区工商联xx年工作总结

区工商联xx年工作总结（精选11篇）

1.区工商联xx年工作总结 篇一

XX区工商局扎实推进民主评议机关作风工作

开展民主评议机关作风工作以来，我局深入开展自查自纠，寻多种途径查找问题，进一步健全工作管理和监督机制，积极稳妥推进为民服务工作。

一、制定详细的工作计划，层层抓落实

为把工作落到实处，根据中共XX市委办公厅、昆明市人民政府办公厅《关于XX市2005年民主评议机关作风工作的实施意见》(XX办通［2005］47号)，我局制定了详细的民主评议行风及机关作风建设工作方案，召开了中层干部会议，落实工作责任。各分局、科室组织学习了实施意见，明确了工作内容、方法、步骤和要求，以认真的态度、积极的行动投入到民主评议机关作风工作中。

二、在民主评议机关作风工作中做到五个到位

一是领导机构到位。我局成立了以党组书记、局长XX为组长，局党组成员、纪检组长XX为常务副组长，局党组成员、副局长XX、XX为副组长，各分局、科室主要负责人为成员的局民主评议机关作风领导小组。各分局也成立了民主评议机关作风领导小组，健全了领导机构，为行评工作提供了有力的组织保证。

二是思想认识到位。行评前，我局将这次行评工作的内容、目的、意义向广大干部职工进行了宣传，使大家认识到这次行评是围绕发展执政兴国第一要务，以为民服务、树立行业新风和优化发展环境为宗旨，建设行为规范，运转协调，公正透明，廉洁高效的工商机关，突出民主评议，坚持纠、评、建结合，着力解决我局存在的突出问题，强化服务意识，树立行业新风。将全局干部职工的思想统一到了行风评议的总体要求和总体部署上来，把大家积极参与行风建设的积极性变为自觉行动，为行风评议工作打下了坚实的基础，三是工作制度到位。我局对此次行评工作进行了周密部署，制定了《官渡区工商行政管理局民主评议机关作风实施方案》和行评工作实施细则进度表，把行评工作细化分解到各分局和科室，明确了负责人和具体时间。同时下发了《行风评议工作实施方案》、《民主评议机关作风调查表》，进一步强化和明确了行风评议工作的指导思想、总体目标、评议内容、方法步骤、目的要求、评议标准以及考核办法。为把各项工作落到实处，我局行评领导组成员分别承担自己的行评责任区，承担责任，落实工作督察制度。

四是组织措施到位。局行评办利用每周的办公会提出本周行风评议的工作意见，并及时协调解决行评工作中出现的问题，确保行评工作有一条严密的组织保证。

五是监督机制到位。抓好健全行风评议监督网络的建设，在行风评议中，我局从各科室抽调了4名人员进行检查督察和明查暗访。从而形成了局长一把手负总责、总负责，班子成员各负其责具体抓，部门配合抓的一级抓一级的行评体系。在全局干部职工中树立起了从我做起，从自身做起的行评新风尚。

三、认真开展自查

为使自评自纠阶段工作深入开展，民主评议机关作风工作重点学习了《中国共产党党内监督条例》，局班子成员对照检查是否按照制度开展工作，逐个进行批评与自我批评，查找了7条问题，提出了7条整改措施。全局干部以班子成员为榜样，深入查找个人在思想观念、精神状态、廉洁从政、工作效率等方面存在的问题；各分局、科室组织查找在政务公开、服务意识、办事效率、完成工作任务、健全工作制度及其落实等方面存在的问题。

四、广泛听取意见

从10月中旬起，我局领导分头带队走访服务对象，面对面听取意见，诚恳征求改进作风的建议。

10月16日以来，我局召开各乡镇、街道办事处等地方政府和有关职能部门、个私协理事、企业代表参加的座谈会10余次，广泛征求各方面对我局的意见和建议。在座谈中，大家畅所欲言，对工商部门迎难而上，强化服务意识，大力推进工商工作的改革所采取的一系列措施表示充分的理解和支持，对我局开展行风评议，树立工商行管理政机关严谨务实、公正文明、廉洁高效的良好形象表示高度赞赏。另外，我局还召开了行风建设监督员座谈会，基层工商所也邀请有关服务对象座谈，诚恳征求他们的意见及建议，倾听各界呼声，诚恳接受社会监督。通过召开各种形式的座谈会，为制定切实可行的整改措施提供了依据。

五、多层面发放调查问卷，认真梳理意见，完善工作制度我局重视抓好调查问卷工作，制定了针对乡镇、政事业单位、企业、服务对象的四类调查问卷，通过直接送达，服务窗口派发等方式共发放了3000份问卷。

在全面落实走访计划，多方征求意见的同时，我局对在自查和征求意见中发现的问题，逐条排查，分类整理，有针对性地制定整改措施，对重点问题及时回访；组织各科室、业务部对部门工作职责、服务态度、办事程序、管理制度等内部规章制度进行修订完善。

我局把机关作风建设和民主评议行风工作作为推动工商改革和发展的强大动力，积极稳妥推进各项工作。在时间紧、任务重的工作面前，全局干部思想不乱，精神不散，协调一致，团结拼搏，按时完成了工作任务，作风、行风建设成效明显。

2.区工商联xx年工作总结 篇二

于是，我们欣喜地看到一些傲人的数字：截至去年，长宁区全区非公有制企业15335户，占全区纳税企业的户数比重76.7%，纳税总额181.84亿元，占全区纳税企业税收的73.6%。可以这样说，非公经济俨然已经成为长宁区经济发展的重要组成和坚实支撑。

“双十”联动，提升服务水平

今年，长宁区工商联在原有工作和服务载体基础上，加强与十个基层商会和所辖非公经济代表人士的联络，着力推动“十大平台”建设，不断提高服务非公经济的层级和水平。同时，结合理想信念教育实践活动，以狠抓“双十”组织建设，汇聚了推进改革和促进发展的强大正能量。

林可嗣：一年来，区工商联进一步完善服务职能，在优质服务上下功夫。特别是，我们把与基层商会联动作为创新服务工作的有力抓手，在解决问题上求实效。同时适时组建基层商会，也能延伸工商联工作的“手臂”。

在去年开展的理想信念教育实践活动中，各街镇商会紧密结合自身特点，发挥了重要作用。新泾镇商会、天山商会、华阳商会作为本次教育实践活动的指导点，通过专题讲座、政策解读、慰问企业、回报社会等活动，起到了引导、示范作用。北新泾商会、虹桥商会以服务兴会，开展了“我的中国梦”诗歌朗诵会，提供了一系列紧贴企业需求的举措，起到了积极的作用。仙霞商会的“美食节”活动凝聚了一批餐饮企业，并积极鼓励餐饮企业融入社区，回报社会。江苏商会组织企业参观钱学森旧居，使政治学习更加形象生动；程桥商会领导多次上门走访企业，了解并解决实际问题。周桥商会举行了《劳动法》法律讲坛，帮助企业解惑释疑。新华商会组织企业赴苏州考察，帮助企业走出去寻发展。各街镇商会的共同努力，使教育实践活动更加具体、扎实、有效。此外，我们还紧抓基层商会工作，每季度召开街镇商会例会，使其形成长宁区工商联和各街镇商会统一思想、交流信息、推进工作的平台。同时，要通过这一平台促进和推动基层组织建设，进而为服务好区内非公经济的健康发展夯实基础。

当然，为了更好地发挥商会组织优势，今年我们将着手建设“十大平台”，分别为上海民营经济研究会长宁区工作委员会、法律专家律师团、青年企业家联谊会、电子商务沙龙、主席沙龙、上市公司沙龙、进出口商会活动、女企业家沙龙、支持餐饮烹饪协会开展活动、支持摄影沙龙开展活动。其中几个平台运作已经初见成效。例如，我们依托民营经济研究会长宁工作委员会，与政协经济委合作，开展了“关于优化长宁电子商务发展环境的建议”调研，为促进区域经济发展献计出力。而法律专家律师团作为区工商联落实为企业服务的重要举措和律师体现社会责任的重要平台，通过帮助非公企业逐步建立健全法律风险防范处置机制、进行法律宣传培训、提供法律咨询和有关服务，使非公企业能更加依法经营、依法办事、依法维权。

针对人性化服务这块，我们发现区工商联主席、副主席所在企业规模都比较大，他们本人往往工作忙、出差多。所以我们决定除了坚持每季度召开一次主席会议，商量审议工商联的一些重点工作和重大事项，交流情况和信息之外，平时，主席们可以通过“主席论坛”微信群随时互动交流。此外，还建立了主席联络员制度，由办公室工作人员与各位主席的秘书保持联系。

发挥工商联界别特色，在政协舞台推进协商民主建设

中共十八大报告把健全社会主义协商民主作为我国政治体制改革的重要内容，明确提出了“完善协商民主制度和工作机制，推进协商民主广泛、多层、制度化发展”的要求。作为政协中的一个界别，工商联有责任积极发挥在政治协商、民主监督、参政议政中的作用，与各党派团体共同推进健全社会主义协商民主。

林可嗣：在区政协工商联界别的20名委员中，有18名是民营企业家。非公经济人士是市场经济最活跃的参与者，也是改革开放政策最大的受益者。他们通过界别，在政协舞台上广泛参与区域政治经济社会事务，反映情况、提出建议，为制订和完善经济政策、改善法治和社会环境等方面发挥了积极作用。许多非公经济人士越来越重视、珍惜政协委员这一职务。加强协商民主制度建设，必将为工商联界别履行好民主监督、参政议政职能提供更广阔的舞台。在实际工作中，上海各区县的工商联党组书记、副主席一般会担任所在区县政协工商联界别的常委，工商联应该更充分、更主动发挥好界别优势和特色，利用好政协这个大平台，进一步提升协商民主的水平。

非公经济人士中有不少是社会精英，他们对经济形势和社会管理有着独特的思考、分析和判断。一方面要坚持在非公经济人士中深入开展团结、服务、引导、教育工作，把他们紧密团结在党和政府周围，使他们为促进经济社会发展不断散发正能量；另一方面要注重发现培养好一支代表人士队伍，发挥示范引领作用，同时为非公经济的发展提供并营造良好的舆论环境。2014年，区工商联在继续做好对非公经济代表人士综合评估工作的基础上，将着力加强非公经济人士数据库建设，及时掌握并更新有关人士及企业情况的数据信息。此外，还将重点采访一批在经济领域特别是在新兴产业中涌现出的优秀企业家，形成专集，宣传他们的创业历程及社会贡献，树立非公经济人士的典型和良好的社会形象。

此外，非公经济人士“四信”是工商联界别做好协商民主的基础。我们要大力引导非公经济人士把自身企业的发展与国家的发展结合起来，把个人富裕与全体人民的共同富裕结合起来，把遵守市场法则与发扬社会主义道德结合起来，教育他们报效国家、奉献社会，坚定不移地走建设有中国特色的社会主义道路。

工商联作为政协界别，必须经常联系本界别群众，表达界别的主张和意见建议，通过政协平台，开展协商座谈、联谊交流等，使界别活动更加丰富。2014年，我们在依托政协搭建的专题协商、界别活动、专委会活动等平台的基础上，将不断探索完善协商民主实践的新形式。

坚持五措并举，培育新生代企业家队伍

所谓新生代企业家，由两部分人组成：一部分是近年来自己艰苦创业打拼的青年企业家；另一部分是父辈创业、自己即将接班成为二代掌门的企业家。他们之间既有共性也有差异性。能否培养一支政治立场坚定、善于经营管理、懂得感恩社会的新生代企业家队伍，关系到民营企业能否健康可持续发展，也是工商联做好新时期经济统战工作的重点。为此，长宁区工商联坚持五措并举，不断创新思路，强化内外联动，促进民营企业顺利传承发展。

林可嗣：今年6月我区工商联成立了青年企业家联谊会。首批会员由42人组成，年龄基本在45岁以下，既包括创业型青年企业家，也包括“二代”企业家；既有从事IT、金融等现代服务业的，也有来自餐饮、服装等传统产业的。

要造就一支高素质的新生代企业家队伍，需要不断加强对新生代企业家的政治引领，以确保他们坚定理想信念、把握正确方向。在实践中，区工商联结合正在开展的非公经济人士理想信念教育实践活动，增强新生代企业家的“四信”意识，推动“两个健康”。我们建立了机关干部对口联系基层商会、定期走访企业家制度，通过经常性的走访调研，深入了解企业的发展情况，传达政府的有关政策信息及工商联对企业家的关心，在潜移默化中做好对新生代企业家的工作。为了塑造新生代企业家的正面社会形象，我们还注重树立先进典型，加大宣传力度，营造全社会关心支持新生代企业家的良好氛围。当前，区工商联正在组织编写《长宁非公经济风采》一书，其中收录了数个青年企业家的创业故事（例如易贸资讯的张晔、爱尔博医疗器械公司的刘斌）。我们要在广大新生代企业家中营造比学赶超、创先争优的良好氛围。

同时，我们一直把加强教育培训作为培育新生代企业家队伍的重要举措。每年与区委党校、区社会主义学院联手举办长宁非公经济人士研修班，学员中很大比例为新生代企业家。不仅请知名学者为他们讲授政治理论、经济管理类课程，请部分成功企业家与他们分享创业经历和企业管理心得，加强对他们的“四信”教育与能力培训，还组织2-3天的外出参观考察，以增进学员间的友谊、推动学员企业间的合作。

3.XX年工商联双拥工作述职报告 篇三

XX年，区工商联双拥工作在区委、区政府的正确指导下，坚持以 ‘三个代表’重要思想、科学发展观为统领，建立健全双拥组织，强化国防和双拥宣传教育，认真贯彻市、区政府关于开展双拥工作的有关文件精神，切实履行成员单位双拥工作职责，不断增强双拥创建工作意识，坚持与时俱进、开拓创新，进一步巩固了开展双拥工作以来取得的成果。现就我单位开展双拥工作情况汇报如下：

一、加强组织领导。为切实做好双拥工作，区工商联专门成立了双拥领导小组。区工商联党组书记、常务副主席担任组长，联党组政工、宣传、办公室、会员科等部门负责同志为成员，全面安排部署工商联组织开展双拥工作，并将双拥工作纳入了工商联重要议事日程，纳入了双拥工作目标具体规划。组织工商联各会员单位开展好年初制定的系列双拥活动，正确理解和摆正经济建设与国防建设的关系，引导工商联各会员单位将双拥工作列入本单位工作计划，努力形成了拥军优属人人有责，双拥工作齐抓共管的大好局面。

二、加强宣传教育。为了加强非公有制经济人士的国防意识教育，增强国防观念，区工商联在会员中多次开展了国 防宣传教育工作。一方面在会员中大力宣传党中央、国务院、中央军委关于国防建设的方针政策；另一方面组织会员学习《国防教育法》、《国防教育条例》有关知识，并通过观看国防建设资料片让民营企业家们了解了国家在国防和军队现代化建设方面取得的成就，提高了他们对加强国防建设的认识，提高了他们对开展双拥工作的认识。开展双拥工作，需要坚持组织者先接受国防教育，惟有引导者率先垂范，才能不断深化对工商联会员的国防教育。所以，我们牢牢抓住‘七一’建党节、‘八一’建军节、国庆节、春节等重大节日活动时机，利用广播、电视、宣传车、标语、传单等形式营造出了宣传双拥工作的浓厚氛围，从而进一步强化了对非公有制经济人士的国防宣传教育工作。

三、加强走访慰问。我们根据行业特点，很好的开展了对驻区部队官兵、军属和困难复转退伍军人的走访慰问活动，真正把党和政府的温暖送到他们的心里。一是春节前夕我们组织工商联会员企业开展慰问困难复转退伍军人活动，给他们带去过节的物质和慰问金，以实际行动体现了非公有制经济人士‘感恩回报’的情意。二是组织召开民营企业家双拥座谈会，共同探讨新形势下开展双拥工作的新路子，真正将军民共建的鱼水情体现在双拥模范城的创建上。今年我们组织工商联部分民营企业家中秋节时先后深入驻区武警、消防中队开展慰问活动，并为部队官兵带去了慰问品和一批 军队科技书籍，受到部队官兵的欢迎。三是积极为复转退伍军人提供合适的就业岗位。

四、下步工作措施

一是继续开展好双拥工作，突出双拥活动特色，形成创建双拥模范城的合力。二是做好职责分工内工作，扎实开展好双拥活动，确保活动见实效。三是配合区双拥办完成创建全国双拥模范城活动的其他工作。

总之，区工商联双拥工作虽然取得了一定成绩，但是，与上级领导要求和先进兄弟单位相比，还有不小差距。下一步，我们将查漏补缺，完善工作不足之处，继续深入开展国防教育，进一步提高做好双拥工作的标准，贯彻落实好上级关于双拥工作指示精神，加大军民共建力度，不断充实和完善双拥工作内涵，向更高目标奋进，努力开创XX区工商联双拥工作新局面，为我区创建双拥模范城做出应有的贡献。

XX区工商联

4.xx年工商局商标工作总结 篇四

撰写人：___________

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xx年工商局商标工作总结

一年以来，分局党组在盛市局的正确领导下，按照盛市局工商行政管理工作会议的安排布署，紧紧围绕整顿和规范市场经济的工作中心，以党的十六大四、五中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，积极开展保持共产党员先进教育活动，开展了以“突出重点、抓大放孝求质量不求数量、教育为主处罚为辅、强化监管职能”为宗旨的“保护注册商标专用权”专项治理行动。截止xx年xx月底，分局各职能股室所队共出动执法人员1707人次，检查经营户2545户，检查商品交易场所17个，捣毁制假售假窝点10个，没收侵权商标标识16546件，办理商标案件87起，收缴罚没款5.4万元，切实保护了商标权人的合法权益。受到了社会各届的一致好评和领导的充分肯定。

一、加强自身建设，不断提高队伍素质

加强自身建设，是积极应对商标申请量逐年大幅跃升、商标侵权假冒案件形式不断变化的新形势、完成日益繁重的商标监管任务的需要。为了更好完善市场经营秩序，全局工作人员认真学习十六届四、五中全会精神，解放思想，干事创业；以“三个代表”重要思想为指导，按照分局规定坚持每日的学习外，还加强政治理论和商标法律、法规相关业务知识的学习；分局专门组织了“保护注册商标专用权”培训学习班，全局共有90多人参加了培训。培训从商标监管职能着眼，分别讲解了商标侵权行为的主要表现形式，结合商标监管工作，理论联系实际，列举了多种违法行为，培训达到了预期的目的和结果，参加结业考评的同志顺利通过，专门指定考评成绩优秀的同志为此次专项行动案件审核员，确保了此次专项行动案件查处工作质的改变；同时选派政治思想理论高及业务精同志到各兄弟市县取经学习，强化廉洁意识、大局意识和服务意识，廉政勤政，严格执法，认真履行省工商行政管理局提出的“xxx”；为做好商标侵权案件的受理和查处工作，努力提高商标监管队伍的整体素质，为建设“大而强、富而美”的xx做出积极的贡献。

二、突出实效，有组织地开展商标法宣传和培训工作

结合２００４年商标工作好的经验，xx年重点抓了两个方面的工作。一是开展形式多样的商标法律宣传。主要是：围绕“４·２６”和“３·１５”活动的主题，积极开展商标法律法规的专题宣传；据不完全统计，近一年来，分局共编印商标法律法规宣传资料20多万份，出动宣传车200多台次，悬挂宣传条幅300多条，利用报纸、电视专题宣传20多次，网络平台宣传信息21条。并抓住经济生活中发生的有关商标方面的重大事件，积极开展相应的宣传；利用电视、报刊等媒体推广、介绍企业依法维权和实施商标战略的成功经验。二是开展系统的商标法律培训，举办商标培训班30多场，参训人员达800多人，２００5年培训的重点对象是我市知名商标、各大商场超市企业的负责人、采购员和商标管理人员。通过学习培训，使商标所有人能够准确规范使用商标法及时维护自已的合法权益，使的企业家能够知晓并自觉遵守商标法律法规。

三、充分发挥监管职能，打击商标违法行为、保知识产权

在xx月xx日分局专门制定了《集中开展“保护注册商标专用权”执法行动实施方案》，严格按照盛市工商行政管理局下发的文件精神，分局在全市范围内开展了保护注册商标专用权行动，此次行动以营造诚实信用的经营环境，安全健康的消费环境为目标，以保护注册商标权为核心，以办案为中心，从流通领域、生产环节、印制环节入手，抓住源头，突出重点，标本兼治，加大商标行政执法力度，严厉打击商标侵权假冒仿冒行为，切实保护商标注册人的合法权益，进一步规范商标市场的经营行为。保护注册商标专用权行动重点查处食品、药品、医疗器械、建材、农资、汽车配件等关系人民群众身体健康和生产、生命安全的商品上发生的商标侵权假冒、仿冒案件；影响较大的涉外商标案件；侵犯驰名商标、著名商标专用权，集体商标、证明商标专用权、奥林匹克、特殊标志专用权的商标违法案件；侵犯地理标志专用权的商标违法案件；非法印制及购买使用他人包装、标识、商标的违法案件。

在保护注册商标专用权行动中，成立了分局局长任组长的保护商标专用权领导小组，分管局长负责的工作局面。

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5.工商分局XX年上半年工作总结 篇五

一、加强理论和综合业务学习、工作效率进一步提高。

1、继续加强法律法规学习和计算机基础知识学习，提高业务水平。分局每个人根据自己的工作范围制定学习方案并坚持每周集中学习一次雷打不动。通过学习和岗位练兵活动出现了“三多三少”现象，即：遇到案件查法律条文的少了，张口说出法律法规的多了；外来办事人员排队等待的少了，当场办结的多了；工作人员坐下闲聊的少了，讨论法律学习业务的多了。无论是各项登记业务还是办案水平都得到进一步提高。

2、充分发挥登记职能，扶持企业进一步发展状大。工作中严格执行首问责任制、AB角制、“一口清、一口准”工作制、即时办结制。只要企业需要，随到随办，即时办结。今年年检期间，我局工作人员多次到企业实地勘察场地，核对登记项目，告知年检时间，指导企业正确填写表格。我分局以热情的服务态度、优良的服务行为赢得了辖区内管理对象的一致好评。

3、我分局积极开展社会主义荣辱观教育，增强干好工商工作的主动性。以开展“八荣八耻”学习教育活动为契机，要求全体人员不断增强廉洁勤政意识、埋头苦干意识、默默奉献意识和开拓创新意识，切实为服务辖区经济发展，为推 动工商事业发展做几件实事。

二、进一步加大查处和收费力度，各项任务指标均已超额完成1、根据年初区局下达的各项工作指标，结合辖区实际情况我分局进行了认真的分析研究。针对辖区经营户数，评费、定费情况，把任务层层分解，责任到组到人，并按行业特点制定了具体的阶段性收费计划和奖惩措施。把任务完成与否作为半年和年终评优评先的一项重要指标，实行一票否决。从而大大调动了全体工作人员的工作积极性。截止目前，我局管理费任务已完成 万元，完成全年任务的 %，比去年同期增长 %。

2、加大办案力度。今年为充分调动工作人员积极性，进一步加大办案力度，我分局打破以往组片界限在辖区内办案不分属地、不分行业，采取谁发现谁办案、谁接报案件谁查处。并制定了具体的办案奖惩办法。大大调动了办案积极性。截止目前，我分局共办理各种案件 起。罚没款 万元。超额完成了区局下达的全年任务指标，完成全年任务的 XXX%。

3、私营企业会费已完成 万元，比去年同期增长 %。超额完成了全年任务指标。此项工作我们在保证不出问题，坚持企业自愿的原则基础上，采取灵活多样的方法，确保了此项工作的圆满完成。

三、市场监管突出巡查与办案，整顿和规范市场经济秩序成绩显著。

1、严把“三关”，食品市场秩序得到有力整治。紧紧围绕食品安全这条主线，严把商品入市、交易、监管三道关口。今年以来，我局按照区局安排部署在春节、五一等重大节日期间，对辖区食品市场、安全生产等开展了8次专项整治行动。共出动人员30多人次，车辆20辆次。着重对食品经营者、生产者进行了检查，并将是否持有营业执照、是否超范围经营、是否属过期变质食品、是否假冒侵权食品、是否属三无产品、是否有进销台帐、作为主要检查内容，在辖区食品生产、经营户中逐户检查，并将食品经营企业自律制度打印分发给食品生产、经营者。防止有质量问题的食品流入市场。另外，为进一步加强食品安全监管，我们深入每个食品经营户中，与经营者签订《食品安全责任书》，要求经营者严格履行食品质量承诺，不欺诈消费者。较好地维护了广大消费者的权益。

2、加强商标广告的监管，打击违法行为。大力宣传《商标法》，引导企业用法律武器保护本企业的合法权益，严厉打击假冒、仿冒他人商标行为，保护名优品牌。按照市局《开展“查商标、保名牌”保护注册商标专用权执法行动的通知》精神，首先对辖区印刷企业进行了检查，重点查看是否建立了商标印制的各项制度，是否办理了商标注册证和营业执照，是否有商标所有人的委托证明，印制的注册商标标识与商标注册证上的商标是否一致等。其次，对超市、专卖店进行了检查，看是否建立索证索票制度，是否建立进销货台帐。是否与生产厂家签订授权委托书或商标使用许可合同，证照是否齐全，有无销售其他品牌产品的行为等。同时，我们还把户外广告、印刷品广告、店堂广告纳入巡查内容，加大了巡查力度，严厉查处未经备案擅自设置户外广告的行为。上半年，对三处未经备案擅自设置户外广告企业进行了纠正，近期对世达乳业涉嫌商标侵权行为进行了处罚。今年以来，我局共查办各类案件XX起，罚没金额达XX万元。较好地净化了市场环境。保护了广大消费者的切身利益。受到了各界的好评。

3、加强动态监管、做好经济户口和分类监管工作。为更好的履行监管职能，我们依据“经济户口”资料，按照组片分工两个巡查小组，坚持日常巡查、重点巡查、定期巡查相结合，对辖区企业每年至少巡查两次以上。在巡查中针对企业主体资格、竞争行为、交易行为等实行全方位监管。切实做到了在巡查中搞好服务、发现案原、摸清底数、催缴两费。大大增强了经营者依法经营和主动缴费意识。今年，我局上站缴费率达到70%左右。

四、坚持管理与服务并重，着力优化发展环境

1、我们根据上级统一安排，在规定的时间内对企业、个体工商户进行了年检。辖区内应审验个体工商户XX 户，实验XX 户，注销XXX户，验照率100%。

2、发展个私经济，提供优质服务。积极引导、扶助个私经济健康发展，我们继续推行“三项制度”，即首问负责制、政务公开制、承诺服务制。在登记注册服务窗口，为下岗人员开通绿色通道，建立办照联系点制度，对前来办照人员只要手续办齐，即刻办理。针对下岗人员、大学生和退伍军人我们一律按政策优惠，对X 户享受优惠政策的个体户已减免工商规费 XXXX元。半年来，辖区个私经济发展成绩喜人，截至6月中旬，全区新增个体工商户XXX户，比去年同期增长XX %，个私经济从

业人员XX人。

6.区工商联xx年工作总结 篇六

一、xx年主要工作

（一）以加强领导为关键，始终坚持党政一把手亲自抓、负总责工作机制 全区各级党政领导牢固树立科学发展观，将人口计生工作纳入国民经济和社会发展总体规划，认真落实人口和计划生育目标管理责任制，并将其纳入区委政府重点督察事项，为做好人口计生工作提供了有力保障。一是重大事情领导亲自出马。为确保优质服务先进区申报成功，去冬今春区委区政府主要领导两次到省人口计生委汇报工作，争取上级领导重视和支持，使我区顺利通过了省人口计生委组织的验收，获得了全省计划生育优质服务先进区荣誉称号。二是重要工作领导亲自上阵。去年以来，全区召开大型计生工作会议4次，均有区委区政府领导参加。在3月底召开的全区计划生育工作会上，区委书记贺明海、区长何平作了重要讲话，区四大家主要领导全部出席。在编制“十一五”国民经济和社会发展规划时，区长办公会多次征求人口计生部门的意见。春节前夕，区委副书记郭强、副区长朱才坤分别率计生干部走访慰问计生困难家庭和并发症病人，送去了慰问金和生活物资。各级党政一把手继续建立人口计生工作联系点，抓两头，带中间，推进了工作平衡发展。在创优工作中各镇（街办）党政一把手亲自挂帅，对照创建标准，采取综合措施，对创建任务的落实起到了关键作用。三是重大问题领导集体决策。区委常委会和区长办公室分别集中听取了区人口计生局工作汇报，专题就事业费进行研究，落实了全年经费预算指标。抓紧做好人口计生局更名和机构改革工作，研究决定增加局机关2名领导职数和2名事业人员编制，加强了区人口计生局工作力量。要求两办转发了《省委办公厅、省政府办公厅关于进一步落实人口和计划生育“一票否决”制度的意见》，将计划生育优质服务工作、农村部分计划生育家庭奖励扶助政策落实工作和出生人口性别比控制工作列为了xx年区委政府重点督办事项。出台《掇刀区人口和计划生育九大工作体系实施方案》，推进了人口和计划生育综合治理。各镇（街办）党政领导在年初认真研究各地人口计生工作，明确目标，落实责任，分别与各村（居）委会、辖区各单位签订责任书，村（居）委会再与已婚育龄夫妇签订计划生育合同书，形成了一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的工作局面。

（二）以宣传教育为先导，着力构建人口和计划生育大宣教格局

（三）以奖励扶助制度为重点，加快建立计划生育利益导向机制共4页,当前第1页1234实保障奖扶兑现高效率。在落实过程中，我区不等不靠，迅速将此项资金纳入财政预算，于3月底一次性拨付7.14万元，以“直通车”的形式将600元直达个人帐户，全部兑现给了奖扶对象；还将119名奖扶对象聘为计划生育义务信息员，并发给聘书，取得了很好的社会效应。5月份，全市奖扶工作现场会在掇刀召开，推广了我区的经验作法。与此同时，我区全面落实“奖、优、免、补”等计划生育奖励优惠政策，将计划生育低收入、困难户纳入最低生活保障制度，继续推行计划生育“三结合”工作，营造了有利于计划生育的社会政策环境。

（四）以“两非”专项整治为手段，综合治理出生人口性别比 全区各级党委政府坚持党政牵头，落实部门职责，将治理出生人口性别比纳入目标责任管理，集中开展了打击非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠的专项治理活动。一是精心部署。根据省、市行动方案，区政府出台了《全区集中整治非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为专项活动方案》，成立了领导专班，召开了部门协调会，明确了相关部门的职责。二是全面发动。各地召开专题动员会，利用各种手段进行广泛宣传发动，并将3月份确定为宣传月，营造了“两非”专项整治浓厚的氛围。三是扎实整治。各地都设立了举报箱，张贴发放了有奖举报公告，公布了举报电话等，并聘请区人大代表、政协委员担任“两非”专项整治监督员。同时建立了孕妇b超检查登记制度、胎儿性别鉴定及终止妊娠批准制度、孕情监测和随访服务等8项制度。全区制定《“关爱女孩行动”优惠政策暂行规定》，启动了“关爱女孩行动”项目，设立了“关爱女孩”行动专项基金。四是督办检查。根据自查摸底、群众举报的线索进行有关调查取证，全区共排查案件3起。目前我区未出现一起非法鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为案件。近年来，全区出生人口性别比一直控制在省定目标范围内，是全市乃至全省出生人口性别比持续正常的少数县市区之一。

（五）以优质服务为宗旨，进一步提高计划生育优质服务水平

（六）以依法管理为方略，不断增强计划生育系统 依法行政能力共4页,当前第2页1234

（七）以夯实基层基础为目标，有效促进计划生育经常性工作全面落实 计划生育工作的重心在基层、在农村。今年来，区人口计生局从夯实基层基础工作入手，确保了各项工作的

有效落实。一是切实贯彻落实全省人口计生基层基础工作会议精神。将会议的精神组织学习到基层、传达贯彻到基层、宣传发动到基层，并针对当前人口计生基层基础工作薄弱环节等突出问题，强化工作职责，落实了工作措施。同时，协助办好了市委市政府领导在我区团林镇、麻城镇和掇刀石街办三个农村基层计划生育工作联系点。二是切实抓好清理清查工作。按照省市统一要求，各地结合实际制定了“两清”具体实施方案，明确了清理责任人和清理要求，在八、九月份分三个阶段开展了以已婚育龄妇女信息和人口出生情况为主要内容的清理清查工作。同时，成立清理清查工作领导小组，认真开展了专项督办检查。通过清理清查，边清查、边整改，强化经常化管理，及时更正更新育龄妇女信息系统 数据，督促落实避孕节育措施，提升了整体工作水平。三是切实完善基层基础工作规范和各项管理制度。区人口计生局下发了《关于规范xx年计划生育基层基础工作的通知》文件，两镇两办各村（场）、社区均启用了全省统一的基层计划生育工作手册，基本实现了人口计生基层基础工作的程序化、规范化和标准化。四是切实加强人口计生系统 信息化建设。区人口计生局制定了《基层人口和计划生育信息管理工作规范》。通过加大投入、更新设备、培训专门人员，转换和使用新版《湖北省育龄人口管理信息系统 》，进一步完善了区、镇育龄妇女信息系统。大力推进流动人口信息交换平台建设和电子政务建设，通过现代化手段提高了工作效率和质量。五是切实做好计生协会工作。召开了区计生协会第二届会员代表大会，选举产生了新一届协会领导机构，修订《计划生育协会章程》，确定了今后五年计生协会工作的思路、目标和工作任务。麻城镇斗笠村、荆门热电厂、白石坡社区志愿者杨诗新分别被国家计划生育协会评为先进村级协会、先进企业事业协会和先进志愿者。同时，积极开展预防艾滋病项目拓展点工作，受到了上级计生协会组织的充分肯定。

（八）以队伍建设为根本，努力提高计生干部队伍整体素质 xx年，我们虽然做了大量工作，取得了一定成效，但是工作中仍然存在一些问题和矛盾。主要表现在：一是工作开展不平衡。少数单位工作不主动、不创新，无特色。二是基层计生工作队伍不稳定。受乡镇综合配套改革和村“两委”换届影响，少数计生干部在思想上有些波动。三是流动人口、下岗失业人员等特殊人群的管理与服务相对弱化。工作管理不到位，服务跟不上。四是计划生育奖励优惠政策的落实与现实矛盾突出。尤其是独生子女家庭的奖励兑现，大多数的农村村场根本无法落实。

二、xx年年工作基本思路 xx年年全区人口和计划生育工作的指导思想是：坚持以党的十六届五中全会和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，围绕稳定低生育水平、提高出生人口素质这个主要任务，以机制建设为核心，以队伍建设为重点，抓好农村奖励扶助制度的全面实施、综合治理出生人口性别比、加强区镇计划生育服务网络建设、加强流动人口管理和服务、加强计生干部队伍建设五件大事，确保完成全年人口计生各项工作目标和主要任务，努力推进全区计划生育工作整体水平再上一个新台阶。

共4页,当前第3页1234

围绕上述指导思想和目标任务，xx年年将采取以下主要措施：

（一）突出重点难点工作，切实稳定低生育水平。坚持党政一把手亲自抓、负总责，确保认识、责任、措施、投入四到位。适应乡镇综合配套改革的新形势，进一步夯实基层基础工作。抓好流动人口的计划生育管理服务工作。

（二）加大打击“两非”力度，综合治理出生人口性别比。深入开展“关爱女孩”行动和“婚育新风进万家”活动，努力转变群众的生育观念。进一步强化出生人口性别比整治的各项管理措施，健全完善各项管理服务制度。

（三）全面实施奖励扶助制度，整合计划生育利益导向机制。继续认真做好农村部分计划生育家庭奖励扶助工作。认真落实现行法律法规及政策中对计划生育家庭的奖励规定。继续推行计划生育“三结合”，探索建立奖励、优惠、减免、扶持、保障、救助“六位一体”的计划生育利益导向体系。

（四）坚持依法行政，深化计划生育优质服务工作。深入学习贯彻国家“一法三规”和省《条例》等人口计生法律法规，进一步健全完善计划生育行政执法责任制。加强区镇两级计生服务站建设，全面推进生殖健康“三大工程”计划，努力提高优质服务水平。

（五）加强行风建设，不断提高人口计生干部队伍素质。进一步加强各级计生部门领导班子和干部队伍建设，进一步深化干部队伍人事制度改革，内强素质，外树形象，狠抓行政效能建设，建立亲民、务实、高效、廉洁的人口计生系统。

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7.XX年工商局法制科的工作总结 篇七

法制科工作在县局和市局法制科的正确领导下,围绕《全市工商系统XX年法制工作要点》,结合金乡县委、县政府开展的“法制建设年”活动,以开展基层建设年活动为契机,以加强法制宣传,搞好法规培训为基础,全面落实执法责任制、规范执法行为;严把案件核审关,强化案件核审和错案责任追究制度;全面推行说理式行政处罚文书,进一步规范自由裁量权;认真落实案后回访制度,不断强化行政指导工作。全年核审案件653件,无一例复议和诉讼。在市局组织的案卷评查中,注册局办理的某企业价格违法案被评为“十佳案件”,三名同志被评为“优秀案件主办人”,两名同志被评为“优秀法制员”,企业登记卷被县法制办作为样板卷参加全县案卷(许可卷)评查。在开展法制建设年活动中,措施得力,工作主动,多次得到领导小组的表扬。

一、发挥法制机构的作用,强化学习和培训,引导全体执法人员提升执法水平。

一是强化自身学习。充分利用一切可利用的时间和方式学习法律法规和先进单位的工作经验,更好的了解、掌握、熟知相关法律法规,以适应法制工作的开展。

二是加强对执法办案人员的教育培训。采取组织人员观看法律法规视频讲座、召集相关办案人员和法制员进行案例分析、到办案机构和工商所指导办案等多种措施,以提高全体办案人员依法行政、规范办案的意识和能力。每有新的法律、法规、规章和文件颁发,都及时组织人员学习,并以文件的形式下发或转发。

三是组织相关办案机构人员到外地学习。分别组织部分工商所到鱼台学习食品市场监管经验;注册局到曲阜局学习办理“两虚一逃”案件经验;公平交易局到聊城市局学习大要案的办案经验。

四是采取多种形式向社会宣传法律法规和工商职能。3月份参与了消费者权益保护日宣传活动;4月10日和7月3日,利用周六休息日分别在县城和化雨乡驻地举办了“工商工作大家谈”活动:4月16日,在金乡电台成功举办一期“法治在线”节目;参与组织制作的“打假护农在行动”专题片10月22日在金乡电视台《法制在线》栏目播出。通过活动的开展,宣传了工商法规,增强了经营者的守法经营、诚信经营意识和消费者的维权意识,展现了良好的工商形象。

二、立足法制岗位,做好服务工作,为安全执法尽到职责。

一是加强对工商所和办案机构依法行政工作的监督。为深入了解全局依法行政工作的现状,查找存在的突出问题和薄弱环节,除在案件核审工作中对发现的问题及时予以纠正外,还利用县局组织的纪律作风督查活动,对办案单位案件的办理、已结案件的归档、实行说理式处罚文书、规范自由裁量权、落实案后回访制度及行政指导工作的开展等情况进行督查,对发现的问题予以通报并跟踪整改。二是为办案单位做好保障性、指导性服务工作。针对部分单位法律法规书籍资料不全,部分工商所没有外网,在行政许可和办理案件时不方便查找法律依据的情况,订购了《法规汇编》、《执法办案常用规范》等书籍,还在全局每台微机上都安装了工商法律法规库软件,方便办案人员查阅。为全面推行说理式行政处罚文书,积极收集说理式行政处罚文书制作的范文模本,与部分工作经验丰富的法制员共同讨论,制作出一套规范、易操作的示范文本,便于各单位参考使用。

三是积极做好沟通协调工作。主动保持与公、检、法机关和县法制办、县“法制建设年”活动办公室等部门的联系。落实了执法检查向县优化办备案制度,为创造良好的执法环境,有效实现工商职能打下了坚实基础。

三、存在的问题及下步的工作计划和措施

(一)存在的问题

一是对核审案件的职责认识不到位,存在老好好思想和侥幸心理,致使先调查后立案、先告知后核审、先缴款后送达等违反程序办案的问题不同程度地存在。

二是部分工商所以自己名义办理的案件质量不高,存在文书使用不规范、证据取得不充分、事实认定不清、没有使用说理式处罚文书等现象,甚至超越办案权限办案。

三是存在积案现象,立案后超过规定期限不结案也不销案,超期处理的案件未按规定报经局长批准。

四是使用自由裁量权不规范,执行市局《规范行政处罚自由裁量权实施办法》不到位,存在处罚畸轻畸重现象,部分处罚决定书没有自由裁量权表述。

(二)下步的工作计划和措施

一是加强学习和培训,争取每半年开展一次全员培训会;每季度召集一次法制员学习交流会;每月开展一次案例分析和案卷评查会。努力提高自身素质、增强全体执法办案人员的依法行政意识、执法办案水平和勤政廉政意识。在履行好行政监管执法职能的同时,最大限度地降低办案风险。

二是加强同办案科、所的沟通交流,对发现的好的经验做法或存在的问题,积极向党组汇报,及时予以推广或通报。

三是组织开展一次案卷评查活动,在全局办理的案件中评选出“十佳案件”和“十佳案件主办人”。

8.区XX年平安建设工作总结 篇八

一、加强组织领导，形成齐抓共管工作格局 区委、区政府站在维护全市稳定大局的高度，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，坚持以科学发展观为指导，以打造平安_品牌、争创全省平安建设先进区为目标，严格落实平安创建责任制，充分调动社会各方面力此文章来自于学生无忧网

（二）宣传发动到位。区委政法委会同区委宣传部联合下发通知，对加强平安建设宣传工作作出安排部署。各级各部门充分利用现代通讯和传媒手段，不断加大平安建设宣传力度。今年，全区共在各级新闻媒体和信息专刊登播转发稿件200余篇，其中市级以上新闻发稿60余篇。10月14日，潍坊日报头版头条以《超前防范，打防结合，_强力推进平安和谐社会建设》为题报道了平安_建设成果。公安分局机关及各派出所全部开通了平安建设语音彩铃，辖区部分重点单位开通了平安祝福语音提示。积极运用市场手段，会同有关企业和市政部门，在辖区重要路段、醒目部位设置了30余块高标准平安建设宣传灯箱，在重点社区、内部单位设置了23块永久性平安建设宣传标志牌，在24个居民区设置了平安建设宣传栏和警情提示牌，使群众一出家门，就能深切感受到平安创建的浓厚氛围。8-9月份，组织开展了平安_建设集中宣传月活动，共摆放宣传刊版35块，悬挂横幅424条，出动宣传员160余人次，发放材料近2万份；结合和谐社区创建活动，举办平安建设专场及群众性文艺演出30余场，观众达4万人次，扩大了社会宣传覆盖面，提高了群众对平安建设的知晓度。

（三）齐抓共管到位。区委、区政府充分调动各部门特别是综治委成员单位参与平安建设的积极性，通过落实综治委成员例会制度、述职制度和包靠联系点制度，使各部门充分发挥职能作用，切实担负起维护社会稳定、确保一方平安的政治责任。区人大、区政协组织代表和委员，对平安建设工作进行视察，提出了许多建设性意见。区综治委专门出台文件，进一步明确了各专门工作小组、成员单位及办公室的职责任务，督促各专门工作小组有计划、有步骤地开展工作。同时，每季度召开一次综治委成员例会，传达上级文件，研究分析形势，调度阶段工作，部署下步任务。各成员单位每半年向区综治委作一次工作述职，汇报平安建设工作开展情况。确定33个社区为综治委成员单位工作联系点，建立双向联系制度，落实具体包靠措施，推动了基层平安创建工作的开展。今年，区综治委成员单位帮助社区解决平安创建实际问题40余个，33个包靠社区全部达到了“星级”创评标准。

（四）考核奖惩到位。根据去年考核情况，在年初平安建设会议上，区委、区政府对4个街道、35个单位和50名平安建设先进个人进行了表彰奖励，对39个“星级”平安社区、平安单位和平安村进行了命名表彰。加大督查考核力度。今年7月份，区综治委按责任书要求，组织公、检、法、司、信访、610等部门，对各街道、区直系统委局及责任单位平安建设情况进行了半年检查；10月份又专门抽调人员，对内部单位夜间值班防范和公安机关110接处警情况进行了暗访，对存在的问题及时作了反馈整改，使各单位明确了努力方向，增强了争先创优的积极性。全面落实“一票否决”和重大案件防范责任查究制度。将平安建设工作纳入街道、部门领导政绩考核，与领导干部晋职晋级和部门评先树优直接挂钩。组织人事部门在考察党政主要领导干部的晋职奖惩时，事先征求区综治委意见。区直部门在进行专项表彰前，事先到区综治办核查名单、征求意见，看是否有“一票否决”或责任查究的情况。定期召开五部门联席会议，通报党政领导干部抓平安建设工作情况，研究解决重大事项。今年召开五部门联席会议两次，18名成绩突出的政法综治干部得到提拔重用，12个发生刑事案件的责任单位受到了查究。

二、深化“星级”创评，全面打牢平安建设工作基础 按照“重心下移，强化基层、落实责任”的要求，坚持不懈地抓基层、打基础、强队伍，不断深化细化“星级”创评各项措施，夯实了平安_建设根基。

（一）大力加强基层组织建设。进一步调整充实街道、村居综治机构和人员。全区9个街道全部配备了专

抓政法综治工作的副书记，设立了综治办专职副主任，配备了专职工作人员；各村居全部建立了融治保、调解、普法、帮教、巡逻“五位一体”的综治办，做到了人员到位、职责明确、报酬落实。把平安创建工作纳入全区干部培训计划，不断提高各级干部保稳定促发展的能力和水平。以街道为单位，由街道综治委和派出所共同组织，对辖区各内部单位和村居综治保卫干部进行业务培训，提高了他们的业务素质和实际工作能力。按照“警力下沉、充实基层”的原则，重点抓了派出所、法庭、司法所的规范管理和教育培训工作，先后投入100余万元改善基层办公、办案条件，有114名年轻干警充实到基层一线，基层政法单位“人员年轻化、办公自动化、建设规范化”水平显著提高。目前，梨园和开发区两处法庭均达到省级规范化要求，公安分局廿里堡派出所继续保持了公安部“一级派出所”荣誉称号。大力推进社区警务战略，建立了29个高标准社区警务室，选派123名民警驻区包片开展工作。制定落实了管片民警七项职责，公开了管片民警姓名、照片和联系电话，方便了居民群众办事和日常治安管理。在9月18日全省公安队伍正规化建设会议上，公安分局广文派出所和廿里堡北王社区警务室作为公安机关基层规范化建设样板，为会议提供了全市唯一参观现场，受到了与会代表的高度评价。

（二）狠抓“星级”创评规范化建设。专门制定了“星级”创评规范化建设实施方案，选取了25个不同类型的“星级”创评规范化建设试点单位，围绕抓好人员配备、责任落实、机制运行、“三防”建设、考核奖惩五项工作，按照机构设置一体化、职责任务具体化、运行机制程序化、队伍建设专职化、基础设施规范化、考核奖惩标准化的“六化”标准，指导基层整合人力资源，细化综治职责，健全管理台帐，完善工作机制，做到各类综治组织的职责任务、规章制度、办事程序全部公开，接受群众监督。通过全区上下共同努力，基层基础工作全面加强，矛盾纠纷排查调处、辖区治安防控、突发性事件处置、法制宣传教育各项制度得到有效落实，综治专职队伍建设工作不断强化，物防、技防和办公场所等硬件设施配备进一步规范，基层综治工作做到了有人管事、有章理事、有钱办事，提升了“星级”创评的质量和水平。目前全区90%以上的基层单位达到了“星级”创评规范化标准，92%的基层单位常年不发生刑事案件。我区开展“星级”创评规范化建设的做法，得到了市委政法委、市综治办的充分肯定。

（三）全力做好矛盾纠纷排查调处工作。大力加强街道调解中心和村居调委会规范化建设，完善了信息预警、情况报告、交办督办和责任追究制度。搞好矛盾纠纷定期排查，做到村居、企业每周进行一次排查，街道、系统每半月进行一次排查，重大节假日、敏感时期和纠纷多发时节，由区里组织集中排查。对排查出的一般矛盾纠纷，街道、区直系统每半月汇总上报；重点矛盾纠纷，规定村居、基层单位1个小时内报街道和区直系统，街道和区直系统在4个小时内报区。对矛盾纠纷实行台帐管理，依照“分级负责”“归口办理”原则，逐案落实承办单位和具体承办人，明确调处要求和调处时限。对重大矛盾纠纷，实行领导包案、挂牌督办、及时回访，严格落实包保措施。对因少数军队退役人员、企业改制、园区调地、城建拆迁等引发的不稳定因素，定期召开协调会议，及时分析矛盾纠纷产生原因和变化规律，研究制定解决办法，大量苗头性问题隐患得到了有效控制和处理。进一步完善了《_区处置非正常上访应急预案》，健全了运转高效、指挥统一的应急处置机制，有效预防了集体越级上访和群体性事件的发生。大力加强基层民主法治建设，建立健全村务公开、理财监督工作制度，积极推行村级事务契约化管理，促进了干部依法行政和群众依法维权，密切了党群干群关系。1-10月份，全区共排查各类矛盾纠纷334起，调处329起，信访总量同比下降了23.1％。

三、坚持打防结合，牢牢控制社会治安局势 立足中心城区实际，始终坚持以打开路，充分依靠社会力量，不断强化治安防控体系建设，保持了城区治安秩序的持续稳定。1-10月份，全区刑事发案同比下降39.5％，群众对治安状况的满意度大幅提升。

（一）强化“严打”整治，始终保持高压态势。坚持把“严打”作为社会治安综合治理的首要环节，先后组织开展了侦破命案、扫黑除恶、打击“两抢一盗”、夏季治安整治和“严打”整治百日行动等一系列专项斗争，始终保持了对各类违法犯罪的高压态势和凌厉攻势。对社会影响大、危害严重、群众关注的案件，严格落实快速反应机制和领导包靠制度，迅速出击，快侦快破，及时消除社会影响，1-10月份，全区共破获刑事案件404起，打掉犯罪团伙39个，抓获犯罪嫌疑人718名，创造了“6天连破3起命案”的优异战绩，市区领导给予充分肯定。认真落实社会治安形势定期分析制度，每季度由区综治委牵头，组织有关街道、政法部门和各公安派出所，召开治安形势分析会议，及时分析刑事发案规律特点，准确把握全区治安局势，科学制定打击防范措施。对排查出的19处治安混乱区域，全部建立台帐，落实责任街道和公安派出所进行集中整治。对学校及企业周边治安秩序定期组织排查，对问题隐患及时予以解决，促进了“平安校园”、“平安企业”创建活动的深入开展。严厉打击各类非法传销，今年共组织行动6次，取缔窝点27处，查获不法人员350余名，解救被骗人员78名。

（二）强化治安防范，提高城区治安防控能力。把工作着力点放在治安防控体系建设上，狠抓了街面巡控、村居管控、单位自控、卡点布控、立体监控五大网络建设，预防和减少了各类违法犯罪的发生。公安机关不断强化街面巡控，采取警便结合、交叉巡逻、考核奖惩等措施，把警力最大限度摆到街面上，对全区主要街道进行24小时不间断巡逻，强化了社会面动态控制。开展街面巡控以来，全区“两抢”案件下降了45.7%，群众安全感显著增强。围绕提高基层治安防范能力，狠抓“五小工程”建设，大力推行治安保险，充分运用市场手段落实治安经费和人员，整合了专职保安、自行车治安巡逻、社区暂管、有偿看护队、治安志愿者“五支队伍”，在辖区内开展看楼护院、治安巡逻；公安分局招募保安队员350名，为各村居提供高质量的保安服务。在内部单位，按专职治安保卫人员占职工总数不低于3‰的比例，抽调在职职工或从保安服务公司统

一聘用，健全完善内部单位安全保卫组织和护厂护院队伍。在新建社区（小区），将物业公司纳入内部单位管理，由公安机关指导建立健全保卫组织，成立专职保安队伍，抓好防范措施落实。在进出城区主要路口，设置治安卡点，对可疑车辆和人员进行检查堵截。大力推进“科技创安”，积极引导有条件的村居和内部单位加大技防设施投入，扩大了全区科技创安覆盖面。在公安分局广文派出所开展“社区警务信息一体化”工作试点，采取市场运作模式筹资30万元，建立了高标准监控平台，实现了对辖区重点区域、要害部位的全天候实时监控。投资70余万元，改造提升公安分局110指挥中心监控系统，不断增强动态监控、指挥调度和信息整合功能。同时，大力加强各基层派出所监控平台建设，在城区重点区域、主要路段和复杂场所，新增安装监控探头275个，进一步提高全区社会面动态监控能力。目前，全区已有267家基层单位安装了电子监控设施，技防普及率达52%。市委常委、政法委书记李守玉对我区加强治安防控体系建设的做法给予充分肯定，并作出重要批示，要求在全市大力推广。找范文http://

（三）强化治安管理，消除社会安全隐患。积极探索破解流动暂住人口和出租房屋管理难点。在全区试行“三种运行机制、三支管理队伍、三级分类管理、三级考核”的“四三制”管理模式，完善了区、街、村（居）三级管理网络，建立了长效管理运行机制。在村居建立租赁房屋管理服务中心，将公安、房管、地税、工商等部门涉及的有关职责和房屋出租人的部分职责，委托管理服务中心行使。落实公安机关实有人口登记制度，加大职能部门联合执法力度，对暂住人口和出租房屋实行登记备案，对外来人员实行分类管理，与房屋出租户签订治安管理责任书，有效杜绝了各类治安隐患的发生。目前，全区共建立村居租赁房屋管理服务中心18家，清查出租房屋2683间，登记暂住人口35812人次，新列管重点人口69人，从中发现并抓获违法犯罪分子32人。广泛开展“法律进万家”、“法律进社区”等法制教育活动，加强对机关干部和城乡居民的道德法制教育。大力推行学校、社区、家庭“三结合”教育和“学生带法回家”活动，严格落实法制副校长制度，加强对青少年法制观念和自我保护意识教育，年内区属中小学生无一人违法犯罪。积极开展社区矫正，对全区121名刑释解教人员和250名五类外执犯，全部落实了安置帮教和监管考察措施，预防和减少了重新犯罪。切实加强对公毖萁脖热浞终故玖苏ǜ删⒕⒅捶ㄎ竦某绺呔辰纭Ｔ谌猩缁嶂饕宸ㄖ卫砟罱逃疃鞫然嵘希仪群罅酱巫髁私涣鞣⒀浴Ｍ保忧慷陨缁嶂饕宸ㄖ卫砟畹睦砺垩芯浚蛑醒牒褪∈斜ㄋ头ㄖ卫砟盥畚模脖ㄋ陀判懵畚?5篇，其中《切实做到“四个坚持”，努力践行执法为民理念》论文被省委政法委、省法学会评为优秀奖。

（二）充分发挥职能作用，全力服务经济发展大局。认真贯彻落实市区党委、政府决策部署，带领政法部门到外地考察依法保护和促进服务业发展的经验做法，制定出台了《关于依法保障和促进服务业发展的意见》，全区政法机关大局观念进一步增强，服务经济发展力度不断加大。公安分局积极开展警企共建活动，召开了全区企业家座谈会，出台了优化发展环境的6项制度和22条承诺，发放了特邀监督员联系卡，对辖区规模以上企业提供优质服务，受到了企业界的一致好评。区检察院结合办案向有关单位提出司法建议30余条，有效堵塞了管理漏洞。区法院制定了优化市区金融生态环境实施意见，采取严厉措施打击金融违法犯罪，为建设“信用_”提供了有力司法保障。区司法局积极开展法律咨询和法律培训，为企业提供了周到快捷的法律服务。同时，全区政法机关认真履行职能，依法严厉打击经济

领域内的违法犯罪活动，有效维护了市场经济秩序。1-10月份，全区共侦破经济犯罪案件46起，挽回经济损失670余万元；立查贪污贿赂案件16件18人、渎职侵权案件2件2人；处结民商事案件2713起，办理各类法律事务2640件次。在全区重点项目建设过程中，政法机关与有关部门联合行动，共同参与，依法保证了正常施工和顺利投产，为促进全区经济发展做出了积极贡献。

（三）加强执法规范化建设，促进严格公正文明执法。按照省、市加强执法档案建设现场会议精神，组织政法部门积极开展执法档案建设工作。成立了由区委政法委牵头的执法档案建设工作领导小组，印发了《关于加强执法档案建设的实施意见》和《执法档案建设实施方案》。政法各部门结合实际制定出台了执法档案考评办法，完善了相关配套制度和管理措施，对各工作岗位、执法任务、执法权限、目标要求都作出明确规定，逐步建立起目标责任与管理机制、领导责任与利益制衡机制、常规监控与考核机制配套联动的工作运行新机制。同时，将执法档案作为政法部门评先树优、干部使用和目标考核的重要内容，真正把执法档案“建”出压力来，“管”出动力来，“考”出实效来，促进了政法部门和广大干警严格公正文明执法。认真做好涉法信访问题集中处理工作，严格落实“四定”责任制，将涉法上访问题办理情况纳入政法执法档案考核范畴。1-10月份，全区共建立执法档案300余份，涉法信访案件同比下降32%，取得了良好的法律效果和社会效果。

9.区工商联xx年工作总结 篇九

一、主要工作思路

根据全国、全区、全市工商行政管理工作会议精神和全市经济工作会议精神，市工商局提出了“树立新理念，营造新环境，实现新目标”的工作思路，具体来说就是：“树立与时俱进、开拓创新，以科学发展观统揽全局的理念；树立想问题、办事情都要以促进经济发展为出发点和落脚点的理念；树立在行政执法中，科学管理，依法监督的理念。营造诚实守信的市场经营环境；营造健康有序的经济发展环境；营造安全放心的消费服务环境。实现打造有为工商的目标”。根据市局这一目标要求，我局对外宣传工作要紧紧围绕“树立新理念，营造新环境，实现新目标”的工作思路展开宣传。

二、主要工作内容

2011年对外宣传工作重点抓好以下几个方面：

（一）围绕上级机关及当地党委政府主要工作思路和重点工作，找准与本地实际结合的切入点，不间断地以“树立新理念，营造新环境，实现新目标”为核心做好全年工作会议精神贯彻落实情况的反馈工作。重点反馈实际工作中存在的问题，采取的主要措施，收到的工作效果以及相关重点工作详细进展情况调研。

（二）重点围绕全市工商行政管理工作会议上提出的“五个

坚持”和旗局工商行政管理工作会议提出的“五个突破”，及时反馈工作动态和工作进展情况，加强对“五个坚持”和“五个突破”所涉及的业务工作领域的研究探索，业务规范探讨，针对存在的问题，提出新思路、新创意、新做法。

（三）围绕工商行政管理执法职能，通过节日市场监督检查、打假查劣、市场整规等各类专项整治，及时反馈工作动态和工作进展情况，通过现象分析存在的主要问题，有什么新型特点和趋势，针对性提出工作建议。同时在各项活动结束后，及时进行成果汇总，经验总结剖析，及时反馈工作成果，通报分析典型案例，上报反映监督检查的图片及视频。

（四）加强各类统计资料和工商行政管理企业登记、个体登记、市场、商标、广告等数据资源的开发利用。重点做好综合统计分析及专业统计重点剖析，开展社会热点典型调研，加强行业分析和预测，做好历年统计数据资料的比对分析和综合利用工作，增强工商数据信息的全面性、客观性和准确性，使工商部门的信息资源成为权威发布，为各级领导决策提供参考。

（五）按照社会大众需求，进一步对加强消费与维权工作方面的宣传报道，充分发挥12315网络和各级消费者协会及“两站”的基层触角作用，及时收集汇总，真实反映社情民意。加强12315申诉举报情况数据分析，把握规律性、增强预见性，为工商行政管理提供前沿信息。搞好消费维权典型案例剖析，警示教育社会大众，使12315和各级消协真正实现“四个平台”建设的目标。

（六）重点围绕行政指导措施的实施，全面客观反映工商部门服务市场主体、服务社会的具体工作事例和工作效果。

（七）重点围绕加强基层党建、廉政建设、干部管理、基础建设和职能优化以及工作中遇到的新情况、新问题进行调研，提出合理化意见和建议。

（八）反映工商行政管理干部思想、生活、工作、学习、书法、摄影等方面的文学、文艺等题材的工商文化内容。

三、基本工作要求

（一）要以“树立新理念，营造新环境，实现新目标”为理念，提高对外宣传的权威性。宣传人员要努力加强政治理论知识和工商业务知识学习，提高整体宣传工作的策划组织能力，提高文字工作水平。

（二）要提前谋划、及早安排，突出加强对外宣传的时效性，使对外宣传工作与系统重点工作同步进行，为重点工作开展奠定基础、创造声势。要根据不同工作背景、不同时段的工作重点和热点，按照事前背景铺垫、事中细节报道、事后总结评析的步骤，搞好全程策划。

（三）要细化对外宣传的组织和编辑工作，突出对外宣传的针对性。要根据不同层面的信息需求口径，找准信息源的特征，采用不同的编辑手法，报其所需，投其所好，提高稿件的采用发稿率，扩大影响面和宣传面，争取更大的舆论阵地。

（四）要立意创新，不拘形式，体现对外宣传的多样性。面

10.2022年XX区人才工作汇报 篇十

近年来，XX区高度重视人才工作，高站位实施人才强区战略，高起点强化人才队伍建设，建机制、解难题、优环境、聚人才，为加快XX“四地一区”建设，走正走好绿色转型高质量发展之路提供坚强人才支撑。

一、工作成效

（一）坚持党管人才，下好人才“先手棋”。

始终把党的领导贯穿人才工作全过程，着力建立健全党管人才工作体制机制。坚持“一把手”抓“第一资源”，成立以区委书记为组长的区委人才工作领导小组，推动构建“党委统一领导，组织部门牵头抓总，职能部门各司其责，社会力量广泛参与”的工作格局。压紧压实责任，明确各级“一把手”为人才工作第一责任人，工作完成情况纳入单位领导班子考核重要内容，推进人才工作落细落实。持续开展“党委联系专家服务”活动，重新调整区级党员领导干部联系服务专家人才名单21名，开展登门送服务活动。积极吸纳乡村企业家和农村实用人才进入群团组织领导班子，先后选拔任用区工会兼职副主席X名，团区委兼职副书记X名，培养1名回乡创业大学生担任村党支部书记。常态化推动“弘扬爱国奋斗精神、建功立业新时代”活动，进一步增强专家人才政治认同、情感认同，营造全区爱才、敬才、重才的良好氛围。

（二）着力筑巢引凤，涵养人才“蓄水池”。

充分发挥人才作为第一资源的引领和支撑作用，聚焦区情实际，突出抓好招才引智，着力扩大人才总量、提高人才质量、盘活人才存量。与xx联合大学签订战略合作框架协议，成立xx市XX区人才培养基地，结合全区产业规划，精准培养紧缺型高技能人才；与xx联合大学经管学院共建XX区数字营销创新研究院，围绕农旅产品营销、农村电商发展，运用网络电商、视频直播等方式推动数字经济与产业协调发展。建立XX文旅产业智库，从地方文化学者中聘请专家，开展风景区调研考察，撰写XX名胜典故辑X篇；召开XX文旅产业智库笔会，提升文旅产业智库影响力，区委书记向5名智库专家颁发聘书，吸引更多人才围绕XX名胜典故、文旅产业发展等进言献策。建立全区人才工作重点企事业单位信息库，入库企事业单位X家，重点人才X人，推进人才工作规范化、项目化管理。

（三）坚持精品路线，打好人才“特色牌”。

注重发挥区域传统优势培育人才。强化教育人才选育，出台《XX区名师评选管理办法》，评选XX名师X名，在任期内每年享受政府“名师津贴”X元。加强对骨干校长、教师队伍的培养、评选、考核和管理，推动全区70名校长、教师交流轮岗，带动一批年轻教师快速成长成才，成功培养省特级教师X名、市级骨干校长X名、市级学科名师X名、市级骨干教师43名。注重技能培训，建立完善多层次、多形式的创业就业培训体系，开展就业技能培训和企业新录用人员培训X个班次X人次，推进新型职业农民培育民生工程，培训X名新型职业农民，选调X人参加社会工作专业人才培训，提升社工队伍专业化水平。持续推进“青蓝工程”行动计划，申报省级“最美村医”X人次。支持鼓励XXx、XX、XXx等公司加强与高校、科研院所交流合作，促进科技成果转移转化。XX公司2020年6月30日获得省皖北地区重点研发项目省补助资金X万元，XXxx有限责任公司2019年获省股权托管交易中心挂牌的中小企业奖补X万、2020年荣获省专精特新中小企业，XXx获评市级“专精特新”企业。

二、存在问题

一是区财政收入有限，近年来人才工作经费投入增长幅度不大；

二是区内民营企业体量偏少、效益不高，缺乏支柱性龙头企业，对人才吸引力不强；三是经营性乡土人才特别是村级集体经济带头人的培养、激励方法不多，村级集体经济发展方式较为单一。

三、下一步打算

2022年，我们将以市人才工作领导小组会议为契机，进一步深入学习领会习近平总书记重要讲话精神，全面贯彻落实中央人才工作会议精神和省、市、区委工作部署，准确理解新时代人才工作新理念、新战略、新举措，精准把握“八个坚持”的重大要求，为服务新阶段现代化美好XX建设作出更大贡献。

（1）加强人才发展体制机制改革创新。深入贯彻落实省、市委《关于人才发展体制机制改革的实施意见》，结合实际制定出台人才引进培养实施方案。坚持党管人才原则，加强人才政治引领吸纳，更加深入开展“弘扬爱国奉献精神、建功立业新时代”教育活动，统筹做好在专家人才，特别是中青年专家人才中发展党员工作，提升对人才的人文关怀力度和政治待遇，推荐符合条件的人才作为“两代表、一委员”人选。

（2）实施多样有效的人才引进政策举措。进一步健全人才柔性流动机制，制定出台关于实施乡村振兴、企业引进高校毕业生和急需紧缺人才的政策文件。贯彻落实《xx市事业单位引进急需紧缺人才招聘实施办法》，简化引进全日制硕士研究生及以上层次人才的程序，更多更好地集聚优秀人才投身我区经济社会高质量发展事业中去。持续深化与xx联合大学交流合作，支持区内企业与学校开展产学研用科技攻关。

（3）构建分类施策的人才培育培养体系。精准识别培养本土人才，全面推进“人才灌溉工程”，继续动员企业参加市“50·科技之星”“3361行业名家”“特支计划”“115”产业创新团队等人才项目，着力培养一批岗位专家和业务能手。畅通流动渠道，通过挂职兼职等方式，推进党政人才与科研院所、企业科技人才“双向”合理流动，构建全方位、多层次、立体化人才培养体系。

11.区工商联xx年工作总结 篇十一

XX年，我行紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，按照市委、市政府创建文明城市的要求，认真做好行业作风建设，进一步提高服务质量、服务水平和行业形象。

一、加强“创文”组织领导，统一思想认识。

为进一步提升服务质量和工作效率，结合江门分行创文建设“窗口行业”的工作要求，我行成立了以“一把手”为组长，支行办公室、营业部、各网点等相关部门负责人为成员，办公室为职能部门的台山支行创文建设“窗口行业”领导小组，组织、推动和落实创建文明“窗口行业”工作，完善网点服务硬件设置，改善软件服务。同时将创文建设和行业作风建设有关要求传达至各部门、网点，全行总动员，将市委市政府和上级行这次创文建设考核贯彻到每一个岗位。通过召开班前、班后小结会、每周例会、员工大会、营业网点会议、培训等形式，大力开展职业道德教育、爱岗敬业教育、优质文明服务教育，不断更新服务观念，树立现代化商业银行的经营服务理念，提升全行员工的思想认识，增强责任感和使命感。

二、积极开展群众路线教育，建设廉洁银行。

按照党中央和上级党委的部署，认真践行群众路线教育活动，听取群众意见，积极想办法解决群众关心的问题。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民、务实、清廉为主题，以“反对‘四风’、服务群众”为重点，坚持严肃认真、实事求是、民主团结，认真解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题，深入剖析根源，严肃开展批评与自我批评，统一思想，达成共识，狠抓落实，促使全行员工深入学习党的群众路线观点，进一步增强宗旨意识和群众观念，自觉把思想和行动统一到中央部署要求上来，切实改进工作作风，提高群众工作本领，打造人民群众满意银行，真正做到“抓党风，促政风，带行风”。同时，支行不定期开展各项特色教育活动，如：参观江门监狱和观看警示教育展览，现场听取反腐倡廉报告会、收看XX市《第六届“五邑廉洁清风”先进事迹报告会》等，通过党风党纪教育、廉政文化教育、案防警示教育、正反结合教育，提高全行对党风廉政建设和金融领域反腐败斗争复杂形势的认识，牢固树立“三种意识，筑牢三道防线”，建设廉洁银行。

三、加强职业道德教育，依法合规经营。

我行加强学习与教育，采取分组学习与集中学习相结合的形式，各部门、网点为一组，各自充分利用早晚班会组织全体员工对《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》和《员工行为守则》等员工行为规范管理要求进行重新再学习，对网点日常业务运营风险核查情况进行剖析通报，不断提高员工业务综合素质，增强执行规章制度的自觉性，防范风险事件的发生。同时，按照依法合规经营要求，我行落实各项监督、检查工作，做到有章必循、违规必究，使员工自觉遵守国家的法律法规及银行的规章制度，自觉抵制各种违规行为，做到以查促改，查改结合，自觉落实执行各项规章制度。

四、严格执行优质文明服务，提供一流服务。

坚持以客户满意度为目标，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中。每一位员工都以服务道德规范标准严格要求自己，在具体工作中做到尊重客户、忠于职守、恪守信用、文明热情、谦虚礼让。始终坚持以“我用微笑为客户服务，客户因为我的服务而微笑”作为服务的最高境界追求。在仪容仪表方面，要求全体员工规范统一着装，统一佩带工号牌，以崭新的精神面貌提高工行的服务形象。在服务语言方面，坚持把“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语融汇于服务客户工作中。对待每一位客户都能做到“三声服务”——来有迎声，问有答声、走有送声；在工作中，既注重礼仪，讲究礼貌，又做到稳重，大方得体，不卑不亢；在与客户打招呼时，语气亲切；在接待客户时，态度诚恳，热情有礼；与客户交谈时，举止端庄，谈吐文雅，语调温和，表情亲切，能用心聆听客户的需求。对客户询问或出现差错时，能给予耐心、热情、准确、完整地回答、解释和帮助，接受批评和听取意见、建议，能谦虚冷静、态度诚恳、积极改进、及时反馈。工作中受到委屈时，能顾全大局、谦和礼让、求得理解，方便群众；在人员素质上，不断增强服务理念、服务意识、服务策略和技巧的培训学习，丰富服务的内涵。

五、提升网点服务效率，提高客户满意度。

一是加强员工业务知识和业务技能的培训，定期组织业务技能考试，成绩好的柜员给予表扬，成绩不及格的柜员要补考并督促其加强学习训练以提高业务技能水平，提高柜台服务效率。二是按照“5s”精益管理模式，抓好细节服务，规范工作流程。对每一个柜台进行统一定位，业务凭证及其他办公用品统一固定摆放位置，节省翻找业务凭证及其他办公用品的时间，缩短业务准备时间、准确快速响应客户需求。同时认真做好网点营业前、中、后的各项工作，在高质量的服务中减少客户排队等候的时间。三是大堂经理岗做好客户的分流引导工作，在客户来到柜面之前把所需填写的凭证先填写完整，保证填写的质量，以减低柜面办理业务的时间，从而快速疏导客户；对于小额转账、存取现金等业务，引导到自助设备办理，从而减轻柜台服务压力，提高服务效率。四是建立快速疏导分流机制，加强开门营业前等候客户的分流叫号管理，提前10分钟对客户进行疏导分流，及时询问客户所需，将业务进行分类。在营业期间，加快叫号的速度，缩小叫号间隔，使其尽量做到紧凑，从而缩短客户排队等候的时间。五是加强监测通报，做好细节改善。通过借助科技系统的监测，及时掌握各网点的排队时间和客户数量，安排机动人员，弹性调配窗口，应对业务高峰。六是在现有人员情况下，充分调配人力资源，压缩二线人员，增加一线柜员数量，增开多个服务窗口，疏导业务。在社保发放日、水电费缴费日等业务高峰期，尽量不安排员工休息，以保证所有柜台窗口正常对外服务，满足客户办理业务需求。10月份客户平均等候时间下降到分钟。

六、改善服务环境，落实便民利民惠民举措。

结合《江门分行“窗口行业”创文建设工作方案》要求，我行按照《网点大现场情景营销标准模块》对全辖网点的服务环境进行全面、细致的美化、优化。柜台设置咨询、兑换残（零）币、牡丹卡受理标志；设置业务宣传折页架、回单箱、《意见簿》；柜员操作台的工具放置统一、整洁，一线柜台前放置老花镜，提供书写工具、投诉电话号码，方便客户。网点内安全防卫器械配置齐全，监控、报警、消防系统配置到位，并能正常运转使用。营业大厅设立客户休息区，并配置自动饮水机、点钞机、验钞机、眼镜、便民箱、一米线等便民设施；张贴《怎样可以不排队》指引，为客户办理业务提供清晰的指引；推行“高峰看板”，明示营业网点业务办理高峰的时段，方便客户避开高峰时段到网点办理业务；各项设施、用品、资料摆放整齐有序，传票、业务宣传资料用完后及时补充，务求网点内的物品定置化摆放应遵循标准、规范、统一、美观、方便客户的原则，在社会树立良好的企业形象。

同时，根据XX市党政机关和行业作风建设领导小组办公室《关于我市党政机关和行业进一步建全一次性告知制度的通知》工作要求，我行高度重视，认真做好一次性告知制度工作。现时客户群众到我行办理基本金融业务只需携带本人有效身份证、密码、相关银行介质（如：存折、银行卡等）即可，另，客户也可提前拨打我行各网点办公电话进行咨询，我行工作人员将根据客户的业务需求一次性告知客户需准备的各项相关资料，并预约好时间待客户前来办理，以方便客户顺利办理相关业务。对于特殊业务，如客户行动不方便或卧病在床而又急需办理的业务，在根据客户的特殊需求，我行安排双人上门核实资料后，按照上级行的特殊业务审批流程办理，既保证业务的真实性，又为客户解决实际困难，实现便民利民，提高客户满意度。

七、虚心接受群众反映意见，不断提升行业作风。

健全信访制度，办公室指定一名副主任负责信访工作，向社会公开投诉电话号码，并安排专人负责接听，妥善处理信访问题。在服务工作方面，设置意见箱与意见簿，开设专门的投诉电话，广泛听取群众的意见和建议，自觉接受群众的监督，改进方法，提高效率，全面促进服务意识和行业作风的提高。

八、热心支持社会公益事业，积极履行社会责任。

我行一直以来都热心支持社会公益事业，积极参与扶贫活动、开展慈善公益等活动，如：扶贫济困捐款，帮扶三合镇东联村委会3户贫困户，我行员工慷慨解囊，奉献爱心。我行还认真宣传、发动和组织我行广大员工参加无偿献血活动，认真履行我们每个公民的基本职责，充分展示了我们工行员工充满爱心、互助和谐的精神风貌。