主题，确切的说是同一个主题，而围绕主题的内容脚本则是展览的核心内容。核心内容的确定是整个展览工作的重点和难点，一切形式的展示都是围绕核心内容展开的。核心内容来源于对展示产品的认知，一方面前面提到的领导意志实际上就是核心内容的前身，要在此基础上进行整理和完善；另一方面，核心内容是一个完整的体系，涵盖多个方面的要素，包括：目标、手段、措施、能力、效果等。核心内容最好是通过方案进行表述，再配合关键示意图进行说明，从而能够让项目成员迅速理解。2.理解核心内容展会准备工作涉及的人员角色较多，各方只有建立和达成同一个共识才能向着一个方向前进。不论是策划、讲解、宣传，还是美工、技术等角色成员，都应该理解核心内容，最终做到内容的融会贯通。具体到每个人的理解没有太好的办法，就是要逐词逐句、逐页逐篇搞清楚，当然还有一种方法就是通过向其他人讲解来理解内容，让其他人帮助发现偏差。特此强调，如果核心内容理解不好，接下来的设计、展示、讲解等工作将十分受影响。倘若短时间内实在无法理解核心内容，建议在接下来的工作中多听取别人的意见和建议，切勿擅自结论。由于所有的工作都与核心内容相关，因此工作的过程也是内容理解的过程。3.运用核心内容核心内容的确定后，策划工作基本完成了一半，而内容的合理运用也至关重要，如：展板、二维码、宣传册、PPT、视频等，要根据不同展示形式的特点进行内容编排，后面会具体讲解。03 精心设计和表现核心内容1.内容定位如同产品定位，在展览过程中具体到内容的某一种展示形式，首先也要有一个合理的定位，对象是谁、展示什么主题、需要哪些内容支撑和要达到什么效果都应该定义清楚。比如，二维码展示面向所有参展人员，是整个展厅的一种线上体验，涵盖理念讲解、产品功能特点、应用效果等，期望让用户长久保存，事后学习。2.内容编排依然以二维码设计为例，内容编排要做到：要着眼于整个版面，由于是纵向页面，因此要充分利用页面的垂直空间；要保持页面整体风格的简洁、统一、规范；多采用比喻、模拟、夸张、修饰等方法，让内容浅显宜读，切忌进行内容的堆砌；每一页面的主题要鲜明，重要内容和次要内容要有所区别，通过字体、字号、配色、位置等要素加以区分；如果页面较多，注意将页面归类，添加导航页，每一页也最好注明所属部分，引导阅读者思路；如果一段内容实在不好形象表达，可以将内容条目化，至少这样看来内容的构成是清晰的、有逻辑的。其他内容如PPT、宣传彩页等设计思路各自有所不同，但本质相同，这里不一一阐述，总之要做到展示内容在不同展示形式下的内在统一、外在得体。3.内容优化内容编排完成后，还要对内容进行优化，做到细节到位。斟酌用词的确切性，语句的连贯性，内容之间的逻辑性。因为最终的设计都是展示给参展人员看的，因此这个阶段可以将设计发给公司其他领导和同事，听取可以优化的问题点。04 内容为王，不特意追求形式内容是永恒的，形式是多变的。因为内容和形式是相关联的，但内容又不完全依赖于形式，只能说形式可以反作用内容。在准备工作初期，很容易陷入形式的泥潭，考虑的太多、太细，并不利于内容的组织和理解。内容的最好表达方式就是文字脚本，这是抛开一切形式之后的赤裸裸的呈现。在准备初期，确保内容的质量是关键，至于形式，是使用电视机、拼接屏，投影仪还是VR等，都是次要的，形式的选择仅仅是为了美观和现场的冲击力。在布展过程中，布展公司提供的各类设备往往是有冗余的，如果现场效果不佳，完全可以临时申请增加或更换，因此至少在工作初期，大可不必为形式担心。05 针对参展对象，突出相应内容如果一次展会参展人员较多，而参展对象的身份差别较大，那么建议要针对不同的参展对象突出不同的展示内容，正所谓“见人所人话，见鬼说鬼话”。以本次展览为例，参展人员上至省部级领导，下至地方业务科员，其关心的内容显然是有所不同的。对于较高层级的领导，他们较为关注决策分析类的应用展示，例如关键指标数据呈现、大数据应用等。由于他们的时间非常有限，因此讲解过程要求短平快，重点突出，结论鲜明，用数据说话。而对于主任、科员等级别的领导，他们往往对业务模式较为感兴趣，这时候可以直截了当的展示具体产品，越直接，感受就越强。例如，通过一个业务流程的操作将解将产品的功能、特点和操作模式完全展示出来，或者让参展人员进行切身操作体验等都是很好的方式。06 精准、规范、统一表达展会的本质上就是一场大型交流，不论是文稿、声音还是画面，都要讲求语言的规范性和统一性。1.内部规范即公司成员在参展过程中对同一个事务的表达要求规范，这是彰显企业形象的基本条件。2.行业规范即用词用语要符合行业内标准，这些标准一般都来自政策文件、技术规范等。尤其是政务领域的用语更要讲求严谨，切勿随意篡改，也不要自行创立新词汇，如政策文件中使用“减少群众跑腿排队”，就不要说“降低百姓跑路排队”。07 任务安排要明确、详细、可落地展会准备工作是一个分工协作的过程，少不了工作计划的制定。列任务、定时间、出成果是工作计划的基本要求，计划一定要可执行，具体来说就是要让任务负责人知道今天和明天应该干什么，否则计划就成了一纸空文。1.明确任务，拆分任务任务越粗略就越不明确，负责人执行起来就越无法预期。建议将一个大任务按照任务构成或工作进程继续分解，体现出关键任务节点甚至是工作成果输出。如果某个任务策划人无法自行分解，那要与任务负责人沟通，一起制定计划，而这样的计划肯定是具实的。2.合理安排责任人如果一项任务涉及两个甚至多个角色成员参与，一定要明确第一责任人；对于策划这一角色，类似产品经理，要尽量承担内容产出、项目沟通、进度控制等事宜，不要负责看似有关但完全可以交付给其他人的事务。3.合理设定时间时间的设定既要考虑整个工作的期限，也要考虑每项具体任务的工作量，同样建议和负责人共同协商确定。08 善于沟通，勤于汇报沟通是做事情的一部分，而且是很重要的一部分，上下级之间、项目成员之间、内部外部之间都需要适时进行沟通汇报。在我看来，以下三种情况需要做必要的沟通：一是，不确定的事宜要沟通；二是，重要工作节点要沟通；三是工作的产出结果要沟通。笔者不是什么沟通达人，确切的说是一个不太善于做沟通的人，在本项目工作中吃过沟通的苦头不再赘述，但希望各位将沟通作为一种工作风格，将汇报作为一种工作习惯。3个月的准备，3天的布展，3天的展览，在感叹时间飞逝的同时，不忘珍惜过去发生的一切，有激情、有责任、有信念、有思索、有苦涩、有汗水、有感动、有泪水。感谢这样的一次工作经历让我体验了活动策划、产品包装的整个过程，领略了团队协作的真谛，也使我重新定位自己，重新审视以后的工作。以上分享的工作心得仅代表个人观点，真切期望与各位共享和共勉，笔者不是什么管理人员，文章有失高度和水准，但却是发自内心，不流于表。本文由 @Hessencrian 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

4.做好物业客服工作的几点心得 篇四

物业客服部，既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁，也是业感受到物业服务质量的一扇窗户。因此，物业客服人员工作效率的高低、服务质量的优劣，事关业主冷暖、事关公司形象，必须练好客服硬功，提高工作效率，提升服务质量。下面从六项来总结一下我一年多来的工作感受：

一是真诚待业主。常言道，“顾客就是商家的上帝”。同理，业主也是物业公司的上帝。作为一名物业客服人员，必须要牢固树立“用心于人，让服务无所不在”的理念，始终用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，才能赢得业主对你的以诚相待。因此，物业客服人员除了要关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情，记清业主和你讲过的每一件事，尽全力为业主解决生活中的每个小麻烦。唯有如此，业主才会与你沟通，成为你的朋友，赢得业主喜欢和信赖。

二是服务要规范。规范服务是提高了工作效率、提升服务质量的重要途径。如果办事不按流程，服务没有规范，必然导致杂乱无章，导致问题处理不及时，工作效率不高效，引起业主不满，影响物业公司整体对外形象。因此，客服人员对业主报修或投诉类等问题，必须要有规范的工作流程，过硬的专业知识，娴熟的业务技能，能为高效处置突发事件赢得宝贵时间，较好地发挥临机处理、严密组织、及时协助的作用。

六是工作要配合。密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等职能部门，虽然分工各不相同，但目的只有一个，那就是给广大业主提供优质、高效的服务。各职能部门只有保持及时沟通协调、相互密切配合的长效运转机制，工作效率才会提高，服务才会及时到位。比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况，及时向工程部反映，工程人员立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能，可大大缩短设备设施维修时间。客服人员接到业主的有关信息，及时反映到相关的部门，及时做好解释处理，可大大减少业主的负面情绪，既解决了问题，又展示公司雷厉风行、紧张快干的工作作风，还提升了物业公司在广大业主心中的地位。

以上心得是在工作中慢慢体会得来的，我也希望我的心得能够与其他的前台进行分享，大家共同进步。

5.浅谈农村中学班主任工作中的几点心得 篇五

未雨绸缪，制定切实可行的

应急预案是应对突发公共事件的重要保障

汕头市自来水总公司 2006年8月·韶关

应急预案是针对可能发生的突发公共事件，为迅速、有序地开展应急行动，而预先制定的行动计划或方案，用于明确事前、事发、事中、事后的各个过程中谁来做、怎么做、何时做以及相应的资源和策略等。近年来由于突发公共事件时有发生，国家十分重视应急预案的编制。实践证明，应急预案在应对事故灾难中发挥了重要作用。

在制订供水应急预案过程中，我们充分认识到，只有建立科学和切实可行的应急保障体系和工作机制，一旦发生事故，才能将事故损失控制在最低限度。同时，由于台风、地震、洪水、大潮等外部不可抗力因素的存在，事故是无法百分之百避免的。因此，通过应急预案的编制，树立全员的忧患意识，带动防灾抗灾经验的总结，带动安全生产应急救援的投入，促进应急救援队伍的建设，推动应急救援的培训和演练，及时发现工作中的不足和生产工艺存在的缺陷，促使企业对重大危险源加强监控，对存在隐患进行排查整改，对 内部管理不断改进和强化，都具有十分重要的现实意义。

一、总结防灾抗灾经验，构建较为科学合理的的应急预案体系。

应急预案是开展应急救援工作的重要前提和基础，因而我们十分重视应急预案的编制工作。由于供水企业应急预案涉及方方面面，包括制水生产、供水管网、水质检测、消防安全以及防风防汛防震等等，不可能一下子做得很完善。在以往的安全生产和防灾抗灾工作中，我司先后制订了这些预案，应该说，门类比较齐全，内容也比较翔实，不足之处是形式上比较分散，缺乏一条串接的主线，而且与公司的安全管理制度汇编在一起，未能单独成为一个体系。

去年，建设部出台《城市供水系统重大事故应急预案》后，我们以该预案为新范本，组织新一轮的供水应急预案的修订和汇编，将应急预案编制成两大部分：一是控制性文件——《汕头市自来水总公司供水事故应急处理预案》；二是操作性文件——《汕头市自来水总公司事故应急处理手册》。这两大部分各有侧重，相得益彰，构成完整的应急预案体系。

控制性文件是这个体系的总纲性文件，包括总则、应急组织机构与职责、应急响应、应急保障、应急终止和附则等内容，主要规定预案生效时的组织程序，并将公司应急组织机构框架图、应急抢险指挥部及其办公室成员名单、联系电话以及应急抢险队伍人员、车辆配置、备用抢险救援物资等 信息一一细化，明确职责和分工，确保预案实施时能够统一指挥、形成合力，及时、有序、高效地开展应急处理。同时，在预案中预留“接口”，与市级的应急预案进行衔接，提高了预案的扩展性。

操作性文件是这个体系的支持文件，专业性比较强，主要是对各种可能发生的事故进行评估，并提出较为具体、详实的应对措施，共汇集了14类应急抢险方案（重点包括建设部列举的各个预案类别），如水源水质异常、水厂水质事故、管网水水质事故、供水设施遭受污染、取水管断裂、水厂氯气泄漏、防风防汛、计算机信息安全等。这些方案汇编成手册，丰富了预案体系内容，进一步突出应急预案在安全生产工作中的重要地位，同时提高了预案的针对性、可操作性。

二、广泛发动参与编写，集思广益提高质量。从企业角度看，各基层单位是企业信息采集的最前沿，是安全生产应急处置的第一线，是事故应急救援的主体。我们充分意识到这一点，在编写应急预案时不是“闭门造车”，而是把各基层单位的广大员工充分调动起来，分线条、分版块、分小组同时进行，让他们提前介入预案、积极参与编写、讨论、修改、定稿，把制定应急预案的过程变成培训的过程、树立忧患意识的过程和提高应急能力的过程。

预案初稿经主管科室（即生产科）汇总整合后，形成讨论稿，然后组织召开专题会议进行讨论修订，并再次组织对 修改稿进行讨论修改，最后经总经理室审核通过。经过自下而上、三审三订过程，预案才最终定稿。这个讨论的过程，实际上是一个智慧互相碰撞的过程，是一个提高预案关注度和可操作性的过程。对于参与编制与讨论的同志来讲，确实是一次难得的学习和提高的机会，受益匪浅。

预案编制完成后，除了印刷成册，我司还利用内部的信息网络，将预案的电子版本全部上网，提高了预案传播的时效性、开放性和广泛性，便于广大员工阅读学习，为预案的下一步完善打下良好的群众基础。

三、有针对性地开展教育培训和实践演练

应急预案不能光说不练，纸上谈兵，必须有针对性地开展教育培训和实践演练，否则预案将成一纸空文。预案实施过程中，人是最关键的因素。因此，开展教育培训和实践演练必不可少，要使每个员工明白发生事故后该干什么，怎么干，切实掌握应急救援知识，提高应急救援的能力。

根据预案要求，我们进一步修订了操作规程和岗位规范，组织开展岗位培训，提高员工操作技能，从人的操作技能方面和日常的管理上堵住安全事故的漏洞。适时开展实践演练，夯实员工安全技能和实战能力的基础。2005年8月3日，我司在新津水厂举办了全公司消防安全防火知识讲座及消防专题演练，市公安消防局防火监督处教官现场讲解，公司领导班子及各科室、各基层单位的防火责任人、义务消防 队骨干等100多人参加演练。在公司的统一部署下，各基层单位也分别开展消防演练活动，使员工掌握各种灭火器材的使用技巧和应对各类火灾事故的处理方法。全公司共举行消防演练16场次，参加人数870人。同年10月份，各水厂分别组织一次漏氯扑救演练，使员工掌握漏氯应急处理的组织过程及漏氯扑消器、防护器具的使用方法等，同时试运行漏氯报警装置和漏氯吸收装置的运行情况，确保安全设施处于良好运行状态。我们将计划每年组织1-2次实践演练，进一步增强应急观念，提高应急救援能力，检验应急预案的可操作性。

四、加强基础管理工作，提高应对突发事件的能力。开展应急救援工作，还必须加强基础管理工作和配套措施的落实。这是进行应急救援的重要前提。我们将实施预案与生产管理紧密结合起来，实行管理关口前移，切实加强生产基础管理工作和设施的配套，提高应对突发事故的能力。

一是加强水源水的监测和管理。我们和市有关部门联合在属下四座水厂的取水头部上游1000米和下游200米处各设置一处警示标志牌。在各水厂取水口设立栅栏、铁闸，月浦、新津两个水厂还安装了拦污浮桥，以防漂浮物流入污染水源。各水厂的取水口都安装了围油栏，并配备围油绳、吸油毡等，对水面可能出现的油膜可起吸附、拦污作用。各水厂取水点都设立经警值班岗亭，实行24小时巡视值班，对 水源保护区周边环境及水源水情况实施密切监控。各水厂厂区内安装各种水质在线仪表对水源水进行实时检测，并且设置警鱼池，通过在原水中放养鱼苗进行生物监控。公司及各水厂都配置有应急验毒箱，随时对水源水水质情况进行定性检测，节假日加强对有毒物质的检测，确保安全供水。

二是加强对各水厂过程水、出厂水和管网水各个环节水质的监测和管理。我们加大对各水厂化验室的建设，增大投入、增加仪器设备、提高化验能力，通过增加检测项目，加强对各项污染指标的检测。对净水生产环节严格监控，对待滤、滤后、出厂各项水质控制指标进一步提高要求，对各水厂的制水流程、出厂水质进行抽查监督。此外，有计划开展各项技术改造，优化工艺运行技术参数，进一步提高制水工艺流程的安全保障系数和处理效果；此外，主要生产场地和厂区设置电子眼实行监控录像。加强对管网进行巡视，设立24小时报修电话，保证一旦管网发生破漏能第一时间出动进行抢修；全市3000多个消防栓信息资料全部录入电脑网络，并成立专门管理班组，定期进行检查，确保消防栓的完好率。

三是按照“平战结合”原则，配备相应救援的设备、物资。在抗灾抢险中，应急装备也是不可忽视的重要一环。在预案中，我们对应急装备包括抢险车辆的配置列出了详细的清单，并坚定不移地执行定期检查制度，在每月、每季、重要节假日以及其他专项的安全检查中，对这些装备进行检查或 试运行，确保在关键时刻，应急装备能够用得上。在防风防汛中，抢修车、发电机、潜水泵、水泥、沙包、堵板、油料、安全防护服装等应急装备就发挥了重要作用。

五、通过实战检验应急预案的可行性。

近年来，我们启动相应的应急预案，比较成功地处理了突发事故，对应急预案进行了检验。

（一）处理水源油污染事故

2001年12月23日，韩江梅溪河梅龙河段发生油船沉没漏油污染水源事故。当日上午8时左右，我司月浦水厂取水头部值班经警发现取水口附近江面上飘有油污，第一时间报告厂部。厂领导和技术人员立即赶赴现场，发现江面油污越聚越多，设在取水口周围拦油带已无法拦阻油污的渗入，厂内取水井和反应池也开始发现有油污吸入现象，取水井和反应池均受到不同程度的油污染。接报后我司迅速启动应急预案，全面组织救援：

1、停产。当机立断，先后停止月浦水厂和下游的东墩水厂的取水生产，并于当天11点、13点先后停止送水，及时阻止受污染原水对生产工艺构筑物的影响，特别是确保滤池不受油污染影响。

2、报告。及时向上级主管部门报告事态、影响。

3、调查。组织生产科、水质科、技术科有关人员，会同市环保局及市有关部门人员火速赶赴现场进行调查，发现 取水口上游1000米处油船沉没泄漏。据市环保局取样检测，月浦水厂、东墩水厂取水口源水中的石油类含量分别为2125mg/l和17.2mg/l，大大超出0.05mg/l的国家标准。

4、处理。在水源处理上，我们立即发动月浦水厂组织人员和设备到现场，把沉船的柴油抽到另一艘油船上。由于油泄漏严重，尽管出动抽油设备也仍然无法遏制住污染源。在市环保局协调下，市海事局派出2艘巡逻船，3艘摩托艇和1艘清污船，并运来二百米围油栏，遏止了油污的扩大。在市海事局的努力下，26日沉船被打捞上岸，拔掉污染源头。但由于两家水厂取水头部的上游两侧岸边受油污染严重。经向市政府反映，市政府落实市海事局牵头组织市消防局、市园林处割除岸边受污染水草，清洗两侧岸边油污。为配合好清污工作，12月27日，月浦水厂、东墩水厂分别组织五十多名员工，协助清除岸边受污染的水浮莲。直至12月30日，除草清污工作才已完成。

在制水工艺处理上，两家水厂组织全厂员工和民工，用海绵、稻草、锯末等吸附吸水井的油污，并把吸水井、反应池、沉淀池、各管段以及机泵设备的受污染水排放干净，进行彻底清洗。经过几天的停产大清洗，水厂内部的生产设施已清污完毕。市环保局和我司水质科对水源水质进行连续跟踪监测，直至1月5日，水源水质检测合格，两家水厂才恢复生产。

5、救援。在月浦、东墩水厂停产期间，我司科学实施供水调度，庵埠、新津水厂担负起全市的供水任务，确保全市供水正常稳定。

（二）抗击强台风“珍珠”

今年5月17日夜间至18日凌晨，今年第一号强台风“珍珠”正面袭击我市，时值天文大潮，严重威胁我司的安全供水工作。

5月15日下午5时，我司接到市三防指挥部《关于做好防御台风“珍珠”准备工作的通知》，立即行动起来。16日下午召开全司中层以上干部防风抢险紧急会议，研究部署防御台风的各项准备工作，迅速启动防风防汛抢险应急预案，确保各项防风工作全面落实到位。

根据应急预案的要求，具体部署了如下措施：

1、编排值班，完成人员集结；公司应急抢险队伍立即到位，随时准备供水应急抢险和接受市城管局的抢险调遣。

2、及时补充和配齐抗风抢险的物资。

3、各水厂对进厂电源电线再次进行巡查，以提高电源供电的安全性。

4、完成各基建工地尤其是第二海管工地的工棚加固工作，临时工棚人员撤离。

5、各水厂、泵站排水、排洪机泵准备妥当，随时可投入工作。

6、各水厂做好应对东江水利枢纽泄洪可能出现水质变化的各项准备工作。

7、各水厂提前完成各池组的清洗工作，以防台风来临时，增加排水管的负担，出现排污 不畅的情况。

8、分别向礐石、人民广场二个重点防洪单位增派人手，加强防风抗灾力量。

9、对各种设备、设施立刻进行巡查加固；对厂区树木进行全面防护加固。

在抗击台风的过程中，我司由于准备充分，实施统一指挥，对抗风抢险人员、物资实行统一调配，及时、有序、高效地开展抗灾抢险，并成功组织了三次大救援，确保市区正常供水，把台风带来的损失控制在最低程度。台风过后，我司迅速组织人力及时消除灾痕，全面恢复了生产和营业。

（三）处理高浊度原水

今年的6月20日，受韩江上游福建永定山洪爆发的影响，韩江汕头河段出现突发性高浊度洪水，当天早上6时开始，原水浊度发生变化，10点左右，月浦水厂河段的原水浊度已快速上升到1400多NTU；14点左右，东墩水厂河段的原水浊度已达到了2400NTU度，到晚上更高达2705NTU，创下韩江汕头河段十年来原水浊度的最高纪录。

由于原水浊度远远超过各厂自动加药系统设定的处理上限（2000NTU），在公司的统一指挥下，各厂分别启动了水源水质异常应急处理预案，根据各自生产实际有的放矢地采取应急措施。庵埠水厂在总公司的调度下，启用了6万吨/日的净水系统，克服了工艺、设备落后的困难，使出厂水各项指标始终保持合格；东墩水厂化验班将化验器材搬到了加药间，以便实时检测原水浊度；新津水厂专门成立生产现场 指挥小组，驻守在加药工作岗位，现场组织指挥生产工作；月浦水厂机修、化验人员在取水吸水井投加碳酸钠溶液，确保原水PH值较低情况下的混凝效果。

从应急预案的编制和实践过程中，我们总结出了几条基本经验：

第一，预案不是万能的，在实战中，现场指挥起到了关键作用。

由于外部环境错综复杂，存在高度的不确定性，应急预案虽然编制出来，对各种可能出现的情况都作了充分估计，但也无法绝对涵盖所有的情况。应急预案的精髓在于建立了一套应急救援体系和抢险专业队伍，确保灾害发生时能够迅速启动应急程序，而处理的效果关键是要依靠现场的正确指挥和组织。

第二，必须以人为本，尊重人的价值，建立激励机制，鼓舞士气。

我们觉得，要培养一支作风过硬、吃苦耐劳、完全信得过的队伍，除了常规的教育培训和实践演练外，激励机制是必不可少的，必须营造一种尊重人的价值的良好氛围，激励员工在今后抗灾抢险工作作出新的贡献。如果缺少激励机制，干巴巴地执行应急预案，那么，预案就缺乏人性味，从而也缺乏生命力，其效果将打折扣。

第三，建立流域间供水企业的协同机制，进一步提高应 急救援的能力。

很多突发性事件特别是水源污染事件，往往不只涉及一个供水企业，同一水源上下游供水企业之间的沟通与协作是形势发展的需要。首先，有利于提前预警，争取快速反应的时间；其次，有利于应急处理经验教训的交流和借鉴，共同提高应急处理的能力。

第四，重视第二水源的储备，发挥区域互补作用。在应急预案中，我们也提到了应急第二水源储备的问题。汕头市缺乏大型水库，地下水水质又达不到饮用水水源标准，韩江是我市中心城区的唯一地表水水资源。我司四座水厂均在韩江的支流梅溪河与新津河取水，一旦两河上游水质突发严重污染，将造成中心城区供水量大幅下降甚至停水。为提高中心城区供水事故综合反应能力，我们向汕头市政府建议铺设中心城区、澄海区、潮阳区、潮南区之间的供水联通管，并在适当位置设立加压泵站和大型水池，在突发事故发生时实行统筹供水，而周边城区各水库作为全市应急的第二水源。

以上是我们的心得体会，谢谢大家！

6.制作PPT的几点心得 篇六

这样可以自由发挥，形成台上台下的互动，也好控制时间。

试想，全部照着念，万一时间没把握好，你就不好控制了。提纲式就不一样，可以多讲，也可以少讲。

实在是怕一紧张忘记了怎么讲，可以打印一份讲稿放在旁边，讲稿结构与幻灯片一致，这样确保不失就行。

例如之前做培训讲师，PPT中列出主要的流程，但是针对不同的人员，我可以在内容上进行缩减，只是针对涉及他工作的部分详细讲解。

心得：PPT只是思路的表现，重点在于演讲人自己的表述，而不在PPT中要描述的内容。切忌幻灯片中存在大量的说明文字。

2、幻灯片的颜色搭配

如果对颜色的搭配不内行的话，冷暖、明暗对比度强些就行。

忌幻灯片背景色和文字的颜色相近，对比不强。

比较好的用法有：

（1）深色背景搭配浅色字，如深蓝背景配白色、黄色字等；

（2）浅色背景搭配深色字，如浅黄、淡紧背景加黑色字、深红字等。

（3）PPT中用色时要有针对性，对观众的喜好要把握好。

譬如说，自己做报告或者答辩时，如果是评委5个人有4个是老专家，你最好不好太前卫。一般的大众场合，要以大多数人的喜好标准来着色，不要以个人爱好为中心。

不要认为很炫，花里胡哨的就是好的选择。

3、多用图片、图表，辅以适当的动画，使幻灯片图文并茂。图形和图表直观，如对比两种方案的优劣时，用表格能十分有效地达到目的。

再如方案论证和系统功能模块设计时，用示意图，可以很好地说明问题。

用图形和图表时，辅以适当的动画，效果会更好。

如比较两个方案时，区别在何处，你单击鼠标，出现一个横线或圆，指出不同之处，这样示意明白，形象生动。

凡事适度即可，切忌太多动画，或太多图像，并且颜色搭配不协调，这样会给人感觉很花哨。如果想在PPT里嵌入动画，也是可以完成的。

例如：动画已下载到本地，在powerpoint中选择“插入——对象——由文件创建”然后选择你要添加的动画就可以了。

4、模板的使用、母板的应用

系统默认的模板有些比较经典，但大家都用就没有新意。

可以从FTP上，互联网上下载其它的模板，保存在Powerpoint的安装目录就行了。

还有就是自己利用PPT中的母板功能，设置一个自己喜欢的格式，之后导入的每张PPT就会采用一种样式。

5、其它技巧：

7.电工技能教学的几点心得 篇七

实习课教学是职业中学培养学生操作技能的一个主要手段，学生在技能课中，通过观擦，模仿实践，反复练习，以及学生间的交流体会，逐步掌握一定的操作技能，达到中级工的应学中，强化专业技能，改进教学方法，激发学生的学习兴趣，分阶段实施教学目标，取得了较好的成效

一，激发学生的学习积极性。

由于多方面的原因，近年来，职业中学的学生生源综合素质每况日下，学习基础普遍较差，学生对专业技能，专业理论知识的学习难度较大，尤其是电工专业。大多数的学生相关的电类知识相当缺乏，对电既陌生又害怕，对电不感兴趣，这一切直接影响到学生的实习训练的效果，因此实习课老师首先要做的事情就是激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，只有这样才能达到最佳的实习效果。作为一个电工老师，为了让学生对实习课产生兴趣，我们采取了以下做法。

（1）以一些贴近生活的实例激发学生的学习兴趣。例如，家庭电气化中的一些家

用电器。使学生产生了对电的好奇心，逐步消除了对电的恐惧心理。从而增

强了学生对学习的积极性。

（2）实训的课题和内容讲究实用性。可以从一些简单的，实用性较强的课题入手。

例如，我们讲电力拖动中低压电器中的一些配电电器的内容时，针对某个具

体的课题，例举家庭生活中经常出现的电路故障现象，说明故障原因，维修的要点。这样就把训练内容和实际效果应用有机结合起来。通过一些简单的具体实例的分析，使学生增强了学习信心。在电工技能实训中体会了学习的乐趣，从而提高了学生的学习积极性。

（3）通过开展竞赛，兴趣小组某一些活动，吸收一批学生参与进来。从而带动大

部分学生的学习积极性。青年人好奇心强，渴望成功。针对这一点，我们组

织学生进行竞赛。在竞赛中发现人才，培养人才。并适时吸收一批人加入兴

趣小组。通过他们来激发其他学生的学习兴趣。学生的学习兴趣上来了。从

而大大提高了技能实训的教学效果。

二，针对学生实际，改进教学方法。

在电工技能教学中，针对学生的实际情况，我们采用了“一体化”教学方法。在传统的教学方法中，实习课一般安排在理论课，这样不仅浪费了时间，而且使实训和理论产生了脱节，增加了学生的学习难度。为此，我们打破了常规的教学方法。采用两者合一。也就是所谓的一体化教学。另外一种方法就是将单纯操作训练和图上练习相结合的教学方法。

（1）实行实习与讲课相结合的一体化教学方法。在电力拖动的教学中，学生对控制

电路的工作原理，电路中各元件复杂的联动关系，感到很难理解。主要的原因

是学生对一些低压器的结构，工作原理没有真正搞清楚。因此，在低压电器的教学中，我们自制了一些教具。大大降低了学生的学习难度。例如，在接触器

结构及工作原理的教学中，我们把接触器的外壳去掉，换成透明的，让学生能

够很清楚看到接触器所有结构的动作情况，从而大大降低了学生的学习难度，这是在常规教学中无法达到的教学效果。在电拖线路安装训练中，我们把大量的时间留给了学生，老师讲得少了，学生动手机会多了，老师和学生之间，学

生和学生之间得到了充分的交流和体会，促进了学生对专业理论知识的理解和

掌握，实现了理论和实践的有机结合，从而大大提高了教学效果。

（2）采用单纯训练和纸上练兵相结合的教学方法。我们在电拖线路安装训练中，针

对一些线路比较复杂的电路，我们在单纯操作训练前先进行纸上练兵。所谓纸

上练兵，就是让学生按照线路工作原理图，在纸上画出布线图，先在纸上进行

布线训练。通过这样的训练有利于学生对线路工作原理的理解和掌握，使学生

在实训前做到心中有数，大大提高了学生的布线工艺，节省了材料，提高了学

生一次通电的成功率。实践证明，通过纸上练兵，节省了大量的时间，做到了

事半功倍的效果。

三，分阶段实施教学目标

从学生接受知识的过程来看，技能知识来源于实践，在实践中得到感性认识，经过反复实践才能上升到理性认识，然后再应用到实践中去，这就要求实习课老师根据学生的认知规律，分阶段实施教学目标。例如，我们再电拖的教学剔出了三个阶段性的目标，第一个目标为理解低压电器的结构及工作原理，第二个目标为熟练安装电拖控制线路，第三个目标为掌握一定的线路检修技能。我们根据所确定的三个目标，掌握好每个环节，坚持高标准，严要求。在具体实施中我们主要采取了以下俩种做法。

（1）采取反复练习的方法。

在一些基本操作训练中，我们要求学生多次，重复训练，最后达到教学要求。例如，在电拖线路安装训练中，针对同一电路图，要求学生多次，反复练习，最后使每个学生在安装工艺，一次通电的成功率都达到了较高的标准。

（2）专题操作练习和创造性练习相结合。

专题操作训练就是把一个课题分解成若干个小课题进行练习，便于学生对知识的理解和技能的掌握。创造性练习是指学生熟练运用所掌握的知识和技能进行练习。创造性练习有利于培养学生创新意识。例如，在排故训练中，学生基本上能够快速准确排除故障。在电路设计中，通过创新性练习，学生基本上能够根据主电路的要求设计出正确控制电路图。充分发挥了学生的想象力和技能开发的能力。

四，针对学生实际情况实施分层次教学。

根据技校学生的综合素质参差不齐的特点，对学生实行分层次教学。所谓分层次教学，就是根据技校学生的综合素质的不同，对不同层次的学生实施不同的教学目标和教学方法，为我们的企业培养不同层次的人才。具体的做法有以下几种。

（1），开展兴趣小组活动。把学生中接受能力比较强的，综合素质比较高的，吸纳到兴趣小组中，对他们提出高标准，严要求，强化学生能力的培养，为广大企业培养技术骨干。

（2），对学生中的一批后进生实行个别辅导，强化基本功训练，为了保证正常的教学目标的实现，也可以对这批学生适当降低教学要求，充分发挥他们的学习积极性。

8.平面设计师的几点心得 篇八

成为设计师，我觉得很重要的几点：

1.最好是自学成材，学校里只能教出工匠，不能出好的设计师，我本人没有读过设计专业，但我1985年就在天津美院旁听了很多美术的课，那时候在天津打工，工资才100多点，但我经常跑天津美术学院偷听充电，我觉得自己比那帮考进来混文凭的家伙们肯学多了；

2.要做设计师，就别想着只读设计方面的书，要学点专业之外的东西，比如文学，历史，摇滚，法律（特别是民事和广告方面的法规），这样做出来的东西有点和人家不一样，好的设计，也就是说有点鬼才，但鬼才的前提是杂学；

3.做平面设计师，先要学会浪费纸，别把纸排满了，疏可走马，密不透风，留空是最关键的学问，另外，常用的设计软件要都会一点，把一两样搞的更专业，比如：PAGEMAKER，我只用6.0，COREL DRAW，我只用8.0，Photoshop，我只用4.0；里面的快捷方式都掌握的熟悉了，干活的时候也很快！

4.有限的消灭你的创意细胞，有时候你的所谓创意确实很漂亮，但做上去却很难有市场效应，但就是不卖货，为什么，因为很多设计师不懂得从客户和消费者的角度考虑问题，只会把颜色配的很维美，样子弄的很酷，但没有抓住营销的关键，只是设计师一相情愿的思维“自慰”，抓住了视觉，没有抓住受众；

9.公务员面试的几点心得 篇九

目前，在我国及各省大多还采用结构化面试，有部分省份也开始尝试采取无小组讨论等手段，在这里主要介绍结构化面试的情况。结构化面试已不是新鲜词，很多同志都已了解，通俗说就是设计4-6道目在规定的时间内(一般20分钟)请考生回答，以考察考生的综合素质和能力。

一、对公务员面试的认识

公务员面试，一般由现任领导(副处以上干部、市到副科)组成面试考官，并进行过考官培训，并每人发一张面试评分表，上有各项能力分值比例打分。但我个人认为，考官培训只是介绍基本的框架，对面试的实质内容没多大涉及，各位考官还是评个人的积累、喜好、印象来评价考生，且印象比重占大头，所以建议考生不必过多去准备回答的内容，退一步说，准备得再多也未必能用上，因为大多题目还是*临场发挥、*平时积累、*思维反应，在余数不多的时间里，抓紧时间调整心态，考虑细节，理理思路。我以为面试的成功关键是你的自信、你的气势、你的精神面貌，也就是给考官留下最佳印象则成。

二、公务员面试的场地设置、面试程序

场地设置的介绍有必要，但我也只能是说说我熟悉的场地设置，如果有条件，同志们可以打听一下自己将要进去的考场摆设，这对你克服紧张有一定的帮助，毕竟对环境有一个心理准备。以一个教室为例，一般讲台前排坐成一排5-7个考官，中间那个是主考官，将会与你有对话，两边斜摆两排，一边为计时、计分、统分，另一边有监督员、公证员等，你的位子与考官对面而设，单人单桌，后面有的设有旁听席，这种架式有点像法庭。一般旁边就是候考室，没考的同志都在那里等着，考完一个由领考人把另一个考生带到考场门口，考生进去后，一般主考官会意示你坐下，并向你介绍面试规则，介绍完后计时开始，并意示你题本在桌面上，你自己翻看，也有一些地方是由主考官念题，你逐一作答，整个过程大概就是这样。

三、面试中应该注意的几个细节

细节决定成败，请同志们不要小视，面试前应重复回忆自己该注意的地方，这是力争第一印象的关键。

1、外形：衣着发型，各人有别，总结来说就是要把自己最满意的打扮展现出来，不一定要华贵，但要得体。男同志一般以西装为多选、打领带，以较深色为主，但不求一律，只要既显稳重又显朝气则行;女同志多以套装或小西装、裙子为主，以较浅色为主，这不好形容。在着装上我不花太多口舌，建议大家打扮精神、青春、稳重一点就行，在形象设计上多征求一下身边朋友的意思，包括长辈尤其是在行政机关任职的家人。

2、行态：从进门开始说起，当领考人把你带到门口时，你应礼貌地敲门得到允许后轻推门而进，进门后反手轻关门，注意脸终始保持面对考官那边，一般从门口到你应该坐的位子还有一段距离，建议走路应保持与平时正常走路速度一致，健步挺胸，目视前方，脸带微笑，在这段路上可调整心态，减轻紧张。至座位旁停下可视情况欠身至意，考官会意示坐下，你则轻搬椅子调整到合适位置，位置以站坐自如而不需再挪椅子，一般端坐椅子2/3左右，离桌子有一拳空间，双手自然摆放桌上，切记克服平时的习惯性动作，如玩笔等。

3、语音：语速是关键，有很多年轻朋友语速过快，考官听得很累且听不清楚，建议考前多阅读一些文章，克服语速问题;语音要洪亮，当然不用到大声至累的状态，以整个房间听得清楚为准，这样可显气势、自信，同时注意语调等，要有一定的感情掺入，尤其在介绍自己和叙述一些有个人观点的话题时，避免过于生硬、正式。

4、眼神：目光应集中，以显精神，不可到处乱看或眼睛上下翻动，或不停眨眼，特别提醒回答问题时应保持目光与考官对视以达交流目的，当然不要死盯一人看，可随意在考官中选择交流，要自信大胆用目光与每一个在看你的考官交流，这一种很重要。

5、逻辑：在准备回答每一个问题之前要先想好该回答的大概内容，也就是提纲，一般可用1-2分钟思考问题，切不要看到问题张嘴就说，说完上句不知道下句，停顿太久或干脆造成紧张答不上来。一般问答问题建议分点分段，分个一、二、三点，层次清楚又有条理，考官印象更好，那么在进行腹稿时就要想好第一点说什么、第二点说什么。同时还应注意理解每一个问题的落点，不要答非所问，要做到熟悉的多说，不熟悉的少说，知道的说，不知道的或没把握的不说。

四、面试考题回答的应对

结构化面试一般5-6个问题，一般涵盖考生动机、组织协调、人际关系、分析理解、应变处理、应对压力等几个方面的内容，问题的设计一般一个问题考察一方面的能力，现在问题的设计越来越复杂，可能一个问题中含有几个小问题或冲突、矛盾，所以同志们应看清题目，首先看到这个问题应大致知道出题意图是考察哪方面的能力。

1、动机目的类。这类问题的提法很多，如为什么要报考公务员?你选择公务员有什么理由?你认为公务员应具体哪些素质?你考公务员有什么优势等，再难一点的如现在公务员考试竞争这么剧烈，你大概花了多长时间准备?公务员工资是偏低的，进入公务员后光*这点工资生活你克服得了吗?像动机性的问题是必考题，是可以作准备的，动机题中考察的一般有三个方面：一是对公务员岗位的认识(也包括选择公务员队伍的理由)，二是你选择公务员有哪些方面的优势，三是你进入公务员队伍之后的打算等，也就是表表决心。动机类的回答应把握两点：一是回答应切合实际，大话空话不宜太多，应从切身感受谈认识;二是在回答中尽量把自己的优点长处表达出来，说明自己能够适合公务员的条件。

例：你为什么报考公务员?

要点：报考公务员我是经过慎重考虑的，主要基于以下三个方面的原因：1)从公务员队伍的特点来说，公务员代表国家从事社会公共事务管理，是治国理政的主体，是公共权力的行使者，将直接推动着社会经济的飞速发展，公务员岗位给人一种很神圣的使命感和荣誉感。近年来，随着国家公务员考录制度的进一步完善，公务员考试已成为我国第一大考，这不仅说明了国家号召和需要年轻人加入公务员队伍，更说明了有千千万万像我一样的年轻朋友，希望通过公务员这个广阔的舞台来现实自己的人生价值，真正有所作为，真正做点实事，为国家或家乡的发展作出自己应有的贡献。2)从我自身来说，职业的选择要考虑多方面的因素，除自己的志向、理想外，还要考虑自己的性格、爱好、家庭等诸多因素。从大一开始，我自

己的定位就是报考公务员或事业单位，也一直在为自己的目标努力。四年的大学生活我严格要求自己，积极向党组织*拢，已光荣加入了中国共产党。同时一直注重专业学习，成绩优良，能熟练运用计算机绘图各类建筑图纸。业余时间积极参加社会活动,锻炼自己,曾担任院学习会主席，并获“校优秀学生会干部”等光荣称号。

3)从现实来说，近几年公务员的待遇逐年提高，收入较为稳定，社会地位也不断得到提高，这几年就业压力非常大，如果能找到一份稳定的工作，又能发挥自己的特长，能在奉献中实现自己的价值，我认为是一个非常理想的结合。

正因为以上几点，我选择了报考公务员，如果我有幸能被录取，我一定会努力工作，争取成为一名优秀的公务员。

2、组织协调类。这算是一个比较简单的问题，让你组织一个活动，协调一些关系等，比如3.15快要到了，单位想组织一次植树活动，请问你准备如何组织?又比如五.一节快要到了，单位想组织一次旅游活动，可有的人想玩山水，有的人想看古迹，你作为组织者该如何做等;我觉得这例问题一般人都能回答上几点，但如果要得高分，就要从“新”和“细”两方面着手，同时要把握一些原则，尤其在问题中涉及到一些决定，如请示报告、调查分析等方法的运用，再比如少数服从多数、围绕活动主旨等原则，像我上述举的植树活动中，除调查摸底、作好方案、请示汇报、前期准备、活动实施、总结汇报等基本步骤外，如想得高分，我想不妨加一些如前期准备上是不是考虑到机关同事在植树上没什么经验，经请示领导后是否需要请1至2个技术员进行讲解指导;又比如在总结汇报环节中，是否可据当前社会上一些“只管栽树，不管成林”的现象，向领导建议成立一个护林小组，让单位种下的树苗能真正成林;又比如在最后环节，考虑到单位植树不仅仅是栽树这么简单，更重要的是通过单位的影响能在社会上倡导环境保护主题，而向单位领导请示是否应加强宣传报道等，或这一点在请示汇报上就向有关领导请示等。在另一个我举的例子中还安排了一个矛盾，就是在玩山水和看古迹上的不一致，像这类问题是必须作出正面回答的，我想这里应运用两个原则，一就是单位这次活动的主题是什么，领导的意图是什么?二就是选择哪一边的人多，也就是少数服从多数的原则。

例：你正在主持一个会议，意见对立双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办?

要点：作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。

3、人际关系类。这也是一个比较简单的问题，在这个问题上一般只涉及三种关系，无非是与领导的关系、同事的关系、服务对象的关系。这类问题的回答应注意一个层次，也就是分轻重来回答，我想也大致可分为三个层次：最基层的是普通关系，如个人喜好造成的话不投机，或对你个人有看法等，我想这类问题不管你会怎么做，但你都应这么说，也就是团结尊重、主动友好、谦虚请教、热情助人、任劳任怨等;第二层就是上升到影响工作层面的关系，如果影响到工作的开展、工作的质量等，你回答的时候应有一定的立场，同时要表示

放下个人恩怨、个人面子而以工作为重，采取主动沟通、积极建言、坚持原则等方式在你职责范围内对工作提出更好的意见、建议等，但应注意在你的积极努力下，领导仍坚持自己观点、做法时，你要回答服从，因为服从是公务员的天职;第三层就是领导、同事或服务对象因个人关系涉及到违反纪律、严重影响到工作、导致工作偏离、触犯到法律、党纪、损害他人利益或国家、人民财产安全时，你的回答是立场坚定，要不惜背打小报告、大义灭亲、上访告状等名义来维护正义、保护财产、促进工作，当然这应该是在工作未开展前就要做的事。例：如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化的建议吗?

要点：①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。②领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。④在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。

4、分析理解类。个人认为这类问题较难，有类似小型申论，尤其是当问题要你谈的是一句你不理解的名言或你不熟悉的某个社会现象时，万一遇到这类问题我的主张是如实回答，坦白承认，切不可不知也云，答非所问，同时你可以在承认不知的情况下，以一种不肯定的态度把问题引到你猜想的熟悉的话题进行作答。对于分析题就要是考你的逻辑分析和理解表达能力，无所谓对错，当然立场要正确，那么你就可以谈，一般是第一点先谈对这句话、或这个现象的本质并提出自己的观点，第二点结合社会或本地谈这句话的意义或作用或解决这个问题的措施，第三点结合自身或本部门谈自己应怎么做或怎么看或建立长效机制、预防机制等。主张知道的多说，不知道的少说，肯定的可以说，不肯定的尽量不要说。例：齐白石说“学我者生，似我者死”是什么意思，你对这句话的看法?

要点：

1、“学我者生，似我者死”的意思是学齐画的神韵，并不是学画的临摹，做到神似形不似。这句话其实是白石老人的切身体会，他学画晚而且只是个爱好，他去北京寻求的是其他方面的发展，桥的是他身无分文只好在街头卖画糊口，更巧的是好像是北大的一位美术大家路过，觉得他的画的确有真品的韵，告诉他类似这句“学我者生，似我者死”话。这也是从那以后白石才专著于画道的。

2、对于好的东西，我们不光要学习，而且要把它变成自己的东西。我们要学习别人的先进经验，办事方法，但在运用中要实事求是，具体问题具体分析。

3、我国正在轰轰烈烈的进行现代化建设，这是一个前无古人后无来者的尝试，对国外的先进经验，我们要有“拿来主义”的精神。但要取其精华去其糟粕，否则就变成资本主义了。邓小平理论关于社会主义市场经济的论断就与这八个字精神吻合。

5、应变处理类。也可以说创新类，这类往往包含多个矛盾或一些突发事件，如你单位的一把手在你一上班就要你写一篇讲话稿，并要求下午交稿，而你正要开始时，分管你的领导又突然要求你去处理一项急事，在这个时候你小孩的教师又打电话说你小孩突然生病等一系列的事情发生，你该怎么办?再比如你和单位领导、司机三人到某村考察一项工程，刚一进村就一群上访群众拦住去路，情绪比较激动，在这种情况下你怎么办?像这类问题我觉得先冷静进行分析、排序，切不可看题就答，一般回答这个问题都有主次或时间先后之分，所以要先想好再答。如在第一个问题中应搞清楚讲话稿和急事之间的一个关系或重点、或时间要求，你可以考虑清楚你是否一个人可以在规定时间内完成，是否其它同事可以帮助解决，在万不得已的情况下可以向一把手或分管领导解释或请示支持等，当然还有你的小孩，如置之不理是不可能的，那就有点作秀了，所以你在处理这两件事的同时，同样要处理好你小孩的问题，如是否请家人、朋友带去医院等，你还可以在处理工作的过程中，打电话去询问病情等，总之问题提出一定有解决方法，问题的本质是考察你的应变能力、处理事情的能力，所以你应一件件把事情的状态摆出来，然后一件件去解决。

例：如果你是单位一把的助理，参加一个重要会议，一把手正在讲话时突然被叫去接一个紧急电话就再没回到会场，这时会场上还有30多号人在等，当时你该怎么办?

要点：1)你作为单位领导助理，先应搞清楚单位是否还有其他领导出席，如有应请示他是否暂时休会，或没有其他领导你就宣布暂休会;2)利用休会时间弄清楚领导的去向，并看领导是否留下指示，有指示按指示办;3)没指示，应判断是否可跟领导进行联系，如能联系则按领导的精神办，如不能联系可请示单位的其他领导，或你应判断决定是否休会至领导回来，或干脆会议中止，另行通知，按当时情况、会议内容而定。

6、应对压力类。有点类似于应变处理，但这类问题材的设计主要是针对你自身提出的，如从你这次面试的情况看，我们觉得你不太合适当公务员，你还有什么意见?我们这次招的主要是想要个女同志做文秘工作，谢谢你参加这次面试，你还有什么话要说等。像这类问题包括所有对你这次面试的评价、定夺都是考试的题目，请大家一定不要慌，这是假的，即使不是假的，你也要把它当成假的，抓住最后机会进行表述，如你先肯定自己在这次的表现并不是你最好的状态，可以找很多借口，如你刚毕业没有经验，或因为太看重这次面试而紧张等，最重要的是要抓住机会重申或说出你能够适应公务员岗位的资本、或你以前的成就，让考官对你有很深的印象，最后再表表态就可以了。

10.浅谈农村中学班主任工作中的几点心得 篇十

作为家长，恐怕每个人都认为自己是称职的，合格的家长，因为“天下无不是的父母”。但是在家庭教育上，究竟怎样教育孩子、培养孩子，只怕我们都还是跟着感觉走。

下面就我在锥子河中学家长学校学习的几点心得总结如下：

一、我们在教育孩子方面存在着五大误区

1、我们只要给创造孩子吃好喝好的物质条件就行，读书学习是学校老师负责的事，忽略家长在其中的重要作用。

2、孩子是我自己生养的，我想怎么管就怎么管，不注重孩子的内心感受。

3、采取过去传统的教育方法，家长是至高无上，家长的话孩子必须无条件服从，否则任意打骂，殊不知，孩子并非附属品，他是一个独立的人。

4、根据自己的意愿去培养孩子，希望孩子将来去从事某种“高贵的职业”，而不懂得按素质教育要求将孩子培养成“德、智、体、美、劳”全面发展的新人。

5、不懂得孩子的成长规律、身心特点，有时把孩子当成年人那样对待要求。上述种种情况表明，我们的家长在家庭教育方面犹如瞎子摸象，这就需要我们行动，努力去学好家庭教育科学知识，按照科学的方法去教育孩子，引导孩子，从而激发他们的潜能，努力将他们培养成适应新社会，实现“成龙成风”的愿望。

二、在家庭教育中家长们的责任

1、为孩子创造良好的家庭学习氛围，用行动显示出对知识的重视与渴望，孩子就有可能对学习产生热爱。

2、培养孩子的自尊心和自信心，帮助孩子全面、真实地认识自己，形成独立做事的习惯。

3、帮助孩子从容应对挫折，培养孩子的乐观精神，使他们将来在逆境中能够保持良好的心态和斗志，能从顽强不屈的斗志对抗挫折，百折不挠。

4、教育孩子从小诚实守信。惟有诚信才能赢得别人的尊重，才能引领你走向崇高，让灵魂闪耀。

只有当家长们懂得了孩子的心，明确自己的责任和义务，有计划，有目的地去教育孩子，为孩子树立一个好的榜样，我们的孩子个个都会很棒。也只有在家庭教育上成功的家长，才是真正合格的家长。让我们大家都来争当称职家长，优秀家长，愿我们的家长学校越办越红火，再上新台阶。

农村家长应注意孩子的家庭教育

父母是孩子的第一任老师。家庭教育的成功与否，直接影响着孩子一生的生活习惯、做人原则和处事态度，当然也对孩子价值观和人生观的形成起着决定性的作用。但农村家庭往往因为家长文化水平偏低、对家庭教育的重要性认识不够、忙于农活或不懂得科学的教育方法等原因，忽视了家庭教育，影响了孩子的健康、全面发展。针对这一现状，我认为现代农村家庭教育中应注意以下几个问题：

一、要正确认识和处理家庭情况对子女的影响

学生所处的家庭不同，家庭教育状况也不同，其中对学生影响较大的有以下几个方面：

1、家庭经济情况因素。

经济情况对孩子的家庭教育和身心发展影响很大。经济过于贫困家庭很难为子女提供正常的学习条件，也很难为孩子创造良好的学习环境，特别是当今的教育现代化，将几乎与这些孩子无缘。相反，经济过于优越的家庭，则可能让孩子养成铺张浪费、好逸恶劳、过于追求享乐等坏习惯。

2、家长的文化程度和认识水平因素。

家长的文化程度和认识水平也是影响孩子学习和品行的重要因素。文化程度高的家长往往能正确认识家庭教育的重要性，主动指导、教育子女健康发展，中等文化程度的家长也能对子女的教育起到较好的作用。但农村学生家长初等文化程度的最多，他们不但很少过问，家长由于自身文化素质不高，又忙于劳动，所以对孩子的关心很少。他们是想让孩子学好，但没有具体的行动，平时对孩子的学习情况很少过问，任其自然。因此，孩子的作业经常没完成，孩子也容易犯错。一旦孩子犯错，家长则严加管教，轻则痛斥一顿，重则狠打一顿。

3、重男轻女，家教不公平。

由于受传统观念影响，重男轻女现象在农村很普遍。在家教中，许多家长出现双重标准。男孩子得到的关心爱护比女孩子多；女孩子受到的批评多，承担的家务多。男孩子——家里再穷也要让他读好书；女孩子——学习的好与差，父母无所谓。久而久之，男孩子变得懒惰、任性了，女孩子则产生了自卑或反抗的心理。

4、父母外出，家教空白。

近年来，农村外出挣钱的人越来越多了。父母外出，孩子交给爷爷、奶奶或者其他亲戚看管。但他们中多数是看而不知管或者管不住，家庭教育几乎是空白。于是这些孩子的生活散漫了，学习放松了，有的甚至染上恶习，犯了这样那样的错误。对于这些孩子，教师也很伤脑筋，因为家访的效果往往不理想。

5、家庭结构

正常结构的家庭一般能为子女提供健康发展的环境，但特殊结构的家庭对子女的发展往往存在负面影响。如离异家庭、破损家庭、收养家庭，农村还有一种特殊家庭：父母在外打工，孩子与祖父母、外族父母或其他亲友一起生活。这些家庭可能对孩子学习成长有精神负担，或造成孩子的心理偏差，容易造成孩子抑郁、孤僻、执拗、狂妄、冷漠的不良心理。家长或监护人则往往容易因为同情孩子而对他们过于放任，或由于怕外界舆论而不敢、不想管孩子的事情，使孩子在成长过程中迷失方向。

针对以上情况，每一位家长都应该正确分析自己的家庭情况，尽量避免家庭情况对孩子的副作用，在力所能及的范围内给孩子创造良好的家庭教育环境。

家庭教育与学校教育一样，必须坚持正面疏导，耐心说服。必须把说理教育与训练行为结合起来，也就是讲练结合。只有这样，才能使孩子不仅会说，而且会做。成为真正既有知识，又有才能；既有高尚思想，又有良好品德行为的人。为此，家长必须在坚持正面疏导、耐心说服的同时，制订一些切实可行的家规，在提出时讲清道理，使之自觉实行，并且经常检查督促，进行反复训练，以养成良好习惯。孩子有了缺点和错误，固然要批评教育，但重要的是耐心开导，帮助分析原因，指出努力方向，启发他们自觉改正。有不少家长习惯封建式管制，孩子动辄得咎，不是训斥穷骂，就是动手体罚，既不讲道理，更无明确家规。孩子当然不知如何去做，更谈不上什么道德行为训练。这样的家长当然不可能真正地把孩子教好。

教育孩子心得体会

家长如何教育和培养好自己的孩子是当今社会的焦点问题，也是我们家长最为头疼的问题。现在的孩子大多都是独生子女，在家都是被当皇帝公主般的侍候着，所有的家长都希望自己的孩子能出人头第，成为一个有用之才。

正如所有家长一样，教育孩子同样也是我所面临的第一大问题。由于平时工作比较忙，对教育孩子没有比较成功的经验，更没有比较先进、成熟的理念，只是通过潜移默化、言传身教来教育孩子，如果说谈体会的话，主要有以下几点：

首先，培养孩子好的行为习惯，形成好的性格品质。家长是孩子的第一任老师，家长的思想水平、文化修养、道德情操、言谈举止、衣着打扮等都会在孩子心灵上留下印迹，有些甚至是永远无法改变的。所以家长无论孩子是做事做人，还是言谈举止都要给孩子树立一个好的榜样。要注意通过言传身教培养孩子的良好品格，培养一些好的习惯。例：1，有一次我的孩子放学没按时回家的事情（去一同学家），我们好好教育了她，使她认识到这样做的后果，还要求她写成日记的形式。

其次，用社会事例教育孩子培养健康心理。教育孩子是一门学问，需要学习和用心，现在大部分家长都意识到了将来孩了在社会上将面临激烈的竞争，所以对孩子的学习都抓得很紧，这样往往忽视了对孩子的心理教育。随着孩子年龄的增长，孩子心理教育问题变得越来越突出。当我意识到这一问题时，就开始注意在生活中教育他，使孩子的心理更加健康。如结合报道上的学生离家出走事例，教育孩子如何面对压力，安全问题等。

再次要注重与孩子的交流沟通，与孩子交朋友，做到平等对待。沟通是家长与孩子联系的桥梁和纽带。不一定要谈大道理，讲大道理有时反而会让孩子对你产生隔阂，以致无法沟通。让孩子喜欢自己、贴近自己，这是沟通的第一要素。我的孩子与其他所有的孩子一样都有天生贪玩的毛病，我呢经常会陪他一起玩，一起疯。无论是玩什么游戏，在玩的过程当中寻找机会达到教育和培养的目的。不讲大道理，让他亲身体会一些人生哲理。例如，平时与孩子谈学校的事情，最后，读书，读到老，学到老

不断提高自己的文化水平，多学些有关孩子成长的书。我现在看有关心理学的书。例，孩子为什么在大人说话时总是插嘴的问题，孩子成绩的取得，主要的是各位老师辛勤培育的结果，是老师们的无私奉献才成就了他的一点成绩。

由于我们教育孩子的理念、水平有限，还存在教育偏差，希望通过交流能得到一些有益的帮助，学到一些好的做法，给我们提供更多的帮助。谢谢。

教子心得体会

非常感谢学校、老师能提供这个交流平台，与各位家长共同分享和探讨如何抓好孩子的教育。

如何教育好孩子，一直是学校、社会、老师、家长们共同关注的话题。下面我就谈谈作为家长在教育孩子方面的一点体会，一是与学校老师和各位家长交流一些经验，二是共同探讨体会，希望能够借此改善教育方式、提高教育水平。

每位家长都殷切希望通过自己的培养和教育，能创造一个优秀的孩子，却往往忽视了孩子有自己成长的道路，在现今面临的就学、就业、生活的压力下，家长一味的把忧虑和负担灌输给孩子，以致孩子对学习产生了厌烦和恐惧心理，结果适得其反，我们所坚持的教育方式是建立在自觉自愿和引导，配合兴趣取向，在完成最基本的文化学习情况下，自由支配课外学习和阅读。加强鼓励、赞许和鞭策，并给孩子创造一个自由宽松的自觉自愿的学习环境和学习情绪，有的放矢的引导孩子加强不足方面的训练。例如，孩子喜欢阅读，我们就把平时顾及不到的智力开发、品德教育、科技发展等之类的教育借助于课外阅读，既增强了学习知识，又提高了学习兴趣，孩子有课外阅读兴趣，我们就积极引导他养成好的学习习惯，空出课外的时间，安排他自己的兴趣爱好。孩子不喜欢练习枯燥无味的，我们就让他学习钢琴，培养他的耐心和毅力，孩子的兴趣广泛了，那么他的求知范畴也就扩大了，知识经验也随之增多了。当孩子因为贪玩而放松学习时，作为家长，要及时发现及时纠正。对孩子的教育和培养，只有家长坚持了，孩子才能把握好分向，掌握住学习，这其中就要求家长多与孩子交流，关注孩子的言行举止，倾听孩子的内心世界，通过交流，了解孩子在学校期间发生的一些事情，而且这种交流一般都不放在正式场合，通常是在散步、闲聊中获得，比如：在学校学到了什么，老师表扬、批评的具体事例，和同学之间琐事等，以及在学校担任学习委员工作中遇到的困难或难点，对好的方面给予鼓励，不好的方面给予理解，指导他处理学习、生活中遇到的不足，并加强关注。我们常常告诉孩子学校有爱岗敬业、关爱学生的老师，要有信心提高自己的学习，从这所历史悠久的学校中获取更多的知识，为学校争光。

在孩子的教育方面，我时常会想起家长会中，余校长说过的几点：一是建立良好的和谐关系。二是全面评价、适当调整对孩子的期望值，要量化标准。三是说服教育为主，切忌简单粗暴。

家长学校学习体会

感谢学校为我们家长提供了一个难得的学习机会。虽然我自己也是一名教师，但我从家长学校中也学习了很多东西，受益匪浅。主要有这样几方面体会：

首先，要注重对孩子进行交流，注重培养情感、态度、价值观的教育。对一名刚进入中学的孩子，作为家长的我们一定要言传身教。我们自己的言行举止，对孩子的影响是很大的，有的可能会影响到他们的一生，孩子能否成人成才，作为孩子的第一任老师的父母，有不可推卸的责任。有的家长认为对孩子的教育是学校的事情，对孩子的成长不闻不问，每天只顾接送，遇事往往只问结果，不问青红皂白，相信棍棒底下出好子的古训；孩子的成绩等没有达到家长的要求，而对孩子进行指责等。须不知孩子也有思维和想法，我们应该动之以情，晓之以理，尽管他只是个孩子。

其次，要学会培养孩子良好的学习习惯。作为才踏进学校的孩子，我们更多的是培养他们有良好的阅读习惯。如引导他们观察自然，观察生活。提高他们对学习的兴趣，对于他们在学习中取得的点滴成绩要及时地给予育分的肯定。

第三，为孩子读书创造条件，优化环境。大家都知道外界环境条件是孩子读好书的外因，父母的素质、家庭生活习惯、住地环境的氛围等诸多方面均是影响孩子读书的因素，父母应到起到表率作用，多读书多看报，不断更新和增长知识，对孩子起到潜移默化的作用。家庭生活习惯要注意，孩子看书，家长应给孩子创造一个小天地，使孩子感受到读书是种享受。

最后，要重视孩子的心理健康。孩子的心理健康关系一个他的未来，如果自私、冷漠、孤僻、只讲索取不愿奉献占上风，那么我们不能不为我们下一辈将来担心，所以作为家长，我们不能片面地只注重到孩子的成绩，而忽视非智力因素。主要求我们这些家长要转变观念、实事求是地根据孩子的情况，设置目标，重视孩子的全面发展，使孩子成人成才。

农村家长教子应注意方法

当前，农村有相当一部分家长文化偏低，缺乏教育孩子的科学方法。有的家长认为“树大自直”，对孩子的事不管不问；有的家长认为自己是个大老粗，斗大的字不识几个，无法教育自己的孩子；还有的家长认为孩子上学了，学好学坏是老师的事，与家庭关系不大等。这些不正确的想法和做法严重影响了孩子的健康成长。农村家长如何教育好孩子？我认为应从以下几个方面做起：

一要多过问孩子学习方面的事。家长无论农活多忙，一定要忙里抽闲问一下孩子在学校的学习和作业完成情况，当孩子学习有进步时要及时提醒不要骄傲，争取更大进步；当孩子的学习退步时，要及时鼓励，并讲一些“笨鸟先飞”之类的故事加以启迪。

二要勤与老师联系。家长要定期与老师取得联系，询问孩子近期在校的学习和表现情况，同时家长还应如实向老师反映孩子在家的表现。这样老师和家长都可以更全面地了解孩子的优缺点，增强家庭和学校教育的针对性，做到有的放矢。

三要培养孩子的吃苦精神。现在农村独生子女越来越多，普遍存在着不能吃苦的问题。为此，父母要有意识地培养孩子吃苦耐劳的精神，让孩子从小就能通过劳动亲身体会到没有苦就没有甜、一份汗水一份收获的道理。

四要给孩子提供一个良好的学习环境。有条件的家庭可专门收拾一个小房间，作为孩子的学习室，住房紧张的家庭，父母应做到孩子学习时不打牌、不看电视等，以便让孩子安心学习。

五要身体力行做榜样。孩子喜欢模仿，父母作为孩子的第一任老师，一定要为人和善、表里如

一、遵纪守法、孝敬长辈，时时处处以身作则。这样，才能使孩子在父母的言传身 教中受到有益教育。

家长教子心得

不知不觉中，孩子在学校度过了近八年的学习生活，在这八年的学习生活中，我伴随孩子体味了其中的酸甜苦辣，快乐与悲伤以及得与失。对孩子取得的成绩，我由衷的感谢老师们辛勤地努力，悉心的教育；对孩子所犯的错误，我衷心感谢老师对孩子耐心的教育和帮助。

在教育孩子的问题上，我们有几条基本理念：

1、让孩子健康、快乐、活泼地成长。

2、教育做人与开发智慧。

3、不盲目向孩子提高标准、高要求。要根据孩子的特点提目标，鼓励他发挥最大能量达到所期望的目标。每个人在社会上都会有适合自己的位置，家长不可对孩子要求过高。

4、重视孩子的心理素质、适应能力、自制力与集体与社会的溶合力。

5、方法上多注意，快乐学习，表扬鼓励为主。

想要孩子成什么样的人，家长首先要做表率，作为家长，当然希望自己的孩子能很出色，可是要面对事实，切切实实地去引导，启发，耐心并细心地去帮助，才有可能得到一些稍满意的或无柰的结果。我们一直不间断地对孩子进行帮助和教育，放任自流是对孩子不负责的表现。有时真要付出很多精力和时间。我们只教育一个孩子，都如此费力，体会到学校要教育这么多孩子，真是艰辛啊。

我们发现孩子对科学和动物知识很感兴趣，因而订阅了一些增长百科知识的书，并提供电脑学习的条件，常启发他思考，对他提出的问题，从不随便打发，一定给他一个好的较完整的答案，甚至带他一起查阅资料找到出处，有时要和他一起通过共同的实验来了解问题的答案。

对于他的性格，心理承受能力，我们给予较多的引导，要求比较严格。失败了帮他分析问题的原因，鼓励他还有希望，他常常情绪化，知道他有个毛病，当老师或家长对他的要求与自己的想法不合的时候就会发生别扭，克服的方法除了要求他克制自己以外，就是在趁他还未形成想法之前，先入为主，先于他提出一些要求和先安排好要做的事，这样就少了很多事。有一阶段他情绪不好，我们就特制了一张表，列出他的弱点，自觉性差，做作业速度慢，爱闹小脾气，针对这三项每天打分，看看有什么改进，果然有促进作用，小脾气现在发得少了。

情绪饱满，快乐才能放松地进入学习的最佳境界，而孩子做作业速度慢，精力又分散，不催不骂不行，常常是骂了又再调整情绪，有点进步就搞点小表扬或小奖励，让他养成当天的作业一定要完成，说过的话一定要做到的习惯。让他知道对老师要求的事，对同学承诺的话，都是有责任要去完成的，总之，又批评又骂更要鼓励安慰，但他自愿去做，自觉去做，主动要学习，学习才会快乐，学习才会成为有兴趣的事。

11.学习仲裁的几点心得 篇十一

《中华人民共和国仲裁法》自1995年9月1日起施行，至今已十五年了。十五年来，它为社会主义市场经济的健康发展起到了很好的推动和服务作用。仲裁是商品经济的产物，是化解社会矛盾集民间性与司法性为一体的手段之一。

通过这两天我对《仲裁法》的学习，有以下几点心得体会。仲裁是指纠纷当事人在自愿基础上达成协议，将纠纷提交非司法机构的第三者审理，由第三者作出对争议各方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。从字面上看，“仲”就是居于中间，“裁”就是裁定解决，合起来“仲裁”的含义就是居中裁决。

作为一种解决财产权益纠纷的民间性裁判制度，仲裁既不同于解决同类争议的司法、行政途径，也不同于人民调解委员会的调解和当事人的自行和解。其具有以下特点：(一）自愿性

当事人的自愿性是仲裁最突出的特点。仲裁以双方当事人的自愿为前提，即是否将发生在双方当事人之间的纠纷提交仲裁，交予哪个仲裁机构仲裁，仲裁庭如何组成，由谁组成，以及仲裁的审理方式、开庭形式等都是在当事人自愿的基础上，由双方当事人协商确定的。因此，仲裁是最能充分体现当事人意思自治原则的争议解决方式。

（二）专业性

民商事纠纷往往涉及特殊的知识领域，会遇到许多复杂的法律、经济贸易和有关的技术性问题，故专家裁判更能体现专业权威性。因此，由具有一定专业水平和能力的专家担任仲裁员对当事人之间的纠纷进行裁决，是仲裁公正性的重要保障。根据我国仲裁法的规定，仲裁机构都备有分专业的，由专家组成的仲裁员名册供当事人进行选择，专家仲裁由此成为民商事仲裁的重要特点之一。

(三)灵活性

由于仲裁充分体现当事人的意思自治，仲裁中的诸多具体程序可以由双方当事人协商确定与选择，因此与诉讼相比，仲裁程序更加灵活，更具有弹性。

(四)保密性

仲裁以不公开审理为原则，这是世界性的通行做法。我国有关的仲裁法律和仲裁规则在明确规定仲裁不公开进行的同时，还明确规定了仲裁员及仲裁秘书人员的保密义务。因此当事人的商业秘密和贸易活动不会因仲裁活动而泄露，仲裁由此表现出极强的保密性。

(五)快捷性

仲裁实行一裁终局制，仲裁裁决一经仲裁庭作出即发生法律效力。这使得当事人之间的纠纷能够迅速得以解决。

(六)经济性

仲裁的经济性主要表现在：第一，时间上的快捷性使得仲裁所需费用相对减少；第二，仲裁无需多审级收费，使得仲裁费往往低于诉讼费；第三，仲裁的自愿性、保密性使当事人之间通常没有激烈的对抗，且商业秘密不必公之于世，对双方当事人之间今后的商业机会影响较小。

(七)独立性

仲裁机构独立于行政机构和其他机构，仲裁机构之间也无隶属关系。在仲裁过程中，仲裁庭独立进行仲裁，不受任何行政机关、社会团体和个人的干涉，亦不受仲裁机构的干涉，显示出极大的独立性。

就仲裁的性质而言，它兼具：

（一）契约性。

（二）自治性。

（三）民间性。

（四）准司法性。

民事争议通常可以采取向法院起诉和申请仲裁机构审理两种方法。仲裁指争议双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决。仲裁机构和法院不同。法院行使国家所赋予的审判权，向法院起诉不需要双方当事人在诉讼前达成协议，只要一方当事人向有审判管辖权的法院起诉，经法院受理后，另一方必须应诉。仲裁机构通常是民间团体的

性质，其受理案件的管辖权来自双方协议，没有协议就无权受理。

就仲裁与诉讼而言它们有很大的不同。

仲裁只适用于民事纠纷，行政案件特别是刑事案件不适用仲裁方式。进入仲裁程序必须以双方当事人自愿为前提。一般来说，进入仲裁程序的双方当事人都是事先在合同中订立了仲裁条款，或者是在争议发生后，经双方协商同意以仲裁方式解决纠纷。如果只是一方当事人单方面提起仲裁，仲裁机构不能受理。此外，仲裁机构专业性强，仲裁程序比较简单，不像审判程序那么严格复杂，而且我国民事仲裁采取“一裁终局”制，解决争议比较迅速。不过，仲裁机构对自己作出的裁决，无权强制执行，若当事人不履行，另一方当事人只能请求人民法院强制执行。根据仲裁的这些特点，当事人可以选择以何种方式解决争议。

仲裁是由双方当事人自愿选择的解决纠纷的途径，一般来说，当事人经过仲裁程序后，即使对仲裁裁决不服，也不能再提起诉讼。但是，我国的劳动仲裁有些特殊的地方，依照劳动法的规定，劳动争议要先经过劳动仲裁委员会仲裁，对劳动争议仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。仲裁制度是指民（商）事争议的双方当事人达成协议，自愿将争议提交选定的第三者根据一定程序规则和公正原则作出裁决，并有义务履行裁决的一种法律制度。仲裁通常为行业性的民间活动，是

一种私行为，即私人裁判行为，而非国家裁判行为，它与和解、调解、诉讼并列为解决民（商）事争议的方式。但仲裁依法受国家监督，国家通过法院对仲裁协议的效力、仲裁程序的制定以及仲裁裁决的执行和遇有当事人不自愿执行的情况时可按照审判地法律所规定的范围进行干预。因此，仲裁活动具有司法性，是中国司法制度的一个重要组成部分。

就仲裁工作者的素质我觉得应具备以下几点要求：

1、具备扎实的仲裁法律知识，尤其是对仲裁制度和理念的认识，这样才能更好的为双方当事人解决好纠纷和矛盾。

2、要有很高的素质涵养，这样才能在解决纠纷当中不偏不倚，不会偏袒任意一方，做到真正的“仲裁”。

3、要注重礼仪。因为每个人由内心世界透漏出来的外在气质和形象，直接影响自身的好坏和知名度的高低，有时甚至能够左右自身的发展。而从其外表形式来看，其形象在很大程度上来自于自身的礼仪，因为人与人的交往在任何情况下都离不开礼仪。