加油员的工作总结

加油员的工作总结（12篇）

1.加油员的工作总结 篇一

加油员的感悟

从6月8号我换了新 工作就是成为中国石油工人。白班是早上7.30干到晚上5.30，晚班是晚上5.30干到第二天早上7.30。这一天的工作都是站着，走着，跑着完成的。工作量大，强度高。刚开始真有点儿吃不消，我头一个星期干的时候，累的腰酸腿疼，脚也磨起泡了，当时心里想这活太累了，说心里话这个活真不是一般人能干的了的。能坚持下来的都是战士。我原来从事网络游戏点卡的，一天没有啥事，比较自在，就是坐着，有客户买卡就卖，没有就看看报纸，和同事聊天。想想还是原来的日子好过点。但是自己选择了石油这个行业我就要坚持。人都要有对新环境适应的过程。所以我坚持下来了。

干加油员也让我学到了从来没有学过的知识，首先学会了加油13步曲，还有汽油，柴油，机油。。这些我原来都没有接触过的油品知识。加油时要说欢迎光临，请熄灭发动机及其烟火，请不要拨打手机，请把油箱盖打开。这都是为了加油安全。这样的提示用语一天也不知道说多少遍。我干加油员期间撒过油，定枪没有定住，油箱盖忘盖了，夏天油箱压力大，打开油箱盖的时候还让汽油喷了满眼满脸满身。因为自己没有工作经验所以也交了不少学费。这也让自己知道了犯错可以，但是同类错误不能在犯第二次，那些都是用钱买的教训。加油员这个行当是个辛苦活，能够坚持下来的人都是吃苦耐劳的人！大伙都把加油站当成自己的家一样，有啥事都随叫随到。‘‘爱站如家，精细服务，团结互助，追求进步。’’这不是空喊口号，它在我们工作生活中得到落实。我们站就是一个特别团结的，追求进步的集体，我从一个门外汉到能够把加油工作做好也是前辈的帮助和指导。我感谢我的领导和同事，因为有他们的，才使我坚持到现在把工作干好。希望我们站能完成本年的油品和非油任务，也希望我们站还是五星级加油站。也希望自己能干好本职工作！加油，加油，努力加油！

2.加油员的工作总结 篇二

关键词：兼职档案员,重要性,高校,档案工作

高校档案管理工作是高校管理和建设中不可缺少的重要部分, 而档案工作人员是档案事业的灵魂, 建设一支政治素质好、业务水平高、工作能力强、结构合理、稳定的档案人员队伍是做好高校档案工作的重要条件。

一、目前高校档案人员队伍现状

目前高校档案人员队伍现状是档案工作任务日渐加重, 档案管理专职人员严重不足。近些年来, 各高职院校办学规模不断在扩大, 在校生人数每年以数以千计的数字在增长。档案由以前单一的文书管理发展到现在的十几个门类的档案管理, 档案载体也由以前的纸质档案发展到现在的图片、音像、光盘等多种载体形式共存。无论是案卷总量, 还是每年归档的案卷数量都在大幅度地增长。而工作人员却没有因为工作量的增加而增加。据了解, 目前全区39所高职高专院校中专职档案员有64人, 平均为1.64人, 甚至少部分高校中的专职档案员仍需兼任其它工作, 不能全心投入档案工作。管理人员相对较少, 无法应对数量如此众多而形成环节又十分复杂的档案收集、整理工作。因此在全校建立一个完善的档案工作网络至关重要, 而网络中最为关键的是兼职档案员。

二、兼职档案员的重要性及其组成

在档案工作的收集、整理、鉴定、保管、统计、编目、利用、编研八大环节中, 收集和整理这最为关键、最为基础的两项档案形成工作是由兼职档案员来完成的。目前, 各高校的兼职档案员多为各部门文秘人员或行政干事, 高校各部门文秘人员和行政干事是把好高校综合档案室材料“入口”的关键, 是配合学院综合档案室做好档案收集工作的主要力量。首先, 他们作为公文的制发者, 是高校各部门文件材料的直接形成者, 他们最熟悉本部门业务, 集办文、办事、办会等工作于一身, 并担负着部门来往文件的收发、传阅、催办等文书处理工作, 把握着文件材料进出的总关口, 控制着文件材料的运转和走向。文秘人员是否重视档案工作, 对档案工作是否负责任, 关系到文件材料是否能及时有效、完整齐全地收集并积累归档, 最终配合好综合档案室做好学院档案工作起着关键性的作用。因此, 加强对文秘人员的培训, 有计划、有针对性地培养、建设一支高素质的能够适应现代化高校档案工作需要的兼职档案干部队伍, 对做好高校档案工作至关重要。

1、提高档案意识, 加强领导重视, 把档案工作纳入规范化管理

档案工作的重要性不言而喻, 档案管理作为一项长期的幕后工作, 极需要兼职档案员的大力配合。事实中, 兼职档案员绝大多数没学过档案专业, 专业知识少, 加上本身的工作任务多, 如果领导不重视, 不为他们提供必要的工作条件以及为其协调各方面工作, 档案工作很难有效地开展, 从而影响档案工作的质量。档案专职人员应主动定期向领导汇报工作, 积极争取得到领导更多的重视, 把档案工作纳入学院的规范管理工作中, 把档案工作当作一项崇高的事业去做。就学院规范管理而言, 在全校建立一个完善的档案工作网络, 正式下发文件, 成立学校以院长为直接负责制的最高领导“档案工作领导小组”, 在“小组”的领导下, 各部门配备相应数量的兼职档案员及分管领导, 由学院综合档案室进行业务指导和监督检查, 在平常工作中有组织有系统地进行管理, 才能保证档案收集齐全、整理规范, 便于检索和提供利用, 从而为学院的发展和建设服务。学院领导重视、加大档案工作的软件和硬件设备的投入, 保证学校各部门档案工作的正常运行。其次, 学院领导要认识到兼职档案员在高校档案工作举足轻重的地位, 普遍提高兼职档案员的待遇, 给予相应补助, 促进他们自我效能感的提高;引入激励竞争机制, 针对档案工作的特点制定评估和考核的细则, 把考核结果同个人的奖金、荣誉、职称挂起钩, 充分调动兼职档案员的工作积极性, 促进兼职档案员队伍的良性发展。

2、加强兼职档案员的培养, 提升兼职档案员的自身素质

信息时代的飞速发展、学校办学规模的扩大引起的档案数量的不断增加, 对兼职档案员的素质提出了更高的要求。首先是重视思想政治素质的培养。档案的工作性质决定了档案管理是一种繁琐且乏味的工作, 时间上的限制要求着兼职档案员首先要热爱档案管理工作, 对档案工作的性质有充分的认识, 对文件的收集、登记、整理、归档有耐心细致的工作精神, 平时多留心眼, 尽可能做到边处理边存档。处理好档案工作与其他工作的关系, 充分发挥主观能动性, 是搞好档案工作的重要前提, 也是兼职档案员高度事业心、责任感的重要体现。二是要有不怕吃苦的精神。档案管理是一种幕后工作, “默默无闻”已成为代名词, 吃苦受累时往往不为人知, 这就要求兼职档案员思想上充分认识到档案工作的重要性, 具有坚定的工作信念和正确的职业理想, 爱岗敬业, 忠于职守, 乐于奉献, 不图虚名, 踏踏实实地做好本职工作, 把档案当作自己的一项崇高事业去做。三是学习档案专业方面的知识和技能, 提高自身业务素质。多抽时间学习档案专业知识, 学习并执行《档案法》、《国家党政机关公文处理办法》以及有关档案业务建设规范性文件和新的规章制度, 深刻领会上级下发的有关档案工作的办法、规定, 积极参加各类档案业务的培训, 并在档案工作实践中虚心向专职档案员、老档案员学习, 逐步提高档案工作业务能力;进行现代化信息技术的培训, 掌握档案网络化的新知识, 并将之运用到实际的档案管理工作中去。此外, 兼职档案员换岗前须搞好档案工作的业务衔接, 对新手要进行传帮带, 离岗前教会新手如何做好本部门的立卷归档工作。四是学会自我调节。当遇到心理困扰和挫折时, 兼职档案员要有正确的认识和态度, 善于通过宣泄、激励、补偿、转移、升华、暗示等方式疏导自己的不良情绪以减轻心理压力, 或化压力为动力以促进本职工作。

做好高校档案工作, 离不开兼职档案员这一重要环节, 只有做到领导重视, 建立健全并强化档案工作网络及得到各立卷部门的积极配合, 把增强兼职档案员的档案意识, 全面提高兼职档案员的政治思想素质和业务素质作为档案工作的重点来抓, 才能培养出一支热爱档案工作、业务过硬的档案人员队伍, 促进档案事业的健康发展。

参考文献

[1]杨文.高校兼职档案员的消极心理探析[J].兰台世界, 2010, (3) .

[2]李燕.浅谈高校兼职档案员的培养[J].北京档案, 2009, (11) .

3.快递员的一天 篇三

早上7:30,老聂已经到公司领了货,开始送了。他说今天上午的货物不是太多,大概30件。老聂主要负责北四环片区的送货和取件,主要交通工具就是一辆自行车,他做这行已经1年了。

手机是必须随身携带的,需要经常和客户联系。公司每个月都发80元的话费补助,但老聂是不轻易打手机的,除非实在找不到人时才会掏出来。“省点电话费,还能和家人多说会话哩!”老聂每个月要给家里打几次长途。

上午9:30,老聂拿着货物进了一座大厦里。他今天已经送出去十几件货物了,他说最多时一天能送一百多件,送得越多提成也就越高。

老聂告诉我送一件货提成是3毛,取一件货提成是5毛。他的底薪是800元,一般每个月能拿到1600元左右的薪水。“我很满足了,以前在工地上干活,一个月就只发五六百块的生活费。”老聂骑车的速度也非常快,“这样还有点风,能凉快些。”我看到他瘦弱的背已经有些驼了,但背影却很高大。

中午11:30,气温开始上升,八月的北京天气格外炎热,路面温度几乎到了400C。汗水顺着他的脸颊不断流下来。

一瓶矿泉水,一个鸡蛋烧饼,一共三块钱,这就是老聂的一顿午餐。公司没有食堂,吃饭都是快递员自己解决。

傍晚18:00,老聂下班了,来到一个山西小饭馆吃饭。他要了一大碗刀削面,一盘炸花生米,一瓶二锅头,一共13元。今天是因为货送得多,偶尔才下一次饭馆的。我问他一个月花销有多少,他告诉我,一个月加起来大概800元左右就够了,剩下的钱都寄给家里。“女儿今年考上大学了,俺们家出的第一个大学生!”说到这里老聂笑了,笑得很灿烂。

4.投标员的工作总结 篇四

时间过得很快，转眼三个月过去了。我于2011年7月1日进入####公司，在投标部从事投标等相关工作。感谢##给了我工作的机会，让我继续追求自己的梦想。

这段时间里，我深刻的感受到公司人性化管理，感受到公司“平等、尊重、真诚、发展”的人文理念，感受到“顾客至上、团结合作精神、为结果负责”的原则……也看到了同事“海纳百川”的胸襟和执着与坚定。在对你们肃然起敬的同时，也为自己有机会成为京林人而惊喜万分。

带着对美好未来的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位，回想过去的三个月，有成功的喜悦，也有伤心的往事。难以忘记这段人生的缩影，生活显得紧张，但又有秩序。在领导和同事的关心和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活和环境，对工作也逐渐进入了状态。

请允许我将试用期分为3个阶段，即萌芽阶段、成长阶段和成熟阶段。萌芽阶段(7.1-7.31)主要是熟悉日常工作。比如熟悉广联达的使用，标书的封装，勘察现场，开标前会议等。在龙湖大兴现场查勘上，拍摄的照片不仅抓不到重点而且区域范围都抓不准，以后无论做什么事请，都要提前做好准备，工作要严谨，问题要及时沟通。这个时期也是出错的高峰期，特别是在日常工作处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。作为新人，我时刻鞭策自己，在工作中多看多听多做，恪守投标守则，明确自己的岗位职责。在完成工作的同时不断思考，总结经验，为以后的发展做基础。成长阶段(8.1-8.31)，通过领导同事的指导，坚持制作工作计划，明确工作任务并高效完成。期间主要学习标书的制作，尤其是模拟投标工作给我留下了深刻的印象，投标中自己分析招标文件，现场查勘，现场答疑，搜集资料制作标书，封装并提交标书。完整的投标流程这让我清楚的看到了自己对专业知识的不足，时刻向领导、同事及其他相关工作部门学习，补充自己的专业知识，提升自己的工作能力，同时还要学习如何为人处世如何高效沟通。通过中骏算量，培养了自己严谨耐心、全面考虑问题的工作态度，在工作中找方法提高算量的准确性。通过和甲方谈判，我深深的被祝总谈判的坚定打动了，学到了在谈判之前，该做的不该做的自己心里首先了如指掌，在谈判的过程中，让对方知道我们的实力，不敢轻视，表达出自己明确的立场，但又不至于太强硬，给对方太大压力，谈判时这个度的问题，很难把握，也是向祝总好好学习的地方，总之要拓展知识面、积极沟通交流、培养良好心态。成熟阶段(9.1-至今)，通过前两个月对工作的不断学习与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的`提高，在工作效率上也有了一定的改善。此时我也在领导的帮助下顺利的完成了龙湖苗圃工程和燕西华府项目的资信标作业，这使我不断总结经验和教训，提高了自己专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。

时光流转，我已到公司工作三个月。感谢领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，离领导的要求还有一定的距离;对土建方面，感觉自己对专业知识溃缺;对于文字工作思路不清晰，语言组织有所欠缺;工作中沟通能力有待提高。但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。

今后要积极主动接触各种相关专业，提高自己实际操作能力，为公司品牌建设作出自己的贡献;积极参加自学本科考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准;关注造价员报考信息，基于对工程上实际操作能力的缺乏，望可以到项目上锻炼，然后报考造价员。

5.陈列员的工作总结报告 篇五

一、 用行动践行责任 用努力诠释激情

工作的范畴大到整个会场的格局设计装饰，小到每一个灯箱的臵放，工作虽然辛苦、繁琐，但是也让我在实践中摸索经验和技巧，逐步积累自己的工作技能，为接下来的工作做好有力的保障。

二、用活力释放热情 用感悟创造奇迹

xxxx对我来说是成长与转变的一年，通过这一年来所做的工作，我在很多方面都有了不同程度的成长。一年来虽然我们还没有直接切入到我司的商业项目中，但是通过对其他大型商场的考察和招商销售中心的美化布臵，还是让我感受到了以下几点：

(一)重视商场美化，提高设计水平当下各大商家的竞争日益激励，广告宣传等更是铺天盖地，大多数商场都用媒介的方式来进行推广。 经过自己的不断观察，我发现了并非是商家的硬件设施不够好，而是在美化陈列的过程中出现了失误甚至是根本没有考虑到这样一个因素会成为自己效益发展的致命点。好的陈列或者经过精心的美化后，整个区域会更显得更加整洁、给人一个清晰明了的感觉，另外也体现除了其商家的专业态度，与此同时，客户的放心程度和信誉程度都会得到不同程度的提升。

为此一年来，我也更加认可了我工作的价值和意义，也认识到了美化对商场的重要性。与此同时，我也深深地意识到自己在平面设计方面的能力还需加强，需要熟悉软件的应用，多看平面类的设计、多与同事交流学习，提高平面设计水平，这样才能提高自己的平面美化能力，为商场的美化工作贡献自己的力量，从而达到吸引消费者来商场消费的目的。

(二)获得工作经验，发挥个人能力 借此机会，我由衷感谢领导给与我的每一个工作机会，感谢公司同事对我的帮助和支持，让我的成长与进步不再局限于本职本职工作中，而是不断向复合型人才的发展要求迈进。

三、用反思击败失误用品质诠释细节

通过一年来的工作经历，我也看到了自身的很多不足，对于美化陈列师一职，初次接触我知道知道面临着很多的难题和困扰，但是凭借着自己对美化陈列师一职的热爱与激情，我严格要求自己，做到尽其职行其力，除了恶补专业技能外，我更是多方请教前辈指点，多练多想。同时，我也始终坚信最适合的才是 最好的，为此，在了解我公司的发展动态与外来发展方向及其我公司特色、本地人的喜爱上也是加大了功夫，我相信只要注重细节，用精益求精的态度去迎接工作中可能带给我的一切困难与挑战就会取得意想不到的的成效。

四、用期望带动前行步伐

用目标指明努力航帆 步入工作岗位，我也切实了解到了当今商业圈日益激烈的竞争，尤其是在私有及其国外企业逐步拓展到中国市场时，优质的服务、过硬的质量和品牌的知名度更是体现了企业的软实力与竞争力。今天作为一名美化陈列师，我认为我们必须未雨绸缪，提前做好准备，为此展望xxxx年，五年后的自己，我分别为自己设立了短期的职业规划和长期职业规划，在短期的职业规划中，我打算做到以下几点：

(一)熟悉我行业的各项业务，尤其是我司的特色业务和重点推进项目，认真研读其中的细则，掌握其精华和要点，建立业务网络图于心中，实现我们的高效业务效率;

6.预算员的个人总结 篇六

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的预算员的个人总结，希望能够帮助到大家。

预算员的个人总结1

岁月流转，时光飞逝，转眼间我到公司工作已经快五个月了，回顾这五个月来的工作，在公司领导及同事们的关心与帮助下，我对公司的工作环境、管理模式、组织机构、规章制度有了深刻的了解和认识，在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的进步，较好地完成了公司交给的各项工作任务。

为了更好地做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现将五个月来的工作情况总结如下：

一、认真学习业务技能，积极投身预算工作。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名预算员，在工程预算这个领域里，我是一个新人，对所从事行业的认识也比较肤浅，为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不断努力学习，我相信勤能补拙，在公司领导和同事的信任和帮助下，不断提高业务技能，尽快适应工作岗位需要，在短时间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利开展奠定了基础。

二、服从公司领导的工作安排，积极做好领导安排的其他工作。

我刚开始到公司，不熟悉一些业务的流程，感谢沈姐、崔姐对我的帮助，是她们的耐心帮助和教导，让我完成了自己的本职工作。服从公司领导的工作安排，对领导交办的其他工作能认真对待，不推脱，不怠慢。科学、合理地利用时间，在完成自己的本职工作的同时，积极主动地协助其他部门和同事开展工作，完成好公司安排的其他任务。

三、利用工作之余的休息时间加强学习。为了不断提高业务技能。

更好地服务本职工作，在培训学习时间以外，我努力的搜寻一些与预算工作有关现行的定额资料文件及工程的计算规则等资料，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，积极、认真学习工程预算软件，从而提高自己的工作效率，真正使自己达到事半功倍的效果，为公司的健康发展做出自己应有的贡献。

在这里，很感激姚科长和公司领导给我出去学习的这个机会，通过这段时间的培训学习，使我对自己的工作有了更深的认识，工作也更加认真细致了。

因为预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应该更准确。在校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。

在审核施工单位的现场签证时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点，首先，要了解签证发生的原因；其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。

我深知：我的经验及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，要想适应公司的发展。

首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

以后的道路我将会自己勇敢的走下去，公司的工作比较适合自己，我真的相信自己能够做好。总之，自己还是感受到了自己将来的潜力，我相信自己可以做好。能够有一个比较好的未来，对每个人都是很有诱惑力的，我坚信在今后的工作中，我会走的更加的顺利，我能够走好。

其实现在有很多的事情都是不可预测的，我的未来我也不知道，我会在以后的道路上继续努力下去！

预算员的个人总结2

我于20xx年xx月进入公司预算部，在将xx个月的时间中，新的工作环境给我带来了压力，但是经过领导和同事的帮助，我客服了压力。刚来的时候自己连埋件都不知道是什么东西，看图纸都很费劲儿，后来经过我们领导不厌其烦的教导和自己的努力有了一定的进步。使我收获了更多的知识，获取了更加丰富的经验。在这之前我很忧虑，但是经过领导和各位同事的讲解帮助，使自己的工作逐渐顺利起步，更好的熟悉了公司各方面的业务和自己的业务。预算只有将图纸与实际进行有机的结合，防止自己在看图及算量时遗漏及少算、漏算，总结经验，以便在后续的工作中改正。在这个过程中我得出了一个自己的结论，这就是“不要认为自己是在算量，而是认为自己是在详图”。自己刚开始算围护系统时很发愁，从来没做过，不知道从哪下手。后来做的多了慢慢的发现这项工作没那么复杂。在量能算的准、围护也能做的时候新的问题又来了“组报价单”。在组报价单中遇到的问题是对油漆品牌分不清、对各种围护板分不清。

总之就是麻烦不断，对付各种麻烦的办法就是是多做多看，在这我想起了一句哲学上的话“从量变到质变是一个量的积累”，只要量积累的足够多想不质变都难。

东方广厦是个大平台我要珍惜这来之不易的学习机会，利用有限的时间，去学习更多的知识，不断完善自己。

预算是一个讲求依据、遵照实事的工作，不能有半点粗心马虎，更不能随心所欲、凭空想像。否则造成的后果是严重的，由此而引发的损失是无法挽回的。所以工作中，需要细心细致，需要严谨的工作作风，做到精亦求精。

在这段时间中，我的工作有了长进，但我仍需从以下几个方面增强自己：

一、加强内在素质和外在形象的提高。从技能、业务及文化知识方面充实自己、提高完善自己。积极学习相关规范、规程，增强工作实践，提升工作经验。

二、加强工作的严谨和细致，保证预算工作的独立性和真实性，少出差错尽量不出差错。

三、加强与各位领导及同事的交流，积极询问并解决自己不明白的地方。

在以后的工作中，继续提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我知道：我的经验及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，去实践，不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，以适应公司的发展。在以后的工作中，积极学习各种规范、规程、标准；继续发挥自己的所长，克己所短，不断总结自己的.工作经验，找出得失；争取早一天成为我们公司的“优秀员工”。

预算员的个人总结3

我在公司从事成本预算工作已xx年有余。所做工程项目数量也日益剧增，按使用定额分，使用过xx省建筑定额、装饰装修装饰定额、市政工程定额、园林定额等。按结构分有砖混结构、有框架结构、有框剪结构等。按层数分有单层、多层、高层。按用途分有工业建筑、民用建筑等。

作为一名预算员并不仅仅局限对定额的熟悉，还包括对施工规范、标准图集、施工工艺的熟悉。比如说钢筋的弯钩、搭接和锚固长度。根据规范要求，不同部位，不同砼标号、不同的环境，有不同的搭接和锚固长度。这对钢筋算量影响较大。一个框架工程的钢筋仅弯钩、搭接和锚固的钢筋量占钢筋总量的x%~x%左右。所以掌握施工规范、标准图集对一名造价人员来说相当重要。现将本人做预算的步骤总结如下：

一、接到一份完整的图纸后，不是急于算量，应核对其张数是否与图纸目录相符，仔细阅读图纸，了解工程结构，领会设计意图。对工程有个详细了解，形成工程基本立体架构，并做好图纸记录。

二、搜集图纸所需的规范、标准图集，并掌握其工作内容。

三、仔细阅读工程的施工组织设计，了解施工部署、施工流向、人员和机械的配置，有助工程定额的套用。

四、选择所需定额和配套的取费文件及有关的通知、调整资料，并对造价信息未注明或者特殊材料、设备进行市场询价。

五、工程量的计算必须按照所选工程定额的计算规则进行计算。工程量的计算顺序有按施工顺序法计算的既先地下后地上，先室内后室外，先结构，后装修。有按定额项目顺序计算的，也有按图纸顺序计算的等凭自己的习惯而定。本人喜欢按施工先后顺序计算，这样思路清晰，工序明确，工艺熟悉。当然这要求造价人员对工艺比较熟悉，了解施工顺序。

六、套用定额子目，在套用时要注意工作内容是否与施工图纸、规范和标准图集一致，不一致时应调整定额的相关内容。特别脚手架的套用，一定要领会定额的实质。

七、定额的取费是根据工程的类别和施工现场所在的区域来确定费率和标准。因此要确定工程是一类、二类、三类工程属于工业建筑还是民用建筑，施工现场是在城市还是乡镇或者其他地区，这样才能准确确定费率。

八、材料的价格调整一定要依据施工所在城市的造价管理机构发布工程材料造价信息为准。

九、编制说明，一般包括编制依据，编制采用的定额及取费和造价信息第几期。采用的预算编制软件等内容。

十、装订成册，加盖相关人员职业资格章，并签字。

7.民航管制员的注视及遗忘特征研究 篇七

直接针对信息遗忘特征的研究较少,目前国内外主要从工作记忆的影响因素和记忆容量方面展开讨论。如Hess等人发现年龄的增长会导致记忆能力衰退[2];且年龄对工作记忆长度的影响较短时记忆影响更大[3];Suess等人研究发现工作记忆容量与智力相关系数极高,其中相关程度最高的是智力因素中的推理能力[4]。在研究技术方面,Rachael用ERP技术研究回忆与工作记忆容量之间的关系,结果发现随着对记忆掌控能力的增强,工作记忆容量的测量值会随之增高[5];Benjamin利用核磁共振技术研究了识别视觉工作记忆的神经基础[6];汪夏,等则分析工作记忆容量对眼动指标:如注视时间、眼跳幅度、注视次数、扫视次数、瞳孔直径的影响,结果表明影响显著[7]。

在航空飞行领域,Williams发现飞行员在特定时间内获取的信息总量和获取信息的延迟时间会影响记忆信息的准确性[8]。随后Morrow等人发现对于飞行信息的记忆而言,随着飞行员年龄的增长,飞行员的信息记忆能力会随之降低[9];T.Gateau为了解决飞行员工作记忆能力的限制问题,提出采用近红外光光谱仪来检测飞行员的实时认知状态[10]等。该领域在新仪器新设备的创新使用方面研究较多。

但是,在国内外相关文献中很少发现管制员注视和遗忘特征的研究,大多数研究是围绕管制员工作记忆时间和容量开展,没有继续深入探讨工作记忆时间和容量在具体情境中的表现。如Moray和Richards要求雷达管制员回忆雷达屏幕显示的信息,发现工作记忆维持时间不超过15 s[11]。Taylor调查发现管制员年龄影响其工作记忆容量,从而影响着管制沟通效率[12]。Helleberg等人[13]和Schneider等人[14]分别通过实验发现管制工作记忆信息通过视觉沟通比通过听觉沟通效果好。苏衡,等发现被试视觉空间工作记忆容量对速度表和高度表读数判断正确率的回归系数达到显著水平[15]等。

综上所述,现有文献多是针对工作记忆的影响因素、时间及容量的研究,没有综合这些研究方法及成果,结合具体情景,探究管制任务过程中的遗忘细节和特征,开展管制员“错忘漏”的基础研究。现拟利用眼动仪,采集模拟真实的管制情形下的眼动数据,在已有文献资料的基础上(假定管制员工作记忆持续时长为15 s),研究管制过程中的注视及遗忘特征,以期为管制员“错忘漏”问题深入解决做出探索。

1 实验介绍

1.1 实验目的

通过分析管制员在模拟管制情形中的眼动数据,假定工作记忆持续时长,研究管制员在管制工作时的注视及遗忘特征。

1.2 实验设备

Tobii X2—60眼动仪。该眼动仪的采样率约为60 Hz,平均凝视位置误差<0.5°。实验时,被试距离屏幕的位置应在40~90 cm之间。

雷达管制模拟机。采用中国民航大学空管基地的雷达管制模拟机,型号为TH-RD2.0可模拟真实的管制场景。能实时动态刷新飞机航迹,进行冲突警报以及最低安全高度警告等,为操作者的快速决策提供辅助。

1.3 实验人员

实验人员为10名中国民航大学的管制学员,右利手,男性,年龄在20~22岁之间。实验人员已在该模拟机上进行过相关训练,可熟练应对管制任务。

1.4 实验步骤

(1)对所有实验人员进行实验目的及注意事项的讲解。

(2)实验人员按3人进行分组,一人坐飞行员席位,两人在管制席位。

(3)被试坐在装有眼动仪的电脑屏幕之前,实验开始前进行位置校准和定标。实验过程中,被试只进行口头指挥而不进行手动操作。

(4)另一位管制员及飞行人员根据被试的指挥进行相应操作。

(5)每个被试进行3次实验,即3、5、7架次飞机的进场指挥。

2 数据处理过程

实验数据处理时,采用的分析软件为tobii studio,该软件可对实验过程进行回放,统计注视热点图,分析注视轨迹,进行兴趣区的划分等[16]。

2.1 标定注视有效区域

被试对航空器的注视情况分为两种:注视航空器位置及注视航空器所附标牌。根据已有研究,确定记录的注视点与目标物之间的距离基准值为18像素[17],即注视点落在目标物实际范围外18像素范围以内,均认为被试在注视该目标。因此各区域的实际范围和校准后的区域范围如表1所示。

以1号被试在3架航空器存在时的情况为例,各兴趣区的划分及范围变化情况如图1所示,其中第一架航空器位置的兴趣区为1号圆形区域,航空器所附标牌区域为1号方形区域,第二、三架航空器的兴趣区划分与此类似;标号为4的兴趣区为跑道区域。在各兴趣区内,较小图形是各区域的实际范围,校准范围是与之对应的面积较大图形。

2.2 划分动态兴趣区

2.2.1 创建视频片段

片段是指tobii studio记录的一部分,确定了用于数据可视化或眼动数据的统计时的包含相关眼动数据的记录回放的部分,同时可以用于场景的创建。

截取的片段长度统一为1 min,其中片段的起点定为航空器全部出现在界面的时刻,选取之后一分钟的时间点作为该片段的终点位置。

2.2.2 为动态内容创建场景

航空器的位置随着实验的进行不停地变化,属于动态内容。采用tobii眼动仪对动态刺激材料的数据统计分析时,需要先创建场景。

场景包含2个元素:用户设置的可谓可视化背景的图像和叠加在该图像上的眼动数据。

2.2.3 划分动态兴趣区

实验过程中,雷达管制模拟机的刷新频率为0.25 Hz,即航空器的位置每4 s更新一次。在所创建场景的基础上,每4 s更换一次背景图像,在已更换的图像上进行兴趣区的划分。因此,兴趣区的更新频率与模拟机的刷新频率一致,所以称之为动态兴趣区。(注:若操作过程中拖动标牌,则需在该时刻更换图像,重新划分兴趣区。)

以8号被试在3架航空器存在时的实验场景为例,操作过程中没有出现拖动标牌的行为。将所截取实验片段的起始点和终止点位置的兴趣区划分情况进行叠加,图像如图2所示。

由上图可以看出,标号为4的兴趣区—跑道区域在实验过程中位置保持不变;标号为1、2、3的兴趣区区域,即各航空器的位置及附带标牌位置随着时间的推移发生了显著的变化。因此,在所选取的一分钟片段内,认为航空器位置及标牌的兴趣区发生了动态变化。

对兴趣区的编号,位于左上方的航空器所在兴趣区的编号为1,其余编号按逆时针方向依次排列,其中跑道位置是最后编号的兴趣区。

2.3 统计各兴趣区的持续注视时长及遗忘时长

2.3.1 注视点分布

为了将各注视点归属于其所注视的兴趣区内,首先需导出被试在所选取的一分钟片段中的眼动数据,删除重复数据,筛选出有效注视点(注:注视持续时间在100 ms以上,双眼有效性均不是4);进而与实验场景中注视点的编号及转移轨迹进行比较;最终将注视点一一归类到各个兴趣区。对于注视区域不在各兴趣区的注视点,将其注视区域定为0。

以5号被试在5架航空器存在时的场景为例,图3中统计时长为2 s,共有8个注视点。注视点位置为红色圆形区域,红线代表注视点转移轨迹。

由图3可知,注视点1、2、3、4、7均在4号兴趣区范围之内,表明此刻被试注视的为第四架航空器;注视点6、7落在5号兴趣区内,表明此刻被试注视的为第五架航空器;8号注视点不再图中任一兴趣区内,因此其注视区域为0(注:红色注视点圆形区域的面积大小与注视时长呈正比)。

2.3.2 各兴趣区的持续注视时长统计

持续注视时长:持续注视某兴趣区的最大时长。

在已知各注视点的分布区域情况下,如果相邻注视点的注视区域相同,则认为上述注视点持续分布在同一兴趣区。

为了统计被试在各兴趣区的持续注视时长,需将持续注视某一兴趣区的各注视点的注视持续时长及各注视点之间的眼跳时长相加。选取计算所得时长中的最大值作为对该兴趣区的注视持续时长。

2.3.3 各兴趣区的遗忘时长统计

遗忘时长:对某兴趣区的相邻两次注视行为之间的时长。

对各兴趣区的遗忘时长统计,建立在对各区域注视持续时长统计的基础之上。实验过程中假定:管制学员工作记忆持续时长,即对航空器的位置和标牌信息的记忆时长为15 s[11]。

因此,被试对各兴趣区的遗忘时长分为两种情况。

(1)被试对某一兴趣区的持续注视时长超过15 s,则认为被试对该区域的注意力分配较多,已遗忘其他区域信息,统计此种情况下的持续注视时长。

(2)被试对某一兴趣区的遗忘时长,即持续注视其他兴趣区的总时长,包括注视点之间的眼跳时间,超过15 s,则认为此种情况下被试已遗忘该区域相关信息,统计对该兴趣区的遗忘时长。

3 结果讨论

3.1 被试对各兴趣区的注视时长分析

3.1.1 被试对各兴趣区的注视情况讨论

统计被试在各兴趣区上的注视点分布,计算被试在各兴趣区的注视持续时间,并将其与被试在所截取片段的总时长做比值,可得被试在该兴趣区的注视时长分配比例。公式如式(11)所示。

式(1)中:i为注视时长分配比例,t为被试对各兴趣区的注视持续时长,t总为所截片段的总时长。

图4~图6分别为10名被试在3、5、7架航空器存在时,对各兴趣区的注视时长分配比例。

由上图可知:不同被试在管制过程中对各兴趣区的注视时长分配情况有明显的个体差异性;且同一被试对不同兴趣区的注视时长分配也不相同,会出现对某兴趣区关注时间极长或是极短的情况,对各兴趣区的注视时长分配比例不均衡。

3.1.2 3架航空器注视时长数据分析

在3架航空器存在时,将所有被试在各兴趣区的注视时长分配比例的平均值作为一组数据,因此可得4组数据。对这四组数据做方差分析:其中,方差齐次性检验显著性为0.123>0.05,因此各组样本所在总体的方差相等,符合方差分析条件。经分析,得F值为12.300,对应显著性为0.000<0.05,因此4组数据中至少有一组数据与其他组之间存在显著性差异。由多重比较结果可知:1组与2、3、4组数据间差异显著,而2、3、4组数据之间不存在显著差异。其均值图如图7所示。

由图7可知:被试在1号兴趣区的注视时长分配比例较大。结合实验情境可知:兴趣区对应的航空器出现次序依次为2、1、3。其区域分布如图2所示方位一致。因此,可知被试的注视时长分配与航空器出现的次序没有明显关系,注视点多分布于左上方。

3.1.3 5架航空器注视时长数据分析

在5架航空器存在时,将所有被试在不同兴趣区的注视时长分配比例的平均值作为一组数据,因此可得6组数据,对上述数据进行方差分析,可知其方差齐次性结果为0.065>0.05,因此该组所在总体属于同一方差,可对其进行方差检验。由检验结果可知,F值为1.566,对应显著性为0.185>0.05,因此各组数据之间没有明显差异。但是在进行多重比较时,发现第2组与3、5组之间的数据存在显著性差异。其均值图如图8所示。

由图8可知,被试对于2号兴趣区的注视时长分配最多,对3、5号兴趣区的注视分配较少。结合实验情境可知,对应航空器的出现次序依次为2、5、1、4、3,各兴趣区区域分布情况如图3所示方位一致。因此,可知被试对于左侧区域的注视较多,对于下方与右上方的区域,注视次数较少。被试对各区的注视时长分配情况与航空器出现次序无明显关系。

3.1.4 7架航空器注视时长数据分析

在7架航空器存在时,将所有被试对各兴趣区的注视时长分配比例的均值数据作为一组数据,因此可得8组数据,对上述数据进行方差分析,得其方差齐次性结果为0.015<0.05,因此不能对其进行方差分析。选择对该组数据进行Kruskal-Wallis检验,所得渐进显著性结果为0.078>0.05,则被试对各兴趣区的注视情况没有显著差异。对各兴趣区的均值图如图9所示。

由图9可知,被试对于1号兴趣区的注视时长分配最多,其次为8号及5号;对于2、3号兴趣区的注视时长分配较少。由于,随着航空器数目的增多,航空器的对应的兴趣区编号与航空器出现的次序没有一致的规律性,因此不对该项规律进行分析。结合实验情境可知:各兴趣区的编号呈逆时针分布,其位置分布存在规律性,1号兴趣区位于左上方,2、3号位于左下方、4号位于下方、5、6号位于右下方、7号兴趣区位于右上方,8号位于中间位置,对应跑道。由此可知,被试对于左上方注视较多,其次是右方位置,但是对于左下方注视情况较少。

3.1.5 结论

被试对各兴趣区的注视时长分配与航空器出现的次序没有显著关系;而且随着航空器数目的变化,被试注视区域的位置分布也随之改变。

3.2 被试的遗忘特征研究

3.2.1 被试遗忘情况讨论

在实验所得的1 min眼动数据中,统计在3,5,7架航空器存在时,被试所遗忘的兴趣区数目,及对各兴趣区的遗忘时长之和,作为总的遗忘时长。

由于在统计被试的遗忘时长时,被试持续注视某区域的时长超过15 s的情况较少,规律性不明显,因此只讨论未注视某区域时长超过15 s的情况。被试遗忘情况如图10、图11所示。

由上述图表可知,随着航空器架数的增加,被试遗忘的兴趣区数目增多,总的遗忘时长也随之增大。

3.2.2 对未注视兴趣区数目的数据分析

由图10可知,被试未注视的兴趣区数目随着航空数目的增多而增大。对数据进行方差分析,发现其方差齐次性检验结果为0.460>0.05,因此各组样本所在总体方差相同,可以进行方差检验。检验所得F值为140.671,对应显著性为0.000<0.05,且各组数据在进行多重比较时,显著性均小于0.05。因此可知各组数据之间均存在明显差异,即被试未注视的兴趣区数目随着航空器数目的增加会有显著增长。

3.2.3 对遗忘时长的数据分析

由图11可知,被试对兴趣区的总的遗忘时长随着航空器数目的增多而增大。对数据进行方差分析时,可得其在方差齐次检验中显著性为0.588>0.05,因此各组数据所在总体的方差相等,可以进行方差分析。分析结果显示:F值为52.949,对应显著性为0.000<0.05;且多重比较结果中,显著性均为0.000<0.05;因此各组数据之间存在显著差异,即被试对各兴趣区的总遗忘时长随着航空器的数目增多会呈现明显增大的趋势。

3.2.4 结论

随航空器数目的增多,被试未注视的兴趣区数目和总的遗忘时长都会呈现显著的增长趋势。

3.3 可能的原因分析及建议

被试对各区域的注视时间分配,随实验过程中管制情况变化。对于出现紧急情况,如TCAS告警,航空器间隔较近或航空器降落等情况关注较多,会分配较多注视时长;对于新进场的航空器关注则相对较少。

为避免因对紧急情况的关注而造成对其他航空器遗忘的问题,可对注视持续时长超过特定时长(如15 s)及长时间(如15 s以上)未注视区域的情况,设置相关提醒,如闪烁或突出标牌等。

4 总结

为研究管制员工作时的注视及遗忘特征,本文在模拟雷达管制情形下进行了相关实验。以航空器的数目作为实验变量,统计了不同情况下被试的眼动数据,并对所得数据进行分析。实验所得结论及不足之处总结如下。

(1)被试对不同兴趣区的注视时长分配不均匀,至少有一个兴趣区的注意力分配情况与其他兴趣区不同。

(2)被试对各兴趣区的注视时长分配与航空器出现的次序没有显著关系;而且随着航空器数目的变化,被试注视区域的位置分布也随之改变。

(3)随航空器数目的增多,被试未注视的兴趣区数目和总的遗忘时长都会呈现显著的增长趋势。

(4)实验假设管制员工作记忆的持续时长为15 s,该时长需要进一步的验证。

8.美政要员的休闲采访 篇八

布什号召健身

布什最近在运动杂志《跑步者世界》上侃侃而谈，声称跑步曾帮助他成功戒酒，而现在则帮助他消除紧张工作的疲劳，睡上一个好觉。或许是为了配合布什夫妇一再号召的美国"全民健身"运动，这期杂志还特地被授权刊登了布什身着短裤背心飞跑的大幅封面照片。

在专访中布什表示，"９·１１"事件之后，为了缓解压力，已经坚持跑步３０多年的他比以前跑得更多、更快。在一次与白宫工作人员的跑步比赛中，他用２０分２９秒的时间跑完了４．８公里，将绝大多数年轻幕僚甩在身后。他表示，在跑步中，他得到了"巨大的心理满足"，"一个人跑步时，他可以忘记一切烦恼和压力，把全部精力集中在时间、距离和汗水上"。

赖斯上了《时尚》

赖斯是第一位担任总统国家安全事务助理的黑人女性。不论是在白宫的新闻发布会上，还是在接受电视台采访时，赖斯一向穿着严肃，举止硬朗。不过最近的美国休闲杂志《时尚》上却出现了赖斯身着性感无肩带黑色晚礼服坐在钢琴前的照片，让许多人大跌眼镜。

赖斯说，少年时，她的梦想就是成为一名出色的钢琴家。为此，她经常把自己关在琴房，一练就是５个小时。她表示，直到现在，她仍然希望在晚会上弹上一曲巴赫的作品。她说："在弹奏巴赫的钢琴曲时，我整个人会完全投入，忘记其他所有事情。"

可最终赖斯发现，她喜欢与人接触的天性使她不可能一辈子过着艺术家的生活，所以她选择了外交和国防政策作为自己的终身职业。

受父亲的影响，赖斯还是位橄榄球迷，她声称自己对橄榄球场的熟悉不亚于对其专业--俄罗斯问题的了解程度。她对记者说，她最大的愿望之一就是当美国国家橄榄球大联盟的主席。

卡利奥喜爱美酒

尼古拉斯·卡利奥是布什最信得过的幕僚之一。在接受《美酒鉴赏家》杂志专访时，卡利奥表示，自己是个不折不扣的藏酒爱好者，家中藏酒１０００多瓶。他最喜欢的是波尔多葡萄酒。该杂志还登出了他办公室的照片，桌上就放着一瓶著名的意大利葡萄酒。

分析家说，比起攻打伊拉克、经济下滑、公司丑闻等棘手难题，谈美酒、运动和穿着这些话题显然要轻松得多，这是白宫高官们愿意接受休闲杂志采访的重要原因。

卡利奥说："接受这类杂志访问，说错话的风险很低。"另一方面，这些附庸风雅的话题也有利于政治家们树立美好形象，争取百姓支持。布什上台以来，在公众场合屡屡说错话、叫错国家名字，念错别国总统姓名的难堪事亦层出不穷。而谈起跑步来，布什显然是个行家，而且这项时尚运动又有助于改变公众对他"没文化"的负面印象，所以"跑步话题"一直是布什所津津乐道的。

9.网格员的工作汇报 篇九

构筑“重点人员”防控线。疫情防控有速度，为确保外来人员底数清、情况明，网格员们在接到疫情防控指令后，闻令而动、听令而行，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，迅速出击，做到人员排查全面覆盖、管控措施精准落地、服务管理全程跟踪，以基层网格“小平安”构筑全乡“大平安”。

构筑“卡点检测”防控线。为落实落细疫情防控管控措施，各村进出口缩减到1个，由网格员、党员、志愿者主动作为、迅速行动，设置测温登记点，进行轮班值守，对进入村内的群众测量体温、查验两码、登记信息，坚决做到“外防输入、内防扩散”。网格员们认真开展日常巡查，做到红事缓办、白事简办，不聚集、不扎堆。在近日的全乡核酸筛查工作中，网格员们在网格内所有核酸检测点采取轮班制接续奋战，加快推进居民核酸检测工作，确保应检尽检，切实保障人民群众身体健康和生命安全。

10.销售跟单员的工作月总结 篇十

X月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况销售跟单员月度工作总结销售跟单员月度工作总结。

这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。

他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕销售跟单员月度。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作销售跟单员月度工作总结工作总结。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我X月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，详细内容请看下文销售跟单员年终个人总结。

采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作：

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

11.听到快递员的叫嚷了吗? 篇十一

快递员工资畸高，固然有年终岁尾网购热销导致快递爆仓、天气恶劣等特殊原因，但管中窥豹，劳资成本飙升，已成为不争的事实。

2011 年起，大陆将迈入第12个五年规划，「扩内需、保增长」被列为最重要的目标；面对美国衰退、人民币升值等压力，出口型产业已无法支撑大陆经济的快速成长，需要用调高工资的方式来保住增长的速度，所以「十二五」最重要的精神就是调涨薪水，以期「国富民富」： 收入倍增——逐年提高薪资 15 ％，5 年後大陆劳工薪水涨 1 倍！

成本犹如脱缰野马一骑绝尘，产品价格反而因为市场竞争而越压越低，企业经营苦哈哈。

据东莞市第二次经济普查公告显示，东莞制造业销售利润率仅为2.49%，33%的企业表示只能承受不高於5%的工资增幅。「10年前能有50%的利润，现在不到3%。」，台商服装加工企业老板陈先生表示，生产一件标价为199元的T恤拿到的利润是1%～2%。「每位工人上涨100块钱工资，每件T恤的利润就要减少0.25%。」

如何逆境突围，重获生机？以下两位台商的「瘦身术」和「重心转移术」颇有借鉴意义。

几年来目睹身边的玩具制造大鳄一个个倒下，广东玩具商李先生从2009年起将玩具厂迅速缩小到几百人的规模，与此同时，转进LED灯具领域。

他的算盘是，年产1亿元产值的玩具，至少需要2000名工人，而生产同样产值的灯饰，不到300名工人。一个玩具只能买几元到几百元，而一盏无极路灯可以卖到2000~3000元，一些LED路灯甚至买上万元一盏，而且灯饰的原材料远远没有玩具的复杂，相对容易核算成本。通过收购以及整合多方资源，李先生在短短一年多时间里已建立起8万多平方米的各类照明灯生产基地，拥有年产值10亿元的产品生产能力。「瘦身」後的他明显感觉到成本压力减轻不少，对玩具订单有了更多的选择余地，2010年来一直保持赚钱。

而依靠优势产品快速复制实现扩张的鼎捷软件有限公司，为了持续发展，决定采用「重心转移术」——从销售型转向服务型、从制造型走到市场型、从关注自己的产品转向关注对客户的服务或需求。过去，鼎捷关注比较多的是产品卖了多少套，卖给了谁，但现在他们更关注的不是卖产品，而是能帮助客户在使用过程中做点什麽，取得了产品以外的更多附加价值和利润。

12.跟单员的工作计划 篇十二

跟单员的工作计划1

时间过得真快，转眼年即将过去，新的一年即将开始，在经过半年的工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了许多工作经验，吸取了许多经验教训。

在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划，从年7月份来到供应公司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来，然后车间的人再直接拉走这么简单。但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多，一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存，就会耽误车间的生产，成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多，生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。

这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我一定要做到特别细心。有一次我把计划下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事情一定要认真仔细。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力，特拟此个人工作计划。我负责的是包装物料的跟单计划，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责

1、跟单员的工作十分繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加仔细，更加认真;

2、对各部门下达的工作计划认真核对库存，及时给厂家下达计划;

3、多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特殊情况不耽误生产;

4、各部门下计划必须有书面字样，书面文字必须保留;

5、新样品要求厂家做小样，必须有销售确定再生产大货;

6、每天看ERP查看入库单，认真核对入库数量和价格;产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收;

7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格;

8、一定遵守商业秘密，决不做有损公司利益的事情。

在新的一年里我将努力学习，增加知识，努力提高工作效率，总结经验，克服不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期待，争取为公司的发展做出更多的贡献，真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，谢谢你们。

跟单员的工作计划2

一、跟单员的定义：

跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、跟单员的工作界定

跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

1。业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

2。生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。

三、跟单员的工作特点

跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的、全方位的。

1。责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2。沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特别重要。

3。做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货或下单。

4。工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。

5。工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程，以便做出更快更好的反应和决策。

四、跟单员的素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

1）分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

2）预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。

3）表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。

4）专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。

5）人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

6）法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

7）谈判能力：有口才、有技巧。

8）管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。

9）物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。

五、跟单流程：

生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同QC深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货，所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

跟单员的工作计划3

一、7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三、熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四、了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五、熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

跟单员的工作计划4

一、工作理念：

全心全意为百姓服务，有针对性的，讲究实效性和创造性的开展工作。

二、工作思路：

1、加强政治理论学习，提高政治素养，增强主人翁意识，以负责任的.态度，深入思考，创新工作理念，加强个人工作能力，团结一致，完善部门建设，将服务百姓和锻炼自我结合起来，力争每一次活动都有主题，有针对性的开展，尽量贴近百姓的生活的，改善其生活的环境及个人习惯，切实做到帮扶的根本目的。

2、紧密围绕着林七政府各级领导，以把百姓的困难情况的作为自身的责任，积极响应党的号召，努力实现全乡经济的快速发展。

3、发扬严谨认真，吃苦耐劳的作风，积极配合乡政府，认真做好结对帮扶的任务。

4、主动学习其他工作部门的组织活动经验，力争今年做出成绩。

三、工作计划实施时间：

20xx年12月—20xx年12月

四、工作要点

1、由于我们大学生结对帮扶小组刚刚组建不久，对其组织活动还不太清楚，时间紧凑的关系，不得不让我们在实践中去成熟，首先我们会对小组成员的政治思想做进一步的教育，以提高个人的文化素养。

2、组织每个月11号为本小组的“帮扶日”，为各村帮扶对象解决实际困难。

3、小组成员实施包村包点任务，对其所管辖的村落进行深入的调查摸底，把一些贫困户、五保户、留守儿童、孤寡老人等居住地点、人口数量以及各项信息汇总统一交由本小组审查，并依据此信息进行组织活动。

4、20xx年12月年至20xx年12月做好三项工作任务安排：

（1）对养老院里的孤寡老人进行帮扶。

（2）对留守儿童在学校上课期间由小组成员进行统一授课，以安全知识，卫生习惯为重点，突出帮扶重点。

（3）对贫困户的帮扶，在于科学技术的传授，市场经济信息的交流与对一些生活的不能自.的进行生活的补助以及生活的环境的清洁等工作。

5、做好每一个月“帮扶日”工作前的准备工作，以及工作后的总结，有好的建议要提出，工作的不足要批评，认真做好每个人的帮扶工作。

6、每个月工作总结对本小组成员二次考核评议，其分值制度可参照本小组工作制度。

五、工作落实

本小组将团结合作，根据以上制定的工作要点开展工作，在具体实施中，如乡政府有安排，我们将灵活变动，一切服从乡政府安排。

我们将全力以赴为广大百姓服务，以百姓利益为先，切实做好一步帮扶工作，让我林七乡的精神文明建设及经济建设更上一层楼。

跟单员的工作计划5

生产跟单员工作计划：

第一：多了解工厂的产品，作为一位跟单员，没有很多的门禁权限，跟单员是可以进出多个部门。这就意味着，我可以学习到很多东西，只要我抱着不怕吃苦的、勤去车间、不懂多问。相信我会很快熟悉工作流程的。

第二：短时间内熟悉生产过程和工艺，我相信一个优秀的生产跟单员对产品的工艺流程要是非常熟悉的。

第三：对各部门的工作流程都要熟悉，遵从公司的规定办事。不同的公司有自己不同的规章制度，如果都按着个人意愿来行事，会导致公司秩序混乱。

第四：安排好货物的运输方式，考察运输公司的信誉度。保证客户的货物是准时出货，按时到达。

第五：充分的了解客户，熟悉他们订购产品的习惯，以保证出现异常时，能做出很好的判断和提出很好的解决办法。

第六：生产跟单员是客户和公司之间的一架桥梁，身为公司员工，事事为公司着想是你的责任;面对客户，我们必须让他们享受服务，并坚持顾客就是上帝的原则。

第七：做好与产线的关系也很重要，因为生产跟单员的工作就是与产线人员的沟通和跟催，只有处理好了与车间工作人员的关系，才能让跟单工作顺利的展开，保证订单的准时完成。

跟单员的工作计划6

一、跟单员的定义：

跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、跟单员的工作界定

跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。

1、业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

2、生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为QC，在一些小型的贸易公司，有时候跟单员和QC工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般情况之下，QC和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通，产品质量的控制则有QC进行跟踪。

三、跟单员的工作特点

跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的、全方位的。

1、责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2、沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调能力特别重要。

3、做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉，同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货或下单。

4、工作节奏多变、快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。

5、工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员必须熟悉工厂的生产运作流程，以便做出更快更好的反应和决策。

四、跟单员的素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

1）分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

2）预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。

3）表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。

4）专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。

5）人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

6）法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

7）谈判能力：有口才、有技巧。

8）管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。

9）物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。

五、跟单流程：

生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要协同QC深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货，所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

基本要求为：

按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

跟单过程中，前期接触比较多的就是样衣和样板，样板的质量影响到样衣制作的质量，所以样板也要有比较好的控制，不过一般的公司会提供样板或者有工厂直接打版，确定最终的样衣。在样衣确认过程中，有一些约定的名称要去了解，具体如下

1、款式样

主要用于设计师看款式效果及生产的用料计算，一般情况下用同类布料打样，允许辅料代用，这步工作可以有时候由公司技术及样板中心完成，也可以由合作工厂完成。期间会涉及到报价规格表，规格表仅仅是供报价用，以便争取到定单，在运用这个表格时应注意每个项目内容与规格，因为这些内容与规格往往同成本直接相关联，任何有利于降低成本而又不改变原有服装的基本要求的方法和建议都可以提出来，经客户同意后即可更改，所有在此规格表中变化的内容，都必须做出注释，以便下一步工作开展的时候前后对应。

2、批办样

批办样制作前，根据提供的款式样和样品规格表中具体要求逐项进行操作，检查样品的织物组织、结构规格、测量所有的尺寸，确信各个点的尺寸在允许误差范围内。把款式样和相关的规格表给相关的技术人员，审查各疑点难点，以便全面了解样衣的情况。原则上，打批办样用正式主辅料。

3。产前样

产前样也称为封样，一旦批办样被客户批准合格后，此时客户才提供正确的大货生产用规格表，只有这个产品规格表才是供工厂大货生产用。不可用用以前的规格表代替，经常会发生差错，因为经过打样后，客户常更改原有的尺寸，而这个尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，在制作这个样衣中，所有的主敷料都必须用以后生产中要用的料，客户完全认可后方可大批开裁。

在样衣全部确认的情况下，就必须对相应的订单进行下单，具体操作流程如下：

1、下达生产通知书。

跟单员接到客户订单后，应将其转化为公司固定格式的生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、交货期等。

2、分析生产能力

生产通知单下达后，要分析合作工厂的生产能力，能否按期、按质地交货，如不能应采取其他的措施，如寻找更多的合作工厂等等，以便保质保量的完成客户的订单。

3、制定生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败，跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。

4、跟踪生产进度

A、实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：

1、原计划错误；

2、机器设备有故障；

3、材料没跟上；

4、不良率和报废率过高；

5、临时工作或特急订单的影响；

6、前过程延误的累积；

7、员工工作情绪低落，缺勤或流动率高；

（4）跟踪生产进度的表单：

具体有：生产日报表、生产进度差异分析表、生产进度控制表、生产异常处理表、生产线进度跟踪表。跟单人员具体根据相关情况进行报表填写。

5、交期延误：

如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，再进行协商，如果协商不成，可能就要进行违约赔偿。

6、订单更改问题：

客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量方面上的（增加或减少），有包装方面的（彩印或白合），有交期的变更（提前或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如还没安排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大，如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，要根据实际情况，在与工厂协商后在订。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要要和客户进行协商，这些费用都需要客户进行承担。

六、生产过程中的验货工作程序

1、面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短少码/现象要亲自参与清点并确认。

2、如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。

3、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

4、根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

5、投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

6、每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

7、每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

8、针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

9、成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

10、大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

11、加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料（特别是商标）。

12、对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结，以书面形式报告公司主管领导。

13、在检查过程中一定要公平真实。

七、跟单的注意事项

1、接到跟单资料与样衣之后，一定要认真的看看，留意细节，根据自己的经验，对可能会出现那些问题让自己事先有个了解。有时一人手上有好几单的，切记不可以混消。

2、到工厂后，一定要按QC流程资料来进行工作，缺一不可。

3、在生产过程中，如发现问题，可以先总结一下，不可一有问题就找厂长什么的，次数太多人家闲烦，在反映问题的同时，你的书面报告也要产生。

4、在写报告时，一定要简单明了，有针对性。不可莫陵两可或太过笼统。在车间发现问题时，可以先记下来，归纳一下在写到报告上来。问题没有大小，按原则办事，不行的就是不行。

5、在工作时，千万不可与外发厂的工人或是管理人员争执，无论你在外面受了多大委屈，千万不可以在外发厂里进行吵闹。

6、如果单要洗水的，洗水一般都会洗头缸的，国内的洗水工艺都不是很完备，在洗水厂把成衣洗好之后，在未下车之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千万别指望外发厂或是洗水QC。

7、在查货中，难免会遇到货期紧张。在这个时候，你要盯紧了，什么东西都可能会出错。不管它多么的急，无论你是多么老道的QC，你千万不可以参与起工作中去，如包装，装箱什么的，千万不可。货出去万一有差错，到时那责任就是你一人了。

8、在外面，常会有些工作上的应酬，要注意保持形象，掌握分寸。

八、日常工作安排

1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

2、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）

3、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

4、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

跟单员的工作计划7

一、首先了解公司生产概况及产品知识：

1、了解公司概况及主要市场走向

2、了解产品种类(主要生产各种木制户外家具，柚木家具，花园家具，金属户外家具，高档户外休闲家具公共场所休闲设施等300多种产品;、

3、了解生产产品采用材质及生产工艺(木材全部进口，主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格,金丝柚木，楠木等珍贵木材。油漆全部用大宝油漆，机乎没有任何公害，通过了-30-100度测试、。产品标准：美国，欧盟家具标准。粘合剂：使用马来西亚天然木胶粉做粘合剂，无毒，安全，可靠。金属采用不锈钢五金配件

4、识别家具制作木材，根据木材特质区分木材属性。

二、开发客户商

首先了解公司主要目标客户群：休闲娱乐场所，房地产商，休闲家居

市场进行计划：

1、通过电话网络寻找目标客户，打电话联系客户做好电话笔录，筛选有效的客户资料。了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介，向客户传达我公司可提供的产品及优质的售后服务。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、双方如何配合等。

2、随时了解行情及市场动态，根据客户反馈的信息，上报及改进公司在产品及服务方面的不足以更能适合当前业务的发展。通过现有渠道了解同行厂家与之相比的优势(如款式、价格、组合效果、客户接受能力等、，总结方案上报探讨并分析所存在的问题。

3、做好每日工作计划及总结，记录每天所做达到的目标及心得，检讨不足，并加以改进。不断完善工作。

4、维护良好的客户关系，定期回访合作客商，及时接受客户反馈意见，以便尽快做好解决方案满足客户需求。开发潜在客户。随时掌握客户动向。