领导者应该具备的基本素质

领导者应该具备的基本素质（精选17篇）

1.领导者应该具备的基本素质 篇一

一、素质结构

企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。素质是一个整体、综合性的概念，在素质中，各种不同的条件形成了不同的结构。

本文在借鉴前人研究的理论和观点上，将企业管理者素质结构分为基本素质、专业素质、特质性素质三个大的方面，同时并就三个方面在企业管理者个人上的具体体现进行论述。

二、基本素质

基本素质是指企业管理者必须具有的基本方面的要求和条件。俗语说，根深才能叶茂。基本素质不是对企业管理者的特有要求，但基本素质的高低决定了企业管理者整体素质的高低，影响着企业管理者其它素质的发展和提升。

1、道德伦理素质

1)正确的世界观和价值观。作为社会主义企业的管理者，必须树立正确的、科学的马克思主义世界观和人生价值观。企业的目的是赢利，但赢利不等于惟利是图，不等于置国家利益和社会责任于不顾，甚至为了小团体的利益而损害集体的利益、国家的利益。具有正确的世界观和价值观要求企业管理者必须加强理论知识的学习和理论素养的修养，用马克思主义思想去武装自己的头脑。也许有人会提出，我们搞经济的、搞企业的、只要不违法，也用不着去进行理论学习和理论修养，或者，我们不是共产党员，只要踏实做事就可以了。其实，这种认识是对人生观和价值观的误解。人生观和价值观的重大体现在于管理者对关系到大是大非问题的重大决择的取舍上。近年出现了一大批企业高管和部分部分知名企业家纷纷落马，从一定程度也反映了管理者放弃了对价值观和世界观的修养，最后竟落为“阶下囚”，该现象值得深思。

2)高尚的道德情操和修养。道德是为了社会建立良好的伦理秩序而形成的行为规范。孔老夫子教导其得意门生颜渊说“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，“非礼”者，即不符合社会的道德规范。做企业与道德修养有什么关系呢？其实，这里面也是有学问的。企业管理者是企业的领袖人物，是企业“上行下效”的对象，我们很难想象，一个道德败坏的管理者能在企业管理中施展才华。近年来，一些迅速发展的民营企业遇到了管理上的瓶颈，在寻求“职业经理人”的过程中，第一个担心的问题就是职业经理人的人品问题，也就是道德问题，这个案例从侧面反映了道德情操与做企业的紧密关系。对民营企业家来讲，道德风险是最大的风险。

3)良好的职业道德和信誉。职业道德是道德的一部分，但更明确地对企业管理者提出了职业上的要求。企业管理者是企业者的中坚，也是社会的重要阶层，中国社科院发表的《当代中国社会阶层研究报告》专门经理人阶层，也就是企业中高层管理人员阶层进行了论述。如果，没有职业道德和信誉，将是对企业管理基石的最大侵蚀，对企业管理者个体来说，也将是一条自我毁灭之路。

2、心理人格素质

1）宽广的胸怀。企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。企业管理者在面对来自于行业、媒体、其他组织的批评与指责，一定要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以正常心态处理。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的良好局面。法国社会心理学家H·M·托利得有一句名言，称为“托利得定理”：测验一个人的智力是否上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍其处世行事。企业管理者应该达到此境界。

2）开放的心态。面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

3）坚韧的毅力和意志力。企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。企业的经营存在着各种各样的风险，商业风险、市场风险、政策风险、信用风险、管理风险等等，企业经营本身就是与风险同在。这要求企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。

4）个人的自我控制力。企业管理者是企业和社会的中坚力量，是具有一定社会地位的人。在工作中，生活中，企业管理者都会遇见各种不正常、不正当甚至是违反道德、违反法律的诱惑。权钱交易、权色交易、钱色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年来沉渣泛起的体现。企业管理者在面对诱惑时一定要正确对待，必须有良好的自制力。“无欲则刚”当然是至高境界，但“取之有道”未尝不是明智的选择。

3、基础知识素质

1）扎实的基础知识。基础知识是指对社会、对世界的基本认识方面的知识。基础知识包括自然科学知识、人文社科知识两个方面。自然科学知识包括地理、生物、物理、化学、天文、数学等方面的内容；人文社科知识包括哲学、政治、历史、心理、语言、军事等方面的内容。目前，社会上仍存在着重自然科学、轻人文科学的倾向，认为自然科学才能直接地促进社会进步，才能提高人民生活水平。其实，我们纵观成功的人物，不管是科学家、还是政治家、或者管理大师，他们都具有良好的人文科学知识。作为一个企业中，承担着重大决策、协调、管理的企业管理者，更应该高度重视包括人文社科知识在内的基础知识。

2）完善的知识结构。知识结构是指个人拥有的各种知识的组成情况，比如说，前面所述的自然科学、社会科学的组成情况及它们内部的组成情况。当然，完善的知识结构不是对管理者求全责备，必须成为大学问家。完善的知识结构是要求管理者在知识方面应相对均衡，不能有重大的知识缺陷。

4、除了以上方面外，作为企业管理者应具有健康的体魄。这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。国内媒体对企业管理人员作了一次调查，发现企业管理人员中，亚健康现象十分普遍，不少管理人员还患有不同的生理和心理方面的疾病，企业管理者每天都在高压下前行，但决不能丢了根本，企业管理者在这上点不可不慎。

三、专业素质

专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。

1、对企业管理的专注和热情。对企业管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。同样，一个热情洋溢的企业管理者才会感染广大员工，让广大员工用同样的热情去对待工作，只有这样，企业才会充满生机和活气。如果一个暮气沉沉、毫无热情的人来领导企业，那么，这个企业的前景就十分堪忧。

2、企业管理知识要求

企业管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。

1）计划、组织、协调、控制等基础管理知识。企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。管理的基本职能就是计划、组织、控制、激励、协调、领导等。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。

2）市场营销、采购、研究开发、服务、生产、质量、财务、人力资源、信息化建设等业务管理知识。企业管理是一个系统性的工作，从市场营销到产品服务，从物资管理到人力资源管理，企业管理活动是由不同的环节和不同的职能来支持的。企业管理者必须对各环节、各职能的运行规律、特点、规范、要点进行认真研究和理解。当然，由于企业内部管理者分工不同，除全面负责的管理者必须对以上所有环节和职能的内容充分理解外，作为其余企业管理者，重点应放在自己所负责、所分管业务方面，进行学习和钻研。

3）产业、行业知识。相对于国民经济整体的层次来看，企业是国民经济的微观组织。企业是国民经济各产业、各行业的一份子。企业管理者必须清醒地认识到本企业在相应的产业和行业的地位、作用、分工、特点，也只有这样，企业管

理者才会正确地对企业进行规划。所以，企业管理者，应对产业和行业知识进行研究和学习，时刻把握产业和行业的发展和变化。

4）其它相关学科知识。企业管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、人类学、历史学、生理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以，除了前面所述的管理职能知识、业务知识、行业产业知识外，企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。特别是新知识日新月异的今天，企业管理者更应高度重视这方面的学习。

3、企业管理技能要求

企业管理技能指的是企业管理者根据企业所处环境、企业本身的实际情况，为了达到企业管理的目标而使用的各种管理方法、工具及技巧。企业管理者有了管理知识还不够，企业管理者必须拥有在企业管理实践中解决问题的技能，做到知与行的统一，企业管理才能有效，才能达到企业管理的目标。

企业管理的技能要求内容是非常宽广的，有大部分企业管理者必须掌握的基本技能，有特殊企业所需要的特殊技能。随着企业的发展，环境的变化，管理技能要求也是变化的。企业管理技能是一种实践性的能力，需要广大管理者在实践中不断创新、不断发展。本文所阐述的技能要求，为当前企业管理者所需的基本技能。

1）计划管理能力；计划管理能力是企业管理者在企业管理中预测未来、设立目标、决定政策、方案，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来发展，获得最大企业成效的能力。毫不夸张地说，企业管理者第一项技能要求就是计划管理能力。计划管理关系到企业的发展方面，是一种主动降低风险、提高效益的管理行动。作为管理者具有良好的计划管理能力。计划管理能力包括战略决策能力、目标管理能力、计划控制能力等。企业管理者掌握了计划管理能力，才能正确地制订出企业发展方针、企业发展战略、企业发展目标，才能根据企业发展目标制订出具体的行动方案和行动计划，整合企业所拥有的人力、物力、财力资源，协调地达到企业所设定的目标。

2）沟通协调能力。沟通协调能力是指企业管理者在企业管理活动中，对企业中人员之间以及企业与外部之间进行思路、信息进行传递、交换进行控制能力以及对其产生的不和谐进行协调的能力。企业中最重要的资源就是人力资源，人具有主观能动性、创造性，若管理不当，也会有消极作用和破坏作用。作为企业管理者，首先，要在企业管理活动中，建立起企业正常有效的沟通渠道、信息传播渠道、冲突解决、协调机制。在企业中，必须有畅通渠道，不管是企业的经营信息，还是人员思想动态，都应在企业中及时有效的进行传递。古人曰：防民之口胜于防川。大禹治水之法在于疏导，治理企业也一样。企业建立了正常的沟通渠道后，企业才能杜绝不正常、不合谐的小道消息，才能树立良好的企业风气。同时，企业管理除了内部的人员外，企业还面对外部公共关系，包括顾客、供应商、销售商、政府机关、新闻界、教育科研机构、社区等在内的公共关系对象。企业管理者也同样应拥有相应的沟通和协调能力，与其建立起和谐的关系。企业管理

者除了拥有良好的沟通协调能力外，自身还必须做好沟通协调的榜样作用。率先在企业中树立信息沟通、人际交往的榜样形象。论语有云：子率之以正，孰敢不正。

3）激励能力。在企业中，存在着组织利益和员工个人利益，如何正确地处理好两种关系，用各种方式调整人员的积极性，提高劳动生产率，为企业作出更多的贡献就是激励要解决的内容。国外有人做过这样的调查：按时计酬的员工每天一般只需发挥20%-30%的能力用于工作就可足以保住饭碗，由此可见，激励员工发挥潜力，对企业将是一笔非常可观的财富。激励员工的方式有精神激励和物质激励，激励是一门艺术，企业管理者必须有效掌握激励的原则和激励的方法，将物质激励和精神激励、外在激励和内在激励、正激励和负激励有效结合起来，在企业中创造生动活泼的氛围。目前，各企业都在探索员工参与、员工持股、员工企业内创业、新福利方案等新的激励方式。企业管理者掌握了激励方式，就会有效地挖掘员工中蕴藏的巨大潜力，使之成为企业发展的重大推动力。

4）企业文化的管理能力。企业文化是企业物质形态中折射出来的企业的生产经营特色、技术特色、管理特色以及企业经济行为对社会的影响。另外，企业文化又从另一方面影响着企业的物质形态。有人说，企业管理的最高境界就是企业文化管理，企业文化的影响力可见一斑。在企业管理活动中，企业的使命、企业的理念、企业的精神等方面的传承的确得益于企业文化的建立，企业对外的形象建立也依靠企业文化的建设和传播。一些想做“百年老店”、“百年企业”的企业管理者，必须拥有企业文化的建设、维护、提升的能力。企业文化也是生产力，但企业文化不是虚化的东西，目前，企业界存在着只重形式，不重内容的流弊，仅用一些物化的标志、口号、物品来代表了整个企业文化建设，企业文化建设包括了精神层面、制度层面、物质层面三个层次的内容。企业管理者必须在企业文化的建设中作为塑造者管理者、倡导者、变革者的角色，从三个层面进行企业文化建设，真正把企业文化建设成企业的特有竞争力。

5）团队组织能力。团队作业已成为当前企业管理者在实践中使用非常广泛的管理方式。中国人自己在私下有过自我评价：一个中国人是一条龙，几个中国人就变成了一条蛇，并与其它国家的人员进行比较。这反映国人在团队意识方面的缺乏。当今企业的组织形态中，团队已是一种重要的组织形式。企业管理者在管理中必须掌握团队建立、协调、评价方式，使用团队的管理方式提升管理水平和管理效率。

6）领导能力。领导能力是指企业管理者为企业确立目标和实施目标所进行的活动施加影响的能力。所以作为企业管理者，必须在管理活动中，充分、正确地运用企业所赋予自己的惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权，积极地影响下级的管理行动，推进组织目标的实现。有效领导能力来源于企业管理者自身的管理能力、基本素养、人格魅力，企业管理者一定要在强化自身修养的基础积极地推进企业目标的实现，体现出良好的、有效的领导能力。

7）创新能力。竞争已成为当前企业的基本特点，创新是企业取得竞争优势的基石，同样，创新也是企业发展的永恒主题。企业管理者必须拥有良好的创新意

识和创新能力，及时在工作中进行观念创新、管理创新和产品创新。一名优秀的企业管理者决不是一位因循守旧，拒绝变革的守旧人士。在对管理中，企业管理者要不断总断工作经验和管理经验，不断进行管理意识、管理观念、管理方式、管理方法的创新，提升管理水平。在面对市场竞争时，企业管理者要正确地分析竞争环境和竞争形势，不断地对产品、服务、企业形象进行创新。

8）危机管理能力。企业管理面临着各种不同的因素，存在着很多不可预测的风险。在企业管理中，就会遇见不同的危机，包括市场、政策、法律、经营、人员等方面的危机。企业管理者在危机管理方面必须拥有两方面的能力：一是处理危机的能力。危机出现后，企业管理者必须勇于面对，认真分析企业所面的整体形势，危机发生的原因、影响大小，及时果断地采取措施，及时控制其发展势态，将大事化小、小事化了，有效地消除危机或最大限度地减少危机的影响。二是企业管理者要善于利用危机方式进行管理。对危机进行预测，并把危机作为一种压力和激励，在危机出现之前便有效地避免危机，促进企业的健康发展。

四、特质性素质

特质性素质是指企业管理者具有基本素质和专业素质之外，在管理实践中形成的具有比较突出的个体性优势的素质。特质性素质是不同的管理者相互区别的重要标志，不同的企业者具有不同的特质性素质，决定了不同管理的能力优势、管理作风、管理风格。在实际管理工作中，都会存在一些管理者擅长战略运作、另一些管理者在成本控制方面有独特的管理水平、或者是具有精益化生产的独特本领，等等。特质性素质来源于不同的企业管理者不同的生活、工作背景、工作经历和个体差异性。尺有所短，寸有所长，每个人不可能在所有领域都是专家、都是专长。管理者的培养也不可能像制造流水线产品一样，都是同一标准，同等能力。管理者的个体差异就形成了管理者的特质性素质。特质性素质与基本素质和专业素质是不可分离的，并来源于基本素质和专业素质。

1、建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课。企业管理者必须对自我有一个清醒和正确的认识，一定不要认为自己是天才、是全能冠军。每个人都有自己的长处和优势，相应的，每个人都会有自己的短处和劣势。发挥自己的长处，在擅长的领域中不断提升自己的能力，不断扩充自己的管理优势，管理者才能取得自己的优势之所在。

2、优异的管理团队是由不同特质性的管理者的有机结合。如果管理团队的成员中，每个人的管理水平、管理能力都一样，管理团队可供挖掘的优势也有限，如果管理团队中的成员具有不同管理优势，具有不同的能力结构，那么，这个团队就具有人力资源整合优势。一支由不同特质性管理者合理组合的团队一定会做出优异的成绩，显示其强大的竞争力，这就是优势互补的效力之所在，纵观国内外成功的团队，大都是优势互补的结果。

2.领导者应该具备的基本素质 篇二

机关工作不能拖, 要抓紧办。一是领会上级的指示、意图要快, 二是向党委、领导提供情况、出谋划策要快, 三是对本级党委、领导的决策、决定、计划和工作部署上呈下达要快, 四是抓工作落实和情况反馈要快。做机关工作在求快的同时, 还要注意防止一些倾向性问题, 比如:要防止“行动慢汇报快”的倾向, 工作还没干完就向上级汇报经验成果;要防止只图快, 不注意工作质量, 粗制滥造、丢三落四的现象;要防止没有必要、不顾实际情况的加班加点, 使“突击经常化”, 延长绝对工作时间, 而应该在提高工作效率上下功夫。

二、要做到准确细致

机关工作来不得半点马虎和粗枝大叶, 必须过细地做工作, 达到准确无误的要求。一是领会上级的指示要准确。要清楚明白, 不能含混糊涂;要全面领会, 不能片面理解;要弄清领导的本意, 不能掺杂个人的意图。二是掌握下情要准确。不能靠道听途说, 要尽量掌握第一手材料;不能浅尝辄止, 要打破砂锅问到底, 切实搞清问题的来龙去脉;不能从个人好恶出发, 偏听偏信, 要尊重客观事实, 全面收集各种意见和反映;不能搞表面现象的罗列, 要进行深入辩证的分析, 把握事物的本质。三是上通下达要准确。上通下达无非采取文字、口头、图像三种形式。无论采取哪种形式, 都要准确把握上通下达的内容, 应该向上级报告的一定要如实上报, 应该向下级传达的一定要不折不扣地传达;都要准确把握上通下达的时机, 向上报告要及时, 向下传达要适时;都要准确把握上通下达的范围, 该向哪一级报告就报到哪一级, 该传达到哪一级就传达到哪一级, 不能随意扩大或缩小。另外, 上通下达的语言表述要十分准确, 不管口头还是文字, 都要很准确, 不能使用“大概”、“也许”、“可能”、“大约”、“差不多”之类的词语。

三、要做到严格谨慎

机关工作的政策性很强, 并关系到本级党委、领导的工作导向的正确性和权威性。因此, 机关干部必须做到以下几点:一要严格执行党、国家的政策、法规和党委、领导的决议、决定、指示, 不能随意变通, 更不能改弦更张。二要严格遵守保密规定, 对涉及党、国家和本级党委的机密文件和会议记录, 不得丢失和随意外传、外借。三要严格工作程序, 请示报告要逐级进行, 不要越级行事, 不要多头请示;要一步一步地做工作, 不要图省事、走捷径, 漏掉重要环节。四要严格要求自己。机关干部不同程度地充当着本级党委、领导的“发言人”, 对上对下必须谦虚谨慎, 不能借党委、领导的权力发号施令, 甚至耍威风, 更不能打着党委、领导的旗号乱伸手、乱插手, 为个人办私事, 为亲友谋私利。

四、要做到求真务实

机关干部有没有求真务实的工作作风, 直接关系到本级党委、领导的决议、决定和工作部署能否落到实处。因此, 机关干部要特别注意加强求真务实作风的养成。首先, 要戒假求实。作为机关干部, 无论是对上请示汇报, 还是为下解决问题, 都要把真实情况搞清楚, 并对上对下如实讲, 即所谓查实情, 说实话。要坚决反对欺上瞒下的坏作风。其次, 要戒虚求实。机关干部一定要实实在在、实打实地干工作, 不能只图虚名, 不求实效, 要时刻注意防止和克服花架子、形式主义、表面文章之类的不良作风对机关的侵蚀和干扰。再次, 要戒浮求实。机关干部的浮躁作风是机关工作出成果的大敌。浮躁的主要表现是扑不下身子, 耐不住寂寞, 急功近利, 究其根本原因, 是只图在上边、外面出名挂号, 不求在基层、本单位落实扎根。因此, 机关干部要想多出成果, 早日成才, 必须苦其心、劳其身, 老老实实地学, 扎扎实实地干, 在强内功、打基础、抓落实上下功夫。

五、要做到团结协调

机关内部的团结协调, 是机关发挥整体力量的前提。为此, 机关的每一个部门、每一名干部都要时时处处讲团结讲协调。一是要立足本职, 着眼全局。作为机关某一部门的干部, 要精心做好自己的本职工作, 这是无可非议的。然而, 在开展本职业务工作时, 一定要有全局观念, 无论是向上级提建议、出谋划策, 还是向基层部署任务、指导工作, 都要跳出本部门的小圈子, 着眼于单位的全面建设和党委、领导的总体意图。在贯彻落实党委、领导的工作部署时, 不要计较本处室的得失, 要维护党委、机关的整体利益。只要大家都能从单位建设的根本利益出发, 从党委、机关的大局出发, 把思想都集中到这个根本点上来, 团结协调就有了坚实的思想基础。二是要互相支持, 主动协调。三是要严格程序, 照章办事。为了协调有序地开展工作, 各级机关都制定了一系列的工作程序和规章制度。机关干部养成严格按工作程序办事;严格按规章制度办事的良好习惯, 是实现机关内外团结协调的根本保证。

摘要：机关工作作风的好坏, 工作质量和效率的高低是由每一名机关工作人员建立的, 作为一名机关干部应当强烈意识到, 加强作风修养是做好工作的基本需要, 是塑造良好形象的基石。本文就从几个方面来谈谈机关干部应该具备的基本素质。

3.领导者应该具备的基本素质 篇三

【摘要】心血管内科疾病多呈慢性发展，病情复杂多变，长期反复发作，死亡率高。而护士的素质往往对病情的康复有一定的影响，作为一名心内科护士，不仅要有乐于奉献的精神，还必须有扎实的专业理论知识和熟练的操作技术。为了提升心内科护士的综合素质，有效提高临床护理工作质量，笔者根据自己多年的工作经验，浅谈己见。

【关键词】心内科；护士；素质；护理；专业

良好的素质是护士应具备的基本的职业修养，是一名护士从事专业护理工作的基本条件，是提高整体护理质量的关键。对于心血管类患者来说，面对疾病的压力和冰冷的手术刀，他们更希望看到的是医务人员炽热的目光和白色口罩后面真诚的笑脸。他们对于护士的要求也已不仅仅限于简单的医疗操作，而是希望从护理人员那里得到温暖、得到尊重。护士正确而有效的护理和无私的奉献是鼓励患者的最佳力量，护士只有具备了全面的综合素质，才能给患者带来他们所希望的服务，才能为患者的早日康复做出贡献。

一、提高心内科护士基本素质的必要性

随着人们生活水平的提高，越来越多的人患有心血管类疾病，这类疾病成为危害人类健康的重大疾病。特别是在中老年人之中，这是一种常见的多发病，其病患年龄跨度大、治疗依从性差，由于发病急、变化快，死亡率经常很高。心血管类疾病种类繁多，病因复杂，异常危险。护士对于病患的照顾贯穿在整个康复过程中，护理也存在着很大的风险。所以无论是医院还是患者，目前对心内科护士的综合要求都比较高。心内科护士首先必须掌握专业的护理知识，因为这对心血管系统疾病的专科护理来说是非常重要的，其次还必须要有服务意识和奉献精神。新时代下，护士已经不仅仅是医生的左右手，更是医生的合作者，病人对护士的素质要求也越来越高。

有数据显示，心血管内科病患者除手术外，对其住院治疗后期影响最大的就是患者在住院期间所受到的护理。治疗期间每个病人不仅需要承受身体病痛上，还要承受沉重的心理压力，所以精神上的安抚也是必不可缺少的。护士与病人接触时间长，最能体会病人肉体与心灵上的痛苦，所以护士更应该用爱心去关爱患者，永远将患者的健康放在第一位。护士是医院护理的主力军，这不仅影响到整体护理的质量，更直接影响到患者的康复。近年来随着本院心内科大批的低年资护士进入临床工作，我们更应该抓紧提高护士的综合素质，以确保为患者提供高质量的医疗保证和优质服务。只有提高了他们的专业技能和职业道德，才能确保临床护理的质量，确保病人在住院治疗的安全性，提高患者满意度。

二、如何提高心内科护士的综合素质

1加强心内科护士的专业实力

心内科护士除了要掌握基本的护理知识之外，还要详细了解各种常见的病因、病理和临床表现等，为医生的诊断和治疗起到辅助作用。在和病人的接触中，要及时观察患者的病情发展，掌握专业内常用药物的剂量、作用、用途、不良反应等主要内容。要具有丰富的抢救病危患者的相關知识，对心电图等专业知识有较高的了解，应该具有正确的认识各种心律失常和异常心电图的能力。每一位心内科护士都应该正确认识护理工作的价值和意义，及时掌握患者的病情变化，及时发现问题，并及时采取适当的措施，以防止事故的发生。护士必须要具备基本的职业道德和责任感，能够自觉地、积极主动地在整个过程中照顾好患者。

2培养心内科护士的职业道德

具有良好的职业道德是所有护士的基本素质，所以心内科的护士更应该在做事的时候仔细、细致、谨慎，要把患者的生命当做自己的生命来看，决不能以一副“事不关己高高挂起”的态度来对待患者。疾病的痛苦已经使患者在精神上无法承受，如果护士再对他们冷言冷语，只会让他们内心受挫，病情恶化，护士更不能在私底下议论病人的病情，增加病人的心理负担。在病人护理过程中，护士往往比医生与病人接触更多，所以与患者多沟通的重任就落在了护士的身上，同时在患者的康复过程中医生与患者的沟通是极为重要的，所以护士的职业道德就显得尤为重要。

3 提高心内科护士的心理素质

除了护士的专业护理技术和职业道德意外，心内科护士的心理素质也是护士应该具备的基本素质。所有进入医院的患者都会对医院感到陌生甚至是恐惧，特别是知道自己身患重症的情况下，更不能和患者一起自哀自怜，而是要冷静、沉着的劝导病人，给与他们战胜病魔的信心。心内科护士应该尽量在每天都保持一个积极、乐观的态度，将最好的精神面貌展现在患者的面前，在无形之中减轻患者对于疾病的压力和对于死亡的恐惧，使患者每天保持好心情，就能促使患者早日康复。

三、结语

随着现代医学护理的发展，护士在医院的工作范围不断扩大，新的护理理论也在不断拓展，护士只有专注于实际工作，努力提高自身的知识水平，掌握相关的专业能力，才能满足患者生理和心理上的需求。要时刻谨记自己的使命和责任，对患者负责，对医院负责，培养和提高护士的基本素质对患者和医院都有着重大的意义。

参考文献

[1]刘君芹，曹青，薛晶.心血管内科低年资护士专科强化培训模式及效果探讨，护理学杂志，2008（5）

[2]王永玲.护理职业心理素质现状及强化实施[J].护理管理杂志.2005（5）

[3]崔顺姬.心内科患者护理方法改进措施分析[J].医学信息（中旬刊）.2011（2）

4.领导者应该具备的基本素质 篇四

汽车销售人员不同于时下流行的“汽车销售顾问”。汽车销售人员是能卖汽车的人。汽车销售顾问是指在汽车销售企业内为购车客户提供专业的顾问式购车服务的汽车销售服务人员。其在4S店或车行担当的是作为消费者的购车专业参谋和专业购车服务的角色。从这个意义上来说，其实汽车行业对汽车销售顾问的要求应该是相当高的，没个一两年专业训练，外加一两年实践经验的，还谈不上销售顾问。但是，由于汽车市场快速发展，国内目前还不具备培养专业汽车销售顾问的能力，又需要这么多汽车销售人员，厂商为了博取消费者的认同，也就把一般的汽车销售人员称呼为“汽车销售顾问”。我们常常在4S店周围转一转，看到展厅里的帅哥靓女，就是所谓的“汽车销售顾问”（至少职务上是这么称呼）了。但是，厂家培养的、在4S店“陈列”的帅哥靓女，真正懂车的恐怕不到50%，懂营销的恐怕也不到50%，懂服务的可能要高一点点，懂忽悠的应该在90%以上。但是，这样的人，原则上是不能称为“汽车销售顾问”的。随着行业竞争加剧和人才升级，现有汽车销售人员百炼成钢后成为真正的汽车销售顾问，最终会成为汽车营销人才的主流。我们只有先成为“汽车销售人员”，才有机会慢慢锤炼和升格为真正的“汽车销售顾问”。

国内汽车行业是缺汽车销售人才，也缺乏培养营销人才的机制。每年进入销售领域的人一大批，淘汰和流失的也有一批。在日本、台湾等地，从汽车销售员做到销售主管，需要一直熬上10-15年才能晋升一个级别，在国内，有个七八年时间，一个汽车销售员可能已经摇身一变成老总了。台湾著名汽车营销专家曾铭宏先生说，他一直很困惑一件事：国内汽车做销售的，才做两三年就架子十足，一听说要培训就毫不谦虚：“我还需要培训？我都知道了”；而他在台湾的已经做了近三十年的汽车销售员同行，对待培训还很谦虚，仍然用心去学。或许是这些国内的同行还没有见识过真正的竞争激烈的市场，所以对学习如此不齿。用专家的话来讲，就是“坐井观天”。其实这种观念就是导致在国内极少产生真正的“汽车销售顾问”的内在原因。

做到汽车销售顾问是很不容易，但是汽车行业需要大量的销售人员。做汽车销售是有门槛的，很多朋友想做，但不知道到底怎样的人才能做这一行。从事汽车销售需要哪些素质？我们需要分析一下，这其中天分、学历、文凭、证书、经验、技能等等，各自比重如何。

先来看看从事汽车销售从业哪些素质。人人都能卖车的产品短缺时代已经过去。取而代之的是供应过量、竞争激烈的市场环境。能卖车的人是什么样的呢？不妨换位思考一下：假如你想买车，你将愿意找哪样的人卖车给你？这样，你可能得出一个答案来：要专业，有亲和力，比较信得过，不太可能偏你的人。专业是什么？--你问什么就有专业的答复，懂车，懂销售，还懂得你购车的心理，能投其所好的人；亲和力是什么？--形象比较好，看起来精神、关注你、理解你、帮助你主动、热情；信得过是什么？--因为前面一切都很好，感觉也好，其人看起来也不奸诈，又很关心你，似乎看起来象“好人”。那么，你已经可以自己回答，能卖车的人大概就是这个样子的。

但是，对于希望进入汽车销售领域的朋友来说，要做到这样并不容易。专业是无法扮演和假装出来的，需要坚实的内涵支持；信任感靠忽悠是建立不起来的，百密必有一疏，基础不扎实，除非遇到傻瓜，光靠语言技巧是解决不了实际问题。而且，如果你还没有进入这个行业，门槛多高心中还无底，那些专业和功底就更不用谈了。首先，还是要让卖汽车的公司认可你，给你个机会做才有下文。那么，如果一定要做上这一行，怎样的人才有机会呢？我们列出大家很关心的一些项目，用一组经验数据来具体分析（只能大致准确）：

1、基础和悟性：占30%。懂车、懂客户、懂市场的程度，已经快速学习和理解的能力。企业十分看重。

2、经验背景：占20%。最重要的要素。有做过汽车销售、汽车行业工作背景的企业最欢迎。除此之外，做过房地产销售、家电业销售的人员，汽车行业也十分青睐。总之，有一些销售经验的，其竞争优势会多一些。

3、从业心态：占10%。心态十分重要。从业目的成熟、单纯的就业几率高一些。

4、学历专业：占5%。学历不重要，专业重要。学汽车的机会更多一些。中专、高中学历都可以了，有些非要求大专学历的企业，今后未必能招得到人。

5、个人形象：占10%。男性身高170以上，女性身高160以上，五官端正，有亲和力，象个做营销的样子，就已经很好了。

6、心理素质：占10%。汽车公司已经很重视销售人员心理素质了。个性外向、善于沟通、敢于表现的人，优胜的可能性就大一些。

7、综合素质：占10%。个人基本素质也重要。文明礼貌、团队精神等，也是重要考察因素。

8、表达能力：占10%。口才不是表达能力。并不是能说会道的人最会卖车。会说、会听和会用策略的人，企业会重视。

9、年龄要求： 0%。18岁至35岁之间。只要在区间范围内，年龄对汽车销售职业没有任何影响。

10、其他要素：占5%。是否热爱汽车、是否具有驾照、能否吃苦耐劳等等，也是企业考察的因素。

5.领导者应该具备的基本素质 篇五

The ability to show a sense of humor at off-the-cuff and casual conversations is also incredibly important. This requires the ability to read an audience and also have a basic understanding of the latest news and pop culture headlines.

在即席和非正式谈话中显示幽默感也非常重要。这需要了解听众，也要对最新时事和流行文化热点有基本了解。

6.领导者应该具备的基本素质 篇六

政治素质是国企领导干部应具备的最根本的素质。

作为一个国企领导干部，要有强烈的社会责任感和使命感，应该明白我们的企业在社会经济活动中所承担的社会责任；要淡泊名利、有无私奉献精神；为人正直，不以权谋私。因为我们的权力是党和人民给的，把党和人民的利益放在首位，这是一个国企领导干部工作的根本宗旨；要顾全大局，有集体意识。干任何事情，不能仅仅考虑本企业的利益，要兼顾国家和社会利益，要有全局观念。

领导干部的品德修养，不仅事关个人品行，而且关系党和政府在老百姓心中的形象。

曾子说：“吾日三省吾身。”孔子也重视和倡导自省：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”一个领导干部只有经常自省修德，注重品德修养，才能经得起时间考验，受得住环境磨练，筑牢拒腐防变思想防线。才能做到不因权重而失重，不因权轻而自轻，不迷失人生方向。

在对外活动的场合，应当稳重自恃，尊重对方，不亢不卑，落落大方，表现出领导者应有的气质和风度；应带头严格遵守法纪法规和公司的规章制度，从严要求自己，自觉维护纪律制度的严肃性。按制度办事，按制度管人，制度面前没有特权，制度约束没有例外；应带头做廉洁自律的表率，自觉接受监督，乐于接受监督，养成在组织和群众监督下开展工作的习惯；做到“居官守职以公正为先，公则不为私所惑，正则不为邪所媚”面对权力、金钱、美色各种诱惑，时刻保持清醒头脑，做到严格自律，警钟长鸣，确保权力行使不偏向、不越轨、不出格。

除了有为人民服务的决心，还要有为人民服务的能力。

一个现代领导者应当具有较高的文化专业素质。领导者在通晓与自己负责的部门或单位的性质有关的专业知识基础上，不仅应该有扎实的文化基础和比较广博的知识面，而且应该通晓现代管理科学的基础知识，要掌握现代管理科学和领导科学的理论和方法，学会计划、组织、决策、指挥、协调这一整套本领。

要有广泛的科学文化知识，用科学武装头脑，用科学发展观来指导工作，提高决策的正确性；要具备丰富的专业知识和实践经验，在实际工作中有的放矢；要有丰富的法律知识；有科学的组织管理方面的知识，把单位的目标同干部职工的实际状况结合起来，统筹兼顾；，要善于团结各种人，一方面要善于激发公司干部职工的热情，塑造强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种社会因素都能为本单位的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。还要在实际工作中不断积累相关知识，注意参加各种培训，讲座，多和相关方面的专业人土接触交流，并把学到的知识应用到实践中，从中深刻领会其内涵。

天赋是领导者素质培养的生理基础，学习是提高领导者素质的根本途径，实践是领导者素质培养的有效方法。

智力素质大部分是靠后天培养和锻炼的，作为领导者，除了要有敏锐的事物观察力、丰富的创新想象力、精细的思考分析力、超人的未来预见力，我们应该加强非智力因素方面的能力培养来提升智力素质。

良好的非智力因素对智力素质的发展起着调节和推动的积极作用，使智力素质在行为中得以充分发挥。一方面，一个先天素质较好的领导者，如果自身不努力学习，勇于实践，积极进取，自强不息，那么长久下去，也会变坏。反之亦然。另一方面领导者后天所形成的素质，也有个发展变化的过程。如逆水行舟，不进则退，不会永远停留在一个水平上。

良好的能力素质可以形成强大的凝聚力。

领导者能力素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。领导者能否发挥其指导、指挥、组织的作用，取决于领导者能力素质如何。

面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势，领导干部要善于及时做出正确抉择。对重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，严格经集体讨论做出决策。避免感情用事，武断决策给国家和企业造成不必要的损失。

领导要善于贯彻执行国家法律法规和上级的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。

作为领导干部，要善于团结各种人，与其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激发公司干部职工的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种社会因素都能为本单位的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。

合理用人，因人施用也是领导干部素质的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才，不惟学历、资历，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。另一方面，要善于因人施用。每位干部职工不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要根据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力，保障工作顺利开展。必须敢于突破，敢于创新。以大无畏的精神，在旧有的基础上不断推陈出新，闯出新道路，开辟新领域，促进事业不断发展。

在工作中在有坚定的信心、坚强的毅力、顽强的意志、果断的性格、豁达乐观的心胸、自我克制等心理素质，克服嫉妒、胆怯、紧张、偏见等不良的心理素质。

7.浅谈钢琴教师应该具备的基本条件 篇七

一、要有一颗热爱教育的心

作为教师, 首先必须要有一颗热爱教育的心, 钢琴教师也是一样的。钢琴教师要把教琴当成自己喜欢的事情, 要真正觉得教学生弹钢琴是件快乐的事情, 这样才能全身心地投入到钢琴教学中去, 而不是把教钢琴当成赚钱的工具, 装作喜欢教钢琴。好的老师, 要引导学生喜欢弹钢琴, 要对学生严厉, 也要随时都面带微笑, 让学生把弹钢琴变成一件快乐的事情, 而不仅仅是为了会弹几首曲子去炫耀自己。钢琴教师要始终保持对学生负责, 对家长负责的态度去面对教学, 对学生要有耐心和爱心, 不可以因为学生弹得不好或者上课不认真就恨铁不成钢, 对其大声说话或者骂他, 这样会扼杀孩子对钢琴学习的兴趣, 当然, 更不可以对待教学一会认真, 一会马虎, 需要做到始终保持一颗热爱教育的心去面对教学工作, 努力把每个孩子都培养成才。

二、学高为师, 身正为范

从刚刚进入大学校园的那一刻开始, 老师就对我们说:“选择了师范专业, 就是选择了教育, 就要做到‘学高为师, 身正为范’”。慢慢的我懂得了这八个字的含义。它需要我们要有精深的专业知识, 广博的科学文化知识, 才可以做个真正传道授业解惑的教师;同时还要求教师不仅要教会学生知识, , 还要培养其正确的道德观念, 做一个正直的人。所以教育中教书是手段目的是育人。孔子说过:“其身正, 不令而行, 其身不正, 虽令不从。”这就要求教师要为学生做好表率作用, 用自己的一言一行、一举一动成为学生的榜样, 将言传和身教相结合, 让学生在潜移默化中受到感染, 养成良好的行为习惯, 学会做人, 健康成长。

从钢琴教学的角度来讲, 学钢琴不是一天两天的事情, 一个学生要跟随着同一名老师学习很多年, 在这期间钢琴教师的演奏的水平, 以及思想品德、工作表现、对待生活以及对待人生的态度都可以影响到学生, 甚至可以影响到他的一生, 所以, 教师要时刻注意着自己的言行, 为学生做好榜样, 同时要给学生一碗水, 自己得先有一桶水, 只有站得高才能看得远, 作为钢琴教师自身, 只有具备高的水平, 才能够胜任教书育人的任务。

三、具有教育教学技能

有很多钢琴弹奏得很好的人, 不一定会教学生, 不一定是个好的钢琴教师。肯定有很多人会觉得这句话很奇怪, 那是因为, 有些钢琴演奏技能好的人, 不一定知道怎样的讲解才能让学生明白。对于他来讲很简单不过的东西, 学生就是不会, 因为学生理解不了她说的是什么。所以钢琴教学, 需要钢琴教师不仅要具备一定演奏的能力, 还要会运用教育学和心理学的知识, 用科学的方法教授学生。教师必须把前人的教学经验做基础, 融合自身的学琴经历, 将音乐理论知识和演奏能力相结合, 系统地将钢琴知识由浅至深的传授给学生。比如:在给刚刚启蒙的小孩子上课, 如果用教成人的语言和方法教, 就算说上很多遍孩子也不一定能够理解, 这个时候最有效的办法就是老师把自己变成一个孩子, 用孩子能够理解的语言、动作和形象的比喻来启发他们, 让他们能够听懂和理解老师所要表达的东西。这需要运用儿童心理学方面的知识, 来对孩子进行知识的传授。用这样的方法能够使教学变得有趣, 孩子学起来也不枯燥, 记得也牢。好的钢琴教师, 一定要做到:激发孩子的兴趣, 调动他的学习积极性, 通过发现学生身上的优点, 甚至是不起眼的优点来不断地增强他的自信心, 能够看清楚学生的问题在什么地方并对其问题及时的纠正。

四、因材施教

无论是在哪门学科的教授中, 教师都应该做到对学生的教学要一视同仁, 不偏不倚, 不可以因为有些学生聪明机灵就特别的喜欢她, 对反应不够快学生就表现得很不耐烦, 老师这样的态度会对学生产生很大的影响, 如果被学生感受到老师不喜欢他, 那么他也会对这门功课渐渐失去兴趣, 失去积极性。所以教师要做到从内心相信每个学生都是可造之才, 都可以培养成为有用之才。钢琴教学和其他很多教学不一样, 很多时候都是一对一的教学, 所以, 在钢琴教学中教师绝不可以千篇一律, 对所有的学生使用同一种方法进行教学。学生有各种不同的类型, 老师要争对每个学生的特点、能力等设计出他的学习方向和目标进行教学, 这样一来就需要对每一个学生制定不同的教学方案, 做到因材施教。正是由于钢琴教学的特殊性, 让老师有充分的时间和机会去了解学生, 在钢琴教学不可以仅仅局限在教钢琴弹奏方面的知识, 还包括了音乐基础理论知识、音乐史方面的知识, 同时还涵盖了社会文化背景以及深刻的内心活动, 教师要有争对性的采取教学, 制定教学方案, 这样才可以取得最好的教育效果。

上述的几方面是我认为钢琴教师应具备的基本条件, 当然这里并没有完全涵盖完所有的条件, 只是一些基本的条件。这些条件就好像我们的身体各个器官一样, 是相互作用, 缺一不可的, 他们都非常的重要。想要成为一名合格的钢琴教师, 首先就得必须具备这些基本的条件, 然后在这些基本条件上再严格要求自己不断提高业务能力和综合知识水平, 不断优化自己, 把自己培养成为一名优秀的钢琴教师。

摘要：教育的成功与否, 很大程度上取决于教师, 而不是教科书。所以, 教师在教学中有着举足轻重的作用。在钢琴教学中, 钢琴教师个人演奏的能力、课堂教学的能力以及教师自身的人格魅力等素质会直接关系到钢琴教育的成败。因此, 不是每个会弹钢琴的人都可以当钢琴教师, 必须要具备一定的条件才可以当钢琴教师, 钢琴教师必须要具备较全面的素质, 才能胜任当前的钢琴教学工作, 才能履行自己作为一名钢琴教师的职责。

8.新闻工作者应该具备的素质 篇八

那么,作为新时期的新闻工作者应具备什么样的素质呢?笔者觉得应该具备以下几方面的素质。

政治敏锐

作为新闻工作者,应时刻保持清醒的头脑,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观;深入学习党的路线、方针、政策。笔者在多年的实际工作中,觉得写新闻稿件应注意政治性,要保持清醒头脑,用高度的政治觉悟和鲜明的政治观点去观察、分析、研究和反映问题;抓新闻要注重宏观性,登高才能望远,抓大也要顾小,见微方可知著,努力揭示事物的本质;抓新闻要注意政策性,要反映有创造性和突破性事物;抓新闻要注意群众性,实事求是地反映群众的呼声、要求;抓新闻注意倾向性,不要顾此失彼,客观公正地反映事物。

爱岗敬业

新闻工作是一项十分艰苦的工作,作为新闻工作者,只有“付出的劳动代价比别人多,流的汗比别人多”,才能成为一名合格的记者。如果没有爱岗敬业精神,是做不好新闻工作的。在笔者从事新闻事业的十几年间,见证了《大雁矿工报》的发展,从周一刊到周五刊;从铅字排版到激光照排;从记者不懂生产经营到深入井下写出脍炙人口的新闻故事,这些都时时的感染着我,也激发了我的采访和写作热情。新闻工作者只有对自己从事的工作满怀热忱,一往情深,一片痴迷,才能打起十二分精神,拿出十二分干劲,一心一意地忘我工作,抛开私心杂念,尽心尽力尽责地做好新闻工作,以多写稿为荣,以写好稿为荣,奉献全部智慧和力量。中国名记者范长江,热爱本职工作,积极挖掘新闻源,写出许多有价值的新闻。他曾只身深入险地,经风沙吹打“脸烂得连熟人也不相识了”,并且随时有可能送命的危险,终于写出了闻名于世的《中国西北角》、《塞上行》等名篇。中央电视台的柴静,作为一名女性记者,她付出了比常人更多的辛苦,非典时期、洪灾时刻、地震之时我们都能看到她的身影,也能看到她采写的新闻。他们虽然生活和工作在不同的时期,但都是敬业爱岗的楷模,我们学习的榜样。

不怕艰苦

懒人当不了记者。新闻工作者必须有勤奋、顽强的工作作风,有吃苦耐劳、不计个人得失和甘于寂寞的精神。作为一名新闻工作者,要经常深入基层进行采访,才能掌握大量一手素材,撰写出有分量的新闻稿件。

中共中央政治局常委李长春同志曾经强调:广大新闻工作者要充分发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优良作风,克服各种困难,尽职尽责做好宣传报道工作。这是对我们的鞭策,也是对我们的鼓励。

实事求是

新闻来自于事实,有事实才有新闻。新闻记者必须对报道的新闻全部事实负责。以事实为依据,实事求是,必须真实准确地反映事物本来面目。目前,由于媒体的多样性存在,导致了个别不负责任的媒体有些不实的报道不断出现,这也为我们敲响了警钟。新闻工作者应该做到:一是不要违心报道与事实相反的新闻事件;二是不要造出与事实有出入的新闻报道;三是不要以偏概全。只有这样,才能实事求是地写出好的新闻稿件。

9.教师应该具备的素质 篇九

好教师的眼睛是会笑的。无声的语言里充满了关爱，充满了赏识，充满了热情。它要每天微笑着面对孩子，面对自己，面对生活每一天！一个老师如果在课堂上能尊重和理解孩子，每天微笑着面对孩子，孩子就会消除学习中的紧张感，消除对知识的恐惧感，消除对老师的距离感。同样，老师能勇于面对自己，就能保持一颗平常心，以良好的心态来勤奋工作，这样，每天就能感受工作生活中的乐趣和获得新的生活体验。

二、老师拥有一颗宽容的心。有人说得好：如今我们身上的全部长处都是以前老师曾经夸奖过的地方，我们身上的大部分缺点也是当年老师曾经批评过的地方，我们至今还没有涉足的领域，也是当年我们初次涉猎，遭遇失败被他人抱怨或者嘲笑的地方。所以一个老师，就要有一颗宽容的心，能够成为孩子的良师益友，要学会赏识孩子。在评价孩子中，你要能保持鼓励性的倾向，使孩子时刻感到自信，能激发孩子的学习欲望和兴趣；孩子犯错时，能给孩子一个台阶下，当孩子取得成绩时；别忘了给孩子送上一片掌声；孩子有疑难时，老师是孩子最好的心理医生和真诚的朋友；当孩子大胆表现自己时，老师是最好的欣赏者。教师潜在的人格魅力会深深地感染孩子，真诚的赞美、友善的态度中时刻不忘对孩子有一颗宽容的心。

三、老师要营造一个富有诗意的课堂。新的课程标准要求我们必须树立以人为本的教育理念，好教师应能充分相信孩子的潜能，挖掘孩子的优点和长处，发展孩子的个性。“让每个孩子追求成功”是我们追求的教育目标。一个好老师一定会给孩子营造一个富有诗意的课堂，使教学成为师生生命发展的载体，焕发师生生命的活力，注重塑造幼儿完整健全的人格。在这样的课堂里，师生是民主的、平等的，知识是师生互动生成的，孩子成绩的评价是全方位的。

10.优秀店长应该具备的素质 篇十

1、做正确事著名管理大师彼得・杜拉克提出真正的领导者核心职责是坚持做正确的事。对于一个店长而言，也是如此，就是具备把握方向和大局的能力，不被眼前利益所诱惑。首先，必须具备识别什么是店内最正确的事，找到后并坚持去做。评价正确的标准是在你带领员工做了某些工作后可以产生如下的结果：在长期范围内，保持店内纯收益达到或超过预期目标;在总体成本费用相对低的前提下，质量和标准不断提升;员工能力成熟、士气高昂，保持高生产力水平等指标。比如以最近公司正在抓工时控制为例：作为店长在接受公司这样的政策后，正确的做法是：首先，思考公司推行这项政策的原因是什么?工时控制的根本目的是提高人均生产率，从而提升单店的赢利能力和竞争力。其次，需要考虑工时控制对店里员工带来的好处和负面的影响是什么?对经理和主管的好处是学会用最少的人力做出最大的价值;对员工的好处是通过高效率的工作获得出色的能力与丰富的经验，提升个人的市场价值;负面的影响是员工认为资金紧张，要省钱，要裁员，要降低工资。第三，店长需要与经理和员工进行有效的沟通，强调工时控制对他们的好处和利益，打消他们的顾虑。第四，店长与经理和员工一起分析和寻找工时控制的解决办法，包括：员工的能力是否胜任;工作方法是否简单高效;人员是否存在浪费;工作积极性是否饱满;沟通是否有效;各岗位间是否存在不同时间段的劳动量不同;设备、资源是否影响效率;制度、规范是否合理等都是影响生产率，根据以上因素找到有针对性的解决的办法，自然会全面提升人均生产率，达到工时控制的根本目的。如果，把工时控制的注意力仅放在裁员和降薪上，那么会导致员工士气下降，人员流失而不能及时替补，员工素质降低，没有充足的“老人”开新店等现象，这样的结果与工时控制的目的是背道而驰的。如果在你带领员工用尽各种办法，仍然无法实现公司的控制指标时，作为店长需要有责任向公司陈述理由，提出更合理的指标。总之，正确的事是符合长远目标，符合公司和员工的利益的。

2、经营意识

传统上店长是一线的运作经理，主要负责标准的贯彻执行，但这不是一个完成意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任。一切有利于利润、销售的做法都是可以尝试的。店长是对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长是没有退路的，必须想办法带领员工不断走向成功。

3、创新能力

零售业不是一个普通的行业，是随时可以产生“英雄业绩”的行业。在宜家最先采用组装家居的销售模式，最后成为一种流行的家居销售模式存在。要创造英雄业绩，就必须依靠创新意识和创新能力。尤其在销售方面，要勇于和热衷于通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为员工创造一个能够创新的环境和氛围，只有全体员工的智慧得到创造性发挥，才能够实现店内的经营目标，

对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。

4、坚持质量和标准

如果你不一贯坚持标准和质量，认为员工很辛苦，一些标准可以放松，每天提升一点很难，但每天放松一点却非常容易。放松质量，就会不断发生问题，你就必须不断花时间去救火。最重要的是放松标准后，员工就会自然按照自己习惯的方式去做事，做得一般就自认为可以了，但我们的会员却感觉越来越不好，他们或者有怨言，或者离我们而去，失去了衣食父母，也就失去我们事业的土壤。

坚持标准和质量可以提升员工的能力和素质，可以带动促进销售。以生鲜为例，同一种产品，保质期3天和1天的区别：保质期为3天，员工会在第一天做很多产品，卖的不好也不着急，因为第一天卖不出去，第二天、第三天可以继续卖，如果前两天没有尽全力去销售，等到第三天也很难销售了;而保质期为1天，员工在采购材料时就会花心思计算合理的销售额，控制成本，在产品不好卖时他会主动站在货柜前向顾客推销，否则到关店时还卖不出去，就变成弃货和损耗。由此看来高标准可以激发员工的智慧和提升员工的能力。海尔集团在创业之初，张瑞敏当着全厂员工的面砸掉76个冰箱，砸出了海尔人的质量意识，成为海尔集团发展的根本保证。所以，质量是企业的生命。作为店长你必须成为店内质量和标准的化身。

5、领导能力

依靠的店长一人是无法使一个店获得成功，店长必须赢得员工的尊重和信赖，能够不断激发所有员工的工作热情和创造力。要实现这些，店长需要作到：主动向员工询问各种意见和建议;尊重和信任员工的能力和创造性;关注员工的个人成长和发展等。

6、积极的心态

面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是最大的，但作为店长无论遇到任何困难，也不能在员工面前抱怨，因为你的情绪就是全店员工的情绪。当你满腹牢骚时，你的员工已经有了完不成目标的借口和理由，最关键的是情绪低落，导致创造力和生产率最低。店长不是球员而是教练，对一场比赛失利，球员可以把责任踢给其他球员或教练，但作为教练的你，只有对比赛结局负全部责任。所以，作为店长没有退路，唯一的选择是带领自己团队不断获得更佳的业绩。

7、培育下属意识和愿望

店长至少是部门经理的专职教练。部门经理都变的称职，你就完全可以充分授权，花更多的时间去思考经营上的事情。授权的前提一定是部门经理具备处理被授权任务的能力。所以，授权虽然很重要，但打好授权的基础――训练更重要，许多授权失败就是因为对部门经理培训不足，部门经理不具备解决问题的能力。另外，授权是有风险的，出了问题，责任在店长，而不在部门经理，因为授权不授责。让部门经理在错误中不断提升和成长，最后部门经理才可以成熟，达到了培养人才的目的，也使店长从日常事务中解脱出来。同时，店长需要把这种领导就是教练的文化，传播下去，让经理和主管同样具备教练意识和能力，带动培育下属。

8、目标意识

11.网络时代期刊编辑应该具备的素质 篇十一

一、政治素质

1.敏锐的政治触角。期刊编辑在进行刊物的整体策划、栏目的定位以及稿件的选择时，首先要把政治放在首位，从党和国家以及人民的利益出发，严把政治关。

2.正确的政治导向。作为一个期刊编辑，一定要坚持正确的政治导向，坚持以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表和科学发展观为理论依据，对刊物进行合理定位，使之真正起到教育读者、鼓舞读者和影响读者的作用。

3.较强的社会责任感。不止是期刊，任何出版物都应该把社会责任感放在一个非常重要的位置。一本刊物的定位，首先要考虑它的社会效益，坚持正确的价值导向，对读者负责，对社会负责。

二、自主意识

1.引导主流价值观。一个优秀的期刊编辑必须有独特的眼光，能够在纷繁复杂的事物中理清头绪，敏锐地抓住事物的本质，不人云亦云，能够引导读者趋向社会的主流价值观，并引领超前的阅读潮流。

2.较强的原则性。市场经济下，难免会有一些迎合读者口味的出版物出现。但作为一个优秀的、负责任的期刊编辑，决不会允许这样的刊物出版。坚持原则性，应该是每一个期刊编辑的心理底线。

三、知识储备能力

1.渊博的知识。编辑的特点是广而杂，尤其是期刊编辑，可能一本刊物中有各个方面的内容，甚至有时候还会有外语方面的稿件。一个编辑如果只懂某一方面的知识，面对众多的稿件就会束手无策，更别说从中选择优秀的稿件了。所以说，一个期刊编辑必须是一个杂家，要有广泛的知识積累和知识储备，建立一个良好的知识结构，工作起来才能得心应手。

2.善于学习。当今时代是一个信息飞速传播和更新的时代，一个期刊编辑如果不善于学习，原有的知识很快就会老化，编辑出的刊物必然跟不上时代的发展，也得不到读者的青睐。与时俱进、努力学习是期刊编辑做好本职工作的最重要的一点。首先，可以从书本上学习，多读书，读好书，不断充实自己各方面的知识。其次，从网络上学习，网络上的知识和信息众多，可以很方便地找到自己想要的东西，在编辑稿件的过程中，不懂的知识可以随时学习，日积月累，自己的知识面就更宽广了。再次，可以向作者和专家学习，刊物中稿件的作者一般对自己所在的学科有深入的研究，多和他们交流，可以快速地学到本学科最经典、最前沿的知识；另外，在编辑稿件的过程中，遇到不懂的问题还可以向这一领域的专家请教，以弥补自己这一方面的知识欠缺。

四、策划和创新能力

1.新颖的策划。一本刊物，从定位、栏目甚至版式、图片运用和印刷纸张无不渗透着编辑的心血。所以说，一本新颖的刊物，必然有一个善于策划的编辑。在工作中，期刊编辑要多做市场调查，找到自己刊物社会效益和经济效益结合的最佳切入点，使刊物新颖有趣，进而吸引读者。

2.独到的创意。一本刊物，有时做到新颖并不难，难的是新颖中有独特的韵味，这就要求期刊编辑思维独特、深邃，富有创意。要做到这一点，可以多学习其他同类期刊的创意思路，吸取他们的成功经验，然后经过加工改造，提炼精华，并上升到一个新的高度，成为自己刊物的独特创意。

五、宣传能力

1.宣传思路。刊物的宣传力度如何是决定其是否成功的一个重要因素。多种多样的宣传可以最大限度地把刊物的信息传递给读者，从而引导读者先是对其了解，继而产生关注，最后发展到喜欢。期刊编辑应该充分重视这一点，“酒香还怕巷子深”，不要以为自己的刊物质量高，读者就会认可，这是需要编辑做很大的努力才能达到的结果。

2.宣传方式。网络时代下的宣传方式很多：一是纸质媒介的宣传，这是传统的宣传方式，对于每个编辑来说都不陌生，只要期刊社的资金允许，很容易做到；二是网络宣传，这是网络时代下最快速、最有效、最经济的宣传方式，对期刊编辑的要求较高，不仅要会熟练地运用各种网络工具，而且要有独到的慧眼，能发现最有效的宣传阵地。

六、扎实的文字功底

1.编辑修改能力。编辑修改稿件是编辑日常工作的重要组成部分，通过对稿件的修改润色，能直接提高刊物的整体质量。一个编辑如果没有扎实的文字功底，是无法胜任这一工作的。

2.写作能力。良好的写作能力也是一个优秀编辑必须具备的基本素质。其实，有不少刊物的编辑，其本身就是作家，因为在实际工作中，很多刊物的卷首语、编后记，栏目或文章的按语都要由编辑来写，刊物的这些“配料”如果足够精彩的话，会使刊物的整体水平有一个很大的提升。

总之，时代不同，对期刊编辑的要求也不同。网络时代的编辑必须具有良好的敬业精神，努力通过各种方式提升自己的素质，才能与时俱进，编辑出新颖、独特、富有创意的刊物来，得到读者的认可和喜爱。

12.浅谈投资监理人员应该具备的素质 篇十二

投资监理，作为专业化的造价服务，优势就在于专业。作为一名投资监理人员，要做好投资监理工作，就必须从专业化入手，要做到服务专业、技术专业、过程专业。要做好专业化工作，我觉得应该从以下各个方面加强自己：

1 培养自己良好的职业道德和良好的沟通技巧

俗话说的好：先做人，后做事。投资监理人员作为咨询中介的服务人员，一方面要服务于业主，为业主提供优质的服务。首先必须考虑维护业主的利益，为业主排忧解难，在业主作出决策前，要利用自己的专业知识为业主做好前期准备工作，提供数据上的支持，为业主作出正确的决策提供有效建议。当业主的思路出现偏差时，应该及时指出并加以改正，避免业主由于专业知识不足而造成不必要的损失。在业主作出决策后，要坚决执行，按照既定的程序办事，恪尽职守，尽职尽责。同时，投资监理人员和工程监理人员作为平行的服务人员，之间的沟通很重要，两者要相互帮助、相互监督，做好协调工作。投资监理人员在控制资源节约的同时，应该保证不影响工程正常的质量保证和进度要求;工程监理在保持正常的质量和进度要求时也应该不浪费资源。施工方是投资监理人员在整个监理过程中接触最多的人员，在与施工方的接触过程中，首先必须摆正自己的位置。虽然一定意义上来说，施工方属于被监督方，但不能因此为难施工方;要尊重施工方，与之保持正常的交往，不准以任何理由向施工方索要或接受回扣、礼金、有价证券、贵重物品和好处费、感谢费等;不准参加有可能影响公务的施工方的宴请、健身、娱乐等活动。投资监理人员和各方打交道，要有良好的沟通技巧。首先要做到尊重各方，要先耐心听取对方的建议，肯定别人好的想法和建议;对对方一些错误的想法和建议，建议别人修正时要注意方式方法;要避免由于自己沟通不善的原因，造成各方的关系紧张，以至于工程僵持的现象。总之，投资监理人员应该加强自己的职业化和道德化，应该保证立场中立，对事不对人，做到客观公正;加强廉政教育，保证整个投资监理过程中的纯洁性。

2 加强工程设计阶段的专业化服务素质

设计阶段是建设项目工程投资监理的前沿阶段，设计质量对整个工程建设的效益是至关重要的。在满足项目使用功能的前提下，合理的设计能使工程的价格大大降低。可是目前设计人员普遍是专业的设计人员，在专业设计这一块很熟悉精通，但在造价这一块的知识很薄弱，因此设计人员在设计时只注重技术责任，而忽视经济责任。在设计方案上往往能做到采取两个以上的设计方案进行比较，但在经济上是否合理却考虑很少。针对这个情况，投资监理人员应该参与其中，与设计人员一起调研，利用自己的造价知识和以往工程积累的各项造价指标，为设计人员提供经济上的数据支持。投资监理人员应该帮助设计人员掌握工程造价的组成，了解各种建筑材料的性能、价格;同时投资监理人员应该建议和协助业主积极推行设计招标，开展方案竞赛机制，引进竞争机制;改革设计费的计算和审核办法，建立激励机制;推行设计、技术和经济的结合，把价值工程应用到设计中。价值系数大，既能满足必要的功能，又能消除不必要的浪费，是价值工程的最完美体现。此外，投资监理人员应该加强自己在工程设计方面知识的学习，要能充分理解设计人员的设计意图，不能因为自己在这一块知识的缺乏影响设计人员的正常设计。总之，投资监理人员在设计阶段既要反对片面的强调节约而影响技术上的合理要求，又要反对重技术、轻经济、浪费资源的倾向。

3 加强工程招投标阶段的专业化服务素质

现阶段国家投资的工程建设项目及大型的民用项目一般实行招投标制度，实现招投标有利于降低工程建设成本，优化社会资源配置，有利于合理确定工程造价。目前很多工程由于招投标文件、合同文件等不够严密、明确，在后续的结算阶段经常造成承发包双方的扯皮现象。因此，投资监理要把握该阶段的工作重点：完善施工招、投标文件的编制及招投标工作的组织管理;编制合适的施工预算标底(或工程量清单及控制价);详细分析各投标单位的投标书，找出投标单位的投标伎俩，防止施工单位日后转空子，挖出陷阱，为业主规避风险;在招标答疑时尽可能明确今后可能采取的一些控制措施，如甲供材料、分包项目及相应的经济责任，减少索赔隐患;投资监理人员应该熟悉合同，保证合同合理合法，保护业主和施工方双方的权益，协助业主拟定合同时要措辞准确，避免由于合同不明确或者不严密等原因而造成合同纠纷，避免合同违约等现象。

4 加强工程施工阶段的专业化服务素质

工程施工阶段的服务是投资监理最漫长的一个阶段，也是最关键的阶段，应该作为重中之重来对待。这个阶段要求投资监理人员拥有扎实的造价功底，同时要求投资监理人员要熟悉现场，熟悉各项施工方案和各道施工工序，了解和掌握劳动力、材料及机械台班等市场价格动态。在施工准备工作阶段，投资监理人员应该从造价角度出发帮助和协助承、发包双方进行施工组织设计的合理优化，选择技术上可行、经济上合理的施工方案进行施工;在施工过程中，投资监理人员应该深入现场，了解工程进度，及时作好日志，了解和掌握第一手资料，比如对于一些隐蔽工程，应作好记录，最好保留影像资料，应该了解和掌握施工各阶段施工方投入的人员及机械情况，为日后结算提供有效证据;协助业主及时审核设计变更、现场签证的合理性和发生的费用，相应调整造价控制目标;严格控制施工阶段的材料用量，合理确定材料价格。譬如一些特殊材料的损耗与定额相差甚大时，应该及时作好记录，测出相应的数据，方便日后的结算工作;投资监理人员应该经常深入市场，了解价格动态，做好询价工作，协助业主选择质量可靠、价格合理的材料;对于一些大型设备和大宗材料，应该建议和协助业主进行招标或者邀请厂家进行对比谈判;对于甲控材料，应该客观公正审核施工单位报上来的价格;及时审核施工单位的报批月进度款，避免工程款超付或者少付，保证工程的资金计划和进度要求。

5 加强工程竣工结算阶段的专业化服务素质

竣工结算阶段是投资监理的最后一个阶段，也是一个总结阶段。投资监理人员应及时做好工程竣工结算工作，必须收集、整理竣工结算资料，包括工程竣工图、设计变更、鉴证资料等。这些资料的收集和取证必须注意其有效性，如设计变更必须有相关设计单位指定的设计人员的签名和相关印鉴，现场监理的签证必须有甲方工地负责人的签章并征得设计人员的签字认可等。在工程竣工决算时，坚持按合同办事，必须严格控制工程预算外的费用，对于未按图纸要求完成的工作量及未按规定执行的施工签证一律核减费用;凡合同条款明确包含的费用，属于风险费包含的费用，未按合同条款履行的违约等一律核减费用。结算时，严格审查工程量计算是否准确，材料价格是否有依据，所套定额子目是否准确，取费是否符合规定等，使工程造价结算准确、合理。这个阶段最能考验投资监理人员的造价水平，投资监理人员应该结合现场实际情况和合理的施工方案进行结算工作。如挖土的定额套用时，应该结合现场的实际情况及报批的施工方案，从机械或者人工的实际使用情况，套出相应的定额;要认真了解识读定额，了解单项定额包含的施工工序，在套用定额时做到不漏项和不重复套项;要认真了解识读取费文件和当地建设部门下发的造价文件，结合招投标文件及施工合同，做到取费合理;应该善于学习，与时俱进，能熟练掌握必要的造价软件。

总之，投资监理是工程造价管理发展的必然趋势。要想成为一名出色的投资监理人员，必须要有良好的职业道德和沟通技巧，同时要有扎实的造价功底，要熟悉各个阶段中投资控制的重点，同时兼备一定的设计理解能力，要有丰富的现场经验，熟悉施工工序和方案，熟悉建设工程相关的法律法规，熟悉市场动态，对市场预期有一定的预知性。

参考文献

[1]刘晓君.工程经济学[M].北京:中国建筑工业出版社,2003.

[2]谭大璐.工程估价[M].北京:中国建筑工业出版社,2007.

13.优秀销售经理应该具备的素质 篇十三

一个优秀的销售经理必须做好以下三件事：安内、攘外和远景规划。

“安内”包括树立经理的威信，提高员工的士气，分配好利益，合理分工，充分发挥员工的才能。

“攘外”包括获取总部的各项营销政策支持，在不损害公司利益前提下，提高经销商的积极性；协调处理好各经销商的区域和市场利益；关注市场变化，顺应发展趋势，随时采取有力措施打击竞争对手，获取市场业绩；做好广告宣传，提高产品和企业在当地的知名度和美誉度，建立“品牌”效应；解决经销商和消费者的疑难问题，树立企业负责任的良好形象；与当地政府机构、相关部门多沟通，实施大范围内公关计划。

“远景规划”包括为员工提供培训和学习的机会，让员工在工作中得到锻炼和提高；实施“接班人”培养计划，为企业营销后继有人奠定基础；注重和加强企业在当地知名度和美誉度的提升；预测当地市场变化的趋势，规划出企业在当地的中长期发展方案和目标。

“安内”是基石

“商场如战场”，孙子曰：“兵者国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。”销售经理如同战场上的将军一般，肩负着整个公司的销售、也即存亡的关键作用。此时，安定内部就成为销售战场上稳固的基石。

安定内部的前提是经理有威信。优秀的销售经理首先会选择合适的时机，树立自身的威信，即声威信誉。经理威信的高低反映了经理的素质水平的高低，威信更是一种力量——一种影响力，一种潜移默化、为众人乐于接受的影响力。每个下属都希望自己的领导是有威信的，而且乐于在有威信的领导下工作，这是人之常情。所以领导必须要有威信。

经理威信的高低直接影响到他今后所开展的公关攻势的效果，反之公关艺术的高低也会对树立和塑造经理的自身形象起推动作用。我到浙江某地担任经理时，首先详尽的了解了当地市场情况，以迅雷不及掩耳之势解决了当时存在的几个老大难问题，以身作则，充分放权，果断决策，结果很快树立了自己在员工心目中的威信，从而为迅速启动市场奠定了较好的基础。

树立威信的同时，我与每一个员工进行沟通，了解他们个人的性格和特长，并在了解的基础上，充分信任，足够多的放权，我自己明确表示：我是销售经理，不是大业务员，我不会干涉业务员具体的工作情况；但是，如果业务员碰到解决不了的情况，我是他们的后勤服务人员，我会负总责的。这样，不但给予他们足够的信心，而且很好的解决了他们的后顾之忧。后来销售工作顺利开展，我则非常清闲，因为工作都由业务员做了，同时整个分公司工作氛围十分融洽，年底分公司取得了令人满意的销售业绩。

最后是在利益分配上，我采取综合平衡效益法。由于各人负责业务不一样，有的市场容量大，而且市场环境较好；另外一些市场容量小，同时市场环境也较差，我与分公司员工经过集体协商，最终采取综合平衡效益法，比较好的解决了利益分配这个大难题。员工积极性也大大提高了。

“攘外”是销售经理最需重视的工作。没有市场业绩的取得就没有能力的体现，每个销售经理要想获得他人的认可，最重要的指标就是销量和销售额，即“攘外”所包含的内容。

“攘外”面对的第一个对象是经销商。优秀的销售经理会随时了解当地市场情况，熟悉每个重要的经销商。他们能很好的预测市场变化的格局，顺应市场发展的趋势，对经销商进行优胜劣汰，重新筛选。一位同仁为销售一种新的高档产品，果断将一位公司的长期经销商撤消掉，因为那位经销商只能经销低档产品，而重新选择了一位经销商。同时，由于经销商是“惟利是图”，在不损害公司利益的前提下，适度获取总部的各项营销政策支持，提高经销商的积极性，同时解决好经销商在经营过程中的困难，服务好经销商。这点在我从事彩电、空调销售过程中颇有体会。

“攘外”的第二个对象是竞争者。我所从事的家电业本身是中国各行中最具竞争力、最市场化的行业，优秀的销售经理一定要随时准备采取有力措施打击竞争对手，获取市场业绩。在一个市场容量固定的环境下，我们只能是从竞争者口中抢夺市场，市场本身就是这样的；而在一个新兴行业里，也只有通过竞争，才能开发出更多、更新的产品，才能合力把整个市场扩大。总而言之，销售经理必须时刻关注竞争对手的动态，并采取绵绵不绝的攻势，才可能取得市场上的胜利。

“攘外”的第三个对象是消费者。在消费者这块，销售经理的职责就是做好广告宣传，提高产品和企业在当地的知名度和美誉度，建立起企业产品在当地消费者心目中的“品牌”效应。许多销售人员感觉总部下拨费用少，而做电视、报纸广告费用大，心有余而力不足，我也多次碰到这种难题，后来我采取的是“决胜终端”的方式，就是将有限的广告费用投入到各大卖场、超市，投入到当地的各种邮报、DM广告中去，同时在商场内外举行形式多样的、连续不断的促销活动（前提是花费要少），另外就是支持商家在当地媒体做宣传。通过各种方式，最终较好的解决了消费者难了解企业产品的问题（以上只需要销售经理策划和指挥即可，具体实施完全可由下面的业务员去具体操办）。

“攘外”的最后一个对象是各级政府机关和企事业单位，尤其是各相关政府机关。中国的国情一向是“法”与“情”相结合，而在许多地方，“情”更甚于“法”。与当地政府机构、相关部门多沟通，实施大范围内公关计划，不仅对企业在当地的销售任务有意义非凡的作用，更由此可以提高销售经理的综合素质和在当地、在行业内的地位。优秀的销售经理往往在这一块是做的比较好的。

我一直认为，在销售经理必须做好的三件事中，“远景规划”是最能体现其人生价值的事情。优秀的销售经理如能做到“远景规划”，不仅是对他个人的负责，更是对他所管辖的员工的负责、对他所在的企业的负责，只有这样的销售经理，才算得上是真正的企业的财富，是社会的宝贵资源。

“远景规划”中首先应该包括分析预测当地市场未来几年内变化的趋势，比如物流系统的发展对传统商业的影响，大型超市和连锁店对传统的百货商场、零售市场的影响，新兴民营经济的兴起对走传统代理、包销的个体户的影响、企业在变化的市场环境下应采取的相适应的措施和举措等等。在空调业，现在许多企业纷纷将以往依托大代理商的营销制度变革为越来越依托大的家电连锁超市，如苏宁、永乐等家电大鳄。作为寻常的销售经理，他们最多针对他们在职时的情况来考虑市场，而优秀的销售经理则考虑到他离开后一年、三年甚至五年后的市场建设。

只做分析预测市场不等于全部的“远景规划”，远景规划还包括为员工提供培训和学习的机会，让员工在工作中得到锻炼和提高；实施“接班人”培养计划，为企业营销后继有人奠定基础。现在有太多的企业，太多的销售经理，只考虑如何使用人才，而不知道、也根本没有兴趣有意识的培养人才，尤其是“接班人”，这样的弊端实在是太多了。我初进营销界时，一个同事生病2个月，结果掉下的工作没有任何人负责，销售工作为此而中断。后来，我在北京，浙江等地工作时，就开始有意识的、并逐步形成了“接班人”培养制度，每个业务员都要有一个潜在的接班人，甚至连一些产品的促销员都要有“接班人”，以免发生工作衔接不上的情况发生。事后证明，这种制度确实帮我们解决了不少隐性问题。

“远景规划”还包括注重和加强企业在当地知名度和美誉度的提升。如从普通销售经理角度来讲，在职一日，做好自己的销售一日即可；而从公司的角度来看，更需要公司长远、持续、健康的发展，这时就要求每个销售经理必须考虑到企业形象，提高企业产品在当地消费者和经销商心目中的美誉度和信任度。庸俗的销售经理可能对此不屑一顾，优秀的销售经理对此必然有深刻的认识和实践。这时需要我们的销售人员不但服务好经销商，服务好消费者，还要服务好当地的媒介，当地的政府机关，这时也需要我们对当地分公司的整个运作流程、尤其是售后服务这一块加强管理。而这些，平庸的销售经理往往置之不理。做一个优秀的销售经理是需要恒心，需要有宽广的胸怀，需要放弃许多私利的；但也正因如此，优秀的销售经理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有发展潜质的。这或许会成为优秀的销售经理未来的一种补偿吧

14.幼儿国学教师应该具备的素质 篇十四

核心提示：幼儿国学教师应具备的素质有：

一、对幼儿要有爱心和童心。

二、要有较强的沟通能力。

三、要有广博的专业知识和扎实的基本功。

教师是孩子模仿的榜样，尤其是幼儿国学教师，对幼儿起着潜移默化的作用。那么，作为一名幼儿国学教师应该具备哪些素质呢？

一、对幼儿要有爱心和童心。爱孩子是每位老师应该做到的。因为一方面是孩子年龄小需要得到爱护，同时孩子也是有情感的，你喜欢他们，他们自然会把自己的喜欢回馈给你，合格的老师有义务和能力去洞察所有孩子的一言一行。童心是教师通往每一个孩子心灵和世界的桥梁，教师保持一颗童心是为了能和幼儿在这种平等的关系中产生 情感上的交流，就会在幼儿内心引起“共鸣”，和孩子就建立一种很好的关系。

二、要有较强的沟通能力。教师要用语言和非语言的方式表示关注、接受和鼓励幼儿的谈话。如教师关注地用目光注视孩子，用手抚摸孩子的头表示鼓励和对孩子的谈话的兴趣，让幼儿感到“老师非常喜欢我”。在与孩子沟通时，也可以表达自己的思想和情绪，使幼儿了解教师的想法。

三、要有广博的专业知识和扎实的基本功，即组织教育活动的能力。你要想给孩子一杯水，自己就要有一桶水。在设计教学活动时，能够根据幼儿的思维特点，准备大量的教学教具，让他们动手动口，充分调动各种感官，以启发幼儿的方式和发散式的提问形式，激发幼儿学知识的愿望，让幼儿有被动学习变成主动学习，真正形成以教师为主导，幼儿为主体的正确的师生关系。

15.浅谈手术室护士应该具备的素质 篇十五

整体护理是以患者为中心, 以现代护理观为指导, 以护理程序为基础框架, 把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理的思想和方法。它强调人的“生理、心理、社会”的整体性, 为患者提供生理、心理、社会文化等方面的护理服务及护理教育, 注重提高患者适应环境的能力, 充分调动患者及家属在治疗疾病过程中的积极性, 协助完成治疗。

手术室是医院的重要科室, 担负着为患者实施手术诊断的治疗的重要任务。手术室的护理工作直接代表和影响着医院的医疗工作的质量。尽管手术室集中了最先进的设备和仪器, 但是决定服务质量的不是设备本身, 而是掌握设备的人。手术室工作具有特殊性、独立性以及技术性, 要求专业性强、责任重大。因此, 为顺利地完成各种手术, 手术室护士必须把以疾病为中心的功能护理转变为以患者的生理、心理、社会文化等合乎患者的健康需要为服务宗旨的整体护理[1]。这就要求护理工作者首先要热爱护理专业, 树立牢固的专业思想, 同时应该具备较高的文化素质、知识修养和较好的心理素质等综合素质。

1应具备强健的身体素质

手术室工作紧张繁忙, 工作时间长、无规律, 护士长时间站立工作、劳动强度大。因此手术室护士应注意劳逸结合、加强锻炼以及控制和调节自我情绪, 以乐观自信, 良好的心态工作, 杜绝术中差错事故的发生。

2应具备的良好的心理素质

手术室的工作特殊、抢救危重患者机率高、精神长期紧张、生活规律性差, 易造成心理、身体疲劳, 手术室护士应调整心态。护士情绪变化、表情音调、举止都对患者有着直接影响, 因此应对患者语言温和, 举止大方稳重, 动作轻柔, 给患者增加信任感, 有利于患者消除恐惧心理, 以自信、安全的心态配合手术治疗。

3应具备慎独的精神

手术室护士应具备敏锐的观察力、果断的判断力、决策力和富于探索的实事求是、严谨认真的精神, 应该培养自己的独立思维能力以及良好的记忆力。因为护士每天都要为患者的手术提前做好各项准备工作, 生命属于每个人只有一次, 来不得半点马虎和虚假。手术室护士单独工作的机会比较多, 无菌技术又是看不见摸不着的东西。这就要求手术室护士必须具备良好的职业道德, 坚持护理的道德信念, 严格执行无菌操作, 用高尚的道德情操和高度的责任心, 为患者的生命安全把好每一关。

4应具备较高的协调能力

由于工作性质关系, 手术室护士要同多个科室手术医生配合工作。且由于各个医生的习惯、性格不同, 手术特点也不一样, 这就要求手术室护士要具有较高的处理人际关系、社交能力和语言能力等多方面协调能力。

5应具备熟练的业务能力

手术室护理是一门科学性技术很高的专业, 涉及专业较多, 知识面广。不仅要有较强的专业基础理论和基本技能, 还要具有相关科室的各种不同手术的有关知识, 包括各种设备仪器的操作保养及注意事项等。这就要求手术室护士要不断努力学习新知识, 掌握麻醉、生理、病理、解剖、生化等多方面知识。培养自身知识内涵, 提高自我, 以适应各种手术的配合。只有提高专业知识, 熟练掌握实际操作技能, 才能保证手术的顺利完成。

6应具备与患者沟通的能力

围手术期患者大多存在各种不同的心理障碍, 如焦虑、忧郁、恐惧等, 所以要通过开展术前访视、术中关怀、术后随访等多渠道与患者及其家属沟通, 才能保证手术顺利完成。只有这样, 护理工作才能由机械配合手术的被动工作模式转变为深入病房与患者交流的主动工作模式, 由单纯的术中护理发展为全手术过程护理。同时要注重沟通技巧, 讲究沟通艺术, 善于倾听, 以掌握患者心理状态及心理需求, 护患沟通才能做好[2]。

因此, 手术室护士必须不断增加医学、道德学、社会学、心理学、美学等多学科知识, 提高心理健康水平。只有这样, 护士才能以愉快稳定的情绪、认真负责的态度、饱满的热情、旺盛的精力和非常的耐心去感染患者, 帮助患者解决心理障碍, 达到改善患者心理、恢复健康的目的。

参考文献

[1]郭建萍.整体护理中运用非语言交流技巧的体会.内蒙古医学杂志, 2001, 33 (2) :183.

16.谈谈大学生应该具备的综合素质 篇十六

关键词：大学生；综合素质；问题；对策

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1671-864X（2016）02-0228-01

目前大学生综合素质培养中存在的问题主要表现于：1.动力不足，缺乏恒心。当代大学生价值取向呈多元化，部分学生政治观念模糊，没有远大的理想和抱负，趋向于实用主义，重功利讲实惠，缺乏长远打算、远大理想、抱负和社会责任感，因而没有强大的动力。2.缺乏奉献精神。在父母身边生活惯了的学生们，容易形成“小皇帝”脾气，因而养成了只讲索取、不懂奉献的习惯。3.缺乏正确开展社会交往的能力。有的学生霸气十足，举止不雅，破坏公共秩序、语言粗俗，容易被宿舍排斥；有的學生性格孤僻，自制能力差，不善于交往，缺乏宽容与合作精神。4.缺乏自理、自立和解决实际问题的能力。专业基本功不扎实，专业素质不高，实干能力欠缺，被动应付现象突出，主动参与能力较差，缺乏解决问题的能力。5.身体、心理上的问题。许多学生身体状况不佳，身体瘦弱，近视眼较多，有许多学生体育成绩一般或勉强过关，心理比较脆弱，一旦受到挫折就容易产生心理障碍。

全面培养学生自身综合素质应从以下几个方面的内容入手：

一、思想道德素质

从近几年人才市场和就业形势反馈的信息看，很多用人单位选人重才更重德， 把思想道德素质放在首位，政治思想素质较高，具有事业心、责任感和吃苦奉献精神的毕业生成了首选目标。思想道德素质包括政治素质、事业心和责任感、艰苦奋斗精神和务实作风等方面。（1） 较高的政治素质。政治素质不仅表现在政治立场、观念方面的远见和洞察力，还表现为对社会发展趋势的敏锐性，对国家宏观政策的预测把握能力及具有一定的政治理论修养。（2） 事业心和责任感。惟有敬业的大学生才能积极进取、胸怀大志，才能开发蕴藏在自己身上潜在的创造性，为社会作出贡献，实现自己的人生价值。（3） 艰苦奋斗精神和务实作风。这是创业者应有的精神风貌，在改革开放和现代化建设中，会遇到无数的艰难险阻，也难免有这样那样的曲折和坎坷，这就需要毕业生始终保持昂扬的斗志和坚韧不拔的作风，坚定不移地朝着既定的奋斗目标前进。

二、科学文化素质

在现代科学技术突飞猛进、生产的发展越来越多地依靠人的智力和知识的今天，劳动者科学文化素质的高低，对生产的发展、社会的进步有着决定性的影响。1.要有广博精深的知识贮备。现代社会对从业人员的文化素质、知识结构的要求愈来愈多，对知识技能共性的要求愈来愈多，不仅要具备宽厚扎实的基础知识，还必须具有广博精深的专业知识和大容量的新知识储备，要求从业者的知识程度高、内容新、实用性强。2.要建立合理的知识结构。就是要做到围绕自己选择的就业目标，对自己所掌握的知识进行合理组合、恰当调配、形成知识系统。3.要有更新知识的能力。即持续学习、终身学习的能力。4.要有创新能力。人类社会的不断进步的过程，就是一个不断创新的过程。在以高新技术产业为支柱的知识经济时代，创新意识、创新精神、创新能力更是衡量新型人才的重要标志。

三、身体、心理素质

健康的体魄、良好的身体素质已成为人才竞争的物质资本。人们普遍认为德、才、学、识、体是人才的内在因素，而体是最基本的东西，是成长、成才的物质基础。同时， 在社会急剧变革的今天，多种思想文化的激荡，新旧价值观念的冲突、激烈的竞争、物质生活的悬殊，社会生活和经济生活不协调等，无不冲击青年学生的心灵，引起了部分学生认知失调、心理失衡和行为失范。因而大学生必须加强心性修养，提高心理素质，要能正确评价自我，胸襟开阔、豁达大度、积极乐观；要正确对待挫折，克服期望值过高的心理，培养坚韧不拔的毅力；要克服自卑感，增强自信心，培养心理调试能力，以良好的心理素质去迎接挑战。

素质高必能力强，在一定意义上讲，能力是衡量素质的一项重要指标。一个人的才能与从事的活动的关系表现在，如果人的才能与活动要求相符，并具有较高水平的，从事某种活动时就可以得心应手、游刃有余、事半功倍；反之，才疏学浅、能力较差的人，做事就会感到力不从心，事倍功半。能力的提高，离不开知识的吸收，但决不是知识的堆砌，而在于知识的运用。

大学生要做到身心统一，就是人的身体、心理等方面能够健康协调、和谐一致，全面发展。身心统一是当代大学生具备良好的文化素质的重要标志，具体地体现在：

（一）行为的适应性。适者生存是生物进化的普遍规律，对环境的适应能力是人赖以生存的基本条件。一个人的心理活动及其行为应该能够适应客观环境的变化，为他人理解和接受。大学生接受的是高等教育，是社会高智能群体的一部分，行为的适应性应该是身心统一的基本特征。

（二）人格的健全性。它表现为人格的完整：自我感觉良好，情绪稳定，积极情绪多与消极情绪，有较好的自我控制能力；能保持心理、生理平衡，自尊、自爱、自知、自明，并能够接受别人的情绪，善于和人和谐处事。当代大学生人格发展的关键是形成正确的“自我”意识，形成自我与社会关系的基本定位。一般而言，大学时期青年的自我认知和评价、自我情感和情绪、自我意识和控制、自我计划与协调等等心理结构已经形成，保持人格的健全性也是对他们的最基本的要求。

（三）生活的进取性。一个身心健康的人对未来总是充满希望，没有恐惧感，同时生活目标明确，切合实际，对事业富有责任感和进取精神。当代大学生更应该如此，对生活方向明确，目标明确，对自己充满自信，意志坚强，同时善于抓住机遇，顺应时代要求，富于开拓创新精神。

（四）人际关系的和谐性。人际关系和谐既是身心统一的特征，又是促进心理健康发展的条件，它主要表现为一个人对自己所处的环境有充分的安全感，能够与人和谐相处，在集体中受人尊敬，人们信任他、欢迎他。当代大学生要保持人际关系和谐，既要善于尊重别人的价值，容忍他人的不足，满足别人的需要，又要能不失时机的展示自己的魅力，博学多识，乐观自信，举止得体，文明礼貌。

17.创业者应该具备的心理素质 篇十七

一、要为自己开扇窗，让希望之光照

亮自己

我给大家讲个故事，著名国画家黄有予，刚到北京时住的房子很矮小，没有窗子，蜘蛛网遍地，他用纸画了一扇窗子贴在墙上，屋内顿时明亮了许多，这就是一种人生的态度，上帝尽管给每个人同样的机会，同样的希望，也会给我们瞬间的黑暗，在瞬间黑暗来到的时候，我们是个什么态度，要向黄有予那样，给自己画扇窗，让希望之光透过来。人生的道路有坎坷也有曲折，但是我们没有理由丧失希望的决心和对未来的憧憬。

二、先是生存，然后是发展

对创业者来讲，应该树立这样的胸怀，人生的道路是漫长的，关键的时候只有几步远，在这过程中首先是生存，然后是发展。大家都知道，电视剧“北京人在纽约”中的王启明，是个大提琴演奏家，他报着想演奏，想成为艺术家的理想来到美国，刚到纽约时，面临生活的窘迫，他需要打工到饭店洗盘子、给人家送邮件，对于他来讲，首先是生存，然后是发展，这是许多创业着所面临的问题。温州人的理念和我们大连人是完全不同的，他们白天当老板，晚上睡地板，意思是能享福，也能吃苦，很多大企业家没有华丽的装束，但是，为国家和社会作出很大贡献，他们的发展历史证明他们不微小，世界上有个著名哲学家说过一句话，“世界上真正美的东西，不是小也不是大，是从小到大”，我非常喜欢这句话，我们每个创业者也应该有这样的胸怀。

三、如果你改变不了现实，就要改变对现实的态度

今天的创业者可能面临许多问题，有资金的困难，知识水平的困难，还有许多意想不到的困难，对于这些，创业者要有强者的心胸对自己有积极的心理暗示。拿破伦当初在西西里岛走出来的时候，当时十万大军围困着他，他只身一人，怎么出来？面临十万大军，他以积极心态，大摇大摆走出西西里岛。这个道理就象空城计中诸葛亮一样，从这可以得出简单的道理，我们创业者应该有积极的心理暗示，尽管面临许多困难，从达尔文学说来看，达尔文学说的精华是，适者生存，具体说，当外界环境发生变化的时候，能够生存下来的，不是强者，不是大者，而是能迅速适应环境者，灵活的反映者。我想在这个问题上，我们应该把握好这样一种心态。

四、树立一种强烈的公共关系意识

为什么要这样？因为今天的社会单靠创业者单打独斗的时代已经过去了，我们需要整合各种社会资源，需要各种力量的组合来形成我们创业的里程，这就是通常所说创业者要有很强的公关意识，公关意识说白了，就是创造一个天时、地利、人和的环境。这个环境不但有利于我们自己成长，还有利于社会的发展。在种强烈的公关意识有以下三点：

1、注意自己的社交礼仪

举个例子，在我住的附近有两个卖饼子的，一个不注意边幅，披头散发很邋遢，饼子就放在裸露的筐里，另一个非常注意修饰自己，戴着白口罩、白手套、白帽子和套袖，而且把饼子放在特制的防尘玻璃盒子中，后者每天卖出的饼子是前者的十倍二十倍，而且现在这个卖饼子的已经发展成很大的规模了，这就告诉我们要注重社交礼仪。这里边有许多心理学的问题。北京王府井百货商店有一个著名的售货员是全国劳模，他非常注意研究消费者心理，同样卖一斤糖，一般售货员是一撮子下去，一斤多，然后再往下捡，而这位劳模，一撮子下去，可能是480克，490克不到500克，他再一块块往上加，大家反映，特别是女同志，当我拿走这一斤糖时，我会认为绝对够称，因为我是看见他一块块往上加的。而另一个我看他一块块往下捡，就有一种失落感，这就是消费心理。类似这种例子还有很多，比如：我们去商店，营业员会问：“小姐先生，您买点什么？”这是赤裸裸的推销，在国外绝不会有这种情况，人家会问：“小姐先生，您看点什么？”只是一字之差，完全是两种不同境界。我们到医院看病，医生会说：“你那里不好，拿点什么药？”而在国外，医生会说“请问，我如何为你服务？”这就是差距。总之，我们要注重社会发展中人们的社交礼仪。

2、注重策划

什么叫策划，就是对明天的事情作出今天的决策。五年前，上海曾经举行一次演讲比赛，有3000人参加。其中有个女孩小徐，她曾经用自己的工资三年供了她的男朋友大学毕业，但是她的男朋友爱上了别的女孩和她分道扬飚，后来她听说他俩也报名参加这次演讲比赛，心理非常不平衡。她想：在情场我是败者，在演讲场上我要当强者，要让你感到我的存在。她就积极地进行准备，演讲的题目是：“在那一瞬间”。小徐的父母是上海某工科大学的教授，深知自己女儿为什么参赛，他们知道这样一个演讲题目如果是倪平或杨澜来讲会非常潇洒，而自己女儿只有

高中文化，其貌不扬，普通话说的不好，深感这样的题目不合适。于是，他们请来了华东师范学院的两个教授，对她的演讲进行了重新定位，让人们感到她朴实无华的形象。把她演讲题目改为：“不能擅自离开岗位”。演讲比赛开始了，第一天和第二天，小徐原男朋友和其女朋友都进行了讲演，分别得了83.7和89.6分，小徐想：无论如何也要达到89.7分，抱一箭

之愁。教授告诉她：“你完全可以取得更好的成绩”。第三天，该小徐讲了，她不慌不忙地走上讲台，她说：“女士们，先生们，我演讲的题目是：不能擅自离开岗位”。报完题目，她就走下讲台，3000人的报告大厅纷纷议论，议论纷纷，正当人们猜测的时候，走到第四排的小徐又重新走上了讲台，“女士们，先生们，作为一个演讲者，擅自离开讲台，她所带来的后果有目共睹，比一个演讲者更重要千倍万倍的是，一个工作在岗位上的人，擅自离开岗位所带来的后果又该是什么呢？我的演讲完毕。”3000人的大厅一片雷鸣般掌声，人们好象刚刚从睡梦中醒来，“怎么如此简单的演讲啊！”评委纷纷举出评分排，9.99分，10分，10分，两个女评委给出了12分，演讲结果，小徐以1.8分的绝对优势胜过第二名，取得了演讲比赛的第一名。获得了五万元奖金，更重要的是在演讲比赛中证实了自己。各为，这说明了什么？小徐是四川人，普通话说的不好，说的越多，缺点暴露的就越多，因此，我尽量不说话，少说话，这叫扬长避短。我走下讲台，这种演讲效果让大家猜，这叫曲径同幽，这叫真正的创新，我想，这个例子反过来证明什么呢？就是我们现在在创业的过程中需要借用外脑，单打独斗的时代过去了，要有一个虚拟人才的心理。

3、要善待拒绝

社会上的一切不会象东西长安大街那样笔直的，充满鲜花，不是的，各种预想不到的问题都可能发生，我们要有一个积极的心态。就是善待拒绝。美国一个创业者，他当年就是搞营销的，挨家挨户推销产品，一个月他敲了100家的门，只有一家的门被推开了，99家的门都没有打开，他就怀疑了自己的才能，他怀疑自己在这行可能无所作为。然而，他到了培训学校，老师说：“你真不简单，你能推开一家的门，你就会推开那99家的门”。这叫什么？各位，这叫积极的心理暗示。后来，他认真总结了，为什么推开这家门，为什么那99家门没推开？后来，他成了美国很有名的创业者。所以我们要有一个积极的心态，面对一切，善待拒绝，不但经营产品，同时也需要很好的经营自己。注重今天的时代特点，在学习当中，创新，在学习当中，成长，在学习当中，铸就自己的灵魂。这样的职业生涯才能够走向理想的境界。这样的职业生涯才能够与社会的发展相同步。

4、不怕失败